管理者常犯的11个错误心得集锦

前言：

2014年5月16日，公司安排16人去阜阳市参加了名仕领袖学院管理培训课程，学习了余世维博士主讲的《管理者常犯的11个错误》专题课程。其中参加培训的中层管理人员有14人，为了便于大家学习，现将参加该课程学习中层管理人员的学习心得整理刊出，以供大家分享。

《管理者常犯的11个错误》学习总结

热电车间陈磊

5月16日，我有幸参加了公司组织的管理课程学习，内容是余世维博士讲授的《管理者常犯的11个错误》，听完课程自己收获颇多，感觉对自己的工作很有帮助，而且在回来的路途中，秦总给我们分享了他的学习收获，更让自己受益很多。

余博士的这个课程主要给我们讲解了管理者常犯的11个错误：拒绝承担个人责任；未能启发工作人员；只重结果，忽视思想；在公司内部形成对立；一视同仁的管理方式；忘了公司的命脉利润；只见问题，不看目标；不当老板，只做哥们儿；未能设定标准；纵容能力不足的人；眼中只有超级巨星。听了课程之后，我感觉余博士所讲述的这11个错误其中有几点错误自己也经常性犯。

自己在工作中，经常性有这种思想，做好自己的工作就行了，但是作为部门主管不能只做好实际工作，更要带好队伍，为企业培养优秀人才。不仅是我自己，在公司里有很多领导都有这样的想法，只是考虑到自己部门内部的工作是否顺利，而阻挡了很多年轻人成长的脚步，不愿意把部门内部好的人才推举出去，怕耽误自己部门内部的工作，这其实是领导的失职。如果不能为公司培养人才，注入新鲜血液，那么企业如何能长久发展？这就要求我们在工作中，敢于给年轻人发挥的空间和平台，不要怕他们犯错，要积极引导年轻员工去创造未来，更不要有怕年轻人夺权的思想，要把自己的经验和技能传授给他们，为他们的前进铺设好道路。

目前在公司内部存在部门局限性，只为自己部门的利益考虑而忽视了这个公司的大局，这种现象目前在公司里尤为突出。部门领导只考虑到自己部门的运行稳定，利益优先，而忽视了这个生产环节的连续性。每个部门既是一个独立运转的载体也是承上启下的服务单位，但现在很少有部门拥有服务其他部门的意识。整个生产是个整体，一个部

门做的再好也不能为公司带来大的效益，只有大家相互服务相互帮助积极协作，才能把公司的生产开好，消耗降低，利润最大化。公司整体共赢才是最终的目标。

公司目前处于经济发展的困难时期，但很多领导及部门却没有利润意识。公司的发展、员工的工资福利等都是和公司利润挂钩的，公司没有利润一切都是空谈。我们所有的工作都应该围绕公司利润这一最终目的去做才对，而现在我们却忽视了这一点。不善于去发掘利润创造利润，这是我们目前工作的弊端。总经理说的好，公司只有生存下去才能给员工带来福利，才能为社会创造福利，公司如果不存在了，其他的都是一场空。所以我们在工作中要给员工树立这么一个观点，让员工重视公司利润，积极为公司创造利润。节能降耗，减少跑冒滴漏，开发新产品等等都能为公司带来利润。

我们公司中还有一个常犯的错误，那就是未能设立标准，做工作都是凭经验感觉，管理不够细致，缺少标准。对每个人的职责、分工、工作完成标准都没有明确规定，大家都一样，粗放式管理，干多干好一个样，干与不干一个样，这就是缺乏标准和考核的结果。学了课程以后，我一直在思考这个问题，下一步我要对自己部门内部的所有人员都制定一个标准，对其进行分工，把所有的事情都细化到每个人头上，考核到每一个人，通过树立标准和考核来带动大家工作，推进部门工作，坚决杜绝有事没人干，有人不知道干什么事。

以上就是此次我听课的心得，我将会经常回顾余博士的这个课程，在今后自己的工作过程中，积极改正自己现在所犯的错误，尽量避免自己再犯这样的错误。

做优秀的中层管理干部经常犯哪些错误

供气车间单正勇

一、不能真正了解上级领导的思想，做好上传下达的桥梁

作为中层干部，你必须了解上级领导的为人、思想，并把他的思想作为指导工作的指南针。有很多中层干部总是抱怨，给公司提了很多的发展建议，从人事管理到技术创新等等，但是却没有得到老板的认可。可是他们从来没想过，这些是不是老板喜欢听到的？还是你自己一厢情愿希望的？要知道公司不会随着某个人的意愿而改变，除了公司的老总。公司的变化，大多数的情况都是在老总的思想变化以后才开始慢慢变化的，而不是在某个职业经理人、某个部门经理的思想发生转变的时候变化的。

因此，中层管理干部要牢记：在老板的思想没有转变之前，不要试图去改变老板。作为中层管理干部，要做到的就是如何在老板现有的思想下，把事情做的更好。

二、不能真正理解公司企业文化的内涵

一个公司的文化，是经过多少年的沉淀积累所形成的适合与企业阶段发展的制度，是一个企业的做事风格、人情世故的表现。作为公司的中层管理干部，应该深入学习了解并适应这种文化氛围，在这种氛围下开始自己的工作。

而现实中，很多中层管理干部却不了解这一点，面对公司的文化制度，视而不见，甚至把他作为一种旧的制度来鄙视，工作当中我行我素。有些中层干部不是把原来公司的做事风格带到现在的公司，就是把自己一贯的做事风格体现在公司的行事方面，而这些与企业的文化格格不入。这样的中层干部在公司很难获得提升，他们在与其他同事沟通的时候，当然也会出现这样或那样的问题。更为严重的是，很多这样的中层干部在出现这样的问题情况下，不是检讨自己的错误，而是一味的抱怨公司的体制太落后，关系太复杂等等。

三、没有在自己的核心业务上开展工作

很多中层干部在工作上都很努力，在对待来自同事部门的求助工作也显得很热情，甚至把自己的手头上的工作放下，也要先完成同事交代自己的“帮助性工作”，还美其名曰“搞好周围关系，显示自己能力”。但是作为一个部门的领导，如果没有把自己的核心业务做好，其他一切都是空的。每天把时间浪费在一些无所谓的工作或者是“帮助性工作”上，这是一个很严重的错误，错误之处就在于没有能正确的认识到自己作为一个部门的领导人，你有属于自己的核心工作，属于自己的职责，你的首要任务就是在自己的关键性绩效指标上努力，在自己的核心业务上体现能力，体现业绩，而不是花很大一部分时间去处理“帮助性工作”。作为中层管理干部，要认清哪些工作是要立即去做的，哪些工作是体现部门工作业绩的，这些才是努力工作的重点所在。

四、不会调动下属的积极性

你的下属就好像你自己身上的器官一样，只有他们的协调、努力工作，才能保证你的健康。同样，一个部门、一个公司也是这样，只有各部门员工各司其职，干好自己的工作，才能让公司更好的运转。作为部门经理，你的最大职责就是要考虑如何最大限度

的调动下属的工作积极性，让你的部门有效运转，快速拿出业绩来。

而事实上很多中层干部却不是这样做的，有很多中层都是业务上的精英，却是管理上的矮子。他们往往事必躬亲，不懂得如何调动下属的工作积极性，不懂得如何让他们帮助自己分忧，不懂得把自己的工作分解给自己的下属，结果搞的自己经常加班，每天特别辛苦，但还经常遭员工的抱怨，抱怨自己不相信他们，不让他们独当一面。

作为中层管理者，必须明白你是一个部门的领头羊。一方面你承接老总分发给你的任务，另一方面你也是任务的传递者，把上面交代给你的任务，有效的分解给你的属下，让他们去为你完成任务。做任务的传递、监督者，而不是问题的解决、终结者。

五、拒绝承担责任

什么样的中层干部最受人欢迎？是敢于负责任的中层管理干部；什么样的中层干部最让人讨厌？是那些推过揽功的人。这个道理大家都明白，可现实中总有很多这样的干部，他们崇尚权力，但又拒绝承担责任，害怕承担责任，哪怕是一点点的错误，也要利用这样或那样的借口推到别人的身上，把责任从自己的肩上推的一干二净；看到别人干出一点点的成绩，想方设法联系到自己身上，好像缺少了自己，别人什么事情也做不成。

《管理者常犯的11个错误》学习心得

合成车间刘宏伟

初看到这个课程的题目时，我对“常犯”二字比较敏感，当时想到这个课说的应该是很多管理者都会犯的错误，普遍出现的错误叫“常犯”，“常犯”如果出现在某一个人身上，那么这个人本身可能就是有问题的了。

随着余博士的讲解，我同时不断的比照和反省自己，一天的时间虽然短暂，但却很受启发，回来后我更深入的剖析自己，具体逐条总结如下：

1、拒绝承担个人责任

我们有时候最大的错误就是不愿意承认错误，这在某种意义上讲就是不愿承担责任。对于“拒绝承担个人责任”这一错误，余博士的要求更高，更延伸到了一个人所处的环境上。但单从不愿承认错误这一点来看，我觉得自己以前做的不够好，因为我时常选择性的承担责任，责任小的直接“对不起，是我的错”，责任大了，真有不敢承认的时候，

事后也会觉得心里有愧，深思熟虑后也有鼓起勇气回头向对方坦白的，但更多还是不了了之。一个没有勇气承担责任的人，是不会有长足进步的，对此我越发认识深刻，我正在努力改正，以前比较常说的“我以为”，现在基本不说了，是我的过失就是我的过失，我接受处罚，进行改正。

2、未能启发工作人员

有了制度和文化，企业不一定要强人。员工得以训练和提高，可以提升他们的绩效，为公司创造效益的同时自己也更加受益。员工技能更全面，管理者也会工作的更轻松。教育员工要随时、随地、随人、随事，对于我目前来说，有些事情也是在同员工互相交流学习。这些认识我一开始就有，工作中我也是这样做的。

3、只重结果,忽视思想

成功与失败之间的差别，就在于前者发展出良好的做事习惯，那么，扪心自问，我在工作中有哪些好习惯值得别人肯定呢？！工艺纪律执行与考核非常较真是一条，但是有些时候容易激发一些矛盾和不理解，这可能是方法的问题，需要总结和改进；思想在于启发，启发与教条不同，启发的是思想、思路，教条仅仅是规定，有了好的思路或思想，再摸索出合适的方法并且找到合适的人去做，就一定会成功。

