快递配送流程优化方案 毕业设计方案

快递配送流程优化方案-毕业设计方案

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目录

一、快递行业业及百世物流企业简介 (5)

（一）快递业发展环境分析 (5)

（二）百世物流企业简介 (5)

（三）百世汇通南京分拨中心简介 (6)

二、百世汇通南京分拨中心运营现状 (7)

（一）分拨中心的简介 (7)

1、集散作用 (7)

2、衔接作用 (7)

（二）百世汇通南京分拨中心配送基本流程 (8)

1、分拨中心配送运作介绍 (8)

2、网点配送运作流程介绍 (10)

三、百世汇通南京分拨中心配送流程中出现的问题分析 (11)

（一）入库管理环节 (11)

1、入库环节流程繁琐 (11)

2、入库班车停放无序 (11)

（二）在库运作环节 (11)

1、装卸搬运纯人工操作，设备落后装卸效率低下 (11)

2、扫描员责任意识不强，漏扫错扫现象普遍 (12)

3、分拣员随意放置快件，造成快件破损泄漏 (12)

4、运作仓库的设备落后，总体运作效率不高 (13)

5、操作员工文化水平偏低，工作时积极性不强 (13)

（三）出库管理环节 (14)

1、受损快件丢失的处理问题 (14)

2、出库快递破损问题 (14)

三、针对配送流程中的问题设计合理方案 (15)

（一）入库管理环节 (15)

1、建更完善的一站式服务办公室，简化入库流程 (15)

2、标准化部门统一划分停车区域 (15)

（二）在库运作环节 (15)

1、引进先进设备，提高装卸效率 (15)

2、扫描开设独立个人账号，责任到位 (15)

3、加强分拣员的培训，具体工作细分 (15)

4、引进先进的物流分拣设备，提高运作效率 (15)

5、加强人员陪培训，提高操作小组各部门信息沟通 (16)

（三）出库管理环节 (16)

1、认真进行仓库的在库检查 (16)

2、安排专人及时处理损坏快件 (16)

四、总结 (16)

参考文献............................. 错误!未定义书签。

BEST logistics distribution center distribution NanJing process

optimization design

Abstract：With the rapid development of economy in our country, the domestic and foreign trade increase, the world economic integration accelerate, the status of the logistics services in the economic development of the modern more and more important. The requirement of the rapid development of e-commerce, set up modern logistics system is inevitable trend in our country, and modern logistics system is the premise of must have advanced logistics infrastructure and reasonable operation process. The establishment and development of large scale, network sound, personnel quality is high, the business developed logistics companies is inevitable. Immortal BEXT EXPRESS adhering to the "customer satisfaction, our success" concept, actively explore customer needs, continuously launch new services, providing customers with fast, safe product circulation channels, at the same time, help customers to shorten the trade cycle, reduce operating costs, improve product competitiveness, etc., make customer can react to market faster, better, in response to rapidly changing market, through the internship experience, the following is me to introduce some basic operation flow of the immortal BEXT EXPRESS, aiming at the problems of a set of process design and optimization scheme is put forward.

Keyword: BEST express express Process optimization

百世物流南京分拨中心配送流程优化方案设计

摘要：我国经济的快速发展，国内外贸易增加，世界经济一体化进程加快，现代社会经济发展中物流服务的地位越来越重要。随着电子商务的快速发展，我国建立现代物流体系已然成为一种趋势，而现代物流体系建立的前提是必须要有先进的物流基础设施与合理的操作流程。建立与发展规模较大，人员素质高，网络健全，业务发达的物流公司是必然的条件。百世汇通秉承“客户户满意，我们成功”的理念，探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，于此同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力扩大平品牌优势，在全国不断建立分拨网点，服务全国，使客户能更快、更好地对市场作出反应，通过实习经验，以下是我对百世汇通的一些基本运行流程介绍，针对其中的问题提出一套优化流程设计方案。

关键词：百世汇通快递流程优化

随着我国市场经济的飞速发展、科学技术的提升，物流产业作为国民经济中的一个新兴的产业部门，将成为本世纪重要产业和国民经济新的增长点。加上，近几年我国电子商务的飞跃发展，尤其以淘宝网为代表的B2C飞速发展，快递行业的超高速发展是我国近几年物流市场的最大新增趋势。

2010年11月，杭州百世网络技术有限公司成功收购“汇通快运”，“汇通快运”更名为“百世汇通”，成为百世网络旗下的著名快递品牌。秉承“承载寄托、全程呵护”的服务理念，百世汇通由此迎来了大突破、大发展、大跨越的良好时机。杭州百世网络技术有限公司（简称“百世网络”）致力于借助互联网技术以及信息技术的创新与研发打造精品快递网络。公司通过自主研发的信息管理及技术平台，优化现有快递运作流程，提高分拨中心处理能力，为用户提供更加精准的快递服务。企业推崇社会责任感，致力于以企业的发展回馈社会，推动社会进步和环境改善。未来，百世汇通将抓住当前快递业难得的发展机遇，开拓创新，锐意进取，大力推进全网信息化建设，力争打造新型“绿色高效”的快递服务网络。秉承“投资于人，投资于技术”的企业文化，与行业精英共同为中国快递事业的飞速发展贡献力量！

一、快递行业业及百世物流企业简介

（一）快递业发展环境分析

近些年来，我国快递业得到的迅猛的发展，这主要得益于国内电子商务平台的需求。《物流业发展中长期规划（2014-2020年）》对促进物流业现代化，促进国民经济产业结构调整、转型升级，尤其是对快递服务业发展具有十分重要的现实意义。中国快递业历经30多年的发展，从无到有，从小到大，创造了中国经济发展进程中的产业奇迹，已逐渐进入了发展成熟期。

初步估算，到2020年，全国快递业务量将达到1022.141亿件，年均增长41.08%；快递业务收入11298.8亿元，年均增长34.20%；从业人员总数达到630万；快递业增加值占国内生产总值的比重达到1.2%左右。届时快递业将成为行业结构优、技术含量高、国际竞争力强、具备可持续发展能力的战略性产业。

快递业是物流业和邮政业的重要组成部分，是以信息化为基础，集实物寄递、电商配送、供应链管理于一体的复合型新兴服务业，是国民经济的重要组成部分。据宇博智业市场研究中心了解到，《规划》的颁布，对于高速发展的快递业无疑是重大利好，对快递业发展具有深远影响和促进意义。

（二）百世物流企业简介

2003年“汇通快运”成立，在国内率先运用信息化技术手段探索快递行业转型升级之路的大型快递公司，综合

实力位居全国快递企业前列。

2010年11月，杭州百世网络技术有限公司成功收购“汇通快运”，成立百世物流科技（中国）有限公司，随后更名为“百世汇通”，成为百世网络旗下的知名快递品牌。百世物流创新进取，飞速发展，目前已有百世供应链（综合物流解决方案设计与实施）百世汇通（快递配送）、百世快运、百世电商（电商仓配服务）以及百世软件，服务五大事业部，在全国建立了100多个运作中心和120

万平米的仓库及转运中心，拥有13000多员工和上万个认证加盟商及合作伙伴，快递业配送网络覆盖全国，并延深至县、乡级区域。百世汇通，以信息化和自动化建设为核心能力，是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型快递公司，综合实力位居全国快递企业前列。

百世汇通服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏、新疆等偏远地区，乡镇覆盖率位居行业前列。截止目前，百世汇通拥有各级分拨中心240余个，服务网点14000余个，开通全网省际、省内班车1500余条，超过10万人的专业团队。2014年3月，百世汇通正式进军海外市场，开通全球国际快件业务，业务覆盖全球200多个国家和地区。秉承“用户满意、客户成功”的服务理念，百世汇通依靠高效运作的快递网络，在为广大用户提供精益速递服务的同时，专业的商务团队还可以针对电子商务等企业量身制定速递方案，提供个性化、一站式的优质服务。

百世汇通借助互联网技术以及信息技术的创新与研发打造精品快递网络。依托集团雄厚的资金和技术优势，百世汇通网络的综合实力不断提升，企业竞争力不断增强。公司高速发展的同时，积极推崇社会责任感，致力于以企业的发展回馈社会，推动行业发展和社会进步。百世汇通将抓住行业发展机遇，开拓创新、锐意进取，致力于成为年轻人喜欢的快递品牌，为消费者快递欢乐。具体历程如表1：

