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Pixel Bender 开发人员指南

Pixel Bender 开发人员指南
Pixel Bender 开发人员指南

Pixel Bender工具包概述

开始

编写Pixel Bender滤镜

本章讨论Pixel Bender语言编写的特殊功能。

一个内核部分

在Pixel Bender图像处理的基本单位是内核。每个像素机核心语言程序定义了一个内核,由一个单一的字符串,包含语言版本的内核语句中指定的元素。

←所需要的语言版本的元素

kernel name

<

kernel metadata pairs ←在尖括号中的元数据部分

>

{

kernel members ←变量和函数包括在这对花括号内

}

内核语句包含一个名字,一组元数据的方括号中,描述了内核,和一组成员的花括号括起来的定义的过滤操作

内核的数据元素

每一个内核定义之前需要的语言版本的元素。这个声明和元数据部分(可以修改)被提供时

自动创建在Pixel Bender工具包IDE的一个新的过滤器。

元数据部分提供命名空间,内核版本,和其他的识别和描述信息。这是特别重要的是当你收集的几个内核的图形来执行更复杂的操作。比如说呢。

<

namespace : "Tutorial";

vendor : "Adobe";

version : 1;

description: "My Filter";

>

命名空间,供应商,和版本值是必需的;说明是可选的。

1.供应商的公司或个人谁写的筛选器名称。

2.他是一个版本的整数版本号应该开始在1增加了新的内核版本。这允许你产生一个错误修正或改进性能的滤波器的新版本,但仍让老版本

3.命名空间是一个公司或作者进一步分离过滤器。例如,Adobe可能对PS图象处理软件高斯模糊滤镜不同版本和之后的效果,和使用的命名空间中的领域产品的名称来区分它们。kernel GaussianBlur

<

namespace : "Photoshop";

vendor : "Adobe Systems";

version : 1;

>

{

// ... 高斯模糊滤镜所使用的PS图象处理软件

}

kernel GaussianBlur

<

namespace : "After Effects";

vendor : "Adobe Systems";

version : 1;

>

{

// ... 高斯模糊滤镜所使用的后效应

}

命名空间中的值与其他过滤标识符的组合来确定实际的命名空间,因此不需要全局唯一的。在这一章简短,只有内核名称和构件截面显示;尝试的例子,你可以粘贴到内核内核构件截面定义包含一个语言版本的声明和元数据段。

核心成员

一个内核定义像C++中的类的成员变量和成员函数,与核心成员的部分包含一系列的声明,和一组函数定义。每一个内核必须提供至少evaluatepixel()功能和类型的像素的至少一个输出参数。

最简单的Pixel Bender 程序由一个内核,返回一个坚实的色彩无处不在:

kernel FillWithBlack

< ... >

{

output pixel4 dst;

region generated()

{

return everywhere();

}

void evaluatePixel()

{

dst = pixel4(0,0,1,0);

}

}

这个内核产生一个输出图像的四通道(红,绿,蓝,α),如通过申报输出pixel4 dst的定义。因为一个内核的所有像素的图像的每个像素执行输出,输出参数定义了一个完整的图。Pixel Bender是强类型语言。除了标准的数字(标量)类型,它定义了一组用于像素,1,2,3的图像向量类型,或4的成员,或通道。作为一个完整的清单和Pixel Bender数据类型的描述,看看Pixel Bender参考。

参数和变量

在申明定义函数前,你可以指定参数,这是通过内核程序和固定的值,依赖变量,使用evaluateDependents()函数,它们仍然是只读,见本教程36页

一个核可以采取任意数量的任意类型的参数。参数被传递到Pixel Bender运行系统,和它们的值在所有像素的常数,就象“均匀”用在三维着色语言变量。

应用程序的内核运行提供一个用户界面中,用户可以设置的参数值。例如,它可以显示一个对话框,当过滤器被调用。在开发过程中,Pixel Bender工具包提供这个用户界面。

此示例将一个参数的fillwithblack内核,它定义了一个用来填充黑色以外的其他颜色:kernel FillWithColor

< ... >

{

parameter pixel4 color;

output pixel4 dst;

region generated()

{

return everywhere();

}

void evaluatePixel()

{

dst = color;

}

}

记住,所有Pixel Bender程序必须指定Pixel Bender核心语言的版本

他们所写的,使用languageversion声明。试试这个代码,粘贴到一个内核

程序包含必要的基础设施。

参数的数据类型提供了一个线索,什么样的控制主机的应用,适当的参数设置值。你通常添加约束,有助于参数值甚至更多。例如,这个参数定义允许用户界面显示的最小值和最大值允许的值,以及初始默认值

parameter pixel4 color

<

minValue: float4(0.0,0.0,0.0,0.0);

maxValue: float4(1.0,1.0,1.0,1.0);

defaultValue: float4(0.0,0.0,0.0,1.0);

>;

Pixel Bender坐标系统

Pixel Bender有一个单一的世界坐标系统(有时被称为世界空间)。世界坐标系是方形的,均匀的(各向同性,笛卡尔,和正交),和无限的。X轴增加向右,Y轴向下增加

输入和输出图像的起源是对齐到世界坐标系的原点。

在Pixel Bender模型,图像没有大小。相反,每个图像被认为是定义,在离散的像素无限平面坐标。Pixel Bender运行时引擎执行内核决定需要存储和操作上的像素缓冲区大小。只有个别Pixel Bender有一个尺寸。

这Pixel Bender坐标模型对滤波器设计的影响。例如,它是不可能写的一个反映在其“中心图像像素机内核,“因为中心是未定义的。而不是,该中心的坐标必须明确表示通过它们作为内核参数(参见“通过在坐标”在30页)。

没有坐标转换是可能的;一个是Transformed by being明确形象resampled to the输出网格这可能很严厉的限制,但它怎样到原子图像处理在实践操作必须执行更复杂的推理关于坐标系统,如连接和重新排序顺序执行的转换- must be of at a higher level,before内核执行

访问的像素坐标

一个核心是并行执行的所有像素的输出图像,具有完全相同的参数值或每个像素。在每一像素的变化是当前输出像素坐标唯一。

访问当前坐标值,使用内置的功能outcoord()。这个函数返回一个值float2型(两个浮动向量),给出了(x,y)的输出像素的中心坐标被evaluatepixel()功能的当前调用评估。输出电流协调各不相同的图像的像素,但不变的任何一个打电话的寿命期间evaluatepixel()。如果我们假设像素的平方(它们不一定;看到“非正方形像素”在33页)的outcoord()函数返回这些值为4×3像素的图像输出:

下面的示例是如何演示outcoord()函数,用它来产生输出图像中的图案。它也说明了矢量型float2使用和向量函数length()。Pixel Bender核心语言包括一组丰富的载体的类型和操作的详细信息,参见;Pixel Bender参考。

这个内核提供一个(非抗锯齿)以原点为中心的实心圆,使用颜色和半径比参数:

kernel t1

< namespace : "test.t";

vendor : "my";

version : 1;

>

{

parameter float radius

<

minValue: 0.0;

maxValue: 600.0;

defaultValue: 100.0;

>;

parameter pixel4 color

<

minValue: float4(0.0,0.0,0.0,0.0);

maxValue: float4(1.0,1.0,1.0,1.0);

defaultValue: float4(0.0,0.0,0.0,1.0);

>;

input image4 src;

output pixel4 dst;

void evaluatePixel() {

float2 coord_for_this_pixel = outCoord();

float cur_radius = length(coord_for_this_pixel);

if (cur_radius < radius)

{

dst = color;

}

else

{

dst = sampleNearest(src, coord_for_this_pixel);

}

}

}

通过在坐标

这个内核呈现圆一个指定的大小和颜色,而是围绕圈在原点,你通过一个水平和垂直的圆的圆心坐标。

kernel t1

< namespace : "test.t";

vendor : "my";

version : 1;

>

{

parameter float2 center

<

minValue: float2(0);

maxValue: float2(500);

defaultValue: float2(180);

>;

parameter float radius

<

minValue: 0.0;

maxValue: 100.0;

defaultValue: 30.0;

>;

parameter pixel4 color

<

minValue: float4(0.0,0.0,0.0,0.0);

maxValue: float4(1.0,1.0,1.0,1.0);

defaultValue: float4(0.0,0.0,0.0,1.0);

>;

input image4 src;

output pixel4 dst;

void evaluatePixel()

{

// where are we relative to the center of the circle

float2 coord_for_this_pixel = outCoord() - center;

float cur_radius = length(coord_for_this_pixel);

if (cur_radius < radius) {

dst = color;

}

else

{

dst = sampleNearest(src, coord_for_this_pixel + center);

}

}

}

输入图像和采样

一个没有图像输入的内核被称为源或发电机。一个实际的例子是一个程序纹理的常规发电机。然而,大多数内核需要一个或多个图像输入。

你可以声明一个或多个输入图像到一个内核访问,然后通过图像像素值和像素坐标的内置采样功能:

< ... >

{

input image4 source;

output pixel4 dst;

void evaluatePixel()

{

dst = sampleNearest( source, outCoord() );

}

}

你能提供任何坐标采样功能;然而,如果你的样本图像定义的区域外的一点,该函数返回透明黑(0,0,0,0)。所有的采样函数返回完全相同的信道数的像素值为通过图像。

非正方形像素

当你认为像素广场,一个图像的像素网格总线与潜在的世界坐标空间:

然而,事实上,像素不总是广场。例如,作用通常涉及视频图像具有非正方形像素后。如果是1.1 x 1像素高,像素网格不与世界线空间:

尽管该像素的大小已更改,所有的坐标都仍然在世界坐标系统。例如,返回的值为4×3像素的图像outcoord()现在的这个样子:

在内核中,所有的坐标都在世界坐标空间。这包括:

1、outcoord()函数的返回值

2、坐标传递到采样功能

3、该地区通过从区域功能,还包括needed(),changed(),generated(),和dod()

任何参数传递给内核,测量距离或区域(如一个模糊半径)也应该被指定在世界坐标系。一个核可以假设,输出图像的像素大小将作为第一输入图像的像素尺寸相同。除此之外,然而,它不能选择或制作的像素大小的假设任何输入或输出图像。所有的输入图像和输出图像的像素大小可以不同。发现任何输入或输出图像的像素大小,使用pixelsize()和pixelaspectratio()功能。

1、内置函数pixelsize()返回像素的大小对于一个给定的输入或输出图像。结果是

测量世界的像素坐标大小。

2、内置函数pixelaspectratio()获取像素宽度除以像素高度为一个给定的

图像

pixelAspectRatio( i ) == pixelSize( i ).x / pixelSize( i ).y

一个正方形的像素具有1的纵横比。

快讯:在pixelsize()和pixelaspectratio()功能的Flash Player可用;然而

Flash播放器都采用1×1像素。

如果有可能,在你的图像的像素不是正方形的,你必须以像素大小为

帐户来保证精确的采样结果。要选择相邻的像素,例如,得到的像素大小

输入图像和用它来修改你的坐标,通过采样函数。

例如,该核平均每个像素与它的直接的左和右的邻居,产生一个轻微的

水平模糊:

kernel HorizontalAverage

< ... >

{

input image4 source;

output pixel4 result;

void evaluatePixel()

{

float2 coord = outCoord();

float2 hOffset = float2(pixelSize(source).x, 0.0);

pixel4 left = sampleNearest(source, coord - hOffset);

pixel4 center= sampleNearest(source, coord);

pixel4 right = sampleNearest(source, coord + hOffset);

result = (left + center + right)/3.0;

}

}

这个例子使用evaluatedependents()变半径,已经提供了世界坐标转换为半径测量在适当大小的像素:

kernel t1

< namespace : "test.t";

vendor : "my";

version : 1;

>

{

input image4 src;

output pixel4 dst;

parameter float radius

<

minValue:0.0;

maxValue:100.0;

defaultValue:1.0;

>;

dependent int intRadius;

dependent float weights[ 100 ];

void evaluateDependents() {

float w = 1.0 / float( radius );

float s = w / float( radius );

intRadius = int( ceil( radius / pixelSize(src).x ) );

weights[ 0 ] = w;

for( int i = 1; i <= intRadius; ++i ) {

w -= s;

weights[ i ] = w;

}

}

void evaluatePixel()

{

dst = sampleNearest( src, outCoord() ) * weights[ 0 ];

for( int i = 1; i <= intRadius; ++i )

{

float x = float( i ) * pixelSize( src ).x;

dst += sampleNearest( src, outCoord() + float2( x, 0 ) ) * weights[ i ];

dst += sampleNearest( src, outCoord() + float2( -x, 0 ) ) * weights[ i ];

}

}

}

多输入图像

一个核可以采取任何数量的输入图像,每一个都可以有不同的通道数。的

下面的内核乘以一个单通道磨砂一四图像通道

kernel MatteRGBA

< ... >

{

input image4 source;

input image1 matte;

output pixel4 result;

void evaluatePixel()

{

pixel4 in_pixel = sampleNearest( source, outCoord() );

pixel1 matte_value = sampleNearest( matte, outCoord() );

result = in_pixel * matte_value;

}

}

使用相关的值

快讯:依赖值不可用时,像素被用Flash播放器。考虑一个程序生成的查找表的像素的权重的卷积运算

kernel t1

< namespace : "test.t";

vendor : "my";

version : 1;

>

{

input image4 source;

output pixel4 result;

void evaluatePixel()

{

const float sigma = 2.0;

float c = 1.0 / ( sqrt(2.0 * 3.1415926535 ) * sigma );

float ec = 2.0 * sigma * sigma;

float weight0 = exp( -( 0.0 * 0.0 ) / ec ) * c;

float weight1 = exp( -( 1.0 * 1.0 ) / ec ) * c;

float weight2 = exp( -( 2.0 * 2.0 ) / ec ) * c;

float weight3 = exp( -( 3.0 * 3.0 ) / ec ) * c;

float weight4 = exp( -( 4.0 * 4.0 ) / ec ) * c;

float4 acc = float4( 0.0 );

acc += sampleNearest( source, outCoord() ) * weight0;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( 1.0, 0.0 ) ) * weight1;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( -1.0, 0.0 ) ) * weight1;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( 2.0, 0.0 ) ) * weight2;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( -2.0, 0.0 ) ) * weight2;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( 3.0, 0.0 ) ) * weight3;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( -3.0, 0.0 ) ) * weight3;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( 4.0, 0.0 ) ) * weight4;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( -4.0, 0.0 ) ) * weight4;

result = acc;

}

}

这个代码的工作但有一个问题:查找表的每一个像素的再生,失败一个查找表的目的。我们要预先计算这些值一次,然后运用他们所有的像素。你可以使用内核参数值传递,但你需要外部的代码来计算的值。

为了保持计算内核中执行,但只有一次,你可以声明表一组相关的成员变量。然后使用evaluatedependents()函数来计算变量的值。为初始化值依赖于身体内的evaluatedependents(),这是运行一次,在任何像素的处理。然后这些值只读,并且为evaluatepixel()执行在所有像素常数。这里有完整的高斯模糊内核,改为使用相关的变量

提示和技巧

这里有一些事情要注意您的内核代码设计

未定义的结果

一些内置操作符和函数产生不确定的结果,在某些条件下,如除数为零,或一个负数的平方根。未定义的结果会导致不可预知的行为。内核完全可能停止运行,这可能生成黑色或白色像素的像素。它可能会产生不同的运行不同的结果,也可能产生不同的结果在运行时的CPU,GPU或Flash播放器。它可能出现在一个工作版本,然后在下一个版本失败。你不能让你

的内核在一个不确定的方式使用运算符或函数。例如,如果你有一个内核,并分,你必须考虑到除数为零的可能性。确保你的代码的检测条件和采取适当的行动

不精确的浮点运算

浮点运算的CPU执行可能会略有不同的结果来进行在GPU,或在Flash Player中,由于

不同的优化和舍入。这可能会导致问题当比较平等或不平等的浮点值。你可以避免这些问题更换这样的代码:

if( f1 == f2 )

{

// Do something

}

with code like this:

if( abs( f1 - f2 ) < epsilon )

{

// Do something

}

超出范围的输出像素值

像素值通常被认为是在范围0到1。然而,它是可能的,以一套价值

输出像素是在此范围之外。

1、在GPU运行时,所有的输出像素值的0至1的范围内夹。

2、在CPU运行时,输出像素值不夹

建议你写的内核,同样在所有的执行环境工作。为了确保这一,如果你的内核可能产生超出范围的值,你应该夹他们期望的范围内,在你的自己的代码。

数组的大小

有些老年人对数组大小的限制,他们可以处理。注意,如果你写一个内核使用

数组,它可能无法运行在所有的GPU。

支持功能

快讯:支持的功能是不可用时,使用Flash Player Pixel Bender。

1、一个核可以包含区域函数的定义,其中有预定义的名字和签名,并提供像素机运行时引擎有多少空间的帮助信息从这一核心计算输出图像的像素分配建筑。有关详细信息,参见4章,“工作区”

2、内核也可以定义附加任意的支持功能,它可以被称为只有从evaluatepixel()或evaluatedependents()。

区域功能的例子

kernel RotateAndComposite

<

namespace : "Tutorial";

vendor : "Adobe";

version : 1;

>

{

parameter float theta; // 旋转角度

parameter float2 center // 旋转中心

<

minValue: float2(0);

maxValue: float2(1000);

defaultValue: float2(200);

