电子商务——联想
专业班级：营销0841 姓名：刘燕莉学号：04
联想:物流信息化带来高效率
一、企业基本情况介绍
联想集团公司：是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，一越占据世界电脑销售量第二的宝座。2011年1月，联想与NEC合作欲改变笔记本电脑行业格局。
2004年4月1日，联想集团的英文名称由“Legend”改为现在的“Lenovo”。“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”。“novo”是一个假的拉丁语词，从“新的(nova)”而来。同年，联想以17.5亿美元(12.5亿美元以及IBM的5亿美元欠债)的价格收购 IBM PC事业部，并获得在5年内使用IBM品牌权，成为全球第三大PC厂商。
联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想在2005年5月完成对IBM 个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！
目前联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。
作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立。目前，已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。2002年8月27日，由联想自主研发的每秒运算速度达1.027万亿次的联想深腾1800计算机，通过了包括6位院士在内的专家组鉴定；2003年，联想中标863计划国家网格主结点，成功研制出每秒运算速度超过四万亿次的"深腾6800"超级计算机，并由科技部作为国家863计划的重大专项成果对外进行发布。在2003年11月16日公布的全球超级计算机500强(TOP500)排行榜中，"深腾6800"运算速度位居全球14位，这也是迄今为止中国超级计算机在这一排名中取得的最好成绩。2002年12月，首届Legend World(联想技术创新大会)在北京隆重举行，联想正式对外推出"关联应用战略"，并以此作为公司的技术愿
景和布局，为新世纪联想的发展和腾飞奠定了基础。2003年7月31日联想科技巡展2003（Lenovo Tech Show）在"东方明珠"上海成功启航。巡展历经全国三十余个重点城市，将Lenovo的科技之风、创新之风传遍神州，在全国大地掀起一次关注科技、互通共享的科技风潮。
2002财年（2002年4月1日至2003年3月31日）内，联想集团共申请国家专利572件，其中发明专利占到50%以上，被国家知识产权局授予全国企业技术创新和拥有知识产权最多的企业，并初步形成具有自主知识产权的核心技术体系。2002年9月，联想凭借先进的质量经营意识和卓越的质量管理水平，荣获"全国质量管理奖"，是六家获奖单位中唯一的IT企业。立志于科技创新和服务转型的联想在质量管理领域同样走在了全国企业的前列。
联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到500万台（电脑）；同时在厦门设有大规模的手机生产基地。
二、企业业务范围介绍
联想集团通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球拥有近2万名员工。制造和物流基地主要设在中国、墨西哥、美国、波兰、印度、马来西亚、日本和澳大利亚等。联想拥有庞大的分销网络，在中国有大约近万个零售点为客户提供服务。
1. 信息产品业务群：
是联想的核心业务,包括个人电脑及相关产品(笔记本、服务器、外部设备等)业务,是联想非常擅长并已具有较强竞争力的业务,这类业务将举全公司之力保证它的竞争力不断加强,保证它源源不断地为公司贡献利润和现金流,这类业务合并了上一个三年规划中的商用IT和消费IT。
2. 移动通信业务群：
是联想要重点发展的业务,能够很好地借用原来的竞争力,同时与核心业务有很多类似之处的产品业务,这几年将主要集中在移动通讯设备业务上,这类业务重在规模的成长和竞争力的建立,除了公司管理资源的全力保障以外,还需要投入相应的财务资源。
3. IT服务业务群：
联想把包括IT服务、软件外包、网络产品等在内的其他业务归为第三类,这类业务,未来可能有好的市场潜力,但目前与公司核心业务在业务规律、发展阶段和管理模式上还有一定差异。对于这类业务,将以更加灵活的机制来促进其健康发展。
三、企业应用电子商务范围的功能
在中国IT业，联想是当之无愧的龙头企业。自1996年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。2000年，联想电脑整体销量达到260万台，销售额284亿元。IT行业特点及联想的快
速发展，促使联想加强与完善信息系统建设，以信息流带动物流。高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典范。
1．高效率的供应链管理
联想的客户，包括代理商、分销商、专卖店、大客户及散户，通过电子商务网站下订单，联想将订单交由综合计划系统处理。该系统首先把整机拆散成零件，计算出完成此订单所需的零件总数，然后再到ERP系统中去查找数据，看使用库存零件能否生产出客户需要的产品。如果能，综合计划系统就向制造系统下单生产，并把交货日期反馈给客户;如果找不到生产所需要的全部原材料，综合计划系统就会生成采购订单，通过采购协同网站向联想的供应商要货。采购协同网站根据供应商反馈回来的送货时间，算出交货时间(可能会比希望交货时间有所延长)，并将该时间通过综合计划系统反馈到电子商务网站。供应商按订单备好货后直接将货送到工厂，此前综合计划系统会向工厂发出通知，哪个供应商将在什么时间送来什么货。工厂接货后，按排单生产出产品，再交由运输供应商完成运输配送任务。运输供应商也有网站与联想的电子商务网站连通，给哪个客户发了什么货、装在哪辆车上、何时出发、何时送达等信息，客户都可以在电子商务网站上查到。客户接到货后，这笔订单业务才算完成。
从以上的叙述中可以看到，在原材料采购、生产制造、产品配送的整个物流过程中，信息流贯穿始终，带动物流运作，物流系统构建在信息系统之上，物流的每个环节都在信息系统的掌控之下。信息流与物流紧密结合是联想物流系统的最大特点，也是物流系统高效运作的前提条件。
