如何舞动多渠道零售

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如何舞动多渠道零售?

作者：左秀海

来源：《管理学家》2010年第02期

多渠道零售已蔚然成风。但是,如何在定价、陈列和库存、售后服务、跨渠道促销之间实

现协同,这不是一个容易回答的问题。哈佛商学院的Thomas J. Steenburgh教授同其他几位学者就此进行了深入研究

随着互联网和现代物流业的迅速发展,多渠道零售在美国商家中已蔚然成风。Kilcourse 和Rowen在2008年的研究表明,目前在美国所有大的零售商和94%的财务业绩优良的零售企业都采用多渠道零售来经营。

2010年1月,哈佛商学院的Thomas J. Steenburgh教授同其他几位学者一起就多渠道营销的深层次整合和细节问题进行了研究,很多中间结论值得借鉴。

研究先简明地指出了多渠道零售可能带来的好处:

◎以较低成本进入新市场,就是说通过互联网、直邮和电话销售中心等非实体店的渠道来

实现范围经济。

◎客户的满意度和忠诚度,具体说来,是指对消费者而言,传统的实体店存在人员服务、现金支付、即时获得等优势的同时,也有营业时间和必须莅临现场等缺陷,这时候提供多渠道的零售商可能会增加消费者的忠诚度。

◎构建战略性优势,通过构建多渠道的零售模式,可以建立令竞争对手难以模仿的资源整合能力。这其中包括积累的大量客户信息和与客户保持无缝衔接。

多渠道零售面临诸多细节决策参考:如何平衡渠道间的定价?如何在各个渠道进行市场营销?如何设计不同渠道的产品陈列和最有库存管理方案?是否接受各个渠道的产品退货和返修?还有就是战略上如何考虑各个渠道兼具特色?是各个渠道同质化全面铺开,还是设计一个和谐统一的渠道整体方案?

文章从多渠道背景下的定价、陈列和库存管理、售后服务和促销四个问题进行了阐述。

全渠道分销零售系统,全渠道新零售管理系统软件

全渠道分销零售系统,全渠道新零售管理系统软件小工蚁移动POS系统对商店零售柜台的所有交易信息进行加工整理，时实跟踪销售情况，分析数据、传递反馈、强化商品营销管理。为商家提供会员管理、消费收银、会员营销、移动支付、大数据分析、会员充值、商家微信门户、积分营销、会员等级管理、导购提成、商品库存管理、会员互动等功能的一站式店铺管理解决方案。下面，小编就具体为大家介绍一下小工蚁移动POS系统的功能。 一、前端收银。支持店员点单和扫描模式添加商品生成订单；支持线上会员信息展示，选择使用优惠券，支持订单挂起和各种店铺促销优惠活动。 二、订单管理。实时列表展示pos端产生订单和商品行详细信息；支持现场退货功能；支持对线上订单发货功能；支持只付订金的订单处理。 三、上下班管理。支持员工选择头像登录;下班核对已产生订单、退单、收入、定金等数据功能;系统保存收银员上下班日志。 四、会员管理。显示用户多维度标签（系统、自定义），为有针对性的营销提供基础。显示用户账户内优惠券信息，以备选择使用。小工蚁云POS系统不需要额外客户关系管理系统CRM

就可以对客户进行划分等级，优惠管理。 五、离线收银。当网络环境出现问题，无法连接云端服务器时，支持本地收银和订单管理，会员功能和在线支付功能受限。 六、小票打印。根据采购的小票打印机选择合适宽度打印纸，并可以根据实际需求显示订单相关信息和促销信息。 七、微店互通。与配置好的微信公众号下微信商城实现数据互通，完成在线下单，门店提货或门店发货的业务场景。 八、通用设置。设置前端商品陈列、切换云pos运行模式和硬件（扫描枪、小票打印机、数字键盘等）相关配置。 小工蚁云POS系统是在移动互联网电商时代中国零售转型时期研发的新一代连锁经营的信息系统，为全渠道零售业务设计开发，支持O2O线上线下一体化。线下通过免费WIFI、扫二维码、摇一摇优惠券、手机支付等方式自动完成对用户信息收集到线上，方便用户的同时也为企业提供宝贵的用户信息。小工蚁云POS系统不需要开发，系统自带了手机支付、用户积分、优惠券使用、VIP会员卡等功能。 小工蚁移动POS系统极速开单，轻松管理门店商品、会员、销售、支出，自动生成数据报表。根据商品销售情况，优化商品种类及销售策略、避免资源浪费，凭借营业数据智能汇总有效

