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浅谈行政人事部工作中的管理与服务

浅谈行政人事部工作中的管理与服务
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浅谈行政人事部工作中的管理与服务

集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

浅谈行政人事部工作中的管理与服务

行政人事部作为公司的“总后勤”,不仅承担着招聘培训、薪酬福利、考勤考核、办公用品管理等的管理职能,同时也兼顾着为公司其他部门和广大员工提供保障服务,解决后顾之忧,保证公司正常运行的职责。行政人事部的角色定位应该即包含管理又包含服务,且二者应该并重。行政人事部应该成为其它各部门的业务合作伙伴,帮助其它部门和员工解决实际问题,共同为企业发展创造最大价值。

经过多年的发展,公司的规章制度日趋完善,行政人事部在管理方面的职能也基本得到了发挥,但在服务意识及服务能力方面还存在很多的不足。

要提高服务意识,首先就要对部门和岗位定位进行重新认识。现代企业管理有个重要概念就是“内部客户”的概念,“内部客户”是指在企业中部门与部门之间往往存在“上下游”之间的关系,上游部门是下游部门的服务部门,下游部门自然就是上游部门的客户,即内部客户。比如,某部门向行政人事部申领办公用品,那么这个部门就是我们的内部客户,我们就需要为他们提供及时、周到、细致的服务,满足他们的需要;行政人事部作为公司的“总后勤”,管理着每个员工的档案、保险、考勤、工资等与其切

身利益细细相关的工作,所以,从某种意义上每个员工都是我们的“客户”。所以行政人事部本身即是一个“管理”部门,也是一个“服务”部门,每个岗位都属于“服务”岗位。同时,行政人事部也是公司的一个窗口部门,公司外部人员的来访、业主的来访、应聘者的面试,第一个接触的部门基本都是行政人事部,行政人事部表现在某种程度上就代表了公司的情况,代表着公司在社会上的口碑。另一方面,新员工从应聘、面试到入职接触最多的就是行政人事部,行政人事部员工的精神面貌、言语动作、工作态度都给他们传递着重要的信号,他们会根据这些信号对公司的文化、前景等有个初步的判断,这对他们能否顺利度过试用期起到重要作用,所以,作为行政人事部员工更要从细节做起,做好服务,给他们一种“家”的感觉。

要提高服务能力,我感觉最重要的是要做好三点;

一、要学会换位思考。

换位思考就是说要设身处地的站在对方的立场去考虑问题,体会对方的心境。工作中,同事之间、上下级之间、部门与部门之间,难免会产生矛盾。当隔阂与矛盾来临时,如果我们一味的抱怨,指责他人的错误是永远解决不了问题的,其实冷静下来,换位思考一下,如果我们现在是站在对方的位置上,我们的心情是怎样我们会希望对

方给我们一个什么答复我们希望对方怎么做俗话说的好“己所不欲,勿施于人”,我们在处理事情的时候多想想,多从自身找找原因,怨气也就消了,矛盾也就迎刃而解了。

“某某人很难伺候”“某某人脾气很大”这些都是在工作中很不应该出现的语言,我们从事的工作就是要使我们的“客户”满意,至少是“没有不满意”,我们遇到问题首先想到的应该是自己有没有做好,别人要求高本身就是对我们工作是否到位的一种检验。

二、要懂得“情绪管理”

现在是个竞争激烈的时代,现代人的压力都很大,每个人都会产生一些不好的情绪,而且坏情绪是会传染的。有个很有意思的小故事:一位丈夫在单位里受了冤枉,憋着一肚子气回到了家中,和妻子因一件小事,就闹了起来。面对丈夫的无名火,妻子莫名其妙。正好6岁的儿子跑回家,“你为什么这么晚才回家!”妻子满腔怒火,抬手给了儿子一巴掌。儿子刚才还高高兴兴,让妈妈一巴掌打得不知如何是好,回头看见了小花猫正朝自己摇尾巴,他一脚踢在小猫的肚子上,小猫嗷嗷地直叫着跑到街上,而迎面来了一辆车,司机为了躲避小猫冲向了路边,不幸撞死了一个路人。

我们要控制情绪,首先要做到的就是控制好自己的情绪。当自己生气的时候,就要想一想,我这样处理有用吗能解决问题吗我这样处理,小事就会变大事,简单的事情就会变成复杂的事情,根本解决不了问题,还会把事情搞大,尽量使自己心情平和下来;当对方生气的时候,更要理智,不要被他的情绪感染,更不能火上浇油。退一步,海阔天空,让三分,心平气和。要相信“没有人能够伤害到你,除非你允许他这么做;没有人能够控制你,除非你同意他这么干。”

情绪管理的最高境界不光是能很好的管理自己的情绪,还管理对方的情绪。我们作为服务部门,如果能做到客户“怒气冲冲而来,高高兴兴而归”,那说明我们的服务工作做到一定层次了。

