2018先进工作者事迹材料4篇

2018先进工作者事迹材料4篇

xx同志，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该同志20xx年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，xx同志始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来xx同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。

二、老老实实做人、勤勤恳恳做事

随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客

户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。

三、热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，xx同志一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。

先进工作者个人事迹材料

彭非，1976年出生，1996年4月入党，1999年毕业于上海大学机械电子工程和科技外事专业，同年7月考入上海海关，现在上海海关审单处审单四科工作。6年来，彭非共审单发现各类案件百余起，补征税款超过1亿元，先后获得“上海海关关税工作特殊贡献奖”、“上海海关青年岗位能手”称号，荣立个人“三等功”1次。在XX年上海海关通关技能大比武中

取得第一名的优异成绩。XX年获“上海市劳动模范”荣誉称号，XX年被评为“全国先进工作者”。

一、勤奋好学，潜心钻研，用进取精神锻造过硬本领

1999年，初入海关大门的彭非被分配到上海海关通关管理处审单四科工作。该科的主要工作是通过技术型、专业型审单，把好机电类高科技产品的进口关，日常接触的多为产品结构新、货值比较高的商品，其中重点敏感商品占据较大比例。

作为一名刚刚入关的年轻关员，面对大量枯燥的报关数据，面对各种专业技术知识，彭非感受到了巨大的工作压力。但他化压力为动力，用勤奋好学、虚心求教，弥补经验和专业知识上的不足。下班后彭非时常婉拒同事、朋友们出去消遣的邀请，急着回家上网搜索信息;双休日里，他一大早就背着书包去上海图书馆泡个整天，对工作中遇到的不了解、有疑问的商品进行重点学习。短短3个月，他翻阅了审单所需的大量专业书籍，记下了20多万关于汽车汽配知识的笔记。

XX年初，一家只生产30座以下客车的企业，申报进口用于30座以上客车的驱动桥，这立即引起了彭非的警觉。经过认真比对这种商品的零件号所对应的车型信息，彭非发现这家企业申报进口的用于30座以上客车的驱动桥，实际上是29座以下客车的驱动桥。经布控查验，事实很快印证了彭非的判断——这家企业在有意逃避这两种产品之间高达32%的税率差。通过由此及彼，顺藤摸瓜，仅这一单就为国家补征税款144万元。在这个案件的基础上，彭非及时总结了汽车汽配产品可能走私违规的一系列特点，并在工作中加以运用。当年，他有重点地对200多票存在同类问题的报关单，重新进行审核归类，共补税5000万元。彭非也因此获得了上海海关XX年度关税工作特别贡献奖。这一系列案件的查获对于入关仅半年多的彭非，不亚于注

入一针强心剂，不仅使他意识到了本职岗位的重要性，更使他认识了自己人生的价值。对于未来，彭非充满了信心。

在审单工作实践中，彭非逐步意识到，要成为一名业务过硬、耳聪目明的专业审单人员，必须把工夫下在平时。只要工作有闲暇，他常会打电话与归类中心或价格信息处的同事聊聊新上市的电子产品，在网上和报刊上收集一些机电厂商的经营信息和最新动态。就连走在街上看广告，和同学聊天，都成为他发现案件线索的途径。有一次，他与大学同学聚会，其间一位做市场销售的同学介绍说——眼下一种叫“加工中心”的机床卖得很火，已占有很大的市场份额。彭非细一打听，原来这种叫“加工中心”的产品是司空见惯的“数控铣床”的“升级版”。二者表面上看起来很难区分，关键是“加工中心”下面有一个隐藏的安装刀库。敏锐的职业直觉告诉他，这两者税率相差较大，极有可能发生伪报现象。第二天，彭非到单位调阅数据一看，“加工中心”与“数控铣床”的进口比例约为2：100左右，远远低于正常比例，这其中肯定存在大量的问题。为此，彭非又特意约了那位同学出来面谈，详细研究了产品的构造图，做到心中有数，胸有成竹。几天后，彭非亲自来到查验现场，弓着身子钻到热烘烘的集装箱里，找到所谓的“数控铣床”，撕开一大块刷着与机器同色油漆的玻璃纸，“加工中心”那隐藏的安装刀库终于现出了原形。

