中国移动阅读用户研究报告2014

中国移动阅读用户研究报告2014

研究背景

塔读文学是中国主流的数字版权创作、聚合和分发平台，移动互联网原创文学先锋。塔读文学与中国互联网和互联网化市场卓越的信息产品、服务及解决方案提供商易观国际携手合作，展开了2013年移动阅读市场用户调研，易观基于对中国移动阅读市场的多年积累，撰写并完成了本报告。

早期就占领移动阅读市场且具备大量用户的移动阅读客户端，随着更多创新公司和巨头进入，产品同质化竞争，自身特色被磨灭,整体移动阅读市场面临内容、版权保护、推广方式、盈利模式、用户忠诚度被削弱等多方面困扰。2013年中国移动阅读市场规模达62.5亿，环比增长80.1%。未来，移动阅读产品主要在探索的是，如何在保障用户阅读质量的前提下提升用户黏性，能够将内容、版权与利益关系疏通。

在这样的背景下,易观定期对移动阅读用户的基本阅读和消费行为进行基础性研究，为进一步地深入研究提供数据和信息支持。

本报告从用户构成、阅读行为、消费三大模块进行研究，数据来源于塔读文学2013年1月1日-12月31日,过亿用户的大数据提取和分析数据。塔读文学作为中国移动互联网用户最喜爱的移动阅读服务商之一，其用户行为在移动阅读行业具备广泛代表性。

易观发现

●男女阅读用户比例均衡

女性用户是移动阅读的新主力军。2013年，移动阅读女性用户规模提升较快，男女用户比例已达到基本持平的状态。

●用户呈现年轻化趋势

25-34岁的用户占到移动阅读用户的45.3%，是最主要的忠诚用户群体，80后用户阅读时间更充裕、灵活。随着智能机普及率的提高和移动阅读的社交化，用户年龄结构趋向年轻，18-24岁年龄段用户成为下一个增长点。

●广东省用户活跃度最高

目前安卓系统用户占智能机80-90%的市场份额，因此安卓系统用户的地域分布在很大程度上反映了整体移动阅读市场用户的地域分布。广东省阅读用户活跃程度最高，山东、江苏、河南、四川等省份用户活跃度较高。

●午间和晚间时段阅读最活跃

午间休息时段11-13点移动阅读活跃用户访问量明显增多，12点达到该时段峰值；20-23点是全天访问量最高的时段。越来越多的用户已经不再采用碎片化和浅阅读的方式，而是逐步向长阅读和深阅读转变。

●网文男频内容最受欢迎

目前阅读网文男频内容的用户占42.1%，明显高于阅读网文女频和出版读物的用户。另外，随着移动阅读运营商对传统文学逐渐重视，其份额较2012年提升较快，达到26.7%。

●用户可接受付费金额提高

目前有更多的用户愿意付费阅读。33.7%的移动阅读用户可接受月付费在10元之内，45.4%的用户可接受月付费10-50元，接受付费百元以内用户合计超过90%，另有少部分用户可接受百元以上的付费，整体上较2012年移动阅读用户可付费金额提高。

●用户付费渠道呈现多样化

电信运营商凭借先天优势依然是移动阅读用户付费的主要渠道，目前通过电信运营商渠道付费的用户占65.8%。随着第三方支付在移动终端应用的普及，该支付方式也逐渐覆盖到移动阅读业务，占比提高到14.2%。此外，充值卡充值和网银支付也逐渐被用户选择。

正文目录

1中国移动阅读市场现状 (6)

1.1中国移动阅读市场规模 (6)

1.2中国移动阅读用户规模 (7)

2中国移动阅读用户基本信息 (8)

2.1移动阅读用户性别比例 (8)

2.2移动阅读用户年龄结构 (9)

2.3移动阅读用户学历分布 (10)

2.4移动阅读用户地域分布 (11)

3中国移动阅读用户阅读行为分析 (12)

3.1移动阅读用户阅读时段偏好 (12)

3.2移动阅读用户选择运营商情况 (13)

3.3移动阅读用户手机品牌分布 (14)

3.4移动阅读用户资源类型偏好 (15)

3.4.1移动阅读用户网文男频偏好 (16)

3.4.2移动阅读用户网文女频偏好 (17)

3.4.3移动阅读用户出版读物偏好 (18)

3.5移动阅读地域用户阅读偏好 (19)

4移动阅读用户消费行为分析 (20)

4.1移动阅读用户付费方式偏好 (20)

4.2移动阅读用户可接受消费金额 (21)

4.3移动阅读用户付费渠道偏好 (22)

5中国移动阅读市场趋势分析 (23)

5.1中国移动阅读市场规模预测 (23)

5.2中国移动阅读用户规模预测 (24)

易观国际版权声明2014 (25)

关于塔读文学 (26)

关于易观智库 (26)

易观智库主要特色 (26)

图目录

图1-1 2010-2013年中国移动阅读市场规模 (6)

图1-2 2010-2013年中国移动阅读市场用户规模 (7)

图2-1 2013年中国移动阅读用户性别比例 (8)

图2-2 2013年中国移动阅读用户年龄结构 (9)

图2-3 2013年中国移动阅读用户学历分布 (10)

图2-4 2013年安卓移动阅读活跃用户地域分布情况 (11)

图3-1 2013年移动阅读活跃用户时段访问量曲线 (12)

图3-2 2013年移动阅读用户选择运营商情况 (13)

图3-3 2013年移动阅读用户安卓手机品牌分布情况 (14)

图3-4 2013年移动阅读用户的资源类型偏好 (15)

图3-5网文男频阅读用户的内容偏好 (16)

图3-6网文女频阅读用户的内容偏好 (17)

图3-7出版读物阅读用户的内容偏好 (18)

图3-8 TOP10区域用户最喜爱的内容类型 (19)

图4-1 2013年移动阅读用户付费方式偏好 (20)

图4-2 2013年移动阅读用户可接受月消费金额 (21)

图4-3 2013年移动阅读用户付费渠道类型 (22)

图5-1 2010-2016年中国移动阅读市场规模及预测 (23)

图5-2 2010-2016年中国移动阅读市场用户规模及预测 (24)

1.1 中国移动阅读市场规模

2013年，随着智能手机、平板电脑、电子阅读器等移动终端设备的逐渐普及和移动网络带宽的改善，促使移动互联网用户群体持续增长。据国家统计局发布2013年国民经济和社会发展统计公报显示，新增移动电话用户1.2亿户，年末达到12.3亿户，其中3G 移动电话用户4亿户。电话普及率达到110部/百人。互联网网民人数达6.2亿人，其中手机上网人数达5.0亿人,互联网普及率达到45.8%。

中国移动智能设备越来越普及化，刺激了移动阅读市场的活跃度，2013年，手机阅读应用的使用率仅次于手机即时通讯、手机搜索、手机音乐。2013年中国移动阅读市场规模较2012年的34.7亿，增长80.1%，全年达到62.5亿元。

