我国服务贸易承诺表中的市场准入与国民待遇研究

【原文出处】江苏商论【原刊地名】南京【原刊期号】200210【原刊页号】9～10【分类号】f52【分类名】外贸经济、国际贸易【复印期号】200303【标题】我国服务贸易承诺表中的市场准入与国民待遇研究【作者】邓世荣【作者简介】邓世荣扬州大学商学院【摘要题】服务贸易【正文】我国正式加入世界贸易组织，《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》已经公布施行，我国政府必须要按照承诺表的承诺，对外开放本国的服务市场，对国内服务企业的保护也不可能超越承诺表的范围。因此，国内的服务企业应该认真研究我国的服务贸易具体承诺表，熟悉和了解承诺表的相关内容，尤其是熟悉和了解市场准入和国民待遇方面的知识是当务之急。一、市场准入是承诺义务而不是一般义务服务贸易领域的市场准入是指各成员国通过实施各种法律和规章制度，对其他成员国的服务和服务提供者进入本国服务市场进行宏观掌握和控制的制度。为了减少各成员国管制服务贸易的障碍，切实改善市场准入的条件，使各成员国逐步放宽服务市场开放的领域，加深市场开放的程度，《服务贸易总协定》第16条对市场准入作了专门的规定：各成员国可以决定给予其他成员国服务和服务提供者市场准入的期限、限制和条件，但不得低于其在承诺表中所规定的标准。在其承担市场准入义务的服务部门中，各成员国不得在关于服务及服务提供者的数量、交易或资产的总金额、业务或服务总量、雇佣的人数、提供服务的法律实体的类型、外国资本参与的比例或投资总额方面采取或维持限制，除非该成员国已在它的承诺表中列明。仔细分析《服务贸易总协定》中的市场准入条款，可以看出市场准入原则具有两个特点：第一、市场准入是承诺义务而不是一般义务。一国是否承担市场准入义务或在哪些部门承担市场准入义务，取决于各成员国之间双边或多边谈判达成的协议。而且，即使一成员国已经就市场准入问题作出了承诺，仍可在承担市场准入的部门中根据自己的经济发展水平施加一定的期限、限制和条件，但前提是这些期限、限制和条件必须已规定在其作出的市场准入承诺表中。因此，一个国家的服务贸易承诺表是一国服务部门或分部门开放程度的清单，本国的服务企业对此应该非常熟悉和了解。第二、在各成员国作出的市场准入承诺的部门中，禁止采用的限制措施主要是数量限制。除此之外，还有法律实体形式的限制和对外资份额的限制。二、国民待遇原则注重的是实际实施效果而不是形式《服务贸易总协定》第17条规定了国民待遇原则，根据该条款的规定，国民待遇是指各成员国在其承诺表所列的服务部门中，根据该表所列的各种条件和资格，在影响服务提供的所有措施方面，给予任何其他成员国的服务和服务提供者的待遇，不得低于其给予本国相同的服务和服务提供者的待遇。不论这些待遇在形式上是否相同，只要不对其他成员国的服务和服务提供者造成事实上的歧视，就不属违反国民待遇；反之，如果形式上相同或不同的待遇改变了竞争条件，使其有利于本国的服务和服务提供者，即被认为实施了歧视待遇而违背了该条款。《服务贸易总协定》中的国民待遇无疑是借鉴了《关贸总协定》中的规定。但仔细分析《服务贸易总协定》中的国民待遇条款就会发现，两者又有很大的不同，具体表现在： 1.在《服务贸易总协定》中国民待遇是承诺义务，这一点与市场准入义务是相同的。但在《关贸总协定》中国民待遇是一般义务。在《服务贸易总协定》中如果一成员国没有将某一服务部门列入承诺表或虽已列入承诺表但并未作出给予国民待遇承诺，则该成员国就可以不承担在该部门给予其他成员的服务和服务提供者国民待遇义务。 2.在《关贸总协定》中国民待遇仅仅适用于产品而不适用于产品的提供者。但在《服务贸易总协定》中，国民待遇不仅适用于服务，而且也适用于服务提供者。 3.《服务贸易总协定》的国民待遇注重的是政府政策的实际实施效果，而不是形式上是否相同。这是《服务贸易总协定》与《关贸总协定》在国民待遇原则上的最大不同。在服务贸易领域，若成员国对外国服务及服务提供者的政策在形式上与对本国的服务及服务提供者的政策有所不同，但只要这种差异并不造成事实上对外国服务和服务提供者的歧视，就不被认为是违反了国民待遇原则。反之，若成员国政府的某一政策，实际上造成了对外国服务和服务提供者的歧视，那么，即使该项政策是平等地实施于本

国与外国服务和服务提供者的，也应视为违反了国民待遇原则。《关贸总协定》的国民待遇原则往往只考虑形式上是否对外国商品的歧视。造成这一差异的主要原因是因为相对于商品贸易而言，服务贸易更为复杂。由于外国服务和服务提供者同本国服务和服务提供者相比具有不同的特点，因而同样的政策对于二者造成的影响可能会有很大的不同，从而导致对外国服务和服务提供者实际上的不公平待遇。三、我国服务贸易承诺表中的市场准入和国民待遇分析我国正式加入世界贸易组织以后，很快就公布了《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》。承诺表分为两个大的部分：一是水平承诺部分；二是具体承诺部分。承诺表的第一部分是水平承诺部分。在这部分我国政府所作出的承诺，适用于服务贸易的所有部门。在市场准入限制、国民待遇限制和其它承诺方面，主要就服务贸易的四种基本形式：跨境交付、境外消费、商业存在、自然人流动中的商业存在和自然人流动两种服务提供方式作出了规定，所涉及到的内容在有关具体部门或分部门承诺中不再重复。承诺表的第二部分是具体承诺部分。这部分按部门或分部门叙述，在市场准入限制、国民待遇限制和其它承诺方面，就四种服务提供方式有无限制及限制的内容分别作出了规定。我国服务贸易承诺表有以下几个特点：第一、在服务贸易的四种服务方式中，我国政府对“跨境交付”和“境外消费”两种服务方式大多没有作出限制或很少作出限制，而对“商业存在”和“自然人流动”作出了较多的限制，这是符合我国国情的，对于保护我国幼稚的服务业发展有积极意义。第二、在市场准入和国民待遇方面所作的限制是暂时的、有条件的、有时间限制的。它遵循了循序渐进、逐步开放的原则。这些限制不是永久不变的，它有比较严格的开放时间表。了解这些，有利于我国服务企业增强时间观念。第三、水平承诺适用于服务贸易的所有部门，具体承诺按部门或分部门叙述，有利于我国服务企业深入了解承诺表的内容，增强紧迫感和危机意识。四、正确认识我国服务贸易承诺表中的保护政策 1.保护是开放中的保护。适度保护是开放与保护的有机结合，在服务贸易领域，开放我国服务市场是保护我国服务企业的前提，适度的保护是为了更好的开放，开放和保护的目的都是为了发展我国的服务业，增强服务企业的国际竞争力。在开放的同时进行有针对性的保护，目的是为了提高服务企业的竞争力，使之在国际竞争中占据一席之地，进而开放国内的服务市场。

