国际礼仪文化练习题(修改)

一、填空题

1、个人形象扭曲是指一个人外在的样子和内在的品质不统一。

2、握手时应该由尊者先伸手，但在表示欢迎、感谢、祝贺等场合，卑者也可以先伸手。

3、拒收礼品的三种方式是：直言、婉言、事后退还。

4、因为人的眼睛传达的信息最多、最真实，而且最充分、最细腻，所以人们称眼睛是灵魂的窗户。

5、打招呼的方式一般有：寒暄式、问候式、致意式、致礼式四种。

6、认识自我可以从个人的生理、心理和关系环境三个方面找到个性坐标。

7、涉外礼仪的原则是：不卑不亢，入乡随俗、尊重隐私、女士优先

1、根据社交礼仪的规范，选择正确、恰当的称呼，应当注意：要合乎常规，要照顾习惯，要入乡随俗。

2、介绍可分为介绍自我、介绍他人、介绍集体。

3、握手要注意的问题包括：神态、姿势、手位、力度、时间。

4、名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片。

5、语言准确要求：发音准确、语速适度、口气谦和、内容简明、少用土语、慎用外语。

6、礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。

7、三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。

8、主人亲自驾驶的轿车，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊。

1. “十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。

5、发言者要注重仪表整洁，其重点在仪容、着装、妆饰。

6、宽容的原则包括严于律己、宽以待人、大事清楚,小事糊涂、有理时也要让人。

7、相见要敬鼻烟壶的民族是蒙古族。

9、交谈礼仪的“五不问”包括不问收入，不问年龄，不问婚姻家庭，不问健康问题，不问个人经历。

10、礼仪的基本原则包括遵守公德、尊重他人、真诚、适度、审美。

1、做客礼仪，重点有三：有约在先、上门有礼、为客有方。

2、以茶敬客时，要注意客人的嗜好、上茶的规则、敬茶的方法、续水的时机等几个要点。

3、步行时，要相互体谅，做到热情问候、答复问题、帮助老幼、扶正斗邪、彼此谦让。

4、根据社交礼仪的规范，打电话时，发话人要做到到内容简练，应当注意：事先准备，简明扼要，适可而止。

6、乘坐轿车时，必须对个人的行为举止加以约束：忌争抢座位，忌动作不雅、忌不讲卫生、忌不顾安全。

7、化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的自然原则。

9、作为受赠人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，注意：神态专注、双手捧接、

认真道谢、当面启封、表示欣赏。

10、舞曲的选择主要考虑：从众、交错、适量、依例。

二、判断题（未看完）

1、一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。（×）

2、当别人夸奖自己时越谦虚越好。（×）

3、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（√）

4、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（√）

5、脱下的大衣应放在椅背上。（×）

6、在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×）

7、用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×）

8、在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√）

9、上下级握手，下级要先伸手，以示尊重。（×）

10、当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。（√）

11、剪彩时不许戴帽子，或戴墨镜，可以穿便装。（×）

12、宴会上，若食物太热，可以用嘴吹凉。（×）

13、在进餐前，可以用餐巾擦碗、筷、杯等，以保证干净。（×）

14、吃西餐，刀叉并用时右手持刀，左手持叉。（×）

15、不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）

16、“OK”手势在法国表示正确。（×）

17、个人距离为46—120厘米，其语意为严肃、庄重。（×）

18、求职信的核心部分要从专业知识、社会实践能力、专业技能、性格特长等方面使用人单位确信，他们所需要的正是你所能胜任的。（√）

19、面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120个字左右为宜。（√）

20、当别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。（×）

1、求职电话什么时候打都可以。（×）

2、电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。（×）

3、电子商务不需要注重写作能力。（×）

4、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。（×）

5、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（×）

6、拜访他人必须有约在先。（√）

11、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√）

12、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）

13、参加舞会时可以穿民族服装。（√）

17、在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）

18、韩国男子见面时习惯于微微鞠躬后握手。（√）

19、鞠躬礼是日本最普遍的施礼方式，一般初次见面时的鞠躬礼是30度。（√）

20、面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座。（×）

1、女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。（×。应为远离楼梯扶手的一边，或靠墙的一边）

2、某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。（×。红玫瑰的花语是爱情，送时一定要注意场合和对象）

3、在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。（×。对自己表示谦虚，对别人表示尊敬。）

4、在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。（√）

5、与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。（×。握手时忌讳仅仅握手指尖，对女性也然。）

6、在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。（√。不然会让受礼人认为你在告诉对方礼物的价值。）

7、行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。（×。长辈吻晚辈，吻额头，晚辈吻长辈，吻下颌或面颊。）

8、做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。（×。要敲门，以免碰上让人尴尬的场面。）

9、用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。（×。中途离开将餐巾放于自己坐的椅面上，放桌上表示用餐完毕。）

10、对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。（×。作为待客之礼，主人有责任介绍客人相识，融洽交谈。）

11、如果经常向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。（×。简历可以打印、复印，但求职信一个单位专门写一封更好些。并且，求职信的内容要么都打印出来，要么都手写，不要两者混杂。）

12、当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。（×。耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移话题，不要随意打断别人的讲话。）

13、下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚。（×）

14、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。（×。在这种情况下应向对方解释不能握手的原因，并向对方致歉即可。）

15、用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。（×。这样是表示用餐未完。）

3、正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。（×。女性可以穿短裙，但不能穿短裤。）

5、“小姐”这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。（√。礼仪要求对未婚女士称小姐。）

9、点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。（×。印度等一些南亚国家以及保加利亚一些民族点头表示不同意，摇头表示同意。）

10、礼仪讲究对等原则，我给别人什么样的礼宾待遇，别人就应给我什么样的待遇。（×。所谓对等，是指礼尚往来，主要是说礼仪活动应是双向的。这里体现的就是对等原则和等级原则的不同。）

11、送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。（×，花的颜色和数量也对花的寓意有影响。）

12、为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。（×，应注七分满，“茶七酒八”。）

13、在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。（×。这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。）