《商标注册用商品和服务国际分类》与《类似商品和服务区分表》

一、《商标注册用商品和服务国际分类》 《商标注册用商品和服务国际分类》是于1957年6月15日在法国尼斯外交会议上正式签订，于1961年4月8日生效的国际公约，全称为《商标注册用商品和服务国际分类尼斯协定》。 尼斯协定的成员国目前已发展到43个。我国于1994年8月9日加入了尼斯联盟。尼斯协定的宗旨是建立一个共同的商标注册用商品和服务国际分类体系，并保证其实施。目前，国际分类共包括45类，其中商品34类，服务项目11类，共包含一万多个商品和服务项目。申请人所需填报的商品及服务一般说来都在其中了。不仅所有尼斯联盟成员国都使用此分类表，而且，非尼斯联盟成员国也可以使用该分类表。所不同的是，尼斯联盟成员可以参与分类表的修订，而非成员国则无权参与。目前世界上已有一百三十多个国家和地区采用此分类表。 《商标注册用商品和服务国际分类表》（尼斯分类），一般每五年修订一次，一是增加新的商品，二是将已列入分类表的商品按照新的观点进行调整，以求商品更具有内在的统一性。国际商品分类表自1987年印制成册至今已10次修订，世界知识产权组织尼斯联盟专家委员会第十九次、第二十次会议对第八版《商标注册用商品和服务国际分类》进行了修改，形成了第九版《商标注册用商品和服务国际分类》，已于2007年1月1日在我国正式使用。 《商标注册用商品和服务国际分类表》(尼斯分类)是在总结、吸收了许多国家商标注册管理经验的基础上逐渐完善起来的，它为各国商标的检索、申请和档案管理提供了统一工具，为实现商标国际注册创造了条件。了解商品分类的依据，有助于确定申请注册的商品范围，避免过宽或过窄，例如，几个商品同属一类，只要申请一个商标就可以了。如果每个商标只申请一种商品，不利于扩大使用，但申请范围过宽，又会因有些商标不能及时使用而带来麻烦。 从我国自1988年11月1日起采用国际分类至今来看，采用国际分类是成功的，大大方便了商标申请人，更加规范了商标主管机关的管理，密切了国际间商标事务的联系。尤其是1994年我国加入尼斯协定以来，我们积极参与了对尼斯分类的修改与完善，已将多项有中国特色的商品加入尼斯分类中。 世界知识产权组织对商品及服务进行分类时，一般遵照下列原则，各国管理机关及申请人在遇到分类表上没有的商品及服务项目，需要进行分类时，也可按照以下标准划分：（一）商品： 1、制成品原则上按其功能、主要用途分类，如果分类表没有规定分类的标准，该制成品即按字母排列的分类表同类似的其他制成品分在一类，也可以根据辅助的分类标准，即根据这些制成品的材料或其操作方式进行分类； 2、多功能的组合制成品（如钟和无线电收音机的组合产品）可以根据产品中各组成部分的功能或用途，把该产品分在与这些功能或用途相应的不同类别里，若类别表中没有规定这些标准，则可以采用第（1）条中所示的标准； 3、原料、未加工品或半成品原则上按其组成的原料进行分类； 4、构成其他商品某一部分的商品，原则上与其他商品归为一类，但这种同类商品在正常情况下不能用于其它用途。其他所有情况均按上述标准（1）进行分类；

门店销售业绩分析

判断门店经营的好坏不能仅仅是从销售数据上来进行判断，有两个非常重要的数据，即客单价（平均交易金额）和客流量（交易笔数）。两者乘积就是每天的销售。目前，多数的零售版软件都具备了门店客单价和客流量的分析功能，管理者应该把分析客单价及客流量作为每天工作的一个重要内容。 很多的管理者在总结销售变化的时候讲的道理看着理由充分，头头是道，但是都是比较笼统的理由，泛泛而谈，实际不着边际。单单从销售金额的变化上讲，因此而形成销售变化的原因比较复杂。有自身的原因，如商场管理、部门配合、促销变化、员工服务、商品缺货率、商品调整、陈列等，有外部的原因，如竞争、天气季节变化、节假日影响、外部环境影响等等。如果笼统的从这些方面来进行分析总结，看起来理由很充分，有道理，但是实际上没有找到问题的根源，以及如何对症下药。接下来的工作对于销售是没有很大的帮助的。但是通过对客单价和客流量的分析，我们可以比较重点的找到问题产生的根源。做为管理者，就可以比较重点的采取措施去对症下药，而不必象个无头苍蝇一样到处乱撞，辛苦也是白搭。因为笔者最近主要抓的是便利店的管理，就先从便利店的销售分析来谈这个问题。我把前不久的一次门店业绩分析会的过程公布出来，以便于更好的理解。我们先看一下下面这个表格。为做好进一步比较全面的分析，我把坪效分析加了进来。 参加部门及人员：各门店店长、商品部、配送中心、门店督导、财务、人力资源部、拓展部； 一、门店销售分析 类型：1、交通要道2、老居民区3、商业区 4、学校 5、新居民区 6、城乡结合地 7、附近有大型超市（500M范围内）8、购物不方面地带 9、医院10、专业市场 二、门店经营状况说明： （一）、先从地理位置上讲，从以上数据得出： 1、因为消费力不强，位于纯粹老居民区的门店销售不好；如5、7店； 2、新居民区门店虽然客流量较差，但是由于消费力较好，所以客单价高；如4、8、10店； 3、位于学校门店虽然客交易量大，但是客单价偏低；如2、14店； 4、新居民区、商业区、交通要道结合地门店综合数据较好；如1、3、8、10店 5、购物不方便的地方因为体现了“在不方便的地方提供便利”，综合数据较好；如：3、9、12店； 6、邻近有大型综合超市的门店销售影响大：如7店； （二）、有问题的门店（低于平均水平）： 1、客交易金额偏低的门店有： 2、5、7、11、1 3、14； 2、客交易量偏低的门店有：1、4、5、6、7、、11、13 3、坪效偏低的门店有5、7、12、13 得出问题最大的门店是5、7、11、13。 因此，哪些门店是随后管理的重点，从上面的分析应该就可以一目了然。 三、在圈定了有问题的门店后，我们来看应该采取什么样的手段去改善门店的管理。提高经营业绩。 首先讲一下影响客流量的因素及改进提高方式。 1、门店的直观吸引力（装修、招牌、灯光以及整洁度、清洁度等）。一个门店，如果说门

(分销管理)企业分销系统

（分销管理）企业分销系 统

功能与流程汇编 v2.0是伟库分销系统的第一个标准版本。与前面的专项版相比，重点改进了对不同企业的不同销售管理模式以及商品管理方式的适应能力，能够大大降低实际项目中的二次开发难度与工作量。另外增强了对工作流的灵活调整能力，提高了系统的运行与查询效率。 一、系统结构 二、客户端功能 客户端是一个面向客户的类似于网上购物风格的企业页面，包括以下功能： ●商品查询：帮助客户实现商品信息、商品价格的查询。其中价格与该客户的级别有关。 ●订货与退货处理：帮助客户实现电子订单/退货单的生成、修改、删除、作废。 ●单据明细查询：帮助客户实现对订单、退货单、预订单、出库/发货单、收款单、退款 单等单据进行明细查询。 ●年度累计销售数据查询：帮助客户查询核对年度累计销售数据，如累计销售额、付款 额等。 三、业务端功能 1销售过程管理 1.1标准订单管理：处理标准销售模式下的客户订单（合同），包括订单录入、订单审核、订 单修改/删除/作废、订单发货等处理过程。订单可由客户在网上直接生成提交，也可由业 务人员录入。同一订单允许多人分别审核、分次发货、分次收款等。对某一订单的所有处 理过程和结果均纪录在该订单上，客户可通过网上查询订单明细直接了解订单的执行情 况，企业管理者也可以因此实现销售责任追溯和销售过程监控。 1.2标准退货管理：处理标准销售模式下的客户退货，包括退货单录入、退货审核、退货单修 改/删除/作废、收货检验等处理过程。退货单可由客户在网上直接生成提交，也可由业务