表1百世汇通发展历程

发展时间发展历程

2003年5月汇通快运在上海正式成立

2007年1月百世汇通称为中国民营快递行业最具影响力品牌

2007年9月百世汇通正式成立

2008年1月汇通快运成为中国快递行业十大影响力品牌之一

2009年2月汇通快运当选为中国快递协会理事单位

2009年3月百世汇通荣获李宁08年度最佳质量奖

2010年4月百世汇通第二次融资成功

2010年10月百世汇通收购汇通快运

2012年1月全际通被百世汇通正式收购，成立百世快运，成立四大事业部

2013年12月百世汇通作为快递行业作为唯一受邀代表，出席了阿里巴巴集团双11优秀网商及合作伙伴研讨会

2014年1月全国隆重举行“百世一家，同道共赢”网络大会

2014年8月百世物流获得亚洲100强，在硅谷投资圣经《红鲱鱼》上

（三）百世汇通南京分拨中心简介

百世汇通南京分拨中心成立与2010年，总占地100于亩，分有一号仓库、二号仓库、供应链仓库、行政办公大楼，定时班车日均流量60班次，单日操作件量20万单，2014年双十一操作量突破过23万单，2015年双十一再创佳绩突破28万单，南京分拨中心与时俱进，不断完善基础设备的更新，加强人员的培训，取得辉煌的成绩（图1为俯视图）。

图1百世汇通南京分拨中心俯视图

南京分拨中心作为百世汇通快递事业部一级分拨中心，每日操作量30万件货量，其中中转性货量在10万件，同城配送量在20万件，同城配送为二级站点，南京分拨辐射二级站点60个网点，直营BEX点10个，详情如图2：

图2南京分拨中心BEX 辐射网点图 二、百世汇通南京分拨中心运营现状

（一）分拨中心的简介

分拨中心（Allocating Center ）是物流行业专门从事分拨活动的经济组织，它又是集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流据点。

1、集散作用

配送实践活动表明，分拨中心依靠其特殊的地位和其所拥有的各种先进的设备手段能够将分散在各个生产企业的产品集中在一起，而后，经过分拣、配装向众多用户发运。与此同时，分拨中心也可以做到把各个用户所需要的多种货物进行有效地组合装配在一起，形成经济、合理的货载批量。分拨中心在流通实践中所表现出来的这种功能即集散功能，也有人把它称配货、分散功能。

分拨中心所具备的一项基本功能就是集散作用。生产实践证明，利用分拨中心来集散货物，可以提高卡车的满载率，并由此可以降低物流成本。

2、衔接作用

通过开展货物配送活动，分拨中心能够把各种工业品直接运送到用户手中，客观上，可以起到生产和消费的媒介作用。这是分拨中心衔接功能的一种重要表现。此外，通过集货和存储货物，分拨中心又有平衡供求的功能，由此，能够有效地解决季节性货物的产需衔接问题。这是分拨中心衔接作用的另一种表现。

南京分拨中心 BEX 建业一部 BEX 秦淮一部 BEX 秦淮二部

BEX 秦淮三部 BEX 玄武一部 BEX 玄武二部 BEX 秦淮四部

（二）百世汇通南京分拨中心配送基本流程

1、分拨中心配送运作介绍

分拨中心快递部有两个运作仓库，1号仓库主要操作，江苏省，安徽省，山东省。2号仓库主要操作除苏、鲁、徽，三省外全国快件，运作具体的工作流程（如图3）。

南京分拨中操作运行以小组为单位，共计4个小组，分别为，粗分组，外围组，小件组，同城组，浙外组。工作职责各有不同：

粗分组：主要工作的任务都是：班车停点卸车、装车、到件扫描，分拨包与市内包粗分。

外围组：负责江苏省内出南京外快件，安徽快件，山东快件的拣选、扫描、码货。

小件组：小件组的工作主要负责对中转分拨包进行拆包分拣再集包，称重扫描集包发往外围线。

同城组：也是南京分拨中心最大的组别，工作职责是将全国各地发往南京的快件进行细分，发往南京60个网点，各网点均有自己的代号，大笔细分将根据地址写出代号，便于分拣，分拣完成后要做一个发件南京分拨组织机构图（如图4）

第 9 页 共 17 页 粗分组

卸货

省内/外围

月台停靠

小件组集包组 拆包/扫描 到件扫描

拆包 集包缓存 省内小件拣选 是否为分拨/市内件？ 细分/拣选

暂存/发件扫描

称重扫描 集包 发往下一站

定时班车装车 网点准时装车 发件扫描 代号拣选 大笔细分 是否市内包件？ 同城组 出库

班车入库 是 否 否 是 图3 分拨中心的操作流程

图4南京分拨组织结构图

2、网点配送运作流程介绍

南京现有60个派送网点，直营站点10个，加盟站点50个，直营站点BEX代号，每日件量占当日总件量的30%，可以说BEX直营点少件量大，上午仓库管理员到达网点仓位做到件扫描，司机负责快件装车，九点之前扫描装车完成仓位所有暂存件，不同网点快件量不一，以直营点“BEX南京秦淮区三部”为例2015年5与16日进仓扫描快件量为1626，而出仓漏扫一票，这中间就有操作上的不规范的现象，需要发现与改正。下（表2）为南京分拨中心2015年5月10日BEX直营点部进仓扫描完整率。

表2南京分拨中心2015年5月10日BEX直营点部进仓扫描完整率

站点名称点部主管出仓未扫

描

进仓总数出仓扫描数扫描完整率目标值

BEX南京秦淮区三部顾斌 1 1626 1625 99.94% 100.00% BEX南京玄武区二部朱德0 1176 1176 100.00% 100.00% BEX南京建邺区一部李伟0 1048 1048 100.00% 100.00% BEX南京秦淮区二部翁杰0 1407 1407 100.00% 100.00% BEX南京栖霞区一部孙刘健0 1749 1749 100.00% 100.00% BEX南京秦淮区一部刘恒军0 1153 1153 100.00% 100.00% BEX南京秦淮区四部刘晨0 969 969 100.00% 100.00% BEX南京鼓楼区一部缑佟0 1643 1643 100.00% 100.00% BEX南京玄武区一部张君0 1641 1641 100.00% 100.00% BEX南京玄武区四部邵世祥0 1532 1532 100.00% 100.00%

三、百世汇通南京分拨中心配送流程中出现的问题分析

（一）入库管理环节

1、入库环节流程繁琐

商品快递业作业过程，是完成从商品的入库开始到出库结束，按需要把商品全部完好的发送出去的全部过程。快递业作业需满足及时，准确，严格，经济的要求。

由于仓库比较大，最耗费时间和体力的就是仓管员找空库位的环节，需要来回跑着找库位，耽误作业时间，严重影响作业效率。且这种窜行流程作业，使得公司业务流程的各个环节之间缺乏有效的衔接，环节之间耽误了太多的时间，而且也造成成本的上升。其仓库货物入库的基本流程（如图5）：

图5 货物入库流程图

货物查验时每件货物全部点数，甚至包括几百件一袋的快件也必须全部拆开点数。

没有做好货物入库时的准备工作，就仓促地将货物入库，不但没计划性而且会对以后的理发货工作造成极其不利的影响。

2、入库班车停放无序

来库的班车在入库时的具体放置划分不合理，司机就近停靠，放置位子的科学合理的划分对入库货物进行管理有重大作用，但是仓库管理员来货时常常不划分快件，各种快件存放杂乱无章。

（二）在库运作环节

在库运作环节主要是对在库商品通过科学严格的方法进行运行操作，保证其完好无损。商品在库房中的操作是要求根据商品的性能和特点，尽快的把货物筛选出来，进行分拨，中转下一网点。

在库运作环节存在的主要问题有：

1、装卸搬运纯人工操作，设备落后装卸效率低下

货物装卸搬运是快递业活动的重要内容，贯穿于仓库作业的各个阶段，没有装卸搬运，就最终实现不了货物从快递业地到目的地的流动。装卸搬运已成为提高物流效率.降低物流成本.改善物流条件。保证物流质量的最重要的物流环节之一。员工搬运商品中经常出现野蛮搬卸，有的员工搬运货品过多，甚至出现货物翻到地上，休息过程中员工常坐在包装盒上面，严重时会损坏商品包装或内部商品，仓管员在验收货物时，经常发现商品包装破损现象或

运货车辆到达仓库 仓管员来回找空的库位 前往办公室 装卸搬运 完成入库 安排仓管员负责入库工作 入库完成 签单核对 完成入库

商品提前损坏。在库环节卸货，是将货物从班车中卸到传送带上，南京分拨中心，操作卸货的时候，人工徒手卸货，运行效率低下，如果卸货不及时，影响下一流程操作，降低了分拨中心的总体效率（如图6）。

图6卸货实景图

2、扫描员责任意识不强，漏扫错扫现象普遍

卸货的下一环节就是扫描员通过手持终端巴抢扫描，由于扫描员重复扫描，易疲倦，容易形成漏扫想象，这样快件的跟踪信息就会上传不上系统，客户就不能及时查看快件到达何地，配送不及时收件人可能就需要更长时间的等待。2015年4月13日，有一快件，有到达南京跟踪记录，同时也会造成分拨的扫描率指标。(如图7)