2.保护是有差别的保护。对服务领域的保护不是全方位的保护，而是一种有目的、有差别和有选择的保护。其一，保护的对象具有选择性。在服务贸易领域，保护的对象是具有全局性和超前性的幼稚服务业、战略性服务业和高新技术服务业，而不是全部。其二，保护的期限具有差别性。不同的服务行业有不同的生命周期和不同的技术特点，因此，我国服务贸易承诺表对不同的保护对象有不同的保护期限。其三，保护的程度具有差异性。保护的程度因部门或分部门不同而有所差异，比较成熟、具有相当竞争力的部门保护程度低或不给予保护，关系到国计民生的、竞争力弱的部门或分部门保护的程度高，时间相对较长。

3.保护是动态中的保护。我国服务贸易承诺表对服务贸易的保护，从时间上看是有一定期限的，而不是永久保护；从保护的对象来看也不是固定不变的，而是可转移的；从保护程度来看，同一保护对象在不同的时期保护的程度也有所不同。

4.保护是主动的、积极的保护。我国对服务贸易的保护是以提高我国服务企业的国际竞争力为目的的。通过采取一切有力措施，来促进被保护行业规模经济较快生成，效率和效益不断提高；另一方面，我国政府通过参加世界贸易组织、国际会议和双边与多边谈判，也在不断要求其它国家对我国开放服务市场，促进我国服务产品的出口。因此，我国对服务贸易的保护是利用多边规则和双边规则允许的手段和方式进行的合理保护，是积极的、主动的保护。

xx 党组织xx年度服务计划书和党员服务承诺登记表样式

党组织年度服务计划书企业党组织名称（盖章）制定时间:

年度服务计划书制作说明 制作年度服务计划书，应围绕服务发展、服务员工、服务社会，按照表中所列6个方面，根据企业实际，采取灵活的形式，合理安排具体工作，并明确完成时间、责任人等。企业党组织在安排具体工作时，可参考下列内容和要求： 一、服务发展 加强党组织自身建设方面，主要是指根据实际情况，加强思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设。重点开展以下工作：组织开展政治理论学习，通过召开学习交流会、举办专题讲座、开设网上党校等，传达上级党组织的决议部署；加强党组织班子建设，抓好工会、共青团等群众组织建设，联合党组织中具备单独组建条件的企业，及时单独建立党组织；做好发展党员工作，每年培养2名以上入党积极分子，50人以上的企业每年至少发展1名党员或确定1名发展对象，加强党员教育、管理和服务；建立健全规章制度，抓好“三会一课”等制度的落实；加强作风建设，提高工作效能；开展廉洁自律教育，引导和监督企业廉洁从业。 围绕生产经营开展组织活动方面，主要是指通过设立党员示范岗、党员责任区，开展业务技能竞赛、评比表彰等，组织和引导党员立足本职岗位作出服务承诺，在学习技能、出智献策、技术革新、开拓市场、节能减排、安全生产和承担急难险重任务等方面发挥模范带头作用。推进党群活动一体化，开展志愿服务活动经常化。主动向上级党组织汇报工作，及时向党委、政府反映企业生产经营情况和实际困难，在为企业争取政策支持、申报项目、引进人才等方面，积极协调、牵头做好相关工作，为企业发展营造良好环境。

二、服务员工 加强企业文化建设方面，主要是指着眼于提高企业文化软实力，坚持用社会主义核心价值体系引领企业文化建设，重点抓好企业精神的提炼、团队意识的培养、企业制度的健全、企业形象的提升，丰富企业文化内涵，形成先进价值理念。抓住重大节庆日等时间节点，组织开展形式多样的文化活动，丰富职工的精神生活。围绕提高职工的能力素质，组织知识和业务技能培训，开展交流活动，鼓励和支持员工学习深造，为他们成长进步创造条件。 帮助职工解决问题方面，主要是指加强思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，从思想、工作、生活上关心企业党员职工，通过建立健全谈心谈话、结对帮扶、走访慰问等制度，及时了解并反映职工群众的意见建议，帮助解决实际问题和困难，依法维护各方合法权益，化解矛盾纠纷，维护和谐稳定。 三、服务社会 引导和促进企业履行社会责任方面，主要是指督促和引导企业自觉遵守国家法律法规和有关规章制度，做到诚实守信、合法经营，主动参加社会公益活动，积极发展慈善事业等，承担社会责任，自觉回报社会，树立良好形象。 组织开展志愿服务活动方面，主要是指加强与所在地乡镇街道、村居、学校等单位党组织和群团组织的联系，开展结对共建，充分发挥企业志愿服务队的作用，动员职工群众积极参加群防群治、利民便民、扶危济困等服务活动。

