跨境电商职业技能竞赛样题

附录

跨境电商职业技能竞赛（高职组）样题

第一模块：跨境电商业务操作

第一部分：竞赛背景资料及竞赛要求

王晓是一名刚毕业的学生，王晓从入学起，就为自己暗自订下了毕业后，在网上开店的目标，经过近几年的专业知识积累，以及对电商市场的调研，王晓得知现在的跨境电商行业发展前景非常可观，于是决定去跨境电子商务平台注册申请开店，同时王晓也找到了供货商，供货商是东方服装有限公司，主营各式服装，款式多样。供货清单如下：

上表中的价格是供货价，产品上架价格由学生根据所学知识自行拟定。

请以此案例情景为主要依据，实训中涉及到的其他有关数据根据所学知识发挥完成，竞赛学生根据组织方提供的操作题、要求和专门竞赛软件，在规定时间内完成：

1.商城注册；

2.开设跨境网店，并完善店铺信息设置；

3.形成有效的B2B2C的运营链条；

4.完成基本的网上交易订单发货；

5.完成物流平台、第三方服务平台的相关业务

注：在竞赛过程中扮演不同的角色（其他角色由系统辅助完成），完成一次完整的跨境电子商务交易过程。（其中扮演角色是根据组织方的题目随机抽取的）。

第二部分：竞赛平台操作指导

一、公共服务平台

公共服务平台提供参赛选手进行企业注册、企业备案、商品备案等功能。

1.企业注册

参赛选手首先在平台中进行企业注册，选择所在国家、填写公司基本信息、公司介绍，确认账户信息。

2.企业备案

从事跨境电子商务业务的电子商务企业及服务商均需要在跨境平台进行企业备案。需要将企业的基本信息及相关企业资质提交审核，通过后方可进行跨境业务。

3.商品备案

从事跨境出口业务的电子商务企业需要向监管部门进行商品备案，提交交易商品的基本信息，如货号、品牌、规格型号、HS编码

等。

二、跨境电子商务交易平台

参赛选手在电子商务交易平台中以卖家角色进行店铺设置、商品管理、订单管理、营销管理；参赛选手以买家角色实现购物搜索、浏览商品、在线磋商等功能。

1.店铺设置

参赛选手卖家创建自己的店铺，并对店铺的信息进行修改和维

护；进行店铺装修：选择店铺主题，管理店铺导航；以此提升店铺的访问量和收藏量。

2.商品管理

参赛选手卖家可以对店铺发布的商品进行选品决策、商品分类以及价格核算。

3.订单管理

参赛选手卖家可以对订单进行查看、取消、确认等管理；并可以

2020职业院校电子商务技能竞赛方案

2020年中等职业教育技能大赛 财经商贸类电子商务技能竞赛方案 一、比赛项目 电子商务技能，团体小组赛。 二、比赛内容 本赛项电子商务技能竞赛包括网店开设装修、网店推广、网店客户服务三项竞赛内容。 （一）网店开设装修 在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，完成网店的开设与基本信息设置；首页的“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。 （二）网店客户服务 根据竞赛平台买家的提问，及时准确地做好客户服务工作。 （三）网店推广 包括直通车推广、钻石展位营销和标题优化。通过直通车推广获得竞价排名，增加商品的展现量，获得更多点击量、点击率、转化量、转化率，在推广过程中能够采用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词点击花费；通过钻石展位营销定位精准人群，锁定优质资源位，为店铺带来优质流量，增加点击率与转化率；通过标题优化提高商品的自然排名，增加商品展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率。 表1 竞赛内容与岗位、知识、技能

表2 竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间 三、比赛方式 1.本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过1支。每支参赛队由4名参赛选手、2名指导教师组成。 2.本赛项所有参赛队伍将根据所报参赛队数量分赛区在同一环境下进行操作。 四、比赛评分规则 1.评分方法：网店客户服务、网店推广评分方式为机考评分。网店开设装修的评分方式为结果评分，由评分裁判进行主观评分。每个参赛队作品由评分裁判进行评分，取裁判评分的平均分为最终得分。 2.评分标准：

跨境电商职业技能竞赛样题

附录 跨境电商职业技能竞赛（高职组）样题 第一模块：跨境电商业务操作 第一部分：竞赛背景资料及竞赛要求 王晓是一名刚毕业的学生，王晓从入学起，就为自己暗自订下了毕业后，在网上开店的目标，经过近几年的专业知识积累，以及对电商市场的调研，王晓得知现在的跨境电商行业发展前景非常可观，于是决定去跨境电子商务平台注册申请开店，同时王晓也找到了供货商，供货商是东方服装有限公司，主营各式服装，款式多样。供货清单如下： 上表中的价格是供货价，产品上架价格由学生根据所学知识自行拟定。 请以此案例情景为主要依据，实训中涉及到的其他有关数据根据所学知识发挥完成，竞赛学生根据组织方提供的操作题、要求和专门竞赛软件，在规定时间内完成： 1.商城注册；

2.开设跨境网店，并完善店铺信息设置； 3.形成有效的B2B2C的运营链条； 4.完成基本的网上交易订单发货； 5.完成物流平台、第三方服务平台的相关业务 注：在竞赛过程中扮演不同的角色（其他角色由系统辅助完成），完成一次完整的跨境电子商务交易过程。（其中扮演角色是根据组织方的题目随机抽取的）。 第二部分：竞赛平台操作指导 一、公共服务平台 公共服务平台提供参赛选手进行企业注册、企业备案、商品备案等功能。 1.企业注册 参赛选手首先在平台中进行企业注册，选择所在国家、填写公司基本信息、公司介绍，确认账户信息。

