参考答案—跨境电商实践大赛知识赛模拟考题(三)

跨境电商实践大赛知识赛模拟考题（三）

参考答案

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1-5 A A B D B

6-10 A B A C B

11-15 D C D A C

16-20 A C D A B

21-25 B C B A B

26-30 A C D A B

二、多项选择题。（共25题，每题2分，共50分）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.AC

5.ABCD

6.ABCDE

7.BC

8.ABCD

9.BC 10.ABC 11.ABCD 12.ABCD 13.BD 14.ABCD 15.ABCD

16.ABC 17.ABCD 18.AC 19.ABCD 20.ABD 21.ABCD 22.AC

23.ABD 24.ABCD 25.ABCD

三、判断题。（共20题，每题1分，共20分正确的选T 错误的选F）

1-5 T F F F F

6-10 T T F F T

11-15 F T T F T

16-20 F T F F T

跨境电商基本知识精编版

中华人民共和国限制进出境物品表 —、限制进境物品 １、无线电收发信机、通信保密机； ２、烟、酒； ３、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料； ４、国家货币； ５、海关限制进境的其它物品。 二、限制出境物品 １、金银等贵重金属及其制品； ２、国家货币； ３、外币及其有价证券； ４、无线电收发信机、通信保密机； ５、贵重中药材； ６、一般文物； ７、海关限制出境的其它物品。 海关总署关于跨境贸易电子商务服务试点网购保税进口模式有关问题的通知 一、关于试点商品范围 试点商品应为个人生活消费品，国家禁止和限制进口物品除外，具体禁限物品目录《海关总署令第43号（中华人民共和国禁止、限制进出境物品表）》执行（见附件）。二、关于购买金额和数量 试点网购商品以“个人自用、合理数量”为原则，参照《海关总署公告2010年第43号（关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜）》要求，每次限值为1000元人民币，超出规定限值的，应按照货物规定办理通关手续。但单次购买仅有一件商品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以参照个人物品规定办理通关手续。 三、关于征税问题 以电子订单的实际销售价格作为完税价格，参照行邮税税率计征税款。应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征。 四、关于企业管理 参与试点的电商、物流等企业须在境内注册、并按照现行海关管理规定进行企业注册登记，开展相关业务，并能实现与海关等管理部门的信息系统互联互通。 五、海关统计 试点网购商品从境外进入海关特殊监管区域或保税监管场所运往境内区外时，实施海关单项统计。 跨境易电子商务服务试点网购保税进口对于电商企业资格是否有要求？ 参与试点的电商企业须在境内注册、并按照现行海关管理规定进行企业注册登记，开展相关业务。

阿里巴巴跨境电商初级考试复习资料

目录 第一章 冲向跨境电商 (3) 跨境电商现状和趋势 (3) 什么是跨境电子商务 (3) 跨境电商和传统国际贸易、国内电商的不同 (3) 为什么要做跨境电商 (7) 跨境电商公司主要岗位介绍 (9) 跨境电商职业素养 (11) 统一之美—PPT图片统一七大技巧 (11) 马克商务英语系列课 (11) how to make a sales call-打电话实际案例 (11) 跨境电商诚信&安全 (12) 知识产权那些事 (12) B2B平台禁限售规则 (14) 外贸电商风险识别 (14) 第二章实战外贸基础 (24) 贸易术语及单证 (24) 国际贸易风险防范之术语风险 (24) 你认识所有出口文件吗？ (25) 外贸流程 (29) 外贸流程与操作上 (29) 外贸流程与操作下 (29) 与众不同：让客户爱上你的开发信 (37) 外贸寄样攻略—上集 (38) 外贸寄样攻略—下集 (42) 谈判之成交策略上—价格谈判策略 (46) 谈判之成交策略下—非价格谈判策略 (50) 海外买手和你说客户接待（上） (54) 海外买手和你说客户接待（下） (55) 通关业务知识简介 (56) 实用商务英语之工厂参观 (56) 国际市场分析 (57) ☆欧洲市场3步走 (57) ☆如何与法、北欧、日本三国和新兴市场国家的客户打交道 (57) ☆知己知彼蓝海市场分析系列-俄罗斯篇 (57) ☆知己知彼蓝海市场分析系列-中东篇 (57) ☆知己知彼蓝海市场分析系列-南美篇 (57) ☆知己知彼蓝海市场分析系列-非洲篇 (57) ☆如何和阿拉伯人做生意（上） (57) ☆如何和阿拉伯人做生意（下） (57) 第三章玩转电商平台 (58) 网站建设&运营 (58)

跨境电商实习工作总结

跨境电商实习工作总结 跨境电商实习是一种怎样的体验?即将结束实习的同学，是时候该写写实习工作总结了。下面小编为大家搜集跨境电商实习工作总结，很希望能帮到你! 跨境电商实习工作总结(一) 本人XXX，毕业于XXXX大学，所学专业为XXXX，于20XX年X月X 日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历

程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工

作顺利开展打下了良好的基础。 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。 思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，

