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CEO

CEO(Chief Executive Officer)，即首席执行官，是美国人在20世纪60年代进行公司治理结构改革创新时的产物。由于市场风云变幻，决策的速度和执行的力度比以往任何时候都更加重要。传统的“董事会决策、经理层执行”的公司体制已经难以满足决策的需要。而且，决策层和执行层之间存在的信息传递时滞和沟通障碍、决策成本的增加，已经严重影响经理层对企业重大决策的快速反应和执行能力。而解决这一问题的首要一点，就是让经理人拥有更多自主决策的权力，让经理人更多为自己的决策,由于国外没有类似的上级主管和来自四面八方的牵制，CEO的权威比国内的总经理们更绝对，但他们绝不会像总经理那样过多介入公司的具体事务。CEO作出总体决策后，具体执行权力就会下放。所以有人说，CEO就像我国50%的董事长加上50%的总经理。

COO

COO即首席运营官（英语：Chief Operating Officer，英文缩写：COO，又常称为运营官、营运总监）是公司团体里负责监督管理每日活动的高阶官员。COO是企业组织中最高层的成员之一，监测每日的公司运作，并直接报告给首席执行官。在某些公司中COO会同时兼任总裁，但通常COO还是以兼任常务或资深副总裁的情况居多。

COO即首席运营官（英语：Chief Operating Officer，英文缩写：COO，又常称为运营官、营运总监）是公司团体里负责监督管理每日活动的高阶官员。COO是企业组织中最高层的成员之一，监测每日的公司运作，并直接报告给首席执行官。在某些公司中COO会同时兼任总裁，但通常COO还是以兼任常务或资深副总裁的情况居多。

CTO

CTO（首席技术官）英文Chief Technology Officer，即企业内负责技术的最高负责人。这个名称在1980年代从美国开始时兴起于做很多研究的大公司，如General Electric，

AT&T，ALCOA，主要责任是将科学研究成果成为盈利产品。

CFO

首席财务官——CFO(Chief Financial Officer)是企业治理结构发展到一个新阶段的必

然产物。没有首席财务官的治理结构不是现代意义上完善的治理结构。从这一层面上看，中国构造治理结构也应设立CFO之类的职位。当然，从本质上讲，CFO在现代治理结构中的真正含义，不是其名称的改变、官位的授予，而是其职责权限的取得，在管理中作用的真正发挥。

CIO

首席信息官（又称CIO，是Chief Information Officer的缩写）中文意思是首席信息官或信息主管，是负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员。他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。他们具备技术和业务过程两方面的知识，具有多功能的概念，常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。CIO原指政府管理部门中的首席信息官，随着信息系统由后方办公室的辅助工具发展到直接参与企业的有力手段，CIO在企业中应运而生，成为举足轻重的人物。美国企业的首席信息经理相当于副总经理直接对最高决策者负责。

首席信息官是一个比较新的职位，目前只有在一些全球500强的大企业才设立职位，如Coca Cola，DSM 等。但是随着商业领域多极化的竞争与发展，越来越多的企业开始将Innovation这一概念作为企业的持续发展的动力和竞争优势，CIO将成为未来企业最为重要的职位领导人之一。

客户服务与沟通技巧范文

客户服务与沟通技巧 一、什么是服务？ S——Smile for everone微笑待客 E——Excellence in every thing精通业务上的工作 R——Reaching out to every customer with hospitality对顾客的态度亲切友善 V——Viewing every customer on special将每一位顾客都视为特殊的和重要的大任务 I——Inviting your customer return邀请每一位顾客成为岗位回头客 C——Creating a warm atmosphere为顾客营造一个温馨的服务环境 E——Eye contacl that shows care用眼神传递关爱 二、什么是客户？ 所谓客户：就是需要服务的对象，可分为外部客户和内部客户。 外部客户：指那些需要服务但不属于企业员工的社会群体和个体，例如中间商和产品的终端消费者。 内部客户：则是指工作流程的下一道工序，在整个工作流程当中，每一道程序都有前一道和后一道，自己是前一道工序的客户，而下一道工序则是自己的客户，只有每个部门、每个岗位都把自己的客户服务好，最后面对终端消费者，即终端客户的时候才能真正提供优良的服务。 “客户永远是对的”， 真的如此吗？客户也是人，难免会犯错，比如说例如有的客户因为误解大肆批评产品或销售员，有的客户故意找茬出难题，有的客人甚至借酒装疯骚扰服务员，

这时我们就不能纵容客户。但是要记住一点，客户是最重要的，所以面对问题时我们要委婉的处理，在不要自己受到伤害的同时，也不要伤害客户。 客户就是上帝吗 我们常常说：“客户就是上帝”，可是在现代客户服务理论中，只有VIP客户、黄金大客户才是真正的上帝。所以企业我们要对客户进行重新定位，要选择目标市场，区别出哪些客户是受欢迎的还是不受欢迎的，哪些客户是重点的还是非重点的，从而分级对待。 三、什么是客户服务？ 真正的客户服务：是根据客户本人的喜好使他满意，而最终客户会感到受到重视，他会把这种好感铭刻于心，成为企业的忠诚客户。 客户服务远不止是传统的客户服务部门，也不仅仅是针对传统概念的客户，企业的客户是指公司的所有服务对象，甚至于包括老板、股东、雇员、经销商，还有企业附近的居民。 如果给客户服务下一个定义的话，那么就是为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密、很愉快的，自己经历的互动）企业所能做的一切工作。每一位客户从进入你这家公司，就开始享受你的服务，到最终他带来新的客户，在这整个过程中，全公司所能做的一切工作都叫做客户服务工作。 客户服务致力于满足顾客的需要，并超越顾客的期望。 客户服务都包括什么?怎么服务? 我们长说为客户服务，但是我们都为客户服务什么？怎么去服务？服务的目的是什么？为达到这个目的我们应该从哪些方面做？如何去做？ 什么是世界级的客户服务 管理学大师彼得·德鲁克在《管理实践》中表示，“精确地说，企业的目的只有一种：创造客户。”客户是企业的基石，稳定的客户源，意味着企业的可持续成

