潜能激活与创造力开发第六章专业技术人员的自我管理试题

第六章专业技术人员的自我管理

自我管理，是指个体对自己本身和自己的目标，理想、心理以及行为等进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，最终实现自我奋斗目标的一个过程。自我管理的能力是指个体依靠主管能动性按照社会目标，有意识、有目的地对自己的思想、行为进行转化控制的能力。

本章重点阐述各类技术人员岗位应当掌握的基本内容如下：

1．专业技术人员如何开发自己的情商潜能

2．专业技术人员自我管理对组织和个人潜能和创造力提升的影响

3．专业技术人员情绪和压力的自我管理·

4．情绪调动和潜能开发的关系

5．情绪障碍应该如何解决

6．作息不规律的危害和如何制定规律的作息

7．规律作息和潜能开发的关系

第一节专业技术人员自我潜力的提升

一、自我管理对组织和个人潜力和创造力提升的影响

(一)什么叫自我管理

自我管理，1是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等表现进行的管理，自己把自己组织起来、自己管理自己、自己约束自己、自己激励自己、自己管理自己的事务，最终实现自我奋斗目标的一个过程。自我管理属于管理科学范畴，分为自我行为管理和个人发展管理。自我行为管理是指在日常生活和工作学习中，言行举止大方得体，情绪稳定，有良好的道德素质；知识能力方面属于个人发展管理。要学以致用，理论和实践践相结合，在不断的学习中提高自己。

当今时代，社会经济飞速发展，每个人面对着生活和工作的压力都会产生一些主观变化，比如，情绪的变化、目标的变化以及生活方式和工作岗位的变化等。在单位组织和企业的发展进程中，管理的职能不仅仅着眼于原先的计划、控制、组织和协调，最终会从关注员工的工作延伸到关注员工的人生，从人事管理转变为促进员工学会自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必须推行自我管理。自我管理，对专业技术人员来说，是突破自我实现自我的有效手段和必要技能。

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伟大的政治家、哲学家、经济学家、革命理论家、社会学家、革命家卡尔·海因里希·马克思在《论犹太人间题》中表达了这样的观点：“只有当现实的个人同时也是抽象的公民，并且作为个人，在自己的经验生活、自己的个人劳动、自己的个人关系中间，成为类存在物的时候，只有当人认识到自己的‘原有力量’并把这种力量组织成为社会力量因而不再把社会力量当作政治力量跟自己分开的时候，只有到了那个时候，人类解放才能完成。”在这段话里，马克思首次提出了“原有力量”，而这种力量正是自我管理的表现形式。从狭义上说，自我管理指工人直接参与各个企业的基本决策；从广义上说，自我管理是整个经济的民主组织形式，由若干级委员会和大会构成。

“在知识经济中，成功属于那些善于自我管理的人。”这句话是现代管理学之父彼得·德鲁克所说的。自我管理改变了这个世界，使人类充满了进步的原动力。在一个组织或企业里，总是会出现各种各样的问题，除却大环境的影响，制约组织或企业发展的最大因素是缺乏有自我管理能力的领导者和员工。对一个专业技术人员而言，实现自我管理是非常重要的一步。

有一则寓言故事：有一天，一只小猴子下山来，走到一块玉米地里，看见玉米结得又大又多，非常高兴，就掰了一个，扛着往前走。当它走到一棵苹果树下，看见满树的苹果

又大又红，非常高兴，就扔了玉米去摘苹果。小猴子捧着几个苹果，走到一片瓜地里，看见满地的西瓜又大又圆，非常高兴，就扔了苹果去摘西瓜，小猴子抱着一个大西瓜往回走，走着走着，看见一只小兔蹦蹦跳跳的，觉得真可爱，它又非常高兴地扔了西瓜去追小兔。这时，小兔跑进树林子不见了，小猴子只好空着手回家去。这则寓言故事说明小猴子不能够专心致志地做一件事，所以最后才导致两手空空，无功而返。从自我管理的角度上来说，小猴子的失败是在于没有做到自我管理，没有一个明确的奋斗目标，看见什么稀罕什么，失败自然是注定的。因此，学会自我克制、自我管理，是很有必要的。

(二)自我管理的类别

自我管理分为目标管理、时间管理、计划管理、压力管理四大部分。

1．目标管理

目标管理的定义为：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。在组织和企业的参与下，确定工作目标，并在工作中实行“自我管理”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。美国潜力大师伯恩崔西说：“成功就等于目标，其他一切都是这句话的注解!”专业技术人员在实际的工作中，将个人价值和组织价值相结合，充分发挥个人能力和水平，以实现个人职业目标和人生目标。所谓的目标，就是通过自己一定的努力，得到自己希望的结果。在每个人的生活和工作中，都必须要确定一个积极的、清晰的、具体的、量化的目标，而且这个目标的可完成性是非常强的。

2．时间管理．

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时间管理是指通过事先规划和运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的灵活以及有效运用，从而实现个人或组织的既定目标。有家著名的管理咨询公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候，该公司的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长，该董事长问麦肯锡的项目负责人：“你能不能说一下现在的结果呢?”由于该项目负责人没有准备，而且即使有准备，也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终，这家管理咨询失去了这一重要客户。从此，这家公司要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。

3．计划管理

计划管理是计划的编制、执行、调整、考核的过程。它是用计划来组织，指导和调节各企业一系列经营管理活动的总称。在管理学中，计划分为计划工作和计划形式。计划工作是指根据对组织外部环境的分析，制定在一定时间段内要达到的工作目标以及实现目标的方案；计划形式指的是用文字和指标等形式，在一定时间段内关于行动方向、方式和内容等安排的管理事件。计划是管理过程中的中心环节，在管理恬动中具有特殊重要的地位和作用。

4．压力管理

压力是心理压力源和心理压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。压力是一种不胜任感的表现，在心理学上，压力是个体在察觉“需求”与“满足需求”的能力不平衡感。美国著名应激心理学家拉扎鲁斯(Lazarus)研究分析，指出心理压力是个人感受到的要求与资源的不平衡感，而压力应对则是个人试图控制这种不平衡感所做出的努力。

(三)自我管理的作用

每个人面对不开心的事情，可能会出现有积极或消极的评估，积极的评估会着眼于未来，尽量淡化压力的负面情绪体验；而消极的评估则多纠缠于过去，对自我的过失耿耿于怀，对他人的过错念念不忘。在实际的生活和工作过程中，要逐渐形成适合自己的管理模式，消除自我评价的消极影响。

自我管理的高低，对组织和个人潜力以及创造力都有深刻的影响。一个善于自我管理的专业技术人员，能够胜任自己的工作，激发自己的潜力，创造力也会有大幅度的提高。有个寓言故事，说两个牧童在山里误人一个动物的窝里，看见里面有两只像小狗可爱一样的小狼崽，两个小孩子于是就各自抱了一只小狼崽出去了。正在这时候，母狼回来了，两个牧童抱着两只小狼崽分别爬上了两棵树，母狼过来后就往其中的一棵树攀爬，快爬到一半的时候，另外一棵树上的牧童就掐怀里狼崽的屁股，母狼听到小狼崽的乱叫声，心疼地跑到另一棵树下，当往上爬到一半的时候，先前那棵树上的牧童又狠掐小狼崽的肚皮。就这样反反复复地来回折腾，最后终于把老狼给累死了。在实际生活和工作中，很多人就像这只母狼一样，整天忙忙碌碌，东一榔头西一棒子，却不能克制自己的欲望，不知道运用自我管理的方法，有计划有目标的一步步完成自己自己的工作，却最终却一事无成。

威廉·亨利·哈利森是美国第九任总统，他小的时候，经常被人嘲笑为傻子。因为那时经常有人会拿一个五美分和十美分的硬币放在他的面前，要求他只能拿一个，而且这钱就属于他了。哈利森每次都只拿那个五美分的，围观的人看得哈哈大笑。实际上，这个当年还是小孩子的美国总统并不傻，他知道如果他拿了那个十美分的，那么将不会再有人为了证明他是傻子而让他选择是要五美分还是十美分了，所以他每次只拿那个五美分的，为的就是能让自己不断地有钱可以拿。从这个角度上说，正是威廉·亨利·哈利森卓越的自我管理能力，最终成为了美国的总统。

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作为专业技术人员，在自己特定的工作岗位上以及自己的生活中，一定要学会自我管理，有效分配自己的资源、合理地安排自己的时间，为组织和个人创造出更大的价值。

二，创新意识给我们的启示

(一)什么是创新意识

创新意识是人类意识活动中的一种积极的、富有成果性的表现形式，是人们进行创造活动的出发点和内在动力，是创造性思维和创造力的前提。创新意识有主动性和被动性两大类。

创新是运用现有的知识和物质，在特定的环境中改进或或创造新的事物（包括但不限于各种方法、元素、路径、环境等，并能获得一定有益效果—的行为。创新具有历史性，飞新颖性、差异性，在人类物质文明、精神文明等一切领域，一切层面上淘汰落后的思想、事物，创造先进的、有价值的思想和事物的活动过程。

要性的一种认识水平、认识程度以及由此形成的对待创新的态度，并以这种态度来规范和调整自己的活动方向的一种稳定的精神态势。创新意识总是代表着一定社会主体奋斗的明确目标和价值指向性，成为一定主体产生稳定持久创新需要、价值追求和思维定势以及理性自觉的推动力量，成为唤醒、激励和发挥人所蕴涵的潜在本质力量的重要精神力量- ·

苟日新，日日新，又日新。是中国儒家经典《大学》里的名言，是我国商朝的开国君主两汤王刻在洗澡盆上的话，当时是用于自我激励。表面上看，一代开国君主星想表达洗澡的重要尾：今天把身上的污垢洗干净了，明天，也应该坚持再洗澡，而且要一天一天坚持下去，以便于天天都能把自己身上的污垢洗干净。而实际上，商汤王更想表达的是精神上的洗礼，让自己的思想道德水平时刻保留在一个干净整洁的程度上，才可以把自己的国家治理得更好。

(案例)

第二次世界大战期间，在奥斯维辛集中营，一个犹太人对他的儿子说；“现在我们唯一的财富就是我们的智慧，当别人说一加一等于二时候，你应该想到一加一大于二。”在这个集中营，纳粹毒死了536724人，这父子二人却活了下来。

1946年父子二人美国，在休斯敦做铜器生意。有一天，父亲问儿子：“一磅铜的价

格是多少?”

儿子回答：“是35美分”。

“对，整个得克萨斯州都知道每磅铜的价格是35美分，但作为犹太人的儿子，你应该说3．5荚元，你试着把一磅铜做成一扇门的把柄看一看。”

20年后，这位父亲死了，儿子独自经营铜器店，他做过铜鼓，做过瑞士钟表上的簧片，<故过奥运会的奖牌。他曾经把一磅铜卖到3500美元，这时他已是麦考尔公司的董事长。1974年，荚国政府为清理给自由女神像翻新扔下来的废料，向社会广泛招标。正在法国旅行的这位董事长听说了这件事，立即乘飞机赶往纽约，看过自由女神像下堆积如山的铜块、螺丝和木料，当即就签字揽了下来。纽约的许多运输公司为他的这一愚蠢行动暗自发笑，因为在纽约州对垃圾的处理有严格的规定，弄不好就要受到环保部门的起诉。

这位董事长让人把废铜熔化，铸成小自由女神像，把水泥和木头加工成底座，把废铅、废铝做成纽约广场的钥匙，最后他甚至把从自由女神像身上扫下来的灰尘都包装起来出售给花店。他让这堆废料变成了350万美元现金，使每磅铜的价格整整翻了1万倍，．109．

上面这个故事叫“一磅铜的价格是多少”，反映了犹太人的创新意识和智慧能力。犹太人被称为世界上最聪明的民族，爱因斯坦、马克思、冯诺依曼等闪耀着历史光芒的天才都出自这人数不多的民族。犹太人经过科学测试，平均智力商数达到117以上，远高于其他民族。犹太人人口虽仅有1600万人，占全球人口比例不到o．25％，但是却获得了全球27％的诺贝尔奖，诺贝尔奖获得率远高于其他各个民族，其概率是全球平均水平的108倍。但是犹太人更值得骄傲的是，他们在经商方面与生俱来的创新意识。他们可以从一件微不足道的事情上，发现出巨大的财富价值。

(二)任何一项伟大的科学发明，都源于创新意识

作为一名专业技术人员来说，只要培养自己的创新意识，才会有创新的要求和欲望；有了创新的欲望，才会去探索研究。每个人都具有创造力，但并不是每个人都具有创新意识．创新意识是一种独特的思维方式，是人类智慧的核心。从人类社会的进步、文明程度的进度、社会制度的完善等，都离不开创新意识。在当今社会的快速发展下，人类的生存与发展遇到了严峻的挑战，资源开始匮乏、人口正在膨胀、环境严重污染等问题日益严重。而经济压力、技术压力、就业压力等是我们每一个人都有切身的感受。对于专业技术人员来说，具有创新意识、认真观察生活、善于思考工作中遇到的问题并设法解决，可以为自己的实际工作打下坚实的基础。

创新意识具有明确的目的性，从表象现象上看是为了解决生活、工作中的难题，从实质上来分析，创新意识则代表着一个人的创造力。创造力如果星一条河，那么创新童识则是这条河源头了。

(案例

李先生和张先生是同时进入到一家外资企业的，工作也都是负责办公室一些日常事务的处理。两年之后，张先生被公司重用，调到重要的部门担任了一个主管的职位，而李先生依旧还是普通的办公室人员。李先生心里有所不甘，借着谈话的机会问老总说：“我们俩一起进来的，又在一起工作这么久了，而且我们俩都是一样的努力，为什么他被提拔了，而我还是这样的呢?”老总挺有耐心，要李先生去帮自己做一件事，请他帮自己去隔壁的市场看看去，有没有什么跟平时不一样的。

李先生很快回来了，说市场现在没人，只有一个老头推着一车马铃薯在叫卖。老总哦了一声问他，马铃薯多钱一斤。李先生咚咚咚出去了，很快回来报出了价格。老总又问道，那么他的一车有多少斤，你知道不知道。李先生又出去了，满头大汗地说：我又问了问，一车才不到500斤。老总微微一笑说，“我要是全买了，他有优惠吗?”然后李先生又马不停蹄

地跑出去了，这次回来的比较慢，气喘吁吁地说：“他说可以优惠的，给我们打八折。不过我不明白的是，你买这么多土豆干嘛呢?”

