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2012物业管理员年终工作总结

2012物业管理员年终工作总结
2012物业管理员年终工作总结

自今年6月份调进****物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作总结汇报以下:一、自觉加强学习,努力适应工作

我是初次接触物业管理工作,对综合***的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心请教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断把握方法积累经验。我重视以工作任务为牵引,依托工作岗位学习进步,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进进了工作情况。另外一方面,问书本、问同事,不断丰富知识把握技能。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟习到熟习,我逐步摸清了工作中的基本情况,找到了切进点,掌控住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,做好工作计划,认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每笔进出账。对每笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,弄好票据管理。二是弄好每个月例行对账。依照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际,在进一步了解把握服务费协议收缴办法的基础上,我认真弄好辨别,依照鸿亚公司、业主和我方协议的服务费,定期予以收缴、催收,200*年全年的服务费已全额到账。四是公道控制开支。公道控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,积极协助管理处主任当家理财。特别在常常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监视关,避免浪费浪费,同时提出了一些公道化建议。

(二)积极主动地弄好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,****的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录进和文档编排工作。对管理处触及的资料文档和有关会议记录,我认真弄好录进和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来说,这是一项初次打交道的工作,由于缺少专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作情势比较严重。我主要做了以下2个方面的工作:一是弄好小区绿化的平常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在****工作半年来,完成了一些工作,获得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自己的位置,下工夫熟习基本业务,才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融进集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责

(四)只有建立服务意识,加强沟通调和,才能把份内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少,缺少相干工作经验,201*年的工作存在以下不足:

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开消较大,宏观上掌控轻易,微观上控制困难;

(三)绿化工作情势严重,本身在小区绿化管理上还要下更大的工夫

五、下步的打算

针对201*年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

(一)积极弄好与鸿亚公司、业主之间的调和,进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习进步,创新工作方法,进步工作效益;

(三)管好财、理好账,控制好常常项目开支;

(四)千方百计管理好食堂,处理好本钱与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

物业公司员工个人工作总结范文2篇

物业公司员工个人工作总结范文2篇 20XX年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下: 一、完成的工作 1、理头绪、抓管理、树形象 一月份我们从四川人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先,抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念,更要有专业化管理。 对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。 2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

节前,我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒,整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训,制定了安全应急预案,明确了分工,落实了责任,加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区,指定燃放点,由专人负责巡查。 节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修,保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛,我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物,院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语,还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示,同时慰问了A、B区业主代表30户。 真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节,我们在集团公司的大力支持下,在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》,精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。 3、对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修 为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,春节过后,我们在集团公司的大力支持下,开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修,对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元,更换了小区19扇单元门,清掏了44口供暖、供水

