最新整理《新闻学概论》整理版资料

绪论

1956年《报刊的四种理论》（施拉姆等著）把世界不同历史时期的新闻体制及其相对应的新闻思想，归结为：集权主义理论、自由主义理论、社会责任理论、苏联共产主义理论

马克思主义新闻观是马克思主义政党在革命、建设、改革时期指导新闻实践的过程中形成和发展起来的新闻思想。

中国特色社会主义新闻理论，包括邓小平理论、“三个代表”、科学发展观等中的新闻思想，是对马克思主义新闻观的坚持与发展。

运用新闻理论，观察新闻报道、新闻改革、业界动态、媒体转型……

例如：分析新闻报道（单篇报道、系列报道、同题报道等），分析媒体事件（限娱令等）……

第一章新闻本源

第一节新闻的起源：人类的信息需求

第二节新闻的本源：事实

新闻事实——经过选择的事实

如何选择事实？21

第三节新闻的定义

务实派定义：

1.“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”

2.“新闻”建立在三个“W”基础上，即“Women(女人)”、“Wampum(金钱)”、“Wrongdoing(坏事)”

3.“凡是让女人喊一声‘啊呀，我的天哪’的东西，就是新闻。”

“最坏的消息就是最好的消息”。——这是大众化报纸（便士报）兴起时期，一些资产阶级报人根据他们的经验对新闻所作的解释。

务实派新闻定义的特点：注重新闻内容的新奇、异常、变态、刺激、色情。

务实派的定义具体形象，但比较随意，不科学

理论派定义

1.强调事实

范长江：“广大群众欲知、应知而未知的重要事实”。

2.强调活动（结果）

陆定一：新闻是新近发生的事实的报道。

3.强调手段——手段说的是新闻的功能而不是新闻本身。

甘惜分:新闻是报道或评论最新的事实以影响舆论的特殊手段。新闻是手段，即意味着新闻媒体是工具.（1980）

4.强调信息

如：新闻是经报道的新近事实的信息。新闻是新近事实变动的信息。新闻的本质是信息。

“新闻是公开传播的新近事实的信息。”——这个定义包含了新闻“真实、新鲜、公开”的特征。

信息源于事实，又不是事实本身，事实本身无法传布，只有变成信息才能传布。

新闻的定义

请比较几则新闻定义，谈谈你对它们的看法。

（目前古今中外关于新闻的定义很多，可以首先对定义的整体情况有个基本了解，然后选择有代表性的定义，进行详尽的分析，包括定义的渊源、辨析、对实践的作用等。）

除了陆定一的新闻定义，中外关于新闻的定义有很多，如“事实说”、“报说”、“功能说”、“信息说”、等。首先，它们都肯定了事实的重要性；其次，它们都强调新闻要新，事实要近，陈年旧事不能成为新闻。这些定义是人们对新闻长期进行研究取得的成果，有助于拓宽人们的研究视野，深化对新闻的认识。

西方国家还有一些形形色色的新闻“定义”，如“性质说”与“兴趣说”，们片面强调事实的个别特征，迎合受众的某种需求，诱导人们把注意力放在金钱、色情、暴力、怪异、刺激等消极现象上，其荒谬性和危害性是显而易见的。

第四节新闻的基本特征

新闻的五要素（5W）

何时、何地、何人、何事、何因

新闻有哪些基本特征？为什么说真实准确是新闻最基本的特征？

新闻的基本特征包括：真实准确、内容新鲜、报道及时、传播公开。

所谓新闻的基本特征，是对新闻区别于其他社会意识形态的本质规定性。

在新闻的基本特征中，真实准确是“最基本”的，是因为事实是新闻的本源，新闻离不开事实，新闻必须完全忠实于事实，新闻一旦失实，就失去了存在的价值。

第二章新闻真实

新闻真实性与倾向性

新闻倾向性是指新闻工作者在新闻报道中表现出的立场，观点等。

所有的新闻报道都有倾向性吗？

新闻真实性与倾向性是什么关系？

真实性第一，倾向性第二，倾向性必须建立在事实的基础之上，而不是相反。

解题思路：运用新闻客观性和倾向性统一的观点作答。

新闻的客观性是指新闻作为客观事实在新闻报道者头脑中“反映的产物”，虽然是第二性的，但其报道又必须是客观的。新闻的倾向性指的是新闻工作者和新闻媒体反映客观事实时的立场、态度在新闻中所表现的一种特性。

新闻既有客观性，又有倾向性，两者应该是统一的，这是因为，它们不能离开事实这个基础。新闻的客观性要求它必须真实地描述事实，这种描述要符合事物的发展规律，真实地反映事物的客观状态。新闻的倾向性同样也不能离开事实，并且应以新闻的真实性和客观性作为前提，离开了事实，倾向性就没有根据。新闻的倾向性表达的是新闻报道者的立场、观点和思想感情，是一种无形的意见。它的力量和说服力，来自于对事实的选择和精心安排，这种选择、安排是寓观点于事实之中的，让事实的逻辑去说服受众，报道才能达到预期的目的。

事实是新闻客观性与倾向性统一的基础，客观性同倾向性在新闻报道中能不能统一，关键在于能不能尊重事实。

比较两则新闻标题

《安徽日报》：《正义青年勇斗歹徒省市有关领导到医院看望》

《中国青年报》：《歹徒光天化日之下向正义青年行凶，围观者众，制止者无合肥重演陆忠事件》

新闻真实与文学真实的区别？

新闻真实是事实的真实，是对现实生活的真实反映。

文学真实是艺术的真实，是对现实生活的艺术概括和加工。

第四节新闻失实的原因

1.文学想象

2.体制性失实

3. 新闻采访写作与编辑过程造成

4. 新闻策划造成“传媒假事件”泛滥

5.套话

第三章新闻价值

一、新闻价值是什么？新闻价值是事实所具有的、能满足社会与公众对新闻需要的要素的总和。

二、新闻价值的要素

新鲜性、重要性、显著性、接近性、趣味性

新鲜性一是指事实在时间上的“新近”，二是指事实在内容上的“新鲜”事实发生的时间越近，新闻价值越高；内容越新，新闻价值也越高。

时新性是所有新闻必须的素质。时新性是基本前提，具有重要性的事件是硬新闻，具有趣味性的事件是软新闻。

重要性指事实所具有的社会意义和大多数人关注的重要程度，即事实具有涉及面广、影响力大的性质。

重要性往往包含接近性（地理接近性）与显著性（政治、军事、外交、经济等领域的政治家、军事家、外交家、企业家、社会活动家及其活动）；

趣味性指新闻事件具有新奇、反常、巧合、感染性、有趣、怡情等性质。趣味性基于人们的好奇心、追求乐趣和人情味的心理。

趣味性也往往包含接近性（心理接近性）与显著性（是体育、文艺、娱乐等领域的名流明星及其活动）。

显著性指事实能引起大多数人关注的程度。显著性同新闻事实涉及的人物、社会组织、地区的知名度有关。

接近性指事实在地理上和心理上与受众接近的程度。

拓展：童兵、成美等学者把趣味性称为“人情味”, 认为“具有人情味的东西是：冒险、冲突、幽默、悲欢离合、两性、反常、个人利益等等。

三、新闻价值的客观性

对新闻价值的认识和判断是主观的

新闻价值的实现

三、新闻价值取向

影响新闻价值取向的因素有哪些？

影响新闻价值取向的因素主要有：阶级立场、社会核心价值体系、新闻政策和新闻宣传价值、新闻媒体定位、经济的影响，职业道德与社会公德的影响

第四章新闻事业

第一节古代新闻传播活动

古代社会没有产生过以收集和公开向社会发布新闻为职业的机构。新闻活动规模小，新闻基本上是定向传播，以口头、书信为主要手段的新闻传递，基本上是在个人与个人之间进行的。新闻活动基本是由统治阶级所垄断。

第二节新闻事业的产生于发展

新闻事业是一切新闻机构及其全部业务活动的总称。

现代新闻事业包括报社、广播电台、电视台、新闻通讯社、新闻图片社、新闻杂志社、新闻纪录电影制片厂、互联网新闻网站等新闻机构及其业务。

思考：在社会分工中出现了专职的新闻从业人员及行业性组织，标志着新闻事业诞生。新闻事业的诞生，始于近代西方大众化报纸兴起。为什么在这个时候诞生？

一、商品经济的发展催生了近代新闻事业

资本主义时代是从16世纪才开始的。资本主义时代的最大特征是商品经济的发达，它打破了封闭的自给自足的自然经济，资本主义的生产关系得以建立，在这种条件下，西方的报纸就产生了。