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老总没说话，他找来了张先生，吩咐他去隔壁市场看看去。张先生也很快回来了，只见他不慌不忙地说：“隔壁市场有个卖土豆的。”老总让他去问问土豆多少钱一斤，张先生回答说：“我顺便问了，是一块钱一斤，量大的话可以打个八折，我和他多聊了几句，其实可以打个七折呢。”老总意味深长地看了看李先生，对张先生说：“那你去把那人给我带到食堂去吧。”张先生微微一笑说，“我要了他的电话，说回来和我们老板商量一下，如果要的语，我给你打个电话你直接给我们迭到公司里来吧。”

李先生的脸一下子红了，他终于明白自己为什么得不到升迁机会的原因了。

从上述案例分析，张先生之所以能在两年之内得到一个重要的工作岗位，除了他对本职工作的尽心尽责之外，更重要的是他没有固守陈规，拥有自己的不同的思维方式，提升了自己的创新意识，最终自己终于得以成功。我们在日常生活或是学习、工作中，时常会遇到一些难题，按常规的思维方法，要么是不能解决问题，要么是程序太繁琐、太费时、太费力。提高自己的创新意识，就是一种便捷、高效的解决问题的办法。

我们常常有这样的经历，被某一个问题死死地困住，苦苦思索而不得其解，过了一段时间，忽然灵光一闪，问题迎刃而解，这就是创新意识的潜力发挥了作用。第二次世界大战期间，法国将军亚里亚安去探望伤兵，他得知一名炊事员因为把铁锅扣在头上才幸免于难，于是他灵机一动，由此联想到做铁头盔，并付之研制，使得头盔风行于世。因为烧水的过程中开水冲开了茶壶的盖子而发现了蒸汽机的瓦特，更是把创新意识演绎到了极致。

我们在思索寻找解决问题的同时，也相当于丰富了自己的知识。有研究表明，通常情况下，我们每个人能发挥出来的能力只占20％，80％的潜力被埋没。所以，在专业技术人员的从业过程中，不仅仅是单纯的学习知识，更重要的是知识创新和技术创新，为未来发展创造更多的条件，激活自己的潜力，开启自己的心智，最大限度地发掘自己的创造力。

三，自我管理与情商

(一)自我管理可以使我们走向成功

专业技术人员在实践工作中如何提升自我潜力，已经成为一个大家关心的话题。很多管理学方面的学者都开始在自我潜力提升方面做研究，并取得了一定的科研成果。提升自我潜力的首要条件，就是要对个体自身在；仝比较客观科学的认识．在自我管理方面有一定的技巧和手段。现代管理大师彼得·德鲁克说过，“历史上那些极成功的人——拿破仑、达·芬奇、莫扎特，一直进行自我管理，在很大程度上，也正是自我管理使他们成为伟大的成功者”。自我管理水平的高低是是影响个体社会适应效果和活动绩效及心理健康状况的重要因素。

(案例)

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三国时期，曹操率领军队远征，山道崎岖，天气炎热，行军的速度越来越慢。曹操用鞭子指着前方说：“将士们，前面有一大片梅林，那里的梅子又大又好吃，我们快点儿赶路，绕过这个山丘就到了!”士兵们一听，口内生津，精神大振，步伐也不由得加快了许多。这个故事就是成语“望梅止渴”的由来，曹操不仅仅是一个善于用兵的军事家，更是一个懂得士兵心理学的专家，即使在现在，曹操的心理暗示方法仍然有效。用现代心理学的理论知识来解释，说明曹操是一个情商极高的人，他没有简单粗暴地命令士兵们必须往前冲，反而是用心理暗示的方法，让士兵们口内生津，勇往直前。从某种意义上来说，曹操应该算是古代的专业技术高级人员了。

(二)自我管理离不开情商

经验表明，自我管理和情商的高低有密切关系。我们在第三章已经讲述了智商与情

商的具体内容，这里只对和自我管理有关的部分进行阐述。传统意义上认为，智商高低与一个人的发展成就有密切相关的联系，但据最新调查研究发现，一个人事业的成功与否主要是取决于情商而不是智商。甚至有统计显示，在一个人成功的因素中，情商占80％的作用，智商仅有20％影响力。智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等，主要表现人的理性思维能力。情商是主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力，较多的带有感性的色彩。

情商高的人自信而不自满、乐观而幽默，92站在别人的角度想问题，有良好的人际关系，心理承受能力强，可以妥善处理生活和工作中遇到的问题。这类人还具有很强的自制力，这个自制力就近似于自我管理能力。而低情商的人自我意识比较差，工作和生活随心所欲，情绪变化无常，心理承受能力差，遇事喜欢推卸责任，悲观消极。心理学理论上认为，情商即人的情感和社会技能，是智力因素以外的一切内容。也就是说，低情商或者缺少情商的人，自制力极差，基本上难以实现自我管理目标。

情商的提高，有助于自我管理能力的增强。比如，高情商的人可以认识自身的情绪，清楚地意识到自己的情绪状态；同时能够管理自身的情绪，在对情绪自我认知的基础上，能把情绪保持在适度、适时、适所的状态；能够做到适当的自我激励，尤其是处于困境的时候，能够自我鼓励、振作精神、奋发向上，始终保持高度热忱、乐观的驱动力。

除此而外，情商的提高，还有助于认知他人的情绪，从细微处觉察识别他人，善解人意，从而为协调人际关系打下基础。充分掌握这项能力的人在复杂的群体中能与人和谐相处，被人推崇，有领导者的潜质。

(三)通过自我管理激发自己的潜力

我国著名的思想家、教育家孔子曾经说过：“知人者智，自知者明，胜人者力，自胜者强”。对专业技术人员来说，认识自己远比认识他人更为重要。不仅仅要认识自己的自我管理能力，认识自己的情商，更要发现自己的潜力。

对于专业技术人员来说，开发自己的潜力则需要外界因素和内在因素两个方面的共同作用。对于多数人来说，能力发展是不均衡的，潜力同样也是不均衡的，每个人都有自己的特长，发挥自己的优势的前提是对自己有一个良好的认知。因此，专业技术人员要想通过自我管理，调动情商来激发自己的潜力，应当注意以下四大要素，即正确的职场心态、积极的处世态度、健康的职场人际关系、把控自身的情绪变化。

1‘保持正确的职场心态

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每一个人的职场生涯，不是短暂的三年五载，而是占据了人生的绝大多数时间。在职场上，最重要的不是成败，而是要拥有一个良好的心态。而保持一个良好的职场心态，必须要有明确的职场目标。有些人在职场中第一要求是一份高薪水，一份稳定的工作，但是忽略了自己想要什么，应该有一个什么样的目标，所以难免在工作中会遇到不如意，甚至会失败。只有确立了自己的职场目标，调整好自己的心态，工作也就充满了乐趣和成就感，在自己的工作岗位上也就会做出卓越的贡献。

2．培养积极的处世态度

态度是指个人以肯定或否定的方式对某一对象所持有的评价和行为的倾向。有这样一个小故事：一个青年来到绿洲，碰到一位老先生，年轻人间道：“这里如何?”老人家反问说：“你的家乡如何?”年轻人回答，“糟透了!我很讨厌。”老人家接着说：“那你快走，这里同你的家乡一样糟。”后来又来了另一青年问同样的问题，老人家也同样反问，年轻人回答说：“我的家乡很好，我很想念家乡的人、花、事物。”老人家便说；“这里也是同样的好。”旁听者觉得诧异，问老人家为何前后说法不一致。老者说：“你心里怎么想，眼里就会看

见什么尸这说明身居同样的一个地方，在态度积极的人的眼里，是美好和希望；而在一个态度消极的人的眼里，则充满了失望。

3．建立健康的人际关系

美国组织行为学家约瑟夫·德维托认为，一般而言，公司人数超过12人时，每个成员能够一对一充分和其他人交流的可能性大大减少。而职场又是一个充满竞争的复杂环境，建设一个健康的职场人际关系，除了可以得到信息互通、资源共享等之外，自己的工作环境也会更融洽。在与客户和同事的交往中，不要把自己的烦心事或者因为工作繁忙而阴沉着脸，一副拒人千里之外的冷漠。保持一个好的心情，学会对每个身边的人微笑，可以让自己得到他人的好感和信任，对自己的职场生涯有一定的帮助。对待自己的下属不能过于严厉和苛责，坚持自己的原则但是并不固执，对待上级也表现出不卑不亢等，都是构建健康的职场人际关系必不可缺的。

4．能够把控自身的情绪变化

这也是自我管理的重要内容之一。比如，我们有时侯会觉得公司把自己安排错了岗位，让自己做了自己不想做或者不擅长的工作；有时候自己的上级或者下属对自己提出质疑；如果自己换了一个公司或者岗位可能会做得更好等假设中的问题，会让自己的情绪处于一种波动状态，继而会影响到自己的工作生活等。在每个人的学习和工作过程中，难免会遇到各种挫折和不公平的待遇。遇到这种情况的时候，一定要注意控制自己情绪的变化。有句流行的话，说的非常好：“不要抱怨世界上存在的东西，既然世界让它存在，哪怕只是短暂的存在，就有其存在的道理。”无论是在生活中还是工作上，我们难免会有失意的时候，情绪会变得糟糕。在这种情境里，把控好自身情绪的变化举足轻重。

第二节专业技术人员的情绪管理

一、专业技术人员情绪和压力的自我管理·

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(一)什么叫情绪管理

情绪管理(Em。d。nManasemenc)，是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。现代工商管理教育如MBA、EMBA等均将情商及自我情绪管理视为领导力的重要组成部分。

我们把每个人的心比作成一个容gS，容器的大小是由个体的原生家庭、经历、环境、教育等因素的影响决定的。在日常的生活、学习和工作中，遇到的一些烦恼、委屈或负面的情绪就像细沙，会逐渐地沉积在容器里，如果不及时清理，则会影响到个体情绪的变化。清理的方式，在一定程度上因个体人格的差异而各不相同。一个人的人格足在遗传、环境、教育等因素的交互作用下形成的。不同的遗传、生存及教育环境，形成了各自独特的心理特点。人与人没有完全一样的人格特点。人格的独特性并不意味著人与人之间的个性毫无相同之处。在人格形成与发展中，既有生物因素的制约作用，也有社会因素的作用。人格作为一个人的整体特质，既包括每个人与其他人不同的心理特点，也包括人与人之间在心理、面貌上相同的方面，如每个民族、阶级和集团的人都有其共同的心理特点。人格是共同性与差别性的统一，是生物性与社会性的统一。

人是企业中最重要的资源，情绪是人类活动的动力源泉。企业的发展前景、领导的信号暗示、同事之间的人际关系、工作压力、职位晋升、薪酬状况及在企业中的安全感，甚至个人家庭生活的和谐与否、父母的身体状况等，都会给员工带来压力，从而影响员工的情绪。处于情绪低谷的员工，他的工作效率会大大降低，甚至会产生抵触情绪。工作压力过大

造成情绪出现严重问题，甚至会造成严重的健康问题以及组织或企业里的人才流失。作为组织的领导者和企业的管理者来说，决不能忽略了在发展过程中遇到诸多的和情绪相关的感性问题。——

压力有一个相同的特质，表现在对明天和将来的焦虑和担心，压力可以导致一个人的心理和生理的失衡，会引起积极或者消极的情绪变化。而情绪是行为的调节器，对个体心理活动和社会功能起到驱动和干扰的作用。作为专业技术人员，学会辨别压力事件和分析导致压力的各种因素，调节好自己的情绪，是非常重要的。面对压力，首先要做到先把手边的事情处理好，集中自己的智慧和激情，把今天的工作做得尽善尽美，就是为明天做最好的准备。

“情绪管理”是以最恰当的方式来表达情绪。亚里士多德曾说过：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。情绪管理指的是要适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。位列全美畅销书排行榜的《情绪智慧》(Emotional Intelligence)甚至将EQ(情商)与情绪管理划上等号。

压力的来源是自身对事物的不熟悉、不确定感，或是对于目标的达成感到力不从心所致。压力对情绪的变化有直接作用，压力的大小决定了情绪的好坏，所以说及时疏解在工作和生活中遇到的压力，管理好个体情绪，是专业技术人员亟需掌握的一门学科。

在社会生活和职场工作中，所面临的很多事对个人而言是非常重要的，甚至有些事还具有一定的威胁性。有些事在旁观者看来，不过是一些微不足道的小事，但就个人而言，可能意味着个人形象和自尊心的折损和破坏，会引起个人内心极度的焦虑不安。

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[案例]

一个坏脾气的男孩，他父亲给了他一袋钉子。并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一个钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩钉下了37根钉于。慢慢的，每天钉下的数量减少了，他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子容易。于是有一天，这个男孩再也不舍失去耐性，乱发脾气。当他把这样结果告诉父亲时，父亲又说，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子给拔出来了。父亲握着他的手，来到后院说：“你做得很好，我的好孩子，但是看看那些围栏上的洞。这些围栏将永远不能回复到从前的样子。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。爸语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。”3k~-L，这个小孩终于明白了情绪管理的重要性。这个坏脾气的小孩，就是曾经的美国总统林肯。

(二)实现情绪和压力的自我管理的三步骤

实现情绪和压力的自我管理，是需要解决专业技术人员在实际工作和生活中的核心问题。良好的情绪管理既能帮助个体实现自己的目标，又能使个体维持和促进情绪的适应性，是社会胜任能力和心理健康中不可或缺的过程。明白了压力和情绪之间的相互关系，可以分为三个步骤来实现情绪和压力的自我管理。·

1．要学会察觉自己的情绪

我们要问自己，自己的情绪是什么样的?相对于积极心理的人来说，消极心理的人平常感觉自己的情绪是不好的，是压抑着的，往往因此却忽略了真实的感受。就情绪本身来说，并没有好坏之分，只要是个体的-真实感受，就要学会正视并接受这种情绪。只有认清楚了自身情绪的变化，并且为自己的情绪负责，才会知道自己的真正感受，不会被情绪所左右。

2．找出引发情绪变化的原因

压力来自于哪些方面?要多问几个为什么，为什么自己会觉得格外兴奋或者气愤?

