医院护士优质服务演讲稿精选

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医院护士优质服务演讲稿精选Selected speeches on high quality service of hospital nurses

医院护士优质服务演讲稿精选

一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。

我工作在icu，重症监护室里发生的故事常常不动声色地体现着“以病人为中心。”

icu实行的是24小时无陪护制度，每位住进icu的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水生活照料全是由护士完成。

在icu工作的护士，都有这样一个愿望，要把我管的病人管理得干净清爽。每天早上晨间护理第一件事就是为患者进行全身温水擦浴。说出来你们不信，我们碰见几个几年没洗澡的老人，掀开被子，全身发出难闻的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。当我们用四

盆水帮一位老人擦洗完后，他连声说：“谢谢，谢谢，太舒服了。”

大多数重症病人是不能讲话的，及时发现问题，靠的就是护士的眼睛和经验。

“咳嗽，再咳一下，用点力气，”我们经常在吸痰的时候，鼓励清醒、气道开放的病人增加咳嗽的次数，气道湿化后患者一阵呛咳，痰立刻从人工气道往外喷，来不及就会喷到护士的衣服和身上，“刚才很不错，来，再咳一次，”尽管谁都知道衣服脏了，要立马换衣服，可我们的护士眉头都不皱一下，继续鼓励病人咳嗽，清理干净。如果病人状况好转，咳嗽次数增多，吸痰有效，护士们就会很高兴，也只有这样的天使，他们的爱如此纯洁。

在icu病房外家属的眼睛里，我们只是那进出忙碌，连走带跑的身影，在病房里，我们确是病人身边的依靠。

去年夏天，我们收治一例车祸的男性中年患者，多处肋骨骨折、双股骨骨折，完全不能动弹。病情稳定后，解一次大便，需要科里四位护士一齐用力把他抬起来，一百五十多斤的身子，而且还必须用力均匀。可不轻啊！开始他死活不肯，在我们耐心解释和劝说下

才勉强答应了。放进便盆，解完大便，我们先用纸擦净肛周，再用温水毛巾洗干净，等我们做完这一切，为他盖好被子时，发现他的眼圈红了，眼泪已悄无声息地落下。“你们真好，好得我过意不去。”“没事，没事，只要你好起来就行。”

你要问icu的护士什么时候兴，那么让我来告诉你，病人一天天稳定，一天天恢复，我们心里最舒坦。

在生命的单程列车上，护士高超的服务，将使人生旅途的终点得到延伸。

提起九十五岁高龄的老红军郑毅爷爷，相信在座的很多人都不会陌生。他是我们医院的家属，也是市里仅有的几个离休干部。去年的冬天，他因结肠癌做完造瘘手术后转入icu。在icu里开始的几天，生命体征很不稳定，心率快，血压忽高忽低，病情极为危重。科里的每一个人心里的弦都绷得紧紧的，不敢有一丝的懈怠。经过几天的努力，病情逐渐好转了。后来的几天，老人只要精神好一点，就会给我们讲他当年的光辉岁月，我们认真听，他讲起来可真是滔滔不绝。他把我们当成了他的知音，我们也乐意成为他的忘年交。

他九十五岁的生日就是在icu里度过的，生日那天，科里的医生护士走到他的身边，对着他的耳朵说“祝您生日快乐”，“祝您早点康复！”听完这简单的话语，他的脸上露出孩子般羞涩天真的笑容。

尽管最终他还是离去了，但是我们知道我们曾陪伴他度过生命最后的十八天，我们曾努力试图把他从死亡线上拽回来。

在我的心中，病人就好比生了疾患的树，但愿我们的帮助如阳光雨露，能给他们一个顶顶茂盛的郁郁葱葱，愿他们茁壮，愿他们健康；在我的心中，病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关怀如同和煦春风，吹走愁云，展现阳光灿烂一片晴空。“荧荧，荧荧，你哪里不舒服，快告诉阿姨！”阳春三月的孝感城里，一场突如其来的灾难。从那熊熊烈火里救出来的孩子周书荧因窒息、昏迷转入icu。严重的窒息引起脑水肿，清醒后又昏迷，icu的护士们对她格外疼爱，哎！将心比心，她和我们家的孩子差不多，屁股上烧成那样，都还没怎么闹，这孩子真不错。“荧荧，你真棒，你不哭不闹，我们告诉老师说荧荧最坚强。过一会儿，我给你讲故事。”这是icu里护士妈妈的原话。刚刚换的床单一会儿弄脏了，再换，刚刚擦的药抹掉了，再