近代西方新闻事业产生的条件——自然经济被打破，社会规模扩大，新闻需求增加；教育发展，专职人员激增、受众队伍激增；城市化发展迅速，城市人口激增，交通工具、道路迅速发展，便于采访和发行；印刷、电报技术的发展；

广告激增，报纸成为有利可图的企业。

二、生产力和科技文化决定新闻事业发展水平

1、社会生产力和科技文化的进步，制约着新闻事业具体媒体形态及传播手段的发展水平。

2、社会生产力和科技文化的进步，影响着新闻传播者和接受者的能动性发挥及其相互关系。

三、社会和阶级的需要决定新闻事业的基本属性

统治阶级总是从自己的政治和阶级利益出发，通过新闻政策和法规，控制新闻事业发展的方向。

为了维护自己的政治和经济利益，统治阶级大力创办一些新闻媒体，同时极力限制另一些新闻媒体。

决定新闻事业产生和发展的原因？

经济、政治、科学技术、文化教育等因素。

归纳起来是两个方面的因素：

1、政治因素。社会交往和阶级斗争的现实需要，决定着新闻事业的根本性质及新闻传播的基本内容。

2、非政治因素。社会生产力和科学文化技术的发展水平，决定新闻事业的存在形式及其所能提供的传播手段。

第三节新闻事业性质与功能

新闻事业的双重属性

新闻事业属于意识形态范畴，具有上层建筑的属性；

从新闻的生产和消费的角度来看，新闻事业又具有信息产业的属性。

由新闻事业的双重属性，带来了我国新闻事业的运行模式或表现形式：“事业性质，企业管理”。

事业性质，决定了它不能象一般企业那样可以自由出入市场，可以自定方针，而必须服从党和政府的领导。

企业管理又决定了它在管理上采取企业方法，新闻媒介是独立法人，在经济上必须自主经营，自负盈亏、依法纳税。

或者说，新闻媒介在政治上必须恪守党性原则，在经济上必须按社会主义市场规律运行。

一、新闻事业是一定社会的经济基础通过新闻手段的反映

新闻事业具有上层建筑的属性。它产生于一定的经济基础，并反作用于这一经济基础，为这一经济基础服务，成为特定主体不可或缺的信息媒介和舆论工具。

所谓“超阶级”的新闻事业，是不存在的。

二、新闻事业是一种社会文化事业

新闻事业是一种社会文化事业，它以传播新闻信息为主要手段，满足人们的新闻信息需求，这是它的社会属性。

三、新闻事业是一种舆论工具

新闻事业是一定阶级传播新闻、引导舆论、服务社会的舆论工具。

四、新闻事业是提高国家文化软实力的重要手段

硬实力：经济、军事、科技实力

软实力：文化、政治、外交实力

文化是软实力的核心内容，表现为国家核心价值观、制度架构和生活方式的文化认同。软实力主要借助无形的思想文化影响发挥作用。

第四节中国新闻事业的性质与任务

中国社会主义新闻事业的性质

1、社会主义事业的组成部分

2、党、政府和人民的耳目喉舌

3、动员和组织群众的重要舆论工具

中国社会主义新闻事业的任务

1、推动经济发展

2、引导人民思想

3、培育社会风尚

4、促进社会和谐

总而言之，就是促进社会主义物质文明建设（经济）、精神文明建设（政治、社会）。

第五章传媒与社会

一、政治与传媒

政治制度决定新闻体制。政治影响传媒，同时传媒对政治具有反作用。

1、维护（或攻击）政权的合法性

在和平时期，媒介传播统治阶级的意识形态，维护政治权力合法性。

在革命时期，传媒攻击政权的合法性，扛起反抗现行制度的大旗。

中国传媒宣称社会主义制度的合法性，宣称公有制、共产党执政、政治协商制度。

马克思主义经典文献对社会主义制度的界定有三个基本要素：公有制；计划经济；民主（人民当家做主）。

1978年后，中国政治有重大改变，开始实施改革开放政策，随着政策的改变，媒体纷

纷宣称社会主义也可以搞“市场经济”，同时媒体的宣传，反过来推动改革开放政策的深入人心。

2、参与政治决策

大众传媒可以发表舆论或引发舆论，从而影响政治决策。传媒的报道可以反映和代表舆论；传媒具有议程设置功能，可以引发舆论。

3、对权力进行监督

监督权力的产生过程、监督权力的运行状况、监督权力运用的结果（其中，权利执掌者是监督的中心环节。）

二、经济与传媒

三、文化与传媒

四、大众传媒是大众文化的最佳载体

1、大众媒介和大众文化的对象完全一致，均为大众。

2.大众媒介的特性契合了大众文化的内容要求

大众文化通俗易懂，追求快速更迭，不讲求经典性，其生命力和活跃性主要表现在不断变化花样，求新求变，其根本特征是易于普及、及时消费，这正是大众传媒的特点。

3.大众文化的形式多追求感官刺激，这正是大众传媒的所强。

三、大众传媒是文化产业的关键环节

现代社会，绝大部分的文化必须以大众媒介作为自己的载体，他们只有借助大众媒介才能到达大众，实现自身的价值。

文化产业的主要特征都是与大众媒介的特性相关的。

第六章大众传媒的社会功能

环境监视功能（自然与社会环境是不断变化的，只有及时了解、把握并适应内外环境的变化，人类社会才能保证自己的生存与发展。大众传媒为人们监视社会环境，具有瞭望者的功能。）

社会协调功能（社会是一个建立在分工合作基础上的有机体，社会各组成部分之间需要协调和统一。大众传媒通过信息传播，协调国家之间、阶层之间、部门之间、群体之间的关系。）

社会遗产传承功能（人类社会的发展是建立在继承和创新的基础之上的，大众传媒传承

人类社会的文化遗产。）

舆论监督、提供娱乐、提供服务信息

大众传媒的负面功能：

1、新闻媒介把整个世界呈现在人们面前，但新闻失实、信息污染干扰误导受众。

2、新闻媒介连接了世界，却淡漠了人际关系。

3、丰富了知识，却降低了思考力。

4、改变了人们的时空观，却诱发了个人无限的欲望。

5、促进了人类文明的发展，却污染了社会空气。

第七章新闻与宣传

党性原则的基本要求

在阶级社会，新闻工作具有阶级性和党性原则是一种普遍现象。党性原则是社会主义新闻事业的根本原则。党性原则要求，在思想上坚持以马克思主义为指导，在政治上同党中央保持一致，在组织原则上，坚持和服从党的领导。新闻工作具有阶级性和党性原则是一种普遍现象。坚持党性原则是社会主义新闻事业健康发展的重要保证。党媒要坚持党性原则，最根本的是坚持党对新闻舆论工作的领导。党和政府主办的媒体是党和政府的宣传阵地，必须姓党，坚持正确的政治方向。

宣传：行为主体借助媒体传播特定内容，旨在影响他人意识和行为的一种社会传播活动。

新闻宣传，宣传的一种形式。通过报道新闻，收宣传之效果。“用事实说话”。

新闻：强调真实、时效；不宜重复；以传播信息为目的；

宣传：强调实效、时机；可以重复；以影响宣传对象的观点为目的。

新闻与宣传的相异之处：

1、宣传重符号，新闻重信息。

2、宣传重反复，新闻重新意。

3、宣传重观点，新闻重事实。

4、宣传重事宜，新闻重时效。

5、宣传重操控，新闻重沟通。

6、宣传有重点，新闻讲平衡。

同媒介虽有不同功能定位，但就整体而言，新闻媒介是以向社会传播信息作为其生存依据，传播信息是新闻媒体的第一功能。

第八章舆论导向

一、舆论的定义

舆论是一定范围内的多数人针对社会中的各种现象和问题，以言语、情感、行为等方式表达出来的大体一致的意见和态度。

舆论的主体：公众

舆论的客体：社会现象和问题

舆论的本体：意见和态度

二、新闻与舆论的关系

新闻引发舆论、新闻反映舆论、新闻引导舆论

三、两个舆论场

即党报、国家通讯社、国家电视台组成的官方舆论场，都市报特别是互联网构成的民间舆论场。民间舆论场主要由社会化媒体唱主角。

两个舆论场重叠的部分越大，舆论引导的针对性和有效性越强；重叠的部分越小，舆论引导的针对性和有效性就越弱；如果根本不能重叠，主流媒体就有丧失舆论影响力的危险。

网络与传统媒体的互动与循环。

少数网民的意见转变为网络舆论，再流向传统媒体，在反复互动中汇成社会舆论。

传统媒体的舆论流向网络，汇聚网络意见，加速、放大、扩散了传统媒体的舆论。

四、舆论引导（舆论导向）

舆论导向是指新闻媒体依据一定的思想和立场，运用新闻手段引导社会舆论的传播行为。

重要意义：关系党和人民的福与祸；巩固和加强党的执政地位的必然要求；有助于促进社会和谐，维护社会稳定。

舆论宣传——舆论导向——舆论引导。随着中国社会发展与传播格局的变化，舆论引导路径经历了从宣传、说服到对话的转换，各自有着不同的实践方法。然而，三种路径之间并非简单的淘汰与替代关系，当今中国舆论引导是三种路径的优化融合。

