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客服人员面试题及答案

客服人员面试题及答案
客服人员面试题及答案

客服员面试问人及题答案

客服员面人试题问

1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置?如果您是个一客服员,您觉得从哪些方面做人的工作,优质的客户服务将对企业起到什么重要作用?

2、你为什么想来我们公司工作?

3、如果我录用你,你认为你在这份工作上待多久呢?

4、我们为什么要录用你?

5、遇到难缠客户您将如何理处?

6、您对加班的看法。

7、请你自我介绍。

8、喜欢这份工作的哪一点?

9、您的期望薪资是多少?

10、缺乏经验,你怎么胜任这份工作?

11、在处理客户投诉的过程中巧技或原则是什么?

12 、做一个优秀的客服,需要注意的几点?

13、你如何平衡目标客户与公司之间的关系?

14、我觉得你太听话了,恐怕不适合这个职位,要知道我们经常会遇到一些很难缠的客户。

15 、如果你在销售一种产品,遇上一位客户抱怨你的售后服务一直很糟糕,这时你会怎么办?

16、你认为客服这份工作最重要的是什么?

17 、谈谈你对客服这个岗位的理解。

18、如果客户投诉,如何处理?

19、你的目标?

问题答案提及示

1、作为和客户沟通的主渠要道,呼叫中心确实扮演着重要的角色,

作为客户它是一个公司的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,产品经营服务,查客户关系的维系都定客户服务的工用。

(1)、切实可行的工作流程;

(2)、严格的服务质量标准;

(3、完善培训制度),客服人员专业业务的水平;

(4)、全面有效的服务管理体系将客户,服务工作深入到公司业务流程的各个环节,最大限

度地降低客户问题的发生率。

2、贵公司所处的产业在业界的声誉及工作,质性,都吸很引我。

3、一份作至工要做3-5少年,才能学习到精华部分。

4、思路:1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答;

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者,基本符合条件,

对这份工作感兴趣,有足够的信心;

3、如“我:符合贵公司的招聘条件,凭我目前掌握的技能,高度责任感的和良好的适应能力及学习能力,完全能胜任这份工作,十分希望我能为贵公司服务,如果贵公司给我这个机会我一定能成贵为公司的栋梁!”

5、做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数的难缠客户在往总客服部打电话时,首先要求见领导,此时应该表明自己就是他这问题的负责人,与客户建立信任关系,使客户愿意倾诉自己所遇到的事情,这时我们还应该表示出我们是站在客户立场的并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满绪情。

6、提示:实际好多公司提问者的问题并不一定要加班,只是想证明你是否愿意为公司奉献。

7、提示:一般回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作验经,这些简历上都有,其实他们最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能,深入研究知识领域中最积极的个性部分,做过的最成功的事,主要成就等,这些可以和学习都无关,也可以和学习有关,但要突出极积个性和做事的能力,说的得合情合理才会相信,求职者要尊重官考,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”

8、提示:每个人的价值观不同,自然评断的标准也不同,但是在回答面试官这个问题时不能太直接把可自己的心理话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过,一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如方便通交,工作性质及内容能符合自己兴趣的等都是不错的回答,试上会大大分加。

9、思路:不能狮子大开口,想要获得比较公平的薪酬,有种两法方法:

(1、在面试前)进行市场调查,了解一下本行业本岗位的平均水平;

(2)、如果这个数字比较难获得,那么可以以之前的工作收入为基础,适当进行地升提,需要注意的是不要在设有依据垫铺的前提下直接说“我想要月薪多少,也不要主动询问薪酬”。

10 、思路:首先,要承认这个是你目前的一局限,但这是一个客观因素;其次,列举自己对这份工作的优势,比如,你可以回答说你具有与岗位匹配的气质类型,或有相关的实习经验或学校简历等。

11 、原则:(1)、不要人为的给客户下判断,客户是因为赖信你,觉得你可以为他解决问题才向你求助的;

(2)、换位思考,站在客户的立场上想问题;

(3)、坚持以下的利益原则:让公司赚钱,多赚少赔,不赚不赔。

12、(1)、微笑;

(2)、客户永远是对的;

(3)、礼貌对客。

13、大多数情况下目标客户与公司并不矛盾,需要知道我在客户方面和公司方面都要承担一定的责任,所以我对目标客户提出的任何有违公司的要求,都会深思熟虑,我需要考虑矛盾严重的程度以及该客户对我们公司的重要性,在需要决策时,如果一定要作出选择,同时对位这客户保持高度的职业信诚。

14、我显得内向是因为我善于倾听,愿意把发言机会多留给别人,但并不代表我不善言辞,需要时我也能侃侃而谈。

15、我将向客户解释,我们的企业向来以产品质量和优质服务为荣,然后我将向客户保证,我会尽一切努力来善改这种状况,接下来我会倾听他的抱怨,并查出问题找到根源,必要的改进满足客户。

16 、思路:叙述工作特性的同时,要加上自己的看法,如果是有经验的人,最好说明自己心态。

17、主要处理普通客服代表不能一次性解决问题,在规定时间处理,传达给相关人员,回复客户做好沟通工作。

18 、让他们安歇,然后道歉,让他们知道我们已经了解了他们的问题,然后纳归问题,然后想出方法,解决问题,询问他们的意见。

19、成为客户依据的伴伙吧成为客户值得信赖,尊敬的公司。

20、业务知识,沟通能力,责任心承受工作压力,语言表达能力,合作意识,反映能力快。

客服面试问题及答案如下:

客服面试问题1、遇到难缠客户您将如何处理?

做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户在往总部客服打电话时,首先要求见领导,此时应该表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系,使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇,这时我们应表示出我们是站在客户的立场的,并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪(比如倾听,认同客户的感受).

在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了:如"您觉得这件事情怎么处理比较好"然后提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复.最后代表公司表示歉意,感谢客户对我们企业的支持,并会在今后的工作进行改进佳才网提示:这题用于考查面试人员面对投诉客户时,是否能有条理的,理智的处理客户的问题,有效的解决客户问题,使投诉客户转化为忠诚客户.

客服面试问题2、由于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力,使压力不会影响到您与客户的沟通?

作为客服人员应该学会快速的分流压力,每个人分解压力的方法是不同的,通常的方法有几种:

在通话过程中:

(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见),尽可能放缓呼吸,保持语调平稳,选用合适的语句,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度.

(2)在客户出言不逊时,您发现自己被气得呼吸变粗,说话变快变高声,这时应先将话机置"静音"态几秒钟,喝一口水,作一下深呼吸,把自己调整到正常状态,然后开始主动的对话.

