国内外工业品电商发展案例分析

工业品电商发展案例分析

（一）国际工业品电商网站模式分析

1.Directindustry:工业产品在线采购平台

该平台是国际上知名的工业产品在线采购网站之一，1999年成立于法国；被行业资深人士称为“永不落幕的汉诺威工业展”，俗称“工业品牌帝国”、“世界工业指引”、“国际工业领航”、“欧美工业直通车”。

目前全球共有12000多个国际知名品牌与平台付费合作，拥有超过200家世界500强合作客户。吸引了来自全球200多个国家和地区的300多万采购商其中220万注册买家。

每月超过1580万的有效访问量，每月320万的独立访问。使用五大语系（英语，德语，西班牙语，法语，意大利语）向全球推广，平台只接受品牌工业产品制造公司在他们平台展示，不接受贸易公司，不对经销商开放，保证都是最直接的品牌供应商。

2.乐百供

乐百供(Lbgoo)总部位于美国特拉华州，是全球工业品销售、采购外包服务网络代理商。凭借前瞻的创新理念，突破传统电子商务模式，打造全球领先的工业品购销服务平台。乐百供(Lbgoo)不断追求使采购和销售变得更简单，降低企业运营成本，提高企业市场竞争力。既保障商品质量，又体现价格优势，通过诚信的交易，与全球采购商和制造商实现共赢，创造商务外包服务新的开始。

针对采购商而言，乐百供为您提供的是一个真正“质优价低”的交易专场。乐百供提供给采购商经过优选的制造商、经过专业认证的合格产品。采购商只要向乐百供提交需要采购的工业品的名称、型号、数量等信息，便能在最短时间内收获符合需求的商品。

针对制造商而言，乐百供为您提供的是一个抛掉营销费用重负，轻装前进的良机。乐百供为制造商销售产品，仅根据企业的获利情况，收取很小的服务费。全面降低传统渠道中，企业销售产品需要支付的推广、公关、人员、差旅等各种费用，让企业盈利大幅增加。

针对采购和制造双方而言，乐百供提供的都是专业的工业品购销服务。作为工业品购销服务领域专家，乐百供拥有丰富的全球工业品购销服务经验，工业品购销服务总额超过40亿元人民币。

乐百供与每一位会员签定《最低价格须知》，确保所有商品均以

最低价在乐百供会员之间良性流通，打造名副其实的“工业品平价商场”。您通过乐百供外购材料，不出门就可以采购到低于市场价10%以上的产品。当前，乐百供每年为超过6亿元人民币规模的供求提供全方位服务，且这一规模处于持续高速增长状态。

乐百供国际站致力于为全球企业提供工业品采购和销售服务。无论身处哪个国家，需要何种商品，只要通过乐百供国际站提交采购和销售的需求，便能迅速获得专业的服务。除此之外，乐百供国际站还提供行业动态、国际展会、线上、线下的贸易促进等服务。

乐百供中文站主要为中国企业提供工业品采购和销售服务。此外，乐百供中文站还帮助“中国制造”走向全球，为中国企业提供外销地市场行情、市场建议、人际关系、外销流程规范、物流辅助等各类服务。

3.MISUMI：米思米

总公司株式会社MISUMI,自1963年于日本成立以来、一直坚持向客户快速、准确地提供FA工厂自动化、冲压/塑料模具、电子电气、工具和MRO工厂消耗品等等各种高质量的零件。6大目录均可免费申请，共有1700个知名品牌、1200万种产品。通过独自汇编产品目录和建立直接销售产品的营销体制、创出了低成本的商务经营模式、并通过依据客户的意见和要求来制定每年的产品规划、持续开发具备高质量水平的MISUMI名牌产品。MISUMI的商品质量是日本MISUMI在40年的事业历史中磨炼出来的，以高品质、低成本、短交期、一件起订、准时送达为理念，致力成为全球制造业的坚实后盾。截至目前，除了中文站点外，MISUMI在美国、英国、德国、意大利、法国、东

南亚、韩国、泰国、中国台湾、印度、马来西亚等地都已开设站点。

MISUMI 自2003年6月在中国成立了三住精密机械有限公司,后于2007年6月更名为米思米(中国)精密机械贸易有限公司 ，总部设立在上海。自开始冲压模具标准件的业务以来、相继展开了FA 标准件、塑料模具标准件、机械加工工具的正式营业、中国MISUMI 事业的飞速发展壮大得到了广大客户的鼎力支持。中国制造业前景无限、正因如此中国制造业的市场成为全球范围内竞争最激烈的行业之一。

MISUMI的经营理念应运而生——未来中国制造业发展的关键在于成本竞争力以及“品质”和“时间”。

4.托马斯美国工业品供应商平台

1898年，Mr. Harvey Mark Thomas 在美国以第一个产品“Official Grocery Register”开始了托马斯出版公司的百年辉煌。美国托马斯出版公司(Thomas Publishing Company，LLC)成立于1898年，总部在美国纽约，是目前世界上历史最悠久的工业媒体公司之一，同时也是规模最大的工业产品推广机构，为工业企业提供全球最新的产品和技术资讯，并促进工业企业之间的贸易往来。不论是印刷媒体还是电子媒体，托马斯公司是被公认的工业媒体领袖。托马斯公司通过旗下的近30种工业印刷出版物和特定区域国家电子平台，为工业发达国家以及印度、巴西等快速发展国家等几百万的全球工业决策人和专业人士提供最新的全球工业产品信息、行业趋势分析等他们所关心的专业工业信息服务。还没有其他任何一家公司像托马斯这样为了这个使命而全力以赴。公司旗下的ThomasNet 网站（https://www.sodocs.net/doc/2515108955.html,/）更是在北美地区首屈一指的工业B2B 平台。为了更好的服务中国工业企业，托马斯工业集团在2012年特别推出了面向中国外贸制造商的 IENCHINA 网站。

托马斯国际出版公司旗下的全新电子商务平台-- https://www.sodocs.net/doc/2515108955.html,已正式上线。2010年，为了满足海外工业买家了解中国优质工业供应商产品的需求，托马斯国际出版公司在IEN中文的基

础上开通英文站点，并向与托马斯海外IEN系列推广平台合作的中国广告客户免费开放。2011年，为了给海外工业买家提供更多来自中国的优质工业供应商的信息，托马斯国际出版公司根据工业买家的采购习惯和需求对原网站进行全面升级改版，启用独立的域名，并已全新上线。

IENCHINA是托马斯国际出版公司为全球工业买家特别推出的中国工业供应商产品在线推广平台，网站提供关键词、产品索引、产品样本、产品视频、公司及产品新闻等多种搜索方式，帮助工业买家快速准确有效的找到来自中国的优质工业供应商及产品信息，从而促进全球工业买家和中国工业供应商之间的贸易往来。

网站的设计风格简约大方适合国际买家的使用习惯;网站的功能丰富全面，用户不仅可以通过关键字搜索和公司名称搜索寻找产品，还可以进行视频搜索，产品样本搜索等专项查询，针对搜索的结果还可以进行横向的对比;网站的产品分类更是托马斯多年服务于工业领

域的专业体现。特别值得一提的是，网站提供阀门，轴承，断路器等主要分类的精准参数搜索功能，为专业的买家快捷的找到您的产品提供最贴心的服务。

（二）国内工业品电商网站模式分析

目前国内现有工业品B2B电商网站按照商品定位不同可以分为综合B2B网站（如航天云网工业品商城，阿里巴巴、慧聪、环球资源）和行业B2B网站（我的钢铁网、金银岛、科通芯城、陌贝网），按照盈利模式不同可以分为B2B平台网站（阿里巴巴、慧聪）和B2B自营网站（固安捷、科通芯城），按照交易方式不同可以分为B2B门户网站

（环球资源、中国制造网、慧聪网）和B2B交易网站（固安捷、科通芯城、陌贝网）。本文将工业品电商网站分为B2B门户网站、B2B综合B2B交易网站和B2B行业交易网站三类，下面将对这三种模式分别进行介绍。