跨境电商教学指南

《跨境电商》教学指南 一、课程的性质与任务 （一）课程的性质 《跨境电商》是中等职业院校电子商务专业的专业基础课。 本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨境电商的基本概念、发展情况和基本政策，熟悉跨境电商第三方操作平台，掌握跨境电商业务流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《电子商务基础》、《商品拍摄与图片处理》、《网页制作》、《网络营销》、《外贸基础》为基础。 （二）课程的任务 通过本课程的学习，使学生达到以下要求： 通过在校内理实一体化实训室的全真操作，根据项目教学要求，让学生掌握十项基本业务操作技能，其中包括对跨境电商的了解，跨境店铺注册操作、跨境市场分析、跨境选品、产品发布操作、跨境店铺装修操作、跨境店铺推广操作、跨境交易管理操作、收款、跨境物流、售后服务等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。 职业能力目标： 能掌握跨境电商的概念和特征、发展情况、政策和意义等主要内容 能选择跨境电商的平台，顺利开通跨境电商店铺账号 能深入分析海外市场跨境电商发展情况 能独立完成跨境电商选品及产品发布工作 能装修跨境电商店铺 能通过合适的方法在平台内进行推广 能及时处理订单、提升客户体验感和满意度 能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式 能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户

二、教学提要、课程内容、教学要求 项目一描绘跨境电商的世界 任务一初探跨境电商的概念和特征 一、跨境电商的概念：能详细阐述跨境电商的概念，教学中特别要注意从不同角度解释跨境电商，让学生对跨境电商有一个明确的概念区分。实训中，进入跨境电商平台，比较直观的了解平台。 二、跨境电商的特征：能区别跨境电商和国内电子商务和外贸的特征，教学中主要是要分别他们之间的区别。 任务二了解跨境电商的发展情况 一、跨境电商的发展历程：全面了解跨境电商的发展历程，教学中主要是要理清脉络，辨明不同阶段的特点。 二、跨境电商的发展概况：了解跨境电商的发展概况，教学中主要是从宏观上为学生描绘一幅跨境电商的行业图谱。实训中让学生搜寻最新的发展情况，分析趋势。 任务三了解跨境电商的政策和意义 一、跨境电商的政策：了解跨境电商的相关政策，教学中要重点解读一份政策，以及这些政策的影响。实训中，让学生搜寻最新的跨境电商的相关政策，分析政策的影响。 二、跨境电商的意义：了解跨境电商的意义，教学中主要是让学生对跨境电商的影响有一定的了解。 项目二选择跨境电商的平台 任务一认识跨境电商平台的类型 一、跨境电商平台的分类：掌握跨境电商不同的平台类型，教学中主要是让学生用不同的方式对现有的平台进行分类。 二、主要跨境电商平台介绍：掌握跨境电商的主要平台，教学中主要是让学生对这些平台的有一定了解，明确各个平台的特点。 任务二选择跨境电商的平台 一、跨境电商平台选择：掌握平台选择中需要注意的问题，主要是让学生能从全面的角度去分析选择不用的平台。 二、跨境电商业务流程：掌握跨境电商的业务流程，主要是让学生能对跨境电商的业务流程有一个整体的了解。 任务三注册跨境电商的账户 一、跨境电商平台入驻须知：主要是速卖通平台的入驻须知，明确入驻要求。 二、跨境电商账户注册：掌握注册的步骤，注册账户，让学生能够自主完成账户的注册。 项目三分析跨境电商的市场 任务一了解主要国家电商市场 分析俄罗斯和巴西市场，分析欧美市场，主要是西班牙、法国、英国和美国。了解各个市场的总体情况，对主要国家的跨境电商市场有一定的了解。 任务二利用“行业情报” 利用行业情报，了解行业概况和蓝海行业，教学中主要是讲如何使用行业情报，实训中，让学生自己就某一行业进行分析。 任务三利用“选品专家” 利用选品专家，进行热销分析和热搜分析，教学中主要是讲解如何使用选品专家，实训中，让学生利用选品专家，分析选品。 1

跨境电商课程标准

电子商务专业《跨境电商》课程标准 撰稿人: 审稿人： 审批人：

《跨境电商务》课程标准 课程编码：070585 课程性质:专业课 学分：4 计划学时：64 适用专业:电子商务 1．前言 1.1课程定位 《跨境电商》是高等职业院校电子商务专业的专业课，主要面向网络销售岗位，为跨境网络销售提供必要的知识技能储备. 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作. 本课程设置在第四个学期,前导课程主要有网络营销、网店运营及管理、电子商务网站建设、进出口贸易实务等,这些课程为跨境电商课程的开设提供了必要的技术和理论基础，而《跨境电商》是对前面所学知识的融合、应用和升华，并为后续顶岗实习的顺利展开，提供知识技能储备。 1.2课程设计思路 本课程设计遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台,以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法,培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。 课程设置的依据：①电子商务行业、企业调研；②电子商务专业人才培养方案;③网络销售岗位的实际需求.课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作任务目标。 课程的项目编排基于网络销售工作过程,结合学生智能特点，遵循先易后难的原则。 活动设计的目的在于有效组织课堂，充分利用灵活多样的教学方法和教学手段，激发学生的学习积极性及能动性，做中学、学中做，真正体现教师为主导、学生为主体的

职业教育特点。 本课程总计64学时。其中，理论32学时、实践32学时. 2．课程目标 2.1总体目标 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则,进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。 2.2具体目标 2。2。1知识目标 （1）识记跨境第三方操作平台规则; （2）熟知跨境电商操作基本工作流程； （3）识记跨境电商平台进行选品的技巧； （4）熟知不同的国际物流方式的运费计算方法; （5）熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程及支付方式； （6）熟知P4P的规则、广告模式、价值和优势； （7)熟知速卖通纠纷规则。 2。2.2 能力目标 （1)能顺利开通跨境电商店铺账号; （2)能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式; （3）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告； (4）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作； （5）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布; （6）能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广; （7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度； (8）能及时处理争议订单,维护老客户、开发新客。 2.2。3素质目标 (1）具备跨境电商运营的基本职业道德； （2)对境外客户有一定了解，并能包容、合理应对各种买方行为。

