尹士磊7012013256(市场信息管理系统)

管理信息系统

课程设计

姓名：尹士磊

学号： 7012013190

学院：指挥军官基础教育学院

专业：系统工程

班级： 7XT13

指导老师：张强

日期：2015年 12月 25日至2015年1月18日

目录

目录 (1)

（一）作业背景 (1)

（二）选题说明 (1)

（三）主要内容 (2)

一、系统规划阶段 (2)

（一）项目立项 (2)

（二）可行性分析 (2)

1．技术可行性分析 (2)

2．经济可行性分析 (2)

3．操作可行性 (3)

二、系统分析阶段 (3)

（一）系统业务流程调查分析 (3)

1．组织结构调查 (3)

2．功能结构调查 (4)

3．业务流程图 (7)

（二）系统数据流程调查分析 (7)

1．数据流程图 (7)

2．数据字典 (8)

三、系统设计阶段 (9)

（一）物理配置方案设计 (9)

（二）模块结构设计 (9)

（三）代码设计 (10)

（四）数据库设计 (11)

1．概念模型设计 (11)

2．逻辑模型设计 (13)

3．数据库详细设计 (14)

（五）输入输出设计 (18)

1．注册界面（截图如下）： (18)

2．查询界面（截图如下） (18)

3．修改界面（截图如下） (19)

四、系统运行管理与评价 (20)

（一）市场信息管理系统优点 (20)

（二）市场信息管理系统缺点 (20)

五、总结 (20)

（一）基本情况 (20)

（二）经验体会 (21)

（三）几点不足 (21)

（四）面向未来 (21)

前言

作业背景

随着科学技术的进步市场经济的发展以及市场竞争的不断加剧和竞争对手的增多，迫使企业由生产型向经营生产型转变。这就要求企业在经营活动中，岿需及时准确的搜集市场信息，并加以分析、归纳、整理。为企业的经营活动提供必备的、及时的、可靠的决策依据。靠传统的脑记和简单分析，是无法提供及时、准确的决策依据的。为提高我们对市场经营工作的管理水平，增强我们驾驭市场的能力。

计算机辅助企业管理信息系统，是充分利用了计算机的硬件和软件，并运用了现代化管理科学，如运筹学、系统工程学、网络计划技术等综合学科来帮助企业的决策人员对动态的信息流进行科学的处理，能够得到迅速、准确、可靠的决策依据，为企业的决策层服务。

当今是一个信息迅速传播的时代，企业的生存也取决于对市场信息的了解与管理，需要将客户信息、竞争信息、政策信息、市场信息、价格信息、需求信息按一定的规则进行分类形成市场信息文档库，并且它按照一定的权限和规则实现信息共享。实现为企业决策者提供真实可靠的信息进行科学决策，同时为管理者提供了广阔的平台。对近发生的信息进行登记、删除、修改等，供客户浏览和借鉴。作为信息资源的集散地，大量信息和客户资料繁多，包含很多的信息数据的管理。介于这一现象，我们对于市场信息管理系统进行了全面的分析处理，在信息高速发展的今天，促使信息管理运用网络技术，通过信息系统的开发，在企业与客户间互通有无，有利于提高信息的利用率。

选题说明

本次系统分析设计我以三一重工信息管理系统为原型对其中的信息管理系统进行分析，逐步体现市场信息管理现状，为日后的改进方案的奠定基础。

市场信息管理系统应是在公司和通信机部领导的支持下建立起来的，不是单纯的为追求计算机的应用范围而建立。用以充分利用信息流这一资源，提高工作效率，减少重复。

市场信息管理系统是充分利用计算机技术这一手段，按照现代管理科学的方法进行组织，为管理和决策提供不可缺少的工具，来有效地计划、控制和管理资源，利用资源为生产经营服务，提高企业的整体效益。

主要内容

建立市场信息管理系统，来有效地适应公司通信机事业部小批量、多品种的特点，充分利用信息资源，将计划管理、销售合同管理、成品库存管理、发货管理、应收货款管理、价格管理、维修用品备件管理、销售统计、用户档案管理，以及进口元器件的管理等各种信息迅速、准确、全面地传送给各级管理人员进行查询、检索和统计。并在此基础上建立决策树。也就是说，给各级管理人员提供必要的信息，支持他们作出决策必要时还可以辅助管理人员作出必要的决策。以软科学的方法，将离散的各种信息资源进行整理、归类和利用，给企业创造整体效益。

系统规划阶段

（一）项目立项

在公司的发展中，企业决策者主要是通过对当今市场情况作分析、总结、整合进行重要决策，即将感性认识上升为理性认识，指导企业的计划、生产、销售、管理、服务等。我们是否可以利用计算机的快速整合与处理业务速度的特点提高企业的运行速率?能否为企业客户提供一个了解和反馈的平台？

由于只有用了信息系统才能实现先进的管理理念和先进的管理方法与技术，才能实现更高的企业效益，该系统可以为保证信息资源的共享，提供交互式信息资源。市场信息管理系统利用计算机主要对具有对各种信息进行检索、汇总、查询、计算和打印的功能，以及预测市场发展趋势的功能的实现方式。从而解决了从大量地、复杂地信息中人工逐条提取重要信息的工作，

可行性分析

1．技术可行性分析

对于当今最普通的企业尤其是制造企业，其计算机的硬件、软件能力都大达到了国内先进水平的行列，在企业内部甚至与企业外部，都已经建立起来了可供同时供几千人使用的管理软件、局域网。可以说，应用市场管理信息系统实现企业计划、生产、销售、管理、维护等轻而易举，即完全可以实现并且急需应用。

2．经济可行性分析

作为企业市场这样的商业性质较大的场所，其经济成分比重相对较大，主要是支出的费用：其中包括设备购置费、软件开发费用、管理和维护费、人员工资和培训费

等。由于各个企业部门实行统一操作，系统共享，其设备购置，人员工资，维护费用相对较少，前期的资金投入主要集中于市场调查上。建立信息中心，可将来自各方面的信息集中管理，提高市场信息管理的计划性和预见性，快速地反馈市场信息。

该系统具有设计成本低廉、兼容性好、可移植性好、易于维护等特点，企业无需投入大量的金钱来开发顶级的、豪华的管理系统，只需一套完善的数据库、一名程序员与维修员即可。对于系统的使用只需进行一次培训和几次实践就可以掌握系统的运行方法。

3．操作可行性

经过实验，该系统能够有效地处理相关的日常事务，提供丰富的功能选项，对于稍微懂一些Web程序设计的浏览者来讲可以很熟练掌握操作方法，大大节省了人力、财力、物力。企业各部门管理者的使用反馈信息表明，系统的操纵难度低，容易上手能够普遍接受并愿意继续使用。当然，对于素质不符合要求的可以给予及时的培训在当前信息技术飞速发展的大环境下，计算机技术和软件技术的更新是企业完全有可能也有能力采用这样先进的管理技术。

结论：本项目具有方便快捷等优势，投资回报利益大，使得企业市场管理实现电子化，符合社会信息化发展需要，技术，经济，社会方面都是可行的，可以开发本系统。

系统分析阶段

（一）系统业务流程调查分析

1．组织结构调查

现行系统中的信息流动是以组织结构为基础的。因为各部门之间存在着各种信息和物质的交换关系，只有理顺了各种组织关系，才能使系统分析工作找到头绪，有了调查问题的突破口，才能按照系统工程的方法自顶向下地进行分析。要建立管理信息系统，就必须知道现行系统的组织机构设置情况和他们之间的隶属关系。

