个案工作

个案工作：个案工作就是以个人和家庭为工作的入手点，通过建立一对一的专业关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更加美满。

个案工作的特点:（一）注重以人为工作对象

（二）注重建立一对一的专业助人关系

（三）注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因与外因

（四）重视知识基础

与心理治疗的区别

1.服务对象。个案工作是在心理、物质、生活上；心理治疗针对有亚种的心理困扰或疾病的人。

2.工作方式。个案工作是资源取向；心理治疗是问题取向。

3.知识背景。个案工作是社会、文化方面；心理治疗是医学方向。

个案工作简史

1.萌芽时期：17世纪到19世纪初个案工作的源头可以追溯到英国早期救助贫民的工作中代表人物：玛丽里士满（第一个提出个案工作概念）1819年查默斯提出“程序指引”的救济理论。贡献： a.强调激励和自主的工作原则 b.重视对于案主自然资源的利用 c.是最早的个案工作实践者 d.重视对于工作者的挑选和培训

2.初步专业化：19世纪初到20世纪初

3.专业化：20世纪初到20世纪40年代（一战）

4.多元化发展时期：20世纪40年代之后

个案工作的目标

宏观：促进社会发展、促进社会和谐

微观：帮助个人发挥潜能，促进个人自我实现

终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现

中级目标：回复自主能力，选择适当生活

基本目标：解决具体困难，排除情绪困扰

人在情境中：认为个人和他所处的环境处在多长的互动中个，只有结合人和环境的互动进行综合考虑才能理解人的行为。提醒个案工作者在考虑案主的问题时，除了案主自身的原因，也要考虑案主所处的环境。

接纳与非评判：个案工作者把案主作为一个有独立意志和权利受到尊重的服务对象来接受成人其有独特的个性、气质、观念和行为能力。

当事人自决：在个案中做的过程中成人当事人有自己选择和决定的权利与需求，所以个案工作者的任务就是尊重当事人的权利，承认他的需要，协助他运用适当的资源发挥自我潜能达成自我决定。

当事人自决不是绝对的

能导致监禁和犯罪的行动

由于虐待儿童，导致对儿童监护权的丧失

对离家出走或者习惯性逃学的学生

当事人生理或者心理上缺乏做决定的能力等

个案工作的技巧是一种实务工作的内涵，结合知识与价值观，并转化成关怀与满足需求的行动；亦或者一种引导完成特殊目标或活动的组织行为。

个案会谈的技巧：

1.非语言行为的观察

2.支持性技巧：表达专注、倾听、同理心、鼓励支持

3.引领性技巧：澄清、对焦、摘要

4.影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质

5.其他技巧：真诚、保证、“为什么”问句转型、说应该的技巧

澄清：引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。摘要:总结和当事人在整个会谈中谈到的一些重要的东西，确认一些共同的问题，以避免漫无边际的会谈。

个案工作与一般谈话的异同

相同两者都是人与人之间借着语言和非语言的沟通，来表达彼此的感受、观念和态度。二者出来电话沟通外，也通过面对面交流来实现，会谈和谈话都可能对对方产生影响，发生改变，一次良好的会谈和谈话都可以产生愉快的情绪。

区别会谈是为一个特别的目的而设计的，谈话则是无目的的交谈。

SOLER：(面对、开放、前倾、目光接触、放松)

a) S与当事人座位角度成90度，这样可以使你看到当事人的整个身体，并不具有压迫感；

b) O采取一种开放的态度，使当事人感觉你是开放而不是自我防卫；L 身体稍稍前倾；

c) E自然而然的目光接触；

d) R言谈和行为尽量保持放松。

询问一般分为开放式和封闭式两种。

聚焦可以使工作员协助当事人关注其处境中最重要、最相关的片段，是社会工作员会谈能有效实施的关键。聚焦问题有利于社会工作员在有限的时间内协助当事人将焦点集中在关键的问题上，从纷乱的事情中找出重点，增加当事人解决问题的信心。

个案记录的作用（为什么需要个案记录）：

1.有助于工作者去跟进工作

2.保持个案的连续性

3.有助于和当事者分享资料和信息

4.有助于工作者的反思

5.有助于对个案工作进行管理和监督

6.有助于教学和研究

个案记录的形式：过程记录摘要记录

个案工作的过程是指针对问题所采取的问题解决过程，是由一连串的连续的服务过程所组成的。这个过程始于当事人面对个人问题或困扰，终于服务目标的达成或者中断服务关系。（1）接案或转介

转介---对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能够获得适宜的社会工作专业服务的一种工作过程。

（2）收集资料和问题评估。

（3）确定目的和制定计划

（4）签订协议和制定计划

（5）结案与评估

问题评估：是指工作者对个案工作目标和计划的设计，互动中工作者与案主的表现，案主的问题情境及个人功能，相关的个人及社会资源，计划实施的效果和效率等进行的评定。（投入评估、行动评估、短期成果、长期成果）

制定目标的原则（好目标）

1.对案主来说通俗易懂

2.目标与工作者和案主解决问题的能力一致

3.目标与机构的功能保持一致

4.制定的目标是案主和工作者共同协商的结果

目标的类型 1.直接目标：是针对案主提出的现实性的问题进行探讨，促进案主的自我了解和自觉。 2.中间目标：一般是协助案主认识自己、接纳自己和欣赏自己，建立健康的自我形象和适当的生活方式等。 3.终极目标：就是使案主能够自我认识、自我促进、自我实现，接纳自己也接纳别人，有良好和深入的人际关系，开放的态度、诚实有创造力，有责任感，达到显示的自己和理想的自己协调一致等。

简述结案的处理方法。因为结案期案主会对结果产生不同的反映，不管是正面反映还是负面反映，案主都应要有处理的方法。（1）过程的回顾（2）巩固案主的改变（3）讨论以后的成长目标（4）做好结案记录

霍利斯《个案工作:心理社会治疗》

心理社会治疗模式的理论框架：1、“人在情境”理论：个体受生理、心理及社会的综合影响2、个人早期经验对当前状况的影响：重视个人对其成长经历的体悟与重新阐释3、重视人格结构分析：本我、自我、超我之间的动力平衡状态4、重视人际沟通：重视从人际交往的角度观察人的问题，重视在人际交往中改善人的问题，重视建立良好专业关系5、以实现潜能和完善人格为治疗目标

基本方法心理社会研究社会诊断（心理动态诊断、因由诊断和分类诊断）治疗

基本技巧直接治疗和间接治疗直接治疗——非反应性沟通技巧有支持、直接影响、探索-描述-宣泄三种。

评析心理社会治疗模式：1、贡献（1）全面探讨求助者的问题。（2）理论基础的完善与开放。（3）治疗方法和技术的细腻与丰富。（4）应用范围广泛。2、局限（1）该模式需要花费较长的时间和精力。（2）对案主的要求比较高，需要案主有良好的沟通能力，因此无法运用于特殊案主如智障者身上。

