8个邻里交往的禁忌
8个邻里交往的禁忌
1.把八卦当新闻
八卦邻居确实比八卦明星更让人兴奋，当事人就在眼皮底下，可以满足好奇心，闲聊时有爆点，但这样做的后果是会让你晋级为“长舌妇”，让人敬而远之。
好邻居这么做：
不打听、追问邻居的隐私，不做八卦传声筒，不和爱八卦邻居的人走得太近，避免不必要的麻烦。当听到可能会伤害当事人的八卦时，勇敢地站出来制止。
2.开派对吵到邻居
在德国，在自家花园开派对，要事先通知邻居，并按时结束。可见，不光自己高兴，还得考虑邻居高不高兴。
好邻居这么做：
电视、音响控制适当音量，提醒客人不要大声喧闹，配合邻居的休息时间，尽早结束派对。注意小心搬动桌椅，不穿高跟鞋在室内走来走去。
3.懒得道歉
面对水漏到邻居厨房，装修吵扰到邻居、浇花淋湿楼下人家晒的被子……如果你选择的是放任，则可能引来无休止的纠纷。
好邻居这么做：
当问题产生时，不逃避，勇于承担，积极寻找解决办法。意识到自己冒犯了邻居利益时，先道歉，为自己多争取补救的机会。如果问题出在邻居身上时，用解决问题的口吻和邻居商量，而不是出口伤人。
4.总护着自家孩子
孩子也常成为邻里矛盾的导火索，要是自己的孩子对别人动了粗，光想到自己的孩子真勇猛，不会被别人欺负，邻居可就不会这么想了。
好邻居这么做：
当孩子被邻居投诉时，不要急于替孩子推脱责任，先从自家孩子身上找原因。如果是对方的错，则在双方孩子们的情绪稳定后，再说明，解开误会。教育孩子做一个有礼貌、受欢迎的好玩伴。
5.太过斤斤计较
每件事每分钱都算得清清楚楚，是主妇的强项，但用到邻里之间的相处上，寸步不让，却可能让你陷入邻居社交危机。
好邻居这么做：
对一些无伤大雅的小事，抱忽略不计的态度，并且乐意给机会让对方解释。不做争抢车位、占楼道地盘、水费公摊两三块钱误差这些事。
6.每天都到邻居家坐坐
亲密的邻里关系并不意味着你必须熟知对方家里的存款有几位数、夫妻一周亲热几次、一天要去拜访邻居三五次才显得亲密。和邻居交往还是保持一点距离为好。
好邻居这么做：
不在用餐时间去邻居家。如果有事，提前约好时间，或问清对方什么时间方便拜访。以客气尊重为前提的交往更能保持邻里间关系亲密。不随便向邻居借用东西，更不会刻意用隐秘性的话题来交换彼此的信任。
7.见面不理人
邻居并不是要时刻防备的陌生人，和邻居互动得越多，你所感受到的邻里温暖也就越多。
好邻居这么做：
面对新邻居，主动提出帮忙，在新邻居不熟悉小区环境时，为他们做义务向导，提供哪里买菜便宜、银行位置、怎么选择幼儿园等经验。对邻居，先送上微笑和问候的那个人，总是能迅速地完成从陌生到熟悉的一步。
8.养狗变成邻居噩梦
可爱的狗狗就像家庭里的一份子存在于很多人家里，快乐了你的生活，却可能让邻居饱受困扰。
好邻居这么做：
既然养了宠物，就保证随时照顾好它们，尽量不吵扰到邻居，条件不成熟时，宁愿把狗狗暂时寄养在朋友家里。遛狗时，带上装狗便便的一次性袋子和颈链，防止它对邻居造成伤害。
人际交往禁忌
人际交往禁忌 在人际交往中，关于企业职员还有四大禁忌：第一，忌举止粗鲁。有人认为，在待人接物方面“粗针大线”、简单粗暴，才是劳动人民的本色，而文雅的谈吐，优美的举止基本上资产阶级的“货色”。这种鄙视现代文明的小农意识，是特别有害的。第二，忌乱发脾气。喜怒哀乐，人之常情也。但是自己的心情不行，应由自己来“消化”，却绝别能够向他人“发起攻击”，否则是很别文明的。心情再坏，也别要丧失理智，而应当节制自己的别良情绪，在思想上制怒。脾气暴燥，随便乱发脾气，别仅会伤和蔼，而且还会使人对自己“敬而远之”。第三，忌飞短流长。同事、朋友之间说几句内心话，是别为过的，但是却绝别允许到处别负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的别幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。第四，忌说话过头。与他人相处，切勿说过头活，尤其是别要在公共场合和上班时刻内，随随便便地跟别人打趣逗乐，开过“度”的玩笑。总之，在人际交往中要受人欢迎，请君务必要遵守“三A 原则”。该原则的含义，是要求人们在人际交往中，要尽可能地去同意别人、赞同别人、重视别人。它因此叫“三A原则”，是因为在英文中，同意、赞同、重视这三个词的第一具字母，基本上A。美国学者布吉林认为：“三A”有如满脚人们自尊心的基本食物，在人际交往中，别可被其他东西所替代。他的话是值得每位企业职员记取的，如果大伙儿别想被人讨厌的话。中国建造行业
“[学校计划]下学期英语教研组计划”学校工作计划 别详一、指导思想： 在教务处的领导下，团结奋斗，协调好各备课组间的关系。仔细学习新的教学大纲，巩固进展爱校爱生、教书育人，富有进取精神、乐观积极向上的融洽的教研新风貌，在上届中招取得良好成绩的基础上，为把我组的教研水平提高到一具新的台阶而努力奋斗。 二、奋斗目标： 1、开展学习新大纲的活动，稳步扎实地抓好素养教育； 2、加强教研治理，为把我组全体教师的教学水平提高一具新层面而奋斗； 3、协调处理好学科关系，在各备课内积极加强集体备课活动，在教学过程中要求各备课组按照"五个一"要求，做好教研工作，即"统一集体备课，统一内容，统一进度，统一作业，统一测试"。 4、配合各备课组，搞好第二课堂活动，把创新教育理念灌输到教书育人的过程中。 三、具体措施： 1、期初及期中后召集全组教师会议，布置教研活动安排及进行新大纲学习； 2、降实各备课组教学进度表及教学打算； 3、有的放矢地开展第二课堂活动 初一年组织学生单词竞赛； 初二年组织学生进行能力比赛； 初三年组织学生进听力比赛； 其中初一年有条件的话多教唱英文歌曲，培养学生学习英语的兴趣，含介绍英美文化背景常识。 4、各备课组降实好课外辅导打算，给学有余力的部分学生制造条件，积极备战英语"奥赛"。 5、要求各科任教师，积极主动及时地反馈教情学情，并提出整改意见，指出努力方向； 6、针对别同年段学生的别同表现，注意做好学生的思想教育工作，寓思想教育于教学工作中； 7、降实本学期教研听评课工作安排。
各国礼仪与禁忌
