第六部分高级技能操作试题
考试内容层次结构表
66
鉴定要素细目表
66
注:X—核心要素;Y—一般要素。(原来22个鉴定点;修改后现在31个鉴定点)
66
技能操作试题
一、AA001 处理加错油品事故
1. 考试要求
(1)着装规范,干净整齐。
(2)按加错油品处理规范正确操作。
(3)按规范记录处理内容。
(4)按规范整理工具。
(5)操作符合安全文明规定。
2. 准备要求
(1)场地准备。
①考试场地设在加油现场。
②考试场地整洁规范,无干扰,安全设施齐全,标志明显。
3. 操作程序说明
(1)做好准备工作。
(2)规范加油时发现加错油品,按规范程序进行处理。
(3)整理现场。
4. 考试规定说明
(1)如操作违章,处理不当,引发投诉事件,将停止操作,本项目不得分。
(2)考试采用100分制,考试项目得分按鉴定比重进行折算。
(3)考试过程中考生必须使用普通话。
(4)考试方式说明:本项目为实际操作,考试结果按操作过程及评分标准进行评分。(5)测量技能说明:本项目主要测试考生对处理加错油品事故处理的掌握程度。
5. 考试时限
(1)准备时间:2 min(不计入考试时间)。
(2)正式操作时间:25 min。
(3)提前完成操作不加分,到规定时间停止操作,按实际完成操作步骤评分。
6. 评分记录表
考评员:核分员:年月日
二、AA002 处理卸油混油事故
1. 考试要求
(1)着装规范,干净整齐。
(2)按加油罐混油处理规范正确操作。
(3)进行油罐混油处理,并记录处理内容。
(4)按规范整理工具。
(5)操作符合安全文明规定。
2. 准备要求
(1)场地准备。
①考试场地设在油罐区。
②考试场地整洁规范,无干扰,安全设施齐全,标志明显。
(2)设备准备。
3. 操作程序说明
(1)做好准备工作。
(2)停止卸油,关闭相关设备。
(3)警戒油罐区。
(4)清理油罐。
(5)清理现场。
4. 考试规定说明
(1)如操作违章,未关闭油罐车卸油阀及卸油口,将停止操作,本项目不得分。(2)考试采用100分制,考试项目得分按鉴定比重进行折算。
(3)考试过程中考生必须使用普通话。
(4)考试方式说明:本项目为实际操作,考试结果按操作过程及评分标准进行评分。(5)测量技能说明:本项目主要测试考生对处理卸油混油事故处理的掌握程度。
5. 考试时限
(1)准备时间:2 min(不计入考试时间)。
(2)正式操作时间:20 min。
(3)提前完成操作不加分,到规定时间停止操作,按实际完成操作步骤评分。
6. 评分记录表
考评员:核分员:年月日
三、AA003 进行配电柜安全检查
1. 考试要求
(1)按加油站配电柜安全检查规范正确操作。
(2)进行配电柜安全检查,并记录检查内容。
(3)按规范整理工具。
(4)操作符合安全文明规定。
2. 准备要求
(1)场地准备。
①考试场地设在配电室。
②考试场地整洁规范,无干扰,安全设施齐全,标志明显。
(3)工具、用具、材料准备。
3. 操作程序说明
(1)做好准备工作。
(2)进行外观检查。
(3)进行配电柜内部及附件安全检查。
(4)清理现场。
4. 考试规定说明
(1)该项目操作前必须由专业电工将配电柜电源断开。
(2)如操作违章,将停止操作,本项目不得分。
(3)考试采用100分制,考试项目得分按鉴定比重进行折算。
(4)考试过程中考生可口述。
(5)考试方式说明:本项目为实际操作,考试结果按操作过程及评分标准进行评分。(6)测量技能说明:本项目主要测试考生对进行配电柜安全检查掌握的熟练程度。5. 考试时限
(1)准备时间:1 min(不计入考试时间)。
(2)正式操作时间:6 min。
(3)提前完成操作不加分,到规定时间停止操作,按实际完成操作步骤评分。
6. 评分记录表
考评员:核分员:年月日
四、AA004 进行发电机组安全检查