优秀护士演讲稿篇

2018优秀护士演讲稿(4篇) 模式的改变，护理工作的内涵与工作模式也发生了深刻的变化。护理学科经历了功能制、责任制护理的临床实践，顺利的完成了以疾病为中心的护理模式向以病人为中心的整体护理模式的转变。整体化的护理模式更加完善：关怀与照顾病人、更多的考虑病人的需求、更多的提供优秀服务…… 在广泛开展整体护理的今天，病人对于护士的要求已经不仅限于简单的医疗操作的执行者，而且希望感到温暖、得到尊重。护理人员态度和善，花时间与他们交流，认真倾听他们的诉说，并能迅速得到正确的护理，这才是一种人们所希望得到的服务。 我在×年前迈进了护士队伍，成为一名护理工作者。刚刚走进病房，同事们忙碌的身影让我明白了护理工作的繁重与劳累。工作中，我一天比一天体会到护理工作的神圣。我们用自己的愉悦、信心和病人的沮丧、绝望作着交换。平凡的工作中，护士用自己的微笑抚慰着病人伤痛的心灵。在这×年里，我渐渐的懂得了：不能把对生命的怜惜和救助划为纯粹的工作，这更是一种生命中对爱的本能。无论过去、现在、亦或是将来，爱与奉献都是我们永恒追求的主题。整体护理的开展，使爱与奉献精神又在平凡的护理岗位上发扬光大。 整体化护理全面展开，护士管理引进了一批批不同于以往的合同制护士，我就是我们医院公开招聘的第一批代理制合同护士。刚刚迈进病房，我被分配来到了儿科。这是一个在工作中有着其特殊性的工作岗位，是一个团结友爱的大集体。护士长和同事们给予了我极大的帮助，让我由一个刚刚迈出校门步入工作岗位的新手，快速的成长为一名具有专业知识和技术操作能力的合格护士。她们更让我懂得了，要想成为一名新时期合格的护士，光有这些是不行的。作为一名护士，我所拥有的丰富的理论知识内涵，更要通过爱与奉献精神淋漓尽致地表达出来，才能获得服务对象的理解、尊重和认可。 儿科护士是患者的直接护理者、患者的代言人、患儿与家长的教育者。儿科护士必须具备特殊素质：强烈的责任感、爱护儿童、具有丰富的知识和熟练的技术操作能力，同时必须掌握一定的人际沟通技巧。因为工作对象是不懂事的孩子，在工作中我们更多是与患儿的家长直接对话，我们需要有一颗善良的心，能够体会到患儿家长的心情。 一次夜班，来了一个误服“克咳敏”药物中毒的患儿，患儿来时已经呈抽搐状态，四肢末梢

以优质护理为主题”演讲稿

优质护理，实现职业价值 尊敬的各位领导、同行的姐妹们： 您们好！ 我是来自儿二科的护士金雪城，很荣幸能参加此次“以优质护理服务为主题”的演讲。我演讲的题目是：优质护理，实现职业价值。 随着科学的进步发展，人们生活水平的提高，我们的医疗服务也提出了优质护理服务，它不仅仅是提高医疗护理人员的素质管理、技术管理、制度管理等，更重要的是提升了“以病人为中心”的护理服务理念，提高以优质护理为根本的服务质量，满足患者的需求，这是新时代发展的要求，也是现代护理服务发展的必然趋势。 优质护理服务的宗旨是为患儿提供安全、优质、满意的人性化的护理服务。首先要求我们要做好本职工作，为患儿创造一个舒适的住院环境：病室干净整洁，温湿度适宜，床单被褥清洁干燥。其次是保证治疗、护理工作的顺利进行，准确及时地执行医嘱，不断提高自己的专业知识和专业技能。再次要做好各项基础护理：如晨晚间护理，饮食护理、口腔护理，高热护理等等。另外，我们还要做好病人的身心护理：及时巡视病房，观察患儿病情，倾听患儿及其家长的现时需要，及时解决病人问题。 优质护理服务的宗旨也是以病人为中心，对病人实施正确的诊疗和护理，提供必要的医学照顾，它并不是流水作业，不是今天完成了多少项基础护理，而是多少病人的需求得到了满足，多少病人的问题得到了解决。所以，优质护理服务并不是一成不变地执行规范，而是和病人沟通交流，了解病人到底需要什么，才能规范地去满足病人需要，解决病人现存的问题。 比如我们儿科，患儿基本上都有家长陪护，不需要我们去给患儿洗脸、喂饭、洗头、更换尿布之类的，我们要做的工作就是指导家长做好患儿的基础护理以及相关疾病的健康指导。例如，小儿的臀部护理，对腹泻的小儿尤其重要，我们就会指导家长便后用温水清洗臀部，擦干之后，及时更换尿布，推荐家长选用透气性好、吸水性强的尿布。记得有位年轻母亲不会喂奶，总是发生呛咳，我们给她示范正确的喂奶姿势，喂奶后拍背的重要性，喂奶后患儿睡觉一定要取侧卧位。经过我们的细心教导，患儿没有再吐奶呛奶，那位母亲很感激我们。好几次上夜班收了高烧的病人，医嘱要求先吃退烧药，我们提供开水，可是没有提供杯子，所以那个家属就先办入院、到药房拿药、又到外面的超市买杯子，来来回回好几趟，如果我是家属我也会急的。如果我们能够提供纸杯，那个孩子就可以早点吃退烧药，早点退烧，家长也不用着急那么久。我当时只好先给家属找来纱布先护理降温，把抗生素先用上。如果我们注重人性化护理就不会出现这种尴尬局面。 让我们将优质护理服务的理念贯穿渗透到具体的日常工作中，做到让患儿满意、家长满意，我相信护理工作将会更加的庞杂，工作量也会更大，我们可能会更累，但是患儿与家长满意了，不再埋怨，我们会得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。我们会重拾护士的崇高，感觉一下自己的伟大，感受一下白衣天使的荣耀，我相信大家还是愿意“痛并快乐着”的。 我的演讲到此结束，谢谢大家！