人本治疗基本假设人本善自我概念——自我概念---人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。

评析人本治疗模式：人本主义心理学的主要代表人物有罗杰斯和马斯洛，他们的共同主张是强调人的主体性，尊重人的价值，推崇人的自我实现。特点如下：1、强调人的价值和尊严2、强调案主中心3、超越技术治疗强调超越技术层面的专业态度、专业关系、专业氛围、专业价值等非技术层面的意义，它的重要意义在于人本治疗模式彻底脱离了病理化治疗模式，探索出了人本化的自我发展策略。4、注重专业态度条件的平等、尊重、真诚、同感

行为派治疗理论来源：古典条件反射理论操作性反射理论和社会学习理论

评析行为修正模式1、贡献（1）以行为心理学为其理论来源，具有科学的试验基础。（2）治疗方法和技术比较系统，易操作。（3）治疗方法和技术比较明确，治疗的标准和效果易于观察和测量。2、局限（1）忽视对案主内心的探讨。（2）把人的行为理解成对外部环境的适应，消极、被动。3）过分注重行为症状的消失，治标不治本。（4）以社工为中心而不是以案主为中心.

技巧方法系统脱敏法厌恶疗法代币法示范法（班杜拉学习理论）果敢训练自我管理多模式治疗

危机的分类——成长性危机，伴随人生经历的一些急剧变化或转变，如迁徙、升学

孩子出生，退休等

情境危机——当事人的外在情境出现了罕见和超常事件，对此当事人无法预测和控制，因此造成了危机。这类危机可分为三种，一类是由自然环境突变引发的危机，如地震等；第二类是由社会环境中的突发事件引发的危机，如车祸，抢劫等；第三类是个人危机，如突患重大疾病，自杀等。

存在性危机——伴随着重要的人生问题，如人生的目的，责任等。

家庭治疗的目的是协助家庭成员改变功能不良的关系形态，并创造功能良好的互动方式。联合家庭治疗:P195维吉尼亚萨提亚（注重提高个人的自尊）

目标：1）家庭中各个个体能坦诚的表达所听、所看、所感以及所想2）家庭中的决定能事先探查每个人的需要并加以讨论，而不是由权利来支配3）彼此间的差异能公开地指出，并用来促进家庭的成长。

技巧：家庭重塑；沟通游戏；模拟家庭、家庭图（类似世代图）、家族年表（列出家族三代历史大事）、组建聚会等。

不良的家庭沟通形态：讨好型、责备型、超理智型和打岔型。

结构家庭治疗法

结构式家庭治疗:P201 20世纪60年代萨尔瓦多曼纽琴，重要概念（家庭结构、家庭子系统、家庭系统边界）治疗目标：一是减少功能不良的症状；二是通过调整家庭互动规则并建立更妥当的边界来引发家庭结构的改变不良家庭结构：纠缠、脱钩、联合对抗、三角关系、倒三角关系技巧：家庭图示、情景扮演、提供新的诠释框架

家庭病态结构 1.纠缠与梳理：各个子系统界限模糊，角色混乱 2.联合对抗：成员彼此之间进行相互结合、攻击。 3.三角缠：4.倒三角：家庭权力分配错位 5.病态沟通模式：丫字形三角形直线型

儿童辅导

皮亚杰的认知发展理论: 感觉运动期、具体运算期、形式运算期（正式运算期）。

认为青少年的年龄

属于正式运算期，他们已经学会应思想考虑任何事情，学会推理、分析、回想等，能做许多假设，并会运用一些创造性的思考。有助于青少年工作者把握青少年的认知特点，调动青少年认知发展的能力。

弗洛伊德的心性发展理论

口欲期从出生持续至大约18个月，关注吃和吸吮，涉及唇、口腔和喉。依赖于母亲而获得满足，因此与母亲的关系在口欲期十分重要。口不仅有含入和吃的功能，而且可以含住、咬、啃、闭合，吃与含住的功能与日后的性别特点，口腔接收（oral idcorporation）的发展有关，口腔接收可能包括获取知识或获得东西。咬和啃的功能可能与口腔攻击性特点有关。这些特点可能包括嘲讽、愤世嫉俗，或辩论。一方面，如果在口欲期儿童学会了过度依赖母亲，那么这个儿童可能固着于这一阶段，在成人生活中过分依赖。另一方面，如果孩子由于未受注意或喂食不规则而体验到焦虑。那么这个孩子可能不仅在早期生活中感到不安全，而且在成人生活中也感觉不安全。

埃里克森的心理社会发展理论

婴儿期（0-1岁）

社会心理危机：信任对不信任

主要问题：我的环境可信吗？

中心任务：接受照料

正面结果：信任人与环境

自我品质：希望

重要关系：父母

幼年（2-3岁）

社会心理危机：自主对羞怯、怀疑

主要问题：我是否需要得到其他人的帮助？

中心任务：模仿

正面后果：自豪

自我品质：意志

重要关系：父母

童年早期（4-5岁)