>;

dependent float3x3 back_xform; // rotation matrix (from

dependent float3x3 fwd_xform; // and inverse

input image4 foreground;

input image4 background;

output pixel4 result;

//计算变换矩阵及其逆矩阵(inverse)

void evaluateDependents()

{

// translate center to origin

float3x3 translate = float3x3(

1, 0, 0,

0, 1, 0,

-center.x, -center.y, 1 );

// 旋转

float3x3 rotate = float3x3(

cos(theta), sin(theta), 0,

-sin(theta), cos(theta), 0, 0, 0, 1 );

// 合成得到完整的FWD变换

fwd_xform = -translate*rotate*translate;

// 得到逆矩阵

rotate[0][1] = -rotate[0][1];

rotate[1][0] = -rotate[1][0];

// 合成得到完整的反变换

back_xform = translate*rotate*-translate;

}

// 主要职能的转变outcoord找到前景像素

void evaluatePixel()

{

// 背景坐标是目的地的坐标

float2 bg_coord = outCoord();

// 坐标转换outcoord前景

// 注意转换至float3,然后滴W与调酒

float2 fg_coord = (back_xform*float3(bg_coord.x, bg_coord.y, 1)).xy;

// Alpha混合前景从背景

pixel4 bg_pixel = sampleNearest(background, bg_coord);

pixel4 fg_pixel = sampleLinear(foreground, fg_coord);

result = mix(bg_pixel, fg_pixel, fg_pixel.a);

}

// 需要的功能是不同的取决于输入

region needed(region output_region,imageRef input_index )

{

region result;

if( input_index == background )

{

// 背景是未转化的,所以只是路过

result = output_region;

}

else

{

// 变换输出区为前景空间

result = transform( back_xform, output_region );

}

return result;

}

// 改变的功能是需要的功能而不同

// transform sense

region changed(region input_region, imageRef input_index )

{

region result;

if( input_index == background )

{

result = input_region;

}

else

{

result = transform( fwd_xform, input_region );

}

return result;

}

}

一个支持函数的例子

你可以定义附加支持的功能在一个内核减少代码重复。在这示例代码来计算高斯模糊滤镜高斯重量转移到一个支持功能

kernel GaussianBlur

<

namespace : "Tutorial";

vendor : "Adobe";

version : 1;

>

{

dependent float weight0;

dependent float weight1;

dependent float weight2;

dependent float weight3;

dependent float weight4;

input image4 source;

output pixel4 result;

float calculateWeight( float r, float sigma )

{

float c = 1.0 / ( sqrt( 2.0 * 3.1415926535 ) * sigma );

float ec = 2.0 * sigma * sigma;

return exp( -( r * r ) / ec ) * c;

}

void evaluateDependents()

{

const float sigma = 2.0;

weight0 = calculateWeight( 0.0, sigma );

weight1 = calculateWeight( 1.0, sigma );

weight2 = calculateWeight( 2.0, sigma );

weight3 = calculateWeight( 3.0, sigma );

weight4 = calculateWeight( 4.0, sigma );

}

void evaluatePixel()

{

float4 acc = float4( 0.0 );

acc += sampleNearest( source, outCoord() ) * weight0;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( 1.0, 0.0 ) ) * weight1;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( -1.0, 0.0 ) ) * weight1;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( 2.0, 0.0 ) ) * weight2;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( -2.0, 0.0 ) ) * weight2;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( 3.0, 0.0 ) ) * weight3;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( -3.0, 0.0 ) ) * weight3;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( 4.0, 0.0 ) ) * weight4;

acc += sampleNearest( source, outCoord() + float2( -4.0, 0.0 ) ) * weight4;

result = acc;

}

}

Pixel Bende工作区域

Pixel Bender图形语言

标记数据元素

开发后期效果

本章介绍了更多的技术,对Pixel Bender程序的使用效果的一个焦点

后的影响。所有的例子使用4通道的输入和输出,所支持的后效应。

添加核心数据元素后的效果

例如,下面是简单的身份内核,改编后的影响通过包括额外的元数据的值,只使用4通道的输入和输出的图像:

kernel Identity

<

namespace: "After Effects";

vendor: "Adobe Systems Inc.";

version: 1;

description: "This is an identity kernel";

displayname: "Identity Kernel";

category: "PB Effects";

>

{

input image4 source;

output pixel4 result;

void evaluatePixel() {

result = sampleNearest(source, outCoord());

}

}

访问通道的值

只允许4通道的输入和输出的图像的效果。我们的第一运动,我们将修改evaluatepixel()功能调节的输入图像的不同通道的值。

void evaluatePixel() {

float4 temp = sampleNearest(source, outCoord());

result.r = 0.5 * temp.r;

result.g = 0.6 * temp.g;

result.b = 0.7 * temp.b;

result.a = temp.a;

}

这表明你如何访问不同的通道后点使用的信道的名称的第一个字母算子。这个例子是颜色通道,且不改变不透明度(alpha通道)。这是另一种方式来访问不同的渠道,对所有的颜色在一个单一的操作:

void evaluatePixel() {

float4 temp = sampleNearest(source, outCoord());

float3 factor = float3(0.5, 0.6, 0.7);

result.rgb = factor * temp.rgb;

result.a = temp.a;

}

一个更紧凑的代码版本是:

void evaluatePixel() {

float4 temp = sampleNearest(source, outCoord());

result = float4( 0.5, 0.6, 0.7, 1.0) * temp;

}

在这种情况下,渠道不明确,所以温度和结果的所有通道都使用。

卷积的一个例子

卷积是一种常见的图像处理操作,滤波器的图像计算的总和源图像和一个较小的图像之间的产品,称为卷积过滤或卷积面膜。根据价值选择中的卷积口罩,一个卷积运算可以执行

平滑,锐化,边缘检测,和其他有用的成像操作。在这一章中,我们将建立在这个例子演示了一些Pixel Bender特征具体的影响后。这个例子开始利用卷积平滑图像。图像可以被简单地掩码中包含的像素平均。平滑滤波模板是一个半径为1的3×3的面具:

[1, 1, 1]

[1, 1, 1]

[1, 1, 1]

内核定义了这个面具作为3 3不变,smooth_mask:

const float3x3 smooth_mask = float3x3( 1.0, 1.0, 1.0, 1.0, 1.0, 1.0, 1.0, 1.0, 1.0);

用户定义的函数,convolve(),实现了其核心算法。它存储的smooth_mask阵列

在整个输入图像。然后,归一化的结果除以9(的系数的总和面具)。

float4 convolve(float3x3 in_kernel, float divisor)

{

float4 conv_result = float4(0.0, 0.0, 0.0, 0.0);

float2 out_coord = outCoord();

for(int i = -1; i <= 1; ++i)

{

for(int j = -1; j <= 1; ++j)

{

conv_result += sampleNearest(source,

out_coord + float2(i, j)) * pixelSize(src) * in_kernel[i + 1][j + 1];

}

}

conv_result /= divisor;

市场部工作管理手册(完全版)

XX企业 市场部工作手册 编制:市场部 审核:总经理 存档:行政部 执行:年月日

目录 总则 适用围 第一节市场部工作介绍 第二节市场部组织架构及部门沟通 第三节、市场部职位说明书 第四节、市场部管理条例 第五节、活动推广工作说明 第六节、新品开发工作说明 第七节、形象设计工作说明 第八节、数据分析工作说明 第九节、文案策划工作说明 第十节、市场部薪酬考核标准 第十一节、工作表格 YSSCB-001《周工作计划》 YSSCB-002《物料设计申请表》 YSSCB-003《物料设计管理表 YSSCB-004《年度开发计划》 YSSCB-005《新品项目表》 YSSCB-006《新品评审表》 YSSCB-007《促销活动总结》 YSSCB-008《新品开发跟踪表》 总则 为规XX国际市场部管理程序,建立市场部规组织架构,运行制度

及相关职责,以达到提高工作效率,加强执行力。 适用人员围 XX国际市场部所有人员以及相关部门人员。 第一节市场部工作介绍 工作职责 1)协助总经理参与制定年度营销计划,及制定相关营销政策。 2)负责制定企业品牌整体市场规划及推广计划的制定。 3)负责市场信息、相关数据的整理、分析。 4)负责市场、品牌文案的编撰和规,最大化体现品牌专业性。 5)负责完善和提升品牌文化和形象,加深消费者对品牌的认知。 6)负责制定相关市场政策和推广工具,为市场推广提供有力的市场支持。 7)负责企业推广、促销活动和项目的策划、筹备、实施,以及对于活动进行总结分析。 8)负责品牌在媒体方面的推广及媒体合作往来工作。 工作容 1)协助营销总监制定企业月度、年度销售目标以及营销规划; 2)负责公司产品开发、市场定位及相关品牌规划工作; 3)负责市场及产品文案的策划和编撰工作; 4)负责品牌VI形象完善以及相关宣传物料的管理和发放。 5)负责推广、促销活动的策划、筹备、实施以及相关宣传品和物料的制作。 6)负责大型推广会(展销会、招商会)的整体筹备和策划; 7)负责品牌在媒体合作细节工作(广告投放、软文撰写) 8)负责企业刊的整体策划和编撰工作; 9)负责市场信息的整理、分析(市场需求,竞品信息,销售数据等),并提供建议性市场策略;10)完成上级领导下达的其它任务; 第二节市场部组织架构及部门沟通 1.组织架构

