医院各科室的英文名称

医院各科室的英文名称general hospital综合医院

Department of ophtalmology眼科

children hospital儿童医院

E.N.T.department耳鼻喉科

tumour hospital肿瘤医院

Department of stomatology口腔科

chest hospital 胸科医院

Department of urology泌尿科

field hospital野战医院

Department of orthopedic骨科

isolation hospital隔离医院

Department of traumatology创伤科

military hospital陆军医院

Department of endocrinology内分泌科

municipal hospital市立医院

Department of anesthesiology麻醉科

maternity hospital产科医院

Department of dermatology皮肤科

mental hospital精神医院

Department of infectious diseases传染病科

infectious hospital传染医院

Department of pathology病理科

leprosy hospital麻风医院

Department of psychiatry精神科

affiliated hospital附属医院

Department of orthopacdic surgery矫形外科training hospital教学医院

Department of cardiac surgery心脏外科

out-patient department门诊部Department of cerebral surgery脑外科

In-patient department住院部Department of thoracic surgery胸外科Nursing department护理部

Department of plastic surgery矫形外科Admission office住院处

Department of physiotherapy理疗科Discharge office 出院处

electrotherapy room电疗科

Registration office挂号处

heliotherapy room光疗科

Reception room, waiting

room侯诊室

wax-therapy room蜡疗科

Consultation room诊察室

hydrotherapy room水疗科

Isolation room隔离室

central laboratory中心实验室

Labour room待产室

clinical labororatory临床实验室

Delivery room分娩室

bacteriological labororatory细菌实验室

Emergency room急诊室

biochemical labororatory生化实验室

Ward病房室

serological labororatory血清实验室

Pharmacy dispensary药房

X-ray roomX光室

Nutrition department营养部

doctor’s office医生办公室

Diet- preparation department配膳室

nurse”s office护士办公室

Therapeutic department治疗室

director of the hospital院长

Operating room手术室head of the nursing department护理部主任Blood-bank血站

attending doctor主治医师

Supply-room供应室

resident doctor住院医师

Disinfection-room消毒室

intern doctor实习医师

Dressing room 换药室

chief physician主任医师

Mortuary太平间

associate chief physician副主任医师

Record room病案室

physician内科医师

Department of internal medicine内科urological surgeon泌尿外科医师Department of surgery外科

neurosurgeon神经外科医师

Department of pediatrics儿科

plastic surgeon矫形外科医师

Department of obstetrics and gynecology妇科anestheist麻醉科耳医师

Department of neurology神经科

E.N.T.doctor耳鼻喉科医师

Ophthalmolgist眼科医师

Dentist牙科医师

Dermatologist皮肤科医师

Doctor for tuberculosis结核科医师Physiotherapist理疗科

Doctor for infectious diseases传染病科Dietician营养科医师

Pediatrist儿科医师

Obstetrician产科医师

Midwife助产师

Gynecologist妇科医师

Orthopedist骨科医师

Radiologist放射科医师Epidemiologist流行病医师

Hygiemist卫生医师

Pharmacist药剂医师

Assistant pharmacist药剂医士

X-ray techmicianX光技师Laboratory technician化验员

Head nurse护士长

Student nurse实习护士

Assistant nurse卫生员

Cleaner清洁员

Controller总务科长

Registrar挂号员

Sanitation worker消毒员

First visit初诊

To attend the clinic复诊

Out-call出诊

Case history病历

Sheet-for-case history病历袋

Turnover of beds病床周转率

Average of hospital stay平均住院日数

Ward round查房

Consultation会诊

Medical certification诊断书

Certification for leave of absence病假证明Application for laboratory examination化验申请单Application for X-ray examinationX光申请单Requisition for drugs领药单

医院三基考试试题及答案

XXX中医院三基考试 超声室试题 姓名成绩 一、填空题： (每空2分，共40分) 1．彩色多普勒显像中朝向探头的血流为_______色，频谱在基线_______方；彩色多普勒显像中背离探头的血流为_______色，频谱在基线_______方。 2．因介质不同，超声传播的速度不同，_______中最快，_______中次之，_______中最慢，人体软组织中约为_______cm/s。 3．超声波吸收与衰减的程度与_______、_______、_______、_______及_______等因素密切相关。 4．房间隔缺损分为_______和_______，_______亦称不完全性房室管畸形。临床上根据缺损的部位常分为_______、_______、_______、_______。 二、选择题： (每题5分，共20分) 1、正常人体软组织的内部回声强度排列顺序，下述哪项正常：（） A．肾窦>胰腺>肝脏>肾实质； B．肾窦>肝脏>胰腺>肾实质； C．胰腺>肾窦>肝脏>肾实质； D．胰腺>肾窦>肾实质>肝脏。 2、关于原发性甲亢声像图表现，下列叙述哪项不正确：（） A．双侧甲状腺弥漫性增大； B.实质回声增粗、不均； C．实质回声均匀，血流丰富； D．CDFI示血流呈火海样。 3、风湿性心脏病单纯二尖瓣狭窄，不出现下列哪种情况：（） A.左房增大 B.二尖瓣舒张期高速血流 C.左室肥厚 D.右心扩大 4、肝内血管纹理减少最常见于：（） A．肝硬化 B.门静脉梗阻性疾病 C．布加氏综合症 D.急性重症肝炎 三、是非题： (每题4分，共40分) 1．超声波频率升高，分辩率增加，穿透性下降。（） 2、多发性肝囊肿与多囊肿为不同的疾病，前者多与遗传有关。（） 3、正常心肌组织二维超声上显示强回声。（） 4、风湿性心脏病二尖瓣狭窄，M型超声二尖瓣波群的典型表现为城垛样改变。（） 5、早期妊娠孕囊于停经后第5周显示，约第8周可发现原始心管搏动。（） 6、通常CDFI所示红色并非动脉血流，而为背离探头方向血流。（） 7、正压电效应发射超声波。（） 8、肝左叶分成左肝前叶和左肝后叶。（） 9、单纯室间隔缺损超声心动图见心底短轴切面可见沿左肺动脉红色血流信号，伴肺动脉扩张。（） 10、脂肪浸润常均匀。（）

