企业网银登录类常见问题

一、企业网银登录类常见问题

1、登录时输完密码就提示“用户会话已超时”或者直接退出。

问题原因：

①客户端公网地址不固定；

②局域网网络超时设置过短。

解决办法：联系您的局域网网络管理人员处理。

（出处：生产验证）

2、在笔记本电脑上使用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。是什么意思

回答：此问题是由于笔记本电脑连接了摄像头等外接设备或开启了笔记本蓝牙功能导致，建议您拔掉外接设备并关闭蓝牙功能后重新进行交易。

3、证书版客户在登录时，网页显示“错误，您所请求的网址（URL）无法获取”，怎么解决

问题原因：IE导入证书未完成。

解决办法：

①清理IE的cookies和临时文件；

②检查U盾是否正常插入或换一个USB口插入；

③卸载并使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；

④新建windows系统用户，新用户登录并重新安装驱动程序和控件。（出处：生产验证）

4、为什么在登录企业网上银行时弹出的选择证书栏中无相应的证书信息

问题原因：

①U盾未插入；

②U盾的驱动程序安装未完成；

③IE导入证书未完成。

解决办法：

①检查U盾插入情况，尝试更换USB插入口；

②卸载现有证书驱动，使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化；

③新建操作系统用户，用新用户登录并重新安装驱动程序和控件。（出处：生产验证）

5、登录或操作网上银行时，经常弹出密码框，要求输入密码。

问题原因：

①客户端公网地址不固定；

②客户端感染病毒；

③IE安全级别设置过高（或过低）。

解决办法：

①清理IE的cookies和临时文件，设置IE安全级别为中级，将active X相关项设为“启用”；

②访问企业网银时使用固定公网IP地址；

③升级杀毒软件病毒库并查杀病毒；

④通过路由器上网的电脑，将路由器的MTU值设置在1460到1490之间；

⑤新建windows系统用户，新用户登录并重新安装驱动程序和控件。（出处：生产验证）

6、企业网银不能登录，没有弹出输入密码输入框。

问题原因：

①证书驱动安装有问题；

②安全控件安装未完成

解决办法：卸载证书驱动，使用工行网银助手重新安装相关驱动并优化更新安全控件。

（出处：生产验证）

7、企业网银普及版登录后，报“32002 系统错误，请联系工行。”问题原因：

①验证码输入错误；

②验证码超时；

③公网IP地址不固定。

解决办法：

①验证码输入区分大小写，出现英文时必须大写；

②页面打开后尽快输入验证码；

③联系网络管理员处理。

出处：生产验证。

8、我的电脑能正常访问工行门户网站，但点击企业网上银行登录，系统报错：网站拒绝显示此网页或安全证书有错误或无法显示该网页。

问题原因：由于电脑端网络的SSL安全传输协议端口（Https方式输出）没有开放。

解决办法：联系网络管理员处理。

出处：生产验证。

9、每次登录提示“本页不但包含安全的内容，也包含不安全的内容，是否显示不安全的内容”，怎么处理

回答：打开IE浏览器，点击“工具—INTERNET选项—安全—自定义级别”将其中“显示混合内容”改为“启动”。

出处：生产验证。

10、U盾指示灯不亮是何原因

回答：

①电脑USB接口损坏或接触不良，请更换USB口尝试；

②USB延长线供电不足或接触不良，请将U盾直接在电脑后

面USB口尝试；

③U盾已损坏，请联系银行更换U盾。

出处：生产验证。

11、企网登陆后，出现错误提示：“Ox7C34178f”指令引用的

“Ox044fda04”内存，该内存不能为written”，怎么办

问题原因：IE浏览器或WINDOWS操作系统出现问题。

处理方法：请联系电脑管理员协助处理。

出处：生产验证。

12、当用U盾自带的驱动盘进行安装的时候，客户电脑常常提示“系统不支持安装程序”，而无法安装怎么办

回答：U盾自带光盘的驱动程序过期，请通过工行网站下载最新的驱动程序。

出处：生产验证。

13、登录企业网银时先打开浏览器，再插入U盾，登录时通常找不到证书。

问题原因：U盾插入电脑后，系统需要一些时间识别和读取证书内容，如果这个过程没完成就会产生“证书找不到的错误”。

解决方法：插入U盾后，检查U盾指标灯是否正常闪亮，等系统识别U盾后再进行证书操作。

出处：生产验证。

14、普及版的网银的登录密码是什么输错了有没有被锁的可能输错几次被锁

回答：

①企业普及版的登录初始密码是您在申办客户自助卡时所

留卡密码或者登记注册的证件号码的后六位数字（如有“X”,

则直接输入大写“X”既可）。

②企业网上银行普及版登录密码连续错误达到6次后将被禁

止登录，解决办法是到柜面重置密码。

出处：生产验证。

15、登录证书版网银时，提示“您的ID有误或已关闭”怎么解决

问题原因：银行未收到客户的《企业网上银行客户证书收妥回执》或该证书已被银行冻结。

解决办法：联系银行确认是否收到《企业网上银行客户证书收妥回执》并解冻。

出处：管理办法。

二、企业网银交易类常见问题

1、在提交指令时点击“确定”后无法弹出密码输入框，IE左下角提示“网页中有错误”，如何解决

问题原因：签名控件未成功安装

解决方法：

①暂时关闭第三方上网拦截工具（如3721上网助手）。

②用网银助手的优化向导功能优化更新签名控件。

出处：生产验证。

2、通过企业网银代发工资功能提交指令后，出现收款帐号户名不符错误。

问题原因：

①二个字的人名中间加了空格（如：张三）；

②帐号或户名与主机不符

解决方法：检查收款信息是否准确。

出处：生产验证

3、做转帐汇款时，验证码框有小红叉，不能输入验证码。

问题原因：安全控件安装未完成

解决办法：安装安全控件。

出处：生产验证。

4、在网银汇款时，输入密码后，网页长时间无反应，怎么解决

问题原因：客户网络MTU值与实际不符。

解决办法：联系网络管理员解决。

出处：生产验证。

5、企业网银输入正确的验证码后，提示“验证码不合法”

问题原因：第三方软件导致（如杀毒软件或病毒）。

解决办法：参考第三方软件解决办法

出处：生产验证。

6、通过企业网银付款时，反复提示Active控件未安装，但怎么也安装不上，怎么解决

回答：在首次使用企业网上银行或网上银行控制升级后，系统会提示安装一个或多个Active控件，如果系统反复提示安装相同控件，则说明控制安装失败，需要在主页上下载并安装“安全控件程序”。