二、与时俱进，积极探索，用智慧力量捍卫国门尊严

XX年，彭非被派到科内的电脑及通讯产品专岗，通过刻苦钻研，他在短时间内就掌握了大量的it产品知识，很快在新岗位上展现出智能型关员的特点。其中最典型的要数他发现上海某网络系统公司将进口交换机伪报为路由器以逃避海关关税的典型案件。

XX年，彭非在研究海关税则后，发现其中路由器和交换机是表面看似相同而实际功能却相差甚远的两种不同商品，审单时很容易“张冠李戴”。

当时，背板速率达到1g/s的路由器，可以享受暂定税率3%;而交换机的税率15%。走私违规案件一般是把高税率产品报成低税率产品，利用税率差逃避海关税收的可能。但由于路由器是当时最新的网络产品，即便对于在海关审单、查验岗位工作多年的老海关，也知之甚少。那段时间，彭非整天都在研究交换机和路由器。为了找到更加权威的资料，他多次回到自己的母校上海大学，向这一领域的知名专家黄教授虚心求教。黄教授被这个肯于钻研、韧劲十足的年轻学生所感动，慷慨提供了一本关于世界主要网络设备生产企业的产品目录。这本厚约6公分、重达1公斤的内部资料，清楚地记录着这两种商品的型号和序列号以及产品属性的对应关系。

功夫不负有心人。上海某网络系统公司申报进口一批速率为40g/s的cisco路由器，彭非审单发现“商品型号、规格”一栏，填写的英文单词是“catalyst”，这恰恰是交换机中的一个特定型号。出于职业的敏感性，彭非要求对方提供全套的产品单证。当时，该公司的专家们很不服气，与他展开了了一场有关电脑专业知识、科技专业知识的辩论。最后，彭非凭借深厚的专业知识和权威的信息资料，迫使对方专家心服口服。通过深入现场查验，该公司进口产品确实是cisco公司交换机的系列产品，平均每台逃漏税款2万余元。据此，海关对该公司以相同手段进口的5批货物共计补税70多万元。一次又一次与伪报、瞒报行为作斗争的成功案例，使彭非更加醉心于自己的岗位。在他眼中，审单岗位不需语言就能表达情感，不用碰面就能进行交流，不必刻意展示就能赢得尊重，审单岗位是他个人价值实现的最好舞台。

三、善于总结，敏于思考，以开拓精神实现新的突破

彭非每天需要审核的单据都在200份左右。这么多的单证，如果无的放矢一份份地审核，一是审不完，二是审不明。如何在最短的时间内发现问题，彭非运用的是“耳聪目明、有的放矢”两项措施，在信息的收集和分析

上下工夫。他做有心人，广纳来自各个方面的信息，从中筛选出有价值的“情报”，跟踪评估，实时监控;他做管理相对人，换位思考不法企业逃避海关监管的图谋，制定打知识战、智慧战的预案。很快，彭非的精心准备就有了用武之地。上海某传动轴有限公司以“工程机械用传动装置”的名义，申报进口一批车辆用传动装置，企图以税率差逃避关税。彭非依据两种商品归类编码和专用税号的不同，看出了差异。遂对这家公司以往的进口纪录进行了彻查，在大量的证据面前，该公司承认了违规事实。对其63票进口报关单实施了逐票补税，总额高达1283万元!

彭非在工作中具有相当敏感的风险意识，善于从风险分析的角度去观察和思考问题。几乎在每次重大政策改革和税率调整变化之时，他总能以敏锐的感觉，判断出重点敏感商品和重点监控对象。XX年，彭非被安排到科内的综合性岗位——风险管理岗，承担起建立商品信息、企业信息库，制定本单位风险管理工作计划，实施或组织实施风险处置措施的重要任务。

在这个岗位上他全面系统地学习海关监管、税收、统计和查私等方面的知识，开始用更为广阔的视角来审视自己的本职岗位。不久，他就针对上海口岸机电仪器产品进口量大，高精尖产品多的特点，以审单过程的前推或后移、这一“哑铃式”风险审单模式为理论依托，在深入了解商品知识和价格动态的基础上，建立了重点审核的商品和企业档案，并凭借自己丰富的业务知识和实战经验，总结出一套行之有效的风险分析方法。

