企业班组长培训教材 基础篇

目录第一章企业班组及班组长概述

第一节企业班组与班组长

班组在企业中的地位与作用

班组长在企业中的地位与作用

班组长的基本职责

第二节班组长的基本素质要求

职业道德和思想素质要求

班组长的基本文化和业务素质要求

第三节班组职业道德建设

加强班组职业道德建设的重要性

班组职业道德建设对班组建设的促进作用

认清新形势下班组道德建设的新思路

做一名有良好职业道德的班组长

第四节学习型班组建设

学习型企业与学习型班组

学习型班组建设

第二章班组长管理基础

第一节班组长管理概述

班组管理和企业管理

班组长管理的具体含义

班组长管理的基本内容（对象）与特点

班组长管理的类型

班组管理的主体

班组管理必须抓好基础工作

班组长个人素质是影响班组管理的关键因素第二节班组长管理的主要理念

管理服务理念

以人为本的诚信理念

技能引领理念

质量第一理念

竞争理念

危机管理理念

第三节班组长管理的基本原则

职工本位原则

系统性原则

激励原则

效益原则

目标管理原则

质量第一原则

第四节班组管理的重点及方法

班组管理的重点

班组管理的方法

第三章班组现场管理

第一节现场作业计划管理

现场作业计划的制定

现场作业计划执行

现场作业计划实施评估

第二节现场5S管理

5S的含义与作用

5S的实施

5S的推行方法

第三节质量管理与现场质量管理

质量管理与现场质量管理的意义

质量管理的基本内容

质量管理的工作程序

质量管理常用方法

本节案例

第四节现场安全管理

安全生产作业的重要意义

国家对安全产业的法规要求

影响安全生产作业的不利因素分析

常见行业工种的安全生产管理方法与措施本节案例

第四章班组实务管理

第一节班组会议组织技巧

如何开好班前会

如何开好生产工作碰头会

如何开好生产工作动员会

第二节班组长讲话、汇报技巧

口头汇报技巧

口头演讲技巧

口头指挥技巧

口语交流的技巧

第三节班组应用文写作与应用

一般工作计划的写作方法与应用

总结的写作方法与应用

请示、报告的写作方法与应用

事故案例分析报告的写作方法与应用

第四节班组激励与沟通

班组激励

班组沟通

第五节班组管理的优势资源

非正式群体（组织）在班组管理中的作用党、团员在班组管理中的作用

工会小组长在班组管理中的作用

第五章班组创新管理

第一节班组创新管理概述

班组创新管理基本意义

班组创新管理的意义与作用

班组创新管理的关键要素

班组创新管理的主要方式

第二节常用的创新思维与技法

班组创新思维常用方法

创新技法应用

本节案例

第三节班组管理创新发展趋势

企业组织管理结构变化趋势

企业技术技能的发展趋势

现代企业班组管理的发展趋势

第六章班组培训工作

第一节班组培训与企业培训

班组培训的意义

班组培训的作用

第二节班组培训的内容与方法

班组培训的内容与形式

班组培训的基本方法

第三节班组长与班组培训工作

班组长在班组培训中的地位作用

班组长具备培训师职业能力的意义和作用班组长培训能力的提升

班组长与班组的终身培训工作体系

关于班组激励方面的补充文章

班组培训教材.doc

员工培训教材 主要内容：班组、班组管理、班组长 培训时间：2010年2月11日 培训地点：公司培训中心 参加人员：分厂班组长及班组长以上人员主讲人：王耀平

★班组的特点： １. 结构小——班组为企业最基层单位，结构最小，不能再分。 ２．管理全——质量、安全、生产、工艺、劳动纪律……麻雀虽小，五脏俱全。 ３．工作细——班组工作非常具体，需要班组长耐心、细致。 ４．任务实——上面千条线，下面一根针，企业所有管理内容最终都要落实到班组。 ５．群众性——班组工作是一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，集中大家的智慧和力量才能更好地完成。★班组在企业中的地位和作用 １．班组是企业生产经营管理的第一线，具有保证企业管理目标实现的作用。 ２．班组是企业经济活动的细胞，具有提高企业经济效益的作用。打个比方：班组是细胞，企业是躯体。 ３．班组是企业能人、强人的聚集库，具有对企业的发展起“输能”的作用。 ４．班组是企业活力的源头，具有对企业活力的增强起支撑作用。 ５．班组是企业民主管理的基地，具有团结和稳定职工的凝聚作用。

