职业化素质培养

1.内容

职业化素养包括以下内容：

1、敬业精神

2、忠诚

3、良好的人际关系和团队精神

4、高度进取心

5、自动自发地工作

6、注重细节，追求完美

7、不找任何借口

8、具有较强的执行力

9、找方法提高工作效率

10、为企业提好的建议

11、维护企业形象

12、与企业共命运

2.职业化素养的十项修炼

认真认真是职业化素养最重要、也是最基础的，每一个要想成功，就要从认真

开始，世界上最怕的就是认真二字；所谓认真就是告诉我们每一个人，在做事情的时候，应该认认真真、一丝不苟、兢兢业业，对我们职业经理人来讲，认真这是最缺乏的基础修养，可是认真就能够缔造出奇迹，认真在职业化素养当中非常重要，我们的职业经理人要潜心修炼两年[1]。

敬业敬业就是要敬重你的工作，要懂得付出，要懂得付出越多，你才可能收获越多；我们多数人缺乏敬业精神，而敬业也是要认真修炼两年。

责任我们中国人喜欢推诿责任，有了功劳，大家都去抢，而有了责任，大家都

推诿；可是，一个人推诿责任的时候，那么实际上就推了自己成功的可能，责任意识也非常重要。

自信一个人要想成功，必须要自信，永保信心，要有追求卓越的意识。

目标每个人都要关注目标，不要偏离方向，有些人到最后结果的时候，才发现失败了，原因在哪里？偏离了目标。

计划如何做到有条不紊，如何做到系统全面，那么计划非常重要，要想更加成功，一定要学会做计划。周有周工作计划，月有月工作计划。

智慧我们中国人都很聪明，可是有很多人是小聪明，没有智慧，小聪明反倒误

了自己的成功，而我们讲的是智慧，所谓智慧，就是告诉我们每个人，要用心工作，要积极的思考。

忠诚要学会保守企业机密，要学会和企业风雨同舟，忠诚很重要，一个员工要想要企业当中获得长久的发展，那么一定要有忠诚的意识。

效率效率就是要科学的工作，要高效地工作，要懂得如何去提高自己的效率。创新我们职业化员工必须具备创新意识，要懂得创新突破。

职业化员工

什么是员工职业化？职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，说合适的话，做合适的事。员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。

职业化是现代企业对员工提出的新要求，也是员工提升个人素质的发展方向。那么员工如何才能做到职业化呢？

职业化内容

?团队精神

?自动自发，敬业勤力

?忠诚与尊重

?积极参加活动

?敬业爱岗

职业化特点

?态度与观念

?高效工作技能

定义指那些融入到企业的文化中，融入到团队中，把工作当成事业而不只是

一个谋生的工具，并且在工作中不断成长的员工。[1]

1.基本要求

“要融入到企业的文化中”

每个企业都有自己的文化，比如天天加班是一种文化，每天早上开晨会下午开夕会是一种文化，同事间称呼用英文名是一种文化，上班着正装是一种文化，上班穿着随意也是一种文化。文化是企业的一种传统，是一个很广泛的概念。

所以，职业化首先要跟企业的主流文化相匹配。大家都加班，你能不加班吗？

大家都穿正装，你能穿休闲装吗？大家都西装革履打领带，而你却穿着牛仔裤，屁股上还露出两个大洞。

要职业化，就要首先抛弃自己的一些行为习惯，融入到企业的主流文化的行为习惯中，不要游离于企业之外。

“融入到团队中”

团队中有两类人，一类是同事，一类是上司。同处在一个团队中，大家应该和同事处好关系，应该和上司处好关系。“融入到团队中”，就是要求我们必须和同事处好关系、和上司处好关系。我们要尊重同事、尊敬上司。

“把工作当成事业而不只是一个谋生的工具”

包含三层含义：第一，作为自己的事业，那必须有一个积极的心态，这是干事业的加油站；第二，既然是事业，那就得有一种契约精神，这是干事业的灵魂；

第三，既然是事业，那就首先要把工作干好、要能够为客户创造价值，这是干事业的基本功。

“在工作中不断成长”

