美国的快餐店
美国的快餐店
美国是一个快节奏的国家，快餐应运而生，遍布全美。你若来到美国，一定会有机会进快餐店体会美国的快餐文化。快餐店点餐便捷，一般都不需要给小费，而且有的快餐店会提供drive through 服务，即你不用下车，在车上便可点餐。Subway, In-N-Out Burger以及Panda Express是美国较为常见的三大快餐店，在美国生活的人们多少都去过其中几家。
SUBWAY（赛百味）于1965年在美国康涅狄格州诞生，以制作12英寸（30cm）和6英寸（15cm）的三明治而闻名。它在全球102个国家有40277家分店, 已经超越百胜及麦当劳，成为全球最多分店的快餐店，也是世界扩张最快的连锁店。许多餐厅分析师认为赛百味快速发展的原因是顾客的健康诉求，赛百味一直以此为号召。1999年，一名印第安那大学的学生杰瑞德·法哥靠着赛百味的食品和运动减重，共瘦了245磅（110公斤），这个真人真事被赛百味用来宣传其产品健康的一面，杰瑞德成了代言人。此后，赛百味成为世界第一大单一品牌快餐特许经营连锁机构，18年内14次在美国《企业家》杂志的“特许经营机构500强评比”中被评为全球特许经营第一名，成为国际快餐业大军的一个领先者。SUBWAY（赛百味）保证提供新鲜健康而营养美味的食品。在北美，“7种SUBWAY （赛百味）三明治的脂肪含量低于6克！”的广告随处可见。SUBWAY成为全球健康快速食品的代名词。
In-N-Out汉堡是美国西海岸一家地方性的连锁快餐店，于1948年由Harry 与EstherSnyder夫妇在加州Baldwin Park市首次创建。现在的In-N-Out总部位于美国加州尔湾市，而连锁店则分布到了加州、亚利桑那州、内华达州、犹他州、与德州。至2011年3月止，这家连锁餐厅已有258家分店。美国《消费者报告》近日在消费者中进行了有史以来第一次快餐店调查。结果显示，“In-N-Out”汉堡夺冠，成为全美最受消费者欢迎的快餐店。而麦当劳、汉堡王和肯德基等快餐老店则全部排名靠后。根据CNN的报导，将近37,000名快餐迷参加了调查，重点都在强调服务是否物有所值，54％的受访者认为低价是首选。在整体排名中，以西部五州为市场的In-N-Out连锁汉堡店，因其“食物质量、服务、物有所值和上餐速度”获得高分，位居榜首。这家店的特别之处就是它的公开菜单很简单，而秘密菜单才是精华所在，秘密菜单则是为了满足顾客的特别要求而出现的。In-N-Out常见的菜单是：有Double-Double、Cheese Burger、Hamburger 、French Fries、Shakes、Beverages。
熊猫快餐（Panda Express）是由程正昌创办的美国一家经营美国化中式快餐的连锁餐厅，是熊猫餐饮集团的子公司。熊猫快餐的总部设于加州洛杉矶县的柔似蜜市。作为全美最大的中餐连锁店，在近40个州开办800多家分店，雇员2.1万人，营业额超过10亿美元。程正昌于1983年，他在幽谷拱廊商（Glendale Galleria Mall）开办了第一家熊猫快餐店。它主要运营于大型购物中心、超市和商业街中。连锁店供应多种食品，如橙子鸡、东方鸡，配以炒米饭或炒面。熊猫快餐无论是菜式还是服务，都充分体现了中西合璧的特色。它保留一部分中餐的传统特色。同时，熊猫快餐的菜在口味上又做了调整，偏重美国人最喜欢的甜酸味，再略带一点辣，这样就既满足了美国人吃中餐的愿望，又充分照顾了他们的饮食习惯，大受美国人的欢迎，因而培养出一批熊猫快餐迷。不少美国人都是熊猫快餐的回头客，还有不少人对它情有独钟，在网上聊天室里也互相探寻熊猫快餐各式菜品的做法。菜品现场制作以手工为主，讲求实用性和本地化。每个店有17—20个
去美国留学体检材料、流程和注意事项(精)
去美国留学体检材料、流程和注意事项美国留学前学生要进行体检,那么去美国留学体检前需要准备哪些材料 ? 去美国留学体检又有哪些流程和项目呢 ? 去美国留学体检所需材料 首先,在体检之前,需要自己准备好材料。具体而言,这几项是必不可少的: 第一:我们要带上 4张两寸近期彩色证件照 ; 第二:带上你的有效证件 ; 第三:如果小时候接种过疫苗的预防接种记录,也可以带上,可以在接种疫苗时出示, 没有的话,就不用带 ; 第四:如果录取学校的有体检和疫苗表, 一定得带上, 在体检和接种疫苗时出示给医生, 他们会根据你的情况进行填写 ; 最后:准备好体检费用。然后这里边提醒一下, 到时也最好带上一个透明的文件袋和一支黑色水笔,填写和用来装各种表格。更多详情 去美国留学体检的流程 材料和注意事项都处理好之后,就要开始正式体检了。体检的流程大体分三步。 第一,填健康申报表,这是非典之后新增的项目,一张表格填个人信息,很简单 ; 第二, 取体检表, 填好健康申报表之后拿到相关接待窗口。这里要说明自己出国的目的 (留学、前往国家 (美国。如果学校有特殊的检查项目也要说明。如果没有就
是按照默认的项目体检。领到一份体检表格,里面有几张表格,也需要填写个人信息,中英文均可。第三,交费,填完体检表格之后到里面的交费窗口计价收费。更多详情 去美国留学体检项目 体检项目按签证类别的不同而有些不同,主要项目有:身高、体重、血压、脉搏、发育情况、营养情况、皮肤、淋巴结、视力、辩色力、耳鼻喉、甲状腺、肺部、心脏、腹部、脊柱、四肢、胸部 X 线检查等。主要有五个步骤, 1. 抽务验 血 ;2. 内科 ;3. 五官 ;4. 外科 ;5. 胸部 X 线检查。 去美国留学体检注意事项 第一:体检前需要注意的细节, 晚饭最好不要吃得太油腻 ; 体检前的一天晚上早点休息, 保持好充足的体力 ; 体检当天早上空腹 ; 不用预约, 但要在上午 8:00-10:00领取体检表,不要去晚了 ; 体检前几天, 最好不要服用任何药物, 感冒也可能对肝功能化验结果有影响, 最好是在身体健康的情况下再去检查 ; 女生切忌在生理期以及前后几天去体检,否则红细胞数目可能会不正常 ; 如果你以前体检过, 这次只是加打几个疫苗, 记带上你上次开的打疫苗黄本本。更多详情 第二:体检当天的注意事项