出处：生产验证。

7、跨行汇款时，为何“收款银行全称是否手工录入”选项不能选择问题原因：企业网银未开通“跨行落地”功能。

解决办法：请联系开户行办理相关手续开通即可。

出处：生产验证。

8、我通过企业网上银行“付款业务—代发工资”进行操作时，代发工资收款账户是否可填写他行个人账户

回答：“付款业务—代发工资”不支持向他行个人账户付款。

出处：生产验证。

9、通过企业网银的逐笔支付、批量支付等功能向个人账户汇款时，是否支持16位卡号的旧版灵通卡作为接收账户

回答：不支持。

出处：开发中心确认。

10、客户进行企业证书缴费时，提示“错误代码41189，数据库错误”，无法续费。

问题原因：缴费失败

解决办法：请到网点办理缴费手续。

出处：开发中心确认。

11、通过企业网上银行付款时，收款单位不可选。

问题原因：由于网络或IE浏览器的原因，网上银行没有完整下载收款单位信息。

解决办法：

①清除网页临时文件；

②打开临时文件设置里面的“每次访问此页时检查”选项；

③登录网银后不要急于操作，耐心等网页内容下载完成后

再进行汇款。

出处：生产验证。

12、提交收费站批量扣个人指令后提示：“被银行拒绝，借方与贷方与银行未签协议”，可是该账号已经签订了此协议。

问题原因：提交的批量扣费的文件的信息有误。

解决办法：

①请检查当前个人的协议是否有效；

②请检查上传文件中的缴费编号、协议编号与卡号（或账

号）是否正确有效。

出处：生产验证。

13、企业网上银行用户在提交支付指令后报错：4414，是何原因

回答：报此错误是由于付款账号为非通兑户导致。

出处：开发中心确认。

14、企业网银汇款出现错误代码“7923”，是什么意思

回答：错误代码“7923”表示收款账户为长期不动户，拒绝交易。请您与对方联系并确认账户状态。

出处：开发中心确认。

15、自助开通企业财务室时，系统提示“您没有可选择的分支机构和可转出的账号”。

问题原因：您的企业网银注册账户中没有可用的基本账户。

解决办法：

①检查是否已成功添加企业财务室的付款账号，可通过“自

助注销付款帐户”功能里看看是否已经注册

②检查您的网上银行的注册账户里是否有基本账户。

③请联系开户行检查是否有未完成审核的企业财务室账

号。

出处：生产验证。

16、通过付款业务企业财务室提交批量指令后提示“付款人名称或账号有误或无批量转出权限”。

问题原因：

①批量付款指令数据中的付款人名称或账号错误；

②该账号未添加为付款业务企业财务室的付款账号；

③该证书没有批量提交权限或无向任意账号转账权限。

解决办法：

①检查付款人名称和账号是否输入错误；

②检查是否已成功添加企业财务室付款账号；

③联系开户行调整证书设置。

出处：开发中心确认。

17、我通过企业网银提交跨行指令时页面无法选择“普通”方式汇款。问题原因：该问题是由于未开通“跨行落地”功能造成。

解决方法：请联系开户行修改相关权限。

出处：开发中心确认。

18、企业网上银行登录查询正常，但提交付款指令后，画面无反应。回答：您可能是通过局域网登录网银的，路由器的MTU值设置不对或网络问题，请联系网络管员处理。

出处：开发中心确认。

19、做付款业务时，收款单位名称和账号只有自身账户，没有向任意账号转账的选项，怎么解决

问题原因：

①未开通向任意帐号付款功能；

②相关资料从服务器下载未完成（网络中断）。

解决办法：

①核对开户资料，如未开通向任意帐号付款功能请填写申

请表增加该功能；

②清理IE的cookies和临时文件，设置IE安全级别为中

级；

③请避开网络高峰时段操作。

出处：开发中心确认。

20、提交批量付款指令后，“未核对”状态会持续多久

回答：一般情况下对指令的核对时间大约为5至15分钟，当同一时间提交的指令数据太多时会略有延迟。

出处：开发中心确认。

21、为什么操作人成功提交指令后，授权人却无法查询到该笔指令问题原因：

1、指令超过了该授权人最大限额；

2、授权人与提交人进入的功能模块不一样；

解决办法：

①请授权人员在客户服务栏目查看该授权卡的最大额度，

需要是填表增加该授权卡的相关额度，同时请有相关权限

的授权人员授权。

②引导授权人员到提交人员提交指令的功能模块进行授

权。

出处：生产验证。

22、进行银企对账时，误将平账点击成“不平”怎么办

答：误将平账点击成“不平”后，可进行交互对帐，提交余额调节表确认即可。

出处：生产验证。

23、提交付款指令后，状态为“等待银行处理”，一般银行需要多长时间处理

回复：一般对普通指令的处理时间为一个工作日，对加急指令的处理时间是2工作小时内完成。

出处：开发中心确认。

24、转账时报4398错误。

问题原因：借方账户周期内累计支付金额超限。

解决办法：向银行提交相关申请加大借方帐户周期内累计支付金额。

出处：开发中心确认。

25、IE7或IE8的浏览器，提交批量文件时报错“文件无法打开”，如何解决

问题原因：IE设置有误。

解决方法：打开IE的“internet选项”——“安全”——“自定义级别”，找到“将文件上载到服务器时包含本地目录路径”项，将它改选为“启用”即可。

出处：开发中心确认。

26、我使用证书版企业网银做跨行汇款时选择地区，但找不到所在城市名称怎么办

问题原因：

①该城市收款行不在人民银行跨行库中；

②页面未完全打开。

解决办法：

①付款画面中，收款单位是否为工行选“否”，下一行是

否手工录入也选“否”，选择行别后，在小框中输入收款

行关键字，点旁边放大镜搜索即可，如搜索不到，可选择

手工录入；

②等待付款页面打开完毕后再操作。

出处：生产验证。

27、企业财务室代发工资输入密码后，系统提示“调用主机接口失败”。问题原因：

①账户余额不足；

②该账号开通了高级功能设置了支付限额。

解决办法：

①确保账户余额充足；

②联系银行调整高级功能支付限额。

出处：开发中心确认。

28、为什么付款业务企业财务室回单无法显示收款人的信息

回答：由于付款业务企业财务室指令为汇总记账的指令，故查询或打印回单时无法显示收款人相关信息。

出处：生产验证。

29、通过付款业务-“网上汇款”-“批量支付”提交指令后，查询指令状态为：“检查通过”，但是点开批次号后发现所有收款方为工行个人账户的指令都是“处理失败”，失败描述为：“检查收款账号是否合法时出错”。

回答：此问题是由于您在上传批量文件时没有勾选“向个人账户汇款”导致，请勾选后再次提交即可。

出处：生产验证。

30、我在做汇款业务时，输入验证码后，点击确认出现（谢谢使用网银）被签退的问题。

问题原因：

①IP地址不固定；

②局域网网络超时设置过短。

解决办法：联系网络管理员处理。

出处：开发中心确认。

31、为什么我刚提交的指令，所有的信息要素都录入正确，网页上却显示‘作废’了

回答：由于目前系统为了提高网银的可操作性和互动性，增加了指令提交操作人员可在指令授权之前对所提交的指令自行作废处理的功能，但在网页展现上直接在该条指令后显示了一个“作废”按钮，给您造成误解。