世界各国礼仪禁忌 1．涉外活动言行忌 举止忌：严忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距过近，左顾右盼，目视远处，频频看表，舒伸懒腰，玩弄东西，抓耳挠腮。 忌话忌：严忌荒唐淫秽，他人履历，女子私事，工资收入，私人财产，衣饰价值，批评尊长，非议宗教，嘲弄异俗。 语气忌：严忌大声辩论，高谈阔论，恶言恶语，寻根问底，争吵辱骂，出言不逊。 礼遇忌：严忌冷落他人，独谈到底，轻易表态，打断异议，纠缠不止，随意插话，随意辞别。 2．涉外活动拍照忌 在涉外活动中，人们在拍照时，必须不能违犯特定国家、地区、民族的禁忌。凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展览馆等处，应严忌随意拍照。 在被允许的情况下，对古画及其他古文物进行拍照时，严忌使用闪光灯。凡在"禁止拍照"标志的地方或地区，人们应自觉忌讳拍照。在通常情况下，应忌讳给不相识的人（特别是女子）拍照。 3．涉外活动卫生忌 个人卫生：忌蓬头垢面，忌衣装鞋帽或领口袖口不洁。在正式场合，忌讳挖眼屎、擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不卫生的动作。患有传染病的人严忌参加外事活动。 环境卫生：切忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其他不洁之物，忌讳把雨具及鞋下的泥水、泥巴等带入室内，忌讳把痰盂等不洁器具放在室内醒目的地方。 4．商界礼忌种种 东南亚礼忌：与东南亚商人洽谈商务时，严忌翘起二郎腿，乃至鞋底悬着颠来颠去。否则，必引起对方反感，交易会当即告吹。 中东礼忌：中东阿拉伯国家的商人，往往在咖啡馆里洽谈贸易。与他们会面时，宜喝咖啡、茶或清凉饮料，严忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照，也不要谈论中东政局和国际石油政策。 俄罗斯礼忌：俄罗斯及东欧诸国，对西方商人的礼待是极其热情的。在同俄罗斯人洽谈
城市居住区邻里交往的分析
城市居住区邻里交往的分析 摘要:“邻里交往”是近年来建筑领域一个比较热门的话题，如何增进居住社区之间的邻里交往，建筑界已经提出了很多的观点与方法，但事实上根据这些观点设计的居住社区并未能明显的增加居住区的亲和感。一些休闲设施、景观小品相对完善的高档小区，居住在其中的人们其户外公共空间交往、活动的参与度，还不如环境条件相去甚远的普通住区。由此可以看出，居住区的邻里交往活跃度，并不仅仅是由居住区的空间环境决定的。居住区的人际互动更是牵扯到社会、经济、文化、及人们的心理因素。 关键字:空间环境绿化率社区人车分流 传统中国建筑中，邻里交往并不存在任何问题，传统的家族式的四合院、单位大院、以至于混杂的街巷。在这些空间里，它们的人际交往活跃度是现在的市场化的商品房无法比拟的。这些居住模式曾经都是我国社会不同历史时期的主流居住模式。随着市场经济的不断深化，由房地产商集中开发面向市场出售的商品化住宅成为我国城市居住组织的主要模式。这种住宅模式是在开发商更关注经济效益、指标的达标以及空间的充分利用下生成的，其中必然滋生了邻里交往问题。他们关注的是一些可以表现出来的物质层面上的东西，比如小区绿化绿，配套设施的完善度等等，而忽略了住在其中人民在心理上的诉求。 下面我以下几个方面分析下影响我国城市住区邻里交往衰落的主要原因：第一，经济技术的发展，促使社会联系的方式增加，特别是网络的发展，年轻人中产生了一大批宅男、宅女。 第二，交通工具日益发达，出行都以汽车代步，大大减少了与社区居民的见面交流的机会。 第三，社会分工日益细密，生活圈子过于狭小，工作压力徒增，极少人拥有多余的时间用于邻里交往。 第四，商品住宅的出现其实更像是人类的第二个工厂，不能很好的提供人类合适的交流空间，邻里之间缺乏一个开放、便捷的交流平台。 从以上原因我们可以看出，邻里交往的问题，不单单是我们建筑师所能解决的，但是作为一名有社会责任感的建筑师，我们应该尽可能的去为解决邻里交往提供一个良好的建筑空间环境，也就是我们经常所说的生活载体，只有在这种物
销售人员与客户沟通时的十大禁忌
销售人员与客户沟通时 的十大禁忌 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
销售人员与客户沟通时的“十大禁忌”！ 说话是门艺术，销售人员在与客户沟通的过程中要注意这点。良好的口才会是你成功的基石，良性的沟通可以改变您的人生。所以我们在从事销售的工作当中一定要管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。下面跟大家一起谈谈销售人员与客户沟通的禁忌。 1、忌争辩 销售人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢是失去了顾客、丢掉了生意。 2、忌质问 销售人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是业务人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
3、忌命令 销售人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。 4、忌炫耀 当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住，您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。 5、忌直白 俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是那也不对一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的
正确处理好机关人际关系七项注意
处理好机关人际关系七项注意 机关工作关系是做好工作的基础，也是个人成长的重要保证，必须加以研究，并科学把握。 一、做事必须讲程序，遵章严谨是前提 机关是个整体，运行机制在于其自上而下的指令传递。所以，在机关做事，领导的事，特别是“一把手”交代的事永远是第一位的。 在机关，无论我们身处哪个岗位，对自己所处的指令系统都应该有清醒的认识，哪些工作是“一把手”重视的，哪些工作是自己的直接领导要求的，哪些工作是自己组织和开展的，要区别清楚。为了实现这三者的一致，“大局意识”和“中心意识”是需要强化的。领导交办的事才是正事，是第一重要的事情。这样做，完全不是什么卑躬屈膝、溜须拍马，而是在明确机关特点前提下的一种积极的工作态度。 单位几多事，先拣急的做。在工作中，我们经常会同时碰到好几项工作，为避免自己陷入被动，就必须善于分析和抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。这不但是工作排序的问题，而且涉及到精力、时间、财力等资源的调配和统筹。自己的事，别人的事，当然是先做自己的事；自己的事，领导安排的事，当然是先做领导交办的事。“头发胡子一把抓”，不但会暴露自己在工作方法上的缺陷，还可能导致更大的损失。 时刻对突发性、临时性的事保持积极态度。机关工作有一