阿里巴巴跨境电商认知实习

学院 2013级认识实习报告 系别: 系专业: 英语专业 姓名: 学号: 指导老师: 认识实习总结 一、引言 1、认识实习的基本要求 (1)完成阿里巴巴跨境电商初级人才认证报名 (2)学习阿里巴巴跨境电商初级人才认证课程，并且完成32门阿里巴巴在线课程的培训 (3)参加阿里巴巴跨境电商初级人才认证的在线认证考试，并且通过阿里巴巴跨境电商初级人才认证考试 (4)掌握并且运用所学的课程 2、认识实习的目的 近几年来，随着电子商务产业环境的变化，外贸电商逐步走入公众的视野。由于当前国家、高校面临的发展与改革形势及新时代背景下社会对跨境电商人才的需求，因此引导广大同学要转变思想，准确把握社会发展的风向标，突破传统狭隘的就业观念与成长理念，始终站在时代发展的前沿，适应改革路径，以便将来更好的适应社会发展需求，在改革大潮中利于不败之地，鼓励并要求同学们都要积极参与到跨境电商初级人才认证的网络学习中来。帮助学生学习并掌握知识，协同政府打造人才标准，鼓励学生参加能力考核并获得证书。真实的实训平台供学生演练，提升动手操作能力。在阿里巴巴人才库里将对通过考试的学生进行认证和打标，进入

阿里巴巴跨境电商人才库，并有机会获得外贸企业的跨境电子商务岗位实习或就业机会。 二、认识实习的主要内容 1、在线学习的主要内容概述 首先，从第一章“冲向跨境电商”开始学习，重点学习了跨境电商和传统国际贸易、国内电子电子商务的不同与跨境电商公司的主要岗位介绍这两部分;其次，在第二章“实战外贸基础”的学习中，在对国际贸易风险防范之术语风险这一节学习时，发现可以与本学期专业课《国际贸易实务双语教程》的学习相结合，把上课学习到的知识运用到此处，使学有所用。第三章“玩转电商平台”是我们没有接触过的电子商务知识，通过第三章的学习，从而使我对电子商务操作的相关知识有了一定的了解。 2、在线考试的主要内容概述 在线考试的内容涉及到许多方面，只有你想不到，没有它考不到，在线考试内容有的题目并没有可以从在线学习的内容中直接获取，在线学习视频只是给你理论，而考试 1 的题目需要你结合理论和实际操作才能够得出答案，例如数据管家，单单只是观看学习此章节内容无法做出正确的答案。还有涉及到贸易术语、外贸流程与操作、产品发布、旺铺装修和阿里巴巴外贸直通车等等。 三、认识实习学习的体会 1、收获 通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，首先要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。这次的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很

跨境电商必懂的知识

跨境电商必懂的知识 一.税款滞纳金 起征点人民币50元起，不足50元人民币，按照50元人民币算 1.关税滞纳金金额=滞纳关税税额*0.5‰*滞纳天数 2.进口环节海关代征税滞纳金金额=滞纳进口环节海关代征税税额*0.5‰*滞纳天数 补征关税、进口环节代征税、滞纳金起征点均为50元人民币 二.补缴税款 1.减免税申请人经主管海关批准将减免税货物移作他用，应当补缴税款 2.补缴税款=海关原审定的货物原进口时完税价格*税率*需补缴税款的时间/监管年限*12*30 3.转让及其他原因后续补税 4.补税的完税价格=海关原审定的货物原进口时完税价格*(1-减免税货物已进口时间/监管年限*12) 三.加工贸易补缴税款缓税利息计算公式 1.应征缓税利息=应征税额*计息期限(天数)*缓税利息率/360 2.暂准进出境货物税款征收 3.每月关税税额=关税总额*1/60 4.每月进口环节代征税税额=进口环节代征税总额*1/60 四.进口货物的保险费计算标准

1.保险费=(货价+运费)*3% 2.出口货物完税价格=FOB(中国境内口岸)-出口关税 3.出口关税=出口货物完税价格*出口关税税率 4.出口货物完税价格=FOB(境内口岸)/1+出口关税税率 五.出口退税计算公式 退税额=增值税发票金额/(1+增值税率)*出口退税率 进项税额计算公式：进项税额=(采购价/1*税率)*税率 销项税计算公司：销项税额=(销售收入(FOB)/1*税率)*税率 增值税：增值税=销项税-进项税 1.是“免、抵、退税办法”(只使用于用于有进出口经营权的生产企业自营或委托出口的自产货物的增值税，注意：以FOB计税)当期应退税额=出口货物离岸价格(FOB)×外汇人民币牌价×退税税率 年应缴纳增值税额=FOB*征税率-进项税额 2.“先征后退”税办法，适用于没有进出口经营权的生产企业委托出口的自产货物(即：外贸公司) 工厂的增值税计算公式=FOB/1*增值税率*增值税率-进项税额外贸企业退税收入：退税额=增值税发票金额/(1+增值税率)*出 口退税率 六.进口关税计算公式 1.进口关税税额=进口货物完税价格*进口从价关税税率

