搜档网
当前位置:搜档网 › 商业模式画布

商业模式画布

商业模式画布
商业模式画布

亲爱的中国读者:

近年来创新的商业模式以前所未有的规模和速度改变着行业格局。现在是企业家、高管、顾问和学者了解这个非同寻常的演变所产生影响的时候了,也是他们该理解和系统地解决商业模式创新所面临挑战的时候了。

说到底,商业模式创新是为公司、客户和社会创造新的价值。全新的商业模式会取代陈旧的商业模式。凭借iPod 以及iTunes在线商店,苹果公司创造了一个全新的商业模式,从而成为在线音乐市场的主导力量。Skype公司基于点对点(P2P)技术上的创新商业模式,为我们带来了相当廉价的全球通话以及Skype 客户端之间的免费通话。Zipcar 公司在付费会员制度下,通过提供计时或计天按需汽车租赁业务,把城市居民从自有汽车产权的模式中解放了出来。与此同时,孟加拉乡村银行正在通过推广小额贷款的创新商业模式来帮助贫困者。

但是我们该如何系统地发明、设计和实现这些全新的商业模式呢?我们又该如何质疑、挑战和转换那些陈旧过时的商业模式呢?如果我们致力于此,我们又该如何把富有远见的想法转变成商业模式来挑战游戏规则、挑战权威或重新使它恢复活力?《商业模式新生代》这本书会带给你答案。

我们并不想写一本关于商业模式创新的传统书籍,而是尽力为那些渴望设计和重塑商业模式的梦想家、游戏规则改变者、挑战者设计一本实践指南。我们相信,作为新兴的商业力量,商业模式创新正在使中国企业焕发出前所未有的活力和光彩。我们希望你们使用本书的时候和我们创作它的时候一样享受。

Kind regards,

Alexander Osterwalder(亚历山大·奥斯特瓦德)

https://www.sodocs.net/doc/1c15280653.html,

Twitter: @business_design

本文介绍6种商业模式设计方法:客户洞察、创意构思、可视思考、原型制作、故事讲述和情景推测。这些来自设计领域的技术方法和工具,能够帮助你设计更好、更具创意的商业模式。

方法1 客户洞察(Customer Insights)

基于客户洞察建立商业模式

企业在市场研究上投入了大量的精力,然而在设计产品、服务和商业模式上却往往忽略了客户的观点。良好的商业模式设计应该避免这个错误,需要依靠对客户的深入理解,包括环境、日常事务、客户关心的焦点及愿望。

正如汽车制造商先驱亨利·福特曾经说过的那样:“如果我问我的客户他们想要什么,他们会告诉我‘一匹更快的马’。”

另一个挑战在于要知道该听取哪些客户和忽略哪些客户的意见。有时,未来的增长领域就在现金牛的附近。因此商业模式创新者应该避免过于聚焦于现有客户细分群体,而应该盯着新的和未满足的客户细分群体。许多商业模式创新的成功,正是因为它们满足了新客户未得到满足的需求。

如何使用(客户)移情图

任何研究商业模式的人都应该大致描述出所需要满足的客户细分群体的特征。

移情图(图1)是Xplane公司开发设计的一个可视思考工具。我们称其为“超简客户分析器”,这个工具可以帮助你超越客户的人口学特征,更好地理解客户的环境、行为、关注点和愿望。

移情图是这样发挥作用的。首先,找出你的相关商业模式中可提供服务的所有客户细分群体。选出3个有希望的候选人,并选择一个开始客户描述分析。

首先给这个客户一个名字和一些人口统计特征,诸如收入、婚姻状况等。然后参考的图表,通过询问和回答以下6个问题,在活动挂图或白板上描绘你新命名的客户。

方法2 创意构思(Ideation)

生成全新商业模式创意

绘制一个已经存在的商业模式是一回事;设计一个新的创新商业模式是另一回事。设计新的商业模式需要产生大量商业模式创意,并筛选出最好的创意,这是一个富有创造性的过程。这个收集和筛选的过程被称做创意构思。

当设计新的商业模式时,我们所面对的一个挑战是忽略现状和暂停关注运营问题,这样我们才能得到真正的全新创意。

商业模式创新不会往回看,因为对未来商业模式是什么样而言,过去的经验参考价值极为有限。商业模式创新也不是参照竞争对手就能完成的,因为商业模式创新不是复制或标杆对比的事情,而是要设计全新的机制,来创造价值并获取收入的事情。更确切地说,商业模式创新是挑战正统,设计全新的模式,来满足未被满足的、新的或潜在的客户需求。

为了找到更新、更好的选择,你必须想象一个装满创意的摸彩袋,然后再把它们缩减到一个可能实现选择方案的短名单。因此,创意构思就有了两个主要阶段:创意生成,这个阶段重视数量;创意合成,讨论所有的创意,加以组合,并缩减到少量可行的可选方案。这些可选方案不一定要代表颠覆性的商业模式,也许只是把你现有的商业模式略作扩展,以增强竞争力的创新。

你可以从几个不同的出发点生成针对创新商业模式的创意。我们来看看这两点:一个是使用商业模式画布来分析商业模式创新的核心问题;另一个是使用“假如”的提问方式。

商业模式创新的多个集中点

商业模式创新的创意可以来自任何地方,商业模式的9个构造块都可以是创新的起点。具有改造作用的商业模式创新可以影响到多个商业模式构造块。

我们可以把这些创新区别分为4类集中点的商业模式创新:资源驱动、产品/服务驱动、客户驱动和财务驱动。

这4个集中点的每一个都可以成为主要商业模式变化的起点,每一个都可以对其他8

个构造块产生强大的影响。有时候,商业模式创新可以引发自多个集中点。此外,变化经常源于那些通过SWOT分析后被标识出来的区域:针对一个商业模式的优势、劣势、机会和威胁的调查研究。

“假如”(What if)提问的力量

我们在构思新的商业模式的时候总会遇到困难,因为我们都会被现状限制自己的思维,而现状遏制了想象力。克服这个问题的方法之一就是利用“假如”问题挑战传统假设。有了商业模式构成正确认知,那些我们认为不可能的事情也许就恰恰可行了。

“假如”问题只是个开始,这些问题将帮助我们发现能够使假设问题成立的商业模式。有些“假如”问题可能得不到答案,因为它们太有挑战性了。而有些可能仅仅需要正确的商业模式就可以把它变成现实。

方法3 可视思考的价值(Visual Thinking)

可视思考的价值

所谓的可视思考,是指使用诸如图片、草图、图表和便利贴等视觉化工具来构建和讨论事情。因为商业模式是由各种构造块及其相互关系所组成的复杂概念,不把它描绘出来将很难真正理解一个模式。

事实上,通过可视化地描绘商业模式,人们可以把其中的隐形假设转变为明确的信息,

这使得商业模式明确而有形,并且讨论和改变起来也更清晰。

我们会提到两种视觉化思考的技术:便利贴的用法和结合商业模式画布略图描绘的用法。我们还将讨论四个由视觉化思维改善的过程:理解、对话、探索和交流。

针对不同需求的不同类型的视觉化

根据目标的不同,商业模式视觉化可以呈现出不同层次的细节。Skype的商业模式草图(图2)展现了Skype与传统电信运营商之间商业模式的关键性的根本区别。这张画图的目标就是指出在Skype商业模式构造块与传统运营商构造块之间的显著差异,即使二者都提供相似的服务。

而另一张草图(图3)描绘的荷兰新兴公司Sellaband有所不同,因此画得也更加具体。其目标是要绘出一个音乐行业全新的商业模式全局:为独立音乐家提供大众资助的平台。Sellaband使用画图向投资人、合作伙伴和员工解释他们的创新商业模式。就完成这一任务而言,Sellaband的图画与文字的组合已经被证明比单纯使用文字有效得多。

讲述视觉化的故事

解释商业模式的一个很有效的方式是讲故事,每次配一幅图像。一下子呈现一个完整的商业模式画布可能会让观众不知所措,用一张张图来介绍模式就好多了。你可以一张接一张地画图来做到这一点,或者用PowerPoint也可以。一个有吸引力的替代方法是在便利贴上预先绘制好所有元素,然后当你解释商业模式的时候,一张接一张地粘上来。这能够让观众跟随商业模式的构建过程,并对你的解释有视觉上的补充认知。

方法4原型制作(Prototyping)

原型制作的价值

对于开发创新的全新商业模式来说,原型制作与可视思考一样,可以让概念变得更形象具体,并能促进新创意的探索。我们把原型看成未来潜在的商业模式实例(原型作为用于达到讨论、调查或者验证概念目标的工具)。商业模式原型可以用商业模式画布简单素描成完全经过深思熟虑的概念形式,也可以表现为模拟了新业务财务运作的电子表格形式。

重要的是我们要明白,不必把商业模式原型看成像是某个真正商业模式草图。相反,原型是一个思维工具,可以帮助我们探索不同的方向——那些我们的商业模式应该尝试选择的方向。如果我们增加另一个客户细分群体会对商业模式意味着什么?消除高成本资源将是怎样的结果?如果我们免费赠送一些产品或服务,并且用一些更具创新性的产品或服务替代现在的收入来源又将会意味着什么?

