win7使用入门培训操作手册
1、问题步骤记录器
您只要单击开始菜单、键入PSR，按住Enter键，再点击开始记录按钮即可。启用这项功能后，当您的朋友进行问题操作时，该记录器将会逐一记录您的操作步骤，并将它们压缩在一个MHTML 文件中。这将有助于缩短您的故障排除时间。
2、系统还原
在以前的Windows版本中使用系统还原具有很大的不确定性，你根本无法告知系统去还原哪些应用程序。而Windows 7就不同了，右击电脑，选择属性，系统保护，系统还原，然后选择您想要的还原点，点击“扫描受影响的应用程序”，Windows就会告知您哪些应用程序受到影响，通过选择还原点进行删除或者是修复。
3、桌面幻灯片
Windows 7中有许多吸引人的新的墙纸，因此您很难决定是使用哪一张，那么为什么不使用桌面幻灯片功能呢？右击桌面的空白位置，选择个性化，桌面背景，然后在选择喜欢的图片的时候按住Ctrl键，接着再选择您想要的图片的变换周期，选择Shuffle使得图片随机显示，自此，桌面幻灯片的功能就设置完成了。
4、自动排列您的桌面
如果您的Windows 7桌面上的图标分散得到处都是，那么您只需右击桌面，选择“查看”——自动排列即可。还有另外一种简便的方法就是按F5键刷新即可。
快捷键的使用
Windows 7比Vista要好用而且有很多新功能。不过，由于系统较新，其中的一些功能并不是很容易被人们所发现，所以我们把其中的一些最重要的技巧和窍门创建成一个列表并且一步一步的向大家进行介绍。
把当前窗口停靠在屏幕左侧
这个新功能看起挺有用，因为有些时候，我们会被屏幕中浮着的近乎疯狂的窗口们所困扰，并且很难把他们都弄到一边。现在我们使用键盘的快捷键就可以很轻松的做到了。按WIN+左键把它靠到屏幕的左边去吧。
把当前窗口停靠在屏幕右侧
按WIN+右键可以把窗口靠到右侧
显示或隐藏浏览预览面板
按 ALT+P 隐藏或者显示浏览的预览窗口
锁定屏幕
Windows 7的开始菜单里不再有锁定按钮，所以现在用户要按WIN+L去锁定它。这看起来很简单，如果用户不会忘掉这个快捷键的话。
循环查看任务栏上打开的程序。
这似乎和ALT+TAB差不多，但是仅仅是那些打开的在边栏上方的菜单，看起来不是很实用。可以按WIN+T 来体验一下。
预览打开的浏览器或窗口
把鼠标放到底部任务栏对应位置即可显示缩略图，然后就可根据需要点选要操作的窗口。
默认OFFICE 为WPS时，MEMO的打印解决办法
在选择打印前，可将MEMO内容先拷贝到WPS文档中重新排版，然后再打印。
查看隐藏文件
选择“文件夹和搜索选项”，如下图：
会打开我们常见的XP系统下的文件夹选项，如下图：
选择“查看”
隐藏的文件和文件夹里根据需求选择即可
设置屏保
桌面右击，个性化，右下角的屏幕保护，选择一种，下面是时间设置了
同时打开两个主页
在主页选项框中输入两个主页地址
锁定U盘的使用
用U盘从的电脑里面复制出一些文件，是非常简单的事情，这样对电脑里面资料就有很大的威胁，如何让系统只能使用指定的U盘或者移动硬盘呢?
我们可以通过组策略让小7来完成这项任务。通过设置既可以禁用所有的USB存储设备，而且还可以让系统只能使用你指定的U盘。
让我们开始吧
1.首先我们要做的就是把自己的U盘先插入计算机，让系统可以正常使用U盘，接着进入“控制面板”，双击“设备管理器”，“通用串行总线控制器”中“USB大容量存储设备”属性→详细信息→属性
的硬件ID，复制出它的硬件ID保存一下。
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2.调出windows7 组策略：
单击“开始→运行”，输入“cmd”，在“命令提示符”对话框中输入“mmc.exe”并回车打开“控制台”，依次单击“文件→添加/删除管理单元→添加”按钮，选中“组策略对象编辑器→添加”按钮，然后单击
“完成”按钮。
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3.依次展开“计算机配置→管理模板→系统→设备安装→设备安装限制”，双击右侧的“禁止安装未由其他策略设置描述的设备”，在弹出的窗口中选择“已启用”，再点击“确定”按钮，设置它可以来禁
止策略没描述的USB设备。
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4.好了，插一下其他U盘或移动硬盘试试吧，是否如图
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5.若要恢复，再将“禁止安装未由其他策略设置描述的设备”设置为“未配置”即可
6.对临时许可安装的移动设备,需清除相关的注册表信息,为方便大家操作,请使用USBViewer.exe软件进行操作(XP系统下要用USBViewer2009.exe,WIN7系统下用USBViewer3-3.exe),方法很简单,
双击运行软件-->查看痕迹-->清除痕迹-->确认重启电脑
7.重启电脑后,再插入该移动设备就变成新设备,即会被策略阻止安装.
注:被阻止安装的设备如果要停止执行策略进行安装,需打开设备管理器并找到该未知存储设备执行"
更新设备驱动程序"才能正式使用.