1.综合性工业产业服务平台：航天云网工业品商城

航天云网是中国航天科工集团公司贯彻落实“互联网+”行动计划、“中国制造2025”及“大众创业、万众创新”等国家重大战略，航天云网的目标是打造的世界第一批、我国第一个工业互联网平台航天云网工业品商城是航天云网的三大模块之一，前身是由航天工业网演变而来，航天云网工业品商城主要是以传统制造升级智能制造为核心，为制造企业提供工业产品的采购、销售、易物、租赁等综合性产业服务平台。

除了产品的发布，航天云网工业品商城还提供了采购需求发布，智能制造等服务，基于航天科工集团的庞大制造能力基础，将线上线下相结合，成为了国内具有代表性的工业品商城平台。

2.B2B门户网站：环球资源、中国制造、慧聪、网盛生意宝

外贸B2B门户平台——中国制造网

B2B门户网站以环球资源网、中国制造网、慧聪网、网盛生意宝为代表。门户网站是电子商务最初的经营方式，目前慧聪和网盛生意宝正在向在线交易布局。

上市公司环球资源网、中国制造网都定位于对外贸易信息发布，网站汇集中国企业产品，面向全球采购商，提供高效可靠的信息交流与贸易服务。环球资源除了信息发布外，还提供电子杂志、采购资讯报告、“买家专场采购会”、贸易展览会等服务。

慧聪网主要提供行业信息发布、商情广告、行业分析报告等服务，目前也再向线上交易和融资布局。其很多经营模式与阿里巴巴雷同，如买卖通、产业带等，创新之处不多，最近推出的支付工具——慧付宝，功能也与支付宝类似。慧聪网的服务优势有：家总量超过800万

家，日新增当天采购商机5000多条，且买卖通会员不仅可以通过自己的商务中心来查询符合自己需要的采购信息，自己亲自订阅采购商机，还可以通过专门在线洽谈会，IM等即时通讯工具来获得一手采购信息；买卖通会员可以占据多个商机搜索排名靠前位臵，从而造就网络商铺最旺地段，通过竞争成就无限商机；买卖通IM可以同步绑定QQ、MSN在线洽谈、商务直通、商机搜索、资讯定制，是商人网上贸易的好帮手；客户可以优先获得买家求购信息及优先参加买家线上、线下的采购会；收录入当年行业大全名录，参加国内重大的业内展会及活动；卖家推荐，定期将企业产品定时、定点通过邮件、IM 等推荐给优质买家，而企业重大的产品、活动等事件通过慧聪网第一时间在互联网平台作新闻发布，此外，也可以优先获得行业内知名专家、顾问咨询服务。

生意宝定位于商业信息搜索，采用“小门户+联盟”的模式，通过收购、参股的方式运营上百个行业网站（小门户），再通过网站之间的联盟实现规模效应，让用户体验既“专业”又“综合”的服务。但是数量庞大的小门户分散了企业资源，看似专业的模式并没有实质内涵。生意宝以会员费、广告费、增值服务为主要盈利方式，目前已经推出支付产品——生意通，正在向互联网金融支付领域进军。

3、综合B2B交易网站：阿里巴巴（平台）、敦煌（平台）、固安捷（自营）

外贸网上交易平台——敦煌网

综合B2B交易网站以阿里巴巴、敦煌、固安捷为代表。

阿里巴巴定位于中小企业电子商务，2010年推出工业品品牌商城，是阿里巴巴全新打造的全球首家工业品品牌产品在线采购平台，平台汇集1000多家国内外知名品牌官方授权代理商和品牌原厂，提供12个大类、800余个品牌、超过10万种产品。阿里巴巴从门户做起，目前已经过渡到在线交易，依托支付宝便捷支付功能为企业提供在线交易和融资服务，让天下没有难做的生意，稳坐工业品电商第一笔交椅的位臵，无人能够匹敌。

敦煌网定位于外贸在线交易，是国内首个为中小企业提供B2B外

贸网上交易的网站，目前增长势头良好。敦煌网致力于帮助中国中小企业通过跨境电子商务平台走向全球市场。网站成立之初，支付系统采用与PayPal合作模式，2010年敦煌推出自己的支付平台DHpay。敦煌网盈利模式采取佣金制，免注册费，只在买卖双方交易成功后收取费用。

敦煌网的服务优势有：敦煌网上有来自200多个国家的买家，而卖家遍及全国各地，敦煌网的业务遍及全球；2010年敦煌网宣布计划在未来两年内陆续投入1亿元人民币打造华南基地，而不久前敦煌网已在深圳市正式成立华南总部，在深圳的员工人数已近200人；注册成为会员以后，敦煌网工作人员会很主动教你使用方法，非常热情；敦煌网推出“为成功付费”打破了以往的传统电子商务“会员收费”的经营模式，既减小企业风险，又节省了企业不必要的开支。同时避开了与B2B阿里巴巴、环球资源、环球市场等的竞争。

一个标准的卖家是这样做生意的：把自己产品的特性、报价、图片上传到平台，接到海外买家的订单后备货和发货；买家收到货后付款，双方通过paypal进行贸易结算。整个周期7-14天。

在敦煌网，买家可以根据卖家提供信息来生成订单，可以选择直接批量采购，也可以选择先小量购买样品，再大量采购。这种线上小额批发一般使用快递，快递公司一般在一定金额范围内会代理报关。举例来说，敦煌网与DHL、联邦快递等国际物流巨头保持密切合作，以网络庞大的业务量为基础，可使中小企业的同等物流成本至少下降50%。一般情况下，这类订单的数量不会太大，有些可以省去报

关手续。以普通的数码产品为例，买家一次的订单量在十几个到几十个不等。这种小额交易比较频繁，不像传统的外贸订单，可能是半年下一次订单，一个订单几乎就是卖家一年的“口粮”。“用淘宝的方式卖阿里巴巴B2B上的货物”，是对敦煌网交易模式的一个有趣概括。

固安捷是全球领先的设备维护、修理和运作（MRO）工业品分销商，拥有80多年信誉保证。经营理念来自美国MRO工业品超市，采用自营电商模式，与世界知名工业品品牌商家合作，统一采购，统一销售，利用电子目录进行销售。固安捷2008年销售额达到69亿美元，全球拥有近600家分店、18家配送中心和庞大销售网络，每天超过110,000次向全球180万客户提供种类繁多的MRO产品，帮助他们的设施正常运作并降低客户的采购成本。固安捷于2006年9月在中国开设了第一家MRO产品销售中心——固安捷上海总店，年销售额达到72亿美金。凭借齐备的MRO全线产品、充足的现货储备，固安捷中国将为广大中国客户提供专业的的MRO采购服务，节省客户的时间和成本。

4、行业B2B交易网站：科通芯城（自营）、陌贝网（平台）

中国首家轴承行业在线交易平台——陌贝网

行业B2B网站以科通芯城、陌贝网为代表，科通芯城为自营模式，陌贝网为平台模式。

科通芯城利用深圳作为电子元器件产业中心的地位，通过互联网搭造一个全新的IC元器件采购方式平台，打造独特的工业品电商模式，成为电子元器件行业的领军。该平台上拥有众多国际知名品牌供应商，3000条优质产品线，50万种产品型号，移动手持、消费电子、通信网络等9大应用板块，完成了“一站式”IC元器件采购中心。简单而言，一边是电子元器件的买家(中小企业主)，另外一方面是卖家(国际知名品牌供应商)。对接在一起，就成就了科通芯城的工业品电商模式。

科通芯城的价值在于开通了一条品牌IC元器件企业和下游中小制造企业的连接通路。过去大部分中小企业因为线下交易成本过高的问题而无法采购到品牌厂家的IC元器件，只能通过华强北等零散门店进行采购。作为中国首家IC元器件自营电商，科通芯城把过去20年线下分销集成的渠道资源，放到了线上前台，为中小企业提供丰富的正品品牌产品。科通芯城不但满足了下游客户的需求，同时也为上游品牌企业拓宽了客户渠道。中国的年IC元器件交易额超过2万亿，其中30%的交易额由500万中小企业买家创造，科通芯城则可以通过线上渠道把这部分分散的中小企业客户需求集中起来，为品牌厂家拓展更多潜在客户，真正打造了一条一线品牌商和中小企业的桥梁通路。科通芯城2011年下半年正式上线，2011年第四季度平台交易额就咋舌的过亿元。

