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农银发[2008]126号关于印发《中国农业银行员工违规行为积分管理办法(试行)》的通知

农银发[2008]126号关于印发《中国农业银行员工违规行为积分管理办法(试行)》的通知
农银发[2008]126号关于印发《中国农业银行员工违规行为积分管理办法(试行)》的通知

农银发〔2008〕126号

关于印发《中国农业银行员工违规行为积分管理办法(试行)》的通知

各省、自治区、直辖市分行,新疆兵团分行,各直属分行,各培训学院:

现将《中国农业银行员工违规行为积分管理办法(试行)》印发你们,请组织全体员工学习,并认真贯彻执行。执行过程中如遇问题,请及时与总行(监察部)联系。

附件:中国农业银行员工违规行为积分管理办法(试行)

二○○八年四月十日

附件:

中国农业银行员工违规行为积分管理办法(试行)

目录

第一章总则

第二章积分标准

第三章积分运用

第四章积分管理

第五章处理程序

第六章附则

第一章总则(目录)

第一条为加大案件防控工作力度,强化内部管理,引导和督促广大员工遵章守纪、合规操作,根据《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《中国农业银行劳动合同管理办法》等有关规章制度,制定本办法。

第二条员工违规行为积分管理,是对员工违反规章制度的行为进行累计积分并据以处罚的管理办法。

第三条本办法遵循的原则:积分标准面前人人平等;实事求是、客观公正;视违规情节、后果等情况进行积分或作出处理。

第四条本办法适用于本行在本国境内的各分支机构。

第五条本办法所称员工,包括与本行签订劳动合同的人员,以及未与本行签订劳动合同,但存在事实劳动关系的人员。

第二章积分标准(目录)

第六条实行员工违规行为积分管理,按《中国农业银行员工违规行为积分标准》(以下简称:违规行为积分标准,详见附件1)对员工违规行为进行累计积分。在规定积分的周期内,违规积分达到或超过周期总值,将对员工进行待岗、下岗或解除劳动合同处理。

第七条积分周期以一个年度为单位。积分周期总值为24分,最小积分单位为1分。一个年度后,个人积分从零分起算。个人积分年度内达到24分后,要进行组织处理。处理后,个人积

分从零分起算。

第八条未列入《违规行为积分标准》的违规行为,可按照从旧兼从轻的原则,比照《违规行为积分标准》中类似违规行为的积分标准进行积分。

第九条各级行制定的《违规行为积分标准》,一经确定,必须严格执行,不得以任何形式超出《违规行为积分标准》进行积分。

第三章积分运用(目录)

第十条一人多个违规行为的,应按照《违规行为积分标准》进行累计积分。

第十一条两人或两人以上共同实施违规行为的,按所负责任大小分别给予积分,不得因其中一人被积分而免除其他人的积分。

第十二条因违规行为受到积分处理后,再次发生同一违规行为的,视情节轻重,按积分标准的2-3倍进行积分。

第十三条本办法生效后发生的违规行为,当年未发现或未处理的,何时发现何时进行积分处理。积分办法生效前发生的违规行为,没做过处理的,不予积分。

第十四条发现严重违规行为,应给予纪律处分的,待问题处理后,按处理决定生效之日进行积分。

第十五条因抵制无效被迫实施违规行为,且已向上级机构或主管人员报告的,可免于积分。因人员配备、设施等客观因素导致违规行为发生的,可免于积分。

第十六条对及时制止、举报违规违法行为,若当年有积分的,按照《中国农业银行扣减员工违规行为积分标准》(附件2)减分或一次性消除年度内所有积分。揭露、堵截案件的,按照《中国农业银行扣减员工违规行为积分标准》减分或一次性消除年度内所有积分,并按照总行有关规定可给予精神或物质奖励。

第十七条个人积分有过一次积分周期总值记录的,要进行待岗培训处理,待岗培训时间不得少于十个工作日。个人积分有过两次积分周期总值记录的,要进行下岗处理,下岗期间不得少于三个月,下岗期间只发给当地规定的基本生活费。个人积分有过三次积分周期总值记录的,一律解除劳动合同。待岗或下岗期间,发生违规违纪行为的,应解除劳动合同。

第十八条个人积分应作为员工提拔使用、竞聘上岗、年终评先等事项的考察依据。

第十九条实施员工违规行为积分管理的单位,原则上不对员工进行罚款处理。确需给予罚款处理的,应严格按照《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》的有关规定,予以实施。

第四章积分管理(目录)

第二十条积分管理按照干部管理权限进行分级管理,由各级行、部门、营业网点组织实施。

第二十一条各级行应成立员工违规行为积分管理领导小组,行长担任组长,相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室。

第二十二条员工违规行为积分管理领导小组职责:

(一)审议决定本行重大、复杂的积分事项;

(二)向本级机构提出对积分达到24分的员工的处理意见;

(三)组织、协调、指导、督促本行开展员工积分管理工作;

(四)其他积分管理事项。

第二十三条员工违规行为积分管理领导小组办公室职责:(一)执行积分管理领导小组的决议;

(二)对下级单位在日常管理、监督检查中履行积分管理职责的真实性、准确性进行监督;

(三)受理不服积分处罚的申诉;

(四)对本级和下级机构员工积分情况进行汇总、分析、建立台账、通报;

(五)积分管理领导小组授权的其他事项。

第五章处理程序(目录)

第二十四条部门、网点负责人,在监督管理中发现员工的

违规行为,要按照《违规行为积分标准》,在《中国农业银行员工违规行为积分记录单》上写明违规内容后,予以积分,否则积分无效。应给予违规人员积分而未积分的,要给予违规人员所在单位负责人6—8分的积分处理。没有按照规定实施员工违规行为积分管理或实施不到位的,要按照《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》给予员工违规行为积分管理领导小组负责人纪律处分。

第二十五条对违规人员实施积分时,被积分人要在《中国农业银行员工违规行为积分记录单》(附件3)上签字,视同处理送达。被积分人无正当理由拒不签字的,由经办人员在《中国农业银行违规行为积分记录单》写明拒绝签字事由和日期,并由两见证人签字,视同签字。对积分处理不服的,可在三个工作日内,向员工违规积分管理领导小组办公室申请复查复议。复查复议期间,不停止积分处理的执行。

第二十六条员工在本行系统内交流、调动时,其积分情况应移交调入单位,并通知本人。交流、调动后,发现在调出单位的违规行为需要进行积分处理的,将积分处理结果移交调入单位,并通知本人。

第六章附则(目录)

第二十七条各一级分行可根据本办法制定实施细则。各级

行可根据总行制定的《违规行为积分标准》,制定具体的积分标准。

第二十八条本办法生效前已经处理完毕的违规行为,或已经作出处理决定但复审、复议程序尚未终结的,不适用本办法。

第二十九条由于应积分而没有积分或积分中有弄虚作假、徇私舞弊,导致后果严重的,一经查实,要给予直接责任人和领导责任人纪律处分。

第三十条本办法由中国农业银行总行负责解释和修订。

第三十一条本办法自2008年5月1日起施行。

附件:

1.中国农业银行员工违规行为积分标准

2.中国农业银行扣减员工违规行为积分标准

3.中国农业银行员工违规行为积分记录单

附件1:(回文件)

中国农业银行员工违规行为积分标准

序号

违规行为

值一、经济处罚的积分标准

1经济处罚金额100元(含)以下的;2 2经济处罚金额100元至500元(含)的;3 3经济处罚金额500元至1000元(含)的;4-5 4经济处罚金额1000元以上的。6-7

二、纪律处分的积分标准

5警告8 6记过10 7记大过13 8降级16 9撤职20 10留用察看24

三、其他处理的积分标准

11责令限期改正、书面检查或诫免谈话;2-4 12通报批评;2-7 13离岗清收;4-6 14责令引咎辞职、免职、停职或解聘专业技术职务;10-16 15限期调离。24

四、其他违规行为的积分标准

(一)柜台业务

16同一营业机构为同一存款人开立多个基本账户和一般账户。1 17同一证明文件为存款人开立多个专用存款账户。2 18在内部核算子系统开立单位银行结算账户。2 19未经授权,将单位存款或个人存款转入长期不动户。4 20未经主管授权或虽经授权但超范围、超限额,将单位结算账户资金转入个人账户。4 21以个人姓名为单位签发单位定期存款证实书。4 22修改客户账户支控信息,系统不产生传票,不能打印交易清单和流水,逃避再监督。4

23新开账户未执行“自正式开立日起3个工作日后方可办理付款业务”的规定,注册验

资账户

在验资期间办理支付业务。

4

24柜员不按规定办理冻结、解冻、扣划业务。4 25无变更申请书和单位主管部门的证明文件为存款人办理变更账户名称、法定代表人。4 26未经会计主管审批办理单位结算账户销户。4