(完整版)与同事的沟通技巧

如何与同事沟通 想在职场获得发展和成功，领导的支持非常重要，同时有良好的群众基础也很重要。 *容忍差异：每个人的背景、经历、学历、年龄，性格的不同，就决定了每个人的行事风格是不同的。所以要接纳每个人的不同。 *在要求别人为你做什么的时候，首先要考虑自已能为公司，能为其他部门做些什么。 *克服傲慢。不要希望其他人、其他部门的同事都能成为你所从事的领域的专家，更不要因此而轻视他们 *树立内部服务观念。（树立团队意识）你的内部顾客对你满意不满意会通过各种方式传达给你的外部顾客。每个人如同汽车里的零部件，只有彼此相互配合，这台车子才能跑得又快又稳。 *了解对方需要你做什么：告诉对方你的需求，使用对主能够理解的“语言”。 如何与同事沟通？ 一、尊重是同事沟通的前提 1．多倾听对方意见，重视对方意见，要给对方留面子。圣经中有一句话：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”这句话被大多数西方人视作工作中待人接物的“黄金准则”。每个人都渴望被重视、被尊重。真正有远见的人明白，要起获得同事的信赖和合作，不仅要在日常交往中为自己积累最大限度的“人缘儿“，同时也要给对方留有相当大的回旋余地。给对方留足面子，其实也就是给自己挣面子。所以言谈中少用一些”绝对肯定”等感情色彩太强烈的词，多用一些“可能”“也许”“我试试看”等感情色彩色强，褒贬意义不太明确的中性词，以使自己“伸缩自如”。如果你伤害了对方，让对方对你产生忌恨，那么更谈不上与你有好的沟通了。 案例；阿蒙和小仪，一圈手纸 2．尊重对方劳动。与平等的姿态与人沟通，相信他的劳动是有价值的。同事我们也要相信别人获得的成绩是通过劳动获得的，不要眼红，更不可无端猜忌，应该在表示祝贺的时候，试着向人家靠近，学习人家成功的经验，这样才能提高自己。 3．自觉保守同事的秘密。“打死我也不说” 二、与同事沟通的技巧： 1．要有协作意识：你想要得到别人的支持，首先你要给对方提供支持协作，然后再要求别人配合。如新同事 2．善用微笑和幽默 3．与同事分享快乐：情绪是可以传染的

与领导沟通的技巧方法有哪些

与领导沟通的技巧方法有哪些？ 除非你是在给自己打工，否则你的工作中就一定会有领导。领导是你工作中时时处处都会接触到的人，与领导沟通的是否顺畅，直接影响着你的职业生涯，与你今后的发展有着密不可分的关系。 在工作中，是否善于和领导沟通，于公于四都有很大关系。在公事上，如果上下级的关系中掺杂了一定程度的友谊，在合作上就能较为默契，这样可以提高工作效率，也可以避免很多不必要的误会；在私人关系上，如果领导对你越了解，就越能帮助你更大程度发挥自己的潜力，因为他知道你能做什么，就可以使你避开自己的不足之处。 （1）正确领会领导的要求 一项工作在确定了大致的方向和目标之后，领导通常会指定专人来负责这项工作。如果领导明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时，你不妨利用传统的5W2H的方法来快速记录工作要点，即弄清楚该命令的时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么样去做（how）、需要多少工作量（how many）.在领导下达完命令之后，立即将自己的记录进行整理，再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。如领导要求你完成一项关于ABC公司的团体保险计划，你应该根据自己的极力向领导复述并获取领导的确认。你可以说：“总经理，我对这项工作的认识是这样的，为了增强我们公司在团体寿险市场的竞争力（why），您希望我们团险部门（who）不遗余力（how）于本周五之前（when）在ABC公司总部（where）和他们签订关于员工福利保险的合同（what），请您确认一下是否还有遗漏。”如果领导对你关于目标的理解点头认可了，那么你们可以进入下一个环节。 在工作中，有许多过失和不完美都是源于对沟通技巧的掌握程度上的缺失。譬如：对领导的指令没有及时反应，或不能迅速贯彻他的意图，这些都会影响你在他心中的形象。 经验告诉我们，如果不能让领导采纳你的建议，那就一定要无条件服从或执行。因为，很多商业上的操作规则是你并不清楚的，你的领导之所以能够做领导，说明他在很多方面的能力要强于你，因此，服从是最好的选择。而且，只有服从才能让领导信任你，进而更好地开展工作。 （2）有的时候，有话不需要直说 不论处在何种社会地位，也不论在哪中情况下，人都喜欢听好话，喜欢接受赞美。领导更是如此，也许经历了很多不为人知的努力，他才取得了现在的成绩，因此，他会特别在意自己所拥有的，其中自己手下的员工也是他在意的一部分。当领导传达了某些策略，让员工去做些什么时，那表示他非常相信你，并希望你认真完成此事。也许那个策略欠妥，但直言进谏会让领导下不了台，会使他对你的信任大打折扣。 就连一代谏臣魏徵对明君唐太宗也讲究了进谏的艺术，对于我们这些普通人来说，不更是如此吗？因此，即使你对领导交办的事再有意见，也不要当着很多人的面直言相告。你应该选择适当的时机，用诚恳的态度，恰到好处地表达你的想法。