合肥普瑞眼科医院新人培训操作手册.doc
合肥普瑞眼科医院 06年员工入职培训操作手册 二○○六年八月八日
总则 一、培训目的 透过符合员工学习理论的人性化培训，树立普瑞品牌，培养员工的归属感和认同感以及对普瑞的忠诚度。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同眼科医疗行业、对医院前景充满信心； 3、认同普瑞眼科的企业文化与经营理念； 4、了解眼科基本知识与业务营销流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折。 三、主体课程： 1、精神建设； 2、经营理念； 3、专业知识； 4、营销技巧； 5、规章制度。 四、参训条件 符合医院招聘条件，通过医院面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：30天 方式：前15天——公共课程 职业基础素质（含军训）、心态、团队、企业文化 后15天——专业课程 规章制度、眼科知识、工作流程及培训总结 六、培训人员配备 1、班主任——由医院办公室主任为新人培训的班主任，负责培训过程的管理工作。 2、班助教——由医院根据员工数量安排2名人员担任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由医院的领导、组训和授权的外训讲师担任。 七、班主任工作职责
培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的员工作出处理，直至辞退。 班务管理： （一）、培训前： 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前3天用《邀请函》通知讲师； 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等； 3、制作《班主任日志》、编制《新员工培训签到簿》； 4、准备员工资料袋； 5、包括培训通知下发、员工名单打印、课程表的下发； 6、培训场地及培训设备准备。 （二）、培训中： 1、向员工宣读培训须知，并强调着装（上白下兰）与纪律规定； 2、积极营造良好的班级氛围，调动员工参与的积极性； 3、每次课前向员工介绍授课讲师，，讲师讲完课后向讲师致谢； 4、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大； 5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 6、及时与员工沟通，了解并解决员工的问题； 7、提前一天再次通知次日授课讲师； 8、向医院领导反馈员工培训学习情况； 9、处理突发事件； 10、通过班务管理和纪律，树立普瑞员工培训； 11、讲师在每天培训期间注意随时向员工灌输普瑞企业文化及理念； 12、每天填写《班主任日志》。 （三）、培训后： 13、做好讲师授课效果的考评工作； 14、及时反馈员工学习效果； 15、建立员工培训档案； 16、总结培训经验和教训； 17、写《培训总结》报告。 纪律管理： 培训采用加分制，每人基础分为50分，每人每天如没有任何违规，则加2分。所有员工如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，30天课程结束时，总分为110分。总分低于80分的辞退处理。总分高于100分的作为优秀员工候选人。
(完整版)新员工入职培训规范(附表格)
新员工入职培训规范（附表格） 一、入职培训的目的： 1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企 业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作 程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3.帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 二、培训对象： 公司所有新进员工 三、培训期间： 新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。 四、培训方式： 1.脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形 式。 2.在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技 能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、入职培训内容: 1.企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2.组织结构图； 3.组织所在行业概览； 4.福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5.业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的 绩效期望 6.薪酬制度：发薪日，如何发放； 7.劳动合同、福利及社会保险等；
8.职位或工作说明书和具体工作规范； 9.员工体检日程安排和体检项目； 10.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11.员工手册、政策、程序、财务信息； 12.有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停 车位、办公用品的使用规则等； 13.内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的 同事) 14.着装要求； 15.公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16.工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 七、培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1.人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入 职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门； 2.人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括 经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3.人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入 职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改