2.企业备案 从事跨境电子商务业务的电子商务企业及服务商均需要在跨境平台进行企业备案。需要将企业的基本信息及相关企业资质提交审核，通过后方可进行跨境业务。 3.商品备案 从事跨境出口业务的电子商务企业需要向监管部门进行商品备案，提交交易商品的基本信息，如货号、品牌、规格型号、HS编码

2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷1 数码产品(A卷)

2019年全国职业院校技能大赛高职组 “电子商务技能” 网店客户服务赛卷（第1套A卷）一、赛卷名称 赛卷1-数码产品（A卷） 二、赛卷背景 背景资料： 苹果公司是美国一家高科技公司。于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司,2007年1月9日更名为苹果公司。苹果公司创立之初，主要开发和销售个人电脑，截至2014年致力于设计、开发和销售消费电子、计算机软件、在线服务和个人计算机。该公司硬件产品主要是Mac电脑系列、iPod媒体播放器、iPhone智能手机和iPad平板电脑；在线服务包括iCloud、iTunes Store和App Store；消费软件包括OS X和iOS操作系统、iTunes 多媒体浏览器、Safari网络浏览器，还有iLife和iWork创意和生产套件。苹果公司在高科技企业中以创新而闻名世界。 2007年，苹果入驻淘宝，成立Apple Store官方旗舰店。本店是Apple官方直营店铺，所售商品均由Apple官方货仓统一发货，保证正品，支持专卖店验货。提供七天无理由退换以及1年的全国联保，如有需要可直接申请或拨打官方热线电话400-666-8800。 产品种类 一、iphone XS MAX 2018最新款Apple智能手机iphone XS Max，64G内存现售价9599。现在下单更享花呗24期免息付款。 产品参数：

产品卖点： 1.A12仿生技术，拥有新一代神经网络引擎，增强现实 2. 6.5英寸OLED显示屏，支持HDR显示 3.坚固耐用的玻璃面板，手术级不锈钢边框 二、MacBook Air Apple/苹果13 英寸MacBook Air ，采用第八代Intel Core i5处理器，128GB 存储容量。仅售价6928。支持蚂蚁花呗分期付款（最高可分24期，含手续费）。详情请咨询客服。产品参数： 产品卖点： 1.视网膜显示屏，400万像素 2.由Apple全新创造的再生铝金属，打造坚固耐用，精美无暇的机身。 3.Mac OS系统专为Mac打造，采用软硬件协同设计，功能更强大！

电子商务技能大赛方案

电子商务技能大赛 方案

山东省职业院校技能大赛（高职组） “电子商务技能”项目竞赛规程 一、赛项名称 电子商务技能（高职组） 二、竞赛目的 电子商务技能竞赛以网店开设装修、网店运营推广、网络客户服务、网店经营分析四个关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的商品整合能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、团队合作能力，提高选手利用数据实现精准营销能力。 赛项以企业关键岗位的核心技能为竞赛内容，涵盖了专业主干课程，促进高等职业教育教学改革。经过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，全面提升教学质量。赛项对接产业前沿技术，提高网络营销效率和精准性，减少了企业巨额的试错成本，促进行业、企业、学校协同育人。激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”，提高电子商务高等职业人才培养质量和社会影响力。 三、竞赛内容与时间 1.竞赛内容

2.竞赛时间 四、竞赛方式

1.本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，每校1队，不得跨校组队。每支参赛队由4名参赛选手、2名指导教师和1名领队组成。一经报名，不得修改。 2.本赛项根据报名参赛队人数设置赛场数目，一般1个赛场10个参赛队（具体安排将根据报名人数进行协调），有10个机位，1个参赛队1个机位，每个机位三台电脑，其中1台电脑备用。比赛前举行抽签仪式，确定各参赛队所在的赛组和机号。 五、竞赛命题 本赛项公开试题，决赛第一阶段开设装修，第二阶段客户服务，第三阶段运营推广与经营分析。 本赛项公开竞赛内容，提供竞赛样题。本赛项竞赛试题采用题库方式，试题库包括10套试题方案，以竞赛当日裁判抽取的数据为准。样题及答题要求如下： （一）开设装修 1.网店开设 按照系统流程开设网店，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件、银行帐号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类（背景材料由赛项执委会提供）。 2.店标设计(Logo) 设计要求：店铺Logo大小适宜、比例精准、没有压缩变形；能体

全国职业院校技能大赛中职组《电子商务运营技能》赛项规程

全国职业院校技能大赛中职组《电子商务运营技能》赛项规程 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

2017年全国职业院校技能大赛中职组 “电子商务运营技能”赛项规程 一、赛项名称 赛项编号：ZZ-2017030 赛项名称：电子商务运营技能 英语翻译：E-Commerce Operation Skills 赛项组别：中职组 赛项归属产业：财经商贸类 二、竞赛目的 本赛项适应电子商务产业发展新趋势，将引领中等职业教育电子商务专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接，使本专业更好服务于产业发展；同时，为参赛院校师生搭建一个相互学习和交流的平台，展示中等职业教育教学改革成果，促进中等职业学校电子商务人才培养水平的提升。 三、竞赛内容 本赛项内容包括移动网店装修（15分）、全网运营推广（65分）、网络客户服务（20分）三个部分。竞赛时间为2.5小时。 竞赛涵盖的岗位、知识点、技能点一览表

