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旅游法规教学大纲

旅游法规教学大纲
旅游法规教学大纲

《旅游法规与实务》课程教学大纲

第一部分教学大纲说明

一、本大纲的制订依据

中央广播电视大学《旅游法规与实务》课程是广播电视大学管理类学科中旅游管理和酒店管理专科专业的必修课程。本课程教学计划为54学时,3学分。旅游法规是一门实践操作性极强的课程。通过旅游法规课程的教学,要使本专业的学生准确掌握旅游法的概念及其法律关系。使学生掌握旅行社、导游人员、旅游饭店、旅游安全、旅游投诉、旅游资源、旅游者出入境、旅游交通、旅游合同、消费者权益保护及世贸总协定等方面管理的法律制度的基本知识,学会用旅游法规来分析和解决旅游企业实际问题的方法,同时培养旅游专业的学生爱岗敬业的精神,为毕业后成功地走上社会参加旅游企业经营管理实践打下基础。为达到上述目标、适应电大开放教育远程教学的需要,旅游法规教材应立足把我国关于旅游经济方面的基本法律法规及其制度体系介绍清楚,同时也介绍当前世界经济贸易一体化进程中WTO组织的相关法律法规,力争做到让学生们开阔视野、易学易懂。

二、本课程的基本任务

旅游法规是旅游专业的一门的专业必修课程。旅游法规课程的基本任务和教学目标是:培养社会主义经济建设需要的德、智、体全面发展的,适应我国改革开放以来建立起来的市场经济和现代化建设中企业管理发展需要的,依法从事旅游及相关管理工作合格的实际工作人员和研究人员。

三、与其它课程的关系

学习本课程应具有基本的法学知识和旅游知识,同时也需要一定的旅游业实践经验。

四、教学要求

1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象,全面了解课程的框架体系,对旅游法规有一个总体的认识。

2、通过本课程的教学,使学生掌握旅游法规的基本概念、基本法理、基本法律知识,学会用旅游法规来分析和解决旅游工作中的实际问题。在教学过程中,有关基本知识、基本理论按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。

了解:要求学员对这部分内容知道,对其中涉及到旅游法规基本理论的起草过程的人物和事件等要知道;

掌握:要求学员对这部分内容能够理解并把握;

重点掌握:要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练把握,同时能有效地倀??用到实践中去。

3、紧密联系实际,学会分析案例,解决实际问题,把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中,切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容,为旅游组织和旅行者提供所需服务,为社会主义旅游市场经济体制的建立和完善做出贡献。

五、预修课程:旅游学;宪法、消费者权益保护法、经济法等课程;

后续课程:旅游工作者素质修养、酒店管理、旅行社管理、现代管理专题、财务管理等课程。

六、教学环节

1.音像课:这是广播电视大学传授教学内容的重要媒体,是学员获取知识的重要载体。本课程采取网络IP录像教学媒体,它以本教学大纲为依据、以借用文字教材为基础,结合我国管理界的典型案例,结合案例来主要讲述本课的重点、难点和疑点,和学习本课程的思路、方法,帮助学员了解和掌握本课程的基本理论知识。

2.网络教学:网络教学是现代远程开放教育实现培养目标的重要手段。在教学过程中,各地电大要结合教学进度,依据教学内容安排案例使用的进度。

3.面授导学:这是广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径,是弥补广播电视大学教学缺少双向交流的有效途径。面授辅导应以教学大纲为指南,结合IP录像讲座,通过对案例的讲解、讨论、以及对课程知识的座谈、答疑等方式培养学生独立思考和解决问题的能力。

辅导教师要认真钻研教学大纲和教材,熟练掌握本课程的基本原理,了解和熟悉远程教育规律,研究电大学生的心理特点,为学生提供优质服务。

4.自学是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点,是学生系统获取学科知识的重要方式之一。因此对学员自学能力的培养与提高是广播电视大学教学的目标之一,各级电大在教学的各个环节都应注意。

5.考核:考核是检查教与学效果的重要方式,是教学环节不可缺少的组成部分,是保证教学质量、培养合格人才的重要手段,必须予以高度重视。考核的目的是检查学员对课程基本原理、基本知识的掌握程度,检测学员运用基本原理分析和解决社会问题的能力。

七、教学方法与教学形式建议

1、要系统、全面、准确地阐述旅游法规的基本原理和实务,在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际,使之既忠实于学科原貌,又通俗易懂。

2、增加案例教学的比重,文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验,给学生接触实际、动手分析的机会。

3、日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。建议布置适量的作业题,以综合练习和案例分析的形式为主。

4、对本课程的教学,一般适合采用以下方法和形式:教师讲述、学生讨论、组织学生进行模拟法庭实验,和到各种旅游组织如旅行社去调查实习,写出调查报告。

第二部分:媒体分配和教学过程建议

本课程教学以文字教材、音像教材、网络教学三种媒体形式。文字教材为旅游教育出版社2005年9月第3版、姚晓玲编著的《旅游法规与实务》一书;音像教材是文字教材的配套教材,主要讲授教学重点、难点、疑点;网络教学主要解决学生通过网上虚拟课堂非实时地接受本学科知识的传授、学习与训练,并解决师生之间的交流与互动等沟通问题,从而克服和弥补了远程教育由于时空阻隔带来的不足。

一、课程的基本结构

本课程共分十二章,具体内容如下:

第一章旅游法概述

第二章旅行社管理法规制度

第三章导游人员管理法规制度

第四章旅游饭店管理法规制度

第五章旅游安全管理法规制度

第六章旅游投诉管理法规制度

第七章旅游资源管理法律、法规制度

第八章旅游者出、入境管理法律、法规制度

第九章旅游交通管理法律制度

第十章合同法律制度

第十一章消费者权益保护法律制度

第十二章WTO与中国旅游业

二、媒体使用和学时分配比例

本课程3学分;课内54学时,其中网络IP课为13播出学时;春秋季滚动开设一学期。

本课程的教学准备使用3种媒体手段:第一种是文字教材,是旅游教育出版社2005年9月第三版、姚晓玲编著的《旅游法规与实务》;第二种是网络IP 录像教材,13学时;第三种是网上辅导;此外还有期刊辅导、平时作业和导学老师面授课。

旅游法规音像教材学时分配表

序号讲课内容录像时间(分

钟)

1 旅游法概述50

2 旅行社管理法规制度50

3 导游人员管理法规制度50

4 旅游饭店管理法规制度50

5 旅游安全管理法规制度50

6 旅游投诉管理法规制度50

7 旅游资源管理法律、法规制度50

8 旅游者出、入境管理法律、法规制度50

9 旅游交通管理法律制度50

10

合同法律制度50 11

消费者权益保护法律制度50 12

WTO与中国旅游业50 13

期末复习指导50 三、多种媒体教材的总体说明

1、文字教材

文字教材:旅游教育出版社2005年9月第3版、姚晓玲编著的《旅游法规与实务》。

2、IP录像教材

13学时,它是文字教材的导读、拓展、深化和补充。拟采用专题与案例讲授模式,来提高学生学习效果。

1.网络教学等其他教学手段

主要是网上文字辅导和期刊辅导,以帮助学生自学为目的,指出学习要求和重点内容,适当阐释难点问题,提供必要的练习思考题,如需要可以不定期地发布教学信息、作业等。

四、教学环节

1、自主学习

自主学习是学员学习的重要手段和方法,它以文字教材为主要学习对象,学员应注意自学能力的培养,保证必要的自学时间。

2、网络IP电视教学

这是广播电视大学的重要教学环节。以精讲课程中重要知识点为主,并分析案例、归纳重点、学习方法提示等。要求学生必须认真收看。

3、网络文本辅导

基于计算机INTERNET网络的“电大在线”网站上的“旅游法规”网上教学平台,展开浏览各种文本的学习资料与教学信息、收看带声音图像的流媒体学习资料、进行各种训练与测试以及讨论的实时与非实时的远程教学活动。