国际商务跨境电商人才培养方案+

2017级国际商务（跨境电商）专业教学计划（3+2） 专业代码620305 一、专业培养目标 培养德、智、体、美全面发展，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有英语应用能力、计算机技术应用能力、系统的掌握国际商务(跨境电商)基础知识和操作技能，熟悉跨境电子商务主要平台客户开发与沟通、商品选择与优化、网络营销与推广、图片拍摄与美化、纠纷协商与处理、网店装修与维护等业务，在团队合作中能胜任跨境电子商务相关的工作岗位，适应跨境电商发展前沿，具有一定的独立创业能力及创新精神的新型国际商务（跨境电商）专业技能型人才。 二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构 （一）政治思想基本要求 热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的品质。 （二）基本知识、能力、素质要求 具有本专业大专层次学历的基础理论知识和较强的工作技能，具有本专业所适用的英语应用能力和计算机应用能力，具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有一定的创新能力、转换职业的能力、文化修养以及健康的身体素质。熟悉跨境电子商务操作流程的各个环节，胜任跨境电子商务相应的工作岗位技能，积累较为丰富的跨境电子商务实践操作经验，参与跨境电商运营团队的合作，适应跨境电商发展前沿，具有一定的创业能力及创新精神。 （三）专业知识、能力、素质要求 1．专业知识要求 掌握基本的跨境电子商务法律、法规、和政策知识；具备跨境电子商务操作流程各个环节所需的专业知识；掌握国际商务（跨境电商）实务专业人才所必需的文化基础知识；具备一定的管理学、网络市场营销、网络商品学等基本知识。 2．专业能力（技能）要求 （1）跨境电商基础知识和技能；

跨境电商知识外贸电商常见问题

跨境电商知识：外贸电商常见问题 目录 一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外 (1) 二、产品卖多少钱合适 (2) 三、如何避免和应对售后纠纷 (3) 四、买家喜欢光顾什么样的店铺 (5) 五、如何寻找国外客户 (7) 一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外 跨境电商平台销售的产品通过国际物流货运公司发往买家手中，国际物流分为：国际快递、平邮、空运和海运四种。大部分可联系国内货代公司进行发货，根据货值的不同，可以选择不同的货运方式，价格也不等，一般跨境电商平台使用较多的为快递和平邮：

国际快递主要有：EMS、DHL、UPS、TNT、Fedex几种，特点是时效性强，保障性高，但是价格较高国际平邮一般有邮政大包和邮政小包，价格较低，但是时效性差，邮政小包丢单率高，一般用于价值较低、体积重量较小的货品。 二、产品卖多少钱合适 如果是小额批发的跨境平台，对于新进入平台的卖家，从快速发展的角度来讲，建议利润设置在20%左右，因为批发是靠走量来赚利润，同时还可以拿出几款产品以成本价进行低价促销，来为自己的店铺赚流量和人气，数据显示成熟的每一个超级卖家都有一批自己固定的海外买家人群，所以建议新进入平台的卖家初期经营可以以价格差异化、服务差异化以及产品线差异化来大

量积累自己的海外买家群体，形成自己的固定购买群。 三、如何避免和应对售后纠纷 售后服务问题是在订单完成之后由买家发起的，针对卖家未提供应有服务的一种投诉。一般来说大致分为“没有收到货物”或是“收到的货物不满意（如质量、款式等有问题）”这两种情况，每个卖家在日常交易中都或多或少地发生过售后纠纷这样的情形，那么我们应当如何避免和应对售后纠纷呢?下面小编分别为大家讲解一下： 首先，我们应该如何避免? 1、在订单执行过程中尽量按时发货，选择可以追踪到包裹状态的运输方式。在没有发货或者包裹未妥投的情况下不要急于请款； 2、发货时请尽量按专业要求包装货物，避免产品在运输途中有损毁； 3、卖家在发货前应仔细检查产品相关信息是否与买家的购货信息一致，如果产品有特殊属性，应在下单过程中向买家详细说明产品的实际信息； 4、最好在产品信息中明确标注实际质保期，并且当产品在质保期内出现相关质量问题时，积极地帮助买家解决问题，为买

跨境电商外贸考试基础题及答案

跨境电商初级人才学习 单选题 1、确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责 订单操作与单 2、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是 保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 3、当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是 可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 4、我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时 7小时 5、欧洲大部分人的宗教信仰是 基督教 6、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是 Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用 7、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是 与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快 8、如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是 见面拥抱时间越短说明关系越好 9、如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是 不喜欢接收各种有地方特色的小礼物 10、买家在哪里可以给供应商下信用保障服务订单 阿里巴巴国际站，找到供应商产品，在产品详情页面“Start Order” 11、供应商在哪里找到买家下的信用保障订单 在”My Alibaba—交易与物流—订单管理—所有订单”右上角“创建订单

判断题（红色为正确、黑色为错误） 2、跨境电商交易环节复杂，所涉及的中间商众多。 3、跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效 率，为小微企业提供了新的机会。 4、目前跨境电商人才供应很充裕 5、如果客户说他们已经有供应商了，我们这时候应该死缠烂打， 让客户一定听完我们说完。这样的说法正确么 6、通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价 格术语和付款方式进行洽谈，这样的说法正确么 7、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法 正确么 8、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这 种说法正确么 9、写开发信时从客户的关注点切入，可以提升开发信的质量，这 样的说法正确么 10、写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯， 有助于促成更多交易，这样的说法正确么 11、通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户更 深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品，这样的说法正确么12、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款，这样的说法正 确么

