《管理的逻辑》全面提升组织绩效

《管理的逻辑》全面提升组织绩效

《管理的逻辑》是2017年10月电子工业出版社出版发行的图书。作者丁晖、顾立民。书中着重阐述了GPS-IE管理改进系统?的理念。

书名：管理的逻辑

作者：丁晖顾立民

开本：16开

字数：213千字

定价：49.00元，当当网书城38.2元

出版社：电子工业出版社

出版时间：2017年10月

内容简介：这是一本关于提高组织绩效的管理改进书籍，着重介绍两位作者联合发明的GPS-IE管理改进系统?。全书通过对Goal（目标）、Problem（问题）、Solution（解决方案）、Implementation（实施）、Evaluation（评估）的分解分析，向管理者介绍了这套适合中国企业、并被证明行之有效的管理方法。这套方法来自大量的企业实践和咨询项目，并用一整套严谨的管理逻辑，将企业的管理动作“串”起来。具有系统性、逻辑性、结果性和长期性的特点。

作品目录：

引言组织发展瓶颈

管理需要有标准答案吗

管理操作系统的升级

企业也是有机体

管理的错位

管理的烦恼

做事的科学与做人的哲学

什么是“真正的问题”

经常混淆的六个基本概念

管理需要“仪表盘”

GPS-IE管理改进系统?概述

解决问题的三大前提

第1章目标G：澄清战略目标

业务转型的四个阶段

业务的三大盈利模式

业务的驱动关系

分配方案的匹配

基于战略的组织规划

价值观的力量

行为准则

描述战略目标

第2章一级问题P1：关注绩效结果一切均生意

“外包”思维

内部价值链

设计部门的生意

谁是绩效评价的主导者

建立共同愿景

价值导向

描述一级问题

第3章二级问题P2：寻找驱动要素系统思考

三种思维方式

商业模式的升级

驱动要素

从定义到改进

三轮矩阵

设计年度目标和预算

第4章三级问题P3：界定关键活动绩效是“做”出来的

建立三级问题的步骤

基于经验的排序

关键动作的数据分解

关键动作责任人

第5章解决方案S：设计解决方案1+N的偏差

原因分析

策略优选

计划实施

创新型工作转化为模仿型工作

标准操作程序（SOP）编制

岗位操作手册形成

第6章实施I：推动计划实施

讨厌的阶段偏差

制定预算

成立管理改进小组

管理改进小组的挑战

领导人的“约法三章”

过程数据的真实性

IPO改进复盘法

不可缺失的“过程专家”

第7章评估E：评估改进效果

评估的基础：回归“人性”

问题结果性评估：从结果到动作

执行过程性的评估

结果性的评估

第8章GPS-IE管理改进系统?的意义与应用组织能力的提升

管理者的转型：从“救火员”到“防火员”

区分重要的、紧急的事

管理者的成长：回归五大责任

全新绩效管理?

经营行为的把控

管理运营的全新杠杆：虚拟货币

学习与发展（含培训）

素质模型

新评鉴中心

社会组织内部培训管理制度

社会组织内部培训管理制度 一、总则 （一）培训目的 为配合本社会组织发展目标，实现职工对本社会组织文化、发展战略的了解和认同，实现职工对本社会组织规章制度、岗位职责、工作要领的掌握，不断地增长职工的工作知识和技能，营造良好的工作气氛，特制订《内部培训管理制度》，作为本社会组织进行人员培训实施与管理的依据。 在本社会组织工作满一年以上的职工享有本社会组织安排的外出考察、培训活动，所有外培人员均应到人力资源部办理备案手续。 （二）培训原则 结合本社会组织业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。建立健全本社会组织培训机制，按需施教。根据本社会组织发展需要和职工多样化培训需求开展内容丰富、形式灵活的培训，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。 （三）适用范围 凡本社会组织所有职工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。 二、培训机构及职责 （一）培训机构

人力资源部负责培训活动的计划、组织、实施和考核，包括培训需求分析、建立培训目标、培训实施和评价、建立培训档案等。 1、培训制度的制订及修改； 2、本社会组织培训计划的制订、审议； 3、培训的督导、追踪和考核； 4、建立本社会组织培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训费用、培训人数、培训时间、考核情况等。 5、建立职工培训档案，将接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的以及培训效果等。 6、其他部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时负责组织部门职工培训以及培训结束后的督导和追踪。 （二）培训类别 1、内部培训 1）新职工入职培训 在新职工入职第一周集中培训，未经培训原则上不准上岗。新职工的培训计划由人力资源部负责，培训内容包括本社会组织发展和前景、单位文化、单位组织架构、人事行政制度、办公礼仪、各部门职能等，考核成绩将存入新职工档案。 2）内部培训 针对本社会组织内部所有职工的集中培训，每周一次。培训内容包括技术类、管理类、业务类以及职工感兴趣的知识和信息，培训结

员工绩效考核的执行力提升(新颖!)