这一方法总的作业流程是，以风险管理平台为切入点，紧紧抓住对内、对外两个方向，突出企业、商品、海关管理三个重点，综合把握风险信息收集、识别、评估、处置四个环节，使新的海关审单模式建立在科学分析、科学统筹的基础之上。主要包括：沙里淘金法——就是通过对大量相关信息的收集，筛选出一部分有价值的信息，以备后用;聚焦动向法——就是在国家对外贸易管制政策以及税率变动的敏感时期，重视发现倾向性、行业

性问题的蛛丝马迹;审单寻症法——就是通过对风险分析锁定的商品及其经营单位的报关单，进行重点剖析，查找隐藏的走私违规行径;举一反三法——就是在查获某案件后，进行回溯推理，找出以往的同类或者相关的报关单证，再行捕漏;扩大战果法——就是针对某个案件或某类商品，总结归纳出有重点、易操作的意见和建议，供上级部门在更大范围内，采取有效措施进行综合防范。鉴于彭非在这些方法形成过程中的主要贡献，上海海关审单处称之为“彭非工作法”。

彭非工作法在应对“智能型”违规操作方面成效明显。上海华克排气系统有限公司是一家从事汽车排气系统研制、开发、生产于一体的企业，多次申报进口净化器零件——滤气管。彭非经过风险分析发现，该进口商品与该公司生产销售汽车排气系统相关零部件的经营范围不相吻合，存在伪报品名的重大嫌疑。他大胆向有关领导建议，将该企业进口的全部商品进行重点审核。后经调查取证，该企业所进口申报的所谓滤气管实为排气管零件，是花重金请专业咨询公司精心策划，利用海关的通道设置而组织实施的走私行为，总计偷逃税376万元。近年来，运用这一科学审单方法，审单处先后审单发现走私、违规案件100多起，为国家补征税款2亿多元。

四、严格把关，真诚服务，自觉践行海关工作方针

彭非既是为国把关的忠诚执行者，又是服务企业的模范实践者。作为审单岗位的一名能手，他在按照政策法规审查补税的同时，时刻把提高服务水平、帮助企业提高通关效率，当作义不容辞的责任和义务。

XX年，从事电脑配件进口业务的ibm公司，因为所进口的产品类别繁杂，加之报关人员对it资讯产品知识了解不够，造成申报品名与实际进口商品不相符，既有伪报或违规嫌疑，又影响了通关速度和企业效益。彭非在审单时发现，该公司所申报的商品都属于高税率商品，存在伪报、违规的可能性不大。他主动和企业取得联系，经过调查了解，原来问题的症结是报关

人员对海关的商品归类不清楚，想图省事，运用了打包处理、笼统申报的操作办法。彭非一边给他们宣传海关政策，一边将企业所有进口的商品列出清单、对应税号，用了一个星期的时间，帮助企业完成了进口产品的准确归类，使该公司的报关准确率和通关速度大大提高。为此，ibm公司专门给审单处写来了热情洋溢的感谢信。

针对ibm公司存在的问题，彭非又在处科领导的安排下，相继到联想、惠普、朗讯等大公司，主动介绍海关通关流程以及归类审价等方面的知识，提供面对面的上门咨询服务，并围绕企业在操作中存在的不规范问题，对症解答。过去，资讯科技行业的进口货物通关时间最快也得3至4天。经过彭非及科内其他同志的帮助，这些企业熟悉了业务，减少了差错率和往返奔波，通关速度缩短到一天之内。不少企业对此感慨万千，认为海关服务企业不是一句空话，而是实实在在出实招、办实事。地方政府认为，海关的真诚服务，为改善上海投资软环境增添了亮点。

彭非经常说，在审单岗位服务企业有多种实践方式，该是企业合法享受的国家优惠政策，就要从专业的角度，尽心尽责地帮助企业利用好。XX 年底，马可尼光公司进口波分复用设备，签订的是整机进口合同。该设备属于高科技产品，在国家鼓励进口产品之列，整机进口的暂定税率是3%。由于运输过程的装货等原因，该公司多以零件进口的方式运作，然后再组装。这样，按照国家规定，必须适用8%的关税税率。企业在申报时填报的暂定税率是3%。彭非发现问题后，向企业讲明了两种进口方式在适用税率上的区别。企业及时调整了进口形式，全部采用了整套进口，获得了经济效益和便捷通关的双赢。