图7 5月份出仓扫描率

3、分拣员随意放置快件，造成快件破损泄漏

快件堆放不整齐，有倾斜现象出现，存在安全隐患。在装卸搬运中必须注重商品的码放，因此员工提出更高的要求，要求码放整齐，遵循下重上轻的原则，整齐划一的上下堆垛，保证安全的情况下注重仓库外貌的整体协调性，影响分拣效率，降低配送效果。（如图8）

图8 快件堆放不整齐案例

4、运作仓库的设备落后，总体运作效率不高

夏天降水湿度高，部分地方有漏雨现象，库内快件包装容易受潮，物品变质。空气中的湿度是影响商品水分和商品储存安全的一个重要因素。夏天库内湿度较高时，空气湿度过大造成地面返潮，位于仓库中间的底层货物的包装箱上会出现大量霉斑，发货时很难发出去。例如在5月份因湿度控制不佳，导致快件包装箱出现严重受损现象的数量约为12件，以每件包装箱价格5元为标准，因包装箱霉斑带来的损失为60元人民币。（如图9）

图9 快件在传送带运行

5、操作员工文化水平偏低，工作时积极性不强

分拣员细心不够，文化水平不是太高，工作懈怠，常常漏检。工作中分拣员常常错误的快件拣选到别的仓位，大大的影响分拨中心的运作效率，扫描人员不细心，工作责任意识感不强根据公司人力资源部门的简历调查得出（表3）信息，汇总统计（如图10）

表3南京分拨中心快递部员工学历层次调查表

学历层次人数岗位

图10 南京

分拨中心快递部员工学

历层次调查

表 （三）出库管理环节

出库管理是仓库一系列过程的最后一个环节，它使仓库工作与运输部门和客户直接发生联系。商品出库应严格执行出库作业的程序，保证准确及时。

盐城百世汇通快递公司望花总部发往顺城区仓库的出库效率缓慢，不能快速反应运输需求，造成装车时间过长，时效性差。如果出库不及时或者没有按计划完成计划任务，快递业部门对快递业部货物成品不清楚，最终就会导致交货不及时。经常出现订的货物要迟一两天才能送达，严重影响了公司的信誉度。

1、受损快件丢失的处理问题

在繁忙期间仓库内经常出现商品过期现象，大多为日期过期或提前变质，仓管员只是将过期继续运送，没及时处理的商品，经常会发生霉变，异味，严重影响公司形象。例如去年在临近中秋国庆佳节，多地连续出现消费者快递的礼品出现“缺斤短两、掉包”，“月饼被偷吃、手机被换成砖头、化妆品成矿泉水”的现象。这种现象不仅令百世汇通快递企业形象受损，消费者也备受伤害，但是不少这种投诉或索赔都是不了了之的。其主要原因是公司方面在管理制度的缺失，不够有明确的惩处。也有因为部分快递员收入不高便打起快件的主意，而一些快递站点内控和管理制度落后也导致出现这种现象。快件在站点也容易出现风险，个别员工与公司有矛盾或者打算辞职，甚至有员工本身就有前科。

2、出库快递破损问题

在出库中有些快递在转运时由于不合理的操作过程，导致快递在仓位破损现象，不及时处理就会影响派送，客户不能接受快递破损，直接影响公司在客户心中的形象。

小学 10 操作岗 初中

78 操作岗 高中

97 操作岗 专科

10 组长/主管 本科 5 主管/经理

三、针对配送流程中的问题设计合理方案

（一）入库管理环节

1、建更完善的一站式服务办公室，简化入库流程

根据班车管理系统，提前预知班车到达时间安排入库停靠位置，并且设立专职人员进行提前做好准备。现在百世汇通运用快递管理系统Q9，运行上慢，跟踪记录上不迅速。听过合理的调整会提高运作效率，就是要引进先进的管理系统，加强分拨中心的有效整合，不断完善和发展操作流程。

2、标准化部门统一划分停车区域

针对入库班车随意停放的想象，分拨中心标准化部门应该在仓库停车区域划分合理的停车区域，按时停车，整齐划一，提高班车组的规范化管理，同时提高公司的形象。

（二）在库运作环节

1、引进先进设备，提高装卸效率

设备管理是企业管理不可缺少的组成部分，对提高企业竞争力发挥着重要作用。加强设备管理，提高设备的完好率和利用率，就可以增加快递业效率，降低快递业管理成本，企业可获得更多的利润，取得好的经济效益。设备管理水平的提高可提升企业的管理水平，对提高企业竞争力发挥着重要作用。

2、扫描开设独立个人账号，责任到位

提高扫描效率，就应该加强管理，提高运作效率，开设独立账号，实行记件工资，提高员工的工作效率，奖罚得体。每周做出周报进行批示，长时间形成一个良好的管理体系。

3、加强分拣员的培训，具体工作细分

迅速、准确地将商品从其储位或其他区位拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中的作业，加大培训力度。小组长现场巡视，加大现场管理，规范分拣的流程优化。仓库中往往会有许多种类的商品存放一起，但各种商品特性不一样，存放在一起会产生变质；而商品中许多包装相同，存放一起难以区分，所以不同种快件存放在不同仓位。

4、引进先进的物流分拣设备，提高运作效率

代物流是利用先进信息技术和物流设施设备，整合传统运输、储存、装卸、搬运、包装流通加工、配送、信息处理等物流环节，实现物流运作一体化、信息化、高效化运营的先进组织方式，也是降低物资消耗，提高劳动生产率以外的“第三利润源”。

5、加强人员陪培训，提高操作小组各部门信息沟通

企业的竞争，归根到底是人才的竞争、企业素质的竞争。职工的素质水平，决定着企业的竞争力、生命力。素质普遍高的企业将在市场经济条件下才会不断发展的前进，而素质不高的企业将在经济大潮中被淘汰。

定期组织员工参加学习，加强企业员工对快递行业的了解。没有经过训练的员工，不但会降低产品质量和服务质量、影响顾客的决策，严重时会损害企业品牌形象，加强企业员工对所生产的产品的了解，能更好的保证服务的质量。

对员工进行职业素质培训。通过专门系统的培训，提高每个员工的个人综合素质，在能很好胜任工作的条件下，创造更多的发展机会，极大限度的激发员工的潜在能力。潜在能力的有效发挥有利于原来不可能完成的工作任务得到顺利完成，使得企业员工能承担更多的责任，为公司的利益尽心尽力，万众一心，为公司战略目标的完成打下坚实的基础，从而提供智力保障。

随着公司面临的竞争环境的变化，要想持续发展，必须增强公司的整体能力，提高整体素质；尤其是对象我们这样的商业企业来说，企业最大的成本，就是密集型的劳动力成本，未经训练的员工是公司最大的损失，所以，能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习与创新，建立一个学习型组织与团队是培训工作努力的方向，企业管理中，如果部门与部门之间的沟通协调失衡，往往会造成企业止步不前，如果部门之间信息传递脱节，会严重影响公司信誉，建立信息共享平台，各部门直接了解快递业部储存情况。加快公共信息平台的建设，实现快递业管理信息化。

（三）出库管理环节

1、认真进行仓库的在库检查

做好快件的在库检查，是维护快件的的安全有重要的作用。库存快件质量发生变化，如果不能及时发现并采取措施进行救治，就会造成或扩大损失。因此，对库存快件的质量情况，应该进行定期或者不定期的检查，检查时应该特别主业快递业商品的温度，含水量、气味是否异常，包装物的外观。及时更新快件包装库存量。保管员应设置各种快件明帐和细账，并根据各种出入库的账单进行登记，定时盘点，及时更新包装库存量。来调动群众的积极性和创造性。加强业务培训工作，帮助职工掌握科学技术和管理技术，不断提高广大快递业工作人员的业务水平。

2、安排专人及时处理损坏快件

公司损坏快件应及时处理，万不可堆积在仓库，安排人员检查损坏程度，及时处理损坏快件，对公司形象与信誉都有极大的影响。

四、总结

本次论文根据我国目前物流配送中心的现状分析以及存在的问题，在物流配送中心业务流程中，我们可以通过缩短流程作业中每道工序耗费的时间来降低成本，但是在压缩工期的过程中还有考虑产生的费用，本文主要通过优化物流配送中心的业务流程，实现工作过程的自动化，统筹物流配送的业务流程，达到提高配送中心的工作效率，降低配送成本的目的。