不同程度的原型

商业模式的原型既可以是画在餐桌上的草图,也可以是具体到细节的商业模式画布,还可以是一种可以实地测试的成型商业模式。原型制作不仅与勾绘商业模式想法有关,也与真正实现这个构想有关。原型制作通过添加和移除每个模型的相关元素,来探索新的、可能是荒谬的、甚至不可能的构想。你还可以用不同层次的原型做试验。

一种新的咨询(业务)商业模式

约翰?萨瑟兰是一家中等规模全球咨询公司的创始人及CEO,这家公司为企业提供战略和组织问题上的建议。约翰正在寻找一种全新的、来自外界的审视其公司的视角,因为他相信需要重新展望他的生意了。

约翰创建他的公司已有20 多年的历史,现在全球拥有210 名员工。他们直接和麦肯锡、

贝恩和罗兰贝格竞争。真正困扰约翰的是那些战略咨询同行们在市场内的坏名声,而且越来越多的客户觉得普遍的按时或者基于项目的结算方式已经过时了。

这样的评论警示了约翰,左思右想后,他的结论是,这个坏名声是由过时的商业模式引起的,他现在想转变自己公司的做法。约翰瞄准了过去按时和项目交付计费的模式,但是他还不是十分确信该如何做。请帮助约翰,给他提供些关于咨询界商业模式创新的新洞见。

餐巾素描

概括和抛出一个粗略的想法绘制一个简单的商业模式画布。使用关键元素描述这个想法。

?概括想法

?包含价值主张

?包含主要的收入来源

1

详细绘制画布

画出每个商业模式元素。

?绘制一个完整的画布

?考虑你的业务逻辑

?评估市场潜力

?理解各种构造块之间的关系

?做些基本事实检查

商业案例

检查想法的可行性把详细的画布转变成电子表格来评估模型的赢利潜力。

?制作完整的画布

?包括关键的数据

?计算成本和收入

?评估赢利潜力

?测试基于不同假设的财务场景

现场测试

调查客户的接受度和可行性你已经决定了潜在的新商业模式,现在要进行实地测试某些方面。

?为新模式准备一个站得住脚的商业案例

?在实地测试时,包括预期的和实际的客户

?测试价值主张、渠道、定价机制抑或市场中的其他要素

概括主要问题

?考虑一个典型的咨询客户。

?挑选所选择客户的行业和客户细分群体。

?阐述与战略咨询相关的5个最大的问题。参考移情图。

生成各种可能方案

?再仔细看一下你所选的那5个客户的问题。

?生成你能做到的尽可能多的咨询类商业模式创意。

?挑选5个你认为最好的(不必是最现实的)创意。参考创意构思过程。

制作商业模式原型

?选出所生成的5个创意中最具多样性的3个创意设想。

?通过在商业模式画布上绘制每个创意设想的各个元素来开发3个概念商业原型。

?标注每个原型的优点和缺点。

方法5故事讲述(Storytelling)

为什么要讲故事?

介绍新事物

让创意不再抽象

形容一个全新的、未经考验的商业模式就如同只用单薄的文字去描述一幅画作。但是讲一个故事告诉我们这个商业模式是如何创造价值的,就如同用色彩来装饰画布。就这样,新概念就又变得有形起来,而不再抽象了。

推销给投资者

要讲得清晰、易懂

讲一个故事来描述你的商业模式是如何为客户解决问题的,可以清楚明白地把你的整个想法介绍给听众。故事为下一步详细地介绍你的商业模式提供了很好的支持和认同。

鼓励员工参与其中

调动员工的积极性

比起逻辑,人类更容易被故事所打动和吸引。将你的模式所包含的逻辑融入有趣的故事叙述中,能更容易地将听众引入新的未知领域。

设计故事

讲故事的目的,是要把一种新的商业模式以形象具体的方式呈现出来。故事的内容一定要简单易懂,主人公也只需要一位。结合观众的实际情况,你可以从不同的视角塑造一位不同的主人公。下面是两种可能的视角。

公司视角

Ajit,32岁,高级IT经理,亚马逊公司IT经理

Ajit在亚马逊公司已经工作了9年多。他和同事们在过去的几年里,开了无数夜车,开发出了业内一流的IT系统,支持维护着公司的电子商务业务。

Ajit对他的工作感到自豪。和其订单处理系统(1,6)一起,亚马逊强大高效的IT系统和软件开发能力(2,3)为公司庞大的在线零售业务(7)的成功提供了坚实的基础,公司在线业务也已经从书籍扩展到了家居产品。在2008年一年时间里,亚马逊网站(8)的购物者(9)的点击量就超过5亿次。几年来,亚马逊在技术和内容(5)上的累计投入也超过了5亿美元,其中绝大部分用在了电子商务的业务上。令Ajit兴奋的是,公司业务范围已经远远超出了其传统的零售业务,亚马逊正在发展成为电子商务领域里最为重要的系统提供商之一。

通过其简单存储系统(Amazon S3)(11),亚马逊正在利用它的IT系统为其他公司提供价格极为低廉的在线数据存储服务。类似地,亚马逊将其开发的弹性云计算技术(Amazon EC2)(11)提供给外部客户使用。

外部人员认为亚马逊这样做正在转移其在核心业务上的专注力,Ajit非常理解这一看法。但对于一个公司内部员工而言,这种业务的多元化实在是顺理成章、理所当然的事。Ajit

还记得四年前,他所在的小组投入大量的时间精力来整合负责公司IT系统的网络工程小组和负责公司多个关联网站的程序应用小组。为此,他们决定在这两层结构间,建立一层被叫做程序应用界面(API.S)(12)的中间层,这样可以极大地方便程序应用小组在公司IT 系统上的工作。Ajit还完全记得他们是什么时候才意识到这种界面不仅适用于公司内部,对于外部客户也十分有用。在杰夫?贝索斯的领导下,亚马逊决定开辟出一块能为公司带来巨大收入来源的新业务。随即,亚马逊开放了其程序应用界面,把亚马逊Web服务以收费的方式(14)提供给外部客户。由于亚马逊本身业务就需要去设计、建立、实施和维护这些系统,把它们提供给第三方使用自然也就不是外界传闻的“术业不专”了。

客户视角

兰迪(Randy),41岁,网络创业者

在兰迪整个职业生涯里,长期困扰他的一个问题就是如何恰当地投资网络基础设施。在为企业客户提供服务时,你最好能有一套强有力的IT系统来支持公司业务运行。这也解释了为什么当兰迪一个在亚马逊工作的朋友告诉他亚马逊新推出的IT系统业务时,他会如此地兴奋着迷。亚马逊推出的新服务解决了一直困扰兰迪的难题:将他提供的服务建立在一流的IT系统上,而且还能随时调整业务规模,但只支付公司实际使用的系统设施。这就是亚马逊Web服务(11)所真正提供给客户的产品。借助亚马逊的快捷存储系统(Amazon S3),兰迪可以通过亚马逊程序应用界面(API)(12)接入其主体系统,把他公司的应用程序存储在亚马逊的服务器上。亚马逊的弹性云计算技术也是如此。

兰迪不必建立和维护自己的系统就能提供企业应用服务。他要做的仅仅只是接入亚马逊系统,使用其强大的计算能力,并按时数支付一定的服务费(14)而已。他立刻明白为什么提供这些价值的是一家电子零售巨人,而非IBM或埃森哲。为了在全球范围内每天不间断为亚马逊在线零售业务(7)提供服务,亚马逊建立并维护着其庞大的IT基础设施(2,3,5),这也是它的真正核心竞争力。而更进一步地把这套系统提供给其他企业(9),对公司也没造成什么巨大的资源消耗。而且自从亚马逊涉足利润率极低(11)的零售业以来,低成本(5)、高效率运作一直是其商业理念,这也解释了为什么它的Web服务价格会如此低廉。