第九章舆论监督

什么是舆论监督？——关于舆论监督的定义

广义：舆论监督是公民通过各种公开形式对国家和社会事务进行监督的行为。——教材

狭义：舆论监督是人民群众通过新闻媒体等多种渠道和手段对国家和社会公共事务进行监督的行为。——教材

舆论监督≠媒介监督

从理论上说，媒介监督只是舆论监督（假定媒介代表了舆论）的一种形式。

媒介如果不能代表舆论，则失去舆论监督的权利。

谁监督？——关于舆论监督的主体（公众）

监督谁？——关于舆论监督的客体（权力部门及其人员、公众人物、普通公众）舆论监督的载体？——关于舆论监督的载体（媒体）

大众传媒是舆论监督的载体，公众往往通过记者、媒体来实施舆论监督。

如何监督——新闻舆论监督的原则

准确监督：用事实说话

科学监督：代表性、典型性；适时、适量、适度

依法监督：在法律范围内监督

建设性监督：不是为了批倒、搞臭，而是为了解决问题。

保护批评者的合法权利，保留被批评者申诉的权利。

既要有独立负责的精神，又要自觉接受党委领导，积极争取各级党组织的支持和帮助。

把社会责任放在首位。

第十章新闻自由与社会控制

新闻自由是一种权利，这种权利不是媒体的，更是人民的。

只有相对的自由，没有绝对的自由。

资本主义新闻自由

1.资本主义新闻自由建立在私有制经济基础之上，是依赖资本家钱袋的自由。

2.资本主义新闻自由是垄断新闻集团相互竞争、兼并的自由。

3.资本主义新闻自由是以不损害资产阶级根本利益为前提的自由。

4.资本的扩张本性，使资本主义新闻自由在全球化背景下，以新的方式影响整个世界的新闻自由秩序。

社会主义新闻自由

1.社会主义新闻自由以剥夺敌对阶级的新闻自由为前提。

2.社会主义新闻自由是摆脱了“资本的奴役”的自由。

3.它是具有领导的自由，是民主和集中的统一，自由和法律的统一。

媒体的社会控制：司法、行政、资本、媒体、公众

第十一章受众

一、受众是谁

受众是新闻信息流程的终端，是新闻信息的收受者，是媒介产品的消费者，又是对信息媒介以至传播者的最终检验者。

几种主要的受众观

1.受众是学生。

2.受众是接受指挥的芸芸众生。

3.受众是消费者。

4.受众是公民

媒介走向市场，意味着新闻的选择要以迎合受众为标准吗？

二、受众对新闻媒介的影响

1.决定着新闻媒介内容的取舍。

2.决定着新闻媒介的风格定位。

3.决定着新闻媒介变革的方向和进程。

4.受众是传媒财富之源，传媒权力之源。

三、受众的定位

新闻媒介的受众定位和内容定位是筹划、设计新闻媒介两项最主要的工作。

在激烈的市场竞争中，谁赢得了受众。谁就赢得了市场。所以，确定媒介的传播对象，尤其是确定核心受众，是媒介定位的最重要一环。

四、新闻专业主义理念

新闻专业理念是为了确保新闻业对整个社会的稳定、发展发挥有效功能的一种保障，也是新闻业赖以在整个社会系统中立足的保障。

它指的是：新闻媒介必须以服务大众为宗旨，新闻工作必须遵循真实、全面、客观、公正的原则。

教育学重要资料整理

绪论教育与教育学

第一节教育的概念 一、教育的词源 我国古代 ：教也者，长善而救其失者也。 ·尽心上》：君子有三乐，而王天下不与存焉。父母俱存，兄弟无故，一乐也；仰不愧于天，俯不怍于人，二乐也；得天下英才而教育之，三乐也。 《说文解字》作了文字解释：教，上所施，下所效也，育，养子使作善也； 总之，我国古代把教育解释成“劝人为善”。 西方 educare”,指“引出”的意思， 无论是西方还是中国，都把教育看作是对人的引导的活动 二、教育的定义 广义：泛指凡是能增进人的知识、技能，发展人的智力和体力，影响人的思想和品德，锻炼人的身体的社会活动，都可以成为教育。理解的 包括：社会教育、学校教育、家庭教育 狭义：专指学校教育。即教育者按照一定社会（或阶级）的要求和受教育者身心发展的规律，有系统、有计划、有组织地对受教育者传授知识、技能、技巧，发展其智力和体力，培养其思想品德的活动。牢记的 狭义教育的特点： 1.有目的、有计划、有组织的一种专门培养人的活动。 2.对象主要是青少年儿童。 3.在受过专门训练的教师的指导下进行。

教育的质的规定性：选择题 1.教育是人类社会特有的一种社会现象。 2.教育是培养人的社会实践活动。 三、学校教育的基本要素 1.教育者（从事教育活动的人） 教育者是指能够在一定社会背景下促使个体社会化和社会个性活动的人。 2.学习者受教育者 相对于“教育者”或“教师”而言的概念 “学习者”这个概念与“受教育者”或“学生”这两个概念的区别 随着终身教育时代的来临，教育的对象已经从青少年扩大到成人乃至所有的社会公民。所以，比起“学生”来说，“学习者”是一个更能概括多种教育对象类型的词汇。 3.教育影响教育内容 教育影响即教育活动中教育者作用于学习者的全部信息，既包括了信息的内容，也包括信息选择、传递和反馈的形式，是形式与内容的统一。 内容上：教育内容、教育材料或教科书 注：教材是知识授受活动中主要信息媒介 形式上：教育手段、教育方法、教育组织形式 注：有教材中，三要素分别是：教育者、受教育者、教育内容。答题时注意一致即可。 三者间关系纽带桥梁对象 第二节教育学的产生与发展 教育学的定义： 教育学是以教育现象、教育问题为研究对象，不断探索并揭示教育规律的一门社会科学。 地位：

学管师常规话术整理

第一次课前接待 第一种情况：家长带孩子来 自我介绍：您好！XX爸爸/妈妈！我是XX的学管师，我姓黄。您还特地送孩子过来，辛苦了！今后XX在我们铭大的学习就由我们的教育顾问、任课教师还有我学管师这边共同配合来完成，当然反馈方面也离不开您家长的积极配合。 签到：XX，我们先到前台这边签到，记住哦，以后每次来的时候就签到，走的时候也要签退一下，这样老师才知道你回家了。 送礼包：那么这个礼包是我们铭大送给您孩子的礼物，里边包括很多的学习“小助手”，有理科错题本、文科错题本、智能记忆本、卡通笔记本等。XX，老师希望你能够在学习过程中把他们都利用起来，帮助你更好地学习。 确认时间，制度解释：（拿出课表）好了，这就是XX上课的课表，我们是一周两次课，周二晚上18:00-20:00和周日下午14:00-16:00（举例）。当然，为了让您的孩子更好的学习，我们这边有一些请假调课的制度，比如：A在请假调课方面，正常情况下应该由您提前2天向学管师提出申请，这样我们才确保孩子确实需要请假或是调课，除了学校要上课和身体不舒服外，尽量不要请假，因为我们也有一定的额度。B如果在请假调课的情况下为了不影响孩子的学习进度我们提倡请假的课要找时间补上，这样子孩子学习也更有紧凑性。C为了养成良好的习惯，在已知要上课的情况下不要无故缺席，不然就算旷课了。 好了，XX爸爸/妈妈，您就在这边休息一下，我带孩子去熟悉一下环境！ XX，我们前台左走第二间就是学管师办公室，再后面就是女洗手间，男洗手间在楼上。那现在我带你去我们的陪读教室认识一下老师。这位就是X老师，以后就教你数学（举例）了。时间也快到了，你就跟老师互相认识一下然后开始上课吧。对了，XX，等下上完课的时候到楼下学管师办公室来找我一下好吗？那就待会见咯！（如果家长还在就跟家长做些交流，争取多了解孩子的一些学习生活上的细节，以便日后更有针对性的辅导孩子。） 第二种情况：如果是孩子自己来的话，介绍完自己就直接从前台签到开始。