员工都希望工作几年甚至几十年后，除了年龄增长了，其他方面会有更大的成长，这是职业化进程的方向和收获。[2]

2.六大壁垒

基层员工在职业化进程中，经常会遭遇这六个问题：

心态不积极；

缺乏契约精神；

不知道如何把工作干好；

和同事关系很僵；

得不到上司的青睐；

工作多年却没有成长。[1]

3.解决办法

一、心态：积极的心态是职业化进程的加油站

1．我是谁

2．为谁工作

3．除了敬业，我们别无选择

4．没有理所当然，只有感恩

5．理解我的老板

6．少一些抱怨、批判和挑剔

7．少一些计较和嫉妒

8．释放压力，不再焦虑

二、契约精神：契约精神是职业化进程的灵魂

1．遵守制度是契约精神的首要体现

2．敢于担当是职场的第一张名片

3．忠诚比才华和技能都重要

4．诚信是员工的做人之本、立业之本

5．绝对服从是执行力的核心[1]

三、工作：把工作干好是职业化进程的基本功

1．把工作干好的唯一标准——为客户创造价值

2．把工作干好的方法——用心

3．把工作干好的方法——专业

4．把工作干好的方法——标准化

5．把工作干好的方法——创新

6．把工作干好的方法——细节

四、同事：同事是职业化进程的战友

1．尊重我的同事

2．同事间相处的“刺猬法则”

3．与异性同事保持适当的距离

4．有些人不宜深交

5．不要当“烂苹果”

五、上司：上司是职业化进程的贵人

1．尊敬我的上司

2．忠诚我的上司

3．要多请示，勤汇报

4．帮助上司保全颜面

5．不要冷落“二把手”

6．不要越级请示

六、成长：成长是职业化进程的方向和收获

1．做好职业规划，瞄准成长的方向

2．积累思想——思想决定行动

3．积累知识——知识改变命运

4．积累工作技能——成为职场高手

5．积累行业经验——成为行业专家

6．积累人脉资源——寻找生命中的贵人

7．跳槽犹如吸毒，剩者为王[3]

4.职业化内容

4.1团队精神

没有众人的帮助，没有人能单独完成一项事业。一个人要想成功，必须加入团队中。因此，一切成绩都是大家共同努力的结果。

4.2自动自发，敬业勤力

这是一个人的基本素质要求，自小我们都有自己的理想，并为之积极求学，努力攀登。长大工作，是我们实现理想和人生价值的时刻。很多时候不是让你做你才做，而是要主动去做。无论工作生活，都要有合理的规划，并付诸行动。

要有责任心，成功者找方法，失败者找借口

对于上司交给的任务，争取在有限的时间内独立思考完成，不要盲目照搬现成的东西。出现问题时，不要推卸责任，要勇于承认错误，想办法补救和解决它们才是最根本的。注意时常总结经验和教训，以便以后更好的工作。

4.3忠诚与尊重

闻道有先后，术业有专攻。“一日为师，终生为父”就是这个道理吧。在知识不断更新的同时，我们还要与全体同仁共同进步。毫无疑问，大家都喜欢忠诚的人。我们要忠于企业、尊重身边的每一个人，我们自己才能获得企业和别人的承认和尊重。

4.4积极参加活动

这样不仅锻炼身体，更能增长知识，开阔视野，结识更多朋友。

4.5敬业爱岗

每个员工最重要的事是做正、做好自己该做的。干一行就要爱一行，要沉下去，把自己的事做好，哪怕是自己不想做的工作，这也是起码的职业道德；追求完美，尽量把每个细节做好，工作不能自满，要不断改进，争取做得更好，将细节之处做得更完美，这样我们才会在工作中进步，才能不断提高自己的能力。

[4]

5.职业化特点

5.1态度与观念

1.观念、态度决定职业成长

2.职业化员工的十大基本观念

3.职业化员工的四种态度：

1)职业态度之一：积极主动

2)职业态度之二：承担责任

3)职业态度之三：乐于协作

4)职业态度之四：服从执行[5]

