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秘书手册(样本模板)

秘书手册

（试讲稿）

××××科技实业股份有限公司

企管部秘书处

2005年３月

结构框架

前言

第一部分总裁秘书岗位建设

●岗位职责

●岗位标准

●岗位流程与规范

●管理工具（见附页）

第二部分工作注意事项

第三部分岗位历史分析与案例

前言---------在许多人眼里，秘书仍是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。秘书的辅助和参谋作用在该职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与公司上下保持沟通的桥梁，为此，他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务，从而体现出其自身价值。优秀的秘书会使人想到干练、

精明、繁忙的处事作风，联想到待人接物时彬彬有礼的仪态；联想到在他们脸上那一贯展现胸有成竹的样子……无论如何，秘书这个词会让许多正准备从事这个职业的人们有着太多的想像。然而,秘书的工作到底包括哪些，在秘书的工作背后还有些什么，这是被很多人忽略的。在众友的大环境下，身为总裁秘书支撑着许多日常繁杂事项的处理。在总裁处理每一项工作的时侯，总裁秘书会随时身处其中，自然而然成为此件事情的某一环节，而不可或缺，有时总裁秘书需要扮演更多角色，以适应工作安排和总裁需要。无论什么时候，谨慎认真的工作态度是秘书不遗不弃的职业操守，而总裁秘书的职业要求在尊奉这一理念的基础上更要加强这一能力的综合运用和发挥。因此，什么是总裁秘书应该具备的职责，在众友,作为总裁秘书怎样开展工作以提高工作效率呢？

××××科技实业股份有限责任公司

总裁秘书岗位建设

一、岗位名称：总裁秘书

二、岗位职能描述：

协助总裁处理日常事务性工作，承担会议管理职能。协助总裁对各部门工作进行协调，做好管理调查工作，发挥辅助和参谋作用。

三、岗位职责

1、负责总裁的办公服务工作。

2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料。

3、负责公司会议的准备、通知、组织工作，对会议过程中不清楚的地方有义务提出疑问。

4、协助总裁做好各项工作会议的文字材料起草和会务工作。负责记录、整理总裁交待各项工作会议的会

议纪要，并形成决议发文相关负责人，记好大事记。

5、负责文书收发、运转、检查、归档、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。

6、办理总裁建议、批评、意见，协调企管部与各中心、部门之间的工作。

7、进行管理调查，按照管理原则确定责任归属，提出改进意见并起草相关的处理文件，协助落实各中心、

部门工作。

8、总裁秘书每周对人力资源部经理和员工的《员工日志》进行不定时检查，并及时向总裁汇报检查结果。

9、负责总裁的日常来函来电登记、整理、送阅和反馈等事务。

10、安排总裁日程，负责来访的组织接待工作。

11、完成总裁交办的其它工作。

四、岗位标准

（1）工作标准

1、合理安排会议，及时通知与会人员参加；能按照总裁要求完成会议的临时性主持，对会议过程中不明

白地方必须主动提问直至落实清楚。

2、每次会议后的一个工作日内，整理打印出会议纪要并对会议决议发文给相关部门。会议纪要反映的内

容要准确、详实并下发及时；

3、传达总裁精神及时、准确、清晰；

4、各种文件登记、分类、归档、上报、反馈等工作的及时、准确和清晰性；

5、管理调查工作能真正找到问题，并分析出原因，提出改进意见；

6、对总裁安排的工作能落实到位；

7、有条理的安排总裁日常工作；

8、建立与其他有关部门的良好关系

（2）效绩标志：

1、会议纪要：及时率〉90%、准确率=100%

2、达总裁精神准确率=100%；传达总裁精神及时率=100%

3、草拟总裁安排的各类文件准确率=100%

4、各类文件登记、分类、归档率=100%

5、管理调查工作到位率〉90%

6、与其他各部门关系良好率〉90%

7、责任心、工作态度等方面的定性评价

五、岗位流程及规范

一、信息流管理

（一）信息流管理流程：

1．相关部门或负责人将上交的文件、报告、单据交于秘书处，并在相应的登记本上登记。格式见“上传文件登记表”①

2．阅读文件，判断是否应由总裁处理，然后审核文件格式是否正确、内容表述是否清晰、完整，对不规范文件退回上交人。

3．秘书将各类文件、报告、单据上交给总裁审批。按文件报告的轻重急缓进行分类，便于总裁批阅。4．对总裁批阅后的文件、报告、单据，按其批示要求进行处理。批文过程中，对总裁急需了解/不清楚的事情，应协助总裁找到相关负责人核对事实情况。

5．批阅后的文件按其要求进行回传、转传、退回给相关中心、部门负责人或中心秘书。格式见“上传文件登记表”②/③及“退回文件、报告、单据统计表”

6．相关中心、部门对需反馈的文件、报告进行处理并上交企管部秘书处备查。后续操作同上。格式见“反馈文件、报告登记表”

企管部信息流管理流程图

2、信息流管理制度及规范

1．各类文件、报告、单据的传递

1.1 各类文件、报告、单据的上传

需总裁批阅的文件，详细见《总裁审批报告、文件及单据一览》。

（1）检查需要上传给总裁的文件格式，必须规范：

A、收件人必须明确，不能一概称为公司领导；

B、报告必须有标题；

C、上交来的每个文件必须要有上交人的签名和日期、时间；

D、通报信息、请求指导、请求批准、某项工作阶段性报告等交上来应有明确的要求。

E、不规范的文件一律不收！

（2）各项文件、报告、单据必须经由部门经理批示，然后由总经理批示后，才能转于总裁进行批示（部

门经理和总经理都出差在外的情况除外）。严禁隔级上交报告，必须做好相应的审查工作，隔级上交的报告一律不收！隔级投诉除外。

附：各类文件需经理签字，按其所属中心：行政总监、技术总监、研发中心总经理、制造中心总经理、物流中心总经理、财务中心总经理、行政中心总经理、人力资源部经理、营销中心总经理任一签字。

（3）上交文件时监督上交人做好登记。

（4）对文件进行分类：待批、待阅，紧急、不紧急，在《上传文件登记表》中标明文件摘要（必要背景资料、审批原由），依据文件的重要性传递，如：关于发货、合同等重要文件、单据必须第一时间传递。

（5）报告必须经过总裁批示后，转于各个中心，在传递中必须遵循依照从上自下的原则，即必须转于总经理或中心秘书代收，由总经理指示、部门经理指导员工工作；只有在总经理不在公司时才能直接转于部门经理。

（6）对于重要信息，如需传递的人员出差在外，必须电话通知，以免造成信息堵塞。

（7）要熟悉文件的内容，总裁批示的文件如需反馈，相关部门应在批示规定时间内予以反馈、落实，在此期间，秘书对相关部门的工作做好不定期检查并将检查情况及时报告总裁；若需反馈的文件未注明回复时间，该文件应在一个工作日内予以回复。注明：对规定时间内无法完成任务的部门应及时向总裁说明情况，秘书做好记录工作；

（8）对于需要加盖公司公章的文件，如合同、销售合同评审表等，必须拿给总裁签字后，才能交与信息处档案管理员处盖章；对于需要加盖总裁私章的票据，如标书、支票、电汇凭证等，必须确认总裁的签字或拿由总裁过目后，才能盖章。

（9）秘书桌面的文件、报告、单据必须按照上传、回传、退回进行严格分类，并且摆放整齐。

1.2 各类文件、报告、单据的回传

总裁批示过的各类文件、报告在一个工作日内转到上交人所属中心总经理或部门经理的手中，由经理做出相应的处理。

总裁批示过的单据在一个工作日内通知上交人取回，并监督其在《上传文件登记表》上签字确认。如上交人不在公司，可由部门同事代为取回，监督代领人在《上传文件登记表》上签字确认。

1.3 各类文件、报告、单据的退回

由于各种原因，被总裁批示退回的各类文件、报告应立即退回（原则上不超过2小时）到上交人所属中心总经理或部门经理的手中，由经理做出相应处理。

被总裁批示退回的单据在一个工作日内通知上交人取回，并监督其在《上传文件登记表》上签字确认。如上交人不在公司，可由部门同事代为取回，监督代领人在《上传文件登记表》上签字确认。

记录每天被总裁退回的各类文件、报告和单据，并登记在《退回文件、报告、单据统计表》，每月按部门、上交人统计文件、报告、单据的退回次数，在下个月初的3个工作日内完成统计工作，并提交统计报告给总裁批阅。每季度奖惩一次。