技巧

要把故事讲得吸引人的技巧有许多,每种技巧也有其优势和劣势,适用于不同的场合和听众。在了解了谁是你的听众、你会出席什么场合后,再来选择一种匹配的技巧。

方法6情景推测(Scenarios)

基于情景推测的商业模型设计

在新商业模型的设计和原有模型的创新上,情景推测把抽象的概念变成具体的模型。它的主要作用就是通过细化设计环境,帮助我们熟悉商业模型设计流程。这里,我们会讨论两种类型的情景推测。

第一种描述的是不同的客户背景:客户是如何使用产品和服务的,什么类型的客户在使用它们,客户的顾虑、愿望和目的分别是什么。

第二种情景推测描述的是新商业模式可能会参与竞争的未来场景。

探索创意

下面有三种情景推测,都是关于基于卫星定位系统(GPS)的地区地图服务。这些情景推测涉及了商业模型的设计,但在一些环节上,如价值主张、渠道通路、客户关系、来源等,都保留了广阔的讨论空间。这些关于商业模式创新和设计的情景推测,都是从一个移动服务运营商的视角展开的。

未来情景的推测

作为另外一种思维工具,情景推测帮助我们反思未来的商业模式。

和其他行业一样,制药行业面临着如何设计出变革型商业模式的巨大压力。空荡的新产品线和即将消失的收入来源,这两大难题深深地困扰着现在的医药企业。在这样动荡的环境中,结合一系列的情景推测进行商业模式的头脑风暴,是一种有效的尝试。情景推测有助于激发出一些打破常规的想法。

未来的情景推测和新型商业模式

一定要记住:一旦设计好了情景,它们或许还能为你提供其他一些帮助,甚至是最为简单的情景设计都能激发你的创造力,将参与者投射到未来情景之中。为了在研讨会上取得最佳效果,你最好基于两个或者多个考量标准,设计出两种或者四种不同的情景推测。每种设计的情景都应该加上标题,并用简短而形象的描述性词语将主要元素加以突出。

上门配送服务

汤姆从事DVD上门配送服务,他发现使用移动通信服务商提供的GPS配送服务,可以设计更好的配送路线,节省很多时间。

游客

戴尔和罗丝利用一个长周末去巴黎旅游,他们得知一种新型的基于GPS的手机电子导游服务,于是决定尝试这种新服务。在为他们量身定制的路线引导下,他们幸福地游览着巴黎的各个景点。

酒农

亚历山大管理着祖传的葡萄园,他发现一种安装在手机上的操作简便的土壤管理软件。他在考虑如何把这个软件推荐给他的一些管理人员。但美中不足的是,只有管理团队的每位成员都更新土壤和葡萄质量的数据库,这个应用程序才能发挥其作用。

上门配送服务

?这种增值服务能让客户觉得值得每月支付费用吗?

?通过哪种渠道,这些客户细分群体可以被最容易地接触到?

?这种服务还需要哪些其他设备或软件,才能实现整合?

?这种服务应该安装在一个专属的设备上,还是作为一个应用程序,让客户自行下载到他们的手机上?

?航空公司可以作为一个渠道合作伙伴来推广这种服务或者设备吗?

?哪个可能的内容提供商会对这种服务产生兴趣?

?客户最愿意为哪种价值主张掏腰包?

酒农

?这种增值服务能让酒农觉得值得每月支付费用吗?

?通过哪种渠道,这些客户细分群体可以最容易被接触到?

?这种服务还需要哪些其他设备或者软件,才能实现整合?

关于商业模式的问题

一种商业模式能够应付三类客户细分群体吗?

每一类客户细分群体都需要一种单独、有针对性的价值主张吗?

在同时服务这三类客户群时,我们能在资源、业务或渠道上创造协同效应吗?

为了吸引其他一些高价值的客户,我们应该以低成本甚至是零成本的方式来服务一个或者多个客户群吗?

情景推测:重塑制药行业

预防型药物成为主要的收入来源

个性化药物只是短暂的流行

治疗型药物仍是主要的收入来源

个性化药物成为市场的主流

C)健康意识加强的病人

?有效的预防型药物需要建立在什么样的客户关系上?

?在设计预防型药物的商业模式过程中,谁应该成为我们主要的合作伙伴?

?向预防型药物的转变对医生和销售人员之间的关系上会产生什么样的深远影响?

A)保持现状

?如果这两个驱动因素都没变化,我们的商业模式在未来会是什么样子呢?

D)重塑制药行业

?在这种新的环境中,我们需要什么样的价值主张?

?在新的商业模式中,不同的客户细分群体会扮演什么样的角色?

?我们是否应该开展一些相关的活动?例如通过合作或者是独立地收集生物信息和绘制基因序列图。

B)“我的药物”

?我们应该与病人之间建立什么样的关系?

?哪种分销渠道最合适个性化药物?

?我们需要开展哪些资源和活动?如生物信息学、基因排序。

当个性化和预防型药物成为市场主流时,哪些新的核心资源和关键业务会给公司带来竞

在新环境中,具有竞争力的价值主张具有什么特点?

当个性化药物成为市场的主力军时,客户细分和客户关系将分别扮演什么角色?哪种合作方式将最大限度地提高制药公司的新商业模式的效率?

在这种新格局下,制药公司商业模式的成本结构将如何变化?

当公司的重心放在了个性化和预防型药物上时,通过什么方式来创收呢?

1,基于两个或者多个主要衡量标准,设计出一组未来情景图。

2,以故事的形式来讲述每一幅情景图,对它们的主要特点和要素做一个概述。3,研讨会:针对每一种情景,设计出一种或多种恰当的商业模式。

商业模式画布是什么

商业模式画布是什么 商业模式画布是什么 商业模式画布是一种关于企业商业模式的思想,直观、简单、可操作性强。在创业项目和大公司中,商业模式画布都起到了健全商业模式、将商业模式可视化及寻找已有商业模式漏洞的作用,在项目运作前通过头脑风暴避免错误,减少失败决策带来的损失。商业模式画布常被用于设立创新型项目或打造与众不同的商业模式。 商业模式画布是会议和头脑风暴的工具,它通常由一面大黑板或干脆一面墙来呈现。这块板子按照一定的顺序被分成九个方格,方格的内容如下: 客户细分——你的目标用户群,一个或多个集合 价值主张——客户需要的产品或服务,商业上的痛点 渠道通路——你和客户如何产生联系,不管是你找到他们还是他们找到你,比如实体店、网店、中介 客户关系——客户接触到你的产品后,你们之间应建立怎样的关系,一锤子买卖抑或长期合作 收入来源——你将怎样从你提供的价值中取得收益 核心资源——为了提供并销售这些价值,你必须拥有的资源,如资金、技术、人才 关键业务——商业运作中必须要从事的具体业务

重要伙伴——哪些人或机构可以给予战略支持 成本结构——你需要在哪些项目付出成本 你和你的同事在一个大房间里,按照以上的顺序依次在九个板块里填写内容——最好是以便签纸的形式,每张纸上只写一个点,直到每个板块拥有大量可选答案。然后,你们摘掉不好的便签纸,留下最好的那些,最后按照顺序让这些便签上的内容互相产生联系,就能形成一套或多套商业模式。喏,一个好项目的开头可能就是这么简单。 商业模式画布的优点在于让讨论商业模式的会议变得高效率、可执行,同时产生不止一套的方案,让每个决策者心中留下多种可能性。错误的方案被删除,防患于未然;优秀的方案在半个小时内便确定下来,同时还会产生很多备选方案用来应对变化。商业模式画布是关于全局的集体智慧和长远设计。 一、客户细分:用来描述一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。 我们正在为谁创造价值? 谁是我们最重要的客户? 二、价值主张:用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。 我们该向客户传递什么样的价值? 我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题? 我们正在满足哪些客户需求? 我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?