经过多年努力，联想企业信息化建设不断趋于完善，目前已用信息技术手段实现了全面企业管理。联想率先实现了办公自动化，之后成功实施了ERP系统，使整个公司所有不同地点的产、供、销的财务信息在同一个数据平台上统一和集成。接着，联想开始实施SCM系统，并与ERP
系统进行集成。从企业信息化系统结构图中可以看出，基础网络设施将联想所有的办事处，包括海外的发货仓库、配送中心等，都连接在一起，物流系统就构建在这一网络之上。与物流相关的是ERP与SCM这两部分，而ERP与SCM系统又与后端的研发系统(PLM)和前端的客户关系管理系统(CRM)连通。例如，研发的每种产品都会生成物料需求清单，物料需求清单是SCM与CRM系统运行的前提之一：客户订单来了，ERP系统根据物料需求清单进行拆分备货，SCM系统同时将信息传递给CRM系统，告诉它哪个订户何时订了什么货、数量多少、按什么折扣交货、交货是早了还是晚了等等：系统集成运作的核心是，用科学的手段把企业内部各方面资源和流程集中起来，让其发挥出最高效率。这是联想信息化建设的成功之处。
2．信息流带动下的物流系统
借助联想的ERP系统与高效率的供应链管理系统，利用自动化仓储设备、柔性自动化生产线等设施，联想在采购、生产、成品配送等环节实现了物流与信息流实时互动?与无缝对接。联想
北京生产厂自动化立体库电脑零部件自动入库系统。供应商按联想综合计划系统提出的要货计划备好货后，送到联想生产厂自动化立体库，立体库自动收货、入库、上架。
联想集团北京生产厂生产线管理控制室，控制室的控制系统对联想电脑生产线的流程进行控制，并根据生产情况及时向供货商或生产厂的自动化立体库发布物料需求计划。
联想集团北京生产厂自动化立体库物料出货区，自动化立体库控制系统与联想电脑生产线系统集成并共享信息，当自动化立体库接收到生产计划要货指令后，即发布出货分拣作业指令，立体库按照要求进行分拣出货作业。
3．联想电脑生产流水线，电脑零部件
按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线按排产计划运转。生产线装配工人正在组装电脑，并根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。上述流程说明，联想集团通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。
4．快速反应与柔性生产
过去，企业先要做计划，再按计划生产，这是典型的推动型生产模式。现在，按订单生产的拉动型模式已为许多企业所采用。联想的所有代理商的订单都是通过网络传递到联想的。只有接到订单后，联想才会上线生产，迅速生产出产品，交给代理商。与其他企业不同的是，联想在向拉动型模式转化白勺过程中，并没有100%采用拉动型，而是对之加以改造，形成“快速反应库存模式”下的拉动型生产：
通过常年对市场的观察，联想清楚地知道每种每一型号产品自己的出货量，据此，联想对最好卖的产品留出12天的库存，谓之常备库存。如果订单正好指向常备库存产品，就无需让用户等一个生产周期，可以直接交货，大大缩短了交货日刊司;如果常备库存与客户所订货不吻合，再安排上线生产。在每天生产任务结束日寸，计算第二天产量，都要先将常备库存补齐。
联想的快速反应库存模式成功与否，关键在于库存预测是否准确。联想从经营意识到法都非常贴近客户、贴近市场，通过常年经验积累，摸索出一套行之有效的预测方法，使联想的预测与实际需求往往非常接近;而且每当出现偏差，联想都要及时进行经验总结，避免同样的问题重复出现。
目前，联想已经实现了从大规模生产千篇一律的标准化产品向生产客户定制产品的转变。在柔性化生产线上，产品配置可以随用户需要进行凋整，不同的CPU、硬盘、内存、软件系统等都可以按客户定制配装。2000年投入使用的位于上地信息产业基地的北京新厂，有一半生产线是按照柔性生产设计的。联想的Cell生产模式，无论在生产：效率还是在产品质量上，都已经甚至超过了传统流水线制造模式。
5．目前，联想采购物流主要有三种供货方式：
（1）JIT方式：联想不设库存，要求供应商在联想生产厂附近(一般距离厂区20分钟车程)设立备货仓库(国外叫hub)，联想发订单，供应商当天就能送货上门。
（2）联想自己负责进货：例如，原材料供货到联想设在香港的仓库，联想再负责报关、运送到生产厂，随着优惠政策的减少，这种方式所占比例越来越小。
（3）通过第三方物流：供应商委托专业物流公司运货到联想。
今后，第一、三两种方式会越来越常见，物流外包已是大势所趋。
四、电子商务物流对企业的战略作用和支持作用
1．协同工作，实现共赢
在供应链中，各个供应商就像安装在大链条上运作的每个小齿轮，只要其中一个齿轮脱节，就会影响整个供应链的工作效率。一条富于竞争力的供应链要求组成供应链的各个成员都具有较强的竞争力。基于此管理思想，联想致力于与供应商协同工作，达到双赢。
联想参照国际企业的做法对供应商提要求，并使之不断系统化、科学化。一般联想每周或每两周为供应商提供未来12至16周的滚动要货计划，协助供应商按此计划备货。联想已从过去只关心目已的厍存、材料和成品的自我控制，转向现在的供应链控制、协同工作，关心上下游，如代理商的库存与销售情况、供应商的库存变化等，并通过信息技术手段得到详尽的数据，这使联想能够敏感地掌握上下游的变化，提前准确地预测到市场的波动。
众所周知，电子产品的价格下降速度非常快，一个月前采购的价格与一周前的价格有很大差别。如何使供应商的供货及时而价格合理呢?联想采用严格的供应商考评法，除了产品质量、价格、交货弹性等指标外，供应商对技术趋势、产品趋势和价格变化是否能够及时、准确地通报给联想，也是极其重要的考评项目。联想定期给供应商打分，该得分轻则决定其供货比例，重则影响到供应商的“死活”。但是，联想对产品价格下降是否正常有自己的分析。联想追求的是系统最优，即成本与风险平衡。联想从系统最优的角度控制采购，不会因为图一时之便宜而导致供不上货。联想认为，市场占有率与产品销售带来的利润价值远远大于在原材料供应上的节省。
2．提高客户满意度
