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质量管理模拟试题

质量管理模拟试题
质量管理模拟试题

( _至 _ 学年第_ _学期)

课程名称:质量管理考试时间: 100 分钟

课程代码:试卷总分: 100 分

一、单项选择题(在每个小题的四个备选答案中选出一个正确答案,填在下表对

A.戴明

B.休哈特

C.朱兰

D.石川馨

2. 在正态分布情况下,工序加工产品的质量特性值落在±3σX围内的概率或可能性约为()。

A.99.73%

B.95.45%

C.68.27%

D.80.25%

3.百万机会缺陷数(DPBO)为3.4,则可以认为达到了()管理水平。

A.3σ

B.4.5σ

C.6σ

D.4.5σ-5.5σ之间

4. 在散布图中,当x增加,相应的y减少,则称x和y之间是()。

A.正相关

B.不相关

C.负相关

D.曲线相关

5. 直方图定量表示的主要特征值中的平均值(x)表示()。

A.数据的分散程度

B.数据X围的间隔

C.数据值的大小

D.数据的分布中心位置

6. 最先提出全面质量管理概念的学者是()。

A.朱兰

B.菲根堡姆

C.戴明

D.泰罗

7. 提高工序能力的首要措施是()。

A.减少中心偏移量 B.减少工序加工分散程度

C.增大公差X围 D.增大质量数据分布中心数值

8. 衡量产品质量和各项工作质量的尺度是()。

A.计量 B.标准 C.质量 D.技术监督

9. 从质量管理学的角度看,作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是()。

A.营销 B.设计 C.采购 D.产品试制

10.产品交货后,因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是()。

A.内部故障成本 B.外部故障成本

C.外部质量保证成本 D.鉴定成本

11. 把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时,直方图形状为( )。

A.双峰型

B.孤岛型

C.对称型

D.偏向型

12. 汽车用安全玻璃所使用的认证标志是()。

A.方圆标志 B.PRC标志 C.长城标志 D.SG标志

13. 在PDCA循环四个阶段中,把成功的经验加以肯定,制定成标准、规程、制度的阶段是()。

A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段

14.当工序能力指数X围为0.67<Cp≤1时,工序能力等级为 ( )级。

A.特 B.1 C.2 D.3

15. 在计数值控制图中,计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是( )。

A.不合格品数控制图 B.不合格品率控制图

C.缺陷数控制图 D.单位缺陷数控制图

16. 当技术要求以不小于某一标准值表示时,只需控制加工工件的下限,下列需控制下限的是()。

A.铸件上的沙眼 B.形位公差

C.灯泡的寿命 D.材料中的有害物质

17. 在计量值控制图中,计算简便,但敏感性不强,不适合于大量生产需要的是()。

A.平均值一极差控制图 B.中位数一极差控制图

C.单值一移动极差控制图 D.连续值一极差控制图

18. 排列图的作用之一是识别()的机会。

A.质量管理 B.质量进步 C.质量控制 D.质量改进

19. 产品或质量管理体系认证,普遍称为()认证。

A.生产企业 B.顾客 C.经销企业 D.第三方

20. 某厂加工手表齿轮轴,为控制其直径,应采用( )。

A.不合格品率控制图 B.均值-极差控制图

C.不合格数控制图 D.单位缺陷数控制图

二、多项选择题(在每个小题的四个备选答案中选出正确答案,填在下表对应题

分,共10分)

A.设备 B.硬件 C.材料 D.软件和服务

2.引起产品质量波动的偶然因素的特点是 ( ) 。

A.不经常存在B.影响微小 C.条件不同D.与质量标准相关3.不合格品数控制图的特点有( )。

A.样本量固定 B.下控制线不起实际控制作用

C.建立在二项分布基础上 D.上控制线凹凸不平

4.抽样后在控制图上打点,其中 ( )点的排列分布上有缺陷。

A.点子服从正态分布 B.连续7点中有3点超过2σ线

C.连续7点在中心线同一侧 D.连续 5点上升

5.下述费用中属预防成本的有()。

A.质量评审费 B.产品评审费 C.质量信息费 D.工序控制费

花板的项目就是下一道工序的左墙的项目。

2. 排列图上各项目的排列是按频数大小从右到左排列,其他一项排列位置由其频数大小决定。

3.在进行加严检验时,如果连续5批经初次检验合格,则从下一批检验转到正常检验。

4. 按照缺陷类别不同来确定AQL的值时,越是重要的项目,验收后的不合格造成的损失越大,AQL值就应该越。

5. 在正态分布情况下,考虑1.5的飘移量后,一批产品的质量特性值落在±3σX 围内的概率或可能性约为0.9332。

四、计算题(本大题共4小题,第1小题20分,第2小题5分,第3、4小题各10分,共45分)

1. 某车间对某工序用R

x 控制图进行螺栓外径加工的控制,每次抽样5件,

x

(2)计算R

x 控制图的中心线和上下控制界限值,并作图;

(3)作出前10组数据的控制图,若有越出控制界限的点,应圈以○,以便分析原因。

2. 某奶制品加工厂对某种奶粉加工的质量要求之一是:每百克奶粉中的含水量不得超过3克。目前抽验结果表明,每百克奶粉中平均含水2.75克,标准差为0.05克。试计算此时的工序能力指数,并做出判断,指出应采取的措施。

3. 有一批产品,批量N=6000,采用GB2828标准验收,规定AQL = 6.5%,检查水平为Ⅱ。要求:

(1)求出一次正常、加严、放宽检验的一次抽样方案

(2)对每一方案进行分析说明

(3)对三个方案进行对比分析。

4. 对于计数标准型抽样方案,有:

(1)P

0=0.5%,P

1

=1.45%,求抽检方案。

(2)P

0=0.2%,P

1

=4%,求抽检方案。

五、简答题(10分)