美国留学的中国人生活体验分享
美国留学的中国人生活体验分享 1.这个社会唯一生存的途径就是让自己变得更强，弱者永远是被用来淘汰的不是用来可怜的 2.不要为自己的任何失败找借口，任何事情失败的原因永远只有两个，A)你的自身有缺陷B)你不够努力 3.不要抱着“是我的注定跑不掉”的心态，从你来到美国那天开始，除了你口袋里面那点可怜的美刀，不去争所有的一切都不是你 的 4.要有梦想。如果你有的话一定要坚持，goforit.如果没有的话，也一定要有信仰。真正只信仰社会主义的人是可怕的，同样也很可 悲 5.不要抱怨自己生不逢时，运气不好，或者学了不好的专业，聪明的人在你抱怨的时候已经学会习惯它并且takeadvantageofit. 6.要谦虚，把自己放得低往往可以得到的更多，借用俺爹说过的一句话：大海可以强大而可怕的原因，就是他可以把自己放得很低 7.上帝创造了人，但是未必每个人都会有超凡的天资。如果你知道自己资质平庸，那你应该知道，世界上有一种可以改变一切事情 的概念叫努力。不信的话去看看《ForestGump》这个我最喜欢的电影。 8.每时每刻都要知道下一步要做什么，甚至下一步的下一步要做什么。要学会明智，这个世界上不存在完美的人，看上去完美的人 往往在关键的时候知道如何选择。 9.Lifeislikeaboxofchocolate,youneverknowwhatyougonnaget.在美国的日子，最大的收获就是真正懂得了这句话。人生如戏，世 事若棋，这种生活总能让我活得乐在其中。
如何应对上课 美国老师常要求学生参与课堂讨论、发问、或发表个人意见。事实上，课堂上的参与往往是学期分数的一部分。教授认为课堂讨论 才能评估你所学的，看你是否有能力与教授和同学进行知性的对话。 西方教育的一部分强调的是教导学生独立思考及各种自我表达的方式。很多事实资讯在书中就找得到，因此老师着重的是如何帮助 学生以更有意义的方式来诠释课程内容。一如希腊哲人苏格拉底， 美国的老师(及同学)会不断发问逼你陈述你的看法，与别人公开分享。 基于这些差异，中国学生初到美国上课会有很大的冲击，看到美国学生不停地发问或回答，甚至要向教授挑战的意味，会感到很不 自在，认为这些学生怎么如此自大和不敬，学生应该绝对遵从教授 的权威才是。再者，我的英文这么差，为何要我当众出丑呢? 提醒：如何应付这些问题?如果你英文沟通能力及使用英文的信 心不够，最好先上ESL选修课。很多人会认为上英文课会妨碍阻挠 本科系的修课。其实ESL课反而有助本科系课程的理解、口头表达 及研究技巧。但光上英文课是不够的，还要懂得将英文用于现实生活，不断使用，最好不要与自己国家的学生或朋友泡在一起，免得 英文荒废不用。 如何交流 要想真正获得留学美国的特别经验，最好与美国人及其他国家的学生交友。参加学校俱乐部、运动组织、学生会等都可促进社交生活。在当地社会方面，你可加入一些服务组织及义工组织、接待家 庭等。虽然有学业压力，但参与课外活动益处多多，也是解除压力 的方式。 不管是否选修英文课或正规课，生活上或课业上有问题时，还是可以找到帮助。美国教授一般都通解人情，愿意通过个人办公室辅 导帮助你。他们也愿意提供改进学习习惯的建议，建议你如何取得 其他方面的资讯。你也可向国际学生顾问，校园家教中心或类似组 织求救，但都必须主动积极联系。
酒店餐饮部服务礼仪
酒店餐饮部服务礼仪 作为一名酒店的员工，我们的一言一行都代表着企业的形象，对宾客能否进行优质服务直接影响到酒店的名誉。总之，讲究礼仪是酒店对每一位员工的基本要求，同时也体现了酒店的服务宗旨。下面是为大家准备的酒店餐饮部服务礼仪，希望可以帮助大家! 酒店餐饮部服务礼仪 1.所有餐饮部员工应该按照酒店员工仪容仪表要求保持良好的仪表。 2.尽量称呼客人姓名尊称。 3.与客人对话时，讲究礼貌，眼睛正视客人面部三角区域，不左顾右盼，用心聆听，并做到语气温和、文雅，音量要适中，适时运用，您好，谢谢请，请稍侯请再次光临再见等礼貌用语。称呼宾客要得当，如称先生太太小姐等。 4.回答客人的问题是不能用OK，应说是的，先生/小姐或当然可以，先生/小姐。 5.与宾客交谈时不与客人抢话，不与客人争论，不强辞夺理。要尊重客人的风俗习惯。不问客人的年龄、履历、工资收入、衣物价格等。 6.要随时遵循以下原则：女士优先，长者先于幼者，除非特殊情况。 7.接听电话时要注意使用礼貌用语：早上好/下午好/晚上好/您好，巴山夜雨。***为您服务。应在电话铃响三声之内接听电话。如果电话铃响已超过三声，那么拿起电话后一
定要先说：对不起，让您久等了，先生/小姐。 8.接受客人预订时一定要说：感谢您光临****。并且要保证在客人之后放下电话。 9.任何时候都不允许打私人电话。 10.在餐厅或其他任何公共区域，都要注意自己的形象，随时保持正确的姿势和良好的仪态，不能背对客人;走路要自然，速度要快，但不是小跑，即使是疲劳的时候也要挺直身躯，穿越餐厅时要面带微笑，保持良好的精神面貌。 11.与客人相遇必须提前三步以左侧让路并主动问好您好，欢迎光临，客人离开时致语谢谢光临等。 12.对待客人要一视同仁。态度和蔼，语言亲切。 13.尊敬上司，见面主动问好，员工之间上班见面互相问好，互相关心，互相尊重，真诚合作，解决疑难问题，不得互相推诿，不做任何有损于员工团结的事，不说任何有损于员工团结的话。 14.讲文明、讲礼貌、使用文明用语，严禁使用粗言秽语，不得对他人进行人格侮辱。 15.背靠墙站立是不允许的，尤其在客人面前或公共区域，单足站立也是不允许的。对站姿的要求：保持身体平衡，不允许摆弄钢笔、刀、叉等，应把笔放在制服的内兜，而不应插在外兜或夹克口袋里;不允许将手插入衣兜，要随时与客人保持目光接触，并要带友好而自然的微笑。如果客人招呼你，不要视而不见。避免打哈欠、挠头、整理内衣、修指甲、跷二郎腿等等。
【美梦网】美国留学行前注意事项详解
