系统维护服务合约

系统维护服务合约 Prepared on 22 November 2020

系统维护服务合约

┌─────────────────────────────────┐

│系统维护服务合约

│

├──────────────────┬──────────────┤

│需方（盖章）：│供方（盖章）：

│

│地址：│地址：

│

│代表人：│代表人：

│

│电话：│电话：

│

│传真：│传真：

│

├──┬────┬──────────┴──────┬──┬────┤

│服务│服务│服务内容│服务│服务费用│

│类型│选项││属性│

│

├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤

│售前│售前│在用户购买产品之前，供方负责向用│标准│ 免费│

│服务│咨询│户提供产品的概况、性能等信息。│服务│

│

│

├────┼─────────────────┼──┼────┤││联机│为使用户在购买前对产品有直观的认│定制

│______│

│││识，供方可将某些设备带至用户现场│服务│元/次│

│││，并联机安装，以便用户考察产品性││

│

│││能。││

│

│

├────┼─────────────────┼──┼────┤││演示│供方可在公司或用户现场提供产品演│标准│在本公│

│││示服务，以便用户更深入地了解产品│服务│ 司：│

│││功能，并针对自己的实际需求做选择││ 免费│

│││。

├──┼────┤

││││定制│在用户│

││││服务│ 方：│

│││││_____│

│││││元/次│

│

├────┼─────────────────┼──┼────┤││培训│为使用户掌握某些产品的使用方法，│标准│在本公│

│││供方为用户提供人员培训服务。│服务│司：免费│

│││││

│

├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤

│安装│现场│正式安装前，由供方提前联系用户，│标准│ 免费│

││勘察│进行现场勘察，确定环境符合要求。│服务│

│

│││否则由供方与用户协商环境改善方案││

│

│││。││

│

│

├────┼─────────────────┼──┼────┤

││联机│供方工程师严格按照产品联机操作规│标准│ 免费│

│││范和流程为用户现场联机安装。保证│服务│

│

│││所购系统全部安装完毕，并能正常使││

│

│││用。││

│

│

├────┼─────────────────┼──┼────┤││调试│联机完毕后，工程师将对产品运行进│标准│ 免费│

│││行调试，以达到产品的正常运行标准。│服务│

│

│

├────┼─────────────────┼──┼────┤││验收│完成上述工作后，供方即通知用户验│标准│ 免费│

│││收，用户在协商的日期内配合供方验│服务│

│

│││收，并在验收完毕后签字认可。││

│

├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤

│培训│课程│以短期集中培训的方式向用户提供与│标准│ 免费│

││培训│所购产品有关的专题培训与研讨服务│服务│

│

│││。内容包括供方的相关产品知识等。

├──┼────┤

│││培训地点和时间由供方指定。│定制│视具体│

││││服务│情况而定│

│

├────┼─────────────────┼──┼────┤││定制│由供方根据用户的实际要求为用户设│定制│

│

││培训│计、实施专门的培训，培训内容、时│服务│

│

│││间、地点由双方商议而定。││

│

├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤

│保驾│现场│当用户有特殊任务（如重大活动日、│定制│_____│

││指导│节假日的生产）时，供方应用户的请│服务│元/每│

│││求，安排工程师到达设备现场，协助││套系统│

│││完成生产任务。公司值守工程师在设││/每个│

│││备现场提供技术支持、技术咨询、日││工作日│

│││常维护指导等服务。保驾服务的起止││

│

│││时间及值守时间由供方与用户共同协││

│

│││商制定。││

│

├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤

│售后│电话│为用户提供_____*_____小时电话支│标准│ 免费│

│服务│支持│持服务，用户如在产品使用过程中出│服务│

│

│││现技术故障，可通过服务热线与供方││

│

│││联系，并提供自己所购产品的产品序││

│

│││列号或用户档案号，便可申请服务。││

│

│

├────┼─────────────────┼──┼────┤││在线│关于购买产品的某些问题，用户还可│标准│ 免费│

││支持│向以下地址寻求在线支持服务：____ │服务│

│

│││_请在email中提供用户的产品序列号││

│

│││，供方会尽快给予答复。││

│

│

├────┼─────────────────┼──┼────┤

││资料│网上资料服务：供方建立与用户所购│标准│ 免费│

││服务│产品有关的专门网页，提供与日常维│服务│

│

│││护相关的资料并及时对网上资料进行││

│

│││更新。_____ ││

│

│││资料送达服务：供方通过电子邮件或││

│

│││邮寄方式，向用户发放资料。资料包││

│

│││括公司最新产品技术资料、资料光盘││

│

│││等。││

│

├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤

│维护│定期│供方定期为用户安排工程师对产品实│定制│视具体│

│与保│巡检│施现场巡检和电话巡检。在巡检过程│服务│情况而定│

│ 养││中发现的问题，转入相应的服务条款││

│

│││加以解决。巡检周期供方和用户商议││

│

│││而定。││

│

│

├────┼─────────────────┼──┼────┤││系统│供方安排工程师到用户现场对为系统│标准│ 免费│

││故障│产品作故障排除（非硬件因素造成的│服务│

│

││排除│故障）

├──┼────┤

││││定制│见“服│

││││服务│务响应”│

├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤

│投诉│投诉│供方提供投诉热线电话，每周5天、│标准│

│

│受理│受理│每天8小时受理用户对供方服务质量│服务│

│

│服务││的投诉。││

│

│││如用户对供方的服务质量有任何不满││

│

│││，可向以下电话投诉：_____ ││

│

├──┼────┴┬────┬────┬─────┬┴──┴────┤

│响应│ 响应时段│响应时间│服务属性│ 收费标准│服务内容│

│级别││││（元/每套/│

│

│││││ 年/本市）│

│

├──┼─────┼────┼────┼─────┼────────┤

│标准│除法定假期│_____│标准服务│免费│

│

│响应│的所有时间│小时内

├────┼─────┼────────┤

││││定制服务│_____ │“维护与保养”│

││││││中的“系统故障│

││││││排除”│

├──┼─────┼────┼────┼─────┼────────┤

│快速│除法定假期│_____│定制服务│_____ │“维护与保养”│

│响应│的所有时间│小时内│││中的“系统故障│

││││││排除”│

├──┼─────┼────┼────┼─────┼────────┤

│协商│由用户选择│_____│定制服务│另议│“维护与保养”│

│响应│的特别时间│ 时内│││中的“系统故障│

││││││排除”