新员工岗前培训手册
宝清县人民医院新员工岗前培训手册 单位： 科室： 姓名： 宝清县人民医院医务科
1、根据我院需要特制定宝清县人民医院新招录毕业生岗前培训手册 2、本手册为新员工岗前培训阶段考评记录。 3、本手册一律用蓝黑色墨水或碳素笔填写，字迹要清晰，要妥善保管，不得撕页或自行涂改。 4、培训结束后此手册交回医务科存档。
宝清县人民医院新员工岗前培训大纲 内科类岗前培训临床实践培训大纲 一、培训对象 宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。 二、培训目标 经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。 三、专项培训 胸腔穿刺、腹腔穿刺、骨髓穿刺。 四、培训时间及内容安排 临床实践轮转培训6个月。 培训共24周，其中循环、消化、内分泌科、神经内科各4周；ICU、急诊科各2周。医务科培训学习病历书写4周。 外科学岗前培训临床实践培训大纲 一、培训对象 宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。 二、培训目标 经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。 三、专项培训 无菌术、外科手术操作、拆线、换药。
四、培训时间及内容安排 临床实践轮转培训6个月。 培训共24周，其中普通外科、骨外科、神经外科各4周；急诊科、ICU、麻醉科2周；放射科2周。到医务科培训学习病历书写4周。 妇产类岗前培训临床实践培训大纲 一、培训对象 宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。 二、培训目标 经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。 三、专项培训 产科触诊、双合诊、骨盆外测量、上环、人工流产术、诊刮术、后穹隆穿刺术。 四、培训时间及内容安排 临床实践轮转培训6个月。 培训共24周，其中妇产科门诊共10周，妇科病房、产科病房共10周（包括分娩室）。到医务科培训学习病历书写4周。 儿科类岗前培训临床实践培训大纲 一、培训对象 宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。 二、培训目标 经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。 三、专项培训 儿科常见病的治疗。 四、培训时间及内容安排 临床实践轮转培训6个月。
2020年(培训体系)新人基础培训操作手册
新人基础培训操作手册
编者说明 在中国加入WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，中国人保寿险在成立之初就确定了“通过职业训练师队伍在全系统展开职业训练，以需求为导向，以文化为指导，规范操作、追踪效果，育成中国人保寿险的职业经理人和专业代理人，推进公司人才战略，完成公司育人使命”的培训体系，并以“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”作为公司的核心价值观。 新人基础培训是寿险代理人职业生涯中重要的培训之一，是制式培训的重要组成部分。寿险代理人能否坚定对保险的信心，能否坚定对公司的信心，
明确个人发展目标，强化技能，进而成为合格的寿险顾问，新人基础培训起着关键的作用。因此规范新人基础培训的内容和操作模式，建立新人基础体系培训，提高新人基础培训的质量是非常必要的。为此总公司市场部根据目前各分公司新人基础培训的实际运作情况，整合各分公司的资源，编写《新人基础培训操作手册》。 《新人基础培训操作手册》详细说明了新人基础培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。 本手册的编订得到了分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司市场部、个人保险部所有伙伴的心血。 因时间紧张，难免有疏漏之处，请不吝赐教，以便修改。 中国人民人寿保险股份有限公司市场部 二○○八年四月 编审委员会
主编：兰亚东 副主编：祝水明李雪彬甘春清张倩责任编辑：钱荣娟朱芳仪 编辑：季芬安燕陈珊珊李群 郭玉明李伟秦永伟仝学梅 张海涛邹春亮李军郝洪美 李明华李代桃高阳赵宝荣 赵咏雯徐立丁齐芳李穂 韩明峰孙利华
计算机应用基础第二章Windows7操作系统试题
第二章Windows 7操作系统 以上全部 3. 在Windows 7中，打开一个菜单后，其中某 菜单项会出现与之对应的级联菜单的标识是（ A. 菜单项右 侧有一组英文提示 B. C. 菜单项左 侧有一个黑色圆点 D. 4. 在Windows 7中，能弹出对话框的操作 是（ A. 选择 了带三角形箭头的菜单项 B. C.选择了颜色变灰的菜单项 D. 5. 把Windows 7的窗口和对话框作一比 较， A. 既不能移动，也不能改变大小 B. C.仅可以改变大小，不能移动 D. B. 作为资源管理器管理的工作区 D.在使用Dos时，划给的临时区域 9. 在Windows 7中，剪贴板是程序和文件间用来传递 信息的临时存储区，此存储区是（ A. 回收站的 一部分 B.硬盘的一部分 C.软盘的一部分 D.内存的 一部分 10. Windows 7中，若要选定当前文件夹中的全部文件 和文件夹对象，可使用的组合键是（ D . Ctrl+D “剪贴板”中存放的是（第一次剪切的内容所要用的操作是（ 转入后台运行 D. 继续前台运行 15. 在“资源管理器”窗口中，如果想一次选定多个连续的文件，正确的操作是（A. 单击第一个文件，按住Shift键，单击最后一个文件 B. 单击第一个文件，按住Ctrl键，单击最后一个文件 C. 按住Ctrl键，按住鼠标右键逐个选取 D. 按住Shift键，按住鼠标左键逐个选取 16. 在Windows 7的“资源管理器”中，已选定文件夹后，下列操作中不能删除该文件夹的操作是 （ A. 在键盘上按Delete键 B. 用鼠标左键双击该文件夹 C.在“文件”菜单中选择“删除”命令 D.右击该文件夹，在弹出的快捷菜单中选择“删除”命令 17. 在Windows7“资源管理器”中，进行文件复制可以先右击文件图标，在弹出的快捷菜单中选择“复制”命令，再右击目标文件夹或磁盘，在弹出的快捷菜单中选择（）命令。 A. 粘贴 B. 移动C . 拷贝D. 全选 18. 