优化物流配送中心业务流程，降低物流配送过程中的成本，其目的是维护客户的切实利益，在物流配送的过程中，将业务流程的成本降为最低。物流配送中心的业务流程优化不只是为了降低配送过程中的运行成本，对我国整个物流产业的发展有重要意义。这次论文根据我国目前物流配送中心的现状，结合实习企业业务流程中存在的问题提出优化的方案。本次论文因为能力有限，突出比较的选择百世汇通南京分拨的问题分析，做出应对方案，后续作者会继续关注相关问题，提出合理的解决方案。

物流配送中心区域规划设计方案

物流配送中心区域规划设计方案物流一班范秋静200908320124 一、规划目的 二、规划原则 三、规划要求 四、配送中心内部规划 五、配送中心的作业区域 六、规划平面图

一、规划目的 （1）有效地利用空间、设备、人员和能源； （2）最大限度地减少物料搬运； （3）简化作业流程； （4）缩短配送周期； （5）力求投资最低； （6）为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。 二、规划原则 （1）根据系统的概念、运用系统分析的方法求得整体优化。同时也要把定性分析、定量分析和个人经验结合起来；

（2）以流动的观点作为设施规划的出发点，并贯穿在设施规划的始终，因为企业的有效运行依赖于人流、物流、信息流的合理化； （3）从宏观（总体方案）到微观（每个仓库、进货区、存货区、发货区），又从微观到宏观的过程。例如布置设计、要先进行总体布置，再进行详细布置。而详细布置方案又要反馈到总体布置方案中去评价，再加以修正甚至从头做起； （4）减少或消除不必要的作业流程，这是提高企业配送效率和减少消耗最有效的方法之一。只有在时间上缩短作业周期，空间上少占有面积，物料上减少停留、搬运和库存，才能保证投人的资金最少、生产成本最低； （5）重视人的因素。作业地点的设计，实际是人一机一环境的综合设计。要考虑创造一个良好、舒适的工作环境。 物流配送中心的主要活动是物资的集散和进出，在进行设施规划设计时，环境条件非常重要。相邻的道路交通、站点设置、港口和机场的位置等因素，如何与中心内的道路、物流路线相衔接，形成内外一体、圆滑通畅的物流通道，这一点至关重要。 三、规划要求 根据企业的经营目标和生产纲领，在已确定的空间场所内，按照从原材料的接收、零件和产品的制造，到成品的包装、发运的全过程，

物流配送方案55962

物流配送方案 宗旨：以计划为先导，尊重计划，落实计划。 物流配送主要分五个环节： 一、配送前期的准备工作 1、根据销售合同约定，确定配送计划,节点具体到天;确定配送时间;确定各地方收货人员及联系方式，联系人不少于2人;确定交货方式，数量以采购方要求为准; 2、制定配送计划;包括具体配送时间，货物信息，车辆信息，具体到货时间等；部门主管审核; 3、制定场地使用计划;包括场地平面图，车辆的进出方向，卸货地点，货物堆放区域划定；给采购方提供必要的技术服务和指导； 4、根据配送计划，制定使用车辆计划;包括要使多少辆车，车辆信息，车辆具体到场时间，司机姓名，联系方式；以及备用车辆信息等； 5、制定装车计划及装车顺序； 6、配送前最后和采购方电话确认，确定合理的配送进入时间，以便更好的协调卸车人员，场地，相关设备等；及时、高效的完成货物的交接； 二、货物的发货 1、车辆进厂; 2、物流主管将配送清单一式三份，上报部门主管签字审核，然后交车间负责人和库管负责人各一份，车间负责人和库管负责人安排相关人员到货物存放区域进行装车。同时按装车计划和装车顺序依次进行装车。分别有手工清点货物和ERP扫描产品编码两种方式; 3、装车完毕，库管人员和车间负责人对货物车辆经进行拍照留存; 4、库管人员开具有效出门证，车辆过磅出厂； 三、货物的运输 货物的运输有两种方式: 1、物流人员或发货员随车运输,即车辆司机只负责开车,物流人员或发货员携带配送清单进行配送方式，到目的地进行联系和货物的交接。 2、车辆司机携带配送清单进行交货的一种方式；司机负责和采购方进行联系以及货物的交接。 四、货物的交接

1、联系采购方货物收货人，语言要文明礼貌；说明货物已经到场，请收货人予以引导; 2、货物的卸车，按照场地划分情况，合理，规范的进行卸车和货物分区堆放；并且给采购方提供相应、必要的技术服务和指导; 3、货物件数清点，以加工数量为准，以高像素数码相机对货物挂牌进行拍照，照片两方各留一份备查; 4、采购方接货人在配送清单上签字确认，配送清单随车带回交物流主管处进行保存; 五、售后服务 1、处理原则：及时、高效; 2、采购方发现差件，错件后的补货流程：物流→配肥机→加工→入库→随车发货→责任追究→处理; 3、增强服务意识，我们不但要把产品送到采购方手中，更要为采购方提供良好的售后服务和技术支持;

配送中心方案设计

配送中心方案设计 标题：连锁超市配送中心规划方案设计 第一章规划总则 第一节配送中心选址方案 第二节平面规划设计方案 第三节主体内容设计方案 第二章主体内容规划具体布局规划 第一节库房建筑设计规划 第二节内部设施设备规划 第三节内部功能分区规划 第四节仓储区内部规划 第三章作业流程规划管理流程规划 第一节配送中心人事管理设计规划 第二节配送中心作业流程设计规划 第三节日常管理设计规划 第四章规划方案小结 第一章总则 芜湖市地处华中地段，有黄金水道长江穿过，有内部航道青弋江连线，交通便捷，且对外开放程度高，经济发展迅速，消费能力不断提高等特点。对商品的周转速度与质量的要求提高，建立配送中心有所必要。 第一节选址方案设计 方案一裕溪口，长江的过河点，有铁路经过，交通便利，地处城郊，地价低廉，消费水平低，人流量较少，同行竞争严重。 方案二鲁港，交通相对便利，客流量大，同行竞争力较小，靠近大学城，地价较高。 方案三中江桥南，交通便利，地价较低，政府大力推进发展的时代商业街区，附近居民点多，但靠近苏果超市。 基于配送中心运输和辐射范围，裕溪口实现大范围配送。 鲁港辐射范围广，运线短，且经过居民点，销售点多。 方案一：由A到D，A到E，或A到C通过D或E到达F。 方案二：同上。 方案三：A到G，经C到D、F，直线距离，G经E到F，EF相邻，路径较短（三角形两边大于第三边）。

注：A，裕溪口B，中江桥南C，芜湖市口D，马鞍山E，铜陵F，宣城 鲁港最优。 第二节平面规划设计

注：车辆经干高速公路由进入配送中心，送货入库阶段经办公楼、验货区，合格后入库到仓库或收货场所将采购商品入库； 收到客户订单，再经仓库出，过程中运用设备场地区中设备，根据不同需求到流通加工区加工再到分拣分类区区分拣后经通道再到办公楼、验货区，办理相关手续出库送货。 库房功能区划分 仓库平面规划设计

新世纪超市物流配送中心设计方案

新世纪超市物流配送中心设计方案 一，实训调查的目的 1，通过实训使得理论知识与案例分析实践相结合。 2，通过实训使学生学会如何用现代化地物流管理理论来分析，解决物流企业中的实际问题。 3，通过实训使学生掌握配送中心设计规划的重要策略 二，实训调查要求 1，物流配送中心的业务定位 2，物流配送中心的功能分区 3，物流配送设施设备的设计与选择 4，物流配送中心信息系统设计 5，物流配送中心的经营管理策略 三，实训内容 （一）按配送中心的经济功能分类，一般可以分为以下四类 供应型配送中心：以客户供应商品，提供后勤保障为主要功能的物流中心，一般 适合超市的配送管理模式，能建立相对稳定的供需关系。 特点：大批量、多品种、占地面积大、建设周期长。 销售型配送中心：以销售为目的，借助配送服务手段来扩展经营活动的配送中心，是 面向消费者的，一般建设在城市周围采用多品种混装。 特点：用户的数量大、库存结构也比较复杂、对人员要求高。 存储型配送中心：指充分强化商品的储备和存储的功能，再充分发挥储存作用的基础 上开展配送活动的配送中心。 特点：在资源短缺的情况下、能充分发挥其优势。 加工型物流配送中心：对商品进行清洗、下料、分解、集装等加工活动以流通加工为 核心，开展配送活动。 特点：按照用户要求进行单品种，大批量的加工作业，分类作业量小， 一般不设分拣配货环节。 （二）新世纪超市物流配送中心的特点 1,，新世纪超市物流配送中心的业务定位 新世纪超市的物流配送中心是以销售商品为目的，借助配送这一服务手段来拓展经营活动的配送中心。 该配送中心的服务对象是以超市卖场和仓库为主，并以生鲜货物为配送的主要需求。 2，新世纪超市配送中心的功能分区 为保证卖场和仓库的需求，该配送中心是以装卸区、收集区、仓储区、拣选区、发货区、物流加工区、行政办公区、停车场、堆场为各个功能分区。 3，新世纪超市的配送中心的运作流程 该配送中心运作流程可分为：进货、分拆、检验、编码、入库、拣选、配货、补