以“三一重工”企业为例，该企业的组织分为三层：企业领导决策层，业务管理层和业务执行层。企业领导决策层由总经理和副总经理等组成，主要职能是决定企业目标、确定经营方针、做出生产经营的具体决策。业务管理层包括人力资源部、综合部、财务部等机构，其主要职能是按照经营方针，在规定的职权范围内对各项业务进行管理。业务层由一分厂、二分厂、三分厂等一线的组织结构组成，完成日常的生产、

业务和调度。下面是企业的组织结构图。

图1.“三一重工”企业组织结构图

其中“市场部”是我们开发“市场信息管理系统的研究对象。”

2．功能结构调查

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同

①在产品导入期，市场部的职责重点有：

对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略

②在产品成长期，市场部的职责重点有：

建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作

③在产品成熟期，市场部的职责重点有：

对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。

其中，市场部调研人员（市场管理者）的职责主要是

①负责市场调研计划的制定及实施。

②建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

③为本部门和其他部门提供信息决策支持。

④协助市场部经理制定各项市场营销计划。

⑤组织进行宏观环境及行业状况调研。

⑥组织对企业内部营销环境调研。

⑦组织对消费者及用户调研。

⑧对销售渠道的调研。

⑨收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

提出新产品开发方案。

得到市场部功能结构图如下：

图2.企业市场部系统功能结构图

将市场部业务功能一一理出，利用系统调查的资料将其中的“调研业务”功能细化，最后用并用一个完整的业务流程图将其串起来。分析“调研业务”功能各子系统功能如下所述：

①调研人员注册、登录

调研人员访问系统时系统将检验管理者的名字和密码，经过注册的管理者允许进入系统，具有增加、删除、修改、查询的权限。

②提供查询、检索和统计，支持企业分析决策

进入系统后，对调研的市场信息进行分类、整理、优化。将计划管理、销售合同管理、成品库存管理、发货管理、应收货款管理、价格管理、维修用品备件管理、销售统计、用户档案管理，以及进口元器件的管理等各种信息迅速、准确、全面地传送给各级管理人员进行查询、检索和统计。并在此基础上建立决策树。也就是说，给各级管理人员提供必要的信息，支持他们作出决策必要时还可以辅助管理人员作出必要的决策。以软科学的方法，将离散的各种信息资源进行整理、归类和利用，给企业创

造整体效益

③打印

管理者可以在对需要的分类信息进行打印。

④系统维护管理

主要实现信息的删除与系统的更新、故障排除。

3．业务流程图

系统的业务是系统要达到的业务目标，业务流程分析是系统分析中的基础环节。选择“以统计信息支持部门经理进行决策”为业务绘制业务流程图

图3.“以统计信息支持部门经理进行决策”业务流程图

系统数据流程调查分析

1．数据流程图

数据流程图是全面描述信息系统逻辑模型的工具，它抽象概括地把信息系统中各种业务处理过程联系起来。

根据业务流程图，分析数据来源与传递，绘制顶层数据流程图、下层数据流程图

图4.顶层数据流程图

图5.顶层数据流程图

2．数据字典

数据流程图从整体上描述系统的逻辑功能，但并未对图中的数据流、处理逻辑和数据存储等元素的具体内容加以说明。

建立数据字典是为了对数据流程图上各个元素

调研人员

P1 信息登记

管理员

P2 编写调查报告

部门经理

客户

P3

打印

D

调查报告

统计表

调研信息

做出详细的定义和说明。数据流程图加上数据字典，就可以从图形和文字两个方面对

系统的逻辑模型进行完整的描述。

数据流字典

表1.数据流字典

编号名称来源去向组成说明

D 统计表调研人员部门经理、客户信息分类、统计数据按需求更新

加工条目字典

表2.加工条目字典

编号名称输入处理逻辑输出

P1 信息登记调研信息信息登记、修改统计信息P2 编写调查报告统计表依据其进行优化、整理调查报告

P3 打印统计表打印其内容统计信息

系统设计阶段

（一）物理配置方案设计

硬件环境配置：

1、CPU: 2.0GHZ 以上

2、内存：256MB以上

3、硬盘：10GB以上

软件环境配置：

1、操作系统：最好用server版的windows操作系统,至少也要用

professional版的。

2、数据库： Access

3、运行环境：Microsoft Visual Studio 2010

4、Web服务器：Internet 信息服务

模块结构设计

管理信息系统处理的合理选择，就是一个处理过程的设计问题，选择处理方式实

际上时根据系统的任务、目标和环境条件，合理地选择信息活动的形态及其方法。

模块结构图，表示方法简单，是用来描述程序执行的逻辑过程。一个模块应具备

以下四个要素：输入、输出；处理功能；内部数据；程序代码。

图6. 模块结构图

代码设计

为了便于识别和记忆可采用字符。如表所示，使用信息名称的拼音字头形成了相应信息库的字符代码，既符合行业标准，又有利于领导和客户识别。

分类如表所示：

表3.代码设计

编码对象 编码 分类 编号 注册信息 ZC 销售信息 XS 车间信息 CJ 生产信息

SC 市场动态信息

DT

市场信息管理系统

服务器部分

数据存储

客户端部分

用户管理

信息管理

注册用户

客户管理

添加信息

修改信息

信息分类

信息打印

客户信息KH

如：KH001代表编号为一的单位的客户的信息。

此外，为了使数据录入、市场信息管理、信息查询、统计的方便快速，我们还根据需要对信息的去向和来源进行了统计用信息编码。

数据库设计

数据库设计的任务就是以数据字典中所列出的基本数据为原始数据，设计出结构优化的数据库逻辑结构和物理模型，并构造能为用户提供高效的运行环境、满足信息系统需求的数据系统。虽然需要建立很多的数据表，各数据表间是互相联系互相影响的，他们是一个统一体，但不影响各个模块的独立性。为了把用户的数据清晰明确的表达出来，首先建立一个概念性的数学模型，概念性数学模型是一种面向问题的数学模型，是按用户的观点来对数据和信息建模。最常用的表示概念性数据模型的方法是实体-联系方法。这种方法用E-R图描述现实世界中的实体，而不涉及这些实体在系统中的实现方法，该方法又称为E-R模型。E-R图共有三种符号：实体、属性和联系。通常实体用矩形表示，属性用椭圆或圆角矩形表示，联系用菱形表示。联系又分为一对一、一对多和多对多三种类型。

1．概念模型设计

E-R图的建立

客户:

客户

客户编号

学历

客户电话

籍贯

客户名称

邮箱地址

产品需求

图7.客户E-R 图

市场信息

信息类型

浏览数量

信息标题

发布人

信息内容

发布日期

是否处理

图8.市场信息E-R 图

管理者

年龄

登录密码

身份证号

性别

用户名

婚姻状况

联系电话

图9.管理者E-R 图

决策信息

客户数量

产品名称

生产周期

产品需求

业务情况

库存数量

图10.决策信息E-R 图

2．逻辑模型设计

考虑将上文分析的管理信息系统的相应概念模型，将市场信息管理系统的实体和联系转换成下列的关系数据模型：

A.客户（客户编号、客户名称、客户电话、邮箱地址、籍贯、产品需求）

B.部门经理（部门号、姓名、权限、职务、联系方式）

C.管理者（用户名、登录密码、婚姻状况、身份证号、性别、年龄）

D.市场信息（标题、发布人、内容、发布日期、浏览数量） D.决策（业务情况、生产周期、产品名称、产品需求、库存数量）

系统总E-R 图如下：

整理

使用

报表

部门经理

职务

姓名

部门号

联系方式

权限

管理者

年龄

用户名

性别

登录密码

婚姻状况

身份证号

查询

账号

客户

客户名称

邮箱地址 籍贯

客户电话

客户编号

产品需求

市场信息

发布日期

标题

内容

浏览数量

发布人

业务情况

决策信息

生产周期

产品名称

产品需求

库存数量

图11.总E-R 图

3．数据库详细设计

数据库是依照某种数据模型组织起来并存放二级存储器中的数据集合。这种数据集合具有如下特点：尽可能不重复，以最优的方式为某个特定组织的多种应用服务，

其数据结构独立于使用它的程序，对数据的增、删、改和检索由同一软件进行管理控制。从发展的历史看，数据库是数据管理的高级阶段，它是由问价管理系统发展起来的。

数据库系统是一个实际可运行的存储、维护、和应用系统提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合。它通常由软件数据库和数据管理成员组成。其软件主要包括操作系统、各种宿主语言、使用程序以及数据库管理系统。数据库由数据库管理系统统一管理，数据的插入、修改和检索均要通过数据库管理系统进行。

表4.用户注册信息说明

表名tb_zhuce

数据表说明用户注册

字段名称数据类型是否主键允许NULL值字段说明name int 是否用户名

pwd int 否登录密码

sex nvarchar(50) 否用户性别

birth nvarchar(50) 否出生日期

age nvarchar(50) 否年龄hunyin int 否婚姻状况

card int 否身份证号

photo int 否手机号码

tel int 否联系电话chengshi nvarchar(50) 否所在城市

adress nvarchar(50) 否家庭住址

Email int 否邮箱

zhiwu nvarchar(50) 否职务

beizhu nvarchar(50) 否备注

表5.车间信息说明

表名tb_zhuhu

数据表说明生产车间信息管理

字段名称数据类型是否主键允许NULL值字段说明

车间名nvarchar(50) 是否车间名称车间编号int 否车间编号类型nvarchar(50) 否车间类型联系方式int 否联系方式规模nvarchar(50) 否车间规模邮箱int 否收件地址安全等级nvarchar(50) 否安全等级库存情况nvarchar(50) 否库存情况启用日期int 否使用日期生产产品名nvarchar(50) 否生产产品名库存数量int 否库存数量业务情况nvarchar(50) 否业务情况信誉度nvarchar(50) 否信誉度

表6.市场动态信息说明

表名tb_xinwen

数据表说明市场信息动态管理

字段名称数据类型是否主键允许NULL值字段说明title nvarchar(50) 是否信息标题neirong int 否信息内容fabushijian nvarchar(50) 否发布日期faburen nvarchar(50) 否发布人xinwenleibie nvarchar(50) 否信息类型renqi int 否浏览数量beizhu nvarchar(50) 否是否处理

表7.客户信息说明

表名tb_weihu

数据表说明客户信息表

字段名称数据类型是否主键允许NULL值字段说明id int 是否客户编号

name nvarchar(50) 否客户名称person nvarchar(50) 否学历feiyong int 否客户电话state nvarchar(50) 否籍贯beizhu nvarchar(50) 否邮箱地址neirong nvarchar(50) 否产品需求

表8.企业销售信息说明

表名tb_qianfei

数据表说明企业销售信息

字段名称数据类型是否主键允许NULL值字段说明name nvarchar(50) 是否销售产品address nvarchar(50) 否生产地址leibie nvarchar(50) 否缴费方式stime int 否订货日期etime int 否发货日期qianfei int 否金额state nvarchar(50) 否类型person nvarchar(50) 否销售主管

表9.企业生产信息说明

表名tb_homePark

数据表说明企业生产信息

字段名称数据类型是否主键允许NULL值字段说明ID nvarchar(50) 是否生产产品placeID nvarchar(50) 否生产地址tenement nvarchar(50) 否生产主管address nvarchar(50) 否产品类别starDate int 否生产时间endDate int 否出厂时间placeSum int 否产品单价

ERP管理系统与市场营销的关系

ERP管理系统与市场营销的关系 许多企业只把ERP作为生产和库存控制技术，而不是作为企业整体计划系统来使用。市场部门往往认为ERP是“他们的系统”而不是“我们的系统”，其实不然。 1.ERP为市场部门提供了得力工具 事实，ERP为市场部门和生产部门提供了从未有过的联合机会，在成功地运用ERP的企业中，市场部门不但负有向ERP系统提供输入数据的责任，而且可把ERP系统作为其极好的工具。只有当市场部门了解生产部门能够生产什么和正在生产什么，而生产部门也了解市场需要什么的时候，企业才能生产出适销对路的产品。 要提高市场竞争力，既要有好的产品质量，又要有高水平的客户服务。这就要求有好的计划，尽量缩短产品的生产提前期，迅速响应客户需求，并按时交货。这就需要市场销售和生产制造两个环节很好地协调配合。但是，在手工管理的情况下，销售人员很难对客户作出准确的供货承诺。究其原因，一方面由于企业缺少一份准确的主生产计划，对于正在生产什么以及随时发生的变化很难得到准确及时的反映。另外部门之间的通信也不通畅。由于供货承诺只能凭经验作出，所以按时供货率得不到保证，这在激烈的市场竞争中是非常不利的。 有了ERP，供货承诺问题可以得到很好的解决。根据许多ERP用户的报告，客户服务水平可以得到极大的提高——平均提高到95％以。其原因在于，使用ERP，市场销售和生产制造部门既可以在决策级又可以在日常活动中有效地进行通信协调。通过ERP的模拟功能，市场销售部门可以清楚地了解生产制造过程，从而可以对客户的需求迅速地给出准确的回答，客户所得到的日期，即是可靠的交货日期。 一般的ERP商品软件都会有一个用于客户订单录人的屏幕，只要在此屏幕录入客户对某种产品的订货量和需求日期就可以通过某种功能键得到以下信息： （1）客户需求可否按时满足。 （2）如不能按时满足，那么在客户需求日期可提供的数量是多少以及不足的数量何时可以提供。 这样，销售人员在作供货承诺时，就可以做到心中有数了。

市场信息学(1)