通话完毕:

(1)走到窗边看一下外面的绿色,伸一个懒腰,做一下深呼吸,喝点水.

(2)学会选择性忘记,不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程,适当喝一些咖啡,咖啡能使人从丧气的心境中拔出来. 下班后:读书,饮食调整,运动,睡眠都是缓解压力的一些方法.

佳才网提示:此题主要是用于了解面试人员对压力的承受能力,及在有压力的情况下是否仍能以专业的态度处理客户问题.

客服面试问题3、电话沟通技巧以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法

(1)您的邮箱是通过WEB还是OE收发信件,对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信(针对性问题)

(2)客户反映邮箱发出信件后,对方收不到信,客服人员就需要问客户:信件发出后,您有没有收退信(封闭式提问中的选择性问题)

(3)您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题,您可以稍后一点再试一下,如何仍不正常打开网站,您再跟我们联系一下,您看可以吗(征询性问题)

您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗(开放式问题)

(4)您的意思是想重新更换一部产品,是这样的吗(封闭式问题)

佳才网提示:了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训,且是否能在实际工作中加以分辨和运用.

客服面试问题4、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置? 如果您是一个客服人员, 您觉得从哪些方面的工作做好, 将对提供优质的客户服务起到重要作用?

作为和客户沟通的主要渠道,呼叫中心确实扮演着重要的角色.因为它是一个公司的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作.

(1) 切实可行的工作流程;

(2) 严格的服务质量标准;

(3) 完善培训制度, 客服人员专业的业务水平;

(4) 全面有效的服务管理体系, 将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节, 最大限度地降低客户问题的发生率。

以上就是关于客服面试问题及答案的介绍,希望大家都能从容面对,最终取得好的面试成绩!

事业单位面试题目及参考答案新

事业单位面试题目及参考答案 1.你所在的小区有一块空置的绿化地,有居民提议建停车场,也有居民提议保留绿地,双方因此产生争吵,领导让你去调解,你会怎么做? 作为社区工作人员,我有责任维护小区居民的和谐和安全。针对此次出现的居民因为空置绿地而产生的争吵,我会采取如下方法加以调解。 首先,第一时间赶到争吵现场,拉开双方进行劝架,告知双方争吵无益于问题解决,希望双方能够在心态平和的情况下推举出代表以促成问题的解决。 其次,联系小区物业及开发商,详细查询设置此块绿地的目的及本小区的车位数量和日常停车情况,以做到对绿地去留心中有数。 再次,与两方居民代表进行交谈,了解双方诉求。有居民提议建停车场,可能是因本小区存在停车难的问题,鉴于此我会结合前期在小区物业管理部门得到的信息以及居民 的陈述,综合考虑于空置绿地上兴建停车场的建议是否可行。有居民提议保留绿地,可能是出于绿地的紧急避难功能,我也会认真考虑该部分居民的意见,同时结合从物业部门和开发商处了解到的信息综合考虑解决方案。 再次,联系物业部门负责人、交通部门负责人及居民代表等坐下来共同商讨空置绿地的处置办法。若空置绿地是为

小区居民保留紧急室外避难场所而建,且小区内停车难问题并不严重,则会从保护居民人身安全角度出发,空置绿地需要保留。如果小区内车位紧张,停车难现象严重,则我会和物业及交通部门商讨,考虑能否在不影响绿地作为紧急避难场地之功能的前提下,从绿地中划出一小块地方用于停车,以缓解小区内部停车难的现状。 最后,召开小区居民大会,将全部保留绿地和部分保留绿地两种预设方案公诸于众,并详细阐明两种方案制定的原因及绿地的作用和小区内当前面临的停车难问题。由小区居民公开投票,自己选择绿地的处置办法。待投票结束后,总结居民的意愿,妥善处理空置绿地,以使空置绿地更好发挥作用。 2.某旅行团由于管理组织不善,车辆调度出现问题,导致游客少看了好几个景点,游客要求旅行社赔偿,但是旅行社只进行了赔礼道歉,针对此事你怎么看? 游客选择旅行社跟团出游,是为了更加省时省事,但该旅行团并非因不可抗力因素而不得不改变旅游线路,只是因

无领导小组讨论的经典面试题目及答案解析

无领导小组讨论的经典面试题目及答案解析 沙漠求生记 一、内容 1、在炎热的八月,你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事,机身严重撞毁,将会着火焚烧。 2、飞机燃烧前,你们只有十五分钟时间,从飞机中领取物品。 3、问题:在飞机失事中,如果你们只能从十五项物品中,挑选五项。在考虑沙漠的情况后,按物品的重要性,你们会怎样选择呢?请解释原因。 二、沙漠情况 1、飞机的位置不能确定,只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。 2、沙漠日间温度是40度,夜间温度随时骤降至5度。 三、假设 1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便,只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋,每人都有一条手帕。 2、全组人都希望一起共同进退。 3、机上所有物品性能良好。 四、物品清单 请从以下十五项物品中,挑选最重要的五项: 1、一支闪光信号灯(内置四个电池)

2、一把军刀 3、一张该沙漠区的飞行地图 4、七件大号塑料雨衣 5、一个指南针 6、一个小型量器箱(内有温度计、气压计、雨量计等) 7、一把45口径手枪(已有子弹) 8、三个降落伞(有红白相间图案) 9、一瓶维他命丸(100粒装) 10、十加仑饮用水 11、化妆镜 12、七副太阳眼镜 13、两加仑伏特加酒 14、七件厚衣服 15、一本《沙漠动物》百科全书 专家解题: 一位專家在沙漠研究求生問題,搜集了無數事件和生還者資料,得出以下結論: 1.化妝鏡: 在各項物品中,鏡子是獲救的關鍵.鏡子在太陽下可產生相等於七萬支燭光;如反射太陽光線,地平線另一端也可看見.只要有一面鏡,獲救機會有80%