下面“不合法”的文件名是（ A.12345678 ? .TXT B.WIN_PROG.EXE C.FILE.DAT D.35768.TXT 19. 关于Windows7中窗口的说法，以下（）是正确的。 A. 屏幕上只能出现一个窗口，这就是活动窗口 B. 屏幕上可以出现多个窗口，但只有一个是活动窗口 C. 屏幕上可以可以出现多个窗口，但不止一个是活动窗口 D. 屏幕上出现的全部是活动窗口 20. 在Windows7“资源管理器”的工作区中，已选定了若干个文件，若想取消其中几个选定文件，需要执行的操作是（）° A. 按住Ctrl键，然后依次单击要取消的文件 B. 按住Shift键，然后依次单击要取消的文件 C. 按住Ctrl键，然后用鼠标右键依次单击要取消的文件 D. 按住Shift键，然后用鼠标右键依次单击要取消的文件 21. Windows 7操作系统是（）° A.单用户单任务系统 B.单用户多任务系统 C.多用户单任务系统 D.多用户多任务系统 22. 当窗口不能将所有的信息行显示在一屏内时，窗口中一定会出现（）° A.滚动条 B. 状态栏 C. 提示信息窗口 D. 警告信息窗口 23. 打开快捷菜单的操作为（）° A.单击 B. 右击 C. 双击 D. 三击 24. 在Windows7操作系统中，能安全关闭计算机的操作是（ A. 在文件未保存的情况下，单击“开始”按钮关闭”计算机 B. 在保存文件并关闭所有运行的程序后，单击“开始”按钮关闭”计算机 C. 直接按主机面板上的电源按钮 D. 直接拔掉电源关闭计算机 25. 将鼠标指针移至（）上拖曳，既可移动窗口位置。 A.标题栏 B. 格式栏 C. 状态栏 D. 菜单栏 26. 以下输入法中属于键盘输入法的有（）° A.光电输入法 B. 手写输入法 C. 语音识别输入法 D. 搜狗拼音输入法 27. 在Windows 7操作系统中，切换输入法的快捷键默认是（）° A.Alt+E nter B.Ctrl+Alt C.Ctrl+Shift D.Alt+Shift 一、选择题 1. Windows7 系统中的“桌面”是指（）° A.整个频幕 B. 某个窗口 C. 当前窗口 2. 下列属于计算机操作系统的是（）° D. 全部窗口 菜单项右侧有一个黑色三角形 菜单项左侧有一个“V”符号 ）° 运行了与对话框对应的应用程序 选择了带省略号的菜单项 窗口可以移动和改变大小，而对话框 （仅可以移动，不能改变大小既能 移动，也能改变大小 6. Windows 7操作系统中，显示3D桌面效果的快捷键是（ A.Alt+Tab B.Wi n+shift C.Ctrl+Tab D.Wi n+Tab 7. 在Windows 7操作系统中，进行窗口切换的快捷键是（ A.Alt+W B.Alt+Tab C.Alt+F 8. 剪贴板的作用是（）° A.临时存放剪切或复制的信息 C.长期保存信息的存储区 D. Alt+N A . Ctrl+V B . Ctrl+A C . Ctrl+X 11. 在Windows中连续进行了多次剪切操作后， A.空白 B. 最后一次剪切的内容 C. 12. 用鼠标直接运行带有图标的Windows程序, A.双击 B.单击 C.拖动 D.选中 13. 更改Windows 7主题主要包括（ A.更改桌面背景 B.更改窗口颜色 14. 如果某个程序窗口被最小化，则程序将 A.终止运行 B. 暂停运行 C. D. 所有剪切过的内容 )° C. 更改声音和屏幕保护程序 ）° D. 以上都对
新员工培训手册(非常全面)
新员工培训手册 （2018年第一版）
目录 一、手册使用说明 1）培训工作的重要性 2）新人培训的含义 3）新人培训中Orientation的目标 4) Orientation的时间要求 5）Orientation的程序及标准 二、使用工具 1）《新人培训课程表》 2）《培训考勤表》 3）《新人训考核试卷》 4）《新人训满意度调查表》 5）《新人训学员受训表现评估表》 6）《新人训工作总结》 7）《培训通知单》 8）《月度培训总结与计划表》 三、培训管理制度 四、集团对培训工作的要求
员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。 “新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION （新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING （岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作， 入职培训 岗位培训 交叉培训 专项培训 拓展培训 晋升培训 。。。培训
符合环球用工要求。 用人，重“品行”；用工，重“效能”。 环球的新人标准=好品行+高效能 ◆从形式上，正式规范。 员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化，还能感受到环球人已将学习养成一种习惯，企业领导非常关注员工的学习和成长； ◆从内容上，针对有效。 帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为规范及奖惩条款，以其达到“入模”的目的； ◆从思想上，明确引导。 让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学会感恩； ◆从行为上，强调转变和执行。 使新人铭记：任何进入环球的新员工，都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。 ◆开展时间 从新员工入职之日起，原则上不超过4周，即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。
电大专科计算机应用基础win7系统上机操作题操作
电大专科计算机应用基础win7系统上机操作题操作
