《职业礼仪与职业形象设计》复习资料

职业礼仪与职业形象设计》课程期末复习资料

一、客观部分：（填空、简答）

（一）填空

（二）简答

1.仪表与仪表美。

2、仪态与仪态美。

3、服饰礼仪的“ TPO原则。

4、职业交往中的手势礼节与禁忌。

5、职业交往中递送名片的礼节与规范

6、职业交往中接受名片的礼节与规范

7、职业交往中接听电话的礼节与规范

8、签字仪式的礼节与规范。

9、职业交往中的拜访礼节与规范

10、佛教礼节与禁忌。

11、基督教的礼节与禁忌

12、伊斯兰教的礼节与禁忌。

、主观部分（案例分析、简述）（一）案例分析根据相关礼仪的原则与规范对所给案例情景进行分析与评价。该题目需要注意参考相关课件内容，有针对性地指出礼仪原则与具体规范，并对案例中的错误及其所产生的影响进行分析与评价。

关于职业仪表与职业仪态

1.一次，一位老师带着三名毕业生到一家公司应聘。面试前老师怕学生面试时紧张，便

同公司的主管人员商量让三位同学一起面试。

当三位同学进入主管办公室时主管便热情地上前请三位同学入座，但当主管回到自己的办公桌前抬头一看却欲言又止。只见两位同学坐在沙发上，一位架起二郎腿且两腿不停地抖动，另一位则身子松懈地斜靠在沙发一角，两手攥握手指咯咯作响。只有一位同学端坐在椅子上安静地等候面试。

主管于是再次起身，非常客气地对坐在沙发上的两位同学说：“对不起，你们二位的面试已经结束了，请退出。”两位同学四目相对不知何故，面试怎么会什么都没问就结束了？

请根据职业仪态礼仪对案例进行分析与评价。

2、张咪是一位刚刚毕业的大学生，面对就业的压力她不轻易错过每一次应聘的机会。一天，她去应聘一家公司的秘书职位，这时一家大公司，并且福利待遇都很好，而张咪觉得自身条件也不错，因此，她信心十足地去应聘了，但最后没想到就是一个小小的细节让她丢掉了这次绝好的机会。那天，由于赶时间，张咪没有化妆就出门了。到了公司后她看还有一些准备的时间，于是就在应聘办公室到外面简单地化了妆。不巧这一幕正好被从里面走出来的主考官看见了，他觉得作为秘书连这点最起码的礼仪常识都不懂，又怎么能做好自己的本职工作呢？因此，几句话就把张咪打发掉了。张咪与机会擦肩而过，后悔已晚。

请根据职业仪表礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

3、一位女推销员在北美工作时一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。后来，当她调到阳光普照的南加州工作时，仍然以同样的装束去推销商品，结果成绩总是不够理想。后来，经专家建议，她改变了穿着，色彩淡雅的套装搭配一个女性化的皮包使她的形象有了亲切感，她的销售业绩也有了显著的提高。

一位年轻的女财税专家有良好的学历背景，在公司里的表现也一直很出色，但是每当她为客户提供咨询服务时，客户却总是很难接受她的建议，她的业务发展空间便受到很大限制。原来，这位财税专家在着装方面有明显的缺憾：她身高14

7厘米、体重43公斤，且喜爱着童装，这使得她的外表与所从事的工作相距甚远，经专