五、坚定理想，执著追求，扎根海关献青春

作为一名年轻关员，彭非在成长之路上也曾有过迷茫。当工作进入到日复一日的看数据、点鼠标、按回车这样简单、枯燥、重复的劳动中，他也

曾有过消沉和困惑;当他在与同学比薪水的时候，内心也曾有过不平衡;当他身边的同事离开海关进入外企，也曾被外面的高薪诱惑过。但是在领导的教育引导下，在老同志的热心帮助下，他及时看到了自己在业务能力上存在的不足，看到了自己眼高手低、心浮气躁、不成熟的一面，意识到了自己对海关工作理解的片面和肤浅。

在6年多的工作实践中，彭非的理想信念日渐坚定，价值观、世界观更加正确。每当他在海量数据中找到伪报、瞒报的蛛丝马迹，用知识与走私分子正面交锋取得胜利的时候;每当他看到身边那些虽然没有耀眼的头衔、显赫的地位，但却以敬业的精神、专业的技能和过硬的本领受到大家普遍尊重的老同志的时候，彭非曾有的迷茫都消散了。

和不少年轻人一样，彭非也喜欢整理行囊独自远行，在大自然的陶冶中放飞心情。他曾一个人在冬季去冰天雪地的神农架原始森林，一个人在西藏阿里找一块空地支起野营帐篷，也曾一个人背着六十斤的行李沿着梅里雪山走了七天七夜……。在他看来，负重自助游和海关工作有异曲同工之妙，都需要不畏艰难，独自跋涉，在饱尝艰辛和奋斗之后，都会体会到常人体会不到的快乐。

成功的形式有千万种，在彭非看来，收入绝不是一个人成功与否的唯一标准，创造价值，得到承认，赢得尊重才是他对成功内涵的唯一解读。他说：海关的工作为我提供了实现人生价值的舞台，海关的成才机制为我铺就了一条广阔的成长之路，而通过审单补税为国家追回巨额的偷逃税款，则是实现我人生价值的最好形式。

德育先进工作者事迹材料

【德育先进工作者事迹材料】

法国作家卢梭说过:“没有榜样，你永远不能成功地教给学生以任何东西。从教二十三个年头的我，至今仍是一名普通的教师，一直工作在教学的

第一线，为班主任工作倾注了满腔的热情。虽然没有殷实的物质生活，但精神世界却无比充实。记得”法国作家罗曼，罗兰也说过：“要撒播阳光到别人心中，总得自己心中有阳光。”我想，我们每个教师的师德就如同这里的“榜样”和“阳光”。而我也一直以“榜样”和“阳光”的准则要求自己，勤勤恳恳、兢兢业业的奉献着。

每当接任一个新的班级，每当看到那一双双渴求的目光，一张张专注的面容，就再一次融入到无比圣洁的情境，就再一次开始了“修枝剪叶”的过程，生命也因此赢得了壮丽的升华。德育工作其实就是一位班主任在平时的工作中，在点点滴滴中一次次的诠释一个教师的责任和担当。我们的奉献虽然不见得是什么轰轰烈烈的壮举，但却是用平凡与崇高的师德之光，照亮了一片清纯的天地

二十三年来，我做班主任接的每一个班级，教室都是最整洁，清新，漂亮，温馨;班级里的设施最有使用价值，学习备品最丰富，最实用。在班主任工作中，去班级的时间最早，离开的最晚;和学生共同交流的最多，值日时的重活脏活，自习时英语晨读，读书时细心聆听，活动课的积极参与游戏，就餐时的照顾叮咛，就寝后的查寝关爱，生病时送医就诊，用心呵护。多年来，课堂内外淳淳的教诲，一点一滴，潜移默化，日积月累，耳濡目染，久而久之，教师的道德品格便在学生心中生根发芽，开花结果。“随风潜入夜，润物细无声。” 我所教的班级均是班级人数最多，辍学人数最少;班级成绩最好，学困生最少;班级活动最丰富，最有质量。多年来，学校也给予我许多荣誉称号，学校的标兵班，市级先进班集体，德育先进个人，转变差生先几个人等。荣誉并不是我做班主任的目的和目标，面对荣誉我只觉得只是对自己的一次次的鞭策和激励，让我一如既往的更加喜欢班主任工作，喜欢和孩子们在一起成长时的快乐和幸福。