医院护士爱岗敬业演讲稿

医院护士爱岗敬业演讲稿 尊敬的各位领导： 大家好!我是产房助产士张亚萍，今天我演讲的题目是“爱岗敬业，心怀感恩”。 生命对于我们每个人来说都只有一次，人们热爱生命，呵护生命，对于生命的珍视无与伦比，正因为生命绚丽，我们说迎接生命者如夏花之灿烂，正因为生命宝贵，我们说拯救生命者如冬柏之俊秀，正因为人们敬爱生命，珍视生命，所以人们赋予我们捍卫生命者一个光荣的称号__生命卫士。然而这个称号既让我们感觉荣幸之至也让我们深感肩上的责任。 在工作中，我们必须认真对待每一位患者，每一项技术操作，把每件事都做细、把每件细事做透，细节见证效果，细节决定成败，通过平凡而又重复的操作，让每一位患者感受我们用心的呵护与关爱。我们坚信把每一件简单的事做好，就是不简单，把每一件平凡的事做好，就是不平凡，我们要在平凡中创造一个又一个奇迹。当听到新生儿的第一声啼哭，我满怀欣喜与骄傲，一个新的生命从我们手上诞生，家属和产妇的一声道谢，让我们的心里充满了无比的幸福感和满足感，全然忘记了工作的苦与累。这样的成就感，让我越来越热爱自己的岗位。 不知不觉来到周口妇产医院已经两年，两年里，我从最初的青涩到如今的成熟，无不得益于医院的培养与同事们的帮助。古人云“不

积跬步，无以至千里，不善小事，无以成大器”，我们的岗位说起来容易，但做起来不容易，需要我们从点滴小事中积累经验，需要我们有过硬的基本功和默默无闻的坚守。“健康所系，性命相托”是我们的医学誓言，我们的工作就是“为生命保驾，为健康护航”，生命就是我们医生所承载的天降大任。我的理想就是成为一名合格的医生，即使一生平淡无华，也无关紧要，因为我始终相信，“唯有高尚之医德，方能悟化出精湛之医术”，因为我们都明白，最平凡的岗位也需要最真诚的付出，而这些付出就是一种奉献，奉献不分大小，多少，因为奉献会让我们的青春充实而无悔。 学生时代老师经常告诉我们说：你的世界是由你创造出来的，你的一切都是由你创造出来的，而天堂地狱由心造，一念到天堂，一念下地狱，你心在哪，你的成就就在哪。你是阳光，你的世界便充满阳光，你是爱，你便生活在爱的氛围里，你是快乐，你便生活在笑声里，同样的，你每天抱怨，挑剔，指责，怨恨，你就生活在地狱里，我们能做的不是去要求别人的品质没有瑕疵，而是要学会如何磨练自己，从而变得更加坚强。生活在感恩的世界里，感恩的世界有我有你;生活在感恩的世界里，感恩的世界和谐美丽。 感恩患者，给予我信任，帮助我成长;感恩妇产，体现我价值，实现我梦想;感恩所有帮助过我，批评过我的人;感恩有你__妇产人，让我们荣辱与共，一路同行。 谢谢大家!

医院关于优质服务演讲稿

医院关于优质服务演讲稿 尊敬的领导、同志们： 今天医院在这里隆重召开创优质服务活动表彰大会，我和大家 一样心情非常高兴!承蒙领导和同志们的厚爱和支持，我科荣幸地被 评为优质服务科室，在此我代表xxxx科全体医务人员向在座的领导、同事表示衷心地感谢! 在此次全院范围内开展的优质服务活动中，我们主要做了以下 几方面的工作： 第一、加强了主动服务意识的教育和培训。 在创建优质服务月伊始，我科开展了“假如我是一位病人”的 讨论和学习，由此大家体会到自己在服务意识、技术水平、行为规 范等方面与患者的要求存在距离，必须真正更新服务理念，主动为 患者提供服务。同时多次召开科会，列举种种服务意识不足的表现，由科室医护人员自己点评，共同讨论制定整改措施。通过实际例子 向医务人员灌输以服务对象为中心的服务意识。两次召开患者工休会，征求患者的服务需求，从患者的实际需要出发，打造良好的服 务行为。从近段时间的医疗护理工作来看，我科医务人员的主动服 务意识确实有所提高。比如，护士巡视会主动询问输液的患者需不 需要倒水、上厕所，天气转凉，护士主动询问患者是否要加被子。 医生查房会主动向患者告知所做检查、检验的结果，帮助患者传真 证明资料，电话联系厂家协商患者自身相关事宜等等。

第二，规范文明用语和交班纪律。 从细微处入手，通过一件事、一句话，规范科室工作人员的服 务行为。科室制定了《文明用语》标准，间断地利用晨会组织大家 练习文明用语。规范晨会交班纪律，如统一站姿，佩戴胸牌，手机 调至于震动状态等。 第三，实行微笑服务和有声服务。 微笑是最美的语言，我科要求医生查房，护士进行护理操作， 以及解答问题、健康宣教、劝说患者遵规守纪时，均笑脸示人。如 近期处理一公司群体住院患者闹事的事件中，我科医务人员始终做 到和颜悦色耐心解释，从关心患者的角度劝说患者通过正当途径维权，从而避免了患者对医院和科室的误解，化解医患间的矛盾。医 务人员也在一次又一次的矛盾冲突事件中取得处理问题的经验和教训。实行首问负责制，“谁接待谁负责，问题到我为止”帮助患者 或家属解决问题，从而改变了个别医护人员遇到患者询问，即以简 单一句“你到医生办公室找某某问问”或者“你去男厕所拿个便盆”等等打发患者。实行有声服务，人到声到，把“三不允许”作为工 作纪律，即不允许只打手势不说话，不允许回答“不知道”，不允 许一走了之。经此一点一滴的努力，逐步改善我科工作人员的服务 态度。 第四，强力推动医患有效沟通，丰富患者的住院生活。 在查找服务盲点时，大家认为沟通不到位是影响我科服务质量

优秀护士演讲稿主题

优秀护士演讲稿主题 大家好! 当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。 当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是我们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。 岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中国有 举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗?我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。 曾经有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。 六、不足之处和努力方向面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有

