辅导员事业编制面试案例 (2)

案例1：10级学生蒋某，8月27日未按时返校，但他主动给辅导员张老师打电话称“已与父母商量好准备退学，9月上旬来校办理手续”。辅导员立刻电话联系家长，核实有关情况，但无法联系上，遂电话敦促该生尽快来校。9月7日，该生家长来电称该生暑假向父母说自己成绩优秀将转院、换专业，并已于8月26日离家回校。该生得知老师和家长查问后，发短信给同学要求帮忙不把自己可能留级的真实情况告知其父母，并宣称“过几天一切都解决了”。

如果你是辅导员张老师，你该如何做？

此题属于思想教育类案例

微观上：

1、尽快联系上蒋某，要求他及时返校，同时询问这段时间内的动向，了解情况

2、将此事较为委婉的告知家长，希望家长及时到校，共同配合学校解决蒋某的事情

3、了解蒋某可能留级的原因及是否还有挽回的余地。如是因为学习的原因，可以找学习成绩较好的同学给予帮扶，如是别的原因，也尽量有针对性的帮忙解决。

4、对于蒋某对父母撒谎一事进行批评教育。对于未能及时返校一事根据学校相关规定进行处理。

5、安排党员和学生干部进行陪伴，帮助和鼓励，让蒋某重新树立对学习的信心宏观上：

1、辅导员要多深入寝室，加强与学生的沟通和交流，及时了解学生的思想状况、生活状况及学习状况，真正成为学生的知心朋友和人生导师

2、要加强与家长的沟通，建立家校联系，与父母共同配合，齐抓共管，形成合力，使学生健康成长成才。

3、召开主题班会，加强学风建设和诚信教育，同时对学生进行校纪校规的解读工作，要求学生都能够遵守学校规章制度

4、建立预警机制。如发现学生出现多门挂科现象，及时进行批评教育并给予必要的帮扶。

案例2：某天上午，辅导员王老师突然接到某班班长电话，说班上一女生李某没有来上课，随即，王老师开始联系该同学，并让班上同学开始寻找，中午李某同寝室同学在宿舍桌子上发现了李某留下的一封信：“亲爱的室友们，当你们知道我离开时，也许你们会很伤心，但我真的不希望这样，我希望你们笑，希望你们开心，忘了我吧！我会记住你们甜甜的笑容······”据了解，该同学平时乖巧内向，以前曾有过一个男朋友，后来分手。

遇到如此情况，如果你是辅导员王老师接下来该如何做？

此题属于突发事件类案例

具体举措：

1、第一时间赶往李某寝室，并发动各个群体尽快联系上李某。如李某室友、与李某平时关系较好的朋友、李某的前男友等。同时联系学校保卫部门和公安机关，调看监控录像配合寻找学生。并将此事上报给上级领导。

2、尽快联系上李某的父母，将此事告知他们，希望他们共同配合寻找。

3、找到李某后尽量宽慰，倾听，并安排好友陪伴，也可寻求学校心理健康方面的老师进行帮助。

4、消除李某自杀念头后，将其带到安全的地方，进一步开展心理咨询或治疗，并在日常生活中安排党员或学生干部进行陪伴。

5、将此事件进行总结，形成文字材料存档备案，为以后的工作提供参考

6、向李某父母告知该事件的完整情况，希望父母共同做好学生的引导和教育工作

案件启示：

1、提高认识、立足平时。加大对学生的心理排查工作，对于心理有问题的学生给予给多的关心和帮助，并将这些学生资料及时反馈给心理中心的专业老师，进一步跟进。

2、从严过细，建立预警机制。制定紧急事件处理预案，在真正遇上突发事件时，能加强各部门的工作效率和办事能力。

3、加强大学生爱情观教育，引导学生树立健康乐观、积极向上的爱情观。

4、以“仁爱健康”的校训为精神载体，加强校风和学风建设，引导学生把主要精力投入到学业中去

5、辅导员要经常性的深入寝室，加强与学生的沟通和交流，及时了解学生的思想状况、生活状况及学习状况，真正成为学生的知心朋友和人生导师

案例3：吴某高考志愿填报的是该校经管类专业，但被调剂志愿录入某工科专业。吴某经过两年学习，越来越不喜欢该专业，学习成绩中游。从第三学年开始经常不上课，主要时间都呆在图书馆自习或到商学院旁听经济类课程。辅导员刘老师多次找他谈话，他每次态度都很诚恳，也认为自己做得不太对，但一到上课，他就心不在焉。面对索然无味的专业课，他坚持不了多久就不去上课了。经调查了解，吴某旷课时间确实不在商学院旁听就在图书馆自习，学习十分勤奋努力。如果你是吴某的辅导员，你该怎么办？