4、在公司内部形成对立

部门再多也不能说“你们”、“他们”，这样容易造成疏离感，破坏团结，同样在公司外部也显得没有集体主义观念。制度上我们有“首问责任制”来约束大家这方面的行为或语言，观念上我们更要加以转变，我觉得这也是跟一个人的责任意识、主人翁意识以及执行力有关的，遇到问题不是先想到是谁的问题，谁来负责，而应该先想到如何去解决问题，这样的团队才是一个真正的团队，高效的团队。实际工作中，我也存在一些这方面的问题，“我不知道”、“这不归我管”这些话我有说过，但是现在不了，在上这门课之前就已经改了，虽然多管、多问会让自己更忙、更累，但是我意识到员工有问题找到我，是为了解决问题的，或者他自己的渠道了解不到处理一些问题的信息，想通过你来了解，你可能真的不知道，或者也真的不归你管，但是你肯定比他们更方便的知道这些信息，进而促进问题的解决，为了提高工作效率，我就是这样做的。当然，也有一定的“私心”，因为这样更容易得到员工的认同。

5、一视同仁的管理方式

孔老夫子说：“有教无类，因材施教”；没有管理状况是不变的，所有的人也各有长短，好的管理者是把正确的人放在正确的位置上；管理多样、知人善用、用数据说话、注重实际等等，我有这方面的意识，但是还没能真正转变成习惯，这是今后工作中需要改进的地方。

6、忘了公司的命脉:利润

考核企业的标准是：税后净利润，没有利润，既使有最佳产品、最高形象、最好员工，也会很快陷入困境。管理有个很重要的目的：使企业存活下去；企业与员工的生存首要条件是物质条件，管理的目的其实也是为利润服务。对于我们，要做的就是提高产量、降低消耗，要多学新知识，对标有针对性的学习借鉴，要努力发现、勤于发现工艺上、设备上的缺陷，加以改进，创造效益。

7、只见问题，不看目标

讲目标先讲战略，如何在危机时发现机会，就需要管理者在战略方面多加思考，不要只注意小处或问题，那会丧失创造力。往往花掉80%的时间，只创造了20%的生产力。主要是没有目标，没有时间管理的概念，有限的时间里把重要、紧急的事情做好，才是有效的时间管理；作为一个企业有没有目标很重要，不能忘记短、中、长期目标。作为个人，也是同样如此，激发自己的创造力，去发现机会，时刻为机会做好准备，你最终一定会成功。

8、不当老板，只做哥们

俗话说先做人，后做事；但还有句话：想做人，就别做事，做事就别做人；好兄弟与经理人的成功混合体是不存在的。在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作贱自己。至今仍记得领导在我刚参加工作时说：在工作中首先要与周围的同事处理好关系，而后要逐步的树立自己的威信，威信不是只靠职位得来的。领导形象就是上班是领导，下班还是领导；退休前是领导，退休后还是领导。跟员工在一起无论什么时间都是公事，自我评价，我觉得自己在这方面比较坚持。

9、未能设定标准

完善的公司一定会有制定的政策，这种政策就是可量化的标准，标准是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊，让追求“标准”最后变成一种原动力。认真只能把事做对，用心才能把事做好。标准需要制定，更需要执行；执行就需要监督、考核和

激励，要建立完善的体系。我在工作中，有制定过标准，也做过考核，但奖励的偏少，今后要加以完善。

10、纵容能力不足的人

管理不是比赛谁更受欢迎，如果公司里的好人坏人都说你是好人，那只能说明你是个没有管理原则的烂好人。老好人不会让问题自动消失，相反只会更严重。战国时代的韩非子就说过：只会压制自己叫做“怕”，只会纠正自己叫做“乱”，只会节省自己叫做“贱”。所以“该出手时就要出手”，不得罪人是做不了大事的。我现在“得罪”的人还是少了，这也会显得对公司不忠诚，当然“得罪”也要讲究得罪人的方法，但是这个毛病务必改正。

11、眼中只有超级巨星

大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。不要只依赖明星，更不要留用能力不足的人，如果一个企业注重超级巨星,并以他们为核心,那么对公司所有人都是不公平。公司作为一个整体,是一个团队，我们要合理分配资源。我们车间也是一个的团队，车间培训中我常跟员工强调，我们是一个团队、一个整体，我们整个公司是一个大的团队，我们工作中要养成良好的习惯，要有成本意识，一个人的力量是有限的，但再小的力量也是一种坚持。我自己首先也是这样做的，我自认为在这方面做的比较好。

有则改之无则加勉，犯错不可怕，怕的是屡错屡犯。当然也要尽可能的避免犯错，因为我们作为管理者，也就是企业的核心力量，核心力量犯错，会对企业产生更严重的负面影响，甚至导致企业具大的损失。所以学习和借鉴是一剂良方，要灵活加以运行。

学习心得

净化车间白修虎

2014年5月16日，公司共组织了16人赴阜阳学习，听余世维博士讲课。

主讲的内容是《管理者常犯的11个错误》。他一针见血地指出了我们管理人员身上存在的错误。听完后感触颇深，给我们今后的管理工作指明了方向。下面我将逐一讲述一下管理者常犯的11个错误。

1、拒绝承担个人责任

一个人在工作中难免会出现差错，出现错误不可怕，可怕的是认识不到自己的错误；或者明知自己有错误，就是不承认，死不认错。这种人是不能作为管理者的。有效的管理者，会对自己分管事情的结果负起责任，在领导面前不妄说是下属造成的错误；在下属面前首先要检讨，承担起责任，这样下属才会拥护你、尊重你，工作才会做的出色。

2、未能启发工作人员

作为部门主管，要着重培养手下和员工的技能。部门主管就是教练，你的业绩是你的手下员工体现出来的。生产稳定、安全、环保、节能高效地运作是员工技能提升才能实现的，不是你个人干出来的。教育、培训员工，要随人、随时、随事、随地的进行，部门要分工明确，各司其职。要想部门工作出色的完成，作为部门主管要培养好接班人，这样你的工作才能轻松；否则，事事都要你去处理，非把你累死。

3、只重结果，忽视思想。

有什么样的思想就会有什么样的结果，成功者与不成功者之间的区别就在于前者早已拥有良好的做事习惯。部门任何要求都要从自己开始，然后才能要求员工去做。在工作中要以身作则杜绝违规、违纪、违章和不文明现象并要求员工做到。起到行为上的改变，并内化于心，形成固定的想法，这样好的习惯形成了，部门工作的结果肯定是好的。

4、在公司内部形成对立

不少企业倒闭不是因为市场、人才等原因，而是公司人员的精力都在形成对立上消耗掉了。众人同心，其利断金。目前我们公司面临市场大环境的不利因素，全公司人员要抱成一团，形成一个整体，共同来承担和抵御。只要是公司的事，就是大家的事，不要分“你们”、“他们”、“我们”，树立下一道工序是客户的理念，首先帮助解决，形成团队共识，共同度过难关。

5、一视同仁的管理方式

一个单位、部门是因人的性格、爱好、能力、知识等各不相同而构成的。作为部门总管在用人和分配工作时也要因人而异。要知道每个人的优缺点，扬长避短，才能使每个人都出色的完成工作。孔子说：“有教无类，因材施教”，就是这个道理。

6、忘了公司的命脉：利润

没有利润，既使有最佳的产品、最高的形象、最好的员工，也不会生存长久。作为管理者，主要目的是使企业存活下去，纠正产能严重过剩，产品价格一降再降的问题。

我们必须把工作精力放在工作上，做好节能降耗和技改工作，确保生产、安全、环保、节能、高效运行。我公司的生存重于一切，先要活下来，这样我们才有美好的明天。

7、只见问题，不看目标

只重视小处或问题，会丧失创造力。一个管理者只看到问题，不看目标，就不能提高公司的利益或降低生产成本，一旦没有目标就会失去了方向，中能的“三百”愿景，就是我们的目标。有了目标、工作才会有激情、才会有创造力，并努力地去实现。

8、不当老板，只做哥们儿

好兄弟和经理人的混合体并不存在，在公司里只有正确与不正确。作为部门主管先要做人，后做事，想方设法把团队带好，对员工的言行要慎重，这就是尊重他们；否则，就是作贱自己，员工也看不起你。与手下在一起只有公事，没有私事。上班是领导，下班也是，领导没有私事和私交。

9、未能设定标准

完善的公司和部门一定会有制定的政策。每个部门都要制定完善的管理规定，人人必须去严格执行，这就是制度大于总经理，人人都受制度的约束，部门工作才能有条不紊地开展。工作还应该设定标准，标准应该量化和坚持，制定出相应的考核办法，没有标准就无法考核。把追求标准、用心做事，作为每个人的原动力。认真做事，只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。

10、纵容能力不足的人

管理不等于比谁最受欢迎。每个人的能力是通过不断学习来提高的，在部门中那些不愿学习、不想进步的人，对整个团队有欠公平，所以部门主管不能当烂好人，烂好人多了，公司是要被搞垮的。比如全公司人都喜欢你，你有用；全公司人不喜欢你，你也有用，做人做事必须讲原则。

11、眼中只有超级巨星

部门工作的完成主要是依靠中等资质的一群人，部门主管不能只依靠一些技能出色的个别人，但是也坚决不能当无能力的人，一切工作的完成都要依靠团队的力量，技能出色的巨星离开团队也会一事无成。

以上的11种错误，在我身上或多或少存在，在以后的工作中，我会尽快改变，不断完善自我。

《管理者常犯的11个错误》学习心得

尿素车间戴恒忠

走进学习会场看到《管理者常犯的11个错误》的标题，立刻想到人无完人、哪个人不犯错误呀，可经常犯的就不应该叫错误了吧，至少应该叫问题吧，有个性格决定命运的链条：思想—行为—习惯—性格—命运，命运的根源在于思想。如果一个职业经理人经常犯这11个错误，只能说明他不是一个好的管理者或是说根本就不适合做管理者；参加这次培训对于我们的中层的管理者的行为有指导意义。因为你犯了任何一个错误都会对公司整体或是局部人员造成负面影响，公司越大影响的范围越大，然而这种负影响有可能在公司内部进行扩散。所以说对于一个好的中层管理者，应该改掉这些错误。