美国留学行前注意事项详解众美国留学生们入学报到之前的准备工作以及相关注意事项成了即将要面对的重要问题。留学专家为今年即将入学报到的留学生们对行程前的准备工作和注意事项进行了总结。 一、预定机票 学生机票一般只能在获得签证之后出票，机票很有可能出现一票难求的状况，建议尽早预订，以免耽误入学时间，造成不必要的麻烦。 二、体检 所需材料包括护照或身份证、两张两寸照片和500元左右的体检费。请注意体检当天应空腹，通常四个工作日可出结果。若学生的签证时间距开学时间特别近，则需提前做体检。 三、行李 重要证件如护照、I-20等，最好放进容易取用的皮包或大口袋中，避免一直拿在手上，以防遗落。以防万一，最好将其复印件留给家人，另放一复印件在托运行李中。遗失时，可依据复印件进行申请补发。 上机须携带的证件有：1.I-20或IAP-66;2.护照;3.机票;4.其他重要文件：如接种疫苗证明、医生处方等;5.亲友、学校、同学会及接机人的地址及电话。 四、旅途机舱内 填写入/出境卡(I-94)及报关单在入境美国之前，空服人员会在机上发给非美国公民乘客这种表格。这两张表格应在飞机着陆之前填好。凡是从中国飞往美国的飞机，上面多半有中国空服员，他们会帮你解答填写表格所发生的问题。还需注意以下两点： 1.I-94入境卡中必须填写在美国国内的联络地址，若是没有联络处的话，在审核入境时将会遇到麻烦。如果尚无确定地址，可以填上就读学校外籍学生顾问办公室的地址。 2.报关单所携带的物品，例如礼品，价钱可以少报以节税，但项目最好据实以报(否则一经查获就要受罚)，美国对旅客携带入境的美金金额并无限制，宜据实填报。
留学生在美国学习期间遇到的最大的六个问题
留学生在美国学习期间遇到的最大的六个问题 近年来，中国学生赴海外留学人数持续增长，留学主体低龄化。这一趋势衍生而来的问题是海外安全事故频发，而海外留学面临的语言、文化环境乃至生活习惯的重大改变甚至是冲突，也使得留学生面临的挑战日渐增多，遇到问题急需通过有效途径进行求助。 然而，与此同时，中国的留学产业服务重心仍然在“把学生送出去”，留学服务止于国门，少有机构关注留学生“出去后”的痛点。在外留学的学生如何在遇到困难时寻找帮助，成了国内家长们最关心的问题。 中国留学生在美“六大问题”： 资深中美教育专家，美国HWY教育集团运营总监，吴薇女士，毕业于北京大学及美国德州农工大学布什政府学院，后在美国堪萨斯州立大学取得教育管理博士学位。身为一个留美学生的过来人，吴薇博士从事中美教育文化交流与留学生服务许多年，对在美留学生的学习生活状况和遇到的问题有着直观的认识和深入的研究。针对本期主题，她对中国留学生在美国学习期间遇到的最大的六个问题进行了以下分析和解读，这也是她博士论文研究的主题和成果。 问题一：语言障碍
对于母语不是英文的中国留学生来讲，语言是其留学途中面临的最大挑战，也是他们日常学习生活中最大的压力来源。当英语突然成为每天日常打交道的唯一语言，对于中国留学生来讲，英语词汇量不够，发音有口音，听力反应速度较慢，对不同国家口音的英语识别度不够等问题就凸显了出来，尤其是在重视培养演讲能力的美国校园，最令留学生们发怵的莫过于各种课堂公开演讲，可以说语言至少在留学生来到美国的初期都是需要花大量精力去攻克的难题。 问题二：文化差异 美国的社会制度与公共环境与中国有着很大的不同，许多留学生来到号称世界第一发达国家的美国后，惊讶地发现自己所在的城市几乎就是广袤的大农村，和车水马龙、高楼大厦林立的中国城市截然不同。而日常生活中的文化冲突更是数不胜数，许多留学生发现：即使听懂了聊天中的每个词，也经常会因为文化背景的不同，完全无法理解美国人的笑点。文化冲突是极其常见的一个问题，如与美国人相处沟通的差异，对不同社会制度的观点冲突，以及东西方人文化价值观的差异等。再比如美国大学的社团文化，派对文化，美国年轻人对于恋爱观，性的看法观点等，这些都和传统中国观念不同。故而，是坚守自己固有的价值观，还是努力融入美国的文化，都会激起留学生进行一番思想斗争。 问题三：生活技能问题 中国留学生在国内时，往往是两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书，生活技能通常都被父母承包了，而来到美国留学后，将会一下子面临独立生活的挑战：学做菜，洗衣服，做家务，学开车，租房签合同，银行开户等等。很多留学生表示，刚来到美国时不会用学生公寓中的洗碗机，洗衣机，烘干机。而对于在美国最常见的代步工具的汽车，留学生们的各种问题就更多了，学车买车，考驾照，车被撞了怎么办？来美国留学不仅只有课堂学习，也是对日常生活技能和应变能力的全方位考验。
餐饮服务基本礼仪
餐饮服务基本礼仪 别管从事于哪一具行业，都需要学会一定的礼仪。下面是小编为大伙儿搜集整理出来的有对于餐饮服务基本礼仪，欢迎阅读! 【餐饮服务基本礼仪】 一、饮服务礼仪 现代社会餐饮服务业日益进展，人们与餐饮业的联系越来越多，对服务水平的要求越来越高，餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，说究礼仪更为重要。餐厅的服务礼仪要紧由领台、值台、帐台、走菜、厨台等服务礼仪构成。 1、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求 (1)仪表 工作时刻应着规定的征服。衣服要整齐洁净，注意保持衣服袖口、领口处的清洁。衣服应扣的扣子要扣好，衣服的衬里别可露出，别要挽袖子卷裤腿。要佩戴标志卡。男、女服务员均以深色皮鞋为宜，袜子颜色要略深于皮鞋颜色。 (2)仪容 男服务员别留大鬓角，后面的头发别能长到衣领，别留胡须，常修面;女服务员的头发别可长到披肩。但必须化淡妆，别准佩戴任何首饰，别准留长指甲、涂指甲油。别得抹刺激性的香水。 (3)仪态 餐厅服务人员的站姿应是端庄、挺拔，体现出优美和典雅。坐姿要端正，表现出坐的高贵和娴雅。步态应轻快、稳健。普通要靠右行走，别能走中间，别可跑步，别可与客人抢道。