科通芯城的模式并不是简单搭一个上下游平台，而是自采自销，从原厂采购，直接面向中小企业用户销售，从收入模式来讲，属于销售模式，以赚取利润差价为主。广泛的下游客户，可以从科通芯城的集采模式中获得小买家小批量采购负担不起的价格。更多时候，还不是价格，而是小买家根本拿不到想拿的货。所有的国际元器件大厂都重点供货给大客户。但在消费电子日新月异的今天，消费者需要厂家更快速的进行创新，甚至通过社会化媒体平台进行C2B的先有订单，再有制造，这都需要供应链领域对小批量的高质量元器件需求有更快速的反应。科通芯城就应运而生了。

与科通芯城相比，陌贝网也是一家垂直B2B网站，网站定位于轴

承在线交易，但是不同的是，陌贝网采用平台模式，通过与轴承生产厂家、授权经销商合作打造轴承品牌专卖平台，平台通过与银行合作提供在线担保支付，是中国首家实现在线交易的专业轴承交易平台。

5.O2O模式的B2B电商平台：富贸商城、“富金机网”

富贸商城是富士康科技集团全力打造的工业品B2B一站式采购平台，凭借富士康集团强大的全球供应链优势，汇集了全球最优秀的供货商资源，让传统的工业品采购变得更现代化，为客户提供全方位的服务。富贸商城商品齐全，上万种商品信息，上千家品牌代理，充足的现货库存。富贸商城商品分为十六大类：机械设备、检测设备、设备零组件、汽车零配件、模具标准零件、金属材料、非金属材料、包装材料、生产辅助材料、精密五金工具、压铸零部件、冲压零部件、车铣零部件、钣金零部件、注塑产品和模切产品。平台秉持货真、价实、良品、承诺、服务的服务宗旨。

富贸商城作为富士康旗下一家自营的工业品商城，在产品质量、服务等各方面都很受用户认可，在线完善的采购系统，及线下众多的实体店铺，实现客户线下体验，在线下单，给客户更好的使用者体验与服务。

富贸商城平台涵盖六大模块，包括交易商城、购实惠、定制服务、设备专区、富贸视角、我要拿样，不同的模块为客户提供不同的服务，满足客户不同的需求。此外，富贸商城通过3D门市、定制服务、金融服务、物流服务四大特色，为客户提供一条龙服务，富贸商城倾力打造大中华地区最大的工业品采购平台。全国布局多个销售据点，客户可对商品随时随地实体体验，随时随地的采购,随时随地的售后服务,实现售前、售中、售后的完美结合，为客户提供最优质的服务，全新的O2O模式，全天候为客户服务。

富金机网是富士康在2015年6月份推出的专注于工业品在线交

易的跨境电商平台。据富金机网平台资料介绍，富金机网是基于全新B2B2.0模式，专注安全高效交易，更多优质买卖家，倾力打造全球领先的工业品在线跨境贸易平台。富金机网的品牌口号是“跨工业良品”，也就是在平台上提供优质产品、安全交易、放心服务。

区别于其它的B2B电商平台，富金机网采用了全免费的方式，不收取会员费以及交易佣金。其平台还包含了四大特色服务，即电子合同服务、电子签章服务、供应链金融服务以及物流服务，另外还有认证服务、云仓储、大数据等电子贸易服务，全力打造全球领先的工业品B2B跨境贸易服务平台，致力于携手中国机械工业企业实现海外跨境贸易。此外，商家一旦成功入驻富金机网，就能获得富士康平台品牌的背书，这对于国内工业产品向全球市场销售有着巨大的品牌效应。而且入驻商家还能轻松完成线上贷款，网站会员经过了审核就能获得银行额度，此后在使用额度时能于一两周内就拿到贷款。

富金机网不仅是一个电商平台，更是带领国内制造企业转型、走向海外市场的平台，是“互联网+”在制造业的落地与体现，这是富

士康电商平台的出发点。富士康希望利用自己擅长的国际经验，帮助中国的制造业转型，让更多的中国中小制造企业走向国际市场。6.工业产品采购B2B2C电商平台：德普瑞工业商城

德普瑞工业商城隶属于Deppre Group Limited.旗下深圳德普瑞工控工程有限公司，德普瑞工业商城是国内领先的一家专注于进口工业产品分销及方案集成服务型网站，在行业内拥有多年信誉保证。德普瑞在德国、美国、日本等地均设有分公司及采购办事处，向国内外众多行业领域及世界500强企业提供500多个知名品牌超过50万种工业产品和系统解决方案，以帮助工厂设备正常运作并降低客户的间接生产物料的采购成本。

德普瑞的产品类别包括动力传动、气动液压、工控产品及仪器仪表、电工电气、通风换热、五金工具和安防劳保等。服务行业包括：钢铁、化工、煤矿、机械制造、船舶、汽车、电力行业等。我们多样化的产品种类与充足的库存使客户可以安心、便捷地搜寻和购买到合

电脑谈判案例1.21个经典实用的商务谈判案例分析及

电脑谈判案例1.21个经典实用的商务谈判案例分 析及 一、谈判双方单位背景 谈判双方背景简介 我方(甲方)：海南职业技术学院;对方(乙方)：联想集团公司 我方(甲方)： 海南职业技术学院创办于2000年，是海南省第一所独立设置的 高等职业技术院校，隶属于海南省人民政府。 对方(乙方)： 一、谈判主题 与联想公司取得合作，以合理的价格购买1000台液晶电脑，合 理定制技术升级和售后服务时间。 二、谈判团队人员组成 人员数量：4个 首席代表(白脸)：莫壮康，莫壮康此次扮演的是场上的老好人，但是又无力作决定的副队长，让对方很有亲近感而又为他无力作决 定而可惜。实际上前期看似无力，但后期白脸才是决策者，后期 黑脸，强硬派：董森，董森在此次谈判中扮演的是团队的队长并且十分蛮横，让对方感到无可奈何。前期看似决策者，实际上白脸 才是真正的决策者。 记录工作(总结者)：宋雪敏，宋雪敏在此次扮演的是队长的副手，时不时向队长私语以达到让对方拥有很强的紧张感。

法律顾问：詹迎艺，詹迎艺此次扮演的是团队中的法律顾问，时不时要向董森或莫壮康窃窃私语，让对方感到紧张，最后签约也是 由詹迎艺过目。 三、谈判目标及必要性 最低目标：每台3000元，以及后续服务必须是同行列中最优质，以及本月月底前交货。 可接受目标：每台2750元，后续服务不低于同行列中中等，以 及本月月底前交货。 最高目标：每台2500元，后续服务不低于同行列中中等，交货 日期可以分批，下月月底之前必须交货完毕。 重点：后续服务必须高于同行列中中等! 四、双方利益及优劣势分析 谈判对手分析：供应商在市场顾客反响口碑较高。 己方分析：订购量较大，此前已有其他供应商接触过。 五、谈判结果预测及可能面临的风险 以最高价格到中间价格成交：我方非常满意完成此次交易 以中间价格到底线价格成交：我方较为不满意的价格，因此可能提出后续服务的一些列要求。 以我方底线价格成交：此价格除非供应商答应我方提出的高效售后服务的条件，否则一般情况不给予成交。 谈判破裂：我方须寻找下一家供应商，耗费成本增加。 六、谈判过程 1、总体策略：

电子商务的成功案例分析

海尔电子商务的成功案例分析 ---驶向新经济的加速器 一、电子商务是海尔的必由之路 网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。1999年达沃斯“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。今年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基因革命”的观点，对应于这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。 其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要发展战略。而电子商务是全球经济一体化的产物，所以，我们必须要进入，而且要进去就得做好，没有回头路。 第三，中国企业如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在（信息）高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。 （一）新经济下的海尔 新经济下海尔的特点，从我们对ＨＡＩＥＲ五个字母所赋予的新含义体现出来：H：Haier and Higher R：haier 的世界名牌的注册商标? 这五个字母的新含义，涵盖了海尔电子商务的发展口号、产品趋势、网络基础、电子商务平台、品牌优势五大方面。 海尔的电子商务的特色由“两个加速”来概括，首先加速信息的增值：无论何时何地，海尔可以在瞬间提供一个E+T>T的惊喜；E代表电子手段，T代表传统业务，而E+T>T，就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。其次是加速与全球用户的零距离，无论 二、海尔与众不同的电子商务模式