图 1-1 2010-2013年中国移动阅读市场规模

7.5 21.0 34.7 62.5 810.1%

181.2%

65.3%

80.1% 0%

100%200%300%400%500%600%700%

800%900%0

1020

30405060702010

2011

2012

2013

市场规模（亿元）

增长率

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2010-2013年中国移动阅读市场规模

收入规模统计范畴：指厂商通过用户付费及广告收费获得的收入，不包括手机阅读终端（如电子阅读器）、多版权运营等获得的收入情况、手机报收入。

自2011年起，移动阅读市场进入高速发展期，2012年增加了1.2亿用户，截至2013年底，移动阅读活跃用户达到4.9亿人。移动阅读用户规模的增长也将推动整体阅读市场的发展。

图 1-2 2010-2013年中国移动阅读市场用户规模

1.5

2.1

3.7

4.9 66.3%

46.4%

71.6%

32.9%

0%

10%20%

30%40%50%60%

70%80%0

123

456

2010

2011

2012

2013

活跃用户规模（亿人）

增长率

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2010-2013年中国移动阅读用户规模

2 中国移动阅读用户基本信息

2.1 移动阅读用户性别比例

● 中国移动阅读用户男女比例较2012年变化较大，并未延续以往男性用户明显高于女性用户的特征，

2013年移动阅读女性用户规模提升较快，男女用户比例已达到基本持平的状态。

● 女性用户是移动阅读的新主力军，说明越来越多的女性用户开始加入移动阅读的群体，同时也反

映了2013年阅读市场用户格局发生改变，女性阅读需求逐渐被重视，促使女性用户的涌入。

图 2-1 2013年中国移动阅读用户性别比例

男性 51%

女性 49%

2013年中国移动阅读用户性别比例

男性

女性

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● 中国移动阅读用户主流群体主要集中在18-45岁年龄段，已经占到90%以上。其中25-34岁的用

户占到移动阅读用户的45.3%，是最主要的忠诚用户群体，80后用户阅读时间更充裕、灵活。 ● 随着智能机普及率的提高和移动阅读的社交化，目前移动阅读提供内容资源定位更趋向年轻化，

用户向低龄化渗透，18-24岁年龄段用户成为下一个增长点。

图 2-2 2013年中国移动阅读用户年龄结构

18-24岁 30.9%

25-34岁 45.3%

35-45岁 17.1%

2013年中国移动阅读用户年龄结构

18岁以下 6.2% 18-24岁 30.9% 25-34岁 45.3% 35-45岁 17.1% 45岁以上 0.5%

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● 随着移动阅读用户年龄的增长和移动阅读市场的高速发展，高学历人群是市场绝对主力军，大专

及本科用户占比71%，高中占比19%。以学生、上班族、个体和自由职业者等占主要人群，且拥有稳定的收入和社会地位，为阅读付费提供保障。

● 在中国只有初中及以下学历的人群占比极少，且大多数是在校学生，受到阅读时间的限制，用户

只占到7%。而研究生及以上高学历用户占比仍显不足。

图 2-3 2013年中国移动阅读用户学历分布

高中（含中专/职

高）19%

大专以及本科

71%

2013年中国移动阅读用户学历分布

初中及以下 7%

高中（含中专/职高）19% 大专以及本科 71% 研究生及以上 3%

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● 目前安卓系统用户占智能机80-90%的市场份额，因此安卓系统用户的地域分布在很大程度上反

映了整体移动阅读市场用户的地域分布。广东省阅读用户活跃程度最高，山东、江苏、河南、四川等省份用户活跃度较高，是移动阅读重点使用区域。在西北、西南、东北地区用户所占份额较少，是轻度移动阅读区域。

● 从移动阅读用户的直辖市分布情况看，整体活跃度都不乐观，上海只略高于北京用户。

图 2-4 2013年安卓移动阅读活跃用户地域分布情况

3.0%

3.2% 3.3% 3.6% 3.8% 3.9%

4.0% 4.0%

4.8%

5.2% 5.3% 5.7%

6.2%

7.1%

10.5%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

福建

北京 山西 辽宁 上海 湖南 广西 河北 湖北 四川 浙江 河南 江苏 山东 广东 安卓移动阅读活跃用户地域分布情况

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3.1 移动阅读用户阅读时段偏好

● 根据移动阅读活跃用户时段访问量曲线可得出，1-7点阅读用户不活跃，访问量均低于4%。其它

时段用户均比较活跃，尤其午间休息时段11-13点移动阅读活跃用户访问量明显增多，12点达到该时段峰值；20-23点是全天访问量最高的时段，其中22点访问量为7.6%。

● 此曲线说明，越来越多的用户已经不再采用碎片化和浅阅读的方式，而是逐步向长阅读和深阅读

转变。

图 3-1 2013年移动阅读活跃用户时段访问量曲线

4.2%

0.8%

4.0%

5.7%

7.6%

6.2%

0%

1% 2% 3% 4%

5% 6% 7% 8% 0点

2点

4点

6点

8点

10点 12点 14点 16点 18点 20点 22点

PV 占比

2013年移动阅读活跃用户时段访问量曲线

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● 移动阅读用户选择中国移动明显高于中国联通和中国电信。其中中国移动45.3%，中国联通29.4%，

中国电信25.3%。

● 由于中国移动的基站覆盖区域最广泛，早期建立的“全球通”、“神州行”、“动感地带”等主导

品牌优势，在2G 时代拥有庞大用户群规模。3G 网络时代发展至今，中国联通、中国电信在3G 网络制式具备技术优越性，并通过定制千元机等补贴政策，迅速抢占中低端智能手机市场，促使其用户规模快速增长，目前与中国移动用户规模差距逐渐缩小。

图 3-2 2013年移动阅读用户选择运营商情况

移动 45.3%

联通 29.4%

电信 25.3%

2013年移动阅读用户选择运营商情况

移动 45.3%

联通 29.4% 电信 25.3%

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● 安卓手机品牌中，三星使用率最高达到28.1%，国产品牌华为、联想、酷派、小米等占有率也非

常高。而HTC 、摩托罗拉的用户使用率呈现下降趋势。

● 此情况与目前手机市场销售情况相符，在安卓手机市场中，三星手机在中高端用户人群中占有极

高使用率。而国产手机借助移动互联网发展，依托于国内庞大的智能手机用户群体，以及三大运营商的强劲补贴措施，已占据了国内70%以上的智能手机市场。

图 3-3 2013年移动阅读用户安卓手机品牌分布情况

18.4%

2.7%

2.8% 2.9%

3.4%

4.0% 6.0%

8.4%

8.6% 14.7%

28.1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

其他

摩托罗拉

欧珀 天语 小米 中兴 HTC

酷派 联想 华为 三星 移动阅读用户安卓手机品牌分布情况

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● 目前阅读网文男频内容的用户占42.1%，明显高于阅读网文女频和出版读物的用户。另外，随着

移动阅读运营商对传统文学逐渐重视，其份额较2012年提升较快，达到26.7%。

● 移动阅读市场竞争白热化，各移动阅读运营商的网络书城中，不断丰富原创内容资源外，也在积

极与数字出版社签约版权，增加出版读物的供给量。未来具有特色的原创内容和丰富的出版读物是吸引用户的关键因素。

图 3-4 2013年移动阅读用户的资源类型偏好

网文男频 42.1%

网文女频 31.2%

出版读物 26.7%

2013年移动阅读用户的资源类型偏好

网文男频 42.1%

网文女频 31.2% 出版读物 26.7%

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从用户阅读网文男频的内容排名情况看，现代都市、东方玄幻和武侠仙侠的PV 量份额达82.5%，