2.外套1件: 人體內有40%是水份,流汗和呼吸會使水份消失,保持鎮定可減低脫水速度.穿外套能減低皮膚表面的水份蒸發.如沒有外套,維持生命的時間便減少一日. 3.四公升水: 如有以上兩項物品,可生存三天.水有助減低脫水速度.口渴時,飲水可使頭腦清醒. 但身體開始脫水時,飲水也沒有多大作用了. 4.手電筒: 電筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妝鏡和手電筒,24小時都可發出訊號;而且可用電筒作反光鏡和玻璃做訊號,亦可作引火點燃之用. 5.降落傘: 可用作遮蔭和發出訊號,用仙人掌做營桿,降落傘做營頂,可減低20度. 6.大摺刀: 可切碎仙人掌或切割營桿,也有其他用途,可排於較前位置. 7.膠雨衣: 可做(集水器),在地上掘一個洞,用雨衣蓋在上面,再在中間放一小石塊,使之成漏斗形.日夜溫度差距可使空氣的水份附在雨衣上:將雨衣上的水滴在電筒中儲存.這樣做一天可提取500毫升的水,但也可消耗兩倍可收集的水份. 8.手槍: 第二天之後,說話和行動已很困難.彈藥有時要做起火之用,而國際求救訊號是連續三個短的符號.無數事件是因為求生者不能作聲而沒有給發現.還有槍柄可作槌仔用. 9.太陽眼鏡: 在猛烈陽光下會有光盲症.用降落傘遮蔭可避免眼睛受損,但用太陽眼鏡更舒適. 10.紗布一箱: 沙漠濕度低,是最少傳染病的地方.,但身體脫水會使血液凝結. 有事例紀錄,有一男子身體內失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上. 滿身傷口但無流血.後來獲救,飲水後傷口再度流血,紗布可當繩子或包紮保護之用. 11.指南針: 除用其反射面作發訊外,它並無用處,反而引誘了人離開失事地點的危機. 12.航空圖: 可用作起火或廁紙用,亦會引誘人走出沙漠. 13.書一本: 最大問題是脫水而非饑餓,打獵所得相等於失去水份,沙漠中也沒什麼動物可見.進食亦需要大量的水以幫助消化. 14.伏特加酒:劇烈的酒精會吸去人體水份,更可致命,它只能用作暫時降低體溫之用. 15.鹽片千片:人們過分高估鹽的用途.如血液內鹽份增加,同時也需要大量的水以降低身體內的含鹽量. 月球求生记

文秘面试题及答案

文秘面试题及答案 Prepared on 22 November 2020

1 威海高技术产业开发区 公开招聘事业编制文秘工作人员面试题及参考答案 (A卷) 一、温家宝总理在今年的《政府工作报告》中指出:“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严。”请谈谈你对这句话是如何理解的 测试要点:综合分析能力和逻辑思维能力。答题要点: 1、充分体现党和政府高度关注民生问题; 2、正确理解什么是更加幸福、更有尊严的生活; 3、如何保障人民更加幸福、更有尊严的生活。 二、文秘工作是一项责任重大而且非常辛苦的工作,请结合自身实际,谈谈做好这项工作需要具备哪些素质 (主考官可追问问题:做好文秘工作,你有什么优势和特长) 测试要点:综合分析能力。 答题要点: 1、能够正确认识文秘工作的职责和所需要的基本素质; 2、能够正确认识自己的优势和特长; 3、能够联系实际,思路清晰,层次分明,论述充分。 三、领导让你围绕加强机关作风建设进行调研,并根据调研情况拟定一份《关于进一步加强机关作风建设的意见》,请问你将如何去做测试要点:组织协调能力和沟通能力。 答题要点:

1、与领导进行沟通,明确调研主题和调研内容; 2、制定调研方案,审批后,进行调研; 3、对调查结果进行汇总和分析,上报领导; 4、根据领导要求和调研情况,拟定《意见》。 二、请以你写过或读过的一篇比较好的文章为例,谈谈如何做好文秘工作 测试要点:组织协调能力、应变能力和自我情绪控制能力。 答题要点: 1、能够正确认识文秘工作的职责; 2、能够正确认识文秘工作所需要的基本素质; 3、能够结合写过或读过的一篇好文章; 4、思路清晰,层次分明,论述充分。 三、领导交给你写一篇关于机关廉政建设方面的文章,由于你对机关廉政建设情况不熟悉等一些客观原因,没有完成好任务,受到领导批评,你将怎样对待这件事情 测试要点:沟通能力、协调能力和自我情绪控制能力。 答题要点: 1、正确对待,敢于承担责任,无论什么原因,没有完成好领导交代的任务都属于失职; 2、及时与领导沟通,取得领导理解,并根据领导要求采取弥补措施。 3、认真反思自己工作中存在的问题,吸取经验教训。

大学生面试15个经典问题与答案

大学生面试20个经典问题与答案 面试是大学生就业关键一关,要知己知彼,百战不殆。下面由首席大学生就业顾问、著名职业生涯规划专家:李震东老师向大家介绍面试问题及回答思路: 问题一:“请你自我介绍一下” 我就读于华南理工大学工商管理学院,我的专业是国际经济与贸易,此外还辅修了法学. 在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动.包括发传单,做家庭教师,参加各种比赛和项目.主要就是简历上介绍的那些. 我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座. 不知道您对哪些方面还需要进一步了解. 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二:“谈谈你的家庭情况” 思路: 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三:最能概括你自己的三个词是什么? 思路:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力。 问题四:“你有什么业余爱好?” 思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。

3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 6、找一些富于团体合作精神的。这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。 问题五:“你最崇拜谁?” 思路: 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题六:“你的座右铭是什么?” 思路: 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口”。 问题七:“谈谈你的缺点” 思路: 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点.。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。 问题八:“谈一谈你的一次失败经历”

公安面试题及参考答案

公安面试题及参考答案 一、你认为做为一名人民警察应该具备什么素质?你谈谈你的优点和不足. 答;我认为做为一名合格的人民警察,应该具备以下几点素质; 第一,政治素质."对党,国家,人民和法律的忠诚是党和人民对人民警察所一切的最基本的政治素质. 第二,思想素质.公安工作有他特殊性.工作环境的艰苦和恶劣,工作对象的复杂性和腐蚀性就必然要求我们广大的公安民警在思想上做好吃苦耐劳,防腐拒变的准备. 第三,文化素质.一定程度的文化素质是我们驾驭工作的基本功,我们不光要有"为人民服务"的思想.还要有"为人民服务"的能力. 第四,业务素质.对日常工作的熟悉程度和较高的工作能力是提高我们公安队伍整体战斗力的前提. 第五,身体素质.身体是革命的本钱.尤其是干公安这一行,没有强健的体魄和充沛的精力是难以完成复杂的公安工作和任务的. 对于我这样一个即将从警校毕业的大学生来说,业务能力的缺乏是我目前最大的不足,也是我走上工作岗位后面临的第一个挑战.我会利用空余时间多向老同志学习取经.有什么不知道的地方多虚心的请教.主动承担一些工作,多吃点苦,我想年轻人吃的苦越多,进步也就越快,我做好了这个准备. 当然谈到优点,我是学这个专业,理论知识较为丰富,平时也喜欢钻研这些案件方面的事情,动手能力强.最后,我想强调一点的是,我特别热爱这个行业,我相信自己可以做好.