广告学概论完整题目及答案

第一章广告与广告学 一、填空题 1．(17)末到(18)世纪初，英国开始大规模的商业活动，Advertising一词才具有了现代广告的涵义。 2．按广告的作品类型进行分类，主要将广告分为(四大媒体)广告和(其他媒体)广告两大类。3．广告作品的表现方式与表现形态，可以把广告分为(平面广告)、(点子广告)和(其他广告)。4。广告学是在（二十）世纪才逐步发展成熟起来的一门学科。广告学研究的基本范畴和主要内容，有（广告基础研究）、广告营销研究、（广告传播研究）、广告与营销、广告与营销传播之整合研究，以及（广告与社会之关系研究）。 5．根据我国教育部1997年进行的学科调整规划，广告学属于(新闻与传播学)学科范围。 6.广告学的两大理论基石是（市场营销学）和（传播学） 7.广告作为一门学科，其本质属性应是市场营销学与（传播）学。 8.广告学是研究（广告）及其（运动规律）的一门科学。 二、多项单选题 1．下列广告中属于商业广告类别的有(产品广告、劳务广告、企业形象广告)。 2．下列广告中属于非商业性广告的有(公益广告、政府公告、竞选广告、求职广告、个人信息公告)。 3．四大媒体广告之外的其他广告包括(户外广告、交通工具广告、销售现场广告、纪念品广告)等。 4．广告学的两大理论基石是(市场营销学与传播学)。 5．任何广告都有一个明确的行为主体，即(广告主、广告客户)。 6.下列说法中属于具有普遍性意义的广告表现原则有（1.强调品牌和产品外形、包装时，单一视觉形象的吸引力和视觉冲击力是创意表现重点2.创意诉求简洁，广告信息非常单纯时，户外广告适宜 3.创意重点在于营造超现实意境，传达丰富联想时，适宜采用广播广告的音效4.需要以表演、情节来传达广告诉求的创意，使用电视媒体的表现力最强）。 7.根据广告活动目的对广告进行分类，广告可分为（商业广告、非商业广告）。 8.按照广告的活动形态进行分类，可以分为（短程广告与长程广告、速效性广告与迟效性广告、单一的广告活动与整体的广告活动）。 9.现代广告增加了有效地加强对广告活动的整体把握和控制的环节，即（广告创意、广告策划） 三、名词解释 1．广告 广告包括狭义与广义两种定义，狭义的广告指商业广告，是营销主体支付一定的费用，借助具有一定传达能力的媒介，向大众广泛传播营销信息，以达成其营销目的一种营销传播活动。广义广告是指任何个人和社会组织支付一定的费用，借助具有一定传达能力的媒介，向大众广泛传播商业或非商业性信息，以达成影响并促进商品或服务的销售，或单纯告知，或改变强化人们观念和行为的一种传播活动。 2．广告学 广告学是研究广告及其运动规律的一门学科。 3.商业广告 商业广告，是由营销主体支付一定的费用，借助具有一定传达能力的媒介，向大众广泛传播营销信息，以达成其营销目的一种营销传播活动。 四、简答题 I.简述现代广告的核心内容与形态

学管师管理制度

学管师管理制度 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

学管师岗位职责 1、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。 2、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。 3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤，及时总结工作经验。 岗位细则： 1、接收学员：学管师和教育咨询师做好工作上的交接，详细了解自己管理的学员的综合情况，做好记录并逐个研究分析，为以后的管理做好基础。 2、学管师在接新学员时，及时与学员和家长沟通与交流，掌握学生与家长的需求和特别要求，以便更好地管理学生。 3、学管师从教务主管处获得该学生教学安排、任课老师的详细情况，记录学生、家长、所有任课老师的联系电话，学员上课之前，和该生的任课老师一一交流，并向老师详细介绍学员各方面情况，以便老师第一次授课做好充分准备，第一次上课，介绍任课老师和学员相互认识。 4、在新学员上课前，要向授课教师要该学员的授课计划，并复印一份给家长，原件存档，每完成一次授课向老师要授课教案，归类存入学生档案。每月收学生的测试卷并存档。每月给所带学员做一份分析与总结，存档。 5、每个学员上课前，学管师应及时检查学员和老师是否按时到达，如果没有按时到达的，应立即与之联系，做出调整。 6、每次上课前，学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认 7、学员的每一次课后，学管师要与学员交流，了解学员队老师的满意度，是否对老师有什么要；同时，学管师还要与授课教师交流，了解学员学习上的情况，并把具体情况汇报给教务主管。 8、学管师应经常与家长保持交流，及时反馈学员在八人的学习情况，与家长建立良好的关系，共同培养和管理学员。一般全托学员每周学管师与家长沟通和交流两次，时间最好安排在周二和周五的晚上；非全托学员一周至少与家长沟通交流一次，时间自定。学管师在沟通过程中应认真听取家长提出的意见和建议，详细汇报学员在八人学习情况和每个阶段的变化，妥善地处理好家长提出的意见和建议，同时对学生在家庭中的管理给予一定的建议和关心。学管师要认真填写与家长的沟通交流记录表并存档。 9、学管师在老师授课期间，应该对老师和学生进行督导，维护好课堂秩序，保证辅导高质量完成。严禁学员在上课和陪读期间聊天、玩游戏、打电话、吃零食等与学习无关的事情。督促学生完成当天的学习任务，配合老师共同管理好学员。 10、如果学员和授课老师因特殊原因需调动上课时间，或学员申请更换老师的，学管师首先应做好思想工作，并将需变动的情况报告给教务主任，共同协调完成。 11、学管师时刻关注每一个学员，做好学员思想工作和日常生活上的管理，非特殊原因，禁止学员在学习时间外出，安排好学员的就餐。 12、学管师每周负责统计教师的课时数，交给教务主任，当做教师课时工资依据。

《教育学》大学期末考试 复习资料(完整版)

《教育学》期末复习提纲 一、选择题 1.教育学的产生与发展（代表人物、主要观点） （一）教育学的萌芽 1、中国萌芽阶段的教育思想： 孔子（“不愤不启、不悱不发”的启发教学；“学而不思则罔，思而不学则殆”的学思结合； “学而时习之”的学习结合；“君子耻其言而过其行”的学行结合；“其身正不令而行，其身 不正虽令不从”的以身作则；因材施教） 道家老子主张回归自然，一切任其自然就是最好的教育。 2、西方萌芽阶段的教育思想： 苏格拉底：以其雄辩和与青年智者的问答而著名（产婆术）。明确提出“美德是否可 教”的问题。 柏拉图：《理想国》，教育的目的是培养统治者。 亚里士多德：古希腊百科全书式的哲学家。最早提出教育要适应儿童的年龄阶段，提出 和谐发展教育。 古罗马昆体良：西方第一部教育著作是的《论演说家的教育》（又称《雄辩术原理》）。比较 系统论述了有关儿童教育的问题，被称为第一本研究教学法的书。 （二）独立形态教育学的阶段 1.英国哲学家培根：近代实验科学的鼻祖，首次把教育学作为一门独立的学科提了出来。 2.捷克著名教育家夸美纽斯： 提出“泛智教育”思想，探讨“把一切事物教给一切人类的全部艺术”。全面系统论述了班 级授课制。首先提出让一切男女儿童都受教育的普及教育思想，按照年龄分期确定了学校教 育制度和教育内容。 3、英国教育家洛克的《教育漫话》，提出著名“白板说”。 4、法国教育家卢梭提出近代教育论述中最完备的关于教育年龄阶段的划分。 5、德国哲学家康德明确主张进行“教育实验。 6、德国教育家赫尔巴特：旧三中心 7、瑞士教育家裴斯泰洛奇《林哈德与葛笃德》书中提出教育目的是全面和谐发展人的一切天 赋力量和能力。明确提出“使人类教育心理学化”的口号。 8、美国教育家杜威的《民主主义与教育》提出教育即生长，教育即生活，教育即经验的改造。 提出“做中学”的思想，构成了实用主义教育思想的完整体系。（新三中心）现代教育派的 代表。 （三）马克思主义教育学的建立 2.教育家及代表作：克鲁普斯卡娅《国民教育与民主主义》被认为是用马克思主义观点写成 的第一本教育著作。加里宁《论共产主义教育》“教师是人类灵魂的工程师”。凯洛夫的《教 育学》。杨贤江的《新教育大纲》（我国第一部马克思主义教育学著作） （四）教育学发展中逐渐形成的理论派别（见教材） 1、实验教育学：其代表人物是德国的梅伊曼和拉伊，代表著作主要有梅伊曼的《实验教育学 纲要》及拉伊的《实验教育学》。 2、文化教育学：代表人物有狄尔泰、斯普朗格、利特等人，代表著作有狄尔泰的《关于普遍 妥当的教育学的可能》、斯普朗格的《教育与文化》、利特的《职业陶冶与一般陶冶》等。 3、实用主义教育学：以美国的杜威为代表，代表著作有《民主主义与教育》。 （五）当代教育学理论的新发展 1.赞可夫出版的《教学与发展》一书，提出发展性教学理论的五条教学原则。 2.美教育家布鲁纳的《教学过程》，提出了结构课程理论和发现法。 3.德瓦·根舍因创立了范例教学理论。 4.瑞士皮亚杰的《教育科学与儿童心理学》，论述了智力发展的阶段，认为教学的主要目的 是发展学生的智力。 5、法国包罗·朗格朗：终身教育理论 2. 教育的起源与发展（教育起源说，各历史阶段的代表人物和主要观点）