27办理销户手续时,未对收回的重要空白凭证当面切角作废或加盖“作废”戳记,并作

记账凭证附件。

3

28存款人撤销银行结算账户时,未按规定收回出售未用的重要空白凭证,且无存款人出

具承担

由此引起的一切经济责任的保证书。

3

29单位定期存款提前支取或直接销户后,资金未转入基本存款账户,而将资金转入他人

账户。

4

30注册验资账户撤销后,未将资金退回原存款人账户,而将其资金转入他人账户。4 31未将“睡眠户”资金转入“久悬未取专户”管理。1 32未审核客户有效身份证件,办理大额现金存取业务。1

33无支付凭证或使用银行内部凭证办理开户单位资金支付业务。4 34违规为后台柜员设立现金箱。2 35离岗后钱箱未加锁或虽加锁但钥匙未妥善保管,未造成后果的。1 36未严格执行分级审批制度,办理大额转账和大额现金支取。4

37未按规定提供相关证明材料,单位银行结算账户支付给个人银行结算账户单笔超过限

额的。

1

38柜员离柜(岗)时,柜员操作卡不入箱加锁保管,未造成后果的。2 39营业终了柜员卡未入箱加锁保管,或将操作密码泄漏给他人。4 40柜员离岗未退出业务操作系统。3 41授权密码泄露或借给他人使用。4 42不按柜员配置安全认证卡,一人多卡、一卡多人。4 43柜员离岗时,安全认证卡未能及时上缴或做相关处理。1 44会计主管违规保管柜员操作卡。4 45柜员调离本工作岗位时,未将柜员卡实物上缴制卡行,进行“作废”处理。1 46未按柜员业务分工设置应用掩码和交易掩码。4 47未按规定为安全认证卡建立卡关联。1 48设立劳动组合时,不注意岗位之间的监督制约。4 49凭证管理员领取重要空白凭证漏记账,未造成后果的。2

50柜员代客户签发、填写应由客户办理的重要空白凭证,代理内部人员办理存取款业务,

未造

成后果的。

2

51不按规定进行账实核对,未及时发现重要空白凭证丢失、被盗。4 52对作废或停用的重要空白凭证不及时上缴、销毁,造成流失、被盗。4 53撤并网点的重要空白凭证未及时清理上缴,致使流失、被盗。4

54未按重要空白凭证种类开设表外科目分户账,部分手工销号的凭证未纳入表外核算;

系统不能自动销号的重要空白凭证,不执行逐份销号制度,跳号使用。

4

55柜员临时离岗,印章、压数机未入箱加锁,或营业终了未入库保管,未造成后果的。2 56在空白有价单证、重要空白凭证或其他空白凭证上预先加盖印章,未造成后果的。2 57柜员离岗时将印章由他人代为保管,未造成后果的。1 58超、越权限对外使用业务印章,未造成后果的。4 59印、押(压数机)、证不分管分用。4 60已停用、作废的印章没有封存上缴或及时销毁。1

61柜员未按规定办理客户预留银行印鉴挂失和更换印鉴业务;柜员违反规定向他人提供

预留

银行印鉴复印件,未造成后果的。

4

62营业中间,柜员对客户预留印鉴和银行内部预留印鉴未按规定保管被调换;营业终了,

柜员

对客户预留印鉴和银行内部预留印鉴未入箱加锁保管。

4

63柜员临时离职、离岗或轮休未按规定办理交接手续。1 64已调离柜员的操作卡及柜员号未及时上交或注销。1 65换人核对现金箱后未当面办理箱包交接手续。1 66库房、ATM密码不及时更换。1

67ATM钥匙、保险柜和A TM副钥匙未按规定在《业务印章、联行机具、库房及保险柜

锁匙

1

登记簿》上登记。

68未执行库房钥匙分管、分持和平行交接制度。4 69管库员单人出入库房。4 70重要物品未入库保管或未按规定登记,账实不符。4 71柜员间现金调拨时,未经主管审核,调出、调入柜员未在记账凭证上签字确认。4 72没收的假币,未按规定纳入表外科目核算。1 73现金箱限额设置过大。1 74柜员休假,现金箱未及时清零。1 75柜员之间“空调”现金,空库,未造成后果的。3 76未经有权人审批,办理现金出入库、向上级行调缴款,未造成后果的。4 77上下级调拨款项时,缴领手续不全。1 78空库虚增存款。4 79库存现金过大、长期超库存限额。3 80未坚持“一日三碰库”制度。2 81查库内容不完整,如假币、代保管抵押品等未纳入查库范围。2 82查库人员未履行职责,代查代登。4 83营业终了,未执行现金箱专人复点核查制度。4 84柜员、管库员不坚持每日平账核对,未在相关账、簿上签章。4 85对应该逐笔勾对的内部账务不进行逐笔勾对。3 86对质押的存单、保险单、国债等质押凭证不按规定核对,账实不符。4 87对账、记账岗位不分离,收回的对账单不换人复核。4

88账务核对不全面,贷款账户以及在内部核算子系统开立的账户未纳入对账范围,造成

该类

账务长期无人核对。

4

89银企对账回单加盖印章与预留印鉴不符未发现或未及时妥善处理。4 90银企不对账或对账不符时,未及时进行处理。4 91系统内、外账务核对不及时,与人民银行、同业之间及系统内账务的核对流于形式。4 92柜员对当日存取款抹账交易不按操作规程办理。4 93柜员未按规定办理冲正业务。4 94柜员未经授权批准办理挂账业务。4

95未用退回、有多余款的银行汇票实际结算金额与多余款金额栏未按规定进行结计,汇

票多

余款入账不及时。

1

96银行汇票未用退回,未转入汇票申请人账户。4 97持票人向银行提示付款时未对背书折角验印。4

98解付超过有效期限的、背书不连续、未填写被背书人名称、第一背书人与收款人不符

的票据。

4

99银行承兑汇票保证金账户管理不规范,办理银行承兑汇票业务的客户未在银行开立结

算账户。

4

100保证金未按单笔承兑业务逐笔开立分户,未建立逐笔对应关系,同一出票人的多笔银

行承兑

业务共用一个保证金户,开立一般账户核算保证金,未造成后果的。

2

101用于质押的单位定期存单未及时办理冻结手续。4 102银行承兑汇票会计核算不规范,销账不及时,未按月打印银行汇票未结清登记簿。1

103办理银行承兑汇票贴现业务未按有关规定向承兑银行进行查询、核实汇票的真实性。4

104对银行承兑汇票审核不严,背书不连续,未填写被背书人名称、贴现银行名称、贴现

日期。

4

105贴现票据拒付后,未及时从申请人账户扣款,未及时向客户部门提供拒付理由书。4 106违规受理、使用支票,现金支票做转账交易。4

107支票审核不严,背书不连续;个人支票背面未注明证件名称、号码及发证机关,出票

日期、

出票金额、收款人名称;账号填写错误或有涂改痕迹;印鉴与预留印鉴不符;收款人

名称

与签章不符,账号、户名不符,大小写金额不符,收款人与第一背书人不符;未对支

票进

行折角验印。

4

108超过挂失止付时效的票据未进行相关处理。4 109无书面挂失申请书办理挂失手续。4 110代理人未提供存款人和本人身份证件办理代理挂失手续。4 111受理密码挂失未到规定期限进行相关业务处理。4 112提出代付交换进账单提前入账。4 113提出提入交换票据清单登记不完整,收发人员未在登记簿上签名。4 114提出交换的差额清算凭证未做到双人签章。1 115同城清算凭证未与有关凭证核对,交换提入清单与汇总表不符。2 116柜员未审查持票人有效身份证件办理付款业务。4 117柜员未坚持岗位制约和复核制度,办理联行业务“一手清”。4 118柜员未按规定办理票据查询、查复,未鉴别票据真伪。4 119未及时核对网内往来账务。4 120会计主管未按规定审核联行业务。4 121联行来账报单核销不及时,对差错、异常来账报单,未经查询直接入账。4 122联行记账凭证与原始凭证录入不一致,未根据原始凭证确认往账信息。4

123发出查询3日后无查复,未做继续查询;查询、查复书未配对保管;查询、查复未于

当日处理

完毕;未按查复书要求退汇,直接划入客户账户。

4

124未对银行卡真伪进行审核。在办理需提供身份证件的银行卡业务时,不严格审核系统

显示

客户信息、银行卡卡面姓名与客户身份证件姓名是否相符等。

4

125违规办理单位卡现金收付业务。1 126办理未提前预约的银行卡客户大额取现业务。1 127作废银行卡,未破坏磁条、专夹保管,定期上交销毁。2 128信用证与保证金不能逐笔对应。3 129开证呈批表上的保证金与存入保证金账户的数额不相符。3 130信用证项下质押存单到期后,款项未进入保证金账户。4 131未经客户确认,涂改或更改开证申请书、修改申请书、到单通知书等。2 132对有不符点的出口单据,未要求客户担保出单,或客户担保不符合要求。3 133在未收汇、未背书的情况下,将正本信用证退给受益人,未办理签收手续。4 134办理背书不完整的光票托收业务。4 135未提供收入来源证明,办理公转私光票托收业务。3