售后服务措施及承诺

售后服务措施及承诺 1办事处及专业的运维中心 本投标人在新疆乌鲁木齐市设有专门的办事处，保证为本项目提供最优质最及时的售后服务。地址在乌市新华北路16号红山新世纪大厦34楼G6室。办事处负责人：陈红洁。 上海电科智能系统股份有限公司驻乌鲁木齐办事处备案证书如下： 此外本公司常年设有ITS运维中心专门负责全国各地项目的运维管理及售后服务。 ITS运维中心是本公司下属的一个专业化的ITS运行维护保障机构，是上海市最早从事高速公路、城市道路、隧道、信息增值服务等智能交通将用领域四大系统的专业养护、维修、抢修的部门。 作为一支专业化、规范化的队伍，我们给业主提供的是正规的、有技术含量的、及时的维修、抢修和养护服务，以提高机电系统养护和维修服务质量，降低系统故障率并充分发挥系统的使用功能，降低营运部门的管理成本，最大程度减轻营运部门的后顾之忧。ITS运维中心依托企业强大的技术支持和工程系统集成能力，近年来还开展承接工程扩建和工程改造项目业务，为业主提供系统性延续的工程改造升级服务。

依托公司多专业的技术优势和雄厚的技术力 量，本公司已经先后出色地完成了数十项高速公 路、城市道路的交通机电工程和市政建设重大交通机电工程项目的运营管理、养护、维修项目。在上海高速公路、城市快速路机电系统的养护、维修上赢得了业主好评。

2售后服务措施及承诺 1、本投标人承诺本工程系统试用期为12个月，试用期开始日期为用户出具系统工程初验合格证书日期，试用期满后，业主组织专家进行终验。 2、保修期（保修期是指除人为因素外，所有设备（含软件）任何维护或维修费用全部由本投标人承担）为12个月，用户出具工程终验合格证书之日为保修期开始日期。 本投标人承诺在保修期内，本投标人将提供免费维修、更换正常使用情况下损坏的零件。本投标人将提供12个月的免费保修服务，7×24小时服务，24小时到故障现场，48小时恢复正常工作。如在规定时间内不能完成维修，本投标人则将提供相同的替代品使用或者冗余服务。 保修期保修期满后，投标人以优惠的价格提供终身维护。 3、本投标人在乌鲁木齐市常设法定售后服务机构。本投标人承诺接到报修消息后一般半小时内给予电话响应；电话指导不能解决问题的，本投标人将派维护工程师在4小时内赶赴现场；承诺一般故障24小时内解决问题；24小时内无法解决的重大问题将与业主商议处理期限。 4、本投标人在乌鲁木齐市设立常规维修备件库，确保维修配件的供应；指定专职工程师负责本项目的快速维修响应服务并在24小时内恢复系统（设备）的正常运行，如不能修复，则提供替代设备修复。保修期内外维修所需零备件供应，常规零配件的供应在2小时内到位，非常规备件到位时间最长不超过48小时，同时排故、恢复系统运行。本投标人将对保修期内的所有设备（含消耗品）提供足够的备品，无条件满足系统在保修期内的正常工作需求，如不提供数量及报价或数量及报价不足够时，将被视为投标人在保修期内免费为业主提供系统正常工作所需的所有设备的备品数量。 5、系统试用期及保修期共24个月内，本投标人将派专职工程师在现场值班作技术保障。 6、在缺陷责任期后将为业主按原价终生提供备品备件、易损件、特殊工具，仅收取手续费，并提供业主所需要的服务。 7、缺陷责任期后，本投标人提供终生免费技术咨询； 8、在设备正常运行期间，我们对所供设备将进行跟踪调查，定期回访；

中华人民共和国加入世界贸易组织服务贸易具体承诺减让表

中华人民共和国加入世界贸易组织服务贸易具体承诺减让表（摘 录) 中华人民共和国加入世界贸易组织服务贸易具体承诺减让表（摘录) 服务提供方式： （1）跨境交付 （2）境外消费 （3）商业存在 （4）自然人流动部门或分部门 市场准入限制 国民待遇限制 其他承诺 法律服务 （CPC861，不含中国法律业务） （1）没有限制（2）没有限制（3）外国律师事务所只能在北京、上海、广州、深圳、海口、大连、青岛、宁波、烟台、天津、苏州、厦门、珠海、杭州、福州、武汉、成都、沈阳和昆明以代表处的形式提供法律服务。代表处可从事营利性活动。驻华代表处的数量不得少于截止中国加入之日已设立的数量。一外国律师事务所只能设立一个驻华代表处。上述地域限制和数量限制将在中国加入WTO后1年内取消。外国代表处的业务范围仅限于下列内容：（a）就该律师事务所律师允许从事律师业务的国家?地区的法律及就国际公约和惯例向客户提供咨询；（b）应客户或中国法律事务所的委托，处理该律师事务所律师允许从事律师业务的国家?地区的法律事务；（c）代表外国客户，委托中国律师事务所处理中国法律事务；（d）订立合同以保持与中国律师事务所有关法律事务的长期委托关系；（e）提供有关中国法律环境影响的信息。 按双方议定，委托允许外国代表处直接指示受委托的中国律师事务所的律师。外国律师事务所的代表应为执业律师，为一WTO成员的律师协会或律师公会的会员，且在中国境外执业不少于2年。首席代表应为一WTO成员的律师事务所的合资伙伴或相同职位人员（如一有限责任公司律师事务所的成员），且在中国境外执业不少于3年。 （4）除水平承诺中内容外，不作承诺。 （1）没有限制（2）没有限制（3）所有代表在华居留时间每年不得少于6个月。代表处不得雇佣中国国家注册律师。 （4）除水平承诺中内容外，不作承诺。 会计、审计和簿记服务（CPC862）

售后技术支持服务方案及服务承诺书

售后技术支持服务方案及服务承诺书 1、本公司就系统设备提供为期三年的免费维修，保修期内免费更换非人为损坏的零配件。 2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按零配件的成本费收取。 3、本公司设有零配件库，并有技术服务及维修中心，7×24小时热线服务，到场修理和到场换件服务。 4、在响应时间方面，当客户的系统出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。 5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。 6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。 7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。 8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。 售后服务部门 我公司设有专门的技术支持部和售后服务部，专人负责产品及系统的售后服务。此外，相关公司的国内服务机构也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。工程保修 本项目自验收合格后三年为工程保修期。 工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公司将提供返厂维修和升级的服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。 服务范围 在整个运行期内我公司将接受用户的电话咨询、传真和E-mail书面技术

咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。全力协助用户解决产品与其他设备的配合问题，在保修期内，将为系统提供免费的软件版本升级服务，客户将定期收到最新的厂商技术产品资料，用户将问题通知本公司，本公司按照最快，最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。 备品支持 对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。 技术支持工作方式 热线电话支持 我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。 E-mail回复 技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发E-mail给我们，我们的工程师会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。 现场响应 对于经支持小组工程师了解判断，需工程师现场解决的问题我公司将安排支持小组的工程师赶到现场，并承诺尽最大的能力解决客户的问题。对现场不能修好的设备部件，将视情况决定更换或带回我公司修理。同时我们提供7*24小时随传随到的紧急维修服务，工程师按照正常工作时间及非正常工作时间分别于4小时之内赶到现场进行抢修工作。 备件更换 对于已购买保修服务的用户，将保证有充足的备件供应。对在使用中发生的硬件故障，技术服务小组将及时派遣工程师前往更换。 对于不属于保修范围内的维修，技术服务小组将根据备件提供情况，决定是否可以在客户付费后进行维修、更换。

服务承诺书 服务承诺书范文(最新)

篇一:服务承诺书 承诺书 致中国惠普有限公司: 鉴于: 1. 惠普将作为设备供应商对{ }项目向客户提供本项目下的惠普产品; 2. 参与{ }项目的惠普代理商皆同意选择我公司作为中标后的签约买方; 3. 惠普应招标方的要求，直接对售后服务内容向招标方承诺; 我公司承诺如下: 1. 将严格按照惠普承诺给招标方或最终用户的服务级别所对应的设备数量下订单，代理商请在这里描述具体 的HP产品和下订单的服务级别; 2. 同意无条件转让上述售后服务给招标方或最终用户; 如果我公司违反上述承诺，惠普有权拒绝接受我公司的订单，我公司将使惠普免受或赔偿惠普因我公司原因而引起的针对惠普及其关联公司所提出的任何索赔、损失和责任承担。 本承诺书系根据中华人民共和国法律制成并按照中华人民共和国法律予以解释。本承诺书自签署日期起生效，并将持续有效。 代理商名称(盖章) 授权代表签字: 日期: 篇二:服务承诺书 本企业郑重承诺: 一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加 (具体的工程项目名称)的投标; 二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的; 三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的合法权益; 四、不与采购人或集中采购机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益; 五、不向采购人或者评标委员会成员行某以牟取中标;

六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标; 七、不扰乱宁国市政府招标采购市场秩序; 八、不在开标后进行虚假恶意投诉; 九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人。 本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括:愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受宁国市政府招标采购监管中心、宁国市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。 投标人(签字盖章): 法定代表人(签字盖章): 投标企业(盖章): 某年某月某日 篇三:农资诚信经营承诺书 一、为三农服务，门市营业员做到主动热情，礼貌待客，耐心细致，热情周到。 二、经营活动诚信守法，不超范围经营;不经营假、劣农资产品;不经营、使用国家明令禁止销售和使用的农资产品;不经营标签、标识不规范的农资产品;不经营未经审定、审批、登记和淘汰、过期的农资产品。 三、履行法定或约定义务，加强对经销农资商品的科技指导服务工作，引导农民安全使用农资，并提供规范的服务; 四、保证产品质量、保证售后服务、产品明码标价，农资商品供应不短斤缺两，不得以次充好，提等提价，保证农资商品质量，假一罚十。自觉接受农民和社会各界的监督。 五、方便农民群众购买，门市营业实行24小时服务，随到随买。实施电话预约，送肥下乡到户到田头。义务为农民群众修理农机具(喷药器等)，义务为农民群众提供农资科技咨询服务。 六、积极配合、支持执法部门的依法行政，营造良好的农资经营环境。

售 后 服 务 保 障 措 施 及 承 诺 书

售后服务保障措施及承诺书深圳市龙电科技实业有限公司是专业从事钢质钢质防火门、钢质防火防盗门、单片防火玻璃、复合防火玻璃门、窗及构件等系列安防产品生产的大型综合企业；是国内同行业最先通过国际ISO9001质量体系认证的企业。产品质量优质可靠，售后服务措施完善，深受广大顾客信赖。 随着市场竞争的日趋激烈，顾客对我公司产品的质量、施工配合以及售后服务要求越来越高，不断促使我们对施工及售后服务保障等方面必须进一步的加强和完善。在公司领导的亲自督办下，工程配合和售后服务的管理工作也日益加强，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顾客档案》、组织《顾客满意度调查》、《顾客意见征询卡》、《安装验收单》、《服务处理单》、《纠正和预防措施要求单》等，特设了24小时售后服务专职人员，及时处理顾客意见。通过努力，取得了顾客的一致好评。如深圳市民中心、深业大厦、粤港西部通道、鹏兴花园、赛格广场、深圳高交会馆、城市广场、深圳地铁、广州地铁、广佛地铁、广州白云新国际机场、广州白云国际会议中心、琶洲国际会展中心、广州保利国贸、广州大学城等工程的钢质防火门、钢质防火防盗门、项目招标中，皆因我公司产品的良好信誉及完善的售后服务保障体系而一举中标。 在此，我公司对您作出庄重承诺如下： 1.我们将配备一流的施工队伍，在施工条件具备的情况下，配合总包，保证在甲方或 业主指定的工期进度内完成安装工作。 2.保证为甲方或业主提供经国家检验部门检验合格、质量上乘的防火、防盗各种产品。 3.您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳配合，如果产品质量、工程配 合达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并按合同要求终止合同。 4.工程安装完工后，我们将及时、全面、完整地向顾客提交工程资料、合格证及报建 资料，确保您的工程交验及验收顺利完成。 5.负责向顾客提供我司系列产品的使用说明书，并负责免费对顾客有关人员示范培训。 6.在售后服务方面，我们将定期对已安装的产品免费进行维护、调试及维修，保证产 品常年处于最佳运行状态。门体在保修期内，非人为损坏，只收材料费，免收人工费；保修期满，我司提供产品终身有偿维修服务。 7.对顾客的服务要求和投诉，我公司将责成相关部门在一天内给予明确回复并及时处。 8.我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满意度调查”和“持续完善”工作，充分尊 重顾客的建议，配合贵方完成每一个“优质工程”。