二、你怎么理解"稳定压倒一切"你认为公安机关应该在这里起什么作用? 答;"稳定压倒一切"的提出是有他的时代背景的.当今时间的主题是"和平与发展",世界各国从饱经战乱的折磨和饥荒中走出来,迫切可望一个稳定的环境来发展经济,改善生活.对于我们这样一个从一穷二白中走出来的国家来说,太希望稳定的环境,现在的这个和平稳定的环境来之不易.只有社会稳定了,老百姓才可以安居乐业,国家才利用国泰民安. 做为维护国家安全和社会稳定的人民警察来说,我们要认清形式.要紧绑稳定这根玄,提高自身的政治敏锐性.严厉打击企图破坏和颠覆我国政权和社会稳定的极少数西方敌对势力和恐怖分子的反华活动.做好本职工作.维护好国家安全和社会稳定.周恩来同志说过"国家安危,公安系于一半". 三,你做为派出所警察,遭到群众投诉时,怎么办? 答;做为一名派出所民警,平时的工作会接触到形形色色的人,碰到这样的事情也是很正常的. 首先,我要摆正自己的心态.切不可认为是老百姓故意和自己过不去,对老百姓发脾气,这时我还要始终保持面带笑容,热情服务.再大的委屈也不可以带到行动上.要知道,我的一言一行代表着我们公安机关的形象.要克制自己的情绪. 其次,我要耐心的同这位老百姓沟通,如果是因为对我们工作的不理解,我可以跟他做好国家相干政策和法规的解释工作.如果是因为自己的工作方式不对,自己的态度不好.我要主动向他道歉,并表示我会在今后的工作中改正,并愿意接受他们的监督.

文秘类职位笔试题及答案(仅供参考)

文秘类职位面试笔试题及答案

文秘类职位笔试题 ●时间:考试时间为30分钟 ●规则:答案直接写在试卷上 应聘职位:应聘人姓名: 应聘部门:答题日期: 一、选择题 ______1. 下列句子中标点符号的使用,正确的一句是: A.在逗留英国期间,技术考察组参观访问了伦敦……等地一些大学、科学研究机关、工厂,并同英国科学界同行就一些学术问题进行了讨论。 B.狄更斯曾经说过:“如同许多慈爱的父母一样,我也有我所偏爱的孩子,他就叫《大卫·科波菲尔》”。 C.“放她?行!还我二十块钱,两年间的伙食、房钱,”他随便地说,回转头来对她一瞪,“不还钱,可别做梦!宁愿赔棺材,要她做到死!” D.动笔前我们就该想好写什么?怎么写?不能想到什么就写什么。 ______2. 下面加下划线字释义全都正确的一组是: A犯而不校(校正) 克己奉公(约束) 患得患失(担心)孜孜以求(勤勉) B怙恶不悛(醒悟) 臻于郅治(极、最) 华而不实(开花) 盛气凌人(骄横) C原形毕露(全、都) 过犹不及(及时) 蔚然成风(茂盛) 洪福齐天(大) D罄竹难书(尽) 高屋建瓴(倾倒) 屏气凝神(抑止)寿终正寝(房屋) ______3、下列各句中,语义明确、没有歧义的一句是 A.在这件事情上,他们谁也没有干涉我的权利。

B.他急匆匆地跑过来,一下子撞倒了小王和小李的自行车。 C.今天上午老王一走进工厂,看见他儿子十分高兴。 D.本市的电话业近年有了长足的进步,但仍需要发展。 二、阅读理解题 阅读下面短文,回答下列四道题。 在传统的观念中,决策就是拍脑袋,就是掌权者根据自己的知识和经验想出办法。但当代行政学已经超越这个阶段,H.A.西蒙的界定得到了较为广泛的认同。他认为决策是在主客观条件的约束下,从所有可能的策略中,按照一定的准则选择最优行动方案的活动过程。简单地说,决策是从不同方案中选优,决策者的作用就是选择。 这种情形首先是现代社会分工日益细致和管理更加复杂的产物,决策者面临的问题已经不能够用单个人的智慧来解决,首相不可能详细了解一项税收政策将会对各阶层发生怎样的影响,经理也不会完全懂得繁琐法律条文中哪些对他的行为不利,新上任的指挥官还要向老兵咨询意见。决策者需要“专家”的帮助,决策的过程大大延长了,出现了众多的幕僚和思维库、社会研究所等辅助决策机构。 但新的决策观念存在一个巨大的危险,那就是不能穷尽“所有可能的策略”,于是决策从准备阶段就可能不是最优的。尽管罗列了许多方案,似乎选择的余地很大,但是有价值的方案却有可能被漏掉。……在现代决策体制中,辅助决策人员发挥了根本性作用,他们的能力和忠诚与否决定能否提供尽可能多的选择,尤其包括有价值的选择方案。从另一个意义上说,现代决策尽管大大增加了科学的程度,但决策者更容易受到蒙蔽。 ______4. 根据文意,对“决策”的含义解释最恰当的一项是: A.决策是社会行为,不是个人行为。 B.决策是一个根据条件、准则选择最优方案的过程。 C.决策是根据知识和经验想办法的过程。 D.决策是在“专家”指导下决定策略的活动过程。 ______5. 根据文意,现阶段“决策者更容易受蒙蔽”的原因是: A.辅助决策人员在决策体制中起着根本作用。 B.漫长而繁复的决策过程。

SQL经典面试题及答案

1. 用一条SQL 语句查询出每门课都大于80 分的学生姓名 name kecheng fenshu 张三语文81 张三数学75 李四语文76 李四数学90 王五语文81 王五数学100 王五英语90 A: select distinct name from table where name not in (select distinct name from table where fenshu<=80) select name from table group by name having min(fenshu)>80 select name from table group by name having count(kecheng)>=3 and min(fenshu)>=80 2. 学生表如下: 自动编号学号姓名课程编号课程名称分数 1 2005001 张三0001 数学69 2 2005002 李四0001 数学89 3 2005001 张三0001 数学69 删除除了自动编号不同, 其他都相同的学生冗余信息 A: delete tablename where 自动编号not in(select min( 自动编号) from tablename group by 学号, 姓名, 课程编号, 课程名称, 分数) 3. 面试题:怎么把这样一个表儿 year month amount 1991 1 1.1 1991 2 1.2 1991 3 1.3 1991 4 1.4 1992 1 2.1 1992 2 2.2 1992 3 2.3 1992 4 2.4 查成这样一个结果 year m1 m2 m3 m4 1991 1.1 1.2 1.3 1.4 1992 2.1 2.2 2.3 2.4