快递配送流程优化方案毕业设计方案

【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 目录 一、快递行业业及百世物流企业简介 (6) （一）快递业发展环境分析 (6) （二）百世物流企业简介 (7) （三）百世汇通南京分拨中心简介 (8) 二、百世汇通南京分拨中心运营现状 (9) （一）分拨中心的简介 (9) 1、集散作用 (9) 2、衔接作用 (10) （二）百世汇通南京分拨中心配送基本流程 (10) 1、分拨中心配送运作介绍 (10) 2、网点配送运作流程介绍 (13) 三、百世汇通南京分拨中心配送流程中出现的问题分析 (15) （一）入库管理环节 (15) 1、入库环节流程繁琐 (15) 2、入库班车停放无序 (15) （二）在库运作环节 (16) 1、装卸搬运纯人工操作，设备落后装卸效率低下 (16) 2、扫描员责任意识不强，漏扫错扫现象普遍 (17) 3、分拣员随意放置快件，造成快件破损泄漏 (17) 4、运作仓库的设备落后，总体运作效率不高 (18) 5、操作员工文化水平偏低，工作时积极性不强 (19)

（三）出库管理环节 (20) 1、受损快件丢失的处理问题 (20) 2、出库快递破损问题 (20) 三、针对配送流程中的问题设计合理方案 (21) （一）入库管理环节 (21) 1、建更完善的一站式服务办公室，简化入库流程 (21) 2、标准化部门统一划分停车区域 (21) （二）在库运作环节 (21) 1、引进先进设备，提高装卸效率 (21) 2、扫描开设独立个人账号，责任到位 (22) 3、加强分拣员的培训，具体工作细分 (22) 4、引进先进的物流分拣设备，提高运作效率 (22) 5、加强人员陪培训，提高操作小组各部门信息沟通 (22) （三）出库管理环节 (23) 1、认真进行仓库的在库检查 (23) 2、安排专人及时处理损坏快件 (24) 四、总结 (24) 参考文献............................. 错误!未定义书签。

快递配送流程优化方案 毕业设计方案

快递配送流程优化方案-毕业设计方案 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 目录 一、快递行业业及百世物流企业简介 (5)

（一）快递业发展环境分析 (5) （二）百世物流企业简介 (5) （三）百世汇通南京分拨中心简介 (6) 二、百世汇通南京分拨中心运营现状 (7) （一）分拨中心的简介 (7) 1、集散作用 (7) 2、衔接作用 (7) （二）百世汇通南京分拨中心配送基本流程 (8) 1、分拨中心配送运作介绍 (8) 2、网点配送运作流程介绍 (10) 三、百世汇通南京分拨中心配送流程中出现的问题分析 (11) （一）入库管理环节 (11) 1、入库环节流程繁琐 (11) 2、入库班车停放无序 (11) （二）在库运作环节 (11) 1、装卸搬运纯人工操作，设备落后装卸效率低下 (11) 2、扫描员责任意识不强，漏扫错扫现象普遍 (12) 3、分拣员随意放置快件，造成快件破损泄漏 (12) 4、运作仓库的设备落后，总体运作效率不高 (13) 5、操作员工文化水平偏低，工作时积极性不强 (13) （三）出库管理环节 (14) 1、受损快件丢失的处理问题 (14) 2、出库快递破损问题 (14) 三、针对配送流程中的问题设计合理方案 (15) （一）入库管理环节 (15)

1、建更完善的一站式服务办公室，简化入库流程 (15) 2、标准化部门统一划分停车区域 (15) （二）在库运作环节 (15) 1、引进先进设备，提高装卸效率 (15) 2、扫描开设独立个人账号，责任到位 (15) 3、加强分拣员的培训，具体工作细分 (15) 4、引进先进的物流分拣设备，提高运作效率 (15) 5、加强人员陪培训，提高操作小组各部门信息沟通 (16) （三）出库管理环节 (16) 1、认真进行仓库的在库检查 (16) 2、安排专人及时处理损坏快件 (16) 四、总结 (16) 参考文献............................. 错误!未定义书签。

企业流程梳理与优化咨询解决方案.docx

文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持. 1流程概述 1.1 流程的相关概念 流程是为达成某一特定的结果所执行的一系列作业活动的串联，而这些作业活动集合了所需的人员、设备、材料，并应用特定的作业方法，以达成为顾客创造更 多价值的结果。 一般流程分为业务流程和管理流程： 业务流程就是“工作的流动”（ WORK FLOW ），是业务与业务之间的传递或转移的动态过程。体现为市场导向、用户为中心的流程。如客户开户流程、系 统运行与维护流程、新产品研发与推广流程等。 管理流程就是“管理工作的流”，是管理工作之间的传递或转移的动态过程。 管理流程支撑业务流程，面向内部管理，体现效益为中心。如预算与经营规划流 程、资金管理流程、代理开户管理流程等。 1.2 流程的功能和作用 1、强化对客户有价值的业务流程，提高客户满意度； 2、强化企业风险管理； 3、优化成本，优化资源配置； 4、缩短工作完成时间，提高工作效率。 1、实现从职能管理到面向业务流程管理的转变；将业务审核与决策点定位 于业务流程执行的地方，缩短沟通渠道与时间，提高反映速度； 2、注重整体绩效最优的系统思想； 3、建立扁平化组织，业务流程管理要求先设计流程而后根据流程建立企业 组织，尽量消除纯粹的中间环节，有效降低管理费用和成本； 4、充分发挥每个人在整个业务流程中的作用。业务流程管理要求将决策点 定位于业务流程执行的地方，这就强调业务处理流程上的人员素质，并强调团队 合作精神。 5、充分利用IT 工具协调分散与集中的矛盾，在设计和优化企业的业务流 程时应进行 IT 实现整合和信息共享机制，将串行工作流程变成并行工作流程，

共同配送优化方案

共同配送优化方案 4 .4.1 安得物流共同配送问题的研究 安得物流有限公司创建于2000年1月，系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。其隶属于美的集团，同时也对外提供物流服务。在全国各大中城市拥有100多个网点，结成高效的物流网络，具备全国性综合物流服务能力。为客户提供快准运输、高效仓储、精益配送等物流服务，并提供方案策划、物流咨询、条码管理、库存分析、批次管理、包装加工等增值服务。同时，在全国50多个大中城市设立了60多万平方米的仓库，布局完整、配置合理，为客户提供7×24小时、管理一体化的运输、仓储服务，充分满足各类企业的全国销售需求。2006年5月，新加坡吉宝公司入股安得物流，资金及人才的注入，更好地满足了安得业务的发展需要。 4.4.2 P分公司的配送业务现状 P分公司是安得物流有限公司目前最大的以配送业务为主的分公司，年配送业务规模大约为350万，主要客户为A客户、B客户、C客户、D客户、E客户以及K客户，配送范围主要为安徽省内。具体情况见表1。

4.4.3实施共同配送的目的 通过优化P分公司的配送作业，实施共同配送，有效地提升其利润空间，提高配送时效和客户满意度。 配送与运输在路线设计上最大的区别在于配送的路线较短，而且服务区域多为市区内或市区之间。因此，配送从起点到终点，往往不会局限于一两条交通干线，而是面临着多种线路的选择。从安得的现有资料可以看出，其配送业务中对于路线选择和计划的熟悉基本来自于经验判断。一个有效的路线安排可以大大节约燃料和劳动成本，以及车辆设备的养护费，并且显著提高客户服务水平。对安得的配送路线设计的目的是为了最小化如下各项： ●总路线成本（包括燃油费、人力和车辆设备） ●路线数量（最小化所需车辆和人力） ●总行驶距离 共同配送的实施将会吸引更多的客户，提高客户的满意度，做到配送及时，货物运送安全，交接准确，信息反馈及时，提升公司的利润空间，满足公司未来的业务发展需求，在全省形成一个大的配送网络，形成成熟稳定的共同配送运作模式。 4.4.4 实施共同配送过程中遇到的问题 （1）虽然配送产品全部为家电，但单次订单批量太小，一般只有几个立方，而每个客户计划下达时间不统一，无法提高集拼率。 现象分析：该公司进行配送的常用车型是4米小车，即12方的容量。几个立方的订单不能做到整车运输，单次运输成本很高，所以要将不同客户的订单集拼起来进行整车运输。但是每个客户计划下达时间不统一，只有K客户每天下午5点定时下单，在计划下达后24小时内又必须配送到位，订单处理时间很短，没有充足的时间安排配送计划，增加了车辆调配的难度。能否提高单次订单批量和使客户下单时间统一是实施共同配送的关键。 （2）“被动”的接受客户订单。 现象分析：P分公司的配送计划安排是根据客户下单后的情况再进行安排，