服务大纲、优惠与服务承诺书

工作方案 一、服务大纲 1.实施策略与分期实施时序安排 根据发包人的项目建设进度，制定科学合理的实施计划，并积极配合发包方的实际需求，按需、按时、保质保量的完成设计工作，根据项目的分期实施时序的安排，提出科学合理化的工作计划安排及分期建议书，配合发包方顺利完成项目建设。 2.设计组织技术措施 （1）确保设计质量的技术组织措施 1、我司承诺对本项目严格按照ISO9001质量管理体系执行。 2、我司承诺在勘察设计阶段，会组织精干高效的设计团队，按时、保质保量的提供项目设计成果。我司所设计图纸完全符合国家、省、市及行业对勘察设计、建筑方案、施工图深度等方面涉及到本项目的相关规定。 3、严格履行与建设单位签订的合同，保质、保量、如期提交设计图纸，做好后期服务。随时提供设计咨询服务。 4、我司承诺在施工招标阶段，会选派设计经验丰富、具有良好沟通能力的资深工程师担任项目的现场负责人，以保证项目的施工招标及后续工作的顺利实施。 5、确保主要设计人员为本合同每一阶段设计开始前发包方认可的设计人员，未经发包人书面许可，设计人员不得变更。设计人指定的设计团队与设计人单位签定的劳务合同周期应大于本项目的设计周期，并保证完整的后期服务。如设计人擅自变更设计人员，设计人愿接受发包人任何形式的处罚。 3.对设计的进度安排及保证设计进度的技术组织措施 1、我司中标后，签订工程设计合同10日内，完成设计的优化、修改、完善补充工作。 2、设置项目配合负责人，项目配合负责人随时解决发包人设计及报建以及和施工图设计院

及其余相关联设计单位设计过程中所有方案设计相关技术问题及技术资料。接到发包人或相关联单位电话或其他任何形式的通知后，项目配合负责人和相关设计人员随时解决问题，需到现场处理的事情，在24小时内到达现场并解决相关问题。 3、设计人如不能按照发包人审批的设计计划按时提交设计成果和项目报建技术资料，且未提前提交书面材料征得发包人书面同意，影响发包人报建手续或工期进度的，设计人自愿承担与发包人约定的处罚。 4、若发包人需求，部分设计图纸（如桩基础施工图、规划及方案报建图、消防报建图等）可提前交付。 4.与建设单位以及其他相关单位的配合措施 1、我司承诺在缺陷责任期阶段服从招标人管理，积极配合工作。 2、协助业主编制设备采购、安装招标文件，配合业主作好招投标工作。为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。 3、我司承诺与其他专业设计单位配合密切，及时准确的提供相关资料，针对我方的配合调整，我方将认真履行自己的职责。 4、我司承诺会做好对联合工作各方、业主、施工、监理等单位的回访工作。听取业主对我们工作的意见，发现当日与业主沟通处理，不断提高服务质量。 5、与业主建立网络专用邮箱及QQ项目群，确保沟通顺畅，双方的意见能迅速得到落实。 6、我司承诺在施工进程的配合过程中，会根据项目实际进展，安排各专业工程师经常到现场指导施工，负责日常联络和协调技术问题。项目组负责人根据项目进度要求及时到现场指导设计和施工中的相关问题。 7、我愿与相关联设计单位（例如：施工图设计院、人防设计院、景观设计员、精装修、幕墙其余二次深化设计单位等）做好积极的配合，并会在设计中考虑对方的设计与自己设计的接口的合理与连贯性。 二、设计阶段的服务承诺及保证措施： 1.符合国家有关规范规定，满足设计标准要求。 2.质量目标：根据招标书要求的高标准设计，从人力、物力、时间等要素着手，强调

服务承诺书_2

服务承诺书 无论在学习、工作或是生活中，大家都不可避免地会接触到书信吧，书信是向亲人、朋友、同志问候、谈话、联系事宜的一种应用文书。那么问题来了，到底应如何写一篇优秀的书信呢？下面是作者帮大家整理的服务承诺书6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 服务承诺书篇1 对参加此次员工劳务派遣项目所提供的服务，根据我公司的优势和服务特点，特作出如下承诺： 1. 资料合法、真实。在此承诺书中我公司提供的各种资料数据均合法、真实有效； 2. 积极配合工作，在合同生效前后，我公司将准确提供详细的劳务派遣政策法规咨询等服务，认真解答一切与劳务派遣相关的疑问，及时办理劳务派遣手续； 3. 在贵公司急缺派遣员工时，我公司在接到通知的三日内按贵公司的用工要求本着就近的原则（着重考虑利用县人才库，为本辖区内派遣员工），及时招用并派遣员工； 4. 严格按照此承诺书中所列的条款，我公司及时快捷办理员工各项社会保险事宜； 5. 凡涉及员工在失业、工伤、生育期间所享受的相关待遇由专人负责，及时办理； 6. 为规避贵公司资金风险，可在银行设立专户共同监管，监督派遣员工工资发放情况。且保证资金到账后24小时内完成员工工资发放，节假日顺延； 7. 派遣员工发生劳资纠纷，我公司作为劳动合同主体，愿承担所有责任。派遣员工发生劳资以外的纠纷，我公司主动出面调解纠纷，确保贵公司的正常经营持序； 8. 根据业务量需要，可派我公司员工，进驻贵公司，协助办理相关事宜； 9. 根据贵公司的需要，及时培训派遣员工，提高职业道德、服务礼仪、保守商业秘密的能力；

10. 自愿接受贵单位的监督； 11. 我们真诚希望贵公司与我们精诚合作，我们以优质的服务在劳务派遣市场中经受考验。 附：20xx年各项社会保险最低缴费标准 承诺人：XX有限公司 法定代表人： 服务承诺书篇2 民航大学： xx工程咨询有限公司： 我单位参加贵单位组织的三期扩建工程附属用房室外工程的招投标活动。若我单位在该项目中中标，在我方收到中标通知书之前，向招标代理xx工程咨询有限公司按时交纳评标过程中产生的评委费。 评标过程中产生的.评委费为现金，且无票，金额参照《关于调整建设工程评标专家评审费标准指导意见的通知》（建交中心[20xx]3号）文件标准，以实际发生为准。 我方如违约，愿由xx工程咨询有限公司在我方交纳的投标保证金中扣除上述费用及相关税费。并愿承担由此引起的一切法律责任。 特此承诺！ 投标人（盖章）： 法定代表人（签字或盖章）： 投标人法定地址： 电话： 传真： 承诺日期：20 年月日 服务承诺书篇3 一、设计质量控制 1、设计深度严格按照建设部颁行的“施工图设计文件编制深度规定”。