电大专科/计算机应用基础win7系统上机操作题操作要点 1、打开当前试题目录中的文件：在Word 窗口中点击上方工具栏的“打开”，点击中间的要打开的文件名，点击下方的“打开”。 2、在当前试题目录中新建一个Word文档：W0024.doc； 进入“Word环境”，点击上方工具栏的“新建”；点击菜单“文件”→另存为，查看上方的目录是否为当前目录，在文件名右边输入指定的文件名W0024.doc，点击“确定”。 3、添加文字段：在需要插入处单点击使光标闪动，直接要输入的文字。 4、另起一段：在需要插入处单点击使光标闪动，直接按回车。 5、将最后一句作为本段的第一句：选中最后一句，单击上方工具栏上的“剪切”，光标移动到本段最前面，单击上方工具栏上的“粘贴”。 6、删除文字：选中要删除的文字，按键盘上的删除键Delete。 7、改中文字体和英文/数字字体：选中要改的文字，从上方工具栏选择中文字体、字形(加粗、倾斜、下划线)、字号，接着再选择英文字体、字形、字号。 8、设置文字为空心(阴影、阳文、阴文等)效果：单击菜单“格式”→字体→单击空心(阴影、阳文、阴文等)前面的方框产生√，再点击“确定”。 9、取消首行缩进，设置段落左右各缩进2字符：选中要设置的全部段落，点击菜单“格式”→段落，在缩进中“特殊格式”下选择“无”，在左、右中上下移动到“2字符”，点击“确定”。 10、调整行间距为2倍行距：选中要设置的全部段落，点击菜单“格式”→段落，在间距中“行距”下选择“2倍行距”，点击“确定”。 11、调整段间距，各段的段前间距和段后间距都为1行：选中要设置的全部段落，点击菜单“格式”→段落，在间距中“段前”和“段后”都上下移动为“1行”，点击“确定”。 12、将首行设为缩进2字符：选中要设置的全部段落，点击菜单“格式”→段落，在缩进中“特殊格式”下选择“首行缩进”，在“度量值”下调整为“2字符”，点击“确定”。 13、把文章第二段分为两栏：选择要分栏的段落，点击菜单“格式”→分栏，选择“两栏”，点击“确定”。 14、设为首字下沉3行，距正文0.5厘米：光标移动要设置的首字前，点击菜单“格式”→首字下沉，选择“下沉”，在“行数”右边调整为“3行”，在“距
新人入司培训班操作手册
一、培训目的 二、培训目标 三、课程设计思路 四、具体课程安排 五、培训运作要点 六、附件 太平人寿福建分公司新人入司培训班1
一、培训目的 1.高度认同公司的企业文化、建立从业理念、培养良好习惯 2.新人对行业、公司及自己的前途充满信心 3.能够坚定对太平的选择 4.对下一阶段的学习有较高的投入度 二、培训目标 下一阶段培训参训率达到90% 2
三、课程设计思路 入司培训的课程主要包括三大版块：行业、公司介绍版块；寿险意义和功用版块；成功信念版块。 1、行业及公司介绍版块设计思路：让学员认识寿险行业的现状、发展趋势及公司的竞争优势，认同公司的企业文化，坚定对太平的选择。 2、寿险意义和功用版块设计思路：让学员了解寿险意义与功用，坚定从业信心。 3、成功信念版块思路：结合具体的案例让新人看到并相信只要“简单、相信、重复、坚持”，就一定能成功，最后以饱满的热情投入到代理人考证中。 太平人寿福建分公司新人入司培训班3
四、具体课程安排 4
五、培训运作要点 1.训前： 1)训前三天需确认场地、设备、做好预算工作，并联系好讲师（完成讲师邀 请函的发放）及开训领导。 2)开训前一天下午参训新人在主管陪同下办理好相关手续（提交相关个人资 料及费用），领取参训通知书。 3)相关物料的准备：根据训前沟通会收集的学员信息（新学员报到表），填 写新人养成信息库，制作签到表及学员牌，备好一次性水杯及学员资料（扣袋1个、水笔一支、笔记本1本、“公司简介”折页一份）。同时，教学设备（白板笔、音响、电脑、投影仪、教学投影片等）也需提前确认 好。且于开训前一天提醒领导开训的时间。 太平人寿福建分公司新人入司培训班5
教育培训机构新员工入职培训手册
册手工员 构机训培) 格式，可以任意 修改 (Word 本模板有完整的逻辑框 架，内容详实，稍作修改可直接使 用，参考和实用价值高！ 1 录目学校概况 2?????????????????????????学校简介 1.????????????????????????宗旨与使命． 2 2 2 ?????????????????????????团队精神．3工作时 间及假期制度 2 ?????????????????????????工作 时间 1.有薪假日 2. 2 ?????????????????????????3????????????????????????病假与事假3.薪酬与 福利 3 ?????????????????????????薪酬制度1. 3???????????????????????????奖金 2. 3???????????????????????????福利 3. 规章制 度 4 ???????????????????????????出勤1. 4??????????????????????????试用期 2. 4???????????????????????????离职 3. 5???????????????????????????奖励 4.
5?????????????????????????投诉处理 5. 5??????????????????????职业操守及保密 6. 5?????????????????????????纪律要求 7.安全制 度7 ???????????????????????????安全1. 9 ???????????????????????????火警 2. 9 ???????????????????????????意外3.附则2 学校概况：.一学校简介 1.1英语授权 的服务中心。** 市工商行政管理局和教育局批准成立，是** 经 教育，**宗旨与使命 1.2教育秉承“启迪未来，快乐学习” 的教育理念，致力为中小学生提供培养学习兴趣、提高知识能 力 ** 帮助学生培养学习兴趣，营造情景式互动的课堂氛围，个 性教学，坚持小班授课、的互动式教育平台。提高学习成绩， 使学生在情感、态度、品格、能力、知识、技能等方面全面发 展。团队精神 1.3敬业意识、团队意识、协作意识、执 行意识、服务意识、主动意识、学习意识、成本意识、危机意 识。二．工作时间及假期制度工作时间 2.1天工作 制度。根据学校实际情况需要，全体成员周六、日均需上班。 各部门按实际 6 学校实行每周 2.1.1情况在周一至周五其中一 天安排人员轮休。员工应在当班时间内，提高工作效率，积极、 迅速完成工作任务。因业务实际需要，学校会安排加 2.1.2班 工作，各职员必须服从。工作时间： 2.1.3) 休息 14:00–
系列服务器windows操作系统安装步骤
IBM X系列服务器Windows操作系统安装步骤