1.4 各类文件、报告的转传

对于总裁批示为转某某部门某某人处理的文件、报告、单据，秘书负责复印相应数量的副本并立即转传。转传时，监督收件人在《上传转文件登记表》“收件人”栏内签字确认。

2．总裁外出时电话／短信请示的各类文件、报告、单据的管理

（1）在总裁外出时，只有紧急的文件、报告、单据才通过电话或短信向总裁请示，接受总裁的批示。

（2）在电话请示时，必须说明文件、报告、单据的准确内容和相关信息，以便总裁据此来做出相应的批示。（短信依据实际情况处理）

（3）总裁外出时，所有电话请示的文件、报告、单据都必须在《总裁外出电话批示登记表》（表格格式见附件1）进行登记，总裁回来后由总裁审阅。

3．各类文件、报告的存档管理

（1）每天下班后，对当日的文件、报告按附件3的文件整理方案进行分类和存档。必须将当日的文件、报告全部存档完毕后，才能下班离开，否则予以处罚。

对于没能在总裁要求回复期内的文件予以统计，对相关责任人予以处罚。

注：a、严格各种出差申请、出差报告（研发部门和客服部等）的格式，不按统一的格式一律打回。

b、秘书整理时，出差报告要附到出差申请的后面，以便检查报告提交情况。

（2）经理周总结周计划每周二上午9：00前交，在总裁批阅后装订成册，装订的内容除了各部门的周总结周计划。

（3）相关中心、部门于每周二将周报表交企管部，每月第一周内将月报表交企管部，日报表当日内交企管部。

（4）每周统计出差报告提交的情况（出差回来后，三个工作日内提交），对于不能按时提交的人员以及部门经理予以处罚；

（5）对于一些业务性报告、申请，没有留存价值的，可不进行存档。

4．各类文件报告的保密管理及丢失责任

（1）对于各种机密类文件（如技术资料、出差报告等），必须实行保密措施，严禁放在桌面上，置于有锁的抽屉里，并及时传送给总裁批阅，严防泄漏内容。

（2）下班后，对于没能上传到总裁批示及总裁批示过未能及时下传、退回、转传的文件、报告、单据必须锁到抽屉里，严禁放在桌面上。

（3）对于各种登记了的文件、报告、单据的丢失，秘书将负有全部责任，并根据文件报告的重要程度，

予以相应处罚。

二、会议安排、支持（一）会议安排流程

总裁主持的会议

注意事项：

会前与总裁明确会议内容、议程和参会人员综合考虑各种因素，安排会议地点及时间；

通知有关中心、部门的参会人员：会议内容、会议时间、会议地点；

下发会议通知后，确认参会人是否已收到通知，对特别重要的参会人，可通过电话确认；

会中协助放映PPT ，并时刻关注会场内情况，随机应变；对会中达成的决议及时跟进，并反馈给总裁

总裁参加的会议（内部/外部会议）

注意：把握前往会议地点出发时间的安排（外部会议）

开始

接收通知(口头/书面）

回复或改请

确认时间

与对方确认后

另行安排

通知总裁时间、地点

回复邀请部门并准备材料

会前协助准备

会前提醒

总裁参会

会后材料整理及其它

请示总裁是否

参加 Y

时间冲突

（二）会议支持

1．会议类型

例会、业务会议

●根据议题充分了解情况、搜集整理资料，明确要解决的问题，及时将信息提供给总裁

●确定需参加的人员、时间、地点并及时通知与会人员

●做详细的会议纪录

●整理会议纪要（例会和业务会议一般是有针对性的解决问题，会议纪要需要特别明确对事件的处理结

果或工作推进计划，以供总裁和与会人员参考）

●根据纪要在限定的任务时间内进行跟踪推进，及时向总裁汇报进展，并将推进结果或进展在下一次例

会开始向参会人员进行通报。

公司级会议

●销售口例会（每周一上午召开，由销售部负责；总裁根据会议内容，以月为单位参加）

●物流中心周例会(每周二召开)、制造中心周例会（每周一下午召开）

●总经理会议（每周一/二召开）

●经营管理会议（每季度召开）、财务会议（每月召开）

2. 会议管理制度及规范

1.目的：会议是公司一项重要的工作方式，为了提高会议效率，保证会议效果，规范公司的会议工作，

特制定本制度。

2.适用范围：本制度适用于公司或部门牵头组织的各类会议，部门内部会议不做要求，可做参考。

3.会议通知

3.1会议组织部门（企管部秘书处）应在会议前发出会议通知（电话或文本）．一项会议的召开必然涉及到其它部门人员的相应工作安排和时间资源的占用，因此在组织会议前应有充分的客户意识，使与会人员能够准确了解本次会议的关键信息，以便提前准备，保证会议目标的实现；

3.2会议通知应该包括以下几项内容

会议目的：明确说明举行此次会议要达到的效果，

会议时间：应包括会议的开始时间和大概结束时间

(1)会议时间：上午的会议定为9:00开始，若有临时性会议最好安排在午休前1-2小时内召开；下午

的会议定为14:00开始。由于特殊情况无法按以上规定时间开始的会议，需由秘书在会前提前通知与会人员。

(2)为保证会议效率和质量，在议题和内容有限的情况下，会议时间一般应控制在2小时以内。

会议地点：会议地点应通知清楚,并提前布置会场。

会议议程：会议议程的第一项为秘书传达会议要求

会议注意事项：

(1)对会议文件的要求：秘书或会议组织人员根据会议的目的、规模的等内容确定是否要用PPT文件，是否需要文本文件，需要多少份，其它特殊要求也要一并注明。汇报部门在制作PPT文件时，首页应该包括本次议程的时间安排和会议注意事项，使与会人员清楚本次会议的议程；同时，制作PPT文件应该使用公司标准模版，为保证投影效果清楚，应注意色彩的搭配；

(2)对请假的要求。明确参会人员如果因特殊原因无法参会需请示直接上级由其转达。

(3)明确对会议纪律的要求（见后）。

４．会议纪律

4.1与会人员应按时参会，迟到而没有事先请假要罚站5分钟；

4.2会议期间避免随意走动，对手机做消音处理；

4.3与会人员如果因特殊原因需要在会议中途离开会场。需要向总裁（或转告秘书）请假并得到允许；５．会议纪要撰写：在会议结束之后的1个工作日之内，秘书应该撰写出会议纪要并形成决议，以发文形式下发相关人员；会议纪要应该准确、真实地反映会议的结论；

三、各种文书的撰写工作

1．文书工作流程：准备——撰拟——审核修改、发布

2. 文书的管理制度及规范

2.1常见几种文书管理

（1）公司发文管理：按照附件3的格式，对公司文件进行编写，打印后提交总裁批阅，总裁批示后，对众总字、众企字的文件进行编号，然后发文。

●中心级（直属部门）发文必须由总裁审核签发，中心下属部门没有正式发文权。

●各部门发文必须经上级中心审核，以中心名义盖章签发，下发文件交企管部备查。

●信息处管理员对公司发文进行统一存档、管理。

（2）经营管理调查报告：（详见《经营管理调查管理办法》）

2.2 文书规范化

●准备

?明确行文要求。秘书应事先了解行文目的、收文对象、主要内容，在与总裁相互沟通中，准确领会上级意图，并据此进行写作。

?确定主题。主题一般是说明事物、汇报工作、阐明决策中所表述的基本观点和主张。

?选择正确的文种。如向上级请示批示或批准宜用“请示”而不用“报告”，因为“报告”不要求批复而只适用于向领导反馈信息、提供参考。

?调查研究收集材料。在接受总裁授意调查后，秘书应进行深入的调查研究，收集材料。

●撰拟文稿

合理安排正文的表述次序，可使文档内容紧凑有序，纲目清楚，前后衔接紧密，方便收文人阅读与正确理解。

写好开头与结尾。开头用以唤起收文者注意，引导阅读，通常采用下述形式：

(1) 简明交代拟文根据与目的

(2) 概述有关情况，使收文人了解发文背景

(3) 以简要文字提示全文主题，引起收文人注意

(4) 阐明基本观点，使收文人在开头处即获得明确认识

(5) 表明批准或转发执行的态度，多用于发布规章制度的通知

结尾通常采用下述形式：

（1）使用文件词语，强调行文目的，如“特此通知”

（2）概括与深化主题，帮助收文人进一步理解全文

（3）陈述具体要求，如“上述要求，请予批准”

