AVAYA_程控交换机_中文手册
AVAYA程控交换机中文编程手册
(2010-03-2511:46:32)
转载
标签：avaya
调试手册
工作笔记
程控交换机杂谈分类：AVAYA程控交换机技术文档
AVAYA程控交换机中文编程手册
交换机基本数据的配置：
基本数据：COR、COS、system-feature、FAC
注：命令为change
话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group
注：命令为add、change、remove
中继的设置：Trunk
注：命令为add、change、remove
座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group 注：命令为add、change、remove
语音宣告的设置及操作：Announcement
注：命令为change
操作见话机的使用方法
1、呼叫流程的设置：VDN、Vector
注：命令为add、change、remove
2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法
常用参数解释：
VDN虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)
VECTOR虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。
VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。
Hunt-Group寻线组的设置：
Split(Elit ACD)豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用.
Skill(Delux ACD)精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.
Trunk-Group中继组的设置：
中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.
常用命令
键盘操作：
命令输入----在“command:"之后输入
确认----大键盘上的“Enter”
确认并存储----小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用）
下一页----大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）
上一页----大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）
帮助----小键盘上的“help”；或“F5”（在使用ASA时使用）
取消----小键盘上的“cancel”或“F1”（在使用ASA时使用）
命令格式：
操作动作操作对象操作限定句
例：add station6001
译：添加分机6001
常用操作动作：
add添加
change更改
remove删除
list列表
status查看状态
monitor监控
常用操作对象：
station分机
agent-loginID座席工号
hunt-group寻线组或技能组
trunk-group中继组
VDN虚拟引导号码
vector虚拟引导路径编辑器
常用命令：
List命令
list registered-ip-stations列出所有注册的ip电话list trunk-group查看系统目前的中继线情况
list hunt-group查看系统所设置的寻线组设置
list coverage answer-group查看系统所设置的coverage answer-group设置
list pickup-group查看系统所设置的Pickup group设置
list station查看系统所设置的分机
list announcements查看系统所设置的录音
list trunk-group查看系统所设置的trunk-group
list HISTORY查看系统的命令历史纪录
list vector查看系统所设置的vector
list vdn查看系统设置的虚拟引导号码VECTOR DIRECTORY NUMBERS
list bcms vdn xxxx在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数
list bcms skill x在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数
List con sta查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况
list cti-link查询link状况
List con ds1查询各DS1板卡port使用状况
List trace station X追踪分机工作状况（X为分机号码）
List trace tac X追踪寻线组工作状况
List usage ext X有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况
List ars ana查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)
List aar ana查看此种类型的出局方式
list measurements occupancy last-hour查看每三分钟刷新的系统话务总量
List measurements occupancy summary查看每一小时刷新的系统话务总量
List measurements occupancy summary查看间隔时段最忙系统话务总量
List***sta***count****该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为止的****数量的号码
List holiday假日脚本编写
List bcms trunk X查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）
List login查看用户名
List con ca机柜号查看机柜板卡用途
list agent-loginID xxxx查看座席工号的设置及状态
list con ca X查看X机柜上有无port占用
list test-schedule查看测试时间进度表
list agent staffed查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息
list skill-status sta查看各技能组所对应配置
Change命令
Change abbreviated-dialing group X更改寻线组缩略成员
change system-parameters mg-recovery-rule1更改LSP自动和手动的配置,专线断开后lsp active专线恢复后，lsp deactive
change vector x更改系统虚拟引导号码相应的引导路径
change station xxxx更改分机参数
change log X更改（X）用户的密码
change ip-services更改用户登录端口设置
change node-names ip更改外接终端IP地址及接入名
change system cdr
change system mu系统多屏信息
change isdn public-unknown-N指定分机送主叫号
change pickup-group X话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）change cov path X设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。(“station”设置界面中“coverage path”值即为所要执行的脚本编号X)
change sig X进入修改信令组页面
monitor命令组
monitor bcms system查看系统各寻线组的运行情况，每一分钟钟刷新一次
monitor bcms skill x查看该技能组的详细登录成员情况，每一分钟刷新一次monitor traffic trunk-group查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次monitor traffic hunt-group查看寻线组的线路占用情况，每一分钟刷新一次
status health查看系统目前的健康状况
display alarm查看系统报警情况
display error查看系统错误日志
display port X查看X口上什么分机号
display capa查看系统容量端口数
display system customer看系统版本及配置参数
display feat查看系统内话机特殊键定义属性
display system feat查看系统属性
display system customer查看本系统可实现功能及可用资源
add(change)agent-loginID xxxx添加（更改）座席工号
add login X增加用户
busyout station xxxx将分机xxxx制忙
monitor bcms vdn X监测VDN号“X”的状况
Clea errors
clear amw all xxxx清除VOICEMIAL MAIL灯
Dup station XXX复制一个与XXX分机配置相同的新号码
Dup station xxx start yyy count z从分机yyy开始复制z个与XXX分机配置相同的新号码
release station xxxx将已制忙的分机xxxx释闲
rem station xxxx删除一个分机
status trunk x查看中继x各端口的状态
sta agent查看该工号状态
sta station查看该分机状态
save translation将数据存入FLASH卡中
set time设置交换机系统时间
state sig X查看信令组
state health
test board X测试X板卡的线路状态。
logoff退出维护终端