出处：生产验证。

32、企网客户做“理财交易账户开户”时，出现“指令处理失败，信息代码为：4409”的错误。

问题原因：此账户状态非正常。

解决方法：联系开户行确认账户状态是否正常。

出处：开发中心

33、普通版银企互联或推广版银企互联（NC模式）使用过程中，系统返回类似时间错误的信息。

问题原因：客户服务器与银行服务器时间相差超过5分钟。

解决方法：请调整客户端时间。

出处：数据中心

34、我在“贵宾室”里的“企业财务室”提交批量指令时报“第七行格式错误”。

回答：由于您没有正确使用客户端批量编辑软件编辑指令造成，企业财务室批量文件应使用与其相应的批量软件模块来编辑。

出处：开发中心确认。

35、我通过企业网上银行对公理财产品购买理财产品后，无法正常赎回，报6822错误怎么办

回答：根据理财产品协议，该理财产品赎回额度已经超过日赎回份额比例，所以无法赎回。请下一工作日尽早申请赎回。

出处：开发中心确认。

36、通过企业网银付款业务批量提交指令后，系统反馈：“文件格式错误”

问题原因：在提交批量文件的时候，付款账号类型选择为非工行账号会导致，生成的指令序号为HIZ开头。

解决方法：只要提交的时候付款账号选择为工行账号即可解决。

出处：开发中心确认。

37、通过企业网银付款业务批量提交指令后，系统反馈：“上传文件中总金额不一致”

问题原因：提交批量文件的时候把批量付款模块对应的文件错误的使用批量跨行同城非联机模块提交导致，不同的模块对应的文件格式不一样。

解决方法：正确使用相应的模块即可解决。

出处：开发中心确认。

38、通过企业网银人事证书提交代发工资指令后，系统反馈：“22208错误”

问题原因：在人事证书提交代发工资指令文件包中，“付款帐号”、“付款单位”、“付款行名称”、“用途”四项必须一致，否则会出现此错误。

解决方法：核对以上四项内容，修改批量文件即可解决。

出处：开发中心确认。

39、通过企业网银提交批量扣个人指令后，系统反馈：“6298不能直接处理e时代卡账户账号提示错误代码”

问题原因：e时代卡为无折卡，其对应的账号为虚拟账号，目前系统不支持对虚拟账号进行扣款。

解决方法：与虚拟账号对应的e时代卡卡号签订扣款协议并扣款。

出处：开发中心确认。

40、通过企业网银购买基金时出现“4732错误”怎么办

问题原因：

①通过认购功能购买已经发行的基金；

②购买“暂停申购”状态的基金。

解决方法：使用相应功能购买处在正常交易状态的基金。

出处：开发中心确认。

41、通过企业网银购买基金时出现“1325错误”怎么办

问题原因：没有在柜台使用综合开立基金交易账号，或开通基金交易账号后为开通对应基金的TA账号。

解决方法：到开户行办理相关账号的开通。

出处：开发中心确认。

42、为什么在使用二代U盾进行签名交易时弹出提示：“请核对U

盾显示信息，确认签名信息，如U盾显示信息与下方交易信息显示不符，请将U盾拔出终止交易”，但提示下方无“确定”只有“取消”选项，也不提示输入U盾密码，且当选择“取消”时页面提示：“您的数据签名有错误，请重新提交或联系当地工行”

回答：此问题是由于在页面弹出提示“请核对U盾显示信信息……”时未在U盾机身上按“OK”键导致，使用二代U盾进行签名交易，当弹出以上提示时，不能点击页面下方的“取消”选项，而是需要将页面显示信息，与U盾LCD显示屏上显示信息进行核对，核对无误后需单击U盾机身上的“OK”键，当LCD显示屏提示再次确认时，请再次单击U盾的“OK”键，此时页面上将弹出提示“请输入您的口令以访问U盾”，此时输入U盾密码，点击“确定”后方可完成交易。

出处：生产验证。

三、企业网银安全控制类常见问题

1、企业网上银行采取了哪些安全措施

回答：在企业网上银行系统的设计、开发、运行过程中，ICBC始终把安全问题放在第一位考虑。为此，我们采取了以下措施：

①在数据网络传输方面，采用高强度的SSL安全通信加密手

段以保护用户信息不被外界窃取和修改。

②在身份认证方面，利用国际上安全性最强的1024位非对

称密钥算法建立起公钥安全体系，可有效地对用户进行身

份认证，确认合法用户的身份，核查用户的数字签名。同

时，客户证书采用支持非对称式RSA算法，带协处理器的

USBkey、智能IC卡为存储媒介，大大提高了企业网上银行

的安全性。

③在整个系统的网络框架上，设置多重防火墙和一个安全代

理服务器，以防止非法人员的入侵，保证整个系统的安全。

④在业务处理上，在电子付款指令中增设一个支付密码，经

核押无误后才办理付款。同时还建立了完善严密的内控制

度。总之，ICBC采用业务、技术双重安全机制，强化了企

业网上银行的安全性。

出处：开发中心确认。

2、忘记企业网上银行普及版登录密码，应如何找回

回答：持自助服务卡到柜面进行密码重置。

出处：管理办法。

3如何修改捷德网银证书密码

回答：先把U盾插在电脑上，点开始→程序→工行网银证书驱动程序→捷德→智能卡管理→硬件令牌→修改PIN。

出处：生产验证。

4、U盾密码怎样设置才能更安全

回答：要求有字母、有数字、字母有大小写，定期更换，6到8位出处：开发中心确认。

5、使用工行企业网银的时候，需要将工行地址加入到可信任站点吗回答：为确保正确使用工行网银，建议工行地址：和加入到可信任站点。

出处：开发中心确认。

6、为何“捷德”-“智能卡管理”-“硬件令牌”中的“修改PIN”处为灰色不可选

回答：此问题是由于您的U盾密码已被锁定，请联系开户网点办理证书恢复重新设置U盾密码。

出处：生产验证。

四、企业网银业务功能类常见问题

1、企业网银添加商务卡有无个数限制

回答：没有限制。

出处：开发中心确认。

2、企业客户证书申请数量是否有限制

回答：没有限制

出处：开发中心确认。

3、在企业网上银行中作“协定存款”业务时，协定存款额度是否可以进行修改

回答：协定存款额度由开户当地工行统一指定。不可以自行修改。

出处：业务管理办法。

4、什么是电子回单

回答：电子回单指企业客户在查询当日明细和历史明细时可在线打印某一笔交易的回单，本回单不作为收款方发货依据,并请勿重复记账。

出处：业务管理办法。

5、在线财务软件客户业务开通流程有哪些

回答：（1）自助开通，工行企业网上银行注册客户可以登陆企业网银，通过“在线财务软件”栏目自助开通。（2）柜面开通，由工行网点操作员为企业客户开通在线财务软件功能。