接待客人时，手势的运用要规范和适度，谈话中手势别宜过多，动作别宜过大。如为客人指点方向时应正确采纳直臂式，请客人进入时应用横摆式等。并且需要注意手势运用时要和面部表情及躯体各部分协调配合，以免显得出硬，给客人造成误解。 (4)服务人员在接待中要热情适度，耐心周到，对来宾的态度反映敏感，虚心听取客人意见，遇事要平复、沉着、表情要含蓄慷慨。自控能力要强，使自己保持良好的心态。 2、领台服务人员礼仪 领台服务人员包括：门卫礼仪服务人员和引领服务人员。领台服务人员营业前一定要了解本店的概况和当天预约的客人事情，做好仪容、仪表和精神预备，营业前站在餐厅门口两侧或里面，便于环顾四周位置，等待迎接客人。 客人到来时要热情相迎，主动咨询候。在引领客人时，应咨询清是否预约、几位，然后把客人引到合适的座位。这要紧依照客人的身份、年龄等来判定。来宾就餐完毕离开时，要有礼貌地欢送，并致告别语，目送来宾离开。 3、值台服务人员礼仪 值台人员服务礼仪要紧包括开菜、点菜、斟酒、派菜、分菜时的服务礼仪。 客人被引到餐桌前，要主动咨询好，并给客人拉椅让座，递香巾。递香巾时，可双手捏住香巾并解递到客人面前，也可用别锈钢夹夹起香巾送给客人。 客人如点饮料，饮料应放在客人的右侧，然后打开饮料瓶盖。并且需注意要用右手握瓶，露出商标，左手托瓶子上端，将饮料缓缓倒入饮料杯中，别宜倒得太满，也别可倒太快。拉开易拉罐时，别要将罐口冲向客人，如客人没点饮料，则一定要上茶，茶杯放在垫盘上，轻轻放于桌上，把茶杯把手转向客人右手方向。 客人如预先没有定菜，值台服务人员要站在主宾的左侧，躬身双手将菜单递上，请客人点菜。点菜时可适当地向好客人推举本店名菜。菜单普通先递给主宾、女宾或者长者。点好的菜名应准确迅速地记在菜单上，一式两份，一分送给厨台值班，一份送给帐台买单。
去美国留学需要注意什么
近年来,留学的热度稳中带升，愈来愈多人去出国留学，其中不少人选择美国留学，毕竟美国在大家印象中是一个经济闻名科学的发达国家。 很多人去美国留学都会认为美国是自由国家，但是这都是比较片面的认知，那么去美国留学有哪些需要注意的事儿呢？下面让我们一起去了解。 一、安全第一 是否会有点惊讶，what？跟我讲这个，讲真的其实有些事儿，感觉离自己很遥远，但是其实很多意外就是源于我们的放松警惕。 那么哪些地方需要注意安全的呢，在美国留学日常生活中一些细节是需要注意的，提前了解美国留学生活当地的治安环境，尽可能避免去不安全的地方，尤其是那些闹市区，在出门前手机预留30%电量以及把安全常用电话存入手机。 在美国留学生活还有很多需要注意的细节，例如饮料不要离开自己的视线以防被动手脚，随身带点零钱，毕竟美国没有用支付宝的习惯。 接着讲下美国留学校园生活中要注意的地方，美国的实验室课程是有很多的规定，比如需要佩戴安全眼镜，不准穿拖鞋和短裤，需要把头发扎起来，以及一
些实验装置与材料需要清点回收等都要严格遵守规则，不严格遵守是会被开除的。 二、注意和不同种族、肤色、信仰的同学关系 那么大家都知道，美国是一个由多民族组成的一个国家，之所以能集和不同人群生活在一个国家，必定有其道理。美国对于种族的观念是杜绝一切歧视的。 或许有人报纸看到一些不友好的报道，但那也只是少部分的，如果去美国留学还是应该遵守规则，在与不同的人群相处不要提及种族的话题，在不确定的情况下不要用中文信口开河，美国校园对种族歧视是零容忍，严重还会要负法律责任。 三、要积极参与课程 与国内的老师讲课学生听课不同，美国留学的课堂气氛比较活跃，课堂是互动以的形式。很多时候还会有很多研讨等形式，学生需要先查阅资料后在课堂上讨论。 对这类型的课程应该去积极参加，不仅可锻炼自己能力，而且这也是能让自己更好的融入美国校园生活的一部分，这一点是很多留学生所欠缺的，在美国留学当中很多学生不懂与人相处，结果就半途而弃。 四、合理掌握美国大学的课程规则 美国大学自然有其课程的规则，在开学前的两周如若是不太喜欢某个课程的
想去美国留学的看看
想去美国留学的看看-----超详细~~~ 【转载】 选校因素——选校总论 选择学校可以说是申请出国留学这万里长征的第一步，是否走对这第一步直接关系到整个申请过程是否顺利，选择学校的失误可能会使有着很强的资历的人申请几年仍旧滞留国内，相反条件并不优越的人却所向披靡。 选校最简洁的方法是用排名表。一份专业排名和一份综合排名是必不可少的。肯定有人会说排名不是绝对的，还有很多多其他要考虑的方面。但是由于中国学生了解美国学校不多，从排名入手绝对是一条捷径。 说到专业排名和综合排名的重要性，见仁见智，各人的看法不同是很正常的，但是基本上应该是二者并重，许多人更看重综合排名。除了排名以外，大学的成立年份、教师与学生人数、图书馆藏量、大学出版物及其杰出课程也很能说明问题。此外，还须了解学校的入学要求、录取标准、竞争情况及申请的截止日期等，客观地估计自己是否符合该校的录取标准及条件，有无较强的竞争能力。根据个人情况，有时地理条件、消费高低也是要考虑的因素。许多大学还对外国学生入学有具体的要求，例如，美国许多大学都要求申请者交纳一笔申请费，少数宗教学校禁止学生吸烟、喝酒等。所以，一定要考虑周全再着手联系学校。 一、选择学校的途径 在北京的下列单位存有美国院校向这些单位长期寄送的“学校介绍”：国家教委外事局、北京图书馆、北京美国大使馆文化处（京广大厦28层）。主要参考书目有： 《美国大学与学院》、《学院选择指南》、《美国学院手册》、《美国大学费用手册》、《学院蓝皮书：助学金、奖学金、奖学金年鉴》、《研究生课程名录》、《资料索引》、《美国大学世界指南》、《美国大专院校教员名录》、《Petersons研究生课程年鉴指南》、《留学美国指南》、《美国院校比较指南》、《哈卜85年高等教育名录》、《美国研究生院指南》、《愿意赴美进行学习和研究的中国学者和中国学生可申请的助学金》、《世界大学年鉴》、《美国工商管理硕士课程指南》、《美国研究生医学教育年鉴》。 二、选择学校应考虑的因素 1．首先要正确估计自己的专业背景能力，根据自己的实际情况选择合适的学校。 2．了解所选学校的教学、科研水平及专业设置情况是否与自己所学专业和所从事的研究相近，从而避免因专业不对口带来的诸多麻烦。 3．了解学校的入学要求、录取标准、竞争情况及申请的截止日期等，客观地估计自己是否符合该校的录取标准及条件，有无较强的竞争力等。美国的许多大学对外国学生入学都有具体的要求，要注意各校的不同要求。例如有些学校要求专项GRE成绩，如果您未考专项，申请时会处于劣势。 4．了解学校的各种费用及经济资助情况，即您的经济情况是否能够支付您在该校的学习、生活费用。同时，还要注意申请经济资助的条件和要求，以衡量自己的实力。如果没有全奖，对许多中国学生而言，录取也是没有意义的。 5．还要注意学校所在地的气候、风俗习惯等自己能否适应。
