公关活动策划书范文

公关活动策划书范文

一、序文

二、目的

1、针对西区超市微博的“质量门”事件，改善同学产生的西区超市产品质量不合格的印象，减少事件对超市的影响

2、针对同学抱怨西区超市服务人员态度差问题，提高员工服务意识改善服务态度并进一步改善同学对超市的不好印象

三、宗旨

质量为本，服务优先，公关并行

四、项目实施内容

(一)、项目问题调查

1、微博质量门事件

(1)食品有效保质期过期

(2)消费品定价太高

2、服务态度

(1)一个收银台有时出现明显超负荷却不开更多收银台

(2)个别收银员态度不太友好

(3)收银员用糖果代替零钱有捆绑销售嫌疑

3、货物摆放

4、卫生问题

(2)超市门口经常有杂物摆放

(二)、项目一：趣味知识消费知识竞赛暨美食评鉴会

2、现场进行日常用品消费有奖知识竞赛

(1)场地：西区超市门口

(2)设备物资：影像设备、奖品若干

(3)人员：主持人、表演团队、现场观众

(5)活动目的：主动宣传消费用品健康知识，树立西区超市负责任、专业销售的形象;普及大众日常用品安全消费知识

3、超市产品展览

(1)场地：西区超市

(2)人员：西区超市经理、现场观众

(3)形式：在现场知识竞赛结束后，由西区超市经理带领现场观众参观超市的供货系统、仓储系统和超市货品布局等讲解西区超市的商品供应链条具体细节和货品的处理流程并解答现场观众的疑问;参观结束后现场抽取3名幸运观众并赠予奖品

(4)目的：经理亲自讲解展现了西区超市对待消费者的诚意和耐心拉近与消费者距离，通过讲解展现了西区超市安全透明的有保障的货物运营体系，给消费者以安全放心、可信赖的印象

4、美食评鉴会

(1)场地：西区超市门口

(2)人员：西区超市负责人、西区超市货品供应商代表、现场观众

(3)形式：西区超市负责人选择好参加美食评鉴会的供应商代表如：康师傅、锅巴小吃、可口可乐等具有代表性的供应代表;西区超市负责人联系好各主要供应商代表，并搭建好美食鉴赏平台;前期做好宣传工作;邀请现场观众进行美食品鉴，并对现场进行评鉴结果评比

(4)目的：此次活动虽然与提升西区超市形象无直接关系，但这

种活动在宣传是可以作为噱头吸引更多人前往参加本次活动增加人气，还可以加强与供应商关系帮助供应商搭建一个品牌宣传的平台，将本次活动推向高潮

5、媒体宣传

(1)校园宣传

与个二级学院学院合作在其学院宣传栏对此次活动进行宣传并在其校园网播报活动概况

与韶关学院报社联系并达成宣传合作意向

可与英东食品工程学院进行深度合作，对此次活动进行深度报道

(2)网络媒体

微博宣传，建立一个西区超市官方微博，在活动期间选取当天精彩瞬间进行实时播报，后期此微博账号可以继续做日常安全消费知

识宣讲平台

(3)社会媒体

邀请韶关市内具有权威性的食品安全媒体进行深度报道合作

(三)、员工素质加强计划

1、在活动期间进行消费者与超市员工进行友谊活动比赛(如一同参加有奖知识问答赛)拉近员工与消费者之间的关系

2、超市内部制定专门的员工培训计划

3、开展员工服务评比活动，对获得学生服务态度好评的员工进

行奖励

五、预算

六、公关方案评估与期望

(一)公关方案评估

该方案紧密结合了西区超市“微博质量门”公关危机时间，切合了西区超市实际，方案切实可行，超市内部凝聚力较好，实施基本

无困难。

(二)、公关活动预期

2.策划项目实施之后，可以取得供应商、和学生(普通消费者)的信任，改善与超市和学生的关系提高超市的销售，同时通过此系列

活动也能很好地改善超市内部员工关系，使超市具有更强的凝聚力。

(三)、公关策划总结

我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理

时应该认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第

一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者对它的信任。这样不仅

可以使企业形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的企业形象。

一、市场分析

(一)企业宏观环境及行业分析

某集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球

性规模经营的消费类电子集团之一，旗下拥有三家上市公司。目前，该集团已形成多媒体、通讯、家电和部品大产业集团，以及房地产

及投资业务群，物流及服务业务群。如今经营，大多数企业都会在

之余开始关注国家大事，老百姓的生活、安危。需要的时候都会积

极发挥企业的影响力与号召力，贡献自己的力量实现社会价值，为

行业、产业链乃至整个社会做出贡献。

(二)消费者分析

集团此次公益活动的主要消费群体为教师及其他们的家庭成员，这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家