学管师问题总结

1.家长认为花了大钱把孩子送到西高教育来补习就一定可以使孩 子得到很大的改变怎么办。的确，这种想法是很多家长都会有的，也是家长的消费期望，正是因为家长们的这种期望，学管的后期管理和沟通工作才显得更加重要，学管师要有坚定的专业意识和沟通意识，并且要懂得对每一个孩子进行归因分析和展示。对于孩子的每一个细节变化和成长都要及时地记录下来，并尽可能地展示给家长，这样会让家长渐渐感觉到我们的细致和专业服务。 也会慢慢地帮助家长建立起正确的期望和看待标准。 2.很多孩子是家长管不住的、非常无奈的孩子，送到这边来就不管 孩子了，结果发现孩子没有改变怎么办。家长的无奈心情我们是可以理解的，但家长完全不管孩子那肯定是不利于孩子的成长，因为我们再专业，再历害，服务再周到也无法替代家庭对于孩子的成长作用。所以，要让家长对家庭教育的重要性有认知，并且告诉家长，只要家长跟我们一起为孩子的学习和成长营造一个共同健康的环境，孩子一定会有成长。象这样的家长，学管在日常的交流中要多灌输有关家庭教育的信息。 3.考前家长才来给孩子补习，妄想短短一个月内把孩子从20分提 到及格怎么办其实所有家长都会有这种想迅速提高的想法，但并不是所有家长都会一直纠着这个，因为这只是一种期望和想法，关键在于我们怎么去引导和分析。也就是说，这其实是家长的一种主观想法，只要我们沟通的到位，家长们都会比较正确地看待提分。

4.孩子没有考上理想的学校，发挥的也不好，家长认为补习没有效 果怎么办？没考上理想的学校，发挥也不好，并不代表不需要辅导。关键是要让家长明白我们的个性化辅导对于孩子的现在学习和未来成长的帮助与作用。 5.家长认为西高教育是一对一和多对一的，所以自己的孩子在这 里就要时刻受到关注，然而往往这样的孩子不够主动，有话憋在心理，不去找老师帮忙，只会回家向父母发火，导致父母对西高教育不满怎么办？这其实是沟通的问题！我们和家长及学生之间的沟通要及时到位，很多问题就不会变成矛盾。 6.一些家长认为陪读就是一对一陪读，学管就要每天帮他孩子提单 词、听写、检查作业等，稍有差错，就会遭到不满怎么办。这也是属于沟通和期望值高的问题！要让家长明白我们的陪读是怎么管理陪读的，陪读的作用是什么？我们是怎么管理孩子的？只要沟通到位，不会存在期望值过高的现象？ 7.孩子成绩起色不大，家长就在孩子面前说花了这么多钱没有效 果，真是浪费等，导致孩子也想放弃怎么办。同上成绩起色不大，首先要从辅导的长短，密度，本次考试的结构，特点等分析，帮助家长正确看待本次成绩。因为任何一次的成绩都不能完整地说明孩子是否有没效果？更要让家长知道，不能用钱来给孩子更多的压力，这是很不合适的一种作法。这次不进步，并不代表孩子真没进步，可能是辅导期限过短，或密度不足或考点不同等。

教育学、心理学学习整理资料

教育学、心理学学习整理资料 教育学 一、教育学名词解释 1. 教育学——是通过研究教育现象来揭示教育规律的科学，是教育科学体系中的一门基础学科。 2.教育科学——指研究教育规律的各门教育学科的总称。 3．教育规律——是教育、社会、人之间和教育内部各因素之间内在的本质的联系和关系，具有客观性、必然性、稳定性、重复性。 4．教育学的任务——是通过对教育现象的研究，来探索和揭示教育的客观规律，从而为教育实践活动提供科学理论依据。 5．义务教育——是国家通过法律形式予以规定的每个人都必须接受的一定程度的教育。 6．教育——是有意识的以培养人为直接目标的社会实践活动。 7．学校教育——是由专职人员和专门机构承担的，有目的、有组织、有系统的，以影响入学者的身心发展为直接目标的社会实践活动。简单的说，学校教育就是专门的育人活动。 8．遗传素质——是先天继承下来的，与生俱有的生理特点和解剖特点。 9．教育目的——是把受教育者培养成为一定社会需要的人的总目标、总要求，是所培养的人应达到的最终标准。 10．全面发展教育——就是“为促使人的身心得到全面发展而实施的教育。”11．“个人全面发展”——指人们有目的地联合起来，控制、利用合发展由资本主义生产提供的物质基础，并消除其历史造成的自发性和盲目性，克服和消除那些以私

有制为核心展开的人的发展中的矛盾，从而达到个人智力和体力的统一，物质劳动、精神劳动和享受的统一，生存和发展的统一，使个人的天资和潜能、兴趣和才能得到前所未有的充分发展，使个人的身心、精神、才能、个性全面而和谐的发展。 12．素质——指的是人所具有的稳定的内在的基本品质资质、特点特征等。 13．素质教育——是按照中国社会主义现代化建设的要求和教育对象身心发展的特点，来发掘教育对象的身心发展潜能，弘扬其主体精神，促进其身心全面、和谐发展的教育。 14．应试教育——是一种以升学为唯一目的，围绕应考科目去开展学校活动的，片面的选拔淘汰教育。 15．教师——是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业接班人和建设者，提高民族素质的使命的人。 16. 师生关系――是学校中最基本的人际关系，是指教师与学生在教育教学法过程中为完成共同的教育任务而结成的一种特殊的社会关系。 17. 师德——教师的职业道德。是教师在教育活动中必须履行的行为规范和道德准则。从本质上讲，它是一定社会或阶级道德的一种具体、特殊的表现形式。 18．学校教育制度——简称学制，是指一个国家各级各类学校的系统，它规定各级各类学校的性质、任务、入学条件、修业年限以及它们的关系。 19．癸卯学制——1903年修改为癸卯学制，这是我国近代学校教育制度的开始。它以日本的学制为蓝本，并保留了封建科举制度的残余，以读经尊孔为教育宗旨。其特点是学习年限长。 20．德育——是教育者根据一定的社会要求和受教育者思想品德形成的规律，有目的、有计划、有组织的对受教育者施加思想、政治和道德影响，并通过受教育者积

广告学概论 期末考试笔记整理(详)

第一章广告概论 一广告概念的定义 1广义的广告，包括经济广告和非经济广告 经济广告又称商业广告，它所登载的是有关促进商品或劳务销售的经济信息，尽管内容多样，表现手法不一，但都是为经济利益服务的。 非经济广告是指除了经济广告以外的各种广告，如社会各团体的公告、启事、申明、寻人广告、征婚启事等 2一种由广告主付出某种代价的，通过传播媒介将经过科学提炼和艺术加工的特定信息传达给目标受终，以达到改变或强化人们观念和行为的目的的，公开的，非面对面的信息传播活动。 现代广告的四大特征： （1）广告的本质特征是一种公开的、非面对面的方式传达特定信息到目标受众的信息活动，而且这种特定信息是付出了某种代价的特定信息 （2）明确了广告是一种通过科学策划和艺术创造的将信息符号高度形象化、带有科学性和艺术特性的信息传播活动 （3）指出了传播媒介的重要作用 （4）说明了广告是为了实现传播者的目标而带有较强自我展现特征的说服性传播活动，通过改变和强化人们的观念和行为来达到其特定的传播效果 二广告的构成要素 1，以广告活动的参与者为出发点：广告主，广告经营者（广告代理商），广告发布者（广告媒介），广告的目标受众，广告文本。 2，以大众传播理论为出发点，广告信源（广告信息的传播者），广告信息（广告传播的核心），广告媒介，广告信宿 三广告的分类 1 按诉求方式分：理性诉求，感性诉求 2 按媒介使用分：印刷媒介广告（平面媒体广告），电子媒介广告，户外媒介广告， 直邮媒介广告※（通过邮寄途径将传单、商品目录、订购单、产品信息等形式的广告直接传递给特定的组织或个人），