成语训练题

高一语文成语巩固练习一 编写于永港审核高一语文2019-6 1.依次填入下列各句横线处的成语，最恰当的一组是（） ①从社会发展来看，水与人们生活________，已经成为生命的源泉、工业的血液、城市的命脉，所以大家要养成节水的习惯。 ②建设法治中国，人人都是受益者、参与者和践行者，因此，“法治中国”并不仅限于庙堂之论，而是与每个公民_________。 ③作为人民公仆，只有与国家和人民_________，把个人的荣辱、安危置之度外，才会得到群众的赞成，受到百姓的拥护爱戴。 A．息息相关休戚相关休戚与共B．休戚相关休戚与共息息相关 C．息息相关休戚与共休戚相关D．休戚相关息息相关休戚与共 2. 下列各句中加点成语的使用，全都正确的一项是（） ①为弘扬传统文化，丰富职工业余生活，恒大集团工会举办首届职工书画展，公司职工舞文弄墨，共度国庆佳节。 ②薛刚和李明明认识也有十八年了，但除了见面点点头，寒暄几句，就没有别的，他们之间至今还是白头如新。 ③在那流金砾石的岁月里，许多科学家为了祖国的繁荣富强，不惜舍弃国外优厚的待遇毅然回国搞国防建设。 ④作家刘慈欣创作的长篇小说《三体》是一部脍炙人口的科幻佳作，获得第73届“雨果小说奖”当之无愧。 ⑤素有“语林啄木鸟”之称的《咬文嚼字》成功评选了年度十大流行语，“新常态”“高大上”“萌萌哒”等词语脱颖而出。 ⑥王维在诗歌中常常把宗教体验转化为一种审美体验，从而创造出出神入化而又饱含禅宗神韵的千古佳句。 A．①③⑤B．①④⑤C．②④⑥D．②③⑥ 3、下列各句中，加点的成语使用恰当的一项是 A.春季里，杨树、柳树通过飞絮的方式进行“繁殖”，那杨絮、柳絮纷纷扬扬，好像挺有诗意，但也会给一些易过敏人群带来烦恼与不便。 B.近几年很多大学纷纷将校园从城内迁到城郊，这引起了人们的热议。反对者认为，校园与城市一衣带水，是城市滋养了大学生的灵魂和行为。 C.辽阔的呼伦贝尔草原充满云水柔情，我们在漫无边际的草原上策马奔腾，在茫茫天地间尽情歌唱，抛开烦恼，能享受到马放南山的惬意。 D一杯清茶，几句问候，汇报交流，如坐春风。新春团圆饭改成了茶话会，与会人员的交流反而更有激情，去掉一切繁文缛节，会议反而更有效果。 4、下列各句中加点成语的运用，全部正确的一项是（） ①工作中出现些小问题并不可怕，可怕的是忽视这些小问题而不思改变，时间久了，就可能积羽沉舟，悔之晚矣。 ②感动中国的马帮邮递员王顺友，几十年如一日，独自行走在木里县山高水低的峡谷中，艰难环境与寂寞孤独，都不能阻止他前行的脚步。 ③不好好用功，名校毕业生也可能被无情淘汰；而只要努力，普通院校的毕业生也可以很快在职场站稳脚跟。请相信，用人单位是不会有眼不识泰山的。 ④去年10月，由人民文学出版社出版的《哈利?波特与被诅咒的孩子》终于在哈利波特迷引颈企盼中露出庐山真面。 ⑤刘老爹死了还不到一年，刘家三兄弟就为了争房产而闹得天翻地覆，最后还是法院的

与客人的沟通技巧

与客人的沟通技巧 丽思卡尔顿酒店：禁止对客人说“行”或“可以”！ 世界顶级酒店集团丽思卡尔顿(Ritz-Carlton)对员工提出20服务准则，其中第14条准则是：告诫员工与客户以及同事沟通时注意措辞得体。例如：应该说“请接受我的道歉”而非“对不起”；“愿意为您效劳”而非“可以”。为此，前总裁舒尔策曾宣布过一条著名禁令，禁止说“行”或“可以”。 由此可见，在酒店服务中，沟通是何等重要！ 要与客人建立良好的宾客关系，就要对客人有个正确的认识，正确理解酒店员工与客人的关系，掌握客人的心理和与客人的沟通技巧。 一、正确认识客人 要与客人进行良好的沟通，首先要正确认识客人，了解“客人是什么”和“客人不是什么”？ （一）客人是什么 1.客人是服务的对象 在酒店的客我交往中，双方扮演着不同的“社会角色”。服务人员是“服务的提供者”，而客人则是“服务的接受者”，是“服务的对象”。员工在工作中始终都不能忘记这一点，不能把客人从“服务的对象”变成别的什么对象。所有与“提供服务”不相容的事情，都是不应该做的。特别是无论如何也不能去“气”自己的客人。道理很简单：客人来到酒店，是来“花钱买享受”，而不是来“花钱买气受”的。 2.客人是最要面子的人 常见客人到酒店的前台或餐厅，说的第一句话就是：“叫你们老总（经理）来。”来干什么？来给客人一个“面子”，给了客人面子，其他事情（如价格、结账单）就都好办多了。一次，一位酒店老总在酒店广场巡视，看见一个常客-----张老板从轿车里出来，正在给他带来的商家介绍说，这里是当地有名的酒店，他在这个酒店里很有面子。并说他无论走到哪里，服务人员都认识他，对他恭恭敬敬。他还说：“不信你们跟我看看。”那位常客满面春风带着他的客户走到大厅门前，门童早已拉开大门，笑容满面地招呼他：“张老板上午好！请进！”张老板还未到服务台，前厅的几位服务员就异口同声地问候：“张老板好！”张老板说：“来了几个朋友，开两个套房。”服务员很快办理好了入住手续，并请张老板签字入住。当他从电梯到客房楼梯时，客房服务员已为他们打开房间，在门口迎接张老板一行的到来……事后张老板感谢酒店给了他“面子”，使他的生意做得十分顺利。在我们服务中常说的一句话：“把面子给客人。”这是因为迎合了客人“求尊重”的心理。3.客人是具有优越感的人 在酒店里，我们所做的一切都是为了客人，客人的要求，只要不是无理的，我们都要满足他们。一次，一房客叫来服务员，说他来了两位客人，要两包茶叶和两个一次性纸杯，房间备有两个盖杯，可客人就是不用。服务员按客人的要求将茶叶和两个一次性纸杯拿过去时，这位客人说又来了两位客人，再要两袋茶叶和两个一次性纸杯，服务员又立刻返回去拿。这位客人对他的朋友说：“听说这里的服务员态度很好，我非得考验考验她们。”对此类客人，只要要求不过分，都应该尽量满足，这体现了一个态度问题。 4.客人是具有情绪化的自由人 一位客人在餐厅喝多了，踉踉跄跄地走在廊道里，一位男服务生走上前问候并想搀扶他，这位客人恼羞成怒，大声训斥服务员说看不起他。明明喝多了，但客人非说半斤八两白酒不算什么，明明是摔倒了，但那位客人还大声嚷嚷“没事儿，没事儿”！事后还是服务员搀扶他走进了房间，并帮他脱掉鞋和外衣，盖好被子，关好房门才离开。在客人的行为不超越法律的范畴内，服务人员要学会宽容客人，设身处地地为客人着想，用换位思考的方式来处理这些问题。才能使服务工作做到位。 5. 客人是追求享受的人 我们应该在一定的范围内满足客人的精神和物质享受，并不断开发新产品来满足他们更新更高程度的享受。比如：我们发现床头控制柜太繁琐，可改为单向控制；在床的枕头上增添靠垫，使客人躺在床上能舒舒服