有人说:“企业的质量管理工作只是其质量管理部门的事情。”请根据质量管理学的有关知识对这种观点进行分析。

附表1 样本大小字码表

质量管理模拟试题

(_至_ 学年第_ _学期) 课程名称:质量管理考试时间: 100 分钟 课程代码:试卷总分: 100 分 一、单项选择题(在每个小题的四个备选答案中选出一个正确答案,填在下表对 A.戴明 B.休哈特 C.朱兰 D.石川馨 2. 在正态分布情况下,工序加工产品的质量特性值落在±3σ范围内的概率或可能性约为()。 A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25% 3.百万机会缺陷数(DPBO)为3.4,则可以认为达到了()管理水平。 A.3σ B.4.5σ C.6σ D.4.5σ-5.5σ之间 4. 在散布图中,当x增加,相应的y减少,则称x和y之间是()。 A.正相关 B.不相关 C.负相关 D.曲线相关 5. 直方图定量表示的主要特征值中的平均值(x)表示()。 A.数据的分散程度 B.数据范围的间隔 C.数据值的大小 D.数据的分布中心位置 6. 最先提出全面质量管理概念的学者是()。 A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗 7. 提高工序能力的首要措施是()。 A.减少中心偏移量 B.减少工序加工分散程度 C.增大公差范围 D.增大质量数据分布中心数值 8. 衡量产品质量和各项工作质量的尺度是()。 A.计量 B.标准 C.质量 D.技术监督 9. 从质量管理学的角度看,作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是()。 A.营销 B.设计 C.采购 D.产品试制 10.产品交货后,因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是()。 A.内部故障成本 B.外部故障成本

C.外部质量保证成本 D.鉴定成本 11. 把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时,直方图形状为( )。 A.双峰型 B.孤岛型 C.对称型 D.偏向型 12. 汽车用安全玻璃所使用的认证标志是()。 A.方圆标志 B.PRC标志 C.长城标志 D.SG标志 13. 在PDCA循环四个阶段中,把成功的经验加以肯定,制定成标准、规程、制度的阶段是()。 A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 14.当工序能力指数范围为0.67<Cp≤1时,工序能力等级为 ( )级。 A.特 B.1 C.2 D.3 15. 在计数值控制图中,计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是( )。 A.不合格品数控制图 B.不合格品率控制图 C.缺陷数控制图 D.单位缺陷数控制图 16. 当技术要求以不小于某一标准值表示时,只需控制加工工件的下限,下列需控制下限的是()。 A.铸件上的沙眼 B.形位公差 C.灯泡的寿命 D.材料中的有害物质 17. 在计量值控制图中,计算简便,但敏感性不强,不适合于大量生产需要的是()。 A.平均值一极差控制图 B.中位数一极差控制图 C.单值一移动极差控制图 D.连续值一极差控制图 18. 排列图的作用之一是识别()的机会。 A.质量管理 B.质量进步 C.质量控制 D.质量改进 19. 产品或质量管理体系认证,普遍称为()认证。 A.生产企业 B.顾客 C.经销企业 D.第三方 20. 某厂加工手表齿轮轴,为控制其直径,应采用( )。 A.不合格品率控制图 B.均值-极差控制图 C.不合格数控制图 D.单位缺陷数控制图 二、多项选择题(在每个小题的四个备选答案中选出正确答案,填在下表对应题 分,共10分) A.设备 B.硬件 C.材料 D.软件和服务 2.引起产品质量波动的偶然因素的特点是 ( ) 。 A.不经常存在B.影响微小 C.条件不同D.与质量标准相关3.不合格品数控制图的特点有( )。 A.样本量固定 B.下控制线不起实际控制作用 C.建立在二项分布基础上 D.上控制线凹凸不平 4.抽样后在控制图上打点,其中 ( )点的排列分布上有缺陷。 A.点子服从正态分布 B.连续7点中有3点超过2σ线 C.连续7点在中心线同一侧 D.连续 5点上升 5.下述费用中属预防成本的有()。

质量管理(一)试卷二及答案

质量管理(二)第Ⅰ部分选择题(35分)一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分。在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1.有关委托—代理关系的制度安排方面的问题通常称为企业的() A.治理 B.经营 C.管理 D.授权2.“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的() A.规范化 B.科学化 C.高质量化 D.标准化 3.分类统计、相关分析和风险分析是() A.简单的因果分析 B.单变量分析 C.数据语义分析 D.双变量分析 4.组织在制定战略目标时,目标值的设立除了依据内部要求及与外部的比较外,还要考虑的因素是() A.质量成本 B.历史绩效 C.顾客满意 D.质量方针 5.与组织能否吸引员工的重大问题相关的是() A.员工的教育与培训 B.绩效考核与激励 C.劳动关系管理 D.薪酬与福利管理 6.把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是() A.设计过程 B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程 7.在质量改进过程中,克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是()A.进取 B.面谈 C.建议 D.沟通 8.一旦收集到数据,就

必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作() A.数据分析 B.数据综合 C. 阐明结果 D.结果展示 9.在供应策略模型中,考虑外包的主要对象是() A.地重要 性/低费用象限 B.地重要性/高费用象限 C.高重要性/低费用 象限 D.高重要性/高费用象限 10.计数抽样检验、计量抽样检验是() A.按所测量产品质量特性数据的性质分类 B.按检验特点分类 C.按检验内容分类 D.按检验的抽样方案分类11.“关键的少数和次要的多数”的结论是在分析社会财富状况时提 出的,提出者是经济学家帕雷托,其国籍是() A.美国B.日本 C.德国 D.意大利 12.为设备加润滑油、定期检查、日常维护等属于() A.纠正性维修 B.预防性维修 C.定期维修 D.日常维修 13.手表的防水、防震、防磁是()A.安全方面的特性 B.社会方面的特性 C.时间方面的特性D.技术方面的特性 14.在ISO9000族标准中,用于组织建立兼具效 果和效率的质量管理体系指南的标准为() A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 15.注重工作流的管理的CRM系统是() A.交互型 B.协作型 C.流程型 D.分析型 16.标高分析活动的最高境界是面向() A.本企业内 部的不同部门 B.直接的竞争对象 C.同行企业 D. 全球领先者 17.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是()A.员工培训 B.职位设计 C.员工激励 D.绩效考核 18.为 了评价设计满足质量要求的能力,识别问题,从而对设计所做的 综合的、系统的并形成