亚马逊平台基础知识

亚马逊物流的方案 邮政小包:时效比较慢，费用低（<10美金以下的产品） 一般不发带电池的产品，E邮宝可以发一些小容量的电池，比如手表，时效7-12天，通常不能超过2kg 专线:时效居中，费用居中（<50美金以下的产品） 很多物流商都有专线类的渠道，比如中美专线，中英专线，时效大概5-10天，通常不超过3kg,基本可以满足亚马逊的物流要求。市面上较好的有：递四方的专线，出口易的专线，飞特专线等 商业快递:时效快，价格比较贵（>50美金以上的产品） 重量不受限制，可以超过2kg的限制，重量比较大的时候反而比小包便宜。时效通常在3-7天，通常走DHL，UPS，Fedex等 FBA定义： Fulfillment by Amazon,亚马逊物流，它是由亚马逊提供的包括仓储，拣货打包，派送，收款。客服与退货处理的一条龙式的物流服务。 FBA流程： 上传好做FBA的产品贴好亚马逊仓库标签将货发到亚马逊仓库亚马逊上架产品客户下单亚马逊拣货配送商品客户签收相关售后问题 FBA优势 减轻卖家的工作量，节省打包发货，客服等人力时间成本，人均产出高 挺高LISTING排名，曝光率高，FBA商品出现在亚马逊搜索页面前段机会更多 配送时效超快，客户购物体验强

客户知道是亚马逊配送的会更加信任产品，更容易下单 改善卖家绩效，删除由于物流引起的差评纠纷，降低账号风险率 亚马逊非Prime会员买家，订单金额超过49美金可以免运费（美国站）支持多渠道配送，比如eBay，速卖通的订单 更容易抢到黄金购物车 FBA劣势 占用资金更多，资金使用效率相对较低 FBA仓库不会为卖家的头程发货提过清关服务 买家退货太随意，可能产生较高的退货率 如果前期工作没做好，标签扫描出问题会影响货物入库，甚至入不了库退货地址只支持当地地址，库存的灵活性较差 仓库不能指定，会随机发到某个仓库 部分仓库收到货后入仓上架时间太长 部分仓库有弄错卖家库存的情况 FBA费用 FBA总费用=执行费+月仓储费+长期仓储费 执行费=订单处理费+拣货包装费+称重费 FBA合仓费 第三方平台通过FBA发货费用 库存移除或寄还卖家费用 库存销毁的费用 海外仓

跨境电商实训心得体会

; 一，实习的目的和意义 通过实习，能够了解并清晰跨境电商的整个作战流程，能够将书本所学知识与实际业务相结合，学会理论联系实际，提高实际分析和解决问题的能力。通过这次实习，让我们能够思考一下专业理论知识学的如何，到社会上能胜任什么样的工作，找出与现实中的差距并且不断 改进，积累工作经验，为将来走进真正的工作岗位奠定基础。 二，实习时间安排 2017年12月11日到13日 三，实习地点和单位 郑州管城区二里岗，中国邮政跨境电商产业园安德在线 四，实习内容 物流仓储，平台运营 五，感受心得 学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里 出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。 学习跨境平台运营的时候，看着正式员工端坐在自己的座位上直直的盯着电脑屏，我有点紧张，心里感慨，电商平台的操作真的很严谨，不能出一点差错，同时也在自问我有没有像他 们一样的执着，每天需要像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的 击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这 个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一 直的陪伴在我理念中。 通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但 实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。虽然这次实训早起晚归，相比在学校安稳的上 课来说比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。..

全国职业院校跨境电商技能基础知识考核题库...

全国职业院校跨境电商技能基础知识考核题库(高职组)(判断 题） 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 1. 蓝海行业是指竞争非常激烈的行业。 [判断题] * 对 错(正确答案) 2. 店铺首页不仅仅是一个门面，更是我们的一个营销手段。 [判断题] * 对(正确答案) 错 3. 要增加速卖通橱窗位，就必须要提高卖家服务等级，即要减少店铺的不良体验订单同时增加店铺的好评率。 [判断题] * 对(正确答案) 错 4. “某产品按 30%利润率上架到 Wish 平台，发现价格比速卖通上的同行高很多时，由此得出结论：此产品在 Wish 平台一定卖不出去。” [判断题] * 对 错(正确答案) 5. 关联营销就像在电影里插入广告，让顾客产生反感。 [判断题] *

对 错(正确答案) 6. 使用速卖通直通车，有了曝光才会产生扣费。 [判断题] * 对 错(正确答案) 7. 曝光量就是流量。 [判断题] * 对 错(正确答案) 8. 直通车就是花钱买流量。 [判断题] * 对(正确答案) 错 9. 价格会直接影响点击率，从而影响转化率。 [判断题] * 对(正确答案) 错 10. 店招和滚动横幅是很好的广告位。 [判断题] * 对(正确答案) 错 11. 参加了联盟营销，必须是店铺所有产品都参加。 [判断题] *对(正确答案) 错 12. 店铺的营销活动最好每个顾客都通知到。 [判断题] * 对

