企业绩效评价方法
企业绩效评价方法
一、企业绩效评价指标体系
企业绩效评价是指采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，运用科学的方法，对企业一定时期的经营成果和发展能力作出客观、公正和准确的综合评价和解释。为达到此目的，评价指标体系的设计应遵循内容全面、客观公正、操作简便、适用性广、定量指标与定性指标相符合的基本原则，将影响企业绩效的各种因素都纳入评价范围。本文参考国内外相关资料和文献的研究成果，从财务角度和非财务角度建立企业绩效评价指标体系。
（一）财务绩效
财务绩效是企业战略及其实施和执行是否正在为最终的经营业绩作出的贡献。主要由以下能力体现：
1.盈利能力，是指企业资本增值获利能力?考核的立足点是经济增加值（EVA）和销售（利润）增长率。用EVA 代替以往用权益报酬率、总资产报酬率、每股收益等指标，评价企业盈利能力更能反映资本净收益和资本增值的状况，是企业绩效评价指标改进的发展趋势。用销售收入（利润）增长率指标来衡量企业成长性。
2.营运能力，是反映企业资产管理水平和使用效率的一项重要内容。它可以促进企业加强资产管理，提高资产使用效率，增强赢利能力。主要评价指标有：存货周转率、应收账款周转率和固定资产周转率。
3.偿债能力，是指企业偿还短期与长期债务的能力。它的强弱是企业经济实力和财务状况的主要体现，也是衡量企业经营是否稳健的重要尺度。主要指标有资产负债率，流动比率和速动比率。
4.抗风险能力，是指企业抵御经营中各种不确定因素带来的不利影响的能力，可以从抗经营风险和抗财务风险两方面设置指标。
（二）非财务绩效
当今企业面临的环境是不断发生变化的，如市场竞争加剧，外部需求变化，信息技术的发展，使得只从财务角度评价企业绩效已无能为力。必须将企业绩效评价向非财务角度拓展。应将企业内部管理能力、经营开发能力、学习创造能力纳入企业绩效评价中。
1 .内部管理能力，是从企业内部管理评价其运营状况。主要指标有产品成本下降率、产品质量合格率、劳动生产率提高率、事故减少率。通过内部管理能力的评价，总结成绩，寻找差距，将评价指标与员工激励措施联系起来，使每一员工尽自己的努力实现目标要求。
2.经营发展能力，是从市场和顾客角度说明企业如何满足顾客的要求，评价企业的经营发
展状况。主要指标有：产品市场占有率、顾客满意度、开拓新市场成功率。将此评价结果同 其他竞争者进行比较，使企业与顾客建立直接的关系， 实现较高的市场反馈水平，提高市场
占有率。
3 ?学习创造能力。这是企业能力的核心，企业只有通过不断学习与创造才能培育自己的核 心竞争力，才能不断超越自我，超越竞争对手，求得持续发展。主要指标有：员工满意度、 员工培训人时增长率，员工合理建议增长率，开发新产品数。
图企业绩效评价指标体系层次结构框架
上图的特点是将影响企业绩效的有关各个因素按照不同属性自上而下地分解成若干层次， 同
一层次的诸指标从属于上层因素，
同时又支配下一层因素。 最上层为目标层，是解决问题的
目的，中间层通常是准则层， 最底层是评价指标体系。 在指标体系中既有定量指标又有定性 指标。显然，企业信息资料数据的真实、完整、准确、参评专家的水平与态度是确定指标值 的关键。
二、多企业绩效评价模型
多企业绩效评价的目的在于根据同一行业所研究企业的现有状况, 评价排序。
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对各企业的绩效进行综合
根据以上分析，可以建立如图所示的企业绩效评价指标体系层次结构框架。
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企业绩效综合评价定量的方法很多，如线性加权法、层次分析法
（AHP ）。本文应用多指标决
策和模糊优选理论建立多企业绩效评价模型。
设用n 个指标所构成的指标体系来评价 m 个企业的绩效。aij 表示第i 企业的第j 项指标值。 （i= 1 , 2,…，m , j=1 , 2,…，n ）,则原始m 个企业n 个指标值就形成一个 m 行n 列的矩 阵 A=（a ij ）m x n 。
由于反映企业绩效的不同指标具有不同的量纲和量纲单位， 为了消除由此产生的指标不可公
度性，可用线性变换法对原始指标进行标准化处理。 对于效益型指标（指标值越大越好），令
对于成本型指标（指标值越小越好），令
对于适度型指标（指标值落在某个区间为最好），令
取值越接近于1，指标越优；冷值越接近于o ，指标越劣。
式中
m ax
rni ri
分别为指标
的最大值和最小值:
［k ij , K j 为j 指标的适度区间。
将经过上述处理后的无量纲矩阵记为
虽然r j 的取值在［0, 1］区间内,
r ij
niirl
设各评价指标标准化后的理想值为E=（1 , 1，…，1）T，非理想值为B=[0 , 0,…，0]T。我
们称由全部理想值对应的企业为绩效优等企业，称全部非理想值对应的企业为绩效劣等企
汗二（忤怜…心r，且工叫厂
业。又设评价指标的加权向量为厂| 。若用u+i表示企业i对优等企业的相对贴近度，根据模糊集合的余集定义，则企业i对劣等
企业的相对贴近度为口1= I i
计算企业i的加权距优距离
计算企业i的加权距劣距离
为了求解企业i对优等企业的相对贴近度u+的最优值，建立优化准则：企业i的加权距优距离平方与加权距劣距离平方和为最小，即
将上述目标函数对u+i求导，并令其为0，解得
u+i为企业i绩效的综合评价值。u+i的取值为［0,1］区间，u+i越大，表明企业绩效的综合评价越好。根据综合评价值U+i的大小可对被评企业绩效进行优劣排序。
三、单企业绩效的评价方法
单企业绩效的评价目的在于对某一一企业绩效的n个指标进行分析，寻找企业n个绩效指标
中，哪些指标较弱亟待改善。其分析方法描述如下：
假设待评价的企业i的标准化后的指标向量为
q =（如° 口门■…如）°
首先计算各指标在该行中所占比重，显然有o Ml 然后将V，与其对应的指标j的权重wj相比，得出各指标强弱程度, 最后根据Z j 值判断，当Z ij<1时，说明企业i该项指标实际状况未达到理想值，此项指标有 待提高；当Z ij > 1时，说明企业i该项指标实际状况比理想值高。进一步分析其原因：当Z ij=1时，说明企业i该项指标值与理想值相符合，但一旦其他指标有所改进，则此项必小于〔，因而有待于提高。Z j最小的指标项是最需改进的。