5.2高效工作技能

1.技能一：工作沟通技巧

1)沟通与有效沟通

2)常见的工作沟通问题

3)有效沟通的要点

4)积极倾听的技巧

5)反馈的技巧

6)如何与上司进行沟通

7)如何与同事进行沟通

2.技能二：时间管理技巧

1)时间管理存在的问题

2)时间管理的法则

3)时间管理具体方法

4)日计划五步法

3.技能三：高效执行

1)什么是执行？

2)执行力不佳的表现

3)有效执行的方法[5]

“职业化”就是职场行为与操守规范，是职业人训练有素的体现，在职业资质、职业态度、职业意识、职业道德、职业行为、职业技能等方面充分符合企业与职场的需要。

“职业化”是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的第一游戏规则，是作为职场人士的基本素质，是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。想参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职业生涯的辉煌，就必须懂得和坚守这些职场规则。

“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中专用的语言和行事规则。在职场中的人都用这种语言说话，都用这种行为和道德准则来办事，而一个非职业的人往往不能拥有这种语言和行事规则，因此总是和职业人士合不上拍，因此总是给人“非职业”人士的印象。

“职业化”是一种精神，一种力量，一套规则，是对事业的尊重与执着的热爱，是对事业孜孜不倦的追求的精神，是追求价值体现的动力，是实现事业成功的一套规则。简单地说，就是对职业的价值观、态度和行为规范的总和。

“职业化”就是为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。职业化有很多外在的素质表现，比如着装、形象、礼仪礼节等，也有很多内在的意识要求，诸如，思考问题的模式，心智模式，内在的道德标准等。

“职业化”是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

“职业化”就是以最小的成本，追求最大的效益；就是以此为生，精于此道；就是细微之处做得专业；就是用理性的态度对待客户、企业、同事、老板和自身；就

是专业和优秀，别人不能够轻易替代；就是不断地富有成效的学习；职业化就是责任心、敬业精神和团结协作……

“职业化”的基本特征主要有以下几点：

“职业化”就是训练有素、行为规范；

“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作；

“职业化”就是细微之处能体现专业；

“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前；

“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件；

“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情；

“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化。

职业化不只是人的职业化，也包括了企业的职业化。两者是互为因果的关系。没有企业的决策层的职业化意识，企业不会必然地走向职业化的方向，员工的职业化也无从谈起；反过来，只有有了员工的职业化的基础，企业才能真正地成为一个职业化的企业。

职业化，在本质上是一种标准化。是在现代市场经济环境下，按照社会产业/价值创造分工，社会对从业人员的基本特质，如道德，素质和技能等，及企业基本特质，如基本管理过程等的标准化的要求。

市场经济的竞争的核心是效率，而效率的基础便是标准化：部件的标准化，产品的标准化，流程的标准化，乃至人和企业的标准化。现代经济所强调的个性化，也是在高度标准化的基础上实现的。不建立在标准化基础上的个性化，只能是低效率小而全的小农经济，决不会是建立在高度专业化分工基础上的高效率的现代经济。

职业化培训

职业化培训是指企业中每个岗位都承担着一定的职能，都是职业人在企业中扮演的角色，也是在社会分工中占有了一席之地，作为现代职业人，我们在职场中谋求了一个职位，并不仅仅意味着掌握了谋生的手段，以此获得生活的来源，更重要的是我们拥有了一个位置、一个可以得到社会承认的身份、一个可以施展才华、发展自我的机会，拥有了这个机会，职业人就可以成就事业并且履行一定的社会职责。

目录

?1职业化培训内容

?2职业人的责任意识

?3中国职业化培训专家推荐

?4专业化是人才职业化的...

?5职业化能力

?6职业化培训专家刘辉

?7董天乐员工职业化训练...