如何与同事有效沟通

如何与同事有效沟通 所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。下面小编整理了如何与同事有效沟通，供你阅读参考。 与同事有效沟通的方法01 有效沟通技巧1、尊重同事 1)尊重同事说话，重视同事的意见 真正有远见的人都知道，想要获得同事的认可，不仅是在日常交往中为自己获得更多“人缘儿”，同时也要最大限度的为同事着想。所以在言谈中要少用一些带有感情色彩的太强烈的词语。 2)尊重对方劳动 时刻保持一种平等的姿态与同事沟通，肯定同事的劳动是有价值的。我们要相信别人获得的成绩是通过自己的劳动获得的，不要对同事的劳动否定或者猜疑，应该学习别人的长处，不断的提高自己。

3)尊重同事隐私 自觉的尊重同事的隐私，保守属于同事的秘密。 与同事交流时，语言交流时应自然随和，不要心不在焉、爱理不理的、也不要扭捏作态或哗众取宠。如果谈话中出现矛盾、分歧，不必太当真，不要因为闲谈伤了同事间的和气。闲谈要把握分寸，适可而止，更不能因此延误正常工作。 有效沟通技巧2、倾听 倾听属于有效沟通的必要部分，倾听要虚心、耐心、诚心和善意。 一个认真的倾听者往往要比一个会说话的人更加讨人喜欢。与同事之间沟通时，如果不听同事的说话，或者表现出不满的表情，这种做法是很不礼貌，也极容易让人产生反感的。 在与同事之间交往的时候，不仅要尊重别人说，还要认真的去听。倾听的时候，最好不要做其他的事情，应与说话人有目光的接触，不时的以表情、手势等动作表示认同。 有效沟通技巧3、坦诚 职场同事交往与学校同学交往之间是有很大差别的，学生之间的交往比较单纯，而同事之间的交往往往是很复杂的。虽然如

与领导沟通谈话技巧

与领导沟通谈话技巧 卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。 和领导谈话有三个法则必须谨记于心 1、领导永远是对的 2、领导最关心的几点作简短、快捷的汇报 3、不要诉苦 怎样和领导谈话？ 学会沉默，即使被误解，要学会以分析的眼光看待领导的批评，批评会使你更成熟，处理事情更有分寸，要尽量寻找自身的原因，以自己的缺点来迎合领导的批评，就会换得一颗平淡的心，会避免所有的争执，而且可以使领导跟你一样经常剖析自己，承认自己也可能弄错 与领导相处，只要永远记住一句话：真理不是争来的。做一个好助手，就要学会经常批评自己，这样，你才能真正的成熟。 谈话是加强沟通、联系上下级关系的一条重要纽带，因此，作为下级的你一定要重视和领导的谈话，把握住自己的分寸。具体地说，应注意以下几个细节：事先做好充分的准备 在谈话时，充分了解自己所要说的话的要点，简练，扼要，明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊，这样有利领导做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找领导，结果造成了不欢而散的结局。 不妨主动些 作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关系相处得正常，融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。 在态度上，必须不卑不亢 对领导应当尊重，你应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰富，所以，对领导要做到有礼貌，谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承，随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。 选择适当的时机 领导一天到晚要考虑的问题很多，你应当根据自己的问题的重要与否，选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道领导何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要求，然后请求