个特点，就是突发性的、临时性的工作，经常会打乱原有的工作部署。这些工作大都来自上级指示或者紧急情况，有些还鲜明地涉及到立场和责任。可能你把自己的日常工作放在那里三个月也不会出什么问题，但是，如果你在这样的工作面前反应迟钝或者态度消极，你可能损失惨重。突发性、临时性的工作在机关有着特殊的含义，你必须把它作为一个“天赐良机”。 在机关做事情，是必须有“宣传意识”的。宣传要讲求火候，具体情况具体分析。有些工作，具有探索性质，你必须把它完成之后，有了扎实的成效，才好宣传；有些工作，涉及发动群众，需要别人配合，你就要一边做，一边宣传鼓动，以形成有利于你开展工作的舆论氛围和支持体系；有些工作，涉及到集体福利或者内部建设，你就没必要把它说出去，以防止招来不必要的非议；有些工作，看上去就是表面文章，但必要的形式还要有，你只需表表态，而不必“认认真真地走一回过场”。 有勇气去改变那些可以改变的事，有肚量容忍那些无法改变的事，有智慧区分各种事的区别。人与环境的矛盾是永恒存在的，在机关尤其突出。很多时候、很多事情，凭着性格、凭着原则、凭着感情，你可能作出此种选择，但迫于环境压力，你必须表明彼种态度。这种斗争，不能是一味地退让和妥协。所以，你要有智慧区别对待不同的事情。
各国饮食礼仪与禁忌
各国饮食礼仪差异 俄罗斯 俄罗斯人用餐时多用刀叉。他们忌讳用餐发出声响，并且不能用匙直接饮茶，或让其直立于杯中。通常，他们吃饭时只用盘子，而不用碗。参加俄罗斯人的宴请时，宜对其菜肴加以称道，并且尽量多吃一些，俄罗斯人将手放在喉部，一般表示已经吃饱。俄罗斯人热情好客，当主人递给你一杯伏特加酒时，出于礼貌是一定不能拒绝的，而且在敬酒时眼睛应该直视对方。饭菜中的酱汁或肉汁应该用面包蘸着吃干净。如果面包剩下的话，会被看作一件晦气和浪费的事。 加拿大 加拿大人偏爱甜食，喜欢白兰地、香槟酒等，忌食虾酱、鱼露、腐乳以及怪味、腥味的食物和动物内脏。在加拿大，赴宴时最好到花店买一束鲜花送给主人，以表达自己的谢意。在餐桌上，男女主宾一般分别坐在男女主人的右手边。饭前先用餐巾印一印嘴唇，以保持杯口干净。进餐时，左手拿叉，右手拿刀。只用叉时，可用右手拿。使用刀时，不要将刀刃向外。用过的刀叉要呈“八”字形分别放在盘子上，如果并排放在盘子上，则表示已经吃饱。吃东西时不要发出声音，不宜说话，不要当众用牙签剔牙，切忌把自己的餐具摆到他人的位置上。 美国 美国人饮食上忌食各种动物的五趾和内脏；不吃蒜；不吃过辣食品；不爱吃肥肉；不喜欢清蒸和红烩菜肴。美国人在用餐时的禁忌主要有以下六点：一、不允许进餐时发出声响；二、不允许替他人取菜；三、不允许吸烟；四、不允许向别人劝酒；五、不允许当众脱衣解带；六、不允许议论令人作呕之事。 日本 日本人一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子；招待客人忌讳将饭盛过满过多，也不可一勺就盛好一碗；不能把饭盛得过满或带尖。作为客人就餐时，忌讳只食用一碗就说够了，第二碗饭即使是象征性的，也应要求添饭，只吃一碗认为是象征无缘；忌讳用餐过程中整理自己的衣服或用手抚摸、整理头发，因为这是不卫生和不礼貌的举止；日本人使用筷子时忌把筷子放在碗碟上面。就餐时禁忌口含或舌添筷子，忌讳含着食物讲话或口里嚼着东西站起来，否则会被认为缺乏教养。在外国人看来，日本的餐桌礼仪是十分讲究的，但吃面条的时候似乎是个例外。日本人吃汤面时毫不掩饰声响，而且一定会发出响亮的吸溜声。游客最好也入乡随俗，以表示感谢主人的盛情款待。另外在吃米饭或喝汤时，一定要把碗端起来，让碗口冲着自己。 法国 在法国，如果饭菜还没尝就加调味品的话，厨师是会很不高兴的。而且，客人在吃饭前一定要关闭手机，以免就餐被打断。这里很少用点心盘来盛面包，所以直接把面包放在桌布上就可以。只有在你希望添酒时，再把杯子里的酒一饮而尽，否则最好剩一些。法国人用餐时，两手允许放在餐桌上，但却不许将两肘支在桌子上，在放下刀叉时，他们习惯于将其一半放在碟子上，一半放在餐桌上。 吃法国菜的礼节：
邻里交往策略及禁忌
邻里交往策略及禁忌 用现代人的眼光来看，人与人之间的交际应酬，别仅是一种出自本能的需要，而且也是习惯社会进展、促进个人进步的一种必别可少的途径。但由于现代人的日子、工作普遍繁忙和压力大，因此很少有空或者有心情与邻里交流，邻居姓什么，哪里人，都别了解。更别知怎么面对邻里交往咨询题。俗话说得好：“远亲别如近邻，近邻别如对门”。搞好邻里交往，既能增加相互友谊，又有利于家庭日子，应该赋予脚够重视。对怎么处理邻里关系咨询题做一探讨。 一、邻里关系的特点：1．相距的临近性。顾名思义，邻居，算是指日子居住空间接近的人家。比如，一墙之隔的人家，一楼之隔的人家等等。有的邻居依然同门进出、同厨做饭，同厕解手的人家。2．交往的频繁性。是指邻里之间朝夕与共，天天接触，常常见面。3．事务的琐碎性。是指邻里间的事务很杂。比如，倒垃圾、泼脏水、搁杂物、晾衣服等等。邻里之间常常所以而引起矛盾。4．事情的差异性。邻里间各个家庭的事情互别相同：有的是三代同堂，有的是三口之家，有的是新婚小俩口。他们之间的文化、经济、职业、兴趣爱好、日子适应也各别相同：有的爱早睡早起，有的要看电视到深夜；有的喜欢静心读书，有的则爱闲聊杂耍；有的白天弹钢琴、有的则是夜里上班白天睡觉等等……。相距近、接触多、情况碎、差异大，这些都难免使邻里间发生矛盾。这就需要用有技巧与艺术的言谈来解决矛盾，调节关系。 二、邻里交往中的十项策略邻里间发生矛盾的一条重要原因，便是无视差异，别思考邻家和自家有何别同，只从自家利益动身，思考咨询题一厢愿意。所以，若要搞好邻里关系，就应当正视差异、区别对待别同的事情，运用恰当的邻里交往技巧。具体地说，应注意掌握如下十项策略：（一）热情交往策略热情交往策略是指与新邻居初次想见时要热情交往。新老邻居的首次交谈很重要，双方都会在首次交谈中形成印象，心理学上称为“第一印象”。