商业模式画布资料

商业模式画布 一、客户细分:用来描述一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。 我们正在为谁创造价值? 谁是我们最重要的客户? 二、价值主张:用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。 我们该向客户传递什么样的价值? 我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题? 我们正在满足哪些客户需求? 我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务? 三、渠道通道:用来描绘公司是如何沟通接触其客户细分而传递其价值主张。 通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体? 我们如何接触他们?我们的渠道如何整合? 哪些渠道最有效?哪些渠道成本效益最好? 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合? 四、客户关系:用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。 我们每个客户细分群体希望我们与建立和保持何种关系? 哪些关系我们已经建立了? 这些关系成本如何? 如何把它们与商业模式的其余部分进行整合? 五、收入来源:用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入(需要从创收中扣除成本)。 什么样的价值能让客户愿意付费? 他们现在付费买什么? 他们是如何支付费用的?

他们更愿意如何支付费用? 每个收入来源占总收入的比例是多少? 六、核心资源:用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要的因素。 我们的价值主张需要什么样的核心资源? 我们的渠道通路需要什么样的核心资源? 我们的客户关系呢?收入来源呢? 七、关键业务:用来描绘为了确保其商业模式可行,企业必须做的最重要的事情。 我们的价值主张需要哪些关键业务? 我们的渠道通道需要哪些关键业务? 我们的客户关系呢?收入来源呢? 八、重要合作:让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。 谁是我们的重要伙伴?谁是我们的重要供应商? 我们正在从伙伴哪里获取哪些核心资源? 合作伙伴都执行哪些关键业务? 九、成本结构:运营一个商业模式所引发的所有成本。 什么是我们商业模式中最重要的固有成本?

9商业模式理论体系|商业模式画布

商业模式九要素 客户细分:定义所面向的顾客族群。 价值主张:通过什么产品和服务,解决客户的问题并满足其需求。 渠道:如何与目标客户交流,以传递价值。 客户关系:叙述组织与特定的客户之间是什么样的关系。 收益流:叙述组织自目标客户获得的收入。 关键资源:叙述为了执行商业模式所需要的资产。实体资产以及非实体资产,如人力资源等。 主要活动:叙述能够不断创造价值,并提供给顾客的重要活动。 关键合作伙伴:叙述对组织的活动而言至关重要的合作伙伴。 成本结构:叙述事业在营运时必要的成本。 如何使用商业模式画布设计商业模式 企业需要理解每个模块的含义以及相互关系,按照特定的流程来开展设计。 商业模式画布是以价值主张为中心分成左右两侧,左半侧是讨论效率,右半侧是讨论价值。商业模式画布分析从客户细分开始。确定目标客户后,企业需要明确价值主张,以及价值主张通过何种渠道传递给客户,并与客户建立怎么样的关系,再确定与客户建立的关系能带来什么形态的收入流。企业描绘商业模式画布的时候,还需要明确企业的关键资源是什么,这些资源能为客户提供什么样的主要活动,以及这些活动需要哪些关键合作伙伴,最终确定完成这些关键活动有哪些成本。 收入流 成本结构 客户细分 价值主张 关键合作伙伴 关键资源 主要活动 客户关系 渠道

核心:价值主张画布 因为了解客户以及价值主张是让事业成功的重要因素之一,所以需要针对价值主张进行价值主张画布的描绘。 价值主张画布中客户群像与价值地图相匹配,实现了通过什么产品和服务为客户解决问题或满足期望。在实际生活中,公司提供的产品或服务只能解决或满足客户的部分需求,并不能解决所有问题。 客户日常事务就是需要努力完成的工作或生活事项,它们或者是需设法履行或圆满完成的既定任务,或者是要尽全力予以解决的问题,或者是得千方百计予以满足的需求。 痛点指完成一项目标型事务之前、之中和之后的干扰因素或障碍,也指因办事不力或未执行某项事务而带来潜在不良结果的风险。 期望是客户想要的结果和收益,有些是客户要求、期待、渴望的,有些却是他们意料之外的。包括使用功能、社会收益、正面情感和成本节约。 产品与服务就是企业能提供的物件的清单。 缓解痛点解决的是产品与服务到底该怎样消除客户痛点的问题。 满足期望阐释的是产品与服务如何为客户创造利益。 关键合作伙伴 主要活动 价值主张 客户关系 客户细分 关键资源 成本结构 收入流 渠道 满足期望:产品和服务如何满足客户期望 期望:客户想要实现的结果或是他们正在追逐的具体利益 产品和服务: 价值主张提炼 的基础 客户的日常事物:客户自己确认的需要他们努 力完成的工作或 生活事务 匹 配

创业的四种商业模式

盈利模式 盈利模式涵盖收入模式,范围会更大一些,收入减掉支出才是利润。今天重点讲怎么获得收入,也就是通过什么样的模式挣到钱。 创业者只要走向创业的道路,一定要想明白三个问题: 第一个问题是我的产品是什么,我满足人的什么样需求; 第二个问题就是创业我怎么去获得收入,我的收入模式是什么; 第三个问题是我怎样实现盈利,怎样使公司健康有序的发展,使创业者本身真正的挣到钱。收入模式大多大同小异,但真正总结出来主流的收入模式只有四种。绝大多数公司的收入模式都可以从这四种中看到影子,万变不离其宗。一个人创业,可以在产品本身上进行创新,但在收入模式上就不要想太多的创新了,否则距离成功只会越走越远。这四种主流的收入模式有, 第一种是低买高卖的产品销售模式,依靠产品差价获得收入; 第二种是广告收入模式; 第三种是服务费用模式,依靠提供服务获得收入; 第四种是会员费用模式,本质上是提供会员服务; 下面我们通过一些具体的案例来理解一下这四种收入模式。 先从三大产业中各行业的角度看一下, 第一产业是农业,农林牧渔,以自然生产物料进行操作,依靠自己的劳动去种植、养殖或捕猎商品,同时销售商品获得收入。以苹果为例,农民先花钱购买苹果树苗,经过几年的精心培育,结出苹果果实,销售苹果这实物产品获得收入。第一产业基本都是以销售实物产品为收入来源的,直白点就是单纯卖东西。 第二产业是工业,对生产资料进行加工并销售,包含采矿业、电力燃气、建筑业、制造业,无论是规模宏大的世界级的石油公司,还是到街边简单的加工作坊,收入模式本质上也是卖产品,低买高卖,获取产品差价,只是买的时候很多都还不是商品本身,对原材料进行一定的加工制造才能销售获得收入。以中国制造为例,中国有无数个大大小小的加工厂,他们生产着形式多样、等级不一的产品,满足着世界人民衣食住行各方面的基本需求,商业模式非常简单,开工厂、找订单、卖产品,赚取产品差价。制造业是国民经济的基础,从中衍生出其它类的经济,只是现在随着虚拟经济的发达,国际经济环境的恶劣,中国制造正面临着严峻的考验,很多工厂举步维艰。 第三产业是服务业,服务业包含了第一第二产业外的所有行业,东西就复杂很多,我们选择一些重点行业或者企业来看一看。 1、住宿和餐饮业,以如家、7天、汉庭、桔子水晶等经济型连锁酒店为例,他们为客户提供的是住宿服务,解决的是消费者住的需求,收入模式是住宿费用,是服务费,而以俏江南、真功夫、海底捞、肯德基、麦当劳等为主的餐饮型企业,他们为客户提供吃的食品,销售的是产品,解决消费者食的需求,收入模式就是依靠产品差价来赚取利润; 2、金融业,包含银行、证券、基金、保险等,金融业基本上都是提供金融服务赚取服务费用,如银行提供货币的管理服务,证券公司是代理企业上市,获取相应的佣金和扣点,公募基金公司是募集大量资金,帮助股民炒股,获取基金的管理费,风险投资公司的盈利模式也是帮助LP进行资金的管理投资,收取管理费,保险业也一样; 3、广告行业,包含广告设计、制作、代理、销售等,广告行业的收入模式是广告费吗?其实不是,大量广告公司构成了广告业,但他们的收入模式不是广告费,而是代理服务费,帮助媒体和品牌服务。以奥美、麦肯、李奥贝纳等国际4A为例,他们一方面服务于各类媒体,帮助媒体销售广告,另一方面服务于大大小小的品牌商,帮助品牌商制作、购买广告,赚取