15、当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方"打错了"，随即便可以把电话挂断。

（×。虽然经常会受这种错误的骚扰，但这未尝不是对自己心理素质的一种考验）

三、单项选择题：

1、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣：（B）

A、下面1个

B、中间1个

C、上面1个

D、三个都扣

2、公务用车时，上座是:（A）

A、后排右座

B、副驾驶座

C、司机后面之座

D、以上都不对

3、打电话时谁先挂，社交礼仪给了一个规范的做法：（C、地位高者先挂电话）

A、对方先挂

B、自己先挂

C、地位高者先挂电话

D、以上都不对

4、送礼品时应避免：（A）

A、赠送者的身份不确定

B、由身份高的人送

C、对礼品加以适当说明

D、说明礼品的寓意

5、握手有伸手先后的规矩：（D）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

B、男女同事之间握手，男士应先伸手

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

6、介绍两人相识的顺序一般是：（B）

A、先把上级介绍给下级

B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把客人介绍给家

D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 B

7、英国人对动物的禁忌是：（C）

A、仙鹤

B、蝙蝠

C、孔雀和大象

D、猫

8、西方的母亲节是：（B）

A、4月1日

B、5月第2个星期日

C、6月第3个星期日

D、3月1日

9、赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（A、篮花），祝贺乔迁适合送盆花。

A、篮花

B、盆花

C、花束

D、花环

10、由主人亲自驾驶的轿车，一般（B）排座为上

A、后

B、前

C、右

D、左

11、“妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（D）原则。

A、大方

B、整洁

C、美丽

D、自然

12、为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应（A）

A、让女士先行

B、为女士开道并提供必要的帮助

C、自己先行

D、引导女士、跟其同行

13、在部分东南亚佛教国家，通常盛行(C)。

A、接吻礼

B、鞠躬礼

C、合掌礼

D、握手礼

14、服饰穿着要遵循“ＴＯＰ”原则，以下不属于该原则的是（C）

A、时间

B、场合Ｃ、身份Ｄ、地点

15、电话铃声响后，最多不超过(C)声就应该接听。

A、一声

B、两声

C、三声

D、四声

16、从社交礼仪角度来看，社交距离一般是（C）

A、45—75厘米

B、75—120厘米

C、120—350厘米

D、超过350厘米

17、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（C）

A、先进后出

B、控制好开关钮

C、以上都包括

D、以上都不对

18、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（B）

A、包与皮鞋

B、皮鞋与皮带

C、包与帽子

D、以上都不对

19、与别人交谈时有“三不准”，不包括（D）

A、打断别人

B、补充对方

C、更正对方

D、看重对方

20、礼节、礼貌的核心是（B）

A、热情待人

B、尊重人

C、理解人

D、宽容待人

1、下列关于礼仪、礼节、礼貌和礼宾的说法中错误的有（ C）

A. 礼仪涵盖了礼貌和礼节

B. 礼仪、礼貌、礼节三者之间是相辅相成的

C. 礼貌是礼节的具体表现

D. 礼宾多用于外交场合

2. 下列关于介绍的原则中，错误的是__C__。

A. 介绍要把身份低的介绍给身份高的

B. 介绍要把年轻的介绍给年长的

C. 介绍要把女士介绍给男士

D. 介绍要把未婚的介绍给已婚的

3. 适用于不便与对方直接交谈的场合的是（ C ）

A. 起立致意

B. 举手致意

C. 点头致意

D. 欠身致意

E. 脱帽致意

4. 仪表美的本质是（ C ）

A. 人的容貌、形体、体态的协调优美

B. 经过修饰打扮及后天影响形成的美

C. 一个人高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现

D. 浓妆效果

5. 领带的结法不包括（ C ）

A. 普通型

B. 温莎型

C. 复杂型

D. 准温莎型

6. 下列关于递交名片的说法中，错误的是（ A ）

A. 初次见面的,可在告辞时才递交名片

B. 递上名片时应双手

C. 递名片时,应将名片的下方指向对方

D. 递名片时应微笑

7. 名片设计的特点不包括（ C ）

A. 显示性格为人

B. 体现职业特点

C. 版式花俏

D. 代替广告宣传

8. 下列关于色彩的说法错误的有（ B ）

A. 色彩能给人造成扩张或收缩的感觉

B. 浅淡的亮色是人感到凝重、沉稳

C. 色彩能造成华丽感或质朴感

D. 明亮的色彩会造成扩张感

9. 人生价值的展示过程是（ A ）

A. 表现自我的过程

B. 服务他人的过程

C. 服务社会的过程

D. 表现他人的过程

10. “礼节乃是一封通行四海的推荐书”是（ C ）说的。

A. 孔子

B. 孟子

C. 伊丽莎白女王

D. 周恩来

11. 正确的坐姿不包括（ B ）

A. 入座时,要稳要轻

B. 从座位的右边入

C. 只坐椅子的三分之二

D. 坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直

12. 下列关于握手的次序的说法中，错误的是（ C ）

A. 上级在先

B. 长辈在先

C. 客人在先

D. 女士在先

13. 下列关于“站姿的标准”错误的是（ C ）

A. 上半身挺胸收腹

B. 腰直

C. 嘴张开

D. 双臂自然下垂

14. 下列关于真诚的说法中，错误的是（ D ）

A. 真诚是人与人相处的基本态度

B. 真诚是一个人外在行为与内在道德的有机统一

C. 真诚是礼仪的基本原则之一

D. 真诚就是要遵守诺言,实践诺言

15. “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”，此话出自（ D ）

A. 孔子

B. 孟子

C. 庄子

D.荀子

16. 下列关于接待礼仪的说法中，错误的是（ B ）

A. 客人在约定的时间按时到达,主人应提前去迎接

B. 上车时,接待者应为客人打开车门,由右边上车,同时自己也从右边上去

C. 下车后,陪客者应走在客人的左边,或者是走在主陪人员与客人的后面

D. 沏茶时茶叶量要适中,用开水冲泡

17. 下列关于拜访的说法中错误的是（ D ）

A. 拜访是社会交往的一种方式

B. 拜访是为一定目的而进行的

C. 拜访是个人或单位都要运用的

D. 拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式

18. 下列关于拒绝邀请的礼仪说法中，错误的是（ B ）

A. 女士如果不愿与前来邀请的男士跳舞,应婉言谢绝,不要表现出轻视别人的表情

B. 在拒绝前来邀请的男士时,若有心仪的男士同时也来邀请可以接受

C. 如果两位男士同时邀请一位女士跳舞,最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位邀请

D. 男士在舞曲结束后要把女士送回原座并致谢

19. 下列关于馈赠的说法中错误的是（ B ）

A. 礼品包装要精美

B. 给关系密切的人送礼可以在公开场合进行

C. 赠送礼品时,要平和友善

D. 赠礼选择在相见或道别时,最为恰当

20. “作报告、发表学术性”应保持的距离是（ D ）

A. 15厘米以内

B. 15-75厘米

C. 75-210厘米

D. 210厘米以外

5、交际者之间利用空间距离所传递的信息叫_ D 。

A. 首语

B. 姿势语

C. 目光语

D. 界域语

6、“妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的 D 原则。

A．大方 B.整洁 C.美丽 D.自然

15、过去“串门”的习俗随着人们生活节奏加多快减少了，没有十分必要很少串门了，即使做客，也是办完事就走，免得打扰别人，这个例子体现出了礼仪的 A 特征。

A.时代性

B.继承性

C.传承性

D.灵活性

1、古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是 A 。

A.毕达哥拉斯

B.苏格拉底

C.柏拉图

D.亚里士多德

5、在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应C 表示欢迎和送别，以示敬意。

A.点头

B.举手

C.起立

D.鼓掌

6、距离间隔在15-75厘米之间的界域叫__B __。

A. 亲热界域

B. 个人界域

C. 社交界域

D. 大众界域

9、下列地点不属于公共场所的是D 。

A.图书馆

B.体育场

C.火车的车厢内

D.自己的汽车内

10、有“世界椰王“、”花园之岛”之称的是_A_ 。

A. 菲律宾

B. 韩国

C. 新加坡

D. 泰国

11、通常不戴戒指的手指是 A。

A.大拇指

B.食指

C.中指

D.小指

12、在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以 B打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。

A.点头

B.举手

C.起立

D.鼓掌

13、某学生打算到教师办公室找一位老师，以下做法正确的是 D。

A.教师办公室的门关着，推门而入。

B.教师办公室的门开着，站在门口探一下脑袋，环视一下办公室，当发现自己要找的老师不在时，扭头就走。

C.经观察发现自己要找的老师不在，向一位自己较熟悉的老师询问：“请问，我们的礼仪老师来了吗？”

D.经允许进入办公室以后，向所有的老师问好。

14、参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？A

A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏

B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行

C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，但是，可以吃零食，只要注意不随地乱扔瓜果皮屑就行了

D.对展品可以随意拍照

四、名词解释

1、礼仪(礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。)

2、三应原则（三应，指的是应事、应己、应制。（1分）应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。（3分）三者相辅相成，同等重要，缺一不可。（1分））

3、三A原则（三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。（每个关键词1分））

4. 电话形象（电话形象，是电话礼仪的主旨之在，指的是人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，留下完整的、深刻的印象。）

5. 社会公德（社会公德，又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。）

1、话三分钟法则：在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。

2、铃响不过三声法则：接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。在日常生活里接听电话时，应遵守这一法则。

3、握手礼：在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往都需要在适当的时刻向交往对象行礼。如果采用相互握手，以示自己的尊重、友好、关心、敬意，此种礼仪叫握手礼。

4、三色原则：要求正装色彩以少为易，最好控制在三种色彩之内，一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、棕、黑。

5、社会公德：又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。

1、举三个例子说明礼仪的“适度”原则

答：礼仪的适度原则是要求施礼时，既要到位，又不要过头。做不到位或做过了头都会使人感到是失礼。

例一：对上级领导尊重不够是无礼的表现；但过分地恭维，让人感到是奉承，反而失礼了。例二：请客人吃饭，如果太寒酸了，会让客人认为自己不受欢迎；但过分地铺张浪费，也会让客人觉得难以接受，反而不舒服，同样也是失礼。

例三：售货员对待顾客热情服务，特别是微笑服务可以使顾客感到亲切、友好；但过分热情反而会使顾客产生怀疑：是否有欺诈？是否在推销假冒伪劣商品？

2、交谈礼仪的六不谈五不问包括哪些？

答：（１）六不谈

不要非议党和政府；不要涉及国家秘密和商业秘密；不非议交往对象；不在背后议论领导、同行和同事；不谈论格调不高的话题；不涉及个人隐私

（２）私人问题5不问

不问收入（代表个人能力与企业效率）；不问年龄（快退休及白领丽人不得问）；不问婚姻家庭（显示人格）；不问健康问题（状况决定其发展前途）；不问个人经历（不重过去、只重现在）

3、在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？（１点１分）

答：(1)态度要友好自然，彬彬有礼；(2)相告具体原因；(3)表示谦意；(4)拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请；(5)要注意托词委婉。

4、在为他人作介绍时，应遵循什么原则，把握介绍的先后顺序？

答：遵循“尊者优先了解情况”的规则：先介绍位卑者，后介绍位尊者；先介绍年幼者，后介绍年长者；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍学生，后介绍老师；先介绍男士，后介绍女士。

5、你认为上司对下属最应该注意的礼仪是什么？（不少于答5项。）

答：如果想让下属工作得更好、更主动、更积极、更有创造性，让下属与组织紧密联系起来，对组织有种归属感、荣誉感，上司就应该关心下属、尊重下属，对下属讲究礼仪。主要有：（1）关心下属生活。（2）公私分明。（3）设身处地为下属着想。（4）信任下属。（5）培养提拔下属。（6）对下属讲信用。（7）多听下属意见。（8）不吝惜对下属的赞扬。（9）勇于承担责任。