面试问题及答案参考

面试问题及答案参考 常遇到一些纠结的问题,回答稍有不慎,就跳进面试陷阱,让你落败。下面,小编为大家分享及答案,希望对大家有所帮助! 1.你是否考虑过个人创业。如果希望个人创业,你准备什么时候创业? 提示:既然面试,不要再说自己希望创业。这会给人不安分的感觉。小公司还会害怕有朝一日你在他这带走客货。 推荐答案:我不准备创业。我的目标是努力工作,争取在职场上有所作为。 2.你希望自己五年(十年)之后是怎样的? 提示:千万别说自己没有规划、没想过,那说明你在职业思考上很幼稚。 推荐答案:我很喜欢物流行业,我希望在这行业、在贵公司有所作为,成为企业的中层经理。成为这个行业小有业绩的行家里手。 3.你觉得从工作的角度分析自己,你自己最大的优点和缺点是什么?

提示:这得给看你应聘什么职务了。但有一些是广泛公用的。 至于缺点,千万别说自己没有,或没想过。那会让人感觉你太自负、自命不凡,无法驾驭。或是根本没有审视自己的能力。 推荐答案:我觉我最大优点是做人的素质比较高,做事情认真负责有始有终,肯吃苦肯付出。 (再说一些哟岗位有关的,如技术人员说能力强、业务人员说自己表达能力强、财会人员说自己稳重、踏实……) 缺点是表现欲太强,喜欢争强好胜。 4.你觉得自己那方面能力最急需提高? 提示:不要说技术水平、知识水平、等等,说这些太肤浅,人人都得提高。 推荐答案:我觉得还是对行业的深层次了解还不够。 5.你希望你的上司是什么样的人? 推荐答案:我希望我的上司能过放权给我,能够给我发挥的空间。我最希望遇到这样的上司。 6.你为什么离开了上一个工作岗位? 提示:这个问题很棘手,只能说我希望在***作,不希望在原来的行业。其实,我对原先的单位还是很有感情的。 7.你希望两年以后你在公司是什么样子? 推荐答案:我希望能尽快胜任岗位,得到领导的认可和赏识。将来,能够得到提升。 8. 请你讲一件你在以前的工作中印象最深的事情。

校园招聘经典面试问题汇编(含答案)

校园招聘系列校园招聘系列之 校招经典面试问题汇编(含答案) 一、认识自我类 1、自我评价一下你自己,最大的优点以及最大的缺点,另外你的人生规划是什么? 答:我热爱生活,积极看待人生,对于很多东西都有旺盛的求知欲,愿意从任何人身上学习我不懂的东西,我也非常喜欢交朋友,乐于在一个团结友好的大团队之中开展工作。总的来说,热情,好学,以及良好的沟通协调能力是我的最大优势。当然我也有很多缺点,由于年龄的关系,我看一些问题不够深入,有时候未免做事情未免急躁,不过我能够虚心听取意见,相信在开展工作之时,能够发挥我的特长并且出色完成任务。 2、如果本单位无法给你解决户口问题,但是其他条件都能满足你,你是否还会来本公司工作? 答:我很喜欢贵单位,对于单位能够在各个方面最大程度的证明我的价值表示衷心的感谢。户口是我比较关注的问题,如果单位能够尽可能的帮助我解决这个后顾之忧,那么我就能够保证全心全意的投入到工作之中来,如果单位暂时有困难,我也表示理解。毕竟事业的发展空间对于我来说才是最重要的。我会好好权衡。

3、看你的简历中得知你有在大公司作intern的经历,为什么你在找正式工作的时候来我们这样一家小公司? 答:大公司有大公司的优势,小公司也有小公司的好处。对于一个刚毕业的学生来说,我需要学习的地方很多,而最最急需掌握的是独立处理问题的能力和承担一个项目的经验.在大公司中由于人员组织结构的复杂庞大以及井然有序,每个人各司其职,往往长年累月做的都是重复性的相同工作,难以接触到自己职责之外的事情,而小公司因为部门少,人事关系相对简单,每个人在挽成自己的本职工作之外,还有很多机会接触别人做的东西,这样只需要在短时间内就可以锻炼成为一个"多面手".有了在小公司的工作经验,不需要很长时间,我想我就可以独立策划一个项目并且出色的完成它.还有一点,大公司创造利润之后?配到每个员工头上的红利其实并不多;而小公司的利益都会切实的落实到每个职工身上,是那种所谓你能看得到摸的着的好处,这一点也是相当吸引我的。 4、请问你是否有男友?他/她和你不在一个城市工作,你如何解决这个问题? 答:是的,我有一个感情很稳定的男友,并且确实我们暂时不在一个地方。从我个人来讲,我确实很希望能有机会两个人在一个地方,不过我不认为这将是我事业前途的羁绊。如果我为了这份感情放弃一份我十分满意的工作,那将会令我和男友之间的?系变得非常沉重。这不是我所希望看到的,也不是我男友所希望看到的。我们希望能够各自拥有各自事业的发展空间,双方都是独立出色的个体,这将会使我们更加欣赏对方。

行政秘书面试问题及参考答案

行政秘书面试问题及参考答案 回答面试问题是行政秘书招聘者招聘工作的开端,也是最关键的一步。下面是为大家精心推荐的行政秘书面试问题及参考答案,希望能够对您有所帮助。 行政秘书面试问题及参考答案(一)请你谈一谈你对办公室工作有怎样的认识和了解?报考这个岗位你有哪些优势和劣势? 【出题思路】背景性问题。用于导入并了解考生的个性特点与岗位工作的匹配性以及求职动机。 【评分参考】 „好‟情绪稳定,从容自然,言语流畅,条理清晰,自我评价客观,个性特点与拟任岗位条件较一致,对工作职能有一定了解。 „中‟情绪控制能逐步稳定下来,叙述比较清晰,但条理性、逻辑性不够。 „差‟情绪紧张,言语混乱,逻辑性、条理性差。办公室是一份综合型、辅助性很强的工作,需要较高的综合素质和较强的人际沟通能力。对于这份工作,我认为是单位的重要枢纽,起着上传下达、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障的作用。在日常的工作中,既要帮助领导处理日常事务,又要负责各部门之间的沟通和协调以及相关文书工作(打字、归档、处理函件、编写报告等)。