国际商务谈判案例分析09990877李斌

国际商务谈判案例分析 专业： 09国经贸 姓名：李斌 学号： 09990877

国际商务谈判案例分析 摘要 商务谈判活动是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。如果谈判技巧掌握不合适，不但会使双方发生冲突导致贸易的破裂，更会造成经济上的损失。在商务谈判中，应善于收集与谈判内容有关的信息，善于进行认真分析思考，抓住问题的本质，然后将自己所要表达的内容，运用恰当的方式与策略将其准确、简练的表达出来。其次，在谈判过程中分析谈判技巧，会体现出诸多谈判的特点。

（一）案例 中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年，第二年中方又向韩方报价，以继续供货。中方公司根据国际市场行情，将价从前一年的成交价每吨下调了120美圆（前一年1200美圆每吨）。韩方感到可以接受，建议中方到韩国签约。中方人员一行二人到了汉城该公司总部，双方谈了不到20分钟，韩方说：“贵方价格仍太高，请贵方看看韩国市场的价，叁天以后再谈。”中方人员回到饭店感到被戏弄，很生气，但人已来汉城，谈判必须进行。中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计，发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大。中国进口也不少，中方公司是占份额较大的一家。价格水平南非最低但高于中国产品价。哥伦比亚、比利时价格均高于南非。在韩国市场的调查中，批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%，市场价虽呈降势，但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。为什么韩国人员还这么说?中方人员分析，对手以为中方人员既然来了汉城，肯定急于拿合同回国。可以借此机会再压中方一手。那么韩方会不会不急于订货而找理由呢？中方人员分析，若不急于订货，为什么邀请中方人员来汉城？再说韩方人员过去与中方人员打过交道，有过合同，且执行顺利，对中方工作很满意，这些人会突然变得不信任中方人员了吗？从态度看不像，他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒，保持下良好气氛。从上述分析，中方人员共同认为：韩方意在利用中方人员出国心理，再压价。根据这个分析，经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。总的讲，态度应强硬，（因为来前对方已表示同意中方报价），不怕空手而归。其次，价格条件还要涨回市场水平）即1000美元/吨左右）。再者不必用二天给韩方通知，仅一天半就将新的价格条件通给知韩方。 在—天半后的中午前。中方人员电话告诉韩方人员：“调查已结束.得到的结论是：我方来汉城前的报价低了，应涨回去年成交的价位，但为了老朋友的交情，可以下调20美元，而不再是120美元。请贵方研究，有结果请通知我们。若我们不在饭店，则请留言。”韩方人员接到电活后一个小时，即回电话约中方人员到其公司会谈。 会谈中，韩方认为：“中方不应把过去的价再往上调。”中方认为：“这是韩方给的权利。我们按韩方要求进行了市场调查，结果应该涨价。”韩方希望中方多少降些价，中方认为原报价已降到底。经过几回合的讨论，双方同意按中方来汉城前的报价成交。这样，中方成功地使韩力放弃了压价的要求，按计划拿回合同。

最实用的商务谈判案例分析3篇

最实用的商务谈判案例分析3篇 案例分析： 日本代表的一席话说得美国代理商哑口无言，美国人也不想失去这次赚钱的机会，于是谈判顺利地进行下去。 巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。当他们到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满，花了很长时间来指责巴西代表不遵守 时间，没有信用，如果老这样下去的话，以后很多工作很难合作， 浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏，只好 不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事 耿耿于怀，一时间弄得巴西代表手足无措，说话处处被动。无心与 美方代表讨价还价，对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑，匆匆忙忙就签订了合同。等到合同签订以后，巴西代表平静下来，头脑不再发热时才发现自己吃了大亏，上了美方的当，但已经 晚了。 案例分析： 这个是一个挑剔式开局策略的运用，在一开始的时候对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔 式开局策略，迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思考的情况 而匆忙签下对美方有利的合同。 但是我与此同时我们更需要注意的是,这也是一个关于国际的商务谈判,其中就没有很好的运用我们上文中所提出的观点应该在谈判之前了解对方的文化,并且应该想好一旦迟到的情况下应该如何是好,如何地应对这种文化上的差异.接下来我们来看一下另一个事例,同 样是面对这种迟到的情况,日本的谈判代表是如何做的:

日本有一家着名的汽车公司在美国刚刚“登陆”时，急需找一家美国代理商来为其销售产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本汽车公司准备与美国的一家公司就此问题进行谈判时，日本公司的谈判代表路上塞车迟到了。美国公司的代表抓住这件事紧紧不放，想要以此为手段获取更多的优惠条件。日本公司的代表发现无路可煺，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了你的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，所以导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑到我们合作的诚意，那么，我们只好结束这次谈判。我认为，我们所提出的优惠代理条件是不会在美国找不到合作伙伴的。” 日本代表的一席话说得美国代理商哑口无言，美国人也不想失去这次赚钱的机会，于是谈判顺利地进行下去。 1992年上海甲公司引进外墙防水涂料生产技术，日本乙公司与香港丙公司报价分别为22万美元和18万美元。经调查了解，两家公司技术与服务条件大致相当，甲有意与丙公司成交。在终局谈判中，甲公司安排总经理与总工程师同乙公司谈判，而全权委托技术科长与丙公司谈判。丙公司得知此消息后，主动大幅度降价至10万美元与甲签约。 问题：(1)如何评论甲公司安排谈判人员的做法? (2)如何评论丙公司大幅度降价的做法? 分析： 1、这是商务谈判战术中典型的兵不厌诈。在这个商务谈判中，甲公司采用了兵不厌诈战术，让丙公司认为自己无意和他合作，主动降价。以期更低的价格达成交易。 2、丙公司中计，这在商业谈判中是不可取的。没有坚持自己的底线。

实验八 典型电子商务网站案例分析实验

实验八典型电子商务网站案例分析实验 一、实验题目：典型电子商务网站案例分析 二、实验目的： 1．了解国内外主要类型电子商务网站的现状，了解电子商务网站的基本组成结构，功能与发展。 2．学会对电子商务企业网站从外观风格，业务功能，等进行深入全面评估分析的方法。建立专业意识，提高学生综合分析问题的能力。 3．通过对国内外典型电子商务网站的分析比较，学习优秀网站的建站经验，增加学生对电子商务网站建设的知识和经验积累。 三、实验要求： 1．熟练掌握快速分类搜索浏览国内外较优秀电子商务网站的方法和技能。 2．掌握对不同类型的电子商务网站按需选择确定评估指标，进行分析，对比，评估的方法和工具的使用。 3．掌握对选定的电子商务网站根据分析结果撰写专题评析报告的方法。 四、实验内容： 1．选择下列六种类型的网站及其典型优秀网站： 拍卖网站：易趣，淘宝 网上超市：一号店网上超市，e家人网上超市 易物网站：易物网，换啦网 网上书店：当当，卓越亚马逊 旅游网站：携程旅行网，e龙旅行网 知名企业：海尔，戴尔 2．对选择的不同类型网站按需选择并确定评估指标体系，选择分析所需要的工具。可供选择的分析评估指标如下： 网站类型，网站简介，主页样式，网站结构，网站风格，网站导航系统，主页完整显示速度，网页框架，网页内容质量，网页更新时间，访问人数，网站客户服务内容，访问者平均浏览时间和深度，网络广告类型，网上订购系统，支付方式，订单跟踪，配送系统，社区讨论，客户联系，友情链接，行业分析。 3、按评估指标体系对选定的6种类型的典型电子商务网站进行分析，比较和评估。 考虑以下问题： 1.典型的优秀电子商务网站有哪些共同的特点？ 2. 选其中1~2个网站，指出其不足之处，并提出你的修改意见。 提交实验报告。