1、馈赠的六要素包括哪些？

5W+1H：Who送给谁 Why为什么送 What送什么 When何时送

Where什么场合送How如何送

2、举出两个例子说明为什么学习礼仪课要求“灵活运用、随机应变”？

学习礼仪课要学会礼仪的规范，礼仪的规范是不能以个人的意愿随便改变的。但是礼仪的地域性和差别性的特征，礼仪的“入乡随俗”的原则又决定了它的随机应变灵活性。

例一：请客吃饭，有的民族禁忌喝酒，你就不能向他敬酒；有的民族把狗当做人的好朋友，你就不能请他吃狗肉……

例二：见到了老朋友可以长时间紧紧握手；与初次见面的异性握手就应短暂地握一下；与卧床的病人握手只应轻轻地一握；如果自己正在干活，手脏，也可以向对方表示不能握手，表示抱歉。

3、在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？

答：(1)态度要友好自然，彬彬有礼；

(2)相告具体原因；

(3)表示谦意；

(4)拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请；

(5)要注意托词委婉。

4、与人交谈时，应如何选择话题？（不少于4点）

答：（1）应选既定的话题，即交谈双方已约定，或者一方先期准备好的话题，如征求意见、传递信息、研究工作等。

（2）以大家都能谈的事情为话题，具有广泛性，比如文艺、体育、旅游、时尚、习俗、新

（3）以对方感兴趣的事情为话题，具有针对性，比如专业、特长、爱好等；

（4）以对方喜欢听的话为话题；

（5）依据谈话对象与自己关系的亲疏来选择话题。

（6）话题的数量。一般而言，一次交谈的话题多少可以不定，但在某一特定时刻则宜少不宜多，最好只有一个。话题过多、过散，将会使交谈者无所适从。

（7）扩大话题储备。

5、面试过程中应当遵循什么礼仪？

（1）讲信用、守时间，准时赴约

（2）尊重接待人员

（3）彬彬有礼

（4）讲究谈话礼仪

（5）适时告辞

（6）对竞争对手要表现出礼貌、合作的精神，以及一定的包容能力和协调能力

1、举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统继承性的特征。

例如：尊老爱幼（孝敬父母，关爱子女），热情待客（有朋自远方来，不亦乐乎），双手递物、接物。这些礼仪自古至今都是一脉相承的。（例子至少举3个）

2、学习文明礼仪，为什么要强调学习文化，特别是其它国家和民族的文化？

礼仪本身就是一种文化，学习文明礼仪不能脱离这种文化去学习，否则会成为无本之木，无源之水。

当今世界，文化丰富多彩，不同的文化有不同的习惯，因此产生了不同的礼仪。文明礼仪讲究尊人，对其它国家和民族文化的学习，是我们对别人的尊重之一。

当今世界不同文化背景的人交流增多，在交流中相互尊重对方文化，因文化的差异采取不同的礼节是这种交流正常进行下去的一个重要条件。

在交往中，文明礼仪表现出一种形式，服从于和服务于这种形式背后的文化。文明礼仪的因人因事采取不同的方式，就是要尊重服从这种文化。

3、微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。

“微笑服务”是职业要求，就应该学会微笑；）如果对职业满意，有敬业精神，是发自内心的一种真挚的微笑固然很好；但做不到这点，也应该培养使客户感到亲切的微笑，避免生硬的“伪装”。

4、西方普遍禁忌的数字是“13”和星期五，为什么？

13这个数字使人不快，对此19世纪的标准解释是，耶稣“最后的晚餐”（Jesus’ Last Supper）席上有13个人，而通常人们认为犹大（Judas）就是这第13个人。这个解释被人们不断重复，并且广为传播，使大家对于数字13心生恐惧。

认为星期五使人不走运也是基于基督教信仰，因为耶稣被钉死在十字架上（Crucifixion）的日子就是星期五。

5、简述听现场音乐会的注意事项。

音乐厅是对人们进行真善美教育和熏陶的高雅场所，到音乐厅听音乐我们必须十分注意我们的仪态、行为和礼节。

我们要使自己的着装干净整齐，最好是穿礼服。应提前到场入座。如果迟到，要悄然入座。自觉遵守音乐厅规则，将手机、呼机静音。

观看中不要高声发表意见，不要谈笑喧哗，更不要把自己熟知的情节向不知道的朋友作介绍。尊重演员的艺术劳动，每个节目完毕，应该鼓掌致谢。

1、如何实践贯彻入乡随俗，请举一个例子说明。

所谓“入乡随俗”就是顺从当地的习俗。“入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。

入乡随俗一则有利于了解当地的民风民俗，也许正是你远行的意图；二则表示对异乡人民生活习惯的尊重，自己的随和，容易与人打成一片。三则不要为别人带来太多的麻烦。例子无神论者去信奉宗教的寺庙时，信徒在虔诚膜拜，无神论者不必强求自己行礼，但要表现出庄严，肃穆的态度，不要交头接耳，嬉笑打闹。以示对信徒的尊重。

2、举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系。

礼貌指一个人的道德品质，礼节指一个人品质的外在表现形式。一个有礼貌的人要靠礼节才能表达出对别人的尊重。）如一个有礼貌的学生与老师谈话，他会通过自己的站姿或坐姿以及谈话的谦虚态度，这些礼节表达对老师的尊敬。

礼仪是指一个复杂活动中多个礼节所构成的整体。例如：过教师节，学生为了表达对老师的尊敬和感激，往往在庆祝会上，通过发言、献花、慰问演出、赠送贺卡……一系列的礼节构成了对老师的礼仪。

3、举出两个例子说明为什么学习礼仪课要求“灵活运用、随机应变”？

学习礼仪课要学会礼仪的规范，礼仪的规范是不能以个人的意愿随便改变的。但是礼仪的地域性和差别性的特征，礼仪的“入乡随俗”的原则又决定了它的随机应变灵活性。

例一：请客吃饭，有的民族禁忌喝酒，你就不能向他敬酒；有的民族把狗当做人的好朋友，你就不能请他吃狗肉……

例二：见到了老朋友可以长时间紧紧握手；与初次见面的异性握手就应短暂地握一下；与卧床的病人握手只应轻轻地一握；如果自己正在干活，手脏，也可以向对方表示不能握手，表示抱歉。

4、举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。

礼仪随着时代发展在不断变化，因此，具有时代性特点。

例一：过去的跪拜礼，现代用点头、鞠躬、举手礼等代替。

例二：解放初期，迎接外宾的大规模欢迎仪式，随着国际交往的增多，现在大大简化了。例三：过去“串门”的习俗随着人们生活节奏加多快减少了，没有十分必要很少串门了，即使做客，也是办完事就走，免得打扰别人。

5、交谈礼仪的六不谈包括哪些？

不要非议党和政府；不要涉及国家秘密和商业秘密；不非议交往对象；不在背后议论领导、同行和同事；不谈论格调不高的话题；不涉及个人隐私。

六、案例分析题

1、风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街，高耸着一座宏伟楼房，楼顶上“远东贸易公司”六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一个，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。好多年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手去搔头皮。虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。

请指出金先生的失礼之处。（10分）

2、一天傍晚，巴黎的一家餐馆来了一群中国人，老板安排了一位中国侍者为他们服务，交谈中得知他们是东北某县的一个考察团，今天刚到巴黎。随后侍者向他们介绍了一些法国菜，他们不问贵贱，主菜配菜一下子点了几十道，侍者担心他们吃不完，何况菜价不菲，但他们并不在乎。点完菜，他们开始四处拍照，竞相和服务小姐合影，甚至跑到门外一辆凯迪拉克汽车前面频频留影，还不停地大声说笑，用餐时杯盘刀叉的撞声，乃至嘴巴咀嚼食物的声音，始终不绝于耳，一会儿便搞得杯盘狼藉，桌子、地毯上到处是油渍和污秽。坐在附近的一位先生忍无可忍，向店方提出抗议，要求他们马上停止喧闹，否则就要求换座位。侍者把客人的抗议转述给他们，他们立刻安静了。看得出来，他们非常尴尬。

(1)这个考察团成员的行为有哪些不得体的地方？(2)公众场合应注意哪些礼仪规范？（10分）

（1）重点：用餐礼仪方面；公共场所礼仪等（2）不得喧哗，得体，代表中国人形象等。

1.这个考察团成员的行为有哪些不得体的行地方？. 形象没有注重当地的礼仪风俗。。。

2.公共场合应注意那些礼仪规范？公共场合应该改注意你做什么事情不要影响到除你外的第二个人，要注意自己的形象你出去是代表中国又不是代表着你自己。

1、一位刘小姐和一位姓张的男士在一家西餐厅就餐，男士小张点了海鲜大餐，刘小姐则点了烤羊排，主菜上桌，两人的话匣子也打开了，小张边听刘小姐聊起童年往事，一边吃着海

鲜，心情愉快极了，正在陶醉的当口，他发现有根鱼骨头塞在牙缝中，让他不舒服。小张心想，用手去掏太不雅了，所以就用舌头舔，舔也舔不出来，还发出啧啧喳喳的声音，好不容易将它舔吐出来，就随手放在餐巾上。之后他在吃虾时又在餐巾上吐了几口虾壳。刘小姐对这些不太计较，可这时男士想打喷嚏，拉起餐巾遮嘴，用力打了一声喷嚏，餐巾上的鱼刺、虾壳随着风势飞出去，其中的一些正好飞落在刘小姐的烤羊排上，这下刘小姐有些不高兴了。接下来，刘小姐话也少了许多，饭也没怎么吃。