136未登记退票的相关要素,未留存退票通知复印件,未在BIBS系统票据处理模块作退

票处理,

办理光票托收退票。

3

137付款金额大于报关单金额办理付款业务。2 138未经外汇管理部门核准超权限办理非贸易项下付汇。4

139未按规定审核收款人提交的身份证明、未填写支取凭条,或支取凭条的填写不符合规

定,

办理汇款业务。

4

140货到付款业务报关单,未及时进行核注而办理付款业务。3 141未执行汇出汇款经办人员与头寸管理岗位分离制度。4 142收汇单上用中文填写收、付款人名称,收款人姓名、签名与身份证件上的姓名不符。2 143超过规定金额无外汇管理部门要求的相关证明材料。2 144西联收汇单与发汇单混用,要素填写不完整。1 145客户未答复“验证身份问题”办理汇入汇款的解付。4 146未按规定建立收发汇登记簿,代领未提供双方身份证明、委托书等资料。1 147旅行支票未视同现金管理,出入库未通过“未发行有价证券-1001”科目核算。4 148销售旅行支票未留存购买合约,未留存客户有效身份证件的复印件。4 149对无法解付的汇入款项,未及时查询或办理退汇业务。1 150对无正常贸易背景的大额外币票据托收未收妥入账,造成退票后无法追索。4 151未按外汇管理政策规定为资本项目的外汇收入办理结汇。4 152无外汇管理部门核准件超规定金额取现。4 153将出口收汇款结汇后直接为客户办理提现。4 154超外方投资比例汇出利润。4 155超进口付汇备案表有效期付汇。4 156售付汇金额与报关单核注金额不符。4 157货到付汇项下贸易合同的买方、购付汇单位和报关单上的经营单位三者不符。4 158企业购汇时,资金来源为个人存款。4 159进口付汇(或进口开证)没有外汇管理部门的进口付汇备案表。4

160未向境外查询确认,凭客户书面申请,将根据境外汇款指示已进入企业资本金账户的

款项

转入企业的结算户。

4

161无外汇管理部门的核准件,凭非居民身份证明将非居民个人收到的国外汇款转入企业

的资本

金账户并办理结汇。

4

162无购买外汇申请书,或购汇、结汇申请书签章与单位预留印章不符、签章和内容填写

不全,

购汇申请书金额及其他内容涂改未经客户确认等,办理购汇。

4

163购买外汇申请书金额与贸易进口付汇核销单金额不符。4 164收汇未区分资金性质审核商业单据或其他证明材料。1

165个人购汇个别留存的核销资料与客户提供资料不符,没有按规定打印“售汇通知

书”,未

复印客户的有效签证。结汇业务档案中无商品合同、结汇凭证。

3

166会计主管未履行监督、监管及授权职责。4 167三级会计主管办理柜台业务。4

168营业期间,会计主管不坐班,未能进行现场监督。4 169会计主管兼职对外办理业务。4 170会计主管离职、离岗不按规定办理交接。4 171会计主管不按规定设置柜员的交易掩码和应用掩码。4 172会计主管擅自更改自己的柜员属性。4

(二)法人信贷业务

173对出现重大不利因素的客户未及时下调信用等级和调整或终止授信额度。3 174涉贷人员向客户泄露内部统一授信额度。2 175向不符合规定条件的客户公开统一授信。3

176未按规定对信贷业务的合法性、安全性、盈利性以及客户财务报表的真实性、借款用

途、

生产经营状况等情况进行调查,或调查不深入细致,严重失实。

3

177未严格调查信用证真伪。3 178未对客户的贸易真实性进行认真调查。3 179未按规定核实抵(质)押物、质押权利及保证人情况。3 180未执行信贷双单作业。4

181未按规定对调查报告和评估报告内容进行审查,未审查出调查报告和评估报告的明显

纰漏。

3

182未对执行信贷双单作业情况进行审查。4 183未按规定办理抵押登记手续。4 184未按规定保管抵押物。3 185管户客户经理未按贷款发放时认定的客户经营活动现金回流情况进行监管。2 186未按贷后管理规定及时发出贷款催收通知书。4 187管户客户经理未按规定对贷款资金用途进行跟踪检查。2 188未按信贷双单作业规定及时发出保险到期通知书。4

189管户客户经理未按规定进行贷后检查和定期检查,或检查流于形式,未能及时发现客

户经营管理中存在的风险,或对发现的风险信号未及时预警和报告。

3

190未按规定认定不良贷款,或未如实反映信贷资产质量。2 191违规办理借新还旧、展期。3

(三)个人信贷业务

192对客户化整为零取得个人消费贷款用于生产经营未发现、未抵制、未报告的。4 193对客户挪用个人消费贷款,导致贷款形成不良未发现、未抵制、未报告的。4

194未核实第一还款来源真实性或在第一还款来源不充足的情况下,向客户发放第一套住

房消费贷款。

4

195以个人住房贷款名义发放个人生产经营贷款、其他个人消费贷款或法人类贷款。4

196楼盘竣工后,未及时办理抵押登记手续,开发商将抵押物重复抵押或重复销售,造成

贷款担保落空。

4

197对客户以套取银行信用为目的,一人办理多笔汽车消费贷款未发现、未抵制、未报告

的。

4

198对汽车经销商与客户相互串通,利用虚假资料,骗取汽车消费贷款,未发现、未抵制、4

未报告的。

199办理汽贷业务以所购车辆作为抵押物的,未在农行办理车辆保险。4 200抵押物未按规定到有权部门办理抵押登记手续,形成无效抵押。4 201未按规定办理抵押物保险或人身意外险。4

202重复抵(质)押或抵(质)押品价值高估,或用不易变现的抵押物抵押,形成抵押风

险。

4

203未执行贷款调查、审查、审批、检查的审贷岗位分离制度,自批自贷、超权限和逆程

序发放贷款。

4

204质押单证未办理止付手续或止付手续不严密被支取,质押单证未经所有人书面承诺、

签字形成无效质押。

4

205未对保单、存单等质押物进行真实性验证,办理质押信贷业务。4 206保单、存单等质押物保管不善,被私自、抽走或更换,形成无效质押。4

(四)银行承兑汇票业务

207采取滚动签发方式,办理承兑汇票。4 208为集团客户关联企业之间非正常的关联交易办理承兑汇票业务。4 209承兑保证金未专户管理被挪作他用。4 210未按规定保管、领用空白承兑汇票,形成风险。4 211对不符合规定贴现条件的票据办理贴现。4

(五)抵债资产业务

212未经审批,越权或逆程序收取抵债资产。4 213收取抵债资产未按规定上报备案。4 214禁止收取的财产,作为抵债资产。4 215恶意串通抵债人或中介机构,在收取抵债资产过程中故意高估抵债资产价格。4 216擅自动用抵债资产、自用或无偿外借。4 217未按规定管理抵债资产,造成抵债资产毁损、灭失。4 218抵债资产出现重大风险、账实不符,未按有关规定及时报告。4 219截留抵债资产经营处置收入或未按规定列账。4 220未经审批,越权或逆程序处置抵债资产。4 221在抵债资产处置过程中,对抵债资产的价值有重大影响的事项弄虚作假,隐瞒不报;4

222未按规定以公开拍卖或其它竞价方式处置,或者利用内幕信息,与中介机构串通、勾

结搞假招标、假拍卖。

4

223未经招标,外聘拍卖机构。4 224故意低估价格处置抵债资产。4

225出租抵债资产,未签订合同或合同内容要素不全,造成租金流失或抵债资产丢失、毁

损。

4

(六)银行卡业务

226空白银行卡未按重要空白凭证管理,保管、领用不善。4 227制成卡未按有价单证管理。4

228空白或制成的测试卡不进行登记管理。4 229对上缴作废的银行卡不及时处置。1 230制卡文件、信息保管不善。4 231对吞卡不及时处理。2 232空白卡、制成卡的保管与制卡未实行岗位分离制度。4 233授权与记账,系统管理员与业务处理混岗操作。4 234对申请人资料真实性、手续完整性审核不严或调查失实。4 235人为提高申请人信用等级,擅自扩大授信额度。4 236向客户交付银行卡时,未及时提醒其更换初始密码及密码安全的重要性。1 237违反规定办理银行卡密码重置。4 238对透支行为未进行有效监测。4 239未按规定上报或接收止付名单,应止付的银行卡未及时止付。4 240自助设备钱箱加钞、取钞单人操作。4 241自助设备的保险柜密码、钱箱钥匙未执行双人分管分用制度。4