（4）发出号召，提出希望与要求

（5）说明文件生效、施行时间

?书写文稿，文档中的人名、地名、时间、引文必须准确、具体。

?日期应当写具体的年、月、日。结构层次序数第一层为“一”，第二层为“（一）”，第三层为“1、”，第四层为“（1）”。

?用词用字应准确、规范，应正确标明标点符号。

●审核修改、发布

文档拟好后，应认真、严肃地反复进行审核与修正。审核修改的步骤是，首先由秘书自己反复推敲修

改，对于重要的文档还要组织讨论，最后提交总裁审核批准、发布。

四、其它日常工作

（一）拨打/接听电话的程序和技巧

1、打电话前的准备

●准备好电话记录本和笔

●把要与对方说明的事情、内容的顺序简单列在记事本上，并逐一核对无遗漏。

●准备好通话时需要的文件资料。

●查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打。

2、正式拨打电话：

●拨通电话后，确认对方公司及姓名，然后热情而有礼貌的说：“你好！我是众友科技企管部秘书处”。

●如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达。

●如告知对方的内容较复杂，应主动提醒对方做好记录

●逐一将事情说明，注意语言简明、准确；

●通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。

3、接听电话

●3声铃响内将电话接起，平和有礼貌的：“你好！这里是企管部秘书处。”

●判断WHO，分以下几种情况：

●若通话内容较复杂、有不清楚的地方，最后应当将要点重复一便，以免遗漏或有偏差；另外还可以与

对方商量对有关事宜发份传真过来予以确认。

●通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。

4、通话技巧：

●日常礼貌用语：

询问对方时，可用：“请问您哪里？”、“请问您怎么称呼？”“请问有什么事？”等

●对总裁经常保持联系的外部人员应在日常工作中尽量熟悉，达到闻其声知其人，并及时予以转接。

●如对方有事需要你传达，必要时需将对方姓名、单位、电话号码以及需要传达的事再重复一遍，以便

必要时再与对方联系。

●如不能把握总裁是否要和对方通话的情况下，不能随便回答总裁“在”或“不在”，可说“请您稍等

一下，我去看看**总裁是否在？”，然后请示总裁是否转接。

●如遇总裁不愿接听对方电话，则可用委婉的语气：“实在抱歉，总裁这会儿不知上哪去了，我见到他

时再给您回个电话；如果您方便的话，能否让我转达您的事情？”做到有礼有节、滴水不漏。

●在知道身份但不告知事由的情况下，如方便可询问总裁后决定是否转接；也可询问对方是公事还是私

事，如是公事可让对方知晓，将事由告知自己也可达到目的。

●在对方不肯告知身份及事由的情况下，经反复询问后未果，可委婉结束通话。

●如果对方喋喋不休，废话连篇，可以说“请问您还有别的事吗？”或“对不起，我还有急事要办”等

结束通话。

●整理电话留言，在总裁回来后汇报相关信息。

（二）传真、信件、邮件

每天下班前带软盘或U盘到资料室收总裁电子邮件、传真、信件。电子邮件、传真、信件打开放在总裁办公桌上。电子邮件拷到总裁笔记本电脑，桌面“周总邮件”文件夹中。必要的传真（复印件）、信件进行存档

邮件：

1、根据邮件的收件日期设置子文件夹，如“周总10.8”即为10月8日发给总裁的电子邮件。

2、将收件箱中的邮件过滤，删除不必要的垃圾邮件，其它存入“周总邮件”中，部分根据总裁授意回复

邮件，或督促、协助总裁在规定时间内处理相关事宜。（注：以公司名义发送时，要说明邮件内容为总裁授意。）

3、如发出的邮件需要追踪结果或确认对方是否收到，需要设置回执，如对方未能及时查看，需电话说明。

4、需要总裁审阅、批改的邮件打印出呈送，必要时按总裁指示负责回复或传达；对重要邮件及时进行存

档

（三）名片

1、分类：可根据总裁业务情况分类，如公司类型、客户类型、地域等；

2、存放：名片盒(周总办公桌上)

3、应准备一名片夹，存放与总裁联系紧密且重要的人员名片，并保证查找时方便快捷。

（四）突发来访接待

1．接待突发来访流程：

●问清对方来访目的；

●对于总裁熟悉且非常重要的客人，如果总裁当时有时间接待，应该尽量安排，可以把来访者带到接待

厅，为对方准备茶水和报纸，并告诉对方大概要等多久。

●对于总裁熟悉且非常重要的客人，如果总裁当时不愿接待或不在办公室，由秘书对情况做出解释，让

来访者觉得他随时都会受到欢迎，同时征询来访者意见，主动和来访者另约一个见面时间；留下来访者的联系方式和资料，待总裁方便时转告总裁，如果需要可进行后续安排；

●对于与公司和部门毫不相关的来访者，有礼貌地回绝；但如果自己不能确定，一定要征询相关负责人

的意见；

●对于确实应由总裁会面的来访，记下对方的联系方式，告诉对方总裁不能立刻接待他，并做出解释，

同时告诉对方可以先把想法以写便条的方式由秘书转传总裁；若总裁指示其他负责人接待，应及时通知负责人。

●在总裁方便时告知来访情况，根据总裁授意进行后续安排。

（五）总裁日程安排

一、总体日程安排

总裁的日常工作分为日常性工作，即事先有计划的相对固定的工作（如会议、出差、接待等）和突发性工作（临时安排的事情）两类。秘书的通常做法是将有计划的事情预先填入拟好的日程本中，同时细致灵活地安排好突发随机事件。

1、总体原则：

了解总裁的日常工作、作息习惯、身体状况，

-优化工作方法，细心观察总裁的工作习惯与做事风格，主动适应其工作节拍；

-了解公司业务发展情况，留意近期的工作兴奋点；

对计划内事情预先写入日程；及时整理日程本，以免安排冲突；

明确事情的优先级，在处理事务时注意理顺和排序，分清轻重缓急，酌情安排处理；

定期与总裁沟通，将双方的要求、需求和可能会遇到情况的处理原则达成共识，以利工作开展；

注意日程安排的时间松紧，适当安排；

2、经验与技巧

周一日程、出差前后一个工作日不要安排过多的事务；

在两个会议间留出机动时间，防止会议延长引起时间冲突，并给总裁留出整理思路的时间；同时预留时间处理日常事务；

根据总裁习惯留出适当固定时间阅读报刊资料及其他信息；（一般为中午和下午下班后）

对于总裁的各项安排熟记于心，及时提醒已定下来的安排，防止冲突；每日安排相对固定时间与总裁核对日程，保证秘书与总裁日程内容一致；

不要代替总裁做决定，在总裁的同意下针对其工作习惯和时间对各种预约酌情处理；

控制约会时间，适时打断，防止拖延，以免影响下面的日程；

二、出差日程安排

●出差前：确定出差目的和日期；

与总裁确定出差期间的工作安排并做好记载，明确各项工作的临时授权人

确认总裁出差陪同人

与行政中心联系确定行程、车票（注意车次）、酒店、接/送人员（明确接送人的联系方

式）；

根据总裁的习惯，准备出差用物品。见附件：出差物品携带表

●出差中掌握总裁到达后的联系方式，必要时通知授权人及其它相关人员。

根据总裁日程安排，随时通报公司及相关授权人关心的工作进展情况；

配合总裁授权人的工作，及时掌握公司及业务相关信息。

根据情况及时与总裁沟通，反馈工作情况，根据总裁指示下达命令并安排工作。

与总裁沟通方式：短信为主，紧急事情若短信未复电话提醒。

●出差后及时向总裁汇报出差期间公司内部事务及业务进展；

出差资料整理（包括资料、名片、会谈备忘），根据需要转发相关人员或存档；

各种差旅费用报销；

跟进业务后续事宜；

名片出访地联系人通讯录日程表准备现金或信用卡注款（与财务联

系）

证件（身份证等）应急药及常用药品活动或会议等背景材料手机、充电器（手机电池2块）五、岗位建设辅助管理工具（见附页）

第二部分：秘书注意事项

一、沟通协调

（一）内部沟通

●秘书要与总裁建立经常性的沟通，了解总裁近期的工作重点及管理方面的思想。准确理解总裁的授意、

做好上传下达的工作。

●秘书应以主动谦虚的态度与总裁直接领导的中心总经理、部门经理充分沟通，尽可能及时了解各中心

/部门的工作进展情况，并将信息及时整理反馈给总裁，有效地协助总裁推进工作

（二）外部沟通

外部沟通会大量使用电话、电子设备、传真信件等媒介，因此要特别注重在这些方面的商务礼仪。（见电话礼仪、传真信件规范）

二、日常工作注意点：

（1）不能将总裁的联系方式透露给公司以外的任何人。

（2）来访客人的接待工作，不能允许来访者在没有传达的情况下直接进入总裁办公室；

注：客人来时要热情接待、及时倒茶。

（3）汇编《经营管理调查报告案例集》。依据总裁要求，从报告人处搜集电子文档（含点评部分），制成广西交总裁审批后，复印给每位经理学习。

（5）负责周、季度、半年和全年总结和计划的装订。按照部门、时期（季度、半年、年度）装订，计划装订在总结的前面，按日期依次装订下来。

（6）负责周总私章的加盖,但要注意一定要有周总的签字批准才可加盖私章,周总在时要给周总看是否可以加盖私章,得到批准后方可盖私章。

（7）对于支票应于以核对：公司名称；我司、对方帐户；周总签字；金额（大小写）。

（8）严禁秘书代总裁借支。

（9）若会议到中午用餐时间还未结束，应打电话到行政中心后勤处，通知食堂给参会者留饭，并告知其参会人数。

（10）每天整理总裁办公室和会议室，下班后负责关窗、锁门。

第三部分：岗位历史分析及案例

说明因每位秘书在岗时间不同，所以我把2003年以前担任秘书工作岗位的人员作为历史工作进行分析，主要对那段时期的秘书工作进行描述，以突出总裁秘书工作发展、工作的创新及瓶颈分析。

