团队管理法则

团队管理法则

1.团队的利益至高无上，老板也要服从。

2.当我们要达到长远的目标的时候，最需要的不是猎豹一样的英雄，而是鬣狗一样团结的整

体，用领导者的魅力整合一个团队，然后激发他们的工作激情，这才是一个合格团队领导者必须具备的素质。

3.要有明确的分工，这样团队中的成员才能知道自己应该做什么，需要达到什么目标。

4.利益共享：在捕获猎物之后，你要让每一头狼都能够分享到胜利的果实，公正的分配方式

是最有力的管理武器。

5.在一个团队中，不做事却整天在上司或老板面前展现自己的人，地位通常比较稳固。一旦

整个团队出现了问题，这种人反而不会被淘汰。但是，如果你对这样的人忽视不管，那就是这个团队走向分裂和失败的开始。因为他的存在，往往会将团队中真正做事的人淘汰。

6.团队管理者想要成功，没有一个核心班底的帮助，将很难成事。你的核心班底对你的贡献

越大，你在团队中的分量也就越重。

7.不管你有多么成功，切记，将功劳与荣誉归于团队的伙伴。

8.世界上只有两种组织是最强大的，第一种是军队，第二种是宗教。想让你的员工具备强大

的执行力，你就要把你的团队打造成军队或者宗教式的组织。你需要让团队具备两点：一、严厉的规章制度；二、对命令的坚决服从。然后，你的团队将方向一致，行动一致。

9.打造全透明的下属，将让你感到安全。你要看到下属的优点，更要认清他的缺点和欲望，

才能更好地使用他。

10.很多团队管理者，都希望部下既具有狼的执着坚定，又有羊儿一样的温顺。但是，这个愿

望基本实现不了。

11.知人善用，将让你获得意外的收获。

12.对管理者来说，失信是最不可原谅的。最重要的是守承诺、讲信用，答应员工的事情，就

一定要做到。

13.能激发出员工潜力的上司，才是成功的领导者。反之，压制员工的潜力，就意味着团队的

成长是你一个人的事，会将你活活累死。

14.不要采取鸵鸟政策，期望问题自动消失，也不要询问员工“我应该如何解决？”而要问“你

有什么好建议供我参考？”

15.没有人喜欢一脸官司的人，这样的上司也只会令团队的士气低落。要让别人觉得你很重要，

就应该展示自信而且乐观的一面，即使在情绪低落的时候，也绝不可表现出无精打采。

16.管理者必须具备很高的交际能力，他可以与任何人就任何话题沟通，并总能说服对方，或

者大度地被说服。

17.当你必须批评一名下属的时候，一定要有人情味。如果可能的话，在中间夹杂一些正面的

鼓励，而且多一些有建设性的意见，而不是残忍地否认他和一味地打击他。

18.过于严肃和持久紧张的氛围，容易让员工厌烦和迷失。

19.对属下透露自己的隐私很危险，你必须设想到，他可能因此去做任何事，包括宣扬给地球

上的任何一个人知道。但同时也是对属下的一种信任，只是这个度要确保你能承担由此可能带来的后果。

20.管理者对于下属的期望值，随着下属的表现提高而水涨船高。如果下属的表现一直很优秀，

一直在提高，那么管理者的期望值也就无限地提高。直到有一天，你的下属已经使出浑身解数了，但是，你的期望值还会随着惯性不停地提高。这时，对于你和他来说，都将迎来一个致命的时刻。

21.隐藏自己的真正实力，保持神秘感，但要让员工佩服和尊敬你。

22.时刻记住，员工之间的关系，有时不需要你插手，除非危及团队利益。

23.为你的团队寻找和灌输共同的利益，然后围绕着它制定公正的制度，并和部下一起去无条

件地遵守。

24.最怕厚此薄彼。管理者最害怕的事情，不是业绩出现了下降，而是一些成员认为，你对另

一些成员无正当理由地偏爱。这将导致两种结果：你被团队抛弃，或者团队产生分裂。

25.奖励必须是每一个人都有能力争取到的，如果总有一些人根本没办法达到，或者说你刻意

让一些人无法达到标准，那么奖励就失去了它应有的价值，成为这个团队不公正的“罪证”

之一。

26.团队的突破会面临成员之间的很多差异、分歧和碰撞，尤其当他们面对一个共同的竞争目

标时，这种碰撞将尤为激烈，而且表现方式是多种多样的，甚至是不择手段的，一种暗地里的、被称作“阴谋”的东西通常就在这个时候应运而生了。所以，此时管理者最先考虑的，其实不是制定多么宏伟的目标，而是建立相配套的内部协调机制，增强凝聚力。

27.当你开始实施你的宏伟计划时，别忘了祈求造物主在关键时刻给你好运。因为在战场上，

决定一名正高速冲锋的士兵生死的，不仅仅是敌人的枪法，还有他自己的运气。

28.如果要问团队在面临突破时最要紧的能力是什么，答案是：高效的集体学习能力。

29.如果要问团队在面临突破时最要紧的制胜能力是什么，答案是：超强的整体创新能力。一

个优秀的团队之所以能够不断冲浪、不断引领潮流，靠的正是超强的创新能力。而这种创新能力不是依赖于少数人，而是由整个团队共同构成的完整体系。所以，团队中的每一个成员，都必须具备与其角色定位相适应的创新能力。