(七)电子银行业务

242办理电子银行个人客户注册业务和企业客户注册业务,未能对客户提供的电子银行客

户申

请表及申请材料进行审核,接收的资料内容模糊不清。对申请材料未能妥善保管。

4

243开户行和注册行之间的业务资料传递方式随意,未履行交接、登记、保管手续。传递

资料

时间过长。

2

244发展网上特约商户时,未审核商户资质,或商户的申请资料不完整。1 245对客户资料的保管,未采取保密和管理措施。4

246证书的制作和发放未执行双人管理制度;证书制作与证书保管混岗操作;客户证书介

质与

证书密码信封混岗管理;向客户发放证书手续不完备。

4

247网上银行主管人员、操作员,未妥善保管本人的银行证书及密码,随意使用他人的银

行证书

或密码进行操作。

4

248开办电话银行业务,注册客户方式单一使用同一支付密码进行安全控制。4

249座席代表未确认客户身份,对注册客户提供人工协同服务,或根据客户要求人工改变客

账户状态。

4

250办理客户电子银行注册,经办人员未验证注册账户和注册客户身份的真实性。4 251操作员职责不明,系统对操作员的权限不能区分和限制。4

252为客户提供网上银行业务相关服务,柜面人员和系统技术人员随意复制和留存客户资

料的

电子信息和纸质信息。没有对客户提出的问题及处理结果进行规范记录,对纸质记录

和相应

的电子文档保管不善。

4

253对网上特约商户的注册开通,未实行双人复核;未及时关闭涉及经营非法交易活动商

户的

4

电子银行业务。

254未及时处理网上支付业务的错账和异常交易情况;服务中心座席人员向客户索要账户

密码。

4

255二级分行自行开办网站;未经批准,自行开办电话银行业务,对客户密码输入错误次

数没有

限制;对服务器端的IP使用没有规范要求。

4

256客户服务中心人员处理业务时,发现重大业务风险问题和安全隐患,未立即向主管领

导报告。

4

(八)中间业务

257超过代理权限办理业务。4 258代理手续费不按规定入账的。4 259发现错账不按规定处理的。4 260未按规定办理代收代付业务。4

261通过银行员工的个人账户,过渡办理开户单位的代收代付业务,或单位结算账户资金

转入

银行员工个人结算账户作过渡。

4

262上门服务人员单人上门收款、收票据。4 263上门服务人员代客户办理应由客户到银行柜台办理的业务。4 264上门收取大额现金,车辆、人员不符合规定。4

(九)安全保卫

265营业室安全设施未达到规定标准,安全设施损坏或失效未及时更换、维修,不能正常

使用,不及时上报的。

4

266营业前未检查周围环境,也未开启报警系统。4 267网点接受相关部门检查,未查验证件的。4 268网点监控设备无专人管理。3 269营业期间单人临柜(非综合柜员制)。4 270营业期间非营业人员进入柜台。4 271营业期间,未按规定出入锁闭通勤门。4

272营业期间接受他人馈赠物品(易隐藏爆炸物或挥发物质)、食品、饮料(易含有致幻

剂成分)。

1

273在未确认检查人员的有效证件及未有本单位领导或保卫人员陪同情况下接受检查。4 274未将现金、重要凭证、印章等清查入库。4 275未按规定接款箱(包),营业终了在柜台外携款箱(包)候车。4 276在营业网点接送款时,运钞或接送款人员精力不集中,动作不迅速,接送款时间过长。1 277未妥善保管电视监控存储影像的磁盘或录像带,造成损坏或丢失、被盗。4 278库房安全设施未达到规定标准。4 279守库员上岗前未详细检查守卫区域内的安全状况。4 280守库员不经单位领导批准,擅自让其他人员替班。4 281守库员允许外部人员或本单位非当日值班人员进入守库室。4 282守库员守库期间不按时上岗或擅自离岗。4

283守库员上岗后门窗不关,报警、通讯、电视监控等设施不开通、不使用。4 284守库期间违反规定接受安全检查。4 285守库终了未办理枪弹交接手续。4 286不按枪支管理规定持枪、验枪。4 287押运期间私自捎带无关人员或物品。4 288押运终了未办理枪弹交接手续。4 289未按规定配备运钞车,用其它交通工具运钞,未造成后果的。4 290押运员运钞途中玩弄或随意放置枪支。4 291到达送钞地点,未等接款人员将款箱(包)拿到营业室,押运员即离开。2 292押运员执行任务不携带武器,不按规定着装。4 293持(管)枪人员未经审查考核及培训,保管、使用枪支。4 294持(管)枪人员守库期间玩弄枪支。4 295持(管)枪人员守库、押运期间未按规定保管、使用枪支。4 296持(管)枪人员酒后保管或使用枪支。4 297未执行“双人双锁、枪弹分离管理”规定。4

(十)计算机安全

298未执行计算机机房出入制度,导致非授权人员进入机房。4 299系统管理人员因岗位调整,生产用户未及时进行权限调整。4 300对临时用户未及时回收。1 301未经许可,私自复制系统日志及系统配置文件。4 302私自变更网络配置。4 303未及时处理网络相关故障,造成业务网络中断的。4 304未按规定启动和关闭联机系统,在非营业时间进入系统。4 305应用系统管理岗位、运行操作岗位之间交叉兼职。4 306未经审批,修改系统参数。4 307未及时按要求对程序进行版本维护管理。4 308未按规定定期更换密码并封存。4

(十一)业务监督

309未按规定履行自律监管职责,未达到规定的范围和频次,检查的内容不全面。4 310不按照自律监管相关制度要求进行自律监管的。1 311检查中发现的问题未记录、未报告、未深查。4

312检查中应该发现的问题未发现,应该处理的问题未处理或处理不到位,应该移送有关

部门处理未移送的。

4

313业务管理中存在的问题和薄弱环节,未提出或制定整改措施;对整改措施未落实或未

跟踪检查

3

314对新推出的金融产品未落实相关配套风险防范措施。4 315审计部门对审计发现的重大问题,未及时报告和移送。4 316违反审计纪律,尚未造成严重后果的。4 317违反纪检监察保密工作纪律的。4 318案件问责制度不落实的。2

319对应当立案的案件,未按规定及时立案的。2 320未按规定及时上报案件的。2 321纪律处分执行不到位。3 322未经批准,对外提供案件、信访情况。3 323在案件调查中,未及时采取措施或措施不当,造成损失扩大或其他不良后果的。3

(十二)员工管理

324不注重员工思想政治教育和业务培训工作,对机构主要负责人积分。2 325对员工的不良、异常行为失察,对机构负责人积分。4

326对员工参与“黄、赌、毒”,“经商办企业”,大额购买彩票等活动未及时

发现、制止,对机构主要负责人积分。

4

327工作时间未经领导批准擅自外出的。1 328对重要岗位人员未执行轮岗制度。2 329越权批准员工请销假。4 330经商办企业、参与经商或在企业兼职。4 331不按时完成领导交办的工作,造成工作延误的。1 332工作时间串岗,影响工作的。1 333无故迟到、早退,当月累计达到3次以上的。1 334每旷工半天的。1 335未健全学习制度,或学习时间少于规定次数的,对机构主要负责人积分。1 336未按规定对员工进行行为排查的,对机构主要负责人积分。1 337不按要求着装上岗的。1 338酒后上岗的。2

(十三)综合管理

339档案管理混乱,未能及时向各级检查部门提供检查材料的,对机构主要负责人积分。1 340不按规定使用工会经费的,对机构主要负责人积分。4 341无故不参加本单位和上级行组织的各种学习、培训或召开的各种会议的。1 342工作不认真负责被媒体曝光,或被作反面材料介绍的。2 343不服从组织人事调动,无故不按时到新岗位报到上班的。2

344未在规定时间内验审工商营业执照、经营金融业务许可证、机构代码证等相关证件的,

对主要责任人积分。

1

345不及时更新维护人力资源管理信息系统的,对主要责任人积分。1 346不按规定保管印章的,对主要责任人积分。1 347不按规定时间或程序处理公文,贻误工作的,对主要责任人积分。1

348对上级行的规章制度、规定、通知、决定等,不按要求及时传达、贯彻和组织实施的,

对机构主要负责人积分。

1

349违反规定擅自接受各类新闻媒体采访的。4 350应进行法律审查的合同协议、规章制度等,未送法规部门审查的。1 351专职司机因违章驾驶,车辆肇事的。4 352未按规定检查保养车辆,造成车辆损坏的。2 353管理部门对客户投诉不及时处理的,对机构主要负责人积分。1

354未经上级行授权,随意接受媒体采访的。2 355违反规定擅自披露我行消息,提供相关材料。2

356与当地新闻媒体沟通不畅被曝光影响较大的或被新闻媒体进行负面报道后未及时采

取有效措施消除不良影响的。

1

357不按照信访规定的期限和程序办理信访事项的。2 358对大规模集体上访处理不当或贻误时机造成事态扩大的。4 359发生重大突发事件后,迟报、漏报、误报、瞒报的。4 360未制定《重大突发事件应急预案》的。2 361值班人员在值班期间擅离职守的。1 362.值班人员在值班期间对紧急、突发事件未及时报告或处理的。1

(十四)营业网点规范化服务

363营业室环境不整洁卫生,脏、乱、差的,对机构主要负责人积分。1 364柜员未按照要求实行挂牌服务的、未按照要求使用文明服务用语或使用服务禁语的。1 365服务质量差被客户投诉,经查实的。2 366不按规定的营业时间对外营业的,对机构主要负责人积分。2 367未按照要求对外公布投诉电话的,对机构主要负责人积分。1