其中现代都市占有51.1%份额成为网文男频的主要阅读类型。目前历史、官场职场、军事战争和科幻类内容已逐渐被更多用户选择。

图 3-5网文男频阅读用户的内容偏好

0.1%

0.6% 1.1%

1.7%

2.7%

3.1% 3.9%

4.3% 10.0%

21.4%

51.1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

同人小说

科幻末世 军事战争

游戏竞技 官场职场 历史架空 西方奇幻 灵异悬疑 武侠仙侠 东方玄幻 现代都市 网文男频阅读用户的内容偏好

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● 从用户阅读网文女频的内容排名情况看，豪门总裁、穿越重生、古言架空和现代言情为主流阅读

类型，四类份额合计87.5%。其中豪门总裁和穿越重生是用户最喜爱的内容类型。

● 随着家庭婚恋类电视热播剧市场的火爆，婚恋情感PV 量明显提升。而青春校园、武侠、同人美女

这样较冷的类型也逐渐被用户接受。

图 3-6网文女频阅读用户的内容偏好

0.2%

0.7% 2.1% 2.3% 7.2%

11.7%

12.1% 31.2%

32.5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

同人美文

武侠仙侠 青春校园 幻想异能 婚恋情感 现代言情 古言架空 穿越重生 豪门总裁

网文女频阅读用户的内容偏好

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● 从用户阅读的出版读物内容类型看，现代都市类以19.5%份额保持第一，其它类型相对均匀，悬

疑灵异、官场沉浮、言情、历史、军事、两性、军事、励志、文学类等都是用户喜爱的类型。 ● 目前原创文学的内容品质与出版读物存在一定差距，且用户使用移动设备由碎片化、消遣式的阅

读习惯，逐渐对内容品质和深度有更高要求，因此对比出版读物资源成为移动阅读市场另一个关键指标。

图 3-7出版读物阅读用户的内容偏好

12.2%

3.9%

4.4% 4.4%

5.5% 5.7% 5.8% 5.9%

6.1%

7.9%

9.0% 9.7% 19.5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

其他类

当代文学 职场商战 影视娱乐 励志成功 青春校园 铁血军事 两性伦理 历史风云 言情小说 官场沉浮 悬疑灵异 现代都市 出版读物阅读用户的内容偏好

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3.5 移动阅读地域用户阅读偏好

● 在移动阅读用户份额排名中，TOP10省份/直辖市分别有广东、山东、河南、江苏、北京等。 ● 从TOP10区域用户最喜爱的内容类型数据分析出，现代都市类仍排在各省份的第一名，是最主流

的内容类型，份额均在15%以上。豪门、穿越、玄幻、现代言情类内容紧邻其后，且各区域用户最喜爱的类型几乎相同。

图 3-8 TOP10区域用户最喜爱的内容类型

广东 山东 河南 江苏 河北 湖北 四川 山西 湖南 北京 现代言情 5.3% 5.2% 4.9% 5.4% 5.2% 5.5% 5.6% 5.5% 5.5% 4.9%东方玄幻 6.7% 6.3% 6.0% 6.6% 6.3% 6.0% 6.7% 6.2% 6.3% 6.5%穿越重生 7.5% 6.8%

6.8%

7.4%

6.7%

7.0%

7.5%

7.0%

7.4%

7.3%

豪门总裁 9.8%

9.4%8.6%9.7%9.4%9.0%9.4%10.0%9.5%9.3%

现代都市 16.7%17.2%16.8%16.4%18.1%15.7%16.0%18.3%15.9%17.9%16.7% 17.2% 16.8% 16.4% 18.1% 15.7% 16.0% 18.3% 15.9% 17.9%

9.8%

9.4%

8.6%

9.7%

9.4%

9.0%

9.4%

10.0%

9.5%

9.3%

7.5% 6.8% 6.8% 7.4%

6.7%

7.0% 7.5% 7.0% 7.4% 7.3% 6.7% 6.3% 6.0% 6.6% 6.3% 6.0% 6.7% 6.2% 6.3% 6.5% 5.3% 5.2% 4.9% 5.4% 5.2% 5.5% 5.6% 5.5%

5.5% 4.9% 0%

20%40%60%80%100%TOP10区域用户最喜爱的内容类型

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4 移动阅读用户消费行为分析

4.1 移动阅读用户付费方式偏好

● 从移动阅读用户付费方式得出，79.5%的用户选择按章节付费，综合包月占到16.4%。

● 前些年读者采用按千字阅读付费作为主要方式。随着阅读群体的扩大、阅读工具的多样化，网络

作家为了收入增加不得不撰写更多字数的作品，造成用户付费成本提高。由于按章节付费的方式可以使用户更容易控制阅读成本，因此79.5%的用户选择此类付费方式。

● 据塔读文学用户阅读量数据统计显示，每月人均阅读电子书数量在4本左右，由于网络文学书籍

一般内容章节较多,字数冗长，阅读量相当于传统纸质图书的8-10本。而包月付费方式使每本阅读成本最低，因此阅读数量较大的用户更愿意选用包月付费等方式。

图 4-1 2013年移动阅读用户付费方式偏好

章节付费 79.5%

综合包月 16.4%

2013年移动阅读用户付费方式偏好

章节付费 79.5% 综合包月 16.4% 全本付费 4.1%

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中国移动通信公司营销策略分析报告

中国移动通信公司营销策略分析 作为全球客户规模最大的移动通信运营商，为进一步提高竞争力，中国移动通信公司必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出独特而完整的营销策略；同时继续积累客户资本，打造核心营销能力，以保证未来企业持续、健康的发展。结合菲利普.科特勒的营销理论, 中国移动通信公司的市场营销策略应具体如下： 1、产品/服务策略（product/service policy） 2、价格策略（price policy） 3、分销渠道策略（place policy） 4、促销策略（promotion policy） 中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。国移动客户市场份额约占70%，国通信市场收入份额约占40%。伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 一、移动通信行业市场现状分析 2004年中国移动全年纯利润为420亿元，同比增长18.1%，营业收入为1923.81亿元，同比增长21.3%。公司这两项经营指标在四大运营商中都处于领先地位。公司2004年每股收益达到2.14元，在四大运营商中排名第一，同时在股市也处于领先地位。 从公司的主业来看，中国移动去年市场占有率保持稳定，为64.3%，移动用户总数达2.04亿户，比2003年增长44.3%。中移动去年签约用户的ARPU值由168人元下降至167元，预付费用户ARPU 值由57元降至56元。 令人高兴的是，中移动去年新业务收入显著增长，成为公司业绩

关于中国移动通信业市场状况的调查报告

关于中国移动通信业市场状况的调查报告 1999年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入to脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处，关于中国移动通信业市场状况的调查报告。表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市场竞争态势更趋合理，为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法，通过对北京市城八区302位普通消费者的调查，就1999年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对1999年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究，调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者，一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题，调查报告《关于中国移动通信业市场状况的调查报告》。 99年末移动通信市场现状手机品牌。调查显示，1999年底，北京手机市场的品牌分布状况与以往相比并没有太大的改观。传统三强摩托罗拉、爱立信、诺基亚仍然占据市场的领先者地位，三者总和市场占有率超过80％，其它品牌均难以望其项背。其次是西门子、飞利浦、三星等第二集团品牌，市场占有率10％左右，其它品牌还有松下、阿尔卡特、高通等国外品牌，市场占有率均很低。在电信长城dma 手机中，除摩托罗拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，虽然1999年是众多国产手机厂商发动大规模广告宣传攻势的一年，但