30.管理者的示范作用。在捕捉猎物时，头狼往往冲在最前面，所以狼群就具备了勇往直前的

精神。

31.危机文化。清醒地意识到自己的团队即将迎来冬天，应该多去思考失败后应该怎么办，而

不是成功了会怎么样。对任何团队来说，有一个事实是不会改变的，那就是，失败一定会到来。

32.确立目标。立志建设一支最优秀的团队或公司，哪怕你现在什么都没有。当目标订下以后，

你要始终如一，决不放弃，并将这样的信念传递给每一名团队成员。

33.敏锐的发现力。你需要具备一双聪明而敏感的眼睛，可以及时地发现问题，并立刻解决，

绝不拖延到下一秒。

34.不打无准备之仗，不管做什么，判断和控制风险，都是第一考虑的事情。

35.在最佳的时机出击，不要太早，也不要太晚。凡是成功的企业，都有一支擅长在最正确的

时间做最正确的事的管理团队。

36.最值得称道的是协同作战，你需要建立“人人为我，我为人人”的团队精神。互相配合,

彼此支持，包括老板，他也只是团队中的某一个环节，而不是奴隶主。只有这样的团队，才突破瓶颈，不停地跨向新的高度。

37.为寻求突破的团队设定两种目标，一种是关于团队的，一种是关于他们每个人的。即，你

要为公司的前景负责，同时还要为员工的个人发展提供蓝图。

38.建立强烈的归属感。这能让你在公司或部门遇到困难时，确保不会失去他们，至少不会失

去全部的精英。

39.知识共享。团队成员只有掌握了必需的知识和团队内外的信息后，才能充分地挖掘自己的

潜力，发挥自己的聪明才智，使团队的整体水平得以提升。

40.帕卡德定律：公司增长的速度，不可能持续超过该公司人才增长的速度。事实在证明这一

点，尤其在中国，快速成长的企业很多，但持续增长的却少之又少，大都是昙花一现。

41.真正的具有高成长潜力的团队，一定是共担责任，共享权力和成果。如果总是少数人获益，

这样的团队就只能是乌合之众，突破与提升都将只能是水花泡影，南柯一梦。

42.区别对待。保留最好的，剔除最弱的，始终提高用人标准。这样的团队，就是真正时刻在

进步的高效组织。

43.设定一种好的持久的制度，开发每一名成员的潜能，包括你自己的。换句话说，一个好的

有前景的团队，它即便不能实现既定的目标，完成计划的扩张，也一定能让团队中的每个人都充满自信，在这里找到“实现自我”的成就感。

44.放权给重要的人。让他不但可以执行你的工作命令，还要有工作的热忱，并从团队的成长

中获益。

45.对于一支团队的成长来说，带头人的素质及意志力非常重要。特别是对于一家处于初创期

的公司而言，当前面一抹黑时，几乎所有的成员都是迷茫的，他们在集体寻找船长。这时的团队，对于领袖的个人能力要求极高，他需要学会驾驶一艘黑暗中行驶的大船，力挽狂澜，而且毫无怨言，绝不退却。

46.请记住这一点：单靠个人无法成就伟业。或许你很优秀，但当你掌管一支团队时，你最需

要做的，不是展示自己的优秀，而是努力联合更多的优秀头脑，让他们发挥集体作用。

47.如果你认为自己就是全局，那你永远也看不到大局。一支团队如果想发挥出最佳水平，每

个人都必须将团队目标置于个人目标之上，对于老板来说也是如此，没有谁比其他人更重要。

48.激发成员不要安于现状，而要向外扩展。这样不但能让他们实现自我，而且可以让团队实

现突破。

49.当你现在的团队与你的梦想的团队有所区别，你只有两种选择：要么改造你的团队，要么

放弃你的梦想。

50.无论任何时候，“千万千万不要放弃”，最伟大的胜利总是发生在最后一局。因为不管对于

个人还是团队来说，唯一的限制都是自己强加上去的。请记住，你自己或团队的潜力，永远都在你的自我评估之上。

从西游记看团队建设和团队绩效

从西游记看团队建设和团队绩效 如何进行团队建设和提高团队绩效，是组织行为学所要研究的一个重要方面的内容，而我们小组认为影响团队建设和团队绩效的主要因素有这么几点： 1.团队目标明确 2.人员配备合理 3.成员分工明确 4.及时解决冲突 5.内部沟通充分 6.外部资源利用 7.自我价值实现 中国的古代小说西游记，描述了一个任务型的团队是如何出色的完成任务的，有意思的是，在学习了OB之后，再看这部小说，就发现其中已经包含了我们上述的7个成功团队的基本要素，很值得我们借鉴，古人的智慧实在让人敬佩。 下面我们就结合西游记来和大家聊聊如何打造好的团队和完成好的团队绩效 一、首先是团队的目标必须明确 当个人无法完成或者是很难高效，出色的完成一项任务，达成一个目标的时候，就需要组织团队来执行这项工作，由此可以看出，之所以组织团队，就是为了更高效率的完成某项工作，所以，从团队的组建开始，就必须明确团队的工作目标，所以，在组建团队之处，就必须立下明确的目标，离开这个，一切都无从谈起。 在这一点上，取经小组没有什么问题，他们的任务是去西天取经，而且是步行，这项工作是由如来佛祖发起，观音菩萨安排人员并全程监控，由取经小组去完成的。这个目标在取经小组的组长—唐僧的心目中，是异常坚定的，在取经路上，他曾经被妖怪抓去N次，多次差点被吃掉，但是，他从始至终坚持这个信念，并带领其他的组员，虽然是历经千辛万苦，但是最终还是成功的完成任务。所以说，一个团队成功的必要条件就是要有坚定的目标，我们都知道，任何工作，尤其是比较复杂的需要组团去完成的工作，在其执行的过程当中，往往总是会遇到很多困难和挫折，有的时候甚至在人们看来是进入了死胡同或是绝境，团队的成员，尤其是团队的领导要将该目标看成工作的要矢志不渝的完成