物流配送方案55967

物流配送方案 （一）、仓储配送项目实施方案 一、制定配送计划 每日接到客户出库订单后，配送计划是根据配送的要求，事先做好全局筹划并对有关职能部门的任务进行安排和布置，全局筹划主要包括：制定配送中心计划；规划配送区域；规定配送服务水平等。制定具体的配送计划时应考虑以下几个要素：连锁企业各门店的远近及订货要求，如品种、规格、数量及送货时间、地点等；配送的性质和特点以及由此决定的运输方式、车辆种类；现有库存的保证能力；现时的交通条件。从而决定配送时间，选定配送车辆，规定装车货物的比例和最佳配送路线、配送频率。 二、配送计划的实施 三、配送计划制定后，需要进一步组织落实，完成配送任务。 四、首先应做好准备工作。配送计划确定后，将到货时间、到货品种、规格、数量 以及车辆型号通知各门店做好接车准备；同时向各职能部门，如仓储、分货包装、 运输及财务等部门下达配送任务，各部门做好配送准备。 五、然后组织配送发运。理货部门按要求将各门店所需的各种货物进行分货及配 货，然后进行适当的包装并详细标明门店名称、地址、送达时间以及货物明细。按 计划将各门店货物组合、装车，运输部门按指定的路线运送各门店，完成配送工作。 六、如果门店有退货、调货的要求，则应将退调商品随车带回，并完成有关单证手 续。 （二）针对本项目的解决方案—— 美的产品临沂苏宁及日照市内配送

美的集团创建于1968年，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团，是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。2008年，实现销售收入达900亿元。在“2008中国最有价值品牌”的评定中，美的品牌价值达到412.08亿元，名列全国最有价值品牌第六位。 近年来，家电市场正从供不应求到产能过剩，行业利润从暴利到微利，产品从简单到丰富，家电行业领域也经历了激烈的竞争。在当今原材料的挖潜性将近枯竭的情况下， 家电企业要在未来的竞争中获得可持续的发展，需要转向另一个利润源泉——物流领域竞 争。 一、货物入库 1．物流配送中心根据客户的入库指令（客户订单）做相应的入库受理。 2．按合同约定内容进行货物受理并根据货物分配的库区库位打印入库单，做好库存记录。 3．在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，包装检查，根据货物属性合理装卸，并对所入库货物进行统一编号（包括批号、入库日期等）。 4．进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。 5．，主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。 6．对货物在仓库中，公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到有效的管理仓库。 二、运输配送

配送优化方案

目录 第一章序言 (1) 1.1 题目 (1) 1.2 前言 (1) 第二章总体结构 (2) 1.1 背景介绍 (2) 1.2 现状和出现的问题 (3) 1.3目的和目标 (3) 1.4兰州烟草物流配送优化对策与建议 (4) 第三章总结与展望 (12) 致谢 (14)

兰州卷烟厂物流配送优化方案 一企业简介 兰州卷烟厂始建于1936年，主要产品有“兰州”品牌的系列卷烟。近几年，在国家烟草专卖局、甘肃省烟草专卖局和中国烟草实业发展中心的正确领导下，企业始终坚持行业“做精做强主业，保持平稳发展”基本方针，以科技为先导，狠抓产品开发和科技创新，全力实施“降焦减害增香”工程，先后成功开发了特醇“海洋”、精品“海洋”、珍品“兰州”、吉祥“兰州”、经典“兰州“等产品；“兰州”、“海洋”两品牌也进入了行业百牌号名录。完善体制机制，2002年，在省政府和省烟草专卖局（公司）的指挥下，实现了与原天水卷烟厂的合并，形成了目前“一厂两点”的生产模式。加快技术改造步伐，几年来累计投入4亿多元资金，相继对旧厂设备进行了升级改造。2000年，在省委、省政府和国家烟草专卖局、甘肃省烟草专卖局的支持和帮助下，决定在兰州市高新技术开发区（西区）进行易地技术改造。 二企业现状 随着社会经济的发展，兰州烟草正从传统百货店和个体零售的模式向以连锁经营为主业的多样化的模式转变，对分销网

络的要求越来越高，建立高效的物流配送体系则有利于降低企业成本、缩短流通时间、达到资源利用高效化。简要阐述物流配送对公司的重要性以及现存的问题，最后提出相应的优化对策与建议。随着国家烟草专卖局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”战略的推进，工商分设、工业重组效果显著，卷烟生产企业的集中度要求卷烟分销体系也要成规模和集中化。 三目的和目标： 1. 降低和控制成本，节约资金。 物流运营成本是企业的第三利润源，企业通过外包一方面节约了物流成本，同时减少了物流设施的投资。 2. 充分利用企业外部资源。 弥补自己资源和能力的不足，加快内部组织结构与流程的重组优化，提高管理效率，同时强化企业核心竞争力，企业外包的主要目的是为了优化企业资源配置，集中资源与精力培育企业的核心能力。 3. 实现信息共享与风险分担。 能够实现信息共享，风险分担，从而变得更有柔性，能够对市场的风云变幻做出敏捷反应 四兰州烟草物流配送存在的问题 2010六月份及2011年一月份,采用以下两种调查形式对兰州烟草物流展开调研:①随机抽取主城五区(城关七里河安

物流配送中心设计方案-大纲

物流配送中心设计方案 本次物流配送中心设计方案主要包括：物流配送中心的功能定位、主要物流配送设备设施、物流信息系统、经营及管理策略等分别进行设计。 第一节物流配送中心的功能定位 一、物流配送中心的种类 二、本设计方案的业务定位 三、本设计方案配送规模的确定 四、本设计方案配送流程的确定 第二节物流配送设施设备的设计与选择 一、物流配送设备总体构成 1、配送中心物流设施 2、搬运装卸设备 3、条码和电子标签设备 二、普通仓储配送区设计与设备选择 设备选择原则为管理信息系统现代化和库内设备机械化。该区设备主要有运输车辆、高架库货架、夹包机、监控系统、高度调节板等。 三、自动化立体仓库区设计与设备选择 自动化立体仓库主要由货架、巷道堆垛起重机、周边出入库配套机械设施和仓储管理控制系统等几部分组成。

第三节配送中心信息系统 一、信息系统总体设计 1、信息流 配送中心信息流简图 2、信息系统的实现目标 3、信息系统的配置要求 二、信息系统总体结构 在充分考虑系统的开放性、集成性、实用性、先进性、可靠性和经济性的基础上，按照系统总目标的建设要求，形成本配送中心信息系统的总体系结构， 信息系统总体结构示意图 基于上述总体结构，确定以下信息系统功能模型图与系统功能树（略）： 物流配送中心信息系统功能模型图

三、信息系统的功能模块简介 本设计拟建的物流配送信息管理系统包括仓储管理子系统、库存管理子系统、运输管理子系统、配送加工子系统、客户管理子系统、网上物流子系统、报表子系统、集装箱优化装箱子系统等。 ★仓储管理系统（Warehouse Management System） 包括：进货作业系统（Inward Operation） 出货作业系统（Outward Operation） ★库存管理系统（Inventory Control） 包括：点仓作业系统（Cycle Counting） 物流计费系统（Logistics Billing System） 物流计费（Logistics Billing） 应收帐管理（Accounts Receivables） 借项通知单/发票（Debit Notes） ★运输管理系统（Transportation Management System） 包括：运输作业（Transportation Operation） 运输计费（Transportation Billing） 托运作业（Drayage） ★配送加工系统（Distribution Processing System） 包括：再包装系统（Repackaging Operation） 组装作业（Assembly Operation） 拆包装作业（Break Pack Operation） 转仓作业（Location Transfer） 补货作业（Replenishment Operation） ★客户管理系统（Customer Relationship Management） 包括：潜力客户跟踪（Potential Client Tracing） 客户合同管理（Client Contract Generator） ★网上物流系统(E-Logistics) 包括：网上库存查询系统（Internet Inventory Inquiry） 网上下单作业系统（Internet Placing Instructions System） 网上车辆跟踪/查询系统（Internet Vehicle Tracing） 数据/报表中心（Data/Reporting Center） ★报表系统（Reporting） 包括：数据转换中心（Data2 Excel） 可视化物流（Visual Logistics） ★集装箱优化装箱系统（Optimize Container Loading System） 无约束优化装箱（Non-Constraint Container Loading） 有约束优化装箱（Constraint Container Loading） 四、与外界通信 物流配送中心通过DDN专线与各相关电子商务网站进行通信。DDN专线优点是传输速度快，堵塞现象少，对突发性数据传输处理较好，可以进行自动错误检测，网络可靠性较好。 第四节物流配送中心的经营管理策略 一、经营策略 二、管理策略 三、储存策略