此题属于事务管理类案例

微观上：

1、找吴某谈话，了解他不喜欢现在专业而喜欢经济类专业的原因

2、邀请该专业学习成绩较好的同学或者专业老师给吴某讲讲该专业有趣的地方，激发他的学习兴趣

3、如果还是不感兴趣，可以考虑转专业。但需要告知吴某的是转专业是对学业成绩有要求的，所以当务之急是提高本专业的学习成绩，才有可能转到经管类专业

4、将此事件告知家长，邀请家长共同做好对吴某的教育和引导

5、对于吴某经常性旷课的事情进行批评教育。

6、也可以建议吴某在最后一年坚持本专业的学习，确保顺利毕业。同时遵循自己的兴趣，利用课余时间继续学习经管类内容，丰富自己的知识结构，培养个人能力，今后从事自己热爱的职业。

宏观上：

1、辅导员要多深入寝室，加强与学生的沟通和交流，及时了解学生的思想状况、生活状况及学习状况，真正成为学生的知心朋友和人生导师

2、帮助学生做好学业生涯规划，明确学习目标和学习兴趣，激发学习热情

3、开展与专业相关的主题讲座和主题班会，帮助学生了解专业的发展前景，增加学生对专业的了解。

4、发挥党员和学生干部的作用，加强对班级成员的了解，发现问题及时跟进。

5、加强与任课老师的沟通和交流，提高对班级学习纪律和学习成效的把控和管理

6、加强与学生家长的交流和沟通，建立家校联系，与父母共同配合，齐抓共管，形成合力，使学生健康成长成才。

案例4：马同学进入三年级后，学习成绩下滑，上课无精打采，时常请假甚至缺课。经辅导员了解，该生二年级时因母亲生病住院，急需大笔费用，已超出马某家庭承受力，马某便与几个老乡注册了一家科技公司，开始了边创业边读书的生涯。但创业的艰难花费了马某大量的精力，但收效一般。马某认为他必须坚持下去，一是要赚钱给母亲治病，二是创业都有一个艰难的过程，坚持就是胜利。由此创业与学业发生碰撞，马某很苦恼。

如果你是马某的辅导员，你该如何做？

此题属于指导服务类案例

微观上：

1、与马某进行沟通，了解他创业过程中的具体难处，如有需要可以邀请创新创业方面老师给予指导和帮助

2、针对马某经常请假甚至缺课的现象进行批评教育，同时对其进行学业帮扶，邀请成绩好的学生帮他把缺的课程补上

3、如果马某家庭经济确实困难，母亲又急需费用治疗，辅导员可以发动全校师生对其进行经济上的帮扶

4、如果马某又要照顾母亲，又要兼顾创业，实在无心学习的，也可以申请休学，等母亲病情好转，公司状况好转后再回来继续参加学习

5、安排党员和学生干部给予关心和帮助

宏观上：

1、开展关于创新创业的主题班会，加强对学生创新创业方面的教育，引导学生理性创业

2、辅导员要多深入寝室，加强与学生的沟通和交流，及时了解学生的思想状况、生活状况及学习状况，真正成为学生的知心朋友和人生导师

3、发挥党员和学生干部的作用，加强对班级成员的了解，发现问题及时跟进。

4、加强与任课老师的沟通和交流，提高对班级学习纪律和学习成效的把控和管理

案例5：某宿舍四名女生，其中三人来自城市富裕家庭，王某来自农村贫困家庭。由于家庭和性格的原因，王某与其他三女生关系紧张。王某认为三女生看不起农村人，经常在她面前炫富，表现优越感，而三女生认为王某小气，极爱计较。某天，校保卫处和派出所民警找到辅导员刘老师，说王某寝室三女生的手提电脑、银行卡等重要物件不翼而飞，价值近1.5万元，王某的一只箱子也被盗。王某有盗窃嫌疑。在询问王某时，王某立即承认是其所为，目的是为了报复三女生，本

