物业工作总结(6月份)

凯名轩项目

2010年5月份工作总结与下月计划

一．项目月度基本情况

1、业主情况：

楼宇交付情况（暂未到交付时间）

本月：收楼户数： 6 户累计：总收楼数： 46 户（共93户）

二手房过户转名办理情况

本月办理: 0 户。

小区入住情况

现本小区共入住33户，其中本月入住0户；

小区出租情况

出租1户（ 1-202 ）

2、出现的异常事件

1、5月7日1时10分许，暴风雨侵袭了我项目，造成三台电梯受损，事后

凯名轩部门针对暴风雨天气预警处理流程进行了学习培训。

2、5月24日9时10分许，广发工地一台挖机在清理与我项目广告相邻的垃

圾池时损坏我项目外围一高杆路灯，已经和客服部、秩序部和工程部进行处理，也进行了事故记录，同事让该事故责任人签名确认，该工地曾姓负责人表示他方自行处理，现此事还在进一步跟进之中。

3、5月26日6时10分许，秩序领班巡视时发现2座大堂有水滴下来，迅速

巡查发现2座202装修单元内水管损坏水流冒出导致渗水，已经及时通知工程部关水阀，同时客服部和秩序部来现场跟进处理，并及时通知博华装修公

司和业主，此事业主已和装修单位自行协商好。

4、2010年5月25号下午5点去凯名轩1座1501正常浇花时，打开入户门发

现一盆花（玉堂春）摔倒，花盆破裂，于是客服主管与清洁部现场拍照、调查、分析，初步确认为因风太大吹倒所致，非人为原因，并及时通知该单元业主孙小萍，告知现场情况，业主表示理解，上午8:20许已将现场花盆碎片、泥土清理干净，花木（玉堂春）已交绿化工处理。

3、员工情况

本月员工数 16.83 人，其中经理办0.5（0.5为项目项目总经理）、行政办 1. 33 人（0.33为行政主管），客服部 5人，秩序部9人，工程部 1人，缺编 0 人，超编 0 人。