电子商务法经典案例分析

1．韩某有一天在网上浏览，发现一辆二手帕萨特汽车起拍价只有10元人民币，他想可能是网站在搞什么促销活动，就参加了竞拍。几轮下来他成功了，成交价是116元。网站通过电子邮件进行了确认，并给他发来了电子合同。韩某根据网站提供的电话，跟卖主联系，卖主是一家卖二手车的汽车经销公司，也收到了网站发来的那份电子合同，但是该公司坚决不同意交车，理由是这份合同无效，因为第一，汽车的底拍价是10万元而不是10元，在网站上显示的10元底拍价是由于其工作人员输入失误造成的；第二，他们认为116元就把车卖了，这样一个合同是不公平的。韩某的手上有三份证据：一份是网络公司给他发来的电子确认书，第二份是电子合同，另外还有一份整个交易过程的证据。经多次交涉无果，韩某最后只好把汽车经销公司告到法院。 结合所提供的案例分析下列问题： (1)这个网上竞拍的电子合同是否有效?为什么? 该竞拍合同有效。因为依法成立的合同，自成立时生效。但是因工作人员的失误，误将10万元写成10元，实际上不是卖主的真实意思表示，属于重大误解。依照合同法第五十四条的规定可以请求变更或者撤销。 (2)本案反映出电子商务活动中的法律规范存在哪些问题? 本案中电子商务交易过程和证据完善确凿，事实无误，出现争议的关键是工作人员失误将拍卖底价写错，所以电子商务看似规范，其实过于简单，缺少磋商和纠错的程序，大多是电脑程序自动完成，非常容易出现问题。 2．2004年1月，杨先生结识了女孩韩某。同年8月27日，韩某发短信给杨先生，向他借钱应急，短信中说:“我需要5000，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我卡里”。杨先生随即

将钱汇给了韩某。一个多星期后，杨先生再次收到韩某的短信，又借给韩某6000元。因都是短信来往，二次汇款杨先生都没有索要借据。此后，因韩某一直没提过借款的事，而且又再次向杨先生借款，杨先生产生了警惕，于是向韩某催要。但一直索要未果，于是起诉至海淀法院，要求韩某归还其11000元钱，并提交了银行汇款单存单两张二张。但韩某却称这是杨先生归还以前欠她的欠款。为此，在庭审中，杨先生在向法院提交的证据中，除了提供银行汇款单存单两张外，还提交了自己使用的号码为"1391166XXXX"的飞利浦移动电话一部，其中记载了部分短信息内容。如：2004年8月27日15:05，那就借点资金援助吧。2004年8月27日15:13，你怎么这么实在！我需要五千，这个数不大也不小，另外我昨天刚回北京做了个眼睛手术，现在根本出不了门口，见人都没法见，你要是资助就得汇到我卡里！等韩某发来的18条短信内容。后经法官核实，杨先生提供的发送短信的手机号码拨打后接听者是韩某本人。而韩某本人也承认，自己从去年七八月份开始使用这个手机号码。 (1)从此案法官判决中可以看出，法官引用了《电子签名法》中的规定，您认为在此案中，手机短信是否能作为证据？ 依据电子签名法，本案中的手机短信可以作为证据，电子签名法的核心内容，在于赋予数据电文、电子签名、电子认证相应的法律地位，其中数据电文的概念非常广泛，基本涵盖了所有以电子形式存在的文件、记录、单证、合同等，我们可以理解为信息时代所有电子形式的信息的基本存在形式。(2)如何来确定短信的法律效力？ 在本案中，针对主要证据——手机短信息，法官根据电子签名法第八条

《跨境电商》信息化教学案例

《跨境电商》信息化教学案例分享 鄂州职业大学电商教研室吴晓婷各位老师和同学们大家好！非常荣幸和大家分享《跨境电商》这门课程的信息化教学方法。今天分享的内容主要包括两大部分：第一部分是《跨境电商》课程的说课，即教学设计部分；第二部分是《跨境电商》课程的信息化教学方法。 跨境电商这个词相信大家这几年在新闻里经常见到，我们先来看看案例导入。央视发布的《2017中国电商年度发展报告》显示，跨境电商成为中国外贸增长重要动力。商务部数据显示，2017年上半年，中国跨境电商交易规模3.6万亿元，同比增长30.7%。高速增长的背后，我国电商“走出去”都去向哪里？可以说，全世界都有中国电商的身影，阿里全球速卖通已经覆盖全球230个国家。在中国跨境电商主要出口地中，美国、欧盟、东盟位居前三。我国电商平台在国外的接受度如何？报告显示，在俄罗斯，中国的速卖通已经成为访问量最高的电子商务网站。在东南亚排名前四的电商平台中，除亚马逊之外，其他三大平台都有来自中国的投资。来自亿邦动力网的新闻“邻近中国的俄罗斯已经成为影响中国出口电商最深的市场之一”。俄罗斯一年从中国市场的包裹高达2亿个，占了中国出口包裹的12%。每一年跨境商务增长都达到了30%，有2500万俄罗斯人有从跨境电商网购的经历，大部分从中国网站购买商品。 那么到底什么是“跨境电商”？先让我们用30秒时间看个视频。（播放视频）传统的电商是国内的商家在线销售给国内的买家。而跨境电商实现了不同国家双方以电子商务的方式达成交易，相比传统电商多了国际物流、出入境清关、国际结算等环节。目前行业专家们对于跨境电商（Cross-border E-commerce）的定义是：分属于不同国家的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

最齐全的12个商务谈判案例

案例一? 案例一 欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国c公司谈判出口工程设备的交易。中方根据其报价提出了批评．建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。认真考虑改善价格。该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。中方对其条件又做了分析，代理人又做解释，一上午下来．毫无结果。中方认为其过于傲慢固执，代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力．双方相互埋怨之后，谈判不欢而散。 问题： 1．欧洲代理人进行的是哪类谈判？ 2，构成其谈判因素有哪些？ 3．谈判有否可能不散？若可能不散欧洲代理人应如何谈判? 分析： 1．欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。 2．构成其谈判的因素有：标的——工程设备；当事人——欧洲 A公司，欧洲B工程公司和中国c公司；背景——中国市场竞争和A公司第一次进入中国市场——微观经济环境。 3．谈判有可能不散，至少可以避免“不欢而散”。 A公司应核代理地位淡判的要求做到：“姿态超脱、态度积极’应做“好人”。 案例二 某半导体工厂欲改造其生产线，需要采购设备、备件和技术。 适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。正在此时，某半导体公司的推销人员去访问，找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。 由于客商讲中文，又是华人，很快关系就熟了，工厂同意他代为采购。由于工厂没有外贸权，又必须委托有外贸权的公司做代理，A公司接到委托后，即与美国和日本的厂商探询，结果，美国和日本的厂家有的不报价却回函问：A公司与B公司的关系是什么？有的出价很高。 A公司拿的探询结果未达到预期目标，具体人员与工人进行了讨论，最后得出了一致的结论。 问题：

成功的电子商务案例分析成功的电子商务经典案例

成功的电子商务案例分析_成功的电子商务经典 案例 电子商务高速列车正滚滚而来。企业家们都在翘首期盼，希望能够挤上这趟网络经济的列车，以免被陶汰。但是，企业家们是否准备好了 ?以下是为大家整理的关于成功的电子商务案例分析，欢迎阅读 ! 2009 年中国网络购物交易规模（实物类商品为主）继续高速增长，达到 2630 亿元，较 08 年增长 %。众多的企业也纷纷挤身电子商务，每个企业对电子商务和网络这片市场都十分的重视和投入，但是他们大部分的运作都像是老虎吃螃蟹 ;; 无处下嘴。 韩国互联网服装企业前三强的 JAMY就是一个非常好的电子商务成功案例。该企业建立于 2007年 7月7日，从2008年11月 21日开始把网站给 BIMC 品牌整合营销公司（以下简称 BIMC）做电子商务托管，托管给 BIMC之后，效果非常明显。销售额上升 1000%以上、网站用户体验，网站价值，网站访问量，粘度，网站发展都是直线上升。 2008 年 12 月内订单次数连续突破三次大关 ! 而 2009 年一月初业绩更是让人惊讶，突破了 900 个大关。差点突破了 1000 个大关 ! 目前 JAMY已成为了进入中国市场中最出色的韩国企业之一。 从 JAMY的电子商务案例可以看出，电子商务根本不是建好一个功能强大的网站，而是如何将你的产品推销给人们， JAMY就是通过把网站交给 BIMC做电子商务推广才能今天样的成绩，因为 BIMC根据 JAMY策划了合适的电子商务方案，在电子商务推广执行中让 JAMY的潜在顾客知道了他们的存在，哪怕是网友暂时不愿意购买，但是知道有个地方可以买到，这就是电子商务推广好处。可能有企业想过