打算让她们着急几天后再将东西还回来。王某老乡张某也证实，王某将箱子寄存她那里的时说过，箱子里有同学的东西，过几天要还回去的，请她保管好。

如果你是辅导员刘老师，如何处理该事件？

此题属于情感人际类案例

微观上：

1、找王某进行谈话，对其进行开导和教育，同时指出此次事件的严重性，希望她能深刻反省自己的错误，并向其他三位女生道歉

2、找其他三位女生进行谈话，要求她们克服以自我为中心的不良习惯，多于寝室同学友好相处

3、安排党员和学生干部陪伴和关心，多留意多鼓励。帮助王某树立健康向上的积极心态

4、将此事告知王某家长，邀请家长共同参与对王某的教育和引导

5、告诉王某一些人际交往的技巧，鼓励她主动与寝室同学，班级同学搞好关系

6、针对王某经济贫困的现象，可以提供勤工俭学的机会和岗位

宏观上：

1、加强对贫困生的教育和关注，帮助树立自信心和自尊心

2、积极开展各项内容丰富的班级活动，营造良好班级氛围，增强班级同学间的沟通和交流

3、辅导员要多深入寝室，加强与学生的沟通和交流，及时了解学生的思想状况、生活状况及学习状况，真正成为学生的知心朋友和人生导师

4、发挥党员和学生干部的作用，加强对班级成员的了解，发现问题及时跟进。

5、加强与学生家长的交流和沟通，建立家校联系，与父母共同配合，齐抓共管，形成合力，使学生健康成长成才。

案例6：在一次随堂测验的课堂上，一名大一的女生拿到试卷后，忽然当众将试卷扔在桌上，摔门而去。辅导员老师马上打电话给该同学，她接到电话后一开始还逻辑正常，语言连贯，而后情绪激动，说话没有逻辑，并表示有人要害她，继而不接电话，也不回复短信，不愿意正面与父母和老师正面接触。

如果你是该学生的辅导员，你该如何处理？

此题属于突发事件类案例

具体举措

1、发动各个群体尽快联系上该生。如该生室友、与该生平时关系较好的朋友等，同时联系学校保卫部门和公安机关，调看监控录像配合寻找学生。并将此事上报给上级领导。

2、找到李某后尽量宽慰，倾听，并安排好友陪伴，也可寻求学校心理健康方面的老师进行帮助。

3、消除李某自杀念头后，将其带到安全的地方，进一步开展心理咨询或治疗，并在日常生活中安排党员或学生干部进行陪伴。

4、将该事件在一定范围内通报，以正视听，防止以讹传讹。

5、向李某父母告知该事件的完整情况，希望父母共同做好学生的引导和教育工作

6、将此事件进行总结，形成文字材料存档备案，为以后的工作提供参考

案件启示：

1、提高认识、立足平时。加大对学生的心理排查工作，对于心理有问题的学生给予给多的关心和帮助，并将这些学生资料及时反馈给心理中心的专业老师，进一步跟进。

2、从严过细，建立预警机制。制定紧急事件处理预案，在真正遇上突发事件时，能加强各部门的工作效率和办事能力。

3、开展主题班会，进行心理健康方面知识的宣传，介绍增进心理健康的方式，解析有关心理现象，传授心理调适方法，使大学生形成良好的心理健康素质。

案例7：李同学，大二学生，父母年老多病，基本丧失劳动能力，有1个残疾哥哥和1个上高中的妹妹，家庭十分困难，消费支出主要不是靠家庭供给，而是靠亲戚朋友资助和勤工俭学等，深受师生的同情。其入校近两年来，曾获得国家助学金，和校级困难补助。但有一天，一名同学向辅导员刘老师报告说李同学变了，近期买了名牌手机，出现了与他家庭情况完全不符的不合理的消费，同学很是不理解。

如果你是刘老师，你会怎么做？

此题属于事务管理类案例

微观上：

1、首先要充分肯定李同学过去的成绩，因此学校才给予他助学金和困难补助，希望他好好珍惜，并能够在各方面都起到模范带头作用。

2、与他进行谈话，告知他学生中的议论，希望他能正确使用助学金和补助金

3、找他核实同学们的议论是否属实。如果属实则要对该生进行批评和教育，并取消他下次评比资格；如购买的不是贵重的手机而只是与家人联系的需要，则表示理解，并及时跟其他同学解释清楚

4、对于贫困学生等特殊群体，安排党员和学生干部给予更多的关心和帮助

宏观上

1、加强对贫困生如何正确使用助学金和奖学金的教育

2、加强对贫困生这一特殊群体的帮扶和关注

3、开展关于诚信仁爱健康为主题的班会教育，培养学生诚信意识，鼓励同学之间相互关爱，帮助一些困难学生共同树立起自尊心和自信心

4、树立立德树人的工作理念，更多的给予学生关照，服务和加强对大学生的管理，帮助大学生成长成才

案例8：大一女生张某，今年以某市状元成绩考入大学。来到陌生的城市，每日学习很紧张，还要料理自己的生活，感到不适应，非常想家。有时睡不着，常常梦到父母，一听到广播里放的音乐有“妈妈”的内容就哭。在街上、校园里听到的都是当地的口音，自己作为外乡人，内心很孤独。上课经常走神，学习效率不高。无心参加班上组织的活动，因生活琐事与宿舍室友关系紧张，找到辅导员刘老师提出想换宿舍。刘老师了解到该生为独生女，在家很受宠爱，自幼没有单独