附件

2:

(回文件)

中国农业银行扣减员工违规行为积分标准序号及时制止、举报违规行为分值及时制止、举报轻微违规行为的积分标准

1及时制止、举报授权管理中的违规行为1-4 2及时制止、举报资金计划管理中的违规行为1-4 3及时制止、举报评级授信过程中的违规行为1-4 4及时制止、举报信贷调查中的违规行为1-4 5及时制止、举报信贷审查、审议中的违规行为1-4 6及时制止、举报信贷审批过程中的违规行为1-4 7及时制止、举报贷后经营管理过程中的违规行为1-4 8及时制止、举报办理票据业务中的违规行为1-4 9及时制止、举报账户管理中的违规行为1-4

10及时制止、举报办理存取款(现金)业务中的违规行为1-4 11及时制止、举报安全认证卡、密码管理中的违规行为1-4 12及时制止、举报有价单证、重要空白凭证管理中的违规行为1-4 13及时制止、举报印章、预留印鉴、压数机管理中的违规行为1-4 14及时制止、举报现金库(箱)管理中的违规行为1-4 15及时制止、举报对账管理中的违规行为1-4 16及时制止、举报抹账、错账冲正、挂账、挂失业务中的违规行为1-4 17及时制止、举报办理汇(支)票业务中的违规行为1-4 18及时制止、举报办理票据挂失、同城清算业务中的违规行为1-4 19及时制止、举报办理联行业务中的违规行为1-4 20及时制止、举报办理银行卡业务中的违规行为1-4 21及时制止、举报办理个人贷款业务中的违规行为1-4 22及时制止、举报办理外汇业务中的违规行为1-4 23及时制止、举报抵债资产接收、管理、处置、核销过程中的违规行为1-4 24及时制止、举报办理电子银行业务过程中的违规行为1-4 25及时制止、举报固定资产管理、集中采购过程中的违规行为1-4 26及时制止、举报财务管理中的违规行为1-4 27及时制止、举报办理代理业务过程中的违规行为1-4 28及时制止、举报办理基金托管业务中的违规行为1-4 29及时制止、举报办理业务合同过程中的违规行为1-4 30及时制止、举报经济纠纷管理中的违规行为1-4 31及时制止、举报计算机管理中的违规行为1-4 32及时制止、举报人事管理中的违规行为1-4 33及时制止、举报业务自律监管过程中的违规行为1-4 34及时制止、举报审计业务中的违规行为1-4 35及时制止、举报监察业务中的违规行为1-4 36及时制止、举报安全保卫工作中的违规行为1-4 37及时制止、举报反洗钱工作中的违规行为1-4 38及时制止、举报档案管理中的违规行为1-4

中国农业银行员工违反规章制度处理办法

中国农业银行员工违反规章制度处理办法 第一章总则 第一条为严格执行各项规章制度,强化内部管理,维护正常经营管理秩序,保障中国农业银行(以下简称本行)资产安全、稳健经营与有效发展,根据国家有关法律法规与金融规章,制定本办法。 第二条本办法所称违反规章制度行为就是指本行员工违反国家法律法规、金融规章,以及本行各项基本制度、管理办法、有关规定、操作规程与实施细则得行为(以下简称违规行为)。 第三条本办法规定得有关责任人员,就是指不履行或不正确履行职责,对违规事实得发生负有责任得员工,包括高级管理人员、主管人员与一般员工。 高级管理人员就是指任职前需由银行业监管部门核准任职资格得人员。 主管人员就是指各级行内设机构负责人(包括正职与副职)、营业网点负责人及会计主管。 一般员工就是指除高级管理人员、主管人员以外得其她员工。 第四条对违规责任人员得处理原则: (一)制度面前人人平等; (二)以事实为依据,视违规情节、后果等情况作出适当处理; (三)引发案件得,从重或加重处理; (四)涉嫌犯罪得,移送国家公安、司法机关处理; (五)国家法律法规、金融规章对违规行为得处理有特别规定得,从其规定。 第五条本办法适用于本行所有员工,包括与本行签订劳动合同得人员,以及未与本行签订劳动合同但存在事实劳动关系得人员。 已与本行解除劳动关系得人员,经查实在本行工作期间有违规行为得,按有关规定提出处理建议,移送有关单位处理。 退休与内退人员,在本行工作期间有违规行为得,根据本办法进行处理。 第二章处理方式及规则 第六条对违规责任人员得处理方式: (一)经济处罚,包括罚款,扣发考核性工资、奖金、期酬等; (二)纪律处分,包括警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察瞧、开除; (三)其她处理,包括通报批评、离岗清收、限期调离、停职、解聘专业技术

2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(共三套)

2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试 卷及答案(共三套) 2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试 卷及答案(一) 一、判断题 1.零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、风险低、抵御经济周期影响力 强的特点。(错)高 2. 各分行应贯彻落实零售板块归口管理要求,在二级分行和支行设立零售板块, 明确分管行长,提高板块执行力和管理效率。(√) 3.要理顺各级行零售部门的纵向职能分工,总行零售部门要形成全行零售业务 发展的“大后台”,分行负责组织执行、实施各项工作措施,支行专注负责客 户营销。(√) 4.要按照“调、改、转、增”工作方针,调整优化全行城乡网点布局,逐步优 化城市网点、撤销县城网点、稳定乡镇网点。(错)调整 5.团队合作,即网点各岗位人员要在认真履行自身岗位职责的基础上,以客户

和农行利益为出发点,明确团队目标,加强协调配合,增强合作精神与团队合力,让客户感觉到农业银行是一个整体。(√) 6.网点服务精神的内涵是:以客为尊,激情创新,团队合作,合规经营,追求 卓越。(√) 7.个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定,便可获得 卓越服务的荣誉。原则上,卓越级表扬面向全体员工,但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。()10% 8.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时执行。(√) 9.神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水 平,加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。(√) 二、单选题 1.(B)业务是农业银行可持续发展的的战略基点。 A.对公 B.零售 C.金融市场 D.投资银行 2.我行将在在重点城市行设立(C),充分利用现代信息技术,塑造农行“智

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我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。 XXX位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么

中国农业银行员工个人年终工作总结范文

中国农业银行员工个人年终工作总结范 文 中国农业银行员工个人年终工作总结范文 20**年是我工作的第二个年头,回想起来,在工作中有苦也有甜。我在农行支行从事柜员,也许有人会说,普通的柜员没什么出路,详细内容请看下文中国农业银行员工个人年终工作总结。 卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的第一个起点。作为一名农行员工,我深切可以感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚待人,以自己热情的工作态度羸得顾客的信任。 是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的热情服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,我为自己的岗位而感到自豪。为此,我严格要求自己做到:一要掌握过硬的业务本领、时刻不放松;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法

律、法规:;三是培养和-谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是认真的认识自我,“胜不骄、败不馁”的性格。 至参加工作以来,我立足于本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、

中国农业银行岗位考试

中国农业银行岗位考试 大堂经理习题集(2016) 一、判断题1.零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、风险低、抵御经济周期影响力强的特点。2.我行零售业务市场地位高,对全行收入、利润贡献大,发展稳定性好,为我行对公资产业务以及投资业务提供了有力支撑。3.零售服务将加快从储蓄为主的单一模式向财富管理为方向的全面资产管理服务转变。4.随着互联网金融的快速发展,居民交易加快向线上迁移,网络金融、移动金融逐步占据金融服务的重要甚至是主导地位。5.要坚持协同发展,树立?有边界分工、无边界协同?理念,以市场需求为导向,合力推动渠道整合、科技创新等关键领域改革。6.零售业务深化转型要渠道拓展与渠道优化并重,更加重视渠道拓展。7.零售业务

深化转型要规模和质量、效益并重,更加重视质量和效益。8.网点服务精神的内涵是:以客为尊,激情创新,团队合作,合规经营,追求卓越。9.个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定,便可获得卓越服务的荣誉。原则上,卓越级表扬面向全体员工,但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的5%。10.第一次巡检大堂经理在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时执行。11.神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。1.根据需要,可大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。2.大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。3.大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。4.大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人

员。 1 5.大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。6.大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。7.大堂经理填写的《客户推荐表》,要在营业结束前送交个人客户经理。8.大堂经理要将客户对我行的需求和投诉,填写进《客户需求记录表》。9.大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门,及时将处理结果反馈给客户。10.严禁大堂经理通过任何形式和渠道向他人或外界透露客户信息。11.大堂经理的着装配饰,按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。12.晨会中,大堂经理要明确当日巡视重点,检查监督员工标准着装。13.大堂繁忙时,大堂经理要调动好自己情绪,为客户提供便捷服务。14.大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务账单。15.对于未持有我行贵宾卡的优质客户,大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。16.客户异议