良好的第一印象会给日后的交往制造成功的条件；恶劣的第一印象，也会给日后的交往带来不行的妨碍。那么怎么给新邻居建立这一印象呢？1．寒暄式。老住户尽管还疑惑新邻居的姓名，仍应主动打招呼，咨询寒咨询暖：“你是刚搬来的吧？”“搬个家别容易呀，累坏了吧？”等等，主动打招呼，会使人感到热情开朗，感情的纽带便开始建立了。2．介绍式。新老住户间普通没有第三者作介绍，双方可自我介绍，说说姓名、介绍单位、住几楼几室等，要简单、知道、活泼。一经介绍，就便于称呼和交谈了。3．讨教式。新住户可主动讨教、咨询咨询孩子入托、买菜打油、道路交通等咨询题，请老住户参谋指导。“讨教”、“请您帮助”、“请您指导”等言词，激发对方自尊心，敬重谦恭，能使之产生好感。4．探询式。“您家几口人？”“您老高寿？”“您的工作单位离这远吗？”“还有什么事要我帮助吗？”……这类探询能使双方较快地融洽起来，但应记住：别能连珠炮式地别断询咨询，像查户口一样；别能咨询得过深，如：“你工资多少？”“奖金多少？”“您女儿有男朋友吗？”等等，初来乍到，双方心理上有距离，咨询这类咨询题，会使交谈陷入尴尬局面。（二）平复应对策略平复应对策略是指面对邻家缺乏同理心的侵扰行为要平复应对。有的邻家行为只顾自己、别顾他人。比如，楼上的住房别拘小节，晒衣服也别看着楼下邻家晒着棉被，常给淋湿一大片；拖完地板，拖布朝窗口一搁了事，脏水滴滴答答全流到楼下；糖纸壳经常乱丢，到处基本上……。对此，有的邻居暴跳如雷，常会寻上门去兴师咨询罪。会处理情况的邻居则别如此，当时悄悄地把弄脏的衣服洗净了事。过后在与楼上的邻家闲谈时谈起：“住楼上的要小心点，一别留意，把脏东西往下扔，弄脏了人家，自己也疑惑呢。上次，我们家把烟头往窗下一丢，烫坏楼下一件衣服，直到昨天才知道。前天，我家晾着白色的裙子，被您家的拖布弄脏了，您似乎也疑惑吧……”坦诚、和缓的话语，推已及人。没有谴责埋怨之情，唯有互相提醒，共同约束之意，容易被对方同意。普通说，对粗心随便的邻居，应该适当谅解，适当提醒，别伤感情，提醒次数多
(沟通与口才)交谈的禁忌有哪些
交谈的禁忌有哪些 在社交谈话中，成功的交谈不仅能达到双方各自的目的，而且能使人愉悦，给人带来欢乐。成功交谈的一个重要前提是，要找到大家共同感兴趣的话题。不管是人，还是事，都可以作为你们谈话的内容。但要保证大家都有兴趣。如果你讲话时，发现有人目光呆滞，那你最好立即转换话题或改变说话的方式。那么，交谈的禁忌有哪些呢？ 为了使社交谈话令人愉快，你应该做到以下以点： 1.不要粗俗无礼、亵渎他人； 2.不要嘲讽取笑、诽谤他人； 3.不要高傲自负、炫耀自己； 4.不要带有种族歧视； 5.不要使用陈词滥调； 6.不要过分咬文嚼字； 7.不要使用他人不懂的外语词汇； 8.不要使用过于专业化的术语； 9.不要讲述他人已经听过多次的老话；
10.不要不顾他人的反应，口若悬河； 11.不要随意离题或改变话题； 12.不要打听别人的私生活、过多地谈及私事； 13.不要沉溺于充满恶意的流言蜚语； 14.不要泄露某些机密或不该说出的话； 15.不要喋喋不休，或在讲话内容中添油加醋； 16.不要刻意使用某些不必要的社交辞令； 17.不要过多地谈论自己，要多多关心他人的感受； 18.不要狂笑，不要傻笑，也不要故意不笑； 19.不要东张西望、心不在焉，应注意倾听他人讲话； 20.不要沉默不语，要注意打破沉默，引出话题； 对于有些话题，也许只限于在自己家庭内部去说，或者只能在某一范围内的亲朋好友中提及，而不适合于在一般性的社交谈话中出现。如某人的身体健康状况，有关孩子的情况，自己的业余爱好与嗜好，家里喂养的宠物等。因此，当你参与社交谈话时，应避免以上话题。只有这样，你才能与他人共享一次愉快而充满乐趣的社交谈话。
人际交往的注意事项
人际交往的注意事项 不注意自己说话的语气，经常以不高兴甚至是对立的态度冲撞对方;应该保持沉默的时候偏偏口无遮拦。 随意打断别人的讲话;不注意讲话时的人称代词;常以傲慢的态度说话，给人一种盛气凌人的感觉;说话时经常插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题。 不请自到;自我吹嘘;嘲笑社会上的穿着习惯;在不当的时间打电话，尤其是在领导讲话时;电话中谈一些别人不想听的无聊话题;和不熟悉的人写内容过分亲密的信。 对自己根本了不了解的事情，任意发表意见;公然质问他人意见;以傲慢的态度拒绝他人的请求;在背后讲别人的坏话;指责、攻击和自己意见统一的人;肆意贬低别人，标榜自己;当众指责属下和同事的错误;在请求别人帮助而被拒绝后，心生抱怨;总是想利用友情获得更多的帮助。 措词不当或具有侵略性;当众表示喜欢、不喜欢;总是谈自己不幸或痛苦的事情，而且祥林嫂一般;对政治或宗教发出抱怨;对同事尤其是异性，表现过于亲密的行为。日常交际中，妄问长者年龄是非常不礼貌的。忌吃饭时间访友。忌作为客人逗留时间过久。忌戴帽子在室内高谈。 不要过分开玩笑：开玩笑注意以下四个方面：看对象、看时间、看场合、看内容。 不要随便发怒：随便把自己的愤怒情绪发泄给他人是极为不尊重他人的表现，也是极为没有修养的体现。人的怒情是可以控制的。制怒是一个人理智战胜情感的过程理智是一个人彬彬有礼的特有标志。 不要恶语伤人：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”恶语不仅伤害他人，也同时贬低了自己的人格，甚至违反了法律。
不要耳语：淑女要在各种社交场合上给人留下美好印象，断不可以不注意谈话方式，不可耳语，以免给人留下不好的印象。 不要失声大笑：另一个令人觉得你没有教养的行为就是失声大笑。尽管你听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会中，也得保持仪态，顶多报以一个灿烂笑容即止，不然就要贻笑大方了。 不要滔滔不绝：在宴会中若有男士与你攀谈，你必须保持落落大方的态度，简单回答几句即可。切忌忙不迭地像汇报工作一样滔滔 不绝，你知道对方很讨厌这样的交谈。 不要说长道短：饶舌的女人肯定不是有风度有教养的淑女。即使你穿得珠光宝气，一身雍容华贵，若在社交场合说长道短、揭人隐私，必定会惹人反感。再者，这种场合的“听众”虽是陌生人居多，但所谓“坏事传千里”，只怕你不礼貌、不道德的形象从此传扬开去，别人――特别是男士，自然对你“敬而远之”。 不要大煞风景：参加社交宴会，别人期望见到一张张可爱的笑脸。因此，你内心纵然有什么悲伤，或情绪低落，表面上无论如何都应 装出笑容可掬的亲切态度，去适应当时的环境。 不要木讷肃然：在社交场合中滔滔不绝、谈个不休固然不好，但面对陌生人就一言不发也是不妙。其实，面对初相识的陌生人，也 可以由交谈几句无关紧要的话开始，待引起对方和自己谈话的兴趣时，便可自然地谈笑风生。若老坐着闭口不语，一脸肃穆的表情， 跟欢愉的宴会气氛是格格不入的。 不要在众目下补妆：在大庭广众下扑施脂粉、涂口红都是很不礼貌的事。要是你需要修补脸上的化妆，必须到洗手间或附近的化妆 间去。 不要忸怩忐忑：在社交场合，假如发觉有人经常注视你――特别是男士，你也要表现从容镇静。若对方是从前跟你有过一面之缘的人，你可以自然地跟他打个招呼，但不可过分热情或过分冷淡，免 得影响风度。若对方跟你素未谋面，你也不要太过于忸怩忐忑或怒 视对方，你可以有技巧地离开他的视线范围即可。