企业经营战略管理模拟题

《企业经营战略管理》模拟题 一、单选题 1.企业在不同的领域,采用不同的手段、方式和方法展开竞争时所拥有的战略优势,这种优势属于(A ) A.正面优势 B.非正面优势 C.同种优势 D.差别优势 2.基于顾客的战略方向是(A ) A.满足顾客的差异需求 B.符合顾客的共同需求 C.满足顾客的重点需求 D.增强企业的优势实力 3.反映企业整体生产率的战略目标是(C ) A.劳动生产率 B.资金生产率 C.物资利用率 D.净产值率 4.某战略经营领域的吸引力强,但企业的竞争地位却处于劣势,该经营领域可供选择的战略是(A ) A.重点投资战略 B.增加投资或维持战略 C.挤干榨尽战略 D.放弃战略 5.当劳动力的数量和劳动者的技术熟练程度成为一个行业发展的决定性因素时,说明该行业属于(D ) A.智能密集型 B.资本密集型 C.技术密集型 D.劳动密集型 6.企业常常面临新的重大问题,必须寻找新的思路和创造性思维进行决策。这反映了经营战略(B ) A.决策对象的复杂性 B.决策结果的风险性 C.决策信息的不确定性 D.方案评价的困难性 7.实施企业重点战略的关键是(D ) A.产品标准化 B.产品低廉化 C.产品多样化 D.市场细分化 8.小企业经营产品的品种较少,面对的市场也相对较小,这反映了小企业(B )的特点。 A.适应性强 B.容易管理 C.筹资困难 D.更容易接近顾客 9.把国际市场作为企业经营活动的舞台和发展的空间,确立这种战略观即(C ) A.整体产品战略观 B.国际商品战略观 C.世界市场战略观 D.联合竞争战略观 10.企业采取“现有产品-现有需求-向国外发展”的战略模式。这一战略叫( B) A.市场渗透型国外发展战略 B.市场开发型国外发展战略 C.产品开发型国外发展战略 D.在国外发展多种经营战略 11、在正式的信息沟通网络中,全通道式是一个开放式的系统网络,这个系统中( B)。

技术与质量管理模拟试题

模拟试题 一、单项选择题(每题3分, 共30分) 1.二次抽样方案包括几个参数?( C ) A.3B.4C.5D.6 2.质量管理体系认证的实施者是( A ) A.第三方机构 B.公司最高领导 C.客户D.品质经理 3.ASI的四阶段QFD瀑布展开的模式不包括( D ) A.产品规划B.零部件配置 C.工艺规划 D.质量规划 4.6管理过程设计模式的常用工具和技术不包括( D ) A.质量功能展开 B.失效模式与影响分析 C.DFX设 计 D.螺旋曲线 5.卡诺提出的顾客需求类型不包括( D ) A.基本型B.期望型C.兴奋型 D.生理型 6.DMAIC的实施步骤不包括( C ) A.定义阶段B.测量阶段C.计划阶段D.分析阶段7.基于以往成功的经验和失败教训,用智能方法进行设计的方法是(B) A.创新设计B.基于知识的设计 C.三次设计 D.并行设计

8.如果工序能力指数为1.2,则属于(B) A.一级B.二级C.三级D.四级 9.绘制直方图时,如果收集了100个数据,应该分几组(C)。 A 3 B 5 C 7 D 9 10.常用寿命分布函数一般不包括( A ) A.二次分布 B.指数分布 C.正态分布 D.威布尔分布 二、判断题(每题2分,共20分) 1.质量不仅针对产品,即过程的结果,也针对过程和体系或者它们的组合。(√) 2.QC工序表是一种在制造过程中用于表明各道关键工序的质量管理要点的作业图表。(√) 3.为满足用户要求,进行质量体系认证所发生的费用属于内部成本。(×) 4.6意为6倍标准差,意味着每百万次活动或机会中不出现多于3.4次的失误。(√) 5.质量记录是在质量活动中阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。(√) 6.试验设计中影响试验结果的试验条件叫做水平。(×)7.质量展开强调在产品设计之前,就先行规划、确定并部署制造过程中重要的质量保证点。(×) 8、质量战略就是质量目标。(×)

质量管理学试题答案(1)知识讲解

质量管理学 一、理解卓越绩效模式要点 卓越绩效模式指的是:通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,并使组织持续获得成功 卓越:方方面面无短板,持续保持竞争力,管理成熟,方法多样,理念先进。绩效:在公司战略领导下,进行绩效计划,绩效辅导,绩效评估,绩效激励,并不断循环。 模式=理念+系统+方法。 理解卓越绩效模式一:大质量,强调持续改进和满足顾客要求。 卓越绩效的实质,卓越绩效准则是全面质量管理(TQM)的一种实施框架,是对以往全面质量管理实践的标准化、条理化、和具体化;是经营质量的管理标准的成功途径,事实上的企业管理国际标准。 理解卓越绩效模式二:利益相关方、长短期利益的平衡。 五大利益相关方指的是:股东,顾客,员工,供应商和合作伙伴,社会。卓越绩效模式要求均衡地考虑顾客和其他相关方的利益,卓越绩效是一种卓越经营的哲学和方法,旨在使五大利益相关方综合满意,为五大利益相关方创造平衡的价值,追求利益相关方的和谐共赢。 理解卓越绩效模式三:非规定性、开放性和发展的管理框架 卓越绩效模式为组织提供了一种构建企业TQM、追求卓越的有效的系统管理框架,对于框架的要求是非规定性的,企业应该采取适合自己的管理方法,并不断创新。 理解卓越绩效模式四:诊断式的评价旨在发现组织之最强和最需要的改进;而管理体系审核是对一般过程的合格评定,重在发现与规定要求的偏差。 卓越绩效模式为测评组织TQM的实施,测评组织经营管理的成熟度提出了一个测量诊断仪。管理就是不断地把成功的经验与方法固化的过程,固化成文件、制度、程序、标准等,使之可以重复持续地进行。 理解卓越绩效模式五:学习循环,突破自我,超越对手和标杆,追求卓越。理解卓越绩效模式之六:组织成功的路线图:以卓越的过程创取卓越的结果 绩效管理是主线。 领导是关键,战略作导向,关注两个面:外面市场、里面顾客,资源是基础,测量分析与改进不间断,以卓越的过程使得卓越的结果得实现。 理解卓越绩效模式之六:组织成功的路线图:以卓越的过程创取卓越的结果