XX市XX区中医医院科室简介【模板】

**市**区中医医院科室简介 中医肛肠科简介 **市**区中医院中医肛肠科，已创建有14年历史，科室在治疗手段上即保持传统的中医优势，又辅于现代医学方法，中西医结合，双管齐下，经过长期实践，对混合痔、肛瘘、肛裂、肛周脓肿、脱肛、肛周瘙痒症、便秘等各种肛肠科疾病等形成一套即完整又独到的治疗方法，特色鲜明，疗效显著。 科室现有专科医师5名，其中本科学历4名及中专学历1名。目前具有高级职称（副主任医师）2名，住院医师3名。 中医肛肠设备：肛肠综合治疗仪、熏洗机。 中医肛肠科主诊范围：混合痔、内痔、外痔、肛瘘、肛裂、肛周脓肿、脱肛、肛周瘙痒症、便秘、肛门尖锐湿疣等。 科室开设无节假日门诊，星期一--星期日全天开设门诊，上午8:00-11:30、下午14:30-17:30（夏天：15:00-18:00），预约咨询电话：0592—********。

外科简介 外科是中医院重点发展科室，有医护人员23人，设床位56张，科内分设：普外科、胸外科、脑外科、泌尿外科和皮肤科专业。 外科有从“三甲”医院引进的主任医师薛宝林作为学科带头人，科室大多数医生曾在北京、上海等大医院进修学习，增长知识和技能，了解外科专业国内外进展情况和发展趋势，在工作中注重将新知识、新技术应用于临床。外科年均完成手术400例次以上，效果良好，深受患者的信赖及好评。 外科开展的手术范围，普外科：甲状腺、胃肠、肝胆脾胰、乳腺、周围血管疾病和阑尾炎、疝气以及各种微创手术；胸外科：食道、肺、纵膈等；颅脑外科：各类颅内血肿清除。现已完成较大的手术有：1.甲状腺大部分切除、全切除及甲状腺癌根治术； 2.乳腺癌各种根治术； 3.胃大部切除、全胃切除和胃癌根治术； 4.结肠癌和直肠癌根治术； 5.各种胆囊手术和肝外胆管内外引流术； 6.肝叶切除术； 7.胰十二指肠切除术； 8.门静脉高压断流术和分流术； 9.各段食管和贲门癌切除术；10.纵膈、肺手术等；11.重症腹部和胸部脏器损伤的手术救治；12.腹腔镜胆囊切除等微

医院优质服务总结材料

医院优质服务总结 优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规服务操作、科学简化服务流程，力现合规、高效、人性化。以下小编为你整理了医院优质服务总结，希望对你有所参考帮助。 篇一：医院优质服务总结医疗市场随着经济体制的改革，竞争以日俱激烈。建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有有人、向导、激励、凝聚、约束的功能与作用。要明确的意识医院服务文化的建设是提升医院文化，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的重要组成部分。提高医院优质服务。医院要狠抓优质服务文化建设，可以从以下几方面入手： 1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。 2、加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使

责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。提升医务人员的品格风，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感受到医院的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。并通过各种形式教育全体人员树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当意识。体会性命相托的理念。 3、精学业务，自我充实，提高医疗质量，加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会合三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。 4、加强管理者的素质。领导要多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，只有知己知彼才能百战不殆。管理者不但要懂业务，更要懂管理。要立足现实，才能展望未来。同事要理顺各只能部门之间的关系，使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境中出现的问题，让管理者知道“水可载舟、亦可覆舟”的道理。 篇二：医院优质服务心得为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供满意服务!我们消化科作为全院第一批示病房，自然是感慨

常见的英文缩写及全称

全国人民代表大会National People's Congress (NPC) 主席团Presidium 常务委员会Standing Committee 办公厅General Office 秘书处Secretariat 代表资格审查委员会Credentials Committee 提案审查委员会Motions Examination Committee 民族委员会Ethnic Affairs Committee 法律委员会Law Committee 财政经济委员会Finance and Economy Committee 外事委员会Foreign Affairs Committee 教育、科学、文化和卫生委员会Education,Science,Culture and Public Health Committee 内务司法委员会Committee for Internal and Judicial Affairs 华侨委员会Overseas Chinese Affairs Committee 法制工作委员会Commission of Legislative Affairs 特定问题调查委员会Commission of Inquiry into Specific Questions 宪法修改委员会Committee for Revision of the Constitution 2、中华人民共和国主席President of the People's Republic of China 3、中央军事委员会Central Military Commission 4、最高人民法院Supreme People's Court

医院三基试题及答案

医院三基试题及答案 一、填空题：（每空1分，共20分） 1. 打开无菌包之前应检查有无破损、潮湿、消毒指示胶带是否变色及其有效期。 2. 打开包后的干镊子罐、持物钳应当 4 小时更换。已打开的溶液有效使用时间是 24 小时。无菌盘有效期为 4 小时。 3.测腋温的测量时间是 5-10 分钟，测量口温时间是 3 分钟，测量肛温时间是 3 分钟。 4.测量血压计时,协助患者采取舒适卧位，保持血压计零点、肱动脉与心脏同一水平。 5.尿潴留患者一次导出尿量不超过 1000 毫升，以防出现虚脱 和血尿。 6. 使用简易呼吸器时,氧流量应调节至 8-10 升/分，每次送气 400—600毫升，频率 10—12 次/分。 7.心外按压时 ,按压幅度应使胸骨下陷 4-5厘米；按压时间:放松时间为1:1 ；按压频率为 100次/分；胸外按压:人工呼吸为 30：2 。 二、选择题（每题1分，共20分） 1.关于洗手的指征叙述错误的是：（E）