三、要提高自己的语言运用能力

这里说的语言运用能力不仅仅是指说什么样的话,还要看客户关注什么、听客户说些什么,然后才是想想自己该说些什么,用什么方式表达,应该带什么样的表情,运用什么样的肢体语言等等。要做到这些,不是简单的经过礼仪培训就能做到的,还涉及到心理学方面的知识,也和个人的阅历经验有关。

行政人事部现有的员工都比较年轻,工作有活力,但在处理部分问题上的经验还有欠缺,服务意识和能力也有许多方面需要提高,在今后的工作中一定管理与服务并重,努力提高管理服务水平,为将公司打造成国内一流并广受尊重的地产企业,奉献完美人居精品工程,把公司建设成员工生活幸福、快乐成长的美好家园而努力。

行政人事部工作手册

深圳市建设(集团)有限公司 行政人事部工作手册 A版 编制人:日期: 审核人:日期: 审批人:日期: 批准人:日期: 生效日期:二○一二年十月八日—————————————————————————————受控文件签章受控编号:

行政人事部工作手册目录 A/0 第一章行政人事部个管理目标 第二章部门职责 第三章行政人事部职位说明书 第四章主要业务流程 第五章适用法律、法规、规章、标准目录第六章部门工作记录目录

第一章行政人事部管理目标 A/0 1、计算机及配套设备和应用软件、车辆、通讯设施、办公场所满足工作需要; 2、公文、档案及时处理率、重大工作事项督办办结率100%; 3、突发事件达到快速、高效、圆满处理; 4、部门经营管理目标责任书完成率90%以上; 5、会议、大型活动组织实施协调到位率100%; 6、杜绝由于本部门失误引起的环境、职业健康安全重大事故; 7、营业执照、资质证书按期年审; 8、公司总部规定的环境和职业健康安全目标达标100%。 9、信访工作及时处理率95%以上; 10、突发事件达到快速、高效、圆满处理; 11、员工职业健康安全方面的投诉处理率为100%。

第二章部门职责 1、贯彻执行国家、地方、公司有关法律、法规、制度等方面的规定;编制本部门需要的法律法规、技术标准目录;负责编制本部门需形成的记录清单,并保存记录; 2、负责公司文件的起草、规范性审核、印发; 3、负责公司文件、决定事项、领导批示的跟踪、督办、反馈等工作和各部门的协调工作; 4、负责公司一般综合性会议及大型会议的筹备和组织实施工作; 5、负责公司领导重要政务活动安排、公司大型活动的组织实施和领导交办的日常事务性工作; 6、负责组织年度考核工作; 7、负责公司的公务接待和对外公共关系工作; 8、负责组织公司营业执照、资质证书年审、变更和办理各协会会员延期的管理工作; 9、负责公司固定资产实物管理,负责办公设备、办公家私、办公用品、通讯工具等的管理及日常行政开支的审核工作; 10、负责公司行政后勤管理;负责公司车辆管理工作;负责公司绿化、直饮水等办公环境的管理工作; 11、负责公司的人力资源发展规划的制定、人力资源的开发与管理以及员工的招聘、培训、调配、选拔、任免管理; 12、负责公司薪酬、保险、劳保福利方案的实施和管理工作; 13、组织实施对公司各部门、员工的绩效考评工作; 14、负责公司员工的劳动合同、专业技术职称评审、劳动人事统计、人事档案、员工离退休管理工作; 15、完成领导交办的其它工作。

2021行政人事部年度工作计划(标准版)

2021行政人事部年度工作计 划(标准版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021行政人事部年度工作计划(标准版)导语:通过工作计划,可以对未来工作进行一个规划,制定出详细计划;这样 能让工作更有条理性,还能对工作进行全局的管理,可以更好的应对工作中遇 到的问题,工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 行政人事部年度工作计划篇一 根据部门20XX年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政人事总务部计划从以下几个方面开展20XX年度的工作,全面推行目标式管理。 1、行政人事总务部在20XX年里除做好日常管理工作外,重点做好以下几方面工作: ⑴、加大后勤服务及监督力度,并根据公司实际工作情况,对后勤服务有关规章制度修改并完善,使其更加符合公司工作实际的需要。 ⑵、配合公司促建工作,加大行政管理力度,对在工作上涌现出来典型好人好事予以及时公布,通过“以点带面、以薪带誉”,促使工作质量进一步提高。

⑶、加大管理力度,完善劳动人事档案及合同的管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定薪资、提供合理依据。 ⑷、完成日常人力资源招聘与配置。 ⑸、严格执行公司各项规章制度。 ⑹、规范办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。 ⑺、加大内部人力、人才开发力度,弘扬优秀的企业文化。 ⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。 另外加强公司广告宣传,公司网站和项目网站的维护和更新工作,配合、组织开展策划部的各项工作; 行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言,是非常严峻而重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多,因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总