创业版图:商业模式画布之六创业核心资源的分类

创业版图:商业模式画布之六创业核心资源的分类 创业项目具有核心资源,是创业成功的必要因素,其核心问题:我们的价值主张需要什么样的核心资源?对创业的意义:可以描述出另自己的商业模式有效运转所必需的最重要因素。那么有那些资源可以划定为核心资源呢?我们罗列一下:1、创业资本雄厚创业头一个难题就是没有钱怎么创业,对于家族资本雄厚的创业者,资本本身就是核心资源。创业只有暂时失败,因为你资金链没有断,可以连续创业。 2、实体固定资产实体项目和不少涉及重资产的互联网项目,对于实体固定资产有要求,具备实体固资就具备了项目的核心资源。例如:服装品牌项目,由于具备厂房和设备,创立服装品牌的固资就属于项目的所需核心资源。 3、无形资产无形资产是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认 非货币性资产。会计上通常将无形资产作狭义的理解,即将专利权、商标权等称为无形资产。随着互联网的发展,域名、app、公众号等也计算到无形资产中。例如:汽车创业项目,手持100万汽车粉丝的公众号,绝对属于核心资源。4、人力资源创业脱离人力,就不存在创业,任何一家公司都需要高级人才和普通员工的功能努力,才能成功。例如:服装品牌项目,有厂房和设备,尤其具备高级技工,明显技工的核心力更强。5、渠道资产创业者具备优良的信息渠道、金融

渠道、销路渠道、资源渠道,都有利于创业项目的开展,那些渠道直接加快聚拢客户、缩短成本投入期,加快盈利脚步,就属于核心资源。《创业9问:创业者如何勾勒自己的创业版图》《创业版图:商业模式画布之一客户细分的关注点》《创业版图:商业模式画布之二价值主张的分类》《创业版图:商业模式画布之三渠道通路的五个阶段》《创业版图:商业模式画布之四客户关系的类型》《创业版图:商业模式画布之五企业收入来源的形式》

商业模式画布讲解学习

商业模式画布

商业模式画布 导语:商业模式画布就是我们在分析商业模式时的一种工具,就像写文章需要使用word,制作表格需要Excel一样,没有这种工具也可以使用其它的方式来实现,但大多数人用的绝对是经过千锤百炼后得出的结果,而商业模式画布,就是现在在世界范围内使用最广泛的商业模式分析工具。 商业模式描述的是一个组织创造价值、传递价值以及获得价值的基本原理,我们需要一种统一的语言,用以直观的描述、评估并改变一个商业模式,这个语言就是商业模式画布(以下简称“画布”),它可以简单的描述和操控商业模式以创造新的战略选择,离开这种语言,很 难系统的去挑战某一个商业模式假设并成功的创造一个新的模式。 如果前面的26期内容已经阅读过一部分并且对商业模式比较感兴趣的小伙伴,强力建议花出20分钟左右的时间将这篇接近6000字的文章好好读一下,绝对会对商业模式的理解上升到另一个层次里,本文主要会从商业模式的画布介绍、商业模式类型说明、商业模式的设计、商业模式在企业战略中的运营及商业模式的设计流程等5个方面来进行说明。 首先,对商业模式画布做一下介绍 工欲善其事、必先利其器,这个部分主要介绍画布工具的各个模块及如何使用画布这个工

具,画布主要有九个大的模块构成,分别是: CS(客户细分)、VP (价值主张)、CR (客户关系)、CH(渠道通路)、R$(收入来源)、KA(关键业务)、KP(重要合作)、KR(核心资源)、C$(成本结构). 1.CS(客户细分):主要描述的是公司想要获得和期望服务的目标人群或结构,客户细分的主要方式有:大众市场、小众市场、求同存异的客户群(有部分区别需求的多个细分市场)、多元化的用户群(新的用户群体)、多边平台(两个或多个相互独立的客户群)等; 客户细分需要考虑的问题有:我们在为谁创造价值、谁才是我们最重要的客户; 细分客户群体的条件包括:新需求催生了新的供给、需要建立新的分销渠道、需要建立新的客户关系类型、产生的利润需要显著不同、新的客户群愿意为新的改进买单等; 2.VP(价值主张):主要描述的是为不同客户群体能为其创造什么样价值的产品和服务,是客户选择一家公司放弃另一家公司的核心原因,这些原因包括:创新、性能、定制、极致服务、设计、品牌、价格、减少成本(时间、金钱)、降低风险、便利性、可获得性等 价值主张需要考虑的问题有:我们要向客户传递怎样的价值、在客户的问题中我们要帮助解决那一个、我们需要满足客户那些需求、面向不同的客户群体我们需要提供什么样的产品组合或服务等; 3.CH(渠道通路):主要描述的是公司如何与客户建立联系并将价值主张传递给客户,传递的作用主要包括:使客户更了解公司的产品或服务(提高知名度)、帮助客户评估公司的价值主张(通过评价获取信息优化业务)、使得客户购买产品或服务(提高购买率)、向客户传递价值主张(传递)、向客户提供售后支持(售后); 渠道通路需要考虑问题有:我们的客户希望何种方式与我们联系、我们如何去建立这种联系、我们的渠道(自由渠道、合作方渠道)是如何构成、那个渠道最有用、那个渠道成本最

Business Model Canvas商业模式画布

Business Model Canvas(商业模式画布):创业公司做头脑风暴和可行性测试的一大利器 林西抹抹茶?2014/08/11 15:47

本文来自First Round Review,他们准备的文章既讲故事,还同时向创业者提供可操作的建议,以助力打造优秀的公司。 精益创业一词已经广为人知。然而,其背后的哲学则来自于作家兼创业者Alexander Osterwalder 和瑞士学者Yves Pigneur 的Business Model Canvas (商业模式画布)。 Business Model Canvas 是销售过百万、被翻译成30 种语言的畅销 书Business Model Generation的核心思想。其设计简单易懂,主要用来帮创业者建立、可视化、测试自身的商业模式的可行性,从而避免挥霍资金或者盲目得叠加功能。小公司用它开辟新领域,GE, P&G 以及3M 之类的大公司也可以通过它探索新模式,维持行业竞争力。 斯坦福大学创业中心的Osterwalder 与精益创业的推崇者Steve Blank 将具体讲述Business Model Canvas 对于创业者的重要性:催生创意、降低猜测、确保他们找对了目标用户、合理得解决了问题。 最基础的Canvas Osterwalder 说,就好像丑媳妇见公婆,很多看起来靠谱商业计划会在第一次见客户的时候流产,让人感觉所有的时间和精力统统白费。而Business Model Canvas 不仅能够提供更多灵活多变的计划,而且更容易满足用户的需求。更重要的是,它可以将商业模式中的元素标准化,并强调元素间的相互作用。

商业模式画布

智能旅游景区商业模式画布

(附件:说明) 一、背景 中国旅游业已经从大众观光的“门票旅游时代”向深度休闲度假的“泛旅游时代”转变,在此基础上,融合观光、游乐、休闲、运动等多种旅游功能的旅

游综合体成为满足人们多样化度假需求的目的地,智能旅游新商业模式随之产生。 二、调研分析 (一)中国旅游市场发展特点 2015年,我国国内旅游突破40亿人次,旅游收入超过4万亿人民币。随着旅游消费经常化的出现,我国已进入大众旅游时代。 1.发展环境特点 人均收入大幅增长为旅游发展奠定基础。2012年,我国国内生产总值约为519322亿元,同比上年增长7.8%;城镇居民人均可支配收入约为24565元,同比增长9.6%;农村居民人均纯收入7917元,同比增长10.7%, 经济环境的发展和变化极大地激发了人们的出游需求,人均收入的增长使得城镇居民出游的物质准备更加充足,为我国旅游业奠定了坚实的基础。 2.市场消费特点 旅游购物将成为消费结构主流驱动力。2012年,在散客外地游花费和散客本地游花费中,交通和餐饮花费所占比重最大,分别达57.9%和56.2%。虽然食住行等必要之处仍是消费重点,但旅游购物消费所占比例已明显超过住宿、游览和娱乐消费部分。 我国国内旅游者的消费理念渐趋成熟,旅游购物消费呈稳步上升趋势。 3.行业发展特点 在线旅游成行业发展趋势,智慧旅游促进旅游业升级。随着近年来中国旅游业的蓬勃发展,在线旅游为中国旅游业注入了新的市场活力并成为国内电商最火爆的领域之一。在线旅游平台已成为广大游客获取信息、进行产品预订、对旅游服务进行投诉的重要途径, 智慧旅游是传统旅游业转型升级的重要依托,是深化旅游信息服务的有力抓手,是提升游客满意度的有效途径。 (二)智慧旅游新商业优势 1.游客体验的改变 通过线上平台,游客可以享受到与以往旅游购物截然不同的舒适体验。游客仅需扫一扫景区的二维码,即可关注商城,采购自己喜爱的旅游商品,完全不存在被“强”购的可能性。 2.购物快捷与全时性 线上平台与线下实体门店相比,具有购物便捷、运输安全、24小时全时购买的绝对优势。景点商店里的产品,都能在智慧平台上以相同甚至更优惠的价格选购。 游客再也不必担心宰客风险,也不会出现因游玩时间有限而仓促随意购买旅游商品的情况,让消费购物行为更自主,自由,自在。 3.多频次购物,突破区域局限