4、面授辅导

面授辅导由地方电大老师担任,不少于27学时。各地辅导教师应认真钻研教学大纲和文字、音像教材,熟悉掌握课程内容。以教学大纲为指导,以文字教材为依据,采用讲解重难点问题、分析典型案例、讲评作业等方式,并适当组织课堂讨论,培养学生学习、思考和分析解决问题的能力。

5、形考作业

形考作业是巩固和检验学习效果的有效手段。建议不少于五次作业,文字教材和期刊上将提供必要的作业题,由辅导教师负责布置,学生认真完成,辅导教师进行讲评。

5、实践性教学

本课程安排8学时案例学习讨论课,各地辅导教师可安排学生进行一次或几次具体的社会调查实习活动。

6、考核

考核是对学习效果的检查和验收,本课程的考核采用形成性考核与期末考试相结合的方式。考核内容以基本概念、基本原理和基本方法为主,考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。考试由中央电大统一命题,统一评分标准、统一考试时间。题目类型大致可以采用配对、判断、选择、简答、案例分析或论述等形式。

第三部分教学内容和教学要求

第一章旅游法概述

学习目的和要求:

通过本章的学习,为学生学好旅游法律、法规打下理论基础,增强学生的法律意识和法制观念,树立正确的法律观。这就要求学生掌握旅游法的概念、调整对象及旅游法律关系的概念和构成;理解旅游法的作用;了解旅游法律关系的保护。

本章知识点和教学内容:

一、旅游法的概念和作用

二、旅游法律关系

教学方法建议:

本章适合在教师讲授与学生自主学习、小组讨论相结合。

第二章旅行社管理法规制度

学习目的和要求:

1.通过本章的学习,为学生将来进入旅游行业,特别是进入旅行社行业打下

扎实的法律基础。这就要求学生掌握旅行社经营原则及经营规则、旅游者的权益保护、旅行社质量保证金制度及旅行社投保责任保险制度;理解旅行社的类别及经营范围、旅行社的设立及变更、旅行社的分支机构、中国公民自费出国旅游管理的主要内容;了解旅行社的性质及申请设立外商投资旅行社的特别规定。

2.

本章知识点和教学内容:

一、旅行社概述

二、旅行社的设立和审批

三、旅行社的经营

四、旅行社质量保证金制度

五、旅行社投保旅行社责任保险规定

六、中国公民出国旅游管理办法

教学方法建议:

本章适合在教师讲授与学生自主学习、小组讨论相结合。

第三章导游人员管理法规制度

学习目的和要求:

通过本章的学习,使学生将来能成为一名既有丰富的业务知识,又懂旅游法律、法规的优秀导游人员。这就要求学生掌握导游人员的权利与义务、导游人员管理实施办法;理解导游人员的概念、报考导游资格的条件、申请领取导游证的程序、不得颁发导游证的情形;了解导游人员等级考核制度的主要内容。

本章知识点和教学内容:

一、导游人员管理概述

二、导游人员的权利和义务

三、导游人员等级考核制度及标准

四、导游人员资格考试、等级考核制度的改革

五、导游人员的计分管理和年审管理

教学方法建议:

本章适合系统讲授、讨论和进行案例分析。

第四章旅游饭店管理法规制度

学习目的和要求:

1.通过本章的学习,使学生对我国在旅游饭店中的依法管理有一个整体的认

识,为将来进入旅游饭店工作打下扎实的法律基础。这就要求学生掌握旅游饭店星级评定的依据、范围、方法,旅游饭店的评定、复合与处理制度,中国旅游饭店行业规范规定的饭店的权利与义务;理解旅游饭店治安管理制度的主要内容,了解旅游饭店开办娱乐场所的管理规定。

本章知识点和教学内容:

一、旅游饭店星级评定制度

二、旅游住宿业治安管理制度

三、中国旅游饭店行业规范

教学方法建议:

本章适合系统讲授、讨论和进行案例分析。

第五章旅游安全管理法规制度

学习目的和要求:

通过本章的学习,使学生牢固树立“发展旅游,安全第一”的观念,提高学生的安全防患意识。这就要求学生掌握旅游安全事故等级的划分、事故处理程序以及处理外国旅游者重大伤亡事故的注意事项;了解旅游安全管理工作的方针、原则及漂流旅游安全管理的规定;了解旅游安全管理工作的职责。

本章知识点和教学内容:

一、旅游安全管理概述

二、旅游安全管理

三、旅游安全事故的处理

四、漂流旅游安全管理制度

教学方法建议:

本章适合系统讲授、讨论和进行案例分析。

第六章旅游投诉管理法规制度

教学目的和教学要求:

通过本章的学习,使学生将来进入旅游行业,能自觉维护旅游者的合法权益,不断提高我国旅游业的声誉。这就要求学生掌握旅游投诉的概念、旅游投诉的受理条件、旅游投诉当事人的权利与义务、旅游投诉的受理程序以及处理程序;理解旅游投诉管辖、级别管辖、地域管辖的概念;了解旅游投诉管理机构以及国家旅游投诉管理机关和地方旅游管理机关的职责。

本章知识点和教学内容:

一、旅游投诉概述

二、旅游投诉管辖

三、旅游投宿处理

教学方法建议:

本章适合系统讲授、讨论和进行案例分析。

第七章旅游资源管理法律、法规制度

教学目的和教学要求:

通过本章的学习,使学生树立自觉保护旅游资源的观念。这就要求学生掌握文物保护的范围、文物的所有权、文物资源管理的具体规定、风景名胜区等级划分及管辖、风景名胜区的规划及保护;理解文物保护的重要性、风景名胜区的设立、旅游区(点)质量等级的划分与评定;了解旅游资源的概念、我国旅游资源的法律保护。

本章知识点和教学内容:

一、旅游资源管理概述

二、文物资源管理

三、风景名胜资源管理

四、旅游区(点)质量等级的划分与评定

教学方法建议:

本章适合系统讲授、讨论和进行案例分析。

第八章旅游者出、入境管理法律、法规制度

教学目的和教学要求:

通过本章的学习,为学生将来进入旅游行业,在接待旅游者过程中提供优质服务奠定基础。这就要求学生掌握中国公民出入境管理制度及边防检查制度的主要内容;理解外国人入出境管理制度及海关管理制度的主要内容;了解卫生检疫制度的主要内容。

本章知识点和教学内容:

一、外国人入、出境管理制度

二、中国人出、入境管理制度

三、海关管理制度

四、卫生检疫制度

五、边防检查制度

教学方法建议:

本章适合系统讲授、讨论和进行案例分析。

第九章旅游交通管理法律制度

教学目的和教学要求:

通过本章的学习,使学生具备一定的交通法律知识,在旅游活动中能自觉运用法律武器维护旅游者和自身的合法权益;这就要求学生掌握我国民用航空的禁运规定、客票及行李票的规定、国内航空运输承运人的赔偿责任限额、铁路运输合同、铁路旅客及行李包裹运输规程;理解航空旅客运输企业的责任及其责任的免除或减轻、铁路旅客运输损害赔偿的规定;了解航空旅客运输企业的经营准则,铁路旅客运输企业的基本义务。

本章知识点和教学内容:

一、旅客航空运输管理

二、旅客铁路运输管理

教学方法建议:

本章适合系统讲授、讨论和进行案例分析。

第十章合同法律制度

教学目的和教学要求:

通过本章的学习,使学生能更深刻地理解《旅行社管理条件》及《实施细则》中有关旅游合同的内容,自觉维护旅游者的权益。这就要求学生掌握合同订立的程序、合同的设立、合同的履行、合同的变更与转让,及违约责任的具体规定;理解合同法的基本原则、合同的终止、合同争议的解决;了解合同的概念、形式及内容。

本章知识点和教学内容:

一、合同法概述

二、合同的订立

三、合同的效力

四、合同的履行

五、合同的变更、转让与终止

六、违约责任

七、合同争议的解决

教学方法建议:

本章适合系统讲授、讨论和进行案例分析。

第十一章消费者权益保护法律制度

教学目的和教学要求:

通过本章的学习,增强学生的社会主义法制观念,维护自身和旅游消费者的合法权益。这就要求学生掌握消费者的权利和经营者的义务、消费者权益保护的措施、损害赔偿责任承担的主体;理解消费者权益保护法的适用范围、消费者权益保护法的基本原则、消费者权益争议解决的途径、侵犯消费者权益的法律责任;了解消费者权益保护法的立法宗旨,消费者及消费者权益保护法的概念。

本章知识点和教学内容:

一、消费者权益保护法概述

二、消费者的权利和经营者的义务

三、消费者权益保护

四、争议的解决

五、法律责任

教学方法建议:

本章适合系统讲授、讨论和进行案例分析。

第十二章WTO与中国旅游业

教学目的和教学要求:

通过本章的学习,使学生掌握WTO的有关法律规定,为我国旅游业参与国际竞争打下扎实的法律基础。这就要求学生掌握服务贸易总协定对中国旅游业的影响;理解服务贸易总协定的主要内容;了解服务贸易总协定的形成过程。

本章知识点和教学内容:

一、服务贸易总协定

二、服务贸易总协定对中国旅游业的影响

教学方法建议:

本章适合系统讲授、讨论和进行案例分析。

《旅游法规》2019期末试题及答案

《旅游法规》2019期末试题及答案 一、判断对错题(每小题1分,共10分。正确的在题后的括号中划√,错误的划×) 1. 1999年5月14日,国务院批准了《导游人员管理暂行规定》。( ) 2.外商投资旅行社的外国旅游经营者的年旅游经营总额要在4000万美元以上。( ) 3.只要在工商局登记注册的饭店就可以向该机关申请评定星级。( ) 4.为了做好安全管理工作,应当遵循“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则。( ) 5.那些在集体或个人手上的纪念建筑物、古建筑和传世文物的所有权都属于国家。( ) 6.杭州西湖既有自然形成的湖光山色,又有历代遗留的人文景物,其特征属于自然景物、人文景物比较集中。( ) 7.北戴河风景名胜区就其性质而言,是以人文景观为主的。( ) 8.景区应该统一管理,不应该分开。如江西井冈山风景名胜区划分为茨坪、龙潭、黄洋界、笔架山等八个景区就不对,给游客造成了不必要的麻烦。( ) 9.在旅客上、下飞机时由于乘务员服务不周到,造成旅客的伤亡时,尽管飞机没有飞行,但承运人必须负责。( ) 10.旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是10个工作日。( ) 二、选择题(每小题3分,共18分。在备选答案中,选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1. 1999年,某市一家未经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际旅行社,与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议,商定双方共同开拓中国公民出境旅游业务。该国际旅行社负责招徕游客,该常驻机构负责境外地接,协议签订后,双方合作先后组织多人赴新加坡、马来西亚、泰国旅游,后因经济纠纷,双方合作破裂。该国际旅行社把这一纠纷投诉到了旅游局,旅游局调查取证后,解决了双方的纠纷,对该旅行社和常驻机构同时进行了严厉的处罚。这是因为( )。 A.该国际旅行社与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议 B.该国际旅行社招徕了中国公民身份的游客 C.该国际旅行社存在着严重的超范围经营,而常驻机构也是不允许经营旅游业务的D-

《旅游法规常识》练习卷(简答题、案例题)

《旅游法规常识》练习卷(简答题、案例题) 一、简答题 1、我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么? 答:我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是: 1、地下埋藏文物属国家所有,一切考古发掘工作,都必须履行报批手续; 2、经发掘出土的文物属国家所有,任何单位和个人不得侵占; 3、未经国家特许,任何外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘。 2、《旅游投诉处理办法》规定不符合受理条件的情况主要有哪些? 答:属于下列情形的,旅游投诉处理机构不予受理: 1.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的; 2.旅游投诉处理机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的; 3.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的; 4.超过旅游合同结束之日90天的; 5.不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的; 6.本办法规定情形之外的其他经济纠纷。 3、《中华人民共和国外国人出入境管理实施细则》规定、外国人(包括旅游者)哪些人不准入境? 答:根据中国法律规定,下列外国人包括旅游者,不准入境: ①被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的; ②被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的; ③患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核病等传染病的; ④被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的; ⑤不能保障其在中国所需费用的; ⑥被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。 4、解决消费者与经营者权益争议的途径有哪些? 答:消费者经营者之间的权益争议,解决争议的途径分为五种: 1.与经营者协商和解; 2.请求消费者协会调解; 3.向有关行政部门申诉; 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5.向人民法院起诉。 5、旅游投诉处理机构对旅游投诉案件受理的条件是什么? 答:旅游投诉应当符合下列条件: 1.投诉人与投诉事项有直接利害关系; 2.有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。 3.属于本规定所列的旅游投诉范围。 6、我国《国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定》中的赔偿责任限制的规定。

旅游规划成果大纲

旅游规划成果大纲

目录第一章旅游区规划层次与成果要求 第一节旅游区总体规划 第二节旅游区控制性详细规划 第三节旅游区修建性详细规划 第二章旅游区规划相关规范 第三章旅游类修建性详细规划的成果要求(详细)第一节前期资料分析 第二节相关图纸要求 第四章旅游类规划成果文本基础框架(规划说明书)第一节前期分析 第二节规划设计 第三节深化设计 第四节保障实施