如何提高绩效考核执行力? 考核的落地，关键靠执行。从某种意义上讲，执行是绩效管理的理念、方法、技术以及激励措施的兑现、改进方案得以付诸实施的最重要环节。没有执行，将不会有绩效管理的践行和实效。执行越有力度，“绩效考核”才越有效果！不少企业的高层管理者确实是“想”把“绩效考核”做好的，也系统地学习和运用了不少前沿的绩效管理技术和工具。企业内部绩效管理系统的文件和制度都一堆一堆的，人力资源部门也是忙上忙下的，然而，实施效果常常是大失所望的！为什么会出现这种局面呢？有没有什么有效的方法或对策来提高企业推进现代绩效管理的执行力度和实施效果呢？ 一、确保绩效管理体系的适宜性是前提 多数企业做“绩效考核”，往往是先大胆往前冲了后，才发现基础管理没有跟上。要确保绩效管理系统实施的彻底性和有效性，一个重要前提是要确保绩效管理的以下环节与企业的组织文化、核心理念、运作模式和管理现状的适宜性，这是确保绩效管理体系具有可执行性的前提。 1、绩效管理目的的明确性和全员的认同性； 2、绩效指标体系框架结构选择的实用性和与组织结构的吻合性； 3、绩效测量系统的可靠性和可操作性。包括数据来源的真实性、稳定性和可操作性； 4、绩效考评结果的全面性、真实性和可靠性； 5、绩效考评结果运用的先进性、全面性和激励性和可执行性；

6、绩效管理系统与其他管理系统的兼容性、互动性。 二、高层领导强有力地组织和推动是关键 有了前沿的理论、先进的技术和完整的绩效管理系统文件，但缺乏强有力的组织、领导和推行，则那些流程、方法和技术只能是纸上谈兵。一方面，若高层领导在执行环节“缺席”，交由人力资源部门或其他主管考核的部门去执行，很容易使执行变成绩效管理的“软肋”。执行的过程实质上也是一个企业把战略化为具体可操作的、可实施的具体行动的过程。“上行下效”，高层不强力推动，到中层，再到基层，将会“级级打折扣”；另一方面，光有企业高层或几个骨干成员来参与执行，没有建立严密的组织体系，也将难以实现全员业绩总体的提升，从而提升企业的绩效。因此很有必要建立起与绩效指标体系相配套的执行系统、反馈系统与奖惩机制。 三、持续深入地沟通、反馈与面谈是核心 并不是“考核”这个动作和如何“算分”来提高绩效的，而是持续高效地沟通和反馈！这是提升绩效管理执行力的核心。 绩效管理的执行实际上是通过沟通、反馈和面谈来进行的，沟通与反馈工作到位了，则实际执行也就到位了。员工正是通过沟通与反馈得知自己的实际工作业绩状况，发现自己的优点和不足，并在上级的辅导和帮助下，制定改进计划，从而达到个人业绩的提升。掌握必要的沟通与反馈技巧是提高沟通效率和效果的有效途径。值得借鉴的方法是，一方面，企业各级管理人员应当积极参与沟通技巧的培训和演练；另一方面，改变心态，消除面谈时含蓄、尴尬的心理，这也是

【公共部门人力资源管理】形考作业4

【公共部门人力资源管理】形考作业四： 一、选择填空 1、价值 2、教育 3、能岗匹配 4、工作分析 5、以人为本 二、多项选择 1、ABD 2、ACD 3、ABC 4、ABD 5、AD 三、判断题 1、T 2、F 3、T 4、F 5、T 6、F 7、T 8、T 9、T 10、F 四、名词解释 1、职位分类指的是以职位为对象，以职位的工作性质、难以程度、责任大小及所需资格条件为评价因素，把职位划分成不同的类别和级别，作为人事管理基础的一种人事分类制度。 2、公共部门人力资源生态环境：是指客观存在的并直接或间接地影响公共部门人力资源生存和发展的各种要素的总和，它是公共部门人力资源赖以生存和发展的各种自然和社会环境的总和，是公共部门人力资源发展的外因条件和首要前提，它主要包括公共部门人力资源的外部环境和内部环境。 3、绩效评估是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。 4、公共部门人力资源培训与开发是指为了促进公共部门组织目标的实现，根据组织实际工作情况和员工发展需要，对员工的知识，技能，能力和态度等所实施的培养和训练。 五、简答题 1、公共部门人力资本与一般人力资本有哪些不同？ （1）公共部门人力资本具有社会延展性； （2）公共部门人力资本具有成本差异性； （3）公共部门人力资本具有绩效测定的困难性； （4）公共部门人力资本具有收入与贡献难以对等性； （5）公共部门人力资本具有市场交易不充分性。

2、公共部门工作分析的作用。 （1）工作分析是公共部门人力资源规划的基础。 （2）工作分析为公共部门人员甄选与录用提供了客观标准。 （3）工作分析对公共部门的员工培训与开发工作具有重要的指导意义。 （4）工作分析为公共部门的绩效评价提供客观依据。 （5）工作分析有助于薪酬制度设计的科学性。 （6）工作分析有利于公共部门员工的动态调配与安置。 （7）工作分析有助于劳动安全。 （8）工作分析有助于公共部门的工作设计工作。 3、如何深化公务员福利制度的改革 （1）简化各项补贴项目，实现福利的货币化，显现化。 （2）建立驻地财务中心制度，加大预算外资金监管力度。 （3）福利费的增减应与国民收入相协调，按一个合适的比例范围上下浮动。 （4）通过全国统一平衡和协调，逐步缩小发达地区与不发达地区之间的差距。 六、论述题 1、试论现代公共部门人力资源管理发展的新趋势。 （1）、专家治理以及政府管理职业化。随着知识经济和信息社会的来临，随着政府管理复杂性的增加，随着政府管理对大量信息的需求，随着政府管理日趋技术化和专门化，政府管理对专门性的需要更加强烈，这一切均导致了知识工作者的兴起。以发达国家为例，据估计，在不远的将来，无论是公共组织还是私营组织的工作，将有９０％为专家系统或人工智能所扩张或替代，所谓扩张，系指专家系统与专门技术人员兼顾工作，使工作的效率效能提高；所谓替代，系指未来相当比例的工作，由机器代替人力去做。与此同时，知识和信息工作者，在政府公务领域内将占主导地位。在未来的公共组织中，知识和专家的权威将会日益显现。 （2）、从消极的控制转为积极的管理。传统的公共部门人力资源管理，是一种以控制为导向的消极的管理，这种管理的基本特点在于：强调效率价值的优