北京的市场现状仍然未能给国产手机留下太多的市场空间，国产手机市场业绩不佳，既有历史的原因，也有其技术、宣传和服务策略等方面的原因，如何做好国产手机这篇大文章，在手机市场上分一杯羹，其路还正长。 99移动通信发展状况

中国移动战略分析

一、解释下列概念 1.五步决策制定程序 ?确定问题与不确定性 ?获取信息 ?预测未来 ④选择方案做决策 ⑤实施决策，评价业绩与学习 2.管理会计的指导原则 (1)成本--效益原则 (2)行为性和技术性考虑 (3)不同目的用不同成本 3.成本归集 就是通过会计系统以有组织的方式进行成本数据的收集。 4.成本分派 成本分派是一个一般用语，包括：（1）将归集的成本追溯到成本对象。（2）将归集的成本分配给成本对象。

5.主要成本 是所有直接生产成本。 6.加工成本 是指直接材料成本之外的其他生产成本。加工成本反映了为把直接材料转换成产成品而发生的所有生产成本。 7.敏感性分析 敏感性分析是处理不确定性的一种方法，是一种“如果.....那么”方法，用来帮助管理人员考察在达不到初始假设的数据，或者隐含假设发生变动时结果会受到何种影响。 8.成本库 单个间接成本项目的组合。成本库有宽有窄，宽的如工厂的所有成本，窄的如金属切割机的运作成本。成本库常常与成本分配基础协同组织。 9.成本系统 成本系统是根据不同的成本对象分派产品或服务的成本的系统。包括分批成本系统和分步成本系统。 10.作业管理

作业管理是使用作业成本信息改进顾客满意度和获利能力的一种管理决策制定方法。 11.产量成本法 因为是变动成本法的一种极端形式，故也称为超变动成本法，在这种存货成本计算方法之下，只有直接材料可以计入存货成本，而其他所有成本在发生当期均作为期间费用处理。 12.学习曲线 学习曲线是用来衡量由于工人熟练程度的提高，每单位人工小时数如何随产量增加而减少的函数。 13.经验曲线 是一个衡量价值链上各职能（如营销、分销等）中的单位成本如何随产量增加而减少的函数。 14.累积平均时间学习模式 在累积平均时间学习模式中，累积产量每增加一倍，每单位累积平均时间都以固定比例递减。 15.边际单位时间学习模式 在边际单位时间学习模式中，累积产量的每增加一倍，生产最后一单位产品所需要的时间都以固定比例递减。

2019年中国移动通信业市场状况浅析——来自消费者的调查报告

中国移动通信业市场状况浅析——来自消 费者的调查报告 ***年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入WTO脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处。表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市场竞争态势更趋合理，为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法，通过对XX市城八区302位普通消费者的调查，就***年XX移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对***年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究，调查结果可推论XX城八区18—50岁的普通消费者，一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。 ***年末移动通信市场现状 手机普及状况。调查显示，XX市18—50岁的人群中，有略超过半数（52.2％）的被访者使用手机，可见至***年底，XX市场手机的发展水平是比较高的，占经济活动型人口的一半左右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异（见表1），调查显示，18—29岁，30—39岁，40—49岁手机拥有率分别为43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54岁年龄组与40—49岁相同，以XX市三年龄段人口年龄结构

比重进行加权平均，则大致可推算***年底XX市城八区手机普及率约为30％，即每10个人约拥有3部手机。以XX城八区拥有650万人口计，城区手机用户达195万。 消费者特性。就消费者而言，除年龄外，不同性别、学历、职业和以往的人群手机的拥有情况必然存在较大的差异。调查显示，就性别而言，男性拥有率要明显高于女性，近六成（59.7％）男性被访者拥有手机，女性被访者则为四成强（43.2％）;就年龄而言，30—39岁的中青年消费者拥有率最高，超过2/3，18—29岁，40—49岁组拥有率要低得多;就学历而言，随学历升高，拥有率显著升高，特别是以高中与大专学历为分界点，差异明显，即手机拥有者主要集中在大专以上学历人群，高中以下学历较少;从收入水平看，随收入升高，手机拥有率明显升高，以月收入3000元及1500元为分界点，月收入3000元以上者拥有率高达90％左右，1500元以下者为12—30％，低于平均拥有率，1500—3000元者为65％左右，亦高于平均拥有率。从职业类型看，手机拥有以企事业单位管理人员为最（80％左右），其次是个体业主、自由职业者和公务员（60—70％），再次是专业技术人员和普通职员（50—60％），工人和服务人员拥有率最低，仅为5％左右。可见，手机用户群主要集中于30—39岁，大专以上学历月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消费群体，值得注意的是月收入达到1500元的中等收入人群正日益成为手机大众化趋势的主要目标消费。 对于XX市场的两大运营商中国移动通信公司（原中国电信，下

中国移动通信公司市场营销案例分析

中国移动通信公司----市场营销案例分析案例主体: 中国移动通信公司 市场地位:市场霸主 市场意义:凭借其品牌战略和市场细分战略,将中国电信市场从资源竞争带入 了营销竞争时代。 市场效果:动感地带的用户已远远超出一千万,并成为移动通信中预付费用户 的主流。 案例背景:中国移动作为国内专注于移动通信发展的通信运营公司,曾成功推 出了“全球通”、“神州行”两大子品牌,成为中国移动通信领域的市场霸主。但 市场的进一步饱和、联通的反击、小灵通的搅局,使中国移动通信市场弥漫着价格 战的狼烟,如何吸引更多的客户资源、提升客户品牌忠诚度、充分挖掘客户的价值,成为运营商成功突围的关键。 作为霸主,中移动如何保持自己的市场优势? “动感地带”2003年营销事件回放: 2003年3月,中国移动推出子品牌“动感地带”,宣布正式为年龄在15岁-25 岁的年轻人提供一种特制的电信服务和区别性的资费套餐; 2003年4月,中国移动举行"动感地带"(M-ZONE)形象代言人新闻发布会暨媒 体推广会,台湾新锐歌星周杰伦携手“动感地带”; 2003年5月-8月,中国移动各地市场利用报纸、电视、网络、户外、杂志、 公关活动等开始了对新品牌的精彩演绎;