与亲威、邻里交往
与亲威、邻里交往 1．善待穷亲戚 亲戚间应该互相尊重，平等对待，一视同仁，尤其是注意尊重贫穷的亲戚。如果自己富有，绝不可财大气粗，看不起穷亲戚。相反，我们更应尊重他们，热情地支援和帮助他们，穷亲戚往往比较敏感，有自卑和谨小慎微的心理，我们应当注意自己的言行，不要挫伤他们的自尊心。 有一条要特别注意：不论贫富一视同仁，逢年过节红白喜事，都一样热情对侍，亲戚间只有年龄、辈份的差别，而不应有贫富的差别，不应有门楣之见。 亲一些人，疏一些人，在有些亲戚面前唯唯诺诺毕恭毕敬、低三下四，在另一些亲戚面前趾高气扬、不可一世，由此造成一些亲戚家门槛踏破，另一些亲戚家则门可罗雀，这是为世人所据弃的。如果自己各方面条件好了些，在与亲戚交往中，更应谦虚谨慎，主动交往。当亲戚生活上发生困难，应尽力相助，做到“富不自贵”。应该看到，如果自认为高人一头，就等于自己把同别人交往的渠道堵死了，最后落得个孤家寡人的境地。 毛泽东出身在一个相对富裕的农民家中，按他以后自己划的成分叫“富农”。可就是这个富农之子从小
对待亲戚上就懂得“富不自贵”，尽力地帮助生活较普、条件较差的穷亲戚。与亲戚相处的非常不错。 有一年，家乡遭到了水灾，许多庄稼都被大水冲走了，毛泽东的家虽也遭了灾，但由于地较多，有些庄稼没有受到大水的冲击。可毛泽东有几个亲戚家里就不行了，他们种的庄稼几乎全被冲走了。毛泽东看到这种情况，心里非常着急，看着他们整天愁眉苦脸的样子，毛泽东心里也非常的难受。于是，他回去求自己的父亲：“爹，亲戚家遭灾遭得那么厉害，他们今年可怎么活啊，不如把咱家的谷子分一些给他们吧。” 毛泽东的父亲听到这话，面带难色地说： “伢子，你也知道，我们家也不是好过到哪去，再说，留下的那些谷子是留给你来年做学费的。” 毛泽东一听这话，马上说： “爹，明年我可以暂不上学，眼下可是要急用的呀，我们如果不救，谁还能救他们，爹你就答应我吧。” 看到毛泽东焦急的神情溢于言表，爸爸欣慰地点了点头。 从此，毛泽东对亲戚尽力相助的事情被传开了，他与其他亲戚相处得就更好了。 毛泽东的行为正如一句古话所说的：“目光远者，必成大业。”毛泽东从小所具有的那种宽广的胸怀，遇
沟通注意事项
什么是沟通： 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通三大要素： （1）共同而明确的目标； （2）达成共同的契约或约定； （3）有针对性地表达着信息、思想和情感。 沟通不是说服： 说服沟通 原则应用原则应用 权威性建立专家形象，因为 人们更信专业者平等性避免和减少差异性， 增加认同感 偏好展示自己的优势，并 影响你的审美和需求寻找共性找到共同点，争取共 同的语境 社会证明用他人的例子来证明 自己的思考、感觉和 行动目标明确沟通是因为双方被共 同的目标所吸引 互惠性告诉你可以得到的回 报 互动性各自公平地呈现观点 一致性人们倾向于遵守自己 公开做出的承诺双重性目的既通融了双方的 关系又为了达成目标 珍奇性机会难得的紧迫性， 让对方感受选择的价 值针对性针对具体环节、流程 和分工 沟通是一个身心互动的过程： （1）沟通从关心开始 沟通的开始一定要从对人的关心处着手。沟通的宗旨是通过表达来与他人达成更多共识。无论主题、目的为何，任何沟通必定要从对方的需求与立场出发。 （2）肢体语言的沟通 沟通的模式有语言和肢体语言两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。 手势：柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。脸部：微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。 表情和眼神：盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。 姿态：双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。 声音：演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。 （3）沟通需要一些引导小策略 很多人会忽略一些沟通上的小细节，比如在什么场合沟通比较好。余地虽大，但总体来说，对一些可能比较激烈或冲突容易呈现的话题，沟通时最好选择在光线比较柔和的场所，双方彼此在柔和的光线下看对方表情也就容易减少防御，从而生出更多的安全感。 在沟通中问问题：
8个邻里交往的禁忌
8个邻里交往的禁忌 1.把八卦当新闻 八卦邻居确实比八卦明星更让人兴奋，当事人就在眼皮底下，可以满足好奇心，闲聊时有爆点，但这样做的后果是会让你晋级为“长舌妇”，让人敬而远之。 好邻居这么做： 不打听、追问邻居的隐私，不做八卦传声筒，不和爱八卦邻居的人走得太近，避免不必要的麻烦。当听到可能会伤害当事人的八卦时，勇敢地站出来制止。 2.开派对吵到邻居 在德国，在自家花园开派对，要事先通知邻居，并按时结束。可见，不光自己高兴，还得考虑邻居高不高兴。 好邻居这么做： 电视、音响控制适当音量，提醒客人不要大声喧闹，配合邻居的休息时间，尽早结束派对。注意小心搬动桌椅，不穿高跟鞋在室内走来走去。 3.懒得道歉 面对水漏到邻居厨房，装修吵扰到邻居、浇花淋湿楼下人家晒的被子……如果你选择的是放任，则可能引来无休止的纠纷。 好邻居这么做： 当问题产生时，不逃避，勇于承担，积极寻找解决办法。意识到自己冒犯了邻居利益时，先道歉，为自己多争取补救的机会。如果问题出在邻居身上时，用解决问题的口吻和邻居商量，而不是出口伤人。 4.总护着自家孩子 孩子也常成为邻里矛盾的导火索，要是自己的孩子对别人动了粗，光想到自己的孩子真勇猛，不会被别人欺负，邻居可就不会这么想了。 好邻居这么做： 当孩子被邻居投诉时，不要急于替孩子推脱责任，先从自家孩子身上找原因。如果是对方的错，则在双方孩子们的情绪稳定后，再说明，解开误会。教育孩子做一个有礼貌、受欢迎的好玩伴。 5.太过斤斤计较 每件事每分钱都算得清清楚楚，是主妇的强项，但用到邻里之间的相处上，寸步不让，却可能让你陷入邻居社交危机。 好邻居这么做： 对一些无伤大雅的小事，抱忽略不计的态度，并且乐意给机会让对方解释。不做争抢车位、占楼道地盘、水费公摊两三块钱误差这些事。