A无菌操作前后。 B直接接触患者前。 C直接接触患者后。 D穿脱隔离衣前后。 E处理污染物品前 2.无菌持物钳的使用错误的是（B） A不能夹取未灭菌的物品， B取远处物品时，应当速去速回（连同容器一起搬移到物品旁使用）。C使用无菌钳时不能低于腰部。 D标明打开日期及时间。 E不能夹取油纱布。 3.需要一名护士测脉搏，另一名护士听心率，测量1分钟脉搏的是（A）A脉搏短绌 B间歇脉 C洪脉 D奇脉 E速脉

4. 戴手套时的操作哪项不妥( D ) A未戴手套的手不可触及手套的外面 B戴手套的手不可触及未戴手套的手 C戴手套的手不可触及另一手套的里面 D戴手套后如发现有破洞，应当立即再戴一只手套E脱手套时，应翻转脱下。 5.取用无菌溶液时最先检查的是（A） A名称 B是否变质 C有效期 D是否浑浊 E瓶盖有无松动 6. 使用无菌容器时，那种做法不妥(D) A不可污染盖内面。 B不可污染容器边缘。 C不可污染容器边缘内面。 D记录开启的年月日(日期、时间)

医院各科室简介精选文档

医院各科室简介精选文 档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-

妇?产?科 病区环境优雅舒适，科室设备齐全。开展药物流产、人工流产、引产，妇科及产科常见病、多发病、并发症的诊治处理；各种难产处理；围产期保健；新生儿窒息抢救及护理；子宫肌瘤、卵巢囊肿、宫外孕的手术治疗。能为孕产妇及其家人提供医疗、保健咨询服务和产程中母亲/胎儿的双重监护陪护；并为母亲提供爱婴技术指导以及新生儿免疫接种等服务。医生亲自观察产程，为产妇的安全分娩提供可靠的保证，并让您享受家庭化病房的温馨服务。 内科 科室为包含心血管、神经内科、呼吸内科、消化内科的综合大内科，技术力量强，现有临床医生均系正规院校毕业，并与兴义市医院建立了长期的协作关系。科室拥有动态心电及血压监测、电生理检测仪、床边监护仪、肺功能检测仪、呼吸机、电子胃镜等先进设备，以消化、呼吸、疑难重症等系统疾病为重点；“把知识传递给患者，把健康带给患者”是科室始终坚持的服务理念。 外科 在普外、肝胆外科、泌尿外科、骨科等专业方面积累了丰富的经验，采用手法复位，小夹板、石膏外固定治疗四肢骨折。诊治各种痔疮、肛瘘、肛裂及各种肛肠疾病，效果好，痛苦小，无需住院。可开展全消化系统外科手术、胆囊切除术、胃穿孔修补术、肠粘连松解术、肝囊肿开窗引流术以及急腹症、胆囊及胆管结石、腹股沟疝、泌尿系结石、前列腺增生、肿瘤的手术。 并根据需要可提供州市医院知名专家的指导。 儿科

儿科现有医务人员责任心强、经验丰富，能为患儿提供科学合理的治疗，努力让家长放心、满意。能开展儿科常见病、多发病的诊断治疗和小儿疾病的预防及健康指导；小儿喂养指导、计划免疫指导、常见疾病的家庭防治和护理等。配有微量注射泵、雾化吸入器和心电监护仪等儿科专业治疗、抢救设备。 服务宗旨：以认真负责的态度对待每一位就诊患儿，让家长放心、满意。 中医康复科 中医康复科由中医、针灸、理疗、按摩、医学康复组成。科室设备齐全，有超短波治疗仪、超声波治疗仪、紫外线治疗仪、磁疗治疗仪、中频治疗仪、中药熏蒸床、微波治疗仪、等。开展了支气管哮喘、颈椎病、腰椎病、中风后遗症，面瘫、各种头痛，腰腿痹症以及各种神经、内分泌系统疾病的治疗。 服务宗旨：为您提供温馨服务、使您拥有健康生活。

医院实施优质护理服务工作标准

医院实施优质护理服务工作标准(试行) 一、医院组织领导 （一)加强组织领导。 1、成立由院长任组长得“优质护理服务示范工程”领导小组,定期召开会议,研究解决护理工作中存在得有关问题。 2、院领导定期进行行政查房,及时听取意见,采取改进措施,提高护理服务水平。 (二)制订并落实工作方案。 1、根据医院实际，制订切实可行得“优质护理服务示范工程”活动工作方案,有明确得进度安排,各有关部门职责清晰、分工协作。 2、工作方案能够有效落实。 (三)加强培训工作。 １、全院各部门与医务人员能够正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动得目得、意义、工作实质与具体措施等。 ２、根据卫生部与国家中医药管理局印发得相关文件、规范,组织开展全员培训,使护理管理者与护士充分认识改革护理工作模式得必要性,为患者提供整体护理服务。 (四)加强宣传交流。 1、加大宣传力度,在全院营造深化“以病人为中心”得服务理念,为患者提供优质护理服务得活动氛围。 ２、在工作中不断总结经验,及时在全院推广，让更多患者受益。 二、临床护理管理 （一）健全并落实规章制度。 1、建立健全护理工作规章制度，制订并落实疾病护理常规与临床护理技术规范及标准。中医医院与开设中医病房得综合医院、专科医院,认真执行《中医护理常规、技术操作规程》。 2、建立护士岗位责任制,明确各级各类护士得岗位职责、工作标准与护理质量考核标准，落实责任制整体护理,探索实施护士得岗位管理。 (二)落实护理管理职能。根据《护士条例》与医院得功能任务，建立完