党员服务承诺书3篇

党员服务承诺书3篇 篇一 一、服务对象：辖区内所有党组织和党员，外地流入本辖区的流动党员，有入党意愿的干部群众。 二、服务项目：确保在流动到辖区内的所有党员都能就近找到党组织，确保缺少资源的基层党组织有活动场地。成为辖区内在职党员和在籍党员阅读党的有关文件、接受教育和培训的基地。 (一)接转党员组织关系 受理党员办理接转组织关系;出具外调证明材料;接纳党外群众递交入党申请书，并帮助其落实培养、教育的基层党组织。 (二)党务政策和相关法律、法规咨询 提供各级有关领导讲话、可公开的党内文件资料查询;提供党员教育、管理和发展工作及法律、法规等各类政策咨询。 (三)代理承办服务 对党员缴纳党费等提供受理服务;对流动党员、下岗党员等有特殊情况的党员提供档案临时代管服务;提供发放党内有关报表、书籍材料的服务。 (四)接待信访服务 对党员反映的有关待遇、组织生活等方面的意见和建议，对党组织及负责人、党员有关问题的反映，服务中心认真登记后，按管理权限及时上报，并督促、协调解决，负责反馈给本人。 (五)党员群众创业服务 积极协调相关部门对有创业愿望的党员群众提供培训、职业介绍、创业贷款、扶植等服务;调查摸底建立有创业意愿的党员群众档案库和用工信息库、信息公示栏。 (六)流动党员管理服务

配合流入、流出地党组织共同做好对外来流动党员的经常性教育管理工作; 做好外来流动人员中预备党员的教育管理工作;定期或不定期的走访慰问流动党员，或用信函、电话、网络等方式联系外出的流动党员，及时帮助他们解决困难等。 (七)为非公企业党组织提供服务 搭建非公企业党组织学习交流平台;做好非公企业党组织管理服务工作。 (八) 党员志愿者服务 组织党员志愿者到社区报到，根据社区情况及群众需求开展志愿服务活动。 (九)首问责任制度 1、党员到服务中心接转党员关系、咨询、求助等，党员服务中心要如实受理登记，进行服务或处理。对超出服务范围的及时报上级部门协调解决。 2、党员服务中心受理的党员求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。 (十)求助热线服务 对党员和群众提出的求助要求予以帮助;协调有关单位和组织解决党员和群众的实际困难和需求 篇二 1.把信念装在心上 加强自身教育，严格组织纪律。以病人为中心，弘扬人道主义精神，勤奋工作，无私奉献，自觉抵制不正之风，用我们的行动捍卫医务工作者的尊严。承诺为：亮出党员身份，不让党的形象在我这里损害;端正医德医风，不让不良风气在我这里产生。

服务措施及售后服务承诺书

服务措施及售后服务承诺书 一、服务理念、服务遵旨：关爱无限完美体验 服务的目的：为客户提供软件及硬件以及应用系统方面的专业询，维护服务，帮助客户一起维护好现有多种平台系统，及时地微好系统的升级工作，并不断地在应用方面完善系统。从客户实际利益出发，提供完善的总体解决方案及顾问咨询服务，专业化的服务，提供商效，快速的服务响应，提供全面的服务方式及内容，协助客户树立对外的良好形象，同时建立公司的信誉及形象。 服务理念：用户的要求就是我们的需求。 服务承诺：高速高质高效，耐心热心，周密周到！直到解决问题，直到用户通过。 承诺一：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。 承诺二：由于我们的原因，故障未解決、不收取任何费用。 承诺三：容户投诉属实，上门退还所有维修维护费用。 承诺四：软件故障一个星期内出现相同故障，免费再次上门服务。 我们将以勤恳、敬业的服务精神，凭专业的技术支持、队伍的完善和备件系统，让您永无后顾之忧。售后服务耗材。及时保证耗材供给，保证优质产品及优惠价格。 二、售后服务培训及质量保证体系 我公司是一家专业从事文体用品、办公用品及设备、家具、服装、日用百货销售、针织、酒店用品、五金家电、健身器材、厨具陶瓷、塑料橡胶制品、建材、劳保用品、洗涤用品、工艺品、农用机械、工程机械及配件、机电设备、仪器仪表、电线电缆、润滑油、水泥制品、工矿机械设备及配件、电子产品、耗材电子监控仪器、洒水车、垃圾车批发、零售；工程机械租赁、维修；工程机械配件加工；土石方开挖、环卫设备、污水处理设备销售及安装调试、装饰装潢、水电安装服务，预包装食品兼散装食品零售。我公司在设备提供及技术服务领域有丰富的市场经验，工作方式灵活可以配合不同客户的实际需求，提供切实可行的解决方案。 我公司拥有1名技术能力丰富的工程师，在多年来的技术服务工程中。技术服务方案丰富多样、灵活、快捷、技术队伍专业，规范。保障了客以更低的成本更高的效率使用各种先进的办公设备系统。 我公司所销售所有产品，除了可以享受生产厂家提供的售后服务外，还可以享受我公司提供的包括以下几个相互关联的服务部分。 ☆我们的技术人员，随时接收客户的故障报告，对客户的要求做出快速响应。保证客户得到最满意的服务。客服中心釆取经理负责制，由公司总工程师全权负责，下设多名服务工程师。

(完整版)投标承诺书合集

投标服务承诺书 服务承诺书 致：_________(招标人) 在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下： 一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。 三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 法定代表人(盖章或签字)：年月日