人力资源行政部工作总结与计划

人力中心行政部年度工作计划 报告人: 报告时间:年月日 目录 前言 部门概况 工作总结 工作计划 发展建议 前言:在企业发展、强大的过程中,行政管理工作发挥着不可替代的作用。它好比一支精良军队的后勤部门,确保前线工作者可以无后顾之忧的往前冲刺。行政管理主要有管理、协调、服务三大功能。管理是主干,协调是核心,服务是根本。究而言之,行政管理的实质是服务。行政工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合的关系,使整个公司在动作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体;用合理的成本换来员工最高的积极性,以提高工作效率,完成公司目标发展任务。 部门概况:工作理念、部门职能、工作职责、组织结构、人员编制 行政工作理念: “三先”精神:最先想到、最先看到、最先做到 工作目标:满足公司发展的需要、实现个人能力的提高 工作准则:决不把当天的工作留到第二天 工作态度:和颜悦色、心平气和、效率第一 行政部门职能: 问题解决:针对各部门提出的支持需求与问题,确认需求、理清问题,寻求解决方案,有效执行。 成本控制:找出为公司节省能源、成本的方法,创造工作价值。 计划组织:针对公司各行政事项,明确具体的拟定工作计划、行动步骤、工作进度等,有效的整合与运用各项资源,达到预期工作目标。 沟通协调:整合、沟通,协调出资源配置的最佳方案。 制度执行:行政逐步完善,强调制度刚性执行,长抓不懈。 文化建设:通过相关活动,建设企业文化,营造相互尊重、相互信任的工作氛围,维持健康的工作关系。 行政部工作职责: 内部管理:1、制定和执行部门工作职责,工作计划等; 2、部门人员管理、工作考核、团队建设,人员培训,技能提升等; 费用控制:1、公司各项行政资源的合理控制、使用等; 2、公司各项行政费用的合理预算、使用等; 3、公司各行政事项费用结算、合理控制等; 企业文化建设:文化宣导活动组织 1、建立图书馆、《Share with you》、《美时美刻》等介导企业文化; 2、企业良好公风貌、办公氛围的营造;

人事行政部年度工作计划(标准版)

人事行政部年度工作计划(标 准版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:YB-JH-0448

人事行政部年度工作计划(标准版) 人事行政部年度工作计划篇一 一、健全公司的各项管理制度: 《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《基层员工薪酬管理制度》、《人事部绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理制度》、《员工转正程序》、《工伤管理制度》、《员工辞职申请程序》、《员工离厂程序》等。员工从进入公司到岗位变动、绩效考核、日常考评、批评处分、晋升调离、离职手续等工作,都能有文件进行控制,采取对事不对人的公平、公正、公开的管理原则,为企业员工提供一个公平竞争的晋升环境,一个可塑性发展的平台,让员工切身感受到公司管理“以人为本”,公司注重人才,培养人才,发展人才的理性管理。 二、建立培训制度及计划:

1、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作重点之一,也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2、通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质等都将进一步加强,以此增强企业的核心竞争力。 公司的员工来自全国的每一个地方,每个人都有不同的习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成统一的工作方式,那就是培训的意义与目的。并且给员工成长的空间和发展的机会,是企业挖掘员工潜力,发挥人才的重要表现。通过制定《员工培训制度》,并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立企业年度培训计划,从基础的安全培训、质量管理培训、管理基础培训、团队合作培训、企业文化培训等工作来提高员工的道德素质和技能水平,使员工成为公司的合格人才,一个合格的人才才能为公司的发展贡献出最大的聪明才智。 三、人员配置: 根据公司发展目标,储备公司的人力资源,在招工方面,向多渠道、多方向、多线性发展,可与中专学校联系,多方面储备人才,

人事行政工作流程(流程)

行政工作流程手册 (附工作流程图) 行政部主要工作是:执行办公设备、公共设施、店铺设施的日常管理和维护;执行办公用品及日常用品的采购、发放管理;执行公司证照印鉴的管理;执行档案的归档管理;执行固定资产及低值易耗品的管理;执行各种费用的交纳;执行公司对外关系建立维护;执行突发事件处理;执行秘书事务管理;执行安全保卫工作;执行后勤、食堂的管理;执行行政日常事务处理;执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、执行公司证照申办流程 成立公司或申请办理分支机构,先准备办理营业执照相关资料,然后到工商局领取营业执照登记申请表;营业执照申办完毕后,持营业执照原件及公司法人代表身份证复印件办理组织机构代码证;组织机构代码证办理完毕后,准备相关资料办理税务登记证。 对于公司的各种印鉴及证照,应进行妥善保管,并对其归档编号管理。证照借阅时要严格按照相关借阅程序进行审批、登记,特别是公章的外出借用、加盖,更应该按照公司的有关规定来执行,以免出现不良事件。 月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况,并要根据相关规定作适当储备以备不时之需,作好请购计划单经经理审批后,及时保质保量地采购办公用品和日常用品,采购物品应当定价定点,保证质优价廉。要作好物品出入库登记,每月盘存,帐物相符。