对加强团队建设的思考和建议汇总

对加强团队建设的思考和建议汇总 团队在很久就出现在体育、军事、经济等各个领域。近年来，这一概念日益受到青睐，成了实现组织高效率运作的理想工作状态的代名词。依靠团队推进，促进团队各项工作健康顺利地发展，也成为许多团队坚定不移的战略选择。 斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。 要提高团队的整体素质，学习是重要因素。在知识经济时代，唯一持久的竞争优势是具备比竞争对手学习的更快的能力。对团队来说，培训已成为持续不断地学习创新的手段，对团队目标的实现非常重要。在团队中，应营造积极的氛围，使成员乐于培训，确信自己可以做得更好。同时，要有计划实施教育培训，积极创造条件，组织学习新知识、新技术，开展岗位练兵与技术比武活动，为其提供各种外出进修学习的机会，提高人员的知识、技能和业务水平，使他们能够不断提高自身素质适应团队发展的需要，把团队办成一个学习型团队。同时，加强员工的思想政治工作，加强员工的职业

道德建设，培养员工爱岗敬业、团结拼搏精神，使企业内形成和谐、友善、融洽的人际关系和团结一心、通力合作的团队精神。 领导力是领导在动态环境中，运用各种方法，以促使团队目标趋于一致，建立良好团队关系，以及树立团队规范的能力。优秀的团队领袖往往充当教练员和协调员的角色，能在动态环境中对团队提供指导和支持，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分认识自己的潜力，并为团队指明方团队领导的行为直接影响到团队精神的建立。人人都知道，一个优秀的团队领导能够带动并且提高整个团队的活力，指导并帮助团队取得更加突出的成绩。由此可见，团队领导首先要懂得如何管人、用人；其次，领导者要加强自身素质的修炼，善于学习，勤于学习，运筹帷幄，把握方向和大局，研究事业发展战略；最后，领导者要加强自身的德性修养，懂得以德服人，做到开阔胸襟、讲究信誉，发扬民主，敢于否定自己、检讨自己，善于集中团队成员的智慧、采纳团队成员的意见，发扬民主管理的作风，不断提高领导水平。 对团队建设管理要有认同感，要有精益求精的工作要求、严谨务实的工作态度和认真负责的工作责任心。团队管理就是要严格按照各项规章制度依法从严搞好工作，境界更高、标准更严、要求更实。从思想教育入手，启发人员服从管理的自觉性，真正使团队正规化建设过程成为教育人、培

个人与团队管理网考复习资料(1)

《个人与团队管理》模拟一 一、单项选择题（1～60题， 1：获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。 (D)别出心裁的形式 2：关于副语言沟通，说法不正确的是（）(D)副语言沟通是通过词语来实现的 3：小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。(D)陈述中用很快的语速说话 4：根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。(A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 5：张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。(B)角色文化 6：许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。(C)组织价值观 7：小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是）做法对他增强自我认知能力没有帮助 (A)通过表扬反思自己的行为 8：人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。(C)小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 9：小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。(B)自信果断的人 10：关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。(B)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 11：采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。(A)思想平行而入 12：小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。(C)劣势 13：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。(A)理论化14：不属于有效反思的方法的是（）。 (C)不考虑情感和直觉 15：SMART原则中的T代表（(A)有时间规定的 16：在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。 (C)把重要工作安排在工作效率最高的时间 17：在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。(D)财务 18：相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ (B)更多的人参与讨论并发表意见 19：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（(B)提出创新的想法 20：团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。 (D)让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大 21：关于训练活动的实施要点，说法正确的是（(C)对学员的讨论和提问进行适当的指导22：建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（(A)不直接说出自己的需求 23：销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。(C)部门成员 24：商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（）。 (C)直截了当、开门见山 25：在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（）。 (B)展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过 26：会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。(C)讨论热烈积极 27：工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（）。 (B)在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标 28：在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。 (A)由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 29：组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（）。(D)竞争对手发展壮大 30：关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（）。 (D)个人目标和团队目标服从组织目标 31：关于Y理论，说法不正确的是（）。 (B)信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 32：关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。(A)团队成员总是没有决定权 33：建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（）。 (C)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 34：毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。(D)不需授权给团队成员 35：授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。 (D)询问成员愿不愿意做 36：团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。 (A)团队类型的不同 37：乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。 (B)提高公关部的宣传能力 38：关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。 (A)提出建议，并且直接告诉他们要做什么 39：吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。 (A)软指标比硬指标更有效 40：张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（）。(C)对自己角色的理解问题 41：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(B)计划限制了