为什么自己会觉得有深深的无力感和挫折感?为什么上级会对我的工作挑三拣四?为什么下属故意和我作对?只有找出问题的根本所在，才会明白自己的情绪变化是否正常和合理。

3．寻找有效处理情绪的办法

其实处理自身情绪的方法多种多样，可以根据自己的爱好来选择一种适合自己见效又快的方式方法。喜欢运动的人可以选择爬山、慢跑等让自己放松下来；性格内向的人可以听听音乐、写写日记等方式来宣泄一下自己的情绪；喜欢安静的人可以静坐冥想、品茶看书等让自己的注意力转移。

(三)情绪管理的方式

不同性格类型的人产生压力感的方式是不同的，解读和应对压力的方式也不同。管理者越是清楚自己和他人的性格偏好，就越能预防和驾驭压力。根据性格类型观察法对不同人群的思维行为特点及其压力源作出具体的分析，从而设计出更具针对性和见效的处理式。情绪管理通俗点来说，就是用正确的方式方法，探索调整自己的情绪，理解并放松自己的情绪。

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据美国芝加哥《医学生活周报》报道，美国一些大型医院和心理诊所已经开始雇用“幽默护土”。顾名思义，这些“幽默护士”都是一些乐观积极向上的人，她们陪同重病患者看幽默漫画、谈笑风生，以此作为心理治疗的方法之一。正是这些幽默与笑声，帮助不少重病患者或情绪障碍者解除了烦恼与痛苦。其实在我们国家，这种通过情绪疏导来治疗身体疾病的案例早已经被广泛应用。金代的名医张子和就曾经用这样的方法治愈了一个人的怪病。当时有个官吏的妻子，精神失常，不吃不喝，每天胡叫乱骂，官吏遍请名医却也毫无办法。后来请来了张子和，张子和并没有开药方，只是叫来两个戏子，让他们每天在病人面前涂脂抹粉，做出各种滑稽的样子，官吏的妻子看了之后止不住的大笑。过了几天之后，张子和又找来两个食欲旺盛的妇人坐在一边用餐，一边吃一边对食物的鲜美味道赞不绝口，官吏的妻子看见她俩吃得津津有味便忍不住也要进食。从此她开始正常进食，怒气平息，病全好了。

情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人钓价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善，是重要的方式之一。著名科学家法拉第年轻的时候，由于工作十分紧张，导致精神失调、身体非常虚弱，虽然长期进行药物治疗却毫无起色。后来一位名医对他进行了仔细的检查，但未开药方，临走时只说了一句话：“一个小丑进城胜过一打医生!”法拉第对这句话仔细琢磨，终于明白了其中的奥秘。从此以后，他经常抽空去看马戏、滑稽戏与喜剧，经常高兴得开怀大笑，愉快的心情使他恢复了健康。

在心理学研究的过程中，有学者认为情绪调节是个体管理和改变自己与他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主管体验等方面发生一定的变化。情绪有正面和负面，但是真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。作为专业技术人员，在生活和工作中因矛盾和事件引起的应激反应能做到适当的控制，善于调节情绪变化和掌握自我，就是健康的情绪管理。

二、情绪调动和潜力开发的关系

(一)学会科学运用情绪管理来激发员工潜力

情绪是个体主观现象，具有心理和生理反应的特征，他人无法直接观测内在的感受，但是能够通过外显的行为或生理变化来进行推断。情绪是一系列主观认知经验的统称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理状态。情绪常和心情、性格、脾气等因素相互作用，也受到荷尔蒙和神经递质的影响。无论是积极的还是消极的情绪，都会引发人们行为的动机。

美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼认为：“情绪意指情感及其独特的思想、心理和生理状态，以及一系列行动的倾向。”

情绪既是主观感受，又是客观生理反应，具有目的性，也是一种社会表达。情绪是多元的、复杂的综合事件。情绪是信心这一整体中的一部分，它与信心中的外向认知、外在意识具有协调一致性，是信心在生理上一种暂时的较剧烈的生理评价和体验。情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制。

传统的管理学认为，单位或企业组织的员工在工作的时候，是不应该带着情绪的，也就是说工作场所是一个专业的地方，不能感情用事。现代管理学融合了心理学的元素，让管理者从本质上明白，由于组织成员和企业员工的个体情绪受到了制度的约束，产生了习惯性防卫，慢慢地放弃了工作的激情，以此来保护自己或他人可以免于因自身个性的张扬而受窘或感到威胁，对单位或企业组织的发展并没有好处。一个聪明的管理者应该学会科学运用情绪管理来激发员工潜力，进而提高绩效，创造出一流的业绩。

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情绪调动和潜力开发，属于管理学的激励理论范畴。激励就是管理者对组织成员和企业员工的激发和鼓励，促进其发挥才能，释放潜力，发挥出个体最大限度的创造性和积极性。马斯洛的需求层次论和赫茨伯格的双因素理论阐述了物质激励和精神激励之间的关系。当人们处于生理基本需要和安全层次的需求的时候，物质激励效果显著；其次是在此基础上，人们会追求自我价值实现等精神需求，这时候精神激励效果更佳。激励效果取决于人对未来事物的期望和效价。物质激励和精神激励同时发生作用，就是俗话说的“恩威并施”。亚当斯的公平理论认为，人们通过内外同行间的比较，感觉不公，就会影响积极性。

如果一个人有了较高的期许，同时也有必胜之心，那么就会制定出好的策略，也能快速地找到成功的捷径，如果一个人可以把所有的精力集中在一个事情之上，那么他的身上就会有立等可取的巨大能力。在这样的思想指导之下，调动一个人或者一个集体的积极情绪，不仅仅能开发个体的巨大潜力，而且会让整个团队的创造力呈现出一种不可思议的魔力。在实际的工作中，每个人都会发生一些改变，有时候是外界因素造成的，而更多时候，则是内心信念的变化，譬如遇到意料之外的突发状况、组织结构发生了临时调整等等。没有坚定的信念，是不可能成功面对挑战的。纵观历史，积极的信念、坚定的意志是历史上一切伟大成就的推动力。，

任何的成功都不是机缘巧合，要从自身出发，寻找机会的同时，发现自我。发现自我的首要条件就要时刻掌握有力的情绪，这样才能非常自如的处理好各种关系。正视和面对自己或他人的情绪，让一切情绪都得以积极运用。

(二)消极情况的处理办法

逃避、否认、屈服等属于消极的情绪，专业技术人员要学会寻找正确的方法来化解和扭转自己的消极情绪。因为没有一个人不希望躲开痛苦和失望，很多人会不自觉地执著地朝着负面方向思考，并很容易屈服在痛苦的情绪当中。作为现代社会的专业技术人员，要学会学习和应用积极的调动情绪的方法，控制和运用好自身的情绪。下面案例是激发心灵潜力的大师安东尼·罗宾所讲过的故事。

[案例]

一个酷寒的冬天早晨，购物中心的停车场，新堆了一处处的雪堆。约翰把车停好，旁边正是好不容易从雪堆中清除出来的唯一出入口，一辆车子却直接停在铲过雪的人行道上。他不得不绕过车予，在深及膝盖的雪地中行走。“这个人真是缺乏公德心!”约翰心里一边小心翼翼走过去，一边心里愤愤不平。好不容易走到购物中心前入口后，他跺脚抖下裤子上的雪，然后转头愤恨地再蹬一眼停在车旁的另一部车子。就在这个时候，他看到一位行动不便，双臂拄着拐杖的小姐，举步维艰地往前走。她走得很慢，一步一步地穿过滑溜的人行

道，最后停在那辆车子旁边。她打开车门，好不容易跌坐在前座上，车子这才开走。约翰站在原地看了好一会儿，顿时对自己刚才的抱怨觉得不好意思，心里的怨气和懊恼，当然也像他裤管上的雪一样溶化了。前后才几秒钟的时间，约翰的态度就发生了改变。到底是什么使他改变呢?情况并没有改变，车子还是阻碍了人行道，他还是必须要踏进厚厚的雪堆里，唯一改变的是他的态度。他看到了跛脚妇人和她的困境，真实情况了解使他改变了态度，内心的不满情绪也不翼而飞了。

·117．

上述案例故事告诉我们，了解和沟通是克服人的消极情绪的良好办法。

在人力资源的管理过程中，时常会有这样一种情况出现：当行为的结果对一个人有利的时候，他的情绪呈现出的状态是积极的、富有热忱的；而行为结果对他无利或不利的时候，他则处于一种敷衍了事甚至抗拒的负责情绪状态。当一个专业技术人员的上级或者下级出现了这种情况的时候，首先要做的是用一定的手段和方式来调动这个人的积极情绪，开发出他的潜力。一个人在积极情绪的智控下，他的创造力会空前的高涨。

人本主义心理学家马斯洛(Maslow)，在其《动机与人格》一书提出了人的五种层次的不同需要。基本生活需求——安全感——归属感——地位与尊重——自我实现。在当前的社会中，经济收入和职位往往是社会地位的一种体现。自我实现是指当前面的需求基本得到满足以后，人们将产生进一步发展、充分发挥自己的潜力的需求，即自我实现。除了基本生活需求之外，其他四个均为情感需求。因此，情感激励对调动员工的积极性和主动性具有重要的意义。

从管理学的激励理论中可以看到，物质激励是基础，精神激励是关键。在我国现有经济发展水平下，人温饱需求基本已解决，激励措施更多的应当是精神吸引和调控。同时，我们应当重视公平理论关于激励措施的论述，管理者和领导者者应关注物质利益和精神待i9上的公平，否则就会影响员工的积极性。

物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励仍是激励的主要形式。就目前而言，能否提供优厚的薪水(即货币报酬)仍然是影响员工积极性的直接因素。大多数的企业薪酬体系不能做到内部公平、公正，并与外部市场薪酬水平相吻合，员工便容易产生不满情绪。管理者和领导者若不及时解决员工的这些不公平感引起的情绪问题，将会直接影响到员工的工作积极性，严重的还有可能会影响到企业自身的品牌效应和服务质量。通过综合考虑岗位相对价值、个人绩效以及薪资水平等三要素的有效结合，可以使员工提前知道自己影响自己薪酬收入的因素，有利于充分调动员工的积极性，使个人发展方向和企业发展方向相吻合，推动企业战略目标的实现，实现企业和个人共同发展。

表彰和奖励是员工努力或积极性最重要的基础。在许多企业管理者的头脑里，企业上下一团和气是好事。现代冲突理论站在互相作用的角度上，却认为过于融洽、和平、合作的组织容易对变革的需要表现冷漠。这样的组织缺乏创新精神，对工作中出现的错误和缺点不批判纠正，掩盖失误，导致组织利益受到损害。这样的组织还会显得没有活力，在市场发生变化的情况下不能及时产生新的思路和应变，容易丧失发展和壮大的机会．所以说，合理的奖惩制度也是调动情绪和开发潜力的重要手段之一。表彰和奖励是员工努力或积极性最重要的基础，高绩效和奖励之间有着密切的关系。奖励可以促组织成员或者企业员工的工作情绪高涨，完成个人高绩效之后，又获得相应的奖励。两者是相辅相成、互为促进的关系。奖惩制度不光要奖，而且要惩，惩罚也是一种激励，是一种负激励。负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职和开除等。同样的，竞争机制也是调动员工积极性的一个重要手段，真正在企业中实现能者上、弱者下的局面。末位淘汰制有是目前很多管理者最喜欢操作的一种管理模式，给员工以压力，能在员工之间产生竞争气氛，有利于调动员工的积极情绪，开发员

工自身的无限潜力，使企业更富有生命里，能够更好的促进企业的发展。

三，情绪障碍及其解决方法．

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(一)情绪障碍及其产生的原因

随着生活水平的快速提高，工作节奏不断加快，人的工作和生活压力也日益增大，越来越多的人的心理出现了各种不良问题，心理学专家把这类不正常的心理情况称为情绪障碍。许多出现心理障碍的人求助于心理医生，以此来解决自己所遇到的问题，希望通过各种方式改变自己的心理障碍，塑造个人良好的心理素质。

情绪障碍是个体在情绪体验种严重脱离现实，以一种妨碍问题解决的操作和自我挫败的方式应付外界事件。内部情绪体验出现异常后，将直接影响人的行为，因此又被称之为内化的行为问题(Internalizing Disorders)。情绪反应在人的心理健康中占有极其重要的地位，凡是有情绪障碍的个体，均会被诊断为有某种心理疾病。

导致出现心理障碍的原因，除了工作和生活的压力以外，从生物性角度来看，目前所知神经传导物质、遗传等忧郁症都会对人的心理产生重要的影响。尤其是神经传导物质：如血清素(Serotonin)这类神经传导物质的不足，常会随之发生忧郁症，目前这已被认为是造成情绪障碍的主要原因之一。

血清素(Serotonin)在20世纪中叶才被发现，因它会造成血管收缩，所以便将拉丁文中的血(serum)与拉紧(tonus)两字合并成为serotonln，中文又译成血清素，后来又发现血清激素会造成肠收缩和调节由其他神经传导物质索引发的反应。血清素的前身胰化氨基酸(9’rytophan，Trp，又称色氨酸)，它是人体无法自行制造而必须从食物摄取的必需氨基酸，如果缺少了胰化氨基酸，大脑的化学反应和情绪都会产生变化，所以日常生活中均衡摄取饮食是相当重要的。和血清素(serotonln)一样，降肾上腺素(Norepinephrine)也是导致情绪障碍的原因之一。自杀是情绪障碍最严重的并发症，未经治疗的心境障碍患者中15％一25％的人死于自杀；既成自杀中有50％一70％的人是由于发生情绪障碍却没有被发现或没有进行适当的治疗。在实际应用中，经常出现把情绪障碍诊断成精神分裂症或分裂情感性精神病。鉴别精神分裂症与情绪障碍非常重要，情绪障碍患者需要避免发生迟发性运动障碍。

(二)情绪障碍的表现形式

情绪障碍症的临床表现是以情感高涨或低落为主，伴有思维奔逸或迟缓，精神运动性兴奋或抑制，躁狂状态时患者心境高扬，与所处的境遇不相称，可以兴高采烈，易激惹、激越、愤怒、焦虑，严重者可以出现与心境协调或不协调的妄想、幻觉等精神症状。抑郁状态时病人心情不佳、苦恼、忧伤到悲观、绝望，高兴不起来，兴趣丧失，自我评价低，严重者出现自杀观念和行为，病情呈昼重夜轻的节律变化

(案例)．

119．

梁某现年28岁，大学毕业后进入一家韩资企业从事销售工作，由于本人勤奋努力，很快就做到了部门主管的位置。有次在路边看到一老者在石台上摆了副象棋残局，很多人在旁边围观却不敢应战，而梁某从小是就是象棋爱好者，曾经多次在省内蛆织的象棋比赛中获奖，好奇心和好胜心驱使梁某走出来与老者对弈。不抖老者棋艺高超，胜他一筹，结果走梁某败北。他心内不服，提出不下残局，再下一盘整局，结果仍是老者胜出。梁某为自己输给老者而羞惭不巳，闷闷不乐地走回家，一直思索那两盘棋，以至于当晚没有睡好觉。第二天，那两盘棋的影子总是在他脑中挥之不去，感觉下棋输给老人真是太笨了，大失败了，由此开始怀疑自己在其他方面也不行，甚至认为自己真是个没用的人。从这以后，他虽然不再想那两盘棋，但始终情绪低落，郁郁寡欢，打不起精神，高兴不起来，对什么也不感升趣，也丁＼愿意与别人交流了。梁某又害怕这样下去别人会看出自己情绪不好，担心破坏自己在别人

心目中“精明强干”的印象，不能接受自己有这种情绪状态，于是又出现了焦虑、失眠、烦躁不安等症状。尽管粱某多次告诉自己应该振作起来，可是无论如何也振作不起来，他尝试用名言名句激励自己，还是没有取得什么效果。他后求助子心理医生，被确定为患了情绪障碍。

情绪障碍是指患者在情绪反应强度和持续时间方面存在障碍，表现形式因人各异，可以概括为过度兴奋、过度低落、过度焦虑等三大方面。

1．过度亢奋

表现形式为：情绪活动增强，愉快、幸福等情绪经常占优势，表情喜悦开朗，语言行动增多，喜欢与人交谈，对人爱说什么就说什么，别人讨厌也不在乎。

2．过度低落·

表现形式为：面部表情经常处于无情绪状态。心境忧郁低沉，悲观失望，不愿与人交往，语言行动减少。对周围环境的变化缺乏情绪反应，对人对事冷淡，满不关心。

3．过度焦虑

表现形式为：表现紧张不安，惶惶不可终日，常常有着大祸临头的不幸心境，常伴有心悸出汗，手足发冷等植物神经反应。

总的说来，情绪障碍发生过程中，波动比较大，但持续时间相对较短。对很小的刺激都会引发其强烈的情绪反应，甚至会出现毁物伤人的过激行为。环境刺激与情绪体验不相符合，或内心体验与外部表情相矛盾。