（一）移动网店装修 参赛选手利用提供的计算机、摄影器材、商品、静物拍摄台等设备，在“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台V1.0”（以下简称“竞赛平台”）上，借助竞赛平台配套提供的素材，进行商品拍摄和美化，完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题和移动商品关联推荐等移动网店装修工作。 （二）全网运营推广 参赛选手使用竞赛平台进行商品定价、关键词优化、参加平台活动，完成微信、微博运营推广等相关操作任务，提升网店访问量。 （三）网络客户服务 参赛选手在竞赛平台中完成售前与售后客服工作。

电子商务技能竞赛活动方案

第一届“技能月”电子商务技能竞赛活动方案 一、竞赛目的： 本届大赛充分体现了行业应用与职业教育的融合，将电子商务核心运营技能转化为竞赛 内容，以赛促学、以赛促建，帮助职业院校电子商务学生提升包括网店建设、营销推广、客户服务在内的各项专业技能。也希望借助赛事共同提升电子商务教学的创新发展。特制定本次竞赛方案。 二、竞赛内容： 1、网店建设（30%） 2、创意整合营销推广（30%） 3、销售额（40%） 三、参赛对象： 面向全校所有班级，由各班级班主任组织本班班委讨论，确定代表本班参加竞赛的学生 名单。各班班主任在第7周星期五前须将选派参加竞赛的学生名单报到教务处，采取自愿报名。 四、竞赛时间、地点： 参加竞赛的同学在 5月16日下午5 : 00前向教务处提交以下参赛成果： 1、网店地址链接提交。 2、创意整合营销方案”（含策划、组织、执行）（提交 WORD版方案，内含利用各营销手段进行营

销的截图） 3、网店销售额统计核实（根据网店的销售量以及单价计算销售额）五、竞赛规则: 1、按照规定的时间提交参赛成果； 2、竞赛采取团队比赛方式，每支参赛队由3-5名选手组成; 3、每名学生只能参加一个参赛团队； 4、学校不限参赛队伍数量； 5、可跨班、跨级组队 六、命题、评分标准、阅卷： 1、网店建设环节评分标准如下: 序 号 项目内容评分点说明 1 店铺申请 （5分） 1）完善店铺信息 2）店铺名称 3）店铺简介（店铺 故 事） 1）店铺信息完善性 2）店铺命名是否能够吸引人 3）店铺简介是否准确描述 4）店铺情况与店铺风格 优（4-5分） 中（2-3分） 差（0-1分）

博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台使用说明书2014

博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台 使 用 说 明 书 制作：北京博导前程信息技术有限公司

前言 平台简介 博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台是为了配套电子商务实践教学而设计的一款用于实践的技能比赛软件。该比赛平台的设计本着“以赛促学、以赛促教、以赛促改、以赛促建”的核心理念，充分融合了采购、店铺装修、网络营销、网络销售、店铺运营、物流管理、客户服务等等一系列电子商务环节，可以有效地检验团队对电子商务各项技能的掌握情况，考察团队协作等综合素养，培养学生电子商务岗位技能，增强学生职业素质能力，引领各高职院校展开电子商务专业课程建设改革，促进学生职业能力与企业人才需求之间的沟通和协调发展。 博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台分为中级比赛模式和高级比赛模式。 中级比赛内容包括组建团队、团队分工，获得平台提供各种类别几十种不同品牌的商品原始素材，进而进行开设店铺、店铺装修、商品图片美化、商品内容策划编辑、商品上传/分类、商品定价、店标制作、店铺经营和内容设计、店铺公告与维护、售前/售后服务等一系列过程，提升中职电子商务专业学生的职业能力。比赛结束，通过裁判主观评价机制对学生团队的店铺装修、推广内容、售前/售后服务等进行最终评价。 高级比赛内容包括组建团队、团队分工，根据比赛给定的初始资金进行评估调研合理购买平台会提供超过10种类别近百种不同品牌、不同价位的商品，合理购买之后进行商品图片美化、商品内容策划编辑、商品包装描述、商品上传/分类、店标制作等店铺装修业务，最后运用关键词优化策略、直通车策略、淘宝联盟策略、站外推广策略、定价策略、物流策略、售前/售后服务等一系列过程进行店铺的一体化运营管理。比

2017年电子商务技能比赛总结

2017年电子商务技能比赛总结 周勇燕2017年广西职业院校技能大赛中职组《电子商务运营技能》大赛已经告一段落，现对本次技能大赛进行简单总结，总结汇报会如下：一、获奖情况 本次中职组《电子商务运营技能》大赛中，我校共派4名学生参加，排名小组第二，获得一等奖。 二、获奖优势分析 1.比赛得到领导的高度重视 今年的技能大赛集训首先得到校领导的高度重视和大力支持,在实训场地安排、实训设备配置和实训材料保障都给予足够的支持。专业科领导和教研组组长非常关心我们的培训进度，多次过问我们的培训情况，点拨我们的训练方法，同时给选手们加油鼓劲，培训过程中遇到困难以及帮助解决。 2.指导教师全身心投入 在本次比赛中，我们四位指导教师都全身心的投入到技能培训中。从2016年底2017年初开始，我们就根据培训计划开展培训工作，该放弃周末就放弃周末，该占用寒假就占用寒假，别人过三月三和清明，我们就在学校陪学生训练；轮到哪个老师都是二话不说无条件接受任务；根据比赛的需要，四月份以后的仿真模拟训练都是安排在中午进行，老师们也毫无怨言牺牲午休时间全程陪同学生进行模拟。 3.制定详细周密的培训计划