《西游记》里的团队建设

《西游记》里的团队建设 从西游记里看现在企业团队建设可以大致分为四个阶段：一、团队组建适应期，就是建立团队的构架，明确组织目标，并按人的能力性格等方面分配角色；二不满期、也就是团队的磨合期，员工对公司、团队以及领导所倡导的理想和企业目标方向产生怀疑，有可能出现员工的离开和放弃，就像猪八戒在师傅被抓后失去目标方向，要分东西离开一样；三、认同期，通过一段时间段的磨合，大家对目标的重新认识，团员之间相互理解和认同以及对企业发展方向的认同，能够看见在企业发展期间所带来目标收获，对企业的发展增强了信心；四、成熟收获期，经过不断的努力和发展，企业到了稳定时期，员工对企业的忠诚度已经形成，时刻维护团队的利益，更能积极的为团队的发展做出更大的付出，并且员工能从企业和团队的发展中提升自我和得到自身的需求及目标。 一、团队的建设 根据人物性格背景的不同把人物安排到不同的位置 孙悟空：孙悟空自出世就争强好胜，性格外露，孙悟空自己认准的事情，其他人难以改变，甚至是自己的师傅这种性格的人，在团队中会起到那些作用。首先，孙悟空的执着性很强，喜欢挑战自我。一个团队在面临挑战的时候，必须有这样一种人，冲在团队前面，担负起迎接挑战的任务。同时他也具备战胜挑战的能力。这也就是为什么唐僧可以一次次转危为安的道理。我们说，一个民族在面对外强入侵时，是需要英雄的出现，我国历史上有过很多这样的英雄人物，像杨家将、岳飞，郑成功等。一个企业目前虽然不会面对外强的侵略，但商场如战场，同样竞争激烈，说到底是人才的竞争。在面对运营困难时，就需要像孙悟空这样的人，挺身而出，带领团队中的其他人，去战胜挑战。其次，孙悟空的强势性格，也给他带来了很多磨难。例如不止一次受到唐僧念紧箍咒的惩罚，不止一次被赶回花果山，大闹天空时，最终被如来佛压在五行山下 500 年。这也就是说，孙悟空的这种外敛、强势的性格，除了带给他齐天大圣的名声外，也同时带给他相应的严惩。因为天外有天，人外有人。看看我们的团队，如果团队中的孙悟空太过于强势，甚至到了不能听取他人意见，已经到了非常自我的地步的话，那对我们的团队建设，就会起到反作用。这就需要给予一定的压制。我们看看孙悟空是如何被抑制的。一个性格张扬的人，要想让他臣服于你，那只有派出一个比他能力还要强的人，像大闹天空时，玉帝在没有办法的情况下，请来了如来佛祖。如来佛法力无边，最终将孙悟空压在五行山下；在取经过程中，唐僧面对孙悟空的强势，采用的是紧箍咒，虽然唐僧没有仙术，但不可否认，紧箍咒是战胜孙悟空最有效的方法。这也是能力强的体现。在我们的团队当中，要想制约住过于强势的人，就需要我们的管理者，要掌握对方无法达到的能力，在说服教育不起效果的时候，这就是杀手锏，如同紧箍咒一样。所以，对于打造一个高效的团队来讲，领导者自身能力的提升就显得尤为 唐僧：唐僧给人的感觉是为人相对低调，说话语速不快，但思路非常清晰，对于到达西天有着超乎俗人的执着。同时对于事情追求完美。就像在西天路上，唐僧由于他清秀的面容，受到了很多艳遇的青睐，但唐僧从不为所动。这就是他的性格所致。暨到达西天取到真经固然重要，在取经过程中，同样不能玷污佛祖，要达到完美。在团队当中，唐僧这样的人，办事严谨，注重承诺，唐僧承诺唐王李世民要取到真经，结果走了十万八千里来兑现这个承诺。同时为人低调，很少张扬，但却有着强烈的执着与追求的欲望，并会为了这个执着追求的目标一直努力下去。办事严谨，逻辑思维强，一丝不苟，这是我们团队发展过程中，团队成员需要具备的能力。任何领导也不希望自己手下人办事拖拉，经

项目管理团队建设建议

项目管理团队建设建议 1、传、帮、带： 工作中项目经理和资深工程师应该给年轻的专业工程师明确工作内容、工作方法、工作目标，告诉他们什么才是现场管理过程中关注的重点。同时，过程中一定要注意检查工作效果，及时的修正其工作中的偏差，让年轻的同事少走弯路。初期的工作安排、重点提示等最好以文字形式发给年轻的工程师，这样的话他们进步的才会更快，转变的才会更快。（提醒年轻的同事：领导口头安排的事情或是有益进步的经验、心得一定要随时记下来，过后多想、多总结，做个有心的成长者） 2、同事间、与合作单位间交流 和周边的任何人打交道都不能带有成见，尺有所短寸有所长，任何人都有他的长处，不能总盯着别人的短处，要多看别人的优点。作为一个管理者，帮助身边的人提高其短板，用欣赏的心态与人相处，才算得上称职的管理者，尤其是中高层管理者。（提醒年轻的同事：从踏入社会第一步就以此种心态待人、对事，在通往成功的路上才会更加畅通，少走弯路） 3、工作沟通 技术问题无职务高低，一定要虚心听取多方面的建议和不同声音。如果总是自以为是、高高在上，简单粗暴打断别人的建议，那么你的信息量会越来越少，你也永远听不到真实的声音。这种情况对项目发展是极为不利的，所以一定要做一个虚心、善于倾听的人。 即使你认为别人的思路是错的，也要听完，哪怕不做也不要紧，但一定要懂得礼节上的一些东西。（提醒年轻的同事：从踏入社会第一步就以此种心态待人，别人会愿意和你多交流，你的学习渠道就会更多、进步的会更快） 4、更清楚的认识自己 在工程顺利时，一定要认清自己，不能盲目夸大自己在其中的作用，应该更深刻的意识到这是各合作单位、各合作团队共同努力的结果。就目前B07项目发展现状，两家总包单位的付出占到75%甚至更多，监理和业主占25%。（提醒年轻的同事：脚踏实地做事、戒骄戒躁、简简单单、功到自然成） 5、学会主动工作 学习和研究自己每天应该关注什么、项目管理的目标是什么，做事必须有目标、有标准，最终才会有好的结果。否则，等待我们的就是处理不完的问题、天天被工作赶着跑，结局就是天天领导批、目标没实现、个人无成长、职业无发展。（提醒年轻的同事：一定要做一个有心的人，懂得自己给自己规划工作内容、工作标准、工作目标并及时检讨自己、总结自己） 6、管理“度”的掌控 对合作单位的管理一定程度上要帮，态度要友善。但并不意味着放松管理，对原则性的东西坚决不能退让。由其是质量、进度、安全文明施工等三个方面，我们退一尺，施工单位就能进一丈。必须要有理、有据对施工单位进行有效管理，这个度一定要控制好，既不能损害中海的利益，也不能损害施工单位合理、合法的利益。 2013年10月15日