办公室会根据各部门盘点情况进行抽查,核对帐物是否相符,然后根据各部门盘点状况及调动\增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门;每季度组织财务部对各部门进行全面盘点,核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废,及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对,做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符,应进行相应处罚。 行政部负责根据维修要求安排电工或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制;电工负责对日常维修的材料进行申购及采购,保证质量;各部门对维修质量监督、确认。 根据不同种类档案的特点,做好系统编目、分类存放、排列有序,定期收集各类文件资料,并整理立卷归档。 各类文件资料收发、复印、传真、打印均需在登记薄上作好详细登记、记录,及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达,特别是各类价格通知、重要信息应在公司领导审阅后及时传递给相关部门; 费、车辆养路费、车船税、工商管理费等。并将所要交纳的各项费用进行审核记录,对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确,以确保

行政人事部门工作计划精选详细版

文件编号:GD/FS-2809 (计划范本系列) 行政人事部门工作计划精 选详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑:_________________ 单位:_________________ 日期:_________________

行政人事部门工作计划精选详细版 提示语:本计划文件适合使用于目标确立时,根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。 行政人事部门工作计划范文精选 时光荏苒,××年即将过去,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。 行政人事部是公司的关键部门之一,对内管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少,但在这一年里任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼,行政人事部的综合

能力相比××年又迈进了一步。 回顾年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将××年的工作做如下简要回顾和总结。 年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面: 一、人事管理方面 根据部门人员的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位。 规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。 配合采购和财务部门,严格把好促销员的进、出关。

XX年行政人事部工作计划表

XX年行政人事部工作计划表行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分,成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度,为提高公司的管理水平,凝聚企业团队力量,使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。 根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政人事总务部计划从以下几个方面开展20xx 年度的工作,全面推行目标式管理。 1、行政人事总务部在20xx年里除做好日常管理工作外,重点做好以下几方面工作: ⑴、加大后勤服务及监督力度,并根据公司实际工作情况,对后勤服务有关规章制度修改并完善,使其更加符合公司工作实际的需要。 ⑵、配合公司促建工作,加大行政管理力度,对在工作上涌现出来典型好人好事予以及时公布,通过“以点带面、以薪带誉”,促使工作质量进一步提高。 ⑶、加大人力资源管理力度,完善劳动人事档案及合同的管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。

为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。 ⑷、完成日常人力资源招聘与配置。 ⑸、严格执行公司各项规章制度。 ⑹、规范办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。 ⑺、加大内部人力、人才开发力度,弘扬优秀的企业文化。 ⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。 另外加强公司广告宣传,公司网站和项目网站的维护和更新工作,配合、组织开展策划部的各项工作; 行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言,是非常严峻而重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多,因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

行政人事部岗位作业指导书

行政人事部岗位作业指导书 职位名称:行政人事主管 直属上级:行政人事副经理 直接下属:行政人事部各专员 职责概要: 在部门经理的领导下,进行员工的招聘、培训、绩效、档案管理和制度化建设等行政人事部工作。 一、入职要求 1.基本要求: 年龄:23岁以上 性格:开朗、稳重 健康状况:良好 工作经验:两年以上人事行政管理工作经验 学历要求:大专以上,企业管理、人力资源等管理类专业 2.综合素质: 2.1具有良好的亲和力、沟通能力、组织协调能力和语言表达能力; 2.2熟练操作OFFICE办公软件; 2.3熟悉人事、劳动的相关法律法规,公司内部的各项规章制度; 2.4熟悉企业文化,并能就企业文化开设部分培训课目; 2.5熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇;

2.6掌握各种制度、公文的拟定技巧; 2.7掌握各种人员的招聘流程和招聘技巧; 2.8掌握内部培训的组织模式; 2.9熟悉人员考核流程和考核技巧; 2.10掌握各种福利、保险的办理流程; 2.11熟悉人事数据分析方法及其含义,并能够提出相应对策; 2.12熟练运用与公司内部其他部门的沟通技巧。 二、岗位职责 1.配合部门经理拟订公司人力资源规划; 2.负责统筹管理各类人员的招聘、培训、考核及跟进工作; 3.负责组织人员招聘,通过多种渠道为公司寻求合适的人才,及时向公司推荐优秀人才; 4.负责组织制定公司培训计划,组织人员参加培训,评估培训效果;5.负责完善考核方案,并组织对公司部门工作和员工业绩的考核,处理员工针对考核结果的申诉; 6.负责薪酬与福利调查,了解不同岗位的竞争力,编制公司年度薪资调整方案,并对此作出应对建议; 7.负责处理各种与劳动合同相关的事宜,组织收集员工想法和建议,反馈给相应部门和人员,负责实施员工离职面谈; 8.负责公司人力资源信息的上传下达工作,收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息,为公司人事决策提供信息支持;9.负责在行政人事方面代表公司与政府及其他单位对口职能部门沟