(三)积极的解决办法

作为专业技术人员，在自身遇到情绪障碍的时候，必定会影响到人际关系和工作的进展。我们首先要正确认识情绪障碍，找到产生情绪障碍的原因，不要人为增加心理负担，而是积极寻求一种解决方式。

1．社会技能培训

通过社会技能培训，可以有效提高个体和外界的基本沟通、情绪控制、压力处理以及冲突处理，解决情绪障碍带给个体的烦恼和痛苦社会技术培训是从上世纪70年代开始提出，在此之前，人们以为一个人借助于传统的社会机构——家庭、学校、工作场所等便可以学会正确的人际交往技能，因此一直忽视对社会技术培训能力的关注，一旦出现了心理不良反应，便把一切都归结于社会问题，比如，教育缺失和道德训练不够等。传统的心理健康观点也没有把社会交往看作是一种需要学习的技能，而是简单地把一些情绪障碍当作心理病理问题的表现症状，因此，遇到心理障碍的时候，我们应当加强社会技能的培训。

．120，

2．通过心理行为训练来改善自己的情绪障碍

心理行为训练起源于二战期间的英国，当时大西洋商务船队屡遭德国潜艇的袭击，许多年轻海员葬身海底。经过调查研究发现，那些生还者并不一定都是体能最好的人，但是都是求生意志最顽强的人。针对这种情况，德国人库尔特汉恩和英国人劳伦斯豪尔特在陆地上建立了一所阿伯德威海上训练学校。该学校的校训是“There k more in you than you think'’(你拥有的超过你想到的)。心理行为训练是一种磨炼人意志的训练方法，通过挑战一些极限的训练课目，激发受训者身体内的潜力，从而超越过去的自己，使自己的情绪变得积极乐观。

3．积极主动寻求心理学咨询帮助

心理咨询具有现实指向的性质，涉及的是意识问题，如有关职业选择、培养教育、生活和工作指导、学习辅导等，因此多采用认知和论理的途径。心理治疗涉及内在的人格问题，更多的是与无意识打交道。积极主动的认知心理咨询，在心理学专业人土那里寻求帮助，足便捷有效的一种改善情绪障碍的方法。

心理咨询(counseling)是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决

问题的求询者提供心理援助的过程。专业技术人员可以通过语言、文字等交流媒介，向心理学专业人士进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡，提高对环境的适应能力、增进身心健康。通过心理咨询，找到引发情绪障碍的心理原因，以及自己对事物的不合理认知，产生内心冲突的原因，在专业心理专家的指导下，改变对问题的看待，从心理上做出克服情绪障碍的准备和努力。

情绪障碍本身并不可怕，在自身遇到情绪障碍的问题的时候，还可以通过各种途径，释放出来那些不良情绪，逐步掌握一些情绪与压力调节的有效方法，形成自我调适、自我控制的能力，保持积极情绪并开展自我激励，从而在生活和工作中获得愉悦的成功感，有效避免情绪障碍的产生。

第三节在专业技术人员人群中提倡规律作息

一、规律作息及其作用

(一)养成规律作息的良好习惯

规律作息就是工作和休息遵循一定的规律去进行，这不仅仅是时间上的规律，同时也是程序上的规律，样样都有固定的时间和先后之分，做到科学、合理。现代观点认为，饮食的时间和食量的大小也属于作息，因为肠胃的工作也是人体工作的一部分。坚持科学的规律作息，可以为人体调整好一个生物钟。在这个生物钟的影响下，睡眠质量和工作状态都是非常高的，不容易产生疲劳感。

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[案例]

A和B都是同一年进入蛆织从事管理工作，由于工作岗位的特殊性，他们的作息时间和饮食都无法保持规律。A于是强制给自己制定了一个作息表，每天至少保持4个小时的睡眠时间，并要求做到到点即食，有时候就算实在忙得吃不上饭，他也总是随身带着方便食品以备不时之需。B并不在意这些，忙起来就天昏地暗，有时候连续几顿不吃饭也是很正常的。B还特别看不上A的做法，内心经常对A嗤之以鼻，有时候还会用语言冷嘲热讽。A却并不以为然，依旧执行自己的作息安排。没过几年，B的身体健康状况迅速下降，而A却依旧保持着充沛的工作精力，并且在工作上也做出了突出的贡献，获得了单位颁发的荣誉和奖励。

这样的例子在我们的身边随处可见，以前经常用“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”来形容一个人鞠躬尽瘁死而后已的奉献精神，尤其在教育行业，这类典型例子比比皆是。可是随之而来的结果却是，许多优秀的老师未老先衰，原本在自己的岗位上可以工作得时间更长，却不得不提前倒了下去。如果在平时，他们注意作息上的规律，对自己的革命本钱——身体多加呵护，那么一定可以创造出更多的社会价值。

(二)，，成有规律作息时间的重要作用

在现代社会，围绕身体和其他方面的关系，人们提出了一个1和。的概念。健康的身体是1，其余的财富、荣誉、奖励、理想、榜样、家庭、事业等全部是o，都是跟在1后面的，也只要在这个时候，这些所有的。是有价值的。可是如果这个1一旦倒下去，那么后面所有的财富、荣誉、奖励、理想、榜样、家庭、事业等全部就没有任何的意义了。专业技术人员养成有规律的作息时间，无论是在生产过程中还是社会生活中，它的意义和作用都是十分重要的，主要作用体现在以下四个方面。

1．可以保持饱满的工作状态

规律作息的先决条件就是要合理利用和分配时间，规律作息就是工作和休息遵循一定的规律去进行，不打乱人体内的生物钟。高绩效来自于好的工作状态，好的工作状态可以创造出高绩效，两者之间的关系是相互的。好的工作状态指的是在工作中有饱满的精神状态、

热忱积极的工作态度，可以和同事做到良好的合作和沟通。规律作息可以让个体的精神状态饱满，胜任自己的岗位工作，能够顺利完成组织安排的工作和管理绩效，避免在工作中出现体力不支、精神不振等状态。

2．有助于形成积极乐观的心态

在心理学上，积极乐观的心态是衡量一个人精神健康的标准之一。压力是个人在面对威胁性刺激情境中，一时无法消除威胁、脱离困境时的一种被压迫的感受，是每个人都会遇到过或者经历过的。规律作息可以让个体的心态是积极乐观的，保持积极乐观的心态，能正确面对生活和工作中的压力。

3．可以保持充沛的体力

体力并不仅仅局限于生理上的力量，也包含脑力活动在内。专业技术人员从事的工作是脑力劳动大于体力劳动，保持着一个充沛的体力，在生活和工作中可以轻松应对突发状况，并且保持一个清晰的大脑，对专业技术人员来说，也是极为重要的。

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4．增加自己的幸福感指数

幸福感是近年来频频出现的一个词语，指的是人们对幸福的感受程度。在现代社会高速发展的今天，幸福感也是衡量一个人的健康指数之一。简单来说，幸福感就是我们对生活和工作的满意度、对自己所处环境的满意度、对个体本身的自我满足度以及对家庭和社会的满意度。人们的这类满意度越高，幸福指数也就越高。规律作息让个体的身体和心理都处于一个平稳、健康的状态，相对来说，幸福指数也就越高。

坚持规律作息的人，往往热爱生活，乐于工作，能够具备从经验中吸取学习知识以及解决问题的能力，工作开展较有成效；这类人也具备独立谋生的能力与意愿，能够在学习、工作、娱乐、享受活动的协调中，追求充实的生活。我们应当学会合理地安排自己的作息时间，让自己的身体始终保持在一个饱满、积极的健康状态中。

二、作息不规律的危害及其克服方法

(一)什么叫作息不规律

作息不规律对人体具有很大的危害性，这在当今社会已经显而易见。在报纸、电视、网络等各种媒体上，可以经常看到一些年轻有为的成功人士英年早逝，令人扼腕。究其原因，无非是不规律的作息，高强度的体力和脑力劳动，严重透支了自己的身体健康，使得自己的身体内部已经处于一个急速老化甚至亏损的状态。因此，我们应该对作息不规律的现象有所警醒。

地球物种在进化的过程中逐渐演化出了一套计时系统，也就是所谓生物钟。因为有了生物钟这种机制，生物就可以把特定的生理活动安排在一天的特定时间上。我们的作息时间应当跟生物钟吻合，比如，晚上睡觉，白天工作，白天的心跳比较快而晚上则会相对平稳。美国一项新研究发现，人体生理反应的节奏和昼夜交替是一致的。一旦这个节奏被破坏，人们免疫系统的抗病能力就会降低。现代社会免疫炎症包括肠炎发生频率高，很大一部分原因就在于作息时间不规律。

人类的肠道中有一类极其重要的免疫细胞叫做THl7细胞，它们善于分泌细胞因子来抵抗细菌和真菌的入侵，但是如果活性太高就会引发肠炎。代生活常常扰乱人们的生物钟，比如，坐飞机到不同的时区产生的时差，或者是熬到深夜的夜班工作，都会让体内的生物钟发生紊乱。研究人员以小白鼠为模型进行研究，通过改变光照让小白鼠产生时差反应，结果发现，这些小鼠的肠道里产生了太多的THl7细胞，其后果就是这些小鼠更容易发生肠炎。研究成果不仅仅在分子水平上揭示了昼夜交替如何影响机体免疫系统，也有助于人们更有效地利用自身免疫功能来对抗感染或者预防免疫疾病。

制定一套符合科学规律的作息时间表，是规律作息的首要条件。作息时间安排表只

是我们用来进行自身行为规范，而规律作息则是根据不同时期、不同环境等客观因素的变化而稍作调整，为自身的身心健康和学习工作的提高打下坚实的基础。

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从弗洛伊德的人格结构理论来分析，有助于更深刻地了解遵守作息时间的价值。弗洛伊德将人格结构划分为三个层次：本我、自我、超我。本我位于人格结构的最低层，是由先天的本能、欲望所组成的能量系统，包括各种生理需要；本我是无意识，非理性的，遵循快乐和舒适原则。自我是从本我中分化出来的，位于人格结构的中间层，其作用是调节本我和超我的矛盾。超我位于人格结构的最高层，是道德化的自我，它的作用是；抑制本我的冲动；对自我进行监控；迫求完善的境界，遵循道德原则。由此我们可以判断，本我是人格机构的最底层，但是同时又是最基础构成。先天的本能和欲望的需求，就是要一个合理的作息时间并且保持着一定的规律，让人体本身先达到一个舒适的程度，其次才是自我和超我的追求。如果不能满足最基本的本我需求，那么后面的自我和超我，结构也不会太稳定，给自己的生活和工作带来一定的困扰和阻碍。

(二)作息不规律的危害

1．引起失眠

作息不规律最显而易见的表现之一就是失眠。现在越来越多的人需要借助药物或者物理辅助，才能拥有一个高质量的睡眠。睡眠对于我们每个人来说，都是非常非常重要的。有些热爱工作的人士经常感叹，我要是能把睡眠的时间再压缩点，那么我的工作就会是另外一个样子了。毋庸置疑，工作对这个世界上的每一个人来说，都是首位的，把自己的工作做好，是自己不可推卸的责任和义务。但是就现在组织或者企业管理的现状来看，在自己的工作时间段内，基本是可以做好自己的本职工作的，并不需要拼命的压缩自己的睡眠时间，前提是必须要学会管理时间，让自己的工作效率提高，而不是一味的以延长工作时间为代价。

2．健康隐患

无论是女性还是男性专业技术人员，作息不规律都将带来严重的健康隐患。女性专业技术人员由于自身生理结构的问题，不规律的作息更容易给自己带来健康上的隐患。女性专业技术人员起居无度，暴饮暴食或者节食，都是一种不健康的作息表现。如果女性专业技术人员长时间处于一种压抑的状况，会严重影响到自身的精力，都会致使例假失调或痛经、闭经。这是由于例假是卵巢排泄的激素影响子宫内膜后构成的，卵巢排泄激素又受脑下垂体和下丘脑开释激素的操控，所以无论是卵巢、脑下垂体，仍是下丘脑的功用发作反常，都会影响到例假。

相对于男性专业技术人员来说，嗜好烟酒也是作息不规律的一个表现。适当的放松有助于缓解身体疲劳和疏导心理压力，但是实际上很多的职场人士，喜欢在夜里完成一些工作，为了提神，需要通过吸烟或者喝一些提神饮品，如浓茶、咖啡等等。这只是暂时提升了自己的精力，不但没有从根本上解决问题，反而会导致自身体内生物钟紊乱，在白天该全力以赴工作的时候，却往往哈欠连天，给人一种萎靡不振的颓废感，严重的时候会影响到组织以及企业对自己的整体考核。

3．智力下降

作息不规律，甚至会导致智力下降。智力是多种相对独立能力的综合体，包括适应新环境的能力、学习的能力、思维力、观察力、注意力、记忆力、想象力等。如果说一个专业技术人员在自己的工作和生活中，长期处于一种不规律的作息习惯，强行改变了人体生理和宇宙昼夜的统一协调关系，智力将会有明显的下降。

(案例}

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老张是一家公司的副总，同时也是公司创办人之一。公司创办之初，由于各项工作都处于一个无序的状态，老张以及其他几个创办人殚精竭虑，夜以继日地工作，为公司的发展和壮大呕心沥血。后来公司业务慢慢走上了正轨，其他几个创办人劝老张应当要注意自己的作息规律了，把当初透支的身体健康给补回来。但是老张以习惯了为借，，依旧像以前一样从早到晚，忙忙碌碌，每天深夜才回到家里，天不亮就起床开始工作。没过多久，不到40岁的老张就出现了脱发、失眠、易怒、厌食等状况，腹部还经常出现疼痛感。吏严重的是，他结婚多年却没有孩子。在朋友和爱人的多次劝说下，老张才到医院对自己的身体做了全面检查，结果他被医生告知，由于他常年不规律的生活作息，已经导致他的身体处于一个虚主的状态，而且他的胃部已经有病变的征兆。拿到这个体检结果的时候，老张惊呆了，他根本没有想到，一直不被他重视的作息规律，竟然在不知不觉中把自己给击倒了。躺在病床上的老张，此时后悔莫及，但是已经为时太晚。

作息不规律的危害表现在各个方面，并且会直接影响到我们的工作以及生活中，不仅仅对生理健康造成威胁，更严重的会导致心理问题的突变。平时我们会遇到一些原本性格很好很正常的人，忽然会性情大变，行为古怪，言语激烈，处事极端，个性心理特征变得极不稳定，深究其因，会发现导致他出现这些异常的罪魁祸首就是不规律的作息。