生产与作业管理模拟试题二复习资料

生产与作业管理模拟试题二答案 一、单项选择题 1.衡量劳动服务性生产绩效的标准是(D ) A.质量 B.成本 C.交货期 D.顾客满意 2. 下列选项中,不属于流程型生产特点的是( C ) A.地理位置集中 B.生产过程自动化程度高 C.计划、组织、协调与控制任务相当繁重 D.对设备和控制系统的可靠性要求很高 3. 在组织订货制造型生产时,工作重心是( B ) A.加强库存管理 B.缩短生产周期 C.进行模块化设计 D.重新开始设计制造工作 4. 企业制定中期生产计划的依据是( C ) A.产品特点 B.用户定单 C.市场需求预测 D.企业生产能力 5. 在产品工序分析中,绘制图表时表示生产进程的是( A ) A.垂直线 B.水平线 C.符号∩ D.符号→ 6. 在工作场地照明方式的选择上,应考虑最大限度的使用( C ) A.人工照明 B.混合照明 C.自然采光 D.局部照明 7.对于MTS企业,在制定年生产计划时主要是确定( A ) A.品种和产量 B.交货期和产品价格 C.年产量和产值 D.品种和质量 8. 适用于工序少、生产周期短的零件加工的在制品控制方式是( B ) A.轮班任务报告 B.加工路线单 C.单工序工票 D.短票 9. 在产品生命周期的各阶段中,称为“跳跃阶段”的是( B ) A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 10.在执行工程项目的过程中不能任意跳跃或颠倒其某一阶段或环节的次序,这体现了工程项目的( C ) A.一次性 B.时限性 C.程序性 D.新颖性 11.网络计划技术的精髓是( A ) A.掌握确定关键路线的方法 B.计算网络时间参数 C.绘制网络图 D.优化网络计划 12.又称为穷举法的确定关键路线的方法是( D ) A.破圈法 B.时差法 C.优化比较法 D.作业路线累计时间比较法 13. 由于需求或是采购的季节性特点,必须在淡季为旺季的销售或是在收获期间为全年生产储备的库存称为( D ) A.安全库存 B.周转库存 C.运输库存 D.预期库存

客户服务管理模拟试题含答案

《客户服务管理》模拟试题 一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 1.就劳动力的使用与报酬及相关事宜,与企业签订劳务合同的员工是() A.客户服务员工 B.劳动合同工 C.劳务合同工 D.客户服务代理员工 2.企业委派客户服务总监会同总工程师对于一项服务质量事故进行处理,这属于客户服务代理中的() A.法定代理 B.委托代理 C.指定代理 D.以上都不对 3.客户可以分为经济型客户、道德型客户、个性化客户和方便型客户,这是从哪个角度对客户进行的分类() A.营销 B.管理 C.交易进展状况 D.交易情况 4.客户忠诚度指的是() A.客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度 B.客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向 C.客户对企业利润的贡献程度 D.客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度 5.汽车变速器自动变挡是吸引女性购车的重要原因,这属于客户需求中的() A.信息需求 B.环境需求 C.情感需求 D.便利需求 6.关于客户情绪管理,下列说法正确的是() A.客户的情绪管理就是察言观色,哄客户开心 B.对客户的关注在购买阶段即告结束 C.企业与客户是一种敌对关系 D.企业不必让客户100%满意 7.员工客户服务内部质量的特点,下列说法错误的是() A.主观性强 B.难以评估 C.管理成本高 D.容易测量 8.“制订解决问题的工作计划,拟定改进措施。”这是休哈特—戴明环哪个阶段的工作() A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.收尾阶段 9.在对大客户的档案管理过程中,对竞争对手情况、客户供应商情况等的掌握属于() A.基本信息 B.重要信息 C.核心信息 D.过程管理信息 10.“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的() A.理念 B.优质服务

质量管理试题试卷

质量管理考试试题 姓名: 一、填空题(每空2分,共24分) 1、国家环境标准包括国家环境质量标准、环境基础标准、(或控制)标准、环境监测方法(或环境监测分析方法)标准和环境标准样品标准。 2、我国化学试剂分为四级,优级纯试剂用表示,标签颜色为绿色,分析纯试剂用A.R表示,标签颜色为,化学纯试剂用C.P表示,标签颜色为蓝色,化学试剂。 3、生物样品集中,应特别注意防止和样品的。 4、气体标准的传递是指将国家一级标准气体的传递到例行工作所用的标准气体上的过程。标准传递的逆过程称为标准的溯源,当进行系统误差分析时,可逆向逐级检查各步骤对误差的贡献,追踪原因,从而保证监测数据质量。 5、在空气和废气监测中,如果现场污染物浓度不清楚,采气量或采样时间应根据标准规定的和的测定下限来确定。 6、在水污染物排放总量的实验室分析中,对有些斜率较为稳定的样准曲线,在实验条件没有改变的情况下,使用以前的样准曲线时,必须测定标准点,测定结果与原曲线相应点的相对偏差均应小于,否则应重新制备曲线。 7、在水污染源在线监测中,运行维护人员每月应对每个站点所有自动分析仪至少进行质控样试验,采用国家认可的两种浓度的质控样进行试验,质控样品浓度一种应接近废水实际浓度,另一种应超过相应排放标准浓度,每种样品至少测定 2 次,质控样测定的相对误差应不大于标准值的。 二、判断题(每题1.5分,共21分) 1、环境质量保证是整个环境监测过程的全面质量管理。() 2、进行水样分析时,应按同批测试的样品数,至少随机抽取10%~20%的样品进行平行双样测定。() 3、仪器校准、空白试验、标准物质对比分析和回收率测定,都是减少系统误差的方法。() 4、水样的PH、溶解氧、电导率和透明度应尽可能在现场测定。() 5、灵敏度是指某特定分析方法、在给定的置信度内、可从样品中检出待测物质的最小浓度或最小量。() 6、空白试验反映实验室的基本情况和分析人员的经验与技术水平。() 7、常规监测质量控制技术包括平行样分析、明码样分析、密码样分析、标准样品分析、加标回收率分析、室内互检、室间外检、方法比对分析和质量控制图等。()