山东哪个市最富哪个市最穷,大洗牌!没想到……

山东哪个市最富哪个市最穷，大洗牌！没想到…… 2016年上半年山东各市公共财政收入排名新鲜出炉！公共财政收入又称地方财政收入，更多的是表征一个地方政府财力的多少。也就是说，最新版山东各市最富排行榜又诞生了！ 快来瞅瞅上半年大山东各市的钱袋子情况.. 排名揭晓..青岛市排名：1公共财政收入：540.92亿 青岛增速强劲，这几年产业发展迅速。青岛人最富，似乎没什么悬念，公共财政收入540.92亿。在经济上，青岛确实是山东最拽的城市，青岛的强大除了市区，更有胶州、崂山、这几个有钱的儿子。济南市排名：2公共财政收入：318.61亿 “昔我游齐都，登华不注峰“。8177平方公里的济南、今年，更被定为全国十大幸福城市！作为省会城市，其经济实力自然也不容小觑。烟台市排名：3公共财政收入：317.65亿 烟台是环渤海经济圈内重要节点城市、山东半岛蓝色经济区骨干城市、中国首批14个沿海开放城市之一，中国海滨城市，亚洲唯一的国际葡萄·葡萄酒城、“一带一路”国家战略重点建设港口城市、是国家历史文化名城，全国文明城市，烟台与威海同为中国著名的“雪窝”。 烟台要经济有经济，要生态有生态，要生活有生活。虽然不

如青岛发展迅猛，但是烟台的基础雄厚，相信未来烟台不可小看！潍坊市排名：4公共财政收入：264.30亿 潍坊也是中欧城镇化伙伴关系城市、联合国水环境示范城市、全国文明城市、国家环保模范城市、全国卫生城市、国家园林城市、中国优秀旅游城市、国家电子商务示范城市、中国十佳宜居城市、全国科技进步先进城市、首批全国循环经济示范市、中国人居环境奖城市、全国首批中美低碳生态试点城市。济宁市排名：5公共财政收入：211.58亿 济宁市11县市区人文旅游资源丰富，曲阜孔庙、孔府及孔林被列入联合国《世界遗产名录》。孟庙、孟府、水泊梁山、微山湖、宝相寺、峄山、少昊陵等19处全国重点文物保护单位，以及四座国家森林公园。拥有曲阜师范大学、济宁医学院等高校，以及世界儒学研究与交流中心孔子研究院。相信以后潜力会很大。淄博市排名：6公共财政收入：161.80亿 淄博居然排第6？估计80%以上的淄博人也会感到惊讶吧！这个城市是低调发展，闷声发大财！淄博的整体经济不算太发达，但瓷砖企业相当不错，所以，淄博的综合实力还是不错的，淄博人民有福了！！！ 临沂市排名：7公共财政收入：161.30亿 临沂是中华文明的重要发祥地之一。有才又有财。但在90 年代后逐渐被赶超，优势不再明显。但作为知名的物流之都

与客户沟通的技巧

与客户沟通的技巧 第1招妥善安排会面的约定 当你外出公干，顺道拜访客户时，要先以邮件或者电话通知对方。出门前再向对方确认访问的时间和目的。如果是临时拜访，也要通过提前告知对方：我想和您约见一次。让对方有所准备。 第2招向沟通对手表示善意与欢迎 如果沟通是由你发起，你要热心地告知他：我会安排一切。这不但表现出你的诚意，也能使他在不必有时间地点等顾虑的情况下，专心与你进行沟通。 第3招沟通进行中应避免干扰 如果沟通地点是在你的公司，那么请叮咛公司其他人员，勿在沟通过程中做不必要的干扰，否则会影响沟通的意愿和热忱。第4招遵守礼仪 沟通时，要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高沟通效率。 第5招适时承认自己的过失 如果你明显地犯了错，并且对别人造成一些伤害，充满歉意的“对不起，是我的错”，通常能够获得对方的原谅。 第6招抱怨不是无理取闹 以激愤的语气向人抱怨某件错事，很可能令人心生反感。不如心平气和而语气坚定地告诉对方“对此，我有看法”，然后告诉他所发生的事。 第7招资料须充实完备 具体的物品比口头描述更有说服力。当客户听到你说“我们有小册子”或“请看这些例子，这是事实”时，一定会对你感兴趣。如果掌握资料全面，有问必答，这在商务沟通上是非常有利的。 第8招缓和紧张的气氛 当会谈陷于沉闷、紧张的气氛时提出“休息一下如何？”对方必能欣然接受，紧张的气氛也立刻得以缓解，再回到会议桌时，也能以清晰的思路继续沟通。 第9招做个周到的主人

如果沟通是在你的公司进行，除了向对方提供舒适的场所以外，更应尽量向对方提供有助于沟通的其他服务，这对己方也是很有利的。 第10招询问对方的意见 与人沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“您怎么看呢？”或“我想听听你对这个问题的看法”，可使对方感觉受到重视，有助于达成协议。 第11招清楚地说出自己的想法与决定 如果在沟通场合中无法详实地说出心中的意念，会使对方失去和你沟通的兴致。 第12招找出问题症结 对于发生老客户交易萎缩或亏损严重等情况时，要立刻积极地探索原因。向对方探询“有什么困难吗？”或问一句“有什么需要我们注意的吗？”。知道问题的症结，才有办法进行沟通。 第13招要有解决问题的诚意 当客户向你提出抱怨时，一定要对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“请告诉我这件事的情况”或“我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事”会令对方觉得你有责任感，恢复对你的信任。 第14招适时提出建议 当损失已经造成时，适时提出补救方法，往往能使沟通走出僵局，甚至圆满地达成协议。例如：客户交易出现问题，亏损严重而想要退出时，若你来一句“虽说我们无法给您作出盈利的保证，但帮您分析一下交易中的一些问题，做好交易计划，控制交易风险。这样，即便是亏损也不至于伤筋动骨，您看怎么样？”，那么，客户可能忧虑减半，而愿意考虑您的提议。 第15招使谈判对手作肯定答复的问题 通常沟通对手只对自己有利的问题，才会痛快地回答“是”。因此，在沟通场合开始前，不妨先细心地想一下，你所希望对方接受的条件，对他有什么好处，试着以“…是不是对您很重要？”或“如果…是不是对你有帮助？”，如获得他的肯定，要使你的建议通过也就不难了。 第16招不要仓促地做决定 允诺人家的事情再反悔，会令人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑，不妨请他给你一点时间。切记，仓促地下决定往往招致严重的后果！ 第17招不要催促对手下决定