人员录入。对某一退货单的所有处理过程和结果均纪录在该退货单上，客户可通过网上查 询退货单明细直接了解退货进展情况。退货款允许冲减该客户的应收账款。 1.3代销寄售管理：处理代销/寄售模式下的销售与退货过程，可以了解每个客户代销商品的 明细账、结算状况、应收款状况等，可对每个客户的代销总额和应收帐期进行设定控制。 1.4销售发票管理：通过发票单追踪纪录给客户开具发票的状况，对相应的销售出库单进行开 票状况核销。发票单是订单处理状态的重要内容之一。 1.5计算销售成本：计算销售出库单的出库成本，计算方法可由用户自行选择。 1.6客户返利管理：可设定一系列返利计算规则，引用后自动计算某一客户的应返款金额，并 进行返利操作。客户可通过系统客户端直接查询返利相关状况，实现对帐目的。返利款允 许冲减该客户的应收账款。支持分段多次返利处理，支持对特殊商品实行积分制奖励或者 返利。 1.7销售查询：查询销售订单与出库单。查询时可以设定的组合条件包括：单据日期范围、单 据金额范围、单据涉及的商品或者商品类别范围、客户名称、单据编号、单据状态等。2库存管理：支持对多个分库的同时管理，支持双计量单位，支持对商品批号与保质期的管理，支持对调拨在途商品的管理。 2.1一般出入库管理 2.1.1出库单确认：仓库人员对各类出库单进行出库确认，表明商品已经实际出库。所有并 非由仓库保管员录入生成的出库单据需要进行出库确认，如销售出库单、借出出库单 等。 2.1.2采购参照入库：仓库人员参照供应方传来的采购入库准备单，根据实际收到商品的状 况，修改生成采购入库单。 2.1.3直接入库：仓库人员根据实际收到的商品，直接录入生成各类入库单，如：采购入库

类似商品和服务区分表(九、十版变化)

第八类 增加商品：磨镰刀石、砂轮（手工具） 减少商品：磨锤器、磨刀石、磨石（手工具）、金刚砂轮 减少商品：铁撬 增加商品：泥铲（园艺用）、杀灭植物寄生虫用装置 减少商品：灭植物寄生虫用装置、捕杀植物寄生虫设备、杀虫喷雾器、杀虫剂喷雾器（手工具） 减少商品：剥牛皮器具、牲畜打印工具、击晕牛用具 减少商品：钓鱼用叉 增加商品：去死皮钳；修指甲成套工具；电动修指甲成套工具；卷发用手工具 减少商品：护膜夹；护膜镊子；刮胡刀盒；磨指甲器具（电或非电）；修指甲工具；穿耳孔器具；电动修指甲工具；卷发用手工具（非电）个人收集整理勿做商业用途 增加商品：锥子、锯（手工具）、板牙（手工具）、丝锥板牙（手工具）、板牙套丝器（手工具）、砸石锤、撬棍、金刚砂锉、剥线钳（手工具）个人收集整理勿做商业用途 减少商品：钻子、切削条、凿孔斧、刨花铁器（手工具）、刮刀、手锯（手工具）、丝模（手工具）、攻螺纹器（手工具）、土夯（手工具）、锯柄个人收集整理勿做商业用途 增加商品：缝针穿线器；扩管器（手工具）；上光铁器；金属线拉伸器（手工具）；熨斗；手动胶粘剂挤压枪；电线牵引器（手工具）个人收集整理勿做商业用途 减少商品：拳击环（指节铜套）；手操作千斤顶；冲模（手工具）；撑膜器（手工具）;上釉铁器；金属线拔丝器；熨斗（非电）；手操作地胶粘剂挤压枪；手工操作地胶粘剂挤压枪个人收集整理勿做商业用途 增加商品：制图用刮刀；涂底漆用铁器（手工具） 减少商品：玻璃刀（手工具部件）；泥瓦工具用；涂底漆小刀（手工具） 增加商品：削蹄刀

减少商品：修平刀（园艺用）；非电动开罐头器 减少商品：随身武器；刀、剑鞘 增加商品：葡萄酒用长柄勺 减少商品：酒勺 第九类 增加商品：磁性身份识别卡、盘（只读存储器）、已编码磁卡、磁性编码器、计算机用磁带装置、监视程序（计算机程序）、光学字符识别器、中央处理器（）、计算机用光盘驱动器、视频游戏卡、可下载地有机铃声、可下载地音乐文件、可下载地影像文件、闪存盘、便携计算机个人收集整理勿做商业用途 减少商品：会计机、便携计算机、镀金计算器、磁性识别卡、条码读出器、文字处理器、密纹盘（只读存储器）、密纹光盘（只读存储器）、计算机周边设备、密码磁卡、已编码地磁卡、磁数据媒介、磁性编码机、监视器（计算机程序）、光学字符读出器、光学字符阅读机、光学数据媒介、中心加工装置（信息处理器）、信息处理机（中央处理装置）、光盘驱动器（计算机）、磁盘驱动器（电脑）个人收集整理勿做商业用途 增加商品：时间记录装置、电子记事器、考勤钟（时间记录装置）、煮蛋计时器（沙漏）、沙漏、验钞机、开发票机、收银机、投币启动设备用机械装置、投币计数启动设备用机械装置个人收集整理勿做商业用途 减少商品：计时器、电子日程表、时间（时间记录装置）、生产记录钟（计时装置）、计时沙漏、邮件打戳器、现金收入记录器、现金收讫机、投币启动地机械装置、投币启动地设备用地机械装置、自动售货机、投币式停车场大门、自动调节燃料泵、加油站发油泵、加油站汽油泵、电脑计量加油机、标徽器个人收集整理勿做商业用途 减少商品：封塑料用电动器械（包装用） 增加商品：杆秤 减少商品：台秤（秤）、提秤 减少商品：测微器 增加商品：机械式标志、发光标志、发光或机械信号板、发光或机械路牌、发光式电子指示器 减少商品：穿戴用防止交通事故地反射盘、自动指示牌、夜明或机械信号板、夜明路标或机械路标、亮灯地电指示牌个人收集整理勿做商业用途