网编2012年年终工作总结

网编2012年年终工作总结 2012年年终总结 首先,依然按部就班的说说入职以来做编的心得体味。虽然,算算时刻,自己接触那个职务差不多有很长一段的时刻,过去基本上在黑暗之中,寻找光明的出路。但是,自从来到了九龙医院络部,经过接近半年时刻的历练和摸索,我清晰地知道我究竟应该干什么,我的方向在哪里,能够说,这是我来这个地方最大的一具收获,知道我什么原因用历练和摸索吗? 因为,做编是一项特别无聊和死板的工作。但是,要把它做活了,做到里面去了,里面的学咨询可就很多了哦!因而,个人觉得要想跨过那个砍是需要很长一段时刻的磨练,以及您的毅力和忍耐的。并且,您还应该别断地去摸索,摸索您前行的道路,别能对您做的工作无所谓,别可以只知道复制、粘贴、修改标题、首尾。关于这一点,我想留到建议里去说。 再则,说句实话,在外聘站优化@@同学没有进来之前,我觉得每天,我就做的是寻关键词、寻文章、编辑文章、发文章、看收录,也听死板和无聊的,说白了,算是和往常做的已经的。只是,后来经过了几次培训之后,再结合往常自己了解和学到的部分优化知识,您可别说,一下子知道和搞清晰了诸多咨询题,如:反向链接和外链的异同、外链和内链关于站建设的意义、怎么观看站权重等等一些的咨询题,也知道了编辑关于络营销和整个站建设的作用。在同意了这些知识之后,便别断改进自己的编辑文章模式,开始寻觅有价值的外链,开始做内链,开始适应每天观看和统计站数据,寻原因。因而,在十一月份到十二月份是自己在这个地方成长最重要的一段时刻,这可要谢谢@@同学了,也让我领会了“近水楼台先得月”的真正含义。 对了,工作方面还有一具小小的收获算是,在体检中心的建设过程中,我把往常找求关键词的办法终于实践了一盘,很高兴了。而且,在后期的工作展开过程中,我觉得那些关键词寻的还别错,切忌别能骄傲,有待虚心学习! 上面算是在2012年年度在职工作的一些心得体味总结和提高之处,接下来我就来说说工作中的别脚之处。 在职工作期间,我认为做的别够好和别脚的地点,算是在有些时刻段自己的态度和情绪起伏有些大。只是,这基本上因为百度的原因。因为,它别收录和别喜欢九龙健康体检中心,我就气愤和别爽。而且,久看别到起色,就着急,觉得干的这挺没意思的,见别到成效。后来还好了,经过了解其中的一些游戏规则,开始变的平静了,渐渐来调整自己的工作,以让百度发觉和喜欢上它了,后来还别错,值得小喜一下。只是,这是个持久性的咨询题,还得努力,别断加强和提高。 除此之外,依然希翼小文主管可以指出我更多的工作别脚,在此谢过! 最后,就说说如今遇到的咨询题以及瓶颈咨询题。我个人认为,作为编辑人员,寻别到资料和内容写并别是什么咨询题。因为,做医疗站的有那么多,别可能每个站基本上从百度百科和别人站上去粘贴的,经过对照,依然能够发觉有许多站内容别一样的,我们能够干什么,算是将同主题的两到三篇文章进行综合的对照和编辑。其次,您能够转换内容啊,譬如说:盆腔炎症状,您能够写染上盆腔炎后的症状与治疗办法都有哪些,如此您就能够把您知道的症状和治疗办法综合写在一起,和别人的也别一样了。假如做的好,友搜症状和治疗办法都会进入您的文章页面。因而,我觉得这别就是什么大的咨询题,大的咨询题是,谁还可以给我们这些小编提供更多的提高站权重和增加站流量的办法和小技巧。除了外链、内链之外,还有哪些技巧,我们能够用,可以做。 好了,别说了,上面算是编小组@@@的2012年年终工作总结。 2011年打算 最后,我想说一下我个人关于站编辑进行的培训提点建议。虽然我们所做的工作基本

物业管理员工作总结最新

( 工作总结) 单位:____________________ 姓名:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-048890 物业管理员工作总结最新The latest work summary of property manager

物业管理员工作总结最新 时间飞速、岁月如梭,我感觉到了时间走过的脚步,在管理员这个角色上,我能够认真负责的把工作做好,让自己成为公司坚强的后盾,让各位领导和同事没有后顾之忧,我觉得自己已经很出色了。下面我就自己的工作情况进行说明:作为一名普通物业管理员,我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策,不断提高、更新自己的知识结构,与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作,尽最大能力处理好,协调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于业主,维护好公司良好的形象。身为公司一员,这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注,不但经常给予我口头表扬,当得知我在“侨苑”上班离家较远时,于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了,而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”,除工作外,公司领导还会关心每位员工的家庭情况,甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。未来公司之前,只知道“祥祺”公司是一个很有发展潜力,具有一定知名度的民营企业,但不知道还是一个充满爱心的集体,现在亲眼看

到“祥祺”的许多员工,因充分施展自己的才华,工作认真、踏实,在公司领导的关心帮助下,都能够享受到公司的在购车补贴,购房实实在在的优惠,从而才能成为“有房有车”一簇,人生价值得到了充分体现;家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台,也是一个“关爱”的大家庭,没想到我来“祥祺”才一年多时间,就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市,为什么有的员工在这里一干就是十年,有的竟表明只要“祥祺”不炒他,他愿意在这里奋斗终身。 人的一身有很多追求,我觉得我的追求就是找一份自己喜欢做的事,拥有温暖的家,安安稳稳的过日子,我相信我已经离我的目标越来越近了,我很期待梦想实现的一天。 可以在这输入你的名字 You Can Enter Your Name Here.