提升团队执行力的方法

提升团队执行力的方法 提升团队执行力的方法。我们不仅个人需要执行力，团队也需要执行力。优秀的执行力是公司的竞争优势所在，那么该如何提高团队的执行力呢? 提升团队执行力的方法 制定清晰的责任体制 让员工清楚明白企业对他们的期望，制定清晰的考核标准，奖惩分明，员工责任要讲的清楚具体，这样，责任落实到每一个人身上，执行力必然会提高。 让合适的人做合适的事 一个萝卜一个坑，“萝卜”要种在合适的“坑”里。让合适的人做适合他个人能力的工作，能极大减少开支，提高效率，还能帮助他们不断成长。让员工和企业一同成长，没有比这更好的事了! 监督工作到位 每个人都有惰性，工作中总有想偷懒的时候，适当的监督可以令它们不懈怠，发奋努力工作。除了这些内部的监督和观察，外部的监督工作也不能少，包括客户的集中地、对竞争对手新产品新技术的分析等。 团队协作 如果没有协作，任何一个企业产品的开发是不可能实现的。领导者要注意那些在工作中非常擅长和强调协作的人，也要对他们进行奖励和表彰。 发现和培养人才 领导者必须要知道员工中哪些人具有什么才能，看到员工

在背后做的努力，多发现和培养人才，打造一个优秀人才聚集的团队，执行力会相当的快。 留住优秀人才 企业是由人组成的，企业本身没有参加竞争，参加竞争的是企业的人。把员工放到合适的岗位上，并给他们充足的发展空间，这样才能更好地留住人才。 提升团队执行力的方法 一、提高执行力，各级领导要起到“领路人”的作用 “领导”的职责无非两条，一个是“领”，一个是“导”。所谓“领”，就是要率先垂范，以身作则，不搞特权，充分发挥领导的模范和带头作用。所谓“导”，就是要在“领”的基础上，把握方向和大局，及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，积极引导广大员工朝着正确的方向前进，促进企业的发展。 二、提高执行力，各级中层干部要切实发挥“桥梁”作用 中层干部的主要职责就是承上启下、上传下达，既要对上级负责，又要对下级负责;既要吃透上级精神，把领导的意图 完完整整地向职工传达，又要结合实际，把落实过程中出现的问题及时全面地向领导汇报。好的主管人才要能独立思考及独立行动，只要最少的指示，就能去执行工作。一位主管的主要责任是，指导他手下员工的活动——他们的工作。指导就是指示领导，因此好的主管人才，一定要像领导者一样能统御及思考。 三、提高执行力，普通员工要充分发扬“蜜蜂”精神 普通员工的本职就是落实，就是执行。要进一步树立大局意识、责任意识和学习意识，加强理论知识和业务技能学习，全面提高自身素质，充分发扬“蜜蜂”那种兢兢业业、任劳任

绩效管理与业务能力提升

?1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（A）。（1 分） A 组织绩效 B 群体绩效 C 个人绩效 D 团队绩效 ?2、（B）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。（1 分） A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 ?3、（C）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。（1 分） A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D

?4、（C）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。（1 分） A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 ?5、（C）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。（1 分） A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 ?6、（A）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。（1 分） A 结果论 B 过程论 C 全面绩效论 D

?7、（B）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。 （1 分） A 结果论 B 过程论 C 行为论 D 潜能论 ?8、（B）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。（1 分） A 结果论 B 过程论 C 行为论 D 潜能论 ?9、（B）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。（1 分） A 结果论 B 过程论 C 全面绩效论 D