岗位建设辅助管理工具（附页）

附件1：

上传文件登记表（年月）

①②③

反馈文件、报告登记表（年月）

总裁外出电话批示登记表

2020年秘书处工作总结

2020年秘书处工作总结篇一：春秋轮回，岁月如梭，转眼间，又是一个寒冷刺骨的冬天。不觉已是学期之末了，自从进入了大学这个校园后，我学到了太多的东西，特别是有幸加入了学生会，是我有机会接触了更多的人与事，令我受益匪浅。回首间，原来自己进入学生会已经有三个多月了，在这期间我经历了初选、复选、试用期，最后终于成为了系学生会的一名成员，在秘书处从事理事工作，通过不断分析得与失，成与败，不断锻炼，提升了自己的能力，自己正于逐步成长，从不适应到适应，从陌生到熟悉，从只身一人到团队协作，收获的都很多很多。一、首先了解了秘书处的工作职能，熟悉理事应做好的工作。我积极配合部长处理秘书处的统筹工作，认真向他们学习了通知的书写，发通知时的注意事项，写活动策划方案的格式以及会议记录的格式，完成与各部门与班级的上传下达工作，分配各部工作，配合活动中各部的任务。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要。本学期在秘书长的带领下我们认真完成各项工作，使学生会的工作顺利进行。

二、院运会，在女子100米跑与女子4X100米跑，我都踊跃报名去当运动员，并在女子100米跑步取得了总决赛第8名，女子4X100米跑步获得总决赛第3名。在院运会期间，秘书处主要负责对运动员的接引工作，以及通知各部门的工作人员和参赛的运动员。三、由体育部主办的国贸系“3v3”篮球比赛中，我们秘书处做到了通知的上传下达及计分人员的工作。自己也积极报名了国贸系“3v3”的女篮比赛，并参加了系女篮球员的选拔并成为系女篮运动员。四、积极参加国贸系学生会干部的讲座培训，以及野外素质拓展培训。五、在7所高校巡回演唱会、国贸系联欢晚会、圣诞晚会中都积极跟着主席出任务。在国贸系联欢晚会中我部门主要负责嘉宾的签到以及场地划分和对各系部邀请函的发放。六、此学期本人也负责了“健康作息、文明上网”活动项目，自己也积极参与了此次征文比赛。七、日常学生会的事务、秘书处每周开的例会、对一周的工作进行总结，我都积极参与，从不缺席。八、做好了系部对各班级通知的下发以及班长通知的工作。

2020秘书组工作总结5篇

2020秘书组工作总结5篇Summary document of 2020 secretary group work 汇报人：JinTai College

2020秘书组工作总结5篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：2020秘书组工作总结 2、篇章2：2020秘书组工作总结 3、篇章3：秘书组个人工作总结 4、篇章4：2020秘书组工作总结 5、篇章5：2020年秘书组工作总结范文篇章1:2020秘书组工作总结工作总结范文秘书组以“优质服务年”活动为契机，以“争先创优” 为目标，狠抓本组的业务建设、制度建设和能力建设，进一步发挥了秘书组工作人员的主动性、创造性，有效促进了秘书

组各项工作的规范化、制度化、程序化，全面提升了秘书组工作人员“三为”服务水平。一、办文精益求精，确保了公文处理的准确、及时、安全、保密严格按照《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》和省、市制定的《党的机关公文处理细则》,严格规范行文规则和运行程序，建立健全了《公文起草和校核工作规程》、《公文排印规则》、《文件打印（复印）规定》、《档案借阅制度》、《保密规定》等规章制度，从公文起草、校核、送阅到排印都要求照章办理;制作了《文件办理情况跟踪登记本》，使文件的拟办、批办、催办记载详实，克服了公文办理中“逆向运行”和“下跳子棋” 的现象，防范了文件在办理过程中出现的遗漏、拖延甚至丢失等现象，并能随时掌握文件的办理情况;严把校核关，确保了公文观点鲜明、结构严谨、文精炼、表述准确、无语法错误和错别，格式规范、标注齐备、准确，印刷、装订、用印正确、清晰;文件发送做到了及时、安全、无差错。做到了“安全、准确、及时”，至目前为止，尚未出现一起错办、漏办、延办现象。二、值班工作严谨规范，信访接待热情耐心，确保了政令畅通，信访件件件有回音

2020总经理秘书工作总结4篇

2020总经理秘书工作总结4篇导读：本文是关于2020总经理秘书工作总结4篇，希望能帮助到您！总经理秘书与办公室行政工作有类似的地方，很多工作是相同的，比如内勤、文件处理、档案管理、来人来电接待等，都有这样的工作.多想想以前怎么工作的，总结一下以往的经验并且发扬光大就好.总经理秘书顾名思义是总经理的秘书，也就是总经理的日常工作助手，最重要的职责就是为总经理服务，从这个意义上来说工作也比较单纯，只有一个工作核心和重心，那就是围着总经理转. 作为秘书，还有一项重要的职责，就是桥梁与纽带作用，你是总经理与其他部门、领导、同事的桥梁与纽带，要通过你来做到上传下达、下情上传，因此要忠实地做好传声筒，千万不能猜测，加入自己的理解和东西，这一点十分重要. 俗话说：秘书不是官，见官大一级，你所说的一切都代表总经理，因此说话做事要慎重，不能信口开河，不懂就问，多与总经理沟通.既然见官大一级，那么为人处事也是很注意，毕竟秘书不是官，不能有大国沙文主义的思想存在，相反为人应该更谦虚谨慎，以平常心对待其他每一个人，有时候甚至比其他一般人更要夹着尾巴做人.当然该运用权威的时候也要好好运用. 好记性不如烂笔头，随时准备纸笔，边听边记，不明白的再问再记. 总结为： 1、有更多的付出精神，不能太计较工作时间和个人报酬; 2、常用电话号码、重要客户和合作者的联系尽可能熟记;

3、要学会摆弄文件，学会挡案管理，重要文件能随时拿出来，所保存的文件能在2分钟之内找到，近期(半月内)过手的文件要迅速知道其去处; 4、学会记住认人，凡是见过一次面或找过你上司一次的人，一定要记住其容貌和姓名，最好能在下次见到时，能立即知道这人姓什么，做什么的; 5、应酬活动，场合允许要站在老板身边，轻声提醒上司对面过来准备与你上司打招呼的人姓什么、做什么的; 6、学会记录，只要在场能记录的一般你就别拉下，说不定什么时候有用; 7、开会一般你只是列席，要记住尽量少发言，如非上司问及，一般不发言，但是一定要将会议记录一定要全面，尤其是重要发言和会议决议; 8、对内部各部门和人员有调查研究和了解情况的权力，但没有指令权，若转达上司的指令一定要在下达之前说明; 9、为了写东西，多做标准文本，以备不时之需; 10、对其它同事不可有骄娇之气; 11、无论对上、对下，多用“请”和“谢谢”; 我一直认为工作的成绩，其实反映着自己的思想和心态。开发区是利用外资的战略热点，经济上最有活力的区域，这里处处是高频率、快节奏的步调，能否做好工作关键是有没有虚心学习的态度和服务的精神。在工作中我利用一切机会学习相关的政策、法规，向各局、处的同志们请教，不懂就问，甘心于做名学生。在工作程序上和秘书科、办公室的同志协商，一切以做好工作为前提，有了这个前提，一切就不是困难和矛盾，一方面我们执行好现有的规章制度，一方面本着有利于工作的原则磨合改进，决不出现疏漏，哪有问题就及时解决。经我手流转的文件，包括市委、市政