出处：业务管理办法。

6、什么是ERP管理授权员权限ID

回答：在集团开通授权模块下，对ERP基本管理员权限ID进行的管理类指令进行授权。

出处：开发中心确认。

7、什么是ERP基本管理员权限ID

回答：进行ERP业务人员的ID管理功能，如ID新增、修改和删除，并为ERP业务权限ID赋予ERP业务权限。

出处：开发中心确认。

8、什么是ERP一般业务员权限ID

回答：可以使用在线ERP所有企业内部业务操作功能，如凭证管理类权限、进销存类权限等。

出处：开发中心确认。

9、企业证书过了缴费期应如何处理

回答： 1、登录企业网银自助缴费； 2、到开户行缴费。

出处：业务管理办法。

10、企业网银提交指令时账面余额不足，该指令何时自动取消次日账面有款后会自动提交付款吗

回答：系统将直接拒绝该指令，该账户余额充足后不会自动付款。

出处：开发中心确认。

11、通过付款业务企业财务室提交的指令什么时候到账

回答：我行将根据客户提交指令分场次进行处理，确保代发工资24小时内到账。

出处：开发中心确认。

12、通过企业网银上传工资单后，员工多久可以查到

回答：上传后需要T+3日，员工可以通过个人网银查询。

出处：开发中心确认。

13、请问企业网银证书版基本授权和组合授权有何区别

回答：若希望一次授权即可通过，则选择“一级授权”，并填写“基本授权”限额；若希望分两次授权，可以申请两张第二种证书，为第一级授权的证书选择“一级授权”，并填写“组合授权”限额，为第二级授权的证书选择“二级授权”，并填写“组合授权”限额。两张证书的组合授权限额必须同时大于指令金额，方可授权通过。一张证书可以同时拥有两种授权方式，且限额不等。

出处：业务管理办法。

14、企业网银客户应如何申请网上第三方存管业务

回答：客户在营业网点申请网上银证转账业务，应在填写《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》或《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表》的同时，填写相应附表（企业网上银行第三方存管业务账户信息表）。开户网点审核无误后交业务代理网点办理相应的开通手续。

出处：根据中国工商银行电子银行业务管理办法第六章第二十六节网上银证转账业务。

15、办理网上协定存款业务的指定结算账户必须为哪种账户

回答：办理网上协定存款业务的指定结算账户须为基本存款账户或一般存款账户（已开立协定存款账户的结算账户除外）。

出处：根据中国工商银行电子银行业务管理办法第六章第十一节网上协定存款业务

16、人事代发工资的.r.证书除了上传代发明细文件以外是否还能做其他如查询余额等功能

回答：目前人事证书没有提供该功能。

出处：开发中心确认。

17、我登录企业网银使用对账功能，系统提示本周期无对账数据。回答：开通企业网银对账业务后，需在下一个对账周期才能通过网上银行进行对账。

出处：开发中心确认。

18、公务卡能否做缴费业务及B2C业务

回答：目前暂不支持此项功能。

出处：开发中心确认。

19、不是基本账户是否可以开通企业财务室

回答：可以。您可在我行申请开立代发工资专户，并承诺该账户仅用于发工资且账户资金必须从客户基本存款账户转账存入。

出处：《电子银行业务管理办法》第六章十七节

20、企业网上银行进行投资理财，如基金、国债、理财产品等，是否需要单独申请普通卡

回答：企业办理投资理财业务可以不需要金卡、普通卡证书，如果需要办理基金或理财产品，客户需要申请金卡、普通卡证书。

出处：《电子银行业务操作规程》第四章第二节

21、企业更改户名时网上银行是否会同步变更

回答：不会同步变更。

出处：业务管理办法。

22、什么是收款管家卡，通过企业网银能做什么交易

回答：收款管家卡用于拥有大量分店的加盟商类客户，资金由加盟商的总账号管理，总账号下为各家分店开立收款管家卡，资金出入计入各家分店的收款管家卡上。

以下交易支持收款账号为收款管家卡：付款业务-网上汇款-逐笔支付、付款业务-网上汇款-批量支付、付款业务-外汇汇款-逐笔支付、付款业务-外汇汇款-批量支付、贵宾室-企业财务室-逐笔支付、贵宾室-企业财务室-批量支付、贵宾室-预约服务-付款预约-逐笔提交付款预约、贵宾室-预约服务-付款预约-批量提交付款预约。

出处：开发中心确认。

23、企业网上银行的收费站是否可以操作跨行业务

回答：目前企业网上银行收费站不可以操作跨行业务。

出处：业务管理办法。

24、定向汇款是什么业务

回答：定向汇款是我行通过网上银行为企业客户提供的向指定收款账户付款的业务。指定收款账户可以是企业集团内账户或企业外常用账户。

出处：业务管理办法。

25、企业财务室是否支持定向汇款

回答：企业财务室不支持企业定向汇款业务。

出处：开发中心确认。

26、是否可在网上开立通知存款业务

回答：目前我行企业网上银行在“投资理财”中具有开立通知存款、通知/取消通知存款、账户信息查询、支取通知存款、开立指令查询和支取指令查询等功能。

出处：业务管理办法。

27、请问在企业网上银行收费站(批量扣个人)功能中，手续费由哪一方支付

回答：“网上收费站”业务手续费、结算手续费和电子汇划费均由收费客户支付，缴费客户不需要承担任何费用支出。

出处：业务管理办法。

28、申请成为我行网上银行客户后需要支付哪些费用

回答：申请注册企业网上银行需要收取服务费、交易费和工本费等费用，具体的收取标准请参考《电子银行企业业务收费标准》。

出处：业务管理办法。

29、申请开通网上银行电子汇票后，为什么签发汇票时找不到付款账号

回答：签发汇票的操作证书须有“向任意账号转账”权限，请联系开户网行申请开通证书权限。

出处：开发中心确认。

30、我通过企业财务室进行代发工资后，当时没有通过网银进行电子工资单的上传，是否可以进行电子工资单的补传最长能补传多长时间的电子工资单

回答：可以进行补传，补传时间不受限制。

出处：开发中心确认。

31、通过证书版企业网银进行汇款后，能否通过普及版企业网银查询到该笔业务的电子回单

回答：可以。您可以通过普及版网银的账户管理-今日明细/历史明细查询到汇款业务的电子回单信息。

出处：开发中心确认。

32、我通过企业网上银行查询账户历史明细，是否有借/贷发生额以及笔数的汇总显示

回答：通过企业网银证书版有借/贷发生额以及笔数的汇总显示，通过企业网银普及版没有借/贷发生额以及笔数的汇总显示。

出处：开发中心确认。

33、企业网银基金业务中，通过柜面购买的基金能否在网银中赎回

回答：开通网上基金业务后，可赎回柜面购买的基金（柜面专属产品除外）。

出处：开发中心确认。

34、我在企业网上银行企业财务室指令录入页面中的“汇总记账”、“逐笔记账”选项有何作用

回答：提交批量文件时，若选择“汇总记账”选项，系统会将该批指令金额汇总成一笔总金额登记入帐，并提供一笔出账回单；若选择“逐笔记账”选项，系统会将该批指令按明细记录，对付方账户进行逐笔扣款，对每笔扣款均提供一笔回单。

出处：业务管理办法。

35、企业使用付款业务或贵宾室功能时，同行和跨行的交易是否可以在同一个批量文件提交

回答：企业使用网上结算功能时，同行和跨行批量支付交易均可以在同一个批次中提交。但使用贵宾室批量提交时必须是同行的账号，跨行账号只能使用逐笔提交的方式。

出处：开发中心确认。

36、企网高级功能进行资金归集后，记账方式是逐笔方式记账还是汇总记账

回答：企网高级功能进行资金归集后，记账方式是逐笔记账。

出处：开发中心确认。

37、通过企业网银进行了付款业务的操作后，如果第一授权人不对转账指令进行授权，第二授权人是否能看到该笔指令

回答：第二授权人可以通过指令查询功能看到指令信息，但无法在第一授权人完成授权前进行授权。

出处：开发中心确认。

38、企业网银手续费能否像个人网银汇款时在做证书签名时，显示本笔业务的手续费

回答：目前暂未提供此功能。

出处：开发中心确认。

39、企业网银网上转账支付的手续费什么时间扣划什么时间能够拿到回单

回答：企业网上银行网上转账支付的手续费一般是一个月扣收一次，具体扣收时间一般是下个月月初左右，具体可与开户行联系。客户可以在手续费扣收成功后的第二个工作日到开户网点索取回单。