物业管理员的个人工作总结(精选3篇)

物业管理员的个人工作总结(精选3篇) 物业管理员的个人工作总结 时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。那么如何把工作总结写出新花样呢?以下是帮大家整理的物业管理员的个人工作总结,希望对大家有所帮助。 物业管理员的个人工作总结1 自20xx年年6月份调入xxxx物业管理处以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,

把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 耐心细致地做好财务工作。自接手xxxx管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。 积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,xxxx的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整

2012年终工作总结开头、结尾的写法

2012年终工作总结开头、结尾的写法 工作总结的开头对于一份工作总结的整体而言非常重要。工作总结开头怎么写呢?以下从几篇优秀的工作总结开头语中提练出几种工作总结的开头,希望大家能从中领略到工作总结开头怎么写。范例一:办公室主任引领着办公室的大事小事的管理规范,做好工作总结尤为重要。办公室主任工作总结怎么写?以下是一篇办公室主任工作总结范文,大家在撰写工作总结时,不妨予以参考。范例二:在学校党支部,校委会的正确领导下,在镇财政所的正确指导下,较好的完成了本学期的收支计划,保证了学校的日常工作的顺利进行,现将本学期学校的财务工作总结如下:范例三:半年来,在领导和同志们的帮助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩,下面就将教师上半年工作总结汇报如下,敬请各位师生提出宝贵意见及建议。工作总结3种方式一篇好的个人工作总结,除了要有非常充实的内容、准确无误的语言、清晰明了的条理之外,还要有一个好的开头与结尾。好的工作总结结尾,可以给读者留下深刻的印象,让人回味无穷。工作总结结尾是整篇文章的收尾,最好能与总结开头相呼应,详略得当,篇幅不宜太长。 怎样写好工作总结的结尾呢?结尾的方式可以是在总结经验教训的基础上,提出今后努力方向,或认识自己的不足,提出改进意见,也可以表明决心、展望前景: 第一种:结尾提出今后努力方向 在工作总结结尾的写法当中,提出今后努力方向是最为常见的一种,就是在总结的结尾表明心迹,给阅读者留下印象。 例如,常见的办公室个人工作总结的结尾如下:在今后的工作中,我将不断加强个人修养,努力学习,努力提高工作能力,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。 第二种:认识自己的不足,提出改进意见

物业管理员个人年度工作总结

物业管理员个人年度工作总结 在工作中我能端正思想,努力提高服务意识,严格遵守考勤制度,服从领导及调度的工作安排。爱护车辆,每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想,即“行车安全、乘员安全”,每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8 小时以外及双休日,无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时,在指定的车辆维修站维修,车辆因技术状况要维修时,通过车管、经理批准后,确实符合维修条件的,在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销,严格财务审批程序。 不知不觉XX年已过了一半了,我在XX物业管理有限公司工作也快xxxx 月了,也是我在社会初露锋芒的xxxx 月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验,也许这些就是理论和实践结合的成果。 下面我对这半年来从事管理员工作进行总结: 1、处理投诉、纠纷方面 刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验,许多事情总不能很好的处理或解决,而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施,或者直接反映给上级领导,然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程: ⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作; ⑵分析、调查问题的原因;

⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规,然后根据实际情况拟定科学的解决方法; ⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处 理相类似问题做基础。 ⑸投诉、纠纷处理回访,可以让我们的工作得到业主的肯定,同 时也能缩进我们与业主的关系,方便日后物业管理工作开展。 2、交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。 ⑴交房、装修手续方面 再还没有办理一份交房、装修手续之前,我就先跟小陈学习了交 房和装修手续的整个流程并且做好笔记,在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。 交房:①检查业主的交房发票,和售楼部开出的交房通知单并回 收交房通知单。 ②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档,让业主填写 《业主档案表》,填写好《用户手册》的“业主合约”(一式3 份归档2 份)让业主签字; ③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式2 份归档1 份)上签收以上3 样东西,且做好质量保证书和使用说明书的领取登记; ④指导业主对其套房进行验收,并填写好《质量验收单》; ⑤首要交房资料整理归档。 装修:①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份,并根 据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸; ②填写《二次装修申请表》,然后物业公司、业主和装修公司三 方签订《装修协议书》(一式3 份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修