引言 本文介绍采用IBM Server Guide光盘引导安装Windows操作系统，使用IBM Server Guide光盘安装会清除硬盘上的分区和数据，安装前请务必向客户说明，确认是否需要备份数据。 一、工具准备 IBM ServerGuide光盘一张， windows操作系统安装光盘一套（以windows2003为例）， IBM ServeRAID Manager 安装光盘一张。 需要注意的是，根据服务器型号不同，所需要的IBM ServerGuide光盘 版本也不同，下面给出两者对应关系，请根据服务器型号选择合适版本。 二、具体安装步骤 1、设置服务器从光驱启动，开机按F1-startup进行设置。 2、用ServerGuide CD光盘启动服务器,光盘启动后，显示如下画面 选择使用本引导盘的语言（注意：此时语言为ServerGuide引导程序语言，与所要安装操作系统无关），出现如下画面，选择English） 3、选择键盘布局以及国家或地区画面，在这里全部选择United States，然后 点击Next 4、出现许可协议界面，阅读许可协议内容，点击I accept继续即可 中文用户可以在Language选项中选择Chinese 阅读中文协议 5、查看概述了解ServerGuide 功能，请在使用前仔细查看相关使用说明，点击Next继续 6、在这里可以选择要安装的操作系统，选择后点击Next 7、列表显示接下来将要做的配置，目前提示要设置日期和时间，点击Next 8、设置正确的日期和时间后点击Next 9、当出现清除硬盘信息界面时，请根据需要选择，如果需要保留已有的阵列信息，请选择Skip this task，但硬盘上的数据和分区仍然会被清除掉，选择clear all hard …会直接清除阵列及硬盘信息，如无特殊要求，我们一般选择第二项clear all hard disk drives and restore servraid to defaults，选择后点击Next继续
新员工入职及岗前培训制度
新员工入职及岗前培训制度 （2013年8月） 第一章总则 第一条目的 为完善公司培训体系，规范新员工入职及岗前培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解公司情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。 第二条适用范围 公司所有招聘的新员工，除劳务外包工。 新员工入职及岗前培训，除人事管理制度另有规定外，均依本制度执行。 第二章培训计划 第三条培训目的 ●让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在公司的发展方向。 ●让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 ●为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 ●提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 ●加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 第四条培训内容 ●公司的发展历史及现状。 ●公司当前的业务、具体工作流程。 ●公司的组织架构及部门职责。 ●公司的经营理念、企业文化、规章制度。 ●工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。 第五条培训分为三个阶段 ●公司培训 ●部门培训 ●试用期转正计划
第六条公司培训 （一）培训目的：传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容 （二）培训内容 1.公司概况 公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势 公司组织机构、各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 2.相关规章制度 人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、奖惩制度、考勤制度等 财务制度，如费用报销制度 其它，如商务礼仪、工作心态、职业生涯规划等 （三）培训讲师 培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员的部门负责人，以便部门培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 （四）培训频次 新员工入职前三天作系统培训（公司文化、规章制度、开展业务、业务技巧等），一周内考核。其培训频次根据新员工入职时间定，拟计划每周一次。 第七条部门培训 （一）培训目的：让新员工学习未来实际工作需要的技能。 （二）培训内容 ●新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度 ●掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 ●未来工作可能会用到的技能和技巧 ●掌握与其他部门的协调与配合，培养团队精神 ●对工作乐观、积极的态度，对公司、部门充满信心，对客户真诚服务的信念 （三）培训讲师 培训讲师必须是新员工的部门负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术，以免误导新员工。 第八条试用期转正计划 试用期转正计划即为试用期，让新员工在一位导师的指导下开始承担工作。
新人岗前培训操作手册
新人岗前培训操作手册 太平人寿河北分公司 教育培训部 2009年9月
前言 新人岗前培训是公司培训的窗口，是公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。为了让新人对寿险行业及公司有更进一步的了解和认同，消除新人对人寿保险的模糊概念，树立其坚定的创业态度，培养良好的职业习惯，举办新人岗前培训非常必要和关键。新人岗前培训的课程设臵主要是为了让新人对行业、公司及自己的前途充满信心。 新人岗前培训中，班务的组织是极其重要的。可以这样说，班务组织的成功与否决定了新人岗前培训班是否举办成功的首要因素。由于新人参加为期五天的培训，对行业和公司的认识都是很感性的，他们对于培训的主要感觉是从讲师的风范、班主任和班务的人格魅力、责任感和有序组织上直接获得的。因此，班主任和班务实际上是体现着公司的文化和行业的前景。在带班过程中，班主任和班务的举动、言谈、礼仪和组织能力等方面给新人直接的感觉，是非常重要的。 新人岗前培训班培训的效果好坏直接关系公司人力发展。而班主任的操作在新人培训中起到了关键作用。为规范各环节班主任操作，特将班主任操作要点总结成册。 新人岗前培训班的目的： 1、让新人了解行业.公司及职涯前景。 2、了解寿险的意义与功用。 3、了解太平礼仪。 4、学习寿险销售技巧，了解销售流程，建立初步的销售模式； 5、学习太平产品基础知识，掌握主打产品，初步建立产品组合的意识； 6、学习基础运营知识，掌握投保书填写。 7、学习基本法。
新人基础训练规范办班流程： 一、训前准备： 1、下发通知 1）基础培训班项目负责人应在月底前将下月办班计划通知各营业单位； 2）基础培训班班主任提前一周将办班的工作通知书下发各营业单位； 3）各营业单位应在开班前一天将参训新人情况登记表上报至基础培训班班主任处； 4）严禁未登记学员参训； 2、课程及讲师安排 1）基础培训班班主任应提前一周按照制式教材安排好新人岗前培训课程表； 2）根据课程需要安排讲师并制作邀请函通知到人； 3）在开班前一周内将讲师授课要求以召开讲师训前会或其他方式通知到授课讲师并要求遵照执行； 4）邀请开训及结训领导； 3、物品资料准备 1）基础培训班班主任应提前一周落实培训场地； 2）提前两天完成培训班所需物品资料的准备；