很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我 们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉 的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新 的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合，让自己的管理方式更 加成熟。 天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅是因为她的美丽，而是因为她能给人们带来美好幸福的生活。护士，这个平凡 的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着美丽的 白衣，还因为她们凭着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦;用热血，温暖寒冷的心腹;用爱的丝线，缝合 病人身心的创伤…… 作为一名护士，我体验过患者面对病痛的无奈，我目睹过无数悲欢离合的场景，我感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面……但，我无悔! 若有人问我：“世界上谁的手最美”?我会自豪地回答：“是我 们护士的手”。有人说，在这个世界上，有多少不同的职业，就有 多少不同的手：农民兄弟的手，是呼风唤雨的手，像地图一样刻满 了大地的渠道、丰收的田畴;而我们护土的双手，就是美丽的白鸽， 为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全，时时刻刻做到轻、准、稳，盛满着人间的情意、生命的温柔…… 若有人问我：“世界上谁的微笑最美”?我会毫不犹豫回答： “是我们护士的微笑”。在病人呻吟时，护士的一个微笑能让病痛 减轻，能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心，能使绝望的病人重新树 立起战胜疾病的信心。 有一件事让我感动至今，那是我们病区收治的第一例气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每天必须为她多次吸痰。那天，我象往常一样，先帮她吸尽气管中的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位改变，呛咳了一下，气管套管内的的分泌物喷了我 一头一脸，浓烈的腥臭味让我一阵反胃。就当我要转身整理一下时，忽然看到不能说话的病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的谦

医院护士演讲稿【精品】

【引言】医院护士演讲稿共含4篇，由好的会员投稿推荐，希望以下多篇对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 医院护士演讲稿怎么写？以下是我们给你的格式参考。 尊敬的领导、亲爱的同事们： 大家好，今天我演讲的题目是《充满爱的家园》。 作为医护战线上的一员，虽然我们的工作既平凡又普通，可是它却和千百万人的幸福紧密相连，虽然我们的工作既辛苦又劳累，可是它却和千百万人的命运息息相关。 就像一位老护士说的那样，职业没有贵贱高低，平凡与不平凡的差别是在于它们的目的是否高尚。尽管我们没有惊天动地的丰功伟绩，只有辛勤耕耘，默默奉献。尽管辛劳的痕迹爬上额头和眼角，尽管青春在燃烧中消尽，但我们白衣天使的爱依旧，奉献依旧！ 我们科室曾经有一件这样的事情，那是一位突发心脏疾病的患者，夜班护士接班后询问患者，发现患者家在郊区，来市区办事，因突发疾病，不得已来我院急诊就诊。该患者无人陪伴，由于一直输液错过了晚餐时间；值班护士韩老师得知情况后立即匆匆赶到医院外面的餐饮部，为患者买来了热腾腾的饭菜，患者双手接着盒饭连忙说“谢谢，太谢谢您了”并马上拿出钱要给韩老师，可韩老师却说：不用了，我们职工有饭票，没有花几块钱，您赶快趁热吃吧；有什么需要一定找我们。 像上面的事情，我们科室每天都在发生，举不胜举，数不胜数。有一天，我们在外走廊，看见一位刚刚还没有开始输液的老大娘，提着大水杯，步履蹒跚的去水房打水；于是我科的一名护士很自然接过老人的水杯，接完水后把老人送回输液房间，这本是一件再普通不过的小事，然而，就是这样一件小事，一下子把医院和患者的心拉近了。在与老人的交谈中得知，她的家在农村，现在在市里帮儿子照看孩子，儿子儿媳没时间来陪伴，而且对所患的支气管炎能不能治好还忧心忡忡。得知这一切，科主任，护士长立即商量给老大娘调换了床位，安排到离水房最近的位置，并且要求护理人员勤巡视，及时满足老大娘的生活需要；他们安慰老人说：“您安心养治病吧，您的病现在治疗还及时，只要您积极配合，过不了几天就好啦。”经过几天的照顾和输液，这位老人终于不再咳嗽气喘了。最后一次输液结束之后，她来到医护办公室激动地说：“谢谢您，谢谢你们的关心 和照顾，我要出院了，欢迎你们去我家做客，可一定要去啊！”老人不停地说着谢谢，这位纯朴的老人不会用豪言壮语去赞美，她只是用自己的方式来表达感激之情，用纯朴的微笑来抒发内心的情感。我们就是这样用自己的真情与温暖在患者心中搭起了一座座友情的桥。 是啊！在这个充满爱的大家庭里，如果你没有亲眼看到，就不知道医护人员职业生涯中那些平凡又感人的故事；如果你没有亲身经历，就不知道医护人员职业生涯中那些苦与乐。她们处处为患者着想，以减轻患者的痛苦为己任，忘我工作，不辞劳苦，无私奉献，无怨无悔。 朋友们，如果我们的医院是一棵参天大树，我们则是与树干息脉相连的片片绿叶；如果

关于优质服务的演讲稿范文

关于优质服务的演讲稿范文 各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好! 很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销 部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。 优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿 烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强 社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制 定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡 量供电服务质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺 制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都 是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓 展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是 电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便 了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。 走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞 明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾 至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中 注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们 知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。 但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此， 他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此 情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶， 翻开《供电营业规则》，一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算……”终于，老人的情绪平稳下来了，不 仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是 好! 俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为 客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，