投标承诺书 (发标人名称)： 1、根据已收到贵方的招标文件，遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。 2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。 3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。 4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。 5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。 6、我方接受贵方招标文件的全部内容。 7、我方相信贵方的招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。 8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受贵方授予的承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方鉴定承办的协议。 9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。 投标人：(盖章) 单位地址： 法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章) 邮政编码：电话：传真：

售后服务措施及承诺

第一章、售后服务措施及承诺服务承诺包括如下内容： 货物质量管理控制制度 售前、售中、售后服务 售后服务计划 售后服务保障体系 其他服务承诺 针对本项目设立的服务小组联系方式 培训体系

第一节、货物质量管理控制制度 为了使用户采购到合理、放心的产品，能清楚的分辨货物产品的质量，更好的掌握货物的特性和使用，我方专门制定了《货物质量管理控制制度》，供用户参考； 一、?初步检验程序 1、货物送达到采购人指定的地点后，由业主方组成相关验收人员对货物进行初步检验。检验内容：即对货物的数量、外观情况及供应商向采购人出具的使用说明书、权威机构的检验证明、质量保证书、质量合格证等相关单据进行目测检验。 2、货物经业主方验收人员初步检验后，在数量齐全、外观情况符合且上述单据齐全的情况下，验收人员在《采购货物收货情况检验表》上签字。 3、货物经过初步检验后，若有其中一项以上不符合要求或单据欠缺的，即认为是不合格的产品，业主方验收人员在收货情况检验表上签字、注明“不合格”的原因向我方反映，我方将积极采取更换或修理的措施。 二、专业检验程序 1、货物经初步检验合格后，由质量检验部门的专业技术人员对该批货物的质量进行详细的检测检验，包括但不限于上述第一步初步检验中的检测项目，必要时可以采取高科技手段进行检验或送检。 2、若专业技术人员经检验后，均认为该批货物符合要求，则在收货情况检验总表上签字并注明“合格”，并及时将该表送交予采购人和我方。 3、若专业技术人员在检验过程中对货物质量的鉴定发生争议或无法评断的，则向质量检验部门的主管作出书面报告，必要时可以请权威质量鉴定部门进行鉴定检验。 4、若专业技术人员经检验后，均认为该批货物不符合要求，则在收货情况检验总表上签字、注明“不合格”的原因并将该情况向采购人提交书面报告。由采购人通知我方，我方将积极采取应对措施，由商务人员联系生产厂商，双方协商解决方案，在协商过程中做好资料、证据的收集工作，如合同文书

关于开放服务贸易领域的具体承诺

附件4 关于开放服务贸易领域的具体承诺 一、根据《内地与澳门关于建立更紧密经贸关系的安排》(以下简称《安排》)，内地与澳门特别行政区就开放服务贸易领域的具体承诺制定本附件。 二、自2004年1月1日起，内地对澳门服务及服务提供者实施本附件表1所列明的具体承诺。表1是本附件的组成部分。有关通信服务中的增值电信服务的承诺自《安排》签署翌日起实施。 三、对于本附件未涉及的服务贸易部门、分部门或有关措施，内地按《中华人民共和国加入世界贸易组织议定书》附件9《服务贸易具体承诺减让表第2条最惠国待遇豁免清单》执行。 四、对于本附件表1所列明的具体承诺的实施，除执行本附件的规定外，还应适用内地有关法律法规和行政规章。 五、自2004年1月1日起，对本附件涵盖的服务领域，澳门对内地服务及服务提供者不增加任何限制性措施。

六、双方将通过磋商，拟订和实施澳门对内地进一步开 放服务业的内容。有关具体承诺将列入表2。表2是本附件 的组成部分。 七、双方将通过磋商，拟订和实施澳门对内地人员取得 澳门专业资格的具体承诺。 八、当因执行本附件对任何一方的贸易和相关产业造成 重大影响时，应一方要求，双方应对本附件的有关条款进行 磋商。 九、本附件自双方代表正式签署之日起生效。 本附件以中文书就，一式两份。 本附件于二〇〇三年十月十七日在澳门签署。 中华人民共和国中华人民共和国 商务部副部长澳门特别行政区经济财政司司长————————————————————

表1 内地向澳门开放服务贸易的具体承诺1 1. 商业服务 部门或 A. 专业服务 分部门 a. 法律服务（CPC861） 具体承诺 1.允许在内地设立代表机构的澳门律师事务所与内地律师事务所联营。联营组织不得以合伙形式运作，联 营组织的澳门律师不得办理内地法律事务。 2.允许内地律师事务所聘用澳门执业律师，被内地 律师事务所聘用的澳门执业律师不得办理内地法律事 务。 3.允许已获得内地律师资格的澳门律师中的中国公 民在内地实习并执业，从事非诉讼法律事务。 4.允许澳门永久性居民中的中国公民按照《国家司 法考试实施办法》参加内地统一司法考试，取得内地法 律职业资格。 5. 允许第4条所列人员取得内地法律职业资格后， 按照《中华人民共和国律师法》，在内地律师事务所从事 非诉讼法律事务。 6. 对澳门律师事务所在深圳、广州设立的代表处的 代表无最少居留时间要求。澳门律师事务所在除深圳、 广州以外的内地代表处的代表每年在内地的最少居留时 1部门分类使用世界贸易组织《服务贸易总协定》服务部门分类（GNS/W/120），部门的内容参考相应的联合国中央产品分类（CPC，United Nations Provisional Central Product Classification）。

技术支持服务方案及服务承诺书.