《市场信息学》(课程代码00893) 第一大题：单项选择题 1、信息与物质的一个主要区别是信息的（） A. 共享性 B.普遍性 C.客观性 D.可加工性 2、广义的信息资源包括（） A. 信息内容、物资、货币、信息人员 B. 信息内容、信息人员、设备、物资 C. 信息内容、信息技术、信息设施、信息人员 D. 信息技术、信息人员、货币 3、从信息的传递方向出发，信息可以分为（） A. 公共信息和私有信息 B. 前馈信息和反馈信息 C. 原始信息和派生信息 D. 定性信息和定量信息 4、随着网络的普及，信息量迅速增加，图灵奖获得者吉姆·格雷说“网络环境下每18个月产生的数据量等于过去几千年的数据量之和”，这种现象反映了信息的（） A. 普遍性 B. 客观性 C. 无限性 D. 主观性 5、比较常见的电子商务模式B2C(或称B to C)是指（） A. 消费者之间的直接电子商务 B. 企业与消费者间的电子商务 C. 企业与企业之间的电子商务 D. 企业与政府之间的电子商务 6、俗语“马后炮”说明信息传递应（） A. 准确 B. 安全 C. 可靠 D. 及时 7、数据仓库的应用主要面向（） A. 联机事务处理 B. 联机事务分析 C. 记录日常商务活动 D. 数据检索 8、与传真、电子邮件、电话等其他组织间电子通信方式相比，EDI对接收到的数据( ) A. 由接收方的计算机系统立即处理 B. 必须由人加以解释和翻译 C. 直接由人工处理 D. 先由人工翻译，再由计算机系统处理 9、信息需求的层次依次为（） A. 现实信息需求、信息提问、潜在信息需求 B. 潜在信息需求、现实信息需求、信息提问 C. 信息提问、潜在信息需求、现实信息需求 D. 潜在信息需求、信息提问、现实信息需求 10、下列属于静态信息采集方法的是（） A. 专家咨询法和网上收集法 B. 问卷调查法和访谈法 C. 参观考察法和实地调查法 D.采购法和信息检索法 11、一次信息市场主要指（） A. 提供信息系统产品的市场 B. 提供信息工作成果的市场 C. 提供生产、管理和科研等活动成果的市场 D. 计算机技术用于信息加工处理和存储传输等所形成的信息商品的市场 12、私人信息的性质具有（） A. 独占性 B. 保密性 C. 目的性 D. 公益性 13、厂商向消费者提供的优质品牌产品属于（） A. 激励机制 B. 市场信号 C. 市场信用 D. 竞争信号 14、价格离散程度是市场发育状况的一种显示器，价格离散程度越高说明市场发育状态（） A. 越不成熟 B. 越成熟 C. 越集中 D. 越分散 15、在信息管理中，属于战略计划级的信息是（） A. 客户订单 B. 产品信息 C. 产品的成本 D. 客户分析情况

市场营销,信息管理与信息系统

宁波大学市场营销专业培养方案及教学计划（2010版）一、培养目标本专业培养具有市场营销、管理、经济、法律等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的中高级专门人才。二、培养基本规格要求学习市场营销、管理、经济、法律方面的基本理论和基本知识，接受营销理论与技巧方面的基本训练，具备分析和解决营销问题的基本能力。通过本专业的学习，学生应获得以下几方面的知识和能力： 1. 掌握市场营销、管理学、经济学的基本理论、基本知识； 2. 掌握市场营销的定性、定量的分析方法； 3. 具有较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析解决市场营销实际问题的基本能力； 4. 熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及国际市场营销的惯例和规则； 5. 了解本学科的理论前沿和发展动态； 6. 掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力；7．批判性思考和创造性工作的能力； 8．与不同类型的人合作共事的能力； 9．能够为终生学习打下基础的自主学习能力；10．具备一定的组织管理能力。三、核心课程1、学位课程市场营销学市场调研与市场预测消费者行为品牌管理2、主要课程市场营销学、消费者行为、品牌管理、管理学原理、营销策划、经济法、公共关系学、市场调研与预测、广告学、推销学、客户关系管理、人力资源管理、网络营销、国际市场营销学、组织行为学、商

务谈判、商务礼仪、企业战略管理、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统等四、学制与毕业要求(学制：4 年，最低学分：164) 1、学制：4年制，实行弹性学年制，可提前1年毕业，也可延期1-2年毕业。2、毕业最低学分：164学分，其中4个创新创业学分为免费修读。五、授予学位及要求管理学学士符合《宁波大学普通全日制本科生学士学位授予工作细则》规定，学位课程必须达到75分以上（含75分）。六、各类课程设置及学分分配要求 1、课程设置说明通识教育课程48学分，学科大类课程27学分，专业教育平台课程和专业方向模块课程共77学分，本专业主干课程42学分。 2、学分分配汇总表必修课选修课其中实践教学环节课程通识学科大专业通识学科大专业任意创新合通识学科大专业专业专业教专业方小小分类教育类教育方向小计教育类教育教育选修创业计教育类教育教育方向育平台向模块计计平台平台模块平台平台平台课程计划平台平台平台模块学分 32 27 26.5 16 101.5 16 0 15 19.5 8 4 62.5 164 0 0 4 14 18 数占总 19.5 16.5 16.2 9.8 61.9 9.8 0 0 9.1 11.9 4.9 2.4 38.1 100 0 2.4 8.5 11 学分% 七、课程设置总表宁波大学市场营销专业培养方案及教学计划（2010版）课程设置总表学时分配类学修读平台计划号课号课程名称学分讲自主实上实实修读说明别位学期

农贸市场信息系统需求规格说明书

农贸市场信息管理系统
农贸市场信息管理系统 需求规格说明书
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农贸市场信息管理系统
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农贸市场信息管理系统
王金鑫 季猛 袁梦 李美林 2016 年 6 月 22 日
目录
1 文档介绍 ................................................................. 3 1.1 文档目的 ............................................................. 3 1.2 文档范围 ............................................................. 4 1.3 读者对象 ............................................................. 4 1.4 参考文档 ............................................................. 4 1.5 术语与缩写解释 ....................................................... 5
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农贸市场信息管理系统
2 产品介绍 ................................................................. 5 3 产品面向的用户群体 ....................................................... 6 4 产品应当遵循的标准或规范 ................................................. 6 5 产品范围 ................................................................. 6 6 产品中的角色 ............................................................. 6 7 产品的功能性需求 ......................................................... 7
7.1 功能性需求分类....................................................... 7 7.2 用例图............................................................... 8 7.3 用例描述............................................................ 11 8 产品的非功能性需求 ...................................................... 12 8.1 用户界面需求...................................................... 13 8.2 产品质量需求........................................................ 14 9 开发及运行环境 .......................................................... 15 9.1 开发环境............................................................ 15 9.2 运行环境............................................................ 16 10 开发团队及分工 ......................................................... 16
1 文档介绍 1.1文档目的
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市场信息系统的定义、步骤及内容分析

市场信息系统分析 □市场信息系统的定义及重要性 市场信息系统是指为决策提供依据而收集、整理、分析各种企业内部和外部与企业经营活动有关的质和量的资料系统。 对市场信息系统进行分析至为重要，因为决策和战略制定的质量很大程度上取决于所收集信息的数量和质量。 □市场信息系统分析步骤 市场信息系统分析步骤，与其他各体系信息系统分析步骤相同。 第一阶段是对与企业、企业活动行业和总环境相关的外部资料进行全面分析。这是从结构角度（有无详实资料）和质量角度分析此系统的产品，即此系统所产生的信息。 第二阶段是对系统内部机能进行透视，分析使用哪些方法、人员、设备、资金，如何组织这些手段。 成绩用内部和外部标准加以衡量（比如采用行业标准）。 第三阶段时评价管理程序；评定管理人员计划、行动和控制行动的能力。 第四阶段即最后阶段是对以上各阶段分析中发现的问题进行综合分析。在此阶段，提出行动方案 □市场信息系统第一阶段分析的内容 第一阶段——系统所产生的信息的咨询。 （一）预备阶段，对外部资料分析 在进行企业内部资料分析之前，咨询人员应首先分析与企业所处活动、行业、市场和总环境有关的资料。 分析的目的是多方面的； 使咨询人员尽快熟悉业务所处的行业，建立客观的参考依据； 使分析者一开始就从尽量广阔的角度上进行分析； （3）使分析者做出初步诊断；行业发展的总趋势和企业的准确地位； （4）使分析者掌握进行下阶段分析所必需的检查依据；检查内部资料的类型和数量；