新员工入职培训反馈表
新员工入职培训反馈表 部门：姓名： 职务（工种）：入职日期： 1、你是否已基本了解公司企业文化理念？ □是□否2、你是否已熟悉今天培训的公司政策及规章制度？ □是□否3、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是□否4、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是□否5、你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是□否6、你是否已认识部门里所有的同事？ □是□否7、你是否已完全了解公司的考勤及假期管理制度？ □是□否7、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是□否8、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是□否9、你对自己的办公环境是否满意？ □是□否10、你所需的办公用品是否已经全部配备到位？ □是□否11、在入职培训中，有何改进的地方？ 12、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？
新员工入职培训内容 为加强新员工的入职管理，熟悉公司的各项政策及规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用工作所需的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，使其在最短时间内进入工作角色，为公司贡献力量。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容。 一、入职培训（人力资源部负责） 1、新员工入职手册； 2、企业文化手册； 3、员工考勤及假期管理制度； 4、办公环境熟悉； 5、办公用品领取； 6、准备好新员工办公场所、办公设备； 7、新员工到岗十天后，调查入职培训效果。 二、到岗前培训（部门主管负责） 1、到部门报到，部门主管代表全体部门员工欢迎新员工到来； 2、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师； 3、介绍新员工与本部门员工相互认识，参观工作场所； 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定； 5、新员工工作描述、职责要求； 6、准备好给新员工培训的部门内训资料； 7、一周后部门主管与新员工进行非正式谈话，了解新员工入职基本情况，解答新员工提出的问题，讨论新员工的第一项工作任务。
(完整版)win7操作系统选择题(2019)
1：操作系统是一种___________软件。 A. 操作 B. 应用 C. 编辑系统 2：下列文件扩展名中，________不是常用的图像文件格式。 A. BMP B. TIF AVI D. JPG 3：下列文件扩展名中，________不是常用的图像文件格式。 A. WAV B. TIF C. JPG D. GIF 4、下列文件扩展名中，____B____不是常用的图像文件格式。 A、GIF B、WMP C、JPG D、TIF 5、下列文件扩展名中，____D____不是常用的图像文件格式。 A、BMP B、GIF C、JPG D、DLL 6：下列文件扩展名中，_______不是常用的图像文件格式。 A. GIF MPG C. BMP D. TIF 7：下列文件扩展名中，_______是常用的图像文件格式。 A. GIF B. WAV C. MPG D. MID 8：操作系统的作用是_____________. A. 便于进行数据处理 B. 把源程序翻译成目标程序 C. 现软硬件功能的转换管理系统资源，控制程序的执行 9：配置操作系统的主要目的是___________ A. 操作简单 B. 提供操作命令 C. 保证计算机程序正确执行 D. 管理系统资源，提高资源利用率，方便用户使用 10：在Windows系统中，___________不是文件的属性。 A. 存档 B. 只读 C. 隐藏 D. 文档 11：Windows操作系统中，文件组织采用________目录结构。 A. 分区 B. 关系型树型 D. 网状 12：下列四组软件中，_______________都是系统软件。 A. Unix，Excel和Word B. Windows XP，Excel和Word C. Linux，Unix 和Windows D. Office 2003，Windows和Linux 13：下列软件中，________不是系统软件。 A.操作系统 B. 编译程序 C. 数据库管理系统 D. 图像处理软件 14：操作系统主要有五种功能：进程管理、存储管理、文件管理、设备管理和_______。 A. 作业管理 B. 数据管理 C. 目录管理 D. 资源管理 15：操作系统中，大多数文件扩展名__________。 A. 表示文件类型 B. 表示文件属性 C. 表示文件重要性 D. 可以随便命名
mySHOP系统服务器安装手册
mySHOP Installation Manual mySHOP后台系统安装手册
目录 前言 (1) 手册内容简介 (1) 面对的读者 (1) 责任声明 (1) 第1章准备工作 (2) 1.1硬件与操作系统要求 (2) 1.2安装Microsoft SQL Server 2000 (2) 第2章mySHOP数据库的安装 (2) 2.1 mySHOP 数据库清单 (2) 2.2 mySHOP 数据库附加 (3) 第3章mySHOP客户端的安装 (9) 3.1 mySHOP 客户端清单 (9) 3.2 mySHOP 数据库用户密码、用户信息与连接文件中的密码的加密 (9) 第4章传单与作业配置 (14) 4.1 准备工作 (14) 4.2 更改传单服务器配置 (15) 4.1 更改传单客户端配置 (17) 4.2 更改作业程序配置 (20) ? 2008北京富基融通科技有限公司版权所有i