(工作规范)咨询顾问师工作手册(doc)

咨询顾问师工作手册 0序 进行质量管理体系认证咨询时,必须有能力判定受咨询方质量管理体系是否能使产品的质量(服务质量)形成的各环节处于受控状态,使最终产品(或服务)质量能稳定满足“规定要求”,让顾客满意。要具备一定的专业能力,以确保理解受咨询方质量管理体系的有关要求,包括相关的过程和控制。应概括了解其所涉及的技术和工业领域并具备相应的背景知识。针对受咨询方生产或提供的产品,应能判断质量管理体系是否充分满足标准要求。 一个人的专业知识毕竟是有限的,只有在实践中,使咨询工作能结合咨询方专业特点来开展,才能满足“规定要求”。 1 熟知产品/服务的主要特性和基本操作过程。 1.1 熟知认证覆盖产品的重要特性及其结构原理。 首先通过收集、学习有关资料、初访、请专家讲授等方式,了解认证覆盖产品/服务的主要特性及其结构原理。通过对主要特性的了解,一方面便于对受咨询方所提供的产品/服务质量的主要特性是否满足“规定要求”作出判断,又能通过产品/服务主要特性形成过程的分析,掌握产品/服务的关键件及关键特性的确定,明确咨询的重点。 1.2 熟悉基本工作过程和方法。 对受咨询方的基本工作过程和方法应加以掌握,包括工艺流程和方法。通过工艺流程的了解,明确重点和关键过程及其控制方法,以便现场咨询时评定这些过程的受控情况,包括必须具备的设备能力、工艺水平和人员资格。只有从技术上懂得基本工艺流程和工序控制的方法,才能了解咨询的内容和方法,从而作出是否受控的判断。 2 熟知产品/服务有关的法规及强制性规定的要求。 2.1 收集、熟悉认证覆盖产品有关的法规及强制性规定。 专业有关的法规及强制性规定包括专业方面的法律、法规、规章、强制性标准、强制性行业行政规定(内容一般涉及安全、卫生、环保、节能等)。在准备阶段,

最新市场开发人员个人工作总结

市场开发人员个人工作总结 第一篇:学院办公室市场开发个人工作总结 学院办公室市场开发xx年年个人工作总结 xx年年在弹指一挥间悄悄逝去,蓦然回首时唯有对过去的总结,对新一年的憧憬和期待… 一、思想方面 首先能够从it业进入教育界发展,实现了我人生新的价值和飞跃,学院办公室市场开发个人工作总结。虽然短短不到3个月的工作,却让我每天都能凌越不同的高度。在我们跨入21世纪这个信息时代的时候,或许没有人会知道变化之快,竞争之残。只有不断学习,不断进取的人才能适应这个社会,才有资格与别人竞争。因此于我而言,世界上没有比脚更长的路径,我在知识的殿堂里游弋,汲取更多的养分,提升我的能力,拓宽我的知识面。古训教导:业精于勤而慌于嬉,亦有司马光为求学报国而警枕的佳话,作为新中国的朝阳,在精力、生命力最旺盛的时候,我们没有理由不勤奋,本着干一行精一行的原则,秉承勤奋的优良传统,我相信明天的太阳将更灿烂,明天的事业将更辉煌! 良药苦口。在工作、生活中我也注意听取每一位老师的建议,三人行必有我师。 二、工作方面 1、工作概括 到目前为止也取得了一点点的成绩,现在“全国信息技术人

才培训基地”已经基本落实,只是等待下一步协议的签订及具体的实施细节。可以说从一开始工作到现在进入角色,其间的点点滴滴离不开我对网络学院,对自身优势的了解和掌握。首先,纵观陕西培训市场的总体情况,多数培训部都是由私人主办,虽然积极响应了国家重点进行职业技能教育,培养高,精,尖技能型人才的号召,但是却没有先进的办学思路与足够的竞争优势,用漂浮在水面上的浮萍来作比,应该不为过。掌握了这样的情况,理清思路之后,我从另外一个侧面进行了转换。学院办学相对于西安市场上目前比较火的其他培训中心而言,具有一定竞争性,但是文科类院校的教育背景和从来没有做过it培训的缺憾是我们最大的弱点。因此综合以上情况,让我的思路柳暗花明,那就是像我们新中国一样,走出一条具有自己特色的培训之路来,充分发挥自身优势将学历教育与非学历教育有机结合。前期的铺垫就是信息产业部的认证,一旦申请下来,希望立即进入实施阶段,为下一步做出自己的品牌奠定基础。往往it培训是理工类院校的强项,对于文科类院校而言可望不可及,这样的海市蜃楼希望能够在我大网络学院全体教职员工的共同努力下成为现实,个人总结《学院办公室市场开发个人工作总结》。 2、工作绩效 在10月10日这个吉利的具有象征性的日子里,我正式成为网络学院的一员,从事非学历教育市场的开拓与运做。在岁末将我的工作情况做如下小结:

技术开发部管理手册1

目录 第1章概述 (1) 1.1 技术开发部管理权限 (1) 1.2 技术开发部管理职能 (1) 1.3 技术开发部主要职责 (1) 1.4 日常管理制度 (2) 第2章产品开发设计控制程序 (4) 2.1 目的 (4) 2.2 范围 (5) 2.3 引用文件及术语 (5) 2.4 职责 (5) 2.5 工作程序 (6) 2.6 支持文件 (9) 2.7 表格清单 (9) 2.8 附表 (9) 第3章产品实现的策划程序 (17) 3.1 目的 (17) 3.2 适应范围 (17) 3.3 引用文件及术语 (18) 3.4 职责 (18) 3.5 工作程序 (18) 3.6 支持性文件 (19) 第4章内部质量审核控制程序 (20) 4.1 目的 (20) 4.2 适用范围 (20) 4.3 引用文件及术语 (20) 4.4 职责 (20) 4.5 工作程序 (21) 4.6 支持文件 (23) 4.7 质量记录 (23) 附录 (25) 附录1 (25) 附录2 (26) 附录3 (27) 附录5 (29) 附录6 (30) 附件7 (31) 附件8 (32)

第1章概述 技术开发部的工作主要是从事电表、水表、煤气表及其远程自动抄系统的研发和产品的优化,以及为生产部和工程部提供技术支持等。 1.1 技术开发部管理权限 受总经理和技术总监委托,行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限,并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务; 1.2 技术开发部管理职能 负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门,对所承担的工作负责。 1.3 技术开发部主要职责: 1.坚决服从总经理和技术总监的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向总经理和技术总监负责; 2.严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责; 3.负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度,组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度; 4.组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划,编制长远技术发展和技术措施规划,并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作; 5.负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定; 6.负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施,确保产品品种不断更新和扩大; 7.合理编制技术文件,改进和规范工艺流程; 8.研究和摸索科学的流水作业规律,认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作,为逐步实现公司现代化销售的目标,提供可靠的指导依据; 9.负责制定公司产品的企业统一标准,实现产品的规范化管理; 10.编制公司产品标准,按年度审核、补充、修订定额内容;