社会心理危机：创造进取对内疚

中心任务：认同

正面后果：能发起活动并喜爱学习

自我品质：目的

重要关系：家庭

童年中期（6-12岁）

社会心理危机：勤奋对自卑

中心任务：教育

正面成果：获得学习能力，成就感

自我品质：能力

重要关系：学校

青春期（13-20岁）

社会心理危机：自我认同和角色混淆

中心任务：同辈群体

正面后果：强烈的团体归属感，为将来准备计划

自我品质：忠诚

重要关系：同辈群体

儿童辅导的主要方法——游戏治疗

老年人辅导方法——缅怀往事{快乐积极}人生回顾法{既有正向又有负向}

03任务个案工作在线作业答案

03任务 一、单项选择题（共20 道试题，共60 分。） 1. 下列理论模式属于个案工作最基本的理论分析模式的是（）。 A. 心理与社会治疗模式 B. 现实治疗模式 C. 理性情绪治疗模式 D. 结构家庭治疗模式 正确答案：A 满分：3 得分：3 2. 下列哪一项内容标志着心理与社会治疗模式的正式形成？（） A. 玛丽·瑞奇蒙的《社会诊断》一书的出版。 B. 汉密尔顿发表《社会工作基本概念》。 C. 霍利斯出版《个案工作：心理社会治疗法》一书。 D. 汉密尔顿出版《个案社会工作的理论与实务》。 正确答案：D 满分：3 得分：3 3. 下列关于心理社会治疗模式的基本假设说法正确的是（）。 A. 个人的人性观是积极的、乐观的。 B. 认为人不能被看作一个完全独立的个体，而是同他所处的环境相联系。 C. 认为人好像未开启的盒子，是个空洞的有机体。 D. 认为人天生拥有理性和非理性两种信念。 正确答案：B 满分：3 得分：3 4. 下列关于非反映沟通动力技术，说法错误的是（）。 A. 支持可以是一些实物的帮助。 B. 直接影响是指个案工作者只能通过直接的方式表达自己的态度和立场。 C. 在个案工作者实施直接影响方法时，必须让案主应用自己的思考能力为自己做出决定。 D. 非反映沟通动力技术包括支持、直接影响和探索——描述——宣泄三种方式。 正确答案：B 满分：3 得分：3 5. 关于人在情景中反应讨论，下列说法正确的是（）。 A. 对于案主因知觉扭曲或缺乏知识而产生错误的观念，个案工作者可以直接用正确的知识纠正他们的错误观念。 B. 个案工作者可以采用引导技巧帮助案主谈及一些隐私。 C. 个案工作者可以引用别人对案主的看法来纠正案主错误的自我形象。 D. 个案工作者去主导案主思考和谈论自己的感受和经历。 正确答案：A 满分：3 得分：3 6. 下列关于行为主义说法正确的是（）。 A. 华生外在环境的影响并非是行为发生的唯一因素。 B. 斯金纳在华生经典条件反射理论基础之上，提出了操作性条件反射理论。 C. 班杜拉认为环境是塑造行为的唯一因素。 D. 以上说法都正确。 正确答案：B 满分：3 得分：3 7. 人本治疗模式的理论来源主要是人本主义心理学，它的其创始人是美国心理学家（） A. 卡尔·罗杰斯 B. 阿尔波特·埃利斯 C. 明纽秦 D. 萨提亚

《个案工作实践》第二次作业答案

《个案工作实践》第二次作业答案 你的得分：100.0 说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共15个小题，每小题3.0分，共45.0分。在每小题给出的选 项中，只有一项是符合题目要求的。 1.（）是个案工作与其他助人专业如医生、心理医生等的区别所在。 A. 个案访视 V B. 家庭访谈 C. 个案会谈 D. 个案记录 2.同感有五大层次，要产生治疗性功效，工作者最低限度需要达到（）层次的共鸣 同感。 A.第二 B.第三 A C.第四 D.第一 3.个案工作专业关系中最基本的要素是（）。 A. 同感 B. 尊重 C. 真诚 ? D. 接纳 4.在个案工作中案主通常有表达内心感受的需求，包括负面、消极的感受。这些感受 可能是恐惧、不安全感、怨恨、不平、敌意等。这需要工作者遵循（）。 A. 接纳原则 B. 非评判原则 C. 理解关怀原则 D. 个别化原则 5.在个案工作过程中，其主要目标是从各方面了解案主及其问题，那么，它是（ ）。

A.申请和接案阶段 B.收集资料和问题判断阶段 C.诊断和服务阶段 D.结案和评估阶段 6.在一对亲子关系辅导中，工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致双方关系紧 张的原因之一。因此在介入的过程中，工作者示范给母亲如何更好地与女儿沟通，对母亲启发很大。在这里工作者扮演了（）角色。 A. 使能者 B. 教师 C. 倡导者 D. 教育者 7.在征得案主的同意之后，工作者让某位酗酒的案主在每次饮酒之后就服用呕吐的药 物，使案主的饮酒行为与呕吐、恶心等不愉快的反应建立联系，逐渐消除案主饮酒后的快感，以此帮助案主回避酗酒行为。在此，工作者采取的治疗方法是（）。 A. 满灌疗法 B. 系统脱敏 C. 厌恶性疗法 D. 果敢训练 8.中国目前很多家庭是独生子女家庭，家中的爷爷奶奶和父母的任何决策都以孩子为 中心，孩子在家中处于主导地位。这是病态家庭结构中的（）。 A. 三角缠 B. 纠缠于疏离 C. 倒三角 D. 联合对抗 9.联合家庭治疗法的最终目的是（）。 A.制定家庭规则 B.家庭中每个成员的成长 C.提升家庭成员的自我价值感 D.促进家庭良好地沟通 10.最容易与专业关系中必不可少的同感因素发生混淆的是（）。

第三节个案工作的常用技巧

第三节个案工作的常用技巧 大纲要求： 个案工作的常用技巧 重点及难点： 1.个案会谈的技巧（支持性、引领性、影响性） 2.建立关系的技巧 知识点一、会谈（个案面谈） 个案会谈的类型 建立关系的会谈 收集资料的会谈 诊断性会谈——问题分析和推断 治疗性会谈——针对问题开展介入及运用专业技巧 一般性咨询会谈——通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象做出准确的选择 （二）个案会谈的安排

会谈的准备 服务对象相关资料阅读 会谈时间、地点、场地布置 【原则】便于服务对象自由谈论自己的问题 会谈的内容安排 会谈开始：回顾上一次会谈结束之后服务对象生活中出现的一些变化会谈中：与服务对象的直接互动帮助服务对象调整想法、行为、感受会谈结束：总结学习经验，并布置此次会谈结束后的行动任务 会谈内、外的衔接 会谈内与会谈外的衔接主要依靠会谈内的行动任务的布置。 明确要求，检查时间；详细解释。 （三）个案会谈的技巧 工作者与案主面对面有目的的专业谈话。 支持性技巧 表达专注 主动倾听

同理心 鼓励 引导性技巧 澄清 对焦 摘要 影响性技巧 提供信息 自我披露 建议 忠告 对质 知识点一、个案会谈 1、支持性技巧 支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，让案主感到被尊重、被理解、被接受，从而建立信心的一系列技术。 1、支持性技巧——专注 工作者通过身体专注的表达让案主感受到关心和关注。 正面朝向你的案主。 身体略微前倾。

开放的姿势，不防卫。 保持良好的目光接触，体现你有兴趣了解案主及其忧虑 尽量放轻松。向案主表达你的自信心，使案主也放松。 支持性技巧——倾听 工作者用心倾听案主传达的信息，理解服务对象的感受。 支持性技巧——同理 设身处地体会案主的内心感受、理解他的想法和要求。 支持性技巧——鼓励 运用口头和身体语言肯定服务对象的一些积极表现。 点头、微笑，手势示意、眼神鼓励等 14年真题 某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没有什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是（）。 a．“听起来您的感情生活有很多烦恼吧” b．“结婚时间长了，感情自然会变淡些，我很理解您的感受” c．“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧” d．“您和丈夫不再像以前那样亲密，这让您感到不开心” 2、引领性技巧