1、秩序部新进一名员工杨凯，已经通过了初步入职考核，本月28日将对李官义和杨凯进行转正考核。部门员工思想情况比较稳定；

2、本月客户助理袁丽霞继续在凯名轩学习，下月将调至帝庭园；

4、工作计划完成情况（指主要的工作）

客服部

完成的工作：

1、暴风雨过后，巡查各座空置房内渗水情况，已将问题发单给中建处

理，现除车库外，都已经处理完毕；

2、五一期间配合销售活动；

3、本月加强空置房管理力度，并更换空置房密码，对空置房物品进行

清点，并加大巡查力度；

4、更换1-701、3-701前电梯厅茶镜玻璃，现已处理；

5、1-701关于冰箱无法制冷，1-701已将3-901冰箱换走，维修好后更

换；

6、商铺顶层玻璃破碎，本月已经已经更换；

7、本月员工在巡查时发现1-201水表漏水，并流向楼道，由于发现及

时未造成其他损失。

8、跟进3-1401主卫玻璃门轴大理石爆裂事宜，由于不能维修需更换大

理石现已处理已告知业主

9、本月清洗水池一次，由于清洁部在清洗过程中将排污地漏打开，造

成石子流经排水管，造成水阀堵塞，要吸取教训加强管理；

10、5-1102关于客厅纱窗有洞，室内有老鼠已经协调更换纱窗两次；

11、由于本月大雨会所渗水造成会所麻将机坏，现已经维修完毕；

12、本月加强了对样板房的管理，对鞋套进行了规整，在暴风雨期间未

发生意外；

13、加大了对工程单的跟进力度，每周于博华和星名轩核对未完成工程

单；

14、本月对宿舍内务进行了检查，并请秩序部培训了相关内务整理实操

和被子的叠放等内容；

15、抄住户水表并核算，为六月份收取管理费打下基础；

16、跟进电梯刮花事宜，并统计相关数据，已发送至华建；

17、本月对客户部员工进行了两次考核，口试和笔试，在突发事件处理、

现场情况和责任心方面还需要加强，下月将针对此方面加大贯彻力度。

未完成的工作：5-402相关收楼事宜，由于已过保修期，星名轩不予维修，经华建协调，现正在跟进之中

秩序部

完成的工作：

1、配合客服部对项目车库业主车位标示牌进行了悬挂，避免了车辆经常占位

事件，得到较多业主的好评（2座2002、2座1701、1座1401等）。

2、在5月17日、18日二天对项目消防设施设备进行了一次月检，已做好登

记造册和贴封标示，同时对各楼座消防楼梯和天台进行了检查清理，保证消防楼梯和天台地漏的通畅，跟进2座2101更换玻璃事宜无异常。

3、对新华广告公司悬挂广告脱落事宜进行跟进，1座外墙广告已经撤下，另

外督促清洁部对1座楼顶进行了清洁整理。

4、适时对中建三局外商铺补缝更换破裂石材工作进行现场监督，商铺外维修工作基本完成。

5、对广发与本项目车库交界位置渗漏水维修进行跟进，同时协调两本消防水袋抽水，保证车库渗漏水的及时清理排放。

6、主抓了消防培训，同时进行了四次队列训练，针对两个班次员工进行了消防灭火器、消防水管、消防水袋等设备的培训，增强班组凝聚力和服从意识，提高应急保障能力。

7、针对部门新员工较多，多发事故及暴雨季节的来临，加强了几个流程的培训（来访处理流程、暴风雨应急流程、车辆碰擦处理流程等）。

8、对客服部员工进行员工宿舍内务规范整理的培训，增强班组凝聚力美化员工宿舍环境，取得较为满意的效果。

9、对装修单位、装修工人、清洁工、及零散人员进行了资料建档，防止异动人员发生异常情况。

10、与刚入职的两名新员工谈心，掌握新老员工近期思想动态。部门在职员工事项比较稳定。

未完成的工作：暂无

原因：

工程部

完成的工作：

1、五一期间开中心花园喷泉；

2、跟进3座1801阳光书房漏水事宜，现博华已经完成；

3、跟进广告公司安装中心花园广告灯；

4、3座2001水管漏水，经查实木地板安装时将钉子钉到水管上面造成；

5、5月7日三台电梯进水，跟进相关维修事宜；

6、协助客户部处理1做1201纱窗事宜；

7、协助安泰公司调试将收楼住户空调事宜；

8、每天抄公共水、电表，本月27号协助客户部抄业主水表；

9、维修路灯、梯灯；

未完成的工作：暂无

原因：

清洁部

完成的工作：

1、进行外围百叶窗，雨篷玻璃的清洗

2、完成了对地下库装饰木条，假树清洗

3、对园区水池进行了清洁

4、对外围商铺玻璃门，马路、园区道路、踏步石头、台面的清洁

5、清理修剪绿化树木的病枝、枯枝、残枝、花篱、花丛、树木

6、清理了草坪的杂草

7、进行灭蚊工作、杀虫除病工作。

未完成的工作：

还有美中不足的地方，草坡未及时修剪，杂草不及时清除，灭蚊，杀虫除病工作还是不够，卫生清洁还需加强力度。这些不足之处，需要我们在下个月的工作中极力去改正，下月将加大园区绿化整改力度。

5、管理费收取情况

收回5月份销售配合服务费：94230元

6、客户部收费情况：

本月共收： 62380.96元；

其中车位管理费： 200 元；

车位月租： 1050 元；

物业管理费： 28617.12元；

收楼费用： 31427 元；

水费：元；

电费：636.84元；

装修费用： 0 元；

IC 卡工本费： 150 元。

家政费用： 300 元

7、秩序维护部收费情况

秩序维护部本月共收费 839 元

临时停车费： 569 元

三、帝庭园下月工作计划：

1、下月资金计划（详见月度资金计划审批表）；

2、下月工作计划（见附表1）；

3、下月培训计划（见附表2）；

东莞市凯业泰安物业管理有限公司

凯名轩管理处

二0一0年五月三十日

物业部年度工作总结

物业部年度工作总结 XX年度，物业部在××公司党政班子领导下，以科学发展观和构建和谐企业为指导，积极履行物业部的工作职责，认真落实××公司20xx年的工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了20xx年计划中的各项任务，取得了较好的成效。回顾一年来，我们将20xx年物业部工作总结汇报如下： 一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责 1.×月份，随着××分部的成立，××公司所辖分部已达×家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查研究，与基层分部密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。 2.积极组织落实协调××、××等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完成。在落实完成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。 3.顺利完成了对××分部非经营性资产的接收、指导，

配合××分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了××分部非经营性资产的档案管理，保证了××分部物业管理工作的有序进行。 4.加强维修项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。今年××分部的电梯需要维修，××分部的屋面防水需要做。面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深入各分部现场，在调研的基础上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。 二、依据“依法治企”原则，充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的规范化 1.完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心20xx 年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。 2.加强了对司炉工的管理，建立司炉工定期培训考核制度，提高司炉工技术操作水平，确保锅炉安全运行。20xx年，