请指出本例中姓张的男士的失礼之处。

2、飞机起飞前，一位乘客请示空姐给他倒一杯水吃药，空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平衡飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”

十五分钟后，飞机早已进入平衡飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了。当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前，微笑着说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。

接下来的飞行途中，为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助，然而，那位乘客余怒未消，摆出不合作的样子，并不理会空姐。

临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐，此时空姐心里很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都会欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信。

是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班。”

微笑有何作用？微笑应注意什么？

1、读完下面这段话，看看李明同学在面试形象准备中有哪些方面需要改进。李明应聘一家外企。他认为外企比较欣赏有个性的人，应该使自己显得有个性一点。于是面试前他烫了头发，并把它染成时尚的黄色。在面试服装方面他选择了一件新购置的绿色T恤衫，和白色长裤搭配上去既精神又不失和谐。为了去除午饭中大蒜造成的口腔异味，他在面试时特地嚼了一块口香糖。

1. 王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。

试分析王先生行为的失礼之处。

2. Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会在时间上有冲突，经过考虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇。路上塞车，但也只迟到了15分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主人夫妇的盛情和菜肴做了由衷的赞美和感谢。

依据情景描述，分析Z女士的正确做法和失礼之处。

七、实践题

1

（10分） 主要内容如右图，可以添加必要基本信息或公司标志 （评分标准：普通设计4分，设计的名片是否有增加新的信息元素2分，版面合理适用2分，标志设计2分）

2、请用图形标示出一般家用小轿车的座次尊卑顺序并进行文字描述，分别用①②③④表示：（1）主人亲自驾车（5分）（2）专职司机驾车（5分）

答案：（1）主人旁边14。

（2）专职司机驾车，司机旁边4，后排右座1，后排左座2，后排中座3。

1、请指出下面请帖中不当之处，并按照请帖的格式及写法修改此请帖。

不当之处：

1、“请帖”二字应居中；

2、晚宴时间、地址不够详细；

3、署名应放于右下角，并标明日期；

4、文字表述不够规范。

5、修改

例：

请 帖

为欢迎教育部专家代表团访问我校，谨订于2011年1月5日下午19:00在滨海市东区8路8号佳丽海鲜大酒楼国宾厅举行晚宴，届时欢迎您的光临。

滨海大学

2011年1月3日

15春国际礼仪概论形考作业3答案

15春国际礼仪概论形考作业3 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 埃及的国花是（），将其称作“埃及之花”， A. 茉莉花 B. 郁金香 C. 莲花 D. 菊花 满分：2 分 2. 在世界上，有“稻米之国”、“森林之国”“佛塔之国”等称呼的国家是（）。 A. 朝鲜 B. 蒙古 C. 韩国 D. 缅甸 满分：2 分 3. 世界上有“微笑之国”、“佛教之国”、“黄袍佛国”、“大象之邦”等称呼的国家是 （）。 A. 菲律宾 B. 新加坡 C. 马来西亚 D. 泰国 满分：2 分 4. 阿富汗人有以茶待客的习惯，他们讲究敬客要敬（）杯茶。 A. 二 B. 三 C. 四 D. 五 满分：2 分

5. 坦桑尼亚人最高级别的迎宾礼是（）。 A. 鼓掌礼 B. 举拳礼 C. 屈膝礼 D. 尖叫礼 满分：2 分 6. 日本的国花是（），日本人对她无比厚爱。 A. 菊花 B. 樱花 C. 桃花 D. 荷花 满分：2 分 7. 在与巴基斯坦人打交道时，切勿穿( )的服装。他们认为，那种色彩为僧侣所专用。 A. 蓝色 B. 灰色 C. 黄色 D. 咖啡色 满分：2 分 8. 泰国行双手举过头顶的合十礼，它只适用于（）。 A. 长辈向晚辈还礼 B. 平辈相见 C. 晚辈向长辈行礼 D. 平民拜见泰王 满分：2 分 9. 阿富汗人一般不与他人握手为礼，而是采用自己民族的传统礼节（）。 A. 鞠躬礼 B. 拱手礼

C. 抚胸礼 D. 合十礼 满分：2 分 10. 阿尔及利亚人待客上等佳品是（）。 A. 烤乳猪 B. 烤全羊 C. 炸鸡排 D. 手扒 二、多项选择题（共 6 道试题，共 18 分。） 1. 目前，泰国人所行的合十礼其规格有（）。 A. 双手举于胸前，它多用于长辈向晚辈还礼 B. 双手举到鼻下，它一般在平辈相见时使用 C. 双手举到前额之下，它仅用于晚辈向长辈行礼 D. 双手举过头顶，它只用于平民拜见泰王 满分：3 分 2. 南非的三宝是指（）。 A. 钻石 B. 黄金 C. 如宝茶 D. 风车 满分：3 分 3. 老挝人普遍信奉佛教，因此跟老挝人打交道时应注意（）。 A. 不要对佛教进行非议 B. 不要对佛像有所不恭 C.

国际礼仪作业

国际礼仪作业（四） （第八章） 一、单项选择 1.使用餐巾时，不可以用餐巾来（C ） A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍 C.擦拭餐具 2.吃西餐时，刀叉的使用应当是（ B） A.左手用刀，右手用叉 B.左手用叉，右手用刀 3.在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放：(A ) A.刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上 B.刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上 C.将刀叉摆放成十字形 4.在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（ A） A.用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面 B.将鱼翻身，继续吃鱼的另一面 C.以上两种都可以 5.西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。(C )

A.拿着酒杯边说话边喝酒 B.一饮而尽 C.喝一小口并告诉服务员是否可以接受 6.在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？( A) A.座椅上 B.餐桌上 C.拿在手里 7.在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？( B) A.弯下腰去捡 B.轻唤服务生前来处理并更换新的餐具 C.不管它，用餐结束再说 D.多多道歉 8.在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：(A ) A.应与就近的人说明，传递过来 B.自己站立起来，伸手取用 C.离座，走过去取过来 9.喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：(B ) A.杯子里 B.托盘上 C.另一只手拿着 10.吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 ( A) A.左边

B.右边 C.后面 11.西餐中取面包时，应该 (C ) A.用叉子叉 B.用刀叉一起取 C.用手拿 12.关于喝汤的几种说法中不正确的是：（ C） A.要用汤匙，不宜端起碗来喝 B.喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内 C.汤舀起来，一次分几口喝下 13．在去西餐厅就餐时，应怎样入座：( A ) A.由椅子的左侧入座 B.由椅子的右侧入座 C.以上两种都可以 14．西餐就餐过程中，应如何吃面包：( A ) A.从面包上掰下一块，抹上黄油再吃 B.整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃 C.用刀切割面包，用叉送入口中 15．西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（ C ） A.红酒 B.白酒

国际礼仪概论网上作业答案

国际礼仪作业（一） （参考答案） 一、选择题 1．B 2．A 3.A 4．B 5．A 6．C 7．C 8．A 9．A 10．C 11．A 12．B 13．D 14．A 15．A 16．C 17．A 18．A 19．A 20．A 21．B 22．A 23．A 24．A 二、判断题 1．X 2．X 3．X 4．V 5. V 6．V 7．V 8．V 9．V 10．X 11．V 12．V 13．V 14．X 15．X 16．X 17．X 18．X 19．V 20．V 21．X 22．X 23．V 24．V 25．V 26．V 27．X 28．X 29．V

30．X 31．V 32．X 33．X 34．X 35．X 36．V 37．X 38．V 39．X 40．V 41．V 42．V 43．X 44．V 45．X 46．X 三、名词解释 1 、礼仪: 礼仪，是“礼”和“仪”的统称，“礼”是指礼节、礼貌，“仪”是礼的表达，涵盖仪表、仪态以及仪式等方面的内容。礼仪是人际交往过程中，约定俗成的规则，人们表达律己、敬人，以建立和谐关系为目的而遵从的行为方式、行为准则和活动程序的总和。 2、女士优先 国际礼仪的基本法则，主旨是：成年男子有义务主动而自觉地去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。 3.隐私权 个人隐私，是指一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。涉外人员在与外方人士进行各种接触时，一定要注意对对方的个人隐私权予以尊重，并不得无故涉及对方的个人隐私问题。 4.小费 小费是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。在国外，付给服务人员小费，不仅是对对方热情、周到服务的一种肯定，而且也是获得对方迅速服务的一种手段。 5.仪容：仪容即指一个人的五官容貌。容貌在很大程度上取决于先天遗传因素，但是，后天的修饰、美化作用同样不可忽视。 6.身体语言 身体语言是指传递交际信息的表情和动作，也叫做体态语、身势语。身体语言包括人体的基本姿态（如站、坐、蹲、走）和人体各部分的动作（如点头、目光交流、面部表情、手部动作、腿部动作等）。 7.仪态 仪态是指人的身体姿态，包括站姿、坐姿、走姿等各种动作。仪态是指人的身体姿态，包括站姿、坐姿、走姿等各种动作。 四、简答题