现代企业已从追求销量转为追求客户满意度。只有最大限度地满足客户需求，企业才会获得长足发展。联想电脑的销售系统正是在这一指导思想下运作的。销售一直是联想的强项，这与联想渠道建设的成功密不可分。随着业务在全国范围不断扩展，联想的销售网也越“织”越密。目前，联想除北京总部外，在国内设有深圳、上海、广东惠阳分部，在武汉、成都、西安、沈阳设有外埠平台，在国外设有欧洲、美洲、亚太等海外平台。分布在全国各地的3000个销售点、500多个维修站，是联想业务发展的基础。
销售商总是希望尽量缩短订货周期，恨不能一下单厂商马上送货上门。为了及时准确地向所有网点供货，联想倾心研究最适合本公司特点的配送体系。联想在北京、上海、广东惠阳建设了大型生产基地，使其分别覆盖国内北、中、南三大区域市场。每家生产厂同时也是辐射周边省份的配送中心，另外在距离工厂远且销量大的中心城市如南京、西安等地再建配送中心，使配送能力布局更为合理。联想生产出的产品先集中运到各配送中心，再从配送中心向附近的县市分发。
联想并没有自己的物流公司，大量的运输配送业务交给社会第三方来完成。公司成立运输部，专门负责对运输公司进行筛选、考核、管理。经过多年发展，联想拥有了自己的配送系统，并使之成本最低、效率最高，满足了向星罗棋布在全国几千个销售网点快速供货的需求。2001年，联想又率先在国内实施CRM系统，并以CRM为核心梳理市场系统的业务流程。借助CRM系统，联想对客户信息进行积累和分析，了解客户的全面需求和使用习惯，实现了客户信息的实时共享，从而更有效地为客户创造价值，提高客户满意度。
3．新世纪的新联想
目前，新联想最具优势和战斗力的就是拥有一个被其他企业羡慕不已的管理平台。这个平台已引入了客户关系管理系统、产品技术管理系统、供应链管理系统，使联想在物流、资金流、信息流和关系网络各方面的控制管理能力几近完美。
联想实施企业管理信息系统的初衷是改善管理，以满足业务规模扩大的需要。事实上，联想更大的收获是，在不经意间建设了企业的核心竞争力，使企业越发展越好。
ERP系统实施后，联想平均交货时间从¨天降到5.7天，存货周转天数从35天降为19.2天，应收账从23天减为15天，订单人均处理量从13个增加到314个;此外，供货满意率、交货准确率等新的评价指标也得到优化。总之，联想的物流效率提高了，物流成本下降了，市场竞争力增强了，客户满意度有了明显提高。200l财年联想的目标是，实现销售收入260亿元，电脑销量400万台，到2003财年，整个集团营业额将达到600亿元。新联想的未采是美好的。信息系统的实施，为联想的再次腾飞插上了翅膀。
企业竞争的日益激烈和电子商务的发展，促进了第三方物流业的发展。企业为了寻求流通业务的重组和核心竞争力的增强，正在利用专业化的第三方物流服务，电子商务的发展为第三方物流的快速运行提供了必不可少的载体。外包第三方物流的运作模式将驱动企业业务过程评价、业务流程重组；扩大企业业务能力和核心竞争能力，提高供应链管理的运作的效率；缩短出货和交货时间；改善用户水平；彻底实施品质管理。外包第三方物流的运作模式可以促进物流资源的优化组合和企业核心能力的提高，实现客户企业和物流企业的“双赢”策略，在我国将具有很大的发展潜力。
联想供应商管理完整版
联想供应商管理完整版 联想的供应链主要是解决这样四个方面的问题：第一方面，怎么样保证准确的预测；第二方面，怎么样保证在预测出现偏差的时候，能够快速调整；第三方面，怎么样满足客户差异化的需求，怎么样满足客户定制的需求；第四方面，怎么样很好的完成供应商在采购方面的协同。这四个问题可能也是很多企业在当今需要面对的主要问题。 一、完善供应链首先要认识行业特点 首先，在IT行业，主要产品的价格波动风险十分大，影响因素也非常复杂，比较难以准确的预测，另外市场发生变化的时候，就需要快速的调整，这样才能够满足客户的需要，避免库存带来的风险。 其次，IT行业的部件更新换代非常快非常频繁，据统计，基本上每两天就有一个机型发生大的或者是小的改动，另外产品的降价速度也非常快，这就必须要准确的预测市场的需求，才能满足客户的订单，而不造成过多的库存。 第三，IT行业中，满足客户差异化的需求日益化强烈，在保证标准化，必须很好的满足客户差异化的需求。 此外，物料的价格很多是来自于上一个供应商，上一个供应商利益驱动的情况是非常明显的，并且很多供应商是寡头垄断或者是少数寡头的特点，所以供应商对整个行业的影响比较大。 二、供应链的变革符合企业发展 首先，在供应链和采购方面，联想是采取一体化的运作体系，联想集团是把采购、生产、分销以及物流整合成一个统一的系统，在整个联想集团负责生产的管控包括生产制造一些系统的管理，从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调。 其次，从联想的供应链来看，联想有300多家的供应商。要管理的客户渠道有5000多家。在联想内部，分布有北京、上海和惠阳三个工厂，目前生产的主要产品除了台式电脑、笔记本、服务器之外，还有MP3等等其他的数码产品，应该说是一个非常复杂的供应链体系。 联想的物料主要分为国际性采购的物料和国内采购的物料，国际性的物料，基本上都是通过香港，然后分别转到国内的惠阳、上海和北京，在国内的物料会直接发到我们的各个工厂，然后由各个工厂制作成成品，然后发到代理商和最终的用
联想供应链案例分析
联想的供应链改革案例分析 【摘要】联想目前的供应链组织包括原材料采购、生产、成品配送、运输、仓储和支付。 在国内IT企业中，联想拥有一大批关系良好的零部件供应商。涉及到的国外供应商的数目也相当大。 【关键字】联想黄金供应链VMI 1案例概述 1.1企业概况 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到了今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。 2005年5月1日，中国联想集团正式宣布收购IBM全球PC业务，合并后的新联想以130亿美元的年销售额一跃成为全球第三大PC制造商。联想正在向“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”全速挺进。 去年联想全年的销售额、市场份额等多项指标均创下历史新高，个人电脑销量增长率更是十倍于行业整体增幅。今年，联想集团截至2013年10月31日的财年，销售额比上年增长近37%达296亿美元；联想电脑全球市场份额达12.9%；集团的全年除税前溢利同比增长63%达5.82亿美元。预计第四财季，联想的全球个人电脑销量同比增长44%，而同期的行业整体增幅仅为4.6%。巨额的利润来自联想对供应链的有效管理上和销售渠道上。在“双渠道”模式下，新联想的供应链早已变成一个纯市场导向和客户导向的体系，而不再以公司内部的营销计划为导向。 1.2联想的供应链结构 在IT行业中联想可谓是屈指可数的公司，联想公司的供应链主要有以下特征： 首先，联想供应链是高度集成性。联想运作体系是整体化的。联想集团是把生产、采购、分销以及物流组合成一个统一的系统，在整个联想集团负责生产的管控包括生产制造一些系统的管理，从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调。 其次，联想供应链的结构是呈现多级层次性。联想集团大约有三百多家的供应商，并且要管理国内的客户渠道的有五千多家。而且，在联想集团的内部，也分布有北京、上海和惠阳三个工厂，联想集团目前生产的主要产品除了台式电脑、