个人与团队管理网考

（）。B.开诚布公 2."平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。B.员工 3.KOLB学习周期的步骤不包括（）。C.认真分析 4.Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。A.产 品开发 5.SMART目标中的T代表（）。D.有时间规定的 6.X理论和Y理论是由（）提出的。B.麦格雷戈 7.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中 不正确的是（）A.四个阶段中前两个阶段最重要 8.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。B.重要而且紧迫 9.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。B.仅有助于促进团队工作，对个人完成 工作没有帮助 10.本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A.正确的人员 11.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。B.电子交流，很少面对面交流 12.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括

（）。C.驳斥别人的观点 13.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。C.强势文化 14.常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。A.凝聚力 15.成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的 16.成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。A.个人能力 17.达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。A.通过选票数量选择出最终方案 18.达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这 种方式是指（）。C.一致同意 对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。D.前者是 对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估 20.对工程进行工作分解时，首先要做的是（）。B.明确并识别工程的主要工作任务 21.对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）D.注意倾听 22.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行

西游记团队管理

西游记团队管理 一个团队之所以伟大首先是因为他的远景伟大，然后才是由于他的成就卓越！目标，使命，远景是逐次升级的一体化体系，只有他们围绕着同一的轴心，团队才会得到积土成山的效果！下面是我对西游记团队的分析： 团队目标：去西天，取得真经。 团队使命：以真经，普度众生。 团队远景：众生福，皆入极乐。 即：目标是经过努力可以达成的结果，使命是目标达成后漫长的甚至是没完没了的过程，远景是使命完成后的状态。使命存在远景就存在！同时，无论是目标使命，还是远景，任何一个的进展都会给人以满足。但是，过程的艰难刺激产生的恐惧，除非有唐三藏的毅力，否则...... 要在西游记团队中栽一个人，你会裁掉哪位？ 背景：为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这人团队的高层领导是观音。 团队的组成很有意思。唐僧作为项目经理PM，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。 沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。 猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好象留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批语而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。 最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极极端，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里。 那就请分析一下：为了节约成本，需要在这个团队里裁掉一个队员，你会裁哪一位？为什么？ 西游记团队的角色分析 团队管理这一名词是随着工商管理的概念进入中国的，但实际上最早阐述团队理念的是中国，那就是我们早已熟知的《西游记》，这部书的本身就讲述了一个团队合作的深刻案例，但国人本身没有去深刻挖掘，倒是"洋鬼子"们花了大量的功夫去研究，据说很多国外的学者、企业家从这部书里得到了团队管理的真谛，而且更有甚者，一位英国学者在读此书的时候，读到这样一个情节：孙行者揪下猴毛，霎时一吹，突然惊现一群小猴，这时英国学者大叹，"中国人真的是太聪明了，那个时候他们就有了'科隆'观念，而且是用猴毛基因。"我想在我们为古代文化自豪的同时，我们就现代管理来谈谈企业中的西游记案例。 《西游记》中的师徒四人组织成一个团队，而现代管理中的团队概念认为团队就是4个人或4-25人构成，看来我们的祖先已经认识到这一点，只是没有总结。那我们来分析一下他们的组织架构：首先肯定他们是一个成功的团队！先分析唐僧，他是这个团队的最高领导，是决策层，在企业里面就好象是总经理等高层的管理人员，运用自己的强硬管理方式和制度（紧箍咒）来管理团队，并且通过"软权力"和"硬权力"的结合来调动整个团队，从根本上讲，几个徒弟很服从他，佩服他的学识（软权力），因为唐僧是当时名噪一时的佛学家，而且是个翻译，按现在衡量高层管理人员的标准，他是同声传译员而且是个工商管理硕士（如

{团队建设}团队建设建议

（团队建设）团队建设建议

融源印务有限责任公司营销团队建设二Ｏ壹二年十二月

目录 销售团队管理 1.销售经理的角色定位及职责 2.组织及管理销售团队 3.培训及辅导销售团队 4.激励销售团队 5.销售团队业绩管理 大客户管理及发展系统 6.重点客户组合分析（十步骤） 7.重点客户分析 8.重点客户销售 9.重点客户销售后勤支撑系统

1.销售经理的角色定位及职责 1.1评估销售管理技巧: 1.对企业目标的理解 2.对全局销售策略的理解 3.对不同市场细分销售战略的理解 4.将销售战略传达给销售人员 5.帮助销售员制订各自市场和区域的销售计划 6.为销售员规定目标 7.和销售团队建立和谐的关系 8.指导和训练销售员 9.协助销售员开发新客户 10.察见销售员的客户访问计划 11.帮助销售员根据潜力对客户分类 12.评价销售员的客户方案 13.为销售员提供适当的市场信息 14.确保销售员得到激励 15.对销售员进行经常性评价 16.将业绩管理体系和公司和地区目标联系 17.招聘优秀员工 18.有完善的销售后勤支撑系统 19.将销售团队的想法和管理层定期进行交流 20.针对每个重点客户有1年战略营销计划

1.2关注最重要的职责，掌握发展动向十大主要职责: 1.战略和目标 2.营销策划 3.招聘 4.组织 5.培汌 6.激励 7.分析及预测 8.实施 9.控制 10.建立系统、流程 1.3行动和目标 销售活动（36％） o和推销人员进行客户访问 o亲自向客户推销 o处理问题 o根据客户的特殊需要进行决策 人事活动（20%） o培训推销员 o建立业绩标准 o策划和举办销售会议