优秀护士个人演讲稿范文3篇

优秀护士个人演讲稿范文3篇 优秀护士个人演讲稿范文篇【1】 尊敬的各位领导老师： 大家好!我叫杨慧盈，来自小儿科。很荣幸参加这次院十佳护士 的评选活动，谢谢各位领导和老师给我这次自我展示的机会。 我毕业于新乡医学院、本科，毕业后来到中心医院，经过踏实的磨练、认真的学习、不断的自我努力，现在已逐步成长为一名合格 的护理人员。 我在各个方面要严格自我要求。 在学习上，不断刻苦钻研，积极参加职称考试现在已取得护师资格，并顺利完成院在职研究生培训班的学习。我努力加强个人业务，、素质的学习，多次参加院技术比赛，并取得“技术能手”等 光荣称号，多次被评为“星级护士”。 在思想上，一直积极追求进步，于大学期间就光荣地加入了中国共产党，成为一名光荣的共产党员，积极参加院内党组织活动，得 到了大家的肯定。 在工作中，我并没有因为这些荣誉而骄傲自满，我仍然踏实肯干，认真负责，积极主动的工作，不计个人得失。我的基础知识扎实、 专业技术熟练。在科内协助护士长参与新护理用具“防坠床床档套”的设计研发，参与“生长激素激发试验”的临床开展工作。在科内 担带实习带教工作，多次被评为“优秀带教老师”。积极帮助年轻 护士进步，团结同事，善于与病人家长沟通，得到了大家的一致认可。 小儿科，由于其病人年龄的特殊性，使我们在日常工作中承受了更大的压力，有多少次焦头烂额的通宵夜班，有多少次昏天黑地的

加班，有多少次受到误解和非难，可最后小朋友一句甜甜的“阿姨”，家长一句真诚的谢谢，让那些疲惫与辛酸都一扫而空。在儿科，这个真诚、热情、积极、团结的氛围中，我和我的同事们忙碌而快乐的工作着。都说“人生得一知己足矣”。我觉得人生中有这样一群像朋友一样地同事，也是一种幸福。 我这些点点滴滴的进步与在座各位领导与老师的关怀都有着莫大的关系。您们使我从一个青涩的学生成长为一名合格的护理人员。我自知，我存在着不足，但是，我有信心，在各位老师的指导下取得更好的成绩。请大家给我更多的支持!谢谢大家! 优秀护士个人演讲稿范文篇【2】 当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。 记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵医学，教育网收集整理”满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境;为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施;为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。 我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年

护士优质服务演讲稿优秀

护士优质服务演讲稿优秀 护士优质服务演讲稿（优秀） 毕业后，我远离家乡，胸怀理想，来到车辆厂医院，做了一名普通的外科护士。那时外科就诊病人相对较少，业务水平较低，要没 有什么外界支持下，我们在宋主任带领下大胆改革，勇于创新，走 在医院科室的最前列，业务蒸蒸日上。 外科能有今天的成绩，关键是有一批受岗敬业，无私奉献，视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲，而作为其中一员，我更为 自已感到自豪。 我们的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他们是这么说的更是这么做的。近几年，科室人员一直紧缺，病人却还渐 增多，我的同仁们由于工作强度大，身体都不是很好，但几年没有 人要求过调休，没有无故旷过一天工。我们宋主任虽已过不惑之年，但仍然忘我冲在第一线，连续奋战，全然不顾自已的身体，有一位 医生母亲生病，在旁人看来近不楼台的她，却仅仅接到儿子关心和 歉疚的电话而已。还有一们医生，小孩发热40摄氏度，他却因为有 急诊手术，而无暇顾及。有的护士在临产前一秒还在为患者服务， 这样刻尽职守，这样的无私奉献，每每让我们感动，在我们身旁却 又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付给父母照看的。年迈的父 母拜托给兄弟照料的则更是习以为常。每当过年过节时我们的同事 仍然坚守在工作岗位为患者服务，不是他们不懂得享受天伦之乐。 他们只是为了更多人的健康。为了更多我家庭团聚。为了更多人能 够乐享天伦。每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献，我总会 有一种难言的情愫涌起，充盈着我的心头，直至被一种深深的感动 所包围，我由衷地敬佩他们。 我们的同志不仅爱岗敬业，无私奉献，而汪以医院为家，视患者为亲人，每当患者有什么需要时他们总是尽心尽力，和风细雨般化

歌颂医院护士的演讲稿

歌颂医院护士的演讲稿 护士，是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。下面是小编为大家收集关于歌颂医院护士的演讲稿，欢迎借鉴参考。 歌颂医院护士的演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事，你们好! 今天我演讲的题目是《圣洁的天使，无私的奉献》。服务群众，质量第一，医德不灭，做个让病人满意，让家属欣慰的医护人员是我们不断追求的目标。我相信，在全国深入开展贯彻的“三好一满意”活动中，这一目标已不再可望而不可及，它就在眼前，就在我们医护人员的手中，就在我们不断跳动的心中。 现今，医患问题不断升级，患者对医护人员信任感不断降低，前有潮州“砍杀门”，后有哈医大事件，对于种种现象，我们医护人员要从自身做起，从小事做起，从基础道德做起，从服务群众做起，从爱岗敬业做起。医院是一个家庭，那些病人是我们细心