?8职业化培训相关教材

?9职业化培训专家

1.职业化培训- 职业化培训内容

职业化精神

敬业：职业人最基本的素质，是职场从业者基本的价值观及信条。

敬业就是以近乎宗教般的虔诚对待工作，鞠躬尽瘁、勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、专心致志、尽职尽责。

爱岗敬业：爱岗是敬业的前提，一个人一旦从事了自己热爱的职业，他就会全身心地溶入工作中，从而焕发出巨大的动力和热情，从而在平凡的岗位上做出不平凡的事业。然而，不是每个人都有幸从事自己喜欢的职业。

职业理想就是以满腔的热忱，不折不扣地完成岗位职责并实现最佳的绩效。

即使我们因为某种原因，从事的并不是我们的理想职业，但仍然圆满实现了职业理想，这才是职业人的职业心态、职业精神，相反，消极懈怠、得过且过、应付对付，则有悖于职业人的职业操守。

“干一行、爱一行”你才会成功，你才会享受到职业带来的自豪感、荣誉感和成就感。

企业中每个岗位都承担着一定的职能，都是职业人在企业中扮演的角色，也是在社会分工中占有了一席之地，作为现代职业人，我们在职场中谋求了一个职位，并不仅仅意味着掌握了谋生的手段，以此获得生活的来源，更重要的是我们拥有了一个位置、一个可以得到社会承认的身份、一个可以施展才华、发展自我的机会，拥有了这个机会，职业人就可以成就事业并且履行一定的社会职责。

人的理想是随着环境及时间的不同而变化的，唯一不变的是要将事情做得更好、更完美。

敬业需要积极向上的心态，积极的心态是职业人的阳光

对职业人来说，工作是事业而非仅仅是生计的需要，工作是人生的享受，工作这就是快乐，没有工作的人生肯定是灰色的，用这样的心情工作，根本不用强迫、不用监督。

有了积极向上的心态，你就会乐观、进取，心中充满希望，你就会感激生活并积极回报生活。你就会勇敢、坚强、知难而上，在遇到困难时，你就会相信办法总比困难多。有了阳光的心态，你就不会狭隘、空虚、颓废，从而牢骚满腹、抱怨成堆。

敬业需要崇高的愿景，敬业需要持之以恒，敬业要体现在细微之处

责任与忠诚：高尚的职业道德

洛克菲勒：我相信每一份权利都意味着责任，每个责任都意味着一份义务

2.职业化培训- 职业人的责任意识

责任即义务，是义务就必须履行，对于职业人，尤其如此；工作不能60分，同时也没有100分，必须精益求精，提前行动，主动承担责任。

责任心与个人的发展

忠诚与诚信

当你选择了一个组织作为你职业生涯的支点，具有良好职业化素质的职业人就会保持对组织的绝对的忠诚，尽最大努力为团队服务，坚决不做损害组织、团队的事情，实际上，忠诚就是责任感，对组织的责任感及对个人的责任感，职业人对组织的忠诚可以促成组织绩效的实现。

职业人对自己的责任感对职业人职业生涯发展的重要性：

诚信是职业人的铺路石，良好的个人信誉是职业人成功的前提。一个职业人的成熟程度可以用其对组织的忠诚程度去衡量。

信用的积累

富兰克林：切记，信用就是金钱，金钱具有孳生繁衍性。影响信用的事，哪怕十分琐碎也要慎之又慎，努力使你成为公众心目中的可靠之人，那么一年只有六磅收入的你，却可以使用一百英镑。

信誉是道德标准的评价之一，优秀的职业人是责任感极强的人，是诚信的人，信用等级的降低意味真你在职场上的路将越走越窄，因为这样的人很难获取他人的信任，很难有机会担当重任，就会丧失很多机会，终将为不诚信、不负责任付出巨大的代价。

短期利益与长远利益的关系：

为了维护良好的职场声誉，必要时应该牺牲一些短期利益，因为信誉度意味着职业生涯的长期发展，意味着长期的利益，明智的放弃胜过盲目的执着。

职业化培训- 中国职业化培训专家推荐

陈馨贤

中国职业化培训专家陈馨贤贤老师是中国实战职业化与人力资源培训师；国际注册高级职业培训师；PTT国际职业训练协会

认证培训师；中国人力资源开发研究会特约讲师；烟草、医疗及连锁零售行业职业化培训专家。

陈老师始终致力于对烟草、医疗、金融及连锁零售行业的不懈专研，对不同行业员工管理、员工职业化塑造有着独到的见解。培训课程更加贴近企业需求，一针见血的企业诊断与直指人心的授课效果往往赢得企业管理层与员工的拍手称赞。