信息来源：首先可以利用已发表和可以接触到的现成资料进行分析。按一般原则，还必须通过实地收集的信息进行补充分析。 资料来源：资料一般来自本国和国际的私人或国家机构的出版物。对于这类资料，应事先检查两个方面： 有效性：所有专业术语含义是否相同；数据计算方式是否相同。 可靠性：注意有些资料可能掩藏了一些事实。如下表是中国资料的来源。 中国资料的来源 1．国际官方组织 （1）联合国（2）关贸总协定 （3）国际劳工局（4）教科文组织 （5）世界银行 2．国内官方组织 （1）国家统计局（2）国家各部 （3）国家计委（4）国家专利局 （5）中国人民银行（6）国家工商管理总局 （7）国家标准总局（8）国家海关总署 （9）国内图书馆（10）国家档案局 （11）中国科学院 3．半官方及私人组织 （1）中国企业管理协会（2）中国科学技术协会 （3）中国消费者协会（4）中国厂长经理研究会 （5）中国企业家俱乐部（6）中国人民对外贸易促进会 4．行业地区性组织 （1）中华全国总工会（2）各行业专业协会、学会、研究会 （3）地区性行业及专业协会（如北京质量管理协会、科学协会等） （4）某些大学及研究所 5．一般专业出版期刊 （1）经济生活（2）企业管理杂志 （3）世界经济导报（4）企业家

市场管理信息系统解决方案

市场管理信息系统解决方案 一、系统简介 市场（商铺租赁）管理系统是为市场招商及管理方提供一套多方位、全过程的市场租赁及管理的整体解决方案，旨在进行有效招商和管理分析，重点解决管理方对商铺的登记、租赁、财务收费、相关数据统计和报表查询，避免人工管理操作量大及纸质凭证难以管理分析的问题，为管理方提供科学、准确、实时地数据分析和管理决策。 产品适用范围：写字楼、房屋、电脑城、农贸市场、批发市场、百货大楼、超市、商场、商城、软件园、电子城、房地产、小区物业等所有和铺位有关的行业。 通过使用本系统，可以让你达到以下收效： 1、使用本系统工作效率可提高200%，有效地降低工作量、工作时间，让您用更少的时间完成以前需要很多时间才能完成的事情。 2、降低学习成本，任何人员都可以很容易的掌握本软件，操作直观方便。 3、智能计算各单元的收费项目，完全解放你的计算。 4、灵活的各种查询统计，方便您查询你想得到的数据报表。 5、自动进行报警：提示合同到期、收费项目到期（欠费），完全不用担心有漏收款的情况。

6、提供严格的权限设置，不同人具有不同的权限，杜绝一切财务漏洞。针对合同、协议、图片提供有效的管理。 7、突破了现在一般管理软件的设计模式，采用了图形化的设计，使软件操作简单、直观、方便，图形化的操作让人很容易接受和操作。 二、系统功能 市场管理信息系统主要包含13个大的功能模块：基础信息、摊位信息、商户信息、合同管理、合同审核、应收费管理、财务收费、招商分析、报表中心、安保管理、办公用品管理、数据发布、系统管理。 1.基本信息 费用设置：设定收费名称、科目类型、收费周期、滞纳金等； 摊位管理：设定区域商铺及摊位、摊位费用项等； 摊位图维护：对摊位实现二维图穿透式管理，并直观展示摊位租赁情况、出租率、各商铺摊位收费内容、收欠费情况等； 2.商户信息 商户基本信息：有效商户的登记、审核、跟踪、签约情况，以及商户的资质及是否过期、

信息系统建设.

第六章信息系统建设 6．1 概述 本章仅从信息化建设的必要性及功能、要求等方面提出建设性建议。 6．2 信息系统建设必要性 作为大型农副产品批发市场，信息系统的建立将使市场的动作更现代化，服务功能更完善。通过信息系统设置的信息采集、电子结算、电子商务、综合管理等功能部门，可以提供更及时准确的农副产品需求信息，实现市场内的经营信息化、使经营交易更有的放矢，并实现市场经营里无币化结算；同时电子商务的动作可以实现网上远程交易，计算机综合管理功能实现办公自动化，满足新型现代化农副产品批发市场的要求。 根据《国家发展和改革委员会关于印发2003年农产品批发市场试点项目建设实施意见的通知》（发改经贸[2003]54号）、《国家发展改革委关于印发2004年农产品批发市场国债项目建设实施意见的通知》（发改经贸[2004]927号）和《国家发展改革委员会办公厅印发全国重点农产品批发市场试点项目信息系统和检验检测系统技术方案（试行）的通知》（发改办经贸[2003]737号），项目符合国家发展改革委扶持的全国重点农副产品批发市场信息系统建设项目。通过项目实施，将会推动本地及周边地域农副产品的流通。 6．3信息系统建设目标

通过运用计算机软硬件设备、网络技术和数据库技术，建立符合农副产品批发市场实际情况的信息系统及惠东县农副产品批发市场信息采集发布系统，为社会提供及时准确的农副产品批发市场信息，引导农业生产结构调整、增加农民收入。 6．4信息系统建设原则 建立农产品批发市场信息系统按照国家发展改革委的建设规范和要求坚持“落实规范、总体设计、先进实用、安全可靠、开放兼容”的总原则。具体坚持如下原则： 1．实用性：用户界面具有良好的可操作性，简便、直观、实用； 应用系统要具有易于掌握、操作简单的特性，易于管理。 2．可靠性和稳定性：信息管理系统影响着农副产品交易市场的日常业务和信息交换任务，应采取成熟可靠的技术和体系结构，选用可靠性高、稳定性好的软、硬件产品，对自行开发的应用系统实行严格的项目管理和质量管理，保证系统可以支持每周7天，每天24小时的系统动作模式。 3．先进性：应具有先进的技术水平，采用标准化产品，有较高的性能，符合当今世界技术发展的方向。 4．可扩展性：系统提供良好的数据接口，并具有很好的可扩展性和可移植性。 5．安全性：采用业界标准的网络安全解决方案，以保障网络通信的安全；应用系统的设计也要充分考虑安全问题，采用分级权限管理、用户日志记录等措施；系统应具有监督和管理功能，

市场信息系统分析

市场信息系统分析 □ 市场信息系统的定义及重要性 市场信息系统是指为决策提供依据而收集、整理、分析各种企业内部和外部与企业经营活动有关的质和量的资料系统。 对市场信息系统进行分析至为重要，因为决策和战略制定的质量很大程度上取决于所收集信息的数量和质量。 □ 市场信息系统分析步骤 市场信息系统分析步骤，与其他各体系信息系统分析步骤相同。 第一阶段是对与企业、企业活动行业和总环境相关的外部资料进行全面分析。这是从结构角度(有无详实资料)和质量角度分析此系统的产品，即此系统所产生的信息。 第二阶段是对系统内部机能进行透视，分析使用哪些方法、人员、设备、资金，如何组织这些手段。 成绩用内部和外部标准加以衡量(比如采用行业标准)。 第三阶段时评价管理程序：评定管理人员计划、行动和控制行动的能力。 第四阶段即最后阶段是对以上各阶段分析中发现的问题进行综合分析。在此阶段，提出行动方案(参表4.2)。