呵护的孩子，我们要用一双双勤劳的手，托起他们生命的摇篮;用一颗颗滚热的心，挑起社会所付的重担。 既然我们选择了这个职业，就要让这个职业因我们而美好，因我们而神圣。一种职业的辉煌不是因这个职业做什么，而是因从事这个职业人都做了什么，我们不能让“白衣天使”的称号从我们手中坠落，更不能让“白衣魔鬼”的称号流于坊间。 怎样才能做到“三好一满意”呢?我认为，最基本的是要做到爱岗敬业。社会是一个大家，岗位是一个小家，而我们医护人员这个岗位更为特殊，我们肩负着这个社会大家庭的生命健康，我们是这个大家庭的生命所系，健康所依。繁荣茂盛的森林，是由一丛丛枝蔓组成的;奔腾汹涌的河海，是由一滴滴水珠汇成的。枝蔓常青，水滴饱满，是我们个体生命的需求，也是我们生存的社会需求，为了这两种需求，充分的爱岗，充分的利用岗位成就自己，充分的把岗位回报做到最高，充分的在岗位让一张张痛苦的面孔绽放光彩，这是每个人需求之外的一份不可推卸的责任，是填满灵魂的一份心灵鸡汤。 工作是连接社会的必经之路，工作是人实现自我的唯一舞台，工作是人维持生计提高生存质量的物质保证。我们没有理由轻慢自己的工作，没有理由在工作中率性而为，这不仅仅是为了患者，这也是为了我们自己。

关于医院优质服务的发言稿3篇

关于医院优质服务的发言稿3篇 尊敬的领导、同志们： 今天医院在这里隆重召开创优质服务活动表彰大会，我和大家一样心情非常高兴!承蒙领导和同志们的厚爱和支持，我科荣幸地被评 为优质服务科室，在此我代表XXXX科全体医务人员向在座的领导、 同事表示衷心地感谢! 在此次全院范围内开展的优质服务活动中，我们主要做了以下几方面的工作： 第四，强力推动医患有效沟通，丰富患者的住院生活。 第五，进行服务流程再造，落实便民措施，使优质服务落到实处。针对出入院流程不合理的问题，我科重新修订了出入院流程、留标 本送辅助检查流程等，使各项服务流程趋于完善。并落实相关便民 措施解决患者的开水和热水供应等问题。 审视创建优质服务活动以来的工作，我们清醒地看到，虽然我科在创建优质服务月中取得了一些成绩，但是我科依然存在诸多不足，主动服务意识还不能深入每个人的脑海里，服务技术、服务水平尚 需不断提高。因此，我们将继续努力，一步一个脚印，踏踏实实， 切实提高服务水平，打造服务品牌，创造良好的社会效益和经济效益。 谢谢大家! 尊敬的各位领导，亲爱的同事们，大家好! 很荣幸站在这里为大家演讲。今天，我演讲的题目是：服务在我心中。 同事们，您是否常常会抱怨，抱怨如今医患关系紧张，抱怨患者和医生之间缺乏真正的沟通和理解。曾记得有人说过这样一句话：

“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!”。因为，我 们的生活中少了两个字——服务。 服务决不是细枝末节，而是用心，用心为你的患者服务。如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。用爱经营，用心服务。只有爱上这一岗位，您才能发自内心地为患 者服务，才能照亮患者心里的阴霾。 用心服务不是绞尽脑汁迎合患者，有时候，仅仅一个用心的眼神，一个会心的微笑，或者一个细心的问候，都会为患者带来恢复的信心，为您和患者之间建起沟通的桥梁。 听过这样一个事情，在一次当晚班时，120急救车送来了一位即 将临产的产妇，羊水已经不多了，两条人命危在旦夕!丈夫在外打工 还未赶回，乡下的婆婆焦虑地站在一边，产妇紧张地只是哭泣，护 士走了过去，用手轻轻地拉着产妇的手，轻声地说“别紧张，我们 院长亲自为您主刀，您的宝宝也急着想见您呢”，产妇流泪的眼睛 转向护士，护士的手被她用力的一握，这一握，让护士感知了产妇 对她的信任及生命的重托。 曾经有人说过拉开人生帷幕的人是医生，拉上人生帷幕的人也是医生。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城 市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗 位上体现自身的价值，用心服务，用爱经营，让它永远成为我们骄 傲的主题，让爱永远与你我同在。 亲爱的同事们，值此医院实施优质服务之际，让我们共怀一颗仁爱之心，用心服务，用爱经营，关注工作中的每个细节。在每个清 晨来临的时候，让我们的细心和仁爱谱写这曲生命之歌。 我的演讲完了，谢谢! 尊敬的各位领导、同事们： 大家好!我叫xxxx，是医院住院收费科室的一名普通工作人员， 相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我

优秀护士发言稿

各位领导，各位同仁，大家下午好！ 很荣幸能够站在这里代表优秀护士进行发言，感谢领导们给我这次机会。 人生就是一场修行。 南丁格尔曾说过“能够成为护士是因为上帝的召唤，因为人是最宝贵的，能够照顾人使他康复，是一件神圣的工作。” 我是湾潭中心卫生院综合科一名普通的护士，在18岁青葱的岁月里，告别学校踏入社会，走上这平凡的工作岗位，一干就是6年。在这6年的时间里，我迷茫过、踌躇过、退缩过、奋斗过，最终坚持走到了今天。 曾经遇到过高考后面临填志愿的同学，她告诉我她要选择护理专业，我问她，这么多专业，你为什要选护理呢？她一脸憧憬，“你看护士工作多轻松呀，每天就是打打针、发下药，又不用干粗活、累活、脏活。。。。”我心沉了沉，原来世人对护理工作如此不甚了解，护士的工作看似简单，实则不然，没有经历过就不知其中艰辛。 记得有一次我夜间值班，突然接到120急救电话，有一位患者突发脑溢血在家中失去意识，呕吐、大小便失禁。当我和医生赶到现场时发现患者因为呕吐出现了窒息，为了使患者能尽快脱离危险，我都没有来得及考虑，患者的呕吐物会不会弄脏我自己的手，又或者患者会不会把我手咬伤，连忙将两根手指塞进患者口中，强行把呕吐物掏出来，对患者进行急救后，及时和医生将患者转往上级医院，几天后听到患者去世的消息，虽然也感到惋惜，可我心中觉得没有遗憾，因为作为一名医务