1、拒绝承担个人责任

有效的管理者，会为事情的结果负起责任。责任到此为止，没必要再推上推下，对于同事说领导不考虑我的想法，对于领导说下属没办好，这都是不负责任的表现；生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”，如果一个管理者经常会说“我认为”、“我以为”，有谁会认为他下次一定会做好同样的事呢。

2、未能启发工作人员

启发工作人员，其实就是对员工实时的启发教育；对于员工做不到位的地方，应该是实时的和他交流，并指出他的问题所在，而不是上来就是一顿批评。

3、只重结果，忽视思想

成功与失败之间的差别，就在于前者养成了良好的做事习惯，习惯是怎样养成的，在“性格决定命运”里看，思想的启发就决定了命运，好的习惯就是差异化，改正的行为，就不要恢复原状。

4、在公司内部形成对立

部门多了也不能说你们、我们、他们，这样容易造成疏离感，破坏团结。同样在公司外部也显得没有集体主义观念；如果我们这样说了，客户肯定会认为，这个公司内部肯定不团结，这不是一个成熟的公司所犯的错误。那么遇到这样的问题我们应该怎样解决呢，首先责任制，这样做事情满意度就会提高。

5、一视同仁的管理方式

孔老夫子说过：“有教无类、因材施教”，没有管理状况是不变的，所有的人也各有

长短，好的管理者是把正确的人放在正确的位置上，这也就是知人善任。

6、忘了公司的命脉：利润

考核企业的标准是税后净利润，没有利润，既使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快会陷入困境。管理有个很重要的目的就是企业要存活下去，企业与员工的生存首要条件是物质条件，管理的目的其实也是为利润服务。

7、只见问题，不看目标

讲目标先讲战略，在现在经济周期看到的是在危机时发现机会，在战略方面有些管理者只注意小处或问题，会丧失创造力。往往花掉80%的时间，却创造了20%的生产力。主要是没有目标，没有时间管理的概念，有限的时间里把重要、紧急的事情做好，才是有效地时间管理。作为一个企业有没有目标很重要，不能忘记短中长期目标。

8、不当老板只作哥们

俗话说先做人、后做事，但还有句话：想做人，就别做事，做事就别做人；在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也是在作贱自己。至今仍记得领导在我刚参加工作时说，在工作中首先要与周围的同事处理好关系，而后要逐步树立自己的威信。领导形象就是上班是领导，下班还是领导，退休前是领导，退休后还是领导。

9、未能设定目标

完善的公司一定会有制定的政策。这种政策就是可量化的标准，标准是一种誓约、一种品质的要求，使优秀的人引发自卑，追求标准的人最后变成一种原动力。认真只能把事做对，用心才能把事做好。

10、纵容能力不足的人

说你是好人，仅仅说明你是个没有管理原则的人。在管理团队中留住拒绝学习的人，对团体有欠公平；在别人办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。韩非子：只会压制自己叫做怕，只会纠正自己叫做乱，只会节省自己叫做贱。

11、眼中只有超级巨星

大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。不要只依赖明星，更不要留用能力不足的人，如果一个企业注重超级巨星，并以他们为核心，那么对公司所有人都不是公平，不是超级巨星的员工会说，我不行你去找巨星吧，因为你不重视他，是超级巨星的人会说，什么事都让我干，他们都在干什么。无论怎样都是让我们的管理

者做好资源的平衡，公司作为一个整体，要合理分配资源。

在余博士的课堂中我们得到一个提示：第一，讲述的对象主要是管理者，也就是企业的核心力量。第二，核心力量经常会犯一些错误，这些错误会对企业产生负面的影响，甚至导致企业重大的损失。

学习心得

电仪车间田明

走进阜阳天筑豪生酒店，看到《管理者常犯的11项错误》的标题，立刻想到人无完人、没有人不犯错，可经常犯错就有问题了。参加这次培训对于我们的行为有指导意义。如果你犯了任何一个错误都会对公司造成负面影响，所以说对于一个好的中层管理者，应该改掉这些错误，从最严重的错误作为切入点。

1、拒绝承担个人责任

有效的管理者，会为事情的结果，负起责任，敢于担当。责任到此为止，没必要在推上推下，对领导说下属没办好，这都是不负责任的表现；生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”，一个管理者不能经常说“我认为”、“我以为”，错就错了，不要辩解、知错就改，不要只埋怨别人，适时的看看自己，有什么优点和缺点，每年自己是否都在进步，对下属是否要求进步。

2、未能启发工作人员

启发工作人员，其实就是对员工实时的启发教育；对于员工做的不到位的地方，应该是随时、随事、随地、随人的和他交流，并指出他的问题所在，而不是上来就是一顿批评。只要明确责任，有了制度和文化，企业不需要强人。用正确的理念、文化、价值观来影响身边的人。奖罚分明，安排工作要有要求、有考核、有落实、有跟踪检查。只有这样才能够提高工作效率，养成良好的工作习惯比学历更重要。每个管理者都要培养自己的助手，作为企业不能因为一个人的离开就出现困难。

3、只重结果,忽视思想

成功与失败之间的差别，就在于前者养成了良好的做事习惯，思想的启发就决定了命运，好的习惯就是差异化，启发与教条不同，启发就是举一反三，说一件事情要想到三件事情，教条仅仅是规定，让干什么就干什么，高效的团队先要把公司当做自己的家，

先解决客户的问题，不要设置太多的障碍。公司推行改革要有推手，如何要求都要从领导入手，要以身作则，奖罚分明，否则大家就不会放在心上。

4、在公司内部形成对立

车间部室多了也不能说你们、我们、他们，这样容易造成疏离感，破坏团结，同样在公司外部也显得没有集体主义观念。首问责任制，这样做事情满意度就会提高，帮别人就是在帮自己，说起来容易做起来难，帮别人一次别人可能会记你一辈子。工作不分彼此你我，比如接到操作工岗位电话，首先第一时间赶赴现场去处理问题，如果不只是电气的问题，还有仪表的问题应该由电工联系仪表工一起去解决问题，既使不是电气仪表问题，也要和操作工说明情况然后联系维修工处理，不能说不是电气仪表的问题就不管不问。

5、一视同仁的管理方式

孔老夫子说：“有教无类，因材施教”，没有管理状况是不变的，所有的人也各有长短，好的管理者是把正确的人放在正确的位置上，对不同的人群不能用一种模式管理，人的性格、习性不同，要因人而异。方法不对，既使自己是正确的别人不一定能够接受，管理一定要公正公平公开。用人善用优点、小心缺点，管理没有永远正确的理论，看什么时候什么情况下用什么理论。

6、忘了公司的命脉:利润

企业的使命可能会很多，关键看利润，没有利润，既使有最好的产品、最好的员工，也会很快陷入困境。企业没有效益不赚钱肯定是不能持久的。管理有个很重要的目的：使企业存活下去比什么都重要；企业与员工的生存首要条件是物质条件，管理的目的其实也是为利润服务。面对当前困难形势，老老实实地做好本职工作，提高工作效率降低成本，开好开稳现有装置，与企业同呼吸共患难，有危机意识同时也要树立良好的信心。踏踏实实做事，要低调，不要争第一，要有平静的心态，主动挖潜技术革新，不断改进不断提升。

7、只见问题，不看目标

讲目标先讲战略，战略先行细节随后，只注意小处或问题，会丧失创造力。往往花掉80%的时间，只创造了20%的生产力。主要是没有目标，没有时间管理的概念，有限的时间里把重要、紧急的事情做好，才是有效的时间管理；作为一个企业有没有目标很重

要，不能忘记短、中、长期目标。

8、不当老板只做哥们

一个单位老好人多了企业肯定是不持久的，不能拿原则做交易，不遵守制度、原则、游戏规则肯定要受到惩罚。当老好人是对自己不负责任、对别人不负责任，害人害己，做事要坦坦荡荡。

在公司只有正确与不正确，执行与不执行，没有兄弟姐妹之称。在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作贱自己。先把团队搞好，事情才能够做好。领导不能有私事，不能有私人交情。在工作中首先要与周围的同事处理好关系，而后要逐步的树立自己的威信。

9、未能设定目标

完善的公司一定会有制定的政策，任何事情都是人在管，先把人搞好，没有标准就无法考核，标准量化再坚持。认真只能把事做对，用心才能把事做好。

10、纵容能力不足的人

在管理团队中留住拒绝学习的人，对团体有欠公平，除非全公司学习否则公司就无法进步，能力不足的人是制度造成的，不愿意培养人，一方面是怕别人取代自己，另一方面自己没有东西教人家。不能做老好人没有原则。

11、眼中只有超级巨星

大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。不要只依赖明星，更不要留用能力不足的人，无论怎样都是让我们管理者做好资源的平衡，公司作为一个整体，要合理分配资源。

《管理者常犯的十一个错误》学习心得

机修车间李家光

5月16日上午，在秦总、朱总的带领下，我同其他15位同事一起有幸前往阜阳天筑豪生大酒店，参加名仕领袖学院院长余世维博士主讲的《管理者常犯的11个错误》管理课程培训讲座。余世维博士的演讲生动、风趣、诙谐。对各种易犯的错误列举了丰富的案例加以佐证，观点精辟，说理透彻。易举、易记，受益匪浅。

拒绝承担个人责任。有效的管理者，会为事情的结果负起责任，勇于承担错误。工

作中不可能不出现错误，尽管错误可能是因为某些客观因素造成的，面对错误的结果作为部门主管，首先应主动承担起责任，更不能将责任推给下属，在领导面前不要提起自己的下属，部门出现的错误就是自己的错。而后就是思考错误产生的原因和改进的方法，以及在以后的工作中如何去避免类似错误的发生。在下属面前先检讨自己，更不要有相互指责的现象发生，错了就是错了。

生活中有两种行为：“努力地表现”与“不停地辩解”。如果一个管理者经常会说“我认为”、“我以为”，有谁会认为下次他一定会做好同样的事呢？观察自己，别光看市场、办公室、人手，也不要只埋怨别人。适时地看看自己，是否帮助自己的下属得到进步。