培训开始前，我们先了解学生各自特点，然后制定相应的培训计划。每阶段有相应的训练目标，学生在培训的过程中，不断地强化训练比赛内容，并要求在规定时间内完成任务。对每阶段出现的新问题，我们共同探讨解决问题，及时修正训练计划，使学生技能在短时间内得以快速提高。 4. 充分发挥学生自身的优势 由于电商专业学生在美工设计方面能力稍微欠缺，我们选择了两名平面专业的学生和两名电子商务的学生组成比赛团队，充分发挥平面专业在美工设计方面的优势以及电商专业在营销理念方面的优势，并在比赛内容安排上结合学生自身特点进行合理分工，平面专业学生主要负责店铺装修及详情页面，电商专业学生主要负责营销及客服，让学生尽可能发挥专业优势及自身优势。 5. 与技术方保持紧密联系 今年的比赛与往年有很大区别，使用的比赛系统是国赛系统，比赛方案也很不一样：网年比的是PC端，今年比的是移动端；往年注重考核技术运用，今年注重考核营销推广；往年主观评分80%，今年主观评分才15%！在比赛方案确定时，我们对新方案比赛系统都比较陌生，为了准确理解方案以及正确操作系统平台，我们多次主动邀约技术方负责人给我们讲解，培训过程中遇到问题及时与技术方沟通交流。 6. 充分发挥团队作用激励作用 整个技能培训的时间

电子商务技能竞赛方案教学内容

电子商务技能竞赛方案 为认真贯彻落实“人才××”战略，加快高技能人才培养，推动电子商务产业做大做强，根据今年我市职业技能竞赛工作安排，决定举办2016年××市电子商务技能竞赛暨创业大赛，制定如下方案。 1、大赛宗旨 通过举办技能竞赛和创业大赛，推动从业人员、学生学习技能，努力提高自身素质，同时促进传统企业、电商企业和开设电商专业的学校互相交流，使学校培养人才与社会需求无缝对接，提升我市电子商务产业的整体水平，从而推动我市电子商务新兴产业发展壮大。 2、组织机构 主办单位：××市人力资源和社会保障局 ××市商务局 ××市教育局（拟） ××市总工会（拟） 承办单位：××市电子商务协会 ××市潮概念展览策划有限公司 协办单位：××职业技术学院（拟） ××中专（拟） ××技校（拟） 3、媒体支持：××日报、××广播电视台、其他相关媒体 4、支持单位：若干

5、组委会 由相关各部门领导组成，下设组委会办公室，设在××市电子商务协会。 组委会主任：××市人力资源和社会保障局分管副局长 组委会副主任：××市商务局、××市教育局、××市总工会分 管副局长（副主席） 组委会成员：主办、承办、协办单位有关人员 组委会办公室主任：×××（市电商协会常务副秘书长） 分设大赛办公室、命题组、裁判组、仲裁组、赛务组、后勤保障组等。 6、大赛组织形式 （1）大赛内容 大赛通过电子商务实战来锻炼和考察参赛团队的电商项目运营能力和电商岗位操作技能。本次赛事含三个阶段，分成职工组、学生组两个不同的组别分组进行，由行业电商专家、企业电商运营管理人员、学校电商教师组成的裁判组考核评分。 第一阶段：电商实战技能知识竞赛。 第二阶段：理论知识竞赛。 第三阶段：创意营销方案简报与答辩竞赛。 （2）时间安排 第一阶段赛事安排：

全国职业院校技能大赛高职组电子商务技能

2016年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能” 正式赛题 本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分内容，网店开设装修、客户服务、运营推广均为公开赛题。其中网店开设装修、客户服务建立了10套赛题的题库，于开赛一个月前公布题库，正式赛题在比赛当日，经试题库随机排序后，在现场监督人员监督下由裁判长抽取。其中网店开设装修抽签结果为3号试题（见附件一），网店客户服务抽签结果为1号试题（见附件二），网店运营推广采用赛前公开的赛题（见附件三）。三部分正式试题及评分标准（见附件四）详情见附件。 附件一： 2016年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能” 网店开设装修试题（第3套） 一、网店开设 按照系统流程先开设PC端网店，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件(大小不可超过150K)、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类。部分背景材料由赛项执委会提供，如下表所示：

二、店标设计(Logo) 设计要求：店标（Logo）大小适宜、比例精准、没有压缩变形，能体现店铺所销售的商品，设计独特，具有一定的创新性。 PC端要求：制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片做为店标；PC端不做店铺头像。 移动端要求：制作1张尺寸为100*100像素、大小不超过80K的图片作为店标；制作1张尺寸为642*200像素、大小不超过200K的图片做为店招。 三、网店Banner 设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格可以提升店铺整体风格。图片素材由竞赛组委会提供，提供的图片中共有5种商品，店铺的设计是销售5种商品，其中的4种商品做banner图，剩下1种商品做主图和详情页。 PC端要求：制作4张尺寸为727*416像素、大小不超过150K的图片； 移动端要求：制作4张尺寸为608*304像素、大小不超过150K 的图片。 以下为网店Banner素材： 1.电饭煲

