外贸部门规章制度和提成方案

电子商务部门规章制度

公司决定从2006年12月正式电子商务部门，直属董事长领导，为了更好地管理电子商务部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度：

管理制度

一、考虑到外贸工作的特殊性(有时晚上要与国外客人沟通)，故早上上班时间可以适当延迟，但最迟不得超过上午10点，如有特殊情况必须向董事长申请；同时考虑到时差问题，外贸人员应自觉在晚饭后再处理一些国外客人的询盘事宜，但公司不提倡外贸人员超过10点以后持续工作。

二、请假必须提前半天向董事长提出书面申请，并填写请假条说明事由，经董事长批准后方可离岗；特殊情况应电话请假，事后需补写请假条一份，不请假或董事长不准假而擅自不到岗的视为缺勤，一律作旷工处理，扣除当天工资，连续3天或当月累计临时工5天的员工自动离职处理。

三、为了确保公司对外通讯联系的畅通及以免公司电话费用的浪费，公司员工上班时应尽是避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话；严禁私自拆、装公司内的各类通讯设备。

四、上班时不翻阅与工作无关的书刊、杂志、报纸、网页，不准上网聊天、玩游戏、看电影，不准会客。对工作态度恶劣，不服从管理，无理取闹或消极怠工的员工，公司将予以辞退，且必须在24小时之内移交完所有公司物品。

五、外贸人员离职必须提前一个月向董事长提出，在董事长同意后离职申请单，若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同或有关法律规定进行。

六、原则上公司按排每周日休息，若有特殊情况处理，外贸人员也应该放弃休息。

七、每周六上午十点，最迟不得迟于下午四点统一向董事长汇报一周以来电子商务部门的询盘情况及客户跟进情况，以便给予指导及相应的支持。

业务提成制度

一、除来自公司参加展会，促销活动和其他户外广告行为，公司领导开发的客源及其他业务员非关联中介所获得的客户下单外，业务员在电子商务平台上接来的订单或通过其他渠道自费开发的订单一律按实际销售回款进行提成。

二、报价，统一由董事长制订报价单，若有新款没有报价单时，应先报董事长核定价格之后再报，若确实有特殊事情，则外贸人员应在报完价后汇报董事长。

三、提成比例采取浮动制，销售合同款10万人民币以下(含)，按1%提；10万---30万，按

1.2%提；30万----50万，按1.3%提；50万----80万，按1.4%提；80万以上按1.5%提，公司另行额外奖励。提成发放以货款回收后一个月内予以兑付(需要改动)。

四、公司集体战略性开发的重要客户、公司参加展会，促销活动和其他户外广告行为、公司领导开发的客源及其他其他业务员非关联中介所获得的客户下单，交由业务员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为0.2%

五、订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的80%。

六、如果客户要求寄样品，原则上必须让客户预先汇进样品费和快递费，若有特殊情况，可以在向董事长(业务主管)申请后不要客户付样品费，但快递费还是要由客户出。

七、工资发放条例：公司对新业务员前两个月试用期，每月发800---1000元工资，从第三个月起工资1000---1200元保底基数。每个业务员的考核基数是6万人民币/季，三个月内销售额不能达到6万人民币的，公司考虑将其换岗位。工资发放时间定于每月8号，公司不得无故拖延时间。

八、货款回收条例：资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应该负起对所做订单的销售回款的催收责任，国际业务订单的付款方式必须严格按照30%的预付款，余款在拿到提单传真给客户后付清。需特殊处理的客户，必须由董事长(经理)批准。

外贸业务员激励方案初稿

外贸业务员激励方案 一、目的 1、为了促进公司业务的发展，激发外贸部业务人员的热情，实现公司的销售目标。 2、为了激发员工的工作积极性，建立与员工双赢的局面。? 3、体现员工的绩效，贯彻多劳多得的思想，促进部门内部有序的竞争。 二、范围 适用于公司所有外贸业务员。 三、原则 1、实事求是的原则。 2、落实绩效的原则。 3、公平、公正、公开性原则?。 4、按照多劳多得、按劳分配原则。? 四、内容 1、薪酬模式 （1）总体收入=基本工资+津贴+提成 （2）基本工资=岗位级别基本工资 （3）津贴=住房津贴+工龄津贴+学历津贴+资格证书津贴 2、薪酬模式说明 （1）业务员入职后根据工作年限、行业从业经验、外语能力等因素进行综合考评定级，根据等级发放相应的岗位基本工资及津贴。 （2）业务员根据业绩能力分为4个等级，分别为初级、中级、高级、资深级。岗位基本工资根据其级别进行划分，业务等级根据业绩累计总金额进行评定，具体评定及发放标准如下：

（3）提成及奖励 为激励业务员积极性，促使业务员业绩持续稳定，现根据业务员季度业绩将业务员分为铜牌业务员、银牌业务员、金牌业务员、钻石业务员，并根据业务员称号给予相应提成奖励，详见下表： （4）案例 业务员小C为中级P4级业务员，基本工资为3100元/月，基础提成比例为2%，小C第一季度业绩87万，第二季度业绩125万，第三季度业绩为166万，第四季度业绩为102万，按照激励方案，小C应获得奖励如下：