电子商务如何进行运营数据分析
电子商务如何进行运营数据分析 作为电商卖家，我们一直与数据为伴，数据反应了很多真实的情况和信息，是绝对不会骗人的。我们挖掘行业数据、观察网店运营数据等，并针对数据进行网店的优化，而效果就是逐渐攀升的销售额。但是面对这些繁复的数据，如何进行数据分析，提升运营效果，提高销量?看Thomas给大家分享数据分析手册! 一.如此多的数据，作为电商应该关注哪些? 电商卖家要看什么样数据，电商数据有哪些类型?Thomas了下面的表格，方便您清楚了解，在运营时您需要统计分析哪些数据： 二.各国买家行为分析东西卖家习惯，抓住商机 不管是垂直行业还是电商行业，相信各位电商平时一定也很关心这些市场数据，如何结合自己的网店运营状况来进行分析呢?这些数据是否能够帮到我们制定下一步策略?Thomas给出以下意见： A.行业的市场分布通过买家市场的数据分析，对比目前您的买家区域，来制定买家市场的拓展方向，以“商户俱乐部行业数据”xx 年第三季度服饰行业的数据为例，教您如何读懂数据，了解全球市场行情，从销售分布来看，北美、西欧、澳洲是服饰类最大的销售市场，俄罗斯以及南美的部分国家做为第二梯队，同样市场广阔。B.行业的新兴市场趋势 如果您认为主要买家市场竞争太激烈，可以尝试去拓展新兴的买家市场，挖掘潜在买家以“商户俱乐部行业数据”xx年第三季度服饰行业的数据为例，图表的纵轴代表各国每年的交易金额，位列前三
甲的分别是：意大利、乌克兰和新加坡，其中乌克兰的年销量增长比率在100%以上，图表圆圈的颜色代表了各国年增长比率：颜色越深，预示着增长率越是强劲。其中增长最快的，当属阿根廷和科威特。 C.行业热销旺季分布每个行业的季节销量特点不同，如果您的网店拥有多样化的产品，您可以针对不同的季节销售不同行业的产品，从而使您全年的销量走势均衡，以“商户俱乐部行业数据”xx年第三季度服饰行业的数据为例，服饰类消费品的销售趋势，呈现出明显的季节性和节日因素。旺季一般出现在每年的3月和11月，伴随着西方万圣节、感恩节、圣诞节等一系列传统节日，服饰外贸电商会迎来销售高峰。 三.账户数据太专业，哪些可以判断运营的健康状况 A.从销售市场变化看客观原因从您网店的买家市场的变化中，检查您的市场情况，如果某个主要市场的数据出现了较大的变化，需要结合当地的政策和您的物流来查找原因 B.从转化率对比看整体运营转化率会受多方面的影响，如果您发现您的转化率与同行业相比，相差交大的话，您可以检查一下产品描述、购物流程、网站用户体验等是否合理 C.从投诉、纠纷、退款率看服务质量如果您发现您的纠纷和投诉变多了，这是一个警钟哦，您需要检查一下客服与物流是否出了问题，或是您需要加强风险控制了
联想品牌的电子商务发展战略研究与分析
联想品牌的电子商务发展战略研究与分析 联想利用自己国内知名的品牌优势在电子商务发展中也遥遥领先于国内其他企业，而电子商务的发展必将成为我们市场经济发展中一支重要的力量。本文从互联网电子商务发展的角度对联想品牌对于市场的拓展谈谈自己的看法，并就自己的电子商务发展模式谈谈本文的见解。作为国内最重要的计算机品牌企业，联想在计算机及其附件的销售中—直在国内市场占有绝对优势，而电子商务的发展和营销市场的占有率也在逐年上升。凭借着消费者对于联想的认可，联想逐步在按照自己的模式成为世界计算机品牌的竞争者，其世界影响力也在不断的扩大。在国内市场调查中，我们发现，说到电脑品牌的模范企业，大家首先想到的就是联想，由此可见，大家对于联想的销售模式和销售业绩还是很认可的。而电子商务模式发展也使得越来越多的消费者在购物、获取信息和了解、研究产品等领域变得越来越方便和快捷，这种挑战传统营销模式的新型网络销售也给联想带来了丰厚的回报，本文就联想的电子商务发展模式做简单的阐述。 1 联想品牌效应的现状 联想从品牌创建就一直把发展成为国内外知名品牌作为自己产品销售的重要发展方向，并通过优良的售后服务和过硬的产品质量，一直是国内高端电脑产品的主要选择品牌，查阅近年来电脑市场的发展和品牌之间的竞争结果，我们发现在各种销售和受益中，联想接近1/3的市场占有率，让国内众多商家和消费者感受到了其强大的销售网络和人们对于联想的信赖和支持。在市场调研中，我们发现，在一线、二线城市的网络覆盖程度已经基本上达到饱和状态，目前联想在三线和四线城市的营销中主要是以中高层消费者为主，通过大量的专卖店和销售专柜及网络销售代理商使其成为最近几年电脑品牌销售中最大的赢家。 2 电子商务发展战略的状态 电子商务是在网络环境中，双方通过各种相关的产品信息和图样（包括技术参数、性能评价等方面的信息）双方进行协商和交易的一种商业模式，交易双方可能没有见过面，甚至是陌生人，交易时间具有很大的自主性和随意性，这种交易方式对于交易双方而言都可以最大化的减少交易所需要的时间、地域等问题所造成不必要的行程障碍，尤其深得现在年轻人的喜欢。而联想产品从最近几年的发展战略上，本文认为推崇时尚和满足年轻人的需求欲望是产品设计、生产和销售中很鲜明的一个特点。可见，争夺年轻消费者市场成为联想全国发展战略中很重要的一步，而对于大多数年轻消费群体而言，追求时尚、节约购物时间的同时，又希望买到物美价廉的商品，联想凭借自己品牌的魅力在商品性能方面—直得到消费者的信赖，在面对众多商家不断的通过广告、电视媒体等手段进行商品促销的时候，联想跟进的电子商务运营模式成为众多消费者购买其产品的重要途径，在产品质量与销售卖店无差异的情况下，更多的消费者愿意选择电子商务模式来购买联想产品，这其中减少了中间环节，减少了厂房佃租、工作人员工资、提成等等需要消费者来买单的费用，在很大程度上降低了购买者的购买成本。