出处：业务管理办法。

40、企业批量支付时批量包名称应该填什么

回答：非必填项，可根据实际情况确定。

出处：开发中心确认。

41、没有支付权限的id能否进行自助缴纳年费

回答：没有支付权限的ID可以进行自助缴纳年费操作。

出处：开发中心确认。

42、企业网上银行跨行支付一般什么时间到账

回答：普通的跨行支付业务一般一个工作日内到达对方银行，“加急”的跨行业务在2小时内到达对方银行。

出处：开发中心确认。

43、网上银企对账提交后，是否可以修改结果

回答：网上银行对账结束后，不可以修改结果。

出处：开发中心确认。

44、我通过企业网银办理工行系统内汇款后，如何查询对方是否收到回答：可以向开户网点提出账务查询申请，分行业务集中处理网点收到查询申请后，可通过资金汇划系统查询该笔业务的到账情况。

出处：生产验证。

45、跨行汇款当时显示成功，后被退回，如何查询退汇原因

回答：您可通过网点进行业务查询。

出处：生产验证。

46、通过企业网上银行办理跨行汇款时，收款单位名称账户名称栏最多可输入多少个汉字

回答：目前我行网上银行系统对企业客户的户名长度限制为30个汉字，账户名称超过30个汉字的请通过网点办理。

出处：开发中心确认。

47、客户服务模块里没有“账户别名管理”功能。

回答：此功能目前只有集团客户才能使用。

出处：开发中心确认。

48、使用基本权限为“0元”限额的证书提交付款指令后，能否通过网银查询到该笔指令

回答：您可以通过网银的指令查询功能查到该笔指令。

出处：开发中心确认。

49、批量支付包含跨行，单笔超过2万元为何一定要整批加急

回答：根据人民银行跨行指令处理要求，目前我行网上处理批量指令时，如果有单笔跨行指令超2万就会加急处理整批指令。可将超过2万元的跨行指令挑出来，分别提交“加急”和“普通指令”。

出处：开发中心确认。

50、集团账户不能使用“主动收款”功能的原因

xxxx0217中国银行股份有限公司网上银行企业服务业务规则doc-中国

中国银行股份有限公司网上银行企业服务业务规则 （BOCNET） 第一条在中国银行营业网点开立企业账户并注册网上银行企业服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。 第二条中国银行网上银行企业服务可通过WEE和银企对接渠道为企业客户提供以下服务：账户查询 （境内、境外）、定期账户查询、转账汇划（境内、境外）、定向账户支付、第三方存管、资产托管、银期转账、代发工资、其他代发、代收业务、外币结汇、跨境汇款、期货出金、期货入金、B2C商户服务、 B2B商户服务、B2B支付服务、电子对账服务、公务卡查询、财政公务卡、集团服务（境内、境外）、银企对接服务（境内、境外）及服务设定等。 第三条中国银行网上银行为企业客户提供24 小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。 第四条企业客户操作员应在首次使用网上银行企业服务时注意： 1.使用CA数字证书登录网上银行的客户应首先根据密码信封打印的参考号、授权码自行下载数字证书。 2.根据柜台注册时密码信封或客户回单上打印的操作员标识，在首次登录网上银行系统后必须重新设定企业客户操作员网银用户名（6-20 位含有数字、字母的用户名）； 3.根据密码信封打印或通过手机信息发送的初始登录密码进行登录后必须修改为符合中国银行网上银行用户安全须知要求的登录密码（8-20 位含有数字、字母的密码）； 4.客户操作员应及时设置预留信息，以有效识别假冒网站。 第五条企业客户可根据需要或安全规则修改登录密码，但在首次使用网上银行服务时设置的网银用户名一经系统确认不能更改。 第六条同一企业客户的所有操作员的身份认证工具必须一致。 第七条企业客户操作员的网上银行身份认证工具与该操作员个人所持的个人客户网上银行身份认证工具互为独立（即不能共用）。 第八条企业客户应按网银产品手册规定申请设置本企业的网上银行操作员，并设置相应的操作权限。 第九条客户申请使用中国银行网上银行企业服务时应注意如下事项： 1.客户基于知悉、理解并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》，自愿申请中国银行网上银行企业服务。 2.客户应按照中国银行的规定正确填写相关服务申请表格，客户填写的申请表格文件将作为企业服务协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。如客户所填的申请表格文件资料内容需要更改，则新的表格文件内容同样有效，并将作为协议的一部分。客户应保证所填写的网上银行申请表和所提供的资料真实、准确、完整。中国银行将严格按照客户提供的账户、操作人员、操作权限及机构关系进行网上银行系统的相关设置。 3.中国银行有权规定、更改网上银行日常服务时间，以及所提供服务或交易的每日截止时间，在每日截止时间之后收到的网上银行交易指令，中国银行将视为下一营业日收到并进行处理。 4.对于申请以下服务的客户还需了解以下内容：

中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则(中文版)doc

中国银行股份有限公司网上银行个 人服务业务规则（中文版）doc 中国银行股份有限公司网上银行个人服务业 务规则 (BOCNET) 第一条在中国银行营业网点开立个人账户, 可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务，凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。 第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基

金买卖、黄金买卖、B股银证转账、第三方存管、银期转账、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、网上支付及代缴费等。中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。注册成为我行网上银行个人服务贵宾版的客户是我行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。 第三条中国银行网上银行个人服务提供24 小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。 第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意： 1.通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（6-20位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中

设定本人使用的网银用户名。用户名一经设定不能更改。 2.通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改为符合中国银行网上银行用户安全机制 要求的登录密码（8-20位含有数字、字母的密码）。客户可根据需要或按安全须知要求网上自助修改登录密码。 3.客户应及时设置网银预留信息，以有效分辨假冒网站。 第五条客户已开通网上银行服务的账户中如有电话银行关联账户，将自动成为网上银行关联账户；客户如需取消账户的网上银行关联关系，可登录中国银行网上银行进行自助取消。 第六条客户可根据需要选择申请使用一种网上银行认证工具。已申请认证工具的客户进入网上银行系统时必须使用该认证工具、客户用户名及登录密码登录网上银行系统。 第七条个人客户使用的网上银行身份认证工具