3、共有的客户业绩，按比例计算业绩金额。 4、已计算清零的订单业绩，若出现订单取消或减半发货等减少订单销售额的情况，则将在当期累计业绩中扣除之前取消或减少的销售额部分。 五、保级要求 1、业务员等级自中级P5级开始有保级要求，P5及以上等级业务员每半年度业绩未达到公司销售指标的，基本工资降1级，以此类推。具体绩效要求如下： 2、业务员保级业绩每半年清零1次，半年内保级业绩未达业绩指标，业务员等级下降，期间升级业绩仍可累计计算，直至重新升级后再度清零，重新开始累计，以此类推。 六、其他规定 1、提成结算：每年6月底发放上一年度6-12月份已收回货款的订单提成（包含奖励部分）；当年12月底发放当年1-6月份已收回货款的订单提成（包含奖励部分）。 2、员工个人所得税部分由员工自行承担。

外贸部门管理规章制度.doc

外贸部门管理规章制度1 外贸业务员管理 （一）日常工作 1.8：00之前打开电脑，查收邮件，查看询价信息。 2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为 四类： （1）紧急；（2）重要；（3）日常（4）临时 3. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘 出来存入备忘录。 4. 工作结束之前确认一天的工作结果，将完成和未完成的标注出来。注明 完成进度，如有未完成的工作，写清未完成的原因。 5. 每周一上午8点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划，每周六 下午三点前交本周工作总结，并于下午4点开总结会议，做工作反馈和 总结。

总结内容应包括： （1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。 （2）总结一周内遇到的技术性问题。 （3）总结在业务上遇到的问题 6. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格 条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。 7 对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作 总结，进行客户评价分析。 8.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和 计划。 （二）客户开发前期工作 1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有， 及时跟踪和处理。

2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研 发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。 3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到 付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。 （三）报价及合同签定 1.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单， 应与部门经理确认相关信息后在给客户报价，做报价单或形式发票给客户，并要求客户签字回传。 2.收到客户签字确认形式发票后，严格按照公司合同范本制作销售合同。 销售合同必须包含全部客户所需单据，需支付的订金。需支付佣金需与 客户签定佣金协议。 3.将填写完整的合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审批。

外贸销售提成方案

外贸销售提成方案 22．2．2 外贸销售人员提成方案 下面是某企业制定的外贸销售人员提成方案，供读者参考。 外贸销售人员提成方案 一、目的 1．明确公司外贸销售人员的提成比例、提成依据和计算公式；加强对外贸销售人员提成的管理，提高外贸销售人员的销售积极性。 2．促进公司外贸销售目标的完成，实现公司外贸销售战略。 3．规范外贸销售人员提成管理制度，吸引并留住优秀人员。 二、适用范围 本方案适用于本公司在中国境内从事外贸销售工作的人员，工资以人民币形式发放。 三、权责分配 1．外贸销售总监负责对公司外贸销售人员的提成结果进行审核和监督。 2．人力资源部是公司提成管理工作的归口部门，负责公司外贸销售人员销售提成结果统计与分析、申诉处理等工作。 3．外贸销售部组织实施部门内部的提成管理工作，并配合人力资源部进行提成管理的相关工作。 四、提成周期 1．外贸销售专员的销售提成按月度计提。 2．外贸销售主管的销售提成按季度计提。 3．外贸销售经理的销售提成按年度计提。 五、外贸销售专员的销售提成设置 （一）提成比例设置 外贸销售专员的月度销售提成比例设置如下表所示。 外贸销售专员月度销售提成比例设置表

（二）费用扣除标准 外贸销售专员进行外贸销售活动所花费的销售费用需控制在公司规定的费用额度内，若超出该额度，则该销售专员需承担部分损失。该损失从其所获提成中扣除，具体扣除标准见下表。 外贸销售专员月度超额销售费用扣除标准表 （三）举例说明 公司外贸销售专员李××，属于Ⅱ档，在2010年5月份任务完成率为85%，共获得销售利润100 000元，销售费用超过规定使用额度1 000元，试计算李××2010年5月的销售提成总额。 根据“外贸销售专员月度销售提成比例设置表”和“外贸销售专员月度超额销售费用扣除标准表”，李××2010年5月外贸销售提成总额计算如下 销售提成总额＝100 000元×9%－1 000元×25%＝8 750（元） 六、外贸销售主管的销售提成设置 （一）提成比例设置 外贸销售主管的季度销售提成比例设置如下表所示。 外贸销售主管季度销售提成比例设置表

外贸部部门制度及工作流程

外贸部部门制度及工作流程（暂行) 为适应公司外贸业务的发展需要，促进外贸业务规范运作，从而更好的控制风险，提高运作效率，特制定本制度。 本制度包括如下内容： 1. 一般外贸业务流程分析及注意事项 2. 外贸业务流程阁 3. 外贸部重要事项汇报制度 4. 客户信息管理制度 5. 网站，平台管理及维护制度 6. 外贸部合同、发票、单证及其它重要文件管理制度 7. 外贸部岗位职责 8. 附件 1.答复外商洵盘函件示例 2.对外报盘示例 3.外贸销售合同/形式发票示例 4.文件及单证要求淸单 5.《外贸销售提成管理制度》