行政人事部工作职责

行政人事部工作职责为加强公司行政人事管理,建立和完善行政人事部的工 作程序、岗位职责,使部门工作更加灵活高效,公司各部门之间配合更加紧密;同时规范明确部门日常工作,特制定本制度。 一、行政管理 1.协助领导制定工作计划,起草文件、报告、总结规划、决定、及以公司名义发出的行政公文。 2.协助领导做好公司各部门的考核、监督及协调工作,督促检查各部门工作计划的落实情况与规章制度的执行情况。 3.负责协调公司外交联络与会议筹备工作。 4.协助领导做好日常工作,组织、安排公司会议,做好记录,检查决议落实情况,及时汇总向公司领导汇报。 5.负责公司的机要管理与保密工作;档案管理工作(各类档案资料的内部收集、整理和归档)。 6.负责各种公文、函电、报表等文字资料的签收、拆封、登记、呈报,传阅、催办,并做好整理归档工作。 7.负责来客来访的接待工作(包括信访接待与处理)。 8.负责公司工商年检、变更及各类合同的收集与管理,以及法律事务工作。 9.协助领导组织处理公司内部各种突发性事件。 10.做好员工交通、车辆管理工作。 11.做好办公用品管理工作。 12. 做好公司印章管理工作。 13. 负责公司安全生产与安全保卫工作 二、人力资源管理 1. 负责公司组织机构及岗位设置、变动的管理 2. 负责员工招聘工作人员需求预算、岗位描述、招聘要求、招聘和面试的日常工作、招聘进度、成本/渠道/效率的分析、试工转正、晋升、转岗管理等

3. 负责劳动关系管理合同工录用/退工、人才引进/居住证手续、员工合同的签订/续签(含各类补充协议)、合同编写/修订、员工慰问、新员工报到手续、离职人员违约处理 4. 负责薪资福利管理,薪酬福利情况调查及计划建议、工资奖金日常操作/管理、五金/保险/津贴日常操作和管理、人事统计报表、年度增资(加薪)、实习/见习人员的费用发放及统计、劳动人事调动。 5. 负责员工考勤管理,考勤记录审核统计、工时统计、人事信息收集/管理、档案管理、离职人员手续、离职情况分析和建议、考勤管理。 6. 负责员工考核与发展各部门人事方面工作的指导/协调/审核/监督、人力资源文件系统的建立/维护/管理/协调、人事资料内部信息管理与协调、员工工作目标制定及绩效评估管理、季度/年度奖金报批手续、员工奖惩、人员计划的控制。 7. 负责员工培训管理,制定公司培训战略规划和实施纲要/根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划,分析培训需求,并统筹安排,形成中短期培训计划/制定公司年度培训的财务预算,并管理调控培训经费/培训资源的开发与管理/做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理/组织实施员工入职培训、岗位培训、特种作业培训、特殊需求培训/培训的效果评估。 三、负责编制本部门工作内的各项管理制度

行政人事部门工作计划精选标准范本

编号:QC/RE-KA9166 行政人事部门工作计划精选标准 范本 Through the assumption and conception of the implementation plan, an effective scheme is formed, and the results of the proposed scheme, such as resources, are analyzed and summarized. (工作计划示范文本) 编订:________________________ 审批:________________________ 工作单位:________________________

行政人事部门工作计划精选标准范本 使用指南:本计划文件适合在对自我想法的进一步提升,对工作的正常进行起指导性作用,产生流程包括确定问题对象和影响范围,分析问题提出解决问题的办法和建议,成本规划和可行性分析,执行,后期跟进和交互修正,总结等。文件可用word任意修改,可根据自己的情况编辑。 行政人事部门工作计划范文精选 时光荏苒,××年即将过去,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。 行政人事部是公司的关键部门之一,对内管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各

项检查。行政人事部人员虽然少,但在这一年里任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼,行政人事部的综合能力相比××年又迈进了一步。 回顾年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将××年的工作做如下简要回顾和总结。 年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面: 一、人事管理方面 根据部门人员的实际需要,有针对

行政人事部工作流程与标准

目录 大事记收集保存的流程和标准 (2) 上报集团文件的流程和标准 (2) 接待重要宾客到店参观的流程和标准 (3) 文件接收及管理的流程和标准 (3) 会议组织的流程和标准 (4) 公章管理的流程和标准 (5) 员工意见箱收集整理的流程和标准 (5) 配合集团质检的流程和标准 (6) 借用集团物品的流程和标准 (7) 签订劳动合同的流程和标准 (7) 人事档案管理的流程和标准 (8) 员工休假的流程和标准 (9) 员工调动的流程和标准 (9) 员工应聘的流程和标准 (10) 员工入职的流程和标准 (11) 员工离职的流程和标准 (12) 基层员工晋级的流程和标准 (13) 工资表制作的流程和标准 (13) 绩效考核的流程和标准 (15) 培训计划制定的流程和标准 (15) 新员工培训考核的流程和标准 (16)