故而,“繁、杂、忙、累”四个词是办公室工作的准确概括。 而对于办公室工作岗位来说,我的优势是 第一,心细。(举例说明) 第二,好学。我大学学的是中文专业,学习内容涉及文学、语言学和写作等多方面的知识,再加上一直以来我都很喜欢读书,平时大量的时间都是用在阅读各领域书籍上。这种良好的阅读习惯将使我文字功底比较扎实,学习能力较强。 第三,经验。(结合工作经历说明) 第四,善言。所谓“善言”,不是说我能说会道,而是指自己善于与人沟通。在同学朋友圈中,朋友同学有了烦心事都爱找我聊聊。在实习阶段,我积极主动的向部门的领导请教工作中遇到的问题,询问他们关于档案的整理、信息的搜集等工作的方法和技巧,同时密切与其他科室的联系,积极主动的做好复印、打印、送材料等各项工作,我的表现给他们留下了良好的印象,也因此获得该单位领导和同事的一致好评。 不足:虽然我有一定的实践经验,但是自己处理一些突发事件或紧急事件的能力还缺乏、经验还不足。这也是自己应该积极改进的方面,比便更好的适应办公室工作。 行政秘书面试问题及参考答案(二)假如你被聘用后,有一个外省的项目考察团到公司来考察,公司领导安排由你负责这次接待工作,你将如何开展工作? 【出题思路】考察了解考生的计划、组织、协调能力以及相关工

经典面试题及答案分析

经典面试题及答案分析 人事主管最常用的面试题和最喜欢的答案 咨询题1: 假如我录取你,你认为你在这份工作上会待多久呢? a?这咨询题可能要等我工作一段时刻后,才干比较具体地回答。 b?—份工作至少要做3年、5年,才干学习到精华的部分。 c?那个咨询题蛮难回答的,可能要看当时的情形。 d?至少2年,2年后我打算再出国深造。 解答:挑选 b 最多, a 次之。 b 的回答能充分显示出你的稳定性,只是,这必须配合你的履历表上,之前的工作是否也有一致性。a的回答则是特别实际,有些人事主管因为观赏应征者的坦诚,可以同意如此的回答。 咨询题2:除了我们公司之外,你还应征了其它哪些公司呢? a?除了向贵公司如此的计算机外设产品公司外,我还应征了x饮料公司、x软件设计公 司及x化工公司。 b?因为是经过人才站,因此有不少公司与我联络,别胜枚举。 c?由于我只对计算机公司较感兴趣,所以除贵公司外,我还应征了x及x公司。 d?我别是很积极地想换工作,这半年多来陆陆续续寄了一些履历,公司名字别太记得。 解答:最理想的回答是c。c的回答能够显示出应征者的目标明确,关于自己的下一具工作应该在哪里,考虑得很清晰。 咨询题3:你希翼5 年后达到什么成就? a. 做一天和尚敲一天钟,尽人事听天命、顺其自然。 b?依我的灵巧及才能,晋升到部门经理是我的中期目标。 c. 自己独当一面开公司。 d. “全力以赴”是我的座右铭,希翼能随着经验的增加,被给予更多的职责及挑战。解答: 最理想的回答是d。 咨询题4:假如你离开现职,你认为你的老总会有什么反应? a. 很震惊,因为老总对我就是很信赖,我就如同他的左右手一样。 b. 还好吧,他似乎内心也有数,反正公司如今也别忙。 c. 他似乎适应了,反正他手下的人来来去去已是司空见惯。 d. 我想他一定会生气地破口大骂,他是一具相当情绪化的人。 解答:最理想的回答是a。面谈者想借此了解你和前(现)任主管的相处情形,以及你在主管心目中的地位怎么? 咨询题5:你什么原因想来我们公司工作? a. 要紧是这份工作的内容很吸引我。 b. 贵公司在业界颇出名的,听说治理也很人性化。 c. 我的大学同学在贵公司会计部工作,是他建议我来应征的。 d. 贵公司所处的产业,以及在业界的声誉、工作性质,都很吸引我。解答:最理想的回答是d。

【汇总】财务面试问题及参考答案

财务面试问题及参考答案(一) 1、我们为什么要雇请你呢? 有的面试只有这么一个问题。话虽简单,可是难度颇高。主要是测试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答:我能做好我要做得事情,我相信自己,我想得到这份工作。根据自己的实际情况,好好想想把,看怎么说才具有最高说服力。 2、你认为自己最大的弱点是什么? 绝对不要自作聪明的回答我最大的缺点是过于追求完美,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。 3、你最喜欢的大学课程是什么?为什么? 说和你要应聘的职位相关的课程吧,表现一下自己的热诚没有什么坏处。 4、你最不喜欢的大学课程是什么?为什么? 我不得不说是我们大学的主修课程,虽然我知道他们只是例行一下公事,但课堂上死气沉沉,老师和学生都只不过想熬完这个学期。 5、你在大学期间最喜欢的老师是谁? 有人曾答得很好:教我们广告营销的教授,他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合,而不是死读课本,我想我从他身上得到的最多。 6、你能为我们公司带来什么呢? 假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用:我已经接受过Microsoft Access和Word的培训,立刻就可以上岗工作。(Access培训要花$540,Word要花$445,可为公司省下$1000的培训费用。)

7、最能概括你自己的三个词是什么? 可以根据情况这样说:适应能力强、有责任心、做事有始有终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力。 8、你为什么来应聘这份工作?(或为什么你想到这里来工作?) 我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献,我在这个领域的经验很少人比得上,而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶应证者为了表明应征原因及工作意愿,回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的,最好不要回答:因为将来有发展性、因为安定等答案,要表现出有充分研究过企业的样子。 9、你对加班有什么看法? 这是针对工作热忱而问的,当然无理的加班不一定就是好的,最好回答在自己责任范围内,不能算是加班较有利。总之,尽量诚实回答,如果你说了是而实际上却不想,那么你会被人一直盯住。 10、你对我公司有什么认识?因为还没进公司上班,所以主考官也不会太过于刁难,只要说出在其他公司所没有的感受就可以了,或者说出面试当天的印象也可以。如果你事先做过一些调查,那么你可以说几件你知道的事,比如说销售额是多少多少之类。 11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢? 如果你是从公司内部某人处打听来的消息,记得提及他的名字,公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。 财务面试问题及参考答案(二) 12、除了工资,还有什么福利最吸引你?