未能启发工作人员。干部要善于发现自己的不足，善于总结经验和指导别人，能够从一些工作实例中给自己和别人更多的启迪和启发。管理好的单位领导在与不在都一个样，新领导和老领导在时一个样，都不会引起混乱。因为优秀的干部做到了一点：就是“责权分明”。许多单位领导习惯于将权利“一把抓”。部门的任何事情都要向他请示，如果找不到他，许多事情就无法进行。如果高层领导表现太强势，下属得不到锻炼，不能提升整体绩效，容易导致中层和基层产生不能呈现的感觉，不能很好调动下层员工的工作积极性，从而造成在干部培养方面出现断层的现象。真正的管理者只需要凡事紧盯，而不是将所有权利揽在手上，学会让下层参与管理。只要我们将公司的制度和优秀的企业文化贯彻落实下去，不管领导调职、退休等都不会使部门出现管理混乱的现象。

一视同仁的管理方式。我们常说的一视同仁，也就是对人不分厚薄，平等对待，但是在管理中“一视同仁”的管理方式是不可取的，也就是要注重权变观点，没有一种管理理念是固定的。因每个人的脾气、性格都是不同的，对下层的管理方法需要灵活多样，因人而异。该强势的时候要强势，该柔的时候要柔。一把钥匙只能开一道锁，一种技巧可能只对一个人有效。要想真正做好管理，要将精神鼓励、物质鼓励和人性化管理有机结合起来。不能光重视惩罚，而忽视精神激励。每个人都渴望得到别人的尊重，任何不尊重别人的做法对自己都是一种贬低。尊重别人是一种心态，一种习惯和修养。

忘了公司的命脉：利润。利润是企业生存之本，在市场经济的激流中，公司要生存，至关重要的一点是利润。要以有限的资源、资金创造最大的利润。利润最大化是企业管理行为的永恒追求。没有利润，即使有最佳的产品、最高形象、最好员工，也很快就会陷入困境。作为管理干部，我们要从细节、点滴入手，严格控制各项消耗指标，优化创

新生产工艺技术参数，降低生产成本，才能在严峻的市场经济中寻求最大利润。没有利润、效益，任何人的工作都将失去意义。

只看问题，不看目标。作为领导者，在加大细节管理的同时，要注重抓大放小，看别人看不到的问题，想到别人想不到的办法。注重工作中创造力的开发，做任何事情都要有时间观念，在有限的时间内把重要的事做好。通过不断学习新的信息和理念，使自己在行业内与时俱进，也是每位领导者最重要的任务之一。

纵容能力不足的人。有些干部怕被别人超越，不敢启用能力比自己强的人，而用了能力比较差的人，对能力强的人不但不用反而处处限制，对能力比自己差的人相互庇护，出现你好、我好、大家好的现象，这是不可取的。长久下去，再优秀的团队也会逐渐走向失败。纵容能力不足的人，是对有能力的人不公平，纵容极少数违章违纪的职工是对绝大多数职工的不公平。干什么事首先是人的问题，生产管理中要会用人，用好人。

管理中诸多的常犯错误，需要我们认真学习、领会，更重要的是在日常管理中尽可能地少犯错误，以提高自己的管理水平，适应公司发展的需要。

学习心得

生产技术部周明

2014年 5月16日，在秦总带领下我们一行16人到阜阳参加了余世维博士的《管理者常犯的11项错误》的讲座，颇有感触，下面就浅谈一下自己的一点体会。

1．拒绝承担个人责任

这是中国人一个很容易犯的错误，领导做的越大越是容易犯大的错误，更是不愿承认自己的错误。作为一个有效的管理者，就应该为事情的结果负责。凡事习惯于推卸责任，不但不利事情的解决，更会对自己和企业的发展带来不良的影响和后果。“是我的错”，这句话让我印象比较深刻，承认错误才能改正错误。我们应该正确的认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能忽视的问题，努力做好自己的工作。“没有任何借口”这句话是：有效的管理者，会为事情的结果负起责任。责任到此为止，没必要推上推下，对于同事说领导不考虑我的想法，对于领导说下属没办好，这都是不负责任的表现；生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”，如果一个管理者经常会说“我认为”、“我以为”，有谁会认为他下次一定会做好同样的事呢。所以不要老是辩解，应努力表现

才是正确的做法。

2．公司的命脉就是利润

考核企业的标准是：税后净利润。没有利润，既使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快陷入困境。利润与生产、市场、安全、环保息息相关，矛盾重重，如何平衡如何调整？不仅是管理者的水平问题，更是管理者的思想意识问题。管理有个很重要的目的：使企业存活下去；企业与员工的生存首要条件是物质条件，管理的目的其实也是为利润服务。高管层考核中基层就是利润。如何创造利润有三步：⑴先裁旧员工，再聘新员工；⑵先淘汰旧厂房，再建新设施；⑶淘汰旧产品，创新新产品。

3．只重结果,忽视思想

成功与失败之间的差别，就在于前者发展出良好的做事习惯，习惯是怎样养成的，在“性格决定命运”里看，思想的启发就决定了命运，好的习惯就是差异化，改正的行为，就不要恢复原状；启发与教条不同，启发员工做领导做不到的事情，教条仅仅是规定；高效的团队先要把公司当做自己的家。

《管理者常犯的11个错误》学习心得

安环质检部陈传兵

5月16日早晨6：30从公司出发，大约8：45分到达余世维老师授课地点阜阳天筑豪生大酒店。走进豪生大酒店看到《管理者常犯的11项错误》的标题，立刻想到人无完人，哪个人不犯错误啊。如经常犯那就不应该叫错误了，应该叫问题吧。如果一个管理者经常犯这11种错误，说明他不是一个好的管理人员。参加这次培训对于管理者的行为有指导意义，因为你犯了任何一个错误都会对公司整体或是局部人员造成负面影响，这种影响有可能在公司内部进行扩散。所以说一个称职的管理者应该改掉这些错误。下面对这次学习内容谈谈感受：

1、拒绝承担个人责任

有效的管理者会为事情的结果负起责任。责任到此为止，不要推上推下的，在领导面前不要说自己下属的错，首先应检讨自己，自己认错，不要说“我以为”，要敢于担当，不要埋怨别人。

2、未能启发工作人员

启发工作人员，其实是对员工实时的教育。要做到随时随地的和员工交流，并指出问题所在，而不是上来就是一顿批评。员工感到受到了尊重，他的主动工作性就会增强。

3、只重结果，忽视思想

成功与失败之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯，思想的启发就决定了命运。不具备有解决问题的思想，就没有结果。思想在启发，不在教条。教条就是教干什么就干什么。没教干什么就不干。启发，讲到一个事，会举一反三。

4、在公司内部形成对立

谈到自己公司时，只有我们，没有“你们、他们”，只要是公司的事，就是大家的事。我们的事，我们每一个人心里都要有首问责任制，全员努力，想客户所想，急客户所急。只有这样，做事情满意度就会提高。

5、一视同仁的管理方式

管人不能是一种方法，孔老夫子说：“有教无类，因材施教”。没有管理状况是不变的，所有的人也各有长短。善用他人的优点，小心他的缺点，也就是知人善任。公司不是领导一个人在管，是大家一起管。既然大家都管，必须要公司透明，把法制放在前头，就像我们总经理常说的一句话：“在管理面前，制度大于总经理”。

6、忘了公司的命脉——利润

考核一个企业的标准就是利润，没有利润，公司的一切都是空谈。只能有利润，公司才能生存，才能活下去，才能讲到责任和发展。

7、只见问题，不见目标

提高公司收入或降低成本的举措都叫创造力。如果只注意小处或问题，会丧失造力。往往花掉80%的时间，只创造了20%的和生产力。主要是没有目标，没有时间管理的概念。

8、不当老板，只做哥们

先做人后做事，想做人就别做事，就是做事有行为导向，心有法制。在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，作贱自己。就是说你的行为举止、语言和你的身份要匹配。

9、未能设定目标

每个公司都会有制定的政策，这种政策就是可量化的标准。标准是一种誓约，一种品质要求，使优秀的人引发自尊，追求标准的人最后变成一种原动力。北京一位劳模李素丽说过：“认真做事，只是把事情做对，用心做事，才能把事情做好”。

10、纵容能力不足的人

学习是成功之母，只有全公司人员学习，公司才能进步，能力不足的人是自主造成，作为管理者充当好人，只能说明你是个没有原则的烂好人，害怕别人取代自己，超过自己。

11、眼中只有超级巨星

大部份赚钱的公司都靠中等资质的一群人，几个明星是不能干大事的，事情是大部分靠整个团队来干。公司作为一个整体，要合理分配资源，把有能力的人放在合理的位置上。

最后，听过余世维老师的课得到的提示：

一、所要讲述的对象主要是管理者，也就是一个企业的核心力量。

二、核心力量如经常犯以上11种错误，将会给企业带来负面影响和具大的损失。

三、面对客户，大家都是员工，没有领导。自己对照以上11种错误，有了，立即改。

四、只有企业活下去，我们才能有希望，才能生存讲发展。只有活下去才重要。

老好人思想是企业的毒瘤

设备动力部于青田

5月16日，经公司组织安排，去阜阳听了余世维先生的培训课程，感觉受益匪浅。余世维博士的授课“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，案例丰富、观点精辟，引发我们的思考与感悟。其中最触动我心灵的是，管理者常犯的错误之十“别以为老好人让问题自动消失”。结合我公司目前的状况，我觉得老好人思想在我公司普遍存在，包括我自己。公司的管理水平不能持续提高，为老好人思想长期存在所致。各车间、各部门凡是经常影响生产的，都是管理不到位所致，管理不到位的根源不是技术层面问题，而是管理者不负责任的老好人思想根深蒂固所然。

说起老好人不得不从“好人”这个词说起，说某人拾金不昧或是见义勇为，又或者说某人资助失学儿童或是替农民工讨要拖欠工资等等这些义举我们都大加赞赏，称之为好人，是的，他们是好人，因为他们为我们做出了榜样，为社会主义的精神文明建设做出了自己的贡献，他们是不折不扣的好人，值得我们学习，而且现实中太需要这样的人了，他们为我国社会主义物质文明建设做出了突出贡献，非常了不起。