陈馨贤曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问，具有4年企业管理经验，有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，集理论、实践于一体，主讲近千场的企业内训及公开课；参训人数近万人。

职业化培训- 专业化是人才职业化的基础

如果把敬业精神比喻为开山的利斧，那么，专业化就是利斧之刃，专业化程度越高，越具备了成功的可能性。

文凭与水平

专业化的必由之路-----终身学习

终身学习：人的学习不能只限于某一个时期，而应该坚持终身接受教育，至少自我学习、自我提高的使命应穷其一生。现代职业人最显著的标志之一就是自我开发。

创新：职业化精神的生命力

孙子兵法：同，不足以相胜也，故以异为奇。

布莱德：在竞争激烈的商业社会，唯一的生存之道就是持续不断的创新。

“异”即差异性，创造力往往来自于差异性，而非相似之处。

创造力就是观察到的事务与别人不同，所构想的事务与别人不同，观察事务的角度、思维方式与别人不同。

职业人要保持强烈的好奇心和想象力，首先不去考虑一个观点、一个想法是否合理，因为常识中认为不合理或不可能的事情，往往蕴涵着令人惊奇的火花。不能因为保守意识将宝贵的灵感扼杀，这是最大的浪费。保守的常规思维是制约创新思维的最大的敌人，求异思维意味着向常规思维的挑战。

创造力与创新

创新是通向成功的天梯，不断进取的创新开拓精神是职业人必须具有的精神。如果没有旺盛的进取心与创造力，而只能墨守成规、因循守旧，你的工作就会处于被动，并最终被淘汰出局。

协作：职业化精神的核心

协作是团队实现其使命的必须，同时也是个人成功的必须。一个职业人，必须是一个善于团结、懂得合作的人，也只有这样的职业人，才具备了成功的潜质。

协作对于个人成功的重要

首先，个人职业生涯的发展依赖于团队这个舞台，个人价值的实现决定于团队总体目标的实现。

其次，个人价值的实现有赖于团队的支持与帮助（个人英雄主义时代已经结束了）。

协作中要注意：

第一、信任信任是协作的基础，没有信任就没有好的合作关系，信任包括赢得他人的信任及充分相信他人两个方面。

赢得他人的信任：自信、良好的职业道德及职业操守、信守承诺、正直无私、胸怀坦荡。

充分相信他人。

第二、沟通：是相互交流信息并最终达到彼此理解的过程。

沟通就是要通过各种方式的交流，在团队内部建立起彼此的信任感和依赖感，只有达到了大家的心心相印、相濡以没的程度，才可能做到“无缝隙合作”，才可能在越来越多的事情上达成共识，使团队的决策及执行效果达到事半功倍的效果。

沟通中要注意：（表达、倾听、反馈）

不能主观臆断沟通已经到位、注意沟通的语言选择（不同的对象选择不同的语言、不要使用生僻、深奥、晦涩的语言）、注意表达的方式（怎样说比说什么更重要）、只顾表达自己的看法、只听自己想听的。

有效的倾听、慷慨的赞美（适度、真诚）

职业化培训- 职业化能力

思维及决策能力

有效思维

培养自己发现问题、分析判断问题及解决问题的能力

分析判断能力时发现事物本质属性以及事物之间的内在联系的能力，有助于人们遵循客观事物的发展规律，预测于未来事物的发展变化情况，从而做出判断。根据判断提出处理意见进而做出决策。

学会批判性地思考，以审视的态度对客观事物进行观察思考，通过提问、探究和分析达到深刻的理解和独到的看法。进行批判性思考的同时，要有建设性的心态及简化色性的意见，而不是单纯的指责。面对复杂上午环境变化，职业人必须保持冷静客观的心态，不迷信、不盲从，会大大提高解决问题的质量、决策的质量。