俗话说，亲其师，则信其道;信其道，则循其步。所以说教师是旗帜，学生如影随形般地追随;教师是路标，学生毫不迟疑地顺着标记前行。我愿用我的真诚，善良，责任信心和勇气，担当和奉献，在班主任工作中去践行德育育人的新方法，新思路，开拓进取，总结经验，努力铸就德育工作的最亮丽的丰碑。我也被学校推荐为“美德教师”的评选。

孔子说过：“其身正，不令则行。其身不正，虽令不从。”我们教师若不是路标，纵然你的理论再高，教育的形式再好，艺术性再强,都是无根之木、无源之水!每个教师的一举一动、一言一行、一思一想、一情一态，都清晰而准确地印在学生的视网膜里、心光屏上，这就是无声路标的示范性，这种示范性将在学生的心灵深处形成一股排山倒海般的内化力。最为班主任，我深深的懂得，学校教育无时无刻都离不开家长社会的教育，所以，我接的每一个班级，我都会去家访，去了解孩子的家庭和成长的环境，力争做到最孩子的教育和引导，因材施教，有的放矢。每学期都要适时召开两次家长会，去倾听家长的意见和建议，因此，我也赢得了家长的信任和好评。

主题班会最不可少，我非常重视教育局落实的每一次主题实践活动，不但开得有声有色，而且都能成为学生人生成长中所经历的一次次历练，而且德育实践活动也成为架起教师和学生之间交流和沟通的桥梁和纽带。平等，交心，尊重，爱护，主题实践活动密切了师生之间的关系，无形提升了教师在学生中亲和力，威信力和感召力。

在我的工作中，最大的事就是用爱滋润每一个孩子的心田。虽然有时也会因学生的调皮而埋怨，因他们的退步而急躁，因他们的违纪而失态，虽然有时也感到很累，很烦，但这时心中总会涌起一种强烈的责任感：我是老师，我要给这些寻梦的孩子引路，在他们心里写一本最美的书。这强烈的意识不断激励我以真诚去拥抱每一个学生。在我的班级的后墙上鲜明的挂着这样的标语：孩子都是美丽的天使;孩子都有美丽的内心世界。与孩子朝夕相

处，我始终想着两句话。这样的情感使我对孩子少了一份埋怨，多了一份宽容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份指责，多了一份尊重。家长把天真烂漫、聪明伶俐的孩子交给我们培养，这是对我们的极大信任。我又怎么能不全身心地去爱他们呢?我坚信，皮格马利翁能用真情使石头变成少女，我们也一定能以一片至真至诚的爱心感动上帝，这个上帝不是别人，就是我面对的全体学生。我坚信，一个教师，一个称职的班主任如果用德育意识武装起来的头脑，用爱武装起来的心灵，可以融化任何“顽固不化”的学生。

【德育先进工作者事迹材料】

著名教育家夸美纽斯说过教师是太阳底下没有再优越的职业了。作为一名教师要扮演多种角色：要像严父一样要求学生;要像慈母一样疼爱学生;要像朋友一样理解支持学生;要像智慧的化身一样传道授业、解惑。我深深体会到了肩上的重担和义不容辞的责任。长期以来我努力工作不断进取，在政治思想上始终严格要求自己，坚持用邓小平理论和xx同志“三个代表”重要思想武装自己的头脑。坚持在学习、生活和工作中时时处处发挥先锋模范带头作用，时时处处以大局为重，加强团结，踏实工作，从不计较个人得失。

一、尊重学生的天性，做学生信赖的好老师

我们面对的是一个个各具个性的学生们，我觉得尊重学生就是要从心理上接受个性不同的学生，承认他们每个人都有权利获得良好的教育，教师有责任把他们培养成对社会有用之才。这样才不至于以自己的情感好恶去衡量学生，才能真正地喜爱学生，心甘情愿地投入工作，并从工作中获得快乐和满足。

主动接近学生，尊重和关心学生是我对自己作为一名老师的原则要求。为了消除一部分同学对老师的恐惧感和敬畏感，还原他们天真无邪的本

性，班主任老师需要主动接近孩子，让他们真正感受到老师对他们的关爱。“谁爱学生，学生就爱谁，只有爱学生的人，他才可以教育好学生。”从当班主任工作的第一天起，我就把班级的每一个学生当作自己的孩子。天冷了，我督促他们及