技术支持服务方案及服务承诺书 1、本公司就本工程提供为期保修期内在延长半年的免费维修，保修期内免费进行非人为原因的维修保养。 2、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按成本费收取。 3、本公司设有后勤保证，并有技术服务及维修中心，7×24小时热线服务，到场修理和到场换件服务。 4、在响应时间方面，当客户的出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划；如需到场维修，工程师会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。 5、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。 6、建立客户回访制度，有专门售后服务工程师，每月定时电话访问系统使用情况。 7、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。 8、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派工程师现场技术支持。 售后服务部门 我公司设有专门的技术支持部和工程服务部，专人负责工程及后期维修服务。此外，相关公司的巡检人员也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。工程保修 本项目自验收合格后按照国家标准保修再延长半年为工程保修期。 工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公司将提供各项技术服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。 服务范围 在整个保修期内我公司将接受用户的电话咨询、传真和E-mail书面技术咨询，我公司的工程师会及时处理用户的问题。全力协助用户解决各项及其他设备的配合问题，在保修期内，公司按照最快，最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。 备品支持 对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。 技术支持工作方式 ●热线电话支持 我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。 ●E-mail回复 技术服务小组还可以用E-mail的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发E-mail给我们，我们的工程师会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。 ●现场响应 对于经支持小组工程师了解判断，需工程师现场解决的问题我公司将安排支

党员为民服务的承诺书

党员为民服务的承诺书 坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律、法规以及上级指示，讲政治、顾大局、自觉维护上级权威，确保政令畅通。自觉维护班子的团结和统一，做到既能干事、又能共事。 作为***员，我将密切结合自身工作实际，紧扣“促进转变”这一主题，积极实践科学发展观，为“***南沙·幸福地税”贡献力量。 办公室党员公开承诺书。我承诺如下： 一是带头自觉学习，争做学习的表率。要认真学习***理论、“三个代表”重要思想、科学发展观理论和党的方针政策，认真学习法律法规和相关业务知识，自觉参加各项学习培训活动，用理论武装头脑，指导实践。要坚定政治立场和理想信念，加强党性修养，树立正确的权利观、利益观和政绩观，在思想上、政治上、行动上与上级党组织保持高度一致，要立足实际，学以致用，不断提升自身综合素质，力成为本职工作的行家里手。 如今，在和平建设时期，虽然没有了战争的考验，但我们面临的执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验，却是长期的、复杂的、严峻的。对这些现实挑战，能做到不为噪音所扰、不为歪风所惑、不为暗流所动，在纷

繁复杂的形势变化中，始终保持强大的政治定力，坚持正确政治方向，这就是牢固的信念。 认真贯彻落实党风廉政建设责任制，规范廉洁自律行为，要严格按照党的内部议事和决策原则，坚持和维护党的民主集中制，重大事项实行“一事一议”制度; 严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济纪律和群众工作纪律;认真执行《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》;认真执行省委提出的《领导干部廉洁从政12条规定》;严格遵守工作相关禁令。 二是带头争先创优，做实干型党员。要增强事业心和责任感、使命感，爱岗敬业、争先创优、埋头苦干、开拓进取、求真务实，在平凡的工作中做出成绩、干成事业。 (一)考生应为全日制普通高等院校毕业，相应学位。本专科毕业生30岁以下(1986年1月1日以后出生);硕士研究生、博士研究生35岁以下(1981年1月1日以后出生);副高级及以上职称者55岁以下(1961年1月1日以后出生);非津生源为20XX年xx，且能够办理派遣手续。 (六)保证食品加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，并采取有效的措施防止生食品与熟食品、原料与半成品和成品的交叉感染，对生产关键点进行严格控制。 三是带头服务群众，做公仆型党员。要自觉实践“全心全意为人民服务”理念，带头强化服务意识和执行意识，努

建筑工程售后服务的内容和措施及承诺书

售后服务的内容和措施及承诺书 致深圳市锦峰城房地产开发有限公司： 我司深圳市中饰南方建设工程有限公司为保证中粮祥云国际项目（一期）临时咨询中心安装服务工程在施工完成后达到建设单位（深圳市锦峰城房地产开发有限公司）对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺： 1 保修期内的售后服务 1.1保修服务范围 1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我司将无条件进行保修。 3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我司按照建设单位认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与建设单位协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。 1.2保修期限 1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。 2、工程保修及服务承诺 1)我司对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。 2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。 3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点： A、在保修期内，成品一旦出现问题，我司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到建设单位的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到建设单位同意后，对工程进行维护修复工作。 B、我司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

技术支持服务技术文件及服务承诺书(技术部)

技术支持服务技术指导文件及服务承诺书 、本公司就本工程提供为期保修期内在延长半年的免费维修，保修期内免费进行非人为原因的维修保养。 、保修期后，我公司提供终身维修服务，费用按成本费收取。 、本公司设有后勤保证，并有技术服务及维修中心，×小时热线服务，到场修理和到场换件服务。 、在响应时间方面，当客户的出现不正常情况时，公司会立刻在线或电话帮助客户解决问题，在半小时内提出修复计划。如需到场维修，施工全过程管理人员会在接到报修信息后的第一时间利用最快的交通工具赶赴现场。 、备份应急服务，如果设备故障在检修后仍无法排除，我公司将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用，直至故障设备修复。 、建立客户回访制度，有专门售后服务施工全过程管理人员，每月定时电话访问系统使用情况。 、还可根据客户的需求，提供系统每半年一次的保养服务。 、为保障任务顺利进行，如遇重要任务，可派施工全过程管理人员现场技术支持。 售后服务部门 我公司设有专门的技术支持部和工程服务部，专人负责工程及后期维修服务。此外，相关公司的巡检人员也有能力和义务为用户提供必要的技术支持。工程保修 本项目自验收合格后按照国家标准保修再延长半年为工程保修期。 工程保修期后可选择购买保修保险延长保修。在保修期内，我公司将提供各项技术服务。其它额外的服务要求将由我公司安排。 服务范围 在整个保修期内我公司将接受用户的电话咨询、传真和书面技术咨询，我公司的施工全过程管理人员会及时处理用户的问题。全力协助用户解决各项及其他设备的配合问题，在保修期内，公司按照最快，最方便的原则，调动设备服务小组资源，尽快解决问题。 备品支持 对于一些常规备件，我公司备有备品库，以最短的时间为用户提供备品支持，对于高端产品则采用替换备件方式联合厂商予以支持。 技术支持工作方式 ●热线电话支持 我公司技术支持小组在接到用户的技术支持请求或故障报告后，将会在第一时间内以电话方式同用户取得联系，了解客户问题的详细情况，对于无法立即解决的技术问题会及时记录在案，并将告诉客户预计的答复日期和时间。 ●回复 技术服务小组还可以用的方式回复用户的问题，如果您有任何产品的技术问题，您都可以发给我们，我们的施工全过程管理人员会及时给您答复。您也可以提出其它相关问题，我们将会尽力为您解决。 ●现场响应