错(正确答案) 13. “产品卖点在产品详情描述中写出即可，不必在标题上表达出来。” [判断题] *对 错(正确答案) 14. 在众多的国际国际跨境交易平台中，当前中国成交量最大的四大跨境交易平台分别是 ebay, wish, 亚马逊和印尼中国商品网。 [判断题] * 对 错(正确答案) 15. SKU 指一款商品，比如一件衣服，有红色、白色、蓝色，但都是同一款衣服，因此是同一个 SKU 编码。 [判断题] * 对 错(正确答案) 16. 影响转化率的最主要因素就是搜索排名。 [判断题] * 对 错(正确答案) 17. 速卖通平台上，买家收货后如果不在平台上进行确认收货，平台是不会放款给卖家的。 [判断题] * 对 错(正确答案) 18. 对于小卖家来讲，抓住大词就足够了。 [判断题] *

跨境电商行业基本知识总结

跨境电商行业基本知识培训 参与人员：进口事业部所有管理人员，销售，直销，地推人员内容；跨境电商。 1.贸易形式 一般贸易 进口贸易形 邮件通关文件式 商业快件通 个人物品 关 货样／广告 品 。 邮件通关是指通过邮运渠道进出境的包裹、小包邮件以及印 刷品等所有国际邮件都要接受海关的检查。以维护国家安全为目 的，不仅征收关税等租税收入，并且为了保护国民健康安全，还 会扣留物品。 为了实现这一目标，不会允许所有的邮件进入境内，会禁止 或限制一部分邮件的通关。为了更有效地执行任务，海关指定通 关邮局，对国际邮件进行集中通关，根据海关检查，把物品分为 免税对象物品、进口申报对象邮件和通关限制物品等。 范文范例参考指导

免税对象物品自动运送到收取人家中，通关对象邮件只有经 过通关程序，才能领取。有关进口申报对象邮件和进口限制物品 的通关程序，请参照海关通报的海关通知。同时，海关对出口邮 件进行抽样检查，出口伪造产品等出口限制物品时，根据相关法律进行处罚。 海关对邮寄进出口邮件的限值有明确的规定：对寄自或寄往 国外的包裹、小包、物品型特快专递邮件每次限值人民币1000 元；对寄自或寄往港澳台地区的包裹、小包、物品型特快专递邮 件每次限值 800元。 商业快件，是指进出境快件运营人以快速商业运作方式承揽、 承运的进出境货物、物品。中国海关将进出境快件分为文件类、个人 物品类和货样类三类。文件类进出境快件是指法律、法规规定予以免 税且无商业价值的文件、单证、票据及资料。个人物品类进出境快件 是指海关法规规定自用、合理数量范围内的进出境的旅客分离运输行 李物品、亲友间相互馈赠物品和其他个人物品。货样类进出境快件则是个人物品和文件之外的快件，如参加展览的样品和广告品等。快件 清关的产品是非通过正式金钱交易的产品。 个人物品类和文件类快件的通关，一般参照邮政通关的做法，而 货样类的通关，除了免征税的货样、广告品外，其他货物通常应该参 照一般贸易的方式通关和征税。 一般贸易进口清关 个人物品类和文件类快件的通关，一般参照邮政通关的做法，而 范文范例参考指导

外贸灯具行业做跨境电商知识(三)

外贸灯具行业做跨境电商基础知识（三） 目录 一、灯具行业简介-行业分布情况 (1) 二、灯具行业简介-产品介绍(LED Strips灯条-LED灯具下面最大的产品线) (2) 三、灯具行业简介-产品介绍(室内照明重点产品线-Downlights筒灯) (4) 四、灯具行业简介-产品介绍(室内照明重点产品线-Pendant Lamp吊灯) (4) 五、灯具行业简介-产品介绍(stage lights舞台灯) (5) 六、灯具行业简介-产品介绍(便携式灯具第一大产品线-Flashlights手电筒) (6) 七、灯具行业简介-产品介绍(LED Tubes 灯管) (7) 九、灯具行业简介-产品介绍(节日照明-LED String灯串) (9) 十、灯具行业简介-产品介绍( 灯饰配件-Lighting Accessories ) (10) 一、灯具行业简介-行业分布情况 灯具行业简介-产品介绍(LED灯泡-灯具第一大产品线) LED Spotlights(GU10,MR16射灯)

产品特点： 1 底座类型丰富，有GU10、MR16 E27 E14 G9G4、B22等。 2、功能可以分为调光与不可调光两种，发光颜色一般为暖白，冷白，自然白。 3、电压一般为AC85—265V，全世界通用 4、从LED灯珠来区分，还可以分为COB,大功率LED灯珠，从发光颜色区分，除普通的三种外，RGB射灯也是非常流行的 5、针对人群为B类买家，打包以30-50个为主。 使用场所：射灯可安置在吊顶四周或家具上部、墙内、墙裙或踢脚线里。光线直接照射在需要强调的家什器物上，以突出主观审美作用，达到重点突出、缤纷多彩的艺术效果。如服装 店,鞋店,珠宝店,商场,书店，普通天花板家用等。 二、灯具行业简介-产品介绍(LED Strips灯条-LED灯具下面最大的产品线)