时添加衣服;天热了，督促他们勤洗澡、换衣;生病了，问候、关心他们;遇到困难了，安慰、鼓励他们。、要做好班主任工作，除了亲近学生，还要善于研究、理解学生。刚接触这个班，不少孩子胆小，不愿意也不善于表现自己。通过耐心、细致的交流和鼓励，涌现了很多敢于表现自己的典型，他们的言行也变得落落大方了许多，并得到了各任课老师们的一致好评。刚开始喜欢说：“老师我不行”的同学何丽，现在经常参加学校组织各类比赛，成了我校小有名气的“才艺之星”;性格内向的苏莎莎，也会拉着我的胳膊邀请我听她唱歌，和我一起做游戏……

在与学生的交往中，我主动走进学生心灵。每次带学生经典诵读前，我都要自学一下这些古诗文，给学生准确讲解;汶川大地震发生后，为灾区人民献爱心，每个同学都拿出自己的零花钱;遇到班级之间发生矛盾时，教育他们心胸要豁达，不要计较别人的小过错，积极地与人友善相处。同学们认为我是值得信赖的老师，把我当作好朋友，他们会把很多甚至不愿告诉父母的小秘密说给我听。我用自己的言行感染和影响了学生，学生的成长和进步也带给我莫大的快乐和满足。

二、塑造健康向上、团结协作的班级大熔炉

由于深州第一中学知名度高，学期中间陆陆续续进不少插班生，而这些孩子的学习成绩良莠不齐，但是不管转来的学生成绩有多差，我都愉快地接收，因为我自信这些学生来到我的班级，一定能很快进步。针对新转来的学生不合群、自卑的心理特点，我不断鼓励他们：“你们和大家一样，都是我们这个班级大家庭的一员，你们都很棒，一定会为我们班集体添光彩。”

在全班同学面前表示出对他们的支持与关心，帮助他们改掉一些不良习惯。不久这些学生的学习成绩迅速得到提高，改掉了很多不良习惯，逐渐融入到班集体中，并且有不少在班级还表现十分出色。比如说我们班张庆同学，刚转学过来时调皮、捣蛋，老师们提起来都头疼，现在成了大家学习的榜样。还有位同学习惯把别人的东西据为己有，我教育其他同学不能说他是“小偷”，不能歧视他，大家一起帮助他改掉坏毛病，同时鼓励他发扬自己的优点，乐于帮助别人，他现在也成了同学们的好朋友。

为培养班级的凝聚力、集体荣誉感，我积极带领学生参加学校组织的各项活动，并精心准备。三年来学校组织的体育运动会，取得了三连冠的好成绩。拨河比赛输了我鼓励他们只要努力了，重在参与。运动会上，我带领学生为班级的运动员加油助威，为他们的胜利欢呼，同学们切实体会到了班集体在他们心中的分量。我班积极参加作业展览、绘画展览、献爱心活动、经典诵读、演讲比赛等等活动，同学们各方面的才能得以充分展示，学生以班级为荣，班级因每个学生的努力而增添光彩。

三、采取多种形式育德、育人

1、用自主的德育教育人

育人为本，德育为先。我在班内建立了学生自治组织，学生们及时反馈信息，使师生关系更加和谐，使班级管理无空当、无疏漏，还帮学生找回了自信。我还告诉学生“没有大树的伟岸，可以有小草的柔嫩，只要你想，谁都可以成为明星”，学生很乐于接受。我班一个学生，基础差，听课如听天书，又懒惰成性，自信全无，他已放弃了自己，但我不能放弃他。我为他选书读，给他规定上网时间，限定浏览内容，在黑板报给他开辟了一个栏目，每天都换内容，同学们的名著知识和新闻知识几乎都从这里得来，同学们对他的转变刮目相看，他找到了自信，提高了学习成绩。