经典面试题分类及答案

一、人际关系题。 例:如何处理与同事(领导)的分歧? 由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同,发生争执是一种正常现象,我会理智的处理好这件事情。 第一,从大局出发,以工作为重,处以公心,冷静对待,不要为此闹情绪,影响工作,也不要闹矛盾,影响团结,首先要塌实做好自己的本分工作,完成组织领导交给我的任务。 第二,及时反思。“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,许多时候,双方的分歧只是看问题的角度不同而已,因此,并不一定我的看法是对的,别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处,反思自己观点考虑不周的地方,对自己的观点有一个客观正确的认识。 第三,适时沟通。根据对方的性格,我会选择合适的时间地点方式主动与对方进行真诚的沟通,把矛盾消灭在萌芽状态,保证工作顺利开展。如果对方是性格开朗的类型,我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格,我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。 总之,除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外,我会本着组织性、纪律性的原则,从大局出发,团结同事,求同存异,取长补短(认真执行领导的指示),维护好单位内部的和谐关系,始终使单位充满凝聚力、战斗力。 二、应变能力题 例:一份机密文件不见了,当你准备向领导报告。第2天却又出现在你的抽屉里。你如何处理这件事? 首先,我在平时的工作中还是比较细心谨慎的,以前没有发生过也会尽力避免以后发生此类事件。但如果发生了像题目中的类似事件,我会冷静的妥善处理好: 第一、我还是会及时向领导报告,详细说明整个情况,对于自己的失职作深刻的检讨。 第二、追查资料被何人传阅过,有什么人接触过资料,防止资料内容落入别有用心的人,并及时向领导汇报有关进展情况。 第三、总结经验教训,自我反省,提高对保密工作的认识,严格按照单位的资料归档管理制度办理,防止此类事件再次发生。 总之,作为一名公务员,面对突发事件,要时刻保持头脑清醒,科学分析,准确判断,果断行动,整合资源,调动各种力量,有序应对突发事件,尽量将损失降到最低。 三、活动组织题 例:领导让你组织某次活动,你怎么做? 领导交付给自己这项工作任务,是对自己工作能力的信任,也是我锻炼能力提升自身素质的机会,我一定会按照以下几个步骤认真仔细的完成这项任务: 第一,制定计划方案。“凡事预则立,不预则废”,我会在掌握实际情况的基础上有针对性地拟定一个详细的计划方案,根据活动的主题、性质,对活动的内容、方式、时间、地点、参加人员、经费预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导,请领导指正和批示。 第二,实施计划方案。计划方案得到批准后,我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会,进行任务分配、人员分工,切实将责任落实到人。活动开始后,总体把握好活动,协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性,及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方,冷静处理意外事件,并及时向领导汇报互动情况,让领导了解活动总体进程。 第三,及时总结。活动结束后,首先做好善后事宜。及时对整个活动进行回顾,总结经验教训,形成书面材料,向领导汇报。此外,我还会拿出当初的计划方案,结合总结分析需要加以完善的地方,以便今后更好的完成类似任务。 总之,经过周密的计划,认真的实施,即使的总结,我相信一定能保质保量地完成领导交给我的任务。 四、社会现象分析题 例:有人说:“一把手绝对真理,二把手相对真理,三把手没有真理”。你如何评价这句话? 我认为“一把手绝对真理,二把手相对真理,三把手没有真理”这句话是片面的,我会辨证的看待这个问题: 第一、这句话反映了当前我国个别地区个别部门确实存在的一种“官本位”的思想,即在单位内部以职位高低定言论可信度的偏颇现象。 第二、这种现象违背了实事求是,一切从实际出发的工作原则,不利于单位决策的民主化、科学化,对单位工作的开展和事业的发展都是不利的。 第三、我们要努力改变这种现象,政府部门应该建立健全完善的监督约束机制,多多利用集体的能力,而不以领导个人的价值趋向为唯一标准。可喜的是,党和政府对这个问题已给予了高度重视,出台了相关的政策措施,如推行民主集中制、听证制等,已取得了明显的成效。 第四、当然作为党和政府选定的一把手,一般社会阅历,处事经验比之其他人更为丰富,所以在领导班子成员之间,有适当的主次,维护一把手的权威,有利于增强领导班子战斗力,有利于提高行政效率。

语言表达能力面试题及参考答案

语言表达能力面试题及参考答案 语言表达能力是招聘者在面试中经常考查的能力之一,语言表达能力的好坏会影响个人求职者的求职成败。下面是由分享的语言表达能力面试题及参考答案,希望对你有用。 语言表达能力面试题及参考答案1.编故事:河流、冰冷、墙、订书机、急躁 「参考答案」小王是一个乡村教师,那年冬天,他到县城去采购一些教学用品,回来经过一条独木桥时,不小心滑倒到河流中,连袋子里的东西也掉了出来,小王顾不上冰冷刺骨的河水,连忙去捞,但是捞来捞去,就只找到一个订书机,奇怪了,其他的东西到哪儿去了?正在小王急躁地找来找去的时候,忽然耳边听到一阵鸡啼声,他猛得爬起来,不小心撞到墙上,他摸着头,呼了一口气,原来是做了一场恶梦。 2.编故事:意见、汽车、比赛、犯罪、青年 「参考答案」几个青年因为跟家里父母的意见不合,不服管教,所以决定离家出走,一起到大城市捞世界。在大城市里,看着街上人来人往,道路上汽车川流不息,而他们身无分文,只好过着流浪的日子。在生存的压力下,他们走上了犯罪的道路,加人了抢包一族,他们甚至展开比赛,看谁抢夺的财物最多。但是多行不义必自毙,公安部门掌握了他们的犯罪证据,很快把他们绳之以法,使他们得到了应得的下场。 5.串词:展示、策划、高兴、网络、敏捷。 「参考答案」小王在某某网络公司今年举办的比赛中,展示了敏捷的思维能力和高超的策划能力,从而赢得了头奖,高兴之下,他请我们这帮朋友到他家聚会庆祝。 6.串词:发展、诚信、事业、智慧、小康。