与职场同事的说话的人际沟通技巧

与职场同事的说话的人际沟通技巧 1、以最婉约的方式传递坏消息句型 2、上司传唤时责无旁贷句型 冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢! 3、表现出团队精神句型 4、说服同事帮忙句型 5、巧妙闪避你不知道的事句型 上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说「不知道」。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。 6、智退性骚扰句型 如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。 7、不着痕迹的减轻工作量句型 8、恰如其分的讨好句型 许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当

的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板 关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益 良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。 9、承认疏失但不引起上司不满句型 犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你 看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你 就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。 10、面对批评要表现冷静句型 自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人 知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有 自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起 挫折的人。 11、不要说“但是”，而要说“而且” 试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你让你的话字字千金伶牙俐齿的你，当然深 受同事和上司的爱戴啦!伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴 啦!让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打 折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改 动一下的话，也许会更好……” 12、不要再说“老实说” 公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……” 13、不要说“首先”，而要说“已经”

与上级的沟通技巧有

与上级的沟通技巧有 在职场上学会如何与上级领导打交道是很必要的，如果在与上级领导相处过程中出现问题很有可能对自身的发展有一定的影响，良好的沟通技巧可以让你在职场上越战越勇。那么你应该掌握与上级沟通的技巧有哪些呢?下面小编整理了与上级的沟通技巧，供你阅读参考。 与上级的沟通技巧01 尊重权威 上级领导是领导你的人，所以不能没大没小，要会分尊卑，即使在平常生活中两个人是好朋友，在工作中也要叫职务，在饭局茶局上，不应该自己坐主宾位。跟领导说话时要注重自己的语气，不能盛气凌人，最好采取委婉的语气。 坦诚相待，主动沟通 与上级沟通时，如果在工作上出现问题或者对一些事情抱有自己的想法，可以主动与上级沟通，不要刻意隐瞒。有些刚入职场的人迫于环境的压力，不敢想领导表露自己的想法和意见而错失机会，其实很多时候敢于说出自己的想法会得到领导的赞赏。

我们也可以试着和领导做朋友，不要觉得领导是自己高攀不起的，领导也是普通人，在日常生活中也需要朋友，只要你真诚想跟他们做朋友，我相信很多人都不会拒绝的。 读懂领导的心思 通常读懂一个人的心理可以更有利于沟通，对于领导也是如此。在平时生活中注意留意领导的兴趣爱好，了解他的性格特点，适当的时候可以适当地恭维。 选择适当的场合和时机 与领导沟通的时候一定要选择适当的场合和时机，不要选择领导心情不好或者工作繁忙的时候与之沟通，这样领导不但没有心思听你讲话，而且还会感到烦躁，所以应该选择领导心情好，工作比较顺利，时间比较宽裕的时候再进行沟通。 把握捧场尺度 作为领导，肯定希望被下属肯定和仰慕，所以适当的时候要学会捧场，但是捧场并不等于阿谀奉承，无原则的套近乎，有些事情一定要有自己的立场和观点，不能一味附和。 与上级的沟通技巧02 1、有想要沟通的意识。

我叫包头今年我将是全国最牛逼的城市看完后你绝对不想离开

我叫包头，今年我将是全国最牛逼的城市看完后你绝对不 想离开！ 草原铁路2017-02-282评小编说期待大变样后的包头~点击播放GIF/519K新的一年，新的开始，包头的蜕变早在进行中......今年包头将会发生什么变化呢？新增车位、机场扩容、城中村改造一大波综合体即将开放......包头真的要大变样了~包头首座立体停车场将投入使用目前，在青山区政府后院，一个巨大的立体停车场已建起来，这是我市第一个立体停车场。据小编了解得知，该处地面原本只能提供60个停车位，新建的立体停车场分两部分，一部分四层，一部分五层，可以提供近600个停车位。据介绍，立体停车场在一层配备有独立的停车设施，驾驶人只要将车辆停在指定位置，停车场的电子系统就会自动完成车辆停放工作。该停车场已基本建立完成，并进行了5天试用性测试，效果极佳，待验收合格后就可以投入使用了。目前正在安装立体停车场外墙，预计今年投入使用。包头地铁开工进入倒计时包头地铁迎来大车时代超前谋划带你走进A型车世界作为城市轨道交通的重要组成部分，车型的选择无疑至关重要，选型不仅涉及到车辆专业本身，对运行环境、运营服务水平、工程投资等也都有十分显著的影响。包头轨道交通线网规划获得国务院批复之后，经过专家论证，确定包头地铁将采用A型

车。揭开A型车的神秘面纱地铁车型是指铁（城市轨道交通）所用车辆的型号。在国内，地铁车型被划分为A、B、C 三种型号。其中，A型车体宽度为3米，B型车体宽度为2.8米，C型车体宽度为2.6米。一般来说，A型车一节车厢定员310人，B型车一节车厢定员230—250人，C型车定员200人左右。A型车每节有5对车门，而B型车每节只有4对车门。包茂高速包头至东胜段改扩建工程获批双向八车道新华网呼和浩特2月22日电（曹桢罗杰）22日，新华网从内蒙古高等级公路建设开发有限责任公司获悉，G65包茂高速公路包头至东胜段改扩建工程已获得批复。此次改扩建将采用双向八车道高速公路标准建设。据了解，工程将于3月进行施工单位招标。项目主线全长76公里，估算总投资约为81.29亿元。内蒙古高路公司承建项目贷款50亿元近日已获批。包茂高速公路是我国“五纵五横”综合运输大通道的重要组成部分，也是连接我国华北、西北、西南的纵向大通道。包头机场扩建近日，中国民航局发布《中国民用航空发展第十三个五年规划》(简称“《规划》”)，描绘了到2020年民航产业发展蓝图，并提出系列目标。“十三五”期间全国续建、新建机场项目74个。梳理发现，这74个项目中，包括7个内蒙古的项目。另外，在改扩建和迁建机场项目中也有不少内蒙古的项目。包头，就是改扩建机场之一。交通综合枢纽霸气来袭包头立体交通综合枢纽项目位于包头市