团委秘书处工作总结

团委秘书处工作总结篇一：团委秘书处工作总结文章 13-14学年第一学期个人工作总结从当初对团委以及秘书的工作一无所知到现在已经成为了外文团委秘书处的一员。回首，觉得自己在这之中成长了许多，学到了许多······ 在秘书处的这段日子里，虽然不长，却很珍贵，每一点，每一滴都值得我去细细品味。也许我们的工作有时很小很繁琐，有时很多很混乱，可是真的很享受这种我们并肩奋战，共同前进的感觉，在不知不觉中自己的能力也得到了很大，很大的提升！在这个学期的工作里，我每周日常的工作是收团务和送报纸文件。这两件事虽然很小，可是它们是我们秘书处工作中必不可少的一部分。从一开始团务改革后的无从下手，到经过自己慢慢琢磨研究方法格式后的熟练，觉得自己成长了好多，也在每周向部长们收集团务的过程中学到了许多人际交往的方式方法。前段时间整理团委人员的名单也让我深刻地意识到做秘书处的工作，要做就要做到最好，严格的要求自己，不容许任何的差错和马虎，也相信这会激励我在今后的工作中严格的要求自己。整理课表和打印戏剧大赛初赛的邀请函让我学会了许多工作的技巧方式以及为人处事的方法方式。

在刚刚落下帷幕的戏剧大赛决赛中，我更是觉得自己收获颇丰。以前当观众的时候，看到一场比赛或者晚会感受到的只是比赛和表演的精彩，可是自从这次戏剧大赛之后，在亲身经历了整整一场比赛的筹备之后，我才发现，看起来很理所当然的一个小细节，都是工作人员们奔前走后的劳动成果。这次我的工作是和淑娴师姐一起借物资，一开始，我很混乱，这么多的联系方式，这么多的陌生名字，这么多的物资怎么办？一天好几个电话打下来，有时候混乱到搞不清楚是向哪位同学借的是对应的哪样东西，要担心够不够用，担心能不能在比赛前确定运到现场，去向他们拿钥匙借红布可是在师姐的帮助下，我学会慢慢地去理清之间的关系，学习在借东西的过程中怎么和别人打交道，怎么把每件借的东西处理好并后来物归原主······真的，学到好多好多东西，尽管借物资的那段日子那么忙碌，那么艰难，可是当一切圆满结束，自己做到了之后，在回头看，这段经历真的很有意义，很美好，师姐们那么尽心尽力地帮我，大家那么齐心协力地去共同努力，好温暖，发自内心······比赛结束的那晚一直睡不着，很欣慰，很满足，很感动······但是在这个过程中也有许多不足的地方，比如比赛完以后不能高效地确定有没有收齐东西，弄得最后到处打电话去找，害得大家都在为物资而着急担心，在比赛前不够积极主动地去帮别的部门做事情，也没有主动去做本应该秘书

秘书部工作总结

秘书部工作总结篇一：秘书处工作总结报告秘书处工作总结报告秘书处依照学生会本学期的工作宗旨及发展方向，配合学院工作，完成既定任务并组织一定的学生活动。引导学生发展，丰富大学生生活。经济管理学院举行的两场活动秘书处的具体工作在以下方面展开：一、枢纽工作秘书处重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及协调活动中各部门任务，以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会各部门工作的协调及各项活动的运转，极为重要，进入学生会以来我认真严谨完成此项本分的职责，为学生会的各项工作顺利进行出力。二、常规工作 1、日常学生会的事务管理。学生会每两周将开一次例会，对两周来的工作进行总结，秘书负责提前布置会议室、签到、整理档案、会议记录……并对目前活动进行协作调整及即将展开的工作进行安排分配。 2、学院举行的每场比赛活动秘书处都充当后勤文秘的角色，每场活动的筹划、赛中与善后都做大量且精细的环节连接工作，对每场活动的总结、存底、订正都做细致工作。

3、秘书处的每个秘书同时也是各主席的私人秘书，工作直接对其主席负责，分担主席繁琐的细致工作，为主席效犬马之劳，以便主席顺畅地完成其重要工作。 4、协助各部活动开学以来我们学院举办的辩论赛和新生才艺大赛秘书处均参加筹划及具体实施，以进行上传下达的工作，调解帮助各部门，同时，了解活动的具体实行情况，做好修改不足的工作。力争完美地举办下届活动三、工作反思自我加入秘书处这支团队到现在，工作一个月多月，我体验颇多，秘书处工作有突出的地方，但也有其不足的地方，例如：秘书处各成员欠缺沟通交流，办事欠缺协调……但我们优秀的亮点也很多，例如：尽管大家做工作不熟练，没有经验，但我们的工作热情足以弥补我们生硬的双手，大家都有秘书处重视细节这个共识，所以工作得比较完善。回顾历史，前瞻将来。我们将总结经验，及时弥补不足，使秘书处的工作更灵活地配合各部门把学生会搞得有声有色，引领同学们到达更高的峰顶。篇二：学生会秘书部工作总结政史系学生会秘书部XX-XX2年度工作总结一、秘书部内部工作 1、纳新：参与纳新并负责纳新面试工作。

2020年秘书部工作总结范文4篇

2020年秘书部工作总结范文4篇Model work summary of the Secretary General in 2020 汇报人：JinTai College

2020年秘书部工作总结范文4篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：2020年秘书部工作总结范文 2、篇章2：学生会秘书部工作总结格式 3、篇章3：学生会秘书部期末工作总结 4、篇章4：2020年秘书部工作总结范文篇章1:2020年秘书部工作总结范文秘书部XX年度工作总结及XX年度工作展望新春伊始，万象更新。随着新年钟声的到来，社团联合会秘书部在弹指间又长大了一岁。蓦然回首，我部青春靓影在三角湖畔若隐若现，我们谨记“志存高远，责任为先”的校训；始终以“来自社团，服务社团”为宗旨；以“一个中心，两个

平台，三项前提，四种观念”为指导思想；以“责任，方法，效率，反馈”为行事策略；以“为社团做实事，为同学做好事”为基本追求。积极落实团委老师和理事团的指示，全面贯彻社联精神，大力协助各社团举办活动，不断完善部门内部的制度，用汗水洗涤成长道路上的灰迹，用梦想塑造今日的辉煌。社团联合会秘书部紧跟时代脉搏，紧跟社团发展的需求，为促进社团的发展，不断完善自身机构、制度等，给社团搭建更好的活动平台。在团委老师和理事团的关心下，我们秘书部以其独特艳丽的倩影存在于社团联合会中，成为其中最亮丽的一道曙光。主要展开以下工作：一、枢纽及协调工作秘书部作为社团联合会的五个职能部门之一，具有枢纽作用。秘书部用自身的职能在社联和社团之间搭起了一座桥梁，秘书部主要负责上传下达工作，将团委老师及理事团的决策下达到各社团，参与并督促社团的活动并及时向上反映活动的成果，进行深刻的分析，细致的研讨活动的意义。同时秘书部还要协调各社团之间的关系，处理好部门之间以及部门与社团之间的关系，使其形成一个充满朝气、团结互助的有机整体。秘书部的枢纽工作关系到整个社联的运转，极为重要，本年度我部门已认真完成此项工作，使社联的工作顺利进行。

秘书部部门工作总结

XX秘书部部门工作总结秘书部部门工作总结时间匆匆，我在秘书处工作的时间已过去一个月有余，我很荣幸有着与大一的同学，大二的学长学姐一起工作，在部长的领导下完成学生会的各项工作，同时在工作的工作过程中学习，成长。在工作之余我感到责任与压力，做为秘书只要有简单的逻辑分析，简单的文底，就完全可以胜算.但你要做一名出色秘书你就必须做到一、钻研业务能力，提高业务水平。二、工作中不只要做，还必须做到守时·高效·严谨·思考。三、提升自我涵养，加强自我道德建设，在实际中不怒·不烦·不燥。四、做好自己口语交际能力，能够把所干事物的中心点快速准确的表达出来。以便其他成员合作等工作的连接配合。五、加强内部之间的联络，宣传团结的重要性，出色的完成合作工作的衔接。六、锻炼自己文案功底，能够独立自主的写出策划等一些活动的书面材料。七、做好所在部门的会议记录等一些重要事项的文案，