2020年物业管理年度工作总结

2020年物业管理年度工作总结 年终总结做得如何,直接影响到来年的目标,年年做总结,但你真的会总结吗?转眼间又到年末,一年一度的年终总结又要开始了。以下是第一为大家的关于物业公司年终总结，给大家作为参考，欢迎阅读! “没有终点，只有起点;携手并肩，迈向明天”一这句话是我们武汉公司新办公大楼物业部的全体成员，对这一年多来开始全新的物业管理工作的感慨。 今年x月，适逢春暖花开的季节，随着中铁七局集团武汉公司及四公司正式迁址，在房地产物业管理中心公司领导的统一安排部署下，公司新办公大楼的物业所也随之成立。刚刚建成的公司新办公大楼，位于东湖高新技术开发区茅店西路，宽敞明亮的公司大楼一共八层，整体装修简洁现代，且又不失庄重气派。从里到外，环顾四周以及大楼外围的绿化带，停车场，各种崭新的公共设施配备和办公设备用品等，一应俱全;这样一个优良的、崭新的工作环境，意味着我们的工作任务也将更加细致和繁琐。 在所长白敏的带领下，负责食堂各项管理工作的王卫红，负责大楼电力维护工作的白胜军和负责保安保洁管理工作的我，大家各负

其责，认真完成自身岗位工作任务同时。携手并肩，共同协助维护公司办公大楼的各项物业管理工作。 人人都说：”民以食为天”。在企事业单位里，职工食堂的重要性，首当其冲。可谁都知道，要想搞好职工食堂，真不太容易。因为职工们对食堂就餐满意率，以及对它的评价好坏，可能最直接反映和影响到物业管理水平的高低，所以，从公司新办公大楼成立之日起， 公司领导，物业所白所长和咱们就为这一”食”字伤透脑筋，费尽心力。 有句俗话说：”萝卜白菜，各有所爱”!大家都知道，在员工食堂，每天供应的食物品种数量有限，每位员工的口味喜好不一，能让每位员工都满意肯定那样的概率几乎为零。记得办公楼员工餐厅刚开始运营的时候，由于物业公司对职工们的就餐习惯，口味要求等不熟悉，所以公司的职工们对员工食堂的就餐满意度很低，臼所长和负责食堂的王文红看在眼里，急在心里。 当一些批评指责物业管理的负面言语不断传到耳朵里，咱们心里真是又难受又委屈。物业所的上级领导得知这一情况后，及时赶到，一面心平气和地宽慰大家，一面召集大家探讨食堂员工餐出现

生活部4月的工作总结doc

生活部4月的工作总结 一、弄好各方的联系方式 1.勤工助学中心 2.宿舍辅导员 3.一些中巴、小巴的司机号码 4.各年委生活部 二、宿舍小贴士 1．写宿舍小贴士策划书 2、与各年委生活部开会，就如何生活小贴士的管理和改进进行商讨。 3．对小贴士所需要的资料进行收集。 4、与辅导交流有关生活小贴士的一些事宜。 5、在大家的共同努力下，4月20日出版了生活小贴士的第一期。受到学生的认可。 三、对物品的重新整理及记录 针对尧山11#115 东区3#418进行全面的整理及登记

四、完善和修定财务管理条例 针对实际情况，及以前的经验，对财务管理条例进行补充及修改。 八、做好各项活动的后勤工作 1.体育方面： “五四”系列的体育赛事。安排人员进行送水，药品的准备。 2、文艺方面： a.舞蹈队的慰问。 b、协助文化部，进行采购 九、关于宿舍文化月的工作安排. 已与各年级主任沟通，推荐优秀宿舍，并让他们准备。十、联系木匠制做木板及对木板的维修。 十一、整理了一楼四楼的小阳台 十二、充公交卡 一个月来的感受 刚刚进入学生会时，一切都不是很知道，我们整个部门进入状态都很迟。当发现管院08级党支部已出版式了生活

小贴士，才意识到我们的工作进展慢了。后来我们调整步伐，与各年级的生活部一起，同心同力在4月20日出版式了生活小贴士的第一期，虽然并未完成都弄好，但出版后，同学都说我们这个小贴弄得很好看，蛮吸收人的，得到了同学的认可。我们大家的心理都很高兴。在弄小贴士的过程，也有不少同学帮了我们如：08级的一些同学，09年委的个别同学，我们学生会的宣传部、李俊桦等。在过程出现了不少问题，但我们从中也得到了一些经验。 我要感谢我的两位部员，他们做事都很积极，也很配合。生活部弄的东西一直都比较琐碎，但他们都尽他们的努力做好每一件。他们的表现有时让我觉得他们都比我强。 在弄小贴士的过程中，我发现了一些小问题，就是在记账的地方，他们的收费都比较贵。个人是觉得挺想换地方的。还有东区那个打印店，他们弄的质量，我觉得并不是很好，加之他们也不守时，这点让人觉得很气愤。 在后勤方面，因为各部有各部的事情，或者是有人有课，很难调动得到人去做后勤，这点真的是有点难办。 今天当有人说到，你们学生会怎么了，我突然发觉，这段时间的活动较多，各部门与各部门几乎都没有联系过，感觉就是关着门做自家的事。做出来的活动的效果并不是很大。