个门店经营数据分析和推算公式

个门店经营数据分析和推算 公式 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

19个门店经营数据分析和推算公式 一、达标率公式 达标率=一定时期内营业额/一定时期内业绩指标*100% 例1：一月份的业绩指标为50万元，实际完成额为48万元，则一月份的达标率=8万/50万*100%=96% 例2：若一月份的指标为50万，实际完成额为52万，则一月份的达标率=104% 备注：达标率反映的是门店业绩达成的情况及能力。 二、达标率公式 同期业绩增长率=（年\月\周同期营业额-当期营业额）/同期营业额*100% 例1：某店2013年营业额为450万，2012年业绩为300万，则2013年的年业绩增长率=（450万-300万）/300万*100%=50% 即：相较2012年的业绩，2013年业绩同期增长了50%。 例2：某店2月份的业绩为20万，1月份的业绩为35万，则2月份相较1月份的业绩增长率=（20万-35万）/35万*100%=-43% 即：相较于1月份，2月份的业绩下滑了43%。 备注：同期业绩增长率为正数时，表示业绩上升；为负数时，表示业绩下滑。 三、坪效公式

日坪效=当日营业额/当店的店铺面积 月坪效=当月营业额/当店的店铺面积 例1：某店的营业面积为100平方M，当日营业额为8000元，则这个店铺的日坪效=8000元/100平方M=80元/平方M 备注：此指标可以分析店铺面积的生产力，深入了解店铺销售真实情况。 四、人效公式 日人效=日营业额/当日总人数（周、月、年同理可推） 例1：某店某天的营业额为9000元，某店的总人数为9人，则当日人效=9000元/9人 =1000元/人 备注：反映门店员工销售能力与排班用人的合理性。 五、ATV公式 日ATV=日营业额/日客单数（月、年同理可推） 个人ATV=某个人一段期间内的业绩/这个人在这期间内的总销售单数 备注：ATV反映人员附加销售能力、货品组合的合理程度，与ASP一同反映顾客的消费承受能力。 六、连带销售公式 日连带率=日销售双数/日客单数（周、月、年同理可推）

(分销管理)分销系统解决方案

分销系统解决方案 一.概述 自改革开放以来，我国的国民经济得到了持续、快速的增长，综合国力不断增强，特别是中国加入WTO后，更为我国的发展闯出了一片崭新的天地。与此同时从世界经济发展的格局来看，世界经济中心逐渐东移，发达国家出于自身发展的需要，对其产业结构进行了调整，亚太地区及环太平洋地区国家正利用这一时机，迅速成为全球的制造业中心。中国正乘座着这一“高速列车”向前飞进，以其不可替代的“火车头”地位带领头着全球经济新一轮的发展，全世界都把目光聚集在中国。“时不再来，机不可失”，面对整个经济大潮，我国企业应如何适时地把握住这一历史时机，抓住时代发展的机遇？ 在我国明朝后期，出现了资本主义的萌芽。鸦片战争，帝国主义用炮火轰开了中国近代历史的大门，受到“开眼看世界”思想的启迪，同时在资本主义国家现代化大工业的影响下，机器化流水线生产代替了传统的作坊式生产，由此我国的民族工业得到了一定的发展，经济效益及生产效率都大大地得到提高。走入80年代，以现代计算机为主流的信息技术不断渗透到生产经营领域中，更大大地促进了整个人类生产力的不断发展。大浪淘沙，方显英雄本色，在历经改革开放的洗礼后，我国的企业发展进入了一个新的里程碑，同时培养出一批较为知名的企业，在国际市场上不断地闪烁着“中国制造”的字样，并时刻撞击着我们的眼球，中国人自豪地拥有自己的民族品牌。企业要得到进一步的发展，对于进行信息化的建设的课题，已深深地切入到我国企业家的心肺。号角吹响，在党的十六大上提出的“以信息化带动工业化”指导下，更将信息化建设推上一个新层次，一个新的高度上，信息化建设由此在波澜壮阔中展开，并以其万马奔腾般的姿态向前推进。 随着业务的不断壮大，在客观上都要求对外发展，但整个公司的物流管理、信息反馈的速度却滞后了，新的经营模式必然会带来许多新的管理难题，特别是如何能够跨越时空，从总部的角度真正做到对异地的分支机构或连锁店进行细致、及时而有效的管理，这已经成为目前跻身于大市场的中小企业家们的管理瓶颈经营管理模式的变更，经调查，中国的中小企业的总数量占了我国企业总数90%以上，同大型的跨国公司相比，我国的大型企业无论从规模、效益、资金方面都有一定的距离，中小企业就更显落后，只能扮演着配角的角色。随着国际分工的不断纵深发展，以及中小企业机制较为灵活，在客观上为中小企业提供了广阔的发展