C三)改变作息不规律的方法

1．为自己制定一个科学合理的作息时间表

规律作息的先决条件就是要合理利用和分配时间。合理利用时间，就要掌握人脑的工作规律。生理学的研究表明，一天中大脑运作的三个黄金时间是：上午九点至十一点，下午五点至七点，晚上八点到九点。上午的时候大脑最清醒、理性思维最强。每个人的性格特点不一样，工作性质不一样，不可能遵循同一个作息时间表，因此专业技术人员可以根据自己的生物钟及工作时间，为自己制定一个科学合理的作息表。

下面这张在世界范围内非常流行的作息时间表，对专业技术人员的规律作息时间有一定的参考作用。

?：30一8：oo：在早饭之前刷牙。英国牙齿协会健康和安全研究人员戈登·沃特金斯说，“在早饭之前刷牙可以防止牙齿的腐蚀，因为刷牙之后，可以在牙齿外面涂上一层合氟的保护层，要么，就等早饭之后半小时再刷牙。”

S，oo一8，30：吃早饭。伦敦大学国王学院营养师凯文，威尔伦说，“早饭必须吃，因为它可以帮助你维持血糖水平的稳定。”早饭可以吃燕麦粥等，这类食物具有较低的血糖指数。

8，30一9，oe：避免运动。来自布书L奈尔大学的研究人员发现，在早晨进行锻炼的运动员更容易感染疾病，因为免疫系统在这个时间的功能最弱。步行上班。马萨诸塞州大学医学院的研究人员发现，每天走路的人，比那些久坐不运动的人患感冒病的几率低25％。

9‘30：开始一天中最困难的工作。纽约睡眠中心的研究人员发现，大部分人在每天醒来的一两个小时内头脑最清醒。

10：30：让眼睛离开屏幕休息一下。如果你使用电脑工作，那么每工作一小时，就让眼睛休息3分钟。

11：00：吃点水果。这是一种解决身体血糖下降的好方法。吃一个橙子或一些红色水

果，这样做能同时补充体内的铁含量和维生素C含量。

．125．

13‘00：在面包上加一些豆类蔬菜。你需要一顿可口的午餐，并且能够缓慢地释放能量。“烘烤的豆类食品富舍纤维素，番茄酱可以当柞是蔬菜的一部分。”

14：30一15：30：午休一小会儿。雅典的一所大学研究发现，那些每天中午午休30分钟或更长时间，每周至少午休3次的人，因心脏病死亡的几率会下降37％。

16：oo：喝杯酸奶。这样做可以稳定血糖水平。在每天三餐之间喝些酸牛奶，有利于心脏健康。

17，oo一19，oo：锻炼身体。舍菲尔德大学运动学医生瑞沃．尼克认为，根据体内的生物钟。这个时间是运动的最佳时间。

19：30= 晚餐少吃点。晚饭吃太多，会引起血糖升高，并增加消化系统的负担，影响睡眠。晚饭应该多吃蔬菜，少吃富含卡路里和蛋白质的食物。吃饭时要细嚼慢咽。

21：45：看会电视。这个时间看合儿电视放松一下，有助于睡眠，但要注意，尽量不要躺在床上看电视，这会影响睡眠质量。

23：00；洗个热水澡。拉夫堡大学睡眠研究中心吉姆·霍恩教授说，“体温的适当降低有助于放松和睡眠。”

23‘30：上床睡觉。如果你早上7点30起床，现在入睡可以保证你享受8小时充足的睡眠。

晚上9一u点：为免疫系统(淋巴)排毒时间，此段时间应安静或听音乐。

晚间11一凌晨1点：肝的排毒，需在熟睡中进行。

凌晨1—3点：胆的排毒，亦同。

凌晨3一S点：肺的排毒。此即为何咳嗽的人在这段时间咳得最剧烈，因排毒动作已走到肺；不应用止咳药，以免抑制废积物的排除。

凌晨5—7点：大肠的排毒，应上厕所排便。

凌晨7—9点：小肠大量吸收营养的时段，应吃早餐。疗病者最好早吃，在6点半前，养生者在7点半前，不吃早餐者应改变习惯，即使拖到9、lo点吃都比不吃好。

半夜至凌晨4点：为脊椎造血时段，必须熟睡，不宜熬夜。

从这个作息时间表上可以看出，从早上7点一直到晚上23，20，人的身体一直处于一个“作”的状态，而此后人体就进人了一个“息”的状态。但每个人的生活规律并不是固定不变的，会随着时间、环境、岗位的变化而发生相应的变化，所有的变化应该有一个科学合理的过渡，不要因为做作息时间的改变而影响了自己的精神状态和工作效率。

2．科学安排工作时间

有研究表明，很多人每天大部分的时间，都用在了原本不重要的事上，而真正需要时间去完成的工作，却需要加班来完成，这就是著各的二八’’法则，即在工作的时间段内，很多人80%的时间在做无用功，只用了20%的时间来做重要的事，工作的强度没有增加，但是却延长了工作时间。我们应当用科学的管理模式，对自己的工作进行一个整体分类，会发现其实原来自己需要付出很多精力甚至加班才可以完成的工作，原本是很轻松就可以完成的。每天开始工作之前，对自己当天的工作进行一个梳理，先完成最重要而且当天必须要完成的工作，可做可不做的事，可以放在后面完成。

3．留出休闲的空间

．126．

在自己的工作之余，留出休闲的空间：与他人共享时光，交谈、倾诉、阅读、冥想、听音乐、处理家务、参与体力劳动等方式，都是获得内心安宁的绝好方式，内心安宁是人生理和心理都得到了放松的重要表现。在休闲的时间中，选择适宜的运动，锻炼忍耐力、灵敏度或体力，也是自我调节自我休整的方式。

4．讲究饮食方法

在饮食方面，一定要克制，不要暴饮暴食，不要长期食用过于油腻的东西，多吃清

淡爽口的食物。因为果蔬中富含多种人体必需的微量元素和各种矿物质，还有各种纤维素等，所以果蔬也是餐桌上必不可少的必备品。加强营养，应选择量少质高的蛋白质、脂肪和维生素B族食物如牛奶、牛肉、猪肉、鱼类、豆类等，也可吃点干果如核桃、大枣、桂圆、花生等，这样可以起到抗疲劳的功效。

所以无论工作再怎么繁忙，也要把自己的作息规律化，调整好自己的生理节律，并不断修改至适应。消除思想负担，这样才可以在轻松完成自己的工作之外，还可以享受高质量的生活。

三、规律作息和潜力开发

(一)潜力和规律作息关系密切

潜力泛指是人生来就具备的潜在能力，是一种尚未被开发利用的、没有实际化和外显化的能力，包括生理潜力和心理潜力。人的生理潜力主要包括视觉潜力、听觉潜力、味觉潜力、记忆潜力、思维潜力和创造潜力；心理潜力包括情感、意志、兴趣、爱好、自信等方面的潜力。

人的潜力是否得到发挥，与人的生理、心理条件以及脑功能有关，是人类进步发展的重要因素。人的大脑有三个主要的功能：一是记录，二是思考，三是创造。外界纷繁的信息、事物进入大脑之后必须经过加工思考，理出头绪，找出事物之间真实的因果联系，而保持一个清醒的头脑，是正确判断事物的基本要求和重要条件。大脑的自然思考模式是联想的，不是逻辑的。有一句话叫万事开头难，这就犹如马路上塞车，大脑本来具备了足够的信息，可是要把这些信息纵向排列输出并不是十分容易的事。如前面遇到塞车，后面的能量就没有办法顺利释放出来，于是大脑就会处于一个极度焦灼和疲惫的状态。

规律作息，可以让大脑在紧张忙碌的工作之外，可以得到彻底的放松，保持一个良好的备战状态。潜力的发挥和思维有关，一个人要想成功必须学会有效思维，大部分人在思考问题的时候是无效思维，思维效能达不到事务的真实层面，只会进行表面的联系。如果是这样的思维效果是没有办法把事情做好的。想要提高专业技术人员的能力，把他的潜力释放出来，就必须教会员工有效思维，而有效思维的前提是必须要有一个规律的作息。

不管社会发展到哪个阶段，领导者们都不可避免地为单位或企业组织层出不穷的各种问题殚精竭虑。对于企业来说，外部的市场问题是领导者们心目中的重中之重，但对于任何一个单位组织来说，更为头疼的则是来自组织内部的种种矛盾。重要的不是如何解决实际问题，因为在更多的时候，问题的消解并不等于激活了组织的积极因素。归根结底，领导者的思维都要和潜力发生关系，这样也就和规律作息有了着密不可分的联系。

(二)有规律的作息有助于提升人的潜力．

127 ．

所有单位组织内部的矛盾，都是人之间的矛盾，人是感情动物，言行会被自身的情绪变化所控制。不规律的作息，会影响到一个人的情绪变得相对来说比较消极。比如，一个经常熬夜的人，在白天工作的时候，情绪不高涨，和他人的人际关系也变得冷漠和自私，因为他自身的精力实在不足以支撑他有良好的表现状态。这种状态会引起职场中人际关系的微妙变化，于无形之中会影响到组织绩效和个人绩效的变化，矛盾也就无可避免。如何能够让组织成员的信念和判断朝向更加积极正面?这恐怕是每个企业管理者都十分关注的问题。本着“以人为本”的指导理念，可以在作息安排上对员工做一些必要的指导和调整。

有作息规律的人，能够对现实有相对真实的知觉。在认识与解释周围发生的事物时，他们能持客观、公正的态度，能真实地看待各种事物。而不将其看成是自己所希望的东西。他们对他人内心活动有较敏锐的觉察力，不会总是误解他人的言行，很少发生错误的知觉；他们对情绪的自我管理也相对比较好，对生活中所遭受的不可避免的冲突和挫折能正确对待，具有必要的忍耐力，情绪上的安全感和自我接纳比较高；他们不仅有控制自己行为的能

力，必要时能遏制自己非理性的冲动，还具有调节自己心理冲突的能力；他们有成长的意愿，S2有效地调动自己的身心力量，在有关领域实现较高水平的目标；他们还有正确的人际交往态度和有效的人际沟通技能，关心他人，与人为善，团结合作；他们不会为了满足自己的需要而苛求于人，因此人际关系适宜，有知心朋友，有亲密的家人；他们还参与丰富多彩的活动，各项心理机能健全，并有较高的整合水平。

潜力是人具有的但又未表现出来的能力，正是由于潜力存在着隐蔽性，许多人并不能够有效地认识和开发自己的潜力。在工作中，有些专业技术人员总觉得自己的记忆力不够好，较之以前有所下降，对一些客户的名字和电话号码明明很熟悉，就是一下子想不起来，其实这些都跟作息不规律有一定的关系。规律的作息带给身体和心理的感觉是愉悦的、舒适的，这时候的人，接受能力非常的强，而潜力发挥的概率也会很大。

(案例)

某培训学校的学习常加班熬夜学习，考试的成绩却不理想。学校为此重新布置了教室，为学员们打造一个舒适的教学环境。开学第一天，学员们陆续进入了教室里。与其说这是教室，不如说是一间宽敞的休息室，整个房间布置得十分雅致，看起来赏心悦目，让人眼前一亮。房间里放着舒适软椅，列成一条弧线，弧线中线的对面，单设一把软椅供教员坐，整个房间中2有放在教员身后的那块黑板才让人明白这是教室。教员翩翩而来，衣着简单大方，端庄稳重，平易近人。在整个教学过程中，学员们的身Jx都很放松，在这样一个舒适愉悦的环境下，激发了学员的超强记忆能力，在短短的两周之内，记住了数千个专业术语以及其概念和作用。在这两周之内，所有的学员在教员的指导下，严格遵守作息规律，生理和心理两个方面都得到了完全的放松。

．128．

从这个案例可以看出，舒适的外部环境有利于建立和遵守有规律的作息时间，对潜力的开发的作用是非常大的。在平时的工作和学习中，很难记住那么多的专业术语以及相对应的理论知识，教员的合理引导是一方面，但是更为重要的是，这些学员置身于新教室的舒适环境中，促使其有效改变了之前不规律的作息习惯。学员们对此深有感触，与其像以前那样开夜车熬夜加班，不如遵守作息时间在规定的时间内集中精力，学习的效率反而更高。

潜力的发掘和发挥都存在着极大的心理因素。人通过提高认识、学习技巧、培养感受力领悟力、坚强意志等方法都能够发挥人的生理、心理潜力。人的大脑一定是先有输人才能输出，没有谁的大脑能够凭空创造。潜力开发的前提是激情，很难想象，一个没有激情的人，如何进发出超常的创造力。开发潜力，是开发蕴含在人体内的能量，而这种能量，如果没有一个健康的体魄和精神状态，是不可能被开发出来的。

站在管理者的角度分析，潜力开发的重要机制是个人与岗位的匹配度，管理学家泰勒说过，只要工作对员工合适，他就是一流的工人。岗位匹配度也是直接影响到作息是否规律。比如，管理者让一个身强力壮的人去做一些体力劳动强度大点的工作，这样可以发挥他自身的优势，相反，让这样的人去做一件精巧细致的工作，那么为难的除了是员工本人，更重要的是同时也为难了管理者自己。员工本人做了自己不擅长的工作，心里一肚子委屈和不平，这种低落的情绪势必影响到员工的作息规律，为第二天的工作埋下了隐患；而管理者因为用人不善，不但没有开发出员工的潜力，反而导致绩效差，自己也寝食难安，处于一种焦虑的状态。所以说，作息规律对一个企业来说，不是员工个人的事，也是一个管理中需要注意的问。

规律作息不仅仅可以提高工作效率，为组织和企业创造出高绩效，实现自身的价值，而且更重要的是要求我们有合理的作息安排，还要要有一个动态的管理机制。在人力资源的管理中，有一个著名的“鲶鱼效应”。在挪威，很多渔民捕获的沙丁鱼没等上岸便大半死亡，卖不上一个好价钱。但是有位渔民却总是可以把鲜活的沙丁鱼带到陆地上获得一个好价钱，

(新)继续教育题库潜能激活与创造力开发

2016潜能激活与创造力开发 2016潜能激活与创造力开发 一、单项选择题 第1题：思维是人的一种（）活动，是人的大脑的一个复杂的过程或称系统工程A:心理 B:行为 C:脑力 D:认识 答案：A 第2题：人力资源开发的主要内容是（）。 A:促进人的全面发展 B:开发人的潜能 C:开发智力 D:开发情商 答案：B 第3题：想象和联想属于（）式创新思维方式。 A:逻辑 B:非逻辑 C:演绎推理 D:发散 答案：B 第4题：克服缺陷与缺点是开发（）的前提。 A:创造力 B:智力 C:体力 D:潜能 答案：D 第5题：典型的人类解决问题的思维创新过程可以分为（）阶段。 A:三个 B:四个 C:二个 D:六个 答案：B 第6题：科学创造的过程就是创造性地（）的过程。 A:认识问题 B:分析问题 C:观察问题 D:解决问题 答案：D 第7题：创造型人才应具有的能力中，（）是多种能力之首。 A:发明创造能力 B:社交活动能力