６．班组是企业职工的小家，具有育人和护人的熔炉作用。★班组管理是企业工作的基础 (一)什么是班组管理？ 班组管理是指以班组自身所进行的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动，其职能在于对班组的人、财、物进行合理组织、有效利用。 (二)班组管理的特征： １．其基本要求是系统管理——即整体功能大于部分功能之和。 ２．其基本内容是基础管理。 ３．其基本形式是民主管理。 ?(三)班组管理的内容： １．生产管理； ２．质量管理； ３．技术管理； ４．劳动管理； ５．设备管理； ６．经济核算； ７．安全文明生产； ８．思想政治工作。 ?(四)班组管理的重点： １．抓好班组的各项管理制度（包括岗位责任制度、均衡生产

培训体系班组培训教材

（培训体系）班组培训教材

员工培训课件 主要内容：班组、班组管理、班组长 培训时间：2010年2月11日 培训地点：公司培训中心 参加人员：分厂班组长及班组长之上人员 主讲人：王耀平 ★班组的特点： １.结构小——班组为企业最基层单位，结构最小，不能再分。２．管理全——质量、安全、生产、工艺、劳动纪律……麻雀虽小，五脏俱全。 ３．工作细——班组工作非常具体，需要班组长耐心、细致。４．任务实——上面千条线，下面壹根针，企业所有管理内容最终均要落实到班组。 ５．群众性——班组工作是壹项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，集中大家的智慧和力量才能更好地完成。 ★班组于企业中的地位和作用 １．班组是企业生产运营管理的第壹线，具有保证企业管理目标实现的作用。 ２．班组是企业经济活动的细胞，具有提高企业经济效益的作用。打个比方：班组是细胞，企业是躯体。 ３．班组是企业能人、强人的聚集库，具有对企业的发展起“输

能”的作用。 ４．班组是企业活力的源头，具有对企业活力的增强起支撑作用。 ５．班组是企业民主管理的基地，具有团结和稳定职工的凝聚作用。 ６．班组是企业职工的小家，具有育人和护人的熔炉作用。★班组管理是企业工作的基础 (壹)什么是班组管理？ 班组管理是指以班组自身所进行的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动，其职能于于对班组的人、财、物进行合理组织、有效利用。 (二)班组管理的特征： １．其基本要求是系统管理——即整体功能大于部分功能之和。 ２．其基本内容是基础管理。 ３．其基本形式是民主管理。 ?(三)班组管理的内容： ?１．生产管理； ?２．质量管理； ?３．技术管理； ?４．劳动管理； ?５．设备管理；

班组长培训教材

班组长培训题材 一、了解自己，班组长在组织中的角色 举例说明：如果把中层管者比喻为球场上的教练，那么作为基层管理人员的班组长就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。因为班组长是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，是企业直接提高产品质量，提高效率，降低生产成本的管理者。 二、班组长的工作职责 1、劳务管理——概括为人事调配，排班（安排工作），严格考勤、情绪管理、技术培训 以及安全监督、现场7S、团队精神建议管理等。 2、生产管理——概括为现场作业、产品质量、成本核算、物料管理、机器保养管理等。 3、辅助上司——班组长应及时地向上司反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上司的参谋 助手。 三、一名好领导需要具备六方面品质 1、要有超越别人的欲望。 2、要有责任感。 3、要有工作能力（出色的管理者总是愿意为取得领导的成功而付出必要的代价——长时间的和艰 苦的工作。 4、要有良好的人际关系（领导总要与员工打交道，研究他们，分析他们的需求，并努力去了解他 们的问题。 5、要有富于感染力/亲和力的激情（没有人愿意追随一个枯燥的死气沉沉的领导人）。 6、要有高度的正义感（成功的管理者对自己和追随者都必须诚实）。 四、班组长职能 1、计划 2、组织 3、指挥 4、检查 5、控制 6、教育 1、计划职能 ①计划本组进行人力安排。②对人：财、物等方面的需求进行预算和落实，以应付未来事态的变化， 并将情况报告车间主管以采取适当的后备措施。 2、组织职能 ①为本组进行人力安排，在组织内部出现人员空缺或者是当组织规模扩大时，具体参与人员的聘用工