2017年 7 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案

2017年 7 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2238 课程代码：00459 适用专业及学历层次：社会工作；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 一、单选题 1．关于个案工作的手段和方法下列说法错误的是(D)。 A．工作者直接帮助案主调整心理状态，激发案主潜能，改变案主行为 B．工作者通过向案主提供社会资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进案主改变和成长 C．工作者和案主的关系是一种专业的关系，也是一种职业的关系 D．工作者和案主的良好关系的建立不仅是一种工作手段，也是目的 2．下列不属于干预案主的技巧的是(A)。 A．感同身受 B．解释 C．反馈 D．自我暴露 3．关于会谈前的准备，下列说法错误的是(C)。 A．环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息给当事人 B．任何一种座位的安排，最重要的是为了要让案主感受到舒适安全而敢于把自己内心的痛苦、伤感、不满等说出来，利于双方的沟通与了解 C．一个成熟的工作者，应该尽可能地掌握会谈时地技巧，对于自己的穿戴、服饰则可以不必注意，按照自己的习惯即可 D．工作者在进入工作室时应神情专注，心情明朗，把自己的身心状况调整到最好的状态4．反移情是指工作者对案主产生的(B)的情感反应或态度表现。 A．现实性的 B．非现实性的 C．梦幻 D．心理因素 5．对个案工作的服务质量与效果起着关键性影响作用的是(D)。 A.个案工作的理论 B．个案工作的技巧 C．个案工作者的专业知识D．个案工作的专业关系 6．下列关于转案的原因说法错误的是(D)。 A．原来的社会工作者因工作变动离开机构 1

个案工作在线作业答案任务04

一、多项选择题（共20 道试题，共100 分。每题至少2个或2个以上答案。） 1. 心理社会治疗模式的实施程序包括下列哪些？（） A. 建立关系 B. 心理社会研究 C. 诊断 D. 治疗 E. 提供支持 正确答案：ABC 满分：5 得分：5 2. 心理与社会研究的步骤包括下列哪些选项？（） A. 初次会谈 B. 签订服务协议 C. 资料收集 D. 个案工作者协助案主发现自我评价与他人评价之间的差距。 E. 个案工作者协助案主认识自己的现实状况。 正确答案：CDE 满分：5 得分：5 3. 下列选项中属于心理社会治疗模式诊断的内容的是（）。 A. 对案主目前呈现的问题及形成因素的分析。 B. 个案工作者对案主无条件的关怀。 C. 了解案主不适应行为产生的条件、过程和影响。 D. 对案主的家庭环境与家庭因素的分析。 E. 对案主个人生活经验与行为特质的分析。 正确答案：ADE 满分：5 得分：5 4. 反映沟通动力技术的目的是发展案主的洞察力，主要包括下列哪些类型？（） A. 直接影响 B. 人在情景中反应讨论 C. 心理模式动力反映讨论 D. 人格发展讨论 E. 支持 正确答案：BCD 满分：5 得分：5 5. 行为主义的发展主要包括三个重要代表人物，他们是（BDE ）。 A. 巴甫洛夫 B. 班杜拉 C. 明纽秦

E. 斯金纳 正确答案：BDE 满分：5 得分：5 6. 下列几种行为治疗技术，以抗条件作用作为理论基础的是（）。 A. 厌恶疗法 B. 系统脱敏法 C. 满灌疗法 D. 快速脱敏法 E. 自我管理 正确答案：ABCD 满分：5 得分：5 7. 罗杰斯认为，在现实社会中，我们每个人都经历现实的经验，当现实经验发生时，自我概念和现实经验的对应关系有（）。 A. 自我概念和现实经验的一致 B. 自我概念与现实经验的矛盾与冲突 C. 自我概念与现实经验的脱节 D. 自我概念偏低 E. 自我概念偏高 正确答案：ABCDE 满分：5 得分：5 8. 在人本治疗法中关于社会工作者的角色下列说法正确的是（）。 A. 以工作者的态度促进案主改变人格，而不是依靠工作者的专业知识、理论或者技术。 B. 工作者的首要任务在于创造一种和谐的治疗气氛，以利于促进案主的自我成长。 C. 表现真诚和关怀的态度。 D. 工作者事先不应该对案主作任何价值判断 E. 工作者在和案主进行接触时，要完全抛开工作者角色对自身的限制，将自己本身视为促进案主改变的一种工具。 正确答案：ABCDE 满分：5 得分：5 9. 下列选项中属于非理性信念的是（）。 A. 个体要求生命中所有人都赞赏和爱自己是不可能的。 B. 个体应该或至少在某一方面有所成就，才能成为有价值的人。 C. 对于道德品质卑劣的人应该毫不留情的予以谴责和惩罚。 D. 一个有理性的人应该知道情绪可以是可以由自己控制的。 E. 对于危险和灾难性的事件应该给予不断的关注。 正确答案：BCE 满分：5 得分：5 10. 下列不属于理性情绪治疗模式的应用范围的是（）。 A. 完美主义者

《个案工作实践》第一次作业答案

《个案工作实践》第一次作业答案 你的得分：100.0 说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共15个小题，每小题3.0 分，共45.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.个案工作者要其在实践中对服务对象的语言、行为、情绪、心理、态度等 背后存在的文化根源具有敏感程度和洞察能力。这是对个案工作者哪方面素质的要求（）。 A.技术能力 B.文化能力 C.制度知识 D.社会责任 2.在一个对亲子关系辅导中，工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致 双方关系紧张的原因。因此在介入过程中，工作者特意示范给母亲如何更好地与女儿沟通，对母亲启发很大。在这里，工作者扮演的角色是（）。 A.倡导者 B.治疗者 C.使能者 D.教育者 3.以下哪个流派的个案工作强调人在情境中、个别化、个人和家庭早年的生 活经验、专业关系的重要性（）。 A.功能派个案工作 B.行为派个案工作 C.问题解决派个案工作 D.心理及社会派个案工作 4.个案记录通常是文字记录，是对与服务对象互动过程中的有关情况进行条 理性文字记录，它通常发生在什么时候（）。 A.会谈之前 B.会谈过程中 C.会谈之后 D.结案时

5.《社会诊断》第一次将个案工作作为一种独立的社会工作方法和技巧进行 理论的概括和总结，它的作者是（）。 A.马斯洛 B.玛丽-里士满 C.玛丽-杰雷特 D.卡尔-罗杰斯 6.服务对象因情绪不安对事实的陈述几次跑题，一会儿讲家庭中的亲子关系 紧张，一会儿工作中的人际沟通困难。这时，工作者说：别着急，我们先来看看你刚才说到的亲子关系紧张，这是你现在感到最难受的问题，对吗？ 这时工作者使用的技巧是（）。 A.对焦 B.摘要 C.自我披露 D.建议 7.工作者了解和帮助服务对象，而不是对服务对象做出是非对错的评判，属 于个案工作中的（）原则。 A.接纳的原则 B.非评判的原则 C.个别化原则 D.承认的原则 8.叙事治疗不仅是表达个人的主观理解和生活意义，叙述的同时就是作者在 重新概括自己的生活历程，建构自己的生活意义。下列说法关于叙事治疗不正确的是（）。 A.叙事方法主要受文化解释学和社会建构论的影响 B.不追究故事本身的绝对真实客观 C.参与者平等对话 D.叙事情景以工作者为中心 9.个案工作评估不仅是对个案工作目标、计划及结果的评估，也包括对服务 对象的功能及问题情境、工作者的表现、相关社会资源的评估。这体现了个案工作评估的（）特性。 A.手段多样性 B.持续性 C.服务对象的参