医患沟通中的注意事项11知识讲解
医患沟通中的注意事项 医患关系是临床上医疗卫生和保健工作中必须处理好的关系，在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下，加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权和选择权，能使患者积极支持、配合医疗工作，减少不必要的医患纠纷。本课件就该方面进行详细阐述，旨在促进医患沟通在临床工作中得到更加合理而有效的应用。 一、医患沟通的概述和四大法则 医患关系就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系。达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。 医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。这就要求，医务人员必须以心换心，以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题。 医患之间的沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种。 沟通是理解力，德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则是：沟通是一种感知（是否感悟）；沟通是一种期望（是否期待）；沟通产生要求（要求接受）；信息不是沟通（信息是中性的）。 例如：女士带着她父亲一块儿来医院看病。当护士将诊断报告递给他们时，患者一下子就跌倒在走廊里。见此情形，女士勃然大怒，质问护士：“你上午不是说我父亲是良性的吗？下午怎么又变成恶性的了？”护士平静地说：“我上午说是良性的了吗？如果上午我就能知道结果，又何必让你们下午来拿报告？”她说：“你上午做完检查时伸出大拇指说‘ OK ' ，这不就是表示结果是良性的吗？”护士无奈地说：“我那是表示针吸操作非常成功，你父亲配合得也很好。细胞的分型用肉眼是无法识别的，只有在显微镜下才能诊断。本来，你们的检查是要第二天才能拿结果的。考虑到病人的实际困难，我们才让
职场中与同事相处的禁忌.doc
职场中与同事相处的禁忌 职场办公室有时就是一个小社会，同事就是这个小社会的成员。如同社会上人际交往存在一些忌讳一样，同事之间的相处也存在一些忌讳的地方。下面是我给大家搜集整理的职场中与同事相处的禁忌。 职场中与同事相处的禁忌：言语禁忌 1.不要逢人诉苦 在工作中、生活上遇到不顺心的时候，总喜欢找人倾诉，总希望得到别人的安慰，得到别人的指点。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查表明，只有不到1%的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，当你的工作中出现了危机，做事不顺心，对上司、对同事有意见、有看法，你也千万不要在办公室里向人袒露心迹。不要把同事的"友善"和"友谊"混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，也容易给老板造成问题员工的印象，不免会让人退避三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。 2. 不要把谈话当辩论 "人上一百，种种色色。"每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同，对同一事情的看法也会是"仁者见仁，智者见智"。当然，我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点，也竭力想说服异己赞同自己的看法，但有几点要注意，与人相处要友善，说话态度要谦和;对于那些不是原则性的问题没有必要争个是是非非;即使是原则性的问题，也要允许别人持保留
意见，千万不要为了让别人驯服就喋喋不休，甚至争得脸红脖子粗，注意"己所不欲，勿施于人!"要知道，一味的好辩逞强，只会让同事"敬"而远之，不少口齿伶俐者人缘并不好。 3. 不要成为"耳语"的散播者 耳语，就是在别人背后说的话，只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为"放话"的人;有时，你也可能是别人"攻击"的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁，谁最吃得开，谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你要懂得该说的就勇敢地说，不该说就绝对不要乱说。 职场中与同事相处的禁忌：行为禁忌 1. 不要拉帮结派 同事间由于性格、爱好、年龄等因素的差别，交往频率难免有差异，但绝不能以个人的好恶划界限。在公司里面拉帮结派，排斥异己会破坏同事间团结合作的关系，导致同事间相处紧张;也不要因为趣味相投而结成一派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。一位正直无私的人，待人处事定要一视同仁，不要将自己置于无谓的人际纠葛纷争之中。 2. 不要满腹牢骚 发牢骚，是人们发泄不满的一种手段，有三种类型： 一是直露攻击式：指名道姓地攻击、埋怨某人某事，措词大多过火过激; 二是指桑骂槐式：明知对某人某事不满，但并不直接进行攻击，而是采用迂回的方式表露自己的怨气、怒气;
国际礼仪(禁忌篇)