电是在专卖店、网店、大卖场及超市，他们容易受到品牌的实用性

及价格的影响来购买产品。

(三)竞争对手分析

二、公关活动目标

某集团通过这次扶贫助教的活动，借助新闻媒介的广泛传播，以期唤起公众的慈善之举，扩大集团的知名度，能够让更多的社会公众认可，同时也在消费者心中树立良好的美誉度，为提高销售额打下巩固的基础。

三、公关活动主题

(一)主题一：爱心赠送，学习无忧

(二)主题二：感恩教师，美好知识

(三)主题三：爱心传递，温暖你我

四、公关活动对象

江西现代职业技术学院所有师生

五、公关活动时间地点

活动时间：20xx/11.20-20xx/11.30

活动地点：江西现代职业技术学院

六、活动项目流程设计

(一)主题一：爱心赠送，学习无忧活动流程：11月20日在零陵区所有学校宣传此次活动。向学校及评选出来的贫困教师赠送教学用品和礼物。

(二)主题二：感恩教师，美丽知识活动流程：11月22日在永州零陵九中举行授课演讲比赛，邀请永州零陵所有教师参加比赛，邀请当地的电视台记者现场播放以及当地有关部门担任评委。比赛分为初赛、复赛、决赛，可以是团体或个人参赛。奖项设置为：一等奖获TCL32寸彩电一台(一名)二等奖获TCL双门小冰箱一台(二名)三等奖获手机TCLi780手机一台(三名)

注：报名仅限50人，比赛材料自备。报名时间从11月22日开始至11月30日结束。

七、媒介宣传

横幅：悬挂于校园各主要干道及举办地点内外。

精美海报(和活动内容)：在校园内各主要地方张贴。

传单(品牌形象，活动章程及内容)：在校园内派发。

彩旗：悬挂于校道两侧及活动场内外。

展示架：展示产品及品牌形象。

书签：针对学生的长期广告宣传物。

校园广播：活动宣传。

校园网站：进行大力宣传活动内容，BBS公布活动的进程及相关

问题回复。校级报刊：报道活动的花絮及精彩内容。

八、进度安排物料准备

活动项目流程设计

1、庆典大会

庆典大会定于20xx年11月11日举行，并同时举行校史展览室

揭幕仪式，参观校史展。2、活动宣传

10月成立第一届校友会，6月—9月开展“校友寻访”活动;11

月出版反映学校风貌的画册和反映前进中高专的专题片。

4、校史展览室建设

按照升本要求建成校史展览室，通过举办校史展，弘扬优秀传统，展示办学成果，丰富办学理念，提高学校地位。

九、效果评估

一、策划背景

二、策划目的

通过开业庆典活动，进一步提高克莉丝汀在南京市的知名度和影响力，同时希望扩大克莉丝汀蛋糕店的市场占有率，以立于不败之地。

三、活动安排

1、前期指示牌和传单宣传

(1)设置地点：以克莉丝汀北圩路分店为中心，辐射周围一公里以内的各个街道，小区，学校

(2)设置形式：在周围小区和学校的门口树立开业指示牌，在街道上放置指示牌，在店面周围分发传单

(3)数量：各个小区一共放置10个，各个学校一共放置5个，街道放置一共6个，一共21个，传单500张

(4)大小、高度：指示牌大小和高度依照周围环境情况而定，字体力求清晰醒目。传单印刷清晰优美

(5)设计要求：附上糕点的图片，突出克莉丝汀的特色

(6)时间要求：于开张前5天设计好

(7)目的：广而告之，吸引大家的注意，为开业积攒人气

2、开业当天公关活动策划方案

(1)主题：舌尖上的克莉丝汀

(2)活动时间：开业当天

(3)活动地点：克莉丝汀北圩路分店

(4)活动概况：给在开业当天过生日的顾客一次亲手制作蛋糕的机会，制作完毕，由围观群众投票，评出各个层次的奖项。制作蛋糕的顾客于活动结束后可以免费把制作的蛋糕拿回家，参与评选的部分观众也可以领取相应的礼品。

①刊登活动广告：

A、时间：开业前10天

B、媒介：《扬子晚报》、《标点美食》

C、版面：1/4版

D、文案内容：

标题：舌尖上的克莉丝汀

第一部分：克莉丝汀简介;