全国职业院校技能大赛中职组《电子商务运营技能》赛项规程

2017年全国职业院校技能大赛中职组 “电子商务运营技能”赛项规程 一、赛项名称 赛项编号：ZZ-2017030 赛项名称：电子商务运营技能 英语翻译：E-Commerce Operation Skills 赛项组别：中职组 赛项归属产业：财经商贸类 二、竞赛目的 本赛项适应电子商务产业发展新趋势，将引领中等职业教育电子商务专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接，使本专业更好服务于产业发展；同时，为参赛院校师生搭建一个相互学习和交流的平台，展示中等职业教育教学改革成果，促进中等职业学校电子商务人才培养水平的提升。 三、竞赛内容 本赛项内容包括移动网店装修（15分）、全网运营推广（65分）、网络客户服务（20分）三个部分。竞赛时间为小时。 竞赛涵盖的岗位、知识点、技能点一览表

（一）移动网店装修 参赛选手利用提供的计算机、摄影器材、商品、静物拍摄台等设备，在“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台”（以下简称“竞赛平台”）上，借助竞赛平台配套提供的素材，进行商品拍摄和美化，完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题和移动商品关联推荐等移动网店装修工作。 （二）全网运营推广 参赛选手使用竞赛平台进行商品定价、关键词优化、参加平台活动，完成微信、微博运营推广等相关操作任务，提升网店访问量。 （三）网络客户服务 参赛选手在竞赛平台中完成售前与售后客服工作。 四、竞赛方式 本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过1支。每队4名选手，不超过2名指导教师。本赛项不邀请国际团队参赛，欢迎国际团队观摩。 五、竞赛流程

电子商务技能-2020职业技能大赛规程

2020年全国职业院校技能大赛改革试点赛 赛项规程 一、赛项名称 赛项编号：ZZ-2020012 赛项名称：电子商务技能 英语翻译：E-Commerce Skills 赛项组别：中职 赛项归属产业：现代服务业 二、竞赛目的 赛项以网店直播、网店开设装修、网店客户服务、网店推广四项典型工作任务的完成质量以及选手的职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的商品直播能力、视觉营销能力、客户服务能力、网店推广能力以及团队合作能力。 本赛项对接产业前沿技术，通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，检验中等职业教育电子商务及相关专业教学成效，促进教学改革，展示中国电子商务发展成果及人才培养水平，营造崇尚技能的社会氛围。 三、竞赛内容 本赛项电子商务技能竞赛包括网店直播、网店开设装修、网店客户服务、网店推广四项竞赛内容。 1.网店直播 包含微店开设和手机直播。在竞赛规定时间内，通过手机APP选择手机内竞赛商品的相关图片组成2套完整的商品购买页面，完成商

品标题的设置、价格的设置等操作，完成微店的开设。微店开设完成后，开启手机直播，关联2个直播商品，完成10分钟不间断直播。 2.网店开设装修 包含网店的开设与基本信息设置。首页的“店标（Logo）、商品分类、网店Banner、商品推荐”的设计与制作，商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。 3.网店客户服务 根据买家的提问，及时准确地做好客户服务工作。 4.网店推广 包括直通车推广、钻石展位营销和标题优化。通过直通车推广获得关键词竞价排名，增加商品的展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率，在推广过程中采用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词平均点击花费；通过钻石展位营销定位精准人群，锁定优质资源位，为店铺带来优质流量，增加点击率与转化率；通过标题优化提高商品的自然排名，增加商品展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率。

2020年河北省高等职业院校职业技能大赛高职组“电子商务技能”赛项规程大赛规程

河北省高等职业院校电子商务技能大赛规程 一、赛项名称 高职组电子商务技能赛项 二、竞赛目的 赛项以网店开设装修、网店客户服务、网店运营推广三项典型工作任务的完成质量以及选手的职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的商品采编能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力以及团队合作能力。 赛项对接产业前沿技术，促进产教融合、校企合作、产业发展，引领职业院校专业建设与课程改革。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人才整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。 三、竞赛内容 （一）竞赛内容与岗位、知识、技能

（二）竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间 四、竞赛方式 1.本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，每校至多限报1支队，不得跨校组队。每支参赛队由4名参赛选手、2名指导教师和1名领队组成（可由指导教师兼任）。 2.本赛项根据报名参赛队人数设置赛场数量，一般1个赛场9-13个参赛队（具体安排将根据报名人数进行协调），有9-13个机位，1个参赛队1个机位，每个机位三台电脑。比赛前举行抽签仪式，确定各参赛队所在的赛组和机位号。 五、竞赛试题 本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分内容。 本赛项公开竞赛内容，提供竞赛样题。本赛项竞赛试题采用题库方式，建立至少10套赛卷的赛题库，以竞赛当日裁判抽取的数据为准。样题在线练习于赛前一个月开放，链接地址：https://www.sodocs.net/doc/1d5624274.html,--在线训练--河北专区。 （一）开设装修（样卷） 按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。在竞赛软件允许的结构范围内，利用竞赛软件提供的素材，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作，通过图片、程序模板等装饰让店铺丰富美观，提高转化率。比赛当日抽取一类商品作为赛题，按照下面要求完成网店开设装修。 1．网店开设按照系统流程先开设店铺，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件(大小不可超过150K)、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类（背景材料由赛项执委会提供）。 2．店标(logo)、店招设计 ?设计要求：店标（Logo）、店招大小适宜、比例精准、没有压缩变形，能体现店铺所销售的商品，设计独特，具有一定的创新性。