第三节行政人事部工作流程和标准 大事记收集保存的流程和标准 部门名称行政人事部文件编号 执行人行政人事文员文件批准人 步 骤 工作流程操作及标准相关记录 A 收集1.收集集团及本店的大事记,根据《重大事件管理制 度》,在店内发生重大事件后,事件责任部门负责人 第一时间填写《大事记记录表》及相关资料(文件、 影音、照片等),人事行政部审核是否真实、完整, 之后上报集团。 大事记 记录表 B 整理、存档1.将记录的大事记及相关资料以电子版形式存档; 2.每个月对其进行分类整理; 3.存档后做好目录,并在档案盒外表明,以方便日后查询。 上报集团文件的流程和标准 部门名称行政人事部文件编号 执行人行政人事文员文件批准人 步 骤 工作流程操作及标准相关记录 A 拟定初稿1.根据集团要求,结合店内实际情况拟定上报文件初稿。 B 提交1.打印初稿上交店领导审核,根据审核意见进行修改; 2.将修改后的文稿提交店领导签字确认,分类保存文稿。 C 上报1.将文稿以邮件形式发送给集团相关部门,并确认; 2.如果上报文件需要加密,加密后上交集团。

工作分析-人事行政部

一越企业集团管理体系标准文件 工 作 分 析 集团人事行政部 2011年10月

一、人事行政部工作目标 作为集团的重要部门,人事行政部的工作目标是:根据集团战略,通过人力资源规划等职能模块和行政管理等多项管理制度,最大限度地提高员工工作积极性、主动性、创造性,打造高绩效、高员工满意度的组织,实现集团的经营计划与管理目标,为集团的发展提供保证。 二、人事行政部部门职责 主要负责公司的人力资源规划、招聘与配置、绩效管理、薪酬福利、员工关系等人力资源管理工作及档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公用品管理、库房管理、车辆管理、会议室管理等行政管理工作。具体如下: (一)人力资源规划 1、根据集团战略,制定集团人力资源发展战略; 2、根据集团运营状况进行组织构架的建设,规划集团各部门人员配置,拟定各部门职 责及职位说明书; 3、高级人才储备和梯队建设。 (二)招聘与配置 1、根据集团人员配置,制定招聘计划; 2、招聘渠道的开发、评估及甄选; 3、招聘信息的发布及简历的筛选; 4、应聘者的面试、评估与录用; 5、新员工的入职办理; 6、员工的调动组织与跟进,及相关手续的办理。 (三)绩效管理 1、绩效管理方案的设计; 2、绩效管理的实施与评估; 3、绩效评估结果的反馈与沟通; 3、绩效结果的运用。 (四)员工薪酬福利管理 1、员工薪酬福利体系的设计; 2、核算及发放员工薪资; 3、员工社保等的办理; 4、其他福利的实施。 (五)员工关系管理 1、企业文化的构建、倡导、维护与传播; 2、建立、优化组织内部的正式沟通和非正式沟通,保障畅通无阻、无界限的沟通体系,并积极推动落实; 3、各种企业文化活动的策划、实施与宣传,如生日会、员工座谈会、员工旅游、员工聚餐、尾牙等; 4、员工的离职面谈与分析;

行政人事部工作计划2020

行政人事部工作计划2020 下面就是小编给大家带来的行政人事部工作计划2020,希望大家喜欢! 行政人事部工作计划2020(1) 照计划开展具体工作,更好的协调各部门的运作及支持公司的决策,协助各部门达成公司2020年的工作目标。 第一部分人力资源工作计划 一、人员招聘 (一)思路分析 1、2020年是公司快速发展的一年,人力发展将迅速增加,并逐步到位。

机会,补充基层、中层,尤其是本行业优秀人才,作为人力资源更替、补充和培养储备。 3、实行内部培养和晋升,提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。 (二)目标概述 公司目前属于发展期,2020年总体目标首先要考虑满足岗位需求,再考虑人才储备,实现梯队建设。 1、熟人推荐:包括员工推荐,在公司工作,且技术熟练程度较高,已通过努力实现个人工资目标,推荐适合公司的优秀人才共同发展,公司将给予一次性奖励。 2、网络招聘:继续和某某招聘网站合作。 3、海报招聘:主要面向基层人员招聘。 2、调查了解竞争对手企业薪酬福利等情况。

3、做好各项准备工作:与用人部门沟通,及时准确了解需求;进行招聘宣传:制作招聘海报。 (一)思路分析 绩效考核有两个关键问题:一是,考核指标的科学性;二是,一种管理习惯的形成,养成行为习惯,关键在于坚持和制度保障。 (二)目标概述 绩效考核的根本目的,不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工,不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进工作成果达成。 (三)具体实施方案 1、继续完善绩效考核配套制度及文件。 2、补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标。 3、重点对考核结果进行评估,对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪,保证绩效考核工作良性运行。