│

└──┴─────┴────┴────┴─────┴────────┘

服务责任

1、供方有责任依据本细则提供高效率和高质量的服务以取得需方最大程度的满意。

2、需方有责任为供方的服务提供充分配合与协助。

其它

1、需方选择“定制服务” 的类别。

2、服务响应的级别：

3、需方指定的服务对象（指具体的产品或系统）及价格：

a）产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ____________ } 年收费价格（元）：{ ____________ }

b）产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ____________ } 年收费价格（元）：{ ____________ }

c）产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ____________ } 年收费价格（元）：{ ____________ }

d）产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ____________ } 年收费价格（元）：{ ____________ }

4、“定制服务”的总金额：______ 万______ 仟______ 百 ______拾 ______元整￥

5、“定制服务”的起止时间：从______年______ 月 ______日至______年

______月 ______日。

6、补充条款

a）___________________________________________________。

b）___________________________________________________。

c）___________________________________________________。

7、解决合约纠纷的方式：未尽事宜，由双方协商解决；协商不成，交合约签订地的仲裁机构解决。

8、本合约共三页，正本一式二份，双方各执一份。本合约自双方签字（盖章）后生效。

弱电系统维保服务协议书模板

甲方（委托方）： 乙方（承接方）： 为保证弱电系统安全稳定运行，明确双方的权力和义务，经双方协商同意，依据国家相关的法律、法规、综合本项目的具体情况，签订本协议书，并共同遵照执行。 一、维护保养概况： 1、工程名称：弱电维护工程。 2、工程地点：。 3、维保项目： □监控系统□大屏系统□网络系统□会议系统 □公共广播系统 4、服务内容：负责弱电智能化系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。 5、合同期限：年 二、合同金额及付款方式： 1.合同总金额：人民币￥元（人民币大写：元整）； 2. 付款方式：自本合同生效日起甲方应在个工作日内向乙方支付合同总金额即人民币￥元（人民币大写：元整）。上述维保费用是指项目实施的质保金。维保所需更换的主设备、配件费，探头报警清洗费等另外计算。（注：主设备指工程竣工图中列出或事实存在的设备）。三、双方的权利和义务： 甲方：

1、甲方有权对乙方的工作进行监督、检验、并提出意见。 2、甲方应确保工作环境良好，无人为擅自拆修造成组要设备损坏的情况出现。 3、为保证弱电智能化系统正常运行，甲方应指定专人定期对设备运行情况进行检查并做好记录，如果出现问题及时通知乙方保修。 4、在维修保养过程中，甲方应积极配合乙方和设备生产厂家维修人员工作，提供尽可能的便利。 5、甲方不得将监控系统设备设施挪作他用，若因此发生损坏或在此期间造成一切损失，不计入维保范围。 乙方： 1、除甲方人为、自然灾害及其他不可抗力导致设备的损坏外，乙方应在维保期内保证系统设备处于良好状态。 2、乙方应向甲方提供经过甲方指定人员签字确认的书面维保单据，以证明乙方已经履行了协议维保等义务。 3、在维保期内，硬件设备有突发性故障，乙方在接到甲方电话后12小时内响应，沟通设备维修或赶到现场查看等事宜，尽快安排维保服务并跟踪维保过程。 4、在维保期内，各项之中检查出的问题以维修为主，如确实无法修复，再进行更换。 5、在维保期内，如发生主要设备更换，价格按工程决算价提供给甲方；乙方负责与其他设备供应商进行备品备件的采购工作。 6、在履行本协议过程中，因乙方过错造成甲方经济损失，由乙方承担。 7、乙方应向甲方提供主要设备供应商或维修服务商的维修条款和有效联系方式的清单。

信息系统维护服务合同协议书范本

编号：_____________信息系统维护服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方： 法定代表人： 地址： 联系方式： 乙方： 法定代表人： 地址： 联系方式： 根据《中华人民共和国合同法》及我国相关现行生效的法律法规的规定，合同双方就乙方向甲方提供“系统”的技术支持及系统维护服务事宜确立本合同，以明确双方的权利、义务，确保合同双方共同执行。 一、服务说明 年月，甲方的系统（以下简称“系统”）上线运行后进入为期个月的免费系统维护期，乙方针对系统运行期间可能出现的软件故障提供了相应维护服务，对应用系统提供了技术支持和服务。 年月系统免费维护期已满，现经甲乙双方协商确定由乙方继续向甲方提供系统有偿维护服务，服务内容见本合同“二、服务内容”。 但对于甲方在乙方软件基础上自行进行的开发内容，不属于本合同服务范围，乙方不提供技术支持与维护服务。 二、服务内容