销售现场广告※（也称pop广告、售点广告，就是在商场或展销会上等场所，通过实物展示、演示等方式进行广告信息的传播）， 数字互连媒介广告， 其他媒介广告 2针对目标受众的活动区域分：家中媒介广告，途中媒介广告，购买地点广告 3 按广告目的分：产品广告（商品广告），企业广告（企业形象广告），品牌广告，观念广告 4 按传播区域分：国际性广告，全国性广告，区域性广告 5 按传播对象分：消费者广告，经销商广告，工业企业广告（生产资料广告），专业广告 6 按广告的最终目的：商业广告和非商业广告 7 按产品的生命周期分：产品导入期、产品成长期、产品成熟期、产品衰退期 8 按广告内容所涉及的领域分：经济广告、文化广告、社会广告 四研究对象和研究方法 1 性质：广告学是在许多的边缘学科基础上发展起来的一门综合性的独立的社会学科 广告的本质不是经济性的而是一种广泛的信息传达。广告实际上在做三件事：传播一种信息、提供一种服务、倡导一种理念 2 研究对象：广告活动和广告事业的产生和发展规律 可分为：理论广告学、历史广告学、应用广告学 3 研究方法：（1）理论与实践相结合 （2）采用案例分析的方法 （3）运用比较法 第二章广告的发展 AIDA法则：一个广告要取得预期效果，必须能够达到引起注意（Attention）产生兴趣（Interest）引起欲望（Desire）促成行动（Action）的效果

学管师日常工作流程

一、接收学员 新签学员入校后，由咨询师交接给学管师。 1.了解学员情况：姓名、性别、年级、学校、性格特点、联系方式、总课时、补习科目、各科成绩、学习习惯、上课时间及频率、陪读时间、对老师的特殊要求等。（渠道：新生交接表、咨询师或测评老师等）； 了解学员情况是个长期的过程，后期可从各种渠道获取更多信息，如学员爱好、家庭情况、亲友情况、学习能力、学习主要负责人（爸爸或是妈妈）等。 2.联系代课老师：尽快跟教务申请，根据学员情况安排合适的老师；老师安排好后由学管与老师联系，交流学生情况、确认上课时间，并将联系方式留给老师，方便联系。 二、回访 （一）第一次回访 1.时间：学员入学当天，安排好代课老师之后。（如遇特殊情况可先做回访再联系老师） 2.内容：1)自我介绍（例：xx妈妈您好，我是学友教育的x老师，是xx在学友的班主任，今后xx的上课安排及课后督促各方面主要由我来负责。）2）简单说明已安排好上课老师，并确认上课时间；3）确定课前交流会时间。 3.注意事项：适当的提出对学员学习方面的建议或想法能加深家长对学管师的印象，突出学管师的专业性；回访结束后以短信方式将自己的联系方式发给家长，可加入课前交流会时间及上课时间等内容。 （二）日常回访

1.时间：陪读或上课后，频率最少不得低于2周一次，新签学员最好保证一周1次以上。 2.内容：陪读过程中发现的问题；学员上课的感觉；家长对学员近段时间状态的评价等。 3.方式：当面、电话、短信、QQ等，不拘泥于一种形式。 4.注意：对家长的回访最好与跟老师的交流相结合；须填写回访记录。 三、课前交流会 1.时间：最迟在第一次课的前一天（特殊情况下可安排在第一次课上课前，但需提前跟老师沟通好第一次课大致内容）。 2.人员：学生、家长、代课老师、学管师、咨询师、特殊情况下可申请总监参与。 3.会前准备：1）交流会时最好请老师提前到场并与之进行当面沟通，介绍学员情况、家长的要求及目标、教学过程中需注意的细节等；尤其是第一次在学友代课的老师，需谨慎处理；2）会场桌椅等布置得当，准备好文件资料（测评卷、课前交流会模板等）；3）必要时可通知学生携带课本、试卷或作业等。 4.学管师在交流会中以主持人身份参加，引导家长、学生和老师三方的沟通，并做好记录，会后请家长签字确认。 5.课前交流会中可进一步了解学员情况，挖掘需求，渗透加课、扩科思想。——续费第一次铺垫

教师招聘教育学复习资料(供参考)

教育学 第一章 教育是有目的的培养人的一种社会活动，是传承文化，传递生产关系与社会经验的一种途径。 教育学是研究教育现象和教育问题，揭示教育规律的一门科学。 教育包括：学校教育，家庭教育，社会教育。 教育是由：教育者、受教育者和教育媒介构成的。 狭义的教育是指学校教育。 教育的本质属性是有目的的培养人的社会活动。 教育的社会属性：永恒性，历史性，相对独立性。 教育的相对独立性表现为：1.教育具有自身的继承关系。2.教育受其他社会意识形态的影响。3.教育与社会政治经济发展成不平衡关系。 教育的功能包括个体功能和社会功能。 教育的社会功能包括：政治功能、经济功能、文化功能。 教育的起源论：生物起源论（错）、心理起源论（错）、劳动起源论（对）。 原始社会教育特征：1.有社会性无阶级性。2.教育和社会生活、生产劳动紧密相连。3.主要的教育方式是言传身教和有意识的模仿学习。 六艺：礼、乐、射、御、书、数。 四书：《大学》《论语》《孟子》《中庸》五经：《诗》《书》《礼》《易》《春秋》 六学：国子学、太学、四门学、律学、书学、算学。 二馆指的是：弘文馆和崇文馆。 宋代时，程朱理学成为国学。依据是《四书》。明代，八股文被列为科举考试固定格式。 古埃及开设最多的是文士学校，特点是“以僧为师，以吏为师”。 欧洲奴隶社会两种著名的教育体系是：斯巴达教育和雅典教育。 西欧封建社会两种著名的教育体系是：骑士教育和教会教育。 骑士教育的内容是：骑士七技。教会教育的内容是：七艺。包括三科（文法、修辞、辩证法）和四学（几何、算数、天文、音乐）。 古代教育的特征：阶级性、道统性、专制性、刻板性、象征性。 近代社会教育的变化特征：1.国家加强了对教育的重视和干预，公立教育崛起。 2.教育的世俗化。 3.初等义务教育普遍实施。 4.重视教育立法，以法治教。 教育的现代化特征：终身化、全民化、民主化、多元化、教育技术现代化。 教育发展经历了：萌芽阶段、独立形态阶段、发展多样化阶段、理论深化阶段。 教育学著作： 朱熹《四书集注》王守仁《传习录》韩愈《师说》无名氏《大学》柏拉图《理想国》亚里士多德《政治学》古罗马昆体良《论演说家的教育》 孔子学说的核心“仁”“礼”。强调“学而知之”主张“有教无类”重视“因材施教”。 名言“不愤不启，不悱不发”。 墨翟主要思想“非攻”“兼爱”认为获取知识的途径主要有：“亲知”“闻知”“说知” 史上第一部教育学文献是：《学记》。 产婆术出自“苏格拉底”。古希腊百科全书式的哲学家是：亚里士多德。 卢梭《爱弥儿》裴斯泰洛奇《林哈德与葛笃德》 福禄贝尔《人的教育》斯宾塞《教育论》乌申斯基《人是教育的对象》洛克《教育漫话》（白板说）凯洛夫《教育学》

学管师常规话术整理

学管电话话术 首次与家长通话我们需要传递那些信息,或具体或隐或显,具体如下: 1、我们不可避免要告诉家长,“学习管理师”的工作内容或者叫职责。 2 、我们要想家长传递话外的信息,这些信息有,我们的自信,我们的规范,我们清晰的思路等等,总的说,就就是告诉,“学习管理师”就是一个很重要的角色,后续的谈话、沟通将就是平等而双向的;这就是用“势”来压制家长不当的自信与傲慢; 3 、明确、简要告诉家长,家长在教育中的作用与具体要配合的工作,这点很重要,没有她们的配合,学习要有效果很难,不就是要她们产生积极的作用,而就是要遏制家长对孩子的消极影响;这点上,我们实际上就是在对家长实施管理,不断的修正她们的言行,以利于孩子的学习、成长。 4 、告诉家长下次打电话的理由,比如通知上课信息。 先做以上铺垫,下面具体来表达。 打电话前,首相要有简单的准备,比如学生的信息,包括姓名、性别、年级、学校、个性特点以及家长的姓氏尤其母亲的姓氏,若就是顺带通知第一次上课安排,则对老师的特点有个了解,还要有说法:老师的特点就是如何跟学生的个性 情况匹配的等等;别小瞧这些,最好有个草纸,写一下,专门打首次电话用,当然 最好就是熟记,即使熟记,也最好有书面的记录,这样底气更足。 听到那边声音后,随即说您好,我就是学楷教育的学习管理师 ,您就 是**同学妈妈or爸爸？(以下以妈妈为模拟对象)这就是双方在确认身份,建立“安全感”,解除疑惑。语速中等,表达力求清晰,用词熟练！这就是我们平时训练的重点之一:语速与清晰度; 确认身份后,再次重复您好**妈妈,我就是学楷教育的学习管理师,我姓张。“我想耽误您10分钟时间与您沟通一下我的职责以及孩子情况,您瞧现在时间方便不？”得到肯定的答复。 我的主要职责就是管理**在学楷的学习,比如通知上课信息,孩子学习状况的跟踪管理等等,此外您对孩子学习以及对我们工作的建议、想法都可以直接找我沟通。” 接着,话题转向谈孩子,“**妈妈,通过我对孩子档案的了解,我觉得、、、、、、、(一定要先夸孩子的优点,找咨询师、找档案了解,实在没有就瞎编,不要离谱,不要怕俗,比如“聪明”,“也好学”之类,自己去想吧,人心都就是爱听夸奖,也许不太符合,但也高兴,注意,您的语气、观想一定要严肃,坚信自己夸的就是真实的！很重要！)对于学习程度好的,要表示赞叹,举例“**自己很好学,成绩很不