2016最新最全跨境电商典型案例 跨境电商商业模式

2016最新最全跨境电商-典型案例跨境电商商业模式

?中国跨境电商行业发展环境分析1 ?中国跨境电商产业链及各环节分析2 ?中国跨境电商行业规模及发展现状3 ?中国跨境电商典型案例及商业模式4 ?中国跨境电商发展特点及未来趋势5

1 中国跨境电商行业发展环境分析 跨境电商概念界定?跨境电商实际上基本等同于跨境零售。跨境零售指的是分属于不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并采用快件、小包等行邮的 方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。 狭义?跨境电商基本等同于外贸电商。是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流 送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 广 义

1中国跨境电商行业发展环境分析 受国内外环境影响，进出口贸易增速放缓2014年，我国进出口总值26.43万亿元人民币，同比增长2.3%，其中出口14.39万亿元，增长4.9%，进口12.04万亿元，下降0.6%，贸易顺差2.35万亿元，扩大45.9%。

跨境电商缩短对外贸易中间环节，提升进出口贸易效率传统的外贸模式存在过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单周期长、利润空间低等问题。 跨境电商打破了传统外贸模式下国外渠道如进口商、批发商、分 销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零 售商，甚至是直接的消费者，有效减少了贸易中间环节和商品流 转成本，节省的中间环节成本为企业获利能力提升及消费者获得 实惠提供了可能

中国跨境电商政策环境成交的商品三种方式跨境 （1）货物方式通关：我国进出口企业与外国批发商和零售商通过互联网线上进行产品展示和交易，线下按一般贸易完成的货物进出口，该部分以货物贸易方式进出境的商品，已经全部纳入海关贸易统计。（2）快件方式通关：跨境电商成交的商品通过快件的方式运输进境或者出境。海关总署通过对国内5家最大的快件公司进行调查显示，其中95%以上的快件商品是按照进出口货物向海关进行报关，海关纳入货物统计范畴内，仅有不到5%的比例是按照个人自用物品向海关申报，根据现行海关统计相关制度，这部分暂时还没有纳入海关贸易统计。（3）邮件方式通关：通过邮局的邮政渠道，邮寄进出口跨境电子商务成交的商品，这部分主要是消费者所购买的日常消费用品，供自己自用。按照我国的海关法和国务院颁布的海关统计条例规定，个人自用的商品在自用合理数量范围内的实行建议报关的制度，不纳入海关的统计。 A 不同通关模式下的海关监管方式存在差异各种贸易方式下的通关方式（1）跨境电商B2 B 进出口：在规模化方式出口的情况下，按货物方式进行的一般贸易出口本质上仍属于传统贸易，流程规范，运作相对成熟；（3）跨境电商B2 C 出口：由于主要面对海外消费者，订单额较小，频率高，一般采用快件和邮寄的方式出境，暂时未纳入海关货物监管中，在通关商检、结汇及退税方面存在问题。（4）跨境电商B2C 进口：快件及邮件方式入境，主要是国内消费者购买的日常消费用品，用作个人自用，不纳入海关统计。由于国内消费者对海外商品需求旺盛，出现了“水客”、非法代购等问题，且目前按现行货物或物品方式监管可操作性较差，海关等部门也逐渐在规范和健全这部分商品的监管

商务谈判经典案例分析3篇

商务谈判经典案例分析3篇 大多数商务谈判都不是纯分配式或纯整合式，而是交织着竞争与合作的各种因素。其结果便是所谓的谈判人员的两难困境。下面整理了商务谈判经典案例分析，供你阅读参考。 商务谈判经典案例分析篇01 中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年，第二年中方又向韩方报价，以继续供货。中方公司根据国际市场行情，将价从前一年的成交价每吨下调了12美圆(前一年1200美圆/吨)韩方感到可以接受，建议中方到韩国签约.中方人员一行二人到了汉城该公司总部，双方谈了不到20分钟，韩方说："贵方价格仍太高，请贵方看看韩国市场的价，叁天以后再谈。"中方人员回到饭店感到被戏弄，很生气，但人已来汉城，谈判必须进行。中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计，发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大.中国进口也不少，中方公司是占份额较大的一家。价格水平南非最低但高于中国产品价。哥伦比亚、比利时价格均高于南非。在韩国市场的调查中，批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%，市场价虽呈降势，但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。为什么韩国人员还这么说?中方人员分析，对手以为中方人员既然来了汉城，肯定急于拿合同回国.可以借此机会再压中方一手。那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员分析，若不急于订货，为什么邀请中方人员来汉城?再说韩方人员过去与中方人员打过交道.有过合同，且执行顺利，对中方工作很满意，这些人会突然变得不信任中

方人员了吗?从态度看不像，他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒，保持下良好气氛。从上述分析，中方人员共同认为：韩方意在利用中方人员出国心理，再压价。根据这个分析，经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。总的讲，态度应强硬，(因为来前对方已表示同意中方报价)，不怕空手而归。其次，价格条件还要涨回市场水平(即1000美元/吨左右)。再者不必用二天给韩方通知，仅一天半就将新的价格条件通知韩方。 在—天半后的中午前.中方人员电话告诉韩方人员："调查已结束.得到的结论是：我方来汉城前的报价低了，应涨回去年成交的价位，但为了老朋友的交情，可以下调20美元，而不再是120美元。请贵方研究，有结果请通知我们.若我们不在饭店.则请留言。" 韩方人员接到电活后一个小时，即回电话约中方人员到其公司会谈。韩方认为：中方不应把过去的价再往上调。中方认为：这是韩方给的权利。我们按韩方要求进行了市场调查，结果应该涨价。韩方希望中方多少降些价，中方认为塬报价巳降到底。经过几回合的讨论，双方同意按中方来汉城前的报价成交。这样，中方成功地使韩力放弃了压价的要求，按计划拿回合同。 问题： 1、中方的决策是否正确?为什么? 2、中方运用了何程序?何方式做出决策的?其决策属什么类型? 3、中方是如何实施决策的? 4、韩方的谈判中.反映了什么决策?

【经典】国际商务谈判案例及分析

【经典】国际商务谈判案例及分析案例一 欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国c公司谈判出口工程设备的交易。中方根据其报价提出了批评(建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。认真考虑改善价格。该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。中方对其条件又做了分析，代理人又做解释，一上午下来(毫无结果。中方认为其过于傲慢固执，代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力(双方相互埋怨之后，谈判不欢而散。 问题: 1(欧洲代理人进行的是哪类谈判, 1，构成其谈判因素有哪些, 3(谈判有否可能不散,若可能不散欧洲代理人应如何谈判? 分析: 1(欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。 2(构成其谈判的因素有:标的——工程设备;当事人——欧洲 A公司，欧洲B工程公司和中国c公司;背景——中国市场竞争和A公司第一次进入中国市场——微观经济环境。 3(谈判有可能不散，至少可以避免“不欢而散”。 A公司应核代理地位淡判的要求做到:“姿态超脱、态度积极?应做“好人”。 案例二 天津某半导体工厂欲改造其生产线，需要采购设备、备件和技术。

适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。正在此时，香港某半导体公司的推销人员去天津访问，找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。 由于香港客商讲中文，又是华人，很快关系就熟了，工厂同意他代为采购。由于工厂没有外贸权，又必须委托有外贸权的公司做代理，A公司接到委托后，即与美国和日本的厂商探询，结果，美国和日本的厂家有的不报价却回函问:A公司与香港B公司的关系是什么,有的出价很高。 A公司拿的探询结果未达到预期目标，具体人员与工人进行了讨论，最后得出了一致的结论。 问题: 1(A公司的探询是否成功?为什么? 2 天津工厂应做何种调整?为什么? 3(天津公司的探询要做何调整?为什么? 分析: 1(天津香港公司公司香港公司的探询姑夫败的。田为外商有的不报价，探询没结果。有结果时，条件太苛刻，非诚意报价。 2天津工厂的委托有时序错误，必须调整。香港公司不能代工厂签进口合同，直接找香港的探询可能加快进度，但存在签约和对后续工作影响的问题调整内容;让香港公司的外探纳人天津公司的对外探询中，并且以天津公司为主，避免探询混乱。 3(天津公司要与工厂、香港公司统一意见——内容和策略，并把该项目的探询统一组织起来。同时要重新部署探询地区和对象，不给外商造成有多个同样项目在询价的错觉。 案例三