2、用真心的爱感化人

我特别注意心理疏导，在班内建立了“心理健康委员会”，使学生生活中的酸甜苦辣;学习上的挫折失败，都找到了倾诉的地方，为痛苦找一个流淌的出口，释放悲伤，释放压力，然后笑着前行。中考前夕，学生们压力非常大，为了给学生们增强信心和排解忧愁，我每天吃住都同他们在一起。就在考试前一个小时，一个叫莎莎的同学对我说：“老师你抱抱我吗?”看着孩子那渴望的眼神，我毫不犹豫地抱住了她，她在我耳边说“你很象我妈妈”。我理解孩子们此时的心理，我给全班44名学生每人一个拥抱，让他们带着鼓励、安慰平静的走进考场。人常说“送人玫瑰，手留余香”，我只是尽了一个老师的职责，用一个母亲的爱教育他们、呵护他们。

3、用丰富的活动锻炼人

我主张学生参与学校桃孥文学社、雏鹰合唱团、牵手灾区等各种有益的活动。让唐山的十三位农民告诉他们什么叫默默奉献，什么叫知恩图报;让好人刘吉桂告诉他们什么叫倾囊相助，什么叫雪中送炭;让罗海文、罗长明、周景华三位普通电力职工告诉他们什么叫平凡的伟大，什么叫倒下的站起;让四位站着睡着的年轻战士告诉他们，什么叫恪尽职守，什么叫两肩道义…… 哲人说：最清晰的脚印是印在泥泞的路上。因为没有播种，何来收获;没有磨难，何来荣耀;没有辛苦，何来成功;没有挫折，何来辉煌。

08届学生让我扬眉吐气，考试成绩总评我班次次位居榜首，校运动会回回夺冠，日常量化管理月月红旗，中考取得了优异的成绩。

教学工作苦乐相伴，我深感辛苦并快乐着，我欣慰自己的努力付出，结出了丰硕果实。

“我不是最优秀的，但我愿做最努力的;我不是最智慧的，但我愿做最勤奋的”。我愿把我的一切献给我爱的事业。

爱洒桃李，我无怨无悔。

年度先进工作者先进事迹材料

餐厅接待服务，是宾馆餐饮服务质量的重要组成部分。一位合格的餐厅服务员不仅要具备规范的业务操作技能，而且要有灵活的现场观察与应变能力。xx，就是一位在餐厅工作中热情服务，反应敏捷的服务员。

xx，xx县石xx乡xx村人，xx年来到xx宾馆xx餐厅工作。她是一位秀气、机灵的女孩，今年19岁，长着一双会说话的大眼睛，她给人的第一印象：机智、善解人意。在来馆短暂的一年多时间，她不仅掌握了规范的业务操作技能，而且积累了一定现场处置及观察应变方面的经验，再加上她自身的机敏、干练，在餐厅服务客人时，能随时迎接用餐的宾客，满足不同身份和不同年龄客人的饮食服务需求。

有一回，是去年6月份，正值五台山旅游旺季，宾馆来了几位南方客人，其中有一位女客是上海人。晚上就餐时，他们几人同坐一桌，客人各自点了菜，几位男客相互间点了点头，吃了起来。坐在一旁的女客没有动作，表情微露不适，在一旁服务的xx看在眼里，急忙上前，礼貌而热情地询问客人还需要什么服务。女客人说她现在很想饮一杯咖啡。xx很快来到厨房，只用了几分钟，一杯热气腾腾、芳香四溢的咖啡摆在客人面前，客人喝着咖啡，脸上露出了满意的笑容。事后，厨房的员工问及此事的原委，xx 说，她看出这些客人不是一伙的，虽然他们同桌用餐，可点菜的思路不同，尤其是那位女客点的菜，从菜品、口味上与那几个男客差别很大，她还说，南方客人就餐习惯与咱们北方人不一样，她通过几次服务南方客人时发现他们就餐时一般以简单、快捷为好；而北方人，如果几个人在一起用餐，讲究一个整体氛围，因此，要根据客源的不同，认真细心地观察每位客人。比如他的语言、面部表情、动作等，这样，在客人就餐时，才能真正做到急客人所急，想客人所想。而且必须想在客人前面，提前做好各方面的准备工作，包括心理准备。

由于她服务热情周到，xx年连续几次被评为宾馆的优秀员工和星级服务员。年底又被评为xx年度先进工作者，xx年2月份又被评为星级服务员。尽管如此，她总是默默无闻，不喜欢炫耀自己，用她的话说：“说大话不如干实

事。”

（高书业）