优秀学管师培训资料大全

一对一辅导机构主管管理流程 为了规范主管管理工作，确保各项工作正常、有序、高效运行，各个分校区将执行以下主管工作流程。 、主管的三大原则 、主管不能违反的四大错误 、主管的五大任务（工作核心，考核主管的五大指标） 、主管六件日常工作 、主管五个工作环节 主管的三大原则 、学习原则：团队要发展，重在学习 、管理原则：主管是其所管理学生的核心，且管理的是未成年人，因此责任很重，请注意 方法与技巧；主管又是管理科任老师的人员之一。老师的备课、计划、出勤、工作态度 等。 、问题的解决原则（以解决问题为根本原则） 主管不能违反的四大错误—I 、违反一对一大区制度 、重复错误 、幼稚的错误 、知错不改 主管的五大任务（工作核心，主管的五大指标） 、课时消耗 、续费 、拓科 、转介绍、退费率

提高课时消耗率的方法： 落实好每一节课，严格控制学员的请假、迟到、旷课、停课，做到“颗粒归仓” 帮助学生规划时间，拥有更多的时间参加京翰的辅导时间一定是挤出来的” 临时加课（了解学生的所有时间安排） 增加上课的频率“为之后可能出现的不好的情况做好铺垫 增加课时段 分阶段进行集训安排（要将工作做在前面） 、续费（切记续费要提前给家长和学员铺垫、一定要有辅导效果，不要等到剩余课时为几课时时才盲目与家长沟通，提高续费率的方法： ①落实即将结课的学员家长的约访，引导续费 ②分阶段引导家长进行续费 ③已结课学员的继续回访 ④一线授课教师协助助单 ⑤主管团队配合助单 、拓科 增加科目，进行全科辅导， 给学生其他的科目做测试，将结果告知家长，引起家长的重视，从而增加辅导的科目 与学校老师主管联系了解学生的学习情况有针对性的进行拓科 、转介绍 家长满意度高的学员、家长、主管的转介绍（感情、教学、环境、成绩） 、退费率 零退费率（学生分类管理方法） 按年级进行分类 按毕业班进行分类 按性格特点进行分类 按学习成绩进行分类 主管日常六件工作、每一天的工作计划表 、主管的接档工作（要将学生完全接过来）

《教育学基础》期末重点知识整理复习资料

第一章教育与教育学 1. 教育的含义 广义的教育，是指有目的、有意识地以影响人的身心发展为直接和首要的目标的社会活动。 狭义的教育主要是指学校教育，是教育者根据一定的社会（或阶 级）的要求以及受教育者身心发展的规律，有目的、有计划、有组织地对受教育者的身心施加影响，期望受教育者发生预期变化的活动。 2. 教育的基本要素 教育者、受教育者和教育影响 3. 教育的基本形式 家庭教育、学校教育和社会教育 家庭教育特点：（1）启蒙性与长期性（2）全面性与渗透性（3）针对性和权威性 学校教育的特点：（1）职能的专门性（2）组织的严密性（3）内容的系统性 社会教育的特点：（1）对象的开放性（2）内容的多样性（3）媒介的多元化 4. 教育理念的含义及作用含义：所谓教育理念，就是人们在理性思考和亲身体验基础上形成的关于教育事物本身及其价值和价值实现途径的根本性判

断与看法，是教育主体在教育教学实践及教育思维活动中形成的对“教育应然” 的理性认识和主观要求。 作用：（1）反思与概括作用（2）导向与激励作用（3）创新作用 5. 当代主要的教育理念 （1）终身教育理念【特征：终身性、整合性、民主性、灵活性】 （2）全民教育理念【特征：差别平等、普及化】 （3）素质教育理念【特征：全体性、全面性、基础性、发展性、主体性】6. 教育学对教师专业发展的意义（简答或论述） （1）教育学知识是教师专业知识结构的重要组成部分 （2）教育学有助于教育工作者教育自觉性的提升 （3）教育学为反思性、研究性教师的成长奠定了基础 第二章教育功能（上） 1. 教育功能的分类 （1）个体功能与社会功能 个体功能：是指教育对个体生存与发展的作用 社会功能：是指教育对于维系社会运行，促进社会变革与发展的作用。 （2）正向功能与负向功能

广告学概论重点复习资料完整版

广告学概论复习资料 第一章广告概论 广告概念：是指一种由广告主付出某种代价的，通过传播媒介将经过科学提炼和 艺术加工的特定信息传达给目标受众，以达到改变或强化人们观念和行为的目的的、公开的、非面对面的信息传播活动。 广告构成要素：广告主、广告经营者（代理商）、广告发布者（广告媒介）、广告目标受众、广告文本等，其中广告主、广告经营者、广告发布者是广告运作的主体。 广告信息传播过程中的广告构成要素：广告信源、广告信息、广告媒介、广告信宿等。 八个基本要素：信源(传者)、信宿（受众）、编码、译码、讯息、传播渠道（媒介）、反馈、噪音。 广告的分类：一、按照广告诉求方式分类：理性诉求广告、感性诉求广告 二、按照广告媒介的使用分类：印刷媒介广告（平面媒体广告）、 电子媒介广告、 户外媒介广告、 直邮广告（DM广告）Direct Mail 销售现场广告（受点广告or POP 广告）Point of Purchase 数字互联媒介广告、 其他媒介广告 按照整合营销传播的观点，正对目标受众的活动区域 围，还可将广告分为：家中媒介广告，途中媒介广告， 购买地点广告 三、按照广告目的分类：产品广告、企业广告、品牌广告、观念 广告 四、按照广告传播区域分类：国际性广告、全国性广告、地区性 广告 五、按照广告的传播对象分类：工业企业广告、经销商广告、消 费者广告、专业广告 广告学的研究对象：理论广告学，历史广告学，应用广告学

第二章广告的起源与发展 口头广告是最早出现的广告形式之一 古代中国广告：口头/实物/标记/悬帜/悬物/灯笼/旗帜/招牌/音响广告 世界上最早的广告印刷实物——北宋时期济南刘家针铺的广告铜板“济南 刘家功夫针铺” 世界上最早的文字广告：尼罗河的古城底比斯的文物 宗教驱动——政党驱动——商业驱动 德国古登堡——铅活字印刷 欧洲近现代广告——以英美为中心 世界上最早的印刷广告——英国威廉凯克斯顿 世界上最早的定期印刷报纸《报道式新闻报道》德国 世界上最早的报纸&报纸广告——《每周新闻》英国托马斯阿切尔 最早的报纸广告专栏——《伦敦报》 最早的广告杂志专栏——《The Weekly Account》 1841 伏尔尼帕尔默美国费城第一家广告代理公司 1869 美国费城艾尔父子广告公司具有现代广告公司的基本特征 纽约是公认的世界广告中心之一麦迪逊大街美国广告业的象征 第一部广告法规——《印刷油墨法规》 第三章广告学与相关学科 心里学在广告学中的运用 ●刺激反应原理 ●异质性原理 ●马斯洛的需求层次原理 ●时尚的原理 有助于强化条件反射四要素 预报性、独特性、吸引力、关联性 第四章现代广告业 现代广告业和一般服务业的区别：1、广告活动是一种特殊的信息传播活动，广告是一种商业性的付费传播活动2、广告服务所产生的效应非常复杂，往往涉及经济效益和社会效益多个层面，3、其具有科学化和艺术化交错的特点4、广告业属于知识密集、人才密集，技术密集的三密集型产业，广告业利用自身三密集