第一章旅游区规划层次与成果要求要求 旅游区规划按规划层次分总体规划、控制性详细规划、修建性详细规划等。 第一节旅游区总体规划 1 旅游区在开发、建设之前,原则上应当编制总体规划。小型旅游区可直接编制控制性详细规划。 2 旅游区总体规划的期限一般为10至20年,同时可根据需要对旅游区的远景发展作出轮廓性的规划安排。对于旅游区近期的发展布局和主要建设项目,亦应作出近期规划,期限一般为3至5年。 3 旅游区总体规划的任务,是分析旅游区客源市场,确定旅游区的主题形象,划定旅游区的用地范围及空间布局,安排旅游区基础设施建设内容,提出开发措施。 4 旅游区总体规划内容 4.1 对旅游区的客源市场的需求总量、地域结构、消费结构等进行全面分析与预测 4.2 界定旅游区范围,进行现状调查和分析,对旅游资源进行科学评价。 4.3 确定旅游区的性质和主题形象。 4.4 确定规划旅游区的功能分区和土地利用,提出规划期内的旅游容量。 4.5 规划旅游区的对外交通系统的布局和主要交通设施的规模、位置;规划旅游区内部的其他道路系统的走向、断面和交叉形式。 4.6 规划旅游区的景观系统和绿地系统的总体布局。 4.7 规划旅游区其他基础设施、服务设施和附属设施的总体布局。 4.8 规划旅游区的防灾系统和安全系统的总体布局。 4.9 研究并确定旅游区资源的保护范围和保护措施。 4.10 规划旅游区的环境卫生系统布局,提出防止和治理污染的措施。 4.11 提出旅游区近期建设规划,进行重点项目策划。 4.12 提出总体规划的实施步骤、措施和方法,以及规划、建设、运营中的管理意见。 4.13 对旅游区开发建设进行总体投资分析。 5 旅游区总体规划的成果要求 5.1 规划文本。 5.2 图件,包括旅游区区位图、综合现状图、旅游市场分析图、旅游资源评价图、总体规划图、道路交通规划图、功能分区图等其他专业规划图、近期建设规划图等。 5.3 附件,包括规划说明和其他基础资料等。 5.4 图纸比例,可根据功能需要与可能确定。 第二节旅游区控制性详细规划 1 在旅游区总体规划的指导下,为了近期建设的需要,可编制旅游区控制性详细规划。 2 旅游区控制性详细规划的任务是,以总体规划为依据,详细规定区内建设用地的各项控制指标和其它规划管理要求,为区内一切开发建设活动提供指导。 3 旅游区控制性详细规划的主要内容: 3.1 详细划定所规划范围内各类不同性质用地的界线。规定各类用地内适建、不适建或者有条件地允许建设的建筑类型。 3.2 规划分地块,规定建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标,并根据各类用地的性质增加其它必要的控制指标。 3.3 规定交通出入口方位、停车泊位、建筑后退红线、建筑间距等要求。 3.4 提出对各地块的建筑体量、尺度、色彩、风格等要求。 3.5 确定各级道路的红线位置、控制点座标和标高。

旅游政策与法规课程标准

旅游政策与法规课程标准 课程代码: 04300009 课程名称: 旅游政策与法规课程类型: 必修课参考学时: 48学时适用对象: 2012级旅游英语专业学分: 3学分制定人: 审核人: 批准人: 教务处编制 一、课程基本信息 课程代码: 04300009 适用专业: 2012级旅游英语专业 学时数: 48学时学分: 3学分 先修课程:旅游学概论、现代饭店管理 后续课程:旅行社经营与管理、导游实务、餐饮服务与管理二、课程性质 本课程是旅游英语专业必修的专业基础课。是一门理论性、应用性、综合性非常强、涉及很多学科类别的课程。该课程涉及我国旅游业宏观管理体制,以及旅游业中各个行业经营管理过程中具体的法律规章制度。学生了解掌握了相关若干重要的旅游政策与法规,方可在日后的旅游服务与管理岗位上称职的工作。 本课程同时又是导游证考试必考课程之一。 三、课程教学目标 本课程教学目标是使旅游英语专业的学生系统地了解、掌握我国旅游业宏观管理体制,以及旅游业中各个行业经营管理过程中具体的法律规章制度,熟悉国际惯例,增强法制观念,并能够运用所学的法律知识,认识正在不断完善、发展的旅游市场,为今后从事旅游工作打下坚实的法律基础知识。 本课程所要完成的能力、知识、素质、情感等目标,具体说明如下, 1,能力目标

1,能够初步运用旅游政策法规知识解决相关问题, 2 2,能够具有良好的组织能力与应变能力。 2,知识目标 1) 了解法的基本常识,掌握法律基础知识, 2) 理解、掌握常用的各类旅游法律法规知识。 3,其他目标 1,具有良好的政治思想觉悟,自觉地遵纪守法, 2,具有良好的依法办事,依法律己,依法维护国家利益和自身的合法权益,自觉地同违法行为作斗争的素质, 3,具有良好的旅游服务意识和职业道德。 四、课程设置与设计思路 本课程的课程目标、课程内容的确定,是在“以职业能力分析为基础”的课程设计理念指导下完成的。旅游英语专业主要面向太仓及周边区域国内、国际旅行社、涉外旅游宾馆等企事业单位,第一线从事旅游服务与管理工作的高素质服务技术人才、管理人才和创业人才。这些岗位需要具有热爱祖国、热爱旅游事业,具有良好的旅游从业意识和开拓进取精神,具有运用旅游政策法规知识解决相关问题的能力和良好的组织能力、应变能力。本课程是培养这诸多能力的必修课程之一。 课程设计思路,是以职业能力为课程核心,工作过程所需能力为主线,针对学生认知规律,循序渐进的引导学生了解、掌握各类常用的旅游法律法规知识,为后续旅游旅游专业课的顺利展开,打下良好的基础。 3 另外,将国家职业标准——导游证的考证要求贯穿到课程教 学内容之中。使学生在学校课堂上所学到的知识,真正与以后所

旅游法规期末试题及答案B

)。 A.组织中国公民出境旅游 B.组织国内旅游 C.接待入境旅游者 D.经营省内旅游 8.《旅行社责任保险合同》中的投保人是指( )。 A.旅行社 B.旅游者 C.旅游团组 D.旅游企业 9.国际旅行社每人的责任赔偿限额是( )。 A.4万元 B.8万元 C.12万元 D.16万元 10.我国《民用航空法》规定,以下不属于危险品的为( )。 A.枪支管制刀具 B.易腐蚀物品 C.化学品 D.放射性物品 11.根据《民用航空法》的规定,国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为( )计算单位 A.4000 B.800 C.10000 D.16600 12.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况,是旅游者的( )。 A.知情权 B.自主选择权 C.知识获取权 D.监督权 13.下列陈述中,不属于旅游投诉特点的是( )。 A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人 B.有损害行为发生 C.被投诉者主观上有过错 D.受理机关是消费者协会 14.导游资格证的有效期( )。 A.2年 B.3年 C.4年 D.5年 15.我国《文物保护法》规定:具有重要历史、艺术、科学价值的文物,除经( )批准运往国外展览的以外,一律禁止出境。 A.国家文物局 B.国家文化行政管理部门 C.国务院 D.人民政府 二、多选题(每题2分,共20分,请把答案填写到以下表格中)

