质量考核与奖惩管理制度

质量考核与奖惩制度

（试行）

编制: 综合管理部

批准: 刘旭

质量考核与奖惩制度

一、目的：

为了提升产品质量水平，满足客户的品质要求，健全品质管理体系，强化品质管理及调动员工的积极性、主动性和创造性，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高工作效率，防止和减少工作失误，充分发挥奖惩管理的激励与约束作用，特制定本制度。

二、范围：

生产制造全部过程中涉及到影响质量因素的各部门、车间和个人，以及在生产组织上难以划分的其它外包单位。

出现产品质量事故，由公司质量管理领导小组进行质量事故责任认定后，由品管部按本办法相关处罚条例出具书面处罚报告，经总经理审核后送交公司人事和财务部门以及受罚人。

公司的质量管理领导小组由总经理、总工、品管部主管、生产副总、测试组主管组成。

三、质量管理的范畴

适用于公司相关职能管理部门、生产单位和采购、销售等相关部门及相关责任人。

产品在销售合同签订、生产技术准备、原材料采购与入库、生产制造、产品检验、交付使用等环节中因员工个人原因造成产品不合格、损伤、丢失、损坏、返工等事件均属质量管理问题，具体条款如下：

1、销售管理环节（以下视情节对责任者处以20-200元之间的罚款。损失超出1000元的，按照损失金额的10%-20%进行处罚。）

（1）产品订货合同不符合本公司生产技术水平，设备制造能力造成质量事故的；

（2）产品订货合同签订对技术、质量要求不明确造成客户退货或返修的按照损失金额的；

（3）产品在与客户交接过程中无交接记录，发生丢失、损坏的,根据损失产品价值，酌情进行处罚；交予客户的产品与产品合同不符的、发货地点不正确的；

（4）未按体系要求对顾客财产进行登记管理，造成顾客财产丢失、损坏的；

2、生产技术准备环节（以下视情节对责任技术工程师处以20-200元之间的罚款）

（1）图纸文件：相关技术工艺为加工/检验的唯一依据，图纸/工艺的制订人/审核人必须对文件的正确性负责，如因图纸不完整，工艺制定/审核而导致产品质量事故（客户原因/样品除外），被其它部门及时发现，造成经济损失的；

（2）对客户要求和本公司技术数据，图纸的更改，必须有技术部书面的技术更改通知单或经技术人员签字确认，技术部门应与使用部门进行新旧文件的更换，如有因更换不及时或不彻底而造成生产出不符合新要求的产品的；

（3）对生产检验过程中发现的图纸、工艺问题，工程师应最迟在一个工作日内对解决方案给予明确答复，超过时限未予回复的；

（4）客户相关产品的设计临时更改的，相关工程师接收后要及时通知生产、品管部门，因延迟或没传递到相关部门造成品质问题，引起客户重大投诉的；

3、原材料采购环节（以下视造成损失程度对责任者处以按损失额的10%-30%之间的罚款。）

（1）原材料采购未按采购计划、技术文件要求造成损失的；

（2）外购件（含委外表面处理）进厂，未通知相关质检员进行质量验收致使外委外购件流入生产环节造成质量事故的；

4、生产制造环节（以下视情节对责任者处以20-200元之间的罚款。损失超出1000元的，按照损失金额的10%进行处罚。处罚的比例为直接责任人占80%，生产组主管占20%）。

（1）插件组员工插错件或插漏件，插件人员未自检或自检不到位，后经手工焊、波峰焊或测试组检验发现返工的；

（2）插件组员工未按作业指导书要求或未按生产组主管的书面说明对关键点的质量控制，后经波峰焊或测试组检验发现返工的；

（3）巡检或后续测试中发现补焊组员工有出现补漏情形且漏补率超过5%的，漏补率=本批漏补数/本批已补焊数；

（4）成品包装组管理成品不当造成损失的，产品标识不清、不齐或贴错的，未按规定要求包装或包装不合理的；

（5）品质检验员在正常工作中作出的正确判定，如不被及时执行，或遭到辱骂、殴打等人身攻击的，视情况给予肇事者罚款50-200元不等，情况特别严重的,经品管部报总经理审批,给予肇事者开除处分，并赔偿受害人医疗费用及其他损失。

（6）对故意将不良品混入良品中的行为者，一次性处罚100元，情节严重的辞退处理。

（7）贴片车间操作员上错料，造成返工和元器件报废较大损失的；

（8）贴片车间操作员未按作业指导书进行操作；造成线路板损坏的；

5、质量检验（以下视情节对测试组检验员处以50-500元之间的罚款。引起重大客诉的按10%-20%的损失赔偿，处罚的比例为直接责任人占80%，生产组主管占20%）；