美国留学安全注意事项(最新)
美国留学安全注意事项 一、租房安全 大多数去美国留学的同学去学校附近租房的可能性很大，这时候就要时时刻刻的注意一下住房安全，比如说本身房子的租金、所租的房子附近的治安问题、房子里是否家具齐全、是不是要自己支付水电煤气等杂费、离校园会不会很远还有就是到附近会不会太冷清、想买车的你还需知道停车的费用等状况。 1、大家要注意的是有一些房屋的租金便宜的原因是治安不是很好或者是在高犯罪率的社区，如果大家的经济条件还可以的话那就尽量选择一些安全性较高的地方租房子。 2、建议大家问问师兄师姐或者本校的中国学生学者联谊会一些相关事项，也可以选择一些中国人多的地方去居住。 二、人身安全 出门在外要时刻保护自身的安全，所以去美国留学的话下面有几个地方尽量不要去。 1、第一个是闹区也就是美国市中心的闹市区晚上的话不是很安全，有各种各样的人群混杂，处于犯罪率偏高的地带之一。在那里经常会遇到一些因为酗酒或者是其他的原因之后发生的暴力事件，而且大家去市中心的话更要保管好随身携带的财物以免丢失。 2、第二个地方是娱乐场所，在其他很多国家持枪还有吸毒都是符合法律要求的，所以说娱乐场所就一定更加的鱼龙混杂，大家如果要去酒吧之类的地方是和几个朋友一起去甚至是少去那些地方，因为有很大的几率会受到不法分子的跟踪和勒索。 3、第三个地方是贫民区，大家可以观察街区的破旧程度和住户的穿着还有素质来判断你是否进入了贫民区。因为犯罪率高的地方就有一般的贫民区，那里甚至是男生去的话都要尽可能在白天去。 扩展阅读：美国留学医保购买指南 一、医保费用 选择项目的时候，需要确认要支付的基础费用，同时了解支付的方式和频率，月缴还是年缴，一般来说保费越低，之后赔偿的费用也越少，但是多少并不是最重要的，需要确认项目能够有效保护自己。 二、公司信誉
一个中国留学生的感慨 在美国读研压力很大
一个中国留学生的感慨：在美国读研压力很大 “这篇文章是一个去美国读研究生院的学生写的，用非常具体的亲身事例来说明这个观点，就是：美国的学习一点也不轻松，美国学生很勤奋，在美读研学生压力巨大。这与人们的普遍认知有着巨大的差异。在去美国读研究生院之前，我想大部分国人和我一样认为，美国的教育都是人性化的教育，教育方式和观念都以人为本什么的。感觉美国的教育都是让学生一边玩，一边学，一点也不痛苦，学生有很多课外业余爱好。总之一句话，他们是素质教育，我们是应试教育。 而在好多人眼中，美国人都不怎么爱学习，学习很次，中国是个人去了就可以称王等等。到这里学了以后，发现以前感觉的完全是扯淡的。美国的高等教育比中国还应试，美国的学生平均学习刻苦程度是中国学生不能比的。 1.先谈谈做作业这件事 在我的观念里，到大学，作业是可做可不做的，严格说是不会的可以不做的，老师不收，大家在家只要努力做了，做不出来没关系，第二天老师会在课上讲。所以作业都是良心活，好学生都自觉完成了，实在不会的就放着。我开始还是拿这个观念去对待美国老师的作业。当时看完书已经晚上10点多了，第二天要上这门课，我本来认为估计老师上课对对答
案，有问题问问就可以，估计没做完也没事。不过我还是凭着国内学习养成的老师给的良心活必做的习惯，坚持把题做完了。当时写到了半夜2点半多，其中好几次想放弃睡觉算了，不过最后还是写完了。我当时还说第一周就写到半夜两点半，当时觉得以后不会这样，这是我自己给自己施加的压力罢了。结果没想到，第二天上课，老师就真都把作业收了，亏了我把卷子都写完了，否则就傻眼了。当时老师说收的时候，我心想还真收啊？后来逐渐才明白原来美国作业是计成绩的，每次作业都会给你按照对错打分，记出成绩，最后和所有平时考试期末考试一起算最后的总成绩。而且最让人接受不了的是，题你要是不会做，你不写，或者写错了，你就不得分，最后就会影响你的总成绩。在中国是，平时允许你犯错，允许你不会，你不会可以空着，听老师讲，最后考试时会做就可以。因为从高中以后学得就比较难了，作业有不会做的很正常，老师是允许的。 但是在美国就不一样了，老师每周都会给你留一大堆作业，你在下周上课前要交上来，如果有不会的，你要在交作业前自己去问老师，老师不会在课上给你讲的。如果到交作业时还没有问老师，因为不会不做或者做错了，那么你就要承担这个责任，老师不会因为你实在不会就手下留情的，你的作业就会被扣分。每次作业老师都会记录的，最后会一起给你算总成绩的。这样每周的作业都相当于一次考试，因为得的
餐厅服务员礼仪总结
餐厅服务员礼仪培训资料 餐厅服务员礼仪培训：餐厅服务员的仪表与举止，不仅反映一个餐厅的精神面貌，而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，讲究礼仪更为重要。加强对餐厅服务人员仪表与举止严格训练和要求，是十分必要的。 餐厅服务员的礼仪风度 人的礼仪风度不单纯是穿着昂贵的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的，礼仪是人际交往中文明礼貌的表现，也是社会文化和行为规范的一个重要方面。作为一名服务人员，讲求礼仪风度直接能够体现出一个餐厅的整体素质。 第一部分：餐厅服务员仪容仪表礼仪 重视仪表仪容美： 一、我们很需要讲求礼仪风度。在现实生活中，我们经常会看到有些人的外在和整体的表现不太好，甚至很糟糕，这就是礼仪风度的问题。如有的人衣冠不整，萎靡不振；有的人坐没坐相，站没站相；有的人一张嘴就是粗话、脏话，一吸烟就随地弹烟灰，遇事大惊小怪，吵吵嚷嚷，毫无顾忌对别人的干扰……诸如此类的现象都是不讲求礼仪和风度的表现。