1.下列()情形不适用保证金对旅游者赔偿 A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同 B.超过规定的赔偿时效期限 C.司法机关已经受理 D.国家旅游局认定旅行社应赔偿 2.下列内容中属于导游员等级的标准是()。 A.知识要求 B.职务要求 C.业绩要求 D.学历要求 3.旅游法律关系由()构成。 A.主体 B.客体 C.内容 D.物 4.下列对于旅游安全管理工作的描述正确的是()。 A.安全第一、预防为主 B.安全为主、信誉至上 C.统一归口、分级管理 D.统一领导、分级管理 5.《旅游安全管理暂行办法》可适用于()。 A.旅行社和旅游饭店 B.旅游车船公司 C.外国旅行社常驻机构 D.旅游购物商店 6.自然保护区分为()区域 A.核心区 B.缓冲区 C.实习区 D.实验区 7.保险合同的当事人之外有当事人,请指出下列人中的关系人是()。 A.被保险人 B.受益人 C.保险金受领人 D.享受赔偿请求的人 8.根据《旅游投诉暂行规定》,投诉者有()等权利。 A.了解投诉处理情况 B.请求调解 C.与被投诉者自行和解 D.放弃或变更投诉请求 9.旅游投诉的管辖包括()。 A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.时效管辖 10.在我国,护照分为()。 A.外交护照 B.公务护照 C.普通护照 D.特殊护照三、简答题(每题10分,共30分) 1.简述导游人员的义务? 2.旅行社设立应具备哪些条件? 3.简述旅游投诉案件地区管辖的三个标准。 四、案例分析题(每题10分,共20分) 1.1999年2月,某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团,按照合同约定,该旅游在北京游览4天,其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为2月14日,即离京的前一天,而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议,但关某称此变更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日晨该旅游团赴长城时,“雪拥居庸车不前”,积雪封路,只得返回。翠日,该旅游团离京返港后书面向旅游行政管

旅游政策法规实训教学大纲(2)

广西经济职业学院 《旅游政策与法规》课程实训教学大纲 课程名称:旅游政策与法规计划学时:10 课程类型:必修课程性质:专业课 适用专业:酒店管理专业学分:2 制订人:制订时间:2012年8月20日 审核人:批准人: 一、实训目的 全国导游基础考试科目之一。由于高职教育的培养目标是实用型、技能型人才,在导游业务地陪、全陪散客部分改变了与其他基础业务知识教学中的教学方法,采用与学生认知、理解、锻炼同步的相关理论课与实践课可以组合在一起,边学边练。为促使学生开展自主性学习和研究性学习,在旅游教学中采用了体验性教学方法。教师为体验而教、学生为体验而学,既适应了新的教育发展趋势,也适应了旅游业发展的需要。以学生订立本课程的学习目标为动力,辅以锻炼它们的表达、组合类比知识能力。以此有利于学生毕业或实践中能迅速知识、能力到位,成为一名高素质的旅游服务人员。 二、实训的基本要求和任务 (一)实训的要求 1、准确理解并熟练掌握新时期党和国家的路线、方针、政策,使学生将来能把旅游工作业务同国家路线、方针和政策紧密联系起来。 2、使学生掌握在从事旅游职业活动中应该遵循的道德准则和规范,以及与之相适应的道德观念、情操、品质和职业行为。 3、掌握并运用各项法律、法规去解决和处理发生在旅游活动中的各种法律纠纷。 4、努力培养学生发现问题,分析问题和解决问题的能力。

(二)实训的任务 提高学生思想政治素质,培养学生社会主义法律意识,增强学生的法制观念,依法做好旅游服务与管理和饭店服务与管理工作。 (三)与其他课程的关系 本课程的前导课程为《客源国概况》,《旅游概论》任务主要立足于使学生掌握一定的导游讲解能力,为进一步学习之后的后续课程《旅行社经营》、《模拟导游》等课程打下坚实的地基。同时也为考取全国导游资格证及为新疆旅游事业服务打下良好基础。 三、实训项目与学时安排 模块一合同法律制度案例分析讨论、情景模拟 (一)教学内容: 1、订立合同应具备的法定条件。 2、合同的效力、履行、变更和转让。 3、违约责任的承担方式和不可抗力。 (二)基本要求: 运用所学的理论知识来解决实际工作中遇到的问题,进行案例分析。(三)教学重点:了解合同法的概念及调整范围。 (四)教学难点:了解合同权利义务的终止、合同争议解决的途径。 模块二消费者权益保护法律制度案例分析讨论、情景模拟 (一)教学内容: 1、消费者的权利和经营者的义务。 2、国家、社会、国际社会对消费者权益的保护。 3、侵犯消费者合法权益应承担的法律责任。 (二)基本要求: 通过本章实训,检查考生对《消费者权益保护法》的基本原则,消费者的权利和经营者的义务,消费者权益保护规定的理解与掌握程度。 (三)教学重点:了解消费者权益争议的解决。

旅游法规课程标准

旅游法规课程标准 课程编码:课程类别:专业核心课 适用专业:酒店管理授课单位:管理系 学时:64 编写执笔人:常向鹏 学分:4 审定负责人及审定日期: 一、课程的性质 本课程是高等职业技术学院旅游管理专业的核心的专业必修课。也是目前职业资格考试(导游从业资格考试)的主要课程。通过学习,使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识,能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉,而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量,能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故,掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能,并依此提升自己的实际带团操作的能力,提高其应变能力。 前导课程:《旅游业导论》、《旅游地理》、《导游基础知识》 同步或后续课程包括:《旅行社经营与管理》、《旅行社计调实务》、《顶岗实习》。 二、课程设计思路 以职业能力培养为重点,与行业企业合作进行基于工作过程的项目课程开发和设计,充分体现职业性、实践性和开放性的要求。 课程设计以完成旅游管理与服务岗位工作任务为导向,将岗位的与旅游政策相关的工作分解成若干工作项目。根据工作项目对能力和知识的要求确定教学项目,以职业能力形成为依据选择项目教学内容,将分散在各单行法规中知识按照工作项目的内在联系进行整合。 课程学习改以教师为中心为以学生学习和操作为中心,学生的操作改以往以练习为主为完成现在的模拟和现实的真实工作任务为主。 三、课程目标 通过任务引领型的项目活动,学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识,具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质,热爱本职工作,为其职业能力的发展打下良好的专业基础。

职业能力培养目标: 本课程面向旅游管理与服务岗位(群),根据岗位(群)工作内容以职业能力形成为目的选择课程内容,以旅游政策法规相关部门(如法院、旅游质量监督所等)和校内仿真的实训室等作为上课场所,采用教、学、做三者结合的教学方式,通过在仿真或者真实的工作环境,进行旅游政策法规业务操作技能,训练学生的政策法律的运用能力。本课程的培养目标是: 1、素质目标:培养学生未来的职业活动中严谨、守法的工作态度和良好的法律意识,端正学生在导游讲解等职业活动的政治立场,自觉维护党和国家的政策法规。 2、知识目标:通过本课程的教学,要求学生了解并领会党和国家的各项政策,特别是民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策,掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。 3、能力目标:培养学生理论联系实际的能力,帮助学生在旅游管理专业领域中自觉运用党和国家政策、旅游法律法规分析和解决旅游业发展过程中面临的各种问题的能力,特别是独立处理各旅游法律纠纷和旅游突发事件的能力。具体包括:(1)了解我国及国际的旅游政策、法律法规知识,能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉;(2)熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量,能够预防及处理旅游接待中的各种问题和事故,特别是突发事件的应急处理;(3)能够在真实的旅游接待活动中灵活运用旅游政策法规相关知识及导游服务技能,依法正确处理各种社会关系,在带团中实现人际关系的和谐,并获得实际带团操作的能力,使旅游政策法规专业知识与实际旅游接待业务相结合。 四、课程内容、要求及学时安排