电大《个人与团队管理》机考网考题库及答案

最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案 100%通过 《个人与团队管理》是电大期末考试的上机考试的机考课目，本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他机考及教学考一体化答案，敬请查看。 一、单项选择题 1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( ) A．效率受规模约束 B．社会互动减少 C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少 2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。 A．可衡量的 B．明确的 C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的 3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。 A．通过观察反思自己的行为 B．通过阅读反思自己的行为 C．只进行局部的观察 D．通过讨论反思自己的行为 4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C．反馈是发展自我认知的一个有效途径 D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是( )。 A．委托培训 B．岗位轮换 C．远程学习 D．工作伙伴 6．小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A．头脑风暴法 B．SWOT法 C．水平思考法D．SMART原则 7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( )。 A．对时间和精力不切实际的要求 B．短时间内要做太多的事 C．误解D．缺乏热情 8．李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A．工作和维持工作能力B．任务、团队和个人 C．思考和行动 D．工作效果和工作效率 9．小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( )。 A．闲聊的电话 B．帮助团队成员解决问题 C．干扰 D．鸡毛蒜皮的小事 10．小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于( )。 A．好斗的人 B．自信果断的人 C．消极的人 D．自卑的人 11．人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。 A．人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的

部门管理建议

项目部管理建议 一、关于提升工作效率 1、明确工作安排： 1）、进行工作安排时应明确以下几点： 希望得到什么结果，可以调用哪些资源，把握的基本尺度、完成的时间以及工作结果的提交方式、注意事项等。 2）、直接负责制。 只对一个上级一个领导负责，或者针对具体的事项对一个人负责。 2、优化管理方法： 中心：目标管理，结果导向，过程指导，时间控制。 1）、目标既是本人的任务，也是本人对于团队的贡献，目标管理的工具是周计划和周总结，每人每周均填写固定的表格，提交给部门经理同意，确定本周工作计划。本周的工作安排以及考核均对照周计划进行。 2）、每一个人按照周计划灵活安排自己的工作，原则上公司不加干涉，考核只对照周计划针对结果进行考核。特殊情况特殊处理。 3）、对过程进行指导，过程不作为考核依据，仅仅作为避免工作失误的辅助手段。 4）、严格时间控制，务必在规定的时间内完成工作，如有其他情况及时沟通。可根据工作实际情况采取中期报告的措施。 3、最好借助在线协助工具。构建在线协作平台，办公室OA系统，今目标等 4、必要的考核和激励工具。是强化执行里的必要手段，如项目奖金及其他不固定的激励奖励。 二、关于员工培训与成长体系 目标：契合公司现状与文化、具有较强专业能力与执行力、善于沟通与协调（1）、入职培训：目的是协助新人尽快熟悉公司，进入工作状态。新人刚入职时进行，侧重于公司介绍、发展历程、业务介绍、企业文化、发展思路与前景、工作规定、成功案例等。时间在新人正式入职后，总经理或者人事或其他的制定的人执行 （2）、岗前培训：主要目的是协助新近员工尽快适应工作。时间在入职之后，部门经理或者其他指定人执行，侧重于工作内容、工作方法、工作思路以及专业技能等，（3）、在岗培训。在一定时期内制定“职业导师”，熟悉业务，协助解决工作与生活中的问题，带领其融入团队。 工具：公司员工手册、主题讨论会 三、关于团队建设 目标：增强团队凝聚力，提升其执行力 （1）、发挥主题讨论的作用，注意加强参与性、互动性 （2）、高质量的团队活动。节假日活动，适时的周末聚会等

个人与团队管理机考模拟题及答案

个人与团队管理机考模拟题及答案 2011-12-13 21:10:27互联网我要评论(0)【字体：大中小】 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一 个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( D )。 (A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴 2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（ D ）。 (A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ C ）。 (A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（ D ）。 (A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保存正式记录 (C)建议书：提出一项带有论点的提案 (D)报告书：图形图像 5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（ B ）。 (A)语言沟通 (B)身体语言沟通 (C)副语言沟通 (D)道具沟通 6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（ D ）。 (A)从公司低层传到高层 (B)从公司高层传到低层 (C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对 7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ）。 (A)双赢，双输 (B)一输一赢，双赢 (C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输，一输一赢

带领项目团队的建议

带领项目团队的建议 项目管理首要任务是管理项目（废话）。项目管理的隐含目标是还在于管理一系列特定的资源。这是通过和客户，项目团队和外部支持团队之间的协作来完成的。在这种情况下，我觉得这么讲比较合适，项目管理的首要功能在于管理人。很多经理人跟我说，“我应该管理我的项目，但是我却没有足够时间来我项目里面的人。”对于这种说法，我感到非常惊讶，因为只有项目里面的人才能实现项目的目标，如果你不管理他（她）们，你怎么能去指望你能管理好一个项目呢？项目管理涉及很多方面，包括客户管理，需求和范围管理，规划和进度安排，风险管理和人员管理。而你的人员管理能力对一个项目而言非常重要，是区别一个成功的领导者和不成功的领导者的重要能力。本文将给你简单介绍一下一些有用的管理团队的技巧，并对如何带领团队达到目标提一些建议（哪些该做，哪些不该做。）该做的事情-设定目标设定目标：你首先自己对项目要设定一个愿景和使命。确保在项目里面的每个人理解这些目标。非常重要的是，你要在项目过程中要不断去强调这些目标，并且经常回顾这些目标，看看这些目标随着项目进展是否还成立。定义角色:清晰的为项目中的人员定义他们不同的角色，不要为一些小群体制定任何秘密的议程或角色。为每个团队成员解释清楚他们的角色，即使对那些项目中打杂的或者帮忙的成员也一样。和项目成员讨论他的角色，确保你们达成共识。该做的事情-管理期望值倾听:务必了解和重视团队中每个成员的期望。每个人都能使项目变得不同，对个人的关注使每个人都感到被重视和被需要，这能够增强大家的信心。这样做还能帮你了解大家的能力，使你在项目中能够因才施用。定期评价和反馈:做一个员工绩效单记录他们一段时间内的绩效和改善状况，并定期开会对绩效和改善状况进行