「参考答案」我国现在处于全面建设小康社会的阶段,正大力提倡诚实守信。的确,诚信是构筑社会良好关系的桥梁,一个人想要取得事业的发展,除了具有智慧和勤奋,还必须保持诚信。 7.串词:兴奋、树林、河流、成功、努力。 「参考答案」经过大家的共同努力,终于成功地扑灭了大火,沿河流一带的大部分树林得到保护,这是一件值得兴奋的事。 8.编故事:判断、升级、意向、联系、交通。 「参考答案」老李是交通系统的工程师,负责公路测量。因为测量设备非常落后,造成误差很大,难以做出正确的判断,所以老李产生了升级测量设备的念头,他把这种意向积极与上级联系、沟通,上级终于批准了他的建议。 9.串词:环境、实力、旅游、基础、发展。 「参考答案」旅游产业想要取得快速发展,首先必须苦练内功,打好基础。需要我们从交通、饮食、住宿及服务环节给游客创造一个良好的外部环境,这样才能提升旅游产业的实力,吸引更多的游客,带动更多的产业共同发展。 10.串词:活动、金融、病毒、细菌、故障。 「参考答案」现代银行在处理金融账目的时候,越来越多地借助计算机和计算机网络。然而在享受计算机所带来方便的同时,也面临着计算机病毒入侵问题。计算机病毒好比人体内的细菌,细菌在人体内的活动和繁殖会使人生病,而计算机病毒入侵计算机后则会使计算机出现故障。如何尽量避免计算机病毒带来的危害,已经成为银行界考虑的问题。 11.编故事:电影、部门、简单、推断、价格。 「参考答案」老李和老侯是一个部门的同事,下班后约定一起去看电影,到了电影院门口,他们通过电影海报简单推断,觉得其中一部喜剧片比较好看,虽然价

java经典面试题大全带答案

Java经典面试题带答案 一、单项选择题 1.Java是从()语言改进重新设计。 A.Ada B.C++ C.Pasacal D.BASIC 答案:B 2.下列语句哪一个正确() A. Java程序经编译后会产生machine code B.Java程序经编译后会产生byte code C.Java程序经编译后会产生DLL D.以上都不正确 答案:B 3.下列说法正确的有() A.class中的constructor不可省略 B. constructor必须与class同名,但方法不能与class同名C.constructor在一个对象被new时执行 D.一个class只能定义一个constructor 答案:C 4.提供Java存取数据库能力的包是() A. B. C. D. 答案:A 5.下列运算符合法的是() A.&& B.<> C.if D.:= 答案:A 6.执行如下程序代码 a=0;c=0; do{ --c; a=a-1; }while(a>0); 后,C的值是() A.0 B.1 C.-1 D.死循环

答案:C 7.下列哪一种叙述是正确的() A.abstract修饰符可修饰字段、方法和类 B.抽象方法的body部分必须用一对大括号{}包住 C.声明抽象方法,大括号可有可无 D.声明抽象方法不可写出大括号 答案:D 8.下列语句正确的是() A.形式参数可被视为localvariable B.形式参数可被字段修饰符修饰 C.形式参数为方法被调用时,真正被传递的参数 D.形式参数不可以是对象 答案:A 9.下列哪种说法是正确的() A.实例方法可直接调用超类的实例方法 B.实例方法可直接调用超类的类方法 C.实例方法可直接调用其他类的实例方法 D.实例方法可直接调用本类的类方法 答案:D 二、多项选择题 1.Java程序的种类有() A.类(Class) B.Applet C.Application D.Servlet 2.下列说法正确的有() A.环境变量可在编译sourcecode时指定 B.在编译程序时,所能指定的环境变量不包括class path C.javac一次可同时编译数个Java源文件 D.能指定编译结果要置于哪个目录(directory) 答案:BCD 3.下列标识符不合法的有() A.new B.$Usdollars C.1234 D. 答案:ACD 4.下列说法错误的有() A.数组是一种对象 B.数组属于一种原生类 C.intnumber=[]={31,23,33,43,35,63} D.数组的大小可以任意改变 答案:BCD 5.不能用来修饰interface的有()

面试题目及参考答案

面试题目及参考答案 一、【问题】正领导交代的任务,副领导态度冷淡,说拖一拖,而这任务很紧急,你该怎么办? 【参考答案】领导交代一项紧急任务,我肯定会以最快的速度,尽全力去完成。如果出现题目中所提到的情况,在正领导交任务后,副领导态度冷淡,面对这种情况,我会按照以下几方面去做: 第一、出现问题时必须保持镇定,不能因为任务紧急而与副领导产生不愉快,我要坚持工作第一的原则、团结互助的原则来处理问题; 第二、迅速找出副领导态度冷淡的原因,采取相应的措施,保证正领导交代的紧急任务能顺利完成。如果是正领导交代的紧急任务本身存在问题,我会快速查找资料、询问有经验的老同志进行考证和咨询,找出任务本身存在的问题,及时向领导汇报并提出建议,等任务修正完毕以后,马上执行;如果是因为副领导和正领导之间的矛盾,影响任务的执行,我就找合适的机会,向副领导汇报此次任务的详细内容,并说明任务紧急性和重要性,我相信通过良好的沟通,副领导一定会以工作为重,让我尽快完成这件任务的;如果是因为副领导还有其他的工作需要我做,那么我会按照轻重缓急的原则,加班加点合理安排好工作,按时完成各项工作。 第三、总之,在以后的工作中,我会保持立场中立、工作第一、团结为重的原则,做到不亲不疏,对待领导们要尊重、对待同事们要真诚。出现问题要积极主动地去解决,不利于团结的事不做,化大为小,化干戈为玉帛;不利于团结的话不说,

使他们能够求大同存小异,精诚团结,同舟共济,集中精力把本单位的各项工作做好。 二、【问题】你是一个新人,有的老同志刁难你,排挤你,认为新人不行,怎么办? 【解题思路】对于人际关系中的矛盾与问题,考生应该首先做到正确看待,将心态放平和,认真分析问题出现的原因,从而寻找到与人沟通、解决问题的有效办法。 【参考答案】新近单位之后,在工作中遇到一些难题是在所难免的。所以作为一个新人,要具有这种适应环境,遭受挫折的勇气。同时也用一种积极的态度来对待这些难题,同事的批评,是自己进步的动力,也是自己能够更加认识到自己的问题。 有的老同志刁难我,排挤我,认为新人不行,对于这样的事情,我会从以下几个方面来处理。 第一,就是摆正心态。不能自己想当然的把同事对我的批评当做是故意刁难我,排挤我。我想肯定是我在工作中存在问题,同事对我不满意,才导致了对我不信任,认为我不行。我更应该诚恳的接受批评,谦虚的向同事学习。 第二,认真的对自己的工作进行总结。思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。是否存在工作态度不够积极主动,学习的主动性不够的问题;是否存在在工作中理论与实践相脱节的情况;是否存在在工作中不够细致谨慎等问题而导致的同事的不信任。 第三,针对自己的问题,进行有效的学习和加强。如果存在工作态度的问题,在未来就一定要端正工作态度,积极主动

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