类似商品和服务区分表第八版

类似商品和服务区分表 说明 一、世界知识产权组织提供的《商品注册用商品和服务国际分类》（以下简称国际分类）第八版已于2002年1月1日起正式使用。以此为基础，商标局对1998年制定的《类似商品和服务区分表》也作出了相应的调整。 二、总结几年来的实践工作经验及各方面的意见，本次《类似商品和服务区分表》的修改，本着对调整类似关系的商品不予挪动类似群，不改变该商品的原类似群的原则，采用在原类似群下加“注”的方式予以说明。新增设的第四十三类至四十五类的服务项目，按类确定类似群及类似群号，并对照原第四十二类的类似群审查。第四十二类中保留的服务项目仍保留原有类似群号。 三、《类似商品和服务区分表》中的注释，援引了国际分类的注释，为正确确定商品和服务项目的类别提供了思路。目录显示了各个类的类名及各类似群，以便检索。申请人在申请商标注册时，应填写具体商品、商品号或服务项目、服务号，不得填写类别标题和类似群名称（用方框框在内的类似群标题名）。 四、《类似商品和服务区分表》所列商品和服务项目名称，包括国际分类及我国常用的、未在国际分类中列入的商品和服务项目名称，后者用※加以区别。 五、这次出版的《类似商品和服务区分表》将国际分类中使用的商品号和服务号排在商品和服务项目名称后，我国常用但未列入的商品和服务项目名称后也编排了顺序号，用“C”标注以示区别。 六、本书采取层次代码结构，共分五层。第一层是商品和服务类别，用中文一、二……表示共45个类别；第二层的代码，从“0101”开始，顺序排列，前两位数字“01”表示商品和服务类别，后两位数字“01”表示类似群号，如“0304”即表示第三类商品的第4类似群；第三层的代码采用六位数字，前两位表示类别，后面数字为商品或服务编码号，如“120092”为第十二类的第92号商品，前面加“C”的代码表示我国商品未列入国际分类的，后面的数字是商品和服务的编码号。如C120008为国内沙锅年品第十二类第8号商品。第四层的代码用中文（一）、（二）……表示各类似群中的某一部分；第五层的代码在各类似群后面的“注”中出现，用1、2……区分各条说明。 《类似商品和服务区分表》是商标审查人员、商标管理人员、商标代理人和商标注册申请人判断商品和服务类似与否的参考书，而不是法规性文件。商品和服务项目是否类似，应具体分析，结合商品的生产及销售渠道、服务的方式及对象等实际情况进行判断。 由于商品和服务项目的不断更新、发展，市场交易的状况也不断发生变化，类似商品和服务的类似关系也不会一成不变，希望各方在实际使用中提出宝贵意见，我们将结合实际情况，总结经验，以使《类似商品和服务区分表》不断趋于合理和完善。 国家工商行政管理总局商标局 二○○二年八月

店长经营数据分析

店长必学：店长必须要会的数据分析 微刊动态 店长定期进行科学的数据分析，是店长掌握门店经营方向的重要手段。在日常工作中还有一些数据需要总部、门店分析，但无论哪方面数据，分析只是一个开始，关键是能够找出门店存在的问题及可以挖掘的能力，指导如何开始下一步工作才是重要的。店长需要每周或者每月开会，做以上各种数据分析，总结过去，找出差距。 一、门店经营指标数据分析 1）销售指标分析：主要分析本月销售情况，本月销售指标完成情况，与去年同期对比情况，通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势，实际销售与计划的差距。 2）毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利率情况，与去年同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比毛利率状况，以及是否在商品毛利方面存在不足。 3）营运可控费用分析：主要是本月各项费用明细分析，与去年同期对比情况，有无节约控制成本费用，这里的各项费用是指：员工成本、能耗、物料及办公用品费用，维修费用，房租，存货损耗，日常营运费用（电话费、交通费、卫生费、税收、工商费），通过这组数据的分析，可清楚地知道门店营运可控费用后的列支，是否有同比异常的费用发生，有无可以节约的费用空间。 4）评效：主要是本月评效情况，与去年同期对比“日均评效”是指“日均单位面积销售额”，即日均销售额/门店营业面积。 5）人均劳效：主要是本月人均劳效情况，与去年同期对比，“本月人均劳效”计算方法：本月销售额/本月工资人数 6)盘点损耗率分析：主要是门店盘点结果简要分析，通过分析，及时发现门店在进、销、存各个环节存在的问题。 7)门店商品库存分析：主要是本月平均商品库存、周转天数，与去年同期对比分析。通过这组数据分析，看门店库存是否出现异常，特别是否有库存积压现象。 二、商品经营数据分析 1)经营商品目录执行情况总结分析：主要是本店执行商品目录情况与经营业态主力商品情况及新品引进情况、淘汰商品是否进行及时请退，总部每月1号将最新目录主力商品货号、目录新引进商品货号、目录淘汰商品货号发至各门店，门店根据相关货号查询出经营情况，特

《类似商品和服务区分表--基于尼斯分类第十一版》2018文本

《类似商品和服务区分表--基于尼斯分类第十一版》（2018文本） 第一类 用于工业、科学、摄影、农业、园艺和林业的化学品；未加工人造合成树脂，未加工塑料物质；灭火和防火用合成物；淬火和焊接用制剂；鞣制动物皮毛用物质；工业用粘合剂；油灰及其他膏状填料；堆肥，肥料，化肥；工业和科学用生物制剂。 【注释】 第一类主要包括用于工业、科学和农业的化学制品，包括用于制造属于其他类别的产品的化学制品。 本类尤其包括： ——感光纸； ——补轮胎用合成物； ——非食品用防腐盐； ——某些食品工业用添加剂，例如果胶，卵磷脂，酶和化学防腐剂； ——某些生产化妆品和药品用原料，例如：维生素，防腐剂和抗氧化剂； ——某些过滤材料，例如：矿物质材料，植物质材料和颗粒状陶瓷材料。 本类尤其不包括： ——未加工的天然树脂（第二类），半加工的树脂（第十七类）； ——医用或兽医用化学制剂（第五类）； ——杀真菌剂、除草剂和消灭有害动物制剂（第五类）； ——文具用或家用粘合剂（第十六类）； ——食品用防腐盐（第三十类）； ——褥草（腐殖土的覆盖物）（第三十一类）。 0101 工业气体，单质 （一）氨* 010061，无水氨010066，氩010082，氮010092，一氧化二氮010093，氯气010183，氟010302，焊接用保护气体010326，工业用固态气体010328，干冰（二氧化碳）010333，氦010344，氢010359，氪010372，氖010401，工业用氧010413，氡010457，氙010551 ※液体二氧化硫C010001，三氧化硫C010002，液体二氧化碳C010003 （二）碱土金属010039，锑010074，砷010084，砹010086，钡010101，铋010125，碳010148，镥010153，铈010161，铯010163，镝010250，铒010276，铕010287，化学用硫华010299，工业用石墨010305，钆010318，镓010321，钬010345，化学用碘010365，工业用碘010368，镧010375，锂010379，汞010387，准金属010390，钕010400，磷010430，钾010447，镨010449，铼010463，铷010466，钐010470，钪010473，硒010479，硅010483，钠010485，硫010493，锶010498，锝010516，碲010517，铽010519，稀土010526，铊010532，铥010534，镱010552，钇010553，碱金属010560，化学用溴010585，石墨烯010715 ※钙C010004，工业硅C010005，结晶硅C010006，海绵钯C010007