2003年9月&12月,中国移动在全国举办"2003动感地带M-ZONE中国大学生 街舞挑战赛",携600万大学生掀起街舞狂潮; 2003年9月,中国移动通信集团公司的M-Zone网上活动作品在新加坡举办的著名亚洲直效行销大会(DM Asia)上,获得本届大会授予的最高荣誉--"最佳互动行销活动"金奖, 同时囊括了"最佳美术指导"银奖及最佳活动奖; 2003年11月,中国移动旗下"动感地带"(M-ZONE)与麦当劳宣布结成合作联盟,此前由动感地带客户投票自主选择的本季度"动感套餐"也同时揭晓; 2003年12月,中国移动以“动感地带”品牌全力赞助由Channel [V]联袂中 央电视台、上海文化广播新闻传媒集团主办的"未来音乐国度--U and Me!第十届全球华语音乐榜中榜"评选活动。 “动感地带”策略解析 手机已成为人们日常生活的普通沟通工具,伴随着3G浪潮的到来,手机将凭借运营网络的支持,实现从语音到数据业务的延伸,服务内容更将多样化,同时更孕育着巨大的市场商机。 而同其它运营商一样,中国移动旗下的全球通、神州行两大子品牌缺少差异化的市场定位,目标群体粗放,大小通吃。一方面是移动通信市场黄金时代的到来,一方面是服务、业务内容上的同质化,面对“移动牌照”这个资源蛋糕将会被越来越多的人分食的状况,在众多的消费群体中进行窄众化细分,更有效的锁住目标客户,以新的服务方式提升客户品牌忠诚度、以新的业务形式吸引客户,是运营商成功突围的关键。 一.精确的市场细分,圈住消费新生代

中国移动通信业市场状况浅析——来自消费者的调查报告

中国移动通信业市场状况浅析——来自 消费者的调查报告 20xx年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入WTO脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处。表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市场竞争态势更趋合理，为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法，通过对北京市城八区302位普通消费者的调查，就20xx年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对20xx年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究，调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者，一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。 20xx年末移动通信市场现状 手机普及状况。调查显示，北京市18—50岁的人群中，有略超过半数的被访者使用手机，可见至20xx年底，北京市场手机的发展水平是比较高的，占经济活动型人口的一半左

右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异男性被访者 拥有手机，女性被访者则为四成强;就年龄而言，30—39岁 的中青年消费者拥有率最高，超过2/3，18—29岁，40—49岁组拥有率要低得多;就学历而言，随学历升高，拥有率显 著升高，特别是以高中与大专学历为分界点，差异明显，即 手机拥有者主要集中在大专以上学历人群，高中以下学历较少;从收入水平看，随收入升高，手机拥有率明显升高，以 月收入3000元及1500元为分界点，月收入3000元以上者 拥有率高达90％左右，1500元以下者为12—30％，低于平 均拥有率，1500—3000元者为65％左右，亦高于平均拥有率。从职业类型看，手机拥有以企事业单位管理人员为最虽 然女性购机者仍处于少数，但女性购机者越来越多，从36.5％增至45.1％。，最高亦不过1250元，平均水平约为780元。 1999移动通信市场主要事件消费者认知 20xx年移动通信市场热点不断，内容涉及资费政策、运营商 服务、手机终端以及中美WTO电信协议等诸多方面。调查显示，被访者认知最高的事件是手机资费，其次是中美WTO有 关电信协议的基本内容，再次是双频手机进入市场和中国移 动通信公司从中国电信剥离。被访者认知较高的还有上网手 机和联通手机直拨IP电话。电信长城CDMA手机话费降价一

中国移动战略管理分析案例

中国移动 1公司简介 中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“159”。中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到2005年底，网络已经100%覆盖全国县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过2.4亿户，与206个国家和地区的271个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与101个国家和地区的93个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达106个国家和地区的214家运营商，彩信通达6个国家和地区的21家运营商。 中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续5年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第224位。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中，列中国企业500强综合榜第四位，列服务企业500强第二位。上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司，又是

中国移动搜索商业模式调查报告

中国移动搜索商业模式调查报告 发布时间：2019-11-21 来源：调查报告 在信息社会，随着通信和信息技术的不断发展，电信运营商可以为用户提供越来越多的新型、方便、实用的服务，日渐丰富用户的工作和生活方式。在继手机钱包、移动音乐、移动博客等等业务之后，又一种新的应用服务在通信服务市场悄然兴起，这就是移动搜索服务。 移动搜索是一项新型的无线增值业务，由于无需使用任何线路连接，因此市场上也称之为无线搜索。目前运营商提供的移动搜索服务主要是给用户通过手机搜索互联网上的万千信息，而用户使用服务的主要方式为短信搜索和wap网站搜索。其实，我们需要始终注意的一点就是，移动搜索应该返回用户想要的信息，而不是一串的网络连接。 尽管各大互联网搜索公司和新型的专业无线搜索公司都纷纷进入移动搜索领域，移动搜索看上去风光无限，但是离大规模商用还有很长的路要走。 1、蓝图和现实的距离 尽管移动搜索的前景不言而喻，但一切也还处在刚起步阶段，移动搜索要想顺利赢利，还存在许多问题。巨头们虽然积极推行移动搜索，也不过是把网站搜索的内容在手机上展现而已，并无革新之处;而真正的移动搜索需要专门的移动搜索引擎，好的用户体验才利于推广。 与互联网相比，移动搜索的资源极度匮乏，这已经成为移动搜索服务蓝图和现实差距的最大障碍。目前wap站点仅16000多个，且多是以下载铃声、图片为主的，可以用来搜索的满足用户个性化需求的信息并不多。

技术发展是制约移动搜索的另一个重要原因，制约性主要体现在移动终端设备屏幕的狭小和无线网络带宽的束缚。用户在使用移动搜索的时候，受移动终端屏幕的限制无法获取更多的资源;而用户在发出搜索指令后，受无线网络带宽的束缚又需要等待很长时间。 2、如何缩短差距? 面对这些问题，该如何缩小差距，首先得区分互联网搜索和无线搜索的不同：一方面是硬条件的差异，手机搜索屏幕小、速度慢，用户需求差异性大、目的性强;另一方面，无线搜索面临的市场不是一个公平的环境，互联网搜索基本上没有什么其他因素的制约，而无线搜索受运营商和终端的制约因素很大，这是一个产业链共赢的模式。 基于以上两点，对于如何缩小差距提出了三点建议：第一，加强与手机厂商的合作;第二，与运营商建立战略合作关系;第三，技术进步获取竞争优势。 如果能够成功地和普及率高的手机厂商形成合作，移动搜索服务提供商将极大地提高移动搜索的普及率。在进军无线搜索领域时，百度就宣布将与诺基亚合作，在诺基亚手机中植入百度搜索服务。 同时，在移动搜索价值链中，电信运营商处在核心地位，因为基于移动网络的服务必须征得运营商的同意，所以运营商的态度和推广力度将直接影响移动搜索的发展。 cgogo的其中一项搜索业务就是与电信运营商进行战略合作，cgogo提供搜索引擎的平台、解决方案，并负责实施。与运营商的合作使得cgogo具有网络资源的优势，使其形成更好的用户忠诚度，并且更容易与产业链上下游包括手机终端厂商、横向的内容提供商建立良好合作关系。

中国移动服务质量调查报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动服务质量调查报告 篇一：中国移动调查报告 济源职业技术学院电子商务专业 20XX-10-20 目录 背景 调查结果综合分析有关的建议附录1 ————————————2 ————————————20————————————22————————————23 背景 在当今社会，人们的生活节奏越来越快，社会的发展速度越来越快，科技创新也越来越快。这样，人与人之间的沟通也越来越快，越来越便利，这些都得益于手机的发明。现在，在中(:中国移动服务质量调查报告)国，在大街小巷都可以看到人们拿着手机在与他人交流，而且手机的功能也越来越完善，从原始的通话功能到短信功能，到现在人们津津