学管师角色定位

学管师应具备的知识和能力 1.有一定教育学，心理学，青少年行为心理学的基础知识 2.具备管理协调的能力 3.一定的学科能力，了解小中高学科要求和进度。 学管师角色定位 学管师是一个综合素质要求较高的岗位，这个岗位要求学管师要扮演好几个角色，一是管理者，二是老师，三是服务者。 一、管理者 做为管理者，做好四个方面的管理，首先是学生的管理，二是教师的管理，三是家长的管理，四是各种档案资料的管理。详细如下： 1、学生的管理 学生的管理包括：配合教师1对1精讲课，做好课后的延续，帮助巩固教学效果；学生在优酷的日常行为管理；学生课时课表管理；学生请假调课的把控 2、教师的管理： 1对1精讲课课堂纪律监督；教师教案的审核签字；教师请假调课的把控；陪读主讲时的监督；配合教师落实各阶段教学计划，确保辅导效果；督促教师在各节点做好预警，提分计划，试卷分析，家长会前的准备等。在这个过程中，学管师是家长在优酷的民意代表，从专业的角度严格要求教师，尽全力满足家长的合理需求。 3、家长的管理： 引导家长配合我们的教学计划和管理方案的落实和推进；在家庭教育方面给予指导，让家长充分理解和支持我们的工作 4、各种档案资料的管理： 初期学生档案管理，后期不断补充完善的月教学计划，月成长评价表格，阶段性教学方案，阶段成长评价表，各种测试卷，提分计划，月测评估，续学计划报告等等所有教学及管理相关的档案的管理，这里不一一列明，要做到定期自查，妥善管理。 二、老师的角色 扮演好这个角色，要体现出我们的专业性，在学科上，能配合教师巩固1对1精讲课的效果；非学科上，能帮助学生树立正确的人生观，激发适当的学习动机，培养良好的学习习惯和生活习惯，在情绪情感上给予疏导，做学生的良师益友；努力营造适合学员健康成长的学习环境，在潜移默化中产生积极影响。 三、服务者 优酷教育是专业从事一对一个性化辅导的教育机构，针对每个学员自身身心发展特点，制定符合其自身发展规律的辅导方案，并不断推进和落实，学习是一个过程，在优酷每个学员都将在我们的精细的流程化管理中得到应有的成长和提高。这个过程，学生是主体，我们既服务学生，也服务学生家长，同时也互相支持，服务校区各个部门。 服务学生，很明显，前面已经提到了，对学生的管理既是对学生的服务。 服务于家长，家长是我们的客户，签订入学协议之后，家长和优酷之间即建立起合作关系，家长希望我们帮助解决孩子的学习问题，达到一定的预期效果，我们需要完成课时消耗和二次开发客户，留住学生。既然是合作的关系，就一定

(完整版)高等教育学复习资料

高等教育学 《国家中长期教育改革和发展规划纲要》对高等教育的规划 1.全面提高高等教育质量； 全面提高高等教育质量是高等教育发展的核心任务，是建设高等教育强国的基本要求。到2020年，高等教育结构更加合理，特色更加鲜明，人才培养、科学研究和社会服务整体水平全面提升，建成一批国际知名、有特色、高水平的高等学校，若干所大学达到或接近世界一流大学水平，高等教育国际竞争力显著增强。 2.提高人才培养质量； 3.提升科学研究水平； 4.增强社会服务能力； 5.优化结构办出特色 加快建设一流大学和一流学科，以重点学科建设为基础。 第一章教育与高等教育概述 一、教育的内涵 教育是一种培养人的社会活动（本质属性）。教育是随着历史发展的、存在于一定共同文化的人类群体之中的活动。 首先，教育是一种社会活动；其次，教育的直接对象是人；最后，其目的是人自身的发展和完善。教育就是使一个“自然人”成为“社会人”的过程。 二、教育构成要素 教育者、教育中介（介质、文字、材料、手段）、受教育者。 三、教育在人的发展中的作用 教育作为一种外部影响，对人的发展起主导作用。教育也必须遵循人的生理和心理发展的规律，包括遗传决定的每个个体的特殊性、生长的阶段性以及胜利与心理发展的相互关系。 四、高等教育的概念 高等教育是建立在中等教育基础上的各种专业教育。 五、高等教育的内涵 1.建立在完全中等教育的基础上才接收的教育，其前提是学前教育、初等教育、和中等教育完成后才接受的教育；

2.是一种高深知识和专业知识教育，以培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才为基本任务，传授的是具有一定难度的、根据学科分类和社会职业分工特点专门设定的知识； 3.具有相当的学术性，承担着发展科学技术文化的任务，是社会高端文化的组成部分； 4.是有一定标准、机构和程序来确认和管理的制度行为，包括招生制度、学位制度等。 六、高等教育的特征 1.教学内容的高深性（程度特征，代表知识的难度和深刻性）； 2.教学内容的专业性（知识的门类和针对性）。 七、高等教育的目的 高等教育目的是一个由不同层次目的、目标构成的体系，包括国家对高等教育总的要求、高等学校的培养目标、各专业的培养目标。 1.国家层面：培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才，发展科学技术文化，促进社会主义现代化建设； 2.各个高校：根据自己的特点培养出教师、医生、工程师等具体的培养目标； 3.专业院系：根据国家和学校的规定提出更具体的人才知识、能力、品行目标。 八、高等教育的基本功能 高等教育的功能分为基本功能和衍生功能 1.基本功能 ①育人功能：通过有目的、有计划的教育教学活动，通过品德培养、知识传授来实现人的各方面发展； ②政治功能：影响社会的政治稳定和政治变革 ③经济功能：影响一定的社会经济增长和科技发展； ④文化功能：影响文化的传承与创新。 2.衍生功能 促进社会成员的流动；促进文化交流、重组；成为文化资本生产交换的平台；安置社会人口。 九、高等学校的主要职能 1.教学（培养人）：高等教育的基本职能。 2.科研： 3.社会服务： 十、高等教育结构：组成高等教育系统的各个部分结合的方式及其相互关系。

学管师常规话术整理

学管电话话术 首次和家长通话我们需要传递那些信息，或具体或隐或显，具体如下： 1、我们不可避免要告诉家长，“学习管理师”的工作内容或者叫职责。 2 、我们要想家长传递话外的信息，这些信息有，我们的自信，我们的规范，我们清晰的思路等等，总的说，就是告诉，“学习管理师”是一个很重要的角色，后续的谈话、沟通将是平等而双向的；这是用“势”来压制家长不当的自信和傲慢； 3 、明确、简要告诉家长，家长在教育中的作用和具体要配合的工作，这点很重要，没有他们的配合，学习要有效果很难，不是要他们产生积极的作用，而是要遏制家长对孩子的消极影响；这点上，我们实际上是在对家长实施管理，不断的修正他们的言行，以利于孩子的学习、成长。 4 、告诉家长下次打电话的理由，比如通知上课信息。 先做以上铺垫，下面具体来表达。 打电话前，首相要有简单的准备，比如学生的信息，包括姓名、性别、年级、学校、个性特点以及家长的姓氏尤其母亲的姓氏，若是顺带通知第一次上课安排，则对老师的特点有个了解，还要有说法：老师的特点是如何跟学生的个性情况匹配的等等；别小看这些，最好有个草纸，写一下，专门打首次电话用，当然最好是熟记，即使熟记，也最好有书面的记录，这样底气更足。 听到那边声音后，随即说您好，我是学楷教育的学习管理师，您是**同学妈妈or爸爸？（以下以妈妈为模拟对象）这是双方在确认身份，建立“安全感”，解除疑惑。语速中等，表达力求清晰，用词熟练！这是我们平时训练的重点之一：语速和清晰度； 确认身份后，再次重复您好**妈妈，我是学楷教育的学习管理师，我姓张。“我想耽误您10分钟时间和您沟通一下我的职责以及孩子情况，您看现在时间方便吗？”得到肯定的答复。 我的主要职责是管理**在学楷的学习，比如通知上课信息，孩子学习状况的跟踪管理等等，此外您对孩子学习以及对我们工作的建议、想法都可以直接找我沟通。” 接着，话题转向谈孩子，“**妈妈，通过我对孩子档案的了解，我觉得.......(一定要先夸孩子的优点，找咨询师、找档案了解，实在没有就瞎编，不要离谱，不要怕俗，比如“聪明”，“也好学”之类，自己去想吧，人心都是爱听夸奖，也许不太符合，但也高兴，注意，你的语气、观想一定要严肃，坚信自己夸的是真实的！很重要！)对于学习程度好的，要表示赞叹，举例“**自己很好学，