一般外贸业务流程分析及注意事项 外贸业务的整体流程一般应包括以下几个部分: 一、初期询/复盘 二、报价 三、外销合同的磋商及签定 四、运输安排 五、制单结汇 六、客户的联系与巩固 一、初期询/复盘 本阶段主要工作为从网络及其它信息来源搜索合适的外商询盘，并结合实际，有筛选性的予以复盘，并对有进一步消息回复的外商进行跟进管理,直至完成业务或者确认无法合作, 对未能达成合作的，须注明原因分析。（详见附件《答复外商询盘函件示例》） 本阶段操作的主要注意事项如下： 1、对外商的询盘真实性进行分析。 2、推荐产品应注意：是否符合客户需求，能否满足商品使用地的相关标准。同时须全方位了解国家对该类产品的政策信息，有无强制性限制等。 3、在报盘之前，还应尽可能的了解外商背景，如通过外商网站等了解其进口资质、是否终端客户、公司规模、消费区域，以及其产品的当地市场行情及动向。 4、在初次给外商报盘时应尽量将文件做到细致、完整，可适当配合产品图片及介绍，避免空话套话，邮件层次要清晰。 5、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。 6、对于每一个发过产品的介绍的外商都应在客户管理系统上及时，以方便进一步的跟进操作。 7、为达到询盘数量最大化，每天各平台需更新50张以上的产品信息，外贸经理作不定期检查。 8、每周一实行询盘数量统计，询盘质量分析例会，针对意向客户统计，己有客人分析，市场分析，时间为每周星期一上午九点半，时间有变另行通知。

外贸业务员规章制度修订稿

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广州新格宝电子外贸业务规章制度和工作职责 所有的业务员必须严格遵守公司的规章制度，不能以任何的籍口和理由把个人的行为凌驾于公司规章制度之上。 一： 1．本规章制度是付属于公司规章制度的一部份，是对公司规章制度的补充说明 2．销售人员必须熟练掌握公司产品的类型,功能,特点以及一般的操作和安装过程的知识. 3．除了客户以外,销售人员不能随便将公司产品的价格透露给其他任何无关的人员 4．所有客户的货款必须转入公司指定的银行帐号: 人民币的户名: 郑银坤. 外币的户名: BOW YUAN INTERNATIONAL GROUP (HONG KONG) LTD. PAYPAL： 以现金交易的，货款必须当天交给公司的财务。 5．严禁将本公司的客户资料向任何其他第3方透露 6．严禁将本公司的客户定单向任何其他第3方转让 7．严禁本公司的员工为了争取成交,向同一客户竟相压低报价, 8．销售人员在任何时候都要维护公司的声誉和信誉,尽自己最大的努力解决与客户之间的矛盾和争端. 9．业务员与客户的邮件网络沟通必须用公司提供的邮箱、QQ、SKYPE 确保收到货款后才通知仓库打包发货。操作流程：做PI给客户---收到客户付款通知后（最好有付款凭证，方便查询）-----将PI发给主管查询货款------通知收到货款后-------下单仓库发货.如业务员没有严格按照该程序操作造成公司损失的，业务员应承担30%的损失责任 10．老业务员有负责对新业务员的培训和引导的职责。 二：工作职责 11．做好客户的分类工作。建立EXCEL文档，根据客户的情况，将客户分为A，B，C，D等几类型。将客户所有的信息填到表格上，A类为最优客户。对于优质客户要重点跟踪和维护。定期将客户从新分类 12．接到客户的询盘后，先分析客户的背景资料，是个人，一般RE-SELLER，小批发商，还是大的贸易公司（通过网站查询），然后根据自己获得的信息给客户分类。做最恰当的回复和跟踪。 13．定期上传和更新ALIBABA的网站，同一产品可用以不同的产品名称、关键词等出现，以获取更多的曝光率。 14．上传完产品后，以不同的关键词在网站上搜索相关的产品，以获取自己产品的相关排名次序。如果有其他公司的产品排名在我们前面的就要研究该公司同类产品的关键词设置和说明，然后修改自己的设置，直到自己的产品排名在他的前面为止。 15．业务员对于产品在阿里排名的要求是：前5位有1为我们公司的产品，前10位有2位是我们公司的产品，前15位有4位是自己产品出现。 三：新外贸业务员入职要求：