（1）检验员未对来料元器件进行抽检或生产工序首件检验进行监督检查，造成生产中半成品或成品批量不合格使用时；

（2）检验员在生产过程中巡检时未发现零部件或产品质量问题，造成零部件或产品批量不合格返工时；

（3）测试组检验员因漏检，后产品品质问题引起客户市场局部投诉，但未退货及返修的；

（4）测试组检验员因漏检或已检但未就问题及时反馈处理，致使产品流出后因品质问题引起客户重大投诉或退货；

（5）生产组主管（或巡检员）未对零部件或产品进行首件检验，或首件判定失误，造成零部件或产品批量不合格时；

6、其它部门责任

（1）公司其它部门人员造成的品质问题，对应上述部门条款进行处理，如未能对应，根据经济损失金额，按质量事故责任人处罚规则处理。

（2）无法计算损失或无相应条款，由品管部调查原因，书面报告给总经理，公司酌情处理。

四、产品质量事故的分类：

按造成经济损失严重程度划分为4个档次。

（1）轻微质量事故：发生在产品次要部位，稍加整改即能使用，造成的经济损失在500～1000元的。

（2）一般质量事故：发生在产品重要部位，对产品质量有一定的影响，经返工或返修可达到图纸要求和标准规定的，造成的经济损失在1000元～5000元的。

（3）严重质量事故：发生在产品重要部位，对产品质量有较严重的影响或给企业信誉造成一定影响的，返修后基本能够正常使用，造成的经济损失在5000元～20000元的。

（4）重大质量事故：发生在产品关键部位或造成产品报废，产生的经济损失在20000元以上且造成企业声誉受损的。

五、对质量事故责任人的处罚规则

产品在生产技术准备、材料采购，生产制造、质量检验、销售等各环节过程中出现的质

量管理问题与质量事故，按造成经济损失的多少进行质量事故分类给予处罚。

（1）造成经济损失总价值在100至1000元（含100）的，属轻微质量事故，对责任者按经济损失总值的10%进行处罚，同时追究部门第一责任者的连带责任。

（2）造成经济损失总价值在1000至5000元（不含1000）的，属一般质量事故，按经济损失总值的10%进行处罚，记小过，同时追究部门第一责任者的连带责任。

（3）造成经济损失总价值在5000至20000元（不含5000）的，属严重质量事故，按经济损失总值的8%进行处罚，记大过，同时追究部门第一责任者的连带责任。

（4）造成经济损失总价值在20000以上造成企业声誉受损的，属重大事故，按经济损失总值的6%进行处罚，同时追究部门第一责任者的连带责任。

（5）造成经济损失总价值在100元以下的，原则上不作处罚，但要求部门责任人及直接责任人及时整改处理，对未能及时整改或整改不到位，将做处罚。

（6）鉴于员工收入有限，造成相对较高档次的质量事故时的罚款金额占经济损失金额的比例反而相对较小，但当较高档次质量事故的处罚金额低于较低档次的处罚金额时，服从较低档次处罚规则的上限。另外单项责任事故对责任人的经济处罚原则上不超过3000元。

（7）对于以上质量事故造成经济损失的，品管部有权要求直接责任人及部门责任人及时处理，尽量挽回或减少损失，对于态度不好、意识不强的除以上罚款外还应额外追加处罚，并予以通报处理。

（8）对于批量返工的半成品或成品，在不会影响质量的情况下，可以由直接责任人返工修理的，填写返工单，返工工时和测试人员的工时费将由责任人承担。

六、公司内部质量奖励

公司每月对员工质量状况进行统计汇总分析，并根据质量状况进行奖励。

（1）员工发现对品质有重大影响，或潜在影响的工艺流程错误，并提出有效的改善方案，执行后避免重大品质事故的，经核实后一次性奖励100-500元。

（2）下道工序员工如发现上道工序漏检，误检或重大品质缺陷，并及时制止并汇报者，经核实后视情节奖励20-100元，如挽救损失金额巨大，品管部上报总经理另行奖励。

（3）每季度评选3名，在产品实现过程中无任何品质异常，并具有很强品质意识和品质责任心，并主动带领其他员工提高品质意识，由各部门提出，品管部核实后报总经理批准，奖励100-200元。

（4）积极向公司提出合理化建立，经过采纳，在产品质量提高和材料消耗降低方面有成

效的，经质量领导小组确认及财务核算按产生经济效益20%（按上年销量估算）进行奖励。

（5）对在质量方面做出突出成绩，但不能直接计算其经济效益的，可视其影响程度大小给予奖励500-3000元。

七、附加说明

（1）奖罚金额最低为20元。

（2）如处罚条例相互有冲突，按严重的条例处理。

（3）综合管理部保留《质量考核与奖惩制度》的解释权。

（4）公司授权品管部主管黄甜开具《品质处罚单》和《品质奖励申请单》。

（5）本制度将在后续不断完善与补充，后续将以质量管理制度补充条例形式出现，作为本制度的有效组成部分。

八、附件

（1）《品质处罚单》

（2）《品质奖励申请单》

注：《质量考核与奖惩制度》由各部门同意后，报总经理批准，批准日期为生效日，执行中如有争议，由总经理裁决，如需修改，由总经理批准后，综合管理部执行修改。

以下昊达质量管理领导小组成员同意签署

组长：刘旭副组长：缪新余小组成员：艾国庆、孟丽双、黄甜

乐清市昊达电器有限公司 2020年7月28日

品质处罚单

NO:

昊达电器

品质处罚单

NO:

备注：本单一联两份，一联给财务部，一联人事部存档，均为签字/盖章即生效

受罚部门人员

惩罚原因

处罚意见 罚款金额（大写）

品质部主管：

年 月 日

受罚部门（人员）：

年 月 日

副总审核：

年 月 日

受罚部门人员

惩罚原因

处罚意见 罚款金额（大写）

品质部主管：

年 月 日

受罚部门（人员）：

年 月 日

副总审核：

年 月 日

品质奖励申请单

NO: 奖励项目申请部门

发现时间发现场所/

部门

发现者

发现问题

提出改善对策

被发现/改善部

门主管意见

品管部

意见

总经理

意见

结论

备注：本单一联两份，一联给财务部，一联人事部存档，均为签字/盖章即生效