物业管理部工作总结汇报doc

物业管理部工作总结汇报 尊敬的各位业主/住户： 今年第三季度，我们继续按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象，确保全年工作任务顺利完成”的工作思路抓工作，在解决历史遗留问题，提升小区品质上取得了新进展。7—9的三个月，物业前台共接待业主来访来电4022人次；受理重大投诉12件；安排工程维修3382单；维修公共区域219处；在夏季用水用电高峰期没有发生因物业的责任导致的停水、停电事故，保证了业主的正常生活。 一、继续跟进，解决历史遗留问题 1、在小区东、西两侧修建了自行车棚，在一定程度上解决了自行车乱停、乱放现象； 2、维修了2、5号楼门禁，提高了这两栋楼的安全系数； 3、完成了东区临电改造的所有准备工作，只待供电局入户安表，接通正式电； 4、就小区“封闭管理”问题广泛征求了业主意见，拟适时推进此项工作； 5、结合市、区政府部门关于“迎国庆60周年城市景观环境布置的通知”要求，安装了小区北大门和南侧“文化广场”夜景照明灯饰，提升了珠江绿洲家园的品质； 6、在河滨路东南侧安装了210米围网，解决了小区南侧绿化带内停车损毁绿地问题；

7、建设了2#深井泵设备用房等等。 二、投入力量，优化业主生活环境 工程工作： 1、“两节”前，对小区环境进行了绿化、美化，摆放各类花木6000余盆，彩旗35面，节日夜景装饰灯1000余米； 2、安排专门力量，排查各楼污水、废水管线，及时解决小区排水方面存在的问题； 3、及时更换损坏的围墙灯、柱头灯； 4、对小区所有塔楼的天台门进行封闭，防止意外发生； 5、对各楼设备机房的设备进行了清洁、保养； 6、对中区7—12号楼电梯进行了年检； 7、对消防设施进行了例行检查； 8、及时解决漏水问题； 9、对高层楼宇进行了避雷检测； 10、定期对供水、供电设备设施进行维护保养； 11、更换各楼大堂的led灯，进一步节约能源。 保洁工作： 1、常抓不懈，做好公共区域消毒工作，防控甲型流感； 2、开展了灭鼠、灭蟑作业； 3、对各大堂地面做洁晶保养； 4、按规定对园区道路每月进行一次洗刷； 5、对大堂高位和照明灯具进行擦拭；

物业管理中心年终工作总结范文

物业管理中心年终工作总结范文 物业管理公司在物业管理中的义务主要有：①履行物业管理合同，依法经营；②接受业主委员会和全体业主的监督；③重大的管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可；④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。以下是无忧考网整理的相关资料，希望帮助到您。 今年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将年的工作总结如下： —、品牌建设 物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。 （一）贯彻ISO质量管理体系 物管中心始终贯彻ISO9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的

工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照ISO质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。 （二）形成以客户满意为中心的质量体系 “服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作： 1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。 2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。 3、举办“ 11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动， 发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议；张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。 二、内部日常管理工作 （一）人员素质方面 为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员 工的综合素质和服务质量。培训分为两大类，一是普通员工的培训，二

生活部月工作总结文本

生活部月工作总结文本 ★WTT工作总结频道为大家整理的生活部月工作总结文本，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 自加入学生会到现在已经有两个月的时间，这段时间在部长的带领下已经熟悉该部门的工作流程和工作中应该注意的一些细节。在这段时间里，我更多的学习和了解该部门的一些职能和工作范围。在工作中虽然有时候不是很积极，并出现失误和过失。但是我却学会了很多东西，懂得如何去面对困难。 首先我谈到的就是我们生活部的日常工作，生活部日常工作就是查卫生，查晚归和配合各个班的班级卫生包干区的卫生工作。面对刚刚加入学生会时新鲜感，每一位干事都还会很积极的完成自己的工作。但随着学生会熟悉感，昔日的热情也减少了一些。首先我不得不承认自己在有的时候对工作有些懈怠，不是很积极，这是我的错误和不足，我希望各在以后的工作中得到改正。 刚开始的时候，我们生活部的工作开展很缓慢，没有一套完整准确的卫生和晚归检查表。所以我们部门的干事和部长花了很多时间，从各个渠道努力才使得这个工作得到基本完成。如果这个基本的硬件都没有搞好，我们的工作就没法开展下去，工作时也会引起很多不便。 说句实话生活部的工作十分杂，需要其它部门和干事的积极配合。特别是星期二的时候，大部分干事都是全天有课，所以就显得很忙，有时候连吃饭的时间都没有。在简短前段时间中安排其它干事差晚归和查卫生出现很多问题。一方面是我们部门工作做的不是很好，还有一部分就是分配下去的工作没有落实到具体的干事身上，导致有时候分配的工作没有人去做，经过调整和改正，现在工作基本可以完成。我希望在部长的带领下工作做的更好。还有一点就是很多同学反映其他人不配合我们的工作，比如查卫生查晚归宿舍门不开，有时候态度不好。面对这种情况，我们肯定有点困惑与无奈，但是我们不要茫然。首先我们的工作没做好，每个学生会成员要把我们的工作做得更好，更出色更到位，才能让其他的同学更信任我们的学生会，我们的学生会才更有影响力。