个案社会工作的过程

第三讲个案社会工作的基本过程 社会工作的过程都是一个建立在知识、价值和技巧的创造性结合基础上的问题解决过程，由一连串的服务所组成。它始于潜在案主面对问题或困扰前来机构寻求专业人员的协助，或社会工作人员给予机构功能外出游目的地寻求可能的服务对象（如针对街头少年帮的外展服务），终止于完成服务或中断服务关系。 个案社会工作不同发展阶段的划分 理论提出者与时间阶段划分 黄维宪，曾华源，王慧君，1955年?接案 ?初期评估与社会诊断?制定改变的目标?选择服务计划 ?建立工作协议 ?持续社会治疗 ?整体评估 ?结案与追踪 廖荣利，1997年?申请和接案 ?资料收集和情报研判?诊断与服务计划 ?服务与处遇（treatment）?结案与评估 ?持续服务 张雄，1999年?申请与接案?研究与资料收集?诊断与服务计划?服务与治疗过程?结案与评估 约翰逊（L.C.Johnson），2000年 评估 评估计划行动结案 潘淑满，2000年?初期阶段?评估阶段?干预阶段?结案阶段 濯进，张曙，2001年?关系建立 ?资料收集与诊断?目标与计划制定?服务提供与治疗?结案与评估 赫泼沃斯等，2002年?探索、订立契约、评估和计划?实施和目标达成 ?结案

根据个案社会工作者服务过程中实际工作的重点，将个案社会工作过程分为关系建立、评估、计划、干预、结案五个阶段。需要指出的是，虽然这五个阶段是一个有步骤的不断递进的过程，但实际上，依步骤进行时，又常常是互相关联或并行发生的，有时甚至是循环的。 第一节接案与建立关系 ●接触潜在案主 （一）接触潜在案主的途径 接触潜在案主是个案社会工作过程中的第一步，工作者和潜在的案主开始接触，通常有三种途径： （1）个人或家庭带着他们自己无法解决的困难或问题前来求助。 （2）工作者根据机构功能主动外出要为那些没有提出帮助要求的人提供服务，例如，逃学的街童、性工作者、吸毒者、艾滋病感染者、帮派少年或无家可归者。 （3）有人认为某人或某家庭有严重的威胁他们自己或他人福利的问题，因而需要社会工作者的干预。工作者可能去接触那个人或那个家庭，或者转介处强迫规定他们向机构报告，例如经检察院审查判定为需要社区矫正的少年。 （二）潜在案主的分类 根据与机构接触的不同原因，潜在案主可以分为三类： （1）自愿性潜在案主（或申请人）。 （2）非自愿性潜在案主。 （3）强迫性潜在案主。 ●工作者主要的工作目标 在建立关系阶段，社会工作者主要的工作目标包括以下三个方面： （一）与潜在案主进行初步的会谈，根据机构的宗旨、资源和工作者的能力，鉴别、筛选自愿性潜在案主，确定其申请，了解非自愿性潜在案主寻求协助可能有的压力，帮助其转化为案主。 对于案主呈现的问题的界定，工作者应该遵守两个原则： 1）对问题的界定，应以案主的界定为主，而不是个案社会工作者单方面所认定。 2）工作者必须知道刚开始案主所呈现的问题，不一定是案主真正想要解决或要面对的问题。 对于非自愿性潜在案主，工作者的出现应该满足三个条件： 1）出现在对潜在案主而言方便的时间。 2）出现在潜在案主所在的地方。 3）以潜在案主认为可接受的方式提供服务。 （二）建立良好的互动沟通模式，并激发潜在案主面对问题的动机。 （三）澄清工作者和案主双方的角色和期待，建立初步的工作契约（工作同盟）。 社会工作者澄清角色和期待的过程，包含以下一些重要的要素：①注意并同理案主的非现实期待和急迫感；②表达帮助的意愿；③解释无法满足案主非现实期待的原因；④依据社会工作者的专业认知，向案主阐明助人过程的内涵，强调双方工作上的合作关系，这种合作性赋以案主积极参与的责任，乃至在问题解决过程中，选择方案的自决权。 工作者除了说明案主的角色期待，对自己的角色加以说明也是十分重要的。工作者最好强调自己的角色是一个更好地帮助案主了解他们自己的困难的合作伙伴，还应强调自己虽然是一个积极的合作者，但最后的决定权还是在案主身上，工作者会帮助他们权衡不同的选择，但工作者的意愿是看到他们发展自己的力量，最大限度地行使独立行动的能力。还有一点也很重要，工作者应该强调自己的功能之一是协助案主着眼于他们能达到的力量和持续的

2013年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案

2013年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2238 课程代码：00459 适用专业及学历层次：社会工作；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 一、单选题 1．关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是(D)。 A．社区工作以整个社区为主要对象 B．小组工作以小团体为主要对象 C．个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象 D．社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者 2．关于会谈前的准备，下列说法错误的是(C)。 A．环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息给当事人 B．任何一种座位的蜜排，最重要的是为了要让案主感受到舒适安全而敢于把自己内心的痛苦、伤感、不满等说出来，利于双方的沟通与了解 C．一个成熟的工作者，应该尽可能地掌握会谈时的技巧，对于自己的穿戴、服饰则可以不必注意，按照自己的习惯即可 D．工作者在进人工作室时应神情专注，心情明朗，把自己的身心状况调整到最好的状态3．下列关于转案的原因说法错误的是(D)。 A．原来的社会工作者因工作变动离开机构 B．接案的社会工作者自身能力不足，无法提供有效的服务 C．案主怀疑工作者的能力，主动要求更换工作者 D．转案时社会工作者可以不用向案主解释原因 4．在个案工作的方法中占主导地位，并且它的一些理论概念和假设被广泛接受的模式是 (B) A.行为修正模式 B．心理与社会治疗模式 C．人本主义治疗模式 D．理性情绪治疗模式 5．青少年行为问题的表现形式很多，比如：逃学、早恋、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为，作为一名社会工作者，可以采用(D)帮助治疗。 A．心理社会治疗模式 B．危机介人治疗模式 1