同时整理，归档。以便相关成员以后查阅。八、在举行各项活动前期中期以及后期所需材料的准备，保存。保证活动的完美举行。九、传达有关通知做到及时·准确的到达相关成员手中，不拖不欠。以上就是我做为新的秘书处成员的个人看法，以及对作为一名秘书处干事在工作中的个人观点。在今后我将在工作中实施以上要求，提升自我业务的能力，出色的完成工作，同时积极的配合成员之间的合作。在成长中学习，在学习中提升。秘书部部门工作总结转眼间上半年度已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的"科技创新年、精益管理年、效益满意年"的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的"高标准、严要求"的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：一、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平

小度写范文2017秘书组工作总结4篇模板

2017秘书组工作总结4篇本文目录2017秘书组工作总结6月秘书组个人工作总结秘书组个人工作总结秘书组上半年工作总结范文工作总结范文秘书组以“优质服务年”活动为契机，以“争先创优”为目标，狠抓本组的业务建设、制度建设和能力建设，进一步发挥了秘书组工作人员的主动性、创造性，有效促进了秘书组各项工作的规范化、制度化、程序化，全面提升了秘书组工作人员“三为”服务水平。一、办文精益求精，确保了公文处理的准确、及时、安全、保密严格按照《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》和省、市制定的《党的机关公文处理细则》,严格规范行文规则和运行程序，建立健全了《公文起草和校核工作规程》、《公文排印规则》、《文件打印(复印)规定》、《档案借阅制度》、《保密规定》等规章制度，从公文起草、校核、送阅到排印都要求照章办理;制作了《文件办理情况跟踪登记本》，使文件的拟办、批办、催办记载详实，克服了公文办理中“逆向运行”和“下跳子棋”的现象，防范了文件在办理过程中出现的遗漏、拖延甚至丢失等现象，并能随时掌握文件的办理情况;严把校核关，确保了公文观点鲜明、结构严谨、文精炼、表述准确、无语法错误和错别，格式规范、标注齐备、准确，印刷、装订、用印正确、清晰;文件发送做到了及时、安全、无差错。做到了“安全、准确、及时”，至目前为止，尚未出现一起错办、漏办、延办现象。二、值班工作严谨规范，信访接待热情耐心，确保了政令畅通，信访件件件有回音进一步建立健全了《值班工作制度》、《节假日及特别防护期值班须知》，明确专人值班，日常值班做到24小时连续运转不离人，电话铃响三声有人接，上传下达畅通及时，有条不紊，并严格执行了值班登记制度，值班记录做到了填写详细，重大事件能及时汇报;对群众来访做到了耐心热情，细心解说，认真做好答复和妥善处理，尽力解决上访群众的实际困难;对书记批办的信访件及时登记、办理和督促，基本上做到了件件有回音，事事能落实。三、协调精心严密，确保了办公室各项工作的正常开展秘书组作为县委办的综合科室，发挥着协调各组室职能的作用。一要进一步加强政治学习和业务学习，营造浓厚的学习氛围。一方面通过积极、认真参加办公室组织的政治学习、组织本组工作人员集中学习的形式，加强对邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等理论知识和市场经济、法律法规等知识的学习;另一方面，通过个人自学、集中讨论等形式加强业务学习和现代办公知识学习，提高参谋服务水平和服务效率。二要进一步加强横向交流和纵向沟通。注意收集平时工作中遇到的问题，多向省委办公厅、市委办公室请教、学习。加强与兄弟县市秘书组的业务交流，借鉴其成功实践经验，提高服务质量。加强对乡镇、县直办公室的业务指导，组织开展业务交流活动，提高全县办公室队伍的整体业务水平。三要积极参加“三比三看”活动。看重从三个方面积极参加“三比三看”活动：通过自学和集中讨论的形式，加强政治和业务学习;以制度规范工作，以创新打造拐点，全面提升服务质量;以先进性的标准从严要求，加强廉洁自律，切实维护县委办的良好形象。工作总结范文在学校的安排、老师的带领下，我到xx金融机构为期两个月的实习结束了，在这段时间里，使我受益匪浅，专业理论知识和社会实践得到了很好结合。首先，我觉得学校和单位很大的一个不同点就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，必须要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员就必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那就必须由经办人自己负责赔偿。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办

学生会秘书处工作总结范文

2016学生会秘书处工作总结范文 2016学生会秘书处工作总结在过去的半学期中，我们秘书处根据自身的工作特点，结合院学生会实际，完成了既定的工作任务并参与组织了一定的学生活动，引导院学生会和广大学生全面发展。回首上半学期的工作和活动，我准备从以下几个方面对秘书处上半学期工作进行一下总结。一、工作职能的变化秘书处工作职能的变化首先在于随着院学生会和团委的合并，我们秘书处的工作范围扩大、工作职能增加。这些都使得我们秘书处的工作量大幅增加，原本两个组织人员的管理工作都落在我们的肩上，起初感觉肩上的担子很重、压力很大。我们多次召开例会对以后的工作进行讨论，我们知道前方荆棘遍布，但我们相信我们秘书处这一团结的集体一定会克服重重困难，续写我们的辉煌。最终我们做到了，我们成功了。两大组织合并后，首先摆在我们面前的一个问题是如何去尽快熟悉团委那一张张陌生的面孔。因为我们的工作就是对学生干部管理监督，如果我们连人都不认识，那管理监督就无从谈起了。为此我们利用值班、活动、晚自习寝室考勤迅速熟悉了他们。在管理方面，开始我们也遇到了一些问题，有的学生干部不适应我们学生会的管理模式，但经过我们大家的共同努力，我们新的组织—院团委学生会的工作逐渐

迈入正轨。二、日常工作在这半学习中，我们还是一如既往的对院团委学生会进行各项考勤工作。我们的考勤项目还是值班、晚自习、寝室、活动签到（由于甲流的原因，早操暂停）。我们坚持每周晚自习、寝室至少一次不定时突查，这样可以进一步加强学生干部队伍的建设。有时我们的考勤工作也遇到一些问题，很多学生干部不理解我们的工作，认为我们的各项考勤就是个形式，无所谓。这种思想是非常错误的，作为一名执法者，难道我们不应该以身作则吗？答案是肯定的，我们要去管理别人，让各系服你，首先要自己做好，起到表率作用。这学期的日常工作即将画上句号，综观这半学习期的日常考勤工作，有得有失，我们积累了很多工作经验。面对未来，我们已经做好了迎接新挑战的准备。三、相关活动过去的这半学期，我们秘书参与了院团委学生会组织的各项活动，每次活动我们总是早早到场协助主办方做好相关活动的现场布置工作，我们的工作得到了各部的一致好评。 1、迎新生迎新工作是我们院学生会新学期工作的开始，也是我们新学期工作的重中之重，因此引起我们学生会全体成员的高度重视。我们秘书处全体成员和大家一样早早的回到学校进行相关准备工作。迎新当天，我们秘书处被安排在行李发放处。众所周知，这是一项既脏又累的工作，

秘书部部门月工作总结

秘书部部门月工作总结篇一：学生会秘书部个人工作总结秘书部个人工作总结时光流逝、白驹过隙。当冬日的阳光温暖大地时，我已经加入广西财经学院国际教育学院学生会秘书部两个月了。透视过去两个月、与大家相处工作的点点滴滴浮现在眼前。回眸过去、似乎初进大学的时光就在昨天。本着新生儿的满腔热血我如愿的加入了学生会秘书部。身在秘书部这个欢乐和谐的大家庭中让我深深体会到了团队合作的重要性、不管是部门内部还是部门与部门之间、一个优秀的团体不可能靠单方面的努力去完成各项工作。并且在工作期间我与同伴一起合作、相互配合去完成。从陌生到熟悉、单方面说我的为人处世就取得了很大的进步、并且同时对我们部门以及整个学院都产生了深厚的感情。这两个月的工作可谓紧张又甜蜜。我院举办的“校园十大歌手比赛”和“院运会”也圆满闭幕了。我院学生会响应学校的号召，积极的部署安排了活动的各项事宜。在“校园十大歌手”比赛中秘书部主要负责了申请场地、布置会场、签到、检票以及协调各部门等工作，并且积极配合了其他学生会部门。我们的团结使得这次的十大歌手比赛可谓精彩纷呈、圆满收官。“院运会”中秘书部也负责了多项工作，虽然其中有一些不足与瑕疵，但是今后我们会更加努力、更加