生产与作业管理(模拟题)

《生产与作业管理》复习试题 2012.02 一.单选题 1.现代生产与作业系统是企业系统的一个() A组成部分 B子系统 C系统 D主系统 2.下列哪些不是制造业的特征:() A有形产品B产品可以库存C质量标准难以建立D消费者干预程度相对较少 3.在企业战略的各项职能型战略中,其基础性、支撑性、协调性作用的战略是() A生产与作业战略 B市场竞争战略 C财务管理战略 D人力资源战略 4.直接把劳动对象变为产品的过程通常称为() A生产技术准备过程 B基本生产过程 C辅助生产过程 D生产服务过程 5.按生产形式分类,生产与作业过程可分为:制造性生产与作业和() A产品性生产与作业 B技术性生产与作业 C产品和劳务性生产与作业 D劳务性生产与作业 6.主生产计划是() A长期计划 B中期计划 C短期计划 D作业计划 7.ERP的含义是() A企业资源计划 B物料资源计划 C制造资源计划 D企业生产计划 8.在正常的经营环境下,企业为日常需要而建立的库存是() A安全库存 B生产库存 C促销库存 D经常库存 9.质量管理发展主要经历了质量检验阶段、()、和全面质量管理阶段。 A质量认证阶段 B质量策划阶段 C统计质量控制 D6西格玛管理阶段 10.根据设备零件的使用寿命预先编制具体的修理计划,明确规定设备的修理日期的是()A标准修理法 B定期修理法 C检查后修理法 D技术管理修理法 11.在现场管理中,5s中的第一个s的含义是() A清洁 B整顿 C清扫 D整理 12.对清洁生产的定义有许多不同的表述,但基本含义是一致的,都体现为() A节约能源,减少污染 B节约资源,减少污染 C节约能源,降低物耗,减少污染,提高效益 D节约资源,提高效益 13.一般而言,设备更新的依据是() A物理寿命 B经济寿命 C技术寿命 D折旧寿命 14.在生产现场,人与物的结合状态有A、B 、C三种状态,其中A指的是() A是指生产现场的人与物失去联系的状态 B是指生产现场的人与物不能马上结合并发挥作用的状态 C是指生产现场的人与物马上结合并发挥作用的状态 D是指生产现场的人与物无法结合的状态 15.具有产品品种单一、产量特别大等特征的生产类型是() A大量大批生产 B成批生产 C单件小批生产 D中批生产 16.在市场经济环境下,生产与作业系统的实质是企业员工实施订单流、物流、()和信息流综合运行过程。 A现金流 B资本流 C产品流 D资金流 17.生产与作业管理不包括下列哪项()

质量管理学期末考试1

精品文档 《质量管理学》模拟样卷二 一、选择题(16%) 1、质量的好坏由谁来评判?…………………………………………………………() A、产品或服务的提供者 B、产品或服务的接受者 C、质量管理机构 D、质量认证机构 2、判断商品质量的优劣的主要依据是什么?…………………………() A、品牌 B、顾客的期望和需求的满足程度 C、价格 D、性价比 3、如果产品存在瑕疵,担保人应承担…………………………………………………() A、产品质量民事责任 B、产品质量刑事责任 C、产品质量审核责任 D、产品质量行政责任 4、工序检验费用属于………………………………………………………………………() A、预防成本 B、内部损失成本 C、鉴定成本 D、外部损失成本 5、兴趣点质量可以导致……………………………………………………………………() A、没有时,顾客产生不满 B、没有时顾客产生强烈不满 C、具有时顾客满意度增长 D、具有时顾客满意度大幅度增长 6、按认证内容要求来划分,质量认证可以分为…………………………………………() A、国家认证、区域性认证和国际认证 B、强制性认证和自愿申请认证 C、安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证 D、企业自我认证、第二方认证和第三方认证 7、控制图中表明生产过程质量失控是……………………………………………………() A、所有样本点都在控制界限内 B、位于中心点两侧的样本点数相近 C、接近中心线的样本点较多 D、样本点程周期性变化 8、按检验的质量特性值划分,检验方式可以分为………………………………………() A、记数检验和计量检验 B、全数检验和抽样检验 C、理化检验和感官检验 D、破坏性检验和非破坏性检验 二、是非题(7%) 1、ISO9000是质量保证标准……………………………………………………………() 2、全面质量管理所采用的方法不包含质量检验………………………………………() 3、质量成本的概念最早由J.M.Juran提出……………………………………………() 4、产品质量是工作质量综合反映………………………………………………………() 5、QC小组最早起源于日本………………………………………………………………() 6、由于设备故障引起的质量波动属于系统性波动…………………………………() 7、“6σ管理”由摩托罗拉公司提出,本质是提高质量控制水平……………………() 三、简单题(40%) 1、简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。 2、简述质量管理的八条原则?并以第一条原则为例说明在质量管理实践中运用的收益。 3、什么是审核?什么是第二方审核?质量审核应遵循哪些原则? 精品文档.