门店经营数据分析和推算公式

门店经营数据分析和推算公式 1 达标率公式 达标率=一定时期内营业额/一定时期内业绩指标*100% 例1：一月份的业绩指标为50万元，实际完成额为48万元，则一月份的达标率=8万/50万*100%=96% 例2：若一月份的指标为50万，实际完成额为52万，则一月份的达标率=104% 备注：达标率反映的是门店业绩达成的情况及能力。 2 达标率公式 同期业绩增长率=（年\月\周同期营业额-当期营业额）/同期营业额*100% 例1：某店2013年营业额为450万，2012年业绩为300万，则2013年的年业绩增长率=（450万-300万）/300万*100%=50% 即：相较2012年的业绩，2013年业绩同期增长了50%。 例2：某店2月份的业绩为20万，1月份的业绩为35万，则2月份相较1月份的业绩增长率=（20万-35万）/35万*100%=-43%

即：相较于1月份，2月份的业绩下滑了43%。 备注：同期业绩增长率为正数时，表示业绩上升；为负数时，表示业绩下滑。 3 坪效公式 日坪效=当日营业额/当店的店铺面积 月坪效=当月营业额/当店的店铺面积 例1：某店的营业面积为100平方米，当日营业额为8000元，则这个店铺的日坪效=8000元/100平方米=80元/平方米 备注：此指标可以分析店铺面积的生产力，深入了解店铺销售真实情况。 4 人效公式 日人效=日营业额/当日总人数（周、月、年同理可推） 例1：某店某天的营业额为9000元，某店的总人数为9人，则当日人效=9000元/9人=1000元/人 备注：反映门店员工销售能力与排班用人的合理性。

5 ATV公式 日ATV=日营业额/日客单数（月、年同理可推） 个人ATV=某个人一段期间内的业绩/这个人在这期间内的总销售单数 备注：ATV反映人员附加销售能力、货品组合的合理程度，与ASP一同反映顾客的消费承受能力。 6 连带销售公式 日连带率=日销售双数/日客单数（周、月、年同理可推） 例1：某日某店销售件数150双，客单数为75单，则此店连带率=150双/75单=2双/单 备注：此指标反映员工附加推销能力、货品组合合理性、及顾客的消费心理。 7 ASP公式 日ASP=日营业额/日销售双数 月ASP=月营业额/月销售双数

{分销管理}分销系统后台使用操作

{分销管理}分销系统后台 使用操作

期间开放和关闭 A．9302期间开放 选择公司 点开始时间，排序 找到要开放的期间时间：例如，现打开5月期间,选择打开项,打开顺序先销售—库存—应付—资金---总帐,注意这五项都要开放。 点打开期间 点”是” 这样期间就会自动打开，期间最多只能打开两个月份。 如果不打开当月期间是不能在系统上做调拔单，出库单，入库单等，所以各加盟商应在当月月底打开下月期间,如：当前是6月，那在6月29号至6月30号打开7月份的期间。 B、9302期间结帐 结帐先应注意。当月份的业务单据是否做完（如：调拔单，出库单，入库单等） 一但结帐，将不能在做结帐月份的单据!所以应在每月15号前弄清上月份的全部帐务在结帐,例如:现时间是2月份,就应在2月15号结1月份期间的帐。 选择公司 点开始时间，排序 找到要结帐的期间时间：例如，现结帐1月期间,选择结帐项,结帐顺序先销售—库存—

应付—资金---总帐,注意这五项都要结帐。 点期间结帐-后台调度 点”是” 设定时间为：19：30：00（注意：当结帐下一个选项时时间就要调整比前一个时间晚10分钟，例如：结库存时间就要调整为19：40：00，结应付时时间就要调整为19：50。以此类推！） 点“执行” 点“确定”即可 此时系统将自动定时转入后台结帐，当北京时间为你设定好的时间后，系统自动结帐。 2、5119盘点录入 注意：各加盟商门店盘点前两天通知分公司仓库不排单，不发货，以免造成时间差，系统库存和盘点数不一样。 每月盘点后，必须在系统上做单。 先制作一张盘点的电子表格。 例如 这里要注意,配件的码数都以S码计算。 点“新单” 选择盘点日期(哪天盘点选哪天日期)