作。②把本组建设成为一个有效的集体，尽力做到每个人的工作都要对整个组有所贡献。 ③妥善保管和配置本组需要的资源，保证各项夹具和设备等的充足。④创造一种工作气氛，在这种气 氛之中，每个员工都能高水平地进行开发和完成任务。⑤明确每个员工的岗位和作用，并使每个员工都清楚这一点。 3、指挥职能 ①纠正员工中关于工作需要、工作安排以及他们的工作如何与整个组织进行联系等方面就存在的误 解。②发布指令，安排工作。③把组织的方针政策和指示向员工进行解释。④协助员工解决与工作有关的问题，并接受咨询。⑤与员工保持沟通，并向他们提供一些重要信息。⑥运用激励手段，激发员工出色工作。⑦为了本组的成绩，在必要的时候采取创造性的行动。⑧通过消除障碍，鼓励以实现目标为宗旨的行动，借此促进目标的实现。 4、检查职能 ①对员工的工作表现进行评价。②建立本组的工作标准，并使这些工作标准落实到各个岗位。③核对 和检查下属的工作。④当违反纪律行为发生时，采取适当的惩戒性行动。⑤就有关员工工作方面的进步问题，给予具体、明确的答复。⑥保持公正的惩戒制度。⑦就本组的工作表现以及需要向车间主任报告。⑧把成本控制在预算以内。⑨评价和落实安全保卫制度。⑩乐意倾听员工的建议和批评。⑾及时处理员工所抱怨和不满的问题。⑿进行准确的记录工作，并在必要的时候上报。5．控制职能 ①人员控制、②生产进度控制③环境控制④方法工艺控制⑤物料控制 6．教育职能 对员工质素/技能知识/劳动等等教育。 以上方面的职能是有机统一的整体，不可偏废。通过计划，明确工作任务和目标；通过组织，建立实现目标任务的手段；通过指挥，建立正常工作秩序。处理日常问题，通过控制，检查计划的执行情况，及时发现问题和解决问题；通过控制/协调，保证各方面协调一致；通过教育，充分调动员工的积极性，提高他们业务技术水平，以保证计划的实现。 五、生产管理者必备的知识和能力 1．产品知识---应了解产品性能/结构/规格和质量标准等。 2．对生产的管理能力---能及时制定生产计划，能对交货期进行管理，能进行品质管理，对生产上线发生的事故能及时采取对策。 3．指导力（指挥力）---善于交流和联络感情，能把目标和设定该目标的理由对员工解说清楚，为目标的最终达成能采取积极的行动。

铁路班组长培训教材-1(班组管理基础知识)

铁路班组长培训教材-1(班组管理基础知识)

目录 第一章：班组管理基础知识 第二章：班组安全管理 第三章：班组生产管理 第四章：班组设备管理 第五章：班组综合管理 第六章：班组团队建设 第七章：标准化班组 第八章：班组长工作艺术 第九章：班组人际交往技能 第十章：心理调适与情绪管理 第十一章：班组实用写作