学会学习：学习是人类生存与发展的推动力

学会学习指的是掌握最合适的学习方法，能够进行独立的、创造性的、有效的学习的能力。

鱼与渔的关系。知识和技能的学习无疑是非常重要的，然而如何利用和处理掌握的知识和技能以及纷繁复杂的各种信息、资源，就要看你是否具有更高一个层次的能力，这就是以培养精神、掌握方法、提高能力为内容的学习能力的学习。

自主学习、创造性地学习。

知识管理提升个人竞争力。

执行能力

作为职业人来说，执行能力是最重要能力，甚至重于创造力，组织与团队的各种决策，只能通过职业人不折不扣的执行才能实现，执行是否到位，是事业成功的重要决定因素，没有执行能力或执行能力不强，一切都是空想。

执行能力，简单地说就是你能否在要求的时间内把事情做完、能否达到预期的效果、能否保证长久的有效性（效果、效率、效能原则）

具体执行程序：有效接受任务、分解目标制定工作计划、争取尽可能多的支持、克服困难坚持不懈义无返顾。

管理能力

管理自己、管理上司

管理上司：这是管理大师彼得杜拉克提出的。

职场人际关系复杂，与上司的关系处理起来更难，因为他对你有直接的权利威慑，又在一定程度上左右着你的职业生涯的发展，你不能过度畏惧，又不能敬而远之，唯唯诺诺、必恭必敬是不是最好呢？

适应新领导（改变你自己）、对领导不能有过高的要求、不要抱怨领导、寻找你们之间的共同点、如何让领导重视你（有效汇报工作、急领导所急、弥补领导的盲区、保持适当的距离、）

支持领导就是支持你自己

领导是你最重要的资源之一。领导一般具备较为丰富的工作经验、水平较高、能力较强，并具有广泛的关系资源，而这些都是我们梦寐以求的，想一想，如果能够利用领导的这些资源，对你完成工作、提高绩效会又多么大的帮助，更进一步说，如果你能让领导认为有支持你的必要，他就会投入更多的时间和精力关注你，会调动更多的资源支持你，领导就是一个巨大的资源库，就看你有没有开发、利用的能力。

你个人的成绩是有领导及团队的业绩来体现的。领导的的成功即意味着团队的成功，相反，领导的失败就意味着团队的失败。支持领导、帮助领导实现目标也就是帮助自己提升能力。树立领导的威望，也是提升团队的的形象，从而提升你本人的形象。

领导之所以是领导，必有相当的道理，支持他，把你所在的团队建设成组织中最优秀的团队，还怕你得不到认可吗。

社交能力

情商的培养：情商就是在对自己充分认知和管理的基础上协调人际关系的能力。它包括自我认知（敏感察觉自我情绪变化的能力）、自我调控（是情绪表现适时适度的能力）、识别他人情绪（敏锐感觉他人心理需求与愿望的能力）、处理人际关系能力（调控自我情绪及反应他人情绪的技巧）。

成功的因素中，85%的因素来自于情商，情商的培养对职业人来说至关重要，有良好情商的人，能够客观地认识与评价自己的能力，对自我充满信心，对自己及合作伙伴的情绪敏感，能够在进行自我情绪调节及控制时，不断反应着对方的情绪。他可以根据自身请卡适应环境，保持与周围环境的和谐互动，自觉抵御不良情绪和外界因素带来的影响，情绪不会大起大落，不会对他人造成影响。

以宽容的心态待人：“水至清则无鱼，人至察则无友”，职场中要常有宽容豁达的心态，对自己必须严格要求，一丝不苟，对他人，在非原则的问题上就不必苛求，不必吹毛求疵。

表达能力：在竞争激烈的职场中，要想让机会和成功在芸芸众生中惠顾到你，出色的表达能力是必不可少的，这是开展工作、人际交往不可或缺的能力。

表达能力是思维能力、判断能力、总结归纳能力、沟通能力等等的综合性表现。良好的表达能力最终取决于你的思想，表达的贫乏也说明你思想的贫乏，丰富的思想内涵和正确的思考方法是提高表达能力的关键