2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”赛项规程

2019年全国职业院校技能大赛 赛项规程 一、赛项名称 赛项编号：GZ-2019040 赛项名称：电子商务技能 英文名称：E-Commerce Skills 赛项组别：高职 赛项归属：财经商贸大类 二、竞赛目的 赛项对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的教学应用，引领职业院校专业建设与课程改革，引入行业标准，促进产教融合、校企合作。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。 三、竞赛内容 本赛项以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容,全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力和团队合作能力。 表1 竞赛内容与岗位、知识、技能

表2 竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间

四、竞赛方式 1.本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过1支,每队4名选手，1名领队，不超过2名指导教师。严格按照《2019年全国职业院校技能大赛参赛报名办法》和大赛执委会相关通知执行。 2．本赛项不邀请国际团队参赛，邀请国际团队观摩。

六、竞赛赛卷 本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分内容，网店开设装修、客户服务、运营推广均为公开赛卷，至少于开赛1个月前公布赛卷。其中网店开设装修、客户服务技能考核部分建立至少10套赛卷的赛卷库，正式赛卷要求于比赛当日，经赛卷随机排序后，在现场监督人员监督下由裁判长指定相关人员抽取；客户服务综合素养部分至少于开赛前1个月公布包含不少于100道试题的试题库，比赛开始时系统自动随机从试题库内抽取10道试题进行比赛。 （一）开设装修（样卷） 按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。在竞赛软件允许的结构范围内，利用竞赛软件提供的素材，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作，通过图片、程序模板等装饰让店铺丰富美观，提高转化率。比赛当日抽取一类商品作为赛题，按照下面要求完成网店开设装修。 1．网店开设按照系统流程先开设店铺，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件(大小不可超过150K)、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类（背景材料由赛项执委会提供）。

全国职业院校技能大赛跨境电商技能竞赛项目方案申报书

全国职业院校技能大赛跨境电商技能竞赛项目 方案申报书 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

2016年全国职业院校技能大赛 竞赛项目方案申报书 赛项名称：跨境电子商务技能 赛项组别：中职组□高职组 专业大类：财经大类 方案设计专家组组长：姚奇富 专家组组长手机： 方案申报单位（盖章）：全国电子商务职业教育教学指导委员会方案申报负责人：陆春阳 联系手机： 邮箱号码： 通讯地址：北京市北四环东路97号实训基地电商行指委 邮政编码：100101 申报日期：2015年8月26日 2016年全国职业院校技能大赛 竞赛项目方案 一、赛项名称 （一）赛项名称

跨境电子商务技能。（二）压题彩照 （三）赛项归属产业类型现代服务业。 （四）赛项归属专业大类专业大类：财经大类 专业代码：620405 专业名称：电子商务 专业代码：620303 专业名称：国际经济与贸易二、赛项申报专家组

三、赛项目的 跨境电子商务技能竞赛以跨境电商网店开设、跨境电商网店产品发布、跨境电商网店装修、跨境电商网店站内推广、跨境电商网店客户服务及跨境电商物流六大关键任务的完成效果以及跨境电商网店的全流程、核心关键业务和团队协作作为评判依据，考察选手的跨境网店装修能力、跨境商品信息编辑与发布能力、跨境网络营销和推广能力、跨境客户服务能力、跨境电商物流处理能力、数据挖掘与分析能力以及团队合作能力。大赛适应跨境电商产业的蓬勃发展，为各类院校提供了跨境电商人才选育的平台，为跨境电子商务教育教学改革提供了新的思路与方向，促进了职业院校相关专业的教学改革与发展。 四、赛项设计原则 （一）坚持公开、公平、公正； 参赛选手在比赛时统一使用专为比赛开发的竞赛平台，平台会有严格的算法和规则来支撑比赛要求，同时比赛系统自动评分占比达95%，降低主观评分占比，有效保证比赛过程、结果的客观公正性。 （二）赛项关联职业岗位面广、人才需求量大、职业院校开设专业点多； 跨境电子商务（出口）目前已经成为盘活外贸经济，转变传统外贸发展模式的重要方式，也成为了中国贸易经济新的亮点和增长点。商务部的数据显示，2011年和2012年，中国跨境电商交易额增速分别为33%和25%，远远高于同期外贸增速。据国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年中国跨境电商交易规模为万亿

职业院校技能大赛--“电子商务技能”(高职组)赛项样题

电子商务技能赛项（公开试题） 本赛项公开试题，包括网店开设装修、网络客户服务、网店运营推广。 （一）开设装修 1、竞赛环境 10类商品赛前随机抽取1个类别作为竞赛背景材料。 1．网店开设