行政人事部年度工作计划

行政人事部年度工作计划 2021行政人事部年度工作计划5篇 计划对工作既有指导作用,又有推动作用,搞好工作计划,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。下面是作者整理的关于行政人事部年度工作计划,欢迎阅读参考。 年度工作计划(一) 一、2021年组织人事工作总结 2021年,在党委的正确领导下,紧紧围绕教体局的工作中心,坚持与时俱进,开拓创新,发扬艰苦奋斗,争创一流的精神,努力提高工作效率,推动组织人事、宣传思想和精神文明等工作不断上台阶,为我区教育体育事业的发展做出了积极的贡献。 (一)坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,全面加强党建工作 根据上级文件精神,组织召开了系统党建工作会议,对各项工作目标任务进行了部署,并与各支部签署了党建目标责任书。 抓好各支部班子的思想建设和作风建设,提高支部班子成员的自身素质。进一步规范了三会一课制度,加强了对各支部民主生活会的指导监督,以争创各级先进为契机,不断加强党员教育阵地建设。各支部广泛建立党员活动室,积极争创各级先进党员活动室,党员活动室的软硬件建设不断加强。去年实验中学党员活动室被表彰为市十佳党员活动室,北门里小学被表彰为区十佳党员活动室,还有8所学校被评为区级先进党员活动室。充分利用党员教育阵地,不断加强党员教育管理工作,党员理论水平和素质不断提高。各支部还充分利用电教设备,按时组织党员收看电教片,使党员受到了应有的教育。 认真做好党员发展工作。组织举办了入党积极分子培训班,31名入党积极分子参加了培训,29人参加了区委组织部组织的考试,取得较好的成绩。入党积极分子以党员的标准严格要求自己,17名同志基本具备党员条件。 (二)积极稳妥地做好干部人事工作 2021年实行中层干部竞争上岗,去年6月对竞争上岗的中层干部进行了考核评议。经考核评议认为,此次中层干部竞争上岗,提高了学校干部队伍的整体素

人事行政部全套制度表格流程

目录 第一章行政部组织结构与责权 一、行政部组织结构图 二、行政部职责 三、行政部权力 四、行政总监岗位职责 五、行政经理岗位职责 第二章前台接待管理 一、接待主管岗位职责 二、接待专员岗位职责 三、客人来访登记表 1.公司前台来访客人登记表

2.前台接待来访记录表 3.物业公司前台来客登记表 四、前台接待日志表 五、函件收发登记表 1.信函与快件签收登记表2.信函与快件寄送登记表六、前台接待管理流程 1.预约客人来访接待工作流程2.来电转接流程 七、收发文件管理流程 1.信函收发工作流程 2.接收信函、快件工作流程3.寄送信函、快件工作流程4.传真发文工作流程 5.传真收文工作流程 6.收文背签流程 八、前台接待流程

九、来电处理流程 第三章办公事务管理 一、办公事务主管岗位职责 二、办公事务专员岗位职责 三、行政办公秘书岗位职责 四、办公用品订购审批单 五、办公用品台账 六、报废物品清单 七、办公用品领用表 八、办公设备登记表 九、办公文书会签单 1.文件会签单 2.行文单 3.目录表 十、印章使用登记表1.印章使用审批表2.印章使用登记表

十一、文书档案借阅审批表十二、办公用品管理流程1.办公用品购买流程2.办公用品领用流程 十三、办公设备购买流程1.办公设备购买审批流程2.办公设备询价流程3.办公设备比价流程4.办公设备采购流程 十四、文书档案管理流程1.发文管理流程 2.收文管理流程 3.档案归档流程 4.档案借阅归还流程5.档案销毁流程 十五、往来信件管理流程十六、公司印章管理流程

1.制刻申请流程 2.使用流程 十七、公司证照管理流程第四章行政人力管理 一、行政主管岗位职责 二、行政人力管理专员职责 三、费用报销标准 四、员工考勤登记表 五、年度考勤汇总表 六、员工请假申请单 七、员工加班申请表 八、员工出差申请表 九、差旅费报销清单 十、公司会议记录表 1.公司会议记录表一2.公司会议记录表二 十一、提案管理记录表

行政人事部工作手册

行政人事部工作手册

目录 一、组织结构图-----------------------------------------------------4 二、岗位责任制 1.行政人事部经理岗位职责-------------------------------------------4-5 2.人事行政专员岗位职责---------------------------------------------5-6 3.员工餐厨师岗位职责-----------------------------------------------6-7 4.员工餐帮厨岗位职责 ------------------------------------------------ 7 三、政策、标准、程序 1.员工仪容仪表及行为准则--------------------------------------------8-11 2.招聘程序------------------------------------------------------------11 3.员工入职程序--------------------------------------------------------12 4.培训管理制度--------------------------------------------------------12 5.入职培训------------------------------------------------------------13 6.员工档案------------------------------------------------------------14 7.员工健康证----------------------------------------------------------15 8.员工餐厅用餐标准----------------------------------------------------15 9.员工餐厅就餐规定----------------------------------------------------16 10.员工餐次统计--------------------------------------------------------17 11.员工宿舍管理规定----------------------------------------------------18 12.员工更衣室管理标准--------------------------------------------------18 13.更衣室、浴室管理规定------------------------------------------------19 14.钥匙管理------------------------------------------------------------19 15.员工行走路线--------------------------------------------------------20 16.员工公告栏----------------------------------------------------------20 17.员工辞职程序--------------------------------------------------------21 18.员工转正程序--------------------------------------------------------22 19.员工调职程序--------------------------------------------------------22