以上列举都是好人，好人的对立面是坏人，而老好人表面上似乎属于好人范畴，有

时还颇有人缘，容易产生概念上的模糊。老好人到底是怎样的人，简单的说，没有原则没有立场的或者说立场不坚定的人应该就是老好人了，就是我们所说的两面派，其特点就是不愿、不想也不敢和不文明行为或者说不遵纪守法的行为做斗争，属于自己管辖范围的不去管，因为害怕得罪人，不属于自己管辖的就更不管了，因为与己无关，事不关己高高挂起是老好人的做事原则，这样看来缺失责任感的人是老好人的基本特征，一个企业里老好人思想的人如果多了，企业就像一个人被捆住手脚一样无法正常运转，假如某位员工不小心违反了纪律，管理者看见了，由于有老好人的思想怕得罪人，没去管，其他员工看见了，由于有老好人思想，与己无关，也没说，没人管就等同于默认，久而久之更多的人就会加以效仿，这样一来团队氛围就会逐渐变异，个人价值观逐渐扭曲，企业制定的制度再好再完美也形同虚设，慢慢的有些人就会麻痹大意，违规操作的现象就会越来越多，出现质量事故的概率将大大提高，而且是今天这个事故，明天那个事故防不胜防，效益出不来质量上不去，产品一旦在市场上没有了竞争力也就意味着市场萎缩，更严重的可能还要面临倒闭，因此老好人的思想对于一个企业来说是非常致命的，绝不能轻视，其严重影响企业的管理、团队的士气，如果把市场比作战场，企业比作军队，那么老好人思想将严重影响军队的凝聚力和战斗力，没有战斗力的军队打不赢战争，占领不了地盘，没有凝聚力和战斗力的企业打不赢对手，占领不了市场，市场如战场，强者生存弱者淘汰是其必然规律，所以企业里老好人的思想不能有一丝一毫的容留之际，一旦有了，企业的前景将非常不乐观，而且老好人思想的弊端远不止这些，影响是方方面面的，因此我们要把好人与老好人从概念上明显的区分开来，充分认清老好人思想所带来危害的严重性，生活中处事讲原则，正直做人，为子女做一个好的榜样，工作中强化职业素养，努力工作，爱岗敬业，不断提高自己的业务技能和技术水平，善于总结创新，做一名有思想、立场坚定有所作为的好人，而不是胆小懦弱碌碌无为的老好人。

以上就是我对老好人的个人感想和观点，同时深入剖析自己的，消除心灵深处的老好人思想。我们要做一名好人而不是一个懦弱的老好人。

《管理者常犯的11个错误》学习心得

公司办公室吴莹

2014年5月16日，我有幸和公司领导及其他同事共16人，赴阜阳参加了名仕领袖

《职业经理人常犯的11种错误》学习心得

加强自身素养，提升工作绩效 ——《职业经理常犯的11种错误》学习心得近期，公司组织中层管理干部观看和学习了余世维老师的《职业经理人常犯的11种错误》视频讲座，讲座中余世维老师结合自己多年管理实践的经验，通过生动的案例和深入浅出的讲解指出了职业经理人常犯的11种错误，包括有：1、拒绝承担个人责任；2、未能启发工作人员；3、只重结果，忽视思想；4、在公司内部形成对立；5、一视同仁的管理方式； 6、忘了公司的命脉：利润； 7、只见问题，不看目标； 8、不当老板，只做哥们； 9、未能设定标准；10、纵容能力不足的人；11、眼中只有超级巨星。 听完全部讲座后，虽然感觉有些囫囵吞枣，但讲座中一些典型的案例以及鲜明的观点还是让我获益匪浅，通过后期不断的体会和领悟，深刻认识到作为公司一名中层管理者，不论是在管理技能、个人心态、思维方式等各方面都应该具备一些职业化的素养，自己也深切感受到要不断加强自身职业素养，才能有效提升工作业绩。在此，结合实际工作浅谈几点学习后的心得和看法，希望与大家共勉。 一、用心做事，勇担责任 作为公司的一员，尤其是作为一名中层管理者，我们必须要时时刻刻提醒自己，我们对待任何一件事情必须要用心，我们要真正地做到用心做事，而不是简单的用手或用脑做事，我们必须要全身心的投入到工作当中，才能真正地将事情做好。 此外，只要做事，难免就会有失误和差错，那么一旦出现问题和事故

的时候，我们作为一名管理者或者一名负责人，我们必须要学会勇于承担责任，出现问题不可怕，但害怕出现问题就不可取，出现问题我们就积极去学习和纠正，总结经验教训，不断地提升和锻炼自己，长此以往，只会让我们变得更加强大，只会让我们在今后遇到其他事情的时候变得更加地游刃有余，应付自如。 二、积极引导和培养下属 管理，其实就是如何更好地利用资源，掌控他人做事的一门艺术。所以作为一名管理者，我们更多的工作是要去教育和培养属下员工，不断地提升他们的技能和水平，从而达到让他们更好地做事，凡事都亲力亲为的人并不是一名好的管理者，同时，一名高高在上不积极带领和培育下属的管理者也非一名好的管理者。领导，字面意思即为带领并指导。所以我们要在下属做事时积极地带领并指导他们，不断地培训和提高他们的业务技能水平，才是一名好的管理者做事的最佳方式。 三、思想决定命运，不断拓展自己的视野和格局 很早以前就听说过“思想决定命运”这句话，但当时对这句话的理解并不深刻，而现在随着工作的历练以及对社会的接触和认识，对这句话的理解也就越来越深刻。思想是我每一个人言语和行动的源泉，我们脑海中有怎样的思想就注定了我们将会说出什么样的话，注定了我们将会有什么样的行动。好的思想必将决定我们采取正面积极的行动，我们将之付诸行动之后也就必然会产生一个好的结果。所以，思想最终将影响着我们做事的结果和绩效。 除此之外，作为一名管理者，我们一定注重不断地拓展自己的视野和格局，因为视野和格局会决定我们管理的方式、处事的方法以及做各种决

管理者常犯的11个错误 句句戳中你的要害

管理者常犯的11个错误句句戳中你的要害！在管理工作中，有些传统的做法是错误的，管理者要避免犯这些错误。 一、拒绝承担管理责任 当被上司批判地时候，不要说是这个的错那个的错，团队中很多的错误都是有其管理的错误，所以面对问题的时候管理者需勇于承担管理职责，先扛下来然后与团队一块解决问题，这叫负起责任，错就是错，干嘛要把责任推卸给别人呢？大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。 美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语： “buckets stop here!” 意思是问题到此为止，不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。当出现问题时，看看是不是自己的原因？当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可？总之，要时刻记住一句话： 管理者如果想发挥管理效能必须得勇于承担责任

二、不去启发下属 所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。不管什么时候，只要看到下属不对，都可以启发，连门卫都可以启发，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。管理者千万别忘记： 你的下属有70%的教育都是靠你 但有人说教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部门，而且人力资源部门只管基础性教育。真正的主管要做专业教育，不能“放牛吃草”，要抓住任何机会去启发你的下属。 三、只强调结果，不强调思想 人首先要有思想，然后才有想法，产生触动，最后变成行为，久了就变成习惯。行为要变成习惯是很难的。文学家陈之藩在《剑桥倒影》一书中有句话：许多许多的历史，才可以培养一点点传统；许多许多的传统，才可以培养一点点文化。很多老总都喜欢讲一句话： 不要告诉我过程 我只需要结果

职业经理人常犯的11种错误 考试答案

职业经理人常犯的11种错误考试答案

学习课程：职业经理人常犯的11种错误 单选题 1.以下哪项不值得采纳？回答：正确 1. A 管理不是比谁最受欢迎 2. B 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 3. C 为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略 4. D 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人 2.对企业目标的看法错误的是回答：正确 1. A 目标分为短、中、长期目标。 2. B 3到5年为中期目标 3. C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开 发上中下游产品。 4. D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当 前事情，便可让企业发展。 3.作为主管，下面哪项相对不太重要？回答：正确 1. A 以身作则、率先垂范 2. B 推广观念，让企业成为学习型组织 3. C 启发引导下属，让部属都得到提高 4. D 采取谦和态度，发展人际关系 4.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是回答：正确 1. A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。

2. B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 3. C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。 4. D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值 得提倡的。 5.企业中的人事关系公私不分的主要弊端是回答：正确 1. A 使其它员工感到压力和不公平 2. B 破坏公司制度和伦理 3. C 使人际关系变得复杂 4. D 降低执行力度 6.下面哪项不是提高时间效率的举措? 回答：正确 1. A “能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不要坐着开会。 2. B “能够在桌边就不要去会议室。”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开 一个会。 3. C “能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。” 4. D “能不过去，就不要过去，电话联系。”对客户的抱怨或要求，能在电话里应付就不要登 门拜访。 7.以下阐述错误的是回答：正确 1. A 有了制度和文化，企业不一定需要强人。 2. B 教育下属要随时、随地、随人、随事 3. C 启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责 4. D 在中国，企业必须有张瑞敏、柳传志、刘永好这样的强人，才能发展壮大 8.作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是回答：正确

最新主管在沟通时常见的错误角色定位

主管在沟通时常见的错误角色定位 在工作中，良好的沟通可以保证事情能够顺利进展，促进团结，还能通过交流信息和经验使团队获得能力上的提升。如果沟通发生障碍，无论是为企业、团队还是个人造成的损失都很大。尤其是主管与部署沟通时，如果沟通不畅，不仅造成执行力低，绩效差，还可能造成人员流失。而主管与部属沟通时，造成沟通障碍的一个重要原因就是错误的角色定位。 错误角色定位—警察 有时候在企业沟通时，上级往往在不经意间把自己定位成警察的角色，以一种带有很大压迫感的方式与下属对话，尤其在下属犯错误的时候。这种错误的角色定位在无形中给下属带来很大的压力，使下属在沟通过程中变得谨小慎微，这样很容易造成沟通障碍。通常只有

在轻松的氛围中，沟通才能良好的进行，如果给下属太大的压力，沟通不仅无法进行，还可能引起部属的反感，造成员工流失的情况发生。 错误角色定位—记者 记者的本质是发现事件背后的真相，对主管来说，通过沟通了解部属的心理活动和原因也是其工作之一，但主管的角色却不应该错误的定位在记者上。记者在进行沟通时大多比较直接、缺少委婉，如果与部属沟通时太过直接，会让部属感觉不舒服，在针对敏感问题进行沟通时，太过直接会使谈判的氛围变得紧张，而且容易让部属有不被信任的感觉。 错误角色定位—黄世仁企业给员工工资，所以领导者觉得员工应该对企业感恩，如果员工犯了错误，领导者就会向黄世仁对待杨