公共组织绩效评估考试打印_网上作业

一、多项选择题（共15 道试题，共45 分） 1. 20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（ABCD ）。 A. 雷纳评审 B. 部长管理信息系统 C. “下一步”行动方案 D. 公民宪章运动 2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（ABCD ）。 A. 理念方面 B. 目的方面 C. 环境方面 D. 功能方面 3. 公共部门绩效管理的作用主要体现在（ABCD ）。 A. 强化公共部门的绩效观念 B. 提高公共部门的服务质量 C. 进行公务人员的末位淘汰 D. 提升公共部门的责任意识 4. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（ABC ）。 A. 绩效管理是公共管理者的主要职责 B. 绩效管理强调公共部门的高效率 C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量 D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标 5. 1988年，伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理：下一步行动》报告，亦简称为《伊布斯报告》，被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。该方案提出的具体建议包括（BCD ）。 A. 明确公共服务标准及服务承诺 B. 设立执行机构，将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来 C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性，包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面 D. 各部大臣通过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责 6. 下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（ABD ）。abcd A. 强调上下级官员间的互动与参与 B. 鼓励公众参与公共事务的管理 C. 加强基层官员与社会公众的互动 D. 基层官员是政府有效运作的核心 7. 公共部门绩效管理的标准包括 （ABCD ）。 A. 经济 B. 效率 C. 效果 D. 公平 8. 绩效管理成功实施的原则包括（ACD ）。 A. 科学考核原则 B. 适才适用原则 C. 适度激励原则 D. 持续培训原则 9. 下列关于雷纳评审的表述中，正确的有 （ABCD ）。 A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵， 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾 问公司的专家 B. 主要采用问题诊断的方式，局限于政府 内部的部门调整、方法程序改进等，是一种就 事论事式改革 C. 采用自愿方式，评审对象完全由各个部 门根据需要自己选择，并没有以法规形式强制 推行 D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析 公共部门的产出和效率，没有从提高公务员个 人绩效和服务水平的角度来考虑问题 10. 解制型政府模式的理念包括（CD ）。 A. 政府要减少社会管制 B. 政府要减少经济管制 C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行 政部门办事效率低下 D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管 理能力 11. 下列有关传统公共行政体制的表述中， 正确的是（BD ）。 A. 通过吸引更多来自外部的竞争对象，提 高公共部门的效率 B. 公务员长期处于官僚体制的严格管制 中，缺乏竞争机制和激励机制，无法发挥其创 造性 C. 通过利用私人部门的管理技术和激励手 段，激励公务员的工作热情和创新精神 D. 公共部门享有的权威地位使其在资源使 用等方面都具有优先权，并在长期发展过程中 形成了垄断、专制和一成不变 12. 20世纪80年代中期以来，新西兰行政改 革的特点包括（ABCD ）。 A. 政府有明确的核心目标 B. 以立法来推动行政体制改革 C. 高层政治领导人的重视和推进 D. 通过绩效协议建立新的合作伙伴关系 13. 下列选项中属于绩效管理最基本的功能 活动的是（BCD ）。 A. 绩效标准 B. 绩效评估 C. 绩效衡量 D. 绩效追踪 14. 科学的绩效考核在绩效管理中至关重 要，其重要性概括为（ABCD ）。 A. 考核是管理者对日常活动监控和协调的 工具 B. 考核可以使员工保持高昂的工作热情和 紧迫感 C. 考核可以使员工认识到工作中的不足， 及时改进，不断学习 D. 考核结果是晋级、提升、加薪、培训的 依据 15. 英国“公民宪章”运动的具体内容包括 （ABCD ）。 A. 明确公共服务标准及服务承诺 B. 公共服务的信息必须公开、透明 C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选 择的机会 D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民， 一视同仁地向公民提供服务 1. 在工作分析过程中，收集工作信息的方法 有（ABCD ）。 A. 访谈法 B. 问卷调查法 C. 工作日志法 D. 关键事件法 2. 针对那些向社会提供服务的政府部门，其 绩效指标可以包含（ABCD ）。 A. 投入指标 B. 产出指标 C. 效果指标 D. 质量指标 3. 下列属于第三部门的组织有（BCD ）。 A. 养老院 B. 志愿者组织 C. 慈善组织 D. 行业协会 4. 社会公众担任公共部门绩效评估主体的 积极意义体现在（AC ）。 A. 使政府绩效评估的结果更具客观性 B. 促进公民角色的转换 C. 对现代民主政治的发展具有重要意义 D. 社会公众参与绩效评估的机会和意愿受 到公共部门权威体制的影响 5. 公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指 标之分，下列属于“硬”指标的有（CD ）。 A. 工作积极性 B. 公众满意度 C. 出勤率 D. 受内部纪律处罚的次数 6. 良好而有效的绩效指标应具有的特征包 括（ABCD ）。 A. 可衡量性 B. 全面性 C. 独立性 D. 民主性 7. 第三部门的特征包括（ACD ）。 A. 民间性 B. 营利性 C. 自治性 D. 志愿性 8. 构建公共部门目标责任体系的方法有 （ACD ）。 A. 目标分解 B. 专家咨询 C. 共同协商 D. 直接通过工作说明书、工作规范书等来 确定 9. 在进行公共部门工作分析时，应遵循的原 则包括（ABCD ）。 A. 目的原则 B. 经济原则 C. 职位原则 D. 应用原则 10. 政府内部管理绩效的评估指标包括 （ABCD ）。

社会组织工作人员聘用和管理制度

社会组织工作人员聘用和管理制度

社会组织工作人员聘用和管理制度 为规范社会组织内部人员招聘流程和人才选用机制，确保人才梯队建设满足业务、发展、管理需要，特制定本聘用和管理制度。 一、适用范围 本制度适用于社会组织各管理层及基层岗位。 二、聘用管理 （一）招聘原则 1、按需招聘：依据社会组织长、中、短期发展规划制定人才招聘计划，明确计划招聘人数及岗位胜任力模型； 2、鼓励推荐：经过设置人才感召、推荐奖励鼓励内部员工推荐符合社会组织发展需求及岗位任职标准的专业人才； 3、试用考核：各岗位人员入职均需进行试用期工作考核，以保证所有入职人员都能够满足岗位录用的标准。 （二）招聘分工 1、社会组织整体招聘活动由人力资源部统一组织进行； 2、各用人部门应在人力资源部的组织协调下直接或间接参与招聘工作； 3、人力资源部与用人部门具体分工如下： 人力资源部负责： 1）招聘策略策划；

2）招聘计划的审核、具体实施与监督； 3）对应聘人员综合素质、基本要求的审核、评定； 4）新职工的岗前培训； 用人部门负责： 1）本部门招聘计划的拟定和实施； 2）对应聘人员综合素质、基本要求的审核、评定； 3）新职工的业务、工作能力培训、辅导。 （三）招聘审批程序 用人部门主管根据社会组织整体规划及业务需要提出招聘需求-》 人力资源部审核，拟定招聘计划、方案-》总负责人审核批准-》人力资源部组织实施招聘。 （四）招聘流程 1、人员选拔程序 简历筛选-》初试（人力资源部）-》复试（用人部门主管）-》 资格审查-》录用办理手续（核心岗位人员需经总负责人亲自面试） 2、对应聘者个人资料进行审查内容： 1）《应聘人员登记表》； 2）毕业证、学位证、各种职业资格证书； 3）工作经历、家庭背景；