乐道的彩信功能。同时，手机的话费在相应地调低，各运营商推出了可以说是适合各类人群的sIm卡，为人们提供了较大的选择余地，他们在为用户提供便利的同时，也为自己创造了利益。 在中国，人们最为熟悉的、实力相当的，竞争最激烈的运营商当属中国移动、中国联通、中国电信。他们推出多种sIm卡供人们选择，如中国移动的神州行、全球通，中国联通的如意通、cDmA，众所周知，广受欢迎；他们采取种种促销活动销售sIm卡；他们为人们提供越来越完善的增值服务等等，竞争日益白热化。同时随着网通、吉通等竞争者的进入，使得竞争更为激烈。到底这些运营商在人们的心目中的地位如何？他们采取的促销手段是否有效？在社会上的知 名度、美誉度如何？我们就此进行了一个调查。我们将目标市场锁定为大学生这个特殊的市场。现在的大学生拥有手机的人数日益增多，在校园里随处可见——便于与家人联系，便于与工作单位联系。因此，这项调查颇具代表性。我们对拥有手机的大学生进行调查，以分析现状；对未购有手机的大学生进行调查，以预测未来。 在调查中，拥有手机的大学生占有相当大的比重，其中在上大学前购买的有7.2％，大一时购买的有24.6％，大二时购买的有37.2％，大三时购买的有21.3％，大四时购买的有9.2％。

中国移动营销策略分析

（一）中国移动目前营销策略优点有： 1、营销策略的系统性较强，表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等； 2、较为注重社会公共关系管理，不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成“示范效应”和“口碑效应”； 3、新业务渐成气候，如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度，其收入份额也占据相对优势； 4、大量借助“外脑”，依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平； 5、较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持； 6、努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。 （二）中国移动营销策略的不足表现为： 1、业务推广受网络技术条件限制； 2、挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固和发挥； 3、保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对其他竞争者（如中国联通）的战略性防御措施准备不足； 4、营销理念有待深化：现有的营销理念仍带有很强的“推销”色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出； 5、营销对象有待细化，移动运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位；营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也重视不足； 6、营销组织的整合有待强化，尤其是对社会代理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强； 三、中国移动新营销策略，提升客户资本的核心营销能力 （一）中国移动基于客户资本的核心营销能力分析 （1）价值创造：服务与业务领先 企业创造市场，获得客户资本增量有两种常用的方法，即“领先用户法和”导向“客户法”。“领先用户”是指假设一个产品或服务将在未来的市场上流行，现在就对其有强烈需求，并能从解决方案中获益的厂商或用户。“导向客户法”就是要超越客户的需求导向。市场经济下的企业一般主张生产以顾客需求为导向，但在很多情况下，大众不知道哪些新产品具有可行性。所以真正优秀的现代企业不是征询他们需要什么产品，而是引导他们接受符合市场规律的新产品。通过对消费者行为和心理的分析，根据移动通信技术和业务发展的特点，不断推进创造市场价值的实践。 （2）可延展：营销网络的建设 营销网络是企业的一项重要资源。企业要使资源逐步转化为能力，必须加强对营销渠道和网络的管理。通过营销渠道和网络选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等，来保证营销网络的有效运转和不断延伸。 （3）难以模仿：赢得客户忠诚 通过各种措施和手段，从不同角度积极将潜在客户转变为现实客户，进而建立与客户长久的良好关系，将满意客户转变为忠诚客户。 a、建设优秀的企业文化，为实现客户忠诚奠定基础。客户忠诚的基础是优秀的

2018-2019中国移动医疗健康市场研究分析报告

2018—2019中国移动医疗健康市场研 究分析报告 一、2018中国移动医疗健康市场年度动态 1、政府政策利好不断，互联网+医疗高速发展。

继2014年国家卫计委、药监局相继出台“多点执业”、“线上处方药”、“远程诊疗”等政策方案后，2018年《关于推进和规范医师多点执业的若干意见》、《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》等一系列政策意见为移动医疗健康市场的发展奠定了良好的政策导向。 2、移动医疗健康投融资风起云涌，资本市场持续升温。 相关资料显示，截止至2018年12月28日，互联网医疗健康领域共发生投融资221起，比2014年增长45.4个百分点。2018上半年国内互联网医疗领域的风险投资总额达到7.8亿美元，已超过2014年全年总额。其中特别引人注目的是，2018年11月30日微医集团完成由国开金融、复星医药、高瓴资本、腾讯等共同投资的高达3亿美元的E轮融资，移动医疗领域所获资源和关注又获得了量级的提升。 3、移动互联网下的医生集团如雨后春笋，加速产业链布局。 医生作为最为重要和稀缺的医疗资源是移动医疗领域重点关注的一环。继万峰医生集团、张强医生集团、杏香园医生集团、大家医联、中康医生集团、广州私人医生工作室等医生集团后，2018年6月，作为中国首个基于移动互联网且规模最大的三甲医院移动医生集团——三甲医生集团成立，通过移动健康云协作平台，实现跨地域、跨医院、跨科室的医护协同合作。 4、分级诊疗催生巨大需求，推高医联体智慧平台的搭建浪潮。 2018年9月12日，国务院办公厅推出推进分级诊疗制度建设的指导意见，提出了2020年全国内分级诊疗制度基本建立，2018年基本实现大病不出县的

中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析

中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析 随着中国经济的发展，特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。电信业重组后最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景，根据自己已有的网络资源和客户资源，开展基于全业务的差异化服务？固网与移动的有效融合已成为电信产业发展必然趋势，这一产业趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。 当中国电信获得移动业务后，借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机，提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心；也就是说，中国电信需要在固网与移动网络融合而衍生的数据业务上下功夫。中国移动在获得全业务牌照后，将需要改变基础业务较为单一的局面，完成从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。而中国联通则更加复杂，不仅面临业务层面的融合，还面临组织结构的融合，未来联通需要通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力，并通过组织调整等加强内部管理，从而增强企业的综合竞争力。 国内三大通信行业的差异化战略已经从以前的电信主导宽带和固话，移动主导移动电话，联通主导基础网络，逐渐变为现在的多方位业务全面发展。电信开始推出3G手机移动电话，联通也推3G 以及融合以前的网通的宽带业务，移动则收购了铁通，也大摇大摆做起了宽带业务，并且收费也是相当便宜。 大体上，通信行业可以从以下三点来分析其差异： 一、品牌形象。 品牌是企业至关重要的无形资产。而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法。进而影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。我国一位著名的经济学家曾经指出：“市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争，而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。因此，品牌就是企业的信用，是企业赖以生存的基础，是企业在社会主义市场经济竞争环境下能力的综合表现，名牌不仅有巨大的市场开拓力，还有强大的人心征服力，一旦消费者的心被征服，名牌就可以长久的占领市场。” 中国移动的这点就做得很到位，在移动这个大品牌下面又分了很多个小品牌，比如说动感地带，神州行，全球通，等等。而其中每一个品牌所针对的消费群体也有所不同。动感地带的客户群主要是学生群体以及追求时尚的年轻人，套餐花样百出，资费实惠；神州行针对的是大部分的老百姓，方便简单易行，计费简单可靠，每月消费不多；而全球通则是提供给高端客户，满足客户的一些比较高端的需求，比如出国或者经常出差之类的，通常情况下每月的话费都比较多。像动感地带找周杰伦代言，神州行葛优代言，对产品的形象定位就比较准确，给消费者留下一个很深的固有印象，品牌也就比较成功了。还有联通旗下的品牌新势力啊，电信的天翼等等。 二、价格差异。 随着国内电信业竞争形式的变化，行业利润和产品价格一直处于下降趋势，如何保持好的企业