物业管理员工作总结

工作汇报/工作计划/工作总结范文 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-049829 物业管理员工作总结Work summary model of property manager [three parts]

物业管理员工作总结 物业管理员工作总结范文篇一 回首20XX,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去.筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下: 一.物业服务工作 物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。 二.办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

三.存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗.创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在: 第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高; 第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位; 第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高; 第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四.努力的方向 第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。 第二,本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。 第三,向领导提供有效数据。 “不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20XX,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;20XX我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年....... 最后预祝***物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸福! 物业管理员工作总结范文篇二 我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下:

物业公司员工年终工作总结

物业公司员工年终工作总结在本年度的工作当中,我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善,追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报 一、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质。 (一) 实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。 以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。 (二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。 结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。 (三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。

成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。 (四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。 成立了“贴心管家小组”,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。 (五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。 本年初,按照街道办事处的要求,物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要

企划部2012年年终工作总结

企划部2012年年终工作总结

企划部2012年年终工作总结时光荏苒,忙碌而又硕果累累的2012年就要过去了,值此辞旧迎新之际开展年末总结工作,改善工作中的不足,为新的一年更好的完成企划工作打好基础。这一年,企划部在提升度假村整体品牌形象,推动企划工作有条不紊进行而做出了不懈的努力。按时完成市场营销、策划、营业区域装饰布置、策划设计制作、网站维护管理、报纸编辑、度假村宣传资料设计以及公司相关的文艺宣传公益活动等相关工作。 2012年以来,企划部始终围绕本职工作为中心,在文案策划、企划制作上力求扎实和稳健,在广告宣传、报刊制作上力求创新和超前,在与各部门合作时力求协调到位,工作中虽有不足,但整体工作完成的较好,争取以最大的热诚和付出来完成每一项任务,将职能工作完成的尽善至美。以下为企划部2012年的工作总结及2013年工作计划: 一、2012年工作总结 1.做好每一个月、每一个季度的活动促销制定工作; 每一个月的活动方案基本上实现了针对市场,贴近顾客需求,做到了有的放矢。

4.完成龙湾温泉官方网站维护及全面升级工作; 二、2012年上工作中存在的不足 1.对每月促销活动没有主动地进行市场调查和消费分析; 在策划方案出来后,没有主动的进行市场调查和消费分析,往往造成了策划方案与市场无法紧密结合,某些策划方案无法激发顾客前来消费的欲望。同时由于对方案细节考虑不周全,造成有些策划方案执行不到位的情况。 2.缺乏专业知识的培养与自我提升; 目前企划部人员包括我自己,对专业知识人的掌握程度没有达到专业人员水平,虽通过培训与自我学习针对企划部进行自我提高的培养,但提高的速度没有达到公司的期望,作为企划经理我有不可推卸的责任。 3.缺乏有效的沟通力; 沟通及表达能力需要不断提高,部门与部门之间的沟通不到位,造成了工作任务复杂,职责混乱。在表达上可能过于不成熟,造成了很多不必要的错误。但沟通这一项还是我们部门的缺陷,我们会继续努力改进,加强与其他部门的团结协作。 4.企业文化宣传不深入; 近年来公司快速壮大发展,在企业文化建设宣传,文化内涵和精神理念上,我们企划部做的还不到位。企业文化建设方面形式单一,主要集中重大节日员工晚会上、在公司食堂设置宣传栏、设计出版公司报纸等,形式过于单一。 5.在整合和利用媒体资源方面需进一步加强和完善,网站 建设及网络宣传模式没有有效起到宣传我村文化的作用。 三、2013年工作计划 1.按时完成2013的各节假日促销活动,紧紧围绕市场诉求开展一些列广告宣传和促销活动,为了更好地完善活动方案,使之更具可行性、实效性,在制定方案前一个月内做好相关活动的调研工作,包括市场环境、同行业分析及消费心理等。

物业管理员个人工作总结

物业管理员个人工作总结 自20xx年年6月份调入xxxx物业管理处以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手xxxx管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,200x年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。