英国的礼仪文化

英国人一向注意服装的得体与美观。男要肩平，女要束腰，衣服平整，裤线笔挺。即要突出健美的线条，还要掩盖身体的缺陷。 在某些特定的正式场合，英国人还保留不少传统服装，法院正式开庭时，法官仍然头戴假发，身穿黑袍。教堂做礼拜时，牧师要穿上长袍；每届国会开幕，女王前往致词时，更是头戴珠光闪烁的王冠，随行的王宫女侍都身着白色的长裙礼服；王宫卫士身穿鲜红的短外衣、黄扣黄束腰，头戴高筒黑皮帽；伦敦塔楼的卫士黑帽、黑衣、上绣红色王冠及红色边线，近卫骑兵是黑衣、白马裤、黑长靴、白手套，头戴银盔，上面飘着高高的红穗。 英国的禁忌与习俗 三个禁忌 不能加塞：英国人有排队的习惯。你可以看到他们一个挨一个地排队上公共汽车、火车或买报纸。加塞是一种令人不齿的行为。 不能问女士的年龄：英国人非常不喜欢谈论男人的工资和女人的年龄，甚至他家里的家具值多少钱，也是不该问的，如果你问了一位女士的年龄，也是很不合适的，因为她认为这是她自己的秘密，而且每个人都想永葆青春，没有比对中年妇女说一声“你看上去好年轻”更好的恭维了；毫无疑问，每个女士的发型、化妆和衣着都是为了让自己看起来更美丽、更年轻，但是如果她的打扮让人感到太刻意，那么别人就会带着非难的口吻说她“显得俗气”。 不能砍价：在英国购物，最忌讳的是砍价。英国人不喜欢讨价还价，认为这是很丢面子的事情；如果你购买的是一件贵重的艺术品或数量很大的商品时，你也需要小心地与卖方商定一个全部的价钱，英国人很少讨价还价，如果他们认为一件商品的价钱合适就买下，不合适就走开。 盥洗室与去“100号” 盥洗室一词的本意为洗手或洗脸的地方，但其实际含义则是厕所，英国人上厕所时不会直截了当地说“去上厕所”，在提醒别人时也是如此，都不直接提到“厕所”二字。如果你想要上厕所，可以说“去男人的房间”，或“去女人的房间”，也可以说“请原谅几分钟”或“我想洗手”等等。小孩子们想要大小便时便说“我要去那个地方”，在朋友之间和家庭内部，“100号”则是最常用的说法。 舞会上怎样不失礼 英国大型舞会一般在晚间10时左右开始。舞会可在私人家中或到饭店举行。主人邀请客人应事先寄送请柬，并注意邀请的客人男女数目要大致相当；如不等，可使男子多于女子。按照习惯，主人请人参加舞会，有时也设晚宴；有时光请跳舞而不设晚宴；而有的则请参加舞会的客人中少数人吃晚饭，饭后跳舞；其他人只能参加舞会而不能吃饭。所以，被邀请的人一定要看清请柬上的字样，以免使主人难堪；舞会上，主人备有夜宵，也可能只备些茶、咖啡和三明治等。参加舞会的客人服装要整齐，跳舞时男宾要轮流请女宾，其中有一次必须与女主人跳舞。

国际礼仪概论(一) 形考答案

国际礼仪概论（一） 一、单选题 ?1、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（）(2.0分) ?A、领带（Tie） ?B、时间（Time） ?C、色彩柔和（Tender） ?2、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）(2.0分) ?A、洗手间 ?B、公共场所 ?C、办公室 ?D、随时随地哪里都行 ?3、在正式场合中，应将手机放在什么地方( ) (2.0分) ?A、可以挂在腰带上 ?B、可以放在上衣内袋或公文包中 ?C、拿在手里 ?D、可以放在裤袋中 ?4、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( ) (2.0分) ?A、高跟皮鞋 ?B、矮筒靴子 ?C、平跟皮鞋 ?D、露趾凉鞋

?5、女性适合穿套裙的场合有（）。(2.0分) ?A、出席宴会 ?B、出席音乐会时 ?C、正式的商务交往中 ?D、出席舞会 ?6、男士商务着装，整体不应超过几种颜色( ) (2.0分) ?A、两种 ?B、三种 ?C、五种 ?D、四种 ?7、商务活动中，男士可穿下列何种西服？( ) (2.0分) ?A、印有花纹、鸟图案的西服 ?B、粗格呢西服 ?C、肘部带有装饰性补丁的西服 ?D、条纹细密的竖条纹西装 ?8、商界男士在正规的商务应酬中，正装衬衫的色彩可以是（）。(2.0分) ?A、蓝色 ?B、灰色 ?C、棕黑色 ?D、白色 ?9、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？( ) (2.0分) ?A、正好与西装袖口齐平

?B、以短出西装袖口1—2厘米为宜 ?C、以长出西装袖口1—2厘米为宜 ?D、无所谓 ?10、与西装配套的鞋子，可以选择（）。(2.0分) ?A、羊皮鞋 ?B、磨砂皮鞋 ?C、翻毛皮鞋 ?D、皮鞋 ?11、女性职场正确的坐姿是（）。(2.0分) ?A、头靠在椅背上 ?B、双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手 ?C、双手抱在胸前 ?D、背部保持挺直 ?12、观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：( ) (2.0分) ?A、相对正式的服装 ?B、无所谓 ?C、时尚休闲服装 ?D、晚礼服 ?13、“入乡随俗”的适用范围：（）(2.0分) ?A、外方人员身在我们国家时 ?B、涉外人员身在异国他乡时 ?C、涉外人员身在自己国家时

2018电大国际礼仪网上作业1、2参考答案

(1/20)、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的( ) (2分) ?A、将男性介绍给女性 ?B、将先到的客人介绍给晚到的客人 ?C、先将外人介绍给自家人 ?D、将年轻的介绍给年长的 (2/20)、邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（）(2分) ?A、客户应该坐在经理的左边 ?B、客户应该坐在经理的对面 ?C、客户应该坐在经理的右边 (3/20)、在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（）原则来依次确定。(2分) ?A、身份对等

?B、礼宾秩序 ?C、热情接待 ?D、宾主双方关系 (4/20)、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（）。(2分) ?A、客方签字人在签字桌右侧就座 ?B、助签人应站立于签字人的身后 ?C、助签人应站立于签字人的右侧 ?D、客方签字人在签字桌左侧就座 (5/20)、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？( ) (2分) ?A、名片夹里或者上衣口袋 ?B、裤袋里面 ?C、夹在书本里 ?D、西装内侧的口袋里

(6/20)、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）(2分) ?A、面门一侧 ?B、均可 ?C、背门一侧 (7/20)、下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）(2分) ?A、名片上的字体应该朝向对方 ?B、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来 ?C、陌生的姓氏要主动问询 ?D、交换名片时一定要双手 (8/20)、下列关于语言礼仪不正确的是（）(2分) ?A、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言 ?B、商务语言的特点：“少说多听”

2012国际礼仪概论作业答案

国际礼仪概论 第1次平时作业 一、填空题（每空1分，共10分） 1、作为一项国际礼仪的基本法则，“以人为本”的基本含义是：在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。 2、涉外人员要想恪尽职守，做好自己的本职工作，关键是要做到如下两点，一是强化服务意识，二是做好服务工作。 3、良好的涉外人员个人形象，对一个单位所具有的价值可概括为：形象是一种宣传、效益和服务。 4、“求同存异”对涉外人员提出的具体要求是：承认差异、入乡随俗和区别对待。 5、遵时守约的主旨，就是要求涉外人员在国际交往中必须信守约定。其基本含义是：在国际交往中，每一位涉外人员都必须义无反顾地遵守自己对他人所作出的各项正式承诺，坚持以信为本。 6、在国际交往中贯彻“尊重隐私”的法则，主要是要求涉外人员养成莫问隐私、保护隐私的习惯。 7、根据惯例，只有在社交场合中讲究“女士优先”法则，才是最为得体的。在公务场合中，人们普遍强调的是“男女平等”。至于在休闲场合中，“女士优先”法则则讲究亦可，不讲究亦可。 8、在坚持“不宜过谦”的法则时，重点是要做到善于肯定自我，并且要在展示实力、突出业绩、表达敬意等方面多下功夫。 9、广大涉外人员要想在其实际工作与生活中真正摆正自己与交往对象之间的位置，首先需要调整好自己的心态，具体而言，就是要：接受他人、善待自己、和而不同。 10、在国际交往中，做到热情有度，就是要做到：关心有度、批评有度、距离有度和交往有度。 二、多项选择题（每小题2分，共20分） 1、涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持以下基本立场：（ABCDE）。 A．中国是尊重人权的 B．中国是保障人权的 C．中国对人权有自己的理解