绩效考核的应用与改进

绩效考核的应用与改进 人力资源是生产力构成要素中的第一资源，是企业保持核心竞争力的战略性资源。“激活人”，充分发挥人力资源在企业生产与管理中的作用，是企业人力资源管理机制创新的目的。而绩效考核作为一种人力资源的管理方法，有着重要的地位和很好的实践成功事例，而如何更好的将绩效考核制度应用到企业的人力资源管理中，并对当今绩效考核制度进行优化以及改进，仍需要进行深入的研究以及探讨。 标签：人力资源管理绩效考核人力资源管理中的激励机制 0 引言 绩效考核是人力资源管理中经常应用的管理方法，现在很多绩效考核都广泛应用在各级企业日常的生产管理中，并发挥着重要而不可替代的作用。但是，绩效考核同样存在着很多的不足，亟需优化和改进，笔者认为需从以下点着手来完善、创新绩效考评制度。 1 绩效考评需要企业领导者的重视及支持 领导阶层一定要对绩效考评工作的重要性有清楚的认识。绩效考评工作能够起到有效的激励作用，同时能够传达企业正确的价值观，使员工发现自身缺点而不断寻求自我完善。可在人力资源部门设立一个由高层领导者构成的岗位评估领导小组，其职责是为人力资源管理创新在咨询、支持、反馈方面提供帮助。高层领导的关注就为绩效考评创造了一个良好的组织环境。 2 建立科学合理的绩效考评系统 一个科学合理的绩效考评系统能使员工产生公平感，同时能够激发员工的工作热情。其中比较关键的是考评标准和考评指标的制定。 2.1 设置合理的绩效考评指标体系。绩效考评指标体系的设置工作必须注意以下内容：①与企业的目标保持一致。企业的导向通过设定的指标反映出来。所以，绩效考评指标一定要和企业的目标保持一致，绩效考评指标涵盖了纪律、态度、技能等软指标，同时还包括了业绩指标。②一切从实际出发。指标必须具备关联性，它关系到员工所在岗位的职责。③考评指标要具体、全面，必须涵盖所有关于岗位职责的内容。 2.2 编制合理可行的考评标准。考评标准的编定工作必须注意：①明确具体，切忌模棱两可。考评标准尽量做到量化和细化。②考评标准应具有合理性。考评标准要符合员工所处的岗位职责和类型，也就是根据员工的所在的岗位和类型来编定考评标准。同时，考评的标准要合理、适度，使员工通过努力能够达到考评标准的要求。③考评标准必须具备时效性。如果内外环境发生变动，考评标准也

如何通过绩效考核提高执行力

如何通过绩效提高员工执行力 要想通过绩效来提升执行力，首先要了解绩效管理与绩效考核。绩效管理是人力资源管理的核心，它是指组织为了达到目标，通过持续双向的沟通过程，使员工明确未来的工作，指导并监督任务的完成；绩效考核是绩效管理的一个核心环节，也是人力资源管理的一个重要内容。公正、合理的绩效考核能有效地激励员工，改善员工的行为，调动员工的积极性，从而使其取得更好的绩效，为单位创造更大的效益。执行力则是把思路、战略、决策、规划和部署等付诸实施的能力。如何通过绩效考核强化责任和提升执行力，本人认为应做抓好以下几个关键环节： 一、分解战略目标，确立绩效管理计划体系是基础 分解战略目标，总的来说就是围绕单位战略目标的落实细化指标、明确标准、确定进度，做到事事有人做、人人有事做、件件做得好。这是提升单位执行力非常关键的第一步。在绩效计划制定过程中，首先，是要把单位总的战略目标分解成若干个子目标，将具体指标落实到部门，然后再量化到个人；部门或个人要发挥主体作用，针对子目标制定工作计划．明确季进度、月进度、周进度；工作流程和本质要求应有具体的标准，能量化的要尽可能量化，以便于理解、把握和考核。这样，通过制定绩效管理计划，就将单位的整体战略目标拆分成为一个个具体的、便于操作的、易于评估的子目标系统，然后再把每个子目标分配落实到每个小的集体直至个人，不但使单位战略目标

有了落脚之处，而且让每个员工都明确了自己的努力方向，有利于个人积极性的发挥，为保证单位执行力的有效提升奠定了良好的基础。 二、动态即时沟通：加强绩效管理的流程控制是核心 在目标执行过程中，常常会遇到各种各样的问题，这些问题必须随时解决，否者，将严厉制约单位执行力的发挥，如员工对绩效计划中目标的理解不到位或有偏差，执行绩效计划时就可能会遇到预料之外的难题如员工对绩效考核中的评价不认同等，就需要及时进行沟通。管理者与员工之间要通过座谈、谈心、例会、报告、咨询、说明等渠道加强沟通与交流，以便于及时解决目标执行过程中出现的各种问题，保证各项子目标的顺利实现。 沟通是绩效管理工作中必不可少的重要环节，但如果只注重对沟通结果的考核，而忽视对沟通过程的监控和调整，将会错过解决问题的最佳时机，给整个工作造成无法挽回的损失。所以，解决目标执行中出现的问题，只有致力于管理沟通的改善，全面提高管理者的沟通意识，提高管理的沟通技巧，进而提升单位的执行力。 三、高层管理者强有力地组织和推动是关键 建立了适宜的有效的绩效管理系统文件，但缺乏强有力的组织、领导和推行，则那些流程、方法和技术只能是纸上谈兵。一方面，若高层领导在执行环节“缺席”，交由主管考核的部门去执行则很容易使执行变成绩效管理的“软肋”。执行的过程实质上也是一个单位把战略化为具体可操作的、可实施的具体行动的过程。“上行下效”，