按照系统流程开设网店，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件、银行帐号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类。 2．店标设计(Logo) 设计要求：店铺Logo大小适宜、比例精准、没有压缩变形；能体现店铺所销售的商品;设计独特，具有一定的创新性。 制作方式：赛场制作；参赛队伍参赛之前可以先设计草稿，但是不能带入赛场；赛场提供制图软件Photoshop制图软件。 3．网店Banner 设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格可以提升店铺整体风格。 制作方式：制作4张780*428图片，每张图片大小不能超过150K；图片素材由赛项执委会提供，图片提供5种商品，店铺的设计是销售5种商品，详情页设计的时候只发布一种商品。 4．商品描述 商品描述包含：商品信息(图片、文本或图文混排)、商品展示（图片）、促销信息、支付与配送信息、售后信息。商品主副图设计：每种商品选择4张不同的图片（其中1张为主图，3张为细节副图），这4张图片必须能较好地反映出该商品的功能特点，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置，并对商品的图片进行美化处理和添加水印后再上传（图片宽度<=922px，图片大小不能超过120K）。图片素材由赛项执委会提供。 商品描述中包含该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势。

电子商务专业技能大赛方案

2018年电子商务专业技能大赛方案 一、活动的目的和意义： 为了更好地体现高等职业教育特色，激发广大学生学习电子商务及网络营销等知识的兴趣和热情，培养学生认识问题、分析问题和解决问题能力，强化学生职业技能，按照学院有关指导思想，结合专业特点，学院举办电子商务技能大赛。 二、组织单位 经济管理系 三、参赛对象以时间 17级电商和18级电商专业学生 10个小组，每组4人。 2018年12月24日——2019年1月4日 四、大赛内容 本次电子商务大赛由两部分组成，分别为网络营销活动策划技能赛、微信公众平台搭建及运营赛。 1、网络营销活动策划技能赛（满分100分） 本次大赛以特定产品营销策划书的撰写为主，最后根据每个团队的营销策划书撰写质量、营销策划书及答辩水平和这三部分的成绩决出比赛名次。 学生的比赛内容具体表现为六个一：即一个团队、一个产品、一个任务、一个成果。 1、一个团队——学生自由组合团队，推选团队队长，明确团队成员分工； 2、一个产品——每个团队讨论选定一个特定产品（保健品、化妆品、日用品、通讯产品等）； 3、一个任务——每个团队成员选定营销策划过程的一个方面作为主要任务，团队成员之间分工协作；

4、一个成果——每个团队完成一篇所选择产品的营销策划书。 5、一次演示——在产品营销策划书的基础上现场进行讲解及答辩。 其中，营销策划书的基本要求如下： 1、逻辑思维清晰，按照营销策划程序，从明确本次策划的总目的、开展深入市场调查、分析产品营销现状、开展SWOT分析、确定营销策划具体目标、制定营销战略与策略、设计具体行动方案、到预算营销费用，形成清晰的思路，体现策划者严谨的逻辑思维能力。 2、文字表达流畅，营销策划书是策划方案的书面形式，是策划者智慧的结晶。文字表达要简洁、朴实、流畅，尽量使用专业术语，体现策划者的专业知识水平和营销文案编写能力。 3、方案操作性强，营销策划的目的是为企业解决产品营销中的实际问题。营销策划方案的选题必须贴近现实，符合高职学生的认识水平和驾驭能力；营销策划方案的设计必须建立在深入的市场调查基础上，只有通过市场调查，发现现实的营销问题，才能“对症下药”，设计出切实可行的营销方案。营销策划必须站在某一企业或者策划委托企业的角度进行，使设计出来的方案有较强的可操作性。 4、方案创意新颖，产品营销策划竞赛除了考察参赛选手的专业知识与专业技能之外，还要激发学生的创新思维与创造力，鼓励学生设计出创意新颖而又切实可行的方案。 5、方案真实可靠，参赛团队递交的产品营销策划方案必须是原创，方案中引用的数据必须标明出处，市场调查获得的原始资料具有真实性。 6、方案格式规范，产品营销策划方案的纸质版和电子版都采用word文档形式，一级标题采用黑体小三号字体，二级标题采用宋体四号加粗字体，正文采用宋体小四号字体，图表标注字体为宋体五号，正文行间距为20磅。 营销策划书的结构一般与营销策划的内容保持一致，这样可以提高营销策划书的制作效率。 结构框架与内容主要包括以下几部分： 1、封面——营销策划方案名称、各团队名称、成员、联系方式（电话、电子邮箱）、策划方案提交日期； 2、目录——营销策划书正文中的一级条目名称与对应页码、二级条目名称

2019年山东省职业院校技能大赛高职组电子商务技能赛项规程【模板】

2019 年山东省职业院校技能大赛 高职组“电子商务技能”赛项规程 一、赛项名称 赛项名称：电子商务技能 赛项组别：高职组 赛项归属：财经商贸类 二、竞赛目的 赛项对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的教学应用，引领职业院校专业建设与课程改革，引入行业标准，促进产教融合、校企合作。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。 三、竞赛内容 本赛项以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容,全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力和团队合作能力。

表1 竞赛内容与岗位、知识、技能 竞赛内容 岗位 知识 技能 开设装修 网络编辑 网店美工 网店知识包含PC店铺、跨境店铺和移动店铺开设流程与规范，商品知识包括商品属性、展示方式、信息采集，美术、网页知识。 文案策划、视觉识别（VI）、商品图片处理、广告设计、首页设计、详情页设计、专题页设计、网页设计、文档管理等技能。 数据分析能力 客户服务 网络客服 客户接待与沟通（包括售前、售中和售后）、有效订单的处理（包括确认订单、下单发货和礼貌告别）、交易纠纷处理。促成客户成交、提高客单价、引导客户及时收货及好评、