国际礼仪(禁忌篇) 1.禁忌之定义: 因风俗, 习惯, 观念不同使人产生不愉快感觉之行为, 举止或言 语。 2.禁忌的种类及发生原因 禁忌的种类大略可分为”人”、“事”、“时”、“地”、“物”五大类. 与不合适的”人”, 在不合适的”时间”, 处在不合适的”地点”, 做不适合的”事”, 收受、给予、展示、携带不合适的”物品”, 都可能触犯禁忌。 从禁忌的共通性而言, 又可以大略分为三类: 1)基本共通禁忌 换言之, 就是不分地域、人种、风俗, 是大部分人都会有的禁忌。这些禁 忌中, 部分有法律明文规定(杀人, 放火, 偷窃, 抢劫, 刺探军事情报,违 反交通规则, 随地大小便…等), 部分则由宗教/社会道德加以规范(说谎, 说粗话, 说脏话, 讽刺, 不敬老尊贤, 当众放屁, 张口剔牙, 斜眼看人… 等) 2)地域性禁忌 因地域, 风俗不同, 所造成观念不同所产生之文化冲突, 一般而言包含:
政治差异, 宗教差异, 经济差异, 风俗差异等等 3)个人特殊禁忌 个人因特殊原因产生之忌讳.(糖尿病患不吃甜, 花粉过敏不爱花, 触景伤 情, 惧高症等等) 「基本共通禁忌」大多可用「将心比心」的方式了解。「个人特殊禁忌」则因人而异, 无一定规则可循, 当事人也都能因为是「自己特殊」的原因, 对不明究理而触犯禁忌者有所体谅。「地域性禁忌」则因为「因地不同」、「有规则可循」、「可事先准备因应」等特性, 而最常被探讨, 甚至成为国际礼仪中十分重要的一环。 3.一般常见禁忌 询问或触犯个人隐私 各国对于隐私之定义多有不同, 譬如拉丁民族见面即互相拥抱吻颊, 而英法等国则谈话之时也需保持一定”安全距离”否则便会觉得不自在. 中国人见面没三句话就问人家有没有结婚, 要帮人家作媒, 外国人对不熟的人, 连问人家几岁都觉得不妥。大多数人皆有些因社会文化价值不同而不欲人知的事情, 尤其是含有社会地位, 优劣等级等等相互比较意味的问题, 若非熟识, 最好不要碰触, 以免尴尬. 这类禁忌一般包含:
关于社区中邻里场所的交往空间_初稿
摘要 随着经济的发展、社会的进步、居住的条件改善，越来越多的老百姓开始有更多投入去追求更高层次的精神文化需求，而邻里间的交往是居民精神文化需求的重要组成部分，邻里间的交往不仅仅是住区之中的邻里形式，在社会中还有更多的邻里形式。因此创造出真正为大多数市民满意的邻里交往场所也就成为了城市规划与设计的重要目标。 曾经，城市邻里场所是我国城市人群生活与交流的主要场所，是城市初级社会关系的重要载体。而现今，城市中表现出的“冷漠”邻里关系似乎预示着城市中的邻里场所正在对当今城市人群失去强大影响力与约束力!当今城市邻里关系的“冷漠化"引起了社会的广泛关注，但人们对现今城市邻里的“冷漠化”表现出了不同的形式，大体上归纳起来，主要有两种倾向：一是漠视，二是无奈。稍加分析与判断，就可看出对现今城市里邻里关系“冷漠化”表现出漠视的城市居民主要是由城市功能分区细化引起的人与人之间的交流疏远，对比当今城市邻里关系与传统邻里关系，即用传统城市邻里关系的表现来衡量当今城市邻里关系使我们从而产生了对当今城市邻里冷漠的担心，而另外对当今城市邻里关系“冷漠化’’表现出无奈的群体主要是将当今城市邻里的冷漠化归于城市的发展，认为这是城市发展的必然结果，因而没有必要对当今城市中冷漠化的邻里关系给予关注与作为。纵观当今城市邻里“冷漠”表现及人们认识上的两种主要的倾向，那么问题的核心就是“当今城市邻里场所是否已经或正在消亡”，“漠视”群体表现出的是相对“悲观”，而“无奈”群体则表现出的是“积极乐观"。因此该如何理性看待当今城市邻里的变化，在此认识基础上又应怎样引导和适应当今城市邻里的发展变化，从而有利于形成或建构出当今和谐的城市邻里，带着这些问题，本文从社区展开了相关研究。 交往心里学理论具有广泛的认识论和方法论意义，将其运用于城市设计领域，可以有效地揭示设计的本质，认识设计规律。变感性创作式设计为理性推导式设计。本文力图基于交往心里学的研究方法，探讨社区中邻里场所产生的交往意义，并由此建立邻里场所的交往心里学体系，对邻里空间设计进行探索性研究，为邻里空间设计研究寻求新的角度。 关键词：社区, 邻里场所, 交往空间, 交往心理, 设计
客户沟通十大禁忌销售人员在与客户谈话过程中
客户沟通十大禁忌销售人员在与客户谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？ 我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。 所以，我们与客户交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说， 什么话不应该讲，避免踏入沟通雷区。在与客户沟通过程中，应该注意以下十种禁忌： 1. 忌争辩营销From https://www.sodocs.net/doc/2f14779469.html,员在与客户沟通时，我们是来销售产品的，不是来参加辩论会的，要知道 与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。营销员首先要理解客户对保险有 不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见；如果您刻意地去和客户发生激烈的 争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地 自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了客户、丢掉了生意。时刻不要 忘记您的职业、您的身份是做什么的。 2. 忌质问营销员与客户沟通时，要理解并尊重 客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识；他 不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与客户谈话。如营销员所言： 1．您为 什么不买保险？ 2．您为什么对保险有成见3．您凭什么讲保险公司是骗人的？ 4．您有什么理由说保险公司交费容易，赔钱难？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。 3. 忌命 令营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要 柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻 与人交谈。