与客户沟通的技巧培训

与客户沟通的技巧 销售工作实际上是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢？ 丰富的实战经验总结出48个与客户有效沟通的技巧，帮你快速掌握其中的秘诀。 第一部分：做好沟通前的准备工作 技巧1：对产品保持足够的热情 技巧2：充分了解产品信息 技巧3：掌握介绍自己和产品的艺术 技巧4：准备好你的销售道具 技巧5：明确每次销售的目标 第二部分：管好你的目标客户 技巧6：科学划分客户群 技巧7：把握关键客户 技巧8：管理客户的重要信息 技巧9：找到有决策权的购买者 技巧10：有技巧地考察客户 第三部分：沟通过程中的主动进攻策略 技巧11：让客户说出愿意购买的条件 技巧12：适度运用“威胁”策略 技巧13：提出超出底线的要求 技巧14：巧用退而求其次的策略 技巧15：为客户提供真诚建议 技巧16：为客户提供周到服务 技巧17：充分利用价格谈判

技巧18：以让步换取客户认同 第四部分：有效应对客户的技巧 技巧19：巧妙应对客户的不同反应技巧20：不要阻止客户说出拒绝理由技巧21：应对客户拒绝购买的妙招技巧22：分散客户注意力 技巧23：告诉顾客事实真相 第五部分：与客户保持良好互动 技巧24：锤炼向客户提问的技巧 技巧25：向客户展示购买产品的好处技巧26：有效倾听客户谈话 技巧27：使用精确的数据说服客户技巧28：身体语言的灵活运用 技巧29：寻找共同话题 第六部分：准确捕捉客户的心思 技巧30：真诚了解客户的需求 技巧31：把握客户的折中心理 技巧32：准确分析客户的决定过程技巧33：对症下药地解决客户疑虑技巧34：了解客户内心的负面因素第七部分：值得你特别注意的问题技巧35：讲究沟通的礼仪和技巧 技巧36：给予客户足够的关注 技巧37：不动声色胜过急于表现 技巧38：创造畅通无阻的沟通氛围技巧39：选择恰当的沟通时间和地点

与上级领导沟通汇报的技巧

汇报工作技巧 找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报得内容方面要汇报领导所关心得工作。领导得时间就是有限得,许多您能力范围内可以处理得沉芝麻烂谷子、程序既定得工作,处理了就处理了。事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一个负责行政得,对完成得车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与通常情况下不一样得处理倒就是有必要汇报一下得。接上面得例子,如果因为情况紧急,您用老总得专车去执行其她公务了,这样得事情就有汇报得必要了。 汇报工作最重要得就是提出解决问题得方案而不就是简单地提出问题。要记住,汇报问题得实质就是求得领导对您得方案得批准,而不就是问您得上司如何解决这个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。 我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它得利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己得主张,然后争取领导批准您得主张,这就是汇报得最标准版本。如果您进行得总就是这样得汇报,相信您离获得晋升已经不遥远了。 汇报要注意合适得时机,这就是不言而喻得,不多讲了,我得建议就是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报得预期,使每次得汇报程序化,从而,减少突兀得感觉。 一个成功得管理者必然就是一个善于汇报工作得人,因为在汇报工作得过程中,她能得到领导对她最及时得指导,更快地成长,也因为在汇报工作得过程中,她能够与主管建立起牢固得信任关系。 怎样汇报工作 汇报工作就是向上级领导反映情况,求得指导与帮助得重要方法,也就是展示本单位成绩、工作能力与水平得重要机会。汇报得好,领导自然就会满意,

就会对您或您单位得工作给予肯定,或对您提出得问题引起应有得重视,进而使您能够从中受到鼓舞,增强进一步做好工作、战胜困难得信心。汇报得不好,将留下不可弥补得遗憾。因此,汇报工作也就是一门艺术,在这方面,笔者没有太深得研究,只就是有一点点经验与体会,愿与大家交流一下。 汇报工作可分为“主动汇报”与“被动汇报”。主动汇报,就就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作,这种汇报得内容一般有两种:一就是工作上得新思路、新想法,在没实施之前向领导进行汇报,以求得领导得指导、肯定,以便在决策上“合法化”。二就是工作上遇到了自己难以克服得困难或重大问题,需要向领导反映情况,以求得领导得指点与帮助。被动汇报,就就是领导要听您得汇报,汇报者完全按照领导得要求进行汇报,包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等,都必须“被动”地服从领导。这种汇报一般就是汇报单位或本人在特定得时间内某一方面或几个方面工作得开展情况。汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象得工作开展情况或某一事物得来龙去脉。无论就是主动汇报还就是被动汇报,都应把握好以下五个关键点:其一,明确目得。事先一定要思考好:这次汇报应该达到什么目得。这就是一个带有根本性、方向性得问题,也就是要汇报得主题思想。可以说,这个问题解决好了,您得汇报就成功了一大半。有得同志之所以汇报得不大成功,关键就就是目得性不明确,准备得材料零乱无章,让人听了半天不知道说得就是什么。在解决汇报目得上,主动汇报问题不大,因为汇报者在萌发汇报意识时,就比较明确汇报意图。被动汇报时要多动脑筋,一就是要分析领导听汇报得目得,要把此次汇报放在一个较大得背景下进行分析,比如:为什么在这个时候领导要听汇报？要听得内容与当前中心工作得关系就是什么？要听汇报得领导平时得习惯就是什么？等等,都要琢磨透彻。二就是结合自身得工作情况,怎样才能让