外贸提成方案

市场部销售激励方案 为规范销售管理，激励销售及跟单人员的积极性，努力促进销售,实现公司和销售人员双赢, 特制定如下销售提成方案: 一、适用范围 本方案适用于公司外贸部。 二，定价政策 价格按以下三种来分： 1.正常价 此为所有业务员对外的基本价格。此价格有个上下限，即可用我司现存的底价，经理价和业务员价，底价为下限价，业务员价为上限价。在此范围内的价格都视为正常价格。 2.高于正常价 此为指高于正常价中上限的价格，如在某些国家或地区有可能获得较好的价格，业务员应尽可能的为公司争取更多利益，适当报高于正常价的价格。此点可由业务员发挥 3.低于正常价 此为指比正常价低于正常价的下限的价格，如有些大客户因为量大要求低价，或特别情况等，此类价格须向公司总经理申请批准才可以报价出去。 三，激励政策 基于以上定价政策的前提下，正常价销售的所有产品新业务提成按提成规定提成。 低于正常价的下限价格销售的产品新业务提成比例为规定提成的1/2 高于正常价上限价格销售的产品，在正常新业务规定提成之外，因销售多出的金额的20%作为提成奖励。 四，新旧业务的区分 新业务定义：是指由业务员本人通过公司平台及个人社会关系开发的新客户，其中包括以下三类情形： 1）业务员通过展会和公司的电子商务平台开发的新客户 2）业务员通过自己个人的社会关系带来的新客户 3）业务员成功开发公司曾经努力过但没谈成的新客户或成功开发已不再向我司订货的旧 客户 补充：为激励业务员不断开发新的业务, 从客户下单的第一张新订单算起,三年时间内定为新业务,三年时间后定为旧业务,三年后的旧业务提成比率在新业务提成上减半. 五，提成计算公式 1，新业务的销售提成为：S=A×B S-销售提成

外贸部考勤管理制度

外贸部考勤管理制度 为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提高员工的工作效率，结合本部门实际情况，,特制定本规定。旨在帮助员工养成良好的职业习惯，同时为公司科学调度人员、合理配置资源及员工奖惩、晋升等提供科学依据。 1、日常考勤基本规定 1) 员工正常工作时间为每周一至周五上午9：00至下午18：00。中午12：00到13：30为午餐时间。 2) 考勤周期为每月1日至31日。 3) 员工如遇特殊情况（如大雨、大雪等恶劣天气）未能按时到岗的，应提前打电话通知办公室或告知部门主管，得到许可后方视为正常出勤，否则按迟到、旷工处理。 2、员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。 迟到：超过规定上班时间未到岗位为迟到。 早退：未到规定下班时间离开工作岗位的。（特殊情况经上级领导批准方可离开） 3、员工日常考勤实行指纹打卡制。 1) 员工每天上下班时需先指纹签到，签到时应按考勤机提示进行考勤，看到“识别成功”后打卡成功：若看到“请重新按手指”时，应重新刷指纹。 2) 因外出任务不能按时打卡者，应提前告知领导做好考勤记录，否则按缺勤处理。 3) 因指纹签到机出现故障而不能正常考勤，由办公室登记上下班时间。 4) 员工应按规定时间到（退）工，并打考勤，漏打者不论其原因如何，均以迟到或早退论 4、迟到（早退）的处罚： 1) 当月累计迟到三次，从第四次开始，迟到10分钟以内，一次处以10元罚款；半小时以上1小时以内处以20元罚款；迟到一小时以上按请假或缺勤处理。 2) 早退10分钟以内，一次处以10元罚款；半小时以上1小时以内处以20

元罚款；早退一小时以上按请假或缺勤处理。 5、有以下行为之一者，记为擅自离岗（特殊情况除外）： 1) 请假不得由他人代请。 2) 不经请假或请假未获批准而擅自不上班者 3) 擅自离岗的处罚：每天罚款200元 4) 擅自离岗者应在第二天上班时向部门主管或者总经理说明原因。 6、有关考勤管理的规定： 1) 所有人员上班须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经部门主管批准，未经批准者，按迟到或擅自离岗论处。员工外出办理业务前，须向部门主管说明外出理由，得到批准后，方可外出； 2) 职工刁难考勤人员，视情节给与部门批评或全公司批评； 3) 不得私自毁损考勤记录。 4) 考勤员应严格考勤制度，据实记录职工出勤情况，不得虚报、漏报； 7、请假管理 1. 请假应向部门主管申请 2. 请假一天扣工资算法：个人底薪除以当月工作日

国际贸易部管理制度

国际贸易部管理制度 国际贸易部担负公司对外贸易的使命，承担国外业务的责任，是公司在宏观国内外经济形势下新拓展的一个重要部门。 一、部门工作职责 1.负责公司国际贸易系统的整体运行和所有的对外业务，完成公司的对外贸易年度经营目标。 2.建立健全国际进出口网络体系，拓展国际市场，推广及销售公司产品。 3.负责整个外贸流程的操作、跟踪、控制以及相关外贸单据的缮制。 4.协调与各部门的工作关系，合理及时的安排进口、生产、运输、出口。 5.根据市场情况制定产品对外出口价格，特殊情况必须请示领导。 6.负责公司所有国际客户的接待及项目的谈判。 7.负责公司国际推广展会的筹办和落实。 8.无条件服从公司政策，完成上级安排的其他工作。 二、人员组成及职责 国际贸易部分业务部和单证员，两者形成外贸团队共同协作完成公司的出口业务和相关外贸工作的服务。在部门创立初期，由于业务量不大，可以一人多职，如业务员可以负责单证的处理。 贸易部所需单据将统一格式，单据号码也使用统一编号，以便查询有据。 （一）业务员职责 1.积极开展市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态。 2.配合公司制定出口销售计划，完成公司预定出口目标。 3.负责市场开拓与配合公司宣传工作（如展会、网站），努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率，每天按时询盘，及时回复客户的传真和Email，要求当天的函件必须在当天给予回复，如果工作量较大，也要给出相关回应以体现公司的形象。 4.与客户洽谈，直到形成订单合同、配船订舱、协调好货物装船时间和提单出证要求，将订单信息反馈给单证员，要求单证员按具体要求出具相关单据，并负责整个订单的全局跟踪。