三、服务响应 当甲方系统发生一个技术问题后，乙方支持服务队伍接到报告后会对甲方每次支持请求做出及时响应。

支持服务队伍将甲方服务请求划分为三种级别，服务级别取决于对系统运行的关键程度和备用资源的合理调用，并依据不同服务级别，决定相应的服务响应时间。此外，对于甲方的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的解决方法。 服务级别定义： i级（全面加紧服务）：系统宕机重启后仍不能正常启动或启动后无法登陆。 ii级（加紧服务）：报送文件产生功能不能实现、时好时坏等情况的出现。 iii级（常规服务）：报送文件生成以外的功能产生不能实现或时好时坏等情况的出现。 四、服务期限 年月日起至年月日。服务期满后如双方均无异议，则服务期限自动顺延一年，延长的服务期限内的维护费用不包含在本合同维护费用之内，由甲方在该延长服务期限开始后与乙方另行协商签订运维合同。 五、维护费用 1、维护费用：人民币（大写）（￥元）。本合同生效后乙方向甲方出具足额有效的发票，甲方收到后日内一次性将前述款项转账至乙方指定账户。 2、乙方账户信息： 指定收款账号： 开户行： 户名： 六、新需求或需求变更

弱电施工合同完整版

弱电施工合同完整版 In the legal cooperation, the legitimate rights and obligations of all parties can be guaranteed. In case of disputes, we can protect our own rights and interests through legal channels to achieve the effect of stopping the loss or minimizing the loss. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________

弱电施工合同完整版 下载说明：本合同资料适合用于合法的合作里保障合作多方的合法权利和指明责任义务，一旦发生纠纷，可以通过法律途径来保护自己的权益，实现停止损失或把损失降到最低的效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 合同编号：_________ 甲方：_________ 地址：_________ 电话：_________ 联系人：_________ 传真：_________ 邮编：_________ 乙方：_________ 地址：_________ 电话：_________ 联系人：_________

传真：_________ 邮编：_________ 甲乙双方为_________（地点名称）弱电综合布线系统签订合同如下： 一、工程概况 1、工程名称：_________（地点名称）弱电综合布线系统 2、工程地址：_________ 3、工程概况：金属桥架安装、信息点管路安装、信息点布线及安装；机房光缆布线信息点布线及安装；协助安装防雷、消防系统产品。 二、甲乙双方的责任和义务 1、甲方负责协调处理工地现场有

弱电工程施工技术协议word版本

【××项目】弱电工程施工 技术协议 甲方： 乙方： 甲乙双方本着平等自愿，协商一致的原则，就【××项目】弱电工程施工事宜达成如下技术协议： 一．编制依据 执行的规范标准包括但不限于下列现行的规范和标准： 1.1《智能建筑设计标准》GB/T50314-2006 1.2《电气装置安装工程蓄电池施工及验收规范》GB50172-92 1.3《电子信息机房设计规范》GB50174-2007 1.4《民用闭路电视系统工程技术规范》GB50198-94 1.5《有线电视系统工程技术规范》GB50200-94 1.6《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2002 1.7《综合布线系统工程设计规范》GB50311-2007 1.8《综合布线系统工程验收规范》GB50312-2007 1.9《智能建筑工程质量验收规范》GB50339-2003 1.10《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB50343-2004 1.11《安全防范工程技术规范》GB50348-2004 1.12《通信管道与通道工程设计规范》GB50373-2006 1.13《通信管道工程施工及验收规范》GB50374-2006 1.14《入侵报警系统工程设计规范》GB50394-2007 1.15《视频安防监控系统工程设计规范》GB50395-2007 1.16《出入口控制系统工程设计规范》GB50396-2007 1.17《城市有线广播电视网络设计规范》GY50575-2005 1.18系统的施工应以乙方深化设计经甲方确认的施工图纸为依据。 二、工程概况 2.1.工程概况： 2.2.施工范围：图纸中全部内容，包括但不限于以下内容： 2.3工作界面划分：（详见附件一）

弱电维护保养合同范本

弱电维护保养合同范本 随着建筑行业的飞速发展,以高科技技术为导向的智能建筑弱电维护行业有了较快的发展,弱电维护保养合同你了解多少呢?以下是在小编为大家整理的弱电维护保养合同范文，感谢您的阅读。 弱电维护保养合同范文篇一 订约合同双方： 甲方： 乙方：合同条款： 甲方所属“”小区地处，为确保“ ”小区弱电智能化系统稳定有效的运行，甲、乙双方依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经双方友好协商并达成如下协议： 保养服务工作事项及费用 1.1、维护保养系统： 电视监控系统() 楼宇对讲系统() 周界报警系统() 背景音乐系统()

徽商办公自动化系统及网络() 1.2、维护保养期限： 本合同有效期限为贰年，服务期自20xx 年01 月01 日起，至20xx 年12 月31 日止。 1.3、双方责任及义务 1.3.1、甲方责任： 1) 甲方有权监督、检查乙方的维修工作。 2) 甲方应全力配合乙方的维护保养工作和提供便利条件。 3) 甲方发现设备出现故障或故障隐患时，甲方应及时通报乙方，使乙方能迅速到现场进行处理和维修。 4) 在协议有效期内，甲方不得委托第三方进行协议规定设备的维护保养和维修工作，否则由此导致的任何故障，意外或损失等，由甲方负责。 5) 按协议约定的付款方式，及时足额支付协议规定的各类款项。 1.3.2、乙方责任：