最新商业模式分析画布

商业模式分析画布 1、结合水平角和垂直角测量的要求,阐述光学经纬仪的构成及各部分的主要功能。 答:根据水平角测量原理,要测量水平角,要求仪器必须具有一个水平刻度盘和在刻度盘上的指标,同时要有能够瞄准远方目标的望远镜,能够进行对中操作的配件和能够进行整平使水平度盘水平的装置。根据垂直角测量要求,要求还具有垂直度盘。(2分)结合以上要求,经纬仪主要由照准部、水平度盘和基座三部分组成。(4分) 照准部包括望远镜、竖盘和水准器,用来进行仪器整平、垂直角测量和瞄准远方目标以进行读数;(6分)水平度盘主要用于水平角测量时作为读数基准;(8分) 基座是仪器的底座,用于将三脚架和仪器连接在一起,并进行对中。(10分) 2、请述测量工作的特点及要求 答:实践性强——实习认真,作业认真。 2.不容许出差错——用铅笔在规定的表格中记录、计算,不容许转抄,不容许自改字,不容许橡皮擦,不容许连环涂改。 3.有很强的精度观念——严格按操作规程操作,严格按限制误差要求进行。4.集体劳动——合作。 5.野外作业——有吃苦耐劳精神。6.仪器精贵——爱护。

3、GPS特点 全覆盖、全天候连续导航定位 2.高精度三维定位、测速及授时 3.观测速度快 4.自动化程度高,经济效益好 5.能提供全球统一的三维坐标信息 6.抗干扰能力强、保密性能好 4、说明用水准仪进行水准测量时的一个测站上的操作步骤与高差计算方法。 答:(1)在测站上安置水准仪,使离前后尺距离尽可能相等,整平。(1分) (2)瞄准后视尺黑面,精平后读数,再瞄准后视尺红面读数,计算看是否满足限差要求;若不满足则重新测量,获得满足要求的黑红面读数;(4分) (3)瞄准前视尺黑面,精平后读数,再瞄准前视尺红面读数,计算看是否满足限差要求;若不满足则重新测量,获得满足要求的黑红面读数;(7分) (4)分别由黑面和红面计算高差,进行限差比较,若不满足则重新测量,若满足则取二者平均值作为最终高差 5、导线点的选择应注意哪些问题? 答:1)相邻点间必须通视良好,地势较平坦,便于测角和量距;2)点位应选在土质坚实处,便于保存标志和安置仪器;3)视野开阔,便于测图或放样;4)导线各边的长度应大致相等,除特殊条件外,导线边长一般在50m~350m之间;5)导线点应有足够的密度,分布较均匀,,便于控制整个测区。 6、怎样进行经纬仪导线的外业测量? 答: (1)踏勘选及建立标志。⑵量边:⑶

商业模式画布九宫图标准版

商业模式: 商业模式描述了 企业如何创造价值,传递价值和获取价值的基本原理 商业模式画布: 一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言 一、客户细分构造块用来描绘 一个企业想要接触和服务的不同人群或组织 客户细分群体类型: 1.大众市场:价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组,客户具有大致相同的需求和问题 2.利基市场:价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到 3.区隔化市场:客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同 4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体 5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体 二、价值主张构造块用来描绘 为特定客户细分创造价值的系列产品和服务 价值主张主要要素: 1.新颖:产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求

2.性能:改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法 3.定制化:以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值 4.把事情做好:可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值 5.设计:产品因优秀的设计脱颖而出 6.品牌/身份地位:客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值 7.价格:以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体 8.成本削减:帮助客户削减成本是创造价值的重要方法 9.风险抑制:帮助客户抑制风险也可以创造客户价值 10.可达性:把产品和服务提供给以前接触不到的客户 11.便利性/可用性:使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值 三、渠道通路构造块用来描绘 公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张(渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张) 渠道类型: 自有渠道-直接渠道:销售队伍。在线销售 合作伙伴渠道-非直接渠道:自有店铺。合作伙伴店铺。批发商 四、客户关系构造块用来描绘 公司与特定客户细分群体建立的关系类型 关系客户类型: 1.个人助理:基于人与人之间的互动,可以通过呼叫中心、电子邮件或其他销售方式等个人肋理手段进行 2.自助服务:为客户提供自助服务所需要的所有条件 3.专用个人助理:为单一客户安排专门的客户代表,通常是向高净值个人客户提供服务 4.自助化服务:整合了更加精细的自动化过程,可以识别不同客户及其特点,并提供与客户订单或交易相关的 5.社区:利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系,如建立在线社区 6. 共同创作:与客户共同创造价值,鼓励客户参与到全新和创新产品的设计和创作 五、收入来源构造块用来描绘 公司从每个客户群体中获取的现金收入(包括一次性收入和经常性收入) 收入来源: 1.资产销售:销售实体产品的所有权 2.使用收费:通过特定的服务收费 3.订阅收费:销售重复使用的服务 4.租赁收费:暂时性排他使用权的授权 5.授权收费:知识产权的授权使用 6.经济收费:提供中介服务收费佣金 7.广告收费:提供广告宣传服务收人 六、核心资源构造块用来描绘