跨境电商案例分析——亚马逊毕业论文

跨境电商案例分析——亚马逊 院别管理学院 专业名称电子商务 班级学号 学生姓名 指导教师 20**年4 月18 日

学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用或参考的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标注。 本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 论文作者签名：日期：年月日 学位论文版权协议书 本人完全了解关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：本校学生在学习期间所完成的学位论文的知识产权归所拥有。有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的纸本复印件和电子文档拷贝，允许论文被查阅和借阅。可以公布学位论文的全部或部分内容，可以将本学位论文的全部或部分内容提交至各类数据库进行发布和检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 论文作者签名：导师签名： 日期：年月日日期：年月日

目录 一、基本情况 (5) 1.1什么是跨境电商 (5) 1.2公司简介 (5) 1.3公司发展① (6) 二、商业模式 (8) 2.1战略目标 (8) 2.2目标客户 (8) 2.3产品与服务 (8) 2.4盈利模式 (9) 2.5核心能力 (9) 2.5.1 技术是亚马逊的核心竞争力 (9) 2.5.2市场机会 (9) 2.5.3“顾客至尊”的经营理念 (9) 2.6与阿里巴巴商业模式的比较 (10) 2.6.1比平台 (10) 2.6.2比集货模式 (10) 2.6.3比物流 (10) 2.6.4比清关 (10) 2.6.5比价格 (11) 三、技术模式 (12) 3.1可视化订单作业、包裹追踪 (12) 3.2订单与客户服务中的大数据应用 (13) 四、经营模式 (14) 4.1完善的管理 (14) 4.2依靠科技的力量 (14) 4.3实惠的价格 (14) 4.4送货迅速 (15) 五、管理模式 (16) 5.1物流配送管理 (16) 5.2企业文化 (16) 5.3客户关系管理 (17) 六、资本模式 (18) 6.1融资历史 (18) 6.2融资模式 (19) 七、结论与建议 (20) 7.1结论 (20) 7.2建议 (20)

商务谈判的经典案例解析

商务谈判的经典案例解析 案例一 欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国C公司谈判出口工程设备的交易。中方根据其报价提出了批评．建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。认真考虑改善价格。该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。中方对其条件又做了分析，代理人又做解释，一上午下来．毫无结果。中方认为其过于傲慢固执，代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力．双方相互埋怨之 后，谈判不欢而散。 问题： 1．欧洲代理人进行的是哪类谈判？ 2．构成其谈判因素有哪些？ 3．谈判有否可能不散？若可能不散欧洲代理人应如何谈判? 分析： 1．欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。 2．构成其谈判的因素有：目标——工程设备；当事人——欧洲 A公司，欧洲B工程公司和中国C公司；背景——中国市场竞争和A公司第一次进入中国市场—— 微观经济环境。 3．谈判有可能不散，至少可以避免“不欢而散”。 A公司代理人谈判的要求做到：“姿态超脱、态度积极”，应做“好人”。 案例二 天津某半导体工厂欲改造其生产线，需要采购设备、备件和技术。适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。正在此时，香港某半导体公司的推销人员去天津访问，找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。由于香港客商讲中文，又是华人，很快关系就熟了，工厂同意他代为采购。由于工厂没有外贸权，又必须委托有外贸权的公司做代理，A公司接到委托后，即与美国和日本的厂商探询，结果，美国和日本的厂家有的不报价却回函问：A公司与香港B公司的关系是什么？有的出价很高。A公司拿的探询结果未达到预期目标，具体人员与工人进行了讨论，最后得出了一致的结论。 问题： 1．A公司的探询是否成功?为什么? 2 天津工厂应做何种调整?为什么?

国际商务谈判案例分析69359

欧洲奥得奥（Airdow）AB公司国际商务谈判 案例分析 背景： 欧洲奥得奥（Airdow）AB公司，此次欧债危机使该公司的销售渠道受阻，直接导致资金周转困难，而出口国除了亚洲，欧美主要市场在最近的经济都表现出疲软的状态，所以欧洲奥得奥（Airdow）AB公司的解决方案就是把更多的产品销售到中国市场，可是该公司对中国的市场行情不清楚，于是他们想到的办法就是寻求中国内地市场的代理商，他们马上想到和他们在以往合作最多的宁波凯伦环保科技有限公司，宁波该公司以前进口他们的产品，有过业务往来，于是欧洲奥得奥（Airdow）AB公司与宁波凯伦环保科技有限公司进行这场代理产品的谈判。而对于宁波凯伦环保科技有限公司，在得知这个消息之后，立马分析了具体情况，一方面该公司虽然企业规模不大，但目前公司还有很多闲余资金可以进行投资；另一方面，在以往和欧洲奥得奥（Airdow）AB公司合作的业务中，进口的他们生产的产品，在我国销售得也比较畅销，对新产品的市场前景很看好。除此之外，该公司也想通过这次机会提升自己企业在国内的地位，还有知道欧洲该公司正在遭受欧债危机带来的影响，对谈判时很有优势的，于是宁波凯伦环保科技有限公司接受这次谈判。

1、开局前的准备工作 （1）选择谈判人员, 组建谈判班子，成员最好是了解和掌握国际贸易理论和专业知识以及与国际贸易相关的其他知识，要有一定的语言表达能力、应变能力和业务能力。 正如上述的双方代表安排。 （2）信息的收集，要掌握市场行情。 次案例中中方已经调查过，环保产品最近在中国市场上的潜力很大，越来越注意环境的保护了，预测分析其变化动态,以掌握谈判的主动权，竞争对手的经营状况, 市场占有率以及影响供求变化显现与潜在的各种因素。摸清对方情况，只有了解和掌握谈判对手情况, 才能有针对性地制定我方的谈判策略这里中方就了解到很重要的一点就是欧方正在遭受欧洲债务危机的影响，急需开拓海外市场。而欧方了解到中方想提升自己品牌在国内市场的地位，需要借助我方产品。要熟悉国际交往礼仪, 了解不同文化背景下的社会习俗。 （3）拟订谈判方案，制订谈判目标，估计谈判中的问题，掌握好报价策略，应急谈判方案等等。 2、开局阶段 努力营造松弛、缓慢、持久的谈判气氛，采用可协商式的开局策略，使用礼节性语言，选择中性话题，本着尊重对方的态度，可以聊天的方式先开始，嘘寒问暖。这样可为即将开始的谈判奠定良好的基础，传达友好合作的信息，减少对方的防范情绪，有利于协调双方的思想和行动。比如宁波这个城市给你们的印象如何？等这种话题来开场，缓解压印的工作氛围。对于欧式报价习惯一般是先提出留有较大余地的价格, 然后根据情况, 通过给予各种优惠, 如数量、价格折扣等逐步软化和接近买方的立场和条件, 最终达成协议。于是欧方先提出自己的最优目标，即在利润分配方面，我方要求只能给予20%的佣金。以100万给予对方唯一代理权，代理年限为3年。中方了解之后可以等着欧方先报价，然后进行磋商。即中方采取后报价方法：后发制人，有利于先了解对方的报价情况，从中获取信息，及时修正自己的方案措施。必要时采取切片报价、比较报价的方式，来使我方获得更多的利益。 3、磋商阶段： 该阶段要对双方原设定的目标进行争取，具体要落实到佣金，代理费，代理年限，唯一代理权的问题。大致会出现以下几种可能： 讨价还价阶段： (1）中方可采取欲擒故纵的策略，在这个过程中，中方装出有点满不在乎的态度，掩饰急需的心情，因为中方知道需要着急的是欧方，他们的资金链已经出现了问题，急需开拓海外市场，似乎只是为了满足对方的需求来谈判的，使对方急于谈判，主动让步，以此来实现我方目的。中方可以这样做：在欧方提出自己的报价之后，先不马上提出自己的最优目标，而是把整个谈判进程的步调慢下来，一点一点修正对方的报价，从而最接近自己的最优目标。 (2）交锋评估阶段：可以采取红白脸策略，可以由谈判人员中的一名充当红脸，一名充当白脸，适时的将谈判的价格定下来。也可采用层层推进、步步为营的策略：有技巧的提出我方的优势，说明我方是值得信赖的代理商，先易后难，