旅游法规期末试题

旅游法规试题 一、单项选择题 1.下列选项中,( )不属于有偿的旅游法律行为。 A.客户租用 B.交通提供 C.旅游购物 D.旅游企业依法向国家纳税 2.下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是( )。 A.宪法性法律和基本法 B.实体法和程序法 C.国内法和国际法 D.一般法和特别法 3.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起( )个工作日内,在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户,存人质量保证金,或者向做出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。 A.3 B.5 C.6 D.9 4.申请设立旅行社,经营国内旅游业务和入境旅游业务的,应当( )。 A.有不少于30万元的注册资本 B.有不少于40万元的注册资本 C.有不少于50万元的注册资本 D.有不少于60万元的注册资本 5.一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游,甲旅行社未征得旅游团的书面同意,擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害,相应的法律责任由( )承担。 A.甲旅行社 B.乙旅行社 C.甲旅行社或乙旅行社 D.甲旅行社和乙旅行社 6.导游人员在带团旅游时,得知旅游目的地发生道路塌方的消息,如果团队继续前往,就有可能使旅游者的人身安全发生危险,此时,导游人员( )。 A.可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意 B.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社 C.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意 D.不可以调整或变更旅游者行程计划,但可以采取安全措施 7.《导游人员管理条例》规定,导游人员有权拒绝旅游者提出的( )的不合理要求。 A.临时增加旅游项目 B.陪旅游者到商店购物 C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德 D.特殊服务 8.《导游人员管理条例》中的导游人员,是指依照条例的规定( )。 A.取得导游人员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 B.取得导游人员资格证书,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 C.取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 D.取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 9.旅游合同属于( )范畴。 A.民事合同 B.经济合同 C.民事合同兼经济合同 D.民事合同或经济合同 10.在《合同法》的基本原则中,( )是一项法律适用原则,它可以弥补法律的不足,也可以弥补合同的不足。 A.平等原则 B.诚实信用原则 C.公平原则 D.自愿原则 11.我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人,可以警告或者给予500元以下罚款,( )的,并处限期出境。 A.情节一般 B.情节严重 C.拒不改正 D.态度恶劣

《旅游政策法规》教学大纲

《旅游政策法规》教学大纲 一、说明 1、教学目的和要求 本课程是旅游管理专业的一门基础学科,也是获取国家导游资格证的必修课程。 本课程要求学生掌握以下几个方面的内容: (1)使学生能够初步掌握我国旅游行业中各种旅游法规的基本内容,并能够运用旅游法规中的规定解决日常在旅游行业中出现的问题, (2)作为一个将来要走上旅游行业的旅游人具备基本的旅游法知识,维护自己正当权益的同时,能够做到知法、懂法、按法办事。 (3)为学生们的导游考试做好准备。 2、课程内容和学时分配 根据教学计划规定的学时数,理论课29学时,实验7学时,具体学时分配如下表。 二、教学内容 §1.新时期党的基本理论 §1.1邓小平理论科学体系的主要内容 §1.1.1邓小平理论是当代中国的马克思主义 §1.1.2邓小平理论科学体系的主要内容 §1.2“三个代表”的重要思想 §1.2.1中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求 §1.2.2中国共产党始终代表中国先进文化的前进方向 §1.2.3中国共产党始终代表中国最广大人民的根本利益 §1.2.4贯彻和坚持“三个代表”重要思想对导游人员的要求 §1.3科学的发展观与正确的政绩观 §1.3.1树立科学的发展观与正确的政绩观 §1.3.2落实科学的发展观与正确的政绩观

【本章教学目的和要求】 1、邓小平理论发展了历程和主要内容 2、“三个代表思想”的重要内容 3、科学发展观的核心和重要内容 §2.旅行社管理法规制度 §2.1旅行社概述 §2.1.1旅行社的概念及其法律特征 §2.1.2旅行社的分类及其经营范围 §2.2旅行社的设立和审批 §2.2.1旅行社的设立条件 §2.2.2旅行社的审批 §2.2.3外国旅行社常驻机构的管理 §2.2.4申请设立外商投资旅行社的特别规定 §2.3旅行社管理 §2.3.1旅行社业务经营许可证制度 §2.3.2旅行社质量保证金制度 §2.3.3公告制度 §2.3.4监督检查制度 §2.3.5旅行社业务年检制度 §2.3.6旅行社的出国旅游经营管理 【本章教学目的和要求】 1、旅行社的概念和分类 2、旅行社的设立条件和审批程序 3、旅行社的经营许可证制度和质量保证金制度 4、旅行社的经营原则和业务经营规则 §3 旅游合同 §3.1合同法的一般性规定 §3.1.1基本原则 §3.1.2合同的订立 §3.1.3合同的效力 §3.1.4合同的履行 §3.1.5合同的变更、转让、终止和解除 §3.1.6违约责任 §3.1.7免责理由 §3.2旅游合同的法律特征 §3.2.1旅游合同主体的特定性 §3.2.2旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务 §3.2.3旅游合同的主要内容 §3.2.4旅游合同为双务有偿合同 §3.2.5旅游合同是要式合同 【本章教学目的和要求】 1、合同的订立、履行、变更、转让、终止和解除

旅游法规课程介绍

旅游法规 课程英文名:课程编号: 学分:2 学时:36 先修课程:无替代课程:无 一、课程目的要求: 通过本课程的学习,使学生深刻地认识到旅游法律法规及其旅游政策在旅游工作中的极端重要性,熟悉旅游法律法规的基本内容,掌握旅游法律规范的实质,通过正确地运用旅游法律规范分析具体案例,培养学生分析和解决实际问题的能力,为学生将来更好地从事旅游管理工作,正确地运用与自觉遵守旅游法律规范,并用法律保护自身的权益打下良好的基础。 要求学生在学习本课程时既要深入掌握我国旅游法的基本原理和法律规范的内容,又要提高自己分析与解决实际旅游法律问题的能力,同时还要学习相关的国际法知识,为加快我国旅游与国际接轨,并建立有中国特色的旅游法律体系而努力奋斗。 二、课程主要内容: 旅游法规是高等学校旅游管理专业的基础课程,主要研究国内外现行的旅游法律规范。本课程主要介绍旅游法规的基本知识的和一般原理。主要内容包括旅游者合法权益保护、旅游合同、旅行社经营管理、导游人员管理、旅游交通、饭店管理、旅游资源管理、旅游税收、解决旅游纠纷等方面的法律法规。通过课堂讲授与训练,使学生系统地掌握旅游法律规范的内容和精神实质。 三、教学方式: 课堂讲授和课外练习相结合。 四、教材和主要教学参考书: 教材:《旅游法规教程》,罗有贤主编,北京大学出版社,2009.8。 主要参考书: (1)《旅游法规与政策》,田勇主编,上海人民出版社,2010.5 (2)《旅游理论与实务》,叶晓辉主编,清华大学出版社,2009.9 (3)《旅游法学》,刘铁红主编,安徽大学出版社,2009.1