我们发现，在过去的三年时间里，联想在一线和二线城市，甚至三线城市的营销网点并没有大幅度的增加，但是其市场销售的份额并没有下降，在其他商家遍布网点的时候，联想采用这种更经济实惠的销售模式给消费者带来了实惠，也给企业的发展带来了商机。通过互联网信息，我们还发现，电子商务运营模式的发展，给一些三、四线县级地区甚至乡镇地区消费者购买带来了方便。可见其对于消费市场的拓展影响之大。 3 全国电子商务发展战略带给联想的市场效益分析 从联想通过电子商务模式运营的状况来看，其在市场收益方面起到的作用是非常明显的，具体表现在： （1）通过网络化的方式，对新产品的推广产品的性能介绍和联想品牌知名度的提高具有非常重要的作用。举一个简单的例子，很多知名企业为了使自己的产品能够得到更多消费者的认可，大多数情况下要想在全国范围内做市场宣传都会选在在中央电视台或者在地方卫视做
电子商务数据分析试卷及答案3
《电子商务数据分析》试卷 班级： _______________ 姓名：_______________________ 一、填空题（共10 题，每题 1 分。） 1．单击生意参谋上方导航栏中的“ __________ ”超链接可进入实时直播版块，此功能会将店铺的实时数据、来源、榜单、访客等数据进行汇总显示。 2．要选定相邻的多张工作表，先单击所需的第一张工作表的标签，并按住____________ 键不放，然后单击要选定的最后一张工作表的标签即可。 3．选择单元格区域，录入相应的数据后，按_____________________ 键可将选择的每个单元格中录入相同数据。 4．进入生意参谋后，单击顶部导航栏中的“ ___________ ”版块即可配置竞争对手，并对竞店、竞品和竞争品牌进行分析。 5 ．提高转化率是提高销售额最有效的途径，计算公式为： 6．外链出现的方式有直接链接和__________ 两种。 7．若要输入分数，则应在前面加上_____________________ 。 8．筛选是一种用于查找符合条件的数据的快速方法，Excel中有 ________ 和___________ 两种方法。 9． _____________ 是指利用各种电商平台和工具对数据的分析功能，直接观察出数据的发 展趋势，找出异常数据，对消费者进行分群等。 10．行业稳定性涉及 ________ 和极差两个指标。 二、单项选择题（共10 题，每题 1 分。） 1．用于收集市场信息并进行整理与分析，提出可行的市场推广方案，再跟据收集到的信息进行市场推广活动的效果评估，做好市场推广预算，控制活动成本，完善市场推广方案的数据分析岗位是（）。 A．推广类岗位 B．客服类岗位 C．采编类岗位 D．美工类岗位 2．在Excel 中，已知某单元格的格式为000.00，值为23.785，则显示的内容为（）。A．23.78 B．23.79 C．23.785 D．023.79 3．采用（）定价策略可能会带来价格竞争。 A．基于成本的定价
电商ERP系统需求说明书
XXXX网ERP系统需求说明 XXXX 版本号：V1.0 日月810日期：2010年目录 ERP总体需求 .............................................. 项目背景 .............................................. 总体需求 .............................................. 主要业务流程描述 ...................................... 商品采购入库 ...................................... 商品销售出库 ...................................... 采购系统需求 .............................................. 基础数据维护 .......................................... 供应商管理 ............................................ 采购计划管理 .......................................... 采购合同管理 .......................................... 采购管理 ..............................................
单据审核 .............................................. 单据查询 .............................................. 查询统计 .............................................. 库房系统 .................................................. 库房架构 .............................................. 商品管理 .............................................. 库房管理 .............................................. 盘点 .................................................. 单据查询 .............................................. 查询统计 .............................................. 订单管理系统 .............................................. 订单查询 .............................................. 订单处理 .............................................. 财务系统 ..................................................