配送方案及设计配送方案。

进入dell中国、Ebay、当当网站,描述他们提供哪些配送方案。若你是销售区域覆盖一个省的销售经理,你会如何设计配送方案。答: Dell配送方案: DELL中国有限公司采用从物流管理、销售支持到售后服务一体化的直销管理模式。DELL作为中国大陆和香港地区的大型信息产品提供商,公司在国内设有5个办事处DELL在全国各地区之内的运输以铁路线和汽车的中远距离运输为主。以厦门为中心的铁路运输范围广阔,为全国其它地区如华北、东北、西北地区主要的城市供货。在南方地区,华南和华东的汽车运输的比例增大;而西南区域的供货仍以铁路运输为主。 DELL的配送力量以外包到运输公司负责运输为主,在北京、上海、广州、成都四大城市有专门的车辆负责运输,物流配送比较通畅及时。上海的运输覆盖华东地区,广州的运输覆盖华南和华中地区,成都的运输覆盖西南区域市场,而北京则覆盖华北、东北和西北的区域市场。通常像上海的周边近距离主要城市,如南京、杭州、苏州等城市可以汽车直接送货;北京周边的如天津、石家庄等城市也可以用汽车直接送货。其他区域的运输基本与之相同。距离较远的城市则通过托运方式来配送货物。 物流配送: DELL在物流配送上采取外包运输的方式,由于中国地理条件的差别,承诺时间上DELL也没有制定一个很具体的标准。但是针对不同的地区,他们内部有一个大概的标准,一般都在2个小时之内。D ELLL的电子商务建设情况较好,与客户的信息沟通及时,但在货物配送的服务标准制定上仍没有一个详细具体的规定,对客户也没有明确的服务承诺。 Ebay配送方案:

Ebay采用物流联盟的配送方式 eBay物流除国内业务外,还有大量国际业务。它自身没有物流公司,采取物流联盟的方式,依托自身购物平台的信息资源,寻求与外部物流公司的合作。为eBay 提供物流服务的企业有美国邮政、联邦快递、UPS、DHL等,它们多为国际知名物流公司。 在美国,在eBay网站出售商品的美国公司一般都通过美国邮政和UPS发货。他们提供的服务主要有:提供折扣运费,免费上门取件服务;跟踪和发货确认。ebay 已经实现和第三方物流信息平台的整合,实现物流的网上发货、跟踪和确认,并且能够自动计算运费。随着公司海外业务日益增多,2000年ebay与诸如联合包裹公司(UPS)以及联邦捷运(FedEx)等快递服务公司开展商务合作。2009年,EBay公司与德国邮政DHL建立合作关系。DHL有着覆盖全球220个国家和地区的广泛网络的优势。 当当配送方案: 当当岗目前在全国66个城市与100多家民营快递公司结盟,已经形成了自己完整的全国物流配送体系,悬崖边的快递业无法和电子商务一起成长当当网物流配送分析,当当网的配送体系:其一是与快递公司签署长期的战略合作协议,双方共同成长其二则是斥巨资在全国范围内建设自己的物流配送体系。当当网联营商城大扩军年内办多场百货招商大会"当当网物流配送分析,当当网的配送体系"...当当网再次加大了联营商城的招商力度。...可以送达全国任何地址,成为国内电子商务公司中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达的公司,...强大的供应链系统恰是B2C电子商务发展壮大的基础,而当当网累积十年而成的用户资源、完善的物流体系及品牌效应,当当网店庆发力百货联营旗舰店倍速扩张"当当网物流配送分析,当当网的配送体系"鉴于当当网的物流配送网络已经覆盖到全国1238个地区、近800个城市,纳入当当网货到付款服务体系无疑有助于联营商户降低配送成本、延伸服务范围、扩大营收规模, 当当网成都建库5月15日,全球最大的中文网上商城当当

物流配送中心设计方案 模板

物流配送中心设计方案本次物流配送中心设计方案主要包括：物流配送中心的功能定位、主要物流配送设备设施、物流信息系统、经营及管理策略等分别进行设计。 第一节物流配送中心的功能定位 一、物流配送中心的种类 二、本设计方案的业务定位 三、本设计方案配送规模的确定 四、本设计方案配送流程的确定 第二节物流配送设施设备的设计与选择 一、物流配送设备总体构成 1、配送中心物流设施 2、搬运装卸设备 3、条码和电子标签设备 二、普通仓储配送区设计与设备选择 设备选择原则为管理信息系统现代化和库内设备机械化。该区设备主要有运输车辆、高架库货架、夹包机、监控系统、高度调节板等。 三、自动化立体仓库区设计与设备选择 自动化立体仓库主要由货架、巷道堆垛起重机、周边出入库配套机械设施和仓储管理控制系统等几部分组成。

第三节 配送中心信息系统 一、信息系统总体设计 1、信息流 配送中心信息流简图 2、信息系统的实现目标 3、信息系统的配置要求 二、信息系统总体结构 在充分考虑系统的开放性、集成性、实用性、先进性、可靠性和经济性的基础上，按照系统总目标的建设要求，形成本配送中心信息系统的总体系结构， 信息系统总体结构示意图 基于上述总体结构，确定以下信息系统功能模型图与系统功能树（略）： 要 货订货 订货 进货 到货 到 货 发货要 货 订货 超市配送策分析采购管理生成订单 订货计划到货管理 库存管理 配货配载管理 作业计划编制 供货商 验货编码

三、信息系统的功能模块简介 本设计拟建的物流配送信息管理系统包括仓储管理子系统、库存管理子系统、运输管理子系统、配送加工子系统、客户管理子系统、网上物流子系统、报表子系统、集装箱优化装箱子系统等。 ★仓储管理系统（Warehouse Management System） 包括：进货作业系统（Inward Operation） 出货作业系统（Outward Operation） ★库存管理系统（Inventory Control） 包括：点仓作业系统（Cycle Counting） 物流计费系统（Logistics Billing System） 物流计费（Logistics Billing） 应收帐管理（Accounts Receivables） 借项通知单/发票（Debit Notes） ★运输管理系统（Transportation Management System） 包括：运输作业（Transportation Operation） 运输计费（Transportation Billing） 托运作业（Drayage） ★配送加工系统（Distribution Processing System） 包括：再包装系统（Repackaging Operation） 组装作业（Assembly Operation） 拆包装作业（Break Pack Operation） 转仓作业（Location Transfer） 补货作业（Replenishment Operation） ★客户管理系统（Customer Relationship Management） 包括：潜力客户跟踪（Potential Client Tracing） 客户合同管理（Client Contract Generator） ★网上物流系统(E-Logistics) 包括：网上库存查询系统（Internet Inventory Inquiry） 网上下单作业系统（Internet Placing Instructions System） 网上车辆跟踪/查询系统（Internet Vehicle Tracing） 数据/报表中心（Data/Reporting Center） ★报表系统（Reporting） 包括：数据转换中心（Data2 Excel） 可视化物流（Visual Logistics） ★集装箱优化装箱系统（Optimize Container Loading System） 无约束优化装箱（Non-Constraint Container Loading） 有约束优化装箱（Constraint Container Loading） 四、与外界通信 物流配送中心通过DDN专线与各相关电子商务网站进行通信。DDN专线优点是传输速度快，堵塞现象少，对突发性数据传输处理较好，可以进行自动错误检测，网络可靠性较好。 第四节物流配送中心的经营管理策略 一、经营策略 二、管理策略 三、储存策略

物流设计方案

物流设计方案 目录 目录1? 概述１? 第一篇绪论２? 1．1 国内物流现状分析3? 1.2 佳吉swot分析4? 1．2.1 优势分析（S)４? １.2．2劣势分析(Ｗ)５? 1．2.3 机会分析(Ｏ) (6) 1.２．4 威胁分析（T） (7) 1.3、佳吉何去何从 (7) 第二篇系统运作控制与流程优化设计9? 2.１南昌佳吉公司发展现状................................................................................................ ９ 2．２优化资源配置9? 2.3车辆调度中GPＳ与”路径原理”的应用12? ２.４“节约里程法”对路径的优化19? 2.５“动态分区自动拣货方式”与“条码技术”对拣货效率的提升 (26) ２.6 建立“内部局域网”增强企业内部协调................................................................ ３１第三篇方案总结 (32) 结束语33? 附录一：南昌佳吉快运问卷调查34? 附录二:成员报名表 (40) 参考文献............................................................................................................................... 4１