09天津高中计算机会考复习

选择题 Access 1.同学们对于信息资源管理的方法是多种多样的,比如把日记、学习计划等信息记录到纸质的本子上,属于用()信息资源。A A:手工管理B:数据库管理C:文件管理D:以上都不是 2.同学们对于信息资源管理的方法是多种多样的,比如将自己喜欢的mp3、照片分门别类地存放在计算机中,属于用()信息资源。C A:手工管理B:数据库管理C:文件管理D:以上都不是 3.在下图的目录结构中,音乐文件夹旁边的表示()B A:代表此音乐文件夹没有子文件夹B:代表此音乐文件夹是展开的且含有子文件夹C:代表此音乐文件夹是折叠的且含有子文件夹D:代表此音乐文件夹是展开的,但没有子文件夹 4.在网络教室里各小组在制作电子作品,需要每组的组内成员能够互相访问组内成员的共享资源文件夹,我们一般可以通过()来访问共享文件夹。B A:我的电脑B:网上邻居C:我的文档D:控制面板 5.下列()属于信息资源管理。 Ⅰ、某同学为学校建立一个学生数据库来管理本校的学生信息。 Ⅱ、某同学使用某电子表格处理软件为自己所在班建立一个班级学生考勤记录表。 Ⅲ、某同学使用随身携带的电话本记录同学的电话号码。 Ⅳ、某老师使用某文字处理软件来记录本班学生信息。D A:Ⅰ、ⅡB:Ⅲ、ⅣC:Ⅱ、Ⅲ、ⅣD:都是 6.学校需要管理大量的学生成绩数据,你认为学校应该采用()来管理这些数据。D A:数据表B:数据库C:数据库管理系统D:用于学生成绩管理的数据库应用系统 7.小明在天津银行申请了一张银行卡,在天津市任何一家银行的自动柜员机上可以查询这张卡的余额,这体现了数据库系统具有()的优越性。A A:数据共享B:数据大量存储C:计算快捷D:操作简单 8.下列几种说法中正确的是()。 ①信息资源管理方法主要分为:手工管理、文件管理、数据库管理。 ②不同的信息资源管理方法各有所长。 ③数据库技术能够很好地实现对大量数据的存储、管理及高效检索。 ④手工管理和文件管理信息资源的方法已经落后了,一般都采用数据库管理信息资源。B A:④B:①②③C:③④D:①④ 9.某位同学在观看了天津女排的精彩比赛后,对排球运动产生了兴趣。收集了很多排球运动员的信息,并想利用数据库管理这些信息。对于运动员的“出生日期”这样的信息在数据库中应该选用()的数据类型。D A:文本型B:货币型C:数字型D:日期/时间型 10.某位同学非常喜欢邮票,他利用数据库管理邮票信息,对于“邮票名称”这样的信息在数据库中应该选用()的数据类型。A A:文本型B:备注型C:数字型D:日期/时间型11.下列对数据库中数据类型的说法正确的有() I、数据类型定义了数据在磁盘和内存中存储的方式。 II、从用户的角度来讲,数据类型会影响对数据操作的结果。 III、数据表中每一个字段都要确定一个数据类型。 IV、针对各种数据的特点,数据库管理系统提供了不同的数据类型。D A:IB:IIC:IIID:I、II、III、IV 12.下列不属于数据库应用系统的是()。A A:Microsoft Windows xp操作系统B:学生学藉管理系统C:电子图书借阅系统D:课程管理系统13.在中国国家图书馆(https://www.sodocs.net/doc/1c15280653.html,)上进行书刊目录查询,实际上是在访问()。C A:电子表格文件B:word文件C:数据库D:文本文件 14.某位同学非常喜欢邮票,他利用数据库管理邮票信息,如下表。整张表、表中每一行、每一列运用数据库术语表示,分别称为()。 B A:电子表格、行、列B:数据表、记录、字段C:数据表、字段、记录D:电子表格、记录、字段 15.数据库在计算机中是以()形式存在的。C A:目录B:文件夹C:文件D:记录 16.某学校的“学生信息管理系统”使用了某数据库管理系统,建立了数据库xs_info.mdb,那么该数据库管理系统的名称是()。A A:AccessB:xs_infoC:xs_info.mdbD:学生信息管理系统 17.在日常生活中,我们经常使用数据库来处理许多信息,各种数据库应用系统都是建立在数据库的基础上的,请你从下列关于数据库的描述中,指出描述不正确的一种是()D A:能够很好地实现大量数据的存储。B:可以通过网络等各种技术,实现数据共享C:查询准确、效率高、速度快D:能够存储大量的数据、但只能存储文本、数字、日期等信息,不能存储图像、声音等多媒体信息 18.学习完《信息技术基础》必修模块后,某同学共完成了以下4个作品:①电子报刊《爱鸟报》,②迷你通讯录,③网页“logo图标”的设计,④介绍班级情况的演示文稿。该同学完成的作品中最有可能用到数据库技术的是()。B A:①B:②C:③D:④ 19.下面建立数据库的基本工作过程中,正确的顺序是()。 I、确定需要管理的对象 II、将需要管理的对象的各个属性特征数字化 III、以数据的形式存储在数据表中。C A:I、III、IIB:II、III、IC:I、II、IIID:III、II、I 20.某位同学非常喜欢邮票,他利用数据库管理邮票信息,下图是一张邮票数据表的一部分。如果在查询的设计视图中,使用“准则(条件)”,如输入“<1999-1-1”,则表示查询()。B A:1999-1-1以后的记录B:1999-1-1以前的记录 C:1999-1-1这一天的记录D:除了1999-1-1这一天的所有记录

商业模式画布

商业模式画布 导语:商业模式画布就是我们在分析商业模式时的一种工具,就像写文章需要使用word,制作表格需要Excel一样,没有这种工具也可以使用其它的方式来实现,但大多数人用的绝对是经过千锤百炼后得出的结果,而商业模式画布,就是现在在世界范围内使用最广泛的商业模式分析工具。 商业模式描述的是一个组织创造价值、传递价值以及获得价值的基本原理,我们需要一种统一的语言,用以直观的描述、评估并改变一个商业模式,这个语言就是商业模式画布(以下简称“画布”),它可以简单的描述和操控商业模式以创造新的战略选择,离开这种语言,很难系统的去挑战某一个商业模式假设并成功的创造一个新的模式。 如果前面的26期内容已经阅读过一部分并且对商业模式比较感兴趣的小伙伴,强力建议花出20分钟左右的时间将这篇接近6000字的文章好好读一下,绝对会对商业模式的理解上升到另

一个层次里,本文主要会从商业模式的画布介绍、商业模式类型说明、商业模式的设计、商业模式在企业战略中的运营及商业模式的设计流程等5个方面来进行说明。 首先,对商业模式画布做一下介绍 工欲善其事、必先利其器,这个部分主要介绍画布工具的各个模块及如何使用画布这个工具,画布主要有九个大的模块构成,分别是:CS(客户细分)、VP (价值主张)、CR(客户关系)、CH(渠道通路)、R$(收入来源)、KA(关键业务)、KP(重要合作)、KR(核心资源)、C$(成本结构). 1.CS(客户细分):主要描述的是公司想要获得和期望服务的目标人群或结构,客户细分的主要方式有:大众市场、小众市场、求同存异的客户群(有部分区别需求的多个细分市场)、多元化的用户群(新的用户群体)、多边平台(两个或多个相互独立的客户群)等; 客户细分需要考虑的问题有:我们在为谁创造价值、谁才是我们最重要的客户; 细分客户群体的条件包括:新需求催生了新的供给、需要建立新的分销渠道、需要建立新的客户关系类型、产生的利润需要显著不同、新的客户群愿意为新的改进买单等; 2.VP(价值主张):主要描述的是为不同客户群体能为其创造什么样价值的产品和服务,是客

利用画布分析确定企业商业模式

商业模式画布是会议和头脑风暴的工具,它通常由一面大黑板或干脆一面墙来呈现。这块板子按照一定的顺序被分成九个方格,方格的内容如下::1)客户细分——你的目标用户群,一个或多个集合2)价值主张——客户需要的产品或服务,商业上的痛点3)渠道通路——你和客户如何产生联系,不管是你找到他们还是他们找到你,比如实体店、网店、中介4)客户关系——客户接触到你的产品后,你们之间应建立怎样的关系,一锤子买卖抑或长期合作5)收入来源——你将怎样从你提供的价值中取得收益6)核心资源——为了提供并销售这些价值,你必须拥有的资源,如资金、技术、人才7)关键业务——商业运作中必须要从事的具体业务8)重要伙伴——哪些人或机构可以给予战略支持9)成本结构——你需要在哪些项目付出成本商业模式画布的优点在于让讨论商业模式的会议变得高效率、可执行,同时产生不止一套的方案,让每个决策者心中留下多种可能性。 商业模式往简单说就是企业如何赚钱的一套模式,往复杂说,如何创造和传递客户价值和公司价值的系统。 如今是一个流行创业的时代,不论是组建一家公司还是开发一个产品,都需要在项目启动之前详细分析并给投资人言简意赅的说明公司或产品面向哪些用户、提供什么、如何盈利等重要问题,Business Model Canvas(商业模式画布)给我们一个简洁直接的思路去思考企业的商业模式,堪称创业公司做头脑风暴和可行性测试的一大利器,它包含2个部分,4个层面,9个部分。 2个部分是指图中价值主张左边是效率,右边是价值,4个层面指价值主张,顾客界面(包括客户细分,渠道通路,客户关系),基础管理(关键业务,核心资源),财务(收入来源,成本结构),9个部分指,图中所标明的9个部分。

商业模式画布

商业模式画布 导语:商业模式画布就就是我们在分析商业模式时得一种工具,就像写文章需要使用word,制作表格需要Excel一样,没有这种工具也可以使用其它得方式来实现,但大多数人用得绝对就是经过千锤百炼后得出得结果,而商业模式画布,就就是现在在世界范围内使用最广泛得商业模式分析工具。 商业模式描述得就是一个组织创造价值、传递价值以及获得价值得基本原理,我们需要一种统一得语言,用以直观得描述、评估并改变一个商业模式,这个语言就就是商业模式画布(以下简称“画布”),它可以简单得描述与操控商业模式以创造新得战略选择,离开这种语言,很难系统得去挑战某一个商业模式假设并成功得创造一个新得模式。 如果前面得26期内容已经阅读过一部分并且对商业模式比较感兴趣得小伙伴,强力建议花出20分钟左右得时间将这篇接近6000字得文章好好读一下,绝对会对商业模式得理解上升到另一个