我们在服务过程中常会看到一些客人有这样的表现，我们经常会用“这人素质真差”这类的话评价这样的客人，但请大家回想一下，我们自己在平时的生活中是否也有过类似的行为呢？ 二、应注意自己的仪表仪态。爱美之心，人皆有之，讲求仪表仪容的美，并不是“臭美”，而是一种文明礼仪。整洁、新颖、美丽、大方的形象既合乎人们的审美，又适应交际的需要，同时又体现了对他人和社会的尊重。那些西装乱穿，领带歪斜，随口吐痰，大呼小叫，指手画脚的丑态恶习，是缺乏文化教养体现，也是不尊重自己和他人的表现。 三、讲求仪表之美，学点穿着的美学也是个重点。人们在串亲戚、会朋友和欢度年节假日，总要穿戴打扮的新鲜漂亮。尽管这个道理显而易见，但仍有许多人没有自觉地把讲求服装的美作为一种交际的意识和礼仪。人的穿着打扮一定要兼顾具体的时间、场合和目的，其中也自然包含有交往的对象了，绝不可以一味地“跟着感觉走”，不讲章法。 餐厅服务员仪容仪表规范 仪容、仪表是指人的外表和容貌。讲究仪容、仪表体现了对他人、对社会的尊重，表现出了一个人的精神状态和文明程度，也表现了服务人员对工作的热爱和对客人的热情。
美国留学校外租房注意事项.doc
美国留学校外租房注意事项 美国是世界上经济和教育最发达的国家，现在每年都有很多学生申请去美国留学，而不少学生会选择在校外租房，今天我为大家总结美国留学校外租房注意事项，出国在外的你一定要好好看看哦，保障自身的安全最重要。 （图片转自百度） 1.房间面积·格局 房东各种奇葩的抠门手段会让你大吃一惊。例如旧金山，房东就会把客厅单独租出去，甚至隔成两间分租。但“招厅长”这种合租形式在某些公寓是严格禁止的，要求有几个房间就住几个人，所以要节省房租没问题，但一定要小心，一旦被查出来有可能就会被公寓下逐客令了！ 在经济条件允许的情况下，合租都偏向于找房间带单独洗手间的户型，这样互不打扰。但更大的问题是隔音，毕竟大多数墙都是木夹板而已。看房的时候可以测试一下隔音效果，如果碰到户型是两个房间完全被客厅或洗手间隔开的，那就不会存在隔音问题啦。 2.楼层·朝向·通风 城市里的高层公寓跟国内的居住环境差不多，住在高一点的楼层能看风景，空气也更好；低一点的楼层的好处就是如果不想等电梯可以选择走楼梯，而不会被困在高层上下不来。 看房时可以根据当地气候和自己的喜好选择合适的朝向，想避免日晒，选择面朝北边的房间；希望多一点阳光和温暖，卧室朝南是最好的选择。如果介意西晒，尽量不要选择小区最西边的unit。 通风也是很重要的，特别是爱炒菜的同学更应该考虑选一个厨房通风效果好的房子，最好是两边都有窗户，能形成室内空气对流。 3.社区环境·地理位置
一个安静祥和的邻里环境能让你的生活轻松不少，所以最好是在小区周围转一转，看看未来的邻居大概是什么状况。如果怕吵，可以考虑避免小区的游泳池、洗衣房、健身房等公共区域，也不要选择临街或紧靠着停车场的房子。如果没有车，一定要研究清楚小区到学校和附近超市的公交线路时间表。 4.房子的建筑年代和condition 这个并不是选房子的决定性因素，很多老房子在房东或公寓管理人员的精心维护下依然非常宜居。但年久失修的房子可能会有隐患，看房的时候要注意了。便宜当然是好事，但一定要看清楚房子内部的具体情况。 5.房租是否包含utility Utility指水费、电费、采暖费、垃圾和废水处理费、安保费、网络和有线电视费等。有的公寓会把这些费用包含在房租里，用多少都是一个价；有的会让你选择每个月付flat rate或者自己设置缴费账号、用多少付多少。大多数公寓的房租包含垃圾处理和安保费。对比房租的时候要把每个月大致的utility费用考虑进来。 6.停车车位 这是城区公寓的一个大问题。如果停车位有限，公寓会采取一些方式保证租户能有车位，例如安装门禁、指定编号车位、发放许可证（permit）等。没有登记在住户名下的车如果停在了小区住户的专属车位上，公寓或住户有权通知拖车公司过来把车拖走，而这位违规停车的车主需要支付罚金和拖车费。住house也可能会遇到车位不够的问题，一般每户只有两三个车位。如果多人合租且每个人都有车，一定要考虑停车的问题。 7.有无空调、暖气以及采暖方式 空调在美国的某些地方并不是标配，例如加州旧金山湾区晚上很凉快，不需要开空调，所以大多数比较老的公寓没有装空调。
一个中国留学生的感慨：在美国读研压力很大
一个中国留学生的感慨：在美国读研压力很大“这篇文章是一个去美国读研究生院的学生写的，用非常具体的亲身事例来说明这个观点，就是：美国的学习一点也不轻松，美国学生很勤奋，在美读研学生压力巨大。这与人们的普遍认知有着巨大的差异。在去美国读研究生院之前，我想大部分国人和我一样认为，美国的教育都是人性化的教育，教育方式和观念都以人为本什么的。感觉美国的教育都是让学生一边玩，一边学，一点也不痛苦，学生有很多课外业余爱好。总之一句话，他们是素质教育，我们是应试教育。 而在好多人眼中，美国人都不怎么爱学习，学习很次，中国是个人去了就可以称王等等。到这里学了以后，发现以前感觉的完全是扯淡的。美国的高等教育比中国还应试，美国的学生平均学习刻苦程度是中国学生不能比的。 1.先谈谈做作业这件事 在我的观念里，到大学，作业是可做可不做的，严格说是不会的可以不做的，老师不收，大家在家只要努力做了，做不出来没关系，第二天老师会在课上讲。所以作业都是良心活，好学生都自觉完成了，实在不会的就放着。我开始还是拿这个观念去对待美国老师的作业。当时看完书已经晚上10点多了，第二天要上这门课，我本来认为估计老师上课对对答案，有问题问问就可以，估计没做完也没事。不过我还是凭着国内学习养成的老师给的良心