个案工作期末复习资料

《个案工作》复习资料 一、题型 1．单项选择（10×1′） 2．多项选择（10×2′） 3．名词解释（5×3′） 4．简答题（3×10′） 5．实务题（25′） 二、复习要点 1．个案工作的基本概念 ⑴定义：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技 巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 ⑵本质特征：①个案工作关系是一种特殊的社会关系：它是角色与个性 的互动、具有利益单向性的特点、是专业的动态过程；②个案工作是一种信息沟通活动：③个案工作是一种助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力、在助人的过程中工作者得到成长。 ⑶个案工作与心理咨询的区别：①心理咨询特别注重专业技术的精深， 个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀；②心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因；③心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源；④心理咨询只强调个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。 ⑷个案工作与思想政治工作的区别：①个案工作秉承助人和服务的理 念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念；②个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似于师生或上下级的行政关系；③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。 2．个案工作的目标及应用领域 ⑴目标：以个别化的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。人的社会功 能是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。个人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力间的契合或平衡。①人生任务：包括成长需要（满足个人成长的种种需要，分为生理需要、安全需要、归属于爱的

个案工作简答题讲课稿

个案工作简答题

简答、论述 1、简述个案工作的含义包含哪些内容 答：1)个案工作是个别化的社会工作方法。2）个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性。3）个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身。4）个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。5）个案工作需要动用资源。6）个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。 2、简述个案工作的本质特征 答：（1）个案工作关系是一种特殊的社会关系：1）个案工作关系是角色与个性的互动；2）个案工作关系具有利益单向性特点；3）个案工作关系是专业的动态过程。（2）个案工作是一种信息沟通活动。（3）个案工作是一项助人自助的专业：1）帮专注恢复自主能力；2）在助人的过程中工作者得到成长。3、如何理解个案工作与心理咨询的区别 答：1）个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀。心理咨询对咨询员的训练主要是专业技术层面的要求和个人健康人格的培养。2）个案工作更注重案主个人问题的社会成因。3）比较于心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源。4）心理咨询只解决个人问题，个案工作更多了一些社会、政治责任。 4、如何理解个案工作与思想政治工作的区别 答：1）个案工作秉持助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念。2）个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似师生或上下级的行政关系。3）个案工作主要关注案主的心理层面，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面。 5、简述个案工作中戈登的社会工作价值

答：1）个人应受到社会的关怀。2）个人与社会是相互依赖的。3）每个人对他都负有社会责任。4）每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的。5）民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任。6）社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。 6、简述社会工作伦理守则制定的原则 答：民主原则、价值原则、本土原则、应用原则、发展原则。 7、简述个案会谈的特点有哪些 答：概念：个案会谈是指个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话。 特点：1）会谈目的的明确性。2）会谈内容的选择性。3）会谈过程的计划性。4）会谈角色的规定性。5）会谈的非互惠性。6）会谈的非娱乐性。 8、简述个案会谈开始阶段的主要内容 答：1）表达对案主的接纳、同感和关怀。2）多倾听，鼓励案主充分表达。3）介绍机构的服务情况及个案工作的特点和功能。4）与案主订立专业关系5）帮助案主进入角色并明确自己的职责。 9、简述个案工作影响性技巧的主要内容 答：影响性技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧。影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。1）提供信息是指工作者基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观念、技巧等方面的信息。2）自我披露是指工作者选择性地向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够借鉴他人的经验作为处理自己问题的参考。3）建议是指工作者对案主的情况、问题有所了解和

老年个案工作基本技巧

老年个案工作的基本技巧 ①会谈技巧 老年个案工作会谈是指工作员与老年案主相互接受有特定目的的一种专业性谈话。在这个过程中，双方交换观念、表达态度、分享情感、交流经验，老年案主向工作员袒露心声，工作员向老年案主表达愿意协助的态度，并籍此收集有用资料，同时向案主传递一种新的观念、希望、支持、信心，以提升老年案主的能力。在会谈中需要运用如下一些技巧： a.专注。专注是工作员对老年案主的语言、情绪、心理的高度关注。这种专注既有非语言的肢体专注表达，如工作员要面向案主，面部表情要松弛，手势要自然，眼神亲切，身体适当向前倾向案主，等等;也有非语言的心理专注表达，如注意倾听案主的说话，观察案主的手势、神态、身体动作及语气语调，揣摩案主的心理以及体会案主话语的“言外之意”。 b.真诚。工作员的真诚有助于与案主的专业关系的建立。真诚地表示愿意协助的态度，以真正的自我对待案主，不用专业的脸谱或权势吓人，可以有效地降低案主的自我防御。 c.同理心。这是指工作员对老年案主的一种“感同身受”和投入理解。同理心有高低层次之分。低层次的同理心仅仅表明工作员只是进入了案主的浅层的内心世界，并把对案主的感觉与理解作了一定的表达。而高层次的同理心则是在良好的专业关系的基础上，工作员尝试运用专业的力量去影响案主，引导案主从更客观的角度看待自己的问题，同时能够明察出潜在的、隐含的或透露不足的部分并对此进行有效的沟通。 ②辅导技巧 a.怀旧。它是指让老人回顾过往生活中最重要、最难忘的时刻，从回顾中让老年案主重新体验快乐、成就、尊严等多种有利身心健康的情绪，帮助老人找回自尊和荣耀的一种工作手法。 b.生命回顾。它是指通过生动地缅怀过去一生成功或失败的经历，让老人重建完整的自我的一种工作手法。生命回顾和怀旧不同的是，前者是对整个人生的回顾，而不只是回顾生命中最重要的事件和时刻。这种技巧的目的是通过老年案主的内省来重新体味人生的价值和意义。 具体运用怀旧和生命回顾的老年个案辅导技巧要注意以下几点：

《个案工作》期末复习

《个案工作》复习资料 1、个案工作的基本概念 ⑴定义： ?专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 ⑵本质特征： ?①个案工作关系是一种特殊的社会关系：它是角色与个性的互动、具有利益单向性的特点、是专业的动态过程； ?②个案工作是一种信息沟通活动： ?③个案工作是一种助人自助的专业：帮助案主恢复自助能力、在助人的过程中工作者得到成长。 ⑶个案工作与心理咨询的区别： ?①心理咨询特别注重专业技术的精深，个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀； ?②心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因； ?③心理咨询只限于咨询室内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源； ?④心理咨询只强调个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。 ⑷个案工作与思想政治工作的区别： ?①个案工作秉承助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念； ?②个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似于师生或上下级的行政关系； ?③个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政