第二部分：舌尖上的克莉丝汀活动介绍——克莉丝汀北圩路分店将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝蛋糕店的开业，特举

办“舌尖上的克莉丝汀”开业活动，免费让公众体验制作蛋糕的感觉;

报名条件：凡当天过生日，并在南京市有固定住所的市民，均可报名参加;报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午9点-

下午6点;额限制：限12名，先到先得，额满即止;

报名地点：克莉丝汀北圩路分店;

报名须知：凭身份证、户口本原件，不予代报;未成年必须有监

护人陪同;年老体弱的人必须有人陪护;

其余说明：报名之后，请于开业当日按时到达，迟到者则失去参加活动资格;本次活动一切解释权归克莉丝汀北圩路分店所有。

②参赛人数每组2人，共分6组

需报名者本人参与，不予代人参赛

③开业当天：

A)拍照留念：所有当天过生日的来宾与克莉丝汀北圩路分店所有员工合影留念

B)在店里大厅放置6张桌子，分别放置制作蛋糕的材料。让12

名嘉宾入场，并在糕点师的指导下，现场制作蛋糕。蛋糕制作完毕，从现场选取18名群众，由他们分别领取带有1-18编号的便贴纸，

按照“最具观赏性奖，最具艺术性奖，最具简单性奖”等奖项，分别评出最符合要求的蛋糕，蛋糕店现场颁发奖状，所制作的蛋糕也可以免费带回家。同时在1-18号中随机抽取10个号，被抽到的群众可免费获得“克莉丝汀3寸乳酪蛋糕”

④软性文章：为配合本次活动，尽量在《标点美食》等美食版发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，来达到宣传克莉丝汀蛋糕店的目的。

3、开业后系列公关活动

(一)主题——开业蛋糕打折卖

(1)活动日期：开业后5天内

(2)活动时间：上午8：00——16：00

(3)活动地点：克莉丝汀北圩路分店

(4)活动概况：活动当天前30名顾客，可享受8折优惠

(二)主题——美味糕点免费尝

(1)活动日期：开业后5-15天

(2)活动内容：在店内的柜台上放置6小盘子，每个盘子放置一种糕点若干，消费者可以先品尝口味再做出是否购买的决定，并配有专业的导购员在旁边给予指导购买。

(4)注意事项：免费品尝的糕点，总量限制在1kg以内;

(三)主题——美味糕点免费送

(1)活动日期：开业后15-30天。

(2)活动方法：每购买一斤面包，赠送一两;每购买蛋糕一个，赠送迷你小蛋糕一块;

(3)活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅;

(4)注意事项：每天免费赠送的顾客限制在50名以内;

(四)主题——玩骰子拿奖品

(1)活动日期：开业后30-35天

一等奖：掷出点数“六”，奖价值100元礼品卷;

二等奖：掷出点数“五”，奖价值50元礼品卷;

三等奖：掷出点数“四”，奖价值30元礼品卷;

四等奖：掷出点数“三”，奖价值5元礼品卷;

(顾客凭礼品卷可以在店内随意挑选同等价位的商品)

四、预算安排

(一)指示牌20元一个，一共21个，共计420元;

(二)传单0.5元一张，一共500张，共计250元;

(三)雇佣粘贴指示牌及分发传单人员3人，50元/1人/1天，雇佣1天，共计150元;

(四)刊登活动广告，发表文章费用，共计200元;

(五)便贴纸一本，共计2元;

(六)空白奖状6张，0.5元一张，共计3元;

(七)10块克莉丝汀3寸乳酪蛋糕，成本10元一个，共计100元;

(八)现场制作蛋糕原材料6份，成本20元一份，共计120元;

(九)免费品尝糕点6份，成本共计20元;

(十)大堂及外围宣传横幅2条，5元一条，共计10元;

(十一)免费赠送的糕点，成本50元;

(十二)骰子及礼品券购买，制作费用5元;

综上所述，预算共计1330元。

五、效果预测：

1、通过前期指示牌和传单宣传，使公众对克莉丝汀北圩路分店有了一个初步的了解;

2、通过开业活动，给公众意外的惊喜，留给公众一个深刻的印象;

3、通过“开业蛋糕打折卖”活动，给公众以物质上的优惠;

4、通过“美味糕点免费尝”活动，让公众真正体会到克莉丝汀的魅力;

5、通过“美味糕点免费送”活动，使公众成为回头客的可能性大大增加;

6、通过“玩骰子拿奖品”活动，更加激励公众的购买欲望。

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