活必做的习惯，坚持把题做完了。当时写到了半夜2点半多，其中好几次想放弃睡觉算了，不过最后还是写完了。我当时还说第一周就写到半夜两点半，当时觉得以后不会这样，这是我自己给自己施加的压力罢了。结果没想到，第二天上课，老师就真都把作业收了，亏了我把卷子都写完了，否则就傻眼了。当时老师说收的时候，我心想还真收啊？后来逐渐才明白原来美国作业是计成绩的，每次作业都会给你按照对错打分，记出成绩，最后和所有平时考试期末考试一起算最后的总成绩。而且最让人接受不了的是，题你要是不会做，你不写，或者写错了，你就不得分，最后就会影响你的总成绩。在中国是，平时允许你犯错，允许你不会，你不会可以空着，听老师讲，最后考试时会做就可以。因为从高中以后学得就比较难了，作业有不会做的很正常，老师是允许的。 但是在美国就不一样了，老师每周都会给你留一大堆作业，你在下周上课前要交上来，如果有不会的，你要在交作业前自己去问老师，老师不会在课上给你讲的。如果到交作业时还没有问老师，因为不会不做或者做错了，那么你就要承担这个责任，老师不会因为你实在不会就手下留情的，你的作业就会被扣分。每次作业老师都会记录的，最后会一起给你算总成绩的。这样每周的作业都相当于一次考试，因为得的分数直接影响你最后的总成绩。 我这学期选了3门课，分别是经济数学，高级微观经济学，高级计量经济学。最痛苦的是第一次计量经济学作业。计量经济学是
去美国留学首次坐飞机的注意事项
去美国留学首次坐飞机的注意事项关于去美国留学首次坐飞机的注意事项 2)不管在哪里转机，沿着transfer的指示灯走。如果已经划位，牢记自己在几号GATE就没问题;如果还未划位，找到自己航空公司 的柜台进行划位。 3)飞国外的流程跟国内有点不同，但无非都是要经过建设费、划位和安检的步骤; 出境需要多一个出境手续，是在划位之后，安检之前，需要核对你是否符合出境要求。在面对海关前要填一张出境卡，中国公民需 要用中文填写。我第一次出国的时候慌慌忙忙就填到英文那一面去了，结果被打回来重填(中国人就是看不起那些明明是中国人却要充 懂英文的'人)。 4)不管出境还是入境都要确定海关人员在你的护照上盖章，并看清楚时间。如果少了一个章就少了一次出入境记录，以后会有偷渡 嫌疑会非常麻烦。 5)在飞机降落前，需要填入境卡，非美国公民需要再填另一张 I94。 6)下飞机后要以豹的速度奔向海关，沿着Arrival的指示灯冲，在visitor的柜台前等候入境。为什么要用冲呢?不要看你前面只有 几十个人或者十几个人，要知道美国入境检查的时间非常长，平均 一个人5分钟左右，运气不好，10来分钟都有的，如果前面排了十 个人就要至少等上1个小时出关……不过别落东西在飞机上就好了 7)过关的时候需要拿着你的护照，飞机上填的两张表，如果是第一次入境需要学校的证明之类的(不知道是不是I20，大侠来回答下)。先左手食指按指纹，再右手食指按指纹，再对摄像头照相。接 着海关人员会向你提问，第一次入境提问的时间会比较长，不用紧
张，一般情况下他们是不能拒绝你入境的。最后他们会给你的I-94上盖上你可以在美国停留的时间。因此有人曾经问，我的签证只有三个月，但我一个学期至少六个月怎么办?其实签证有效期只是你入境时间的有效期，入境之后可以停留的时间按I-94为准，也是你在美国短期停留的凭证。所以I-94一定要跟护照订在一起放好。 8)之后就算进入美国了，领行李。 美国的确是一片神奇的土地，它不仅孕育希望，也暗藏风险。刚刚来到美国，留学生大可不必过于忐忑，还是先想想如何安顿下自己，然后再图发展。
这20所美国大学千万不能选 细数被中国留学生彻底占领的
这20所美国大学千万不能选细数被中国留学生彻底占领的"国际院校" 点课台君以前在做留学申请的时候，很多家长在通盘了解一所院校之后，甚至在完全敲定选校之后，可能会随口汶上一句，“这所学校的中国人多哇?”但是要是申请者选择是以下点课台君将要为大家推荐的院校的时候，点课台君只能如实地回答：中国留学生比例还蛮高的。 很多情况下，家长的反映都是这样：呀?中国人多的是哇?那我们孩子不要去，这么多中国人，相当于读国际学校，就没有意义了呀! 的确以上现象经常会出现，于是乎很多家长会再次纠结重新选择申请院校!只有极少数情况家长会表示“哦，那太好了，我孩子英文不是很好，中国人多在一起不会孤单，想家!” 但是站在一个留学申请顾问的角度上来讲：千万别因为短暂的“英语不太好和中国人在一起更舒服”“和中国留学生更有共同话题”等等这类的原因，排斥接触更多国外的人、国外的文化。要知道我们离开父母，忍受异国的孤独，可不是为了让自己更舒服的。如何利用漫长却更短暂的几年，收获最大的价值才是我们留学的最终目的。 甚至是美国国际教育协会(IIE)的年度报告中对于中国留学生的情况也只能大致统计，在2014 年至 2015 年学年，有超过 30.4万中国学生在美国的学院和大学读书，大约是十年前的五倍。 但是和我们计划申请还有即将赴美的宝宝们一样，其实美国也有很多人一直都想搞清楚中国留学生的情况。于是《外交政策》动了个脑筋，根据负责学生 F-1 签证的国土安全美国部(DHS)的信息，获得了 2014 年全年到 2015 年 3 月的全美 F-1 签证数据。这些数据可以代表绝大多数接纳中国学生的美国高校，并可以进行横向比较。 周围很多中国留学生是种怎样的体验呢?去下面这20所拥有最多中国留学生的美国大学寻找答案吧! 01. 伊利诺伊大学香槟分校 公立常春藤之一，位于美国伊利诺伊州的厄本那和香槟市，成立于1867年，是伊利诺伊大学系统的旗舰学校，美国最负盛名的公立大学之一，尤以理工著称，是美国大学协会(AAU)的成员之一。它工程、物理学、化学、心理学、会计学和大众传播学等专业是最强的科系，而教育、商业、人文与艺术、以及法学院等学院也十分出色。而图书馆与信息科学则一直蝉联全美第一的位置!!! 学术实力很强就算了，关键人家颜值也高。伊利诺伊大学一直以来就以风景优美、富于艺术感的建筑及地标闻名，校园本身就似一件艺术品...