组织绩效与卓越领导力和执行力提升(中) 试题及答案

组织绩效与卓越领导力和执行力提升（中）试题 判断题部分(每小题4.0分,共20.0分) 第 1 题. 执行机构必须确切无误地贯彻执行指挥中心的指令。 A. 正确 B. 错误 标准答案：A 第 2 题. 企业作为由人创建的一个工具性的社会组织，其内部架构必须服务于企业领导。 A. 正确 B. 错误 标准答案：B 第 3 题. 绩效考核本质上是对结果的考核。 A. 正确 B. 错误 标准答案：B 第 4 题. 公共部门绩效指标体系的设计仅仅是人力资源管理部门的职责。 A. 正确 B. 错误 标准答案：B 第 5 题. 绩效追踪就是对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，它是改进组织绩效的基本依据。 A. 正确 B. 错误 标准答案：A 单选题部分(每小题12.0分,共60.0分) 第 1 题. 以下不属于执行链的3Ａ原则的是()。 A. 敏捷性 B. 应变性 C. 多样性原则 D. 协调性原则 标准答案：C 第 2 题. 最高管理者是一个三位一体的角色，这“三位”指的就是()。 A. 决策、管理和执行 B. 决策、控制和执行 C. 决策、制度和执行 D. 决策、协调和执行 标准答案：C

第 3 题. 绩效考核的应用重点在（）和绩效的结合上。 A. 薪酬 B. 能力 C. 素质 D. 智能 标准答案：A 第 4 题. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）。 A. 高凝聚力高生产率 B. 高凝聚力低生产率 C. 低凝聚力高生产率 D. 低凝聚力低生产率 标准答案：A 第 5 题. 下面（）不是以任务和技术为中心的主要变革措施。 A. 工作再设计 B. 建立规章制度 C. 建立社会技术系统 D. 目标管理 标准答案：B 多选题部分(每小题4.0分,共20.0分) 第 1 题. 一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（）。 A. A纵向变动 B. B．横向变动 C. C．核心变动 D. D．水平变动 标准答案：ABC 第 2 题. 公共部门绩效评估的功能体现在（）。 A. 绩效评估是绩效管理的中心环节，起承上启下的作用 B. 绩效评估为公共部门管理提供了控制机制 C. 绩效评估为公共部门管理提供了监督机制 D. 绩效评估为公共部门管理提供了激励机制 标准答案：ABCD 第 3 题. 绩效管理的关键要素是（）。 A. 工作标准健全、精细 B. 绩效管理需要沟通与反馈。 C. 正确引导员工理解绩效管理。 D. 注意绩效管理内容与形式的统一 标准答案：ABCD 第 4 题. 执行力包括的核心要素是（）。

电大公共管理学作业及答案

公共管理学习题 一、简答题 1、公共管理的内涵: 所谓公共管理, 就是公共组织运用所拥有的公共权力, 为有效地实现公共利益, 对社会公共事务进行管理的社会活动。主要包括以下几点: ( 1) 公共管理的主体是公共组织( 2) 公共管理的客体是社会公共事务( 3) 公共管理的目的是实现公共利益( 4) 公共管理的过程是公共权利的运作过程 2、政府职能演变经过的阶段: ( 1) 限制政府干预( 2) 主张政府干预( 3) 对政府职能的重新思考 3、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的表现: 政府失效理论的基本观点是对人的”经济人”的假设。即认为人是自利的、理性的, 而且每个人都在追求个人利益的最大化, 政府公务员也不例外。由此看来, 在政治决策过程中, 人的一切行为都可看成是经济行为, 而使”政府政治过程的目的肯定是增进公共利益的假设”受到质疑而不得不被放弃。( 1) 公共政策失效 ( 2) 公共产品供给的低效率( 3) 内部性与政府扩张( 4) ”寻租”及腐败 4、简述非政府公共组织的基本特征: ( 1) 非政府性( 2) 公益性( 3) 正规性( 4) 专门性( 5) 志愿性 5、公共政策的特征表现在哪些方面: ( 1) 公共性( 2) 利益选择性( 3) 目标指向性( 4) 权威约束性 ( 5) 功能多极性( 6) 动态稳定性 6、简述公共政策规划的主体和基本原则: 公共政策规划的主体是指参与政策方案设计与研究的所有机构和人员。 ( 1) 执政党( 2) 立法机关( 3) 行政机关( 4) 利益集团( 5) 大众传媒 政策规划的原则是指政策规划需要遵循的基本准则: ( 1) 公正原则( 2) 受益原则

2018专业技术人员绩效管理与业务能力提升课后测试

专业技术人员绩效管理与业务能力提升 课后测试 测试成绩：92.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。（1 分） B群体绩效 C个人绩效 D团队绩效 ?2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。（1 分） ?3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。（1 分） ?4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。（1 分） ?5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。（1 分） ?6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。（1 分） ?7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。 （1 分）

?8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。（1 分） ?9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。（1 分） ?10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。（1 分） ?11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。（1 分） ?12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。（1 分） ?13、绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。（1 分） ?14、绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。 （1 分） ?15、绩效具有（）。（1 分） ?16、绩效的（）是指达成预期目的的程度。（1 分） ?17、绩效的（）指组织使用资源的投入产出状况。（1 分） ?18、绩效的（）是指指组织应付将来变革的准备程度。（1 分）