物业市场部如何开拓业务

物业市场部如何开拓业务 1、参与方案、招投标文件的撰写与成本测算表制作,总结经验。 2、进行市场开拓与渠道管理,寻找,开发新客户,维护老客户,发掘潜在客户群。 3、对客户保持有效跟踪,及时填写并动态更新。 4、深入市场进行客户调研,搜集市场信息,掌握行业资讯,分析和科学预测同行业服务内容相关数据并对比,定期提交调查报告。 5、对市场的发展趋势,总体特征调查和深入调研,制定或提供公关策略和业务推广的建议。 6、建立客户档案及信息反馈资料库,建立信息反馈通报制度,定期更新与提交相关报告。 7、工作总结并制订周/月度/季度工作计划,提供合理建议与想法,工作中积极推广公司品牌与企业形象。 在物业管理企业创品牌、拓展市场的过程中,存在一定的盲目扩张、承接项目,没有结合企业的自身定位,没有对楼盘的开发背景、业主委员会的合法性等情况进行分析,造成了接管后的一系列问题。不仅没有达到增长利润、创造价值的目的,反而使企业陷入了纠纷,造成了一定的经济损失。笔者结合几个物业管理企业的实例,对市场拓展工作的企业定位、部门建设、营销理念、合理程序四个方面来解析成功物业管理企业的市场拓展。 一、做好企业市场定位、调整项目结构 案例一:某物业管理企业是由国有物业管理企业改制而来,由管理原有的房地产集团公司(母公司)建设的房改房小区,到改制后主动出击,将业务范围拓展到高档住宅、商业物业、工业物业等多种类型,建立了自己的品牌。在市场拓展过程中,将市场目标定位在高档住宅和写字楼,逐渐将原有的房改房等物业管理项目剥离。 由于物业管理企业的发展背景、管理特色的不同,一个企业的人、财、物、信息资源是有限的,如何将这些资源合理使用,发生规模效应,产生最大的效能,就需要有一个明确的、适合企业发展的市场定位,需要根据市场的发展、企业的变化,适时地调整定位。这样,市场拓展部门在明确的市场定位下,有所为,有所不为,有利于市场拓展工作的开展。市场定位有助于以下市场拓展工作的开展: 1、甄别开发商。在企业发展没有明确的定位时,会出现不考虑开发商的资质、信用,只要能够接到楼盘,为公司打开市场即可。难免在后期管理和赢利上出现问题;在企业有了一定的市场占有率,有了明确的定位后,在市场拓展时便会综合考虑开发商的情况,为市场拓展的前期工作打下基础。 2、进一步定位优质市场对已定位的市场进行分类,深入了解项目的盈利能力、风险,确定优质市场并进一步扩大优质市场占有份额。同时,逐步放弃非盈利市场。 3、定位地区,充分考虑地区限价政策的影响。我国东、西部地区经济差异大,在定位好地区后,还需要在进行异地市场扩展时,考虑各地政府是否对物业管理收费采取了限价政策,如果不加分析地进入异地市场,这样会影响公司预计的盈利空间,故物业管理企业要对异地的限价和公司的运行成本进行比较、测算,从而做出是否进入异地的决策。 二、建立合理的人员结构、完善市场拓展部门组织机构 案例二:某物业管理企业原有市场拓展部门仅有一人,而且职能不清,有时甚至担当办公室的工作,市场拓展工作进展非常缓慢。后来,企业调整了部门结构,将人员增加到三人,而且由副总经理挂职部门经理,建立了完备的部门管理制度、激励制度和工作流程,市场拓展工作取得了很大的进步。

市场部工作手册1

目录 1.市场部工作概述 (2) 1.1市场部的工作目标 (2) 1.1.1总体目标 (2) 1.1.2目标分解 (2) 1.2市场部的职能、权力与职责 (2) 1.2.1市场部的职能与权力 (2) 1.3市场部的职责 (2) 1.4第二节市场部组织管理 (3) 1.4.1 工作目标 (3) 1.4.2 工作事项描述 (3) 1.4.3 市场部组织结构的设计原则 (3) 2. 市场部岗位职责管理 (3) 2.1 市场部岗位职责分类及职责确定 (3) 2.1.1 市场部经理工作职责 (3) 2.1.2 市场策划专员的工作职责 (4) 2.1.3 渠道拓展维护专员 (4) 2.1.4 会务专员 (4) 2.1.5 新闻网络部 (5) 2.1.6 设计部 (5) 2.2 市场部各岗位工作流程 (5) 2.2.1 市场部工作流程 (5) 2.2.2 市场策划流程 (5) 2.2.3 渠道拓展维护流程 (6) 2.2.4 会务流程 (6) 2.2.5 新闻网络工作流程 (6) 2.2.6 设计工作流程 (6) 3. 市场活动管理 (7) 3.1 市场调研管理 (7) 3.2 营销策划管理 (7) 3.2.1 市场宣传管理规定 (7) 3.3 公关活动管理办法 (8) 3.4 渠道开发及维护管理 (8) 3.5 会议活动管理 (9)

1.市场部工作概述 1.1市场部的工作目标 1.1.1总体目标 结合公司的经营战略和营销目标,为市场战略的实施提供有力的支持,为达成营销目标奠定基础。 1.1.2目标分解 1、为营销战略及战术的制定提供支持:通过市场调研与分析,为营销战略及战术的制 定提供智力支持。 2、提高品牌知名度,形成品牌美誉度与忠诚度。 通过营销策划与市场推广,提高品牌知名度,逐步形成品牌美誉度及忠诚度,为实现营销目标提供支持。 1.2市场部的职能、权力与职责 1.2.1市场部的职能与权力 1、有权参与公司经营战略的研讨过程 2、有权参与国内营销战略的论证、制定过程 3、通过市场调研与分析,为营销战略与战术的制定提供建设性意见 4、维护企业与品牌形象,一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心 5、有权参与年度、季度、月度营销计划的制度,并提出意见和建设性建议 6、开展内部工作的自主权 7、有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 8、有考核销售人员的参与权 9、有对内部员工违规行为进行处罚的权力 10、有对对内部员工考核的权力 11、有内部员工雇用、解聘的建议权 12、有要求相关部门配合相关工作的权力 13、有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 14、有权参与产品开发战略的制定 1.3市场部的职责 1、市场调研的策划与实施:包括市场环境调查、消费者心理行为调查,销售渠道调查、 竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等 2、通过市场调研,进行市场分析,对产品定位与定价提供建议,并对市场及消费趋势 进行预测,对公司新产品开发提供市场资料 3、在营销目标的指引下,进行营销策划和品牌推广的策划,包括宣传、公关、渠道、 会议等活动的策划与实施

培训学校咨询人员指导手册

咨询人员指导手册 前台、咨询人员是学校最重要的重要窗口,他们不仅是所在学校的形象代表,而且担负着招收新生、为学校创造最直接和最主要收益等重要职责,所以咨询人员的业务水平,深深地影响着学校的生存与发展。 为规范咨询人员的工作流程,有效提高咨询人员的业务水平,从而提升学校的咨询转化率,增加招生业绩,特制定本手册。 (一)工作时间及基本素质要求 1、上班时间:(按照行政制度) 早班: 晚班: 2、服装要求(统一定制服装,以浅色淡色为主,正常上班时段、公开讲座和户外活动必需着制服): 女士: 春夏季:穿职业套裙,白色凉鞋。 秋冬季:穿职业套装,黑色皮鞋。 上班期间需要化淡装,头发干净整洁,皮鞋没有灰尘。 男士: 春夏季:上身穿长、短袖衬衣,下身穿黑色西裤,黑色皮鞋。 秋冬季:穿西装、打领带、黑色皮鞋。 上班期间服装要干净整洁,衬衣下边要扎在西裤内面,皮鞋没有灰尘。 3、必备专业知识: 咨询老师必须熟练掌握OFFICE2000全部软件的使用,了解学校所开设其它课程软件的结构与用途,并对有关行业软件的升级要清楚熟练。 (二)岗位职责 I 接待来电来访学员,通过咨询吸引学员报名

这是咨询人员最基本和最主要的工作,包括电话咨询、当面咨询和电话、邮件跟踪等,通过细致深入的咨询,结合相应销售技巧(运用咨询工具),尽最大可能地将有基本意向的来访者转化为学校的学员。 II 参加学校组织的相关市场活动 为增加学校的咨询量,学校经常需要在招生广告之外,举办一些常规的市场活动,比如招生讲座、户外宣传等,作为学校最了解各方面业务的咨询人员,自然应当全力配合。 III 定期登记、汇总相关咨询数据 咨询人员在接待来电来访同时,还必须做好相关记录,这不但可以有助于招生办总结和分析近期广告策略的合理性,而且对改善自己的咨询质量也将有很大帮助。 (三)前台咨询流程 电话咨询:潜在学员通过广告等渠道了解到培训信息后,往往会首先通过电话了解大致情况; 直接上门:不排除有潜在学员不打电话,通过广告或其他渠道找到学校地址后直接来咨询的情况; 当面咨询:咨询人员通过答疑和引导,将来到学校的潜在学员转化为正式学员; 招生讲座:通过举办免费讲座等活动,一次性地向多名潜在学员说明学校的办学特色优势及前景; 回访:潜在学员往往不会通过一次咨询就做出报名的决定,因此需要咨询人员及时通过邮件或电话进行回访,以坚定他们的信念;