最新物业主管年终工作总结3篇

最新物业主管年终工作总结3篇 物业主管是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地的负责人一年即将过去，作为物业主管，为此做 一个年终工作总结，本文是最新的物业主管年终工作总结，欢迎阅读。 最新物业主管年终工作总结一： 2015年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获 和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐 意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。 按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了 年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园“许昌市优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方， 改进管理。以下是我个人这一年心得和总结： 1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协 调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导 各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司 和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。 2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步 提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员， 尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和 规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制 定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查 落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和 纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区 已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业

物业部年终总结

物业部年终总结 本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管理和移动大厦、东逸豪园、东翠园、汇景小区、电缆厂小区、太平洋保险公司的全面管理及移动各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的安全保卫工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺利的开展，回顾过往一年即****年本部门做了以下的工作： 一、****年2月份本公司通过了iso的认证，完善了本公司的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。 二、****年2月份接管了移动大厦的管理，这是我们对外业务接管的第一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人，开始的时候面临种种的困难，在公司各部门的大力支持下，经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、安全管理我们制定了一套严格的管理制度，由于管理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评，客户满意率达到95%以上。 三、在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满足小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。 1）积极与业主沟通了解业主的情况，及时把我们的工作漏洞做好，

提高管理力度。 2）加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。控制好装修时间，为住户提供一个安静的休息环境。 3)加强人员出入管理，每月对小区安全管理员进行培训，每季度进行业务考试，提高了我们的安全管理员的素质，在****年的时间里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户提供一个安全的居住环境。经过我们共同的努力，小区服务管理逐渐得到了业主的认可，在我们每季度的客户调查报告中可以看出****年上半年客户满意率只有80%，到下半年已经达到了90%以上，这一成绩给了我们巨大的鼓励，证明我们的努力是成功的。 四、在消防安全方面，本部门定期对员工进行消防知识培训和消防演习，不段提醒员工安全至上不能掉以轻心，做好各种应变、应急措施，在****年其间本部门管理的物业未发生过一次失火，消防系统故障率只有1%，消防安全率达到100%，为服务单位提供了一个安全的工作环境。 五、****年是我们业务发展特快的一年，除接管了移动大楼、东翠园等物业外，我部安全管理员的驻点更是迅速增长， ****年在我部门工作的安全管理员只有20人次，****年我们接管了移动各营业厅、邮政局、供电所及联通营业厅的安全管理共40个点，使我们安全管理员的队伍日益壮大，现阶段安全管理员数量已经达到了180人，比前一年翻了九倍。

物业管理年终工作总结2020

物业管理年终工作总结2020 物管中心工会在矿工会的领导下，在本单位党政的大力支持下，严格按照矿党委及矿工会文件、会议精神的安排和要求，认真贯彻 学习党的xx届五中、六中全会精神，按照“xxxx”和科学发展观要求，充分发挥工会维护职工合法权益的基本职能和“桥梁纽带”作用，在各项工作中取得了明显成绩。 一、加强职工思想学习，提高职工安全意识。 今年根据我单位的生产发展要求，结合我单位的实际情况，开展了生产学习活动。在职工中开展“学理论、提素质、创新业”为主 题的系列教育活动，始终把职工教育培训作为搞好安全生产的首要 工作，根据各阶段的中心工作安排，不间断地加强职工教育培训。 经常利用“安全学习日”、班前会，组织职工认真学习《工会法》、《劳动法》和《煤矿安全规程》等法律法规知识，通过事故案例分析、职工道德教育、思想意识开导、安全演讲等形式的安全教育， 提高了职工的安全生产意识和自主保安能力。 二、加强民主管理、坚持民主监督，心得体会坚持厂务公开。 不断完善了民主管理机制，推动和完善了各种维权机制和工作制度，包括职代会和财务公开制度。坚持每月召开一次纪检监察站工 作会议，认真听取“四大员”反馈的信息充分发挥党员、职工代表、委员会的监督职能，形成职工、党员、领导干部互相监督的机制， 及时公布单位经营状况，资金使用情况，资金福利费用开支等重大 事项。 三、坚持走群众路线，及时解决职工困难。 一年来，工会始终牢记“群众利益无小事”，把解决好职工群众的生产生活问题作为大事来抓，坚持深入到生产一线，深入职工生 活工作中，倾听职工呼声，及时分析、化解职工矛盾，避免了职工 的上访。全年共找职工谈话、家访达6人次，合理采用职工建议21