人员，我尽了自己最大的努力，完成了自己的职责。 泰戈尔曾说过，夜把花悄悄地开放了，却让白日去领受谢词。 虽然工作岗位平凡，但我力求在平凡的工作岗位上，给（ji）予更多人帮助和照顾，使他们能够在冷寂清苦的医院感受到温暖。 还记得有一次一位老人因病入院无人照应，并且老人腿脚不便，下午准备下班的我接到患者的呼叫电话后去为他拔针，得知这位老爷爷腿疼得厉害连午饭都没能吃上，我怜悯老人的同时更多的感觉是心疼，看着他就如同看见我自己的爷爷。下班后，我第一时间去饭馆给老爷爷煮了一碗饺子送到床前，让他填饱肚子，当时那位老爷爷哭了，他说与我非亲非故，却如此关心他，比他的亲人还好，可我却认为这只是举手之劳，不足挂齿，“老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼”。 生命，神圣而伟大，是誓言，是责任。 无论是白天还是黑夜，是炎炎烈日、大雨滂沱的夏季亦或是大雪纷飞、天寒地冻的冬季，我们始终坚守在临床第一线，用单薄（bo）的肩膀扛起生命的重担。其实，脱下这身白大褂，我们也不过是芸芸众生中的一员，我们也有父母需要照料，也有爱人需要关怀，也有小孩需要看护，也有朋友需要联系，可我们却把人生的大半时光都奉献给了护理事业，我们不是一个合格的女儿、合格的妻子、合格的妈妈、合格的朋友，可我们却是一名合格的护士，是人人心中的白衣天使。 非常喜欢冰心的一句话“爱在左，同情在右，走在生命的

演讲稿：护士优质服务演讲稿

护士优质服务演讲稿 第一篇：护士优质服务演讲稿 优质护理在我心，行动在前来践行 尊敬的领导，亲爱的姐妹们： 大家好！ 我是icu护士X。很荣幸站在这里为大家演讲，今天我演讲的题目是：优质护理在我心，行动在前来践行。 诗人泰戈尔说过：“天空没有留下飞鸟的痕迹，但我已飞过。”从事护理工作，可谓丰碑无语，但行动胜于言语。 “白衣天使”是人们赋予的光荣封号，有者无私、奉献、伟大的崇高意义，然而，我们自己真的有这种感觉吗？可能我们只是他们眼里打针输液的，可能连起码的理解与尊重都得不到，我们中也许有些人不愿再把自己放在那崇高之地了，因为那样会少些失落和伤感。为什么会有这样的境地呢？是我们做的还不够好吗？是病人太刁难？ 还是家属太难缠？ 我们每天奔走在各个病房，时时刻刻精神紧张，分分秒秒站立行走。不管昨晚是否休息充足，不管早上是否吃过早餐，大家都会迅速穿上白大褂，戴上护士帽立即进入战斗状态：整理床单位，核实医嘱，为病人打针输液，发药，做各项生活护理、专科护理。我们竭尽全力为病人付出，是不是就应该得到尊重和理解，就能走进病人和家属的心摒除不满了呢？但事实是更多的不满和抱怨。

优质护理的宗旨是“以病人为中心”对病人实施正确的诊疗，必要的医学照顾，个性化人性化的的护理服务。它不是车间里的流水作业，而是用心服务，用爱导航。 我工作在icu，重症监护室里发生的故事常常不动声色地体现着“以病人为中心。” icu实行的是24小时无陪护制度，每位住进icu的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水生活照料全是由护士完成。在icu工作的护士，都有这样一个愿望，要把自己管的病人管理得干净清爽。每天早上晨间护理第一件事就是为患者进行全身温水擦浴。说出来你们不信，我们碰见几个几年没洗澡的老人，掀开被子，全身发出难闻的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。当我们用四盆水帮一位老人擦洗完后，他热泪盈眶地连声说：“谢谢，谢谢，太舒服了。” 大多数重症病人是不能讲话的，及时发现问题，靠的就是护士的眼睛和经验。 “咳嗽，再咳一下，用点力气，”我们经常在吸痰的时候，鼓励清醒、气道开放的病人增加咳嗽的次数，气道湿化后患者一阵呛咳，痰立刻从人工气道往外喷，来不及就会喷到护士的衣服和身上，“刚才很不错，来，再咳一次，”尽管谁都知道衣服脏了，要立马换衣服，可我们的护士眉头都不皱一下，继续鼓励病人咳嗽，清理干净。如果病人状况好转，咳嗽次数增多，吸痰有效，护士们就会很高兴，也只有这样的天使，他们的爱如此纯洁。

精选医院护士演讲稿汇编5篇

精选医院护士演讲稿汇编5篇 医院护士演讲稿篇1 用望远镜看看伟人，再用显微镜看看自己，我们才能扬长避短、发挥优势，更好地找到自己的价值取向。 男人说到女人短处，无外乎是唠叨、埋怨和嫉妒，其中尤以嫉妒为甚。都说嫉妒是女人的联体物，嫉妒使女人的世界祸起萧墙，嫉妒使不易经营起来的好心情、好心态、和谐氛围损失殆尽。殊不知嫉妒也是一种内趋力、原动力。姐妹们，我想，我们要把这种内趋力、原动力转换成好胜、共进、追求完美的进取心、竞争力，那样，情形就会大有改观，痼疾将成为转机，嫉妒就会成为奋进的绝对值，女人的联体物就会成为施展才华的独门绝技，心情、心绪、心境就会象鼓满的风帆，救死扶伤、治病救人的营生才能在这样的心态下不断做强、做大。 随着物质文明质量的不断提升，人们越来越把关注点投向生活质量。然而，在医院里做事的人都知道，生活质量的指标之一就是精神层面的和谐心态，有什么不如有个好心态。我是这样考虑的，好心情、好心境、好心态不是被人给你事先预设好的，而是需要你和别人共同努力创设的。你要心情好，首先要考虑别人心情好，要象爱护眼睛一样珍惜姐妹们抬头不见低头见的日常情感。给别人机会，也是给自己机会；看别人顺眼，别人才看自己顺眼。理解和尊重会穿透隔膜握手，使喷火的眼睛变成秋天的波菜。这样，一个部门、一个科室、