《公共部门人力资源开发与管理》作业及答案

《公共部门人力资源开发与管理》作业 一、单项选择题 1、公共部门的主要特征是非竞争性和（）。 A、排他性 B、赢利性 C、非排他性 D、非赢性 2、下列人性假设中充分体现“性善”思想的是（）。 A、经济人假设 B、自我实现人假设 C、X理论 D、复杂人假设 3、工作分析的思想源于F·泰勒为代表的（）。 A、人事管理 B、关系管理 C、科学管理 D、经验管理 4、下列属于外部招聘渠道的是（）。 A、工作轮换 B、校园招聘 C、内部提拔 D、调用 5、我国公务员法规定，任职培训的时间一般不少于（）。 A、15天 B、7天 C、10天 D、30天 6、双因素理论是由（）提出来的。 A、马斯洛 B、赫茨伯格 C、奥尔德弗 D、麦克利兰 7、梅奥等人在霍桑工厂所做的实验在承接“照明实验”的初步成果基础上，进一步进行了“访谈实验”、“福利实验”和（）。 A、行为激励实验 B、群体实验 C、个体实验 D、行为惩罚实验 8、下列属于职位评价方法的是（）。 A、关键事件法 B、职位分析问卷法 C、职位归类法 D、工作日志法 9、（）的方法主要有内部广告法、推荐或自荐法、档案法和职业生涯开发系统等。 A、内部竞聘 B、内部提拔 C、调用 D、工作轮换 10、下列薪酬形式中具有激励作用的是（）。 A、基本工资 B、福利 C、津贴 D、绩效工资 11、（）被人们称为“第一资源”。 A、信息资源 B、人力资源 C、自然资源 D、金融资源 12、（）是指构成一个员工全部工作的任务和责任的集合。 A、职责 B、任务 C、职位 D、职务 13、公共部门人力资源规划一般属于（）规划。 A、中长期 B、长期 C、短期 D、中期 14、（）是从公共部门内部的其他部门选择适当人员并调配到需要的工作岗位的过程。 A、内部竞聘 B、内部提拔 C、工作轮换 D、调用

社会组织内部培训管理制度.doc

社会组织内部培训管理制度1 社会组织内部培训管理制度一、总则 （一）培训目的 发展实现职工对本社会组织文化、为配合本社会组织发展目标， 战略的了解和认同，实现职工对本社会组织规章制度、岗位职责、工营造良好的工作不断地增长职工的工作知识和技能，作要领的掌握，，作为本社会组织进行人员培训气氛，特制订《内部培训管理制度》实施与管理的依据。 在本社会组织工作满一年以上的职工享有本社会组织安排的外 出考察、培训活动，所有外培人员均应到人力资源部办理备案手续。（二）培训原则 重全员参与，结合本社会组织业务发展与组织能力提升的需要， 点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。建立健全本社会组织培根据本社会组织发展需要和职工多样化培训需求按需施教。训机制，开展内容丰富、形式灵活的培训，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。 （三）适用范围

凡本社会组织所有职工的各项培训计划、实施、督导、考评以及 改善建议等，均依本制度办理。 二、培训机构及职责 （一）培训机构 人力资源部负责培训活动的计划、组织、实施和考核，包括培训 需求分析、建立培训目标、培训实施和评价、建立培训档案等。 、培训制度的制订及修改；1 、本社会组织培训计划的制订、审议；2 、培训的督导、追踪和考核；3 、建立本社会组织培训工作档案，包括培训范围、培训方式、4 培训费用、培训人数、培训时间、考核情况等。 、建立职工培训档案，将接受培训的具体情况和培训结果详细5 记录备案，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的以及培训效果等。 、其他部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时6 负责组织部门职工培训以及培训结束后的督导和追踪。 （二）培训类别

如何提高组织执行力

如何提高组织执行力---制度与文化 作者：张彤转贴自：点击数：152 年少轻狂，急极成怒，言词刻薄，请多包含，希望能给您提供一点有价值的东西，同时，偏颇、不足、错误之处还需您的指正（tamec@https://www.sodocs.net/doc/2d1501825.html,）。精华： 首先，一个组织的发展水平、发展状态，很大程度上取决以组织头面人物的水平。青岛电冰箱总厂因为有张瑞敏而成为海尔；IBM因为有郭士纳的空降而走出困境；GE因为有维尔奇而由全球第十变为第二；北大因为蔡元培而奠定其今天的地位。如果从宏观层面看，提高组织的执行力最简单的方法就是为组织提供一位优秀的头面人物，充分授权，强化责任。如果领导者都是阿斗之流，我已下对提升组织执行力的论述亦如泥牛入海、白费笔墨，更会耗尽如我之辈对组织的一腔热血激情和希望，而后，或工作或考研或跳槽，走人，致死不提自己是改组织成员。 我们现假定我们组织的头面人物不是死气沉沉、毫无激情、全无创新、懦弱无能、缺乏魄力、平庸无为、讳过止谤、高高在上甚至贪污受贿的官僚，进行以下讨论。 一、制度 新制度的执行要有良好的开端，并坚持不懈的贯彻。商鞅立木赏金、戚继光斩子、周恩来纺纱、以及张瑞敏立13条的当天就开除一个工人，即使有总统克林顿总统的亲自求情新加坡也要抽美国小孩两鞭。而这些事情的结果就是：秦国变法成功，国力增强并最终结束战国；戚继光成为从无败绩的抗倭名将；共产党通过大生产运动度过难关，为解放中国做好准备；青岛电冰箱总厂开始了成长海尔的历程；一个连淡水都要进口的岛国能被世界瞩目。 二、文化 同学做校园的调查，我看了，其中有一条，说对新生的入学教育不够，感慨颇深。依我的经历，和我看到的入学教育来说，确实不够，只是说说如何从东北搬到河北、哪栋楼叫什么，念念校规，听听专业认知，好一点的能见到院长，再就没了。悲哀！思考良久这些应该只是入学教育的一小部分、是皮毛，真正应该讲的应该是这个学校特有的、个性的氛围、习惯、品味、价值观，应该是学校的文化、学校的精神、学校的脾气，应该是外人听不懂得词语，应该是即使是在所有的校舍都被渤海淹没、所有图书都大火烧尽、所有的校长都坠机的时候，仍然能凭着重新崛起的的东西。然而我们并没有好好的发掘，没有形成这些东西，所以我们的入学教育也只能如此了！悲哀！没有低水准的师生，只有低水准的文化和制度。 三、改变学校随地吐痰、乱扔垃圾现象的想法