2020年生活部4月的工作总结

一、弄好各方的联系方式 勤工助学中心 宿舍辅导员 一些中巴、小巴的司机号码 各年委生活部 二、宿舍小贴士 1．写宿舍小贴士策划书 2、与各年委生活部开会，就如何生活小贴士的管理和改进进行商讨。 3．对小贴士所需要的资料进行收集。 4、与辅导交流有关生活小贴士的一些事宜。 5、在大家的共同努力下，4月2日出版了生活小贴士的第一期。受到学生的认可。 三、对物品的重新整理及记录 针对尧山11#115 东区3#418进行全面的整理及登记 四、完善和修定财务管理条例 针对实际情况，及以前的经验，对财务管理条例进行补充及修改。 八、做好各项活动的后勤工作 体育方面 “五四”系列的体育赛事。安排人员进行送水，药品的准备。 2、文艺方面 a.舞蹈队的慰问。 b、协助文化部，进行采购 九、关于宿舍文化月的工作安排.

已与各年级主任沟通，推荐优秀宿舍，并让他们准备。 十、联系木匠制做木板及对木板的维修。 十一、整理了一楼四楼的小阳台 十二、充公交卡 一个月来的感受 刚刚进入学生会时，一切都不是很知道，我们整个部门进入状态都很迟。当发现管院8级党支部已出版式了生活小贴士，才意识到我们的工作进展慢了。后来我们调整步伐，与各年级的生活部一起，同心同力在4月2日出版式了生活小贴士的第一期，虽然并未完成都弄好，但出版后，同学都说我们这个小贴弄得很好看，蛮吸收人的，得到了同学的认可。我们大家的心理都很高兴。在弄小贴士的过程，也有不少同学帮了我们如8级的一些同学，9年委的个别同学，我们学生会的宣传部、李俊桦等。在过程出现了不少问题，但我们从中也得到了一些经验。 我要感谢我的两位部员，他们做事都很积极，也很配合。生活部弄的东西一直都比较琐碎，但他们都尽他们的努力做好每一件。他们的表现有时让我觉得他们都比我强。 在弄小贴士的过程中，我发现了一些小问题，就是在记账的地方，他们的收费都比较贵。个人是觉得挺想换地方的。还有东区那个打印店，他们弄的质量，我觉得并不是很好，加之他们也不守时，这点让人觉得很气愤。 在后勤方面，因为各部有各部的事情，或者是有人有课，很难调动得到人去做后勤，这点真的是有点难办。 今天当有人说到，你们学生会怎么了，我突然发觉，这段时间的活动较多，各部门与各部门几乎都没有联系过，感觉就是关着门做自家的事。做出来的活动的效果并不是很大。 其实一个人的精力有限，一个团队的精力也是有限的，我们要有所抓有所不抓，重点突破。如果一个团队的精力分散了，如何去以更好的状态去与其他院拼。

2020年物业经理年度工作总结3篇

2020年物业经理年度工作总结3篇 年初提出的以五心做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意;下面是作者给大家带来的2020年物业经理年度工作总结3篇，希望大家喜欢! 01 时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下： 一、回顾调入XXX开展工作所得总结 1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境 为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。 2、严格律己，树立良好的管理人员形象 物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。 3、加强日常管理工作，提升物业服务水平 管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目一盘棋的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。 在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承和心物业的服务理念，

物业管理年度工作总结范文2020

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 物业管理年度工作总结范文 2020 Annual work summary of property management model 2020

物业管理年度工作总结范文2020 xx年底，我司通过公开投标中标xxxx农村商业银行股份有限公司(以下简称xxx农商行)总行综合大厦物业管理项目，xxx年1月15日，我司派经理助理xxx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期介入农商行物业服务，主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。xxx年5月初正式接管xxxx农商行综合大厦物业管理服务，以xxx为项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来，xxxx农商行物业服务处在公司领导的关心指导下，在业主方xxxx农商行股份有限公司及分管后勤管理中心(现为行政管理部)的大力支持下，根据《物业服务合同》，建立健全服务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将xxx年工作总结如下：

一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量 1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到xxxx宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。 2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。 3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹

学生会生活部个人工作总结

学生会生活部个人工作总结 时间过得好快，不知不觉间我在学生会这个小家庭里待了将近一年，从刚进大学的新鲜好奇已过渡到现在的平常淡然。 犹记得刚进学生会时，我热情很高，活泼中有些调皮。竞选时的话语时常提醒着我：话是自己说的就要努力去做，知道做不到就不要说。那时的我提醒自己认真做事诚恳待人，尽量把自己的热情维持的久一些，再久一些，告诉自己做事要认真不可马虎。一年中我也尽力遵守着自己当初的承诺，依然清晰地记得吗面试时副主席彭清的问话：你的热情能维持多久。也记得自己回答的干脆漂亮：我不能保证说这一年内我时时刻刻都充满热情，但我会尽最大努力把热情维持的久一些，热情过后我会用恶人让自己认真做事。也许就因为我的这一回答和我当时的笑容让我走进了这里。 在这一年里，我由刚开始的热情满怀渐渐的担起责任回归平淡。虽然每次做事我都有很认真，然而还是有一些工作一些事情我没有做好，而且也没有能为学生会提出一些合理的建议。在这个小家庭里我话语不多不怎么与人交谈，依然是没有进来之前的我：沉默，安静，默然。我打交道最多的是我们部门的部长和干事以及组织部的两个女生干事，其他的都不怎么打交道也就不怎么熟悉了。 在这里我感到最开心的就是周贝老师每次简明扼要的点评，她的话语会不时提醒我我该怎么做，也许大家不觉得，我清楚的知道她的话带给我的是什么，是那迷茫中的一缕亮光，看似为不足道，却让我对生活重新有了希望。曾有一段时间我很消沉很苦恼，我忘记了怎样开心的笑，每次的笑都觉得很勉强很苦，是周老师的话和朋友的语言让我渐渐好转不再钻牛角尖，看开了一些事放开了一些人。曾经我的决定已然付出代价，和一些人成为了熟悉的陌路，可我依然前行不回头只为那远方的一缕光亮。 进入系学生会最大的收获与感受是：看似简单的事情都没有那么简单，看似轻松的事情也都不能掉以轻心，都要付出一定的努力。每一次的活动都不是一个人的成果它需要这个小家庭全体成员的齐心协力，不能眼高手低只说话不

物业经理年终工作总结范文三篇

物业经理年终工作总结范文三篇篇一 20XX年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、 服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。 一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。 1.实施标准化流程管理，保障覆盖全部管理过程。以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工 程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管 理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。 2.针对项目实际情况，全程交叉培训考核。结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训 考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同 时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。 3.重视宣传引导工作，赢得业主理解支持。成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障 畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提 供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和 支持，引导园区业主积极参与园区建设。 4.推行贴心管家服务，建立嵌入式管家模式。成立了“贴心管家小组”，形成了项目经理重点跟进、 部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。

小区物业管理员工作总结

小区物业管理员工作总结 导读：本文小区物业管理员工作总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 小区物业管理员工作总结（一）一、提高自身建设质量 一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。 （一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达XX%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达XX%。 （二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率XX%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达XX%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 （三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各

尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率XX%，业主（住户）服务需求回访率达XX%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率XX%以上，不合格服务整改合格率XX%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。 二、房屋管理细致到位 一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。 （一）交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期XXX联排业主的交房工作。我们积极和XXX公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。 （二）房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管

物业管理年度个人工作总结3篇

物业管理年度个人工作总结3篇Annual personal work summary of property management 汇报人：JinTai College

物业管理年度个人工作总结3篇 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：物业管理年度个人工作总结 2、篇章2：物业管理年度个人工作总结 3、篇章3：物业管理年度个人工作总结 篇章1:物业管理年度个人工作总结 这一年来，我xx物业管理全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专

业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 一、战略规划 对物业管理的理念进行战略性的转变： xx物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。 二、品牌建设 品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。 1、贯彻按ISO体系的有效动作。公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目

生活部每周工作总结

生活部每周工作总结 篇一：生活部11月工作总结 生活部一月工作总结 生活部是负责学院学生宿舍文化的建设工作的一个重要部门，我们的部门工作主要有定期检查寝室卫生；配合学院活动及学生活动的后勤工作；尽量配合其他各部门活动等。本着“为学生服务”的宗旨，我们圆满的完成了本学期我们部应尽的职责，并且积极地配合学生会其他部门的各项活动。 在一月份，我部门正常开展了日常工作，并且为文明寝室和寝室设计大赛两个活动做好了前期准备。我们每周定期的宿舍卫生检查，不仅加强了宿舍卫生管理力度，同时保证了寝室同学和学生会之间的交流，及时发现问题并解决．这样的信息交流与工作流程确保了同学们生活环境的安全、舒适。也很好的完成了生活部应尽的使命。单周周一进行部门例会，每位成员都积极参与，并且大家对部门的发展提出了具有建设性的建议，为本部门以后的发展以及完善做出了巨大贡献。在部门活动中，各位干事及副部都积极参加，以饱满的热情及认真的态度对待每一次工作，大家群策群力使活动能够顺利的进行。在保证完成好本部门工作的同时，我们也协助其他部门开展好一系列的工作，做好了其他部门的后勤工作。