C:获得信息情报的能力 D:演说表达能力 答案：A 第8题：影响创造力增长的障碍有很多方面，其中，没有安全感、缺乏信心属于（）方面的影响。 A:心理方面 B:文化方面 C:环境方面 D:智力方面 答案：A 第9题：古人讲的“骏马能历险，力耕不如牛”，体现了潜能开发中的（）原则。 A:用人所长原则 B:以人为本原则 C:人事相宜原则 D:时效性原则 答案：A 第10题：智商的作用在于更好地（）。 A:认识事物 B:分析事物 C:理解事物 D:处理事物 答案：A 二、多项选择题 第11题：专业技术是专门从事某一特殊领域工作或职业所需要的( )。 A:工作知识 B:理论 C:操作技能及技巧 D:实践经验 答案：ABC 第12题：智力是由性质不同而非完全独立的各种基本要素或能力组成，主要包含( )。 A:注意力、观察力 B:记忆力、思维力 C:想象力 D:体力 答案：ABC 第13题：求异思维具有( )的重要特征。。 A:流畅性 B:灵活性 C:独创性 D:自主性 答案：ABD 第14题：潜意识理论发展史上的三个里程碑是( )。 A:弗洛依德提出的“潜意识” B:荣格提出的“集体潜意识”

专业技术人员潜能激活与创造力开发 考试试题及答案

专业技术人员潜能激活与创造力开发考试试题及答案 1. 专业技术是人类征服自然和改造(社会)过程中所取得的(智力)成果。(填空) 2. 有效的(人才)开发是我国经济步入并适应知识经济的(基础) 与保障。(填空) 3. 潜能是（储藏）在每一个人身上的尚未被（释放）出来的各类能量。(填空) 4. 消极心态的特点是悲观、（失望）、自卑、（欺骗）等。(填空) 5. 智力潜能是指一个人尚待开发的（智力）的总称，而智力是指个体以（思维）为核心的心理活动最一般的综合能力。(填空) 6. 皮亚杰认为，智力的本质就是（适应），使个体与环境取得平衡。(填空) 7. 情商不是与生俱来的，是在后天的环境与教育中逐渐发展和提高的。有研究表明，（年龄）越大，EQ就越高。(填空) 8. 情商和智商都与（遗传）因素、环境因素有关。(填空) 9. 世界卫生组织给健康下的最新定义是：健康是一种身体上、精神上的（完全平衡）状态。(填空) 10. 提高心理健康水平的最有效的方法，就是（加强学习）。(填空) 11. 信念是一个人在追求人生目标实现过程中所遵循的（心理意志），是人的精神支柱。(填空) 12. （创新思维）从人类祖先就已经存在，而且我们现代的许多创新都离不开当时的（原始创新）中国古代有伟大的四大发明，这为世界人民所享用。和。(填空) 13. 创新性思维的问题，实质上是一个对（限制）进行超越的问题。(填空) 14. 我们可从不同的角度，根据各产业对资本、劳动和技术的不同依赖程度，将其划分为（劳动密集型产业）、（资本密集型产业）和技术密集型产业。(填空) 15. 创新的替代通常是集群式的。这种创新集群现象有三类：（技术关联型创新集群）、产业关联型创新集群和竞争关联型创新集群。(填空) 16. 创新可以分成三种类型：（知识创新）、（技术创新）和制度创新。(填空) 17. 制度创新的核心内容是社会（政治）、（经济）和管理等制度的革新，其直接结果是激发人们的创造性和积极性，促使所有社会资源的合理配置，最终推动社会的进步。(填空) 18. 逻辑式创新思维方式的主要形式有：逻辑推理和（假说）。(填空) 19. 自主创新性学习的基本特征表现为（预期性）和（参与性）。(填空) 20. 科学归纳推理包括求同法、求异法、（共变法）、剩余法等。(填空) 21. 我国职业归为___个大类，共___个职业。(单选) C A8；1848 B 9；1838 C 8；1838 D9；1828 22. ___是我国第一部具有国家标准性质的职业分类大全(单选) AA《中华人民共和国职业分类大典》B 《中华人民共和国职业分类大全》C 《中华人民共和国职业分类辞典》D 《中华人民共和国职业分类法规》 23. 知识经济从根本上看是___。(单选) A A人才经济B 创新经济C 新型经济D 创意经济 24. 开发潜能主要是指开发蕴含于人体的能量，这种能量由___构成。B (单选) A脑力和体力B 体能和智能C 智力和非智力D 体能和才能 25. 智力不是单一的能力，而是由性质不同而非完全独立的各种基本要素或能力组成，其中___是智力的核心。(单选) D A 注意力B 观察力C 记忆力D 思维力 26. 在国际心理学界，创造性学习一般认为是___两种心理学理论的产物。(单选) D A 中国B 日本C 德国D 西方 27. 信念是人的精神支柱，是___的核心部分。(单选) C A认识B 态度C 意识D 观念

解读员工潜能开发

解读员工潜能开发 我部在下半年工作动员大会上提出下半年的工作理念是“开发职工潜能，调动职工积极性”，何为职工潜能，广义上讲就是指人的潜在的能力，即经过训练能可以复原现实能力的可能性，例如对于一个不会开车的人来说，开车的能力就是他的潜能，因为他具备了这种会开车的可能性，只要经过正确的训练就能够达到，从狭义上讲就是本人已经具备了做好某项工作的能力，但就是由于错误观念的局限，认为自己不具备这项能力，无法做到，因此就放弃，使得该项能力就被埋没，这种能力也叫潜能，因此，人的潜能是无限的，是需要我们进行开发，故我部在下半年提出这样一个理念，具体我部将从下面三个角度进行试样性的运行。 一、教会员工突破“我不能”的局限 要想把员工的潜能全部释放出来，首先就是要突破错误的自我设限的观念，作为一个领导者，我们的就是要消除员工头脑中的“我不能”的局限，人的一生几乎就是一步一步地向前突破的，因此要开发员工潜能就是要他们在观念上改变我不能为我能，突破观念就相当于打通一条道路。 二、让员工做喜欢做的事 让员工做喜欢做的事就是叫做价值观匹配，我们的分工是确定的不能随之调配，但我们的工作是灵活的，我们尽可能让员工在定性的岗位做自己喜欢做的事，在坚持原则的前提条件下，让员工按照自己

的价值观去运作，激发潜意识的能力，让工作兴奋起来，大脑在开放中，能力就自然输出。 三、对员工进行训练 在学习型组织中就提到过改变人的心智模式，怎么样改变？就是训练，在莱钢训练心智模式的方法就很多，比如让员工跳板，打篮球等，所以我们下半年开始对员工进行成长训练和业务技巧训练。 总之，这是一项系统工程，我们要逐步去完善。

自我管理与提升

一个企业的发展一方面取决于企业，另一方面取决于者，如果一个企业管理者管理不当，即使有足够的人才并且有频繁的，企业也不能很快发展甚至会面临失败。 我们在很多时候都谈到管理，也谈到管理和领导的区别，那管理能力究竟如何构成？ 我把管理能力解释为建立和有效管理工作和工作环境的技巧，这种技巧是可以通过学习和使用获得并提高的。 管理能力分为三个大的方面：能力，实施能力，评估能力。 一、规划能力 （1）预测规划能力：对未来有判断，并形成可行的计划。 （2）决策能力：权衡事物的可能性，并在这些可能性作出选择。 二、实施能力 （1）能力：建立班子和使团体团结，保证有效的进行整合的能力。

（2）协调和合作能力：有效利用资源和适当考虑利益相关者利益的能力 （3）授权与监控能力：保持权力分配的尺度，适当并有效地利用个人权利或个人地位使他人的行为与自己的愿望相符。包括“让别人做某事”的内容或说话声调。说话声调可以有严厉、直截了当、苛求、甚至威逼。 3、评估能力 （1)指导能力：主动或被动的给予下属方法和技巧方面的指导，使之保持正确的思路。 （2）报告与反馈能力：对状况和问题进行陈述，以使别人了解你的工作进展和思想动态，以便于得到更多支持。 （3）考评能力：考核工作表现，找出成功与失误之处，以求的改进。 管理能力很重要，最新的《执行》一书告诉我们一个道理，就是执行更加重要以及如何有效的执行，而作为管理者来说，有效的利用管理技巧来增加是必须的，所以，提升你的管理能力，可以避免你成为一个失败的

管理者。 其实管理能力并不局限于管理者，任何一个人都需要自我管理，所以每个人都需要提升管理能力，不仅要管理你的工作，你的生活，更要管理你的一生，从这个意义上来讲，人生是一场管理游戏。

专业技术人员潜能激活与创造力开发试题及答案

? o【单选题】第（1）题《现代汉语词典》将“专业”解释为（）中根据产品生产的不同过程而分成的各业务部分或专门从事某种工作或职业的。。【2分】 o A. 政府机关 o B. 企业单位 o C. 生产机构 o D. 产业部门 本题答案： o A o B o C o D ? o【单选题】第（2）题就中国企业的现状看，在尚未完全进行现代企业制度规范转轨 过程中，多数企业沿用（）组织结构。。【2分】 o A. 循环型 o B. 金字塔型 o C. 平面型 o D. 组合型 本题答案： o A o B o C o D ? o【单选题】第（3）题邓小平关于()是第一生产力的理论是知识经济的核心内涵，也是 对知识经济的高度概括。。【2分】 o A. 科学技术 o B. 专业技能 o C. 创新能力 o D. 经济发展

本题答案： o A o B o C o D ? o【单选题】第（4）题科学发展史的实践证明，优良的()是创造力充分发挥的必备心理 品质。。【2分】 o B. 人格特征 o A. 受教程度 o C. 智商 o D. 情商 本题答案： o A o B o C o D ? o【单选题】第（5）题知识是唯一不遵守（）的生产工具。。【2分】 o A. 收益平衡规律 o B. 收益递减规律 o C. 收益递增规律 o D. 收益无规律性 本题答案： o A o B o C o D

? o【单选题】第（6）题对于一个个体来说，应付难以相处的人最有效的方式就是（灵 活）。。【2分】 o A. 灵活 o B. 改变 o C. 理解 o D. 忠于自我 本题答案： o A o B o C o D ? o【单选题】第（7）题（）是在思想上把事物的整体分解为各个部分、个别特性或个 别方面。。【2分】 o A. 分析 o B. 综合 o C. 比较 o D. 分类 本题答案： o A o B o C o D ? o【单选题】第（8）题（）既是身体素质的最基础的部分，又是体力机能构成的最基 本的结构形式。。【2分】 o A. 体能强度

高中生自我管理能力培养方式研究课题实施方案

《高中生自我管理能力培养方式研究》课题实施方案 无锡市洛社高级中学课题组 一.研究目的及其意义 在现代化进程中，传统德育必然要延伸，要发展。正因如此，邓小平同志提出了教育要“面向现代化、面向世界、面向未来”的战略思想。作为教育的一个重要方面——德育，也要现代化。德育的现代化通常是指以先进的生产力和理论为导向，实现德育主体的现代化与德育制度的现代化和德育物质保障现代化的有机统一过程。现代德育是以促进人的德性现代化为中心，或者说是以促进主体现代德性发展为根本，现代德育是主体—发展性德育，而“主体—发展性”是现代德育区别于传统德育的分水岭。 本课题研究旨在探究出适合现代社会发展需求的高中生必备的一项素质——自我管理能力，其培养方式的主要内涵，研究其实施中的操作要领、运行机制和保障体制，以期探索出由一个侧面逐渐扩大为整体实施素质教育的有效途径。 二.课题研究支撑理论 主体性教育理论。是指以建构学生在学习、生活活动过程中的主体地位为核心，全方位培养终身学习和终身发展所需要的主体意识和能力。柯尔柏格继承了杜威的发展性道德教育思想，提出“认知－发展”的道德教育，相对于灌输、相对于无视学生自己的思维方式的传统德育而言，柯氏强调“认知－发展”的表述忽视了道德情感和道德行为，因而是有局限性的。“主体－发展性”明确表述了现代德育的主体性，表述了主体德性发展的内容包括了道德认知、道德情感、道德行为的发展。 “主体”不仅是“认知主体”，而且也是“道德”主体；“发展”也不仅是“认知的发展”，而且也是“道德的发展”。 “主体－发展性”是现代德育的本质属性，其内涵至少有以下几个方面： （1）体现了现代德育以人为本的精神，突出了主体，突出了主体德性的发展；以培养具有现代思想道德素质的主体人格为根本。 （2）“主体－发展性”的德育活动是教育者、受教育者能动地自主构建思想道德的对象性活动；在教育者的组织领导下，教育者、受教育者共同参与的活动；教育者的启发引导、指导与受教育者的认知、体验、践行的互动；是教育者的价值导向与受教育者自主构建相统一的活动；教育者与受教育者的相互教育与自我教育、教学相长、品德共进的活动。 三、研究项目的主要内容及所要解决的主要问题 1.课题界定 该课题界定为“高中生自我管理能力培养方式研究”，对其中几个主题词界定如下： 高中生自我管理：管理和自我管理相辅相成,是学校管理统一过程不可分割的两个部分。自我管理必须以管理为基础，管理又通过自我管理而起作用。自我管理以自我意识的发展为心理基础，自我意识需要在教育影响下，在活动和交往中发展。青年初期是人生观、世界观形成的关键期，是接受教育到踏上社会工作岗位的转折阶段。如何促进他们在接受教育、管理的同时，培养起自我教育、自我管理的意识、能力，对他们造就起方向正确、自主自强、具有创新意识这样的新一代至关重要。 自我管理能力：自我管理能力是自我管理得以顺利完成的心理持征。其内容包括：自我评价能力（在认识方面）、自我体验能力（在情感方面）、自我调控能力（在意志方面）和自我修养能力（在行为习惯方面）。

专业技术人员潜力激活与创造力开发(2016)试题及答案

专业技术人员潜力激活与创造力开发（2016） 72分红色为正确答案，未标明的不会。 一、单项选择题(共10小题，每小题2分) 1.（）与人的生理、心理条件和脑功能相关。 A、专业潜能 B、思维潜能 C、智力潜能 D、以上皆不是 2.丰富的（）是想象力培养的必要条件。 A、幻想 B、想象 C、意象 D、以上皆不是 3.专业技术人员是（） A、人才资源 B、稀缺资源 C、能力资源 D、以上皆不是 4.主体的思维素质在潜能素质系统结构中，具有重要的（）功能。 A、思维潜能 B、思维建构 C、思维素质 D、以上皆不是 5.（）年，心理学家Bar-On第一个使用“EQ”这个名词. A、1981 B、1984 C、1988 D、以上皆不是 6.目前世界经济持续增长的大格局未变，( )成为世界经济增长的主要动力 A、进出口贸易 B、新兴经济体 C、对外经济 D、以上皆不是 7.今天的热门产品，从iPod到Xbox，都是（）成的结晶。 A、跨领域 B、自身创新 C、不跨领域 D、以上皆不是 8.竞争和自我否定是一种特殊的学习和实践，能使自己的( )不断提高。 A、A B、专业 C、潜能