前言 手册内容简介 《mySHOP 后台系统安装手册》作为mySHOP产品的实施指南之一，具体阐述了mySHOP后台系统安装，提供一套myshop实施项目的标准的和可以遵循的mySHOP 后台系统安装指引。 本手册内容划分为： 第一章准备工作 第二章 mySHOP数据库的安装 第三章 mySHOP客户端的安装 第四章传单与作业的配置 面对的读者 mySHOP的实施项目人员、客户信息部人员。 责任声明 本文包含的信息代表富基融通公司目前对本文所涉及内容的观点，由于用户需求，市场和产品情况的不断变化，本文中的信息并不代表富基融通公司未来的观点，富基融通公司不能保证本文信息在未来时间的有效性。本文包含的内容，无论是明确陈述的内容或隐含的内容，都不能理解为富基融通公司的正式商业承诺。 本文包含敏感信息，须限制使用。扩散或复制本文须得到富基融通公司的书面认可，严禁以任何形式印刷或出版本文的全部或部分内容。 本文中提及的有关产品和名称为相应公司或机构的（注册）商标。 本文信息若有变动，恕不另行通知。 。 ? 2008北京富基融通科技有限公司版权所有第1页
【流程管理)新人岗前培训操作流程
（流程管理）新人岗前培训 操作流程
新人培训操作流程（基础周、实战周） 目录 新人培训概述及事前准备 新人培训说明 (2) 新人培训班班主任工作职责………………………3-4 培训前准备工作按排及流程…………………………5-6 新人培训基础周工作内容 新人培训基础周课程表 (7) 开训说明内容………………………………..………..8-11 新训基础周工作流程……………………………..…12-19 新人培训实战周工作内容 实战周主要工作内容 (20) 实战周早夕会运作流程……………………………20-25 附件 附件1学员报到表 (26) 附件2口试官训练内容………………………27-28. 附件3讲师邀请函 (29) 附件4…关于新人办理上岗手续的说明………...30-31
附件5讲师测评表 (32) 新人岗前培训说明 一、培训对象 新入司的培训学员 二、培训目的及目标 使新人认同寿险行业和泰康保险公司企业文化，掌握基 本专业化推销技能及保险基础知识。养成基本的工作习 惯。 三、培训课程内容（附课程表） 四、培训时间 俩周。第壹周是新人培训基础周，第二周是新人培训实 战周。 五、培训讲师职责（附班主任职责） 采用班主任负责制，且配助教。必需壹班配壹个班主任。 新人岗前培训有组训、专兼职讲师授课且担任班主任及 助教（兼职讲师只可担任助教）。 六、培训要求 班主任和讲师严格按《新人岗前培训教案》及《新人培 训操作流程》的内容和要求进行授课，且结合自身的经 验，充实课程内容。 七、培训考核及验收 新人应达到综合笔试、口试合格。
新人培训班班主任工作职责 一、班务管理 1、编制课程表、安排讲师且要求讲师备课，于开课前通知讲师 培训地点及培训时间； 2、向讲师登记发放课件、投影片、资料等； 3、编制学员点名簿； 4、准备学员资料袋； 5、开课前向学员宣读培训须知、选出班长，且强调着装和纪律 规定； 6、积极营造良好的班级氛围，调动学员参和的积极性； 7、每次课前向学员隆重推出授课讲师； 8、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 9、及时和学员沟通，了解且解决学员的问题； 10、提前壹天讲师通知 11、做好讲师授课效果的考评工作。 二、纪律管理 1、每天上午、下午以及必要时间进行点名；迟到者罚站3分钟。 旷课壹天者退训。 2、课间巡视，椅子、水杯不归位者，罚站3分钟。 3、检查学员着装和班级纪律执行情况； 4、严禁学员于上课时吸烟、吃零食等； 5、严禁学员于上课时使用手机、BP机；
【最新】医院新员工入职培训操作手册
医院新员工入职培训操作手册 总则 一、培训目的 透过符合员工学习理论的人性化培训，树立医院品牌，培养员工的归属感和认同感以及对医院的忠诚度。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同医疗行业、对医院前景充满信心； 3、认同医院的企业文化与经营理念； 4、了解医疗基本知识与业务营销流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折。 三、主体课程： 1、精神建设； 2、经营理念； 3、专业知识； 4、营销技巧； 5、规章制度。 四、参训条件 符合医院招聘条件，通过医院面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：30天 方式：前15天——公共课程 职业基础素质（含军训）、心态、团队、企业文化 后15天——专业课程 规章制度、医疗知识、工作流程及培训总结 六、培训人员配备 1、班主任——由医院办公室主任为新人培训的班主任，负责培训过程的管理工作。 2、班助教——由医院根据员工数量安排2名人员担任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由医院的领导、组训和授权的外训讲师担任。 七、班主任工作职责 培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的员工作出处理，直至辞退。
班务管理： （一）、培训前： 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前3天用《邀请函》通知讲师； 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等； 3、制作《班主任日志》、编制《新员工培训签到簿》； 4、准备员工资料袋； 5、包括培训通知下发、员工名单打印、课程表的下发； 6、培训场地及培训设备准备。 （二）、培训中： 1、向员工宣读培训须知，并强调着装（上白下兰）与纪律规定； 2、积极营造良好的班级氛围，调动员工参与的积极性； 3、每次课前向员工介绍授课讲师，，讲师讲完课后向讲师致谢； 4、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大； 5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 6、及时与员工沟通，了解并解决员工的问题； 7、提前一天再次通知次日授课讲师； 8、向医院领导反馈员工培训学习情况； 9、处理突发事件； 10、通过班务管理和纪律，树立员工培训； 11、讲师在每天培训期间注意随时向员工灌输企业文化及理念； 12、每天填写《班主任日志》。 （三）、培训后： 13、做好讲师授课效果的考评工作； 14、及时反馈员工学习效果； 15、建立员工培训档案； 16、总结培训经验和教训； 17、写《培训总结》报告。 纪律管理： 培训采用加分制，每人基础分为50分，每人每天如没有任何违规，则加2分。所有员工如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，30天课程结束时，总分为110分。总分低于80分的辞退处理。总分高于100分的作为优秀员工候选人。 1、每天上午、下午进行点名；迟到者每次当天少加2分。旷课一天者警告或辞退；