国际礼仪概论复习题答案

国际礼仪概论复习题答案 一、单选题 1、A 2、B 3、A 4、B 5、A 6、B 7、D 8、C 9、B 10、B 11、B 12、A 13、 C 14、B 15、A 16、B 17、C 18、B 19、C 20、 D 21、B 22、C 23、C 24、C 25、A 26、C 27、A 28、A 29、B 30、C 二、多项选择题 1、ABCD 2、ABCD 3、ABCD 4、AC 5、ABCD 6、ABCD 7、ABC 8、ABD 9、ABCD 10、ABC 11、ABC 12、ABCD 13、ABCD 14、ABCD 15、ABCD 三、判断题 1、× 2、× 3、× 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、√ 9、× 10、√ 11、 √ 12、× 13、√ 14、× 15、√ 四、简答题 1、在人际交往中，瑞典人有哪些基本的特点？ 在人际交往中，瑞典人大抵有着下述四个方面的基本特点。第一，瑞典人在待人接物方面，大都表现得内向、平静。他们善于控制自己的情绪，并且将此视为一种美德。在任何情况下，瑞典人都不会表现得气急败坏，忘乎所以或痛不欲生。在他们看来，情绪易于激动，动辄疾言厉色，是没有涵养的表现。第二，瑞典人怯于社交应酬，喜欢独处。在人际交往中，瑞典人往往表现得稳重温顺，含蓄持重。他们善于独善其身，但却不善于主动与人进行交际活动。第三，瑞典人很看重自己的面子。在人际交往中，他们既注意使自己举止有方，以礼待人，又十分介意他人是否重视自己，能否给予自己以符合身份的礼遇。第四，瑞典人是世界上最为守时的人。他们在交往应酬中，绝对不会误时失约，而且也难于容忍误时失约之人。 2、现代礼仪与我国的古代礼仪存在哪些主要差异？

公关与社交礼仪网上作业2 2019

第二次网上记分作业 序号题目题型 标准答 案 测 试 人 次 答 对 人 次 答 错 人 次 1 如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。 A.进行解释，尽力为公司开脱 B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录 C.打断客户的抱怨，结束通话 D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见 单选 D 1 1 2 恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是( )。 A.在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评 B.在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好 C.责怪他当初为什么不听大家的劝告 D.在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评 单选 A 0 0 3 引领人员最好走在客人的（）。 A.左前方 B.右前方 C.正前方 D.后方 单选 A 0 0 4 接到打错的电话时，应当说（）。 A.“对不起，您打错了” B.“讨厌，打错了” C.“真烦人，以后别打了” D.什么也不说，直接挂断电话 单选 A 1 1 5 下列不符合宴会席位排列原则的是（）。 A.左高右低 B.中座为尊 C.面门为上 D.观景为佳 单选 A 1 1 6 按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。 A.早宴 B.午宴 C.下午茶 D.晚宴 单选 D 0 0 7 下列不符合请柬要求的是（）。 A.请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、 要求回函等 B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称 C.请柬通常提前1至3天提前发出 单选 C 0 0

D.已经口头约定的邀请通常还要补发请柬 8 接到电话后，应当先说（）。 A.“你是谁” B.“喂，干嘛？” C.“你是谁？有什么事情？” D.“您好！这里是某某公司。” 单选 D 0 0 9 下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（）。 A.设桌椅 B.以冷菜为主 C.以酒水为主 D.只能在晚上举行 单选 C 1 1 10 西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（）。 A.为了美观 B.无固定意义 C.表示用餐完毕 D.表示用餐未结束中途离开 单选 D 0 0 11 下列行为不合邀舞礼仪的是（）。 A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士 B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝 C.可以口叼香烟请人跳舞 D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞 单选 C 0 0 12 西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（）。 A.由外向内依次取用 B.由内向外依次取用 C.由左向右依次取用 D.由右向左依次取用 单选 A 1 1 13 以下关于乘车礼仪正确的是( )。 A.由司机驾驶的小轿车，以前座为尊 B.由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座 C.如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座 D.乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊 单选 D 0 0 14 在上海，探望病人时不能送（）。 A.桔子 B.苹果 C.香蕉 D.荔枝 单选 B 0 0 15 以下关于手机礼仪正确的是（）。 A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机 B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机 C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 单选 C 0 0

国际礼仪的概述

1、国际礼仪的概述 1、1国际礼仪的基本涵义 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始自终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为规范与准则，体现为礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。礼仪是人们在社会交往中彼此用以规范行为、沟通思想、交流情感、互尊互敬、促进了解的形式，是约定俗成的准则，是一个民族道德修养、文明程度的外在表现。 国际礼仪也称为涉外礼仪，是指由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际交往中，在对外国人表示友好、尊重的各种礼仪，以及进行各种活动和庆典的仪式中，逐步形成的对外礼仪规范。随着改革开放的顺利进行，我国与世界各国和地区在经济、政治、科技、文、体育等领域的合作与交往日益频繁，涉外礼仪日趋重要。一方面，它具有高度的政治性，体现着一个国家的对外开放政策；另一方面，它在一定意义上反映反映一个国家的社会风尚、民族文化和文明程度。 1.2 国际礼仪的发展及过程 1、在远古时期，狩猎者互相间必须保持适当的距离，而且即使没有猎获什么，也要讲一番有关野味的趣闻，使同伴们不致扫兴而归。随着人类历史的前进，社会经济、政治和文化的发展，人际交往日趋频繁，社会生活更加复杂和多样化，“礼”也不断丰富和发展。 2、在阶级社会时期，“礼”已不仅是个人之间交往的“私人礼节”，而且成了国家统治的一种手段。由于国家的产生，也就有了国与国之间的交往。国际交往也需有一定的规范与准则。 3、随着近代工业的迅速兴起，商品经济的大规模发展，人际交往日趋频繁，人们更需要用“礼节”来调节和增进彼此间的关系。交际礼仪成了人们社会生活中不可或缺的东西。讲究礼节、注意礼貌、遵守一定的礼仪规范，已成为现代文明社会生活的一项重要标志。 4、现代的国际关系，礼仪习惯的演变加上国际关系迅速、广泛、深入的发展，必然使国际间过去通用的礼仪程式也发生相应的变化，从而形成了一套现代的国际礼仪。《维也纳外交关系公约》所涉及的有关内容，已具有法律效力，在国际上有约束力。而其余大部分则是相互交往中“约定俗成”，逐步成为国际惯例，为各国所普遍承认和接受，起着一定的规范作业。 1.3 国际礼仪的特点 1、必须以相互尊重，主权平等为基础。现代的国际关系，应当是完整的主权国家之间的关系。这与过去的封建割据，闭关自守的封建国家之间关系不同，也与宗主国与殖民地与附属国之间的关系不一样。我们认为现代国家，不论大小强弱，主权应当一律平等。因此，现代的国际礼仪也应当能体现这种主权国家间的相互关系。 2、多边来往大量增加。由于前面讲到的国际环境、条件的变化，国家之间，除了双边关系的发展外，多变来往急剧增加的趋势十分明显。从而在礼仪做法上也提出了许多新问题，必然出现一些新做法。 3、国际礼仪的内涵更加丰富。包括政治外交、经济贸易、文化教育、军事国防以及民间往来等各方面、多层次的国际来往，也都通过一定的礼仪形式来进行活动。社会团体、民间来往更含有大量的社交活动。特别是国际经济贸易的发展，许多公司、企业都设有专职礼仪人员或公关部门。 4、礼仪活动更加讲求实效，活动的形式更加多样化，具体安排更加灵活。例如，领导人之间的实质性会谈更加受到重视；举行宴会讲究礼仪但不事铺张；在宴会上发表正式讲话的次数有所减少；生活接待更加注意安全、舒适、方便，而较少铺张等。 1.4 学习国际礼仪的意义 1、为进一步强化全民素质教育，积极推进科教兴镇战略，全面提高全民综合素质，营