农行员工心得体会

农行员工心得体会 农行员工心得体会一:农行员工守则心得 《员工行为守则》对全行员工如何做人、做事进行了规范。这次开展《员工行为守则》教育检查活动, 就是要规范全行员工的服务行为,统一全行服务标准,在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操 守,倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神,重建员工自信从容的新风貌,重塑农行员工的职业新形象, 把全行的服务水平提高到一个新的高度. 新修订《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”,基本要求是 通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督 举报等九个方面的内容来规范员工行为,明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的 行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业,诚实守信,勤勉尽职,依法合规”的道德风尚,培育 良好合规文化,改善员工职业形象和农行整体形象。 对于总行印发的新修订《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”,基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业 形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为,明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和 监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业,诚实守信,勤勉尽职,依法合规”的道德 风尚,培育良好合规文化,改善员工职业形象和农行整体形象。,每天我都会抽出时间来学习.这本手册对于日常工作很有现实的指导意义.对于员工日常工作和行为的规范,概念清晰,生动形象. 不仅要学习.还要从工作中找到和守则有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.总则中包括:爱岗敬业,诚实守信,勤勉尽职,依法合规.应该有职业自豪感,是农行给了我这个工作的机会,我要珍惜这个岗位,维护农行的形象和利益,不做有损农行形象和声誉的事情.做一个品行端正的人,遵守劳动合同规定的条款,恪守制度的要求和办事程序,不断提高自身的工作技能和综合素质.通过学习,我了解到,员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险.应牢固树立法律意识和合规意识,了解岗位合规要求.自觉最受法律法规和银行内部规章,坚持以最高的道德标准来要求自己.分则中包括:保密义务,利益冲突,客户关系,公平竞争,廉洁自律,同事关系,日常办公,职业形象和监督检举.保密虽然也是这么做的,但没有提高到法律的高度.关于利益冲突,我觉得只要遵规守法,就不会和农行发生利益冲突.为客户提供优质高效的服务,是日常工作一定要做好的事情.虽然在普通员工,也要知道廉洁自律的重要性.和同事和睦相处,坦诚相待.同事之间才能有良好的协作,才能处理好各项业务.工作服穿戴整洁,工牌佩戴规范,戴统一的发饰,是每天早上到岗的第一件事.参加积极有益的活动,以保持旺盛的精力投入工作.遵守规定是在保护自己,不能马虎和失职,这样会造成严重的后果,不仅是对于个人还是农行,损失有时候是无法弥补的,依法合规,以更高的道德标准要求自己,树立法律意识和合规意识. 要实现农行的战略发展目标,建设国际一流商业银行,没一个员工的言谈举止都代表着农行的社会形象 和金融服务水平.我要从自身做起,从本岗位做起,始终如一的学习和践行《员工行为守则》. >农行员工心得体会二:《中国农业银行员工行为守则》学习体会 >>(1176字) 近日,全行员工共同组织学习了《中国农业银行员工行为守则》新版,《新守则》图文结合,通俗易 懂,不仅分篇列出了守则主要内容,而且就其中一些重要条款绘了生动的漫画,大提高了知识性和趣 性。通过学习,我对《员工守则》有了更加全面的了解。下面我就说一说我学习《员工守则》的一点 体会和认识。 《员工守则》从爱岗敬业、诚实守信到保密知识,从勤勉尽职到依法合规,,对员工的行为进行了详 细而人性化的规范。俗话说,没有规矩,不成方圆。有了《员工守则》,我们就有了行为的标准,有 了努力的方向,企业的守则有助于农行发展。总行新下发的《员工守则》和我们每个人息息相关。 爱岗敬业和诚实守信是企业要求员工具备的最基本的素质,《员工守则》把爱岗敬业放在首位,要求 我们热爱企业,不论身处何时何地都不做有损企业利益的事,与企业共同进退,不营私,积极为企业 的发展献计献策。“敬业”是《员工守则》精神的集中体现。要我们热爱自己的岗位,在本职岗位工

20XX中国农业银行员工个人年终总结(新整理)

( 工作总结 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 20XX中国农业银行员工个人年 终总结(新整理) The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency

20XX中国农业银行员工个人年终总结(新 整理) 1、思想道德方面。 本人能够认真学习有关金融法律、法规,学习有关中国农业银行业务规章和业务知识,提高自身的业务素质,加强自身廉洁自律教育,忠于职守,依法办事。关心时事和国家大事,增加自己的视野和政治理论。对国家的金融经济政策和我行的规章制度都能认真地遵守。认别真伪,不断地提高自身观察和分析能力。 2、工作表现和业务水平。 热爱自己的本职工作,能够正确、认真地去对待每一项工作任务。在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自己,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步。平时能够认真负责并尽力高标

准高质量地完成上级安排的各项任务,不计较个人得失。我认为自己的业务水平和各项技能都要不断地提高。现在的业务推陈出新,我要熟悉了解农行的每一种新产品及各项新的业务,以便帮助顾客有效地解决有关的疑难问题。 3、服务意识和业绩方面。 我对我个人在农行工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,南洲支行是城南支行业务量比较多的网点之一。因此这样的工作环境就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。一年里始终如一地要求自己,在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故。南洲支行每季都会公布每个员工的各项业绩和内控的情况,让排在前面的员工先挑选工作岗位,使全体员工都认识到差距,感受到压力,从而产生动力。这种做法有效地打开了工作局面,在中间业务上取得了良好的成绩。在20xx 年本人的业绩考核情况如下:基金销售约470万元,代理保险约67

2017-2018年中国农业银行秋季招聘面试真题及参考答案

2017中国农业银行秋季招聘面试真题及参考答案 【农业银行面试真题1】 有人在毕业时选择到曾经熟悉的环境工作,理由是这些地方有很多人脉关系可以利用,有利于自己的发展;有人在毕业时选择到陌生的的环境工作,理由是在全新的环境没有论资排辈,发度空间更大。请对上述两种观点谈谈你的看法。 【参考答案】 我认为这两种观点都值得我们去尊重和认可。当前,社会发展十分迅速,每个人都会按照自己过往的经猃、能力和实际情况做出相应的选择,我们应当去尊重每个人的选择。 有人认为回到家今工作可以使用人脉,有利于自身的发展,这是无可厚非的。而且国家也在倡导毕业生“回家今作贡献”“到祖国最需要的地方去”。但我们也应该看到,作为一个青年人,要敢于面对工作和生活的压力,要敢于在更广阔的舞台上去努力奋斗。选择去一个陌生的坏境,尤其是一线城市,工作和学习机会多,发展的空间更为广阔。虽然一线城市的房价和交通给当前的青年人带来很大的压力,但我相信一个人只要凭借自己的努力,发挥才智,就一定会收获相应的回报,成就梦想。 而有人选择到陌生的环境,认为其没有论资排辈,发展空间更大,实质上从一定角度看也是合理的。但我们也应该看到,选择去陌生的环境就业,一方面由于缺乏经猃和人脉,所以会比较困难的。另一方面,由于缺乏人脉导致社交上存在很多障碍,这给自身的生活带来很多不便。而且陌生的环境,尤其是一线城市的生活成本较高,给青年人置业带来很大的成本 总的来说,一个人无论是选择熟悉环境还是陌生环境就业,都是对自身做出的最合理的评估。而且现在工作流动性较大,一个人很少在一个工作岗位上工作一生,只要我们能够正确去思考,把深厚的家国情怀与现实的就业选择有机结合,都可以在任何地方任何工作岗位上实现自身的价值。 【农业银行面试真题2】 请针对自我介绍中谈到的银行实习进行倩景模拟:和一位顾客约好了了周日办理业务,可是系统升级,没法办理,但你忘记通知顾客了,顾客来了之后要求报销路费,怎么办? 【参考答案】 您好,李大哥: 我们银行今天因为系统升级导致无法为您办理业务,主要责任在我,在这里我要郑重的向你道歉。虽然今天您没有在我们网点成功办理业务,但我已经通知我行其它营业网点的

中国农业银行北京市分行代理保险业务销售岗位考试参考题库

中国农业银行北京市分行代理保险业务销售岗位考试参考题库 (第一部分判断题) 1、试题答案:错 试题描述:人身保险作为一种社会保障手段,不能直接作用于作为社会单元的家庭,只能针对个人。() 2、试题答案:错 试题描述:当人身保险以人的身体作为保险标的时,此时的保险标的是指人的生存或者死亡。() 3、试题答案:错 试题描述:只要购买了人身保险合同,那么在被保险人生存到合同期满时,保险人一定会给付保险金。() 4、试题答案:对 试题描述:年金保险与变额年金保险的区别之一在于年金保险属于普通人身保险,而变额年金保险属于新型人身保险。() 5、试题答案:错 试题描述:人身意外伤害保险是被保险人在因疾病、残疾或意外事故所致伤害时发生的医疗费用或收入损失获得补偿的一种人身保险。() 6、试题答案:错 试题描述:人身意外伤害保险因其具有投保简单、无须体检、保费低廉、保障程度高等优点,比较受欢迎,因此在整个人身保险业务中所占比重最大。() 7、试题答案:对 试题描述:保险合同涉及的所有保证内容都是重要的,无须判定其重要性,投保人与被保险人都必须严格遵守。() 8、试题答案:对 试题描述:一般来说,人身保险的被保险人必须是自然人。() 9、试题答案:对