(4)《旅游管理法规教程.第二版》,向三九主编,暨南大学出版社,2007.9 (5)《旅游法规.修订版》,卢世菊主编,武汉大学出版社,2007.1 (6)《旅游法律教程》,吴佩江主编,浙江大学出版社,2006.9 五、考核方式及要求: 笔试和平时考核相结合,平时占10%,期中笔试20%,期末笔试70%。六、课程标准: 第一章旅游立法 主要知识点: 1、旅游业的发展与旅游法规的产生 2、旅游法的概念及其调整对象 3、中国的旅游立法 4、外国的旅游立法 能力培养要求: 本章要求学生掌握旅游法的定义、调整对象和中国旅游立法的程序,了解旅游法规与旅游业发展的相互关系,在头脑中建立旅游立法的基本概念。 第二章旅游法律关系 主要知识点: 1、旅游法律关系的概念 2、旅游法律关系的构成要素 3、旅游法律关系的确立 能力培养要求: 本章要求学生了解旅游法律关系的概念和特征,理解旅游法律关系的种类和构成要素,掌握旅游法律关系的产生、变更和终止的相关知识,能对具体的旅游法律关系进行分析。 第三章消费者权利保护法律制度 主要知识点: 1、消费者的主要权利 2、经营者的义务 3、消费者合法权利的保护

旅游法规期末试题及答案B

)以上。5.全国风景名胜区的工作由()部门主管。 A.国务院 B.人民政府 C.城乡建设环保部 D.国家旅游局 6.在导游活动中,导游人员有损害国家利益和民族尊严的,应扣除的分值是()。 分分分分 7.未经过国家旅游局特别批准的国际旅行社不得经营下列()旅游。 A.组织中国公民出境旅游 B.组织国内旅游 C.接待入境旅游者 D.经营省内旅游 8.《旅行社责任保险合同》中的投保人是指()。 A.旅行社 B.旅游者 C.旅游团组 D.旅游企业 9.国际旅行社每人的责任赔偿限额是()。 万元万元万元万元 10.我国《民用航空法》规定,以下不属于危险品的为()。 A.枪支管制刀具 B.易腐蚀物品 C.化学品 D.放射性物品 11.根据《民用航空法》的规定,国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为()计算单位 12.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况,是旅游者的()。

A.知情权 B.自主选择权 C.知识获取权 D.监督权 13.下列陈述中,不属于旅游投诉特点的是()。 A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人 B.有损害行为发生 C.被投诉者主观上有过错 D.受理机关是消费者协会 14.导游资格证的有效期()。 年年年年 15.我国《文物保护法》规定:具有重要历史、艺术、科学价值的文物,除经()批准运往国外展览的以外,一律禁止出境。 A.国家文物局 B.国家文化行政管理部门 C.国务院 D.人民政府 二、多选题(每题2分,共20分,请把答案填写到以下表格中) 1.下列()情形不适用保证金对旅游者赔偿 A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同 B.超过规定的赔偿时效期限 C.司法机关已经受理 D.国家旅游局认定旅行社应赔偿2.下列内容中属于导游员等级的标准是()。 A.知识要求 B.职务要求 C.业绩要求 D.学历要求 3.旅游法律关系由()构成。 A.主体 B.客体 C.内容 D.物 4.下列对于旅游安全管理工作的描述正确的是()。 A.安全第一、预防为主 B.安全为主、信誉至上 C.统一归口、分级管理 D.统一领导、分级管理 5.《旅游安全管理暂行办法》可适用于()。 A.旅行社和旅游饭店 B.旅游车船公司 C.外国旅行社常驻机构 D.旅游购物商店 6.自然保护区分为()区域 A.核心区 B.缓冲区 C.实习区 D.实验区 7.保险合同的当事人之外有当事人,请指出下列人中的关系人是()。 A.被保险人 B.受益人 C.保险金受领人 D.享受赔偿请求的人 8.根据《旅游投诉暂行规定》,投诉者有()等权利。 A.了解投诉处理情况 B.请求调解

旅游法规知识分类模拟32

旅游法规知识分类模拟32 (总分:100.00,做题时间:90分钟) 一、多项选择题(总题数:39,分数:100.00) 1.爱国主义要求导游人员应做到:______。 (分数:2.50) A.坚持祖国和人民的利益高于一切√ B.自觉维护祖国各族人民的安定团结√ C.自觉维护祖国的独立、完整、统一和尊严√ D.有民族自尊心和自信心√ E.要自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取√ 解析:[解析] 爱国主义要求旅游从业人员做到以下六个方面:要坚持祖国和人民的利益高于个人的一切;要自觉地维护祖国的独立、完整、统一和尊严;要自觉维护祖国各族人民的安定团结;要自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取;要有民族自尊心和自信心;要尊重、关心和支持其他民族和国家人民的正义斗争。 2.合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则,主要有______。 (分数:2.50) A.全面履行原则√ B.公平、公正原则 C.诚实信用原则√ D.经济合理原则 E.协作履行原则 解析:[解析] 合同履行的原则,是指法律规定的所有种类合同的当事人在履行合同的整个过程中所必须遵循的一般准则。根据中国合同立法及司法实践,合同的履行除应遵守平等、公平、诚实信用等民法基本原则外,还应遵循特有原则,即全面履行原则、适当履行原则、协作履行原则、经济合理原则和情势变更原则。 3.旅行社投保旅行社责任保险的范围中“对旅游者必要的施救费用”主要包括______等赔偿责任。 (分数:2.50) A.必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用√ B.随行未成年人的送返费用√ C.旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用√ D.行程延迟需支出的合理费用√ E.朋友探望需支出的交通费用 解析:[解析] 《旅行社投保旅行社责任保险办法》第5条第4款规定,对旅游者必要的施救费用,包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用,随行未成年人的送返费用,旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用,行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任。 4.根据《合同法》规定,合同解除的形式有______。 (分数:2.50) A.期满解除 B.事由解除 C.协议解除√ D.法定解除√ E.行政解除 解析:[解析] 根据《合同法》相关规定,合约解除可分为协议解除、法定解除两类。 5.导游张某以暗示的方式向游客索要小费的情形应受到的处罚是______。 (分数:2.50) A.责令退还√ B.情节严重的,并暂扣导游证√ C.处1000元以上10000元以下的罚款√

旅游政策与法规教学大纲

《旅游政策法规》教学大纲 所属学院: 课程编号: 课程名称: 学时/学分: 先修课程:导游业务、旅游学概论等 适用专业:旅游管理专业 一、概述 (一)课程性质 《旅游政策法规》是旅游管理专业的必修课程,属于专业主干课程,是导游资格证考试的课程。通过本课程的学习,使学生具备从事旅游行业的基本政策与法规知识,并着重培养学生运用旅游政策与法规知识解决实际从事旅游行业工作的中所遇到的业务问题。 (二)课程基本理念与设计思路 按照“以岗位能力为核心,以工作过程为主线,创新双证融通的课程体系,实现综合素质高,职业能力强的人才培养目标”的课程体系建设目标,并结合我国及本地区旅游行业岗位需求现状和发展趋势,本课程采取以能力培养和证书考试为中心来构建课程内容。课程围绕导游人员的职业特点和知识要求,立足导游人员职业能力的培养,理论与操作实例紧密结合。 二、课程目标 (一)总目标 通过该课程的学习,理解我国建设中国特色的社会主义的基本理论、方针政策和我国经济社会发展战略;熟悉我国旅游立法、旅游法律关系、旅游合同法律制度;熟悉和掌握宪法、民族区域自治制度与《民族区域自治法》;掌握旅行社管理法律法规制度、导游人员管理法律法规制度、旅游安全管理法律法规制度、旅游保险法律法规制度、旅游出入境法律法规制度、旅游交通运输法律制度、旅游食宿安全管理法律法规制度、旅游资源管理法律法规制度、保护旅游消费者权益法律制度、旅游投诉管理法规制度等法律法规知识,为参加导游资格证考试打下良好政策法规基础,同时提升学生在今后从事旅游事业时的知识积淀和解决问题能力,更好地服务于地方旅游事业。 (二)分目标 1、知识水平:通过该课程的学习,学生能够掌握我国社会主义的基本政策和基本理论知识;能够掌握旅游业所涉及的基本法律知识。 2、能力目标:培养运用法律法规知识解决旅游实际问题的能力;能够根据所给案