1) 在协议有效期内，乙方对协议规定的设备应按相关技术标准和规范，以本协议规定的维护保养内容和程序进行维护保养和维修，确保设备达到最佳工作状态及安全正常地运行。 2) 乙方应安排技术人员对本协议规定的设备进行维护保养，对服务质量进行定期跟踪、回访，保证其维护保养工作质量。 3) 由于乙方疏忽或责任导致本协议规定的设备损坏，其修理和恢复设备正常运行的费用和所发生的直接损失由乙方负责，同时乙方有责任和义务及时修复设备。 4) 在乙方接到甲方的故障通报时，应派出维修人员及时赶到现场进行抢修。 1.4、本合同维护保养总金额： 1、本合同维护保养总金额为人民币￥48000 元;(大写肆万捌仟元整)。 2、系统内设备出现不可修复的状况，需更设备时，乙方以书面方式告知甲方，并提出技术方案及造价，并经甲方同意及支付相关费用后，乙方进行维护和更换。 1.5、本合同总金额支付方式： 甲方将维护保养费用以月支付的方式支付给乙方。于每月的25日之前支付给乙方，计人民币20xx 元(大写：贰仟元整)

系统维护保障服务合同

系统维护保障服务合同 签订时间：年月 签订地：

合同目录 第一章定义和说明 第二章维护保障服务方式及责任义务第三章合同款项和付款方式 第四章不可抗力 第五章违约责任 第六章争议解决方式 第七章合同生效及其他约定 合同附件目录 附件一服务报价说明 附件二产品服务内容

甲方：中国网通（集团）有限公司分公司 法定代表人：职务：总经理 地址：邮编： 乙方： 法定代表人：职务： 地址：邮编： 第一章定义和说明 1.1 定义 本维护保障服务合同是由甲乙双方遵循自愿、公平、合法、诚信的原则共同签署的，用以规范乙方出售的在甲方通信网上运行已过保修期的设备在日常维护过程中的双方权利义务关系，并明确乙方对上述设备所提供的包括服务项目、服务方式、服务流程等在内的各种服务承诺。 1.2 维保服务范围 乙方根据本合同约定范围对甲方运行的提供的维护保障服务。 1.3 服务项目 本合同规定乙方向甲方提供的维保服务如下：

1.4 保密原则 为确保甲乙双方企业利益不受损害，企业秘密应得到保护，甲乙双方必须遵守保密原则。 1.4.1 甲乙双方对在签订和履行本维保合同过程中，从对方获知的技术和商业秘密负有保密责任。未经对方事先书面授权，任一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠与该保密信息或与任何其他组织或个人共同使用或不正当使用该保密信息。违反本条规定给对方造成损失的违约方应负相关的法律责任。 1.4.2 甲乙双方出于履行本维保合同的目的，可向各方的雇员披露前述保密信息，但接受这类保密信息之前披露方必须保证其雇员遵守本维保合同规定的保密义务。本保密义务不适用于法定的披露。但法定的披露也仅限于满足相关法律要求所必须披露的程度，且任何一方应在披露前将该情况通知对方，以便对方可以及时采取保护措施。 1.4.3 在签订和履行本维保合同过程中乙方提供给甲方的设备系统软件及技术资料的知识产权属乙方所有，甲方仅在本合同的范围内享有不可转让的、非独占、非排他的一般使用权。本条所述知识产权包括专利、商标、著作权以及其他智力成果权。 1.4.4 乙方在履行本合同过程中，不得擅自修改甲方资料或将甲方的资料泄漏，由此造成的后果，由乙方责任。 1.5 机房管理 乙方进入甲方通信生产场地，必须持有甲方签发的通行证，并由

弱电智能化系统设备维护保养合同协议书范本 详细版

甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 为加强公共安全防范保障，就甲方弱电智能化系统的维护保养事宜，经甲乙双方友好协商，本着平等互利、真诚合作的原则，达成以下协议： 一、售后服务及维护原则 依据《____________省安全技术防范工作管理》条例要求，做好售后服务工作，乙方将提供工程质保期后的有偿维护服务。参照全省安防行业收费标准及新塘客运站弱电项目实际情况，合同期内由乙方负责甲方弱电智能化设备的维护保养服务。 二、设备名称地点及维护区域 项目名称：________________________ 项目地点：________________________ 三、项目维护保养工程内容（详见附件一） 1、视频监控系统。 2、UPS后备电源系统。 3、中控数据服务器。 4、不可抗力（如雷击、水灾、地震、风暴、及人为故意）所造成的设备损坏，由双方协商后再予以维修。 四、合同年限及金额 本合同服务时间自________年_______月_______日至________年_______月______日止，壹年服务费用共计为：人民币：_____________元整，（人民币大写：________________________元整）。维护费用含工程类税票、交通费以及检修维护过程的易耗品材料费用。

五、结算方式 1、自签订合同之日起，每两个季度保养完成后____________个工作日内，甲方应支付乙方年维护费的____________%费用，即大写人民币：________________________元整(￥：________元)，并根据各项目维保金额分别开具工程维修发票。 2、工程维护服务合同时间到期后，乙方按合同有关规定完成工程维保服务时,甲方应在合同到期后____________个工作日内付清乙方年服务费用的剩余____________%，大写人民币： ________________________元整(￥：________元)，在甲方付款前，乙方应根据各项目维保金额分别开具工程维修发票。 六、甲方责任 1、在系统出故障时，甲方应及时以电话方式反映实际情况，做好记录，以便乙方技术人员了解故障情况，甲方有权监督、检查乙方的维修工作。 2、甲方应全力配合乙方维护保养工作，并提供便利条件，如提供高梯等。 3、在协议有效期内，甲方不得邀请乙方以外的任何单位或个人对系统进行维保及更换或添加配件，否则由此导致的任何故障，意外或损失等乙方不承担由此引发的所有责任。 4、甲方各项目管理处应指定专人负责维保工作对接，处理故障确认及报修、维修材料款申请、维修材料确认、维修效果确认、季度维保费用请款等事宜。 ____________客运站对接人：_______________________。 七、乙方责任 1、乙方应提供各项目管理处维保人员联系方式及备用联系方式，确保手机____________小时开通。乙方确认的维保联系人：______；联系电话__________________。 2、在合同期内，乙方对协议规定的设备应按相关技术标准和规范，以本协议所规定的维保内容和程序进行保养和维修，确保设备安全、正常运行。 3、乙方每月定期对设备进行全方位的保养检修一次，开维修保养单据并由甲方值班人员签字确认。具体内容包括：线路检修维护；设备的检修保养，并对室外机械部件加固清洁达到最佳工作