2012年党员个人年终工作总结

党员目标管理个人年终工作总结 我于5月在校期间成为一名正式党员。在成为党员的半年间,我从学校不谙世事的学生,成为了一名社会人,怀着对未知环境的忐忑之心,踏入了工作岗位。初涉岗位接触、接受、摸爬、学会、懂得,学习并融入到一个全新的组织群体,其过程带着自己的艰辛与努力,我把自己的青春倾注于我所热爱的工作岗位上。时光如梭,2012年步入了尾声,其间收获颇丰,下面我对全年的学习、工作作一总结,为来年的工作确立新的目标。 一、思想认识 在校期间,我严于律己,坚持学习,以德为本,努力提高自身政治思想素质,于5月审核通过成为正式党员。作为一名学生党员,我深知党员的榜样作用也固然重要。除了提高自我的政治思想素质,陶冶自我情操外,也应积极推动周围的党员同志一起学习讨论,共同进步,并且也主动鼓励帮助其它同学讨论减少疑惑,一起撞击出思想火花,互惠互利。 单位里,我积极参加党团部的各项会议活动,聆听、学习上级下达的文件方针,领悟十八大会议精神,并认真撰写各类思想汇报与心得体会。把自己融入到党组织生活中,坚信自己能履行好党员职责。 二、工作态度

在校实习期间,我参与了云南省疾病预防控制中心学校卫生科的科研调查活动,在学校开展体检普查工作,为实施“营养早餐”计划出力尽责,并撰写了相应论文,评为学校优秀毕业论文,被评审老师嘉奖并介绍发表,但由于数据的保密性而放弃。一项参与一次收获,如今我在媒体消息中继续关注着贫困地区孩子的营养餐问题,为她们得到救助而高兴。参与也是人生目标的喜悦源泉。 单位工作中我服从安排,听从领导意见,勤奋好学,快速熟悉了岗位工作职责和任务目标,并能积极融入到组织群体中,做好与院外企业部门的接洽交流工作,完成审核、定制医院部分规章制度任务。从开始的拘谨中走出,热情、积极地对待工作,谨慎、诚恳是我的工作态度。 三、不足之处与改进 这一年工作、学习中还存在一些不足,如: 1、政治学习和专业学习计划性和系统性不扎实,抓得不够紧。 2、在工作中还不够细致,有时候也存在应付现象。 针对以上不足之处,本人将努力整改,不断提高,使自己成为一名真正符合要求的党员。我将做到: 1、努力提高学习的自觉性。加强理论学习,增强自我约束,自我加压,与时俱进。

物业管理员个人工作总结范文三篇

物业管理员个人工作总结范文三篇 【导语】日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。《物业管理员个人工作总结范文三篇》是为大家准备的,希望对大家有帮助。 篇一 回首XX,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去.筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下: 一.物业服务工作 物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX 年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。 二.办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事

务,力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。 三.存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗.创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四.努力的方向 第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二,本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三,向领导提供有效数据。 “不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20XX,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;20XX我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年....... 最后预祝骏高物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸福! 篇二 自20XX年年7月份调入XXXX物业管理处以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我

物业管理员工作总结4篇

2018物业管理员工作总结(一) 回首xx,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去.筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下: 一.物业服务工作 物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。 二.办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。 三.存在的不足 本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗.创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四.努力的方向

第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二,本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三,向领导提供有效数据。 “不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20xx,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;20xx我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年....... 最后预祝xx物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸福! 2018物业管理员工作总结(二) 不知不觉20xx年已过了一半了,我在xx物业管理有限公司工作也快xx月了,也是我在社会初露锋芒的xx月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验,也许这些就是理论和实践结合的成果。 下面我对这半年来从事管理员工作进行总结: 1.处理投诉、纠纷方面 刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验,许多事情总不能很好的处理或解决,而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟xx、xx咨询好方法、好措施,或者直接反映给上级领导,然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程: ⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作; ⑵分析、调查问题的原因; ⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规,然后根据实际情况拟定科学的解决方法;