21个经典实用的商务谈判案例分析及策略(3)

21个经典实用的商务谈判案例分析及策略(3) 中国某公司与美国公司谈判投资项目。其间双方对原工厂的财务帐目反映的原资产总值有分歧。 美方：中方财务报表上有模糊之处。 中方：美方可以核查。 美方：核查也难，因为被查的依据就比可靠。 中方：美方不应该空口讲话，应有凭据证明查帐依据不可靠。 美方：所有财务证均系中方工厂所造，我作为我国人无法一一核查。 中方：那贵方可以请信得过的中国机构协助核查。 美方：目前尚未找到可以信任的中国机构帮助核查。 中方：那贵方的断言只能是主观的不令人信服的。 美方：虽然我方没有法律上的证据证明贵力帐面数字不合理，但我们有经验，贵方的现有资产不值帐面价值。 中方：尊敬的先生，我承认经验的宝贵，但财务数据不是经验，而是事实如果贵方诚意合作，我愿意配合贵方查帐，到现场一一核 对物与帐。 美方：不必贵方做这么多工作，请贵方自己纠正后再谈。 中方：贵方不想讲理?我奉陪! 美方：不是我方不想讲理，而是与贵方的帐没法说理。 中方：贵方是什么意思，我没听明白，什么“不是、不想;而是、没法”?

美方：请原凉我方的直率，我方感到贵方欲利用帐面值来扩大贵方所占股份。 中方：感谢贵方终于说出了真心话，给我指明了思考方向。 美方：贵方应理解—个投资者的顾虑，尤其像我公司与贵方诚心合作的情况下，若让我们感到贵方帐目有虚占股份之嫌，实在会使我方却步不前，还会产生下愉快的感觉。 中方：我理解贵方的顾虑。但在贵方心里恐惧面前，我方不能只申辩这不是“老虎帐”，来说它“不吃肉”。但愿听贵方有何“安神”的要求。 美方：我通过与贵方的谈判，深感贵方代表的人品，由于帐面值让人生畏，不能不请贵方考虑修改问题，或许会给贵方带来麻烦。 中方;为了合作，为了让贵方安心，我方可以考虑帐面总值的问题.至于怎么做帐是我方的事。如果找出没有错的话，我们双方将就中方现有资产的作价进行谈判。 美方：是的。 (以上是中方现有资产的作价谈判) 谈判存在问题： 1.上述谈判中，双方均运用了哪些语言? 2.双方的语言运用有何不妥之处? 3.如果你作为美方或中方代表会怎么谈? 谈判问题分析： 2.美方说的：“外国人无法一一检查”。“目前尚未找到可以信任的中国机构帮助核查”以及“请贵方自己纠正、再谈”。均很不妥。中方：“贵方不想讲理?我奉陪!”不太妥。若自己帐目做的本已存在问题，再这么讲就太礼了。

案例：跨境电商数据化选品案例

跨境电商数据化选品案例 UR全球快时尚品牌，是UR集团旗下的服装连锁零售品牌。自2006年在中国广州开出第一家店铺，经过10年的发展，现于上海、北京、广州、成都、大连等重点城市开设有近百家店铺。2013年看好阿里巴巴旗下网购零售平台B2B 销售模式，注册了天猫旗舰店，如图1所示。UR天猫旗舰店每周每店两次货品更新、每年推出万款新品，致力于让消费者的每一次入店都有眼前一亮的新鲜感。 近两年跨境电商外贸的兴起，UR也看好国际外贸市场，想迈进跨境电商的行业。对于有着四年天猫运营经验的UR公司来说，进入跨境电商有着绝对的优势。那么该如何进行数据化分析选择市场？如何选品？ 图1 UR天猫旗舰店 一、执行过程 （一）了解选品的重要性 选品的重要性对卖家来说不言而喻。对于UR公司来说也非常重要。而选品

侧路作为店铺运营策略的一部分，也被视为整个运营策略的基石。选对产品对本身的销售和店铺后期的成长至关重要。 选品的好处归纳为三个时期，依次为运营前期、运营中期、运营后期。每个时期做好选品给店铺整体运营带来的好处都有不同的特点。 店铺运营前期，产品快速的获得买家的青睐；获得速卖通平台的推荐；提高买家下单的几率。店铺运营中期，产品可以快速积累销量；获得买家的好评；从平台获得更多的自然流量；降低推广和采购成本。店铺运营后期，定期上传优质产品为店铺增加新的销量入口；为后期店铺营销打好基础；提高店铺产品的竞争力，如图2所示。 图2 选品的好处 从市场角色关系看，选品即选品人员从供应市场中选择适合目标市场需求的产品。从这个角度看，选品人员必须一方面把握用户需求，另一方面，要从众多供应市场中选出质量、价格和外观最符合目标市场需求的产品。成功的选品，最终实现供应商、客户、选品人员三者共赢的结果。此为选品价值之所在。 从用户需求的角度看，选品要满足用户对某种效用的需求，比如带来生活方便、满足虚荣心、消除痛苦等方面的心理或生理需求。从产品的角度看，选出的产品，即在外观、质量和价格等方面符合目标用户需求的产品。由于需求和供应都处于不断变化之中，选品也是一个无休止的过程。 （二）数据化选品 速卖通后台“选品专家”模块，也为新手卖家提供了选品数据支持。具体操作如下，在“数据纵横”界面，点击“选品专家”，可以看到“热卖”和“热搜”数据情报,如图3所示。再其可以通过行业、国家、时间3个维度来筛选数据，

真实商务谈判成功案例分析

真实商务谈判成功案例分析 商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。商务谈判无处不在，似乎我们每天都在跟别人进行着大大小小不同的谈判，商务谈判是企业之间磋商协作不可或缺的一种方式，一种手段。 商务谈判成功案例：四名大学生为开一家精品时尚外贸店，与前店主进行了一场谈判，看似并不复杂的谈判过程，其实充满了技巧和智慧，可以说这是一则很实用的商务谈判案例，以下是这份商务谈判案例的分析。 在阳光城商业中心闪耀着一家名叫DEMON的精品时尚外贸店。他出生于2007年6月1日，合伙人有本校市场专业的Sofia,阿梅以及统计系的李棵和胖子。他们亲切的称DEMON 为“自家的儿子”，他诞生前的孕育过程虽然短暂但是相当富有戏剧性。 盘店，指从前店主处接手店铺进行租用的行话，店铺转让的下家是必须向原店主交盘店费的，租金另算。值得注意的是，如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。 DEMON店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手。买家于07年5月中旬向卖家提出盘店意向，双方谈判在即。 谈判开始： 07年5月18日，双方在现DEMON店铺中开始谈判。 一开始，卖家具体介绍了店内的基本状况和装修情况，包括面积、水电、墙面、地板、货架、付款台以及其他重金属装饰品，装修成本逼近2万。卖家以行业熟手的姿态，为开价说明了事实根据，算是恰倒好处的拉开了谈判序幕。买家并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑：“店面装修的确是有特色和个性，但是我们无从考证装修的成本，更何况目前的装修风格不一定会利用到将来我们店的营业中。所以请介绍一下该店铺的其他方面。”卖家看出了买家虽然是初来乍道，但并不是冲动情感型的租铺者，于是开口询问我们对于开店的想法。买家谈判者李棵实事求是的说：“我们都是跳街舞的，开店也主要是搞街舞用品和轮滑用品之类的时尚产品。”卖家对这一关键信息立即做出反应“你们跳街舞的最重要的就是服饰，这店以前就是做服饰的，你们接手以后可以直接做。并且不是每个人都喜欢那种夸张风格，你们还是应该卖一些比较大众的外贸服装，现在店里的货你们就可以直接拿去