湖南卫视_深度合作_青海卫视的冷思考

作者简介:冯璐璐(1982-),中国地质大学(武汉)艺术与传媒学院2008级硕士研究生在读。 价格,也有利于提升整个区域的形象,为招商引资和未来发展创造有利条件。 通过波特教授的理论我们可以想见,集群化发展为滨海金融产业的发展带来巨大的推动力,将会极大提升该地区金融业的企业竞争力。但是客观的说,这种优势,目前还不能轻易获得。因为在集群化的过程中,金融业还面临着一个决定性的制约因素,那就是产品同质化。 所谓产品同质化,通俗地说,就是实质上某事物在用途、价值和性能等主面基本趋于一样,只是品牌不同,价格相异而已。同质化不利于消费者识别,无特色、无差异,如是知名品牌,尚有竞争力,但仍需进行品牌建设及产品、服务的提升。于是一般品牌,免不了要进行残酷的价格战,市场前景不容乐观。 虽然经过了几十年的发展与不断创新,我国金融产品的同质化情况仍然是较为严重的。比如企业避险产品仅限于简单的即期、远期结售汇,产品种类整齐划一,缺乏个性。结构性理财产品同质化现象更加严重。虽然不同银行的销售侧重不同,但无论是在挂钩资产、期限安排、销售目标群体,还是在产品的结构上都有着很强的相似性。而外汇资金产品同质化则必然造成低水平的价格竞争。于是远期点差、收益率等指标成为客户、银行关心的唯一问题。 造成产品同质的原因是国内银行尚未完成从以产品为中心向以客户为中心的转变。中资银行还处在以产品为中心的销售阶段,即先确定新产品,然后向所有的客户促销;外资银行则是以客户为中心,根据客户的个性化需求,度身定做不同的方案,或将不同的产品组合成最合适方案,使之满足客户的要求。我国商业银行推出的理财产品名目众 多,但各家银行推出产品实质上大同小异,互相效仿。产品整体技术含量较低,营销的目标市场和目标客户也基本一致,不能根据客户的需求有差别、有选择地进行产品设计和客户服务,最后导致产品同质化严重。 因此,金融企业想要在滨海地区得到快速发展,享受到集群带来的种种便利与优势,首先还是应该从基本的产品营销思想上入手。抛弃以往单纯依靠最终促销环节的陈腐的营销理念,将重点放在前期策划上面,做好以下6方面的内容:市场调查;做客户细分和目标市场定位;对竞争对手进行分析(最经典的是用“SWO T ”分析方法);利用“4PS ”营销组合理论进行产品详细分析(包括产品、价格、渠道和促销四个环节);做好成本效益分析,要以推广产品,市场占有率等指标的满足为前提;对产品策划进行跟踪,让全体部门进行配合。 滨海新区将会是我国经济发展的一个新的增长极,金融业在此将会遇到对各类金融服务产品的需求,这正是改变我国金融业产品同质状况的大好机遇。同时只有借此改变金融产品同质化,才能使滨海新区的金融产业集群健康可持续性发展。参考文献 [1]刘兰英,杨志.浅谈银行个人理财产品同质化问题[J ].银行分析, 2009,(10).[2]江振华,王聪.金融企业集群效应和广州金融CBD 发展思路[J ]. 南方金融,2008,(5).[3]程书芹,王春艳.金融产业集聚研究综述[J ].金融讲坛,2008, (4). 湖南卫视“深度合作”青海卫视的冷思考 冯璐璐 (中国地质大学,湖北武汉430074) 摘　要:合作的目的在于资源共享、通过价值的共同缔造实现双赢。西部电视媒介理应在合作中汲取东部媒介长期积 累的成功经验,走差异化发展道路而不是依靠对东部优势媒体节目复制的低水平运作获取暂时的经济效益,失掉区域特色最终导致媒介活力丧失。在合作中,更应将媒介的社会效益置于首位,注重对西部受众媒介素养的培育,是媒介义不容辞的责任。 关键词:卫视;差异化;媒介素养中图分类号:F2 文献标识码:A 文章编号:167223198(2010)0320086202 在国家相关部门的促进下,青海卫视联手湖南卫视成为体制内电视媒体跨区域深度合作的先行者。跨区域合作,有利于资源的合理配置,是传媒经济规模化发展突破地缘限制的内在要求,也是加强媒介竞争力的有效策略。但必须指出的是,双方实力悬殊,在合作中的借鉴和吸收效用是不平等的,合作深入的另一端也伴随着媒介某种程度的同质化,更为重要的是合作双方应承担起媒介的社会责任,注重对西部受众媒介素养的培育,缩小“信息沟”。 1　合作不是控制,合作根本目的在于资源共享、通 过价值的共同缔造实现双赢 合作是为了更好的竞争,规模经济已经证明媒介实体之间、产业之间的有效联合和配比所承担的竞争成本与风 险更小、专业化程度更高,有利于市场竞争力的提高。规模效应催生了电视媒介不断扩张的无限渴望。2007年,湖南广电集团资产达到了100亿元,整个收入达30亿人民币,其中广告收入达18亿人民币,而湖南卫视就占了13亿元。湖南卫视收视率、市场占有率在省级卫视中排名第一,2008年《中国500最具价值品牌排行榜》显示,湖南卫视品牌价值仅次于央视和凤凰卫视。据央视-索福瑞媒调查数据显示,2006年全天24小时全国收视率省级卫视排行中,湖南卫视以2.8713%的市场份额和0.306的收视率拔得头筹,而地处我国西部的青海卫视这一数值仅为0.1323%和0.— 68—