2012年销售经理年度工作总结及2013年工作计划

2012年销售经理年度工作总结及2013年工作计划 一、本年度工作总结 XX年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年十月份到公司工作的,同时开始组建销售部,进入公司之后我通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,逐渐取得客户的信任。所以经过努力,也取得了几个成功的客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作,有一定的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有一定距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。 二.部门工作总结 在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料《至客户的一封信》,为各媒体广告出谋划策,提出“万事无忧德行天下”的核心语句,使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,高新区各个写字楼进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流

小区物业管理员年终工作总结

小区物业管理员年终工作总结 一、日常工作目标管理的完成情况: (一)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%。 (二)公共设施、设备的管理 为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作17次,应急维修工作3次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。 (三)绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%。 (四)环境卫生的管理 环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定

期,不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。 (五)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。 为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使去年安全防范工作情况良好。 二、今年完成的重点工作 (一)业主入住前期物业管理工作。 (1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况; 进驻XXXX后,我们为尽快熟悉小区施工情况,设备安装情况,我处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日跑工地,爬高楼,掌握了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了开发商的称赞与好评。 (2)根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议; 在熟悉小区各项情况后,我们针对小区的实际情况,完成了小区各项管理工作预案,如:车辆管理方案,治安管理方案,装修管理方案等,共计9项,并提出合理化建议11项,开发商采纳3项,即报奶

物业管理员工工作总结样本通用版

物业管理员工工作总结样本通用版 Property management staff work summary sample general ver sion 汇报人:JinTai College

物业管理员工工作总结样本通用版 前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的 理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作 顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和 经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容 可按需编辑修改及打印。 自20xx年年6月份调入XXXX物业管理处以来,我努力 适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务 不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,

我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 -------- Designed By JinTai College ---------

2012年年终工作总结_0

2012年年终工作总结 年终工作总结 斗转星移,时光如梭,转眼已近岁末,回顾自已一年来的工作历程,收获及感触颇多。本人有幸得到公司领导的认可和信任。本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会,在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下,凭着认真负责的工作态度,圆满完成了公司赋予的各项工作,较好的履行了自身职责,积累了工作经验,得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任,现分以下几点来总结工作。 一、安全工作 1.坚持每天上班前做好各机器的安全检查,是否正常。做好机器设备的各项安全措施。 2.坚持在每天的早会上加强每个员工的安全意识,做到天天讲安全,天天贯彻安全,天天检查安全。 3.严禁机器设备带病工作,在一些机器设备危险地方应做好安全警告标识,以便提醒员工的安全操作心态。 4.加强对班组安全检查力度,完善了岗位责任制,发现问题及时通报并限期整改,使安全隐患大大降低,给员工

营造了一个安全的,放心的,舒适的工作岗位,确保2012 年的安全生产。 二、品质问题 1.加强员工的品质意识,认真给员工讲解产品品质的重要性,让每个员工心里都树立起《品质》的大旗子,人人做到讲品质,重品质。 2.要求员工按产品的要求做好防护,尽量减少客户的投诉。像一些质量要求较高的产品,在上线前就要认真的给员工讲解清楚,我们在操作的过程中需要轻拿轻放,而不是随便的丢在胶篮里。例如一些有丝印的产品,我们在射墨的时候,就不能把有丝印的一面朝下放,那样会导致把产品上的丝印刮花。在八月份的时候,就是因为我们品质意识不够,把一款有丝印的香水丝印朝下放来射墨,结果导致丝印严重刮花,直接影响到我们的品质,给公司带来严重的损失。 3.在一些产品需要戴手套和用无纺布做防护操作的时候,就应该自觉的做好,认真的配合好质检部同事的工作,而不是要质检部门来要求我们做。 4.新产品上线前,需第一时间做好首检,找到相关人员的确认签名,招集所以员工开产前品质会议,仔细讲解此款产品每个工序的重要,和品质的注意事项。 三、生产效率 1.按要求完成领导下达的生产单,遇到异常要及时上

物业管理工作人员个人年终工作总结

物业管理工作人员个人年终工作总结 物业管理个人工作总结一 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 一、心系本职工作,认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手xx管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xx的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防

止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,xx的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。 (三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作: 一是搞好小区绿化的日常维护。 二是认真验收交接。 三、主要经验和收获 在xx工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的不足

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