中国移动市场调查报告

中国移动市场调查 报告

西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 完成时间： 6月

目录 一、引言 (3) 二、研究设计和方法 (4) （一）研究目的 (4) （二）研究内容 (4) （三）研究对象和方法 (4) 三、研究结果及分析 (5) （一）被调查学生现在使用移动套餐品牌的情况 (5) （二）被调查学生选择移动套餐品牌的原因是（多选） (5) （三）被调查学生对当前使用手机卡的满意度情况 (6) （四）被调查学生中，性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响 (7) 四、结论、建议及研究的不足之处 (8) （一）结论 (8) （二）建议 (8) （三）研究的不足之处 (9) 附录1 (10) 附录2 (13) 附录3 (14) 附录4 (15)

西华师大移动通信市场话费套餐及满意度 调查报告 一、引言 （一）通信市场的概念 通信市场指的是通信企业向消费者提供通信设备产品和信息传递服务的场所和领域，是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求综合。也可指提供信息传递服务的市场。 （二）背景 工业社会进入信息时代以来，已经创造了无数的奇迹，事实上，整个社会正在翻天覆地地变化着，这是个什么都可能发生的时代。每个人都或多或少地会感受到这种震撼。但如果不加以留心，我们也可能会忽视一些事实上值得我们关注的重大的社会现象，例如中国移动通信市场迅速兴起，发展迅猛，到现在为止已经占据了通信行业的70%市场份额。截止 6月累计用户份额：87.38%的新增用户选择了中国移动移动的GSM 网络，手机用户呈现一个加速向中国移动流入的局面，这一现象就是其中之一。 大学生是移动通信市场的重要客户群体之一，中国移动必须深入了解中国大学生通信市场的特点才能够保持、扩大这一庞大的市场群体。话费套餐的目标就是要充分释放用户消费潜力，因此，它便有引诱大家花钱的味道。可是，引诱花钱并不是强迫花钱，手机用户能够自由选择一款适合于自己的话费套餐。

中国移动的营销策略分析

中国移动的营销策略分析 中国移动通信通信集团公司是一家基于GSM网络的移动运营商，简称中国移动。它根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国移动移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。它全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。同时中国移动通信集团公司还是北京2008年奥运会合作伙伴和2010上海世博会全球合作伙伴。 中国移动通信集团企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成，文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，也就是说中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动人在集团企业文化理念体系的领导下，全集团人凝集一心，同心同德共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”，同时在企业文化理念体系的领导下他们保持对网络、服务、业务的高品质追求，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣。 中国移动通信是国内唯一一家专注于移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。其实移动通信是服务性行业，它与人民群众的日常生活密不可分，这些年移动通信的快速发展，移动用户数和业务量均呈加快发展的态势。但在市场越来越细分的环境下，人们对移动通信服务业的要求越来越高，随着移动通信业的竞争越来越激烈，中国移动通信的营销渠道体系也随着市场的变化而越来越完善。 经过几年的发展，现在的移动通信企业渠道模式形成了多样化，建立多种渠道形式满足不同业务需求。而中国移动的渠道模式只要包括直接渠道和间接渠道：（一）直接渠道模式简称直销模式，也就是企业可以直接向客户销售电子业务和提供服务的销售模式，直接渠道模式包括店铺式销售和非店铺式销售，其中10086客服服务中心，网上营业中心和短信营业中心就是属于非店铺式销售，而

中国移动通信业市场状况的优秀调查报告

中国移动通信业市场状况的优秀调查报 告 1999年,对于中国移动通信业而言,无疑是经历着产业深刻变化,进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善,还是移动通信业运营体制改革的深化及加入wto脚步的临近等方面,移动通信业在取得良好发展的同时,也存在不少的不足之处。表现在市场发展上,移动通信用户进一步快速增长,运营企业市场竞争态势更趋合理,为中国移动通信业跨入新世纪奠定了较好的基础。本调查采用随机抽样方法,通过对北京市城八区302位普通消费者的调查,就1999年北京移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对1999年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了研究,调查结果可推论北京城八区18—50岁的普通消费者,一定程度上也反映了中国移动通信业的发展状况、市场现状及其存在的问题。 1999年末移动通信市场现状 手机普及状况。调查显示,北京市18—50岁的人群中,有略超过半数(%)的被访者使用手机,可见至1999年底,北京

市场手机的发展水平是比较高的,占经济活动型人口的一半左右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异(见表1),调查显示,18—29岁,30—39岁,40—49岁手机拥有率分别为%、%和%,假定50—54岁年龄组与40—49岁相同,以北京市三年龄段人口年龄结构比重进行加权平均,则大致可推算1999年底北京市城八区手机普及率约为30%,即每10个人约拥有3部手机。以北京城八区拥有650万人口计,城区手机用户达195万。 消费者特性。就消费者而言,除年龄外,不同性别、学历、职业和以往的人群手机的拥有情况必然存在较大的差异。调查显示,就性别而言,男性拥有率要明显高于女性,近六成(%)男性被访者拥有手机,女性被访者则为四成强(%);就年龄而言,30—39岁的中青年消费者拥有率最高,超过2/3,18—29岁,40—49岁组拥有率要低得多;就学历而言,随学历升高,拥有率显着升高,特别是以高中与大专学历为分界点,差异明显,即手机拥有者主要集中在大专以上学历人群,高中以下学历较少;从收入水平看,随收入升高,手机拥有率明显升高,以月收入3000元及1500元为分界点,月收入3000元以上者拥有率高达90%左右,1500元以下者为12—30%,低于平均拥有率,1500—3000元者为65%左右,亦高于平均拥有率。从职业类型看,手机拥有以企事业单位管理人员为最(80%左