层次里,本文主要会从商业模式得画布介绍、商业模式类型说明、商业模式得设计、商业模式在企业战略中得运营及商业模式得设计流程等5个方面来进行说明。 首先,对商业模式画布做一下介绍 工欲善其事、必先利其器,这个部分主要介绍画布工具得各个模块及如何使用画布这个工具,画布主要有九个大得模块构成,分别就是: CS(客户细分)、VP (价值主张) 、CR(客户关系)、CH(渠道通路)、R$(收入来源)、KA(关键业务)、KP(重要合作)、KR(核心资源)、C$(成本结构)、 1、CS(客户细分):主要描述得就是公司想要获得与期望服务得目标人群或结构,客户细分得主要方式有:大众市场、小众市场、求同存异得客户群(有部分区别需求得多个细分市场)、多元化得用户群(新得用户群体)、多边平台(两个或多个相互独立得客户群)等; 客户细分需要考虑得问题有:我们在为谁创造价值、谁才就是我们最重要得客户; 细分客户群体得条件包括:新需求催生了新得供给、需要建立新得分销渠道、需要建立新得客户关系类型、产生得利润需要显著不同、新得客户群愿意为新得改进买单等; 2、VP(价值主张):主要描述得就是为不同客户群体能为其创造什么样价值得产品与服务,就是客户选择一家公司放弃另一家公司得核心原因,这些原因包括:创新、性能、定制、极致服务、设

商业模式画布一篇文章让你知道它

商业模式画布,一篇文章让你知道它 “商业模式画布”是行动学习中常用到的工具之一,也是促动师们必须掌握的工具之一。“商业模式画布”能让全员看到同一幅画面,憧憬同一个愿景,启动了从战略到执行的行动学习流程。 01商业模式是什么?——商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。那商业模式画布是什么呢? 02“商业模式画布”是销售过百万、被翻译成30 种语言的畅销书《商业模式新生代》的核心思想。其设计简单易懂,主要用来帮创业者建立、可视化、测试自身的商业模式的可行性,从而避免挥霍资金或者盲目地叠加功能。小公司用它开辟新领域,GE, P&G 以及3M 之类的大公司也可以通过它探索新模式,维持行业竞争力。该书主要作者是斯坦福大学创业中心的亚历山大˙奥斯特瓦德。精益创业之父史蒂夫˙布兰克在他的《创业者手册》中将商业模式画布作为一个基本的思考工具来使用。语言是思维的载体,是传递信息的工具。“商业模式画布”就是一种理解、描述、思考、构建商业模式的可视化语言。 03商业模式画布是一个“框架”。它将商业模式中的元素标准化成9个模块,并强调元素间的相互作用。分别是:客户

细分——企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。价值主张——通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求。渠道通路——通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。客户关系——在每一个客户细分市场建立和维系客户关系。收入来源——收入来源产生于成功提供给客户的价值主张。核心资源——核心资源是提供和交付先前描述要素所必备的重要资产。关键业务——通过执行一些关键业务活动,运转商业模式。重要伙伴——有些业务要外包,而另外一些资源需要从企业外部获得。成本结构——商业模式上述要素所引发的成本构成。画布中每一个方格都代表着成千上万种可能性和替代方案,创业者要做的就是找到最佳的那一个。04客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。我们创建一个企业,一定要非常明确我们要服务谁。 05关键问题:我们正在为谁创造价值?谁是我们最重要的客户?客户细分大致可分为五个类型:大众市场:价值主张、渠道通路和客户关系全都聚焦于一个大范围的客户群组,群组中客户具有大致相同的需求和问题。比如“人人都要用手机”。利基市场:价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求“定制”。市场利基者专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务——所谓见缝插针——服务一个细分市场把一个产品集中力量做

商业模式画布游戏步骤

这是一个关于商业模式的游戏,可以帮助你理清自己的创业思路。 * 适用人群:创业者,准创业者,产品经理、战略规划高管,学生等* 游戏人数:可一人玩,也可和团队一起玩,这样观点多,便于形成共识* 设计思想:创业团队如何尽快自负盈亏 * 游戏工具:彩色贴纸,铅笔 ----------------------------------------------------------------------------------------------- 好,现在游戏开始。 提示:这个游戏需要头脑风暴,鼓励以发散性思维来回答问题。

提示:1)只写你的直接收费的用户。如果你做收费订餐服务,就可能会有以下两种情形:a. 客人在餐厅消费以后,餐厅给你提成,那你的用户就是餐厅;b. 你从客人处收取餐费,扣去提成后把余钱给餐厅,那你的用户就是吃客。 2)如果你有不同用户,比如你做快递业务,你的用户有企业和个人,你可将企业、个人列为你的两种不同用户。 3)如果你的业务“免费”,而且永远免费,请停止游戏,如果现在免费,将来会收费,请写明将来的付费用户。 提示:尤其应该多思考你和竞争对手不一样的方面……

提示:这个问题的本质是你通过具体哪些方法做营销推广。 提示:前一个问题是客户如何知道你,但知道你并不等于会买你的产品或服务;而这个问题是问如果用户付钱下单,他们如何拿到购买的产品或服务,问题的本质是“渠道”。

提示:写入你从现在开始,到证实你商业模式成功时(业务相对稳定、收支持平、略有利润)所必须完成的主要事项。 提示:这个你最清楚,创业公司里困难重重(同样指从现在开始,到你业务相对稳定、收支持平、略有利润时所缺少的东西)。

商业模式画布的具体案例分析

商业模式画布的具体案例分析 商业模式画布一般是从右往左去分析,边分析边画,来构建我们的商业模式。我们用商业模式画布来分析百度搜索这个产品的商业模式。 话不多说,直接上图。

首先百度搜索用户细分,面向的目标用户有哪些呢? 很大一头是网民;另外百度搜索里面很多的广告,所以会有广告主。这基本就是它最大的两个目标用户。 用户细分:广大的网民,广告主。 那百度搜索分别为这个目标用户提供了哪些价值呢?对网民来说,免费搜索;对广告主就是可以投放广告了,这就是两个最大的价值了。当然对很多的人来说,还有很多的目标用户的一些需求就是有价值的或者收费的内容,这些都是百度搜索的最根本的价值主张。 价值主张:免费搜索,投广告,收费内容。 那对这些目标用户,网民,广告主有什么样的渠道通道接触到百度搜索提供的价值主张呢? 他可以通过电脑(PC端),APP(移动端)去访问百度的域名就可以进行搜索,广告也可以投放在域名上,我们的网民可以通过这个域名搜索出来的结果看到广告或者有价值的内容 渠道通道:PC端,APP端,访问网站域名 百度是怎样不断的来维系两个目标用户群体之间的关系呢?对网民来说,那就是提供越来越好的搜索结果;对广告主就是提供越来越多的广告形式,广告位。只有这样才能既满足网民的诉求,又满足广告主的需要。它是在建立一个平衡的关系。

用户关系:越来越好的搜索结果,越来越多的广告形式与广告位 作为百度搜索,他的这样一个模式的收入来源从哪里来?广告主投广告需要花钱吧,就是广告费用,对网民来说其实大多数搜索结果是免费的;百度搜索其实搭了一个平台,一头是网民,另外一头是广告主,对网民免费,对广告主是收费的,这个就是他的一个收入来源。当然在百度的平台上面,随着他的一个用户行为的发展,他也在建立另一种收入来源,就是有一些是收费内容,例如百度的音乐,百度文库,还有一些视频,资源,这些东西是需要付费的,如果用户确实需要的话,但是这种方式是跳过了广告主的,他等于说在这个平台上有了另一个收入来源。 收入来源:广告主广告位费用,免费的网民 再来看价值主张的另一头,我们怎么来实现这个价值主张呢?首先,我们的核心资源有什么?百度搭了一个搜索引擎,自然会有这个开发,也就是我们所说的一个技术人员,因为毕竟搜索引擎的技术门槛还是很高的,他能够保证这个免费的搜索结果越来越好的满足网民的意愿,所以百度需要在这方面投入很大的资源。对广告主来说就是需要一个很大的广告投放平台,同时还会有相应的客服,销售,财务人员服务于广告主,因为广告主花钱了,肯定是需要更好的服务。 核心资源:开发人员,广告投放平台,客服,销售等人员 那基于这些核心资源就会引发相关的关键业务,也就是具体要做什么,具体的资源投在什么方面去做,那首先肯定得不断的优化,开发搜索这个平台,这是很重要的一块,还有一块就是面向广告主的,那就是不断的增加广告形式,围绕这部分,做位置,体验部分的工作这些都是产品经理需要去做的。

相关主题