Issue7-9----7-15分析报告改
一：issue總量及各系統異常數據分析
總括：本周共發生issue 138條，其中call out數量為37條，call out比列為27%
各系統分析如下：
一、infra的問題集中在：1、網絡異常這一塊，如TC機沒有設定好IP導致連不上網及沒裝殺毒軟件導致端
二、AUTO問題高發區：1、上下不了CST，原因常為機台port狀態報給IT不正確，或沒有報port狀態；2、
三、MES:1、人為原因導致帳料異常，如cst里的玻璃有好幾種站點，導致上不了機台，原因：人員提前做
2、本身帳料異常，如倉庫領料到前段，前段收不到帳，原因：資料重複，導致收不到賬
四、DCS問題高發區：通常為 1、人為原因：如前後段水位設定過低，導致CST不下搬送指令；2、機台搬
五、MIS（ERP\WMS）問題高發區：ERP卡住資料，在晚上11點鐘之前清除，否則有可能會導致工單逾期
六、report問題高發區：1、A棟報表查詢報錯：伺服器錯誤，需要進85進行回收（issue:35527）；2、B棟報二、A\B棟issue發生頻率分析
分析：其中A棟發生issue共114條，B棟為24條，A\B棟所占比列分別為：83%及17%
三、異常原因匯總分析
其中：發生問題概率由高到底依次為：人員操作問題43%；資料異常問題21%；系統程式問題18%；moni 各具體原因分析如下：
一、人員操作問題集中在：1、人員設定錯誤：A、如電腦IP設錯，導致連不上網，產線down機，B、ME
二、機台設備問題集中在：1、機台port狀態上報錯誤；2、機台與IT斷開連線等；
三、資料異常問題集中在: 1、人為原因導致帳料異常，如cst里的玻璃有好幾種站點，導致上不了機台，
2、本身帳料異常，如倉庫領料到前段，前段收不到帳，原因：資料重複，
四、系統程式問題集中在：1、job運行異常，如：report報表數據不準（issue:35517）；2、TCS斷線，經常
五、硬件環境問題集中在：MES電腦操作系統環境異常，導致MES不論怎樣也更新不了，需要重裝系統
每週issueweb異常分析（2012-07-09號--2012-07-15
數量為37條，call out比列為27%
塊，如TC機沒有設定好IP導致連不上網及沒裝殺毒軟件導致端口被關掉，此類問題後續可以儘量避免。2、monitor監原因常為機台port狀態報給IT不正確，或沒有報port狀態；2、投不進DP:通常原因為載具狀態不正確
里的玻璃有好幾種站點，導致上不了機台，原因：人員提前做賬（issue:35571）
到前段，前段收不到帳，原因：資料重複，導致收不到賬
：如前後段水位設定過低，導致CST不下搬送指令；2、機台搬送緩慢，導致搬送時間過長；
住資料，在晚上11點鐘之前清除，否則有可能會導致工單逾期，現行處理方法：我們手動清除數據，後續偉權在想錯：伺服器錯誤，需要進85進行回收（issue:35527）；2、B棟報表查詢報錯：伺服器錯誤，需要進110服務器進行回收
條，A\B棟所占比列分別為：83%及17%
員操作問題43%；資料異常問題21%；系統程式問題18%；monitor監控異常7%；硬件環境6%；機台設備問題5%
誤：A、如電腦IP設錯，導致連不上網，產線down機，B、MES里recipe設定錯誤，MES過不了帳等；2、人員操作不熟態上報錯誤；2、機台與IT斷開連線等；
致帳料異常，如cst里的玻璃有好幾種站點，導致上不了機台，原因：人員提前做賬（issue:35571）
異常，如倉庫領料到前段，前段收不到帳，原因：資料重複，導致收不到賬等；
，如：report報表數據不準（issue:35517）；2、TCS斷線，經常為機台連不上我們IT（issue:35511）等；
系統環境異常，導致MES不論怎樣也更新不了，需要重裝系統等。
分析（2012-07-09號--2012-07-15號）
軟件導致端口被關掉，此類問題後續可以儘量避免。2、monitor監控異常。
rt狀態；2、投不進DP:通常原因為載具狀態不正確
：人員提前做賬（issue:35571）
；2、機台搬送緩慢，導致搬送時間過長；
導致工單逾期，現行處理方法：我們手動清除數據，後續偉權在想其他辦法徹底解決；）；2、B棟報表查詢報錯：伺服器錯誤，需要進110服務器進行回收（issue:35545）
題18%；monitor監控異常7%；硬件環境6%；機台設備問題5%
機，B、MES里recipe設定錯誤，MES過不了帳等；2、人員操作不熟練，如：DCS已下指令，但人員還是反映沒有指
上不了機台，原因：人員提前做賬（issue:35571）
資料重複，導致收不到賬等；
S斷線，經常為機台連不上我們IT（issue:35511）等；
要重裝系統等。
但人員還是反映沒有指令；