旅游法规试题及答案

一、单项选择题(下列共有50 道小题,各题均只有一个正确答案,请将正确答案涂在答题卡上;每小题0.5 分,共25分。) 1.科学发展观的基本要求是。 A .统筹兼顾 B .以人为本 C .全面协调可持续 D .发展 2.是“和平统一,一国两制”构想的核心,是发展两岸关系的基础。 A .一个中国B. 两制并存C .高度自治D .和平谈判3.构建社会主义和谐社会,关键在。 A .科教兴国 B .党C. 发展D .政策4.法制建设的基本要求是一个相互联系、相互制约的有机整体。。 A .有法可依是核心,有法必依是关键,执法必严是前提,违法必究是保障 B .有法可依是保障,有法必依是核心,执法必严是关键,违法必究是前提 C .有法可依是前提,有法必依是核心,执法必严是关键,违法必究是保障 D .有法可依是关键,有法必依是保障,执法必严是前提,违法必究是核心5.“十一五”时期我国旅游发展目标包括每年旅游业新吸纳就业人员万人。 A.30 B .50 C .80 D .100 6.国际旅行社每设立一个分社,应增交万元人民币质量保证金。 A .15 B .30 C .50 D .80 7.年检年度内存在等情形之一的旅行社,不予通过年检。 A .注册资本未达到规定最低限额的 B .超范围经营的 C. 停业超过半年的D .拒不参加年检的8.电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告,是该厂家所做出的。 A .要约 B .再要约 C .要约邀请 D .承诺 9.适用旅行社质量保证金赔偿。 A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的 B .旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的 C .超过规定的时效期限的 D .司法机关已经受理的10.因旅行社的过失,造成旅游者误机,旅行社应赔偿旅游者。 A. 机票的两倍 B .食宿费及机票 C .直接经济损失,并赔偿经济损失10 %的违约金 D .预交旅游费用的20% 11.国家旅游局、外交部发布了《中国公民出境旅游突发事件应急预案》。 A .2004年1月 B .2005 年3月 C. 2006 年4 月D .2007 年5 月 12?当发生较大(H级)以下旅游突发事件时,由决定启动相应的旅游应急预案。 A .国务院 B .国家旅游局 C ?省级人民政府 D ?省级旅游行政管理部门 13.旅行社未投保旅行社责任保险,且逾期不改正的,可以并处人民币的罚款。 A .1万元以上、3 万元以下 B .5千元以上、2万元以下 C.5 千元以上、1 万元以下D .3 千元以上、1 万元以下14.外国人前往我国类地区旅游应办理旅行证。 A .甲 B .甲、乙、丙C. 丁D .乙、丙、丁15.组团社组织出境旅游,多次不安排专职领队的,。

2017年旅游法律知识试题库判断题115题附答案

2017年旅游法律知识试题库判断题115题附答案 一、中华人民共和国旅游法 1、《中华人民共和国旅游法》的立法目的是为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,促进旅游业持续健康发展。()答案:√。根据《中华人民共和国旅游法》第一条规定:为保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序,保护和合理利用旅游资源,促进旅游业持续健康发展,制定本法。 2、《中华人民共和国旅游法》的适用范围包括为旅游活动提供相关服务的经营活动。() 答案:√。根据《中华人民共和国旅游法》第二条规定:在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动,适用本法。 3、国家发展旅游事业,完善旅游公共服务,依法保护旅游者在旅游活动中的权利。() 答案:√。根据《中华人民共和国旅游法》第三条规定:国家发展旅游事业,完善旅游公共服务,依法保护旅游者在旅游活动中的权利。 4、国家鼓励各类市场主体依法合理利用旅游资源。() 答案:√。根据《中华人民共和国旅游法》第四条规定:国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下,依法合理利用旅游资源。 5、国家鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传。() 答案:√。根据《中华人民共和国旅游法》第五条规定:国家倡导健康、文明、环保的旅游方式,支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传。 6、国家建立健全旅游服务标准和市场规则,禁止行业垄断和地区垄断。() 答案:√。根据《中华人民共和国旅游法》第六条规定:国家建立健全旅游服务标准和市场规则,禁止行业垄断和地区垄断。 7、乡镇人民政府负责对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。() 答案:×。根据《中华人民共和国旅游法》第七条规定:县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导,明确相关部门或者机构,对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。县级以上地方人民政府才有权利对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调,乡政府无该项职能。 8、旅游者有权自主选择旅游产品和服务。() 答案:√。根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定:旅游者有权自主选择旅游产品和服务。 9、旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。() 答案:√。根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定:旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。 10、旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。() 答案:√。根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定:旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。 11、旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。() 答案:√。根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定:旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。 12、旅游者人身、财产受到侵害的,有依法获得赔偿的权利。() 答案:√。根据《中华人民共和国旅游法》第十二条规定:旅游者人身、财产受到侵害的,有依法获得赔偿的权利。 13、旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知个人所有信息。() 答案:×。根据《中华人民共和国旅游法》第十五条规定:旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的安全警示规定。 14、旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施予以配合。() 答案:√。根据《中华人民共和国旅游法》第十五条规定:旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处

旅游政策与法规课程标准

旅游服务与管理专业 《旅游政策与法规》课程标准 【课程名称】:《旅游政策与法规》 【适用专业】:旅游服务与管理专业 【开设学期】:第一、二学期 【参考课时】:72学时 【前导课程】:《旅游学概论》《导游基础知识》 【编制人员】:苑秀彬、王莉、王雅楠、郑艳 【参与企业】:董振威、龙凡、王焕宇 一、课程性质 《旅游政策与法规》课程是中职旅游管理专业的一门专业核心课程,是职业技能训练的核心课程,本课程面向旅游管理与服务岗位,根据岗位工作内容,以职业能力形成为目的选择课程内容,通过在仿真或者真实的工作环境,进行旅游政策法规业务操作技能,训练学生的政策法律的运用能力。 二、课程设计思路 通过学习,使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识,能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉,而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量,能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故,掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能,并依此提升自己的实际带团操作的能力,提高应变能力。 工作任务与职业能力分析表

规定全部教学内容的学习和任务引领型的项目活动,学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识,具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质,热爱本职工作,为其职业能力的发展打下良好的专业基础。根据课程面对的工作任务和职业能力要求,本课程的教学目标为: (一)知识目标 ①了解并领会党和国家的各项政策。 ②了解民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策。 ③掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。 ④掌握合同法律制度的相关知识。 ⑤熟悉旅游安全管理和旅游保险法规制度。 ⑥了解旅游交通管理法律制度。 ⑦掌握消费者权益保护法律知识的相关知识。 ⑧了解旅游出入境管理法律制度。 (二)能力目标 ①运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力。 ②运用所学知识签订旅游合同的能力。 ③提高学生依法办事、自主创业的能力。 ④在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。 ⑤处理旅游者投诉的能力。

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