离开过家，上大学前很多生活琐事都由父母料理，连自己的衣服鞋袜都没洗过。如果你是刘老师，你会怎么做？

此题属于心理辅导类案例

微观上：

1、找张某谈心，鼓励她自立自强，主动与同学们建立良好关系，并传授她一些必要的生活技能和人际交往技能

2、及时联系张某家长，告知此事件，请求共同做好张某的思想工作，缓解心理情绪

3、邀请心理中心的老师给予心理辅导，缓解心理压力，增强承受挫折的能力，培养良好的心理品质

4、安排党员和学生干部陪伴，尽可能的消除张某的孤独感

宏观上：

1、加强新生入学教育和适应性教育，同时做好新生心理状况的排查工作

2、辅导员要多深入寝室，加强与学生的沟通和交流，及时了解学生的思想状况、生活状况及学习状况，真正成为学生的知心朋友和人生导师

3、发挥党员和学生干部的作用，加强对班级成员的了解，发现问题及时跟进。

4、加强与学生家长的交流和沟通，建立家校联系，全面了解学生信息。同时与父母共同配合，齐抓共管，形成合力，使学生健康成长成才

5、积极开展各项内容丰富的班级活动，营造良好班级氛围，增强班级同学间的沟通和交流，消除同学的孤独感

案例9：一天下午，某学院一名西藏籍藏族学生在篮球场观看比赛时，与一名社会青年发生口角导致冲突，双方在推搡过程中社会青年从球场边沿摔下，头部着地。受伤社会青年因颅内损伤、淤血，医院下发两次病危通知书。虽经后续治疗伤情好转，但经法医鉴定为轻伤，该名藏族学生可能涉嫌刑事犯罪。事件处置前，伤者家属情绪激动，扬言如处理不公将组织亲戚好友讨要“说法”。西藏学生家长赶到学校后，多次提出“民族歧视”的问题，并担心“处理不公”，表示要“上省委、上北京”反映情况。

如果你是该名藏族学生的辅导员，你该如何处理？

此题属于突发事件类案例

具体措施：

1、第一时间赶到现场，安抚双方情绪，分别进行沟通，并表示校方一定会公正的处理此事

2、联合保卫部门共同维护好现场秩序，以防事件恶化

3、将此事汇报给相关领导

4、如涉及到专业问题，请求相关部门或专业机构协助共同处理，给双方一个公正的结果

5、对事件当事者进行批评教育，并给以必要的处理

6、将此事件形成通报，以正视听防止以讹传讹

7、等事情结束后，把整件事情形成文字材料总结归档，为以后工作提供参考

案例启示：

1、提高认识、立足平时。加强对大学生的日常行为规范教育和文明修身教育

2、从严过细，建立预警机制。制定紧急事件处理预案，在真正遇上突发事件时，能加强各部门的工作效率和办事能力。

3、辅导员要多深入寝室，加强与学生的沟通和交流，及时了解学生的思想状况、生活状况及学习状况，真正成为学生的知心朋友和人生导师

4、加强与学生家长的交流和沟通，建立家校联系，全面了解学生信息。同时与父母共同配合，齐抓共管，形成合力，使学生健康成长成才

案例10：12月17日上午11点，2011年大学生英语等级考试（CET-4）过程中，辅导员刘老师接到学校学生违纪处理办公室张老师电话，称该班一名大四女生张某在四级考试过程中夹带资料被发现。经查，该生已签约广州一国企公司，其他科目成绩良好，平时表现不错。