人贵有自知自明，要清楚明白您在客户心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是客户的领导和上级，您无权对客户指手画脚，下命令或下指示；您只是一 个保险营销员，他的一个理财顾问。 4. 忌炫耀与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介 绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道 人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地 炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我销售保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。记住您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和 服务质量，却是属于您的客户的，永恒的。您在客户面前永远是他的一个保险代理人、服 务员。5.忌直白营销员要掌握与人沟通的艺术，客户成千上万、千差万别，有各个阶层、 各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上 有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面 前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男 人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要 看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。 6.忌批评我们在与客户沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他， 更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与 人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要 巧妙批评，旁敲侧击。 7.忌专业在销售保险产品时，一定不要用专业术语，因为保险产品有 特殊性，在我们每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳
大学生人际交往过程中应注意什么
大学生人际交往过程中应注意什么 面子心理 大学生的许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都“赌气”， 不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一 个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。从心理学角度讲，则是双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理。 仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁就孬种、于是 层层升级，以悲剧而告终。 冲动心理 大学生处于特定的生理发展期，自制能力较弱，遇事容易冲动，或者有些同学认为自己做事爽快，实则也是冲动表现。象骑车相撞 以及类似的许多事情，是大家都不愿意发生的，有时也很难断定谁 是谁非，双方谦让一下就相安无事了，即使自己有理，也可以忍让 一点，好言相对，然而大学生往往一时冲动，气势汹汹，把事情搞糟。 宽容心理 同学之间坦诚相待、互通有无，有利于增进彼此友情，减少不必要的磨擦、冲突。但是，如果你和同学交流时遇到意见分歧，或对 方有错误时，你是措辞生硬，直道其详，还是近取诸譬，站到对方 的立场上想一想，委婉地让对方接受你的意见，会产生完全不同的 效果。另外，培养幽默感也有助于把本来紧张的局面缓和得轻松自如;几句俏皮话能使一个窘迫的场面在笑话中消逝。 封闭心理
大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成。有的是因为性格内向，情感冲动的强度较弱，外露表现不明显，被人误认为封闭。实际上他们是情感深沉，能帮人一帮到底;有的是 整天忙忙碌碌，因为紧张的工作和繁重的家务所累，始终处于疲倦 状态，自然[本文来自于大学生必备网}也就很少有高涨的热情，只 要紧张气氛松弛了，他们的热情一般能很快调动起来;有的则是因为 心灵上的创伤所致。 如过去曾赤诚待人，结果却遭致欺骗、暗算，因此对人渐存戒心，不轻易暴露自己的思想感情;或者事业屡屡受挫，世界在其眼中被蒙 上了一层灰暗的色彩，失去了信心，失去了对生活的追求，自以为 是看破红尘，新的事物，新的活动难以再激起他的热情，看不到自 己改造世界的力量，只想消极混世，了此一生。对于心理封闭的同学，最重要是要努力改变自我，自强不息。大家要以更大的热情关 心他(她)、帮助他(她)，不能简单予以责备，甚至孤立他(她)。 “人不可太直，也不可口太快。”自古就是人生名言。正直的人虽是值得称赞的，可是，倘若人太直了，反而会招惹一些不好惹的人，麻烦就自然源源不断涌来。与其结冤的人，也必定被抓住把柄。若有一丝的风吹草动，他们就想办法找各种冠冕堂皇的理由，在众 人面前给其难堪，冷嘲热讽，还借题发挥，不断地栽赃、陷害。社 会上不仅有之，学校里也是如此。同学们为了争夺奖学金，不惜任 何代价，互相诽谤，在背后说别人的闲话。想来，确实令人寒心! 只有站在局外人的立场，能心平气和，不愠不怒，微笑着面对种种流言飞语，坦然一笑，与他人保持一定的距离，敬而远之，才能 避免自己被牵连进更多的旋涡里。 要学会迂回，表面上要和同学客客气气，说话不可太直，即使是自己最好的朋友，也要学会保留观念和隐私，“话到嘴边留三分”，才不至于把自己身陷其中。否则，难以与人和谐，甚至难和人家沟通。明知是自己最讨厌的人，也要忍一时气，不和他们一般见识。 无论如何，个人纠纷已发生，也不能再制造状况，以免扩大事态， 加重他们的不满。所以，从容冷静地面对现实挫折，大度处世，得