在日常工作中我们也存在一些不足之处。例如，由于成员们课程时间不同，导致有时工作中不能全体成员到齐，以后会尽量克服这个困难，协调时间，保证每次活动全齐，以便更顺利开展工作。这些缺点我们一定会在今后的工作中避免。 虽然存在不足，但是从总体上看，本月我们生活部的工作完成较 好，取得了一定的效果。在这个月的工作过程中，我们生活部为了给同学们创造一个良好的学习空间和生活环境、保障各部门、各项工作的顺利发展，做到工作规范化、有序化，生活部本着服务于同学的宗旨，努力奋斗、大力协作。及时到学生中了解项生活困难，内部能解决的一定给予解决，不能解决的及时作出汇报 。加强同其他部门的联系，协调各部门组织的活动，配合完成各项任务，做好各部门的后勤保障。我们会继续以满腔的热情配合支持团总支学生会老师及其他各部的工作，把“为同学服务”的宗旨落实到生活中的点滴之处！我们不敢有丝毫懈怠，因为我们深知肩上责任的重大，我们要在工作中不断总结，发现不足，找出差距，取长补短，认清目标，明确方向，我们还要继续发扬优良作风发，力求务实，勇于创新并加强我们自身的组织建设，团结奋进。我们相信通过努力，生活部在新的征程中一定能取得更加辉煌的成绩，为我院的明天更加美好而作出贡献。 测试与光电工程学院生活部

物业年终工作总结范文

物业年终工作总结范文 物业年终工作总结范文 在集团公司领导下，公司按照年初确定的各项工作目标，以市场开拓为龙头，以强化内部管理为主线，以调整结构、集中效益为手段，公司呈平稳发展的态势。截止10月底实现经营开拓量亿元，签约量亿元，完成总产值亿元。 售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。 XX年是***寻求发展的一年。在这一年里,***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念,遵循"业主至上,服务第一"的原则精神,根据***的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将XX年的工作总结如下: 一、XX年日常管理工作目标完成情况: (一)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下

单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。 为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作: 1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备; 2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议; 3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态; 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。 5)从20*年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,

物业管理公司品质部工作总结范本

篇一：物业管理公司品质部工作总结范本 年终工作总结 时光飞逝，转眼间2012年全年工作已经过去，2013年已经悄悄地来了。 2012，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，2012年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐。 来到美洲快一年了，收益良多。在这一年里，在领导的带领下做了以下工作，主要先是对客服服务的内容的了解，然后是下小区对小区情况的熟悉。 （三）消防演练专项检查，督促各小区做好消防演练工作；（四）消防设施设备专项检查，督促各小区完善消防设施设备的配置；（五）门禁、道闸系统运行情况的专项检查，督促实施的小区进一步规范操 作；（六）员工宿舍物品配置情况专项检查，为员工配置些急需的物品，为员工提供一个好的工作环境；（七）总经办会议纪要的落实情况的跟踪并整理编写报告；（八）参加内审工作；（九）一些特别事件报告的核查，核查其真实性，为回复做基础；（十）处理些投诉事件；（十一）领导交待其他工作。接下来是对体育公园这个新生接触的工作进行了解。接触了解并学习一系列的管理及经营理念。从而对体育公园更好进行管理。在体育公园营业的两个项目中分别参与了单车公园及滑板公园所搞的比赛。 准备在新的一年里承前启后，继往开来，计划在以下几个方面开展工作：（一）认真做好月度巡检工作，加大与服务中心的沟通力度，竭力帮助其提高服务品质；（二）认真做好月计划和周工作例会纪要的执行情况的核查工作，积极督促服务中心按时落实；（三）认真做好各项专项检查，督促服务中心按制度操作；（四）认真做好各项核查工作，为领导提供真实的材料；（五）认真维护好质量体系文件的正常运行；（六）参加各项培训，好好学习，打好内功和基础；（七）参加各项会议，认真倾听，认真理会领导的意图，为做好各项工作做好准备；（八）认真完成领导布置的各项任务； 在这些日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。 张燕丽 2013年1月23日 篇二：物业管理公司品质部工作总结范本 物业管理公司品质部工作总结范本 时光飞逝，转眼间2010年全年工作已经过没有了，2011年已经悄悄地来了。