白劳一样。领导者都希望员工对待企业像对待家一样，对待工作向对待自己的事一样，而领导者像黄世仁一样与部属沟通恰恰是对员工不尊重的表现。尊重是双向的，如果领导者对部属缺乏尊重，员工自然也无法对企业产生尊重，领导者所期望的企业与员工之间融洽的关系也不复存在。 现代企业中，员工希望在工作中除了能获得较高的薪酬外，良好的工作氛围和尊重同样很重要，因此，主管在与员工沟通时，首先要站在部属的角度思考，这样才能体现出对部属的尊重，也更容易营造良好的沟通氛围。随着沟通的深入，主管可以逐渐引导部属站在领导者的角度思考，当双方换位思考后，不仅沟通可以保持顺畅，也会取得极佳的沟通效果。不能因为层级的关系，主管就让自己站在错误的角色位置上，这样沟通就会因阻碍而无法取得最终的效果。

职业经理人常犯的11种错误 时代光华 课后测试

职业经理人常犯的11种错误时代光华课后测试 测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 对企业目标的看法错误的是√ A 目标分为短、中、长期目标。 B 3到5年为中期目标 C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。 正确答案： D 2. 要想提升企业的竞争力，必须在三个主要方面加强修炼，才能够和其他企业竞争。以下哪项不是重点？× A 组织健全 B 势力庞大 C 关系广泛 D 文化规范 正确答案： C

3. 作为主管，下面哪项相对不太重要？√ A 以身作则、率先垂范 B 推广观念，让企业成为学习型组织 C 启发引导下属，让部属都得到提高 D 采取谦和态度，发展人际关系 正确答案： D 4. 对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是√ A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。 D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。 正确答案： D 5. 企业中的人事关系公私不分的主要弊端是√ A 使其它员工感到压力和不公平 B 破坏公司制度和伦理 C 使人际关系变得复杂 D 降低执行力度 正确答案： B

6. 下面哪一项是错误的？√ A 强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。 B 在让下属参与管理之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力 C 在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人 D 强势管理比参与式管理更能提高效率 正确答案： D 7. 作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是√ A 为自己的失误进行辩解，可以规避一定风险 B 当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题 C 不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌 D 一个人要观察自己，专注自己的本职工作，不要常常去研究管区、下属、办公室 正确答案： A

职业经理人常犯的11种错误课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 以下哪项不值得采纳？√ A管理不是比谁最受欢迎 B留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 C为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略 D别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人 正确答案： C 2. 对企业目标的看法错误的是√ A目标分为短、中、长期目标。 B 3到5年为中期目标 C在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 D管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。 正确答案： D 3. 作为主管，下面哪项相对不太重要？√ A以身作则、率先垂范 B推广观念，让企业成为学习型组织 C启发引导下属，让部属都得到提高 D采取谦和态度，发展人际关系 正确答案： D 4. 对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是√ A好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 B作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 C老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。

D在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。 正确答案： D 5. 企业中的人事关系公私不分的主要弊端是√ A使其它员工感到压力和不公平 B破坏公司制度和伦理 C使人际关系变得复杂 D降低执行力度 正确答案： B 6. 如何正确看待组织中的明星？√ A他们往往非常的优越，公司有今天都是靠他们； B企业如果没有大量的明星，将很难成功； C明星与普通员工的不同大多因为其天生的素质； D一家组织或者公司里大部分的人智商是差不多的，差别在于是否有成功的机遇。 正确答案： D 7. 下面哪项不是提高时间效率的举措? √ A“能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不要坐着开会。 B“能够在桌边就不要去会议室。”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。 C“能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。” D“能不过去，就不要过去，电话联系。”对客户的抱怨或要求，能在电话里应付就不要登门拜访。 正确答案： D 8. 以下阐述错误的是√ A成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。 B工作中应注重结果，避开过程的琐碎，这是符合效率原则和目标管理的要求 C思想的建立在于启发而不是教条

管理者常犯的11个错误心得集锦

前言： 2014年5月16日，公司安排16人去阜阳市参加了名仕领袖学院管理培训课程，学习了余世维博士主讲的《管理者常犯的11个错误》专题课程。其中参加培训的中层管理人员有14人，为了便于大家学习，现将参加该课程学习中层管理人员的学习心得整理刊出，以供大家分享。 《管理者常犯的11个错误》学习总结 热电车间陈磊 5月16日，我有幸参加了公司组织的管理课程学习，内容是余世维博士讲授的《管理者常犯的11个错误》，听完课程自己收获颇多，感觉对自己的工作很有帮助，而且在回来的路途中，秦总给我们分享了他的学习收获，更让自己受益很多。 余博士的这个课程主要给我们讲解了管理者常犯的11个错误：拒绝承担个人责任；未能启发工作人员；只重结果，忽视思想；在公司内部形成对立；一视同仁的管理方式；忘了公司的命脉利润；只见问题，不看目标；不当老板，只做哥们儿；未能设定标准；纵容能力不足的人；眼中只有超级巨星。听了课程之后，我感觉余博士所讲述的这11个错误其中有几点错误自己也经常性犯。 自己在工作中，经常性有这种思想，做好自己的工作就行了，但是作为部门主管不能只做好实际工作，更要带好队伍，为企业培养优秀人才。不仅是我自己，在公司里有很多领导都有这样的想法，只是考虑到自己部门内部的工作是否顺利，而阻挡了很多年轻人成长的脚步，不愿意把部门内部好的人才推举出去，怕耽误自己部门内部的工作，这其实是领导的失职。如果不能为公司培养人才，注入新鲜血液，那么企业如何能长久发展？这就要求我们在工作中，敢于给年轻人发挥的空间和平台，不要怕他们犯错，要积极引导年轻员工去创造未来，更不要有怕年轻人夺权的思想，要把自己的经验和技能传授给他们，为他们的前进铺设好道路。 目前在公司内部存在部门局限性，只为自己部门的利益考虑而忽视了这个公司的大局，这种现象目前在公司里尤为突出。部门领导只考虑到自己部门的运行稳定，利益优先，而忽视了这个生产环节的连续性。每个部门既是一个独立运转的载体也是承上启下的服务单位，但现在很少有部门拥有服务其他部门的意识。整个生产是个整体，一个部

时代光华考试题—职业经理人常犯的11种错误 100分满分

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！得分: 100

学习课程：职业经理人常犯的11种错误 单选题 1.对企业目标的看法错误的是回答：正确 1. A 目标分为短、中、长期目标。 2. B 3到5年为中期目标 3. C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。 4. D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发 展。 2.作为主管，下面哪项相对不太重要？回答：正确 1. A 以身作则、率先垂范 2. B 推广观念，让企业成为学习型组织 3. C 启发引导下属，让部属都得到提高 4. D 采取谦和态度，发展人际关系 3.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是回答：正确 1. A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 2. B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 3. C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。 4. D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。 4.企业中的人事关系公私不分的主要弊端是回答：正确 1. A 使其它员工感到压力和不公平 2. B 破坏公司制度和伦理 3. C 使人际关系变得复杂 4. D 降低执行力度 5.如何正确看待组织中的明星？回答：正确 1. A 他们往往非常的优越，公司有今天都是靠他们； 2. B 企业如果没有大量的明星，将很难成功；

3. C 明星与普通员工的不同大多因为其天生的素质； 4. D 一家组织或者公司里大部分的人智商是差不多的，差别在于是否有成功的机遇。 6.下面哪项不是提高时间效率的举措? 回答：正确 1. A “能够站着就不要坐着。”一个人能站着说话就不要坐着开会。 2. B “能够在桌边就不要去会议室。”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。 3. C “能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。” 4. D “能不过去，就不要过去，电话联系。”对客户的抱怨或要求，能在电话里应付就不要登门拜访。 7.下面哪一项是错误的？回答：正确 1. A 强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。 2. B 在让下属参与管理之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力 3. C 在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人 4. D 强势管理比参与式管理更能提高效率 8.以下阐述错误的是回答：正确 1. A 有了制度和文化，企业不一定需要强人。 2. B 教育下属要随时、随地、随人、随事 3. C 启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责 4. D 在中国，企业必须有张瑞敏、柳传志、刘永好这样的强人，才能发展壮大 9.作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是回答：正确 1. A 为自己的失误进行辩解，可以规避一定风险 2. B 当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题 3. C 不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌 4. D 一个人要观察自己，专注自己的本职工作，不要常常去研究管区、下属、办公室 10.下面阐述错误的是回答：正确

管理者容易遇到的问题

在今天看来，管理中有些传统的做法是一种错误，不管是过去还是现在都应该避免。任何人都会犯错误，不犯任何错误的人，也必定是一无所成的人。问题是我们要如何避免犯错误? 一、拒绝承担管理责任 当被上司批判地时候，不要说是这个的错那个的错，团队中很多的错误都是有其管理的错误，所以面对问题的时候管理者需勇于承担管理职责，先扛下来然后与团队一块解决问题，这叫负起责任，错就是错嘛，干嘛要把责任推卸给别人呢?大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。 美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语： "buckets stop here!" 意思是问题到此为止，不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。当出现问题时，看看是不是自己的原因?当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可?总之，要时刻记住美国著名管理顾问史蒂文·布朗的一句话： 管理者如果想发挥管理效能 必须得勇于承担责任 二、不去启发下属 所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。不管什么时候，只要看到下属不对，都可以启发，连门卫都可以启发，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。管理者千万别忘记： 你的下属有70%的教育都是靠你 但有人说教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部门，而且人力资源部门只管基础性教育。真正的主管要做专业教育，不能“放牛吃草”，要抓住任何机会去启发你的下属。 三、只强调结果，不强调思想 人首先要有思想，然后才有想法，产生触动，最后变成行为，久了就变成习惯。行为要变成习惯是很难的。文学家陈之藩在《剑桥倒影》一书中有句话：许多许多的历史，才可以培养一点点传统；许多许多的传统，才可以培养一点点文化。很多老总都喜欢讲一句话： 不要告诉我过程 我只需要结果