□ 市场信息系统第一阶段分析的内容 第一阶段——系统所产生的信息的咨询。 (一)预备阶段，对外部资料分析 在进行企业内部资料分析之前，咨询人员应首先分析与企业所处活动、行业、市场和总环境有关的资料。 分析的目的是多方面的： (1)使咨询人员尽快熟悉业务所处的行业，建立客观的参考依据； (2)使分析者一开始就从尽量广阔的角度上进行分析； (3)使分析者做出初步诊断：行业发展的总趋势和企业的准确地位； (4)使分析者掌握进行下阶段分析所必需的检查依据；检查内部资料的类型和数量； 信息来源。首先可以利用已发表和可以接触到的现成资料进行分析。按一般原则，还必须通过实地收集的信息进行补充分析。 资料来源。资料一般来自本国和国际的私人或国家机构的出版物。对于这类资料，应事先检查两个方面：

管理信息系统在市场营销中的应用

管理信息系统个人作业 姓名：谢新明 学号：20111002187 指导老师：薛武强 班级：086111

时间：2014. 6.18 管理信息系统的应用状况分析 --------以市场营销管理信息系统为主1.管理信息系统概述 管理信息系统（Management Information System--MIS），是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它以企业战略竞优、提高收益和效率为目的，同时支持企业高层决策、中层控制和基层操作。 2.管理信息系统和市场营销的渊源 市场营销是大约起源于19世纪末至20世纪30年代的学科。市场营销的发展经历了形成、发展、完善（成熟）三个阶段。形成阶段主要是在1931年到第二次世界大战爆发，这一阶段是市场营销理论形成阶段；发展阶段是在第二次世界大战后到60年代末。在二战后，世界经济复苏，发展速度加快；成熟阶段是在20世纪70年代至今，在70年代石油危机爆发给市场营销的发展提供了契机。而管理信息系统的发展也可以分为以下几个阶段：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。 对比两者的发展，管理信息系统在初始阶段几乎就开始应用于市场营销领域。根据早期有记录的计算机使用状况， 1954年美国通用电器公司首次利用计算机计算职工的薪金，这是最早的将管理信息系统，运用于公司业务管理，也就是管理信息系统初始阶段的主要业务。管理信息系统在市场营销领域得到广泛的运用，应当在20世纪70年代以后。因为在此之前，市场营销本身还不够成熟，各种理论的统一性也不高，公司对于市场营销的重视程度也不够。 3.管理信息系统在市场营销中的应用

管理信息系统未来发展分析

管理信息系统未来发展分析 国际学院软件二班任钱存 1425120084 摘要：管理信息系统（Management Information Systems简称MIS），不仅是一个交叉性综合性学科，还是一个不断发展的新型学科。因为计算机技术的不断进步和信息技术的不断发展，MIS的定义也不断地更新。那么在当今时代，我们普遍认为管理信息系统MIS、是由计算机设备和人的操作处理或其他信息处理手段、组成并用于管理信息的一种人机管理系统结构。随着社会不断进步，我们需求的信息量也逐渐增加。本文主要内容是对管理信息系统的概述、发展条件和发展趋势进行更深一步的论述和发展，和管理信息系统未来发展方向，以应对人们对信息需求量日益增加的问题。 关键字：管理信息系统（MIS）；发展条件；人机管理系统结构；发展趋势 一、管理信息系统的概述 （一）定义 管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。管理信息系统（Management Information Systems简称MIS）、是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统MIS、是由人和计算机设备或其他信息处理手段、组成并用于管理信息的系统。 （二）简介 管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用六个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物.、管理信息系统MIS

习题市场营销调研与预测

第六章市场营销调研与预测 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案） 1.市场营销管理人员使用的最基本的信息系统是（） A.内部报告系统 B.市场营销情报系统 C.市场营销调研系统 D.营销决策支持系统 2. 收集、分析并报告与企业面临的特定市场营销状况有关的数据和调查结果。提出解决问题的建议，作为营销决策的依据，我们把它称之为（） A．市场营销情报系统B．市场营销调研系统 C．内部报告系统D．市场营销决策支持系统 3.当企业对所要调研问题设计的范围不甚清楚和无法确认时，常用来解释“为什么”出现某一营销现象的问题的调研类型是（） A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．预测性调研 4.通过调研如实地记录并描述诸如某种产品的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的数据资料，我们把这种调研称为（） A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．临时性调研 5.某企业组织了一次调研，调研的主题是：“如果产品降价能否使销售额上升？”，该调研

属于（） A．探测性调研B．描述性调研 C．因果关系调研D．临时性调研 6.市场调研最基本的原则（） A．客观性原则B．针对性原则 C．科学性原则D．全面性原则 7.最通用和最灵活的访问调查方法是（） A．个人访问法B．集体座谈法 C．电话访问法D．网上访问法 8.随机抽样的方法包括（） A．简单随机抽样B．分层随机抽样 C．分群随机抽样D．以上都是 9.市场调研工作必须要考虑到经济效果，要以尽可能少的费用取得相对满意的市场信息资料，遵循的原则是（） A．经济性原则B．全面性原则 C．客观性原则D．正对性原则 10.为减少调研的盲目性和人，财，物的浪费，对所需要搜集的资料和信息及调研步骤要科

农产品批发市场信息系统

农产品批发市场信息系统 目录

公司简介 同方股份有限公司是由北京清华大学企业集团控股的高科技公司，于1997年6月27日在上海证券交易所挂牌交易，现有总股本5.75亿股。在“技术+资本”战略方针下，同方以自主核心技术为基础，充分结合资本运作能力，在不断推动高新科技成果产业化的进程中，逐步形成了紧密依托清华大学的人才、技术优势，以“技术先导，资本驱动”为核心的独特的“创新孵化”模式。 信息产业和能源与环境产业是同方的两大主营产业。 在信息产业中，同方致力于应用信息系统、计算机系统、资讯信息、宽带通信等业务领域的自主核心技术及产品开发与应用，为电子政务、电子商务、数字城市和现代远程教育等行业提供全面解决方案和成套设备与产品。同时，在数字视频、宽带通信、信息安全、信息加工、智能控制等方面积极投入针对原创性核心技术的研发。目前，同方在重大行业信息化、计算机产品、数字教育资源等领域已占有国内领先的市场份额。在能源与环境产业中，同方在人工环境、能源环境、建筑环境和生态环境等业务领域，以烟气脱硫、垃圾焚烧、水处理、声光电控制等核心技术为基础，专业从事能源利用与环境污染控制工程、人工环境工程、建筑环境与城市环境艺术工程等，并设计生产系列新型节能设备，为用户提供全方位服务。同方在农产品批发市场信息化建设领域，已经投入了多年的研发和推广，成功地开发了农产品批发市场电子结算系统、农产品批发市场综合管理系统、农产品安全监控系统、农产品（食品）安全可追溯系统等多个系统。 “优质、诚信”是同方品牌的核心，“世界一流”是同方工作的标准和奋斗的目标。在激烈的市场竞争中，同方将以“发展与合作”的理念，与全球范围内的众多合作伙伴一起，共同创造更加辉煌的明天。