外贸业务薪资及提成方案(暂行)

外贸业务薪资及提成方案（暂行）根据公司实际情况,结合XXX市实际薪资水平，特制订外贸业务工资提成制度。该制度适用于2018年4月1日后新招聘外贸业务员，原业务人员按照老办法。 一、薪资体系 1、业务员薪资构成： 职级基本工资考核工资经验要求 一级2000 500 同等岗位1年内 二级2500 500 同等岗位1-3年 三级3000 500 同等岗位3-5年 四级3500 500 同等岗位5年以上 五级4000 1000 同等岗位5年以上 六级5000 2000 同等岗位5年以上*薪酬 = 基本工资+考核工资*业务达成率+月度提成+年度奖励 （备注：考核工资按业绩完成率进行分配）。 *提成、奖励: 个人月销量（万）1-10 11-50 51-100 100以上个人月提成0.5% 1% 2% 3% 个人年销量（万）200-500 500-1000 1000以上 个人年奖励0.5% 1% 2% 2、业务主管、业务经理薪资构成： 职级基本工资考核工资经验要求 一级4000 500 同等岗位1-3年

二级5000 1000 同等岗位3-5年 三级6000 2000 同等岗位5年以上 四级7000 3000 同等岗位5年以上*业务主管、业务经理薪酬 = 基本工资+考核工资*团队达成率+个人提成+ 年度奖励（备注：考核工资按业绩完成率进行分配）。 *提成、奖励: 个人月销量（万）1-10 11-50 51-100 100以上个人月提成0.5% 1% 2% 3% 个人年销量（万）200-500 500-1000 1000以上 个人年奖励0.5% 1% 2% 团队年销量（万）500-1000 1000-2000 2000-5000 个人年奖励0.5% 1% 2% 二、管理办法 1、试用期工资：基本工资按80%发放，不发放考核工资。 2、考核工资：按销售部负责人制定的销售任务目标，按实际完成率领取。 3、销售金额统计：按当月1号至月底最后一天为周期。 4、奖励发放：按当月底最后一天收回全额货款为期限，才可领取奖励。若次月取回货款的，次月再发放该笔奖励。 三、公司根据实际情况，适时调整工资提成体系，以总经理签批为准。 编制：审核：批准： 日期：日期：日期：

外贸公司进出口管理制度

外贸公司出口管理制度（会计资料下载） 一、出口贸易统计制度 第一条出口贸易统计是一项反映公司经营业绩、影响公司发展决策、出口计划以及有关配额、许可证、审批证能否得到批准的重要工作。 第二条要专人负责出口贸易的统计工作。统计人员应按业务管理部的要求如实填报各项统计数据，并报公司业务管理部备案。 第三条统计报表以及时、准确为原则。各种报表应严格按下列规定的时间报送： 1．周报内容为一周内货物实际出口情况，应于每星期六下午报至主管。 2．季报内容为季末月28日到本季末月的27日的实际出口情况，月报应于每季末的28日报至总公司业务管理部。 3．年报应于每年12月25日报至总公司业务管理部，业务管理部累加整理后，于12月30日前报至市政府经济发展局统计处。 第四条已上报表如遇节假日影响，不能当期完成的，影响应提前填报。 第五条商品名称应规范具体，数量和金额应整数填写；金额一律以美元为统计单位。 第六条统计人员若未能按照上述规定填写报表或漏报、延期填报而造成不良后果，应由统计人员负责。业务经理有权对其通报批评，责令其按照要求填报。 二、出口报关管理规定 （一）目的

第一条为加强货物出口报关管理，提高工作效率，特制定本规定。 （二）出口报关 第一条总公司各部门及下属企业虚办理一般贸易出口货物报关的，须凭其财务部门开出的调拨单到业务管理部门办理有关手续，无调拨单的，业务管理部有权拒绝报关。 第二条在一般情况下，星期日和节假日停止报关出货。如影情况紧急确需报关出货的，须由业务部门经理于星期三提出书面申请，经业务管理部及主管副总裁同意后，方能报关出货。 第三条报关员在报关出货后，须妥善保管盖有海关印章的报关单，并由报关员到代理报关单位办理报关手续，其他人不得直接到代理报关单位办理报关手续。其他人员直接办理报关的，公司不付报关代理费。 三、一般贸易出口收汇核销管理规定 (一)目的 第一条为加强出口收汇管理，健全出口收汇制度，提高经济效益，特制定本规定。 （二）核销单的领用及管理 第一条公司的一般贸易出口收汇核销单由外贸经理统一向外汇管理局申领，集中保管。 第二条各有关出口企业应配备核销单领用登记本，登记本由财务部保管。 第三条领取核销单须凭财务部开具的调拨单及核销单领用登记本到总公司业务管理部领用，由业务管理部在核销单领用登记本上对领用情况登记后，由领用人将领用登记本交还财务部。