细心去完成各项工作！只有在不断的完善中我们才会变得更优秀，只有在不断的完善中国教学院的学生会才会越来越好。通过最近两个月的各项活动，我们部各个成员之间都增加了进一步的了解、进一步的增加了各位部员之间的感情、增加了部门的凝聚力与向心力，使得整个部门之间更加的团结更加的具有集体主义感。为以后我们部门的工作奠定了一个良好的精神基础以及活动的广阔舞台。现针对过去的工作进行总结、并为下一步工作开展做好铺垫：一、实时注重团结协作的重要性、多于同伴沟通协作，这样才能使秘书部变得更加美好。二、“既来之、则为之”。认真、仔细、负责的完成部长布置的各项工作。尽力高效的完成自己的本职工作、做好会议记录、申请场地程以及会场布置等工作。对于工作中的细节问题也要格外的注意。三、虚心学习、不懂要勤学好问、对人有礼貌。不断完善自己处理事务的各项能力。四、处理好人际关系、加强与各部门的交流合作、做好上传下达的工作。五、时刻保持着一颗积极饱满向上的心投身于学生会的各项工作中去。在总结回顾自开学以来的工作的同时，我也不会忘记一

秘书部年度工作总结范文4篇

秘书部年度工作总结范文4篇 Annual work summary model of the Secretary Departm ent 编订：JinTai College

秘书部年度工作总结范文4篇小泰温馨提示：本文档根据秘书工作核心思路展开，具有实践指导意义，适用于文秘工作组织或个人。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：秘书部年度工作总结范文 2、篇章2：秘书科年度工作计划文档 3、篇章3：秘书科年度工作计划文档 4、篇章4：秘书科年度工作计划文档篇章1:秘书部年度工作总结范文每年都要写总结，年终总结是个不陌生的词语了，下面是小泰为你整理的秘书部年度工作总结范文，希望对你有用!秘书部年度工作总结范文1 作为秘书处干事，经过一学期的工作。我们在每一次的工作中不断学习、不断进步，我们在每一次的思考和总结中不断成长。随着时间的推移，20xx年悄然溜走，对于20xx年的工作在这里我做出如下总结。

秘书处的基本工作职能为统分、写稿、奖状打印等。作为编辑组组员，我主要工作是撰写实事通讯稿。在这学期里我完成了第八届团总支学生会的稿件、“我的主场秀”个人风采大赛的稿件、20xx~20xx先进班集体评选活动的稿件、英文演讲比赛的稿件、李学术教授英美文学讲座的稿件...在这些稿件的写作后，我虽然有一定程度上的进步，但是从各个角度来看我的稿件写作能力仍然有待提高。为了使下学期工作的顺利开展，高质高效完成工作，在寒假内，我会自己根据国内外要闻练习稿件写作，努力做到多写多看多积累。在平时稿件写作中，我会努力再次提升自己的写作速度。就统分这方面的工作而言，我个人接触较少，只做过英文演讲比赛计时，“我的主场秀”个人风采大赛的大众评委投票统计助理。在这两次工作中，我发现只要我们能做到以平常心对待，这样我们的工作自然变得轻松。在比赛前，我做过评分条打印，座签打印等工作。在这一项工作中细心、耐心会提高我们的工作效率以及质量。如果很粗心，不认真对待评分条的话，评分条打漏，评分条也会裁坏或者裁剪不美观，这就要求我们慢工出细活。在比赛中，我也做过收分的工作。收分是体力活，也是考验我们的耐心的工作。在收分中我们会和

【最新】学生会秘书部个人工作总结范文

【最新】学生会秘书部个人工作总结范文时间流逝,白驹过隙.转眼间__将要离我们而去,带着祝福与期盼我们即将迎来__年.新的一年会有新的挑战与收获. 进入大学已经一学期了,进入学生会工作也有三个月了.从开始的面试到留在学生会秘书部工作,层层的选拔是对自己的肯定,也是对自己的锻炼.有付出总会有回报的,在学生会我学到了很多东西. 秘书部是连接学生会内部的桥梁和纽带,促进各部门之间.主席团与各部之间的沟通和交流,以保证学生会高效运作的部门.秘书部的工作职能主要为:1.协助主席团工作,做好每次大型活动之前的工作准备;2.学生会人员考勤,会议通知,会议记录;3.负责学生会工作大记事,起草每项活动的策划书.简报.总结. 我部与学习部共同举办了〝文明礼仪〞辩论赛,在辩论赛的举办过程中我部成员负责统计参赛选手的名单,辩论赛当晚负责参赛选手的签到和号码牌的制作.赛后,对本次活动进行总结.平时例会主席讲话前,对所有成员进行考勤.点名,已明确.加强学生会管理制度;会议通知,主席确定召开会议后,做好上传.下达工作,发飞信通知其他学生会成员开会的时间地点;开会时,做好会议记录,以便学期末的总结与评估. 在学生会工作的这几个月,我的感受良多,学到了很多对自己有用的东西.在学生会的工作中让我有机会接触认识更多的朋友,使自己交友更广也提高了自己的工作能力.在一定程度上锻炼了自己,让自己能更清楚的认识到自己的不足,并加

以改正.在工作中,我学会了团结合作,团体的力量是巨大的,一个人,不管你能力有多强,没有集体的配合你也是取得不了成功的.刚进秘书部时,一切都是新的事物,每个人都干劲十足,在整理档案时,相互配合不好,一些小细节没注意到,以至于出现许多错误,浪费了很多时间.在以后的工作中, 大家要相互沟通,要相互配合,这样才能按质按量完成任务. 在平时,各部门之间应该多沟通.学生会是一个大家庭,大家只有心往一处想,力往一处使,才能把系学生会发展的更好.平时的工作中,各部门应相互帮助,淡化部门与部门间的界限,共同努力把活动办的更好.秘书部是主席团与各部门之间的纽带,所以我们更应该与学生会各成员搞好关系,协调好各部门之间的关系,使各活动分工明确,每个人都能找到自己的位置,齐心协力,把各活动办的更好. 在学生会工作的这半年也学到了以下这些经验: 1.在一项任务下达之后我们要把前因后果进行分析,理清思路,分析好要做什么.怎么做. 2.要学会独立,不能产生依赖心理,要今日事,今日毕. 3.学会坚持,遇到困难时,要勇敢的去战胜并坚持到底. 在学生会这半年,我学到了许多知识,使自己得到了很大的锻炼.__年,我会更加努力的去学习去工作,在学习与工作中认识自己的不足并加以改正,最大程度的

秘书处工作汇报模板4篇

秘书处工作汇报模板4篇本文目录秘书处工作总结模板学生会秘书处工作总结学生会秘书处工作总结范文 5月学生会秘书处个人工作总结范文 9月份秘书处主要围绕助班工作和部门的招新工作辛勤忙碌了一月。 9月份，是一个新的开始，随着夏意的退却，秋意的来袭，我们迎来了13级的新生，秘书处的助班工作也正如火如荼，积极做好了迎新工作与部门的招新工作。开学初，我们便为助班颁发了聘书，看到助班们的努力，我们也倍感欣慰，这是对大家努力的一种肯定。 9月8号，我们秘书处全体冲动，清早为迎接新生的到来做好了充分的准备，为他们指引道路，搬运行李，对他们的问题一一详细回答，以笑容来展现我们的热情，为新生们的到来表示兴奋与期待。本月最重要最艰辛的一项任务，毫无疑问就是我们的招新工作，前期规划，当中涌现了很多新的想法，无疑为我们的工作迎来了活力。当然也有很多问题我们顾虑不周，不过，我们都会吸取经验和教训，希望下一次能做得更好。在摆摊和面试的过程中，我们虽然很累很辛苦，但看到了师弟师妹们的热情，再苦再累也值得。在风风火火的面试后，经历了一番积极的讨论后，我们最终在第一轮面试中留下了30人，期待他们在第二轮面试中能表现自如，为我们的秘书处增添色彩。这是繁忙的9月，期间，虽然出现很多措手不及的问题，但最终在我们的协调下都顺利解决。总体来说，本月工作顺利完成，我们会继续保持良好的工作状态，绝不懈怠一分，马虎一分。学生会秘书处工作总结秘书处工作总结模板（2） | 返回目录秘书处依照学生会本学期的工作宗旨及发展方向，配合学院工作，完成既定任务并组织一定的学生活动。引导学生发展，倡导大学生学习与能力共同提高，关心社会，丰富大学生生活。具体工作在以下方面展开：一、枢纽工作秘书处属主席团成员，其部门职能有其特殊性。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务，以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系