电大《国际礼仪概论》形考册答案

《国际礼仪概论》形考册答案 作业一： 一、单选题 1．所谓礼仪，即人际交往的（ B ）A道德规范 B典章制度 C行为秩序 2．学习礼仪的作用，首先体现在：（ C ） A内强素质 B外塑形象 C增进交往 3．国际社会公认的“第一礼俗”是：（ A ） A女士优先 B尊重原则 C宽容的原则 4．男女见面，尊者一般为：（ B ）A男方 B女方 C有时男方，有时女方 5．“以人为本”的基本含义是：（ C ）A保障人民生活 B保障言论自由C保障人权 6．作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（ C ） A维护国家形象 B维护祖国利益C坚持民族主义 7．个人形象问题的意义：（ C ） A纯属个人私事 B体现着个人素养C代表着国家具体形象 8．对涉外人员个人仪容的基本要求是：（ C ） A干净整洁 B多加修鉓 C美观得体 9．“入乡随俗”的适用范围：（ A ）A涉外人员身在异国他乡时 B涉外人员身在自己国家时 C外方人员身在我们国家时 10．当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（ C ） A Thank you（谢谢） B I am flattered （这使我很高兴） C NO,I am far from that（不，差得远呢） 二、名词解释 1.和而不同：维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。 2. 女士优先：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。 3.隐私权：是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。 4.白金法则：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。三、问答题 1.在国际交往中怎样才能表现得不 卑不亢？ 答：一要肯定自我，对自己的评价客 观、公正、实事求是。二要展示实力， 即将自身的实力尽可能地展示出来。 三要突出业绩，对自己所取得的业绩 进行肯定。四要表达敬意，应当敢于、 善于对外方人士表达应有的敬意。 2．在跨文化交往中“换位思考”的 必要性是什么？ 答：每一名涉外人员都必须充分地认 识到：不仅内外有别、中外有别、外 外有别，而且人人有别、事事有别、 时时有别、处处有别。因此，要想提 高自己所从事的服务工作的质量，就 要善于进行换位思考。 既然人与人之间多有不同，既然 涉外工作的基本要求是以交往对象 为中心，那么每一名涉外人员在其具 体工作中都必须积极而主动地进行 换位思考。 换位思考的主要要求是：在与他 人打交道时，尤其是在服务于对方 时，必须主动而热情地接触对方，必 须善于观察对方、了解对方、体谅对 方，必须令自己认真站在对方的位置 上来观察思考问题，从而真正全面而 深入地了解对方的所思所想、所作所 为，以求更好地与之进行互动。 四、实务题 1．有一次，一位外国人出席晚宴， 当服务员端上洗手的水时，外国人误 以为是饮用水，于是喝了下去。无疑， 用碗里的水洗手才是符合餐饮礼仪 的，然而，简单地将这一点指出来就 是懂得礼仪的表现吗？如果你是当 天的主人，你会怎么处理呢？ 答：对别人表示的关心和热情，在 任何情况下都应恰到好处，令对方愉 快地接受，所以在国际礼仪中既要注 意为人热情，更要把握为人热情的具 体分寸。在本案例中如果简单地将这 次外国客人的错误指出来，是在公共 场合将其错误公开于众，会令外国客 气感到相当尴尬，这是不懂礼仪的表 现。如果我是当天的主人，会在事后 选择适宜的时机，适当的方法，诚恳 的态度告知本地方有在吃饭前端上 洗手水的特殊礼俗。 2．20世纪80年代，中国女排在国际 大赛中获得了三连冠。一家对外的画 报用女排姑娘的照片做封面，照片上 的女排姑娘都穿着运动短裤。阿拉伯 文版也用了，结果有些阿拉伯国家不 许进口画报，你知道为什么吗？ 答：伊斯兰教是阿拉伯国家的国 教，伊斯兰教禁止妇女显露美姿和妆 饰，外出甚至要全身用黑布包裹，只 露出眼睛。在如此传统保守的国家 里，是不允许穿过去短裤的女排姑娘 作为封面的画报发行的。因此我们应 保持清醒的头脑去面对不同的国家、 不同的地区、不同的民族间千差万别 的风俗习惯。 作业二： 一、单选题 1．在机场、商厦、地铁等公共场所 乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留 出另一侧通道供有急事赶路的人快 行。（ B ） A左侧 B右侧 C随便 2．在马路上行走时，一般（ A ） A女士或长者走在右侧，男士或年轻 者行于靠近车辆的一侧 B女士或长者走在靠近车辆的一侧， 男士或年轻者行于右侧 C两者皆可 3．客户来访时，如果乘坐专职司机 驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位 置。（ A ） A后排右边 B司机旁边 C后排左 面 4．如果主人亲自驾驶小轿车，哪个 座位应为首位（ A ） A副驾驶座 B后排右侧 C后排 左侧 5．在电梯里，正确的站立方向：（ B ） A侧身站立 B面对电梯门站立 C与人背对背站立 6．在商务活动中，与多人交换名片， 庆讲究先事次序，正确的次序是： （ A ） A由近而远 B由远而近 C左右 开弓，同时进行 7．给来访客人放置水标时，应该放 在客人的哪一侧？（ B ） A左侧 B右侧 C正前 方 8．双边会谈时，通常用长方形、椭 圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以 正门为准，主人应坐在哪一侧（ A ） A面门一侧 B背门一侧 C均可 9．在参加公务活动时，女士脱穿大 衣时，男士应该如何做：（ C ） A主动回避，注意影响 B主动帮助， 挂拿存取衣服 C在旁边等待，然 后挂拿存取衣服 10．邀请客户参加公司会议时，如果 总经理坐在会议桌的末端，客户应该 坐在哪里？( C ) A客户应该坐在经理的左边 B客户 应该坐在经理的右边 C客户应该 坐在经理的对面 二、名词解释 1.礼宾规格：指的是礼宾工作具体过 程中的各种规矩。具体是指涉外人员 在国际交往中礼待外方人士的一系 列的具体规定，亦即在涉外接待的具 体过程中所必须遵守的、已被先期正 式规定的具体要求，或衡量其优劣的 具体标准。 2.礼宾次序：是指在正式的、多边

国际礼仪概论第四次作业

一、填空题（共 10 道试题，共 10 分。） 1. 在接触境外媒体时，涉外人员主要应当了解以下三点：合法与否、所属势力和新闻检查。 2. 涉外人员重视语速，就是要做到语速正常和语速均匀。 3. 想要真正赢得媒体的支持，为其提供各种方便往往必不可少。方便媒体的主要措施有下 列三个：主动提供有益信息、为其提供采访便利、尊重媒体人员。 4. 现场应对媒体时，善待记者的最佳表现主要有：主动合作、态度友善和平等待人。 5. 在参观时，一定要聚精会神，把自己的全部注意力集中在参观项目上，而要做到这一点 则必须做到：看好、听好、问好和记好。 6. 在一般情况下，涉外人员在正式场合大抵会以宾主的身份、官方的身份或者服务的 身份出现，因此其穿着打扮应符合上述身份的特点与要求。 7. 具体而言，举止行为在涉外活动中所发挥的沟通作用主要表现在如下四个方面：表达作 用、辅助作用、替代作用和调节作用。 8. “自然”的举止，就是要求涉外人员的举止要防止程式化、脸谱化和戏剧化。 9. 涉外人员在参观画展过程中，应表现为“尊重艺术”，具体而言就是要尊重画家、尊 重作品、尊重工作人员。 10. 住宿酒店时，应该对门童、行李员、送餐者和客房服务员给付小费。 二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 报纸作为一种印刷媒体，其所具有的优势包括：（ ABCDE ）。 A. 信息容量大 B. 获取信息便利 C. 选择范围较广 D. 便于储藏查阅 E. 有一定针对性 2. 在涉外交往中，握手礼有下列禁忌：（ABCDE ）。 A. 不宜用左手与他人相握 B. 不宜用双手与异性相握 C. 不宜与多人交叉握手 D. 不宜戴着墨镜与人握手 E. 不宜戴着手套与人握手

国际礼仪概论作业答案

国际礼仪概论《形成性考核》作业 第一章 一、单选题 1．所谓礼仪，即人际交往的（B ） A道德规范B典章制度C行为秩序 2．学习礼仪的作用，首先体现在：（C ） A内强素质B外塑形象C增进交往 3．国际社会公认的“第一礼俗”是：（A ） A女士优先B尊重原则C宽容的原则 4．男女见面，尊者一般为：（B ） A男方B女方C有时男方，有时女方 5．“以人为本”的基本含义是：（C ） A保障人民生活B保障言论自由C保障人权 6．作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（C ） A维护国家形象B维护祖国利益C坚持民族主义 7．个人形象问题的意义：（ C ） A纯属个人私事B体现着个人素养C代表着国家具体形象 8．对涉外人员个人仪容的基本要求是：（C ） A干净整洁B多加修鉓C美观得体 9．“入乡随俗”的适用范围：（A ） A涉外人员身在异国他乡时B涉外人员身在自己国家时C外方人员身在我们国家时10．当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（C ） A Thank you（谢谢） B I am flattered（这使我很高兴） C NO,I am far from that（不，差得远呢） 二、名词解释 1.和而不同——维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。 2.女士优先——每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。 3.隐私权——是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。 4.白金法则——在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。 三、问答题 1.在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？ 答：一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。二要展示实力，即将自身的实力尽可能地展示出来。三要突出业绩，对自己所取得的业绩进行肯定。四要表达敬意，应当敢于、善于对外方人士表达应有的敬意。 2．在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？ 答：每一名涉外人员都必须充分地认识到：不仅内外有别、中外有别、外外有别，而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。因此，要想提高自己所从事的服务工作的质量，就要善于进行换位思考。 既然人与人之间多有不同，既然涉外工作的基本要求是以交往对象为中心，那么每一名涉外人员在其具体工作中都必须积极而主动地进行换位思考。