第一章班组管理基础 知识 班组是企业生产经营活动的最基层组织，是企业各项工作的落脚点，抓好班组建设，对于全面完成企业的生产任务，确保运输生产安全，提高经济效益，都具有十分重要的意义。随着企业生产经营的转轨变型和企业改革的深化，加强班组的组织、业务、思想建设，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，全面提高班组长的素质、职工素质和班组管理水平，不仅是当务之急，而且也是一项长期的战略任务。 第一节管理基础知识 一、管理的产生与发展 （一）管理的产生 “管理”是个涵义较广的概念。大到一个国家，小到一个班组，凡是有集体活动的地方，都存在管理问题。管理的产生可以追溯到很久以前，管理是联劳协作的需要，在社会生产力很低，人们的生产活动尚未进行分工的时候，是不需要什么管理的，随着社会生产力的发展，生产规模的扩大，许多人在一起，为实现共同的目标，需要协同动作，于是便产生了管理，并逐渐使管理从生产劳动中分离出来，成为一种独立的管理职能。当今，管理已成为生产得以进行和发展的前提条件，作为企业管理，是在人类发展史上出现了企业这个事物后才出现的。 （二）管理的发展 企业管理就是对企业整个生产经营活动进行计划、组织、协调和控制的总称。企业管理的发展是随着生产力和生产关系的发展而不断发展的，大体经历了三个阶段。 1.传统管理阶段 这个阶段大体指从十八世纪工业革命后到十九世纪末资本主义垄断阶级开始以前这段时间。这个阶段工厂的生产、工艺没有规程，工人操作没有标准，基本上是手工工场的管理方式，也叫经验管理。 2.科学管理阶段 这个阶段大体上是从二十世纪初到五十年代。资本主义社会从自

班组长培训教材

班组长培训教材 主讲人：陈仓老猴子如有不妥之处请指正第一部分班组管理和班组长 一、什么是班组 班组是企业的细胞，是组织生产劳动的最基本单位，是职工参加日常管理活动的主要场所，是保证安全生产、提高质量、增加效益的落脚点。 二、什么是班组管理 班组管理是班组为完成生产任务、工作任务而进行的各项组织管理工作的总称。 三、铁路班组管理的特点和作用 铁路班组的个性特点 1、小。 群体规模小，人员少。 2、全。 企业的一切活动，包括生产、质量、安全、效益、路风、职工生活等，最终都要落实到班组。 3、细。 企业的各项规章制度、工作标准、管理办法、细则、措施，都要具体落实到班组，分解落实到每个工种、岗位、具体到个人。

4、散。 铁路企业是多部门、多工种联合作战，集中指挥而分散作业，统一管理而分工负责，任务具体而协作性强，给班组管理带来一定难度。 5、多。 工种多、岗位多、部门多、子系统多，同属一个站段管理的班组由于点多线长，管理跨度大，造成管理上层次多、环节多、问题多。班组的共性特点 1、服务性。 是铁路班组的第一属性。宏观上人民铁路为人民，为人民生活服务，为国民经济服务，为国防建设服务；中观上，尊客爱货，安全正点，为旅客、货主服务，供水电部门为运输生产服务；微观上，团结协作联合作战，部门为部门服务，上道工序为下道工序服务，交班为接班服务。 2、复杂性。 铁路是社会化、大生产、全天候的企业，接触社会广泛，信息传递灵敏，内部环境和外部环境处在动态的变化之中，各种因素的变化都可能给班组管理产生影响，增加了管理难度。 3、全局性。 铁路运输是一个复杂、庞大的运行系统，大联运机的特点决定了全路各部门、各单位、各工种之间，必须树立全局观念，一个环节出问题，牵一发而动全身，都可能造成严重后果。 4、开放性。

优秀班组长必备的管理知识培训教材

优秀班组长必备的管理知识培训教材 一、什么是班组长？ 1、企业的管理层可划分为三个层次：决策层、管理层和执行层； ①、决策层指：董事长、总经理，负责企业战略方向的制定及重大决 策； ②、管理层指：部长、科长、车间主任等，负责层层组织和督促员工 保质保量地完成各项生产任务； ③、执行层指：班组长、工段长、队长、领班等是最基层的管理者， 负责组织团队成员努力实现组织目标并及时反馈组织执行过程中的各种信息。 2、班组长的地位或作用： 2.1、可用16个字概括：职位不高、决策不少、“麻雀”虽小、责任不小； 2.2、班组长是生产班组的直接指挥者和组织者，是企业中最基层的负责 人，是“兵头将尾”。在实际工作中，决策层的决策做得再好，如 果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长 来组织开展工作，那么再好的政策也很难落实。 3、班组长的使命或职责： 3.1、提高产品质量； 3.2、提高生产效率； 3.3、降低生产成本； 3.4、防止工伤和重大事故；