中国银行企业USBKEY操作指南

企业网银中银E盾操作指南 目录 客户使用 (1) 首次使用USBKey： (1) 数字证书管理工具 (2) 客户遗忘Key密码或USBKey被锁死的处理： (3) 无法登录的情况及解决说明 (5) 银行柜台办理 (8) 1、中银E盾申请与绑定 (8) 2、客户USBkey密码被锁或是遗忘 (9) 我行企业网银新推出的为二代USBKey，与一代Key相比：一是新Key出厂时证书即已植入，客户首次从银行领取后可立即使用；二是同时具有液晶显示屏与物理按键，具备更高的安全防范等级。 客户使用 首次使用USBKey： 插入Key后，系统可自动安装驱动程序，在电脑桌面下方任务栏的右侧会出现中行的标志。如图： 若系统没有自动安装驱动，也可手动安装：先进入“我的电脑”，选择BOCNET盘符，再双击“setup”文件即可安装。

安装成功后，系统会自动弹出修改KEY密码窗口，客户应先修改KEY密码（初始密码为8*8）。 随后客户即可通过中行首首页（https://www.sodocs.net/doc/245199289.html,）进入企业网银登录页面，如下图，首次使用的客户应先下载并安装“安全控件”（如已安装过，此步可省略），完成后即可正常通过“CA登录”登录企业网银。 数字证书管理工具 使用管理工具可以修改Ukey的密码与名称、检测Ukey状态以及查看证书详情： 正常情况下应该能看到两张证书，如图： 特别提醒： “USBKey初始化”按钮并非用于初始Key密码；该按钮点击后会自动删除证书，需经柜台补发证书、客户重新下载后才能使用，只有在Key的密码被锁或遗忘时才可点击，谨慎使用！ 共两张证书 慎用初始化按钮！

客户遗忘Key密码或USBKey被锁死的处理： 首先，客户进行USBKey的初始化。 其次，客户前往银行柜台申请补发证书，取得打印有“参考码”“授权码”的回单。 第三，客户在中行网站进行证书下载。详细操作如下： 1、在网银登录页面点击“CA证书下载”： 此时系统可能会提示您安装“证书更新控件”，如下图： 使用鼠标右键点击地址栏下的黄色提示框，选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”，证书更新控件将自动安装到客户计算机上。如下图所示： 若“证书更新控件”未能自动安装，客户也可以通过下载“证书更新控件”安装程序，

某银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则(中文版)doc

中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则 (BOCNET) 第一条在中国银行营业网点开立个人账户,可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务，凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。 第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基金买卖、黄金买卖、B股银证转账、第三方存管、银期转账、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、网上支付及代缴费等。中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。注册成为我行网上银行个人服务贵宾版的客户是我行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。 第三条中国银行网上银行个人服务提供24小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。 第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意： 1. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（6-20位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中设定本人使用的网银用户名。用户名一经设定不能更改。 2. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改为符合中国银行网上银行用户安全机制要求的登录密码（8-20位含有数字、字母的密码）。客户可根据需要或按安全须知要求网上自助修改登录密码。 3. 客户应及时设置网银预留信息，以有效分辨假冒网站。 第五条客户已开通网上银行服务的账户中如有电话银行关联账户，将自动成为网上银行关联账户；客户如需取消账户的网上银行关联关系，可登录中国银行网上银行进行自助取消。 第六条客户可根据需要选择申请使用一种网上银行认证工具。已申请认证工具的客户进入网上银行系统时必须使用该认证工具、客户用户名及登录密码登录网上银行系统。 第七条个人客户使用的网上银行身份认证工具与其作为企业客户操作员使用的网上银行身份认证工具互为独立（即不能共用）。 第八条客户使用中国银行网上银行服务应确保本人所使用的密码和身份认证工具的安全和保密。例如，包括不限于：

中国银行网上银行使用教程

中国银行网上银行使用教程 中国银行网上银行登陆流程具体怎么操作，下面为您说明，之后您就可以通过安全、便捷、优惠、功能丰富的中国银行网银进行自助查询、转账、理财。 中国银行网上银行登陆激活流程介00861-88898-07761 在您使用网上银行支付前，您需要携带本人有效身份证件亲临中国银行网点办理注册开通手续。 网银开通时需使用一张长城电子借记卡，您可携带已有的借记卡，也可选择到柜台申请新的借记卡并开通新版网上银行。 温馨提示：为避免您多次往返银行，建议您将有效身份证件以及希望关联到网银的银行卡、存折等所有相关材料准备齐全 在柜台一次性完成网银用户注册、关联网银账户、申请动态口令牌等所有必要的手续。 登录必须拨打网银客服电话验证激活。电话验证激活→这一步很重要，是将来在网上购物、跨行转账、充值、转账、向中行公司进行炒股、查账、消费、或支付等等的重要步骤！ 没有电话验证激活只有登录密码是没办法使用网银的支付功能的，所以这个电话验证激活有高度的安全性用！ 关于“手机交易码”激活的问题。 我行网银安全机制再次升级，手机交易码认证全面应用。 为进一步保障客户资金安全，中行网银推出手机交易码认证，个人客户要开通激活中行网银时，除要提供动态口令外，还要提供个人服务密码，最后输入手机交易码进行验证。 手机交易码由我行统一客服发送。 温馨提示：为全面提升网银交易安全，增强客户安全意识，自即日起我行网银全面应用手机交易码认证。客户要开通激活网银网上支付交易时，均需通过手机交易码认证。 手机交易码由我行统一客服发送，系6位数字组成。在需要使用手机交易码配合验证的网银开通激活确认页面，即可收到二条由我行客服号码发送的短信。 关于“中银e令”验证同步的问题 中银e令每60秒随机更新一次，显示为6位数字。动态口令牌的有效使用时间为出厂后三年（失效日期标示于动态口令牌背面）。超过有效使用时间后，动态口令牌将自动失效。 中银e令是一种配备内置芯片、电池、液晶屏，根据专门算法每隔60秒自动更新动态口令的硬件。这一技术在国外电信、网游等行业已有广泛应用，是一种成熟的安全认证手段客户在验证激活中行网银的过程中，还要输“中银e令”上显示的动态口令，一个口令在使用过一次后就失效，即使输入的口令被木马病毒截获也不会对客户资金安全造成威胁，因为下次客户使用的将是完全不同的新口令。同时，“中银e令”不需要安装驱动，不用连接电脑，不用记忆密码，只需输入液晶屏显示的6位数字就可以验证用户的身份使用中银e令进行登录 验证时，如果动态口令连续输错10次（单日或多日累计），系统将自动锁定该中银e 令，您需要携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理解锁。 中国银行网上银行分为个人网上银行和企业网上银行 个人网上银行的功能为