外贸业务员薪酬制度

市场人员工资制度篇二：外贸一般提成方案 外贸部提成制度 外贸部门工资计算如下： 基本工资+提成 试用期：试用期为 3个月。试用期的底薪： 1500 + 提成 转正：外贸业务员，3个月试用期通过考核后可转正.底薪1600+ 提成.提成方式如 下： 注明： a)提成是指从所成交的每笔订单的毛利润中减去拖车等其他杂费，方可计算入内！ b) 外贸业务员开发一年后的客户转为公司的老客户进行跟进，所得的提成按照公司老 客户提成方案进行核算！ 业务员提成方法计算方式： 1）跟进公司老客户所得提成计算： 提成=根据所成交每笔订单毛利润 * 50%，所计算的毛利润如果达到 3万块以上。方可再计算提成！ 2）跟进新客户所得提成计算： a）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万者，奖金则为 500. b）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万到4万之间，奖金则为 800. c）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到4万到5万之间，奖金则为 1000. d）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到5万至15万者（不包含5万元），奖金为1500元。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*10%. e）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到15万到30万者（不包含15万元），奖金为2000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*15% f）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到30万到50万者（不包含30万元），奖金为3000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*20% g）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到80万以上者（不包含80万元），奖金为5000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*30% 注意：每个月个人的平均销售利润率不能低于 10%。或平均销售率每低于一个百分点， 则提成率降低三个百分点来计算提成。如果外贸业务员在三个月内均末完成或是达标 5万的销售任务！则考虑做辞退处理，若员工有信心继续留任或有目标潜在客户在跟进当中！那么经主管与其交谈后再给予多一个月的考察机会！ 3）提成结算方式： 每个月业务员所成交的p/i 必须交到外贸经理这里备案存底,以计算提成!根据业务员 每个

外贸部门管理制度

外贸部门管理制度 -------------深圳市垚垚科技有限公司一．主要职能： 1.制定年度销售计划，并报批给总经理审核，审核通过后进行目标分解，并 执行实施； 2.按照总经理的部署，做好产品的宣传推广，管理公司网站，及时调整及更 新推广内容； 3.合理进行外贸部的预算控制； 4.制定业务人员的行动计划，并予以检查控制； 5.留意市场动态收集市场信息； 6.根据客户询盘及时与客户沟通，建立各级顾客资料档案并备份； 7.与客户协商，谈判，确立销售合同项目。包括所购产品的价格，数量，规 格，材料及其要求，贸易国别，交货方式，付款方式，交货期，配件额度及其他条款； 8.向生产部门下达生产订单，备货期间，对生产情况进行跟踪，并告知客户 9.联系货代安排发货，发货后通知客户发货详情 10.做好合同尾款的回收 11.做好销售服务工作，促进，维护与客户的关系； 12.组织完成各类产品的销售 二．职能说明： A．外贸部经理： 1.分析市场供应需求成交量等竞争状况，正确做出市场销售预测并报批； 2.拟定年，季度，月销售计划，分析目标，报批，并督导实施； 3.根据发展规划合理进行人员预备，配备； 4.汇总市场信息，提报调整，修改建议； 5.关注所辖人员心态变化，及时沟通处理； 6.组织建立客户的完整档案，确保业务人员离职后客户不会丢失； 7.评估控制交易风险，避免公司损失； 8.指导巡视监督检查下属； 9.定期向上级述职报告； 10.制定部门工作程序，和规章制度，报批通过后实行； 11.统计记录月销售报表，季度销售报表，年度销售报表 B.外贸业务人员： 1.严格执行销售程序，规范销售； 2.严格执行行为规范，热情服务客户； 3.对个人洽谈的客户，负责售后跟踪及售后反馈，及时汇报； 4.对个人发生的订单，负责催收尾款； 5.接受客户异议与意见，并及时上报；

外贸部部门制度及工作流程样本

外贸部部门制度及工作流程( 暂行) 为适应公司外贸业务的发展需要, 促进外贸业务规范运作, 从而更好的控制风险, 提高运作效率, 特制定本制度。 本制度包括如下内容: 1. 一般外贸业务流程分析及注意事项 2. 外贸业务流程阁 3. 外贸部重要事项汇报制度 4. 客户信息管理制度 5. 网站, 平台管理及维护制度 6. 外贸部合同、发票、单证及其它重要文件管理制度 7. 外贸部岗位职责 8. 附件 1.答复外商洵盘函件示例 2.对外报盘示例 3.外贸销售合同/形式发票示例 4.文件及单证要求淸单 5.《外贸销售提成管理制度》

一般外贸业务流程分析及注意事项 外贸业务的整体流程一般应包括以下几个部分: 一、初期询/复盘 二、报价 三、外销合同的磋商及签定 四、运输安排 五、制单结汇 六、客户的联系与巩固 一、初期询/复盘 本阶段主要工作为从网络及其它信息来源搜索合适的外商询盘, 并结合实际, 有筛选性的予以复盘, 并对有进一步消息回复的外商进行跟进管理,直至完成业务或者确认无法合作, 对未能达成合作的, 须注明原因分析。( 详见附件《答复外商询盘函件示例》) 本阶段操作的主要注意事项如下:

1、对外商的询盘真实性进行分析。 2、推荐产品应注意: 是否符合客户需求, 能否满足商品使用地的相关标准。同时须全方位了解国家对该类产品的政策信息, 有无强制性限制等。 3、在报盘之前, 还应尽可能的了解外商背景, 如经过外商网站等了解其进口资质、是否终端客户、公司规模、消费区域, 以及其产品的当地市场行情及动向。 4、在初次给外商报盘时应尽量将文件做到细致、完整, 可适当配合产品图片及介绍, 避免空话套话, 邮件层次要清晰。 5、对于外商的邮件、传真, 原则上在24小时内答复; 特殊情况需要延期的, 应及时向外商解释及大概需要的时间。 6、对于每一个发过产品的介绍的外商都应在客户管理系统上及时, 以方便进一步的跟进操作。 7、为达到询盘数量最大化, 每天各平台需更新50张以上的产品信息, 外贸经理作不定期检查。 8、每周一实行询盘数量统计,询盘质量分析例会, 针对意向客户统计,己有客人分析, 市场分析, 时间为每周星期一上午九点半, 时间有变另行通知。 9、各业务员每星期五13:30前需提供各平台后台信息给外贸经理, 由外贸经理汇总并编好周、月、季报表上报总经理。 10、回复客人第一次询盘没有答复的, 第三天应该重新发送一次, 没有答复的询盘须做好标记, 并不定期将公司新款介绍给客户;

外贸公司薪酬体系设计案

第十六章外贸公司薪酬体系设计案 【客户背景】 例某贸易公司位于华南地区，是一家中日合资企业，创立于1994年，主要从事机械、通讯、电子等产品的进出口贸易。近两年来，因为海外市场一直不景气，导致销售业绩越来越差，公司曾尝试在人力资源方面进行一些改革，但始终达不到理想的效果，很多方案成了一纸空文。于是，该公司找到柏明顿公司为其提供咨询服务。 【现状分析】 通过仔细调查，柏明顿公司发现该公司在薪酬体系及人力资源管理方面存在如下问题： 销售人员的提成比例按销售额设定，且新老客户一个样，此模式不能有效激励销售人员不断开发新客户的积极性。 ◇市场部薪酬没有纳入销售人员薪酬体系，导致市场部对销售部的支持力度减弱。 ◇人力资源管理方面的其他问题：公司人力资源管理职能没有得到很好的发挥，人力资源工作放在办公室且没有专人从事培训工作，造成公司人员尤其是海外销售人员的培训工作处于停滞状态；公司的组织结构没有对部门职能形成清晰的定位。 【解决方案】 ◇为了激励销售人员不断开拓新客户或完成高难度销售目标，对销售人员的提成重新设定，包括：提成比例与毛利率达成系数相关、提成比例与达成目标的难易程度相关、提成比例与新增销售额的保持年限有关。 ◇人力资源管理其他模块配套解决方案：重新确定公司的组织架构；重新设计绩效管理体系、绩效型薪酬体系以及人力资源规划体系。 【实施效果】 方案实施后1年，公司的销售总额增长了20％，销售总额中有65％来自于新开拓的客户，比去年同期增加了18％，这说明公司在保持原有客户的同时，新客户的开发比率大大提高；同时，方案强化了市场部对销售的支持作用，两部门之间的配合和沟通比以前做得更好了。 销售人员薪酬管理制度 一、总则 1、目的 (1)激励销售团队(人员)提高工作绩效； (2)理顺各级销售人员的职责与利益关系； (3)加强销售团队内部及销售团队和公司其他部门的沟通与协作。

外贸公司管理制度.doc

外贸公司管理制度 办公行为规范 第一章总则 第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章细则 第二条服务规范： 1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 第三条办公秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 4. 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 第三章责任 本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。 人事管理制度 第一章人事制度 第一节招聘制度 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 第二节考勤管理制度

国际贸易公司规章制度

国际贸易公司规章制度 一、行政管理制度 （一）考勤制度 工作时间: 上午8:30-12:00 下午13:30-17:30 工作日为每周工作时间为周一至周六上午。每天上班前到经理处填写考勤表。 1、公司全体员工必须自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得 擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须填写请假登记表（附件1），并告知经理。 2、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假登记表，报告经理批准。未经批准而擅 离工作岗位的按旷班处理。事情紧急的需电话联系经理批准，可事毕回公司补写。 3、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷 班半天论处。提前30分钟以内下班者， 按早退论处；超过30分钟者，按旷班半天论处。迟到早退每次罚款5元；旷班半天扣发 半天基本工资，累犯者加重处罚。罚款由受罚人上级领导报公司财务部执行。 4、公司设立全勤奖金100元，当月没有请假，迟到少于三次者为 全勤。请假两天以内者，不扣除工资。请假超过两天者，按实际请假天数每天扣除100元。 5、公司卫生按照值日表（附件2）进行卫生打扫，由经理负责督 促。当天值日人员需在每天工作之前完成卫生打扫工作，并向第二天值日人员交接。 6、工作时间禁止吃饭、上网打牌、下棋、聊天、玩游戏、听音乐 等做与工作无关的事情。上班时应尽量避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话；严禁私自拆、装公司内的各类通讯设备。如有违反者每次罚款10元；累犯者依情加重处罚。罚款由受罚人上级领导报公司财 务部执行。 7、离职必须提前一个月向经理提出，经总经理同意后填写离职申 请单，若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同或有关法律规定进行。 （二）例会制度