信息系统维护服务合同协议书

信息系统维护服务合同 协议书 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】

信息系统维护服务合同 甲方：合同编号： 乙方：签订地点： 哈尔滨铁路局（以下简称甲方）与（以下简称乙方）就甲方信息系统维护服务事宜，经友好协商，达成如下服务协议。 一、维护项目 乙方承担甲方信息系统的应用软件维护服务，其维护项目见下列清单： 二、 1. 24 小时电话支持：乙方为甲方每天提供24小时应用软件维护电话支持服务。 2. 现场服务：乙方电话支持服务不能解决甲方应用软件故障时，乙方以最快速度到达现场服务。 3. 服务内容：乙方负责合同内信息系统项目的安装、调试、升级、故障处理、应用培训等相关事宜，在信息系统需要进行应用软件版本升级时，乙方及时协助甲方获得介质并进行安装服务。 三、服务起止时间

维护服务起始时间为年月日，结束时间为年月日。如下一年度甲方需要继续进行维护服务，双方可在服务期届满重新签订合同。 四、费用及付款 1. 维护服务费用 2. 付 合同生效 后，乙方 向甲方开 具发票。 十五日内 甲方支付乙方全额100%合同款。 五、双方义务 1. 甲方义务 （1）甲方应按合同约定支付保修费用。 （2）为乙方工程师到场维护提供必要的工作场地，并安排系统人员协助乙方工作。 2. 乙方义务 （1）乙方应对承担维护的信息系统应用软件故障进行及时处理，并提供及时的软件 版本升级。

（2）乙方负责对甲方技术人员进行必要的现场培训。 （3）乙方未能按合同约定提供服务造成甲方损失，按损失金额赔偿。 六、在履行本合同的过程中发生争议，双方当事人协商解决,协商不成时，向法院提起诉讼。 七、合同一式六份，甲方执四份，乙方执二份，双方签字盖章之日生效。 甲方：(盖章) 乙方：(盖章) 法定代表人或负责人(签字)：法定代表人或负责人(签字)： 委托代理人（签字）：委托代理人（签字）： 签字时间：年月日签字时间：年月日

弱电系统维护标准合同.doc

弱电系统 售 后 维 护 合 同 书 甲方： 乙方：黔西南州程展科技有限公司签订时间：2015年3月日 签订地点：兴义市

售后维护合同书 甲方：科技有限公司（以下简称甲方） 乙方：黔西南州程展科技有限公司（以下简称乙方） 甲方因业务上需要，按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，以资双方共同遵守执行。 一、总则 甲方自愿将贵州省黔西南州州纪委已经竣工验收的监控系统、周界报警系统交给乙方负责日常维护及故障排除。每年按维护费用人民币肆万伍仟元整（￥45,000元）, 该费用不包括更换部件的费用，如需更换部件，乙方应征得甲方的同意，并且按照市场价收费，乙方不另外加价，甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件，乙方应提供免费安装调试。 二、服务要求 1、乙方为保障甲方监控系统、周界报警系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方服务。 2、周期：每月定期上门服务一次，进行保养维护及优化作业。如有特殊情况需随时响应。乙方接到甲方设备故障通知24小时内（特殊情况除外）赶到项目现场尽快排除故障； 3、若合同以外通知的特殊作业（如搬家、网络重布等）等由乙方另行报价。 4、更换部件（。） （1）部件更换可能会影响整个系统的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。 （2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

（3）更换设备的费用由甲方承担，乙方有义务提供设备的报价，供甲方参考确认，甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件，乙方应提供免费安装调试。 三、服务方式 1、电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。 2、现场服务：当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场 服务。 四、双方责任 六、双方责任 （1）甲方责任 1、硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知对方，并提供相关故障现象等信息，以便乙方能迅速分析与处理故障； 2、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接，不得由第三方介入本合同内的服务； 3、乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中，如碰到软、硬件（保修期外或保修范围外）寿命终止或无法维修时，甲方需出资购买新件； 4、甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务； 5、维护过程中，甲方有重要数据需要保存或处理，应先告之乙方，否则乙方因不知情造成重要数据丢失等不承担任何责任，由甲方自己承担。但乙方应尽力为甲方损失的数据或设备进行维修或恢复；如是由于乙方的原因造成甲方设备或数据损坏应由乙方负责维修或恢复，所需费用由乙方承担。 6、甲方必须优先考虑在乙方购买监控系统、周界报警系统同边耗材，以保证乙方之利益及避免出现相互推卸责任现象。 （2）乙方责任 1、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密，不可泄露第三方知道； 2、乙方有义务对甲方提供技术咨询，积极协助甲方定购项目所需日常易耗品及维修配件等，提供硬件市场行情指导报价，为甲方提供最优惠的新产品；

软件系统维护服务合同 完整版

软件系统维护服务合同 完整版 In the legal cooperation, the legitimate rights and obligations of all parties can be guaranteed. In case of disputes, we can protect our own rights and interests through legal channels to achieve the effect of stopping the loss or minimizing the loss. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________

软件系统维护服务合同完整版 下载说明：本合同资料适合用于合法的合作里保障合作多方的合法权利和指明责任义务，一旦发生纠纷，可以通过法律途径来保护自己的权益，实现停止损失或把损失降到最低的效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 委托人：___________（以下简称“甲方”） 受托人：___________（以下简称“乙方”） 甲方委托乙方_______________就_______________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

