茅店卫生院“精心谋事、用心干事、专心成事”学习实践活动学习心得体会(医院分院)
“精心谋事、用心干事、专心成事”教育实践活动
心得体会
“各位领导、各位同志们：
大家好！
今天我很荣幸站在这里，围绕我县“精心谋事、用心干事、专心成事”教育实践活动的心得体会作演讲。在这里，我谨代表洋塘分院的全体干部职工，为在座的各位就本次教育活动的学习与实践情况作个汇报。
根据县委县政府的文件精神，我院8月份召开了“精心谋事、用心干事、专心成事”教育实践活动动员大会，会上紧紧围绕县里面要求的要求，对本次活动的学习与实践作出了具体的要求，通过本次大会，我们干部职工都受益菲浅。
会后，在院领导的指示下，我们分院干部职工也及时组织召开了本次教育实践活动的动员会，会上主要就本次教育实践活动的“文件精神学习、活动实质认识、实践方法步骤、实践心得体会与成果互评”等几个方面进行了讨论。
一、文件精神学习：
我们分院全体干部职工都认真学习了县委县政府下发的《县委温庆锋书记在全县“精心谋事、用心干事、专心成事”教育实践活动动员大会报告》以及《茅店卫生院开展“精心谋事、用心干事、专心成事”教育实践活动的实施方案》，认真讨论了本次教育实践活动的本质与要点，充分理解上级领导开展本次教育实践活动的良苦用心，对文件里提出的每一个要求，结合岗位实际对照，认识到与上级领导要求的差距。
二、实践方法步骤：
各科室认真学习本次教育实践活动的精神后，提出对科室与岗位的新的要求，特别是对自己工作中的不足之处加以改进。比如：在开展三好一满意活动，公共卫生均等化等工作方面，有没有值得改进的地方，有没有需要加强管理的地方，有没有可以更加方便地服务患者与群众的方式方法等等。
对此，大家一致认为：当前在全县学习精心谋事、用心干事、专心成事”的大氛围下，我们作为一个为基层群众贴身服务的行业，首先，必须加强服务意识，医院是一个为群众服务的单位，所以，怎样更好的服务于患者，怎样让患者觉得贴心、温馨、放心
是一个首要解决的问题，针对目前有些科室存在着对患者态度生硬，没耐心回答患者的疑问等现像，必须作出大动作的改进：具体做到三个方面：
1、更好的就诊接待：
病人来到服务科室，科室人员要主动及时打招呼。病人是我们的衣食父母，为病人服务是我们拿工资的理由，没有病人，大家也不可能有工资拿，所以，我们对待病人，就要如同对待自己的亲人一样热情大方，和和气气。另外，对走错科室，找不到医生护士人员的病人，更是应该主动搭话，问清楚病人的来由，再主动带病人去所找的科室。这不仅仅是工作上的一项基本要求，更是做人的基本道理，将心比心，在我们去别的单位找人办事，要求服务时，也急切希望能够有人带路指点，这也体现“精心谋事”中的“谋”字，不谋不成，通过平时不断的小事积累，不但可以让本岗位工作做得更好，更可以让自己的身心得到修养。
2、更高的服务质量：
在接待病人就诊、检查、拿药、护理的过程中，如何去评判该科室的服务质量？我们可以转换角色来联想下：在你去一个医院看病的过程中，你最在意的是什么？我想我们最在意的第一就是医生医术要高明，医生能诊断出什么病，检查能看出什么部位出了问题，各项指标参数是多少，其它科室能够准确执行医生处方的意志，发药用药无误，能让病人尽快得到康复。第二就是各个科室人员在诊疗过程中，能够协调配合，高度与医生的治疗要求一致。综上所述，我认为，各科室必须加强自身业务水平，不断学习业务知识，提高业务能力。加强科室与科室之间的联系，不断的反映出对各科室的改进诉求。大家一起想想如何让病人更放心的看病，让病人更信赖我们的医疗水平，更依赖我们的贴心服务。这也是“用心干事”所要求的干好工作中的每一件大事小事，这是重中之重！
3、更精的服务细节：
病人来了我们分院看病后，我们就应该对他们负责任，要有主人翁意识，病人会来，是信任我们，我们要让他们感觉到他来得对，来得值，以后病好了以后回去还要互相宣传，只有这样，我们才会有更好的业务，更高的奖金收入，也能创造更好的社会效益。在前两点的基础上，我们还应该对自己提出细节上的要求，有句名言叫做“细节决定成败”，在细节上我们要做的很多，而且一直会有不断的细节来要求我们做好做细，比如病人长途跋涉，走进诊察室，送上一杯茶，能让病人顿感舒心，诊疗过程中多问几句话，多拉几句家常，也能让病人放松心情，增加对医护人员的好感，病人诊疗结束回家后，一句招呼，多几句交待、多几句叮嘱，都让能病人更加满意。这些细节体现了“精
心成事”的成败关键，成在细节，败也在细节，有时候一个小小细节的失误，会让我们失去一个病人以后再来分院看病。
三、实践心得体会与成果互评
对于本次“精心谋事、用心干事、专心成事”的教育实践活动，要有学习实践，也要有心得体会，对于实践过程的好与坏，要求分院的每个人做好记录做好笔记，对每一项工作的改进与提高，也要记下笔记，然后写出自己的心得体会，分院的各科室，各个人都要定时的交流心得体会，对各项心得提出自己的见解。
以上就是我们洋塘分院本次“精心谋事、用心干事、专心成事”教育实践活动的情况汇报，请在座的各位领导、各位同志批评和指点，提出宝贵意见。
谢谢大家！