维护店铺权益、激发客户再次购买等服务处理能力。 运营推广 运营经理 推广专员 店长 关键词优化（SEO），关键词竞价推广（SEM），市场营销（4P），消费心理和消费行为学，采购管理，财税知识。网络营销能力 店铺规划能力 供应链管理能力 财务分析能力 表2 竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间 竞赛阶段 竞赛内容 分值 竞赛方式 竞赛时间

全国职业院校技能大赛跨境电商技能竞赛项目方案申报书

2016年全国职业院校技能大赛跨境电商技能竞赛项目方案申报书(总24页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

2016年全国职业院校技能大赛 竞赛项目方案申报书 赛项名称：跨境电子商务技能 赛项组别：中职组□高职组 专业大类：财经大类 方案设计专家组组长：姚奇富 专家组组长手机： 方案申报单位（盖章）：全国电子商务职业教育教学指导委员会 方案申报负责人：陆春阳 联系手机： 邮箱号码 通讯地址：北京市北四环东路97号实训基地电商行指委 邮政编码：100101 申报日期：2015年8月26日 2016年全国职业院校技能大赛 竞赛项目方案 一、赛项名称 （一）赛项名称 跨境电子商务技能。

（二）压题彩照 （三）赛项归属产业类型现代服务业。 （四）赛项归属专业大类专业大类：财经大类 专业代码：620405 专业名称：电子商务 专业代码：620303 专业名称：国际经济与贸易

二、赛项申报专家组 三、赛项目的 跨境电子商务技能竞赛以跨境电商网店开设、跨境电商网店产品发布、跨境电商网店装修、跨境电商网店站内推广、跨境电商网店客户服务及跨境电商物流六大关键任务的完成效果以及跨境电商网店的全流程、核心关键业务和团队协作作为评判依据，考察选手的跨境网店装修能力、跨境商品信息编辑与发布能力、跨境网络营销和推广能力、跨境客户服务能力、跨境电商物流处理能力、数据挖掘与分析能力以及团队合作能力。大赛适应跨境电商产业的蓬勃发展，为各类院校提供了跨

境电商人才选育的平台，为跨境电子商务教育教学改革提供了新的思路与方向，促进了职业院校相关专业的教学改革与发展。 四、赛项设计原则 （一）坚持公开、公平、公正； 参赛选手在比赛时统一使用专为比赛开发的竞赛平台，平台会有严格的算法和规则来支撑比赛要求，同时比赛系统自动评分占比达95%，降低主观评分占比，有效保证比赛过程、结果的客观公正性。 （二）赛项关联职业岗位面广、人才需求量大、职业院校开设专业点多； 跨境电子商务（出口）目前已经成为盘活外贸经济，转变传统外贸发展模式的重要方式，也成为了中国贸易经济新的亮点和增长点。商务部的数据显示，2011年和2012年，中国跨境电商交易额增速分别为33%和25%，远远高于同期外贸增速。据国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年中国跨境电商交易规模为万亿元，同比增长%。而在进出口比例上，从2014年中国跨境电商的进出口结构看，2014年中国跨境电商中出口占比达到%，进口比例%。 中国电子商务研究中心《中国跨境电商人才研究报告》显示，目前企业普遍认为，跨境电商人才存在缺口，%企业认为跨境电商人才缺口严重，因为招到的人不能按要求完成工作任务的占比%，同时企业也指出了目前毕业生普遍存在解决问题的能

2019年中国技能大赛全国电子信息服务业职业技能竞赛电子

2019年中国技能大赛 全国电子信息服务业职业技能竞赛电子商务师赛项规程 全国电子信息服务业职业技能大赛组委会 二零一九年六月

目录 一、竞赛名称 (3) 二、竞赛介绍 (3) 三、竞赛目的 (3) 四、竞赛分组 (4) 五、竞赛内容 (4) 六、参赛对象 (5) 七、竞赛实施 (5) （一）校选拔赛 (5) （二）省选拔赛 (6) （三）总决赛 (7) 八、竞赛命题 (8) 九、日程安排 (8) 十、参赛须知 (9) （一）参赛队、参赛选手须知 (9) （二）领队、指导教师须知 (10) （三）工作人员须知 (11) 十一、竞赛环境 (11) （一）竞赛场地 (11) （二）竞赛工位 (12) （三）竞赛设备 (12) （四）场地消防 (12) 十二、技术规范 (12) 十三、技术平台 (13) 十四、评分方法 (13) 十五、奖项设定 (14) 十六、申诉与仲裁 (15) 十七、竞赛观摩 (15)

电子商务师 二、竞赛介绍 根据《人力资源社会保障部关于组织开展2019年中国技能大赛的通知》（人社部函〔2019〕41号），由中国电子商会和中国就业培训技术指导中心共同举办“2019年中国技能大赛—全国电子信息服务业职业技能竞赛—电子商务师竞赛”，此竞赛为国家级二类竞赛。 三、竞赛目的 本赛项是贯彻落实党的十九大提出的“建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气”精神，促进电子商务行业高技能人才队伍建设的重要举措。 赛项对接产业前沿技术，以电子商务企业重要工作领域：网店开设装修和网店推广所需技能为竞赛内容，为电子商务行业高技能人才成长创造良好的岗位环境和社会氛围，激发在岗职工、教师崇尚技能的热情，提高在校学生学习技能的激情，促进产教融合、校企合作与产业发展，推动电子商务行业高技术人才队伍的建设，选拔电子商务行业优秀实用型人才，提升电子商务从业人才整体水平。