善得护理管理组织体系。护理部对护理工作质量与护理人员进行管理，并具备相应能力。 (三)合理调配护士人力。 １、护理部能够根据临床护理工作需要,对全院护士进行合理配置与调配。护理部掌握全院护理岗位、护士分布情况。 ２、科护士长、病房护士长可以在科室、病房层面根据工作量调配护士,体现以患者为中心。 3、有条件得医院可以建立机动护士人力资源库，保证应急需要与调配。 (四)建立健全绩效考核制度。 1、根据护士工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评。 2、将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合。 ３、护士得薪酬分配向临床一线护理工作量大、风险较高、技术性强得岗位倾斜,体现多劳多得、优劳优酬。 三、临床护理服务 (一）病房管理有序。 1、病房环境安静、整洁、安全、有序。 ２、不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者,陪护率明显下降。 (二)公示并落实服务项目。 1、根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》等文件要求，结合病房实际,细化分级护理标准、服务内涵与服务项目,在病房醒目位置公示并遵照落实。 2、患者得护理级别与患者病情与自理能力相符。 (三）护士配备合理。 1、依据护理工作量与患者病情配置护士,病房实际床位数与护士数得比例应当≥1：0、４。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。 2、一级护理患者数量较多得病房,护士配置应当适当增加。 (四)实施责任制整体护理。 1、病房实施责任制分工方式,责任护士为患者提供整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通与健康指导等护理工作职责，使其对所负责得患者提供连续、全程得护理服务。

10个英文缩写的完整名字

10 Acronyms September,3 2014 第11版 1 MERS:Middle East Respiratory Syndrome中东呼吸综合症 2 HIV:Human Immune Deficiency Virus人类免疫缺陷病毒 Eg:Both influenza and Ebola are zoonoses,just like the viruses that spread HIV,SARS,MERS,or West Nile Virus. October，22 2014 第2版 3 CPC:Communist Party of China中国共产党 Eg:The Communist Party of China kicked off a key meeting on Monday focusing on the rule of law for the first time in the Party’s history. 第5版 4 IIE:the Institute of International Education国际教育协会

Eg：Assistant Secretary of State for Educational and Cultural Affairs in a press release by the Institute of International Education. 第6版 5 TED: technology, entertainment, desig技术、娱乐、设计,是美国的一家私有非营利机构，该机构以它组织的TED大会著称 Eg：Amy Cuddy shot to instant fame after giving a TED talk on the subject in 2012. 第4版 6 phD: Doctor of Philosophy 指博士学位 Eg：A psychologist who earned his phD from Harvard University. 7 IPSOS:益索普 Eg:According to a survey conducted by global research firm IPSOS. 8 NZ: New Zealand 新西兰 Eg:The experience in NZ was totally worth it.

医院各科室简介

妇产科 病区环境优雅舒适，科室设备齐全。开展药物流产、人工流产、引产，妇科及产科常见病、多发病、并发症的诊治处理；各种难产处理；围产期保健；新生儿窒息抢救及护理；子宫肌瘤、卵巢囊肿、宫外孕的手术治疗。能为孕产妇及其家人提供医疗、保健咨询服务和产程中母亲/胎儿的双重监护陪护；并为母亲提供爱婴技术指导以及新生儿免疫接种等服务。医生亲自观察产程，为产妇的安全分娩提供可靠的保证，并让您享受家庭化病房的温馨服务。 内科 科室为包含心血管、神经内科、呼吸内科、消化内科的综合大内科，技术力量强，现有临床医生均系正规院校毕业，并与兴义市医院建立了长期的协作关系。科室拥有动态心电及血压监测、电生理检测仪、床边监护仪、肺功能检测仪、呼吸机、电子胃镜等先进设备，以消化、呼吸、疑难重症等系统疾病为重点；“把知识传递给患者，把健康带给患者”是科室始终坚持的服务理念。 外科 在普外、肝胆外科、泌尿外科、骨科等专业方面积累了丰富的经验，采用手法复位，小夹板、石膏外固定治疗四肢骨折。诊治各种痔疮、肛瘘、肛裂及各种肛肠疾病，效果好，痛苦小，无需住院。可开展全消化系统外科手术、胆囊切除术、胃穿孔修补术、肠粘连松解术、肝囊肿开窗引流术以及急腹症、胆囊及胆管结石、腹股沟疝、泌尿系结石、前列腺增生、肿瘤的手术。 并根据需要可提供州市医院知名专家的指导。 儿科 儿科现有医务人员责任心强、经验丰富，能为患儿提供科学合理的治疗，努力让家长放心、满意。能开展儿科常见病、多发病的诊断治疗和小儿疾病的预防及健康指导；小儿喂养指导、计划免疫指导、常见疾病的家庭防治和护理等。配有微量注射泵、雾化吸入器和心电监护仪等儿科专业治疗、抢救设备。 服务宗旨：以认真负责的态度对待每一位就诊患儿，让家长放心、满意。 中医康复科 中医康复科由中医、针灸、理疗、按摩、医学康复组成。科室设备齐全，有超短波治疗仪、超声波治疗仪、紫外线治疗仪、磁疗治疗仪、中频治疗仪、中药熏蒸床、微波治疗仪、等。开展了支气管哮喘、颈椎病、腰椎病、中风后遗症，面瘫、各种头痛，腰腿痹症以及各种神经、内分泌系统疾病的治疗。 服务宗旨：为您提供温馨服务、使您拥有健康生活。

医院优质服务语言标准要求

优质服务语言标准要求 1.0目的： 规范服务时同患者交流过程中的文明用语要点，明确医院员工的服务语言标准要求，以提高全院员工整体素质，创建医院优质服务品牌。 2.0适用范围：全院员工。 3.0具体要求： 3.1文明礼貌基本用语： ●请 ●您好 ●谢谢 ●对不起 ●祝身体健康 3.2公共服务用语 ●称呼用语：先生、女士、姐姐、妹妹、小朋友 ●接待用语：请进、请坐、请（您）稍等、请慢走●电话用语： 您好，XX科，有什么可以帮到您？ 请您稍等，我马上去请XX（医生、护士）。 谢谢！ 3.3服务禁语、不规范服务用语 3.3.1服务禁语