商标注册用商品和服务分类表

商标注册用商品和服务分类表 （一）中国商品分类的历史沿革 众所周知，商标是区别商品或服务来源的一种标志，每一个注册商标差不多上指定用于某一商品或服务上的。如提到长虹，人们会想到彩色电视机；提到茅台，人们会想到酒；提到美加净，人们会想到化妆品等等。应该讲，离开商品或服务而独立存在的商标是不存在的。因此在办理商标注册申请时，正确表述所要指定的商品或服务及其所属类别，是商标申请人（代理人）第一会遇到的咨询题。 许多不同的部门出于治理、统计等工作需要都要对商品进行分类。如从国民经济治理的角度，通常将商品分为工业品和农产品两大类，工业品中又分重工产品和轻工产品，重工业产品中又可划分为冶金工业产品、机械工业产品等等。国家商标主管机关为了商标注册和治理的需要，也需要对商品进行分类。商标注册和治理，应该讲是一项庞大、复杂的系统工程，商品及服务分类是商标局的一项基础工作。我国目前已有注册商标七十多万件，如果没有一套科学的分类治理体系，要想拉索、查询。调阅一个商标，就像大海捞针一样，几乎是不可能的。 正是为了商标检索、审查、治理工作的需要，把某些具有共同属性的商品组合到一起，编为一个类，将所有商品及服务共划分为45 个类别，形成了我们那个地点所要叙述的“商标注册用商品和服务分类”。如将“工业用油及油脂、润滑剂，吸取、喷洒和粘结灰尘用品，燃料（包括马达用的汽油）和照明剂，蜡烛，灯芯”等组合在一起，形成一个类（第 4 类）；又如，将“外科、医疗、牙科和兽医用仪器及器械，假肢、假眼和假牙、矫形用品、缝合材料”等组合在一起，形成另一个类（第10 类）。商标局的查询检索系统是按照商品及服务的类别设置的；《商标公告》按照类别编排；申请人申请商标注册也要按照类别提出；商标局发给注册人的商标注册证上也必须注明商品或服务及其所属类别。 商品分类又是作为申请商标注册办理手续及缴纳费用的差不多单位。即一个商标在一个类别上申请注册办理一份手续，缴纳一份差不多费用。如一个申请人在医用化学药品、中成药、中药材、药酒、医用营养物品、空气净化制剂、兽药、农药、卫生巾、牙填料上申请注册商标，尽管其指定的商品多达十项，但因这些商品均属同一类别（ 5 类），因此只需办理一份手续，缴纳一份差不多费用（即一标一类）。而另一企业申请注册的商标尽管仅需使用在绘画笔和绘画颜料上，但需填写两份申请书，在两个类别分别申请，并缴纳两份差不多费用，因为这两种商品分别属于两个类别，即绘画笔属于第16 类，绘画颜料属于第 2 类。 以往，差不多上由各国的商标主管机关按照本国的国情及对商品的懂得，制定各自的商品分类表，供商标主管机关及商标注册申请人使用。商品分类表不是一成不变的。它会随着商品的丰富及人们对商品的认识而逐步增加及修订。我国自1923 年起，先后制定公布过五个商品分类表。到二十世纪五十年代，世界经济得到了较大的进展，国际间的交往更加频繁。一些国家认为，

店铺销售数据分析

服装零售店铺数据分析常规应用数据分析的工具，为表格——日报、周报、月报、季报，最常见的是日报表、周报表。 例如：某服装店铺的销售日报表（通类规范报表） 在这张销售日报表中，完整地将服装店铺当日销售的款式、色彩、码型、价格，以及总量的进、销、存记录下来。 服装销售/管理人员，拿到这张表格后，首先应关注该店铺今日的进、销、存总量是否符合正常状态？库存的货量偏多还是偏少？然后关注今日销售的金额是上升还是下降？与同期数据对比并结合天气状况是否正常？如果不正常（无论是销售减少/销售增加）分析具体原因？今日销售的件数是多少？结合销售金额，分析其销售的平均单价，属于低/高/中等价位线？分析原因？再分析具体销售的明细，如：畅销的款式、畅销的颜色、集中销售的码型以及对应的店铺库存，根据销售趋势和未来天气的预测，确定畅销款的补货情况，并最好与店长进行电话沟通顾客消费的情况。以便做到对该店铺的销售状况清晰明了，并有效补充货源，进一步提升店铺的销售。 例如：某服装店铺，（经营面积80平米）夏季产品平均价位在500-800元，时尚风格定位。8月25日：销售6080元，销售件数46件，当日进货

350件，店铺现库存1200件；其中销售排名第1的是：M601890，白色，225元/件，销售5件。 从当日销售的平均价位线来看，6080/46=132元，而本身的定位是500-800元，可见该店铺在进行大规模的促销打折活动。促销活动期间，货品的充足很关键，在80平米的店铺库存1200件，那么1200/80=15件，即每平方米的货品量15件，此数量应该是十分充足的。 在促销活动中，服装销售应该是款少量大。从畅销款的销售来看，在1200件货品中，最畅销的仅销售5件。就需要分析为什么各款式销售量不大，并且各款式销售比较平均？需要进一步详细分析该店铺各款式对应的数量，铺货的结构是否合理？ 从畅销前10名，可看出销售比较集中的价位线是什么？再对应该店铺现有货品的价位线进行分析，如果销售比较集中的价位占总体货品的比例60%以上，基本是吻合市场的销售需求的。 对应畅销款式的色号、码型，再查店铺的库存数量，是否缺码断货？按照现销售速度，预测该库存能维持几天的销售？ 对应平销的产品，尽量让畅销产品带动平销产品，即：选择能与畅销产品组成系列化或能搭配的平销产品。

【营销管理】分销管理系统

【营销管理】分销管理 系统

市场营销管理分销管 理系统

湖南交通职业技术学院 毕业设计文档 题目：分销资源计划管理系统 学生姓名：肖桂林 学号：200724230109 专业：软件技术 指导教师：陈瑶老师 2010年5月 分销资源计划管理系统 摘要： 分销是当前国内绝大多数批发型商贸企业以及产供销一体化的制造类企业所采取的销售管理模式。国内市场的迅猛发展使得传统的销售渠道管理模式在新一轮的竞争中风雨飘摇。销售渠道的管理方向、操作模式与控制方法再次成为消费品生产企业

关注的焦点。随着企业销售规模的扩大，对异地物流和资金流的管理难度越来越大。大部分企业试图采用人海战术来解决此类问题，从总部派驻大量人员到各地。但实际上问题并没有得到解决：手工统计销售数据速度慢，容易出错误，帐物经常不符，造成汇总数据不及时，不准确；销售过程缺乏有效监督，造成大量死帐呆帐，却无法及时追究相关人员责任，有些甚至根本就无法找出责任人。问题的结果造成企业在商品流通领域成本居高不下，企业的生产、市场决策缺乏准确的量化依据，造成企业资源的大量浪费。目前，许多企业的分销成本已经超过生产成本和产品开发成本，成为企业总体运行成本的第一大构成要素；解决分销成本的控制问题，是目前这些企业的当务之急。 DRP是管理企业的分销网络的系统，目的是使企业具有对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。通过互联网将供应商与经销商有机地联系在一起，DRP 为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式。供应商和经销商之间可以实现实时地提交订单、查询产品供应和库存状况、并获得市场、销售信息及客户支持，实现了供应商与经销商之间端到端的供应链管理，有效地缩短了供销链。新的模式借助互联网的延伸性及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高。总公司能够对分公司的财务及费用数据实行全面监控，合理控制，有效降低财务风险和管理费用。企业也可以在兼容互联网时代现有业务模式和现有基础设施的情况下，迅速构建B2B电子商务的平台，扩展现有业务和销售能力，实现零风险库存，大大降低分销成本，提高周转效率，确保获得领先一步的竞争优势。

