支付宝战略管理分析

支付宝战略管理分析

支付宝战略分析报告

一、企业介绍

1、企业概况

公司名称：浙江支付宝网络技术有限公司（Alipay）

总部地点：浙江省杭州市

成立时间：2004年12月

经营范围：提供在线支付解决方案

公司性质：民营

支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案，始终以“信任”作为产品和服务的核心。支付宝不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时致力于让用户通过支付宝在网络间建立信任的关系，去帮助建设更纯净的互联网环境。

2、企业文化

（1）企业口号：支付宝，知托付！

支付宝的品牌理念以"信任"与"保障"为核心,强调支付背后的情感和价值,以及支付宝的社会责任感. "支付宝知托付"的内涵是"我了解你的托付,我始终如一",它既是支付宝与政府机构,金融合作伙伴,商户和用户间的承诺,也是支付宝公司与员工间的承诺.

（2）支付宝社会责任观

我们相信：企业社会责任应内生于企业的商业模式，惟其如此才能实现可持续发展。

我们确信：社会责任对企业不是负担，每一家企业都可以找到自身与企业社会责任的接洽点。

我们相信：人人都有社会责任，在网络化的便捷环境下，人人都有能力履行社会责任。支付宝不仅是金融工具、商务平台，更是社会责任平台。

3、合作伙伴（这些几句话说一下就可以了）

A、合作金融机构

7家国有银行，12家全国性股份制商业银行，2家外资银行，以及141家区域性银行；4家国际银行卡组织，14家境外银行，以及6家境外第三方支付机构；拉卡拉、公众通等其他机构。

B、合作浏览器

C、合作杀毒厂商

4、产品介绍

支付宝分成个人服务和商家服务两种类型，收费上采取对个人用户免费（用以吸引用户，形成用户规模），对商家用户收费模式。普通网络消费者免费使用支付宝基础应用，相关费用由淘宝统一向支付宝支付。支付宝面向商家除提供基本第三方支付应用外，还有偿提供支付产品、融资方案及第三方服务。

（1）安全产品——为消费者安全支付提供保障

（2）为商家提供服务的产品A、商家收款产品

B、无线产品

C、商家付款产品（应用于商家间结算货款，支付交易费用的付款方案）

D、增值服务（为商家提供便利、增加销量的各类服务）

E、平台商产品（专为交易平台所提供的收款方案）

（下面这段话要讲出来）

在每一个行业中，都有着一市场领导者，支付宝在在线支付行业中就处于这一地位，也有着许多市场挑战者和新进入者，他们都希望能在这一块巨大的蛋糕上分一杯羹这杯羹越大越好。不从竞争者的角度来考虑，从国家层面上来看，国家不会希望一个行业被一个企业所

垄断，更何况这家企业还不是国有企业；从民众角度来看，竞争意味着自己可以得到实惠，垄断则说明自己可能需要付出更多的网络成本。而现在，支付宝在在线支付平台影响力国内稳坐第一，2011年5月26日在中国首批拿到了“第三方金融支付许可牌照”，似乎一切都很好，然而骄人的光辉下隐藏着巨大的危机。

二、企业的外部环境分析

（一）宏观环境分析——PEST模型分析

1、 Political政治环境

A．国家大力支持信息技术产业的发展

2011年国家继续大力支持信息技术产业的发展鼓励网络产业的发展，刺激经济的发展。也促使网络商家规模进一步扩大，在线支付交易量迅速扩大，完整的在线支付平台的重要性日渐重要。