浅谈联想公司的电子商务
浅谈联想公司的电子商务 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，总部设在纽约的Purchase。2006/07财年全年总营业额达146亿美元，目前联想在全球有19000多名员工，1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。从严格意义上说，联想属于传统企业，而不属于互联网公司，因为后者从建立之初就具有网络的虚拟特性。它是产品主要包括计算机，外设，板卡，网络产品等多种硬件产品和软件系统集成等多种产品制造，经销等的计算机信息产业的大集团、大公司。在技术竞争日趋激烈的今天，正是看到亚马逊和Yahoo这样的互联网公司一数字化、网络化和个性化的特点，在很短的时间内就赶上或超过那些历史的传统公司，新经济时代的企业在互联网上经营是一种企业生存必需。联想较早地发现互联网的巨大潜在力量，提出“打破应用瓶颈，促进信息产业发展”的口号。1999年，作为联想互联网战略的第一步，“龙凤胎”的天禧电脑和FM365面世， 2000年4月，联想的门户网站“https://www.sodocs.net/doc/3016725039.html,”首次亮相，目的是为该款电脑用户提供定制的网上内容服务，从而在互联网接入设备、局端设备和网上内容等各方面满足用户的需求。这样，一改以前“传统”的形象。联想有两个网站，一个是https://www.sodocs.net/doc/3016725039.html,,另一个是https://www.sodocs.net/doc/3016725039.html,，现在已改为https://www.sodocs.net/doc/3016725039.html,。前者的商业模式是聚集最好的信息内容和服务，包括免费电子邮件，在聚拢人气的基础上再开展电子商务，网上广告的尝试，但免费服务是主流。而后者才是联想集团实施电子商务的门户，它采取的是B2B和B2C模式，处理客户的订购、培训和查询。 一、联想电子商务平台的特点 显而易见，如今的商务网站的只能靠不断创新而存活。当然，联想的电子商务事业也不例外。联想公司网站的主页其确实有一般的E-C网站所不具有的创新点: 1.设立在线客户反馈，方便客户及时寻求帮助。这个功能可在主页的“支持&下载”中的自助服务、知识培训、互助服务连接中实现。其中的知识培训主要是根据联想的各类产品的具体操作和其它硬件的兼容问题。 2.同样在主页中的“阳光社区”下的阳光论坛，可提供客户最新成果，使潜在客户和产品设计部门可以面对面的交流，而且双方可以进行即时互动。 3.由于客户在注册后的信息进入联想公司的数据库，所以通过电子邮件，公司可以与顾客建立了一对一的直接关系，这种关系使公司能够根据客户的单独的提供最佳的技术方案。 二、联想的优势 在面对世界各国同行的残酷的竞争中，联想的电子商务在这几年中能不断地取得好的业绩。这与它的强大的优势是密不可分的。 1.综合性的“互利”远见概念和早期的革新。关于这点我们可以从联想一直以来上ER P 系统的决心和优秀的客户关系管理系统（CRM）可以看出。ERP 的实施，不仅仅是提高了工作效率、降低了成本，更重要的是引进了先进的管理思想。联想的电子商务起步在98年，99年实行了网上定单，2000 年实现了第二代电子商务，
跨境电商ERP 系统
ACA ERP初级操作概述 一、关于ACA-ERP (2) 二、操作概述 (2) 1、订单管理及发货流程 (2) 1.1 订单的处理流程 (2) 1.2 订单核查 (3) 1.3 订单流程理解 (3) 1.4跨境电商平台账号绑定 (4) 1.5支付工具添加 (7) 1.6 基本资料 (8) 1.7仓库设置 (13) 1.8物流商设置 (17) 1.9 订单自动规则 (21) 2、邮件管理............................................................................................................................... 2.1 邮件处理流程.............................................................................................................. 2.2 订单跟踪...................................................................................................................... 3、采购管理............................................................................................................................... 3.1采购计划....................................................................................................................... 3.2供应商资料.................................................................................................................. 3.3欠货验收单.................................................................................................................. 4、出货管理 4.1配货中心...................................................................................................................... 4.2标记发货状态跟踪...................................................................................................... 4.3发货商品查询.............................................................................................................. 4.4海外仓库数据上传...................................................................................................... 5、仓库管理 5.1入库单....................................................................................................................... 5.2出库单....................................................................................................................... 5.3调拨出库................................................................................................................... 5.4调拨入库................................................................................................................... 5.5调拨差异明细........................................................................................................... 5.6报损单....................................................................................................................... 5.7盘点单....................................................................................................................... 5.8库存查询................................................................................................................... 5.9信封尺寸管理........................................................................................................... 6、用户权限设置....................................................................................................................... 6.1 角色管理...................................................................................................................... 6.2 用户管理......................................................................................................................