1. 考试要求
(1)按加油站发电机安全检查规范正确操作。
(2)记录检查内容。
(3)按规范整理工具。
(4)操作符合安全文明规定。
2. 准备要求
(1)场地准备。
①考试场地设在发电机房。
②考试场地整洁规范,无干扰,安全设施齐全,标志明显。
3. 操作程序说明
(1)做好准备工作。
(2)进行电机组安全检查操作。
(3)清理现场。
4. 考试规定说明
(1)该项目应设置不少于2个隐患点。
(2)如操作违章,将停止操作,本项目不得分。
(3)考试采用100分制,考试项目得分按鉴定比重进行折算。
(4)考试过程中考生必须使用普通话。
(5)考试方式说明:本项目为实际操作,考试结果按操作过程及评分标准进行评分。(6)测量技能说明:本项目主要测试考生对发电机组安全检查操作的掌握程度。
5. 考试时限
(1)准备时间:1 min(不计入考试时间)。
(2)正式操作时间:6 min。
(3)提前完成操作不加分,到规定时间停止操作,按实际完成操作步骤评分。
6. 评分记录表
考评员:核分员:年月日
五、AA005 进行输油管线动火作业安全检查
1. 考试要求
(1)按加油站动火作业规范正确操作。
(2)记录检查内容。
(3)按规范整理工具。
(4)操作符合安全文明规定。
2. 准备要求
(1)场地准备。
①考试场地设在油罐区,设置摸拟动火作业现场。
②考试场地整洁规范,无干扰,安全设施齐全,标志明显。
(4)准备动火作业方案、安全教育记录、监护人和作业人员职责、作业许可证、施工作业记录等各1份。
3. 操作程序说明
(1)做好准备工作。
(2)进行加油站动火作业安全检查操作。
(3)清理现场。
4. 考试规定说明
(1)如操作违章,将停止操作,本项目不得分。
(2)考试采用100分制,考试项目得分按鉴定比重进行折算。
(3)考试过程中考生必须使用普通话。
(4)考试方式说明:本项目为实际操作,考试结果按操作过程及评分标准进行评分。
(5)测量技能说明:本项目主要测试考生对加油站动火作业安全检查操作的掌握程度。
5. 考试时限
(1)准备时间:1 min(不计入考试时间)。
(2)正式操作时间:10 min。
(3)提前完成操作不加分,到规定时间停止操作,按实际完成操作步骤评分。
6. 评分记录表
考评员:核分员:年月日
六、AA006 进行清罐作业安全检查
1. 考试要求
(1)按加油站清罐作业安全检查规范正确操作。
(2)记录检查内容。
(3)按规范整理工具。
(4)操作符合安全文明规定。
2. 准备要求
(1)场地准备。
①考试场地设在油罐区,设置清罐模拟现场,准备相关检查材料。
②考试场地整洁规范,无干扰,安全设施齐全,标志明显。
3. 操作程序说明
(1)做好准备工作。
(2)进行加油站清罐作业安全检查操作。
(3)清理现场。
4. 考试规定说明
(1)如操作违章,将停止操作,本项目不得分。
(2)考试采用100分制,考试项目得分按鉴定比重进行折算。
(3)考试过程中考生必须使用普通话。
(4)考试方式说明:本项目为实际操作,考试结果按操作过程及评分标准进行评分。(5)测量技能说明:本项目主要测试考生对发电机组安全检查操作的掌握程度。
5. 考试时限
(1)准备时间:1 min(不计入考试时间)。
(2)正式操作时间:10 min。
(3)提前完成操作不加分,到规定时间停止操作,按实际完成操作步骤评分。
6. 评分记录表
考评员:核分员:年月日
七、AB001 接待媒体记者明访
1. 考试要求
(1)礼貌用语、语气亲切、接待热情。
(2)按规定流程接待媒体记者的明访。
(3)能够有效规避风险。
2. 准备要求
(1)场地准备。
①考试场地设在加油现场、休息室或办公室。
②考试场地整洁规范,无干扰,安全设施齐全,标志明显。
(2)人员准备。