治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。 2、个案工作的目标及应用领域 ⑴目标：以个别化的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。人的社会功能是指个人为完成自己人生任务而与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。个人的社会功能取决于人生任务的需求与个人应付能力间的契合或平衡。 ?①人生任务：包括成长需要（满足个人成长的种种需要，分为生理需要、安全需要、归属于爱的需要、尊重需要、自我实现需要）和生活任务（个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责）； ?②应付能力：人在其发展的每一阶段都应掌握必要的完成人生任务的能力。 ⑵分层： ?①终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现； ?②中期目标：恢复自助能力，选择适当生活； ?③具体目标：解决具体困难，排除情绪困扰。 ⑶目标对个案工作的意义： ?①为个案工作提供方向，引导个案工作过程； ?②便于对个案工作的进展及效果进行评估； ?③督促双方积极投入工作。 ⑷应用领域： ?①学校个案工作：在学校设置专业人员为解决学生在学习、人际交往、个人成长及学校生活适应等方面的困难或问题而提供的个别化服务； ?②医疗个案工作：在医疗机构中开展的以病人及家属为服务对象的个案工作；?③矫治个案工作：在司法机构中开展的为犯罪青少年、服刑犯人、刑满释放人员、吸毒卖淫者等提供的个案工作； ?④家庭个案工作：对处于失衡状态的家庭提供帮助，使其解除困难、恢复平衡的个案工作； ?⑤儿童个案工作； ?⑥企业个案工作；

16春华师《个案工作》在线作业

华师《个案工作》在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的( )。 . 独立性 . 个别性 . 自主性 . 能动性 正确答案： 2. 理性情绪治疗模式以( )作为理论基础，认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。. 人本主义 . 自由主义 . 利他主义 . 个人主义 正确答案： 3. 小兰做错事情，妈妈很严厉地教育她时，两人发生冲突，吵了起来。此时，一向非常爱小兰的爸爸站在了小兰一边，和她一起与妈妈吵了起来。这种现象属于( )类型的家庭结构。. 纠缠与疏离 . 联合对抗 . 倒三角 . 三角缠 正确答案： 4. 心理社会治疗模式认为每个人都是有( )的，即使是暂时面临困扰的服务对象也具有自身有待开发的潜在能力。 . 理想 . 情感 . 博爱 . 价值 正确答案： 5. 社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该( )。 . 利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系 . 终止提供服务 . 征得服务对象同意后，将其转介给其他同事 . 与儿子核实服务对象的相关信息 正确答案： 6. 有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。这是( )

的观点。 . 理性情绪治疗模式 . 认知行为治疗模式 . 人本治疗模式 . 任务中心模式 正确答案： 7. 关于个案工作中人本治疗模式，下列说法正确的是( )。 . 自我概念只包括服务对象对自己的知觉和评价以及对环境的知觉和评价两部分 . 把个案工作的重点放在服务对象自身品格和态度的培养上 . 有效的辅导是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰 . 服务对象的自我概念与真实经验之间的冲突加剧会引发其极大的困扰和不安 正确答案： 8. ( )最早对个案工作进行了清晰界定。 . 玛丽?里士满 . 鲍尔斯 . 廖荣利 . 罗杰斯 正确答案： 9. 社会工作者：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对你有什么影响吗?”服务对象：“嗯，当时我很害怕，到现在我都不敢骑自行车了。”这属于( )。 . 现实情况反思 . 直接影响反思 . 人格发展反思 . 情绪控制反思 正确答案： 10. 强调“如果自己尊重别人，别人就会尊重自己”，这种认识属于( )。 . 绝对化 . 普遍化 . 抽象化 . 理想化 正确答案： 11. 当危机发生之后，服务对象通常处在迷茫和无助的状态，因此帮助服务对象的有效方法是给他( )。 . 恢复自尊 . 提供支持 . 限定目标 . 输入希望 正确答案： 12. 任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备的条件不包括( )。 . 服务对象知道这个问题存在 . 服务埘象承认这是一个问题 . 服务对象需要解决这个问题 . 服务对象有能力处理这个问题

2018年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案

2018年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2238 课程代码：00459 适用专业及学历层次：社会工作；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 一、单选题 1．下列关于个案工作的特点说法正确的是(A) A.个案社会工作特别重视案主对待困难和问题的个人感受与看法 B．个案工作是爱心、热诚的奉献或体力、精力付出的慈善行为 C．个案工作者可以直接代替案主解决问题 D．个案工作的重点放在使案主内在心理和行为模式发生改变 2．从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是(C)。 A.帮助他人就是帮助自己 B．牺牲自己利益帮助他人 C．协助他人自己帮助自己 D．帮助他人自己成就自己 3．下列属于个案工作与心理咨询共性的是(C)。 A．强调社会、政治责任 B．强调运用资源 C．强调运用同感去理解案主的问题 D．强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀 4．老张因为交通事故人院，面临截肢。医务社会工作者小冰接案后对老张提供以下服务：邀请心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小冰的服务体现了社会工作(B)的特点。 A.注重专业知识B．充分利用社会资源 C．职业化助人活动 D．注重运用技巧 5．下列选项中不属于作为社会工作者在接案过程中的内容的是(B)。 A．了解求助对象的求助愿望 B．诊断服务对象具有的问题 C．初步评估服务对象的问题和需要 D．促使有需要的求助对象成为服务对象 6．社会工作将帮助有需要的人，服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为自己行动 1

2014年个案工作期末考试A卷

2014—2015学年度第一学期期末试卷 考试课程：个案工作考核类型：考试A卷 考试形式：闭卷出卷教师：廖赞梅 考试专业：社会学考试班级：社工2013、1 以下各题，答案写在答题纸上 一、单项选择题（2 X 10 = 20分） 1、将案主看成独特的个人，重视案主对待困难和问题的个人感受与看法。这是个案社会工作的哪个基 本原则?（） A.接纳的原则 B.案主参与及自决的原则 C.个别化原则 D.理解关怀的原则 2、关于自我暴露技巧，下列说法正确的是（） A ?自我暴露指工作者在必要的情况下，将自己类似的全部经验和感受与案主分享 B ?工作者的自我暴露可以增强专业关系中的亲密度，使得那种本来专业化的形式变成更亲切 C ?自我暴露就是单纯的私人资料或经验的表露 D ?工作者在讲述自己过去经验时，可以非常细致，注意每一个细节 3、下列关于同感的认知正确的是（）。 A .同感是社会工作者站在客观的立场上看待案主 B ?同感是建立在同情心的基础之上的 C .同感是对他人主观经验的一种反映 D ?同感是完整地探索案主内心世界的过程 4、反移情是指工作者对案主产生的（）的情感反应或态度表现。 A、非现实性 B、现实性的 C、道德观 D、心理因素 5、（）是指通过与求助者的初步接触评估他的问题，并协商使其成为服务对象的过程。 A .接案 B .转介C.结案 D .评估 6、心理治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，包括（）三个层面。 A .家庭、社区、单位 B .个性、信念、生活经历 C .生理、心理、社会 D .学校、社会、家庭 7、对于酗酒者饮酒后、让其服用呕吐药物，使求助者的饮酒行为与呕吐、恶心等不愉快反应建立 联系，逐渐消除求助者饮酒后的快感，这样求助者就会回避酗酒行为。这种治疗方式属于行为治疗技术中的（）。 A.满灌疗法 B.厌恶疗法 C.系统脱敏疗法 D.消减 8、结构式家庭治疗模式是由（）根据自己多年的实际工作经验总结出的。 A.卡普兰B .罗杰斯C .艾利斯D .明纽秦 9、理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论, 其中A代表（）。