D、以上皆不是 9.记忆，就是过去的( )在人脑中的反映。 A、想象 B、回忆 C、经验 D、以上皆不是 10.（）的活动被欲乐占据时，往往就会忽略道德发展上的需要。 A、智力 B、潜能 C、心智 D、以上皆不是 二、多项选择题(四选项)(共20小题，每小题3分) 1.创新需要( ) A、理论指导 B、知识支撑 C、进取精神 D、科学态度 2.心理潜在素质规定了主体心理活动过程的( )等功能指标 A、韧耐性 B、稳定性 C、灵活性 D、强度性 3.创新有多种类别，也有多个级别。按照最简单的划分，创新有( )的创新三个级别 A、小级别创新 B、突破性创新 C、保守性创新 D、里程碑式 4.心商的内涵主要指( )的能力 A、维持心理健康 B、调适心理压力 C、保持良好心理状态 D、以上皆不是 5.在实践中( )才能提高应变能力和组织指挥能力。 A、多看、多思 B、反复检验 C、反复调查 D、不断总结 6.专业技术类职位具有( )特征。 A、具有只对专业技术本身负责的纯技术性 B、专业技术类职位与其他职位相比具有不可替代性 C、技术权威性 D、以上皆不是 7.加强创造力心理品质的方法( ) A、提高发现问题的能力

专业技术人员潜能激活与创造力开发教程答案

专业技术人员潜能激活与创造力开发教程 答案 (填空 ) ,知识经济,的基本内涵是以知识(或智力)资源的占有、生产、使用(消费)为重要因素的经济时代。《中华人民共和国职业分类大典》按照工作性质同一性的基本原则,对我国社会职业进行了科学划分和归类。 20世纪自然科学有四大发现,爱因斯坦相对论,原子结构和基本粒子的发现与量子力学,电子计算机的发明和控制论、信息论、系统论的创立,分子生物学。 (填 空 ) 比较是在思想上确定对象之间的,异同,的思维过程。 初级的抽象与概括是根据事物的,外部特征,做出比较从而得出抽象与概括,高 级的抽象与概括是根据某一现象或某一系列现象的,本质特征,所做出的。 创新思维的新颖性特征主要是指思维的,求异性,. 从历史发展过程看,由农业经济、工业经济到知识经济,都是(科学技术)对经济和社会的作用不断飞跃的过程。 党的十六届五中全会指出,要建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合 的技术创新体系,形成自主创新的基本体制框架。 (填空 ) 对于当前管理,管理要素以,创新,为中心,管理模式变为,分权制,的网格化方式,管理程序变为,目标管理,。 对于每个人的信念来说,能起支撑作用的,则是人的,意志,与,毅力,。 科技进步日渐成为社会经济发展的决定因素,国际竞争已成为以(知识经济)为 基础、以,高科技产业,为先导的综合国力的竞争。

马克思主义历史唯物主义理论认为,(工人阶级)既是社会大生产的产物,也是先进生产力的代表者。潜能具备的三个特点包括潜藏性 ,现实性 ,可开发性 . (填空 ) 人的实践活动就是人对其生存环境以及其自身的创造活动。 人类的一些认识活动大多以思维的,间接性,作为基础。 任何领域的创新活动都要以该领域中的,已有知识,和,成果,为起点。 思维是创新的前提,思维是人的本性所在. 随着社会分工的细化和高度,产业化,,,专业化,的发展,必然会逐渐从社会普通公众中分离出来一部分人。 所谓创新素质,概括地说,就是,创造发明,的能力。具体地说,就是,创新意识,和,创新能力,的统一。 1 体能强度是指与人的体力相关的生理学意义上的,器官,或,系统发育,情况及,健康,状况。我国要逐步实现经济发展从粗放型增长转向集约型增长在创造过程中提出研究的目的或产品时,都会发生两种思维的相互作用,分别是归纳和演绎真正的创新素质是,学习,与,创造,的有机统一. 知识经济从根本上看是(人才经济). 知识经济的基本内涵是以知识或,智力)资源的占有、生产、使用(消费)为重要因素的经济时代。知识经济是以 ,人的知识,为主要生产要素,以创造性的,人力资源,为依托的经济. 知识经济在资源上以,智力资源,、,无形资产,为第一生产要素。 智力具体地说,是人的心理活动中最一般的潜能及其转化的智慧行为。 智商的英文缩写为,IQ,,情商的英文缩写为( EQ ). 专业技术人员是先进社会生产力的重要代表之一。 (填空 )

大学生情绪调控与自我管理的关系-2019年精选文档

大学生情绪调控与自我管理的关系 一.前言 大学阶段是人生中较为特殊的阶段。由于大学生身心发展尚未完全成熟，情绪的自我调节和自我控制能力不强，复杂的自身和社会问题，往往可能导致大学生产生强烈的心理冲突，进而产生较大的心理压力，不利于大学生的健康成长。同时，刚刚摆脱高考压力的高中生或者面临找工作的毕业生，其自我管理能力相对较差，很难管理好自己相关的各种问题。这两者可以相铺相成，共同提高。因此，研究大学生情绪调节及自我管理能力的提升，帮助大学生进行负性情绪的自我调节，缓解大学生的心理压力，提高身心健康水平，在当前这个社会节点上，具有很强的现实意义。 二.情绪调控与自我管理 情绪在我们的日常生活中扮演着不可或缺的角色，每个人每一天都一定会经历和体验各种情绪变化带给我们的冲击，而情绪是冲动的，也是可控的。因此，了解情绪、合理调节情绪成为每一个体应该具备的能力，而理解情绪调节的内涵和特点，对我们学会调节自身情绪而言更具有重要意义。俗话说“不以物喜，不以己悲”，但一个人若没有七情六欲，那样的生命还有什么意义呢？所以，调控情绪对个人成长的影响非常深远。情绪调控的内涵包括了解自己的情绪，驾驭自己的情绪和识别、接纳他人的情绪。把握了情绪调控的内涵，我们就能够更好的调控自己的情绪。 自我管理是自身能力的重要体现，也是高素质人才的必然要求。所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终实现自我奋斗目标的一个过程。自我管理包括以下几个方面：时间自我管理技能、团队自我管理技能、潜能开发自我管理技能、健康自我管理技能、学习力自我管理技能、情商管理自我管理技能等。这些方面都是现代社会高素质人才能力的重要体现，很难想象一个自我管理能力较差的人如何能够在现代社会中做出较大的成就。 三.大学生的情绪特点与管理能力的缺少

自我管理与提升

自我管理与提升1 工作后，如何进行自我管理与提升。学习过李践的心态管理、目标管理、时间管理、学习管理、行动管理这五项管理后，多少在工作中有所运用，对于日常工作习惯有所规范。我不热衷于学习，却偏爱学习，我所指的学习是务实、力求上进、自 我约束与提升。 作家杰克森.布朗曾经有过一个有趣的比喻“缺少自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后，还是原地打转。”经理人必须明白，除非你首先能够管理“自我”，否则你不能管理任何人或任何东西。一个连自己都管不好或管不了的经理人，难道还能够管好员工么？ 这段话指向经理人。 在企业中，为什么有些人薪资高，获得领导的青睐，并重用，而有些人却永远没有起色，得不到认可?为什么许多人有才学，具备成就事业的种种能力，但成功总远离他们?问题在哪里?关键区别在于你是否经过“打磨”。佛像的打磨要靠石匠的外力来实现，我们员工的“打磨”却只能靠自身的内在力量，那就是——自我管理。那么，什么是自我管理呢?所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终完成自我奋斗目标的一个

过程。自我管理是每个人对自己生命运动和实践的一种自我调节。自我管理核心思想就是自我认知、自我组织、自我激励、自我监督、自我调控、自我评价、自我意识、自我锻炼、自我反省，使个体通过科学的有目的，逐步走向自我完善和完美，从而达到自我实现、自我成就和自我超越的一门科学与艺术，也是去充分调动自身心灵的自动调节功能，最大限度的激发自身潜能，更有效的发掘和实现自身最大社会价值和责任的一门科学与艺术。自我管理对于力求上进的管理人来讲，都是一种十分重要的能 力。 曾近在一本企业管理书籍中读到，一个企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不离就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织和协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理.企业要成功必须推行自我管理。在具备了心态、目标、时间、学习、行动管理的自我管理中，才能更好的完成工 作任务。 自我管理是一门科学，也是一门艺术，是对自己人生和实践的一种自我调节，也是人生成功的催化剂。达到自我管理，我们可以逐步走向自我完善，最大限度地激发自身潜能，实现人生的最大

专业技术人员潜能激活与创造力开发教育教案试题及规范标准答案全

1.从历史发展过程看,由农业经济、工业经济到知识经济,都是科学技术对经济和社会的作用不断飞跃的过程 2. 初级的抽象与概括是根据事物的外部特征做出比较从而得出抽象与概括，高级的抽象与概括是根据某一现象或某一系列现象的本质特征所做出的。(填空) 3. 20世纪自然科学有四大发现：爱因斯坦相对论；原子结构和基本粒子的发现与量子力学：电子计算机的发明和控制论、信息论、系统论的创立；分子生物学。(填空) 4. 专业技术是专门从事某一特殊领域工作或职业所需要的工作知识、理论和操作技能及技巧(填空) 5. 任何领域的创新活动都要以该领域中已有知识的和成果为起点。( 6. 所谓创新素质，概括地说，就是创造发明的能力。具体地说，就是创新意识和创新能力的统一。(填空 7. 对于每个人的信念来说，能起支撑作用的，则是人意志的与毅力。 8. 智商的英文缩写为IQ,情商的英文缩写为EQ 9. 随着社会分工的细化和高度产业化、专业化,的发展，必然会逐渐从社会普通公众中分离 10. 马克思主义历史唯物主义理论认为，工人阶级既是社会大生产的产物，也是先进生产力的代表者。(填空) 11. 专业技术人员是先进社会生产力的重要代表之一。(填空) 12. 科技进步日渐成为社会经济发展的决定因素，国际竞争已成为以经济为基础、以主科技为先导的综合国力的竞争。(填空) 13. 体能强度是指与人的体力相关的生理学意义上器官的或系统发育情况健康及状况。(填空)

14. 思维是创新的前提，思维是人的本性所在. (填空) 15. 创新思维的新颖性特征主要是指思维的求异性. (填空) 16. 比较是在思想上确定对象之间异同的的思维过程。(填空) 17. 我国要逐步实现经济发展从投资型增长转向消费型增长(填空) 18. 在创造过程中提出研究的目的或产品时，都会发生两种思维的相互作用,分别是辐合思维和发散思维 (填空) 19. 《中华人民共和国职业分类大典》按照工作性质同一性的基本原则，对我国社会职业进行了科学划分和归类。(填空) 20. 科技进步日渐成为社会经济发展的决定因素，国际竞争已成为以经济为基础、以技特别是高科技为先导的综合国力的竞争。(填空) 21. 知识经济从根本上看是人才经济. (填空) 22. 思维是创新的前提，思维是人的本性所在. (填空) 23. 人类的一些认识活动大多以思维的间接性作为基础。(填空) 24. 创新思维的新颖性特征主要是指思维的求异性. (填空) 25. 党的十六届五中全会指出，要建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，形成自主创新的基本体制框架。(填空) 26. 我国要逐步实现经济发展从投资型增长转向消费型增长(填空) 27. 从思维过程及其后果的本质看，思维的根本属性是（）(单选) A概括性 B广阔性

个人自我管理能力训练与提升的规划

个人自我管理能力训练与提升的规划 方案人：黄飞（数字媒体技术） 一转眼，大一的生活马上接近尾声。上大学以来，真正感觉到与高中的不同。我们通常会说大学生活很轻松，高中生活被高考折磨的死去活来，整天背负着高考的巨大压力。其实不然，大学生活同样是紧张的，同样是竞争激烈的。然而我感觉到最大的不同——个人自我管理能力提升。高中有父母和一堆老师整天围在你身边，而大学基本上一切靠自己。如果没有很好的自我管理能力，大学生活必定会像没头苍蝇，没有方向。因此，在这个即将步入大二的时刻，在这个已经初步体验了大学生活的时刻，我们有必要对自己接下来的大学生活作出个人自我管理能力训练与提升的规划。 首先，我们先得简单了解一下自我管理能力的定义，内容等。自我管理能力是指受教育者依靠主观能动性按照社会目标，有意识、有目的地对自己的思想、行为进行转化控制的能力。而自我管理能力内容大致有以下三点：1.自我评估2.自我完善3.自我管理 大学生目前自我管理能力严重缺乏。学习目标不明确，没有自己的学习方法，高度依赖教育和老师。身体素质下降，生活方式不健康。消费缺乏理性，经济支配盲目随意。因此接下里我会对症下药来详细谈谈我对于未来一年的规划。

首先，先要正确认识自己，更深一步认识。大学生异地求学，学习和生活中面对的事情都要自己处理。一些刚经历了紧张的高考而又考上了大学的同学，很容易放松自己，对自己要求不严格，学习没有目标，对自己的人生没有规划，生活上随心所欲。针对我们所抱有的这种心态，要有针对性地提高认识、增强我们自我管理意识，我们要知道现在市场竞争的激烈、人才需求状况，并不是有一张大学的文凭就能够在社会上立足；我们要知道大学时期是为步入社会打基础，学会做人处事的一个重要成长阶段;同时大学是以自我学习为主，更需要有自我管理的能力。这样才能很好地锻炼、培养自已，从而增强我们的社会适应能力。具体执行：1.实行目标管理目标管理是管理专家彼得·德鲁克提出来的，他认为：“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。”树立一个适合自己的目标，尤为重要。有了目标，才会有前进的方向。例如，我们可以先对大二要取得怎样的学习成绩设定一个目标，然后把每一学年的目标分为每一学期的目标，把每一学期的目标分解成每一个月的目标，把每一个月的目标分解成每一个星期的目标，把每一个星期的目标分解成每一天的目标等。最后，根据自己所细分的目标，自下而上地进行实施并采取相应的约束措施。 然后我们需要做的是合理分配时间。我们每天至少有1/3的时间做着无效工作，在漫漫的浪费自己的时间和生命！所以，要分析、记录自己的时间，并本着提高效率的原则，合理安排自己

专业技术人员潜能激活与创造力开发考试题库含答案

专业技术人员潜能激活与创造力开发考试题库（注：选项标红的为正确答案） 1、创新环境建设的机制建设,营造社会机制,创造保护机制,不包括( )。 及时宽容纠错 避免恶意中伤 保护知识产权 放纵 1、通过培训的方式激活专业技术人员潜力的方式，其中不对的是( )。 多媒体培训 自我调节学习 仿真学习 封闭训练（正确） 2、潜能描述错误的是( )。 就是潜在的能量 根据能量守恒定律，能量既不会消灭，也不会创生，它只会从一种形式转化为其他形式或者从一个物体转移到另一个物体，而转化和转移过程中，能的总量保持不变 或者从一个物体转移到另一个物体，而转化和转移过程中，能的总量会发生变化（正确）3、认知刺激模式激活右脑功能措施不对的是( )。 整体性学习 直觉教育 形象思维训练 暗示教育（正确） 2、激发专业技术人员潜力的管理不对的是( )。（可能选3） 通过奖励的方式和专业技术人员实现双赢（不选） 给专业技术人员提供训练提高的平台 强制管理 制度化管理 3、创新的特征不正确的是( )。 高风险性