试题描述:受益人为数人的,被保险人或者投保人都可以确定受益顺序和受益份额。() 10、试题答案:对 试题描述:保险代理人和投保人之间通常情况下不发生任何法律关系。() 11、试题答案:对 试题描述:在人身意外伤害保险中,伤害的侵害对象是被保险人的身体。() 12、试题答案:对 试题描述:人身意外伤害保险的费率一般不区分年龄、性别。() 13、试题答案:错 试题描述:长期人身意外伤害保险是保险期限超过半年的人身意外伤害保险。() 14、试题答案:错 试题描述:公路旅客人身意外伤害保险属于一年期人身意外伤害保险。() 15、试题答案:对 试题描述:保险公司目前开办的大多数附加人身意外伤害保险属于一年期人身意 外伤害保险。() 16、试题答案:对 试题描述:在人身意外伤害保险中,死亡保险金的给付是一次性的,给付的唯一 条件就是发生保险意外事故导致被保险人身故。() 17、试题答案:对 试题描述:保险学所说的“残疾”,是纯粹医学意义地判断人的身体组织或部分 器官丧失正常活动机能,永久性地、不可挽回地缺失某种正常的生理活动能力的 一种状态。() 18、试题答案:错 试题描述:当一次意外伤害造成被保险人身体若干部位残疾时,若残疾部位属于 同一器官,则按照保险金额和各部位残疾程度百分率之和(不超过100%)的乘 积计算残疾保险金。() 19、试题答案:错 试题描述:购买了人身意外伤害保险之后,只要满足“被保险人在保险期限内遭 受了意外伤害”、“被保险人在责任期限内死亡或残疾”就能得到赔付。() 20、试题答案:对 试题描述:在人身意外伤害保险实务中,存在个别险种死亡保险金和残疾保险金 分开给付的情况。() 21、试题答案:对

农行员工工作心得体会

农行员工工作心得体会 第一篇:农行员工工作心得体会鹤舞水天,云淡风清 --农行员工工作心得体会 最近听到了太多不快乐的抱怨,同事都在诉说着导入以来的辛苦与烦躁,前辈都在抱怨改革的弊端与困难。听多了,人就不快乐了。但生活,不该是这样的。 最不容易荒芜的是心灵,最不容易侵蚀的是快乐。 纷繁喧闹的日子里,我们总要学会在心灵的某一隅留下一片鹤舞水天,云淡风清的风景。但这种景致无法存在于我们的视野能够搜寻的任何角落,而只能憩守在平凡的心里。 罗丹说:“生活并不缺少美,而是缺少一双发现美的眼睛。”同样,人生并不缺少快乐,而是缺少一颗感受快乐的心。生活在都市中忙忙碌碌的人们看惯了被高楼切割得支离破碎的天空,却看不到漫天飞舞的蒲公英;听惯了手机和弦,却听不见溪水奔腾,环佩叮咚;过惯了锦衣玉食的生活,却不再感怀疯跑嬉戏,远放风筝的纯真童年,现代的人们真的失去了很多,当我们拖着疲惫的身体,追逐着名利,总是怀着烦躁的心抱怨着改革,总是在愤愤地说“快乐在哪里?”我们早已忘怀,快乐其实就是被岁月剪辑的一帧帧美丽的生活片段。那其实用直线上扬的恒生指数就能够诠释的,岂是用打马御街前的功名势利之心可以感受的呢?“快乐”就藏匿于每一颗平凡的心对于“鹤舞水天,云淡风清”的情怀的构筑中,就在于体验到幸福的时刻,而不是满足了欲望的瞬间。

我们每一个人都平凡的如沧海一粟,但我们每一个人都可以拥有斑斓的梦想,精彩的历程和收获快乐的权力。关键是看我们如何诠释快乐,然后如何寻找快乐。若不仰慕别人的功成名就,不幻想力所不及的奢望,不在逆境中顾影自怜,不在成功时春风得意,而是认真地对待工作中的每一个细节,将快乐的心融入平凡的工作中,充实的度过生命的每一秒钟,将酸甜苦辣视为理所当然而欣然接受,将挫折和失意看作人生中必不可少的,平静坚毅的接受上天的每一次赐予和考验,感恩别人的给予并祝福自己一路走好。此时我们就不难发现一种真实恬淡的快乐充斥着我们整个心房。那么面对风霜雨雪,我们就有足够的温情抵挡,身处逆境,我们就有足够的力量崛起,哪怕置于万难的的计价积分制改革中,我们的心中也会呈现这样的胜景--鹤舞水天,云淡风清。 所以,我亲爱的农行同事们,改革势在必行,改革是为了更好的发展,唯物辩证发的观点认为,矛盾存在于一切事物的发展过程之中,每一事物的发展过程中,存在着自始至终得矛盾运动。如同党领导的抗日、解放战争,土地革命,农业合作化,资本主义工商业的改造时期一样,以经济建设为中心的改革,也是一场大革命,许多的成功都是改革得来的,改革的路必然不会一帆风顺,请不要再去抱怨痛苦与烦躁,让我们以平常心来对待,披荆斩棘,无论什么时候都请不要对生活、对工作失望,祝愿大家在快乐中完成改革,笑对生活。 长江路支行:胡玉梅 二0一*年三月十五日

中国农业银行员工年终总结

XX中国农业银行员工年终总结随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在xxx工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。下面是为大家准备的中国农业银行员工年终总结。 我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次

学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。 xxx位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。 把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培训考试卷及答案(四)

2021年中国农业银行员工个人客户岗位资格培 训考试卷及答案(四) 一、判断题 1.活期存款存折账户可以在全国范围内通存通兑。(错)借记卡2.整存整取定期储蓄存款适用于拥有较长期不需动用的资金、希望获得高于活 期存款利息收入、对资金安全要求高的个人客户。(√) 3.定期一本通是对本外币定期账户进行集中管理的一种手段,其功能等同于整 存整取定期账户。√ 4.定活两便储蓄是客户一次性存入人民币本金,不约定存期,支取时可分多次 支付全部本金和税后利息。() 5.目前我行开办的外币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品 种。 6.“双利丰”个人通知存款有存单和借记卡两种形式,存单式的“双利丰”个 人通知存款只有通知存款自动转存功能,开户直接填写凭条即可。(√) 7. 个人客户异地或同城结算资金,均可使用人民币汇兑结算方式。(√)

8.在人民币汇兑业务中,汇出行向汇款人发出的汇款回单即可作为汇出行受理 汇款的依据,也可作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。()不9.汇款人无需准确知道收款人的姓名即可办理漫游汇款。()只要10.已被冻结、支付、质押或所有权不明晰的个人金融资产也可以用于办理个 人存款证明业务。()不可以 11.个人住房循环贷款只适用于首次向农行申请个人住房贷款的借款人。(错)即 12.按照完全假日计划,房贷客户可以申请在一段时期内(最长12 个月)暂时停 止归还贷款本息。√ 13.传统的个人住房贷款利率是浮动利率。(√) 14.个人助业贷款单户贷款额度最高可达1500 万元。(√)15.个人助业贷款可以作为租赁商铺、装修店面、购置机械设备等用途。(√) 16.自用车主要包括轿车、多功能车(MPV)和越野车(SUV)等各种车辆。(√) 17.个人自用车贷款期限最长不超过5 年。(√) 18. 个人住房公积金贷款是我行委托住房公积金管理中心,以住房公积金发放的 个人住房贷款。()受

中国农业银行 二级分行 个人客户经理考核管理办法

中国农业银行XX二级分行2011年个人客户经理 考核管理办法(修订稿) 个人客户经理是网点金融服务和营销工作的排头兵,是名单制营销中与个人优质客户建立一对一联系的主要执行人,在网点贵宾客户维护管理及结构升级起着关键作用。为了树立个人客户经理的工作规范,激发该岗位人员的工作能动性,使其更加积极地做好个人优质客户的营销、拓展、维护和服务工作,提升我行对个人高端客户的服务水平,XX二级分行特制定本考核管理办法。 第一章总则 第一条个人客户经理,是指经过专业培训,具有较为丰富的各种金融专业知识,熟悉个人银行业务与个人理财工具,具有较强亲和力和个人银行产品营销与管理能力,专职从事为个人高端客户提供金融理财服务的人员。其主要职能为开发和维护高价值客户、协助客户升级、营销金融产品、传递市场信息,进而协助网点负责人有效提升网点的经营业绩和综合竞争能力。 第二条个人客户经理实行分级分类管理。根据综合素质、专业知识水平、产品营销能力、维护客户情况等将其划分为个人客户经理助理、个人客户经理二个级别。 第三条个人客户经理的管理和考核实行“分级管理、以能定岗、以绩定酬、优胜劣汰”的管理原则。 第二章个人客户经理的任职条件 第四条个人客户经理助理基本任职条件 一、取得中国银行业协会个人理财从业资格证书。 二、具有较好的政治思想素质和职业道德修养,遵纪守法,爱岗敬业,诚实守信,具有较强的团队合作精神,无不良记录和不良嗜好。 三、具有大专以上学历(含大专),具备银行工作经验,熟悉本行个人金融产品及相关专业知识。 四、身体健康、形象良好,具有较好的亲和力和较强的沟通能力,具有客户至上、服务为本的服务意识和良好的人际关系,掌握与客户沟通交际的手段和技巧,能够独立进行或参与团队进行客户开发和维