食品质量管理期末考试试卷及答案

最新可编辑word 文档 玉溪师范学院2012至2013学年下学期期末考试试卷答案 课程名称:《食品质量管理》(编号:01) (本卷满分100分,考试时间100分钟) 考试方式:□考试 □考查 (□闭卷 □开卷 □理论部分 □其他) 系(院): 高等职业技术学院 专业: 食品药品监督与管理 年级: 2011 学号: 姓名: 考试时间: 月 日 时 分 一、写出下面缩写的中文名称(本大题共5题,每题2分,共 10分) 1、HACCP 危害分析与关键控制点。 2、PDCA 计划、执行、检查、处理。 3、GMP 良好操作规范(规程)。 4、CIP 就地清洗。 5、SSOP 标准卫生操作程序(规范); 或者卫生标准操作程序(规范)。 二、填空题(本大题共9题,每空0.5分,共 15分) 1、食品中常见的生物性危害有( 细菌 )、( 病毒 ) 、( 寄生虫 )。 2、质量的特点包括( 经济性 )、( 广义性 ) 、( 相对性 )、( 时效性 )。 3、管理的基本功能( 计划 )、( 组织 )、( 领导 )、( 控制 )。 4、质量波动分为( 正常波动 )和( 异常波动 ),前者是由( 偶然性 )原因引起的,后者是由( 系统性 )原因引起的。 5、食品企业常用的消毒剂是( 次氯酸钠 ),在消毒手时其浓度是( 50PPM ),消毒工器具时其浓度是( 100PPM )。 6、食品企业常见的虫害有( 苍蝇 )、( 蚊子 )、( 蟑螂 )、( 老鼠 )。 7、HACCP 体系建立的前提条件是( GMP )和( SSOP )。 8、PDCA 循环又叫( 戴明循环 ),它的特点是( 周而复始 )、( 阶梯式上升 )和 ( 大环套小环 )。 9、动物的( 健康状况 )和( 兽药 )的使用都影响到动物性食品的质量,如奶牛乳腺炎可以导致牛奶成分和物理性质的改变。 三、单项选择题(选择正确答案的字母填入下面对应的方框内,本大题共 20题,每小题 1 分,共 20分) 1、最早提出全面质量管理概念的是( C )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 A.中国 B .日本 C.美国 D .德国 2、全面质量管理要求以( C )为中心。 A.产量 B .利润 C .质量 D .效益 3、“始于教育,终于教育”是对( A )的质量管理的概括。 A.全员 B .全过程 C .全企业 D .多方法 4、质量原始记录来源于( A )。 A.班组 B .车间 C .管理层 D .决策层 5、产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为( C )。 A.鉴定成本 B .内部故障成本 C.工序和成品检验费 D .工序控制费 6、据国外企业统计,质量成本一般占企业总销售额的( C )。 A.5% B .10% C5%-10% D .15% 7、供应商调查是对供应商( B )的一种预测。 A.水平 B .能力 C .效益 D .信誉 请 考生注意:答题时不要超过“装订线”,否则后果自负。

质量保证体系介绍

质量保证体系介绍 我公司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法,本着“用户至上,质量第一”的宗旨,我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法,用认真、细致的工作态度来保证工程的质量,完善的服务。 我公司从2008年开始,依照国际标准化组织发布的ISO9001-2008系列质量保证与质量管理标准,结合本公司实际情况建立了质量保证体系。 公司组织有关部门和人员参加,并聘请公司外部质量管理专家进行指导,按照ISO-9001国际质量标准,编制了《质量手册》,规定了我公司的质量方针和目标。与质量手册相配套,建立了严格的质量体系程序文件,保证质量方针的贯彻和质量目标的实现,形成了从工程前期到售后服务全部环节上完整的和文件化的质量保证体系。公司的《质量手册》也进行数次更新修订,现执行的《质量手册》为B版,于03年修订,04年颁布现行质量管理体系文件分为三个层次: 第一层:《质量手册》 质量手册是建立与实施质量体系的纲领性文件,它对质量体系进行充分的阐述,是实施质量体系过程中应长期遵循的文件。我公司的《质量手册》中,原则阐述了公司的质量方针和目标,严格规定了质量管理机构和职责,详细描述了质量控制的内容、程序、标准、手段、记录和人员。本手册适用于银江电子有限公司在有关智能化控制系统的工程服务项目的设计、安装、调试范围内建立质量管理体系,以稳定地满足顾客要求并保持持续改进。手册的范围覆盖了ISO9001:2008标准所包括的管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的全过程。 本手册用于证实本公司质量体系符合用于外部质量保证的质量体系标准要求,可用于外部(顾客、第三方)对本公司能力的评定;同时,对公司内部质量管理作了规定,是公司开展质量活动的基本准则。本手册的受控本用于公司内部日常管理和第三方註册认证。其非受控本可用于合同/非合同情况下,向外界展示本公司的质量保证模式。 第二层:《程序文件》 《程序文件》是针对《质量手册》所描述的各项要素的要求,明确各项要素所涉及到的职能部门的活动,具体规定各要素控制过程的执行文件。《程序文件》具有可操作性和可检查性,能够确保质量体系有效实施,是质量管理手册的支持文件。