亚马逊跨境电商相关常识,跨境电商优势及介绍

一、做亚马逊的优点 提起亚马逊很多朋友都比较陌生，主要是因为国内的某宝某东某多多市场占有率太高，国人购物首选就的是本土平台，亚马逊一直的市场份额很低，很多人都不知道亚马逊。但在国 外亚马逊可以“歪瓜仁儿”的网购首选平台，遍布全球几百个国家，是天朝的某宝的 6 倍。 国外电商的优势 随着电商时期的开展，国内的平台曾经慢慢的开端处于一种卖家多的状态，买家在很多的商品中间，具有这足够的主动权，退换货或者是退款都变得十分的多，有一些的手续以至基本不 需求经过卖家的同意，就能够到达退款的，而且很多平台上面的卖家曾经开端进入了一种饱和 的状态，很多商家都开端把目光放在跨境电商的平台上，而在这其中，亚马逊作为全球的购物 平台，无疑是一个很好的选择。 亚马逊的平台其实是很有优势的，在平台上，不断都是属于卖家少，买家多的状态，竞争力是很低的，像是同一件商品，平台上是很少有同款的，所以在销量的方面，其实也是有了一种 保证。如今全球的亚马逊卖家的活泼用户，根本上是有四个亿的，而且曾经掩盖了六十五个国度。 在亚马逊上面购物其实是很多外国人很喜欢的，而且由于面向全球的买家，他们的消费程度和综合素质都是不一样的，在平台上面的退货率其实就是十分低的，关于我们的利润其实是相 当有保证的。 1、做亚马逊店铺，不需要推广，不用备货，不用客服 2、亚马逊测评说简单点就是亚马逊卖家通过测评平台获取亚马逊平台买家的综合真实服务点评。详细点讲，就是亚马逊卖家通过测评平台，联系亚马逊需求买家，通过平台进入商铺进行选购 商品，让买家收到商品后，让其对卖家本身以及其产品包括：产品本身质量、产品外观要求、 卖家服务态度以及物流收货体验等等一系列服务，进行留下优质真实的综合评价。 它能够帮助我们卖家让亚马逊平台更喜欢自己的产品，给予更好排名的同时，也让后续进入店铺的买家更容易认可自己的产品。这些真实评价在亚马逊卖家管理系统中被称作为“Review”、“Feedback”。记住，这是进行过真实交易后形成的评价，而不是通过机器、软件生成，形成 虚拟数据后，那种刷评形式产生的评论。它符合任何电商平台的规则，是买家、电商平台、卖 家都能认可的一种获取评论方法。 3、现在跨境电商是一个风口，我们的学员大部分也没有经验，别人能学会，我相信您也能的。 4、亚马逊由于平台覆盖全球国家太多，规则不会轻易变动，流量不会暴增，同时也不会暴跌，相对于国内淘宝等电商平台是稳定的。而创业稳定才是大于一切的根本。数据坚持做，坚持每 天铺货，数据慢慢叠加，我们做亚马逊要的不只是现在，更是未来！ 5、淘宝、京东商城入驻两千万家商家，访客流量分散，产品曝光率低运营成本高（保证金，门槛高）客单价低客服工作比较繁琐，亚马逊自营店铺+针对海外竞争相对较小，访客流量大，产品曝光率高运营成本低(无保证金门槛) 客单价高无客服系统（省去客服成本） 二、为什么要做亚马逊？ 1、卖家少买家多竞争低，卖家全球卖家数量 300 万，买家全球活跃用户 4 个亿覆盖 65 个国家第三方卖家销售产品数量占亚马逊平台总销量＞55% 2、全球购物平台亚马逊平均客单价最高，全球购物网站平均客单价对比，速卖通平均客单价 10 美元 ebay 平均客单价 12 美元 wish12 平均客单价美元亚马逊平均客单价超 17 美元 3、物流优势亚马逊专用物流全球 123 大运营中心将商品配送全球 185 个国家地区 4、利润高，亚马逊欧洲站客户生活质量高，大部分人都会网络购物，平均客单价也都非常高 5、退货率低，国内电商发货 99%在国内，客户要求太高，容易产生退换货。我们做亚马逊欧洲站，面向欧洲五国（德国、意大利、西班牙、法国、英国），买家消费水平、综合素质相对较高，退货率极低，并且利润有保障。亚马逊永久拉黑高退货率买家，对卖家扶持力度大 6、开店成本低，不需要太多设备，店铺都在云端登录，一台电脑可以轻松管理多个店铺 7、人工成本低，亚马逊没有即时通讯工具，和客户交流是通过邮件往来，24 小时内回复客户 即可。

敦煌网分享跨境电商物流技巧：跨境电商物流选择和基础知识

敦煌网分享跨境电商物流技巧：跨境电商物流选择和基础知识 目录 一、新手攻略！快递运费设置常见误区 (1) 1、产品包装信息填写有误 (1) 2、运费折扣过低或者没有运费折扣 (2) 3、运费设置不仔细 (2) 4、误以为只要用EMS运送，就是用按照货物重量来计算运费 (2) 二、外贸电商新手如何选择国际物流 (2) 三、中国到美国快递价格是多少呢 (4) 什么是清关? (5) DHL国际快递清关要注意的问题： (5) 一、新手攻略！快递运费设置常见误区 1、产品包装信息填写有误 卖家在填写产品的包装信息项时，填写的是产品本身的尺寸或者重量(打包销售的卖家容易填成单品的尺寸)，而不是产品发货时的包裹的实际尺寸或重量，或者是粗心大意将产品包装信息的单位弄错，或者是随意胡乱填写产品的包装信息。 然而，根据国际快递的计算规则，产品包装尺寸和重量是快递公司和平台系统计算快递运费的重要依据。卖家若没有正确填写产品的包装信息，或者是乱填的话，很容易导致平台系统计算出来的快递运费，和快递公司实际收取的快递费用不符： (1)系统计算出来的快递费用比实际需要的费用高，这将降低卖家产品成交的可能性。 (2)系统计算出来的快递费用比卖家需要的费用低，这将造成卖家运费出现缺口，可能导致亏本或者退单。 (3)产品重量项填写过大，会导致包裹无法按照卖家预期设想发送。EMS一般会要求单个包括在25公斤以内。如果卖家一包的物品在30公斤以上，EMS会要求分包发出，这样就是增加运费，这也将造成卖家运费出现缺口，可能导致亏本或者退单。