●骂人性语言、侮辱性语言、不雅性语言●神经病 ●你怎么这么烦啊! ●你不识字呀（或：没有文化呀）！ ●喂！你找谁啊？ ●走开，不要妨碍我工作。 ●不知道，问别人去。 ●刚才不是跟你说了，怎么又问？ ●听我的还是听你的！ ●谁叫你病历不拿出来。 ●没零钱，自己去换。 ●为什么不提前准备好。 ●没带钱怎么看病？ ●上面写着，不会自己看？ ●叫什么，打针哪有不痛的。 ●计算机计费不会出错的。 ●你这个病看不好，住院也没用。 ●我是医生还是你是医生？ ●不想看就别看。 ●不想住院就出去。 ●没钱就停药(停治疗)。 ●这是医院，不是你家。 ●我就这态度，怎么样。

●你去告啊，随便告哪都行。 ●有意见，找院长（领导）去。 ●喊什么！你没看见我正忙着吗？ ●要舒服，别上医院来！ 3.3.2不规范服务用语： ●不知道。 ●你快点。 ●脱裤检查（打针）。 ●计算机的问题，我也没有办法。 ●快点去交钱。 ●不是我管的，我不知道。 ●我也没办法啊。 ●抽烟(用电)罚款。 ●这不是我的错，没这回事。 ●病历不能随便给你看。 ●办公室你不能进来。 3.4“八个不说”、“六个多” ●不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，●傲慢的话不说，责难的话不说， ●讽刺的话不说，刁难的话不说， ●泄气的话不说，庸俗的话不说。 ●多一声问候，多一句解释； ●多一点同情，多一份关爱；

医院设备清单

表1 职能科室 设院办公室、政工科 （含人事、宣传、保卫）、医务科、护理部、门诊部、信息科、财务科、总务科、设备科、预防保健科 泉州华夏天宝妇产医院科室设置 临床科室 1、一级科室： 设急诊科、内科、外科、妇 产科、儿科、眼科、耳鼻喉 科、口腔科、皮肤科、感染 科、康复医学科、中医科、 ICU。 2、二级专业科：内科有三 个以上专业组； 外科应有三个以上专业组； 妇产科：妇科、产科、计划 生育等专业科室儿科：儿内 科、新生儿专科 3、重点专科：全院应有两 个以上重点专科，具有15 张以上病床。 4、应有一个重症监护病房 医技科室 设药剂科、放射科、检验 科、病理科、血 库、营养室、手术室、 消毒供应室 其他科室 计算机中心、统计病 案室、图书室县医院各类用房占总建筑面积的比例 门、急诊部17 住院部40

表3 门诊 1、候诊、挂号、 收费、值班 2、急诊科（室）及 观察室 3、内、儿、针灸、 推拿科等诊室4、骨、外、皮科 及换药处置 5、妇（产）科及 其检查 6、专科专病门诊 7、中医综合治疗 区（理疗、熏 蒸、康复等） 8、注射室 9、中、西药房 住院 1、病房 2、手术室 3、产房 4、医护人 员办公室 县医院各类用房基本设置 医技 1、检验 2、X线 3、心电 4、超声 5、病理 6、窥镜 7、其他 预防保健 1、预防 2、妇幼保健 3、健康教育 供应 供养 1、供应 2、营养 食堂 表4 病床每床单元配备设备标准 行政 1、行政 办公 2、培训 辅助用房 1、中药饮片、 中成药、西药及 备用品库 房 2、煎药室 3、锅炉房 4、浴室、公 厕 5、污水、医 疗废物处理 设施 6、洗衣房 7、电机、配 电房 &太平间 9、其他

医院三基考试试题附答案

xxxxx人民医院医学临床三基综合试卷附答案 科室：姓名：分数： 一、单选题（每题2分，共40分） 1、运动系统组成哪项有误：（） A、骨B 、骨连接C、骨骼肌D、平滑肌 2、急性心肌梗死患者中50%-80%患者病前有先兆，其最常见表现为（）A、新发生心绞痛，原有心绞痛加重B、自发性心绞痛C、稳定型心绞痛D、变异型心绞痛E、混合性心绞痛 3、一般情况下，主要影响收缩压高低的是（） A、每搏量 B、心率 C、外周阻力 D、大动脉弹性 E、循环血量/血管容量比例 4、关于食管的狭窄，下列哪项是正确的（） A、第一狭窄部相当于第7颈椎的下缘 B、第二狭窄部距中切牙20cm C、第二狭窄部相当于胸骨角平面 D、第三狭窄部相当于第11胸椎平面 E、第三狭窄部距中切牙45cm 5、烧伤休克补液治疗，第1个8小时输入24小时补液计划总量的（）A、1/4 B、1/3 C、1/2 D、2/3 E、2/5 6、最常见的咯血原因是（）A、支气管扩张B、慢性支气管炎C、 肺结核D、支气管肺癌E、风温性心脏病二尖瓣狭窄 7、下列哪项不属于乙类传染病（） A、鼠疫 B、流行性出血热 C、麻疹 D、流行性腮腺炎 8、鉴别右心衰与肝硬化的主要点是（）

A．有无腹水B．有无下肢水肿C．肝脏是否肿大 D有无脾脏肿大E．颈静脉是否充盈 9、主诉写作要求不正确的是（） A．指出疾病主要屑何系统B．指出疾病的急性或慢性 C．指出疾病并发症的可能D．指出疾病的发展和预后10、50岁妇女普查时发现子宫增大如6周妊娠大小，B超检查确诊为子宫肌瘤，最好的处理方案是（） A、子宫全切 B、子宫颈全切 C、定期复查 D、雌激素治疗 E、孕激素治疗 11、肝性脑病的诱发因素，应除外下列哪项（） A、大量排钾利尿 B、多次灌肠和导泻 C、上消化道出血 D、反复放腹水 E、高蛋白饮食 12、急性肾小球肾炎最常见的临床表现为（） A、少尿、水肿 B、少尿、高血压 C、血尿、水肿、高血压 D、 血尿、水肿、高血压、肾功能衰竭E、水肿、高血压 13、法洛四联症常见并发症为（） A、心力衰竭 B、脑血栓 C、肺水肿 D、脑膜炎 E、肺炎 14、既往史不包括：（）A、过去健康状况B、传染病史C、药 物及其他过敏史D、冶游史 15、石膏固定的病人血液循环障碍最早出现的症状是（） A、感觉异常 B、疼痛 C、苍白 D、体温下降 E、发绀 16、下列哪项不是溃疡病的并发症（）