书面表达能力，作为职业人，公文及商文的写作是必不可少的，对于机关工作人员来说，文字能力更是基本功，是不得不练的，更是不得不练好的。

事实上，很少有人会认为写作是一件乐事，但是，学习和熟练掌握公文写作的有关知识和写作技巧，是职业人必须具备的工作常识，良好的书面表达能力不仅可以提高工作效率，而且可以提升你的形象，使你平添一份光辉。

挑战习惯

富兰克林：思想决定行为，行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运

心理习惯：心胸狭隘（嫉妒、猜疑、害怕批评）、从众与出众、自卑与自负

行为习惯：

时刻注意职业形象

著名形象顾问法兰克：你在职场中的威信，五成来自于别人如何看待你----永远不要为你是谁而着装，记住，为你的下一个目标而着装。

完美的职业形象使你占据了机会的优先权

培养勤奋精神（懒惰）

坚持到底、持之以恒（虎头蛇尾、有始无终、见异思迁、行动拖延、效率不高、只有幻想没有行动）

培养责任感（推卸责任、不敢于承认错误）

加强角色认知（服从但不盲从、懂得及时复命）

树立时间观念（工作无计划、不守时的危害、工作时避免闲谈、提前上班、花时间增强你的岗位适应度）

团队合作、有效沟通

培养情商、克服情绪化（善意的冲突是好的，对事不对人）

提高适应能力（适应不同的环境：学校与职场，不同的领导、不同的同事、不同的工作关系、纷繁复杂的管理制度及程序文件）

克服过分积极（有沽名调誉之嫌、破坏人际关系）

职业化培训- 4、职业化培训专家-刘辉

刘辉老师现任香港人力资源认证中心主席，一辉投资公司董事长，企业人才复制系统的创始人；并担任北京大学、清华大学等多所高校总裁班教授；10年来，致力于企业职业化转型、职业经理人管理能力提升、战略管理、盈利模式、职业营销、知识管理、潜能开发及国学应用等领域的研究。

刘辉老师不参加任何机构、协会，不参与任何评比，是一位低调博学的管理实践者。

刘老师公开演讲1000余场，内训过近300多家优秀企业, 其中包括近百家国内外上市公司，如:航天信息集团、广州本田、克虏伯、伟创力、奥林巴斯、TCL集团、雅居乐集团、远洋集团、面点王、广东名臣、豪客来、华东医药、中国医药、华源轩家具、南方人才、新民集团、光大银行、工商银行、东糖集团等。

刘老师主讲的执行力、职业化、领导力等职业化系列课题被很多企业定为必修课!

通过刘辉老师的培训，职业经理们能精准转化在团队中的角色和保持顺畅沟通，有效激励团队积极主动的工作，加快员工的行动力，建立并规范员工的职业化行为，增强员工对企业的忠诚度，勇于承担责任。

著有中国第一套系统的经理人职业化培训系列VCD：

《如何做一个成功的上司》、《如何做一个成功的下属》

《职业经理的角色管理》、《职业经理的职业化修炼》

《职业经理的沟通能力提升》、《职业经理的领导力提升》

《职业经理的自我执行力提升》、《职业经理的激励能力提升》

《职业经理的团队管理》、《职业经理的自我管理》

书籍：《上司道》《下属茶》《管理者自修手册》《易经中的职场道理》

职业化培训- 董天乐-员工职业化训练及心态修炼

专注于员工职业化和幸福指数提升领域,具有深厚幸福心理学研究背景的高级实战讲师；

中国积极心理学创始人

中国幸福心理学创始人

中国快乐心理学创始人

现为时代光华特约高级讲师

中国总裁培训网金牌讲师；

上海复旦大学、上海师大等多家高校特约讲师；

国内多家心理及人力资源刊物及网站专栏作家及特约撰稿人，曾在《心理》、《培训》等发表论文上百篇，并在中国心理咨询网、中国营销传播网、中国总裁培训网等多家网站上设有专栏；