2018版本类似商品和服务区分表

类似商品和服务区分表基于尼斯分类第十一版 2018版 第一类 用于工业、科学、摄影、农业、园艺和林业的化学品；未加工人造合成树脂，未加工塑料物质；灭火和防火用合成物；淬火和焊接用制剂；鞣制动物皮毛用物质；工业用粘合剂；油灰及其他膏状填料；堆肥，肥料，化肥；工业和科学用生物制剂。 注释 第一类主要包括用于工业、科学和农业的化学制品，包括用于制造属于其他类别的产品的化学制品。 本类尤其包括：——感光纸； ——补轮胎用合成物； ——非食品用防腐盐； ——某些食品工业用添加剂，例如果胶，卵磷脂，酶和化学 防腐剂； ——某些生产化妆品和药品用原料，例如：维生素，防腐剂 和抗氧化剂； ——某些过滤材料，例如：矿物质材料，植物质材料和颗粒 状陶瓷材料。 本类尤其不包括：——未加工的天然树脂（第二类），半加工的树脂（第十 七类）； ——医用或兽医用化学制剂（第五类）； ——杀真菌剂、除草剂和消灭有害动物制剂（第五类）； ——文具用或家用粘合剂（第十六类）； ——食品用防腐盐（第三十类）； ——褥草（腐殖土的覆盖物）（第三十一类）。 0101-工业气体，单质 （一）氨* 010061，无水氨010066，氩010082，氮010092，一氧化二氮010093，氯气010183，氟010302，焊接用保护气体010326，工

业用固态气体010328，干冰（二氧化碳）010333，氦010344，氢010359，氪010372，氖010401，工业用氧010413，氡010457，氙010551 ※液体二氧化硫C010001，三氧化硫C010002，液体二氧化碳 C010003 （二）锑010074，砷010084，砹010086，钡010101，铋010125，碳010148，镥010153，铈010161，铯010163，镝010250，铒010276，铕010287，化学用硫华010299，工业用石墨010305，钆010318，镓010321，钬010345，化学用碘010365，工业用碘010368，镧010375，锂010379，汞010387，准金属010390，钕010400，磷010430，钾010447，镨010449，铼010463，铷010466，钐010470，钪010473，硒010479，硅010483，钠010485，硫010493，锶010498，锝010516，碲010517，铽010519，稀土010526，铊010532，铥010534，镱010552，钇010553，碱金属010560，化学用溴010585，010715石墨烯 ※钙C010004，工业硅C010005，结晶硅C010006，海绵钯C010007 注： 1.本类似群各部分之间商品不类似； 2.氨，无水氨与0102第（二）部分工业用挥发碱（氨水），工业用氨水（挥发性碱）类似，与第九版及以前版本工业用挥发碱（氨），工业用氨（挥发性碱），工业用挥发性碱（氨水）交叉检索。 3.碱土金属与0601镁类似。 0102-用于工业、科学、农业、园艺、林业的工业化工原料 注：本类似群各部分之间商品不类似；每部分内的商品根据功能、用途确定类似商品。 （一）酸*010014，盐酸溶液010058，亚砷酸010085，硝酸010095，工业用硼酸010135，碳酸010150，盐酸010185，铬酸010191，氢氟酸010304，碘酸010367，无机酸010396，过硫酸010425，磷酸010433，磺酸010501，亚硫酸010502，硫酸010503，钨酸010541 ※蓄电池硫酸C010008，氯磺酸C010009，铬酸酐C010010，钼酸C010011 注：本部分为无机酸。 （二）碱010037，苛性碱010038，氢氧化铝010048，碱（化学制剂）010106，工业用苛性碱010489，工业用苛性钠010490，工业用挥发

分销系统功能说明

ShopNum1分销系统功能说明 版本号：V7.0 2011年3月 武汉群翔软件有限公司 最后更新时间：2011-03-01 ShopNum1分销系统V7.0介绍 ShopNum1分销系统V7.0 ShopNum1分销系统V7.0是武汉群翔软件有限公司自主研发的基于 WEB 应用的 B/S 架构的B2C网上商店系统，主要面向中高端客户,为企业和大中型网商打造优秀的电子商务平台， ShopNum1运行于微软公司的 .NET 平台，采用最新的 https://www.sodocs.net/doc/362848114.html, 3.5技术进行分层开发。拥有更强的安全性、稳定性、易用性。ShopNum1分销系统是实现您货源网络分销，代理渠道网络拓展、品牌直销店连锁加盟的一套B2B2C网店系统。通过它，能让您实现商品的网店批零兼营、代理分销渠道的轻松拓展、连锁加盟网店的同步管理。从而达到帮你实现货源网络分销更易，代理分销渠道更多，商品销量迅速提升的目的。ShopNum1分销系统就是帮助您快速搭建具有发展代销和批发业务能力的网店系统。它不仅能够帮您大规模的进行招商，同时通过ShopNum1分销系统，能高效的管理下游分销商，从而搭建您在网络上的分销渠道。 软件版本：ShopNum1分销系统V7.0 软件大小：25.6MB 操作系统：Windows(支持Windows NT(2000/2003)等操作系统) WEB服务器：IIS 5.0以上 数据库：SQL Server 2005 程序支持：https://www.sodocs.net/doc/362848114.html, 3.5(C#) 主站前台: 主站后台: /login.aspx 用户名:admin 密码:1234561 分站前台如下: 分销商agent1： 分销商agent2： 分销商agent3： 分站后台如下： /agentadmin/login.aspx 分销商agent1用户名: agent1密码:1234561 分销商agent2用户名: agent2密码:1234561 分销商agent3用户名: agent3 密码:1234561 供应商后台如下： /login.aspx 供应商supplier1用户名: supplier1密码:1234561