一个单位、及至一个家庭才会有一个温馨和谐的氛围，小环境里每人都才会有个好心情好、好心态，这才是完善健康心理渴望的阳光和空气。 性格决定命运，选择决定人生。我，县医院里的一名护士长，这就是我的人生定位。护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着美丽的白衣，还因为她们凭着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦；用热血，温暖寒冷的心腹；用爱的丝线，缝合病人身心的创伤…… 作为一名护士，我体验过患者面对病痛的无奈，我目睹过无数悲欢离合的场景，我感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面……但，我无悔！ 在我选择职业之初，母亲就对我说：“孩子，去当护士吧，那是一个崇高的职业。”我听从了母亲的话语，满怀着对护士的崇敬和向往走进了护士学校。 在护士学校，老师对我们说，你们选择了护士专业，也就选择了奉献。 若我当初没真正弄明白这“奉献”二字的深刻含义的话，那么，从我第一次走进病房，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我这才真正发现，这“天使”称号的背后有多少医疗战线的兄弟姐妹在无私的奉献着！ ——打针、发药、铺床、输液。在苦中感受着呵护生命的快乐。 ——交班、接班、白天、黑夜。在累中把握着生命轮回的航舵。 在医院特有的气味中，我走过了清纯的少女时代；在白色蒙蒙

医院收费处优质服务演讲稿

医院收费处优质服务演讲稿 尊敬的各位领导、同事们： 大家好!我叫xxxx，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢! 今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。 然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作

人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。 那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢? 我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨! 我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。 每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无

优秀护士代表发言稿

优秀护士代表发言稿 尊敬的各位领导、亲爱的兄弟、姐妹们： 大家下午好！ 今天我们迎来了又一个“5.12”国际护士节。在这个喜庆的日子里,能够作为优秀护士代表在这里发言，我备感荣幸，请允许我代表护士兄弟姐妹们，向为我们护理事业的发展给予关心和支持的各级各部门领导表示诚挚的感谢；向为我们护理事业做出贡献的前辈们表示崇高的敬意。 20年前，当我以第一志愿被护理学院录取时，从未想到今天还能站在这里，5年的寒窗苦读，15年的临床一线工作，让我对护理工作的理解，从粗浅认知到临床的实践，从最初的茫然到现在的斗志昂扬。在市一医院2年的内外科轮训中，我的导师和各科护士长认真仔细的带教，让我很快成长为一名合格的护士，尤其记得在我第一个独立夜班时，心内科的导师半夜打电话给我，原来她怕我听不懂粤语，再三告知我不懂时如何获得他人的帮助。工作不久就遇到让人闻风丧胆的SARS，虽然我没有参加这场没有硝烟的战争，但是在阅读我院张积慧主任书写的护士长日记时，我深刻感受到我们的护士姐妹们面对生死临危不惧的精神，哪里有需要哪里就有我们广州护理人员战斗的身影，这也成为我多年职业生涯面对社会种种负面新闻依然坚守岗位的信念。疾病的康复、患者的舒适、家属的满意就是对我们工作最大的肯定，一位去世的患者家属晚上打电话向我哭诉对患者的思念，我想这也是多年来我们对患者的护理让家属对我们产生的信任。 随着临床医学的发展，我也感受到自己在学校学到的知识已经

不能满足临床护理的需要，在护理部的支持下，我继续参加各种专科理论与实践的学习，从带教老师成长为病区护理管理者，并获得肿瘤专科护士资质和护理硕士研究生学历。 作为一名护士，我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的爱心，托起患者生活的希望。曾几何时，我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线；曾几何时，我们不怕生命威胁，冲在拯救生命的第一线；曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律，在夜深人静的时候巡视于病房间....在这些看似平凡的重复劳作承载着我们的责任感和事业心！我要感谢护理职业，是她让我知道如何平等、善良、真诚地对待每个生命；是她让我明白了感恩患者、感恩生活；也是她让我知道我要学习的东西永无止尽。我愿在继续这个平凡的岗位上，与护理同仁们一起，不辜负各级领导对我们的期望，把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心、以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，为患者撑起一片希望的蓝天。 谢谢大家！

护士优质服务演讲稿3篇

护士优质服务演讲稿3篇 *目录护士优质服务演讲稿医院护士优质服务演讲稿天使有爱没有怨护士优质服务演讲稿各位领导各位同事： 晚上好! 我来自****，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。 一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象 美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗?我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有!因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。 我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。 永远忘不了我的第一个夜班,来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮

帮我。瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情!突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴祝从此，我便爱上了这个职业。 当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上?当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城?是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使!我自豪，我是她们中的一员! 比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露，能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望! 我是一名护士，打针、输液、查房就这样开始了一天的生活。还记得有一次病房里住着一位老人，脾气非常暴躁，每天给他输液送药他都大发雷霆。对于这些，我没有丝毫抱怨，更没有不理不睬，而是主动嘘害问暖，去病房与他拉家常，津津有味地听他