《个人与团队管理》2019年网考练习题

《个人与团队管理》2013年网考练习题 1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么 2.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排 3.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排 4.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。 A、上级领导 B、部门成员 C、股东 D、供应商 5.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、备忘录 D、时间安排 6.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。 A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色 7.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。 A、获取信息 B、获得反馈和意见 C、发送信息 D、确定最合适的沟通方式 8.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。 A、时间安排 B、方式方法 C、目的意图 D、沟通对象 9.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。 A、需要在什么时候达到沟通目的 B、如何说服沟通对象执行某项任务 C、参与沟通的人是否需要花费时间做准备 D、参与沟通的人什么时间有空闲 10.关于沟通五要素，说法不正确的是（）。 A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定

从西游记谈团队精神

从西游记谈团队精神 把《西游记》真是把四个人物写绝了，唐僧、孙悟空、沙僧、八戒，如此栩栩如生，乃至几百年来人们爱莫甚焉。在文学欣赏之余，品位其中的管理启迪，也别有一番风味。为什么是这四个人，少一个行不行？恐怕不行，少任何一个人，是否能完成去西天取经的伟大使命都要打个问号。四个同一类型的人行不行？也不行。恰是这些个性、气质、能力各异的人组合在一起，团队的战斗力才是最强的。 这其实触及到管理学当中最前沿的问题，一个高绩效的团队，由一些什么样的人来组成，即团队的结构问题。吴承恩先生用文学语言无意触及的问题，正是当今管理学家致力探索的问题。吴先生关于一个事业团队应该由四种类型的人物组成的看法，对思考现代管理问题有重要的启迪作用。 唐僧是这个团队的核心。唐僧是一个对目标非常执著的人。任何时候他都没有说过放弃。不管遇到什么艰难险阻，也不管遇到什么诱惑。记得小说中有小国家聘请他去当国王的，有些大款要给他成家立业的，但是他从来不会放弃去西天取经这个伟大的目标。唐僧还是一个十分自律的人，苦行僧般的克制，对自己要求十分严格，自我控制和自我约束能力极强。一个团队中，若没有唐僧这种对目标非常执著且又有极强的自律精神的人，是很难有所作为的，尤其是作为一个团队的核心人物，这一点更是十分重要。 吴承恩先生显然很喜欢孙悟空，在孙悟空身上投注了许多的笔墨。孙悟空能量大，敢作敢为，富有创造力、闯劲、冲劲，没有孙悟空的能量，许多事情就没法干成。但是，吴先生为什么要在孙悟空头上套一个箍，其中可大有学问。孙悟空是一个比较任性的人，容易情绪化，比较容易偏离团队目标。若是没有这个紧箍咒，孙悟空肯定是跟不到最后的。我们可以把这个紧箍咒比作团队的基本的价值取向，孙悟空受紧箍咒的约束，说明他对团队的基本价值观是认同的。孙悟空一偏离团队目标，唐僧就把紧箍咒一念，孙悟空就在地上打滚，从而回到团队目标的轨道上来。就如同现实生活中，能力大的人，当然是团队的重要资源，但如果对团队的基本价值观不认同的话，这种人破坏性会大于建设性。如果紧箍咒箍不住孙悟空的话，此人是断断不可用之人。 联想集团创始人柳传志经常带领他的高级管理人员讨论一个永远没有答案的问题。他从认同企业价值观和有本事两个维度把人分成四种：认同企业价值观有本事，不认同企业价值观有本事，认同企业价值观没有本事，不认同企业价值观没有本事。柳传志组织干部讨论这四种人如何办。前一种和最后一种都好办，前一种大胆重用，最后一种淘汰。中间两种如何办，每个人会有不同的看法。为什么说这是个永远没有答案的问题，因为现实中绝对化的人是很少的。比如，认同企业的价值观但一点用处都没有，或者本事大但对企业的价值观毫无认同，而