秘书个人工作总结4篇

秘书个人工作总结4篇转眼间半年过去了，回顾过去的半年时间，在公司领导以及同事的指导和帮助下，紧紧围绕着公司提出的“三年走出草原、五年走遍中国、七年走向世界”的奋斗目标而努力。我在工作中主要负责公司文件拟写、打印以及档案管理工作，虽然在工作中取的了一些成绩，但在成绩的背后还存在着这样或那样的不足之处。一、不足之处文秘室对于我来说是个全新的工作领域，作为文秘室的文职人员，我清醒的认识到，文秘室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下，沟通内外，联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。相比其他部门而言，文秘室的工作比较杂乱，这就需要在工作中仔细、耐心。然而我在这几个月的工作中，在打印文件和档案管理这两项工作中出现过一些错误。刚开始由于我缺乏工作经验，粗心大意，在打印文件时出现丢、错现象。例如，在一次制作周工作表填写说明时，出现了“于”和“与”用错的现象。为此领导在会议上明确指出并给予指导。我虚心接受领导的指导及时改正错误。在档案管理工作中，由于我对档案的不够熟悉，没有及时将急需材料提供出去，导致工作效率降低。以上所出现的错误，在领导和同事的点拨以及我个人努力学习，日后工作中的失误逐步减少，个人的技能也明显的提高了。

二、优点与成绩秘书岗位是个责任心特别强的岗位，要求秘书应该尽职尽责，这一点是我特别注重的，也是自我认为做的比较好的一点。比如，我在下发文件时没有出现过错误，每次将下发的文件准确及时的发到每个部门或每个人手中，并及时登记所发文件。还有，为了确保周例会的顺利召开，将每个部门的周工作表及时收回上交，供总经理参考，以便布置下周主要工作。除此之外，我积极配合各部门工作，迅速提供所需文件，从而提高了总体工作效率。虽然我参加工作以来，没有在工作岗位上做出突出的贡献。但是由于我的勤奋，工作态度积极，虚心向领导和同事学习，从而得到了领导的认可，因此，在12月中旬，我被提升为人力资源部副部长兼总经理办公室秘书。在年底我又荣幸地被评为“xx年度先进工作者”。领导给了我精神上和物质上的鼓舞，使我对今后工作更加充满信心，也感觉到了责任的重大。办公室秘书秘书个人工作总结（2）| 本人在自己的岗位上克尽职守，兢兢业业，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作雷厉风行完成，为中心总体的实现发挥了一定的作用，为保障中心的日常工作做出了一定的贡献。现将个人工作总结如下：一、注重学习，注重自身素质的提高新的政治理论思想不允许我们固步自封，夜郎自大，我们必须具有先进的观念，与胡锦涛同志为总书记的党中央政治思想保持一致，才能适应联网中心未来的发展。所以，我积极参加本单位组织召开的以“三个代表”重要思想和党的十六届三中、四中

学生会秘书处工作总结完整篇.doc

学生会秘书处工作总结秘书处依照学生会本学期的工作宗旨及发展方向，配合学院工作，完成既定任务并组织一定的学生活动。引导学生发展，倡导大学生学习与能力共同提高，关心社会，丰富大学生生活。具体工作在以下方面展开：一、枢纽工作秘书处属主席团成员，其部门职能有其特殊性。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务，以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度已认真完成此项工作，使学生会的工作顺利进行。二、管理工作 1、学生会的管理秘书处负责很大一部分。在学生会的领导班子确立后，要做部门职能细化，分工明确，并对各部门进行干部培养，使学生会成为具有战斗力的整体。 2、日常学生会的事务管理。学生会每周将开一次例会，对一周的工作进行总结，交秘书处整理档案。并对目前活动进行协作调整及下周工作计划。 3、物品及财务管理。学生会的活动经费及物品多由秘书处备案管理。有部门要举办活动时，须向秘书处提交经费预算，经秘书处审批后方可领取经费。学生会物品不经秘书处批准不得擅自挪用。对于管理工作，秘书处认真负责并得到主席团认可。

三、学生活动 1、环保志愿者——亮丽的风景线我院作为环境学院，对环保事业的宣传有义不容辞的责任。因此，我院建立了青年环保志愿者服务队。青年志愿者的建队及初步活动是由秘书处负责。在校运动会的现场，青年志愿者成为一条亮丽的风景线。此外，在“六五世界环境日”系列活动的“畅想地球村”和“青青千佛山”活动中，进行了校内外青年志愿者的签名活动，广泛召集青年志愿者。我们的青年志愿者活动在校内外引起很大反响，不只是大学生热情高涨，特别是当一位位老人和一个个儿童签名当志愿者时更是鼓舞人心。相信环保正是需要这样的志愿者和这样的活动。 2、迎新活动 02级新生入学是我院领导及学生会关心的大事。秘书处负责整个活动的策划即实施。秘书处在调动学生会的同时，得到了院领导及同学的大力支持。使活动顺利有条不紊的进行，得到新生及家长的认可，使大家真正感到学院的温暖。 3、学生会纳新活动新生进入大学渴望能够全方面的发展，同时，学生会也需要补充力量。在新生军训后不久，我学生会便展开了纳新活动。新生十分积极，参加人数达到新生的90%以上，使主席团及各部充满干劲。经过书面材料审核及面试，筛选出36名新生成为新干事。秘书处了解各部情况后将干事分配到各部。干事的资料全部由秘书处备案。事后，召开了新干事大会。整个纳新活动使学生会充满生气，使我们看到学生会将在本年有声有色。 4、协助各部活动各部举办活动秘书处均参加筹划及具体实施，以便进行调解

秘书部工作总结发言

5 秘书部工作总结发言我是秘书部部长刘xx，我很荣幸能够由我来代表秘书部在例会上做工作总结。上学期开学初，我们做好迎新、招新工作，并对助理进行多次培训，使他们尽快熟知业务工作、知晓业务礼仪。随后我们部门完成了团办正装、t-shirt的采购和发放，但其中出现一些问题没有及时解决，在此再次向大家道歉。此外，上学期秘书部还收集整理好全校团学干部通讯录，制作好团委办公室部长和助理的通讯录，以便于部门与部门之间的交流和工作。而在这一年里，我们秘书部认真做好本职工作，具体如下：1、落实好各个院系的会议记录和院系例会考核工作，做好团务例会、各院系副书记会议、团委办公室全体会议等各项会议的考勤工作和会议记录，做到及时整理，及时存档。2、及时通知上级下达的通知。3、每个月及时地清理团委办公室，清点登记好各类物资，并上传物资表供各部门查看。做好团委办公室物资的借出工作，及时登记，规范管理。4、做好各种活动的财务预支及报销工作，使财务管理更加规范。于此同时，我们秘书部认真完成主任团交予的任务，协助其他部门的开展各项工作。如配合档案部完成团委办公室考核工作；协助实践部、调研部完成社会实践表彰大会、第九期和第十期团日活动决赛的证书、锦旗制作、礼仪接待、搬运物资等工作。认真完成五四评优相关工作，负责好五四表彰大会前期物资的采购、邀请函制作、证书的编写，及当天签到、颁奖环节工作等，为团委办公室努力完成我们力所能及的各项工作。我的工作汇报完毕，现在也讲讲这一学年在团委办公室的感受。时光过得真快，仲恺静悄悄地带走我的年华，却带来了让我在大学难以忘记的团办秘书部，在秘书部，我经历了很多，如同许多人一样，有经历了挫折与不快，也有快乐。纵观我在团办秘书部的干部生涯，我不敢说是多么的色彩斑斓，多么的精彩，但是却给我大学生涯画上了浓浓的一笔。对我产生了可以称得上是刻骨铭心的影响。记得书记所说，团委办公室是一个大舞台，给我们许多机会，让我们表现自己，确实啊，试问不经历做会议记录，做好各项活动的安排，尤其是刚刚结束的五四表彰大会之前的工作，我如何知道做人做事都需脚踏实地，一步一步认认真真才能获得更多的机会?试问不经历部长时代的磨练，我如何能承受此刻如此沉重的担子，如何能处理好各种各样的关系，把一个部门，经营成一个“家”，使之团结，有活力，更加有战斗力，此刻我想对秘书部的助理和其他部门的助理说，大学之大，学习为大，而我这学习是广义的学习，记得听过一句话：读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。此刻的我不敢说自己阅人无数，但是我敢说我经历了部分大学生没有经历的生活。我的心智因为在团办秘书部，正迈向更加成熟，我的个人能力得到进一步提升和完善。所以，师弟师妹们，团办是一个有活力，温馨的“家”，我们都能得到大学里最好的锻炼，希望我们将来继续为这个“家”而努力。