管理信息系统在市场营销中的作用

管理信息系统在市场营销中的作用 郭子武 哈工大 摘要 信息时代和营销时代已经来临，管理信息系统给市场营销带来了极大的便利性，尤其是在20世纪70年代以后市场营销快速成熟之后，管理信息系统成为了市场营销的一个重要部分。本文阐述了管理信息系统的特性与功能，以及其在市场营销的哪些环节发挥作用。 关键词：管理信息系统；市场营销；DSS；MIS。 一．时代背景 二十一世界已然是一个信息时代，全球化的信息科技给人类的生产活动与生活方式带来了具有革命意义的改变。因此，管理信息也变得愈加重要，在这同时，科技也在飞速发展。科技和管理信息开始融合形成了管理信息系统，以满足人们对信息和信息管理的需求。从经济学的角度看，二十一世纪也是营销的时代，商品交换的速度日益频繁，营销作为在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系，地位也逐渐凸显。 二．管理信息系统的概述 管理信息系统（Management Information Systems，简称MIS）是一个不断发展的新兴科学，随着科技的进步，MIS的定义也在不断更新。目前阶段普遍认为MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统，是一门管理科学、信息科学、系统科学与计算机技术相结合的综合性学科。 三．管理信息系统与市场营销的关系 20世纪70年代至今,市场营销的研究进入了一个新的发展阶段，而管理信息系统从很早就诞生了，早在古代的文献编辑汇总等。20世纪70年代到20世纪80年代末之间，管理信息系统在市场营销领域的应用并不多，也没有形成新的方式，原因主要是两个科学虽然都在快速的发展，但是在这段时间相继的收到了否定和质疑，然后又重新被人们认可的过程。 电子商务发展以来，管理信息系统在市场领域的发展日趋成熟，逐渐的形成了营销管理信息系统这样的分支。再是从上世纪80年代末到90年代，B2B的商业模式开始涌现，管理信息系统和市场营销才开始结合。 四．管理信息系统在市场营销中的应用 在市场营销活动，市场调研和市场信息的分析都依赖于管理信息系统。设置为使用管理信息系统，计算机信息处理方法，设备现代化通信的基本传输工具提供信息服务这是管理和现代标准，也是科学和技术完善重大举措。管理信息系统会给很多复杂的信息用计算机处理，而计算机充分利用他们的专业知识，组织和谐，有效的系统带来的便利的现代化管理。营销人员进行市场的综合分析，它会从庞大的客户或潜在客户数据库中提取信息，分析他们的人口统计，心理测量特征等。 DSS（Design Support System，决策支持系统）的应用。它由硬件，网络，数据库，模型库，软件库和使用者（决策者）整合而成的系统，功能是为了收集和解读信息。营销研究为数据库提供数据，为模型库提供销售模型和分析方法，为软件库提供分析市场营销数据的

第6章 市场营销信息系统

一、市场营销信息系统 1.市场营销信息系统概念是指一个由人员、计算机程序及相关数据 所构成企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当、及时和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。 2.市场营销信息系统构成（P120）市场营销信息系统由四个子系统构成： (1)内部报告系统。 (2)市场营销情报系统。 (3)市场营销调研系统。 (4)市场营销分析系统。 3.市场营销管理人员 获取信息的作风是指管理人员决定收集何种数据，以何种方式收集以及需要多少信息。 有效的市场营销信息系统应具备如下素质： (1)能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息。 (2)能对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息。 (3)它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。 (4)它提供所要求的任何形式的分析数据与信息。 (5)它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最易了解和消化的。 二、市场营销调研过程 1.市场营销调研指系统企业营销有关的数据和研究结果的营销活动。是一个包括认识收集信息的必要性，明确调查目的和信息需求，决定数据来源和取得数据的方法，设计调查表格和数据收集形式，设计样本，数据收集与核算，统计分析，报告研究结果等在内的复杂过程。 定量研究一般是为了对特定对象的总体得出统计结果而进行的。主要方法：与几个人面谈的焦点小组；要求详细回答的深度访问；各种投影技术。 2.市场营销数据的收集 二手数据及评审标准二手数据是经过编排、加工处理的数据。 评估二手数据的标准有三个： (1)公正性。指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意。 (2)有效性。指研究人员利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据。 (3)可靠性。指从某一群体中抽出的样本数据是否能准确反映其整个群体的实际情况。 3.收集原始数据的四种方法：观察法、实验法、调查法、专家估计法。 3.1观察法是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。观察法可用于研究售货技术、顾客行为、顾客反应等市场营销问题。其主要优点：客观实在，能如实反映问题。不足之处是运用这种方法很难捕捉到被观察者的内在信息，对被观察者的行为或环境无法加以控制。 3.2实验法是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。 (1)实验主体，指可被施以行动刺激，以观测其反应的单位。 (2)实验投入指研究人员将试验其影响力的措施变量。 (3)环境投入指影响实验投入及其主体的所有因素。 (4)实验产出也就是实验结果。包括销售额的变化，顾客态度与行为的变化等 实验设计是指决定主体数目的多少，实验时间的长短以及控制的类型。

市场营销管理系统

市场营销管理系统 市场调查管理制度 一、目的 为了使本公司及时掌握市场情况，有效的实施信息收集、整理和制定各种计划所需的材料，展开有效而适宜的市场调查，特制定本办法。 二、使用范围 适用于本公司市场调查。 三、权责部门 、市场调查由营销部负责，有关部门应予以通力合作。 、决策。由市场部制定市场实施调查方案。 四、市场调查项目 、销售记录分析，以过去的记录为基础，对商品的需求变动趋势进行分析比较，以指导未来的经营。需要分析研究的资料如下： ）营业报表。 ) 营业旬（十天）报。 ) 营业概况。 ) 收支实际情况。 ) 经费开支报表。 ) 承兑票据明细表。 ) 未承兑票据明细表。 ) 银行往来账户明细表。

、销售活动的调查。 ）对本公司在同业中的地位进行调查 ）测定各地区市场潜力 ）测定推销能力与效率 ）计划各商品的销量 计划或预算目标市场的容量与结构。 、流通渠道的调查。对销售机构（包括代理商、经销商）进行详细调查，研究流通渠道以及公司在流通渠道上的障碍，确定本公司的流通渠道长度与覆盖面。 、销售费用分析。在市场调查的基础上，对各项销售开支与费用进行计算，并确定合理的费用开支额度。 、产品与包装分析。 ①寻找或发现商品的新需求或新用途。 ②对新产品开发方向和内涵，进行研究和探索。 ③寻找流通中不良品产生的原因。 ④对消费者喜欢的产品进行调查。 、对公司品牌知名度的调查分析。 ①对消费者的质量调查。 ②对品牌知名度的调查。 、对代理商、经销商的分析调查。 ）代理商、经销商所处的地理位置调查。 ）代理商、经销商经营状况和经营条件调查。 ）代理商、经销商经营方针和政策调查。 ）代理商、经销商的市场占有率和覆盖面的调查。