[中国银行]企业客户网上银行登录,

一在中国银行营业网点开立企业账户并注册网上银行企业服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。特别提示：企业网银查询激活请拨【℡ 010ヘ5624ヘ6274℡】☆｛24小时服务｝ 二中国银行网上银行企业服务可通过WEB和银企对接渠道为企业客户提供服务。根据客户需求差异分为查询对账版、中小企业版、企业理财版、全球跨境版、海外版。各版本具体服务功能如下： 1. 查询对账版提供境内账户查询（本行、跨行）、电子对账服务等； 2. 中小企业版提供境内账户查询（本行、跨行）、定期账户查询、贷款查询、电子对账服务、转账汇划、跨行实时汇划、境内外币汇划、对私转账汇款、信用卡单笔还款服务、企业定期存款、企业通知存款、跨行签约（协议查询签约、协议付款签约）、第三方存管、股商存管、银期转账、代发工资、其他代发、代收业务、外币结汇、跨境汇款、国际结算单证服务、供应链融资（应收账款保理池融资、经销商融资）、养老金服务、B2B支付服务、中银理财服务、快捷代发等； 3. 企业理财版提供境内账户查询（本行、跨行）、定期账户查询、贷款查询、电子对账服务、转账汇划、跨行实时汇划、境内外币汇划、对私转账汇款、信用卡单笔还款、企业定期存款、企业通知存款、跨行签约（协议查询签约、协议付款签约）、定向账户支付、第三方存管、股商存管、资产托管、银期转账、代发工资、其他代发、代收业务、外币结汇、跨境汇款、国际结算单证服务、供应链融资（应收账款保理池融资、经销商融资）、养老金服务、网银现金管理、期货出金、期货入金、B2C商户服务、理财商户服务、协议商户服务、B2B商户服务、B2B支付服务、电子商业汇票、公务卡查询、财政公务卡、财政支付、中银理财服务、快捷代发、跨渠道授权、集团服务、银企对接服务等； 4. 全球跨境版提供跨境账户查询、转账汇划、集团服务等； 5. 海外版提供海外本地账户查询、转账汇划、代缴费服务等。 另外，各版本均具有为客户提供服务设定功能。 三中国银行网上银行为企业客户提供24小时服务，但各具体服务项目每日开始及截止时间不同，客户应在相应服务时间内办理。在各具体服务项目每日截止时间之后收到的网上银行交易指令，中国银行将视为下一营业日收到并进行处理。 中国银行提供E-TOKEN动态口令、手机交易码等身份认证工具，其中查询对账版使用手机交易码工具，其他版本服务使用E-TOKEN动态口令工具。 四企业客户可根据需要或安全规则修改登录密码，但在首次成功登录网上银行服务或企业手机银行服务时所设置的用户名一经系统确认不能更改。 五企业客户操作员的网上银行身份认证工具与该操作员个人所持的个人客户网上银行身份认证工具互为独立（即不能共用）。

企业网银B2B支付流程

企业钱包网银支付（B2B）操作指南 文档修改版本记录

目录 一、招商银行B2B支付............................ 错误!未定义书签。 1、开通流程....................................... 错误!未定义书签。 2、操作流程........................................... 错误!未定义书签。 3、常见问题........................................... 错误!未定义书签。 二、中国工商银行B2B支付........................ 错误!未定义书签。 1、开通流程....................................... 错误!未定义书签。 2、操作流程........................................... 错误!未定义书签。 3、常见问题........................................... 错误!未定义书签。 三、中国农业银行B2B支付........................ 错误!未定义书签。 1、开通流程....................................... 错误!未定义书签。 2、操作流程........................................... 错误!未定义书签。 3、常见问题........................................... 错误!未定义书签。 四、中国银行B2B支付.............................. 错误!未定义书签。 1、开通流程........................................... 错误!未定义书签。 2、操作流程........................................... 错误!未定义书签。 3、常见问题........................................... 错误!未定义书签。 五、中国光大银行B2B支付.......................... 错误!未定义书签。 1、开通流程........................................... 错误!未定义书签。 2、操作流程........................................... 错误!未定义书签。 3、常见问题........................................... 错误!未定义书签。

中国银行新版网上银行(BOCNET)是基于全新的系统平台开

中国银行新版网上银行（BOCNET）是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，实现了海内外版本的统一，整合了面向个人、企业客户的网上银行服务，安全机制更为完善。 政策更优惠 开户优惠 2009年7月1日起至2009年12月31日 首次注册个人网银的客户，中行免费赠送动态口令牌，一年内使用网银进行交易（不包括查询交易）达到5笔以上（含5笔），还免收当年动态口令牌服务年费。 中国银行个人网银查询版免费注册，免费使用。 转账优惠 2009年7月1日8：00至2009年9月30日18：00 中行系统内银行卡与存折间人民币跨省转账五折优惠，即：（手续费＋电子汇划费×130％）×50％； 中行系统内外币跨省转账五折优惠，即：（手续费×130％＋邮电费）×50％；

国内跨行汇款电子汇划费五折优惠，即：手续费＋电子汇划费×50％。 基金申购/认购/定投手续费优惠 通过网银购买我行代销的基金，可享受打折优惠，最低可低至六折，具体优惠的基金品种以中行网站公布的为准。 用中行网银，享精彩生活 使用更安全 中国银行网上银行采用了多重防范措施，形成了相对完善的安全机制，确保客户资金安全。

三道防线保证网银用户的资金和信息安全 第一道防线：由网上银行用户名（6-20位数字和英文字母）和密码（8-20位数字和英文字母）组成的基础性防护。 第二道防线：动态口令牌随机生成的动态口令（6位数字），动态口令每60秒随机更新一次，并且一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个随机生成的口令，使得他人难以仿冒用户的合法身份。 第三道防线：用户使用网上银行进行他人转账，投资服务的开通，基金、代缴费、用户名/密码找回等重要交易时，需再次输入动态口令进行身份验证。 中行网银的安全认证工具—动态口令牌 动态口令牌（E-Token）是一种 内臵电源、密码生成芯片和显示屏、 根据专门的算法每隔一定时间自动 更新动态口令的专用硬件。 动态口令又称一次性密码，每60秒随机更新一次，其优点在于一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份，用户也不需要去记忆密码。 众多安全措施构成全方位防护网 安全控件防范恶意程序

关于中国银行的使用注意事项

中国银行新版网上银行快速使用指南 个人服务篇 尊敬的客户朋友： 中国银行网上银行服务自推出以来，一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本，不断追求产品的完善与创新，向您提供安全的账户管理、便捷的投资渠道，为您带来超凡的银行服务体验。 为使众多客户朋友更方便地了解中国银行新版网上银行的丰富功能、更简易地解决在网银使用过程中遇到的问题，我们特为您编写了《中国银行新版网上银行快速使用指南--个人服务篇》，希望为您的使用带来便利！如需了解更多更新的安全知识和常见问题解答，请登录https://www.sodocs.net/doc/245199289.html,新版网上银行“安全须知”和“常见问题”栏目查询。 一安全知识 1. 中国银行新版网上银行为我提供了怎样的防护措施？ 1）三道防线保证网上银行用户的资金和信息安全 第一道防线：由网上银行用户名（6-20位数字和英文字母）和密码（8-20位数字和英文字母）组成的基础性防护。 在线注册网上银行的客户，仅需验证用户名和密码，即可实现对借记卡和其它关联账户（关联账户需到柜台办理）的查询，但为保障您的账户资金安全，您不能使用转账、投资等涉及账户资金变动的功能。 第二道防线：动态口令牌随机生成的动态口令（6位数字）。 动态口令牌（E-Token）是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。动态口令牌的使用十分简单，无需安装驱动，用户只要根据网上银行系统的提示，输入动态口令牌当前显示的动态口令即可。 动态口令又称一次性密码，每60秒随机更新一次，其优点在于一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份，用户也不需要去记忆密码。 第三道防线：用户使用网上银行进行他人转账，投资服务的开通，基金、国债业务的开户，代缴费、用户名/密码找回等重要交易时，需再次输入动态口令进行身份验证。