国际礼仪网上作业单项选择(DOC56页)

１8、( ）言:“礼者,敬人也。”（难度系数:１.0０) A、管子 B、孔子 C、孟子 D、庄子 学生答案: 参考答案：B 8、国际社会公认的“第一礼俗”是:( )(难度系数:１．0０） A、女士优先 B、尊重原则 Ｃ、宽容的原则 学生答案：Ａ 参考答案：A 5 、“入乡随俗”的适用范围：( ）（难度系数:1.00) A、涉外人员身在异国他乡时 B、涉外人员身在自己国家时 Ｃ、外方人员身在我们国家时 学生答案:A 参考答案:Ａ 14 、观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装:( ) (难度系数：1.00） A、相对正式的服装 B、时尚休闲服装 C、无所谓 D、晚礼服 学生答案: 参考答案:A 15 、商务活动中,男士可穿下列何种西服?（) (难度系数：1.0０) A、粗格呢西服 B、肘部带有装饰性补丁的西服 Ｃ、条纹细密的竖条纹西装 Ｄ、印有花纹、鸟图案的西服 学生答案： 参考答案：C 1 、女士穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋：( )(难度系数:１.00） A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、露趾凉鞋 D、矮筒靴子 学生答案：A 参考答案:Ａ 20 、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿( ）（难度系数:1.00） A、黑色 B、深蓝色

Ｄ、深灰色 学生答案：Ｄ 参考答案:Ｃ 4、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？( ) (难度系数:1.0０) A、以长出西装袖口１—2厘米为宜 B、以短出西装袖口1—2厘米为宜 C、正好与西装袖口齐平 D、无所谓 学生答案：A 参考答案:A １6 、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆,最好在以下什么地方补妆? ( ）（难度系数:1．00） A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、随时随地哪里都行 学生答案: 参考答案:B ９、人迹交往中女性佩戴首饰不正确的一项是（)（难度系数：1.00） Ａ、符合身份，以少为佳 Ｂ、同质同色 Ｃ、不佩戴珍贵的首饰 D、佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链） 学生答案:D 参考答案：D 13 、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occａsion）,Ｐ表示地点(Place）,T表示()（难度系数：1．00) A、时间(Ｔime） B、领带（Ｔｉe) C、色彩柔和（Ｔｅｎdeｒ） 学生答案： 参考答案：A １１、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Blaｃk Tie,其涵义为（)（Blａck 黑的Ｔiｅ领带）(难度系数:1.００) Ａ、着装要求为晚礼服 B、参加者务必戴黑领带 C、参加者务必戴黑领结 学生答案： 参考答案:A 17 、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适()（难度系数:1.０0） A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区

2016秋国际礼仪网上形考三答案

(1/20)、国际社会公认的“第一礼俗”是：（）(2分) ?A、女士优先 ?B、尊重原则 ?C、宽容原则 (2/20)、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）(2分) ?A、先问清对方是谁 ?B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 ?C、先告诉对方他找的人不在 ?D、先问对方有什么事 (3/20)、当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）(2分) ?A、Thank you.（谢谢） ?B、I am flattered.（这使我很高兴） ?C、No, I am far from that.（不，差得远呢） (4/20)、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（）(2分) ?A、行李 ?B、背包 ?C、坤包 (5/20)、在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（）(2分) ?A、星期一早上10:00以后的时段 ?B、周末的16:00以前时段 ?C、对方休假时段 (6/20)、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？( ) (2分) ?A、左侧 ?B、右侧 ?C、正前方 (7/20)、男女一起进入舞厅时，应( ）(2分) ?A、女子在前 ?B、男子在前 ?C、双双挽臂而行 (8/20)、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置（）(2分) ?A、后排右边 ?B、司机旁边 ?C、后排左面 (9/20)、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位( ) (2分)

?A、副驾驶座 ?B、后排右侧 ?C、后排左侧 (10/20)、在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（）。(2分) ?A、便条邀约 ?B、托人邀约 ?C、当面邀约 ?D、电话邀约 (11/20)、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：( ) (2分) ?A、随到随坐 ?B、两首曲子中间 ?C、中间休息时 (12/20)、在社交活动中，正式的邀约形式不包括（）。(2分) ?A、书信邀约 ?B、当面邀约 ?C、请柬邀约 ?D、便条邀约 (13/20)、用来邀请的书信，它的基本要求是（）。(2分) ?A、内容以邀约为主 ?B、必须由邀请人亲笔书写 ?C、措辞严谨 ?D、包括邀请人签名都可打印 (14/20)、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是( ) (2分) ?A、姓名、街道、城市、国家 ?B、国家、城市、街道、姓名 ?C、国家、姓名、街道、城市 (15/20)、在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（）。 (2分) ?A、全部字母均应大写 ?B、采用第三人称 ?C、分段 ?D、不用标点符号 (16/20)、对于座次的描述不正确的是（）(2分) ?A、前排高于后排 ?B、内侧高于外侧 ?C、两侧高于中央

国际礼仪概论作业答案

国际礼仪概论作业答案

第一章 一、单选题 1．所谓礼仪，即人际交往的（ B ） A道德规范 B典章制度 C行为秩序2．学习礼仪的作用，首先体现在：（ C ）A内强素质 B外塑形象 C增进交往3．国际社会公认的“第一礼俗”是：（ A ）A女士优先 B尊重原则 C宽容的原则4．男女见面，尊者一般为：（ B ） A男方 B女方 C有时男方，有时女方5．“以人为本”的基本含义是：（ C ）

A保障人民生活 B保障言论自由 C保障人权 6．作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（ C ） A维护国家形象 B维护祖国利益 C坚持民族主义 7．个人形象问题的意义：（ C ） A纯属个人私事 B体现着个人素养 C代表着国家具体形象 8．对涉外人员个人仪容的基本要求是：（ C ）A干净整洁 B多加修鉓 C美观得体9．“入乡随俗”的适用范围：（ A ）

A涉外人员身在异国他乡时 B涉外人员身在自己国家时 C外方人员身在我们国家时 10．当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（ C ） A Thank you（谢谢） B I am flattered（这使我很高兴） C NO,I am far from that（不，差得远呢） 二、名词解释 1.和而不同 维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。 2.女士优先

每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。 3.隐私权 是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。 4.白金法则 在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。 三、问答题 1.在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？ 答：一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。二要展示实力，即将自身的实力尽可能地

2019国际礼仪概论作业答案

2013年国际礼仪概论 第1次平时作业 一、填空题（每空1分，共10分） 1、作为一项国际礼仪的基本法则，“以人为本”的基本含义是：在国际交往中，与在国内交往中一样， 任何行为均应有意识地尊重并保障人权。 2、在国际交往中，做到热情有度，就是要做到：关心有度、批评有度、距离有度和交往有度 3、涉外人员要想恪尽职守，做好自己的本职工作，关键是要做到如下两点，一是强化服务意识，二是做好服务工作。 4、良好的涉外人员个人形象，对一个单位所具有的价值可概括为：形象是一种宣传、效益和服务 5、“求同存异”对涉外人员提出的具体要求是：承认差异、入乡随俗和区别对待。 6、遵时守约的主旨，就是要求涉外人员在国际交往中必须信守约定。其基本含义是：在国际交往中， 每一位涉外人员都必须义无反顾地遵守自己对他人所作出的各项正式承诺，坚持以信为本。 7、在国际交往中贯彻“尊重隐私”的法则，主要是要求涉外人员养成莫问隐私、保护隐私的习惯。 &根据惯例，只有在社交场合中讲究“女士优先”法则，才是最为得体的。在公务场合中，人们普遍强调的是“男女平等”。至于在休闲场合中，“女士优先”法则则讲究亦可，不讲究亦可。 9、在坚持“不宜过谦”的法则时，重点是要做到善于肯定自我，并且要在展示实力、突出业绩、表达敬意等方面多下功夫。 10、广大涉外人员要想在其实际工作与生活中真正摆正自己与交往对象之间的位置，首先需要调整好 自己的心态，具体而言，就是要：接受他人、善待自己、和而不同。 二、多项选择题（每小题2分，共20分） 1、涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持以下基本立场：（ABCDE。 A.中国是尊重人权的 B.中国是保障人权的 C.中国对人权有自己的理解 D.中国反对曲解人权 E.中国反对滥用人权 2、在与外国人打交道时，在“保护环境”的具体问题上需要严于律已，具体要求包括：（ABCDE。 A.不可任意制造噪声 B.不可到处随意吸烟