Ø 曾任中国建材第一网华东大区总监和杭州分公司总经理；曾任谷歌中国员工职业化训练讲师；

培训风格

Ø 互动：尊重成人学习的特点，重要感悟不在记忆，课程注重案例、故事、小组研讨演等互动式、启发教学；

Ø 务实：重视课前调研把握学员需求，课程设计以能在专业上与学员产生更多共鸣的实效性为指导原则，尊重“传道、授业、解惑”的传统师道。

Ø 深度：有深厚咨询行业从业背景，擅长针对性的咨询式企业内训，注重探寻问题背后的根源和观点的深度；主持项目

Ø 中国银行：《别找借口找方法—方法总比问题多》；

Ø 中信银行：《黄金心态》

Ø 浙江千岛湖啤酒：《有效沟通》；

Ø 农夫山泉：《打造高效团队》；

Ø 民生药业：《初级经理人角色认知》、《新任主管管理技能提升》；

Ø 万向集团：《黄金心态》；

Ø 万马集团：《有效沟通》

Ø 康恩贝集团：《别找借口找方法—方法总比问题多》

核心课程

一、企业内部沟通：《有效沟通技巧》

二、员工激励：《别找借口找方法—方法总比问题多》、《黄金心态》

三、销售团队管理：《打造高效团队》、《销售目标&过程管理》

四、管理认知：《初级经理人角色认知》、《新任主管管理技能提升》、《中国式执行力》

备注：具体课程及内容可视客户实际进行系统调研，针对性开发与设计。

职业化培训- 职业化培训相关教材

1. 《入职第一课—新员工职业化培训》-培训光盘

盘数：6DVD

主讲：谭一平

出版社：人民大学音像出版社

定价：580 元

内容简介：职业精神

职场特征、职场生活方式、职场新人的思想准备

人际关系与沟通

人际关系的重要性、处理人际关系的基本原则、沟通的基本方法

沟通的方式、职场基本的人际关系类型、提升自己的情商

职业素质和职业道德

职业素质、职业道德

职业态度

进取精神、工作态度

职业知识和技能

职业知识、工作知识、职业技能、自我积累

职业形象和职业习惯

职业形象、举止优雅、职业习惯

职业规划

职业规划的意义、制定职涯规划的依据、制定职涯规划的方法、自我管理、成就美好人生2.《职业化炼就好员工》-培训光盘

盘数：6VCD

主讲：程社明

出版社：中国科学文化音像出版社

定价：580 元内容介绍

企业只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键就在于铸就职业化员工。

——海尔总裁张瑞敏

如果您的团队中出现如下状况或者您个人碰到如下困惑，那么您非常有必要读这套教材-------

为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、为公司创造利润？员工职业化素质高！！！有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象？员工职业化素质欠缺！！！

一流的员工从哪来？一流的企业如何打造？作为企业的领航者，如何培养一流的员工队伍，如何成就一流的业绩？员工急需职业化！！！

加强管理者和员工职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争力，才能够最终提升企业的竞争力！

 从“要”到“给”：在职场上你给不出去，你就没有资格要，你给的少，你就没有资格多要，你什么都给不了，你凭什么去要？

 与其牢骚抱怨，不如问问自己：我能为改变这个不尽人意的环境做些什么？

 掌握命运：心怀感激接受命，积极主动改变运。

 在职业运营中，只有靠提升我们的职业化水平，才能真正渡过难关。

职业化由三部分内容组成

自省的动机和需要——我到底想干什么？

自省的才干和能力——我到底能干什么？

自省的态度和价值观——我到底为何而干？

职业生涯名言

跳槽是把自己当驴看，追求好主人’好饲料；跳槽是把自己当人看，去拼搏、去进取！

只要开始，永远不晚；只要进步，总有空间。

3.《职业化的养成与塑造》--余世维

《职业化的养成与塑造》-培训光盘

盘数：6DVD+1CD

主讲：余世维

出版社：北京大学音像出版社

定价：830 元

内容简介：

一、职业化就是专职化或专业化检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关。我们应该从别人的角度观察自己的“不专业”.

思考：很多公司的经理人与员工都不职业化，原因是什么。日常消费哪些让我们感觉很不专业。

二、职业化的工作技能是“像个做事的样”

检讨：部门岗位要有必备的“能力”。 Marketing不同于 Sales，

无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”。

思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？

三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”

检讨：公司—CIS不仅要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的