主管容易犯的11种错误余世维

主管容易犯的11种错误一一余世维 经理人（主管）在管理中容易自我迷失，在今天看来，有些传统的做法是一种错误；当然有些不管是过去还是现在，都应该避免。任何人都会犯错误，不犯任何错误的人，也必定是一无所成的人。问题是我们要如何避免犯错误。经理人（主管）容易迷失的和容易犯错误的有十一条，是我们可贵的检讨与反省的指标，就像一面无情的镜子，使我们勇敢地面对自己，并从错误之中学到宝贵的教训与经验，使自己成为一位成功而有效的主管。 1、拒绝承担个人责任 有一次一件事情出了差错，董事长把我叫去骂了一顿。我对董事长说这是我的错，我在董事长面前从来不敢说这是谁的错。等我回到办公室，把几个副总叫过来，第一句话就告诉他们，刚才我被董事长骂的时候，可没有讲你们任何一个人的名字，我在他面前一人挑起全部的责任，可你们给我犯下这样子的错误。 如果我在董事长面前说，这是徐副总的错，这是赵副总的错，这是王副总的错，董事长只讲一句话：余总经理，我白请你了，如果今天都是他们的错，你在干什么？我要是被他这样子说，我就没脸再呆下去。所以在董事长面前，我一肩挑起，这叫负起责任，错就是错嘛，干嘛要把责任推卸给别人呢？大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。

有效的管理者，总是会为事情的结果负起个人的责任，不轻易把麻烦传给别人。美国总统杜鲁门曾自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：“ buckets stop here ”！意思是问题到此为止，不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。 世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。当出现问题时，看看是不是自己的原因？当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可？总之，要时刻记住美国著名管理顾问史蒂文?布朗的一句话：管理者如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。 2、不去启发工作人员 所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。不管什么时候，只要看到下属不对，都可以启发，连门卫都可以启发，但是当主管的往往不愿意开启尊口。有一次我看到一个文员在写信封，写错了，我马上把其他人一起叫过来，说，各位请看，这信封的写法有错误，“刘总经理”四个字要一样大，“总经理”三个字不能小写，好像人家不配当总经理似的；名字反而大写是一个错误，名字要避讳，要縮小；后面写敬启，是错的，敬启是恭敬地打开，人家凭什么要恭敬的打开？写给人家总经理要写大启、君启或亲启，这样才有礼貌。这叫机会教育，像这种教育，我经常教育，我在公司看到任何不好的我都教育，连一个东西叠得不好我都教育。我花很多时间在教育上，但这都是辛

新晋升管理者常犯的10个错误

新晋升管理者常犯的10个错误 【课程背景】 作为新任职管理干部常会以“新官上任的三把火”的积极态度展开工作，当管理者在掌握了基础的管理技能后，还要注意管理中常现的问题，即使是再高明的领导者，也免不了犯错，从而影响管理效果和经营业绩。以下列出一些领导者常犯的错误，你可以此对比自己的行为，看看是否也会偶尔犯上一两条，有则改之，无则加勉。 本课程通过详实的案例与演练来帮助管理者对管理工作中常现的一些问题及误区进行隔离，以管理的各核心技能的再认识与实践执行力，帮助学员掌握管理技巧与提升管理影响力。 【推荐参训对象】 新晋升中、高层管理者 【课程纲要】 错误一：拒绝承担个人责任 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误合格的管理者，为事情结果负责 拒绝承担个人责任的表现 认错有助于解决问题 培养为事情结果负责的精神 “努力地表现”与“不停地辩解”敢于承认错误 对历史现存的问题，我不知道 对自己的错误，我以为 对上司的错误，和我无关 对下属的错误，那是他的问题 领导者的责任 错误二：一视同仁的管理方式 一把钥匙开一把锁

中国权变理论的应用 费德勒的权变观点 没有数字和目标管理 只求支配，不要领导 只求受欢迎，不求受尊重 远近亲疏区别对待 打击前任旧部，引发团队恐慌 错误三：忘了企业的命脉——利润利润是企业的命脉 Follow，追随着别人 Leader，行业领导者 管理的主要目的 以最小的投入获得最大的产出 不当“败家子” 培养节约精神 世界500强的名单每年都不同 人性化管理 错误四：在公司的内部形成对立 扶植小圈子势力，制造对立 远近亲疏区别对待 打击前任旧部，引发团队恐慌 谈到自己公司时，只有一个代名词常讲“你们、他们”的后遗症 以团队的领导方式和工作方式为主流工作需要“软技巧” 错误五：忽视沟通 不主动与领导沟通，了解领导的期望

学习《管理者常犯的11个错误》心得体会

学习《管理者常犯的11个错误》心得体会 学习《管理者常犯的11个错误》心得体会 2020年初至今，因全国新冠病毒疫情爆发，造成项目停工、企业停产、人员禁足的态势。公司组织安排了“停工不停学”的学习活动，经过学习余世维老师的《管理者常犯的11个错误》，感受颇丰，现将心得体会记录如下；。 一、余世维老师总结的管理者常见的11个错误如下。 < 错误 1> 拒绝承担个人责任； < 错误 2> 不能启发工作人员； < 错误 3> 注重结果，忽视思想； < 错误 4> 在公司内部形成对立；< 错误 5> “一视同仁”的管理方式； < 错误 6> 忘了公司的命脉：“利润”； < 错误 7> 只见问题，不看目标； < 错误 8>不当老板，只做哥们儿； < 错误 9> 未能设定标准； < 错误 10> 纵容能力不足的人； < 错误 11> 眼中只有超级巨星；上述11种错误，虽然余世维老师培训的对象是企业高管，但是我们从11种错误，也我们也能能找好自己的定位，明白领导的需求，告诉自己如何做好一个下属。这11种错误犹如一面镜子，利用它，检查自己日常的行为，找出自己的不足，发现自己的盲点、缺点，从而进行改进、提高和完善自我。

二、结合工程项目特点，谈下自己的几点心得体会如下： 1、敢于为事情结果负责项目上，往往会出一些问题，而互相推卸责任的情况发生。学习了余世维老师的课程后，觉得应该做个有担当的人。当然有担当，不是鼓励去犯错误，而是做事情时，安排事情要细致、清楚，过程要监督，不能放任发展。敢于为事情结果负责是督促自己做好每一件事情的原动力，因为事情做不好，自己就是要责任。 2、加强项目内部沟通，启发管理人员，增进项目团结一个项目就是一个团队，只有加强项目内部沟通，才能实现“1+1>2”的效果。加强项目内部沟通，重在启发管理人员，充分调动员工的积极性，让每一个的个人能力发挥效果最大化；加强项目内部沟通，增进了项目的团结，增强了项目团队的凝聚力，使大家能够同心协力、优势互补，更好地完成公司交给各项工作任务。 3、牢记公司利润至上公司目前处于经济发展的困难时期，但很多项目管理人员没有利润意识。公司的发展、员工的工资、福利等都是和公司利润挂钩的，公司没有利润一切都是空谈。所以我们的工作不仅仅只是完成任务，还要围绕公司利润这一最终目的去做、去想才行，要善于去节约成本、控制投资、发掘利润、创造利润。

职业经理人常犯的11种错误 试题答案

单选题 1.以下哪项不值得采纳？ 1. A 管理不是比谁最受欢迎 2. B 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 3. C 为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略 4. D 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人 2.对企业目标的看法错误的是 1. A 目标分为短、中、长期目标。 2. B 3到5年为中期目标 3. C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期 开始开发上中下游产品。 4. D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大， 做好当前事情，便可让企业发展。 3.要想提升企业的竞争力，必须在三个主要方面加强修炼，才能够和其他企业竞争。以下哪项不是重点？

1. A 组织健全 2. B 势力庞大 3. C 关系广泛 4. D 文化规范 4.作为主管，下面哪项相对不太重要？ 1. A 以身作则、率先垂范 2. B 推广观念，让企业成为学习型组织 3. C 启发引导下属，让部属都得到提高 4. D 采取谦和态度，发展人际关系 5.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是 1. A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。 2. B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。 3. C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。 4. D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸， 也是值得提倡的。 6.企业中的人事关系公私不分的主要弊端是

1. A 使其它员工感到压力和不公平 2. B 破坏公司制度和伦理 3. C 使人际关系变得复杂 4. D 降低执行力度 1. A 有了制度和文化，企业不一定需要强人。 2. B 教育下属要随时、随地、随人、随事 3. C 启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责 4. D 在中国，企业必须有张瑞敏、柳传志、刘永好这样的强人，才能发展壮大 11.作为一名有效的管理者，如何为事情的结果负责，以下阐述错误的是 1. A 为自己的失误进行辩解，可以规避一定风险 2. B 当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题 3. C 不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌 4. D 一个人要观察自己，专注自己的本职工作，不要常常去研究管区、下属、办公室

管理者常犯十一种错误

管理者常犯十一种错误 一、拒绝承担个人责任。 中国人开会很少有人站起来说这是我的错，在外国他们都会有人站起来承认说这是我的错。从来没有听过几个中国人站起来说“对不起，这都是我的错”。就是因为我们太喜欢说这是别人的错，不是我们的错。 有效的管理者要为事情负起责任。这是我们在工作中的一个概念，一个人在做干部时被上级刮一定不要提下级的名字。回去之后告诉你的手下，当我在骂你的时候，不要提你的手下，总经理可以骂副总经理，副总经理不能提下面的部门经理。 　生活中有两种人。第一种人是努力表现，第二种人是不停的辩解。一个人要常常的努力表现，不要常常在那里不停的辩解说我做不好，是因为我在哪里，我生意不好是因为我在哪里，那就干脆什么都不要做了，这也是中国人的毛病。 一个人不要常常的辩解，“我以为”其实就是辩解，大家都要负起责任，只要大家互相约束和勉励，从今以后尽量不讲“我以为”这三个字，你很快就会学会负起责任。 给几个建议，第一大家尽量不要在受批判的时候说部下的名字，第二不要不停的辩解，第三，敢于认错，认错不是很丢脸，而是尽量使今后不要再犯错。部下犯错的时候你不要马上处分他，这样以后就没有人敢认错了。 　佛学里就有一点“内观” 一个人要常常观察自己，不要一天到晚观察市场、管区、办公室或者忍受，要首先观察你自己、观察人手。 二、未能启发工作人员 很多公司的主管都有一个想法，就是人是谁在启发？应该就是HR人力资源。自从有了HR之后，我们总以为人是人力资源在训练，这句话是错的，没有一个公司的HR可以将整个公司的人力资源素质搞好，也没有任何一个公司的HR可以将公司的技术掌握。所以人力资源对人的启发和教育最多有30％作用，每个公司训练员工、启发员工，责任都在部门主管，HR最多是将人找过来送到你的底下，从此以后你就是他的爸爸妈妈姐姐哥哥。 任何优秀的经理人都能离开办公室一整天，不会引发混乱。为什么我们常常打电话，可能有两件事。公司的员工没有启发好，所以要不断的打手机。还有就是大权一把抓，没有我拍板不行。当你过渡的打手机，就是告诉别人两件事，公司的事不放心，第二找你拍板。很多老板用两个手机，其实如果公司的事没有处理好，带三个手机都没有用。 “有了制度和文化，企业不一定要靠强人”。只要建立自己的制度和文