好想去... 02. 南加州大学 话说，对于在南加大读书的宝宝们来说，地理位置绝对是大大的优势一个，尤其是影视相关专业的宝宝们。要知道南加大离好莱坞太太太近了，很多影视里哈佛大学、加州大学伯克利分校场景均是在这里拍摄哒。当然除了电影学院，工程学院、音乐学院、法学院、马歇尔商学院、会计学院、医学院、建筑学院、教育学院、美术学院、公共政策学院、社会工作学院同样受到来自世界各地的申请者们的追捧。 另外不得不提到的是南加大强大的校友网。南加大校友约有20万，近 75% 的校友住在加州。为了凝聚校友的力量，有超过 100 个校友组织分布在五大湖附近。所以想留在美国发展的宝宝们，校友网络的力量绝对不容忽视哦! 03.普渡大学 著名的公立研究型大学，素以工学、农学和航天著称，景观建筑专业也很牛。普渡大学所在的西拉法叶横跨沃巴什(Wabash)河，是个纯朴安静的大学城。距全美第三大城芝加哥约100英里，车程二小时;距该州首府全美第十二大城市印第安纳波利斯约65英里，车程一小
最新美国留学条件及需要注意事项
被美国优秀的教育机构吸引的小伙伴们，近期打算留学美国的朋友，知道美国留学的条件吗？接下来，出国留学网会针对美国留学需要具备的条件这个问题来给大家详细介绍。 美国留学条件 1.留学考试成绩 一般来说，留学考试分为能力考试和专项能力考试两种。英语能力考试，主要有托福和雅思考试，托福考试成绩适用于全美所有院校的所有专业，雅思考试成绩则稍有限制，部分学校和专业并不认可雅思成绩，建议大家根据自己的申请的院校合理确定考试的类型。专项能力考试，不同的阶段会有不同的考试类型，一般来说，申请中学需参加SSAT考试、 ISEE考试，申请本科需参加SAT、ACT 考试，申请研究生需要GRE考试或GMAT考试。 2.资金 美国签证要求资金存期达到半年以上，定期存款是最好的个人存款。如果定期存款的时间不足，可以根据父母不同的职业背景来加以补充说明。不同的申请人需要资金额度不同，一般按全奖/半奖/自费，所去学校的费用及赴美学习时间长短来准备。 3.健康情况 各类公派出国留学人员的健康状况，必须符合出国留学的规定标准，必须经过省、市一级医院检查并得到健康合格证明书（证书有效期为1年）。 注意事项 1.提前了解留学生活当地的治安环境，尽可能避免去不安全的地方，把安全常用电话存入手机等。 2.和不同种族、肤色、信仰的同学关系：美国对于种族的观念是杜绝一切歧视的。在与不同的人群相处不要提及种族的话题。 3.积极参与课程：应该去积极参与上课课堂，不仅可锻炼自己能力，而且这也是能让自己更好的融入美国校园生活的一部分， 4.美国大学的课程规则：美国的大学自然有其课程的规则。 5.美国念书一定不可以作弊：在美国是非常注重一个人的诚信，所以不要去犯错。
餐厅服务员礼仪培训课程大纲
餐厅服务员礼仪培训课程大纲 第一部分：服务理念篇 模块一：要做好服务先有足够的服务意识 1服务人员自我肯定与定位 2服务可产生价值 3影响客户先有自我满足与成就感 4没有客户拒绝就面临失业 5服务是个性化和无止境的 模块二：优秀的服务人员需要具备综合的职业素养 1、用心服务——假如我是消费者 2、主动服务——要做的正是对方正在想的 3、变通服务——工作标准是规范但客户满意才是目标 4、爱心服务——服务不是仅仅赚一份工资 5、激情服务——抱怨投诉是必然 模块三：服务行业的技巧 1、倾听——先让对方说，自己听明白 2、表达——解答对方疑虑是关键，避免做个录音机重复播放 3、感觉——读出客户内心语言，制造惊喜 4、灵活——服务一定是个性化的 5、确认——不因为经验丰富而过于自信 以上训练是以学员日常工作流程为基础，采用角色扮演的方法进行培训。使学员明确认识到自身不足，下定改进决心，同时将采用讨论形式使课程生动而解决实际问题，使企业服务流程更加完善。
一、礼貌，礼仪 是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员的外表，它包括着装打扮，容貌梳理，姿态，分度，举止行为。 二、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范？ 1、一不吸烟，不吃零食。 2、二静，工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。 3、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。 4、三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。 5、三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。 6、自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。 7、五勤，眼、口、脚、手、耳勤。 三、服务中的5先原则？ 1、先女宾后男宾 2、先客人后主人 3、先首长后一般 4、先长辈后晚辈 5、先儿童后成人 四、托盘的使用方法？ 1、理托：将托盘擦洗干净，在托盘上叠上洁净的花垫和专用的盘布这样美观而且防滑。 2、装托：根据物品的形状、重量、体积和使用的先后顺序合理装盘，一般是重、高的后派用的放在里面（侧），轻的、先派用的放在外侧。 3、起托：托盘起托时你的左或右脚向前迈一步、上身前倾于桌面30度—45度左右、手贴于桌面，右手的大姆指、食指、中指协助左手将托盘拉于左手上、左手托于托盘的重心，站好、此时注意托盘的平稳及重心的掌握。 4、托送：托盘行走时要做到肩平、上身直、两眼平，前方托盘不贴腹手臂、不撑腰随着行走步行的节奏托盘可在腹前自由的摆动、但幅度不易过大应保持酒水、汤汁不外溢、 使托盘的姿势大方美观、轻检自如。 5、托盘的操作：左手臂自然弯曲，大臂与小臂成 90度掌心向上五指分开成6个支撑点（5个指头和一个余际）手心是空的平托于小腹前（脐