论煤炭销售的信息化建设

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论煤炭销售的信息化建设

作者：叶鹏程

来源：《现代经济信息》2012年第22期

摘要：进入信息时代，煤炭企业的信息化建设已经成为各煤炭企业加强竞争力的重要途径，为了提供企业竞争力，煤炭销售信息化建设不仅要加强开展，也必须成为一种企业资源进行开发利用，产生效益。

关键词：煤炭销售；信息化；建设

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）11-0-01

一、引言

煤炭销售企业的业务流程、生产计划、信息化管理存在一些特殊性，要想推进企业的信息化建设，必须针对煤炭销售企业的生产、经营、管理的特点认真研究和分析，方可将先进的管理思想融入到信息系统，利用信息技术提高管理水平。

煤炭销售信息主要分为业务信息、服务信息和资讯信息三大类。业务信息系统实现业务信息的处理和查询，电子商务网站实现客户服务信息的传递，内部网站实现资讯信息（包括市场信息）的传递。业务信息系统、电子商务网站和内部网站，构成了一个全面的信息化平台。

二、煤炭销售信息化的意义

基于信息化的管理，可以对煤炭销售的整个流程进行精确高效的监控和管理，对客户信息进行有效地搜集和管理，和客户进行有效的交流沟通，对企业内部管理进行科学合理的设计和运营管理。正是因为强大的管理功能，管理的信息化可以大大推进煤炭销售的高效性、精确性、及时性。

煤炭企业信息化建设的重要意义，具体有：（1）可以有效提高企业的决策水平；（2）可以推动企业的业务流程重构和组织结构优化；（3）可以有效降低企业成本。

三、煤炭销售信息化建设过程中的客观问题

煤炭企业在信息化建设过程中，普遍都遇到了“信息孤岛”的问题。信息资源整合需求高，难度大成为煤炭行业信息化建设的一个特点。（1）由于行业企业本身管理部门层次多，条块分割严重，信息化建设缺乏统一管理，因此导致信息化建设缺乏统一规划；（2）由于煤炭生产是集采煤、掘进、运输、供电、通风、安全等多环节协同配合的负责系统。同时，煤炭企业生产环节较多，其物流过程又不连续，所需原材料品种较多，且原材料与产成品之间没有严格