项目质量管理模拟试题与答案

自学考试项目质量管理试卷1 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。 1.项目就是具有特定目标的任务,其具有()。 A.一次性 B.重复性 C.循环性 D.随机性 2.满足使用目的的各种性能称为项目质量特性的()。 A.适用性 B.可靠性 C.总体性 D.标志性 3.下列说法正确的是()。 A.顾客是指接受产品的组织或个人。 B.顾客是指产品的需求方。 C.顾客是指产品的使用方。 D.顾客是指产品的完成方. 4.在质量管理理论发展史上,“预防”思想萌发阶段是()。 A. 质量检验阶段 B.统计质量管理阶段 C. 全面质量管理阶段 D.现代质量管理阶段 5.戴明环的四个过程是()。 A.计划—处理—实施—检查 B.计划—实施—处理—检查 C.计划—检查—实施—处理 D.计划—实施—检查—处理 6.项目质量数据具有两个重要特点()。 A.波动性和规律性 B.稳定性和规律性 C.连续性和稳定性 D.连续性和规律性 7.下列表述中正确的是()。 A.平均数反映离散趋势 B.标准差反映离散趋势 C.中位数反映离散趋势 D.众数反映离散趋势 8.在()范围内可包括全部质量特性值的99.7%。 A.4σ B.5σ C.6σ D.8σ 9.反映“关键的少数和次要的多数”这一现象的图形是()。 A.正态分布 B.朱兰螺旋 C.PDCA循环 D.排列图 10.判定项目处于控制状态下的要求是()。 A.控制图中的点不超过界限且排列没有缺陷 B.可以有部分点超出界限且排列无缺陷 C.可以有部分点超出界限排列有部分缺陷也可以 D.同点是否超出界限和点排列无关 11.从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本,作通过或不通过的检验,符合规定要求的予以验收。

质量管理综合知识中级模拟试卷

质量管理综合知识(中级)模拟试卷 一、单项选择题(共50题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.致力于制定质量目标,并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动,称之为( B )。 A.质量管理 B. 质量策划 C.质量保证 D. 质量控制 2.按广义质量定义的要求,质量管理教育培训的对象应包括( D )。A.高层管理人员 B. 全体管理技术人员 C.质量管理职能部门人员 D. 组织范围所有人员 3.企业实施方针目标管理时,应注意制定的目标值( D )。A.不要高于现有水平 B.不要考虑现有水平 C.一定要与现有目标水平保持一致 D. 应高于现有水平 4.顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉,因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较,这主要反映了顾客满意的( C )。 A.主观性 B. 层次性 C.相对性 D. 阶段性 5.某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准,但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求,则该企业应( A )。 A.承担全部产品质量责任 B.不承担产品质量责任 C.承担产品质量责任,但由于不是强制性标准,因此只承担经济责任 D.承担行政责任

6.在实施质量管理培训中,以下不属于其基本环节的是( B )。A.识别培训需要 B. 编制试卷 C.提供培训 D. 评价培训有效性7.废品损失费应计入( C )。 A.预防成本 B. 鉴定成本 C.内部故障成本 D. 外部故障成本8.方针目标展开过程中纵向展开时所用的主要方法是( C )。A.排列图 B. 矩阵图 C.系统图 D. 网络图 9.标准化的定义是:为在一定范围内获得( B ),对实际的或潜在的总是制定共同和重复使用的规则的活动。 A.最佳经济效益 B. 最佳秩序 C.高度统一性和一致性 D. 质量水平的提高 10.在已有国家标准、行业标准或地方标准的情况下,国家( D )企业在不违反相应强制性标准的前提下,制定严于国家标准、行业标准或地方标准,在企业内部适用。 A.严格控制 B. 仍禁止 C.要求 D. 鼓励 11.通用化是指在相互独立的系统中,选择和确定( D )的子系统或功能单元的标准化形式。 A.价格相同 B. 成本相同C.质量最好 D. 具有功能互换或尺寸互换性 12.作为标准化的高级形式,( C )从理论和方法方面都体现了标准化的发展,是标准化走向成熟的标志。 A.统一化 B. 通用化 C.系列化 D. 组合化 13.质量保证是质量管理的一部分,致力于( D )。

生产与作业管理-模拟题

《生产与作业管理》模拟题 一,单选题 1.工业增加值的算法有(). A.支出法和收入法 B.生产法 C.收入法 D.生产法和收入法 [答案]:D 2.在编制生产计划时,把整个计划期分为几个时间段,把制定或调整计划的时间间隔称为(). A.滚动计划量 B.计划间隔期 C.滚动计划期 D.计划周期 [答案]:B 3.下述选项中,()不是甘特图法的优点. A.简单明了 B.有利于计划与实施进度进行比较 C.易于绘制 D.能直接,清晰地表示出各项作业间的相互关系 [答案]:D 4.在网络图中,作业用箭线表示,其中箭尾表示作业的(). A.结束 B.作业名称 C.开始 D.所需的时间 [答案]:C 5.库存控制,又称库存管理,是对制造业或服务业,生产,经营全过程的各种物品,产成品以及其他资源进行管理和控制,使其储备量保持在()的水平上. A.合适 B.充足 C.最低 D.经济,合理 [答案]:D 6.当经济订货批量在一定幅度内左,右偏离时,库存总成本曲线的变化十分平缓,当实际订货量的偏离在-27%≤≤+37%之间时,年库存总成本增加的幅度小于(). A.0.05 B.0.15 C.0.2 D.0.1

7.利用MRP可以制定出零部件的生产作业计划,为了保证生产作业计划的实施,需要(),以期获得一个理想可行的作业计划. A.对实际库存量进行核实 B.核算设备和人力的负荷程度,进行能力平衡 C.固定周期批量进行核实 D.工作中心(能力资源)数据进行核实 [答案]:B 8.CIMS的两个支持系统是指计算机网络和(). A.数据库系统 B.决策支持系统 C.操作系统 D.管理信息系统 [答案]:A 9.JIT认为,出现库存是()生产操作不良的证明. A.系统缺乏柔性 B.机器运转不正常 C.生产过程不协调 D.工人努力 [答案]:C 10.利用看板提高管理水平,是一个减少看板的循环过程.每一循环的步骤都应遵循(). A.发出看板-暴露出问题-减少看板-解决问题-改善后再继续进行改善活动 B.发出看板-暴露出问题-解决问题-减少看板-改善后再继续进行改善活动 C.发出看板-减少看板-解决问题-改善后再继续进行改善活动-暴露出问题 D.发出看板-减少看板-暴露出问题-解决问题-改善后再继续进行改善活动 [答案]:D 11.ABC控制的要点是(). A.尽可能减少A类物资的库存 B.A,B,C三类物资中,应重点管理B C.尽可能增加C类物资库存 D.A,B,C三类物资中,应重点管理C [答案]:A 12.()是指企业及其各个生产环节的工作都能按照计划进度的要求有节奏地进行,不发生忽高忽低,前松后紧的现象. A.平行性 B.均衡性 C.一体化 D.比例性