记者1位。
(3)材料、用具准备。
3. 操作程序说明
①发现记者,证实其身份,要求对方出示采访函。
②引导至办公室,礼貌接待。
③了解媒体级别、采访目的、采访线索来源、媒体联系方式。
④电话上报地(市)公司危机管理小组。
⑤礼貌送行。
4. 考试规定说明
①如因回答记者不当,埋下新闻危机隐患,本项目不得分。
②如出现情绪激动,与记者发生争执,立即停止操作,本项目不得分。
③考试采用100分制,考试项目得分按鉴定比重进行折算。
④考试过程中考生必须使用普通话。
⑤考试方式说明:本项目为实际操作,考试结果按操作过程及评分标准进行评分。
⑥测量技能说明:本项目主要测试考生接待记者明访的技巧。
5. 考试时限
(1)准备时间:5 min(不计入考试时间)。
(2)正式操作时间:30 min。
(3)提前完成操作不加分,到规定时间不停止操作,按实际完成操作步骤评分。
6. 评分记录表
考评员:核分员:年月日
场景设计材料:
1. 加油站经理正在现场检查加油机设备,从入口驶入一辆小轿车。车门开启,走出1人并手持录音设备。
2. 在接待过程中,记者询问若干问题,部分问题比较隐秘,且涉及敏感问题,并具有诱导性。
3. 个别加油枪付油量偏差超国家规定范围,已向当地计量所报告,但对方尚未调试。
4. 昨天刚刚发生过一起加错油的事件,目前还在处理过程中。
5. 加油站所处城市中心,周边居民小区较多,整体素质较高。
6. 设计考题时,不仅限上述场景。
八、AB002 应对不明身份的客户
1. 考试要求
(1)礼貌用语、语气亲切、接待热情。
(2)按规定流程应对不明身份的客户。
(3)能够有效规避风险。
2. 准备要求
(1)场地准备。
①考试场地设在加油现场、休息室或办公室。
②考试场地整洁规范,无干扰,安全设施齐全,标志明显。
(2)人员准备。
顾客1位。
3. 操作程序说明
①发现不明身份的客户,细致观察,劝其离开。
②客户不急于离开,探寻对方身份和意图。
③将其引导至办公室,礼貌接待。
④解答客户疑问。
⑤礼貌送行。
4. 考试规定说明
①如因回答客户不当,泄漏公司机密,本项目不得分。
②如出现情绪激动,与客户发生争执,立即停止操作,本项目不得分。
③考试采用100分制,考试项目得分按鉴定比重进行折算。
④考试过程中考生必须使用普通话。
⑤考试方式说明:本项目为实际操作,考试结果按操作过程及评分标准进行评分。
⑥测量技能说明:本项目主要测试考生应对不明身份客户的技巧。
5. 考试时限
(1)准备时间:5 min(不计入考试时间)。
(2)正式操作时间:30 min。
(3)提前完成操作不加分,到规定时间不停止操作,按实际完成操作步骤评分。
6. 评分记录表
考评员:核分员:年月日
场景设计材料:
1. 加油站经理正在进行日巡检工作,发现加油站出口处停有一辆小轿车。小车附近有1名客户反复走动,有时观察加油现场,有时察看罩棚。
2. 在劝阻该客户离开加油站时,对方以等候朋友为由,拒绝离开加油站。
3. 接待过程中,顾客谈到他是工地老板,由于近期柴油资源紧张导致工地停工,损失较大。他比较关心当前的资源形势,也询问了资源产生的原因等一系列问题,并希望加油站能帮他渡过这个难关。
4. 他的工地用油常在私人加油站购买。自己的私家车基本都在小区附近中石油加油站加油,并持有全国IC卡。一小时前他把IC卡弄丢失了,需要作挂失处理。
5. 由于正是午餐时间,加油站现场仅有一名新员工值守。
6. 设计考题时,不仅限上述场景。
九、BA001 计量储油罐油品并计算油量
1. 考试要求
(1)着装规范,干净整齐。
(2)按规范进行储油罐油品计量。
(3)按规范整理工具。
(4)操作符合安全文明规定。
2. 准备要求
(1)场地准备。
①考试场地设在油罐区。
②考试场地整洁规范,无干扰,安全设施齐全,标志明显。