外贸规章制度范文

外贸规章制度范文 Model text of foreign trade rules and regulations

外贸规章制度范文 前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的 总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、工作时间管理： 1、正常上班与下班时间要按公司行政规定执行： am：____：____ -----am：____：____； pm：____：____ ------pm：____：____。 2、签于外贸部门具有特殊的工作时间原因，涉及到与国 外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。 无理由，或理由不充分未向上级申明的情况下私自离开公司者，交行政部以旷工处理。 二、部门行政管理制度： 1、不得无故迟到，或早退。

2、不得上班时间内大声喧闹，闲聊影响别人的工作。 3、不得做与工作无关的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如发现聊天现象者，重罚。 4、不得在公司规定的办公区抽烟，发现者交行政部处理。 5、不得上非法网站。如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚。 6、不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动，情况严重者交与司法机关处理。 7、穿着要规范，不能与公司形象不相符与穿拖鞋上班。 8、按公司行政要求正常进行打卡，写出门单等，无记录者一律按旷工或早退处理。 9、按公司规定不得泄漏公司商业机密，如有发现交行政办处理。 10、要遵守公司行政部所规定的公司员工准则。 以上各条为外贸部门的基本准则，如发现情况严重者将直接交与人事部，则其退出本部门。 三、部门请假管理制度：

外贸业务员管理规章制度-规范

关于业务员的管理工作，如果要做到完善制度，必须严格按以下制度执行，以确保公司的利益最大化。 （一）日常工作 1.上班第一件事打开电脑查收邮件，查看询价信息。 2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为 四类： （1）紧急；（2）重要；（3）日常（4）临时 3. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘 出来存入备忘录。 4. 每周一上午10:00点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划及做 上一周的工作反馈和总结。 总结内容应包括： （1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。 （2）总结一周内遇到的技术性问题。 （3）总结在业务上遇到的问题 5. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格 条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。 6 对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作 总结，进行客户评价分析。 7.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和 计划。 （二）客户开发前期工作 1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有， 及时跟踪和处理。 2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研 发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公 司及办证机构联系，进行办理。 3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到 付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可 邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星 期，须跟踪样品测试结果。

外贸提成方案

市场部销售激励方案 为规范销售管理,激励销售及跟单人员的积极性,努力促进销售,实现公司和销售人员双赢, 特制定如下销售提成方案: 一、适用范围 本方案适用于公司外贸部。 二,定价政策 价格按以下三种来分: 1.正常价 此为所有业务员对外的基本价格。此价格有个上下限,即可用我司现存的底价,经理价和业务员价,底价为下限价,业务员价为上限价。在此范围内的价格都视为正常价格。 2.高于正常价 此为指高于正常价中上限的价格,如在某些国家或地区有可能获得较好的价格,业务员应尽可能的为公司争取更多利益,适当报高于正常价的价格。此点可由业务员发挥 3.低于正常价 此为指比正常价低于正常价的下限的价格,如有些大客户因为量大要求低价, 或特别情况等,此类价格须向公司总经理申请批准才可以报价出去。 三,激励政策

基于以上定价政策的前提下,正常价销售的所有产品新业务提成按提成规定提成。 低于正常价的下限价格销售的产品新业务提成比例为规定提成的1/2 高于正常价上限价格销售的产品,在正常新业务规定提成之外,因销售多出的金额的20%作为提成奖励。 四,新旧业务的区分 新业务定义:是指由业务员本人通过公司平台及个人社会关系开发的新客户,其中包括以下三类情形: 1)业务员通过展会和公司的电子商务平台开发的新客户 2)业务员通过自己个人的社会关系带来的新客户 3)业务员成功开发公司曾经努力过但没谈成的新客户或成功开发已不再向我司订货的旧客户 补充:为激励业务员不断开发新的业务, 从客户下单的第一张新订单算起,三年时间内定为新业务,三年时间后定为旧业务,三年后的旧业务提成比率在新业务提成上减半. 五,提成计算公式 1,新业务的销售提成为:S=A×B S-销售提成 A-销售额:考核期内已出货且已回款的销售额,不满足此条件的销售额,累加到下一个考核周期

外贸部管理规章制度

外贸部管理规章制度 【篇一：外贸部规章制度】 外贸公司管理规章制度大纲为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根 据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度 大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和 决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司 利益、形象、声誉 或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业 务水平，不断完善公 司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力 和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供 学习、深造的条件和 机会， 努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队 伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证， 并随着经济效益的 提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和 晋升机会；公司推行岗位 责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡 导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强 团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度 的行为，都要予以追 究。员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。办公室管理制度 为完善公司的管理机制，建立规范化的管理，提高管理水平和工作 效率，使公司各项工 作有章可循、照章办事，特制订本制度。业务管理制度 一、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘 密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。 二、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。 三、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急 件的，应在接件后即 时报送。 四、外发的文件经经理审核、签发后在当日下午五时统一安排发送，传真等文件在审核 后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档。 五、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司 保密事项。 六、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款 处理。 七、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格 式使用表格。 八、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。 九、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。 考勤制度 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。