移动网络调查报告

移动通信网络现状调查报告 摘要：本文主要描述了当前中国移动网络发展的现状，网络新技术及其应用，又介绍了网络管理的现状和一些著名的网管软件公司，以及介绍了网管的发展趋势 关键词：移动网络网管软件网络现状网管发展趋势 一、中国移动当前网络的现状 随着社会的发展，移动通信技术的发展也是日新月异，发展的非常快。过短短的几十年的发展，我国的通信行业也是发生了翻天覆地的变化，特别是移动通信的发展，从寻呼机到大哥大，在到移动手机；从模拟通信到数字通信，再到现在的宽带移动通信，无不让我们感受到我国移动通信的发展。我国已经投入发展第三代移动通信网络，并且取得非常好的成果，我国有自主知识产权的第三代移动通信标准TD-SCDMA在我国最大移动运营商-中国移动投入使用，取得非常好的成果。随让3G网络已经投入使用，但是是并没有覆盖到全国，所以现在是3G 和2G网络同时运营，并且以2G网络为主。在2G通信系统中，中国移动和中国联通使用的是GSM标准，而中国电信使用的是CDMA标准，在3G通信系统中中国移动使用的是TD-SCDMA标准，中国联通使用WCDMA标准，中国电信使用的是CDMA2000标准。 我国移动通信目前的现状可从三个方面来叙述。第一、中国移动通信市场发展状况：近年来，移动通信在全球范围内迅猛发展，数字化和网络化已成为不可逆转的趋势。我国的移动通信业也改革、重组为动力、改善服务质量，加大市场开发力度，保持了快速健康的发展势头。第二、中国移动通信制造业发展状况：我国移动通信制造业的生产规模比较大，生产技术与管理水平也是比较高的，但产业的主体是以中外合资与外商独资为主，生产形式是处在散件组装与整机装置阶段（SKD、CKD）。目前国内具有一定生产能力GSM移动通信设备生产企业共27家，其中国内独资企业10来家。具有我国自主知识产权的移动通信产品的开发，特别是以国产程控交换机技术为基础开发的移动通信交换设备起点高、技术新、并具有组网灵活的特点。第三、其他移动通信系统发展状况：有寻呼系统、无绳电话、集群通信系统、集群通信系统。目前寻呼设备和寻科机都已大部分能立足国内生产，但我国内销的无绳电话主要为家用模拟产品，数字无绳电话产品的市场占有率仍然很低。为此，现在我国国内也有许多厂家可以生产集群通信设备，但规模较小，急需扶持。另外要走产学研开的道路，开创发展数字集群通信产业的新局面。我国将建立完善的、长期稳定运行的卫星通信公从网、专用网、卫星移集群通信系统动通信网。同时，我国已初具规模的信息通信网也面临技术升级和进一步扩充完善，但需要尽快从窄带网向宽带网、从单一网向综合网、从自动网向智能网过渡，真正全面实现3G通信。 网络的发展带来的大量的使用者，我国的网络发展非常的迅速，手机的使用用户也迅速增长，但是业务仍然以基础的语音业务为主。

中国移动五力模型分析以及SWOT分析

中国移动通信公司五力模型、SWOT模型分析 （一）五力模型分析 1．竞争对手分析 在基础电信业务领域，目前电信市场上有中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商参与竞争。由于管制政策上仍然存在不对称，以及相关运营商的违规和恶性竞争，使移动通信市场竞争处在非常激烈的阶段。 2．潜在进入者的威胁 一方面，中国电信和中国联通经过了工业和信息化部的统一重组，已经逐步渗透到了大部分通信的主要业务，中国的通信行业，尤其是3G业务，将在未来的一段时间内逐渐形成“三足鼎立”的趋势。另一方面，入世后发达国家的电信通讯公司也将陆续进入中国，成为中国电信业的潜在进入者。发达国家在信息技术、管理技术以及服务质量方面具有一定程度上的优势，因此也将成为中国移动发展的一个潜在的有力的竞争对手。以上这些，将给中国移动的发展带来很大的冲击。 3．替代品的威胁 作为当今社会人们生活中应用最广泛的通讯手段，移动通信业务在短时间内很难有完善的替代品。但随着科技的发展和技术的提高，未来诸如网络通信等通讯手段，很可能成为潜在的替代品，对现行的移动通信技术构成威胁。此外，中国联通和中国电

信也很有可能成为替代品，从而使中国移动无用武之地。 4．供应商的讨价还价能力 由于中国政府的管制政策和中国特定的市场现状，供应商只能从中国移动和中国联通等公司选择，所以这种相对集中的买家格局决定了中国移动的主导地位，卖方侃价空间非常有限。 5消费者的讨价还价能力 随着中国经济的发展和人民素质的提高，更多的消费者的消费观念和意识行为发生了很大的改变，由于中国电信和中国联通对通信业务的逐步渗透，已经严重影响到了中国移动的垄断地位，消费者如今已经有了更多的选择，因此有了初步的侃价能力，并且在逐步提高。 （二）SWOT分析 1.优势 （1）随着3G业务的扩大，中国移动的发展向各个经济领域渗透，各项新业务、新应用层出不穷，使移动用户逐渐摆脱了电话用户的单一角色，带给最终用户的是全新体验，带给整个移动通信业的则是产业格局的重新塑造。 （2）中国移动公司以客户需求为导向，完善产品体系，面向集团客户或行业客户较早的推出了完备的集团标准化产品和行业应用，并且针对不同消费群体推出不同的产品以满足客户的需求，这使得移动公司在市场已占有一定份额，具有一定的垄断性质。

中国移动搜索市场收入规模调查报告_调查报告.doc

中国移动搜索市场收入规模调查报告_调查 报告 受3g商用及移动搜索商业模式逐渐多元化的影响，XX年中国移动搜索市场步入理性成长期，届时中国移动搜索市场收入规模达到15.1亿元。中国是世界最大的移动搜索市场。 XX年第三季度中国无线搜索量达2.96亿次，环比增长8.8%。移动和互联网融合的发展趋势，注定了移动搜索将成为未来搜索技术的发展方向，而对赢利模式的构建，将有助于突围而出、赢在起点。搜索引擎需要个性，技术是需要细分市场的，而目前的搜索提供的服务还不够好。此前，中国手机上网人群“低收入、低学历”的“两低”特征，一度成为移动上网产业实现规模化盈利的问题。而随着3g普及以及相应群体的自然成长，受众结构将产生变化。“90后”市场将成为第一个以人群为划分的细分搜索引擎市场。 目前中国搜索市场高度集中，百度占有整个搜索市场的六成以上。然而摩尔定律显示，中国移动互联网环境的快速变化，将成为新模式的孵化器。移动上网产业化，其关键在“90后”市场。

中国移动通信市场调研报告 自1987年中国开办移动通信业务以来，在社会各界的有力支持下，中国移动通信在网络建设与优化、业务开发和拓展、服务质量提高与改善、加快技术进步等各个方面均有了显著进步。回顾过去，历史记载了中国移动通信12年的光辉历程；纵览今昔，中国移动通信正投身于电信改革的滚滚浪潮中；历望未来，中国移动通信正阔步向世界一流电信运营商迈进。 一、中国移动通信概况 1.中国移动通信的网络规模 至1999年9月底，中国移动通信交换机总容量超过6000万户，长途网和No.7信令网覆盖28个省，智能网已覆盖东中都12个省，GSM网覆盖全国31个省会城市、300多个地市、2000多个县市，24个省市实现了县以上城市覆盖，中部、东部地区覆盖范围达到乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖，GSM9001800双频网建设正在中部、东部一些省会城市加紧进行。 2.中国移动通信的用户规模 从90年代以来，中国移动通信用户数年均增长率超过160％。至今年9月底，中国移动通信用户已达到3405万户，市场占有率在90％以上，其中GSM用户占全球GSM用户总数的七分之一。 3.国际漫游 目前，中国移动通信已与48个国家与地区的80家境外运营公司开通了国际漫游业务。 4.中国移动通信的业务种类 除了基本的话音业务外，中国移动通信还开办了主叫号码显示、呼叫等待、语音信箱、呼叫转移、三方通话、遇忙前转、短消息、低速数据传真、IP电话接入业务、信息点播、“神州行”预付费卡智能网业务等一系列新业务。 5.中国移动通信的用户服务 目前已速成全球最先进的移动通信实时计费网，为用户提供及时准确的话单；通过综合业务网的建设，使用户实现即买即通；提供1860、1861客服中心查询、多媒体查询、免费打印、划卡查询、人工查询、网上查询等服务，方便了用户查询、咨询、申告，