如果你是辅导员刘老师，你该如何做？

此题属于事务管理类案例

微观上：

1、找学生进行谈心谈话，了解考试作弊的具体原因

2、按照校纪校规对该生进行处理，同时做好安抚工作

3、将此事告知学生家长，希望学生家长共同配合做好学生教育和引导

4、有必要时可以帮助考生与用人单位取得联系，做好相应解释工作，充分肯定学生平时的表现

宏观上：

1、召开主题班会，加强考试诚信教育

2、加强对学校相关政策的解读，组织学习学生手册，让学生了解学校的规章制度，增强约束性

3、加强对毕业生的教育引导和服务

4、辅导员要多深入学生，加强与学生的沟通和交流，及时了解学生的思想状况、生活状况及学习状况，真正成为学生的知心朋友和人生导师

案例11：随着大类招生、学生自主选课制度的推行，学生大一后重新分班，而且因学生选课时间不同，出现同课不同班、同班不同课的情况。班级建设难度加大，学生干部反映班级管理困难，活动组织不方便，班级凝聚力不强。

如果你是辅导员，你该如何做？

此题属于思想教育类案例

微观上：

1、找学生干部进行谈话，肯定他以往的工作，鼓励他能继续为班级服务

2、尊重学校的教学改革，尽可能的改善班级现状

3、改变活动形式，增加活动趣味性和知识性，吸引班级同学主动参加

4、通过现代通讯手段，如微信群、QQ群等方式，增加班级同学间的沟通和交流

5、邀请专业心理老师开展心理团辅，帮助加强班级的凝聚力

宏观上：

1、辅导员要多深入寝室，加强与学生的沟通和交流，及时了解学生的思想状况、生活状况及学习状况，真正成为学生的知心朋友和人生导师

2、加强对学生干部的培养，提高学生干部的服务技能和办事能力

3、利用网络等现代信息技术手段开展学生思想政治教育工作

4、开展形式多样，内容丰富的班级活动，营造良好班级氛围，增强班级同学间的沟通和交流

案例12：某日上午9点，辅导员接到某班班长的电话，反映班上一位同学生病。经询问，早上约8点40左右，班长接到王同学从自习教室打来的电话，自述头疼，很不舒服，脖子有抽搐的感觉。接到电话后，班长立即赶到教室，与另一名男生一起将王同学送往本学校职工医院检查，医生建议打120，送达医院救治。如果你是王同学的辅导员，你该如何做？

此题属于突发事件类案例

具体举措：

1、听从医生建议，及时将王同学送医救治。并第一时间赶到医院，了解具体情况，同时将此事件上报相关领导

2、尽快联系王同学父母，告知此事件，如果病情严重希望他们能及时赶来，如果不严重，表示学校会尽心照顾，请其放心

3、安排党员和学生干部继续陪护和帮助

4、等事情结束后，把整件事情形成文字材料总结归档，为以后工作提供参考

案例启示：

1、提高认识、立足平时。辅导员要多深入学生，全面了解和掌握大学生的思想状况、生活状况、健康状况及学习状况。建立完善的学生档案，对于特殊群体给予更多的关心和帮助。

2、从严过细，建立预警机制。制定紧急事件处理预案，在真正遇上突发事件时，能加强各部门的工作效率和办事能力。

3、加强对学生干部的培养。学生干部作为辅导员日常工作的得力助手，加强对其的培养，能大大提高辅导员办事成效

4、辅导员要保持全天候的信息畅通，并在第一时间到达，及时处理

5、加强与学生家长的交流和沟通，建立家校联系，全面了解学生信息。同时与父母共同配合，齐抓共管，形成合力，使学生健康成长成才

大健康产业的发展

结合“仁爱健康”的校训谈辅导员工作

众所周知，我校的校训是“仁爱健康”那么我将从仁爱和健康两方面分别来阐述如何做好辅导员工作。

首先，从仁爱方面，习近平总书记在第三十个教师节的时候就提出过四有好老师的概念，其中有一项就是要有仁爱之心。我校校训刚好于此交相辉映。教育是一门“仁而爱人”的事业，爱是教育的灵魂，没有爱就没有教育。如果有幸能成为我校的一名辅导员，我将时刻以此校训为精神载体，开展学生的思想政教育工作，围绕学生、关照学生、服务学生，不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养，让学生成为德才兼备、全面发展的人才。

其次，从健康方面来说，辅导员作为大学生健康成长的知心朋友和人生导师，有义务有责任为他们营造健康的校园环境、塑造健康的道德情操、培养健康的心理品质、养成健康的身体素质、从而成就大学生健康的人生。这就要求我们辅导员必须努力做好大学生的理想信念教育、日常行为规范教育、心理健康教育、就业服务指导、班级和党组织建设及各项日常事务性工作。我相信，在学校领导党委的正确领导下，在全体辅导员的共同努力下，一定能为我校培养出更多具有创新创业精神的“厚人文、明医理、强技能、高素质”岗位胜任力强的技术技能型健康服务人才。