中国银行企业网银转账指导手册

中国银行股商存管业务 对公网银操作手册 企业客户通过中国银行网银系统办理出入金操作前，应保证其网银能够正常使用。 企业客户登录中国银行企业网银，点击“投资理财”，进入股商存管业务功能菜单。股商存管业务网银功能包括：入金、出金、出入金记录查询、交易所保证金账户余额查询。注意：如银行网银系统进行更新，请以您实际操作中看到的的网银系统界面为准，如有其它疑问可联系中国银行客服或当地银行网点，协助解决。 1、入金委托 点击“投资理财-股商存管-入金委托”，进入“入金委托”页面，选择银行结算 账户后系统自动带出交易所资金账户（如图9-5-1 所示） 图9-5-1 2、出金委托 点击“投资理财-股商存管-出金委托”，进入“出金委托”页面，选择银行结算 账户后系统自动带出交易所资金账户（如图9-5-2 所示）

图9-5-2 说明： （1）预约流水号是指客户在交易所端进行预约时生成的流水号，该流水号为选填项，若您在商户网站设定了预约流水号，请填写，若您未在商户网站设定，则无需填写 （2）交易密码：必填。在进行出金交易时，交易所需验证客户在交易所端设置的出金密码 3、复核 第一步，点击“投资理财-股商存管-复核”，进入“待复核列表”页面进行复核 （如图9-5-3 所示）

图9-5-3 说明： （1）点击“客户申请号”可进入明细页面进行复核 （2）复核通过：表示同意对该笔交易进行复核 （3）复核退回：表示该笔交易需退回委托人进行修改 （4）复核拒绝：表示将该笔交易直接取消 4、授权 第一步，授权人员登录网银，点击“投资理财-股商存管-授权”，如您有早于当前日期的汇款交易需要授权，系统默认进入“非正常待授权业务清单”，提示您对这类业务进行授权（如图9-5-4 所示） 图9-5-4 说明：

企业网银服务基本功能操作指南

中国银行网上银行企业服务篇基本操作指南 （查询、对账、转账） 企业网银概述 服务简介服务渠道服务功能 服务特色申请资料登录步骤 基本功能介绍 ●账户查询（今日余额查询、今日交易查询、签约客户交易查询、历史余额查询、历史交 易查询） ●对账服务（对账单核对、对账单查询） ●转账汇款（单笔委托、批量委托、修改、复核、授权、撤消、查询、收款人管理）

第一章企业网银概述 一、服务简介top 中国银行不断完善客户服务体系、加强产品创新，向各类企业提供金融服务，致力成为企业客户高效、专业、能够满足全面需求的合作伙伴。 基于对企业财务高效运作管理需求的深刻理解，以及积累的全球化现金管理经验，中国银行推出安全、稳定、覆盖海内外机构网点的网上银行。基于统一的、整合了国内和海外、个人与企业服务的先进的系统处理平台，为企业搭建安全便捷的账户管理、资金汇划及投资服务通道，提升企业财务管理效率，促进企业财富与价值增值，助力企业腾飞。 二、两大服务渠道--WEB浏览器和银企对接top WEB浏览器:企业通过WEB浏览器访问中国银行网站，登录网上银行，即可享受中国银行网上银行提供的各项企业金融服务。 银企对接:企业将ERP或财务系统与中国银行网上银行系统无缝对接后，企业财务人员通过操作已熟练掌握的自身ERP或内部财务系统，即可享受中国银行网上银行各项企业金融服务。 三、服务功能top 1．账户管理：提供中行账户查询、定期账户、新旧账号对照、对账等服务，帮助企业实时掌控内部资金变动状况和资金流向，为企业现金管理提供决策依据。 2.转账汇款：企业可提交单笔或批量付款指令，轻松实现向境内同省、跨省、跨行的对外支付。通过定向账户支付服务，企业还可在转账付款时严格锁定收款人范围，定向控制资

中国银行网上银行的首次登陆流程

中国银行网上银行的首次登陆流程 1、首先凭身份证到当地的“中国银行”营业厅开户办一张银行卡开通网上银行。 在您使用中行网上支付前您需要携带本人有效身份证件亲临中国银行网点办理注册开通手续。网银开通时需使用一张长城电子借记卡您可携带已有的借记卡也可选择到柜台申请新的借记卡并开通新版网上银行。 温馨提示为避免您多次往返银行建议您将有效身份证件以及希望关联到网银的银行卡、存折等所有相关材料准备齐全在柜台一次性完成网银用户注册、关联网银账户、申请动态口令牌等所有必要的手续。 2、开户时您填写的表格会提示您要预留一个手机号码这是中行每个客户开户的必要。 3、中国银行开户完成后您将得到中国银行网上银行的中银e令即动态口令牌E-Token和网银登录密码一个用此密码登录网银系统登录必须拨打网银客服电话验证激活。 4、电话验证激活→这一步很重要是将来在网上购物、跨行转账、充值、转账、向中行公司进行炒股、查账、消费、或支付等等的重要步骤没有验证激活只有登录密码是没办法使用网银的支付功能的所以这个电话验证激活有高度的安全性用 5、手机交易验证码→这是中国银行提供的另一个安全措施在网上电话验证激活的客户必须要通过此验证。 6、关于“手机交易码”激活的问题。 我行网银安全机制再次升级手机交易码认证全面应用。 为进一步保障客户安全中行网银推出手机交易码认证个人客户要开通激活中行网银时除要提供动态口令外还要提供个人服务密码最后输入手机交易码进行验证。手机交易码由我行统一客服发送。 为全面提升网银交易安全增强客户安全意识自即日起我行网银全面应用手机交易码认证。个人客户要开通激活中行网银网上支付交易时均需通过手机交易码认证。 手机交易码由我行统一客服发送系6位数字组成。在需要使用手机交易码配合验证的网银开通激活确认页面即可 7、“手机交易码”验证短信内涵。 第一条含有收款人姓名、收款账号、交易金额这条信息是中行内部免费提供的短信试发广告内容客户无需多疑。 第二条含有手机交易码。系6位数字组成这才是中行真正的认证信息是您所要开通网银最重要的一步当您收到手机交易码时请在一分钟内向客服提供否则交易码将会失效网银开通将要失败。增加手机这一认证工具并且该认证工具在物理上也与电脑完全隔离实现了双第二因子认证。只要客户配合输入手机交易码我行网银的系统会给您提供安全性的全面提升。 中国银行网上银行分为个人网上银行和企业网上银行个人网上银行的功能为 1.账户信息查询 2.个人账户转账 3.代缴费 4.个人账户管理 5.投资服务中国银行个人网上银行为您提供 1.外汇宝、 2.银证转账、 3.银券通、 4.开放式基金等多种自助投资服务 9、中国银行个人网上银行为您提供信用卡相关的一揽子服务。 1.查询服务 2.信用卡还款 3.信用卡挂失 4.网上支付资讯服务 1.利率资讯 2.外汇资讯 3.市场行情 4.网点机构布局 5.其他服务 6.理财计算器 7.更改网银密码 8.更新个人资料新版长城人民币借记卡产品说明新版长城人民