8D测试试卷(一)

G8D测试试卷

部门：开发三科姓名：胡明忠得分：

一．判断题：（每题4分，正确的打√，错误打×）

1．完成G8D过程：小组成员必须具备专业技术知识。（√）2．G8D可由一、两人完成。（×）

3.开展G8D必须按照8D所规定的步骤顺序开展。（×）

4.小组祝贺在G8D中可有可无。（×）5．预防再次发生就是将问题彻底解决。（×）

二．简答题：

1.请按照顺序依次写出G8D的八个步骤。（20分）

答：D0 准备福特全球G8D 程序

D1 成立工作团队

D2 问题描述

D3 实施临时抑制措施

D4 定义并验证根本原因以及找出逃逸点

D5 选择并验证永久性对策

D6 执行并确认永久性对策

D7 预防再发生

D8 肯定团队及个人贡献

2.请你写出问题描述主要是哪些方面上的信息。（20分）

答：需要具体描述缺陷，包含四个要素：问题是/不是什么what、问题发生在/不在哪里where，问题什么时候when发生/不生，问题有多/多不严重How Big。

3.临时措施应考虑哪些方面的内容。（20分）

答：1. G8D中唯一可以选择的步骤(如果真因很容易能被找到，或ERA保护顾客的程度够严谨) 。

2. 属暂时性质。

3. 当在验证及确认ICA时，其它团队成员可同时进行D4（定义并验证根本原因以及找出逃逸点）

4.从成本,质量,时效的层面来控制问题

5.对问题的故障现象需要处理

6.在实施前验证有效性

7.在实施过程中受监控

8.需要文档化

9.将要被永久纠正措施（PCA）取代

10.增加过程/操作的成本

4.请你列举完成G8D过程一般会用到哪些技术。（20分）

答：1.创造，头脑风暴等,

2.人员,团队合作,专业、专注

3.理性,逻辑,统计过程控制(SPC),流程图、鱼骨刺图等。

4.现象

5.问题定义、问题陈述、问题描述

6.紧急响应措施(ERA) 、永久措施(PCA) 、临时措施（ICA）、根本原因（Root Cause）、逃逸点(Escape Point)

7.PROCESS FLOW CHART (过程流程图)

8.CHECK SHEET (查检表)

9.PARETO CHART(柏拉图)

10.FISH BONE (鱼骨刺图)

11.RUN(TREND) CHART (趋势图)

12.PAYNTER图(可显示实行ERA / ICA / PCA后之成效，由顾客来确认)