弱电智能化合同

项目智能化工程施工合同 发包人（以下简称甲方）： 承包人（以下简称乙方）： 甲方将项目智能化工程发包给乙方，为明确甲乙双方的权利、责任和义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》及其它有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方经协商一致订立本协议。 第一条：工程概况 (一)、工程名称：项目智能化工程 (二)、工程地点： (三)、工程简介：智能化工程，项目总建筑面积约万平方米，包括。 (四)、承包方式：包工包料、包设计、包损耗、包工期、包质量、包安全、包文明施工、包市场风险、包验收的形式按综合包干单价承包本工程。 第二条：承包范围及工程内容 （一）承包范围：为项目智能化中的各系统，各系统包括以下：智能对讲系统（包括门禁系统、家庭安防报警系统）、电梯对讲系统、闭路监控系统、停车场收费管理系统、公共广播音乐系统、电子巡更系统、周界防范系统、防雷系统、电子公告系统（只预埋线管）。 具体见甲方提供的总规划图的示意。 （二）承包内容：以上承包范围内的系统设计、系统集成、工程施工、设备材料供应、系统所需之一切调试及验收达到合格、培训甲方日常设备维护及操作人员、工程保修等。主要包括以下内容： （1）智能对讲系统：包括管理机、围墙机、光端机、单元门口机、地下室门口从机、楼层内的中间设备、室内分机、复式的室内从分机（彩色可视不带安防功能）、室内安防报警系统、门禁系统的电锁、门禁道闸、户内智能弱电箱、以上设备之间的连接线缆及组成本系统完整性的一切安装工程。但不包括主体施工单位已施工的各层弱电井至户内可视对讲分机及户内已预埋的线管、门禁系统的门体、弱电井及地下室的弱电主干线槽。 （2）电梯对讲系统：包括由监控中心敷设至各栋天面电梯机房的线缆、各主、分机的安装（各主、分机由电梯公司提供）、及组成本系统完整性的一切安装工程。乙方所敷设的线缆须符合甲方采用的电梯公司的要求。不含电梯桥箱至天面电梯机房的电梯对讲系统随行电缆的安装。

弱电维保服务合同

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 弱电维保服务合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

委托方：（简称：甲方） 受托方：（简称：乙方） 依照《中华人民共和国合同法》及相关规定，为明确双方在弱电系统保养维修中的权利和义务，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则订立本合同，以便双方共同遵守。 第一条、服务对象范围地址方式 甲方委托乙方对安装丁下述范围的弱电系统实施维保服务。 楼盘名为：XXXXXX 楼盘地址为：XXXXXX 智能化弱电系统共有X大系统组成。分为： 1. 电视监控系统 2. 周界报警系统 3. 楼宇对讲系统 4. 门禁控制系统 5. 家庭安防系统 6. 电子巡更系统 7. 车库道闸管理系统 8. 背景音响系统

9. BA系统 10. 电子公告 服务方式：维修、保养。 第二条、服务期限 本合同自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。 第三条、服务金额及明细 按现有十大弱电系统维保设备收费为XXXX元/月。本次合同期12个月，共计XXXXXX 元。 合同总金额为人民币（大写） XXXXXXXXX圆整。 以上费用包含：维修、保养、紧急维修人工费及税收等一切费用。 以上费用不包含更换配件、材料、设备费及因火灾、爆炸、水灾、台风、W 击、地震或人为恶意破坏等不可抗拒事件所发生的设备维修费用。 第四条、付款方式 1. 付款形式：支票或划账。 2. 乙方完成合同规定的弱电系统维保工作，甲方每季度次月10日前支付前三个月 服务费XXXXX元。

软件系统维护服务合同--标准版

金家律师修订 本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改 软件系统维护服务合同 甲方： 地址： 电话： 乙方： 地址： 电话： 甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。 第一条、维护服务内容 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求 1

对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。 第二条、服务期限： 20 年月日至20 年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。 第三条、合同金额及付款方式： 3.1合同总金额：年服务费为（软件价值的15％），人民币￥整（大写：元）。除本合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。 3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合同约定的运行维护费 第四条、维护服务进度及方式 在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下： 4.1技术支持咨询 乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。 4.2 及时响应 乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。 4.3远程联机 如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。 4.4现场支持 2

弱电系统合同协议书

弱电系统合同协议书文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

弱电系统集成安装工程 合同书及附件 合同编号: 发包方： 承包方：

弱电系统集成安装工程承包合同 发包方：（以下简称甲方） 承包方：（以下简称乙方） 依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其它有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，结合场地的具体情况，双方就本工程施工事项协商一致，订立本合同，甲、乙双方共同遵守。第一条工程内容和承包范围 一、工程地点： 二、项目名称：弱电系统集成安装工程。 三、承包范围：监控设备、门禁设备、会议设备以及弱电系统工程的施工、 安装、调试等服务。 第二条工程造价及承包方式 一、工程总造价： 合同总造价为（含税）：元，人民币大 写：。 二、承包方式： 包工包料、包安装调试。 三、合同工期： 1、接到甲方的书面通知书后，个工作日内完成该项目工程施工和系统调 试。 2、如遇到下列情形发生，则工期顺延： （1）由于甲方要求的设计变更、重大工程量变化和修改，致使乙方无法按原计划连续施工； （2）甲方不能按约定期限交出施工场地；