农行工作心得体会

农行工作心得体会 篇一:农行员工工作心得体会 农行员工工作心得体会 鹤舞水天,云淡风清 --农行员工工作>心得体会 最近听到了太多不快乐的抱怨,同事都在诉说着导入以来的辛苦与烦躁,前辈都在抱怨改革的弊端与困难。听多了,人就不快乐了。但生活,不该是这样的。 最不容易荒芜的是心灵,最不容易侵蚀的是快乐。 纷繁喧闹的日子里,我们总要学会在心灵的某一隅留下一片鹤舞水天,云淡风清的风景。但这种景致无法存在于我们的视野能够搜寻的任何角落,而只能憩守在平凡的心里。 罗丹说:“生活并不缺少美,而是缺少一双发现美的眼睛。”同样,人生并不缺少快乐,而是缺少一颗感受快乐的心。生活在都市中忙忙

碌碌的人们看惯了被高楼切割得支离破碎的天空,却看不到漫天飞舞的蒲公英;听惯了手机和弦,却听不见溪水奔腾,环佩叮咚;过惯了锦衣玉食的生活,却不再感怀疯跑嬉戏,远>放风筝的纯真童年,现代的人们真的失去了很多,当我们拖着疲惫的身体,追逐着名利,总是怀着烦躁的心抱怨着改革,总是在愤愤地说“快乐在哪里?”我们早已忘怀,快乐其实就是被岁月剪辑的一帧帧美丽的生活片段。那其实用直线上扬的恒生指数就能够诠释的,岂是用打马御街前的功名势利之心可以感受的呢?“快乐”就藏匿于每一颗平凡的心对于“鹤舞水天,云淡风清”的情怀的构筑中,就在于体验到>幸福的时刻,而不是满足了欲望的瞬间。 我们每一个人都平凡的如沧海一粟,但我们每一个人都可以拥有斑斓的梦想,精彩的历程和>收获快乐的权力。关键是看我们如何诠释快乐,然后如何寻找快乐。若不仰慕别人的功成名就,不幻想力所不及的奢望,不在逆境中顾影自怜,不在成功时春风得意,而是认真地对待工作中的每一个细节,将快乐的心融入平凡的工作中,充实的

中国农业银行招聘考试试题及答案

中国农业银行招聘考试试题及答案 1.自1984年1月1日起,中国人民银行开始专门行使中央银行的职能,所承担的工商信贷和储蓄业务职能转交至(C) A 中国银行 B 交通银行 C 工商银行 D 建设银。 2.下面哪些是属于中国人民银行的职责范围( ABCDE) A.发布与履行其职责相关的命令和规章 B.发行人民币,管理人民币流通 C.监督管理黄金市场 D.负责金融业的统计、调查、分析和预测 E.从事有关的国际金融活动 3.下列属于银监会的监管理念的是( ABDE ) A.管风险 B.提高透明度 C.管机构 D.管法人E、管内控 4.银监会的监管目标是监管者追求的基本目标(B ) B(错) 银监会的监管目标是监管者追求的最终效果或最终状态1、审慎有效监管,保护存款人和消费者利益;2、增进市场信心;3、通过宣传教育工作和相关信息批露,增进公众对现代金融了解;4、努力减少金融犯罪 5.下列属于市场准入的有( ABD ) A.机构准入 B.业务准入 C.法人准入 D.高级管理人员准入 E.技术准入 6.下列属于中国银行业协会的会员单位的有( ABCEF ) A.政策性银行 B.商业银行 C.中国邮政储蓄银。 D.农村资金互助社 E.中央国债登记结算有限责任公司 F.资产管理公司 G、农村商业银行、农村合作银行、农村信用联合社(不包括村镇银行与农村资金互助社);准单位包括各省银行业协会 7.中国银行业协会的执行机构是会员大会(B ) B(错) 中国银行业协会的最高权力机构为会员大会,会员大会的执行机构是理事会,对会员大会负责 8、下列属于银行金融机构的是(ABEF)非银行金融机构包括金融资产管理公司、信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、货币经纪公司

农行员工工作心得体会【精选】

中国农业银行是四大国有银行之一,作为一名农行员工,要积极学习金融知识,不断提高自己的工作能力。接下来就跟一起去了解一下农行员工工作心得吧! 近年来,我以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想,默默的奉献自己的青春,受到领导和同志们的一致好评。 勤奋学习,加强理论武装 有坚定的理想信念,坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发,以党员先进性教育活动为动力,认真学习“大”精神,努力实践“三个代表”做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。 金融工作说到底是一个“钱”字,然而细究起来,却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款,同时又把最多的存款通过贷款发放出去,中间还有许多细小环节,这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此,我在繁忙的工作之余,挤出时间,认真学习和钻研各项基本制度和操作规程,掌握了其基本内容和精神实质,并根据实际情况和自身特点,认真总结,做到业务操作又快又准。 除了积极学习金融知识,还积极参加国家认可的学历教育和职称考试,取得了保险代理资格证书,不断提高自己的理论水平。 严于律己,乐于奉献 在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,力争为大家办好事、办实事,主动承担打扫办公室的卫生,每天提前半小时清扫。 春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重,身为一线柜员,发扬牺牲奉献精神,主动放弃春节与家人团聚的时间,认真做好柜台业务,保证了全所的资金组织工作圆满完成。 从自身工作实际出发,以良好的大局意识、创新意识和责任意识,投入到工作当中去;以优质的服务,面对人民群众;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,永葆共产党人的先进本色,始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神,兢兢业业地做好各项工作。 善于总结,做好领导工作的参谋和助手 在一线柜台积极做好信息采集工作,及时对各种信息进行总结,提出建议和意见为领导决策参考。 根据春节期间业务特点,向领导提出对客户进行细分,整合柜台优势,实行差异化服务,保证了工作的顺利开展,提高了工作的整体效益。

中国农业银行校园招聘网申简历填写指导及注意事项

中国农业银行校园招聘网申简历填写指导及注意事项

2017年中国农业银行校园招聘网申简历填写指导及注意事项 毕业季,求职季。说到求职就涉及到简历的问题,对于初次求职者来说简历的制作需要注意各种细节,甚至可以说求职简历成功与否重在细节。下面为大家梳理下农行网申的流程: 一.用户注册 进入农业银行人才招聘页面,在页面左侧点击“会员注册”进行用户注册,注册成功后返回主页面进行登录。 1、用户名和密码忘记怎么办? 答:进入人才招聘页面,在左侧“用户登录”点击忘记密码,如下图,选择一种方式找回即可,找回密码成功登陆后,点击编辑简历。 1、登陆成功后,点击页面上方“我的简历”—编辑简

历进行简历填写 二.简历基本信息填写 1、网申第一项:个人基本信息 基本信息出按照红色字体提示正确填写即可 填写注意事项:(1)照片大小为小于30K若无法成功上传,请调整照片大小。照片建议选用正装照。 2、网申第二项:教育背景 填写注意事项:(1)最高学历填写处:学历顺序由高到低依次为:硕士---双学士---学士---本科,学生按照自己所处最高学历选择 双学位的同学填写教育经历的顺序依次为:高中——本科第一专业——本科第二专业 添加本科第二专业教育经历的时候需要特别注意,如下图,当所获学位选择学士第二学位时,取得学历会自动变为“无”此处为正常现象,因为只允许有一段本科学历。

教育经历添加完成后,显示如下(此处仅以双学位教育经历填写为示例,其他学历同学按照顺序依次填写教育经历) (2)高中复读一年怎么填写高中经历?答:高中复读一年的同学即高中经历为2009——2012年,在填写高中经历时需将高中经历推后一年,填写为:2010——2012年,学校写复读学校或者高中均可。 (3)教育背景处专业研究方向如何填写?答:研究方向多为研究生学历须填写的对专业细分后的一个研究方向,本科生一般没有研究方向,想要填写的同学,可在学院网站上查看本专业的研究方向有哪些,选填一个即可。 (3)培养方式:选择“统分 教育经历填写完成后,点击保存,同理点击左侧进入外语能力填写项 4、网申第三项:外语能力 (1)外语顺序,若只学习了英语这一种外语,则只需要添加第一外语,有其他语种者课继续添加外语能力,选择第二外语 (2)其他说明处可以填写“英语交际能力强””口语流利,

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