质量管理学期末试题及答案

质量管理学试题 一.单项选择题(每小题2分,共20分) 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是( )。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家,在国际市场竞争中所使用的武器就是( )。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( ) A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆 4.创立了世界上第一个认证标志的国家是( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 5.在ISO9000族标准中,其目的在于增进顾客满意度的标准是( ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 6.在质量管理方面,公司的最终责任是面向( ) A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客 7.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和,其含义为( ) A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 8.在PDCA 管理工作方法中,关键是( )。 A.P 阶段 B.D 阶段 C.C 阶段 D.A 阶段 9.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是( )。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T —19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 10.质量管理的发展大体经历了三个阶段,最初的阶段是( ) A.SQC 阶段 B.质量检验阶段 C.TQC 阶段 D.TQM 阶段 二.名词解释题(每小题4分,共20分) 1.质量管理 2.质量改进 3.产品质量 4.质量控制 5.顾客满意 三.简答题(每题5分,共20分) 1.质量检验的功能。 2.简述质量改进的程序。 3.简述引起质量变异的两类原因(按性质)。 4.简述质量监督的重要意义。 四.计算题(每题10) 某零件内径尺寸公差为025 .001.020+-φ ,加工100件以后,得到x =20.011,S=0.005, 求工序能力指数。 五.论述题(每题15分,共30分)

《生产管理》课程模拟试题

《生产管理》课程模拟试题 一、填空: 1 2 3 4 5. 6 7. 8. 。 9.零件磨损的三阶段分别为 和 10.产品竞争战略通常有和 三种模式。 11 12驱动。 16.按生产过程的稳定性、重复性程度进行分析,通常把各类生产、 、 生产类型。 1718.适用于单件小批生产类型的四种生产组织形式有大件生产单元 19.企业内部的物资管理体制有和 相结合三种基本形式。 二、单项选择题 1、下列关于价值工程的说法中,不正确的是( C ) A .上位功能是目的,下位功能是手段 B .价值是指产品的功能与成本之比 C .功能整理的基础是功能评价 D .企业在成本不变的情况下,提高产品功能,会提高产品的价值 2、下列关于成组技术的说法中,不正确的是( B ) A .成组技术基于相似性原理 B .最早把相似性原理应用于生产中的是“成组工艺” C .相似零件在固有特征上的相似性可以导出工艺上的相似性 D .成组技术是综合性的现代组织管理技术 3、下列不属于划分生产类型的主要标志的是( C ) A .产品的使用特征 B .产品的工艺特征 C .设备的技术特征 D .生产的重复性和稳定性 4、多品种中小批生产的特征为( D ) A .生产的是通用产品 B .重复生产 C .按订单生产 D .品种较多 5、流水线是按( B )原则组织生产的。 A .工艺专业化 B .对象专业化 C .工艺专业化和对象专业化相结合 D .以上说法都不对 6、应由操作工人参与的设备维护保养是( ) A .日常保养 B .一级保养 C .二级保养 D .A 和B 7、下列有关动作经济原则的说法中不正确的说法是( C )。 A .动作应使用最低位次的身体部位进行 B .作业面应布置适宜照明。 C .手指与两腕动作应同时、相同方向、对称的进行 D .如有可能,尽量利用重力装置来运输材料 8、在库存管理中,订货点是指( A ) A .应该提出订货时的库存量 B .应该提出订货时的需要量 C .应该提出订货时的供应量 D .以上都不对 9、下列哪一种物资管理体制下,企业的全部物资归物资供应部门统一管理( )。 A .集中管理 B .分散管理 C .集中与分散相结合 D .以上都不对 10、下列有关期量标准的说法中不正确的说法是( B )。 A .生产周期是指从原材料投入到成品产出为止的全部日历时间时间。 B .出产提前期是指某一工序制品的出产日期比后一工序投入生产的日期应提前的天数。 C .最后一道工序的出产提前期为零。 D .最小批量法适用于对关键设备的批量决策 11、下列关于功能整理的说法中,正确的是( D ) A .上位功能是手段,下位功能是目的 B .功能整理的基础是功能评价 C .每一个功能都有它的上位功能和下位功能 D .最上位功能就是最基本功能 12、对于成批生产,在生产任务确定的情况下,批量与生产间隔期的关系为( B ) A .反比 B .正比 C .正比或反比 D .不能确定 13、企业劳动组织中最基本的分工是( A ) A .职能分工 B .专业分工 C .技术分工 D .手工生产 14、单件小批生产的特征为( C ) A .生产的是通用产品 B .重复生产 C .按订单生产 D .品种较多 15、下列关于设备更新和改造的说法中不正确的是( C ) A .设备更新是用新的设备或技术先进的设备,去更换原有在经济或技术上已不宜继续使用的设备 B .可能一台设备刚投入使用就由于新技术的出现而被淘汰 C .经济寿命到期的设备已无法再继续维持生产 D .设备改造投资较少 16、下列哪一项不属于生产技术准备工作计划( D ) A .企业生产技术准备工作计划 B .产品生产技术准备工作计划 C 分车间生产技术准备工作计划 D 分个人生产技术准备工作计划 17、企业在计划期内出产的可供销售的产品价值属于( C ) A .产品品种指标B .产品质量指标 C .产值指标 D .产量指标 18、工人参加会议的时间消耗是:( A ) A .非定额时间 B .定额时间 C .基本时间 D .非工人造成的损失时间 19、在产品生产中产生的废品所消耗的物资属于( D ) A .正常消耗 B .有效消耗 C .工艺损耗 D .非工艺损耗 20、下列关于产品试制和鉴定的正确说法是( B ) A .产品试制应在完成产品设计工作之后,完成工艺准备工作之前

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