自主性 价值性 低回报率（正确） 5、创新环境的品德修养不对的是( )。 增强政治素质 强化职业道德修养 提高服务人民的能力 注重服务自己的能力（正确） 6、威格斯人力资源开发的的观点是( )。（可能选2） 释放组织人员潜力的一个综合性的学习型体系，使组织得以生存的经验体系研究组织中的个体和群体如何通过学习而改变的多学科领域 在终身学习的过程中，将开发人员的潜力作为主要目标（不选） 在特定时期为改变员工行为而进行的有组织的活动 7、关于创造性思维特征不对的是( )。 独特性 灵活性 不具批判性（正确） 潜在性 8、创新环境建设的机制建设,营造社会机制,创造激励机制,包括( )。 奖励、人事制度改革 人事制度改革 给予职位 大力发放奖金 9、革弊创新出自( )。 《魏书》（正确） 《周书》 《史记》 《后汉书》 10、创造过程的意义不对的是( )。（可能选4） 创造过程是创造的程序和轨道，是创造时间的承载者 创造过程为创造物释放和发挥创造效能提供了机会、条件、时间和空间

个人学习与自我提升

个人学习与自我提升 学生个人学习与自我提升总结范文 为提高自身的管理专业技能，培养创新经营和现代管理意识，促使在工作中进一步更新观念、理清思路。我从20xx年10月开始参加了杭州年代学校开设的国际工商管理班的学习。在一年时间里，通过到杭州面授和课后的温习与自学，先后学习了市场实务、企业战略管理、电子商务、企业财务等课程，掌握了解了国际工商管理的主要知识，使自己在工作和管理上上了一个新台阶。 一年来，虽然课程多、时间紧，与同学之间面对面的交流、研讨的机会也不多，但是本人能尽可能的通过网络、电话等现代信息工具，与同学开展研讨与交流，并及时请教有关教师专家。通过学习交流，拓宽了知识面，提高了认识。认识的提高主要表现在两方面：一方面是对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养;另一方面是对企业管理的认识，以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。通过学习对管理的认识上升了一个层次，现在经济全球化、知识化、信息化，还有更新的提法知本经济时代，因此学习无论对于个人、单位还是企业都至关重要，

而且非常之必要。企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。最先进的组织是学习型的组织，只有不断学习，对单位的所有员工进行管理培训，全面普及管理知识，一部分人通过培训掌握最前沿的知识、技能和管理方法，才能为本单位提供全面的加强管理和提高效益的解决方案，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强，才能适应这个唯一不变的是变化的社会，抓住机遇，迎接挑战。 我作为一名国家机关工作人员，虽然从事的是行政管理工作，但是通过高级工商管理课程的学习，可以说进一步提高了自身的管理执政能力。像我们街道有工业企业300多家，年纳税超亿元以上，如何引导企业创优做大，促进当地经济的发展，是摆在我们执政者面前的一大课题。通过学习，我深刻地认识到企业要持续稳定的发展，必须提高自己的核心竞争能力，核心竞争能力是企业独特的竞争优势。 首先是要制定好发展战略，战略制定好后，主要是在管理上贯彻执行，当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动支持经营的决定，因而战术性的意义较大，企业的管理有执行和决策两部分，工作不外乎就是想和做，想是决策，而做就是执行。像客户订单的承接、

专业技术人员潜力激活与创造力开发

一、单项选择题(共10小题，每小题2分) 1.人的（）有专才与通才之分。 A、潜能结构 B、思维结构 C、知识结构 D、以上皆不是 2.正确地了解()，才能主宰生活。 A、情绪 B、情商 C、心商 D、以上皆不是 3.兴趣和好奇心是提高（）的重要条件。 A、想象力 B、潜能力 C、观察力 D、以上皆不是 4.专业技术（）先天条件或后天专门学习、训练、研究才能获得，具有稀缺性。 A、不需要 B、需要 C、可要可不要 D、以上皆不是 5.开发人的潜能，需进行合理的（）

A、专业配置 B、人员配置 C、组织配置 D、以上皆不是 6.主体的思维素质在潜能素质系统结构中，具有重要的（）功能。 A、思维潜能 B、思维建构 C、思维素质 D、以上皆不是 7.()的人总有无穷的创造力。 A、消极 B、智商高 C、积极主动 D、以上皆不是 8.记忆，就是过去的()在人脑中的反映。 A、想象 B、回忆 C、经验 D、以上皆不是 9.专业技术人员更注重工作价值中的() A、脑力开发 B、情商开发

C、智力开发 D、以上皆不是 10.业绩是（）的，能力是在的。 A、表面 B、在 C、外在 D、以上皆不是 二、多项选择题(四选项)(共20小题，每小题3分) 1.影响专业技术人员智力潜能开发的主要因素() A、文化历史因素 B、教育因素 C、职业因素 D、健康因素 2.创造性()的培养是创造力发展和提高的重要容。 A、认知风格 B、态度 C、行为反应方式 D、以上皆不是 3.多元智力的组成（） A、语言智力 B、逻辑数学智力 C、空间智力

D、个人部智力 4.智力中最核心的是() A、语词理解力 B、计算能力 C、空间能力 D、因果推理和创造力 5.综合能力包括（） A、思维统摄与整合 B、积极吸收新知识 C、与分析能力紧密配合 D、以上皆不是 6.影响创造力开发的障碍() A、习惯是头脑僵硬 B、懒惰导致消极 C、过多的批判阻碍积极创造 D、以上皆不是 7.专业技术人员的业务能力包括（） A、基本职业能力 B、潜能 C、才能 D、技能 8.良好心商应具备的()种心态.

程序员的自我管理

程序员的自我管理 IT技术的发展日新月异，新技术层出不穷，具有良好的学习能力，能及时获取新知识、随时补充和丰富自己，已成为程序员职业发展的核心竞争力。本文中，芯学苑老师结合多年的学习经验总结出了提高程序员学习能力的三个要点。 众所周知，现在是一个知识爆炸的时代，知识更新非常快。据测算，一个大学毕业生所学到的知识，在毕业之后2年内，有效的不过剩下5%。对于软件行业而言，这种形势更为明显，我们赖以立足的，不在于我们现在掌握了多少知识，而是我们有多强的学习能力。 学习人人都会，但不同的人学习效果却千差万别。一个善于学习的人，首先应该是一个善于读书的人，懂得如何高效地学习，并且拥有良好的心态。唯有如此，才能成为一个卓有成效的学习者，成就卓越的程序人生。 要善于读书 买书是最划算的投资 古人云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”这说明先贤们早认识到，买书是最划算的投资。 我刚出道时，拿着非常微薄的工资。有一次向主管抱怨道：“现在的书真贵啊，这点工资连饭都吃不起，更别说买书了!”主管对我说：“不要吝惜买书的钱，宁可忍着不吃饭，也不要忍着不买书，因为买书是回报率最高的投资。” 主管的话让我非常震撼。后来，我看到喜欢的书时，再也没有手软过。通过不断学习，我的开发能力不断提高，工资水平也大幅提高。一年后，我一个月工资的涨幅，就足够买两年的书了。你说，还有比这更划算的投资吗? 一本书，哪怕只有一页纸是有用的，它所将产生的潜在价值，也会远远超过书本身的价格。当然，书不在多，踏踏实实消化掉一本好书，比泛泛而读10本普通书，要有价值得多。

多读经典书 现在市面上给程序员读的书种类非常丰富。人生有涯，我们只能有选择性地看，要多看好书、多看经典书。 软件开发方面的图书大致分为三类。 1. 浅显的入门类图书。 这类书的标题往往是《XX天精通XXX》、《XXX从入门到精通》、《XX开发实战》等，通常从软件的安装讲起。有人批评这类书为烂书、毫无价值，这并不公平。至少我曾经从这些书中学到了一些东西。即使是21天系列书，也有适合看的人群。只不过，它一般也就只能看21天而已，过后就可以扔到废纸堆。这类书只适于还没有入门的初学者，从中学到一些入门招式。在刚起步时一般买一本就够了。如果你善于使用搜索引擎，那几乎没有买这类书的必要。芯学苑21天Java 视频教程可以节省这部分开支。 2. 国内外高手写的实战类图书。 这类书实战性很强，将技术及原理讲得很透彻。比如《Windows环境下32位汇编语言程序设计》、《深入解析MFC》、《Delphi深度探索》、《深入浅出WPF》、《深入剖析ASP .NET 组件设计》等。以前这类书都是从国外翻译或从台湾引进的，现在国内高手越来越多，出自国内作者的图书也越来越多。如果能在学习的每个方向看两三本这类图书，并通过实践消化掉，那么毫无疑问，你会成为一名优秀的程序员。 3. 国外大牛写的揭露本质、有丰富思想的书。 这类书就是所谓的经典书，例如《代码大全》、《编程珠玑》、《设计模式》、《重构》、《代码整洁之道》等。经典书就像一个有深度、有思想的朋友，能给你启发，每次阅读都会有新的收获，这类书具有真正的收藏价值。看经典书永远是正确的选择，它绝不会浪费你的时间，因为经典书是无数人沙里淘金、帮你挑选出的结果。 然而，阅读这类书并不是一件容易的事情。读者需要有丰富的开发经验，才能与作者产生共鸣。如果一本经典书你看得很辛苦，那么很有可能是因为你功力未够，这种情况下不要着急，慢点来，不妨先将其束之高阁，多看看实战类图书。过一段时间再回头来看，也许你会有新的惊喜。

专业技术人员潜力激活与创造力开发试题及答案

72分红色为正确答案，未标明的不会。 一、单项选择题(共10小题，每小题2分) 1.（）与人的生理、心理条件和脑功能相关。 A、专业潜能 B、思维潜能 C、智力潜能 D、以上皆不是 2.丰富的（）是想象力培养的必要条件。 A、幻想 B、想象 C、意象 D、以上皆不是 3.专业技术人员是（） A、人才资源 B、稀缺资源 C、能力资源 D、以上皆不是 4.主体的思维素质在潜能素质系统结构中，具有重要的（）功能。 A、思维潜能 B、思维建构 C、思维素质 D、以上皆不是 5.（）年，心理学家Bar-On第一个使用“EQ”这个名词. A、1981 B、1984

C、1988 D、以上皆不是 6.目前世界经济持续增长的大格局未变，( )成为世界经济增长的主要动力 A、进出口贸易 B、新兴经济体 C、对外经济 D、以上皆不是 7.今天的热门产品，从iPod到Xbox，都是（）成的结晶。 A、跨领域 B、自身创新 C、不跨领域 D、以上皆不是 8.竞争和自我否定是一种特殊的学习和实践，能使自己的( )不断提高。 A、A B、专业 C、潜能 D、以上皆不是 9.记忆，就是过去的( )在人脑中的反映。 A、想象 B、回忆 C、经验 D、以上皆不是 10.（）的活动被欲乐占据时，往往就会忽略道德发展上的需要。 A、智力 B、潜能 C、心智 D、以上皆不是

二、多项选择题(四选项)(共20小题，每小题3分) 1.创新需要 ( ) A、理论指导 B、知识支撑 C、进取精神 D、科学态度 2.心理潜在素质规定了主体心理活动过程的( )等功能指标 A、韧耐性 B、稳定性 C、灵活性 D、强度性 3.创新有多种类别，也有多个级别。按照最简单的划分，创新有( )的创新三个级别 A、小级别创新 B、突破性创新 C、保守性创新 D、里程碑式 4.心商的内涵主要指( )的能力 A、维持心理健康 B、调适心理压力 C、保持良好心理状态 D、以上皆不是 5.在实践中( )才能提高应变能力和组织指挥能力。 A、多看、多思 B、反复检验 C、反复调查 D、不断总结 6.专业技术类职位具有( )特征。

2015专业技术人员潜能激活与创造力开发考试题库(含答案)

专业技术人员潜能激活与创造力开发考试题库 (注：选项标红的为正确答案) 1 、创新环境建设的机制建设,营造社会机制,创造保护机制, 不包括( ) 。及时宽容纠错避免恶意中伤保护知识产权 放纵 1 、通过培训的方式激活专业技术人员潜力的方式，其中不对的是( ) 。 多媒体培训 自我调节学习 仿真学习封闭训练(正确) 2 、潜能描述错误的是( ) 。就是潜在的能量根据能量守恒定律，能量既不会消灭，也不会创生，它只会从一种形式转化为其他形式或者从一个物体转移到另一个物体，而转化和转移过程中，能的总量保持不变或者从一个物体转移到另一个物体，而转化和转移过程中，能的总量会发生变化(正确) 3 、认知刺激模式激活右脑功能措施不对的是( ) 。 整体性学习 直觉教育 形象思维训练暗示教育(正确) 2 、激发专业技术人员潜力的管理不对的是( )。 (可能选3) 通过奖励的方式和专业技术人员实现双赢(不选) 给专业技术人员提供训练提高的平台 强制管理 制度化管理 3 、创新的特征不正确的是( ) 。 高风险性 自主性 价值性 低回报率（正确） 5 、创新环境的品德修养不对的是（）。 增强政治素质 强化职业道德修养

提高服务人民的能力 注重服务自己的能力（正确） 6 、威格斯人力资源开发的的观点是（）。（可能选2）释放组织人员潜力的一个综合性的学习型体系，使 组织得以生存的经验体系研究组织中的个体和群体如何通过学习而改变的多学科领域在终身学习的过程中，将开发人员的潜力作为主要目标（不选）在特定时期为改变员工行为而进行的有组织的活动 7 、关于创造性思维特征不对的是（）。 独特性 灵活性 不具批判性（正确） 潜在性 8 、创新环境建设的机制建设,营造社会机制,创造激励机制,包括（）。奖励、人事制度改革 人事制度改革 给予职位 大力发放奖金 9 、革弊创新出自（）。 《魏书》（正确） 《周书》 《史记》 《后汉书》 10 、创造过程的意义不对的是（）。（可能选4）创造过程是创造的程序和轨道，是创造时间的承载者创造过程为创造物释放和发挥创造效能提供了机会、条件、时间和空间 创造过程与情感和宣泄和体验是互为依托，不可分离（不选）创造过程是创造的程序和轨道，是创造时间的执行者11 、带领团队发挥潜力的策略和技巧不正确的是（）。 团队的领导人要以身作则内部分组，实行竞争机制与其他单位开展交互沟通团队的领导人要有强权意识（正确）2 、创造性思维的作用不对的是（）。推进人类认识世界的水平提高人类的认识能力 为实践开辟新局面加速自我发展 3 、创造是元认知监控的过程源自：美国心理学家（）。 吉尔福特 弗拉维尔（正确）