西游记的团队管理模式分析

西游记的团队管理模式分析 内容简介：西游记大家都看过不知道多少遍了，可是你知道西游记中的管理智慧吗?下面我们就来看看西游记的团队管理模式分析吧。 西游团队是一个1+1+1+4的团队模式。第一个1是董事长：如来;第二个1是观音：总经理;第三个1是项目经理：唐僧;4就是员工：悟空、八戒、沙僧和白马。取经项目组实际操作人员就是后面的1+4，前面的都是各级领导。项目组终极任务：取经。组织、人员、目标，这是一个和我们日常工作中所见的团队没有什么两样的团队，正因为如此，才能影射出现实工作中的一些真实从业心态。 (1)董事长高瞻远瞩，为传播佛法理念，提出了这个目标。用如来的话来说取经的目的是：“普渡众生”。这和我们目前很多知名企业的企业口号很一致，比如有些企业说是为人类的理想、有的企业说是为人类的健康等，都是非常有高度的。 (2)总经理目标：“造福苍生”。他很清楚自己的员工，了解自己员工的真实从业心态，因为每一个员工都是他挑选的，而且他知道自己有能力让员工实现自己的需要，并且真心实意的帮助员工实现自己的需要。当员工的需要实现了，团队的目标也实现了。 (3)项目经理唐僧：“弘扬佛法”。当然，也正因为对此的坚定信念，才得以成为这项目的领导者。以上说的其实都是领导，真正的员工是不是这样想的呢?团队中技术最好的悟空、散漫而调皮的八戒、稳重踏实的沙僧、只做不说的白马，仔细一分析，没有一个是为“普渡众生、造福苍生、弘扬佛法”的目标而加入这个团队的。 (4)员工：只要团队目标实现了，员工的目标就一定能实现。那么他们究竟有些什么样的从业心态呢? 一、员工跟随企业的目的是为了改善自己的生活状态。 这4位员工有一个共同的理想是：脱离当前的生活状态，通过这份工作而得到更好的生存环境。虽然悟空是为了自由，八戒、沙僧想的是如何回去做他的高官、白马想的是无拘无束的生活，但统一起来还是因为这份工作会让他们得到他们需要的。 每个人的特质和生活环境不同，所以每个人的心理状态也是不同的。但做为一个人选择一份工作，这份工作就一定要满足他的某一个需要。而且做为基层员工，他们的需要是很实际很具体的。 所以当企业目标提出来后，要想基层员工欣然接受并认真执行，一定要将目标和员工的具体需求结合起来，要不然，无论多有高度的目标，都无法得到基层员工的认可和行动。 二、员工在遭遇困难时，希望得到团队和上级的帮助。 员工毕竟能力和职权有限，在遇到工作困难时，是急切的需要团队和领导能给予帮助的。试想一下如果师徒几人在被各路妖精挡道时，如果不是心中有信念，“我们不是孤立无援的，我们是有人在关注的。 “几位估计心理早已被折磨的千疮百孔，丧失了战斗力。特别是项目经理唐僧，要不是观音总经理明里暗里的支招，做一些管理技巧的针对性培训和辅导，孙猴子他都奈何不得，更别指望悟空给他做市场拓展了。 四位基层员工心里也很明白，我们背后有强大的团队在支持。有时遇到难关了，企业会提供一些培训，技术可以升级;必要时还可以请其他项三、员工希望团队目标的实现和个人需求的实现一致。 员工为了达到自己预期需求的目标在工作，但目标毕竟是预期的呀。团队目标和个人目标之间并不一定会有等号，团队目标的实现不一定就代表着个人需求的满足，因为员工的个人需求满足是有条件的，就是制度的完善和团队的领导言而有信。

团队管理建议

团队管理建议： 1.团队有明显的团队精神和合作意识： 平时多注意培养团队间的合作与协同能力，让每个成员都有团队意识，大家同心同德，一起进步成长（例如可以开展小游戏）。 2.制定团队目标： 每月团队制定团队总的大目标，每名成员制定自己的月目标，务必切实可行，目标需明确，可接受。 3.建立学习型团队 让每一位成员都意识到学习的重要性，多创造学习机会，每周查业绩，表现优异的成员提前整理向团队分享自己值得借鉴的工作经验和心得，成员间可以通过共同讨论学习，复制优秀员工的经验，共同进步。 4.制定奖罚制度，激励机制 成员一起参与制定团队的奖惩制度，优异者奖，不足者可以有一定的惩罚机制，例如早上早点来给同事打扫工位，打水等。领导者也可以不时对优秀者表扬，不足者奖励鼓励，一起找工作中存在的问题。 5.一对一帮扶 可以让成绩优异者带普通者，性格开朗者带内向者，形成性格互补，工作上的积极影响，结伴的两人可以和其它结伴人来个PK，激发成员的潜力。 6.以身作则，一视同仁,注重沟通 自己首先必须认真的工作和反思，以身作则，给团队成员以榜样力

量，反思自己的不足，面对每一个人可以做到一视同仁，多沟通谈心，这样说出去的话才有信服力，成员也才会有执行力。 工作的建议： 1.维护中消费一直不错的信息，加微信的可以每天群发晚安或者早安信息，（频率看客户反应确定）逢年过节可以发个节日短信，让客户知道他是被用心对待的。 2.平台出了新活动，先发朋友圈，定时定期群发活动信息，尽量别引起客户反感。 3.每周查消费情况，排除无效客户，持续消费的客户用心维护，最好加上微信。 4.回访电话目的性不能太强，引导客户自己说出问题，主要以回访为主，不要让客户反感。 5.回答客户问题注意态度和语气，换位思考，假如我是客户，我希望得到什么样的回答。

2018年电大专科《个人与团队管理》机考判断题

2018年电大专科《个人与团队管理》机考判断题及答案 1.“五力模型”是用来分析某个行业的竞争状态。<√） 2.Kolb的学习循环表明从实践中学习是很好的学习方式。<×） 3.SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织、(×> 4.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。<√） 5.不满和抱怨具有相同的形成过程。(×> 6.不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可以是相同的。<√） 7.不同类型的任务需要不同的领导方式。(√> 8.不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。(√> 9.处事果断的人会明确表达自己的要求和感受。(√> 10.创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。<√） 11.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为订购时间。(×> 12.当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。(×> 13.电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。(√> 14.对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。<×） 15.对所在团队工作负起责任意味着事必躬亲<×） 16.对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。(×> 17.对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。<×） 18.对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。<×） 19.对于领导者来说,目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划、(×> 20.对于普通的管理人员来讲，他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果的。<×） 21.对于谈判中出现的冲突，最好不要理睬。<×） 22.多数公司制定规章制度的目的主要是为了保护公司的利益。<×） 23.发展周期的各个步骤虽然是截然不同的，但是它们在实践中又是经常融合在一起的。<√） 24.法规与公司的规章制度主要是对员工的行为进行了规定。<×） 25.岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。(×> 26.个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。(×> 27.个人的日常生活目标同工作目标一样也可以遵守SMART原则。<√） 28.个人头脑风暴法有时会比集体头脑风暴法还有效，但是个人头脑风暴法却不能从其他人的想法中获得启发。<√） 29.个人职业生涯规划的设计使员工和他的主管领导对该员工所取得的成就，以及员工将 30.根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。<×） 31.根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。(×> 32.工作观摩是在职学习的一种方法、<√） 33.工作和生活之间取得平衡须是50:50平衡<×） 34.工作或任务分解结构是以图表的形式表现出来的。<√）