医院优质服务规范

XXX医院 优质服务管理规范 医院是一个以患者为中心的医疗服务机构。要求获得安全优质的医疗服务是患者的正当权益，抓好服务质量是医院可持续发展的关键。作为一名合格的医务工作者，我们必须以主人翁的精神，投入全部的热情，维护医院形象，树立“院兴我荣”的思想观念。 医院服务质量高低是由医院各岗位职工对待病人所持态度好坏决定的，它是全心全意为病人服务的宗旨在我们的语言、行为等方面的具体体现。服务态度是反映服务质量的基础，优质服务是从优良的服务态度开始的。医疗服务工作具有复杂性，因为它不仅要向病人提供各种药品、技术服务，还要给予病人心理安慰、人文关怀，我们的工作概括起来是：有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰。为病人解决病痛、恢复健康，在整个服务过程中让病人感到满意，才能真正体现优质服务，实现“零投诉”。 第一部分门卫服务细节 门卫工作人员应随时负责大门口的安全，如发现有形迹可疑的人

在院内停留，应上前询问，必要时报院办公室或当天行政进一步处理。 一、迎接服务： 当患者到达时，门卫应向患者点头招呼致意，并致问候：“您好”. 如果患者的东西较多，门卫应视情况帮助患者提拿行李。 如果患者行动不便，例如病人、老人和小孩，门卫应主动扶助他们下车，提醒他们注意台阶。 随时对来院的汽车、摩托车、电瓶车等应进行主动引导停放到停车位置，以随时保障医院外坝区的车辆停放整齐有序，出入口的畅通。 二、门卫的其他日常服务 1）大门周围的检查和清洁 大门是医院的脸面，医院应随时保持其清洁，提醒清洁工人及时处理； 2）大门的安全措施（周围的警戒） 门卫应随时注意医院大厅所有部件的完好程度，如发现故障，应随时排除或迅速报医院进行修理。如遇有人碰伤，门卫应及时与医生联系做好救护工作。 提高安全警戒意识，发现可疑人员应及时跟进提防，必要时向医

常见的英文缩写及全称

全国人民代表大会 National People's Congress (NPC) 主席团 Presidium 常务委员会 Standing Committee 办公厅General Office 秘书处Secretariat 代表资格审查委员会Credentials Committee 提案审查委员会Motions Examination Committee 民族委员会Ethnic Affairs Committee 法律委员会Law Committee 财政经济委员会Finance and Economy Committee 外事委员会Foreign Affairs Committee 教育、科学、文化和卫生委员会Education, Science, Culture and Public Health Committee 内务司法委员会Committee for Internal and Judicial Affairs 华侨委员会Overseas Chinese Affairs Committee 法制工作委员会Commission of Legislative Affairs 特定问题调查委员会Commission of Inquiry into Specific Questions 宪法修改委员会Committee for Revision of the Constitution 2、中华人民共和国主席 President of the People's Republic of China 3、中央军事委员会 Central Military Commission 4、最高人民法院 Supreme People's Court 5、最高人民检察院 Supreme People's Procuratorate 6、国务院State Council (1)国务院部委Ministries and Commissions Directly under the State Council 外交部Ministry of Foreign Affairs 国防部Ministry of National Defence 国家发展和改革委员会National Development and Reform Commission

医院科室介绍模版

医院科室简介模板 在医院工作，经常给科室写些简介，而且每年都要写一次，因为新增了设备和人员，所以简介内容要随时更新。 用我多年工作的经验，整理出了医院科室简介模板，以后只用仿如下格式来，可以很快做到更新内容。现把我在医院工作多年，所总结的一些科室简介内容发给大家，希望对大家的工作有所帮助。 ===================================================================== ===== 妇产科 妇产科是××市首批临床重点专科，拥有×个病区、开设床位××张，有专家团队××余人，其中主任医师2名，副主任医师×名，主治医师×名。拥有×名硕士研究生。有国际先进的诊疗设备，如德国腹腔镜、宫腔镜手术系统、全程超导可视人流系统、数码胎儿远程监护网络系统、电子阴道镜、LEEP环切电刀、波姆光疗仪等大型设备。率先在××开展妇科疾病微创技术，腹腔镜下全宫切除、卵巢囊肿切除、输卵管复通、宫外孕等手术处于××地区领先地位。近年来，有两项科研成果获国家专利，其中电动宫颈内壁环切器荣获北京国际发明博览会金奖。 全新的专科诊疗模式，家庭式的温馨病房，宾馆式的住院环境，个性化的诊疗服务，让您倍感亲切、温暖、称心、放心。 眼科 眼科由××省眼科的开拓者和奠基人之一的××××教授创立于××××年，是××市首批临床重点专科，建科××年以来，已使数以万计患者重见光明。眼科医师×××成功地开展了放射状角膜切开术治疗近视眼。眼科拥有一批具××年以上临床工作经验的医师。作为同济医科大学的教学医院，每周都有武汉协和医院、同济医院的专家来院坐诊。 2004年3月，××医院斥巨资引进业内公认第一品牌：美国威视 VISX STAR 准分子激光治疗系统，已成功开展数千例准分子激光矫正手术。还配置了万级层流恒温、恒湿超洁净手术室，严格执行确保安全的手术流程质量管理，所有耗材均为原装进口，开放式的手术让患者家属能看到手术的每一个环节。 肾病内科 肾病内科是××医院的重点学科，拥有一批技术精湛的医护队伍。现有主任医师×名，主治医师×名，住院医师×名，其中硕士研究生×名,肾病专业护士××人。同时聘请全国著名的肾脏病专家江亚芳教授为医学顾问，进行临床技术指导。×××主任是××地区肾病内科的学科带头人，现任××省肾病学会委员，省中西医结合肾病学会委员等职。血液净化室主任×××，现任中华医学会