行政人事月度工作计划

行政人事月度工作计划 【篇一】 1、完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,保证公司的运营在既有的组织架构中运行,根据组织架构做好定员、定岗、定编工作。 2、在现有员工岗位职责的基础上,完善各部门各岗位的工作分析,为人才招聘、薪资评定及绩效考核提供科学依据。 3、完成日常人力资源招聘与配置。 4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;充分考虑员工福利,做好员工激励工作,培养员工主人翁的奉献精神,增强公司凝聚力。 5、在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评系统,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的*性、有效性。 6、加强员工岗位知识、专业技能和基本素质培训,加大内部人才开发力度,完善员工内部晋升机制,考虑规划员工职业发展。 7、完善公司发展的特色企业文化和良好和谐的员工关系。 8、完善公司管理制度,作为公司运营决策的指导

性文件。 9、做好行政后勤服务工作,为员工的工作、生活及公司的发展提供有力保障和支持。 201x年度工作计划重点内容: 一、完善公司及部门组织架构 1.公司组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此,人力资源部在20xx年首先应完善公司组织架构及人员编制。基于稳定、合理、健全的原则,制定出一个科学可行的组织架构,确定和区分各职能部门的权责,使每个部门、每个岗位的职责清晰明朗,科学适用,确保公司发展持续性及运营规范化。 2.组织架构设计须全面考虑公司整体发展战略和未来一年内运营需要进行设计。同时注重可行性和实操性。因为公司组织架构既是公司运营的基础,更是业务部门编制、人员配置的基础,组织架构一旦确定,除经公司高层特批以外,人力资源部对各部门的超出组织架构外人员增编将有权予以拒绝。 二、完善职位分析 1、职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一,通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架

行政人事部工作计划(完整版)

计划编号:YT-FS-4255-89 行政人事部工作计划(完 整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

行政人事部工作计划(完整版) 备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 (一) 制度方案有待完善,形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要学习,还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习,在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬,不能顾此失彼,通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解,在xxx年制定和逐渐完善公司的制度方案。 (二) 程序制度化不够明确,无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化,导致在现实的工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程,为了加强公司制度化的广泛实施,xxx年,这项工作定作为本部门工作的重

点工作内容,以制定、通过、公布、实施为步骤完成。 (三) 在xxx年度,由于公司的迅速发展,公司为员工的学习培训提供了条件,有了学习的基地和上课的设施设备,便于我制定目标性、阶段性的培训计划。管理处操作层员工的文化素质相对较低,理论知识比较薄弱,有了专业知识的理论指导,更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。 结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质,在xxx年里,计划为员工上课培训各类知识2次/月(详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司xxx年度员工培训计划方案》,该方案于xxx年3月01日提交),通过上课培训,在公司范围内形成主动学习的氛围,培养公司员工的学习积极性和主动性,以达到提高工作的效率为目的。 (四)档案管理仍不到位,档案记录公司发展的足迹,一个好的档案材料,能够便于领导回顾与总结,并从中汲取经验和教训,但是就本部门而言,只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项

行政人事部日常工作指南

行政人事部日常工作指南 一、行政部的职能 行政部是公司的综合办事部门。其核心职能主要包括以下四个方面。 1.参谋职能。行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋”和“助手”,更应在经营理念、管理策略、企业精神、企业文化及用人政策等重大问题上有自己的见解,从而真正成为上级领导不可或缺的“高参”与“臂膀”。 2.沟通职能。行政部应清晰传达上级领导指令,沟通、协调各部门之间的工作,保证高效地完成任务。 3.管理职能。行政部担负着文件归档、办公自动化、人员接待、车辆调度、总务后勤(卫生、食堂、员工宿舍)、安全保卫等工作。 4.服务职能。行政部应积极为各职能部门提供后勤保障。 二、行政部的组织结构 由于公司所属行业和规模的不同,公司的组织结构也不尽相同。图1-1是依据行政部的职能分类而设计的组织结构。

图1-1 行政部组织结构示例 三、行政部责权: (一)行政部的职责 行政部负责管理公司的日常行政事务,做好上传下达、沟通联系和综合协调工作,确保公司各项工作正常运行。其具体职责如图1-2所示。 行政部经理 办公事务 主 管 总 务 后 勤 主 管 前 台 接 待 主 管 公关事务 主 管 前 台 接 待 专员 公关事务专员 办公事务专员 秘 书 宿管管理员 食堂管理专员 保洁 绿化人员 行政人事主管 行政专员 车辆 主 管 司 机 安全保密 主 管 安全 专员 行政总监

图1-2 行政部职责

(二)行政部的权力 为了保证公司各项规章制度的良好运行及行政管理工作的高效展开,行政部拥有6项工作权限力,如图1-3所示。 图1-3 行政部权力 四、行政部岗位职责 (一)行政总监的岗位职责 行政总监负责对公司行政人事日常工作进行监督、管理。其具体职责如图1-4所示。

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