什么是营销信息系统

什么是营销信息系统 市场营销信息系统是指有计划有规则地收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，由人员、机器和计算机程序所构成的一种相互作用的有组织的系统。 营销信息系统的构成： 1、内部报告系统 2、市场营销情报系统 3、市场营销研究系统 4、市场营销分析系统 一．内部报告系统 企业的市场营销情报系统是指企业营销人员取得外部市场营销环境中的有关资料的程序或来源。该系统的任务是提供外界市场环境所发生的有关动态的信息。企业通过市场营销情报系统，可能从各种途径取得市场情报信息，如通过查阅各种商业报刊、文件、网上下载；直接与顾客、供应者、经销商交谈；与企业内部有关人员交换信息等方式。也可通过雇用专家收集有关的市场信息；通过向情报商购买市场信息等。系统要求采取正规的程序提高情报的质量和数量，必须训练和鼓励营销人员收集情报；鼓励中间商及合作者互通情报；购买信息机构的情报；参加各种贸易展览会等。 二．市场营销情报系统 企业的市场营销情报系统是指企业营销人员取得外部市场营销环境中的有关资料的程序或来源。该系统的任务是提供外界市场环境所发生的有关动态的信息。企业通过市场营销情报系统，可能从各种途径取得市场情报信息，如通过查阅各种商业报刊、文件、网上下载；直接与顾客、供应者、经销商交谈；与企业内部有关人员交换信息等方式。也可通过雇用专家收集有关的市场信息；通过向情报商购买市场信息等。系统要求采取正规的程序提高情报的质量和数量，必须训练和鼓励营销人员收集情报；鼓励中间商及合作者互通情报；购买信息机构的情报；参加各种贸易展览会等。 三．市场营销研究系统 市场营销研究系统是完成企业所面临的明确具体的市场营销情况的研究工作程序或方法的总体。其任务是：针对确定的市场营销问题收集、分析和评价有关的信息资料，并对研究结果提出正式报告，供决策者针对性地用于解决特定问题，以减少由主观判断可能造成的决策失误。因各企业所面临的问题不同，所以需要进行市场研究的内容也不同。根据国外对企业市场营销研究的调查，发现主要有市场特性的确定、市场需求潜量的测量、市场占有率分析、销售分析、企业趋势研究、竞争产品研究、短期预测、新产品接受性和潜力研究、长期预测、订价研究等项内容，企业研究得比较普遍。 四．市场营销分析系统 市场营销分析系统是指一组用来分析市场资料和解决复杂的市场问题的技术和技巧。这个系统由统计分析模型和市场营销模型两个部分组成，第一部分是借助各种统计方法对所输入的市场信息进行分析的统计库；第二部分是专门用于协助企业决策者选择最佳的市场营销

《国际市场营销学》第七章习题参考答案

1. 解释下列概念： 国际市场营销信息系统：国际市场营销信息系统是由人、设备和程序所构成的持续与相互作用的系统，其任务在于搜集、区分、分析、评估与分配（传递）那些合适、及时与准确的国际市场信息，以供国际营销决策者用来改善市场营销计划、执行与控制的工作。 国际市场营销调研系统：国际市场营销系统的子系统，这个系统对某些特殊问题进行研究。通过特定的渠道和方式开展消费者动机和购买行为调查、产品偏好测验、销售测验、市场占有率分析、市场发展趋势分析、广告效果研究、市场潜力测量、竞争产品分析、新产品试销研究等。 国际营销情报系统：国际市场营销信息系统的子系统，该系统是整个信息系统的核心，其信息主要包括国际市场营销环境、国际市场产品、价格、分销、促销和竞争信息等。 国际市场营销分析系统：国际市场营销系统的子系统，它主要根据研究内容建立各种数据库和市场营销分析模型，通过这些方法和模型来说明、分析、预测及解决市场营销问题。 企业内部报告与管理系统：国际市场营销信息系统的子系统，这个系统是最基本的信息系统，它反映企业内部的经济状况，主要信息内容包括国际市场客户订货、发货、销售量、市场占有率、库存水平、承包、现金流量、固定资产、流动资产、应收贷款、应付贷款、利润水平和税收等。 2. 试说明国际市场营销信息的主要内容。 答：国际市场环境信息；国际市场产品信息；国际市场价格信息；国际市场销售渠道信息；国际市场促销信息；国际市场竞争信息； 3. 国际市场信息的主要来源有哪些？如何进行国际市场营销信息的开发和利用？ 答：国际市场直接信息的来源：企业派技术人员、信息人员或推销人员等，到一定的国际市场进行实地考察、搜集市场信息；委托本国驻外经济贸易机构进行调查，获取信息；委托本国出国人员（特别是经济、技术访问团）对有关国际市场进行专门调查或附带调查；企业在世界各地的销售网点，不断从市场上反馈得到的信息资料；委托市场所在国的代理商、零售商、进口商、批发商或其他的中间商，帮助搜集有关的市场信息；网络信息。 国际市场间接信息的来源：企业内部信息；企业外部信息的来源主要包括本国政府、外国政府、图书馆、国际机构等。 进行国际市场营销信息开发应注意：当代国际市场信息开发具有国际性；国际市场信息主要通过各国设立的专门机构进行开发； 对国际市场信息的利用，通常要把握以下几点：对收集到的市场信息进行比较分析并有针对性地利用；生产部门同营销部门、信息部门和研究开发部门实行一体化建设；重视向用户提供信息服务。 4. 试分析国际营销信息系统的基本结构和主要功能。 答：国际市场营销信息系统主要包括四个子系统，即企业内部报告与管理系统、国际市场营销情报系统、国际市场营销调研系统和国际市场营销分析系统。 国际市场信息系统的作用：寻求国际市场机会；监督企业的国际销售状况；监测国际市场环境；综合衡量企业在国际市场上的营销战略和效果； 5. 怎样组建有效的国际营销信息系统？ 答：国际市场营销信息系统建立与开发的第一个阶段是系统模式分析；设计国际市场营销信息系统；建设包括收集处理子系统和执行子系统在内的市场营销信息系统框架；应用国际营销信息系统；对国际营销信息系统进行管理和控制。 6. 如何实施对企业国际营销信息系统的管理、评估和控制？ 答：国际市场营销信息系统的管理形式有两种：一种是集中或分散管理；一种是归属营销部门或其他部门管理。

2018年4自考-市场营销学试题及答案

全国2018年4月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题：本大题共20小题。每小题l分。共20分。 1．下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是（B） A．定价 B．广告 C．产品制造 D．产品开发 2．强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是（D） A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．顾客导向 3．在过量需求状态下，企业营销管理的任务是（C） A．拓展新市场 B．降低价格 C．提升价格、开发替代品 D．加大促销力度 4．市场营销调研流程的首要环节是（A） A．确定营销调研主题 B．制定营销调研方案 C．收集市场信息资料 D．提出营销调研报告 5．某食品公司通过不懈努力，增加了现有市场对现有A产品的购买量，这属于密集型成长战略中的（A） A．市场渗透 B．产品开发 C．市场开发 D．多角化成长 6．个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是（B） A．家庭收入 B．个人可支配收入 C．人均国民收入 D．个人可任意支配收入 7．营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于（D） A．自然环境 B．政治与法律环境 C．科学技术环境 D．社会与文化环境 8．MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于（C） A．产品差异化 B．服务差异化 C．形象差异化 D．渠道差异化 9．某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（A）

A．距离跟随 B．紧密跟随 C．选择跟随 D．补缺跟随 10．下列属于无差异营销策略优点的是（D）、 A．有利子分散企业的风险 B．降低了市场竞争的激烈程度 C．细小市场的顾客需求得到满足 D．可以获得成本上的经济性 11．某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（B） A．地理变量 B．行为变量 C．心理变量 D．人口变量 12．某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于（A） A．品牌化策略 B．品牌发展策略 C．品牌名称策略 D．品牌使用者策略 13．“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（D） A．基础产品 B．期望产品 C．潜在产品 D．延伸产品 14．宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板3条生产线，目前钢条有4个产品项目，钢圈有8个产品项目，钢板有6个产品项目，此企业产品组合的长度是（D） A．3 B．6+ C．8 D．18 15．电话营销这种渠道模式属于（A） A．零级渠道 B．一级渠道 C．二级渠道 D．三级渠道 16．对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是（B） A．独家分销 B．密集性分销 C．排他性分销 D．选择性分销 17．KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竟相报道，该企业的营销传播行为属于（C） A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员推销 18．下列属于销售促进活动的是（C） A．演讲 B．游说 C．提供优惠券 D．赞助‘ 19．由职能型营销组织与产品型营销组织结合起来的混合式营销组织类型是（C）