业务员工作手册

业务员工作规程业务员工作流程

业务员工作流程说明 有组织的营销决定了每一个业务员的工作必须围绕组织的目标进行。每个人所处的职位决定了他在组织目标实现中必须承担的责任,因而《目标责任书》是目标管理的第一步; 业务员根据自己在组织目标中承担的责任,把任务分解到各销售终端,再根据各终端责任的轻重和终端态势的缓急分配自己的时间和精力,制定《业务员月寻访(控制)计划表》,并依据此计划巡访客户。 《关键人物与对策表》是一个帮助业务员有效把握人际沟通分寸的工具。每天的巡访工作完成以后,填写《业务员工作记录表》,以检验计划的完成情况并为工作效率的提高提供机会点。 业务员在巡访中,要了解销售,投入,竞品等信息,以判断销售态势,决定促销行为,核算经济效益及提高效率。相应地要填写《终端销售状况统计表》,《终端竞品情况表》和《促销投入记录表》 如果出现非常事件的话,要填写《非常事件处理记录表》;业务员定期填写《经销商库存表》,指导经销商及时补充合适数量的产品。 每月末,对于每个终端填写《终端综合评估表》,以决定其(客户)分级及信用度;汇总各个终端的销售实绩,填写《客户实绩分析表》,可找出自己的主要终端客户并核算投入产出,以期提高工作效率;汇总经销商的销量明细,作出《地区经销商月(累

计)销售额、统计数据表》,以决定我们的产品策略,并找出销售的规律性,指导下一步的工作;同时,分析自身不足;并制定客户开拓计划,制定经销商下一月度的要货计划。编制《市场运作费用表》 目标/任务责任书

业务员月巡访计划(控制)表月日

业务员工作记录表 姓名_____________ 月日(星期)天气

某集团市场部管理制度

侏罗纪公司市场部管理制度(初稿) 宗旨:体现公司融入客户,服务油田的经营思想,充分发挥公司的技术、市场优势,合理利用和开发现有市场资源,降低公司营销成本,培养人才;拓展公司销售领域,提高销售收入及经济效益。 目标: 一、利用两年的时间建立一套渗透到各油田的层次明晰、效率高速的市场营销体系。通过这一体系逐步实现:(一)利用我们的技术在满足客户需求的同时实现公司的既定营销目标;(二)实现公司营销手段及营销主体的统一性。在营销手段方面:根据客户需要,采取多样营销方式,并使他们达到最佳配合。在营销主体方面:公司内部以市场为导向,统一协调地开展工作;在市场部内部各部门、各区域相互协调配合;(三)营销系统的层次性。整个体系的组织层次明晰,各层次的职能、责任、权力、利益明确,管理有序。 二、建立一支完善的高素质的市场营销队伍。整个队伍人员素质达到:具有良好的思想品德、心理素质、文化知识素质,充分领会公司的经营理念并运用到工作中去,同时还具有较强的业务技术能力;预计人员数量将达到70人,其中:市场人员50人,技术服务、公关人员20人。 为实现上述两目标,结合公司目前的现状,特制定如下制度(随着市场体系的逐步完善,对于这一制度不断添加新的内容): 一、组织结构 针对公司目前市场部人员状况,及软件产品和项目未来发展的需要,目前公司对市场部实行扁平化的组织管理。结构图如下:

二、人事安排 市场部经理:谭小平 公关部经理:付一杰。组员:张化 技术支持部经理:郝文海。组员:测试组-滕红军,技术支持组-杨琢、 李波、汪梨、莫江红(OE技术支持) 南方一区市场主管:王江涛。销售经理:李丙龙; 南方二区市场主管:王亚凡。销售经理:边轶超; 西部一区市场主管:刘紫羽。销售经理:杜仰明; 长庆油田区市场主管:王瑞红。 西部二区市场主管:赵朋。销售经理:李永波、王俊; 四川东部区市场主管:许晶。销售经理:郗少峰; 东部区市场主管:范攸月; 大庆区市场主管:彭红晨。销售经理:崔建海; 三、各区区域划分 划分原则:从地域角度划分,以利于深入客户、开展服务、降低成本。 南方一区:中海洋各单位、中石化油田部、江苏油田、中原油田、滇黔贵油田、杭州地质所等; 南方二区:胜利油田、华北油田; 西部一区:青海油田、玉门油田、吐哈油田、江汉油田、河南油田等; 西部二区:中石化研究院、新疆油田、塔指、中石化西部新区指挥部、原新星公司西北局等; 长庆油田区:长庆油田、陕北; 四川油田区:辽河油田、四川局、原新星公司西南局、吉林油田、原新星公司东北局; 东部区:大港油田、冀东油田、廊坊分院、物探局、勘探院; 大庆区:大庆油田。 四、岗位责任描述 1、市场部经理 制定公司市场发展总体规划,协调公司与用户的关系,协调各区域之间的关系,确保公司的市场沿着正常预期的方向发展。注重对员工在营销技巧、技术素养、个人素质等方面的培养,以保证公司的总销售额的实现。 2、区域主管 (1)、掌握公司所有技术、熟悉相关的油田业务,有一定的客户关系。 (2)、能独立开拓市场,具有对市场统筹计划、管理、组织的能力,同时又有一定的销售职责。 (3)、必须具有统领全区的领导意识和具备总体布局的能力,兼顾公司的整体利益,积极配合其他区域的工作。 (4)、无销售定额限制,年底从全区的销售总业绩中提成,避免争抢客户、合同的现象出现。原则上区域经理应具有年销售额200万元以上的能力; (5)、应有锻炼、培养员工的意识,注重对员工在客户关系、营销技巧等方面的培训;调动每一位员工的积极性,充分发挥他们的潜能。 (6)服从公司在人员、工作方面的统一组织、安排。 3、销售经理

业务员市场开发步骤

业务员市场开发制度 一、全国市场区域划分 根据目前市场开发状况设四大区域 二、各区域市场开发步骤 1、代理商开发方式及步骤 开发权限:只有营销部总监负责人级以上享有签约权限,业务人员签约须事先取得营销部总监授权,业务员不享有签约权限。 (1)、代理商开发思路 A、营销部制订出全年代理商开发目标和区域 B、由业务主管在各自划分的区域进行代理商开发,制定工作计划,完成代理商开发任 务以及市场销售任务。 (2)代理商开发方式 针对偏远地区:电话洽谈 A、由销售人员先对各市场在办公室进行电话联系,对所要签订的代理商进行深入的沟 通,传真“公司简介”、“产品折页”、“合作办法”、“慧聪的广告页”。让客户对我司产品进行了解并产生兴趣。 B、通过电话沟通了解客户的经营类别,喇叭销售量,并要求客户填写〈经销商客户资 料卡〉,了解客户的基本状况和合作意向。 C、对确实有合作意向的客户邮寄产品及公司相关资料,让客户对产品进行试用,让客 户实地的认可产品品质。 D、原则上电话进行合同签订,如果确实有必要,结合路线及费用和产生的效果考虑是 否要实地考察。 其它区域:实地走访 A、直接出差到开发区域,在出差前先对区域有些宏观上的了解,了解汽配城和汽配一

条街,建议能预约到几个目标客户效果会更好。 B、在出发之前做好充分的准备,安排合理的路线及最有效的时间。如果在开发路线周 边城市有已经开发的区域,在做出差计划时应一并考虑。 C、实地走访市场的作用有三个:一是开发客户,二是宣传悦仕品牌及产品,三是调查 了解市场。每次出差都要将这三方面达到最好的效果。 D、走访市场时以挨家挨户的原则走访每一家做汽配的商店,一般情况下汽配商户的店 面会集中在一起,而也有一些做的比较好的目标客户单独开在某条街面,销售人员在与其它客户面谈时,需要时刻向他了解当地做易损件或电器做得比较好的客户是哪几家?在哪里?还可以询问代理或经销一些知名品牌的经销商是哪几家?在哪 里?达到去了市场后能一次性充分了解市场的整体情况。 E、对确有意向客户一定要深入了解其经营思路(一定要和公司的思路匹配),经营性 质(最好是做易损件或电器),经营产品(有无中高档的产品),经营规模(有无业务员),根据公司《选择代理商的标准》进行评估。 F、经过评估后,当场能确定签约合同,销售人员须事先让客户填写《客户资料卡》, 同时向营销部经理取得合同签订授权,同时在应有的权限范围内为公司争取最大的利益,签订合同。 G、在合同签订完后,向客户取得《营业执照》、《国税务登记本》、《法人身份证复印件》、 《增值税一般纳税人证书》,一并带回公司交给营销部存档。 H、在合同签完的同时,最好在客户处将意向订单做好,传回公司。 (3)开发代理商注意事项 A、不报价格(或者报价高于出厂价格10元) B、只有与客户签订合同后,才可以给客户留下订单表,价格表。在没有与客户签订合 同前,切忌给客户留下任何合作方面的资料。 (4)选择代理商的参考类型 ◆以经营大众车配件为主 ◆以经营汽配易损件为主项,这其中包括:灯泡、皮带、雨刮片、刹车片、三滤、喇叭等◆某些区域适当考虑润滑油的代理商 ◆有经营品牌的思路,且代理2个以上中高档品牌产品 ◆认同公司的操作理念,配合公司的市场管理 ◆有心将公司产品作为代理,并在当地市场以铺货的形式展开销售 ◆在取得代理合作前,必须双方详细沟通和了解,并且有着愉悦的沟通过程 三、外出开发客户管理制度 1、在出差前认真填写《出差计划》,且在出差日期前三天将《出差计划》上交部门主管审批, 在财务领取出差费用,在行政部领取相关工具,准备相关的出差工具。 2、出差前严格按照出差步骤安排出差计划,安排合理的路线,仔细评估出差的时间性和实 效性,以节省费用为准则,以达到最好的开发效果为目标。 3、尽量考虑利用晚上的时间赶坐交通工具,使出差的时间更紧凑,充分利用白天的时间进 行客户开发。 4、当在甲地市场开发完毕以后,需要赶往乙地进行市场开发,一定要赶往乙地入住,不需 在甲地入住浪费时间。 5、如无特殊情况,因上午的时间比较适合谈判,在外开发市场的作息考勤时间如下:早上 8:00必须从宾馆起来,晚上6:30钟离开当地市场。 6、在当地市场进行客户开发时,客户签约成功,如果有多余的时间,应充分利用剩下的时