北京大学网络教育《个案工作》作业含标准答案

个案工作 一、名词解释(共5题，每题2分，共10分) 1. 个案工作（视频第一章第一节，教材第一章第一节） 标准答案：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质、心理方法的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 2. 有目的的情感表达（第五章第一节） 标准答案：有目的的情感表达，就是承认案主有自由表达他情感的需要，尤其是负面或消极性情感的需要。社会个案工作者有目的地聆听着，既不阻止也不责备案主表达这些情感。 3. 积极关注技术（视频第七章第二节） 标准答案：积极关注技术是对对方的言语和行为的闪光点、光明面或长处和潜力予以有选择性的关注，从而使对方拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。 4. 心理防御机制（视频第八章第一节） 标准答案：当心理需要得不到满足时，为了避免痛苦与烦恼而采用消极的方法去躲避，以免引起情绪上的太大困扰，从而保障心理的平衡、稳定。这个方法即称为心理防御机制。 5. 个案管理（视频第十章第二节，教材第九章第一节） 标准答案：个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。 二、选择题(共7题，每题2分，共14分) 6. 1917年，《社会诊断》出版，第一次将个案工作作为一种独立的社会工作方法进行理论概括和总结。请问这本书的作者是？（视频第一章第三节，教材第一章第三节） A. 弗洛伊德 B. 王思斌 C. 查默斯 D. 玛丽里士满 标准答案：D 7. 社会工作者在一次个案面谈中说道：“我那个时候也是这个样子，孩子去外地上大学，我跟妻子在家总是格外想她，总想给她打电话”社会工作的回应运用了会谈技巧中的（）。（视频第六章第三节，教材第四章第一节） A. 对焦 B. 摘要 C. 同理 D. 自我披露 标准答案：D 8. 关于国际社会工作界认同的专业价值观的说法，以下正确的是？（视频第二章第一节，

个案工作技巧——澄清

个案工作技巧——澄清 在个案工作中，社工常常重复服务对象的说过的话，这不仅仅是一个简单的重复的过程，也是社工把服务对象模糊不清的信息或不清楚的陈述作更详细的解说的过程，使未明确的信息转化为清楚、具体、深入的信息，我们将这个工作手法称之为澄清。此外，澄清也包括社工因应服务对象的需要而加以解说工作员欲表达的讯息。 那么澄清在个案过程中有什么作用呢？ 1.增进社工对服务对象的了解，使社工对服务队形的问题有所了解。 2.澄清服务对象的想法、感受、行动或经历的情境，让社工对服务对象有较清楚的认识。 3.澄清文句、词语、字眼和非语言讯息，使社工确切明白服务对象的意思。 4.协助服务对象作较具体的自我探索，从而对自己想要表达的问题、处境有较清楚的了解。 5.促使服务对象明白社工所传送的讯息。 在运用澄清手法时。社工应该怎么做？ 1.用开放式问题引服务对象作更多表达。 2.用封闭式问题以期获取简单、明确的答案。 3.直接请服务对象举例说明或作补充。 4.就某词汇、字眼直接询问服务对象的意思。 5.社工以例子、补充资料、较简单易明的文句、词语，并配合非言语的表达重新解说社工欲表达的讯息。 在运用澄清手法时，社工要注意些什么？

1.不宜在接触、交往的初期便自以为是地认为自己对服务对象的问题、经历、言语及非言语的讯息已有足够掌握而不作澄清。 2.过多的封闭式问题或许会令服务对象感到不安，有被审问的感觉。 3.留心聆听以免自己误解、遗漏了服务对象所表达的基本讯息。 4.社工传送了自己的讯息之后，须留意服务对象的非语言表达，包括表情、姿态，以了解服务对象是否明白及领会工作员的讯息。

个案工作在线作业答案01任务

01任务 一、单项选择题（共20 道试题，共60 分。） 1. 下列选项中，哪一项属于社会工作其他方法的基础。（） A. 个案工作 B. 团体工作 C. 社区工作 D. 社会行政 正确答案：A 满分：3 得分：3 2. 在会谈中，关于自我暴露的技巧下列说法正确的是（）。 A. 个案工作者可以暴露任何经历 B. 个案工作者可以暴露任何和案主相似的经历 C. 个案工作者可以有选择性的暴露和案主相似的经历 D. 不能够暴露负面的信息 正确答案：C 满分：3 得分：3 3. 个案工作与心理咨询有很多差异，下列不属于其差异的是（）。 A. 个案工作更多一些社会责任 B. 个案工作的空间更宽泛，更强调运用资源 C. 个案工作更注重案主个人问题的心理成因 D. 个案工作强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀 正确答案：C 满分：3 得分：3 4. 在西方个案工作的历史发展中，下列人物属于综合时期的代表的是（）。 A. 玛丽·里士满 B. 戈登·汉密尔顿 C. 霍利斯 D. 弗洛伊德 正确答案：C 满分：3 得分：3 5. 关于社会工作者的角色，下列说法正确的是（）。 A. 社会工作者可以帮助案主解决任何问题 B. 社会工作者可以给予案主适当的支持 C. 社会工作者可以成为案主的亲密朋友 D. 社会工作者可以强迫要求案主做决定 正确答案：B 满分：3 得分：3 6. 关于“同感”下列说法正确的是（）。 A. 同感即同情心。 B. 同感即指个案工作者理解案主的感受。 C. 同感即指工作者必须站在案主的立场上，与案主达到一定程度的感情共鸣。 D. 同感即指工作者必须站在案主的立场上，与案主达到一定程度的感情共鸣，并将之正确地传达给案主。 正确答案：D 满分：3 得分：3 7. 关于“接纳”，下列说法正确的是（）。 A. 接纳就是个案工作者对案主的意愿和价值判断持赞同态度 B. 接纳就是指个案工作者接受案主的一切行为 C. 社会工作者除了对案主的接纳之外，还要对案主有所期待，才能使案主区别出社会工作者接纳的是其个人还是其行为