管理者常犯的11个错误

管理者常犯的11个错误 在今天看来，管理中有些传统的做法是一种错误，不管是过去还是现在都应该避免。任何人都会犯错误，不犯任何错误的人，也必定是一无所成的人。问题是我们要如何避免犯错误? 一、拒绝承担管理责任 当被上司批判地时候，不要说是这个的错那个的错，团队中很多的错误都是有其管理的错误，所以面对问题的时候管理者需勇于承担管理职责，先扛下来然后与团队一块解决问题，这叫负起责任，错就是错嘛，干嘛要把责任推卸给别人呢?大胆地承认错误，然后想办法解决问题，吸起经验教训，这才是最重要的。 美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语： "buckets stop here!" 意思是问题到此为止，不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。世界上有两种人，一种人在努力的辩解，一种人在不停地表现。做主管的要尽量地表现，少去辩解，要敢于负起责任。当出现问题时，看看是不是自己的原因?当准备去请教你的上司时，先自问一下，有没有负担起自己的责任，是不是非进上司的门不可?总之，要时刻记住美国著名管理顾问史蒂文·布朗的一句话：管理者如果想发挥管理效能 必须得勇于承担责任

二、不去启发下属 所谓启发，是指随人、随时、随地的教育。不管什么时候，只要看到下属不对，都可以启发，连门卫都可以启发，但是许多当主管的往往不愿意开启尊口。管理者千万别忘记： 你的下属有70%的教育都是靠你 但有人说教育是人力资源部的事情，这样的想法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属，只有三成的责任是靠人力资源部门，而且人力资源部门只管基础性教育。真正的主管要做专业教育，不能“放牛吃草”，要抓住任何机会去启发你的下属。 三、只强调结果，不强调思想 人首先要有思想，然后才有想法，产生触动，最后变成行为，久了就变成习惯。行为要变成习惯是很难的。文学家陈之藩在《剑桥倒影》一书中有句话：许多许多的历史，才可以培养一点点传统；许多许多的传统，才可以培养一点点文化。很多老总都喜欢讲一句话： 不要告诉我过程 我只需要结果 这个话听起来很帅，很有个性，有风度。如果你是军长、师长，你可以命令部下带着兄弟们把那个山头给我攻下来，不要给我讲流多少血，我对血没有印象;不要跟我说死多少人，我不在乎，我只要求今天中午之前把那个山头给我攻下。不

管理者常犯的11种错误

参加《管理者常犯的11项错误》培训之感想 —黄娟 近段时间，在集团公司的统一安排下，集团各分公司自发组织部门员工利用下班后的时间看碟学习了名仕领袖学院院长余世维博士主讲的《管理者常犯的11项错误》管理课题培训讲座。虽然整个课程只有短短的几个小时，但通过培训，让我收益匪浅，感触颇深。以下几项是我个人感触颇深的： 一、拒绝承担个人责任。 在职场上，责任感就是工作使命感。当你很容易选择推卸责任的时候，证明你已经有了做错的念头，因为这样你就会抱着一种随遇而安的心理去应付工作。 任何一个老板都清楚，一个能够勇于承担责任的员工，对于企业有着重要的意义。问题出现后，推诿责任或者找借口，都不能掩饰一个人责任感的匮乏。 工作中承担责任，一旦出现问题，就敢于担当，并设法改善，而不是首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归罪于外界或者他人，总是找各种各样的理由和借口为自己开脱。比如：工作业绩不理想，那么一定是领导无方、相关部门不配合；销售任务没有完成，一定是客户太挑剔……。这些都是借口，这些借口并不能掩盖已经出现的问题，也不会减轻你所要承担的责任，更不会让你把责任推掉。反之，忙推卸责任并置之度外，只会伤害公司和客户的利益，同时，也会伤害到自己。

二、公司的命脉：利润。 树立以“价值创造，结果为王”、“优胜劣汰，适者生存”为导向的商业价值观；以“利润”为主题，一切围绕“利润导向，数字说话”来设定本部门的目标——摘抄2011年江南集团工作总体指导思想，目的就是要推动利润的实现。不管是我们自己的企业还是世界５００强企业实施什么样的政策，引入什么样的管理方法，这样做的目的就是使企业存活，甚至做大、做强。要提高企业利润，一方面是大力开拓市场，一方面是节约成本，很多企业在设定考核目标时只知道要求销售量达到多少，营业额达到多少，而忽略了另一个可以提升利润空间的指标—成本节约。在现行竞争激烈的环境下，一方面需大力开拓市场，另一方面需推行成本节约计划，这样企业有了利润空间就可存活下去。 世界５００强的名单年年都在变，由此可见利润是企业的命脉，即便是世界５００强没有利润也活不下去。 三、做事先做人。 唐骏说过“一个成功的人，应该是先做人，后做事”，如果我们正直向上、为人宽容、有爱心……，那肯定能让身边的每个人都喜欢你，那么，这就意味着世界上所有的资源都属于自己，再加上最传统的工作方式勤奋，这样的企业能不强大。 以上几点培训体会，希望能与大家共同分享。

职业经理人常犯的11种错误

职业经理人常犯的11种错误（节选） ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲拒绝承担个人责任 1．引言 2．有效的管理者，为事情的结果负责 3．“努力的表现”与“不停的辩解” 4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手 第二讲未能启发工作人员 1．引言 2．离开办公室一天，不会引发混乱 3．主管需要“少不了他们”的感觉 4．未能自己训练员工，提升其绩效 5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪 第三讲只重结果忽视思想 1．引言 2．成功者与不成功者之间的差别 3．思想在启发，不再教条 4．想法?触动?行为?习惯 第四讲在公司内部形成对立 1．引言 2．谈到自己公司时，只有一个代名词 3．接电话的人或被询问的人 4．就是要解决问题的人 第五讲一视同仁的管理方式 1．一把钥匙开一把锁 2．X-Y-Z理论与Fidler的权变观点 第六讲忘了公司的命脉：利润 1．利润是企业的命脉 2．管理的主要目的 3．世界500强年年换名 第七讲只见问题不看目标 1．只注意小处或问题，会丧失创造力 2．80%与20% 3．勿忘短、中、长期目标 第八讲不当老板只做哥们 1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 2．别在员工面前作践自己

3．跟手下在一起就是专业，就是公事 第九讲未能设定标准 1．完善的公司一定会有既定的政策 2．何谓“标准” 3．追求“标准”变成原动力 第十讲纵容能力不足的人 1．引言 2．管理≠比赛谁最受欢迎 3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 4．怕别人超越自己，只好互相包庇 5．别在办公室里寻爱，别当老好人， 6．别怕面对他人 第十一讲眼中只有超级巨星 1．中等资质的人加少数超级巨星 2．顶尖高手的弊端 前言 随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。《职业经理人常犯的11种错误》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。 第1讲拒绝承担个人责任 【本讲重点】 有效的管理者，为事情结果负责 “努力地表现”与“不停地辩解” 正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 有效的管理者，为事情结果负责 认识错误有助于解决问题 与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。

从执行者到管理者角色的转变—新晋升管理者常犯的10个错误

《从执行者到管理者角色的转变—新晋升管理者常犯的 10个错误》 【课程对象】 1、企业各层级管理者； 2、有管理经历需要提升的管理者； 3、企业中层管理者需要提升的员工。 【课程收益】 1、初级管理者，经过培训，掌握管理的基本思路，顺利从一个执行者转变成一个管理者； 2、使学员掌握管理的基本思路与方法； 3、使学员学会带队伍、激励队伍与控制队伍。 【课程大纲】 第一部分:企业经营与管理基础知识 1、企业经营与企业管理 （1）经营与企业经营 （2）管理与企业管理 （3）企业经营与管理的关系 （4）应用案例 2、人与组织 （1）人与人生 （2）人生与人的管理 （3）人的管理与组织 （4）非正式组织优缺点 （5）案例分析 3、应用案例与解决方案

第二部分：基础管理能力与素质 1、管理基础 （1）什么是管理？ （2）基础管理常识举例 （3）管理与游戏的关系 （4）管理优劣标准——价值最大化（5）常见的管理问题解析 （6）案例分析 2、管理素质 （1）管理者的基本心态与素质 （2）英雄与枭雄的关系 （3）初级管理者常犯的错误 3、管理能力的训练 （1）问题：训练，解决管理者什么？（2）如何训练管理能力？ （3）案例分析与讨论 4、管理素质的提升 （1）常见问题：管理素质的后天改变？（2）案例分析与探讨 5、管理后备人才的培养？ （1）优秀人才的标准 （2）常用培养人才的措施 （3）对策 第三部分：初级管理者常犯的十大错误错误一：急于烧火和变革 1、新官上任三把“火”，火烧连营 2、革前任的命，急于动“人”

3、将纪律和流程当历史剧烈改变 错误二：培养亲信 1、远近亲疏区别对待 2、扶植小圈子势力，制造对立 3、打击前任旧部，引发团队恐慌 错误三：轻诺寡信 1、随便应承部属，急于承诺领导 2、兑现不了承诺时，不主动承担责任 3、对员工的承诺模糊不清，甚至避免承诺 错误四：不善学习 1、“我还是原来的我”不谋求突破 2、不潜水，了解实际情况 3、执着形象，自以为是、扼杀创意 错误五：忽视沟通 1、不主动与领导沟通，了解领导的期望 2、不谦和与下属沟通，了解部署的现状与需求 3、不真诚与水平同事沟通，提供支持与帮助错误六：重江湖轻管理 1、没有数字和目标管理 2、只求支配，不要领导 3、只求受欢迎，不求受尊重 错误七：拒绝承担责任 1、对历史现存的问题，我不知道 2、对自己的错误，我以为 3、对上司的错误，和我无关 4、对下属的错误，那是他的问题 错误八：只“叫”不“教”