医院三基三严考核试题

2019年医院三基三严考核试题 姓名：成绩： 1．成人胸外心脏按压，下列不正确的是（） A．按压部位在胸骨下段，剑突上 cm处 B．按压时以使胸廓下陷2cm为度 C．应用冲击式猛压，下压时间与放松时间比为2：1 D．放松时手掌根离开胸骨 E．按压频率以30次／min为宜 2．清创术下列操作哪项是错误的（） A．伤口周围油污应用松节油擦去 B．伤口周围皮肤用碘酒、酒精消毒 C．切除失去活力的组织和明显挫伤的创缘组织 D．深部伤口不宜再扩大 E．用无菌生理盐水或双氧水冲洗伤口 3．气胸作胸膜腔闭式引流放置引流管的部位是（） A．锁骨中线第2肋间 B．锁骨中线第3肋间 C．腋前线第4肋间 D．腋前线第5肋间 E．胸骨旁线第4肋间 4.单或双人复苏时胸外按压与通气的比率为：（） A、30：2； B、15：2； C、30：1； D、15：1 5.胸外按压的部位为：（） A、双乳头之间胸骨正中部 B、心尖部 C、胸骨中段 D、胸骨左缘第五肋间 6.病程记录的书写下列正确的是：（） A.病程和体征的变化 B.检查结果及分析 C.各级医师查房及会诊意见 D.每天均应记录一次 E.临床操作及治疗措施 7.确定患者有无呼吸衰竭，下列指标中最有意义的是：（） A.血气分析 B.发绀 C.神志变化 D.呼吸困难 E.多汗 8.抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后几小时内据实补记，

并加以注明：（） A.半小时小时小时小时 E、24小时 9.输入大量库存过久的血液容易导致：（） A.高钠血症 B.低钠血症 C.低钾血症 D.高钾血症 E.低镁血症 10.患者发热时常出现：（） A.低渗性脱水 B.等渗性脱水 C.高渗性脱水 D.水中毒 E.水肿 11.检查发现病人胸廓的前后径等于横径，肋间隙增宽，应考虑为 A、扁平胸 B、鸡胸 C、正常胸廓 D、漏斗胸 E、桶状胸 12.膀胱三角的标志为（） A.尿道内口与膀胱底之间 B.输尿管间与膀胱尖之间 C.尿道内口与膀胱尖之间 D.两输尿管口与膀胱尖之间 E.尿道内口与两输尿管口之间 13.杀灭物体上所以微生物的方法称为（） A.无菌操作 B.无菌 C.防腐 D.灭菌 E.消毒 14.免疫具有（） A.对病原微生物的防御功能 B.抗原微生物的感染功能 C.识别和排除抗原性异物的功能 D.清除损伤和衰老细胞的功能 E.清除突变细胞的功能 15.全身麻醉前给予患者阿托品，其目的是（） A.减少呼吸道腺体分泌 B.预防胃肠痉挛 C.增强麻醉效果 D.预防心血管并发症 E.镇静 16.休克缺血、缺氧期发生的急性肾功能衰竭是属于（） A.功能性肾功能衰竭 B.阻塞性肾功能衰竭 C.器质性肾功能衰竭

医院优质服务体系构建流程

医院优质服务体系构建流程 【内容摘要】随着我国医疗市场的开放，服务市场的激烈竞争，医疗服务作为一个特殊的服务业，已经被民众视为服务业，民众已经开始用酒店及航空业的服务水准来衡量专业化的医疗服务形式，并以经济购买的角度来看待和衡量医疗服务的品质。因此，各级医院管理者及医务人员要尽快融入服务经济时代，不仅要以现代服务经济视角来理解现代医疗消费者，更需要站在患者的角度来要求和规范医疗服务，满足现代民众对医疗服务品质的高需求。 【关键词】医院服务 当前世界经济已经全面向服务经济转型，服务业成为世界经济的主体。在世界经济快速发展的进程中，服务业在经济增长中的作用不断提升，其产值已超过世界经济总量60%，发达国家则达到70%—80%，2014年我国达48.2%，预计到2020年将达到55%。服务业的高度发 展使得富裕了的人们更加注重消费的过程体验。在服务业激烈竞争中，民众消费更具超值价值，民众的高需求也必将更有利的促进消费、拉动内需、推动服务业品质提升。 随着我国医疗市场的开放，服务市场的激烈竞争，医疗服务作为一个特殊的服务业，已经被民众视为服务业，民众已经开始用酒店及航空业的服务水准来衡量专业化的医疗服务形式，并以经济购买的角度来看待和衡量医疗服务的品质。 因此，各级医院管理者及医务人员要尽快融入服务经济时代，不仅要以现代服务经济视角来理解现代医疗消费者，更需要站在患者的角度来要求和规范医疗服务，满足现代民众对医疗服务品质的高需求。

虽然民营医院仍处在发展中，但服务质量与医疗质量的竞争加剧，2014年底就有47%的民间资本进入到医疗服务行业。在医院发展步入服务经济时代的进程中，开放的国门、宽松的政策、民间资本的快速进入、民众的高需求，使得服务质量与技术质量同样成为提高医院核心竞争力有力措施，因此提高服务质量，是任何一家医疗机构必须重视、必须不断提高的管理策略。 对于医院各级管理者如何将以往粗犷、碎片式的服务管理进行系统完善，尚未构成具体科学的医院服务管理体系，因此医院各级管理者如何管理服务、服务质量为什么抓一阵好一阵，难以持久等成为医院服务质量管理的难题，针对医院管理者对优质服务管理体系操作方法的需求，笔者将分别对医院服务体系建设流程、医院各岗位优质服务规范标准制定、医院各岗位人员优质服务培训指导、医院各岗位人员优质服务常态化管理分别撰文，希望能对医院优质服务管理体系建设提供有价值参考。 第一阶段：重建医院优质服务管理体系 当前激烈的服务市场及医疗市场竞争，各家医院认识到医院的生存发展必须将服务质量提升列入到医院核心竞争力，下大气力管理提高，构建科学有效的优质服务管理体系是科学管理服务质量的前提。 1、医院一把手要高度重视医院服务质量与服务质量管理工作