组织绩效监视分析和评价改进

组织绩效监视分析和评价改进 4.1 a 绩效测量 QR4.1-03 （1）选择、收集、整理数据和信息，监测日常运作及公司的绩效 根据公司战略目标和提高竞争力的要求，确定和选择内外部数据和信息，构建绩效测量指标体系，并在以系统为重点的架构信息平台上收集、整理所要求的数据与信息；实现对日常运营和战略规划进展的监测； 1） 数据、信息和选择 公司建立自上而下的绩效目标分解体系，通过重要度和紧急度联合分析法，设计指标结构和管理层级。具体分解程序是（见图4.1 a-1）： 图4.1 a-1绩效指标确定与分解 根据公司中长期战略目标和年度目标，以全面预算的方式实施战略部署。 在全面预算的基础上，通过标杆对比，逐次确定公司级、部门级和工序级 年度目标\战略目标 年度公司预算 财务部 年度部门预算 各部门 年度工序预算 制造部门 对标指标(KPI) 对标指标 对标指标 年度目标 策划部 部门绩效考评 总经办(人力资源部) 制造经济责任制考核 人力资源部考核 指标逐级分 各部门负责 各部门 制造部门 公司级竞争力 竞争力 工序级竞争力 总经办

关键竞争力指标和各级（即各级KPI），实现对公司战略目标的分解。 根据全面预算和KPI，确定对过程绩效考核指标，与职工收入进行挂钩进行考核。 根据各级预算指标、KPI和过程绩效考核指标的要求，选择基础数据对日常运营进行监测。 2）关键组织绩效测量指标 依据上述方法确定的关键组织绩效指标为表4.1 a-1中所列项目。 表4.1 a-1公司级KPI及日常指标的监测 项目指标统计部门责任部门统计周期 规模 主要业务收入财务营销年/月主要产品产量(水.电.气表)财务制造年/月资产总额财务财务年度 品种 主要产品市场占有率营销年度/季主要产品出口率营销年/季 成本及盈利能力总资产报酬率财务年/季淨资产收益率财务年/季主要产品成本财务年/季 研发 科技投入率研发年 研发人才研发年/季/月新增专利数研发年 设计一次性成功率研发半年 质量 成品(入库检验)合格率品质生产月产品直通率生产制造月

公共组织绩效评估考试打印网上作业新版

一、多项选择题( 共 15 道试题, 共 45 分) 1. 20世纪70年代末以来, 英国开展的绩效管理改革包括( ABCD ) 。 A. 雷纳评审 B. 部长管理信息系统 C. ”下一步”行动方案 D. 公民宪章运动 2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在( ABCD ) 。 A. 理念方面 B. 目的方面 C. 环境方面 D. 功能方面 3. 公共部门绩效管 理的作用主要体现在 ( ABCD ) 。 A. 强化公共部门的 绩效观念 B. 提高公共部门的 服务质量 C. 进行公务人员的 末位淘汰 D. 提升公共部门的 责任意识 4. 下列选项中关于 公共部门绩效管理的表述正 确的有( ABC ) 。 A. 绩效管理是公共 管理者的主要职责 B. 绩效管理强调公 共部门的高效率 C. 绩效管理强调公 共部门服务的高质量 D. 绩效管理以实现 经济、效率、效果和公平 为目标 5. 1988年, 伊布斯 领导的效率小组提交的《改 进政府管理: 下一步行动》 报告, 亦简称为《伊布斯报 告》, 被视为英国公共服务 改革的一个重要转折点。该 方案提出的具体建议包括 ( BCD ) 。 A. 明确公共服务标 准及服务承诺 B. 设立执行机构, 将公共服务的提供和执行职 能从掌管它们的集中决策部 门中分离出来 C. 给予执行机构更 大的灵活性和自主性, 包括 内部组织结构、财务管理、 人力资源理与开发等方面 D. 各部大臣经过与 这些执行机构签订绩效合同 使其对服务结果负责 6. 下列表述中, 符 合参与式政府模式理念的有

( ABD ) 。abcd A. 强调上下级官员间的互动与参与 B. 鼓励公众参与公共事务的管理 C. 加强基层官员与社会公众的互动 D. 基层官员是政府有效运作的核心 7. 公共部门绩效管理的标准包括( ABCD ) 。 A. 经济 B. 效率 C. 效果 D. 公平 8. 绩效管理成功实施的原则包括( ACD ) 。 A. 科学考核原则 B. 适才适用原则 C. 适度激励原则 D. 持续培训原则 9. 下列关于雷纳评 审的表述中, 正确的有 ( ABCD ) 。 A. 评审小组的主要 负责人是以雷纳勋爵, 成员 包括政府部门的高级公务 员、学术界和顾问公司的专 家 B. 主要采用问题诊 断的方式, 局限于政府内部 的部门调整、方法程序改进 等, 是一种就事论事式改革 C. 采用自愿方式, 评审对象完全由各个部门根 据需要自己选择, 并没有以 法规形式强制推行 D. 强调运用成本— 收益的方法来定量分析公共 部门的产出和效率, 没有从 提高公务员个人绩效和服务 水平的角度来考虑问题 10. 解制型政府模 式的理念包括( CD ) 。 A. 政府要减少社会 管制 B. 政府要减少经济 管制 C. 对公共行政部门 的过多限制导致公共行政部 门办事效率低下 D. 解除内部控制能 够提高公共管理者的管理能 力 11. 下列有关传统 公共行政体制的表述中, 正 确的是( BD ) 。 A. 经过吸引更多来 自外部的竞争对象, 提高公 共部门的效率 B. 公务员长期处于 官僚体制的严格管制中, 缺 乏竞争机制和激励机制, 无 法发挥其创造性