【人力资源】业务员工作手册内容资料

业务员职位说明 一、业务员是企业的生产力 任何企业,都是需要做销售的,没有销售,就没有业绩,就没有利润。企业销售不好,企业就要走向倒闭、破产。销售工作,依赖于企业的销售队伍的建立与完善,奋斗和提高。所以,从这个意义上讲卫生,业务员是企业利润制造者。业务员是光荣而又神圣的职业! 二、人的一生都需要销售 有人说,最会推销者,必成大功。 的确,人的一生,都是在销售。人生,就是销售的过程。人生的价值,就在于把自己推销出去。推销给爱人,推销给朋友,推销给企业,推销给领导,推销给客户,推销给社会。 不会推销的人,很难会取得伟大的成功。 世界上最伟大的推销员是谁呢? 是宗教家。辟如释家牟尼,耶酥,他们只给予人们一种信念,一种信仰,就让数以亿计的人们,为之人倾倒、崇拜并终生追随。 是政治家。辟如孙中山,身无分文,心忧天下,只凭着“三民主义”的伟大精神,就让无数仁人志士追随革命,投身革命。 是企业家。优秀的推销员从不把自己当作一名员工,总把自己当作企业家。他们用老板的心态去工作,善于利用各种资源,让自己的业绩不断增长。 一个业务员,就是一个销售公司,从企业那里购进产品,再把它推销出去,不用雇用管理人员,不用雇用生产人员,不用建库房,不用聘营业员,但却完全可以创造伟大的业绩。 所以,投身到正鼎装饰市场部的员工,你们是光荣的,神圣的。你们应该为自己的工作而和自豪。因为,你们将可以借助正鼎装饰这个平台,不

用投资一分钱,只需投资你们的时间和精力,就可以开创造属于自己的伟大事业。 三、职业心态造就职业辉煌 尽管如此,今天社会上,还有90%以上的人害怕推销,不愿意从事业务工作。每个人都有自己的理由和借口,比如:我没有推销经验,我口才不好,我不愿拜访陌生人,我怕自己干不好……借口造就失败,理由创造平凡。 当你去求职时,你如果以自己不善于表达为借口,你求职就会失败。 当你恋爱时,你如果以自己不善于表达为借口,你恋爱也会失败。 请你记住:你要的是成功,是挣钱,是创造美好的生活,为实现这些,你就必须去改变自己。 要做好业务,从一开始,就要树立正确的职业心态: 1、老板的心态你不再只是一个打工者,你是你自己的老板,你努力多联系几个客户,你细心服务多几个客户,你就会有比别人更多的收入和回报。 2、专业的心态很多人从事业务工作,结果一年没做好,二年没做好,重要的原因在于他们不够专业,连自己的形象,连公司的产品,连企业的管理与文化和竞争优势都无法展现给客户,无疑他们会失落。所以,请记住一句话:要想业务做的好,必须成为行业里的专家!所以请你立即开始学习塑造自己专业的形象。 3、努力的心态努力不一定能成功,但不努力绝对不会成功。努力是成功的必要条件。要做好业务,必须从一开始,就以200%的精神,全力以付。一个怕风吹日晒,怕雨雪霜冻,怕苦怕累的业务员,不但业务做不好,换任何工作,都将难以成功!所以,为你神圣的工作去努力吧,你将能凭自己的努力,获得你想要的一切东西。 4、学习的心态刚做业务没有经验,不会沟通没有关系,只要你有

市场部工作手册(原文)

第一篇市场部工作概述 一、市场部的工作目标 1.总体目标 结合公司的经营战略和营销目标,为市场战略的实施提供有力的支持,为达成营销目标奠定基础。 2.目标分解 (1)为营销战略及战术的制定提供支持:通过市场调研与分析,为营销战略及战术的制定提供智力支持。 (2)提高品牌知名度,形成品牌美誉度与忠诚度。 通过营销策划与市场推广,提高品牌知名度,逐步形成品牌美誉度及忠诚度,为实现营销目标提供支持。 二、市场部的职能、权力与职责 1.市场部的职能与权力 (1)有权参与公司经营战略的研讨过程 (2)有权参与国营销战略的论证、制定过程 (3)通过市场调研与分析,为营销战略与战术的制定提供建设性意见 (4)维护企业与品牌形象,一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心 (5)有权参与年度、季度、月度营销计划的制度,并提出意见和建设性建议 (6)开展部工作的自主权 (7)有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 (8)有考核销售人员的参与权 (9)有对部员工违规行为进行处罚的权力 (10)有对对部员工考核的权力 (11)有部员工雇用、解聘的建议权 (12)有要求相关部门配合相关工作的权力 (13)有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 (14)有权参与产品开发战略的制定 2.市场部的职责 (1)市场调研的策划与实施:包括市场环境调查、消费者心理行为调查,销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等 (2)通过市场调研,进行市场分析,对产品定位与定价提供建议,并对市场及消费趋势进行预测,对公司新产品开发提供市场资料 (3)在营销目标的指引下,进行营销策划和品牌推广的策划,包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施 (4)建立竞争对手信息库,对竞争对手进行分析与监控 (5)其他相关职责 三、市场部组织管理 1.工作目标

市场开发业务流程

市场开发业务流程 分析、总结 ⑨ ⑥⑦⑧ 各阶段工作目: 市场调研: 1、完成市场网络计划表 2、宣传公司 确立重点: 在调研过程中, 把客户明确分类成:“★”、 “√”、“× 确 立拜访重点。 接近客户:使客户信任并接受业务代表。 详知内情:完成市场调研表格,找到突破口,为研究突破方案提供依 据。 激发关键点:分析合作利益,达成合作意向 面 谈:使客户全面了解公司背景、产品以及合作方面详细信息, 权衡利弊。 排除异议:排除成交障碍和顾虑,建立合作信心。 达成交易:签单发货。 分析、总结:总结首次拜访未能成交原因,为是否需要回访作出决策 激发痛苦点 回收站 市场开发流程 市 场⑦ 调 研

回访:则重新调整接近和交谈方案。 回收站:不重点回访,可顺道拜访。 市场调研(一)、寻找客户:《漏斗理论》寻找客户方法: 1、全户走访(扫街)(拉网式) 2、广告指引法(电台、电视和车体、墙体广告等) 3、中心开花法(商业街、步行街、医院等) 4、连锁介绍法(瑞安、杜桥、鹰潭、仙桃、邵东等)(钓鱼式) 5、资料查询法(展会收集)见老板注意事项: 1、不卑不亢。 2、注意礼仪 (1)、进门时要敲门,敲门声2-3 声为适中,不可太大和急促。 (2)、见到老板要点头,以示尊重。 (3)、将包放下,(不要放在老板桌上)主动和对方握手,作自我介绍 (4)、发名片时,用双手,在座每个人都要发。 (5)、勤快,遇到有些情况,可主动帮老板做事,但要把握好尺度。 (6)、老板不在店堂里不要和普通员工多沟通,应该主动和店里最重要人物接近,以表示你尊重,否则很难顺利见到老板。 3、在拜访过程中把握好几个度: (1)、“等”与“不等”(2)、与基层员工交流与守密(3)、赞美与挑剔度(4)、勤奋与懒惰度 约见 当面约见、电话约见、信函约见(较少)、委托约见(店长、收银台、营业员等) 经验:一般晚上老板都在店里,这个时候生意清,老板可能在结帐。老板籍贯: 1、温州市瑞安马屿镇,数量有上万人,占据大部分龙头店。 2、台州市-临海市-杜桥镇。浙江老板分布比较散。大部分温州老板为人还好,喜欢招待别人,与人沟通。