（3）因人力不可抗力影响工程进度，如：节假日，战争、动乱、空中飞行物体坠落或其它非甲乙双方责任造成的爆炸、火灾、水灾，雨天、以及六 级以上台风及地震等； （4）甲方借故不签证，影响下一工序的进度； （5）甲方不按合同规定支付合同款而影响施工进度； （6）甲方的其它工程，拖延了工程进度； 3、乙方若不能按期开工，应提前2个工作日向甲方提出延期开工的书面理由和 请求。 第三条合同款支付与付款方式 一、合同款支付： 1、合同签订后，付首付款 %工程款，款到后开工。 2、整项工程竣工移交后个工作日内，甲方支付乙方合同总价的 100 %工程 款，即元。 二、付款方式： 以现金支票、现金或银行转账的方式支付。 第四条工程质量与安全 一、材料、设备供应： 本系统的配置材料和设备，由乙方自行生产或采购供应至本工程工地现场（仓库）。 二、工程质量： 1、乙方保证按双方确认的设计方案和合同施工，安装质量符合国家行业标准及 有关规范。 2、工程质量若不符合设计要求，甲方可要求乙方停工和返工。 三、检查和返工： 1、乙方按规范、标准、设计要求及甲方依据合同发出的指令施工，甲方可派人 员对工程进行检查，乙方必须为检查提供便利条件，承担因自身原因导致返工、修改的费用。 2、乙方应健全质量检验制度，做好自检记录。 四、施工安全：

弱电维护技术服务合同

弱电维护技术服务合同 甲方：乙方： 联系人：联系人： 电话：电话： 经双方协商，为确保xxx别墅区的弱电系统能够正常运行，乙方愿意向甲方提供技术服务：即在甲方需要时，乙方派出合格技术人员为甲方提供有关弱电系统的系统维护、维修、技术支持和咨询服务。甲乙双方就上述技术服务事宜达成如下条款： 一、技术服务范围 1、一期的监控系统、周界报警系统和背景音乐系统； 2、二期的监控系统、周界报警系统、楼宇对讲系统和背景音乐系统； 3、监控中心后台监控、报警、楼宇对讲和背景音乐等设备； 4、小区门口电子显示屏系统的维护。 二、不承担的项目 1、长期不能使用的设备和系统不在本服务范围内（一期的对讲系统）。 2、相关系统需要进行工程（如一期的对讲和报警系统与二期报警系统兼容）等改造，将不在本合同范围内。 3、因设备故障损坏需要第三由于维修，所形成的材料费和设备维修等费用，将由甲方独自承担。 4、本合同外的设备或设施等不在服务范围内。 三、工作条件和协作事宜 1、在乙方提出需要相关系统资料和说明书等合理要求，甲方必须协作提供。 2、乙方人员在进行系统维护时，必须确保甲方设备和安全，必要时需向甲方请求方可进行。 3、每次技术服务后的最终效果，必须得到甲方负责人员的认可后方能结束。 4、因设备和系统老化，在维护和修理后已经很难达到最初效果时，甲方酌情可以默认修复。 5、因系统线路故障严重或设备严重损坏等无法修复的，在乙方已经尽其所力情况下，希望甲方能理解并认可。 6、乙方有权向甲方提出更换设备改造方案等合理化建议，作为甲方参考。 四、技术服务方式和响应时间 1、甲方在需要乙方提供技术服务时，主要以电话通知、当面通知和转告等方式； 2、甲方人员一般情况下需要是相关负责人或由负责人授权的一般人员。 3、乙方在接到甲方技术服务电话和通知后，必须及时积极地作出响应，一般情况下在24小时左右，紧急事情要在24小时内或更短的时间内作出响应。

小区弱电系统维护保养合同协议书

小区弱电系统维护保养 合同协议书 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089

小区智能化设备维护保养合同 订约合同双方： 甲方： 乙方： 合同条款： 甲方所属“”小区地处，为确保“”小区弱电智能化系统稳定有效的运行，甲、乙双方依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经双方友好协商并达成如下协议： 保养服务工作事项及费用 、维护保养系统： 电视监控系统（√）楼宇对讲系统（√） 周界报警系统（√）背景音乐系统（√） 徽商办公自动化系统及网络（√） 、维护保养期限： 本合同有效期限为贰年，服务期自 2013 年 01 月 01 日起，至 2014 年 12 月 31 日止。

、双方责任及义务 1.3.1、甲方责任： 1)甲方有权监督、检查乙方的维修工作。 2)甲方应全力配合乙方的维护保养工作和提供便利条件。 3)甲方发现设备出现故障或故障隐患时，甲方应及时通报乙方， 使乙方能迅速到现场进行处理和维修。 4)在协议有效期内，甲方不得委托第三方进行协议规定设备的维 护保养和维修工作，否则由此导致的任何故障，意外或损失等，由甲方负责。 5)按协议约定的付款方式，及时足额支付协议规定的各类款项。 1.3.2、乙方责任： 1)在协议有效期内，乙方对协议规定的设备应按相关技术标准和 规范，以本协议规定的维护保养内容和程序进行维护保养和维修，确保设备达到最佳工作状态及安全正常地运行。 2)乙方应安排技术人员对本协议规定的设备进行维护保养，对服 务质量进行定期跟踪、回访，保证其维护保养工作质量。

3)由于乙方疏忽或责任导致本协议规定的设备损坏，其修理和恢 复设备正常运行的费用和所发生的直接损失由乙方负责，同时乙方有责任和义务及时修复设备。 4)在乙方接到甲方的故障通报时，应派出维修人员及时赶到现场 进行抢修。 、本合同维护保养总金额： 1、本合同维护保养总金额为人民币￥48000元；（大写肆万捌仟元整）。 2、系统内设备出现不可修复的状况，需更设备时，乙方以书面方式告知甲方，并提出技术方案及造价，并经甲方同意及支付相关费用后，乙方进行维护和更换。 、本合同总金额支付方式： 甲方将维护保养费用以月支付的方式支付给乙方。于每月的25日之前支付给乙方，计人民币 2000 元（大写：贰仟元整） 、其它 1．以上内容由甲、乙双方认定并签字盖章后生效。 2．本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自甲、乙双方签字盖章后生效到履行完毕全部协议约定时失效