联想网络营销分析
联想公司的网络营销分析 一联想公司的简介 联想集团是1984年中科院计算所投资20万元人民币，由11名科技人员创办，是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。目前已成为全球第四大个人电脑厂商，名列《财富》世界500强，为全球前五大电脑厂商中增长最快。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，2004年，联想集团收购IBM PC（Personal computer，个人电脑）事业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月，联想集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。联想集团在2014年10月30日，被小米公司超过，仅次于三星苹果和小米公司。 作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。 自2014年4月1日起，联想集团成立了四个新的、相对独立的业务集团，分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服务业务集团。本文主要从联想电脑的网络营销进行分析。 二联想公司网络营销目标及定位 网络营销指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交换概念、推广产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。 （一）联想公司网络营销的目标 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。她的成功源自于不懈地帮客户提高生产力，提升生活品质。而对于这些其网络营销的作用是不可忽视的。并且以互联网为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。通过联想集团开展的网络营销，可以对联想集团的业务战略进行了解和分析，形成深刻的认识。
联想集团电子商务案例分析企业整体电子商务模式
目录 1.什么是企业整体电子商务模式 2.联想的背景 3.联想的模式 4.联想SWOT分析 5.总结、建议 6.问答环节 一、企业整体电子商务模式（口语化解释，简单易懂） ⑴含义：企业整体电子商务模式是企业或者其他组织以发展电子商务为目标，对企业或者组织的生产流程、营销模式、组织管理等方面进行统一的信息化处理而采用的电子商务模式。 ⑵优点：能使企业内部的管理更加协调，降低采购和生产成本，更好地适应外部环境的变化，满足消费者的个性化需求，扩大市场范围，提高企业的效率。 ⑶特征：企业所有数据集中于一个单一的数据库中，即企业数据中心。 二、联想的背景
1.出生日期：联想1984年（至今31年） 2.亲爸：柳传志（阿志）（带领中科院的十名技术人员，和20万RMB的启动资金，创建了 中国科学院计算技术研究所新技术发展公司，即联想的前身） 现任CEO：杨元庆国家高级工程师，与阿志并称杨柳组合 3.简介 ⑴联想是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。 ⑵收购：2004年，联想集团收购IBM PC（Personal computer，个人电脑）事业部；（IBM：全球最大的信息技术和业务解决方案公司，就是一间IT公司） 2014年10月，联想集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。 三、联想的几大模式 1.商业模式 1．战略目标 （1）拓展企业级市场。一些企业资源多，结构复杂，数据量大，就需要一个内部的系统来帮助处理。联想就会为他们量身定做一个系统，适应企业的需求。联想2015的目标就是扩大这些企业级的市场。 （2）拓展移动业务。移动业务指的就是想发展智能手机这一块的业务 比起PC来说，手机这一块是联想比较薄弱的部分，希望未来移动业务快速增长，收入超过传统PC。而且主要市场可能会从高端转下中低端、从成熟转新兴市场。 （3）围绕互联网转型。 一方面是开发适应互联网需要的产品，第二是以互联网为方式改造业务模式。 互联网用户需要什么就生产什么，满足用户的需求。互联网是个性化时代，未来联想转型成功意味着用户可定制不同产品。
电商平台分析
100个电商平台分析 、电商平台分类 对100个电商平台类型进行分类，可分为综合电商、特卖电商、跨境电商、 生鲜电商、母婴电商、医药电商、二手电商、B2B导购/返利、卖家工具、品牌 电商、零售O2O酒水电商等十三种电商模式。 、不同电商平台介绍 （一）、综合电商 综合性电商指同时具有多种电子商务模式的电商平台，例如淘宝网，中国最大的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。 （二）、特卖电商 特卖一般是指在特定的时间段里，以优惠的价格出售指定的商品，一般以商城或者专卖店为多。国内的网络特卖市场从2008年底才开始出现，电子商务企业唯品会是国内第一家专门做特卖的网站，唯品会于2012年3月23日成功登陆美国纽交所，成为华南第一家登陆纽交所的电子商务企业。与地面特卖会不一样 的是，以唯品会为代表的网络特卖更多是以精选品牌、确保正品、确保低价为特色，品牌商通过唯品会特卖渠道进行传播和销售，或是新品的试销，这样就能保 证用户享受到更高性价比的商品。 （三）、跨境电商
页脚内容
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。按照交易主体属性、平台经 营商品品类、商品流动方向，可以提出跨境电商类型的三种分类方式：第一种分类是B2B 跨境电商、B2C跨境电商、C2C跨境电商；第二种分类是垂直型跨境电商与综合型跨境电商；第三种分类是跨境进口电商与跨境出口电商。 （四）、生鲜电商 生鲜产品电子商务，简称生鲜电商，指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，如新鲜水果、蔬菜、生鲜肉类等，是典型的B2C模式。生鲜电商随着电子商务的发展大趋势而发展。2012年被视为生鲜电商发展的元年。 （五）、母婴电商 “二胎政策”的推动，母婴消费的觉醒，以及移动电商的普及，让一大批互联创业者投身母婴行业，母婴电商即指通过电商平台售卖母婴产品。在母婴电商行业，前麦乐购、蜜芽，后有贝贝、美囤妈妈在国内贸易础上拓展跨境业务，聚美优品、唯品会等也先后涉足跨境母婴。 （六）、医药电商 医药电子商务是以医疗机构、医药批发企业、银行、药品生产企业、医药信息服务提供商，以及保险公司为网络成员，通过In ternet网络应用平台为用户 提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易服务的商务活动。其中B2B模式作为医药电子商务中的其中一种模式被定义为：药品生产企业、药品批发企业通过 自身网站与本企业成员之外的其他企业进行的互联网药品交易。 （七）、二手电商
电子商务数据分析指标