科室基本情况简介模版

进湖南省血防所附属 湘岳医院 资料类别：科室基本情况简介 湖南省血防所附属湘岳医院急诊科

卷内资料目录 科室介绍

我科室承担着大多数急危重症的救治，同时亦肩负着突发性重大公共卫生事件紧急处理 的重要使命。 一、院前急救 我科室负责120救护车的一、二线出诊。院前急救配置有120呼入系统：通讯设备、 电话录音系统、GPS全球卫星定位系统和电子地图等。配备救护车2台，车上配备先进的 抢救设备可以满足各种急救需要。科室配备的救护车能保证一、二线车在日间2分钟、夜间 3分钟内快速出发，配合院内急救绿色通道，大大保障了居民的健康和生命安全。我科室同时还承担着突发性重大卫生事件的紧急处置任务，曾多次完成突发重大灾害事件和大型集体 食物中毒的紧急救援工作，很好地完成了政府的指令性任务。 二、院内救治 我科室院内抢救空间布置合理，包括：急诊抢救室1间，急诊手术室1间，内、外各 1间，留观病房多间。诊室及留观病房环境舒适，24小时候诊，极大地方便了广大人民群 众的急诊医疗需要。 急诊抢救室内抢救设施齐全，配备有谊安shangrila580呼吸机1台、简易呼吸机2台、 美国ZOLL除颤起搏监护仪2台、多参数监护仪2台、德国喉镜1套、输液泵1台、全自动洗胃机2台、便携式心电图机等设备。急诊手术室宽敞明亮，设施先进，能保证紧急情况下 急诊手术的及时实施。 三、21世纪要求的新型急救医疗服务体系（EMSS） 我科室得以全方位迅猛发展，目前已经形成院前急救、院内救治、重症监护一体化的急救医疗服务体系，符合卫生部2009年5月颁发的急救中心（急诊科）建设与管理指南要 求。 四、反应快速、技术过硬的医护核心团队 目前我科室共有医护人员23人，其中高级职称2人，中级职称4人?所有医护人员均通 过严格的急救专业培训，全面掌握了各种急救技术，能熟练进行各种急危重症的抢救。院前 急救能保证一、二线车在日间2分钟、夜间3分钟内快速出发。院前急救队伍在现场能及 时进行、电击除颤、无创心脏起搏，以及规范、标准、有效的心肺复苏，从而为各种急危重症争取最佳抢救时机。院内已开通急救绿色通道多年，针对各种危重病人，能进行最专业、快捷、优质、高效的急救，成功率达95%以上。快速反应的院前急救配合畅通无阻的院内 急救绿色通道，大大保障了居民的健康和生命安全。 五、特色鲜明的急救技术与专科优势 我科室年急诊人次超5500,危重病人抢救近1000人次，急诊出车抢救病人4000人次以上。急诊范围涵盖：心跳呼吸骤停、呼吸循环衰竭、休克、急性心肌梗死、急性脑梗塞、脑出血、急性中毒、异物卡喉窒息、溺水、电击伤、急腹症、各类创伤、严重多发伤和急性传染性疾病等22类危重病。 六、我们的服务承诺与终极目标 我中心的全体医护人员秉承创新、高效、严谨、兼容、务实”的院训，坚持全力以赴、 用心服务、急您所急、用情呵护”的服务宗旨，实行以人为本、文明诚信、争分夺秒、救死扶伤”的服务承诺，发扬无私奉献的敬业精神，不断提高自身综合实力及整体素质，加强团队合作精神，塑造良好急诊形象。全体医护人员为抢救每一条宝贵生命而不懈努力，随时以 高超的技术、良好的医德医风为广大人民群众的健康保驾护航。 学科带头人介绍科主任 科主任：姜高分副主任医师心血管内科岳阳市心血管内科学会委员岳阳市急诊医学会委员毕业学校：中南大学湘 3 / 18

医院设备清单

表 1 泉州华夏天宝妇产医院科室设置 职能科室临床科室医技科室其她科室 设院办公室、政工科1、一级科室: 设药剂科、放射科、计算机中心、统计病(含人事、宣传、保设急诊科、内科、外检验科、病理科、血案室、图书室卫)、医务科、护理部、科、妇产科、儿科、库、营养室、手术室、 门诊部、信息科、财眼科、耳鼻喉科、口消毒供应室 务科、总务科、设备腔科、皮肤科、感染 科、预防保健科科、康复医学科、中 医科、ICU。 2、二级专业科: 内科有三个以上专业 组; 外科应有三个以上专 业组; 妇产科: 妇科、产科、 计划生育等专业科室 儿科:儿内科、新生 儿专科 3、重点专科: 全院应有两个以上重 点专科,具有15张以 上病床。 4、应有一个重症监护 病房 表 2 县医院各类用房占总建筑面积得比例 部门比例( %) 门、急诊部17 住院部40 医技科室23 保障系统9 行政管理 5 院内生活 6

表3县医院各类用房基本设置 供应 门诊住院医技预防保健行政辅助用房 供养 1、候诊、挂号、1、病房1、检验1、预防1、供应1、行政1、中药饮片、 办公中成药、西药收费、值班2、手术室2、 X 线2、妇幼保健2、营养 及备用品库 食堂2、培训房 2、急诊科(室) 3、产房3、心电3、健康教育 2、煎药室 及观察室4、医护人4、超声室 员办公室 3、内、儿、针灸、5、病理 推拿科等诊室6、窥镜4、骨、外、皮科7、其她 及换药处置 5、妇(产)科及 其检查 6、专科专病门诊 7、中医综合治疗 区(理疗、熏 蒸、康复等) 8、注射室 9、中、西药房 3、锅炉房 4、浴室、公 厕5、污水、医疗废物处理设施 6、洗衣房 7、电机、配电房 8、太平间 9、其她 表4病床每床单元配备设备标准