弱电维保合同-详细版(附费用清单)

xxx有限公司 维 护 服 务 合 同 书 甲方： 乙方： 签署日期：年月日

维护服务合同书 甲方： 乙方：南京协力建筑安装工程有限公司 乙方承揽甲方监控、电梯智能控制、楼宇对讲、门禁、电子围栏、巡更系统设备的维护和保养，以确保整个系统的稳定可靠运行。根据甲方有关要求，依据国家相关的法律、法规、综合本项目的具体情况，明确甲乙双方的权利和义务，经甲乙双方协商一致，特签订维护服务合同如下： 一、系统概况： 1．系统名称：监控、楼宇对讲、门禁、停车场道闸设备维护服务。 2．项目地址：雨花区石林大公园小区 3．服务性质：系统维护服务及技术支持。 4．服务范围：负责系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。 5．维护费用总价：元（计人民币：元）二：维护设备清单： 项目设备名称设备数 量 设备名称 设备数 量 设备名称 设备数 量 监控系统硬盘录像机8 矩阵控制键盘 1 液晶显示 器 3

维护费用报价表 项目名称 单位 数量 单价（元/12 小计 备注 视频分配器16进32出 8 液晶监视器 （电视墙） 8 高速球控制键盘 1 大型矩阵主机 1 摄像机 117 高速球 10 停车场系统 出入口闸机 4 读卡器 4 蓝牙识别 器 4 车牌摄像机 4 主控服务器 1 楼宇对讲系统 访客门口机 16 室内机 1152 中控管理 机 1 主电源 16 辅助电源 16 1分4解码器 288 1分4视分 288 门禁系统 门禁控制主机 19 磁力锁 19 出门按钮 485转tcpip 网络光端机 交换机 4 读卡器 22 门禁电源 20 电梯监控系统 无线传输器 32 轿厢摄像机 32 光纤传输 器 16 NVR 1 服务器电脑 服务器电脑 1

安防监控维护合同

安防监控维护合同 篇一：安防监控维保合同(草稿) XXX视频监控系统 维保合同 甲方：XXX 乙方：XXX有限责任公司 签订地点：西安 签订日期：20XX年9月 甲方：XXX 乙方：XXX有限责任公司 为了保障甲方安防监控系统长期、稳定、安全运行，经双方认真协商，本着相互协作，紧密配合的原则，根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则：就乙方为甲方提供保修期后的系统保修、系统维护、保养、巡检等服务，达成以下协议条款： 一、服务项目名称及地点： 服务名称： XXX视频监控系统维护保养 服务地点： XXXXX8号 二、服务范围：

（一）系统中设备的故障排除； （二）系统中设备（人为和不抗拒的因素除外）损坏后的维修和更换； （三）系统线缆检查和维护； （四）系统改造和升级建议； （五）用户操作人员培训； （六）每个月巡查一次； （七）每六个月对系统设备进行保养和检查一次。 三、结算方式： （一）服务费用为￥9800.00大写：玖仟捌元整；合同签订后7日内甲 方预付￥5800.00大写：伍仟捌佰元整；余下的服务费在乙方维 保合同结束后7日内一次性付清；同事乙方开取发票，发票为工 程票；维保期为一年，按合同签订日开始计算； （二）更换工作所产生的费用，甲方收到乙方开取的发票之后7个工作 日内一次性付清。 四、维护内容：

（一）针对视频监控系统中硬盘录像机、摄像机、线缆进行定期维护和 保养（含XXXXX） 注：不含3号机和最后一次视频监控改造合同包含的14台摄像机。 （二）每六个月一次大型维护和保养：具体为硬盘录像机硬件检测、除 尘、系统升级等；摄像机机身清洗、镜头清洁、性能测试；线路 检测保养。 （三）定期巡查为每月一次，发现问题及时解决。 （四）大型维护和保养时间定为每年第六个月内完成。 （五）定期巡查时间为每个月第4个礼拜内完成。 （六）以上服务范围不含监控系统改造、重新敷设线缆等内容。 五、双方义务： （一）在系统发生故障后及时通知乙方，并详细、真实地故障情况。 （二）在乙方实施服务过程中，甲方有义务积极配合乙方并提供方便以 进行维修工作；

信息管理系统软件维护服务合同协议书

信息管理系统软件维护服务合同协议书 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089

合同登记编号： 技术服务合同书 项目名称：XXX系统软件维护 委托人（甲方）： 受托人（乙方）：深圳市科腾实力科技有限公司 签定地点： 签定日期：年月日 有效期限：年月日至年月日 XXX系统软件维护合同 甲方：XXXX中心 乙方：XXXX有限公司 鉴于: 甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供XXX系统软件维护技术服务（简称：项目）事宜签订本合同。

第一条术语定义 “XXX系统”，是指由甲方拥有的处于运营状态的各项业务软件，详见附件一。 第二条维护服务内容及要求 （一）维护服务内容 系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等； 2. XXX系统突发事件的诊断、排除； 3.因业务发展需要或需求变动引发对XXX系统的新增、完善软件功能且工作量小于（含）2人日的开发工作； 4、咨询服务。帮助解答甲方提出的XXX系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。 5、数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。 对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。

6、运维总结 乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。 超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。 （二）维护形式 维护分为被动式和主动式两种形式： 1.被动式服务包括： （1）现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除； （2）远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。 2.主动式服务包括： （1）按月巡检：乙方按月到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决