物流设计方案 概述 本方案主要是针对对案例2中所直观反映出来的南昌佳吉公司的问题。可以重点概括为以下几个方面: 1、运输车辆的使用 2、配送网络的改进 ３、拣货方式的选择和内部信息共享 ４、组织的协调与人力资源管理 以上问题可以看出问题出现在了配送中心的多个方面。本套方案对上述的四个问题分别提出了改进措施。 运输部和配送部是物流中心的职能部门。这两个部门的工作效率和工作效果的高低与好坏也是配送中心工作情况是否符合公司总部要求的直接反映。在南昌佳吉的相关整合优化方案中将建立一个在信息平台统一调控下的独立的配送系统,并针对搬卸装运效率的提高,运输线路优化,车辆调度配载等方面提出了一个全方位的配送优化方案。针对拣货方式的选择，我们以信息平台为核心建立起了动态分区自动化分拣系统，同时应用了条码技术等现代化技术对配送部工作流程进行优化，变人工化为自动化,在成本允许的范围内充分提高了配送的工作效率。 组织间的有效配合是企业合理运作的后勤保障。在经过员工满意度调查和更好的提高系统的运作效率,南昌佳吉的管理体制将会发生较大的变化，员工的工作岗位和工作内容也会发生一定的变化，同时还会进行员工培训。在人力资源的优化方案中,在条件允许的情况下调整组织结构设计。同时将会有针对性的对目前已经出现的问题和改革中可能出现的问题制定出绩效考核方案、企业文化建设方案和员工培训方案等一系列方案进行解决。

国际货运代理企业典型业务流程梳理与优化

国际货运代理企业典型 业务流程梳理与优化 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

国际货运代理企业典型业务流程梳理与优化 摘要：随着中国经济进入“新常态”，国际货运代理市场竞争日趋激烈，国际运输代理公司原有业务流程出现操作效率不高、利润下降的情况。本文以A国际货运代理公司为例，对其核心业务操作流程进行梳理，找出问题所在，并提出了流程优化对策，希冀为同类的其他企业提供启发和借鉴。 关键词：国际货运代理；业务流程；梳理；优化 1 引言 企业业务流程梳理与优化是提高全要素生产率，进而降低企业成本和加强企业核心竞争力的有效方法之一。特别是以国际运输代理为核心业务的物流企业，为了在激烈的竞争中获得更多的订单，攫取更多的利润，对核心业务进行流程梳理与优化势在必行。 2 文献综述 作为企业三大流程（即管理流程、辅助流程和业务流程）之一的业务流程是指企业经营运作流程，该流程对企业尤为重要，是企业实现其价值的运作过程[1]。业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势，在流程的设计和实施过程中，需要对流程进行不断地改进，以取得最佳的成效[2]。对于企业业务流程梳理

与优化，现有文献主要采用以下四种方法：（1）源于迈克尔波特价值链理论的企业价值链分析法；（2）日本管理大师石川馨开发的鱼骨图分析法；（3）基于绩效指标KPI的流程绩效评价法；（4）以“现有流程梳理-目标流程分析-流程优化设计-流程优化实施-新流程评估”为基本步骤的一般方法[3]。但是，针对国际货运代理行业流程优化的文献并不多见。本文以A国际货运代理公司为例，对该公司核心业务流程进行梳理，从而找出可改善的问题，提出相应对策。 3 国际货运代理企业典型业务流程分析 A国际货运代理公司的主营业务是国际航空运输代理，因此本文对空运业务操作流程进行梳理与优化。经实地调研和梳理，A国际货运代理公司空运业务操作流程如下：销售签订订单――订单确认与审核――客户自送货/派车接货――收货入库――询价与订舱――与客户沟通、修改单据――代理报关――装舱――制单――发预报――结算――文件归档――退销核单。 流程梳理简述： （1）订单处理环节：包括销售签订订单、订单确认与审核两项业务。销售人员在将产品销售出去之后，会将订单转交给操作部门来进行后续操作。操作人员接到订单，首先要对订单内容进行初步的核对，并且要根据公司SOP

物流配送方案设计

物流配送方案设计 一、案例背景 1、公司简介 京东商城是目前中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。目前拥有遍及全国各地的约2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售数码产品、家居百货等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均营业额超过5000万元。根据《2012年中国B2C在线零售商榜单》，仅2012年京东商城就实现660亿元的交易额，实现了113.6%的增长率。 2、京东商城物流配送现状 为了提高物流的配送效率，京东商城建立了一套完善、庞大的物流配送体系。目前已经在全国建立了六大物流中心和多个二级城市配送中心，并在2010年提出了“211限时达”配送服务和“GIS包裹实时跟踪追随系统”，获得了消费者和整个行业的好评。有关资料显示，京东商城的物流中心布局覆盖了华北、华东、华南、华中、西南等全国大部分区域，为提高配送效率奠定了良好的基础。 3、京东商城物流配送的突出特点主要表现在以下两个方面: 3.1不断升级的物流配送系统。 京东商城一直致力于完善其物流配送体系。2013年，京东商城引进了代号为“青龙”的物流配送体系，完成了物流配送系统大升级。“青龙”物流配送系统通过构建高效的信息管理系统，提升了处理海量信息的能力，有效提升了配送效率。该系统实现了上门取件、上门换新等逆向功能，不仅为消费者提供上门退换货服务，还可为第三方商家提供5小时上门取件、货到付款等服务。 3.2灵活多样的物流配送模式。 为提高配送效率、提高消费者购物体验，京东建立了灵活多样的物流配送模式。总体来讲，京东商城的配送模式可以概括为以自建物流为主，辅助以第三方物流的配送模式： 自建物流模式：2009年，京东商城成立了上海圆迈物流快递公司，并陆续在全国300个重点城市建立了城市配送站，最终覆盖了全国主要城市。2010年在上海成立了“华东物流仓储中心”成为京东目前最大的仓储中心，承担了一半以上销售额的物流配送任务。同时，京东位于上海的“亚洲一号”物流中心已经正式投入使用，标志着京东物流战略中又一重点举措落地。 第三方物流配送模式：在县乡一级，由于订单密度低，自建物流配送中心的成本较高，且成本回收较慢，所以采用了物流外包的经营策略。采用与当地快递公司合作的方式，货物到达县乡一级后由合作的第三方完成配送任务，在节约成本的前提下，相对提高了配送效率。 由此可见，在京东商城多层次的物流配送体系中，自建物流为京东商城的迅速发展书写了浓墨重彩的一笔，占据了物流配送份额的30%－40%。如果仅仅采用第三方物流配送模式的话，京东很难与其他同质企业相竞争。在激烈的竞争条件下，消费者购物体验变得尤为重要，只有根植于提高购物体验才是企业发展之本。自建物流越来越成为京东物流配送的主流，承担着物流配送的主要任务，为降低成本、提高运营效率、为用户提供全流程的最佳购物体验发挥着至关重要的作用。但是由于其发展阶段的问题，京东的自建物流也存在着一定的局限性。本文将结合相关理论，对京东自建物流的优劣势进行分析，并提出相应的改进建议。 二、案例分析

公司配送人员工作流程及注意事项

公司配送人员工作流程 及注意事项 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

配送人员工作流程及注意事项 配送员是公司内直接与顾客打交道，对顾客能否继续订购我公司商品有着重要影响，也是企业良好形象的体现。因此特制定以下工作流程及注意事项： 一、工作流程 （一）出车前车况检查、登记 1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况，并定期实行车辆保养，确保行车安全； 2、发现车辆有故障时应立即送检维修； 3、保持车体外部、车厢内干净整洁，禁止脏乱有异味。 4、出车时必须佩带工作牌，统一佩在胸前，着装干净整洁。 5、检查后认真填写《出车登记表》登记日期、检查时间、车辆状况、公里数等。 （二）送货单的领取、确认 1、车辆检查完毕后到公司财务部门制单员处签字领取《送货单》。 2、领取《送货单》时仔细查看《送货单》上地址、电话、联系人是否详细；货品、数量、收款金 额是否清楚，确认无误后在《送货单》存根联配送人员一栏签字。（配送人员只对照单送货负 责，对送货单开具错误不负责任。） 3、签字确认后领取《送货单》客户联、结算联、仓库联、记账联；将签过字的存根联交制单员保管。 （三）仓库提货、验货 1、配送人员凭《送货单》向仓库提货，将仓库联交仓库主管领取货物，同时对所领货物的品项、数 量、规格、质量等进行核对验收；确认无误后在仓库联配送人员一栏签字确认收货、装车。 2、对于大宗货物一车无法装下的情况，必须向仓库主管索要货物领取单，仓库主管根据所剩货 品、 数量、规格等出具《货物领取单》，配送人员根据《货物领取单》可再次向仓库领取剩余货物。 （四）安排行程、如约配送 1、根据《送货单》，结合部门主管的安排，调配《送货单》的先后顺序，合理安排行程，预约送 货时间。