销售员工作手册

销售人员工作手册

目录 前言 第一章手册的宗旨和目标 第二章企业和企业理念 第三章产品 第四章销售人员目标、职责和工作内容第五章销售人员能力和素质要求 第六章销售体系和政策 第七章客户 第八章客户访问步骤和目标 第九章销售与回款 第十章分销 第十一章营业主推 第十二章产品陈列 第十三章售点广告与助销 第十四章价格管理 第十五章促销管理 第十六章管理制度 第十七章工作体系 第十八章工作评估 第十九章售后服务 第二十章销售人员自我管理 第二十一章日常管理 第二十二章销售人员的培训 第二十三章考题 第二十四章销售人员工作文件(可复印)

前言 致步步高所有营销人员 欢迎加入步步高公司营销人员的行列,成为这个大家庭中的成员。作为步步高的营销人员,希望你们热爱本职工作,执着于这一事业,成为步步高事业前进的排头兵。 在这里,有必要让大家了解我们这个企业的理念和精神。 做企业最根本的东西,就是本分。 说话要算数,是一种本分。守信誉不是给人看的,为了一个承诺去赔钱,可能很多企业家会赖帐,但我会毫不犹豫地践诺。我曾经为一个承诺赔了1800多万元。客观地讲,信誉是一笔巨大的无形资产,守信誉能带来巨大的收获,步步高发展到今天,正是得益于良好的信誉得到股东的支持。我觉得好汉应能吃眼前亏,吃了眼前亏将来才不会吃亏,有的人看上去很聪明,算得很精,甚至能骗钱,但他赚不着大钱。只有智慧的人才能挣大钱,他不会去玩手腕,不会去骗人,而这种企业家往往能将企业做大。 企业不要什么钱都赚,这是一种本分。企业应该有道德,有自己的原则。有些生意哪怕再赚钱,如果违背自己做企业的原则,那我肯定不会去做的。企业不能不赢利,但赢利应该建立在对市场的准确把握的基础上进行合法经营。如果什么钱都想挣,这种企业永远也长不大。企业挣钱固然非常重要,但挣钱的过程更充满了乐趣,如果挣钱就是目的,那目光就太短浅,这种企业很难长大。做企业要有责任感,而不是简单的为了赚钱,赚钱只是一个过程。企业存在要有价值,比如为社会创造财富,提供就业机会等。 企业不是什么事都做,这是一种本分。也就是遵循“焦点法则”,把80%的精力放在20%的事情上,那么20%的事情会带来80%的效益。有多大能力做多大的事,而不是有多大的胆量。实际上每个企业的资源都是有限的,包括人力、物力、财力,把这有限的资源用到无限的投资方向上去肯定要出问题,有的企业什么都在做,但都没有什么特点,你不知道它到底是干什么的。这种企业的问题也许短期内不会表现出来,但将来很麻烦。必须要集中优势兵力打歼灭战,即在一个企业中实现焦点化,集中一个行业中最尖端的技术开发出最尖端的产品。

新市场开发部规章制度(2011)

市场开发部规章制度 一、市场开发部机能组织表 备注说明: A 、市场开发专员为储备销售人员,岗位职责与考核办法基本与电话销售员类同,在 达到销售员要求后转入事业部。 B、营销策划专员暂挂市场开发部,目前承担展会策划、样本策划及事业部经理安 排的促销策划,市场调研任务。在人员营销策划水平、专业技能成熟后成立单 独的营销策划部门。 二、岗位职责 ㈠、市场开发部主管岗位职责 1、负责规划市场开发部全年及季度工作计划,分解、分配业绩指标。 规划本年度市场开发区域,开发指标,将公司规划的业绩指标分解到各开发区域及各部门人员。 月度、季度、年度工作总结须总结市场开发现状、目标完成情况,并对部门工作安排进行调整。 2、负责市场开发部人员的规划、组织、实施、协调、管理。 规划部门人员分工,将部门业绩及市场开发指标分解到各部门员工;组织人员对开发区域进行市场调研;关注部门员工工作进展并指导工作方法;协助部门员工与其他部门间的工作协调。 3、监督管理部门员工的日常工作,每日对员工的工作记录进行检查。每周组织部门周会,将部门/员工工作总结数据化并报告给销售副总。 负责部门员工的工作纪律管理并考核。将考核建议转交销售部考核专员汇总。 4、负责分配电话销售所获得的信息。 对资料管理员搜索的信息进行分配,对电话销售员获取的信息进行分配;对市场开发专员/电话销售员跟踪3月以上未成交的信息进行重新分配。 5、开拓电话销售业务。 开拓自身目标市场电话销售及市场开发任务,负责带领部门完成市场开发部全年电话销售及市场开发任务。 6负责市场调研。 根据公司市场开发计划,组织部门员工对各目标市场进行对机床行业,机械加工行业等相

培训学校咨询人员指导手册精编WORD版

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咨询人员指导手册 前台、咨询人员是学校最重要的重要窗口,他们不仅是所在学校的形象代表,而且担负着招收新生、为学校创造最直接和最主要收益等重要职责,所以咨询人员的业务水平,深深地影响着学校的生存与发展。 为规范咨询人员的工作流程,有效提高咨询人员的业务水平,从而提升学校的咨询转化率,增加招生业绩,特制定本手册。 (一)工作时间及基本素质要求 1、上班时间:(按照行政制度) 早班: 晚班: 2、服装要求(统一定制服装,以浅色淡色为主,正常上班时段、公开讲座和户外活动必需着制服): 女士: 春夏季:穿职业套裙,白色凉鞋。 秋冬季:穿职业套装,黑色皮鞋。 上班期间需要化淡装,头发干净整洁,皮鞋没有灰尘。 男士: 春夏季:上身穿长、短袖衬衣,下身穿黑色西裤,黑色皮鞋。

秋冬季:穿西装、打领带、黑色皮鞋。 上班期间服装要干净整洁,衬衣下边要扎在西裤内面,皮鞋没有灰尘。 3、必备专业知识: 咨询老师必须熟练掌握OFFICE2000全部软件的使用,了解学校所开设其它课程软件的结构与用途,并对有关行业软件的升级要清楚熟练。 (二)岗位职责 I 接待来电来访学员,通过咨询吸引学员报名 这是咨询人员最基本和最主要的工作,包括电话咨询、当面咨询和电话、邮件跟踪等,通过细致深入的咨询,结合相应销售技巧(运用咨询工具),尽最大可能地将有基本意向的来访者转化为学校的学员。 II 参加学校组织的相关市场活动 为增加学校的咨询量,学校经常需要在招生广告之外,举办一些常规的市场活动,比如招生讲座、户外宣传等,作为学校最了解各方面业务的咨询人员,自然应当全力配合。 III 定期登记、汇总相关咨询数据 咨询人员在接待来电来访同时,还必须做好相关记录,这不但可以有助于招生办总结和分析近期广告策略的合理性,而且对改善自己的咨询质量也将有很大帮助。 (三)前台咨询流程

销售人员工作手册

销售人员工作手册 一、行为规范制度 (一)销售形象 1﹑品行准则 (1)着装要求 A﹑男员工一律身着统一工装,系好领带、袖扣,不得露出内衣,深色皮鞋,不留胡须,纽扣要齐全扭好,不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁,不能将衣袖、裤子卷起;女员工淡妆上岗,发型整齐,不得佩带过多饰物,夏季不得穿凉鞋,避免涂深色或鲜艳的指甲油;工作时间段内仪容仪表、着装、胸牌必须按公司规定执行。 B﹑无论何种着装,员工都应保证其服装、鞋的干净﹑整洁; C、注意个人清洁卫生,保证身体清洁,无异味、无头屑,爱护牙齿,男士坚持每天刮胡子,上班 前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。 D、注意休息作息时间的合理安排,上班时不得面带倦容,必须随时保持良好的精神状态。 E、每日上班前要检查自己的仪表,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间,不要当着客人的面或在公共场所整理。 F、在上班区域随时保持良好的仪容仪表。 处罚细则:

(2)礼仪 A﹑员工之间应友好礼让,对上级领导应充分尊重; B﹑公司职员在对外交往中应言行得体,仪表端庄,处处体现公司人员的文化素养 C、严禁在客户面前吸烟;只能在休息室或指定区域吸烟。 D、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情,也不要扭捏作态,给客人以不受敬重感。 E、谈话时聚精会神,注意倾听,注视对方给人以受尊重之感。 F、语速适中,神色坦然,轻松、自信,给人以宽慰感。 G、要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感。 H、讲话面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感。 I、要沉着稳重,给人以镇定感。 J、不得随意议论客户或讥笑客户。 K、在工作场合遇到甲方工作人员应该微笑、问好 L、工作时段、场合,员工应对同事称呼姓名,不得称呼其他外号或昵称对待上级领导或甲方公司领导应称呼职务,忌其他称谓。 M、站姿坐姿要规范。接待客人时,站姿标准,自然放松,不得将手插放衣兜或裤兜,不得斜靠,不得双手或单手撑住他物;坐姿要保持上身挺拔,坐沙发1/3,不得呈坐卧式或仰靠椅背。

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