2、运费折扣过低或者没有运费折扣 在小单外贸在线交易过程中，运费对于买家来说是一个非常重要的交易成本。买家在选择产品的时候，除了关注产品的价格，也非常关注产品的运费。运费是影响买家购买决策的重要因素。卖家只有能提供一定的物流优惠给买家，才能让自己的产品有竞争优势，从而获得买家的青睐。运费折扣过低或者没有运费折扣，是非常不利于卖家成单的。 3、运费设置不仔细 有卖家在设置运费的时候不仔细，从而导致最终显示的实际运费与买家预期的不符。比如说，有的卖家拿到的是6折的折扣，但是在填写产品运费信息的时候，在优惠一栏填写的60%，也就是说，买家看到的是4折的物流优惠，结果只能导致卖家的运费出现缺口。 4、误以为只要用EMS运送，就是用按照货物重量来计算运费 有的卖家误以为，EMS运送到所有的国家都是按照货物重量来计算运费。所以，在填写产品包装信息时，只关注货物重量，而随意填写货物体积，导致产品运费异常。其实，EMS 是有直达国家和非直达国家之分，用EMS运送货物到EMS直达国家，那么运费一般是按照货物的重量来计算的;但是，如果是用EMS运送到 EMS非直达国家，那么所需要花费的运费，是按照货物体积重和实际重量中较重的值来计算的。所以为了保证卖家的利益，卖家在填写产品包装信息的时候，请无比按照货物发送时的实际包装尺寸和重量来填写。 二、外贸电商新手如何选择国际物流 刚做跨境电商，物流这一块成了新手们的难题，要想顺利地完成一笔交易，可靠而快捷的国际物流环节是必不可少的。但初来乍到的您如何选择适合自己的物流呢?目前敦煌平台上支持的物流有：EMS、 UPS、DHL、FedEx、TNT、Ocean freight、China Post Air、China Post SAL、Hongkong Post、TOLL、PARCEL FORCE、HERMES、Singapore post 、DPD、TNT Post、Home delivery(HDNL)、ARAMEX、USPS、post link、Equick、DNJ、捷利安专线(JILLION)、佳成专线(JCEX)。面对这么多的国际快递方式，您是不是觉得有些眼花缭乱、无从选择?对于新手来说，您可以从以下几个方面进行考量：运费、安全度、运送速度以及买家的实际需要。以上几个方面结合起来，再根据您自己的实际情况选择适合自己的物流。下面我们分两大块分析一下：

跨境电商培训行业的未来之路

跨境电商培训行业的未来之路 圣云通 可以预期到在未来，跨境电商培训行业会有以下发展趋势： 1. 跨境电商培训方向的转变：从注重“电子”到注重“跨境”、“商务”方面的转变。 即培训需要从“电子”回归到“商务”的本质，目前普遍性的培训内容是围绕跨境电商平台的政策规则、操作方法、运营技巧等方面来进行设计和展开，“跨境电子商务”中的“跨境”，特别是实质性的“商务”这些方面的内容，目前并未引起足够的重视。但是跨境电商行中普通性的创业失败、项目运营不成功的案例当中，与选品、知识产权、成本控制、供应链管理等等直接相关的因素更普遍更多更密切。 跨境电商的未来竞争不止是体现在“电子”运营能力方面，更是综合运营能力的比拼。这里面首要的还是“商务”，例如产品、海外法规、知识产权、法务、出口，供应链管理等等方面，将会是跨境电商培训行业的另一个重大突破口。 2. 培训方式的转变：从关注“知识”到关注“经验”的成长。 几乎所有的跨境电商培训课程都是针对跨境电商平台“电子”方面，例如前述的政策规则、操作方法、运营技巧等方面的“知识”传授，目前存在的“实操”型培训，基本是集中于登录帐号后台后的店铺操作类的上岗式的培训，或者一些站外推广的操作步骤的方法式指导。 以上都属于“知识”积累，并非“跨境电子商务”中“商务”运营能力经验培养。通俗一些解释，很多学习过产品运营流程，甚至拿到一些非常高大上的跨境电子商务资格证书后，还是不能实际运营操作出爆款。为什么?“知识”是可以通过快速的学习、高强度的学习来进行累计，高效学习让时间成本变少，以快速掌握必要的知识，这是可行的。但是“经验”是必须通过实际运营操作、实际参与、试错、时间成本来累积的，这是“成长的代价”，没有经历、没有试错过，体会和积累不会有深度。 实战型培训将是未来跨境电商培训行业最具吸引力的赢利点，更是其利润增长的主力。通过实战型培训胜出的学员，也会是电商企业争相抢夺的热门人物。 3. 培训课程设计的转变：从圈粉丝的大杂汇课程到个性化精品课程。