3.5、劳务管理：人员调配、排班、卫生、考勤、技术培训、团队建设等； 3.6、辅助上级； 4、班组长的素质要求： 4.1、安全知识：确保车间生产安全、员工人身安全，真正做到“以人为 本”的管理； 4.2、成本、质量和环保意识：成本和质量是产品竞争力的有效保障，是 企业在市场残酷竞争中得以生存的保证； 4.3、组织生产运行的能力：在日常管理中根据生产任务在班组内合理安 排各项工作，协调各方面的关系，保质保量完成各项生产任务；4.4、系统了解装置设备的基本结构及工作原理，并能进行简单的设备故 障排除和维修； 4.5、处理和协调员工之间关系，充分调动员工的积极性：一个班组就是 一个团队，好的班组长所领导的应该是一个充满活力和朝气的团 队；班组长不仅要关心员工的工作，而且要时刻关注员工们的安全 及工作情绪。及时为员工排忧解难，让他们以饱满的热情投入到工 作当中； 4.6、终身学习的意识：逆水行舟，不进则退，只有不断学习和提高，才 能在岗位上不段进步，越干越好，才能获得职务上的提升； 4.7、定期总结：定期（如一个月）静下心来对自己的前期工作认真分析， 总结工作中的得与失，好的继续保持，不足的地方加以改进和完善；

班组三级安全教育培训教材

班组安全教育 一、班组安全教育的重要性和内容 班组是企业最基本的生产单位，抓好班组安全管理是搞好企业安全生产的基础和关键。根据统计分析，90％以上的事故发生在生产班组，80％以上的事故的直接原因是在生产过程中由于违章指挥、违章作业和各种设备、环境等隐患没有及时发现和消除所造成的。因此，要有效的防止各类事故，关键在于狠抓班组安全建设。 新职工是班组这个集体中新的活力。但是，由于新职工对安全管理情况不了解，对生产工艺、设备及安全操作规程不熟悉，对环境不能马上适应，再加上年轻好动，极易成为事故的发生源。所以，对新职工的现场安全教育是班组安全管理的重要任务。 班组安全教育，是在新职工经过厂级、车间级安全教育后的更为实际、直观的认识教育和具体的操作教育，是使新职工在以后的班组生产工作中，能正确的实行安全管理标准化，作业程序标准化，生产操作标准化，生产设备、安全设施标准化，作业环境、工具摆放标准化，安全标志和安全用语标准化，劳动防护用品使用标准化，从而达到提高自身保护能力，减少和杜绝各类事故，实现安全生产和文明生产的目的。 班组安全教育的主要内容有：①本班组的概况，包括班组成员及职责、生产工艺及设备、日常接触的各种机具、设备及其安全防护设施的性能和作用、安全生产概况和经验教训。②班组规章制度，所从事工种的安全生产职责和作业要求，安全操作规程；班组安全管理制度；如何保持工作地点和环境的整洁；以及劳动防护用品(用具)的正确使用方法；合格班组建设等。③班组危险、有害因素分析。④事故案例等。 二、班组概况 班组工作内容丰富，各项管理制度都从不同的角度去要求每个职工，使职工在班组建设中发挥他们的作用。为了使班组安全教育更具有系统性、实用性，对新职工首先要介绍班组概况，其主要内容有： 班组骨干及其职责，班组生产的产品、产量等，生产工艺流程及主要生产设备，安全操作规程、劳动纪律和作息制度。 下面以某单位的一个班组为例介绍班组概况。 1．班组骨干及其职责 班组长 认真贯彻执行公司及本单位安全生产规章制度和车间安全生产指示、决定，负责本班组的安全生产工作。 坚持指导、检查本班组职工正确使用机械设备、电气设备，工具、安全装置、个人劳动防护用品，及时排查消除隐患或报告上级、有关部门予以解决。 做好新职工的班组级安全教育。 切实做到班前讲安全、班中查安全、班后评安全，坚决制止违章蛮干行为。危险作业必