电子商务数据分析指标 一、市场类 市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，是企业制定经营决策时需要参考的重要内容。 1.行业销售量：在一定时间内行业产品的总成交数量。 2.行业销售增长率：行业销售量增长率=行业本期产品销售总增长数量÷行业上期或同期产品销售总数量×100%（行业本期销售量—行业上期或同期销售量）÷行业上期或同期产品销售总数量 3.行业销售额：在一定时间单位中行业内所有成交数量对应的花费额度，同一交易类型，行业成交数量越大，行业总销售额就越大。 4.行业销售增长率：行业销售额增长率=行业本期产品销售增额÷上期或同期产品销售额×100% 5.企业市场占有率：企业市场占有率=企业销售额÷行业销售额×100% 6.市场增长率：企业市场扩大率=（本期企业市场销售额-上期企业市场销售额）÷上期企业市场销售额×100% 7.竞争对手销售额：竞争对手销售额是指企业竞争对手在单位时间内所销售产品数量对应的总销售金额。 8.竞争对手客单价:竞争对手客单价=竞争对手成交金额÷竞争对手成交客户数 二、运营类 在企业运营过程中会产生大量的客户数据、推广数据、销售数据，以及供应链数据，整理并分析各类数据，对企业运营策略的制定与调整有至关重要的作用。客户指标： 1.注册用户数：曾经在平台上注册过客户的客户总数 2.活跃用户数：在一定时期内有购物消费或登录行为的客户总数 3.活跃客户比率:活跃客户数占客户总数的比例 4.重复购买率：在某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户数占购买客户总数的比例
5.平均购买次数：某时期内每个客户平均购买的次数 6. 客户回购率:上一期末活跃客户在下一期时间内有购买行为的客户比率 7.客户流失率:一段时间内没有消费的客户比率，回购率和流失率是相对的概念。 8.客户留存率：某时间节点的客户在某个特定时间周期内登录或消费过的客户比率。 9.消费频率：在一定时间内客户消费的次数，消费频率越高，说明客户的忠诚度及价值越高。 10.收藏人数：统计日期内通过对应渠道进入店铺访问的客户中，后续有商品收藏行为的客户去重数 11.加购人数：统计日期内将商品加入购物车的客户去重数 12. 新访客数：指首次访问网站的客户数。新访客数占访客数（UV）的比例即新访客占比 13. 回访客数：指再次光临访问的客户数。回访客数占访客数（UV）的比例即回访客占比。 14. 浏览量（PV）又称访问量，指在统计周期内，客户浏览网站页面的次数。 客户每访问一个网页即增加一个访问量，多次打开或刷新同一页面，该指标均累加。 15.平均访问量：又称平均访问深度，指在统计周期内，客户每次访问浏览的页面平均值，即平均每个UV访问了多少个PV。 16.停留时间：客户在同一访问周期内访问网站的时长。实际应用中，通常取平均停留时间。 17.入站次数：在统计周期内，客户从网站外进入网站内的次数。在多标签浏览器下，访客对网站的每一次访问均有可能发生多次入站行为。 18.跳失率：在统计周期内，访客入站后只浏览了一个页面就离开的次数占入站次数的比例，分为首页跳失率、关键页面跳失率、具体商品页面跳失率等。 19.关注数：统计日期内新增店铺关注人数，不考虑取消关注的情况。 20.展现量：统计日期内通过搜索关键词展现店铺或店铺商品的次数。 21.点击量：某一段时间内某个或者某些关键词广告被点击的次数。 22.转化率：电商营运的核心指标，也是用来判断营销效果的重要指标。
优易电商ERP操作手册(自有仓)
优易ERP 操作手册 自有仓 百世物流
目录 1 说明 (6) 2 系统订购与登陆 (8) 2.1 系统订购 (8) 2.2 登陆优易 (9) 3 首页 (10) 4 基础设置 (12) 4.1 系统配置 (12) 4.1.1配置客户基本信息 (12) 4.1.2订单全链路配置信息 (12) 4.2 店铺管理 (13) 4.2.1 新增线下店铺 (13) 4.2.2 编辑修改店铺信息 (14) 4.2.3 删除店铺 (14) 4.2.3.1 删除线下店铺 (14) 4.2.3.2删除线上店铺 (14) 4.2.3.3线上多店铺拆分 (15) 4.2.4 多店铺合并 (16) 4.3 商品管理 (18) 4.3.1 商品编码维护 (18) 4.3.2 线上商品同步 (19) 4.3.3 商品修改 (20)
4.3.4 商品启停用 (21) 4.4 组合SKU (21) 4.4.1 新增组合商品 (21) 4.4.2 编辑组合商品 (23) 4.4.3 删除组合商品 (23) 4.5线上商品对应关系 (23) 4.5.1 修改线上商品映射关系 (24) 4.5.2 更新商品对应关系 (25) 4.6 面单模板 (25) 4.6.1 新增面单模板 (25) 4.6.2面单模板的再编辑 (26) 4.7 单据模板 (27) 4.7.1 新建单据模板 (27) 4.7.2 发货单模板说明 (28) 4.7.3 入库单模板说明 (29) 4.7.4 备货单模板说明 (29) 4.8电子面单账号设置 (30) 4.8.1汇通电子面单账号设置 (30) 4.8.2京东电子面单账号设置 (31) 4.8.3菜鸟电子面单账号设置 (31) 4.9 快递分区 (32) 5 采购管理 (34)
电子商务——联想
专业班级：营销0841 姓名：刘燕莉学号：04 联想:物流信息化带来高效率 一、企业基本情况介绍 联想集团公司：是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，一越占据世界电脑销售量第二的宝座。2011年1月，联想与NEC合作欲改变笔记本电脑行业格局。 2004年4月1日，联想集团的英文名称由“Legend”改为现在的“Lenovo”。“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”。“novo”是一个假的拉丁语词，从“新的(nova)”而来。同年，联想以17.5亿美元(12.5亿美元以及IBM的5亿美元欠债)的价格收购 IBM PC事业部，并获得在5年内使用IBM品牌权，成为全球第三大PC厂商。 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想在2005年5月完成对IBM 个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！ 目前联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。 作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。 在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立。目前，已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。2002年8月27日，由联想自主研发的每秒运算速度达1.027万亿次的联想深腾1800计算机，通过了包括6位院士在内的专家组鉴定；2003年，联想中标863计划国家网格主结点，成功研制出每秒运算速度超过四万亿次的"深腾6800"超级计算机，并由科技部作为国家863计划的重大专项成果对外进行发布。在2003年11月16日公布的全球超级计算机500强(TOP500)排行榜中，"深腾6800"运算速度位居全球14位，这也是迄今为止中国超级计算机在这一排名中取得的最好成绩。2002年12月，首届Legend World(联想技术创新大会)在北京隆重举行，联想正式对外推出"关联应用战略"，并以此作为公司的技术愿
比较联想公司与戴尔公司的电子商务战略
比较分析联想公司与戴尔公司的电子商务战略 摘要：电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，打破了旧的工作经营模式，它的广泛应用给社会经济带来巨大效益，使市场经济面貌发生了巨大的变化。联想和DELL公司是计算机领域开展电子商务比较早的企业同时也是做得比较成功的企业，本文将从联想和DELL公司的电子商务的营销渠道的分析来考察现阶段的直销和分销的电子商务营销模式。 联想靠代理起家, 堪称渠道之王, 多年来电脑销售一直采取的是分销模式, 这是联想的特点也是它的优势；而戴尔是直销方式的代表，所以从戴尔踏人中国市场以来，联想就开始把戴尔当作最具颠覆能力的竞争对手，对其攻势表现出足够的警觉，所以联想的渠道改进措施都有相当大的针对性。 由于渠道一体化的内涵更加丰富，联想与经销商的合作继续深化，也就是说，在分销状态下，只要厂家与经销商之间实现“一体化”，则分销模式与直销模式非常接近；为了挖掘更大的客户价值，联想努力提高渠道的技术含量，使渠道由“硬”变“软”，为客户提供更多的系统集成和增值业务方面的服务，。 联想尚处于电子商务转型的初期，企业的电子商务战略正在逐步实施实现中，表现在如下方面： （1）逐步建立和完善联想企业的信息化建设，如近年来正在实施的ERP和SCM 项目； （2）逐步建立和完善联想企业、客户、供应商的产业链价值及其信息化建设； （3）逐步建立和完善联想的基于电子商务的信息系统的体系架构； 联想企业所提供的产品与服务是以与政府等相关信息化程度较高的行业的目标客户的细分为切入点的，且效果显著，但其电子商务的信息系统的体系架构仍有待进一步完善。 而戴尔公司的成功得益于其直销模式。戴尔公司的黄金三原则是“压缩库存、倾听顾客意见和直接销售”。戴尔直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。企业所提供的产品与服务，其企业竞争战略的核心是：满足目标客户的可定制的个性化需求，为其需求提供相关的产品与服务。 DELL企业的电子商务战略的实施已基本完成，表现在：